Удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн зарчим. Удирдлагын үйл явцыг зохион байгуулах мөн чанар, зарчим Удирдах ажилтнуудын хувьд удирдлагын үйл явц

Сэдвийн дагуу менежментийн сэдвээр хийсвэр:

Байгууллага дахь удирдлагын үйл явц

Танилцуулга 3

Удирдлагын үйл явц 4

Удирдлагын мөчлөг ба түүний үе шатууд 6

Үйлдвэрлэл ба менежмент 9

Аж ахуйн нэгжийн нэр төрлийн бодлогыг удирдах 15

Аж ахуйн нэгжийн материал техникийн хангамж 20

Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын бодлого 21

Дүгнэлт 24

Ашигласан материал 25

Оршил

Менежмент нь үйл ажиллагааны хувьд удирдлагын цогц үйл явц, тухайлбал менежерүүдийн тодорхой дараалал, хослолоор гүйцэтгэдэг зорилтот шийдвэр, үйлдлүүдээр хэрэгждэг. Аливаа удирдлагын үйл ажиллагаа дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

1) мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх;

2) боловсруулах, шийдвэр гаргах;

3) тэдгээрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт;

4) олж авсан үр дүнг хянах, үнэлэх, цаашдын ажлын явцад залруулга хийх;

5) жүжигчдийг урамшуулах, шийтгэх.

Эдгээр үйл явц нь байгууллагатай хамт хөгжиж, сайжирдаг. Эдгээр нь үндсэн ба дериватив; нэг үе шаттай, олон үе шаттай; хурдан бөгөөд урт; бүрэн ба бүрэн бус; тогтмол ба тогтмол бус; цаг үеэ олсон, хожимдсон гэх мэт. Удирдлагын үйл явц нь дүрэм, журам, албан ёсны эрх мэдэл гэх мэт хатуу (албан ёсны) элементүүд болон манлайллын хэв маяг, байгууллагын үнэт зүйл гэх мэт зөөлөн элементүүдийг агуулдаг.

Удирдлагын үйл явц ба түүний шинж чанар

Аливаа удирдлагын үйл явц нь тодорхой үе шатуудаас (үе шат) бүрдэнэ.

Үе шат (үе шат) - үйл явцын чанарын хувьд тодорхойлогдсон хэсэг. Нэг үе шатаас нөгөөд шилжих нь процесс өөрөө болон түүнийг явуулж буй системд чанарын мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг хэлнэ.

Үйл явцын үе шатуудыг бүрэн дамжуулж, анхны байдалд нь буцах нь мөчлөгийг бүрдүүлдэг. Ерөнхийдөө цикл гэдэг нь цогц үйл явцын дараалсан хэрэгжсэн үе шатуудын бүрэн цогц юм.

Үе шат нь үе шатаас илүү явцуу ойлголт юм. Үе шатууд нь зөвхөн үр дүнд чиглэсэн үйл явцаар ялгагдана. Удирдлагын үе шатууд нь төлөвлөсөн үр дүнд хүрэхийн тулд удирдлагын үйл явцад багтсан тодорхой үйлдлүүд юм. Тэд тодорхой шинж чанартай, тусгай агуулгатай бөгөөд бие даан гүйцэтгэж болно. Үүний зэрэгцээ тэд салшгүй холбоотой бөгөөд үүнээс гадна тэд бие биенээ нэвт шингээж өгдөг. Өөрөөр хэлбэл, удирдлагын бүх үе шат нь удирдлагын нэгдмэл мөчлөгийг бүрдүүлдэг.

Удирдлагын мөчлөг нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн давтагдах идэвхтэй үйлдлүүдийн бүрэн дараалал юм. Удирдлагын мөчлөг нь даалгавар, асуудлыг тодруулахаас эхэлж, тодорхой үр дүнд хүрснээр дуусдаг. Үүний дараа хяналтын мөчлөг давтагдана. Түүний давталтын давтамж нь хяналттай системийн тодорхой төрөл, шинж чанараар тодорхойлогддог. Нийгмийн тогтолцоонд энэ мөчлөг тасралтгүй давтагддаг. Системийн удирдлагын эцсийн зорилгод нэг буюу хэд хэдэн хяналтын циклээр хүрч болно.

Үйл явцын мөчлөгийн хэрэгжилт нь үйл явцын онцлог шинж чанар, нийтлэг хамаарал, нийтлэг хэв маягийг тогтоож, засах боломжийг олгодог бөгөөд үүний үндсэн дээр тэдгээрийг оновчтой боловсруулах, урьдчилан харах боломжийг олгодог.

Үе шатуудын ерөнхий систем:

1. мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, нөхцөл байдлыг ойлгох, үнэлэх - оношлогоо;

2. түүний өнгөрсөн, одоо, ирээдүйн хоорондын тогтвортой харилцаа, хамаарлыг тодорхойлж, зөв ​​үнэлсний үндсэн дээр удирдлагын объектын хөгжлийн хамгийн их магадлалтай төлөв байдал, чиг хандлага, онцлогийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй урьдчилан таамаглах - урьдчилсан мэдээ;

3. удирдлагын шийдвэр боловсруулах, батлах;

4. тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн арга хэмжээний тогтолцоог боловсруулах - төлөвлөлт;

5. тавьсан даалгаврыг гүйцэтгэгчидтэй цаг тухайд нь мэдээлэх, хүчийг зөв сонгох, нэгтгэх, гаргасан шийдвэрийг биелүүлэхийн тулд гүйцэтгэгчдийг дайчлах - зохион байгуулалт;

6. жүжигчдийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх - урам зориг, өдөөлт;

7. даалгаврын хэрэгжилтийн явцын талаарх мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, системчлэх, хэргийн зохион байгуулалт, гүйцэтгэлийн үр дүн нь гаргасан шийдвэртэй хэрхэн нийцэж байгааг шалгах - нягтлан бодох бүртгэл, хяналт;

8. сүүлийн 4 үе шатанд нийтлэг байдаг - бие даасан гүйцэтгэгчдийн хооронд одоогийн оновчтой холбоосыг бий болгох замаар бүх удирдлагын тогтолцооны пропорциональ, тасралтгүй ажиллагааг хангах - зохицуулалт.

Энэхүү алгоритм нь удирдлагын үйл явц дахь үе шат бүрийн байр суурийг тодорхойлох, технологи, арга зүйг эзэмших, багаа удирдах ур чадвар, чадварыг эзэмшүүлэх боломжийг олгодог. Үе шатуудын хатуу дараалсан зохицуулалт нь хяналтын системийн чанар нь бие даасан элемент, хэрэгжүүлсэн функц бүрээс хамааралтай болохыг харуулж байна. Дараагийн шатны гүйцэтгэлийн эхлэл нь өмнөх үе шат дууссан гэсэн үг биш юм. Жишээлбэл, мэдээлэлтэй ажиллах нь удирдлагын бүх мөчлөгийн туршид хийгддэг, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад тохируулагддаг гэх мэт.

Удирдлагын асуудал гарч ирснээр мөчлөг эхэлдэг. Асуудлын хувьд даалгавар, даргын заавар, өөрсдийн даалгавар хоёулаа ажиллаж болно. Манай тохиолдолд уг асуудлыг менежментийн явцад бодитойгоор урган гарч ирдэг, шийдвэрлэх нь практик сонирхол бүхий, тавьсан зорилгод нийцсэн асуулт гэж тодорхойлж болно.

Удирдлагын мөчлөг ба түүний үе шатууд

1. Оношлогоо

Оношлогоо - мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, нөхцөл байдлыг ойлгох, үнэлэх.

Асуудлыг шийдвэрлэхэд удирдлагын мэдээлэл шаардлагатай. Энэ бол хяналтын үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мессежүүдийн багц юм.

Мэдээллийн шаардлага: бүрэн байдал, бодитой байдал, найдвартай байдал, үр ашиг, хүлээн авалтын тасралтгүй байдал.

Мэдээллийг дээд түвшний удирдлагаас авдаг эсвэл бие даан цуглуулж болно. Эхний тохиолдолд мэдээллийг тодруулах шаардлагатай, хоёр дахь тохиолдолд цуглуулах шинжлэх ухааны аргыг ашиглах шаардлагатай.

2. Урьдчилан таамаглах

Урьдчилан таамаглах нь объектын ирээдүйн төлөв байдал, түүнийг хөгжүүлэх өөр арга замууд, оршин тогтнох нөхцлийн талаархи шинжлэх ухааны үндэслэлтэй дүгнэлт гэж ойлгогддог.

Урьдчилан таамаглах үйл явцыг прогноз гэж нэрлэдэг. Эдгээр нь хяналтын объектын өөрчлөлтийн чиг хандлага, мөн чанар, тодорхой цаг хугацааг харуулсан тоон тооцоолол бүхий тусгай судалгаа юм.

Урьдчилан таамаглах нь хоёр талтай: урьдчилан таамаглах, боломжит эсвэл хүсч буй хэтийн төлөв, төлөв байдлын тодорхойлолт, ирээдүйн асуудлын шийдлийг илэрхийлэх, эдгээр асуудлын бодит шийдлийг урьдчилан таамаглах. Тиймээс урьдчилсан мэдээ нь зорилго биш, харин удирдлагын шийдвэр гаргах, төлөвлөх хэрэгсэл юм.

3. Шийдэл

Шийдвэр гаргах нь удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн ажлуудын нэг бөгөөд удирдлагын мөчлөгийн яг энэ мөчөөс асуудал үүсдэг. Шийдвэр нь буруу болоод зогсохгүй, зөв, чадварлаг шийдвэр гаргахад маш их асуудал гардаг (С. Макаров).

Шинжлэх ухааны уран зохиолд удирдлагын шийдвэрийг өргөн ба нарийн гэсэн хоёр чиглэлээр танилцуулдаг.

Өргөн хүрээний хувьд удирдлагын шийдвэрийг удирдлагын ажлын үндсэн төрөл, удирдлагын даалгаврын хэрэгжилтийг хангадаг харилцан уялдаатай, зорилготой, логик уялдаатай удирдлагын үйл ажиллагааны цогц гэж үздэг.

Энэ үгийн явцуу утгаараа удирдлагын шийдвэр гэдэг нь өөр хувилбарыг сонгох, асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үйлдэл гэж ойлгогддог.

Харна уу: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management / Per. англи хэлнээс. - М.: Дело, 1992. Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь хяналтын объектыг өөрчлөх, тогтворжуулахын тулд түүнд нөлөөлөх нэг буюу хэд хэдэн харилцан хамааралтай аргуудын тодорхой багцаас бэлтгэх, сонгох үйл явц юм.

4. Төлөвлөлт

Урьдчилан таамагласан үр дүн, менежерийн шийдвэр дээр үндэслэн төлөвлөлтийг хийж, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг боловсруулдаг.

Төлөвлөлт нь цэргүүдийн даалгавар тус бүрийг гүйцэтгэх тодорхой дараалал, арга барилыг бий болгох, цэрэг, материалын хүчин чармайлтыг үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааны чиглэлийн дагуу хуваарилах, харилцан үйлчлэлийн журам, бүх төрлийн дэмжлэгийг бий болгохоос бүрдэнэ. шийдвэрийг хэрэгжүүлэх, зорилгодоо хүрэх.

Төлөвлөгөө нь дараахь зүйлийг тусгасан албан ёсны баримт бичиг юм.

Ирээдүйд байгууллагын хөгжлийн урьдчилсан таамаглал;

түүнд болон түүний бие даасан нэгжүүдэд тулгарч буй завсрын болон эцсийн ажил, зорилго;

· одоогийн үйл ажиллагааг зохицуулах, нөөцийг хуваарилах механизм;

· Онцгой байдлын стратеги.

Төлөвлөлт хийхдээ түүний зарчмуудыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

эв нэгдэл;

Тасралтгүй байдал

Уян хатан байдал

зохицуулалт, нэгдмэл байдал;

· үндэслэлтэй байдал;

үл үзэгдэх (байлдааны нөхцөлд).

5. Зохион байгуулалт

Энэ нь байнгын болон түр зуурын харилцаа, түүнчлэн системийн бүх элемент, холбоосуудын ажиллах журам, нөхцлийг бүрдүүлэхээс бүрдэнэ.

Төлөвлөлт ба зохион байгуулалтын үе шатууд хоорондоо нягт холбоотой. Нэг ёсондоо төлөвлөлт ба зохион байгуулалтыг хослуулсан байдаг: төлөвлөлт нь нэгж (нэгж) -ийн зорилгыг хэрэгжүүлэх үндэс суурийг бүрдүүлдэг бөгөөд байгууллага нь удирдлагын чиг үүргийн хувьд үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүмүүс болох ажлын явцыг бий болгодог. Тиймээс төлөвлөлт, зохион байгуулалт нь менежментийг бодитой болгож, нийгмийн бодит байдлын баримт болгодог.

Хэрэв зохион байгуулалтын бүтэц нь удирдлагын статик шинж чанарыг илэрхийлдэг бол удирдлагын үйл явц нь динамикийг тодорхойлдог. удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа, байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд цаг тухайд нь тохиолддог бүх зүйл. Үйл явц гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд удирдлагын хийдэг аливаа үйл ажиллагаа юм.

Менежмент -Асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн цогц үйл явц бөгөөд энэ нь чиг хандлагыг хянах, зорилго тавих, асуудал, боломжуудыг тодорхойлох, хувилбаруудыг боловсруулах, сонгох, шийдвэр гаргах, хөтөлбөр, төсөв боловсруулах, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх чиглэл, арга хэмжээг тодорхойлох зэрэг байж болно.

Жишээлбэл, менежер төлөвлөлт, зохион байгуулалтын үйл ажиллагаа, хяналтыг хэрэгжүүлэхдээ шийдвэр гаргадаг. Тэрээр нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, хэд хэдэн хувилбаруудыг боловсруулж, өөр хувилбаруудыг харьцуулж, шийдвэр гаргаж, үр дүнг үнэлдэг. Шийдвэр гаргах нь удирдлагын бүх чиг үүрэгтэй шууд холбоотой. Удирдлагын шийдвэр гаргахтай холбоотой тодорхой ажлыг гүйцэтгэхийн тулд удирдлагын үйл явц нь цаг хугацаа, орон зайн хувьд тусдаа үе шатуудад хуваагддаг.

Удирдлагын үйл явц- удирдаж буй объектод үзүүлэх нөлөөллийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэхийн тулд дарга ба удирдлагын аппаратын гүйцэтгэсэн дараалсан үйл ажиллагааны багц.

Удирдлагын үйл явцын заавал байх ёстой бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

• 1. Удирдлагын процесст шийдэгдсэн функциональ даалгаврын агуулгыг тодорхойлох хяналтын объект.
• 2. Удирдлагын субьект нь шийдвэр гаргагч. LPR нь хувь хүн болон бүлэг байж болно.
• 3. Үйл явцын агуулга.
• 4. Үйл явцын зохион байгуулалт.
• 5. Үйл явцын технологи.

Бүлэглэх үйлдлүүд функцээртодорхой нэгжид шийдвэрлэх ажлуудыг тодорхойлдог (эдгээр нь удирдлагын тодорхой чиг үүрэг юм)

Бүлэглэх үйлдлүүд байгальудирдлагын үйл явцын үе шатуудыг тодруулах боломжийг танд олгоно. Бүлэглэх үйлдлүүд цаг хугацаагаар- үе шат, журам, үйл ажиллагаа.

Удирдлагын үйл явцын үе шат - энэ нь тодорхой завсрын үр дүнд хүрэх чанарын тодорхой байдал, нэгэн төрлийн байдлаараа ялгагддаг үйлдлүүдийн бүлэг юм.

Удирдлагын үйл явц нь 4 үе шаттай:

1. Зорилгоо тодорхойлох.

Зорилтот- Хүссэн, шаардлагатай, боломжтой байдлын төгс төлөөлөл (эцсийн)бэлэн мөнгө эсвэл тодорхой хөрөнгөөр ​​хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөв байдал, үр дүн.

Удирдлагын үйл явц бүр зорилгоо тодорхойлох, түүнд хүрэх түвшинг тодорхойлох шалгуурыг тодорхойлохоос эхэлдэг. Төрөл бүрийн шалгуурууд нь зорилго, үйл ажиллагааны тэргүүлэх чиглэлийг тооцоолох, хамгийн үр дүнтэй шийдлийг сонгох боломжийг олгодог. Зорилго нь төлөвлөсөн бөгөөд нэг удаагийн.

2. Нөхцөл байдлын үнэлгээ

Нөхцөл байдал- зорилттой харьцуулахад тооцоолсон хяналттай системийн өнөөгийн байдал.

Ерөнхийдөө нөхцөл байдлыг мэдээлэл, онооны карт гэх мэтээр тайлбарладаг. Нөхцөл байдал нь ердийн ба анхны, эгзэгтэй ба хэвийн, урьдчилан таамагласан ба гэнэтийн, түр зуурын болон байнгын байж болно.

3. Асуудлын тодорхойлолт.

Асуудал- удирдлагын тогтолцооны өнөөгийн байдал ба зорилго хоёрын гол зөрчил.

Асуудал байгаа нь байгууллагын зорилго, зорилтууд ба тэдгээрийг бодитоор хэрэгжүүлэх боломжуудын хоорондын зөрүүг харуулж байна. Жишээлбэл, төлөвлөсөн болон бодит борлуулалтын хооронд 20% зөрүүтэй байгаа нь асуудал байна гэсэн үг юм.

4. Удирдлагын шийдвэр.

Шийдвэр гаргахЭнэ нь зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг үйл ажиллагааны боломжит хувилбаруудын дунд ухамсартай сонголтыг илэрхийлдэг.

Шийдвэрүүд нь үүсч буй асуудалд байгууллагын хариу арга хэмжээ юм. Шийдвэрүүд нь удирдлагын ажлын үр дүн бөгөөд түүнийг батлах үйл явц юм.

Шийдвэр бүр нь ажлыг зохион байгуулах янз бүрийн арга, арга хэрэгсэл, нөөцийн зардал, үр дагаврыг агуулдаг. Төлөвлөгөө нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд нөөцийг хуваарилах, ашиглах чиглэлийн талаархи шийдвэрүүдийн багц учраас энэ үйл явц нь байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөхөд үндэслэдэг.

Бүлэглэх үйлдлүүд цагтааүе шат, журам, үйл ажиллагааг тодруулах боломжийг танд олгоно.

Удирдлагын үйл явцын үе шатууд:

• v Зорилго тогтоох
• v Хүлээн авах
• v Аналитик ажил
• v Шийдэл сонгох
• v Зохион байгуулалтын болон практик ажил.

Удирдлагын үйл явцын үе шат ба үе шатуудын хоорондын уялдаа холбоог схемийн дагуу дараах байдлаар илэрхийлж болно.

БайгууллагаУдирдлагын үйл явц нь дараалсан үйлдэл, ажлыг гүйцэтгэхэд янз бүрийн хэлтэс, ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийн дарааллыг тусгадаг. Удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдал нь хамтарсан ажлыг гүйцэтгэхэд зохион байгуулалт, мэдээллийн холбоосыг бий болгохыг шаарддаг.

ТехнологиМенежментийн үйл явц нь техник хэрэгсэл, мэдээлэл, ашигласан аргуудыг багтаасан журам, үйл ажиллагааг гүйцэтгэх арга хэрэгсэл, аргыг тодорхойлдог.

Хяналтын технологи нь өөр өөр байж болох бөгөөд асуудлыг шийдэх сонгосон аргаас хамаарна.

Удирдлагын үйл явцын тухай ойлголт нь үйл ажиллагааны тухай ойлголттой нягт холбоотой байдаг. Энэ бол менежментийн ажил, өөрөөр хэлбэл нөөцийн өртөг: материаллаг, мэдээллийн, хүний ​​​​хувь гэх мэт. Тиймээс тэдгээрийг ашиглах үр ашгийг үнэлэх, сайжруулах нь чухал бөгөөд удирдлагын үйл явцын үр ашгийн асуудалд онцгой анхаарал хандуулдаг.

Хяналтын үйл явцын шинж чанар (шинж чанар):

Үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэр болох удирдлагын үйл явцын онцлогийг дараахь шинж чанаруудад тусгасан болно.

1. Тасралтгүй байдал

Энэ өмч нь үйлдвэрлэл, менежментийн уялдаа холбоо, нэгдмэл байдлыг илэрхийлдэг.

Удирдлагаас гадуур хэмнэлтэй, үр дүнтэй үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй юм.

Байгууллагын зорилгод хүрэх, улмаар оршин тогтнох, өсөлтөө хадгалахад чиглэсэн удирдлагын үйл ажиллагааны тогтвортой, байнгын шинж чанар.

СУ ба ОУ. Байгууллага байгаа цагт тушаал, мэдээллийн суваг тасалддаггүй.

2. Салангид байдал

Удирдлагын чадавхийг хуримтлуулж (мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, шийдэл боловсруулах үед), дараа нь боловсролын байгууллагад нөлөөлөх хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг.

Менежмент гэдэг нь асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн цогц үйл явц бөгөөд чиг хандлагыг хянах, зорилго тавих, асуудал, боломжуудыг тодорхойлох, оношлох, өөр хувилбаруудыг боловсруулах, сонгох, хөтөлбөр боловсруулах, төсөвлөх, хэрэгжүүлэх чиглэл, хэрэгжүүлэх тодорхой арга хэмжээ гэж илэрхийлж болно.

3. Цикл

Тодорхой үйлдлүүдийн үе үе давтагдах нь энгийн хяналтын мөчлөг юм.

4. Тогтвортой байдал

Удирдлагын үйл явцын тогтвортой байдал нь удирдлагын үйл явцын бүтэц (үйл ажиллагаа, харилцан үйлчлэлийн бүтэц) нь үйл явцын тогтвортой байдлыг хангадаг байгууллагын зохицуулалт, OSU-д тогтоогдсоноор хангагдана. Байнгын ажлын гүйцэтгэлийн харилцаа хадгалагдана.

5. Хувьсах байдал (динамик)

Удирдлагын тогтолцооны шинэ зорилго, асуудал, удирдлагын шинэ аргад шилжих чадварыг тодорхойлдог.

Энэ нь үйлдвэрлэлд гарсан өөрчлөлттэй холбоотой юм.

6. Үе шат, үе шатуудын тогтмол дараалал.

Удирдлагын мөчлөг бүрийн үндсэн үе шатуудыг тогтмол давтах.

Удирдлагын ажлыг төлөвлөх, зохион байгуулах, ажлын цар хүрээ, үргэлжлэх хугацаа, хөдөлмөрийн эрч хүчийг тодорхойлохдоо удирдлагын үйл явцын шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Бизнесийн амьдралд захиргааны сэтгэлгээ багатай,
захиргааны амьдралд илүү бизнесийн сэтгэл.

1.1 Удирдлагын системийн архитектур

Удирдлагын явцад компани ба түүний хэсэг болох удирдлагын тогтолцоо нь зорилгын векторт захирагдах бүтцийг бүрдүүлдэг. Удирдлагын чанарыг хоёр хүчин зүйлээр баталгаажуулдаг.

• бүтцийн архитектур, өөрөөр хэлбэл түүний элементүүдийн функциональ ачаалал (харилцаа холбооны сувгийг оруулаад), бүтэц дэх элементүүдийн эмх цэгц (зохион байгуулалт, шатлал);
• тэдгээрт өгөгдсөн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх бүтцэд багтсан элементүүдийн функциональ байдал (элементүүдийн нэг төрлийн "мэргэшлийн" түвшин).

Барилга угсралтын явцад гарсан алдаа нь бүтцийн элементүүдийн өндөр функциональ байдлыг барагдуулахгүй; Иймээс бүтцийг бүрдүүлдэг функциональ тохиромжтой (энэ утгаараа сайн) элементүүдтэй бол хяналтын алдаа нь зөвшөөрөгдөх хязгаараас гадуур байх болно.

Компанийн удирдлагын тогтолцооны архитектурыг боловсруулахдаа тухайн компани нь үйлдвэрлэл, эдийн засаг, нийгэм, байгаль орчны тогтолцоо гэдгийг харгалзан үзэх ёстой. Хяналтын объектын энэхүү тодорхойлолт нь дараахь зүйлийг илэрхийлнэ.

1. компанийн удирдлагын тогтолцоо нь олон талт шинж чанартай байдаг;
2. удирдлагын зорилго нь өөр шинж чанартай (үйлдвэрлэл, эдийн засаг, нийгэм, байгаль орчин, техникийн);
3. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үр дүн нь зорилгодоо хүрэх түвшинг тодорхойлдог янз бүрийн шинж чанартай нөлөө юм;
4. хяналтын системд зорилгын өөрчлөлтийг байнга хянаж, хяналтын объектын зорилгыг тохируулах шаардлагатай;
5. зорилго тодорхойлоход гарсан алдаа нь зорилгын тэгш байдлыг зөрчих, нөөцийг үндэслэлгүй зарцуулахад хүргэдэг;
6. компанийг хөгжүүлэх, түүнчлэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь тасралтгүй үйл явц бөгөөд зорилгын бүх векторт хүрэх ашиг сонирхлын үүднээс явагддаг;
7. корпорацийн стандартуудудирдлагын тогтолцоо, удирдлагын харилцааг зохицуулах нь хүрэхэд идэвхтэй хувь нэмэр оруулах ёстой объектив зорилтуудкомпаниуд.

[ 1 ] компаниуд бүрдэл болон бүтцийн хувьд аль алиныг нь үндэслэн байгуулдаг үйлдвэрлэлийн процессын систем бүтээгдэхүүн ( өөр харагдаж байгаа ч гэсэн). Энэхүү систем нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын систем (функциональ бүтэц) дээр тогтсон бөгөөд тэдгээрийн хөдөлгөөнгүй горимыг хадгалж, болзошгүй хазайлтад цаг алдалгүй хариу үйлдэл үзүүлдэг. Нэмж дурдахад компани нь гадаад орчинтой харилцан үйлчлэлцэх, компанийн гадаад орчны таатай нөхцлийг өдөөж, хүрээлэн буй орчны янз бүрийн асуудалд цаг тухайд нь хариу үйлдэл үзүүлэх, үр дүн, - хяналтын систем дэх нэмэлт холбоосууд (пост, дэд хэсэг гэх мэт).

Томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд:

• Удирдлагын байгууллагабүтээн байгуулалт юм хяналтын системүүд түүнийг ажлын горимд байлгах, ялангуяа удирдлагын стандарт, зохион байгуулалтын загварыг хуулбарлах;
• онд явагддаг үйл явц юм удирдлагын систем түүний авч явсан.

Тэдгээр. удирдлага, менежментийн зохион байгуулалт - хоёр өөр тохиолдолМэргэжлийн хувьд үргэлж нэг л хүмүүс шийдэж чаддаггүй.

Компанийн удирдлагад нөлөөлөх замаар зорилгодоо хүрэх хэрэгсэл хяналтын объект, үйл явц, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өгөгдсөн үнэ цэнээс хазайсан (тоо хэмжээ, чанар, өртгийн хувьд), компанийн дотоод өөрчлөлтийн нөлөөн дор, гадны нөлөөний нөлөөн дор.

Энэ нь удирдлагын үйл явц эхлэхээс өмнө бий болгосон багц юм:

Удирдлагын үйл явцын тогтвортой байдал, чанар нь удирдлагын үйл явцад стандарт (өөрчлөгдөөгүй) хэвээр байгаа удирдлагын тогтолцооны архитектур, шаардлагатай бол бүрдүүлсэн, гэнэтийн давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх зорилгоор байгуулагдаж болох гадны ажлын хэсгүүд байгаагаар хангадаг. эсвэл хөгжүүлэх даалгавар. Ажлын хэсгүүдийн үүрэг бол удирдлагын боломжит шийдвэрийг боловсруулах явдал бөгөөд үүнийг эргээд захиргааны бүтэц хэрэгжүүлэх ёстой.

Хяналтын систем нь хяналтын объектын гадаад орчин, дотоод зохион байгуулалтын өөрчлөлт, түүнчлэн хяналтын үйл явцаас үүдэлтэй өөрчлөлтөд урьдчилан тодорхойлсон стандарт байдлаар хариу өгөх боломжийг олгодог.

1.2 Удирдлагын стандартууд

Системээс бусад нь төсөв боловсруулах, чиг үүргүүдийн нэг нь компани дахь төрөл бүрийн үйл ажиллагааг нэг үйлдвэрлэл, санхүүгийн системд холбох, олон хүнийг нэгтгэдэг ийм төрлийн "цавуу" үүрэг юм. хувийн функцуудКорпорацийн соёлыг бүхэлд нь нэгдмэл байдлаар гүйцэтгэдэг, ялангуяа компанид дэмжигддэг стандартын систем.

AT компанийн удирдлагын системүйл ажиллагааны явцад удирдлагын шийдвэр гаргах олон тооны үе үе давтагдах чиг үүрэг, үйл явц, үйлдлүүд үргэлж байдаг. Үүний зэрэгцээ, дүрмээр бол нэг удирдлагын шийдвэр, үйл явц, ижил төстэй удирдлагын шийдвэр гаргах олон янзын зарчим, хандлагыг хэрэгжүүлэх олон янзын хувилбарууд байдаг. Ийм нөхцөлд аяндаа, аажмаар тодорхой үүсч эхэлдэг хяналтын системийн зан үйлийн ердийн загварууд- гэж нэрлэгддэг де факто стандартууд. Үүний зэрэгцээ, "де-факто" стандартууд нь компанийн эзэд болон захиргаанд таалагдах удирдлагын тогтолцооны шинж чанарыг үргэлж засдаггүй.

Ийм стандартыг бий болгох хугацаа нь маш урт байж болох бөгөөд энэ хугацаанд стандарт загвар байхгүй тохиолдолд компанийн удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа нь түүний үйл ажиллагааны параметрүүдийн өргөн өөрчлөлтөөр тодорхойлогддог. Өөрөөр хэлбэл, ижил нөхцөл байдалд, ижил нөхцөлд хяналтын систем нь өөр өөрөөр ажиллах боломжтой бөгөөд ихэнхдээ урьдчилан таамаглах аргагүй бөгөөд хамгийн үр дүнтэй хувилбараас хол байдаг.

Дээр дурдсанчлан тодорхой оновчтой стандарт зарчим, үйл явц, чиг үүргийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, ашиглах замаар компанид удирдлагын стандартыг бүрдүүлэх үйл явцад (менежментийн тогтолцооны стандартчиллыг удирдах) зорилтот нөлөө үзүүлэх шаардлагатай байна. удирдлагын хэрэгслүүд.

Нөгөөтэйгүүр, компанийг хөгжүүлэхтэй холбоотой үйл явц нь төвлөрсөн бус, орон зайд хуваарилагдсан хэлтэс (охин компани, салбар, төлөөлөгчийн газар) -ийн менежментийг сайжруулах асуудлыг ихээхэн шинэчилж байна. Одоо олон томоохон компаниуд бизнес эрхлэх, төлөвлөх, тайлагнах нийтлэг зарчмуудыг бий болгож, түгээж байна; Байгууллагын мэдээллийн системд ихэвчлэн тогтоогдсон боловсон хүчин, загвар менежментийн технологид тавигдах стандарт шаардлага.

Де факто стандартын мэдэгдэхүйц давуу тал нь энэ үйл явц нь аажмаар (хувьслын) хэрэгждэг тул тэдгээрийг хэрэгжүүлэх, ашиглахад харьцангуй өвдөлтгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч стандартыг боловсруулах үйл явц нь компанийн захиргаанаас бодитойгоор зохицуулагдах боломжгүй бөгөөд ихэвчлэн компанийн удирдлагад хүсээгүй зан үйлийн хэв маягийг засч залруулж чаддаг, үүнээс гадна ийм стандартыг бий болгох хугацаа нэлээд урт байдаг.

Тиймээс менежментийн стандартыг шууд боловсруулах замаар хуулбарлах үйл явцад нөлөөлөх шаардлагатай байна.

Энгийн ухамсар нь ихэвчлэн стандартчилал, нэгдмэл байдлыг тодорхойлж, бодит амьдралын гоо үзэсгэлэнгийн илрэл болсон олон талт байдлыг эрэлхийлж, олон салбарт олон төрлийн стандарт шийдэлд нийцдэг. Гэсэн хэдий ч үндсэндээ хамгийн сайн стандартчилагч бол Бурхан юм: үелэх системийн зуу орчим элемент нь бидний амьдралд хардаг бүх олон янз байдлын үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Мөн энэ бүх олон янз байдал нь янз бүрийн шаталсан түвшний стандарт элементүүд ба шийдлүүдийн комбинаторик юм.

Компанийн амьдралд тохиолддог ихэнх асуудлыг шийдэх, компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр ихэнх бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах нь стандарт аргуудыг хослуулан шийдвэрлэх боломжтой бөгөөд энэ нь нэмэлт эх үүсвэр шаарддаггүй. эсвэл ажилтнуудын нэмэлт сургалт.

Стандартын систем нь янз бүрийн хэлтэсүүдийн үйл ажиллагааг зохицуулах, түүнийг хэрэгжүүлэхэд бүх хүмүүст нэгдмэл шаардлага тавих боломжийг олгодог бөгөөд энэ үйл ажиллагааг өгөгдсөн үр дүнд байнга давтах нөхцлийг бүрдүүлдэг. Өөрөөр хэлбэл, ТОГТВОРТОЙ компани үйлдвэрлэдэг.

Нэг цагт Стандарттүүний түвшнээс хамаарна компанийн удирдлагын тогтолцоонд эерэг ба сөрөг нөлөө үзүүлж болно. Стандартын түвшинг зөв сонгох, тохируулах нь компанид янз бүрийн үр дагаварт хүргэж болзошгүй бөгөөд удирдлагын стандарт бүр эерэг нөлөө үзүүлдэггүй. стандартыг буруу тогтоохбайж болно компанид аюултай. Та стандартын шаардлагыг "дутуу үнэлж" болохгүй.

1.3 Стандарт хяналт

Захиргаа нь бас өөрийн гэсэн ердийн технологитой, өөрөөр хэлбэл. ажлын явцад гарч буй янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх стандарт үйл явц.

Захиргаа (удирдлага)- энэ нь аливаа үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг (эсвэл эдгээр нөхцөлд гарсан согогийг засах) дараах нөхцлийг хэрхэн зохион байгуулах, бүрдүүлэх талаар авч үзэх үйл явц юм.

• үйлдвэрлэлийн талбай;
• тоног төхөөрөмж, материал, багаж хэрэгсэл;
• урсгалын зохицуулалттай хөдөлгөөн (материал, мэдээллийн, санхүүгийн);
• ажилтнуудын зохицуулалттай үйл ажиллагаа;
• харилцааны шугам; гэх мэт

бий болгохын тулд бүтээгдэхүүнзөв тоо хэмжээ, чанар, зардлаар, түүнчлэн энэ үйл ажиллагааны оновчтой тогтвортой байдлыг хангах.

Үйл явц удирдлага (удирдлага), удирдлагын бүтцийн элементүүдийн функциональ чиг баримжаатай мэдээллийн зорилтот хуваарилалтыг илэрхийлдэг. удирдлагын явцад өөрчлөгдөөгүй.

СТАНДАРТ УДИРДЛАГА гэдэг нь компанийн стандартад нийцсэн хэвийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ.

Жишээлбэл . Машин асаах зөв арга бий. Та саванд хий байгаа эсэх, машин төвийг сахисан эсэхийг шалгана. Та гал асаах түлхүүрийг эргүүлснээр асаагуураа асаана. Хий нийлүүлж, машин асдаг. Хэрэв та энэ дарааллыг өөрчилвөл. Жишээлбэл, хэрэв машин эхний араатай байсан бол ганхаж, зогсох болно. Гэсэн хэдий ч машин асахгүй, дараа нь засварчин дуудагддаг. Механик нь түлш байхгүй эсвэл гал асаагаагүй болохыг олж мэдэв.

Ажил, харилцаа холбоо гэх мэт аливаа стандарт нөхцөл байдлын хувьд ч мөн адил. Түүний хувьд ч гэсэн үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой тодорхойлогдсон, ердийн үйлдлийн дараалал, тодорхой стандарт байдаг.

Аливаа зүйлийг зөв хийх арга бий. Аливаа зүйлийг зөв хийх аргыг ТЕХНОЛОГИ (алгоритм) гэдэг. Хамгийн гол нь энэ аргыг тодорхой тодорхойлсон бөгөөд хэрэв хүн бүр дагаж мөрдвөл хүссэн үр дүнд хүргэдэг.

Компанийн үйл ажиллагааны төрөл бүрийн чиглэл, хэлтэсүүд хэвийн оршин тогтнож, хөгжихийн тулд өөрсдийн гэсэн технологитой байх ёстой. Үүнээс гадна хүн бүр энэ технологийг мэдэж, ХЭРЭГЛЭХ ёстой. Хууль бол жишээ юм. Энэ ч бас төрөөс авсан технологи.

Сайн удирдагч, ажилтан байхын тулд та аливаа зүйлийг хэрхэн зөв хийх, мэддэг зүйлээ хэрэгжүүлж, хэрэгжүүлэх чадвартай байх, зөрчлөө засч, стандартын дагуу зөв зүйл хийх чадвартай байх хэрэгтэй.

Аливаа томоохон үйл ажиллагааны талбар нь асар олон тооны бие даасан үйл ажиллагаанаас бүрддэг тул удирдлага нь төвөгтэй мэт харагдах болно. Хэрэв та нэгийг бодож сурахгүй бол Стандартцаг хугацааны нэгжид болон бусадтай нийцүүлэх стандартууд .

Захиргааны ажил эрхэлдэг хүмүүс ЗӨВ СТАНДАРТЫГ ХАВАН СУРДАГ учраас л менежментийн сэдэв хэцүү санагддаг. Үүний оронд тэд өөр хачирхалтай (сайн санаатай зүйл) хийдэг бөгөөд үүнийг бүхэлд нь авч үзвэл эмх замбараагүй байдал үүсгэдэг.

Аливаа стандартын тогтолцооны шалгуур нь дараах байдалтай байна: эдгээр стандартыг хэрэгжүүлсний үр дүн нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг сайн үйл ажиллагаа явуулдаг компани байх уу? үнэ цэнэтэй эцсийн бүтээгдэхүүнтухайн чанарт тохирсон тоо хэмжээгээр, тэдгээрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд компанийн тогтвортой байдал хангагдах эсэх.

Стандартын дагуу ажиллах (манай журмын мэдлэг, хэрэглээ) нь нэгж, компанийн тогтвортой хөгжлийн тохиолдол бүрт нийтлэг байдаг. Стандартыг дагаж мөрдөхгүй байх (бидний журмыг мэдэхгүй, хэрэглэхгүй байх) нь осол бүрийн нийтлэг зүйл юм.

Тиймээс стандартыг мэддэггүй, үл тоомсорлодог компанийн ажилчид өдөр бүр галзуу нөхцөл байдлыг бий болгодог бол тэд ачааны тагийг гагнах эсвэл дугуйг өнгөлөх зэргээр машинаа асаах гэж оролдож байгаагаа мэдээрэй!

Асуудлын шийдэл нь үргэлж, байнга ийм байдаг: стандартыг олж, түүнийг хэрэгжүүлэх, стандартад нийцэхгүй бүх үйлдлээс ангижрах.

Захиргааны үр дүнтэй байдлын ерөнхий шалгуур нь компанийн үйл ажиллагааны зарим нэг талыг төдийгүй бүх төрлийн зохион байгуулалтын өөрчлөлтийг үнэлэх боломжийг олгох ёстой. Энэ нь бүх бизнесийн үйл явцыг хатуу зорилтот шинж чанартай болгож, компанийг нэг систем болгон удирдах боломжийг олгодог.

Сэдэв 8

Удирдлагын үйл явц

Энэ сэдэв нь менежментийн оюутнуудад зориулсан дараах сэдвүүдийг хамарна.

Удирдлагын үйл явцын тухай ойлголт;

Хяналтын үйл явцын шинж чанар;

Удирдлагын үйл явцын үе шатууд;

Удирдлагын үйл явцын үе шатууд;

Удирдлагын үйл явц дахь хяналтын үйл ажиллагааны үүрэг;

Байнгын нөлөөлөл;

Үе үе үзүүлэх нөлөө;

Үзэл баримтлал: "үйлдэл", "нөлөөлөл", "харилцан";

Нөлөөллийн чиглэл, төрөл;

Удирдлагын үйл явц дахь нөлөөллийн эх үүсвэр.

Өмнөх сэдвээр бид аж ахуйн нэгжийн систем (хяналтын систем гэх мэт) - удирддаг ба удирдах нь үйл явцын оршин тогтнох хэлбэр болж үйлчилдэг өөрийн гэсэн зохион байгуулалтын бүтэцтэй болохыг харуулсан. Иймээс эдгээр систем бүр өөрийн гэсэн үйл явцтай байдаг.Өмнө нь бид материаллаг болон оюун санааны (материал бус) үйлдвэрлэл хаана явагддагаас үл хамааран үйлдвэрлэл гэж нэрлэгддэг хяналттай (үйлдвэрлэлийн) системийн үйл явцын талаар аль хэдийн ярьсан. .

Удирдлагын тогтолцоонд явагддаг удирдлагын үйл явц нь үйлдвэрлэлийн үйл явцтай төстэй бөгөөд удирдлагын ажлын шинж чанараар тайлбарлагддаг өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Үйлдвэрлэлийн үйл явц нь бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд чиглэгддэг бөгөөд удирдлагын үйл явцын үр дүн нь хяналтын үйл ажиллагаа, шийдвэрийг бэлтгэх явдал юм. Энэ бол эдгээр процессуудын гол ялгаа юм.

8.1. Удирдлагын үйл явцын тухай ойлголт

Процесс (Латин хэлнээс processus - сурталчилгаа) нь:

Аливаа зүйлийн хөгжилд үзэгдэл, төлөв байдлын дараалсан өөрчлөлт;

Тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд дараалсан үйлдлүүдийн багц (үйлдвэрлэх, шийдвэр гаргах).

Удирдлагын үйл явц байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулах дарга ба удирдлагын аппаратын зорилготой үйл ажиллагааны цогц юм.

Хүснэгт 8.1.1.

Сонголтууд	Үйл явц
	Удирдлагын үйл явц	Үйлдвэрлэлийн үйл явц
Хөдөлмөрийн сэдэв	Мэдээлэл	Материал, хоосон зай, хэсэг гэх мэт.
Хөдөлмөрийн хэрэгсэл	Багаж хэрэгсэл, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, компьютер гэх мэт.	Тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл, төхөөрөмж гэх мэт.
хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн	Хувиргасан хэлбэрийн мэдээлэл (шийдвэр, төлөвлөгөө, тайлан)	Дэлгэрэнгүй, нэгж, нэгж, бүтээгдэхүүн
Ажлын процесс гүйцэтгэгч	Менежер, мэргэжилтэн, техникийн гүйцэтгэгч	үйлдвэрлэлийн ажилтан
Процессын алхамууд	Зорилго тодорхойлох, мэдээллийн ажил, аналитик ажил, үйл ажиллагааны хувилбарыг сонгох (шийдвэр гаргах), зохион байгуулалт, практик ажил	Худалдан авах, боловсруулах, угсрах, турших
Процессын бүрэлдэхүүн хэсгүүд	Үйл ажиллагаа, журам	Үйл ажиллагаа
Хөдөлмөрийн үйл явцыг гүйцэтгэгчийн ажлын байр	Өргөн хүрээтэй	Нарийн хилтэй

Процессын параметрүүдийг хянах.Аж ахуйн нэгжид (үйлдвэрлэл, менежментийн салбарт) тохиолддог бүх үйл явц нь үндсэндээ хөдөлмөрийн үйл явц юм, учир нь үйлдвэрлэл ба менежмент нь тодорхой хөтөлбөрийн дагуу зорилготой үйл ажиллагаа явуулдаг хүмүүсийн хамтарсан ажил юм. Удирдлагын үйл явцын параметрүүд (шинж чанар) нь дараахь зүйлийг агуулна.

Хөдөлмөрийн сэдэв;

Хөдөлмөрийн хэрэгсэл;

хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн;

Хөдөлмөрийн үйл явцын гүйцэтгэгч (Зураг 8.1.1.).

Цагаан будаа. 8.1.1.

Ерөнхий чиг үүргийг материаллаг болон оюун санааны үйлдвэрлэл бүхий бүх байгууллагад гүйцэтгэдэг. Тодорхой чиг үүргийг бүрдүүлэх нь үйлдвэрлэлийн тогтолцооны онцлог, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэлээс хамаарна. Тиймээс, тодорхой чиг үүргийн жагсаалт нь байгууллагын хэмжээ, үйлдвэрлэлийн цар хүрээнээс хамааран дур зоргоороо жижиг, дур зоргоороо том байж болно.

Тодорхой аж ахуйн нэгж бүрт хяналтын арга хэмжээг бэлтгэх, шийдвэр гаргах, бэлтгэх, хэрэгжүүлэх удирдлагын үйл явцад ерөнхий болон тусгай чиг үүрэг оролцдог.

8.2. Удирдлагын үйл явцын ерөнхий шинж чанар

Удирдлагын үйл явц – байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын хамтарсан ажлыг зохицуулах менежментийн субъектын үйл ажиллагаа юм.

Шинжлэх ухааны ойлголтын хувьд удирдлагын үйл явц нь гурван талын нэгдмэл байдлаар илэрдэг.

2) байгууллага;

3) хэрэгжүүлэх журам (удирдлагын технологи).

1. Удирдлагын үйл явцыг агуулгын талаас нь авч үзвэл удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэгч элементүүдийн төлөв байдалд чиглэсэн зорилготой нөлөөлөл гэж тодорхойлж болно. Энэ үйл явц нь тодорхой объект, хяналтын түвшинтэй холбоотой тодорхой орон зайн болон цаг хугацааны хил хязгаарын хүрээнд хяналтын аппаратаар гүйцэтгэдэг янз бүрийн хэсэгчилсэн процессуудын (техник, эдийн засаг, нийгэм гэх мэт) нэгдмэл байдлыг илэрхийлдэг.

2. Удирдлагын үйл явцын зохион байгуулалтын шинж чанар нь удирдлагын мөчлөгөөр тодорхойлогддог түүний явцын орон зайн болон цаг хугацааны дарааллыг илэрхийлдэг. Сүүлийнх нь 1) зорилгыг тодорхойлох, 2) удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх зэрэг орно. Энэ асуудалд удирдлагын тогтолцооны бүрэлдэхүүн хэсгүүд, түүний түвшний дагуу удирдлагын үйл явцыг хуваах нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Аж ахуйн нэгжийн түвшинд хяналтын системийн дараах ердийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хяналтын үйл явцын хэрэглээний объектууд гэж ялгадаг.

1) шугаман удирдлагын дэд систем;

2) зорилтот дэд системүүд;

3) функциональ дэд системүүд;

4) хяналтыг хангах дэд систем.

Шугамын удирдлагын дэд системд мастераас эхлээд аж ахуйн нэгжийн захирал хүртэлх бүх менежерүүд багтдаг. Зорилтот дэд системүүд нь:

Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, нийлүүлэх төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг удирдах;

Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлага;

Нөөцийн менежмент;

Үйлдвэрлэлийн хөгжлийн менежмент;

Хөдөлмөрийн багийн нийгмийн хөгжлийн менежмент;

Байгаль орчныг хамгаалах менежмент.

Функциональ дэд системүүдхолбогдох 1) тодорхой ба 2) удирдлагын тусгай чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд удирдлагын үйл ажиллагааны мэргэшлээр тодорхойлогддог.

Хяналтын дэмжлэгийн дэд системхамарна:

1) хууль эрх зүйн дэмжлэг;

2) мэдээллийн дэмжлэг;

3) нормативын эдийн засгийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх;

4) оффисын ажил;

5) аж ахуйн нэгжийг удирдлагын ажлын техникийн хэрэгслээр тоноглох.

3. (Технологийн) талын журмын дагуу удирдлагын үйл явц нь түүний тодорхой үе шат, үе шатуудын холболт бөгөөд тэдгээр нь цаашдын ажил, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны төрөлд хуваагдах, түүнчлэн журам, алгоритм, гэх мэт.

Удирдлагын үйл явцын тухай ойлголт нь удирдлагын тогтолцоонд байгаа мэдээлэл, материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн менежментийн чадавхи, нөөц, боловсон хүчний туршлага, мэргэшил, менежментийн уламжлалын нийлбэр гэж ойлгогддог удирдлагын чадавхийн ангилалтай нягт холбоотой байдаг.

Удирдлагын үйл явц агуулгын талаас дараах байдалтай байж болно (Зураг 8.3.1.):

Цагаан будаа. 8.3.1.

арга зүйн агуулга,

функциональ агуулга,

эдийн засгийн агуулга,

зохион байгуулалтын агуулга,

нийгмийн агуулга

Удирдлагын үйл явцын арга зүйн агуулгаХүний хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны ерөнхий шинж чанар, удирдлагын үйл ажиллагааны онцлог шинж чанаруудыг тусгасан тодорхой үе шатуудыг хуваарилах явдал юм.Үе шатууд нь удирдлагын үйл явц дахь ажлын чанарын өөрчлөлтийн дарааллыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь дотоод хөгжлийн үе шатууд юм. нөлөөлөлтүүнийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагаа бүрт

Үе шат – Энэ нь чанарын тодорхой байдал, нэгэн төрлийн байдлаар тодорхойлогддог, тэдгээрийн оршин тогтнох шаардлагатай дарааллыг тусгасан үйл ажиллагааны (үйл ажиллагааны) цогц юм.

Удирдлагын үйл явцыг дараах алхмуудын дарааллаар төлөөлж болно.

зорилго тодорхойлох (зорилго тогтоох)

Нөхцөл байдлын үнэлгээ

асуудлын тодорхойлолт,

Удирдлагын шийдвэр боловсруулах.

Удирдлагын үйл явцын алхам алхмаар дарааллыг тодорхой харуулъя (Зураг 8.3.2).

Цагаан будаа. 8.3.2.

Зорилтот Энэ бол түүний удирдаж буй систем ямар байх ёстойг менежерийн санаа юм. Шинжлэх ухааны тодорхойлолтоор үүнийг системийн хүссэн, боломжтой, шаардлагатай төлөв байдлын хамгийн тохиромжтой дүр төрх болгон томъёолж болно. Удирдлагын үйл явц нь нөлөөллийн зорилгоо тодорхойлохоос эхэлдэг. Хэрэв энэ нь ухамсартай хэрэгжсэн, зорилготой, үр дүнтэй үйл явц юм бол энэ нь зөвхөн нөлөөллийн зорилгыг ойлгох, тодорхойлох, тогтоохоос эхлэх болно.

Нөхцөл байдал зорилттой харьцуулахад үнэлэгдсэн хяналттай системийн төлөв байдал юм. Нөхцөл байдалд зөвхөн хөтөлбөрөөс хазайх эсвэл ажлын зөрчилдөөнийг ойлгох нь буруу байх болно. Удирдлага нь хазайлт байгаа эсэх, нөхцөл байдал зөрчилдөөнтэй, зөрчилдөөнгүй эсэхээс үл хамааран хийгддэг. Системийн төлөв байдал хэзээ ч зорилготой ижил байж болохгүй, тиймээс нөхцөл байдал үргэлж байдаг.

Нөхцөл байдал ба зорилгын хоорондох ялгаа нь дүрмээр бол олон зөрчилдөөнийг агуулдаг. Нөлөөллийн үйлдэл нь эдгээр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, системийн төлөв байдлыг зорилгодоо ойртуулахад зайлшгүй шаардлагатай. Гэхдээ энэ нь зөвхөн тэргүүлэх зөрчилдөөнийг олж мэдсэн тохиолдолд л боломжтой бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх нь бусад бүх асуудлыг шийдвэрлэхэд хүргэдэг.

Асуудал - энэ бол нөхцөл байдал, зорилгын тэргүүлэх зөрчил бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхэд нөлөөллийг чиглүүлэх ёстой. Асуудлыг тодорхойлохгүйгээр удирдлагын шийдвэр гаргах боломжгүй.

Удирдлагын шийдвэр - энэ нь асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг хайж олох, менежментийн системд шийдлийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын ажил юм. Энэ бол удирдлагын үйл явцын эцсийн шат, түүний үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоо, хяналтанд байгаа хяналтын системийн нөлөөллийн түлхэц юм.

Удирдлагын үйл явцын функциональ агуулга.Энэ нь томоохон хэмжээний дараалал, удирдлагын үндсэн чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд илүүд үздэг. Эндээс дараах алхмуудыг ялгаж салгаж болно.

Удирдлагын үйл явц

Төслийн удирдлагын арга зүй нь хамгийн ерөнхий хэлбэрээр төслийг эхлүүлэх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах, гүйцэтгэлд хяналт тавих, дуусгах үйл явцыг хэрэгжүүлэх журам, арга, хэрэгслийг агуулдаг.
Төслийг эхлүүлэх гэдэг нь төслийн менежментийн үйл явц бөгөөд үр дүн нь төслийг эхлүүлэх эсвэл түүний амьдралын мөчлөгийн дараагийн үе шатыг эхлүүлэх зөвшөөрөл юм.

Төслийг эхлүүлэх нь дараахь журмыг агуулж болно.

• Төслийн үзэл баримтлалыг боловсруулах:
  
  - Төсөлд тулгарч буй асуудал, хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх;
  - Анхны мэдээлэл цуглуулах;
  - Төслийн зорилго, зорилтыг тодорхойлох;
  - Төслийн өөр хувилбаруудыг авч үзэх.

Үзэл баримтлалыг авч үзэх, батлах.

Төсөл эхлүүлэх шийдвэр гаргахдаа:

- Төслийн менежерийг тодорхойлох, томилох;
- Төслийн эхний үе шатыг хэрэгжүүлэх эх үүсвэрээр хангах шийдвэр гаргах.

Төслийн төлөвлөлт гэдэг нь түүнийг хэрэгжүүлэх бүх хүчин зүйлийг харгалзан төслийн зорилгод хүрэх хамгийн оновчтой арга замыг тодорхойлох, тохиролцоход чиглэгдсэн тасралтгүй үйл явц юм.

Төлөвлөлтийн үйл явц нь төслийн үзэл баримтлалын нэг хэсэг болох урьдчилсан том төлөвлөгөөнөөс эхлээд төслийн эцсийн шатны ажлын нарийвчилсан төлөвлөгөө хүртэл төслийн амьдралын мөчлөгийн туршид явагддаг. Үүний зэрэгцээ, төсөл хэрэгжих тусам төлөвлөгөөг нарийвчилж, нарийвчилсан байдаг.

Энэ үе шатны гол үр дүн нь Төслийн төлөвлөгөө юм.

Төлөвлөлтийн үйл явц нь төслийн анхны төлөвлөгөөг боловсруулж, батлахад дуусдаггүй. Төслийг хэрэгжүүлэх явцад төслийн хүрээнд болон гадаад орчинд өөрчлөлтүүд гарч болох бөгөөд энэ нь төлөвлөгөөг тодорхой болгох, ихэвчлэн томоохон өөрчлөлт хийх шаардлагатай болдог. Тиймээс төлөвлөлтийн үйл явц нь төслийн туршид үргэлжлэх боломжтой.

Төслийн хэрэгжилтийг төлөвлөх нь дараахь журмыг агуулж болно.

• Төслийн төлөвлөлтийн зорилго, хамрах хүрээ
• Төслийн хуваарь
• Зардлын төлөвлөлт, төслийн санхүүжилт
• Чанарын төлөвлөлт
• Байгууллагын төлөвлөлт
• Харилцаа холбооны төлөвлөлт
• Эрсдэлийн удирдлагын төлөвлөлт
• Гэрээний төлөвлөлт
• Төслийн ерөнхий төлөвлөгөө боловсруулах.

Төслийн гүйцэтгэлийн зохион байгуулалт - төслийн төлөвлөгөөнд тусгагдсан ажлын хэрэгжилтийг зохион байгуулах, зохицуулах замаар төслийн хэрэгжилтийг хангах үйл явц.

Төслийн хэрэгжилтийн зохион байгуулалт нь дараахь журмыг агуулж болно.

• Функциональ үүрэг, хариуцлагын хуваарилалт
• Тайлангийн системийг бий болгох
• Төслийн хуваарийн хэрэгжилтэд хяналт тавих зохион байгуулалт
• Төслийн зардлын хяналтын зохион байгуулалт
• Чанарын хяналтын зохион байгуулалт
• Эрсдэлийг бууруулах арга хэмжээний үйл ажиллагааны удирдлага
• Сөрөг эрсдэлт үйл явдлуудад хариу үйлдэл үзүүлэх
• Төслийн багийн удирдлага
• Төсөл дэх мэдээллийг түгээх
• Гэрээг бэлтгэх, байгуулах
• Төслийн өөрчлөлтийн менежмент

Төслийн гүйцэтгэлийн хяналт - бодит гүйцэтгэл, төлөвлөгөөг харьцуулах, хазайлтыг шинжлэх, боломжит хувилбаруудыг үнэлэх, шаардлагатай бол хүсээгүй хазайлтыг арилгах арга хэмжээ авах үйл явц.

Төслийн хяналт нь дараахь журмыг агуулж болно.

• Төслийн явцын тайланг цуглуулах
• Төслийн өнөөгийн байдлын үндсэн үзүүлэлтүүдтэй (үр дүн, зардал, хугацаа) хийсэн дүн шинжилгээ.
• Төслийн зорилгод хүрэхийг урьдчилан таамаглах
• Залруулах арга хэмжээний үр дагаврыг бэлтгэх, дүн шинжилгээ хийх
• Үр нөлөө, өөрчлөлтийн талаар шийдвэр гаргах

Төслийг дуусгах нь төслийг албан ёсоор дуусгах үйл явц юм.

Төслийг дуусгах нь дараахь журмыг агуулж болно.

• төслийн бүтээгдэхүүний тодорхойлолт, туршилтын протокол, хийсэн шалгалтын тайланг хэрэглэгчдэд шилжүүлэх;
• санхүүгийн байдлын эцсийн үнэлгээ (төслийн дараах тайлан);
• төслийн эцсийн тайлан, төслийн баримт бичиг;
• нээлттэй асуултууд болон эцсийн илтгэлийн жагсаалт;
• бүх маргааныг шийдвэрлэх
• Энэ төслийн туршлагын баримт бичиг, дүн шинжилгээ.

Эдгээр үйл явцын хүрээнд ажлын зорилго, хамрах хүрээг удирдах, эцсийн хугацаа, зардал, эрсдэлийг удирдах, чанар, харилцан үйлчлэл, хангамж, боловсон хүчний чиг үүргийг ялгаж үздэг.

Төслийн оролцогчид

Төслийн оролцогчид– төслийг хэрэгжүүлэхэд шууд оролцож байгаа болон төслийг хэрэгжүүлэх явцад ашиг сонирхол нь хөндөгдөж болзошгүй хувь хүн болон хуулийн этгээд.
Төсөлд оролцох түвшингээс хамааран оролцогчдын гурван бүлгийг ялгаж салгаж болно.

• үндсэн баг - бие биетэйгээ нягт холбоотой төслийг хэрэгжүүлэхэд шууд ажилладаг мэргэжилтнүүд, байгууллагуудын бүлэг;
• өргөтгөсөн баг - үндсэн бүлгээс илүү өргөн хүрээтэй, үндсэн бүлгийн гишүүдэд туслалцаа үзүүлдэг мэргэжилтнүүд, байгууллагуудыг нэгтгэсэн боловч төслийг хэрэгжүүлэх, түүний зорилгод хүрэхэд шууд оролцдоггүй;
• Оролцогч талууд гэдэг нь үндсэн болон өргөтгөсөн багийн гишүүд болон төслийн ахиц дэвшилд нөлөөлдөг, гэхдээ тэдэнтэй шууд харьцдаггүй хүмүүс, байгууллагууд юм.

Дүрмээр бол төслийн гол оролцогчид нь:

Хэрэглэгч- төслийг хэрэгжүүлэх, зорилгодоо хүрэх сонирхолтой тал. Төслийн үр дүнгийн ирээдүйн эзэн. Захиалагч нь төслийн үр дүнд тавигдах үндсэн шаардлагыг тодорхойлж, төслийн санхүүжилтийг өөрийн болон зээлсэн хөрөнгийн зардлаар хангаж, төслийн үндсэн гүйцэтгэгчидтэй гэрээ байгуулж болно.
Төслийг санаачилсан компанид төслийг санаачлагч ба / эсвэл ивээн тэтгэгчийн (куратор) үүргийг хуваарилж болно.

Төслийн санаачлагчтөслийн хэрэгцээг тодорхойлж, төсөл санаачлах "санал" гаргадаг хүн юм. Энэ хүн байгууллагын доторх болон гаднах ямар ч чиг үүрэг, түвшний хүн байж болно.
Төслийн ивээн тэтгэгч (куратор).- төслийг хэрэгжүүлэгч байгууллагын ажилтан (ихэвчлэн ахлах менежер), тухайн байгууллагын (төслийн эзэмшигч) төслийг удирдан чиглүүлдэг, төслийн ерөнхий хяналт, дэмжлэгийг (санхүү, материаллаг, хүний ​​​​болон бусад нөөц) хангадаг.

Төслийн ивээн тэтгэгч (куратор) нь төслийн эцсийн зорилгод хүрэх, байгууллагын үр өгөөжийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй. Төслийн ивээн тэтгэгч нь Гүйцэтгэх захирал/Ерөнхийлөгч эсвэл Удирдах Зөвлөлийн өмнө хариуцлага хүлээдэг.

Төслийн ивээн тэтгэгч нь төслийн менежерийг томилж, түүнд шаардлагатай дэмжлэг үзүүлдэг.

Төслийн менежер (төслийн менежер) - төслийн менежментийг хариуцах хүн. Төслийн менежер нь төслийн зорилтыг төсөвт багтаан, хугацаанд нь, тогтоосон чанарын түвшинд хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.

Төслийн менежер нь менежментийн бүх үндсэн чиг үүргийн хүрээнд (хугацаа, зардал, эрсдэл гэх мэт) төсөл, төслийн багийн өдөр тутмын удирдлагыг хангадаг. Төслийн хэмжээнээс хамааран төслийн менежер нь төслийн администратор эсвэл туслах багаас (төслийн оффис) дэмжлэг авч болно.

Төрөл, төрөл, нарийн төвөгтэй байдал, цар хүрээ зэргээс хамааран төслийн боломжит оролцогчид дараахь байж болно.

Хөрөнгө оруулагч- төсөлд хөрөнгө оруулалт хийж буй тал, тухайлбал, зээлээр. Хэрэв хөрөнгө оруулагч, үйлчлүүлэгч хоёр нэг хүн биш бол банк, хөрөнгө оруулалтын сан болон бусад байгууллагууд ихэвчлэн хөрөнгө оруулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.
Гүйцэтгэгч (ерөнхий гүйцэтгэгч) - төслийн тал эсвэл оролцогч, захиалагчтай харилцах, гэрээний дагуу ажил, үйлчилгээний гүйцэтгэлийг хариуцах - энэ нь бүхэлдээ төсөл эсвэл түүний хэсэг байж болно.

Туслан гүйцэтгэгчдээд шатны гэрээлэгч болон туслан гүйцэтгэгчтэй гэрээний харилцаанд ордог. Гэрээнд заасны дагуу ажил, үйлчилгээний гүйцэтгэлийг хариуцна.

Нийлүүлэгчид - янз бүрийн төрлийн хангамжийг гэрээний үндсэн дээр гүйцэтгэдэг туслан гүйцэтгэгчид - материал, тоног төхөөрөмж, тээврийн хэрэгсэл гэх мэт.

Засгийн газар– төслийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байгаль орчин, нийгмийн болон олон нийт, төрийн бусад шаардлагыг дэвшүүлж, дэмжсэн талууд.

Эцсийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчид - төслийн үр дүнг худалдан авагч, хэрэглэгч, үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд тавигдах шаардлагыг тодорхойлж, тэдгээрийн эрэлтийг бүрдүүлдэг хуулийн этгээд, хувь хүмүүс.

Төслийн менежер- үндсэн үүрэг хариуцлага
Төслийн менежментийн үзэл баримтлалын гол хүч нь тодорхой удирдагчид болох төслийн менежер ба төслийн удирдлагын багийн гол гишүүдэд эрх мэдлийг шилжүүлэх, зорилгодоо хүрэх хариуцлагыг хуваарилах явдал юм.

Төслийн менежерийн хариуцлага, эрх мэдлийг захиалагчтай байгуулсан гэрээ ба / эсвэл төслийн дүрмээр (дотоод төслүүдэд) тодорхойлно.

Төслийн менежер нь ихэвчлэн дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

• Төслийн зохион байгуулалтын бүтэц, төслийн удирдлагын багийг бүрдүүлдэг;
• Төслийн эх үүсвэрийг татах асуудлыг шийдвэрлэх;
• Ажилтныг сонгон шалгаруулах, сургах, урамшуулах ажилд оролцдог;
• Багийн гишүүн бүрийн үүрэг хариуцлага, ажлын цар хүрээ, зорилгоо тодорхойлох;
• Хуваарь, төсөв, эрсдэлийн удирдлагын төлөвлөгөө, харилцаа холбооны төлөвлөгөө, магадгүй бусад элементүүдийг багтаасан төслийн төлөвлөгөөг боловсруулж, тохиролцох;
• Төслийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангах;
• Төсөлд гэрээ байгуулах ажлыг зохицуулж, оролцох, тэдгээрийг цаг тухайд нь гүйцэтгэх, хаахад хяналт тавих;
• Шаардлагатай бүх харилцааны холбоосыг бий болгодог;
• Төсөлд үр дүнтэй мэдээллийн урсгалыг бүрдүүлэх, эмхэтгэх, тайлагнах;
• Үйлчлүүлэгчтэй байнгын харилцаатай байж, түүний бүх асуултыг шийдэж, төслийн ажлыг өндөр чанартай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бүх мэдээллийг түүнээс авахыг баталгаажуулдаг;
• Төслийн өнөөгийн байдалд хяналт тавьж, дүн шинжилгээ хийж, болзошгүй бэрхшээлийг урьдчилан таамаглаж, залруулах арга хэмжээ авах;
• Бүх оролцогчдын үйл ажиллагааг зохицуулах, өөрчлөлтийг хянах;
• Төслийг бүрэн, хугацаанд нь дуусгахыг баталгаажуулна.

Төслийн менежер нь гол оролцогч талуудын ашиг сонирхол, төслийн орчны шинж чанарыг ойлгож, дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх ёстой.

Төслийн баг ба төслийн менежментийн баг

Төслийн зорилгод хүрэхийн тулд менежер нь тусгай зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгодог: төслийн баг ба төслийн менежментийн баг. Төслийн амжилт нь эдгээр зохион байгуулалтын бүтцийн үр дүнтэй байдлаас ихээхэн хамаардаг.

Төслийн баг- төслийн ажлыг хэрэгжүүлэхэд оролцдог бие даасан мэргэжилтэн, бүлгүүд ба / эсвэл байгууллагуудыг нэгтгэдэг, тэдгээрийн хэрэгжилтийг төслийн менежерийн өмнө хариуцдаг түр зуурын зохион байгуулалтын бүтэц. Төслийн хугацаанд зорилтот хэлбэрээр бүтээгдсэн. Дотоод болон гадаад гүйцэтгэгч, зөвлөхүүдийг багтааж болно. Төслийн багийг бүрдүүлэх янз бүрийн арга барил (жишээлбэл, матрицын бүтэц) байдаг бөгөөд тэдгээр нь гүйцэтгэгчдийг татах, төслийн менежерийн эрх мэдлийг хэрэгжүүлэх хэлбэрээрээ ялгаатай байдаг.

Төслийн удирдлагын баг нь төслийн удирдлага, удирдлагын шийдвэр гаргахад шууд оролцдог төслийн багийн гишүүдийг нэгтгэдэг. Төслийн менежерийн зөв хүмүүсийг тодорхойлж, төслийн менежментэд татан оролцуулах чадвар нь төслийн эрсдэл болон болзошгүй асуудлуудыг бууруулахаас хамаарна.

Менежерүүд болон багийн гишүүд (гүйцэтгэгчид) төслийн менежерт тайлагнаж, төлөвлөсөн ажил, үр дүнгийн хэрэгжилтийг хариуцдаг (хариуцлага нь нэг онцолсон үр дүн (баримт бичиг, шийдвэр) -ээс дууссан дэд төсөл хүртэл өөр өөр байж болно). Төслийн болзошгүй асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд багийн бүх гишүүдийн туршлагыг эхнээс нь нэгтгэн дүгнэх нь чухал юм. Том төслүүд дээр төслийн менежер гол хүмүүсээс бүрдсэн жижиг багийг цуглуулж, тус бүр өөрийн гэсэн дэд багийг (ажлын багц эсвэл дэд төслөөр бүтэцлэгдсэн) хариуцдаг.

Төсөл дээр ажиллаж буй хүн бүр дараахь зүйлийг тодорхой тодорхойлсон байх нь чухал юм.

• төсөл дээр ажиллахдаа төслийн менежерийн үүрэг, хариуцлагын шугам (тэр бусад төрлийн ажлын хариуцлагын ердийн шугамыг дагаж мөрдөж болно);
• ажлын цар хүрээ, хүргэсэн үр дүнд тавигдах шаардлага (эцсийн болон завсрын бүтээгдэхүүн);
• хариуцлагын түвшин (өөрийн чиг үүргийн хүрээнд гаргах эрхтэй шийдвэр).

Төслийн баг болон төслийн удирдлагын баг нь зөвхөн төслийн үргэлжлэх хугацаа эсвэл түүний үе шатанд л оршино.

Төслийн оффис

Томоохон төслүүдэд төслийн менежерийг мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэхэд дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор төслийн администратор болон оффисыг хуваарилж болно.

Төслийн оффисБайгууллага дахь удирдлагын янз бүрийн түвшний төслүүдийг хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх зорилготой тусгай (биет эсвэл виртуал) зохион байгуулалтын бүтэц юм.

"Төслийн оффис нь төслийн менежерүүдийг сургалт, программ хангамж, загвар хэлбэрээр дэмжихээс эхлээд төслийн үр дүнг хариуцах хүртэл олон төрлийн ажлыг хариуцаж чадна" (PMBoK).

Төрөл, зорилгоос хамааран төслийн оффис нь байгууллагын удирдлагад ойр, томоохон хэлтсийн удирдлагын түвшинд аль алинд нь байгууллагын шатлалын зохих байр суурийг эзэлдэг.

Төслийн болон дэд төслийн удирдлагын үйл явцыг төвлөрүүлж, оновчтой болгохын тулд томоохон, нарийн төвөгтэй төсөл, хөтөлбөрүүдэд зориулж бие даасан төсөл, хөтөлбөрүүдэд туслах оффисуудыг ихэвчлэн байгуулдаг. Ийм төслийн оффисууд (төслийн төв байр) нь тодорхой төслүүдийн удирдлагын тогтолцооны нэг хэсэг бөгөөд тэдгээрийн хэрэгцээ нь дүрмээр бол эргэлзээгүй юм. Албаны чиг үүрэг нь дэд төслүүдийн хуанли, санхүүгийн төлөвлөгөөг нэгтгэх, дэд төслийн менежерүүдийн үйл ажиллагааны хяналт, зохицуулалтыг хангах, харилцаа холбоо, баримт бичгийн урсгалыг дэмжих, өөрчлөлтийн удирдлага, чанарын хяналтыг багтааж болно.

Байгууллагын бие даасан хэлтсийн түвшинд төслийн оффисууд нэлээд түгээмэл байдаг. Энэ төрлийн төслийн оффисууд нь томоохон корпорацууд болон төрийн байгууллагуудын төвшинд байдаг бөгөөд тэдний томоохон төслүүд эсвэл корпорацийн төслүүдэд ихээхэн хэмжээний ажил гүйцэтгэдэг хэлтэсүүдийн түвшинд байдаг (жишээлбэл, Мэдээллийн технологийн газар, Нийслэлийн газар гэх мэт). Барилга) олон төслийн төлөвлөлтийг хангахын тулд төрөл бүрийн төслүүдэд оролцож буй өөрийн нөөцийн хуваарилалт, зохицуулалтыг оновчтой болгох.

Туршлагаас харахад бий болгох, хэрэгжүүлэхэд хамгийн хэцүү нь корпорацийн төслийн оффис (KPO) юм. Үүний зэрэгцээ, төслийн удирдлагын арга барилыг корпорацийн түвшинд хэрэгжүүлэх үр ашгийг бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог корпорацийн төслийн оффисыг бий болгох явдал юм.

Корпорацийн төслийн оффис нь корпорацийн төслийн удирдлагын тогтолцоог дэмжих, хөгжүүлэх чиг үүргийн хэрэгжилтийг хангаж чадна.

• Арга зүй, стандарт, төслийн удирдлагын үйл явцыг дэмжих, хөгжүүлэх;
• PM-ийн чиглэлээр боловсон хүчний хөгжлийг хангах;
• PM хэрэгсэл, дэд бүтцийг дэмжих, хөгжүүлэх;
• Төслийн удирдлагын үйл явцын аудит,

удирдлагын чиг үүргийг шууд хэрэгжүүлэх, үүнд:

• Төслийн менежерүүдэд захиргааны дэмжлэг үзүүлэх, төслийн түвшинд хувь хүний ​​удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлэх;
• Хөтөлбөр, төслийн багцын түвшинд удирдлагын үйл явцыг дэмжих;
• Төслийн шийдвэр гаргах үйл явцад ахлах удирдлагын дэмжлэг үзүүлэх.