Etikátlan a marketing? A lelkiismeret és a szégyen elfelejtése, vagy virágzó „etikátlan marketing” A marketingkampányok társadalmi elfogultsággal történő megszervezésének szakaszai. Sajátosságok

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A társadalmi és etikus marketing koncepciójának tanulmányozása Oroszországban. Az etikai komponens marketing eszközrendszerbe való beépítésének áttekintése, mint speciális külön link. Az egészséges életmód kialakítását célzó tevékenységek elemzése.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.10.06


A marketingkoncepciók (termelés, termék, értékesítés, hagyományos koncepciók, társadalmi-etikai és interakciós marketing) fejlődési szakaszainak jellemzői, alkalmazásuk esetei. A társadalmi és etikus marketing alapelvei a Nestle-nél.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.12.09


A társadalmi és etikus marketing és interakciós marketing fogalma, lényege, a piacon működő kereskedelmi vállalat interakciója az ügyfelekkel. A kommunikációt a vállalat és a partnerek közötti kapcsolatoknak tekintjük, amelyek hozzájárulnak a bevételhez.

teszt, hozzáadva: 2010.04.06


A konzumerizmus és a társadalmi és etikai marketing lényege, jellegzetes megnyilvánulása. A fogyasztók érdekeinek védelme a kiskereskedelemben. A konzumerizmus főbb kritikai érvei és működési elve. Starbucks társadalmi pozicionálási stratégiák.

tudományos munka, hozzáadva 2014.12.10


A vállalat piaci környezetének és termékpolitikájának elemzése. A társadalmi és etikus marketing problémái a vállalati tevékenységekben. A konzumerizmus fogalma és főbb kritikai érvei. A szervezet társadalmi tevékenységének fő irányai a modern korban.

tanfolyami munka, hozzáadva 2016.04.24


A marketing lényege, szerepe a társadalmi és menedzseri folyamatban. Elméleti és módszertani megközelítések a marketing kialakulásához a szociális szférában. A közösségi reklám fogalma, szerepe a közösségi marketing komplexumban, hatása a problémamegoldásra.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.10.17


A vállalkozás marketingszolgáltatásának fogalma, jelentősége. Felépítése és fő tevékenységi területei. Stratégiai megközelítés a marketinghez. Elemzés és ellenőrzés. A társadalmi és etikus marketing fogalma. Modern marketing szolgáltatások létrehozása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2007.02.06


A nemzetközi marketing fogalmai, alapelvei, módszerei. A társadalmi és etikus marketing lényege. Az Allianz társaság társadalmi felelősségvállalása. Termék és értékesítési koncepció. A vállalkozás célorientáltsága. A biztosítási piac fejlődésének kilátásai és ajánlások.

tanfolyami munka, hozzáadva 2013.05.16

A társadalmilag etikus marketing nagyon új keletű jelenség.

Társadalmi és etikai marketing koncepció kimondja, hogy a szervezet célja a célpiacok igényeinek, szükségleteinek és érdekeinek azonosítása, és a kívánt kielégítés hatékonyabb és produktívabb (a versenytársaknál) biztosítása, miközben fenntartja vagy fokozza a fogyasztó és a társadalom jólétét. egész.

A társadalmi és etikus marketing koncepciója abból a kételyből született, hogy a tiszta marketing koncepciója megfelel-e napjainknak, romló környezetével, a természeti erőforrások szűkösségével, a népesség gyors növekedésével, a világméretű inflációval és a szociális szolgáltatások elhanyagolásával 13 . Egy olyan cég, amely érzékeli, kiszolgálja és kielégíti a vevői igényeket, mindig a fogyasztók és a társadalom hosszú távú előnyeit szem előtt tartva cselekszik? A tiszta marketing koncepciója elkerüli a vevő szükségletei és hosszú távú jóléte közötti esetleges konfliktusok problémáját.

Vegyük például a Coca-Cola Company-t. Rendkívül felelősségteljes vállalatnak tartják, amely kiváló üdítőitalokat gyárt, amelyek kielégítik a fogyasztók ízlését. A fogyasztói és környezetvédelmi csoportok azonban a következőkkel vádolják:

1. A Coca-Cola ital kevés tápértéket biztosít a fogyasztóknak.

3. A kólaitalokban használt brómozott növényi olajat eltávolították a Food, Drug and Cosmetic Administration "általában ártalmatlannak" tartott élelmiszerek listájáról.

4. Számos esetben észlelték, hogy a kóla italokban lévő koffein görcsöket, álmatlanságot, gyomor-bélrendszeri rendellenességeket, valamint sejtszintű esetleges károsodást okoz.

5. Az Élelmiszer-, Gyógyszer- és Kozmetikai Hivatal tiltja a Coca-Cola Tab diétás üdítőitalának egyik összetevője, a szacharin használatát.

6. Az üdítőital-ipar egyre gyakrabban használ vissza nem váltható, vissza nem váltható palackokat. A nem újrahasznosítható palackok hatalmas erőforrás-pazarlást jelentenek. Végül is 17 nem újrahasznosítható palackra van szükség, míg egy újrafelhasználható palack 17 „eladó-vevő-eladó” cikluson mehet keresztül, mielőtt használhatatlanná válik. A nem újrahasznosítható palackok többsége biológiailag nem lebomló anyagokból készül, és gyakran környezetszennyező.

Ilyen és ehhez hasonló körülmények szülték a koncepciót (társadalmi-etikai marketing 14. Ez a koncepció megköveteli a piaci szereplőktől, hogy a marketingpolitikán belül három tényezőt kapcsoljanak össze (lásd 5. ábra) A cégek kezdetben elsősorban profitszerzési szempontokra alapozták piaci döntéseiket. Ekkor kezdték felismerni a fogyasztói igények kielégítésének stratégiai fontosságát, aminek eredményeként megjelent a marketing fogalma.Most, amikor döntéseket hoznak, elkezdenek a társadalom érdekeire gondolni A társadalmi és etikus marketing koncepciója megköveteli minden egyensúly megteremtését. három tényező: a vállalat nyeresége, a fogyasztói igények és a társadalom érdekei Köszönet Ennek a koncepciónak az elfogadásával egyes vállalatok már jelentős árbevétel- és bevételnövekedést értek el.

A marketingrendszer céljai

Tudjuk, hogy a marketing így vagy úgy befolyásolja az érdekeket; mindenki, legyen az vevő, eladó vagy hétköznapi polgár. De ezeknek az embereknek lehetnek céljaik, amelyek ellentmondanak egymásnak. Tekintsük a következő példát.

TÁRSADALOM

(Népjólét)

VÁSÁRLÓ TÁRSASÁG

(Kielégítésre van szükség) (Profit)

Rizs. 5. A koncepció mögött három tényező áll

társadalmi és etikus marketing

VEVŐ. John Smith főiskolai hallgató sztereó berendezést szeretne vásárolni. Egy nagy rádióüzletben különböző blokkokat lát egy sztereó készlethez. Rögtön több kérdés is felmerül:

Elég széles a márkaválaszték?

Ezen márkák bármelyike ​​rendelkezik azokkal a funkciókkal, amelyekre szükségem van?

Ésszerű az ár?

Az eladó segítőkésznek, megbízhatónak és őszintének tűnik?

Van-e garancia, és van-e jól bevált jótállás utáni szervizrendszer?

John Smith azt szeretné, ha a piac jó minőségű termékeket kínálna számára elfogadható áron és kényelmes bevásárlási helyeken. Egy marketing rendszer sokat tehet azért, hogy az egyént vásárlóként kielégítse.

ELADÓ. Bill Thompson egy sztereó berendezésekkel foglalkozó cég marketingmenedzsere. A sikeres működéshez számos problémát meg kell oldania:

Milyen tulajdonságokat várnak el a fogyasztók a sztereó berendezésektől?

Mely fogyasztói csoportok és milyen konkrét igények kielégítésére kell törekednie a vállalatnak?

Milyen legyen a termék kialakítása és ára?

Milyen garanciát és szervizt ajánljak?

Mely nagy- és kiskereskedőket érdemes használni?

Amikor a piacra készül egy ajánlattal, az eladónak számos nehéz döntést kell meghoznia. A piac nagyon igényes, és a vásárlókat vonzó és kielégítő ajánlat kialakításához modern marketingben kell gondolkodni.

POLGÁR. Jane Adams, az állam szenátora különösen érdeklődik a vállalkozók marketing területén végzett tevékenységei iránt. Az állampolgárok érdekeit képviselő jogalkotóként a következő kérdések foglalkoztatják:

A gyártók által kínált termékek biztonságosak és megbízhatóak?

A gyártók pontosan leírják termékeiket a reklámokban és a csomagoláson?

Van-e verseny a piacon, aminek köszönhetően minőségben és árban kellő áruválaszték van?

A kiskereskedők és a szolgáltatók tisztességesen bánnak a fogyasztókkal?

Az áruk előállításával és csomagolásával kapcsolatos tevékenységek károsak-e a környezetre?

Jane Adams a fogyasztói jogvédő, valamint a fogyasztók oktatásának, tájékoztatásának és védelmének szószólója. A marketingrendszer nagy hatással van az életminőségre, és a jogalkotók azt szeretnék, ha ez a lehető legjobban működne.

A marketing olyan sok embert érint meg olyan sokféleképpen, hogy elkerülhetetlenül vitákat szül. Vannak, akik aktívan nem szeretik a modern marketinget, azt hibáztatják a környezet rombolásáért, a közvélemény ostoba reklámozásáért, a szükségtelen igények megteremtéséért, a fiatalok kapzsisággal való megfertőzéséért és a jogsértések egész soráért. Vegye figyelembe a következő állításokat:

Az elmúlt 6000 évben a marketinget a könnyű pénzvadászok, csalók, cselszövők és az értéktelen termékek eladóinak tartományának tekintették. Legtöbben „bedőltünk” a szemtelen rábeszélésnek, és mindannyiunkat többször is arra kényszerítettek, hogy mindenféle „dolgot” vásároljunk, amelyekre valójában nem volt szükségünk, és amelyeket, mint később kiderült, nem akartunk. az első hely 15 . Mire van igazán szüksége az embernek? Néhány kiló étel minden nap, melegség, menedék, hat láb lefekvés és némi munkatevékenység, ami sikerélményt ad. És mindez az anyagi oldalról szól. És mi tudjuk. Ám gazdasági rendszerünk folyamatosan átmossa az agyunkat, amíg el nem temetjük magunkat a lejárati dátumokról, jelzálogkölcsönökről, nevetséges csecsebecsékről, játékokról szóló emlékeztetők halomában, amelyek elvonják figyelmünket egy élethosszig tartó színjáték teljes idiotizmusának felismeréséről 16 .

Mások hevesen védik a marketinget. Vegye figyelembe a következő állításokat:

Az agresszív marketingpolitikák és gyakorlatok nagymértékben felelősek az Amerika magas anyagi életszínvonaláért. Ma a tömeges, olcsó marketingnek köszönhetően olyan termékeket élvezünk, amelyek egykor luxuscikknek számítottak, és sok külföldi országban ma is annak számítanak.

A reklám táplálja az emberek fogyasztói képességeit. Igényeket generál a magasabb életszínvonalhoz. Célul tűzi ki az ember számára, hogy jobb lakhatást, jobb ruházatot és jobb élelmet biztosítson magának és családjának. Serkenti szorgalmát és termelékenységét. Olyan dolgokat hoz össze gyümölcsöző házassággá, amelyek más körülmények között egyszerűen nem jönnének össze 18.

Mit várjon el a társadalom egy marketingrendszertől? Ez a kérdés azért releváns, mert a különböző szintű hatóságok egyre gyakrabban folyamodnak a cégek marketingtevékenységének szabályozásához. Egyes esetekben az állami beavatkozás szó szerint a végletekig fajulhat.

Indiában egyes kormánytisztviselők szeretnék betiltani a cukor, szappan, tea, rizs és más alapvető fogyasztási cikkek márkajelzését. Azzal érvelnek, hogy a márkaépítés, a csomagolás és a reklám emeli az áruk kiskereskedelmi árait.

A Fülöp-szigeteken egyes kormányzati tisztviselők olyan nyilvános árrendszert szorgalmaznak, amely az alapvető mindennapi áruk árait a kormányzati árszabályozáson keresztül szabályozza.

Norvégiában egyes kormánytisztviselők egyes "luxuscikkek" személyes tulajdonjogának betiltását szorgalmazzák, például uszodák, teniszpályák, repülők és luxusautók. Véleményük szerint Norvégia forrásai túl korlátozottak ahhoz, hogy ilyen célokra költsenek. Ezek a tisztviselők a drága áruk és szolgáltatások „kollektív fogyasztását” támogatják.

SZOCIÁLIS ÉS ETIKAI MARKETING

Social Marketing - olyan irány, amely marketing eszközökkel javítja az egyének és a társadalom egészének életét. A közösségi marketing kezdetben arra irányult, hogy rávegye az embereket a testmozgásra, a helyes táplálkozásra, a dohányzás abbahagyására, a „biztonságos szex” gyakorlására, hogy megakadályozza az AIDS terjedését, legyen donor, stb. Jelenleg a „szociális marketing” kifejezés a kereskedelmi tevékenységre is utal. cégek , amelyek célja a márka és a társadalmi értékek egyidejű népszerűsítése. Az ilyen marketing kulcselemei a vevői igények tanulmányozása, kialakítása és kielégítése mellett a társadalmi elképzelések, mozgalmak népszerűsítését vagy gyakorlati cselekvések megvalósítását célzó társadalmi programok kidolgozása, megvalósítása és ellenőrzése. A „szociális marketing” kifejezést először a 20. század 70-es éveinek elején használták, és a társadalmi problémák és a társadalmi nyugtalanság megoldását célzó tevékenységek összességét jelöli. Jelenleg a közösségi marketing a célzott marketing egyik eleme, és három kulcseleme van: adománygyűjtés, szponzoráció (márkapromóció) és értékesítésösztönzés. A 21. század elején a társasági termékek jótékony célú speciális változatainak elkészítése a közösségi marketing komoly eszközévé vált.

Annak ellenére, hogy a social marketing a társadalmi értékekre irányul, mégis értékesítési módszer, és mindenekelőtt a marketing célja a megkívánt jövedelmezőségi szint biztosítása.

A SZOCIÁLETIKAI MARKETING FOGALMA

A társadalmi és etikus marketing koncepciója hangsúlyozza, hogy a társadalmi felelősségvállalás elve nemcsak a fogyasztói igények kielégítése, hanem a társadalom egészének jólétének biztosítása is.

Társadalmi felelősség azt jelenti, hogy minden szervezet a társadalom része, és felelős annak tetteiért.

Az etikai kérdésekhez hasonlóan a társadalmi felelősségvállalás természetében és terjedelmében is nehéz konszenzusra jutni a különböző társadalmi üzleti és vállalati kultúrákban rejlő értékorientációk sokfélesége miatt.

A társadalmi felelősségvállalás fogalma három összetevőből áll:

a profitért való felelősség;

felelősségvállalás az érdekelt felek felé;

felelősség a társadalom felé.

Etika és üzleti közös alap

A közéleti problémák megoldása nemhogy nem mond ellent az üzleti élet érdekeinek, hanem éppen ellenkezőleg, közvetlen kapcsolatban áll az üzleti érdekekkel. Például a lakosság jólétének erőforrás-megtakarítással történő növelése biztosítja az egyéb áruk iránti tényleges kereslet növekedését.

Érdemes megjegyezni, hogy az ilyen tényezők előtérbe kerülnek a fejlett piacokon, ahol nagy a verseny, ahol a keresletet elsősorban a vevő személyes preferenciái határozzák meg. Ha alacsony szintű versennyel rendelkező gazdasági térről beszélünk, akkor egyszerűen nem merül fel a kereslet megteremtésének és a gyártó további ösztönzésének problémája.

A profitért való felelősség. E koncepció szerint a vállalat felelőssége, hogy maximális profitot biztosítson tulajdonosai és részvényesei számára.

Felelősség az érintettek felé. Ez a fogalom azokra a kötelezettségekre vonatkozik, amelyeket a szervezetnek olyan csoportokkal szemben kell viselnie, amelyek befolyásolhatják a szervezet céljainak elérését. E csoportokba tartoznak a szervezet ügyfelei, alkalmazottai, üzleti partnerei, beszállítói és forgalmazói.

Felelősség a társadalom felé. Ez a koncepció előírja, hogy a szervezet:

a nyilvánossággal szembeni kötelezettségek;

környezetvédelemmel kapcsolatos kötelezettségek.

Ezt a fogalmat más néven "zöld marketing". Ez a koncepció magában foglalja a marketing erőfeszítéseket olyan termékek előállítására és értékesítésére irányítva, amelyek nem károsítják a környezetet. Ez magában foglalja a hulladék újrahasznosítását, valamint a konténereket és a csomagolást is. Ezek önkéntes intézkedések, amelyeket a vállalat a súlyosbodó környezeti problémákra válaszul hoz, és általában nem járnak többletköltséggel a fogyasztó számára.

A társadalmi felelősségvállalást növelő tevékenységek egyre inkább bevonják a nagyközönséget (fogyasztói társadalom, környezetvédelmi szervezetek), tanácsadóként, szakértőként és nyilvános monitorként tevékenykedő képviselőket, elterjedt a közjótékonysági marketingnek nevezett gyakorlat is, amelyet olyan helyzetekben alkalmaznak, ahol a jótékonysági adományok közvetlenül a vállalat egyik termékének reklámozásából származó bevételhez kapcsolódnak.

A program a társadalmi és karitatív marketing keretein belül valósul meg, a társadalmi felelősségvállalás mindhárom koncepciójára épül, és a felmerülő társadalmi problémákra való reagálást, a fogyasztói igények kielégítését, valamint a szervezet értékesítési és profitszintjének növelését célozza. .

Megvalósítási példák a világgyakorlatban

A társadalmi és etikus marketing megvalósításának szükségességét a széles fogyasztói közönséggel rendelkező nagy márkák mutatják a legvilágosabban.

Az egyik kirívó példa a McDonald's védjegye, amely, hogy ne veszítse el vásárlóinak jelentős részét, meglehetősen költséges intézkedésekre kényszerült a környezetbarát termelés biztosítása érdekében. A stratégia részeként részben megoldódott a hulladékártalmatlanítás és a természeti erőforrások megtakarításának problémája:

a használt növényi olajat speciális tartályokba kezdték gyűjteni, majd később bioüzemanyag előállítására szállították át,

a műanyag pálcikákat és csészéket újrahasznosítható fából készültekre cserélték, magukat a csészéket és tányérokat pedig vékonyabbá tették,

a speciális tartók lehetővé teszik, hogy egyszerre csak egy szalvétát vegyen ki, ezáltal hatalmas mennyiségű fát takaríthat meg a gyártáshoz,

a társaságnak sikerült csökkentenie az energiaköltségeket energiatakarékos berendezések és alternatív energiaforrások – szélerőművek – használatával.

Ezenkívül a McDonald's jótékonysági rendezvényeken keresztül aktívan részt vesz az árvaság társadalmi problémáinak megoldásában. Azok a vádak pedig, hogy ennek a kiskereskedelmi láncnak az élelmiszerei óriási károkat okoznak a vásárló egészségében, új, egészségesebb ételek megjelenéséhez vezettek az étlapon.

A Coca-Cola Company-nak alkalmazkodnia kellett a fogyasztók változó igényeihez. Miután nyilvánosságra kerültek azok az adatok, amelyek szerint az ital receptje káros összetevőket tartalmaz (némelyiküket az Egyesült Államokban is betiltották), az évek során tesztelt receptet jelentősen módosítani kellett. És persze jótékonykodással menteni a helyzetet.

Tekintettel arra, hogy a nagyvállalkozások jelentős anyagi forrásai a társadalmi problémák megoldására halmozhatók fel, az átlagfogyasztó tudatában azok a márkák sajátos értékre tesznek szert, amelyek odafigyelnek a segítségre szorulókra. Ennek megfelelően ezeknek a cégeknek jogukban áll számolni az értékesítés növekedésével, és ennek eredményeként további nyereségre.

Társadalmilag etikus marketing - kereskedelmi szervezet marketingje? amelynek a fogyasztók hosszú távú érdekeinek és a társadalom egészének hosszú távú érdekeinek kombinációjára kell összpontosítania.

A kulturális szervezetek csak olyan társadalmi igényeket támogathatnak, amelyek megfelelnek a társadalmi jólét növekedésének a jövőben. A társadalmilag etikus marketingnek biztosítania kell a „társadalmilag előnyös” termékek és szolgáltatások hosszú távú előnyeit anélkül, hogy csökkentené vonzerejüket.

A társadalmilag etikus marketingnek számos célja van:

• · a megértés elérése;
• · ösztönzés az egyszeri cselekvésre;
• · magatartási szokások megváltoztatásának vágya;
• · alapvető eszmék megváltoztatása.

A társadalmi változási stratégiák kidolgozása a szokásos marketingtervezési folyamatot alkalmazza: társadalmi változási célok meghatározása; Ezt követően egy bizonyos társadalmi réteg hiedelmeinek, attitűdjeinek, értékfogalmainak és viselkedési megnyilvánulásainak elemzésére kerül sor; felmérik az ezzel a társadalmi réteggel való kommunikáció lehetőségeit és a tervezett események idehozását; végül kidolgoznak egy marketingtervet és egy marketingszervezetet hoznak létre annak végrehajtására és nyomon követésére.

A társadalmi és etikus marketing koncepciója kimondja, hogy a szervezet célja a célpiacok szükségleteinek, szükségleteinek és érdekeinek azonosítása, és a kívánt kielégítés hatékonyabb és produktívabb (a versenytársaknál) biztosítása, a jólét fenntartása vagy növelése mellett. a fogyasztó és a társadalom egésze.

A társadalmi és etikus marketing koncepciója abból a kételyből született, hogy a tiszta marketing fogalma mennyire relevanciája napjainkra, a környezet romlása, a természeti erőforrások szűkössége, a gyors népességnövekedés, a világméretű infláció és a szociális szolgáltatások elhanyagolása. Egy olyan cég, amely érzékeli, kiszolgálja és kielégíti a vevői igényeket, mindig a fogyasztók és a társadalom hosszú távú előnyeit szem előtt tartva cselekszik? A tiszta marketing koncepciója elkerüli a vevő szükségletei és hosszú távú jóléte közötti esetleges konfliktusok problémáját.

Ez a koncepció megköveteli a piaci szereplőktől, hogy a marketingpolitikán belül három tényezőt kapcsoljanak össze. Kezdetben a cégek piaci döntéseiket elsősorban profitszerzési szempontokra alapozták. Ezután kezdték felismerni a vevői igények kielégítésének stratégiai fontosságát, és ennek eredményeként megszületett a marketing koncepciója.

Manapság, amikor döntéseket hoznak, elkezdenek a társadalom érdekeire gondolni. A társadalmi és etikus marketing koncepciója megköveteli mindhárom tényező egyensúlyát: a vállalat profitja, a fogyasztói igények és a társadalom érdekei. Egyes vállalatok már jelentős árbevétel-növekedést értek el ennek a koncepciónak az elfogadásával.

A társadalmi és etikus marketing koncepciójának jellemző vonása, hogy a vállalat nemcsak abból az érdekből indul ki, hogy a fogyasztók számára leginkább szükséges áruk és szolgáltatások piaci értékesítése révén rövid távú haszonra tegyen szert, hanem egyúttal törődik a közös jóléttel. az embereket, elkerülve a termelési technológiák alkalmazását, olyan áruk előállítását és értékesítését, amelyek képesek kárt okozni az embernek, a társadalomnak és a természetnek.

A társadalmi etika nem engedi meg a társadalmi kapcsolatok normáinak haszonszerzési célból történő megsértését, hanem a termelők és az eladók magas szintű társadalmi felelősségvállalását követeli meg, akiknek arra kell gondolniuk, milyen következményekkel járnak tetteik a társadalomra. A társadalmi és etikus marketing koncepciójának való megfelelés széleskörű ismertséget kölcsönözhet egy vállalatnak, jó hírnevet szerezhet számára, és az integritás imázsát alakíthatja ki, amely hozzájárul a hosszú távú üzleti sikerhez.

A társadalmilag etikus marketing az első tudatos kísérlet arra, hogy lehetséges kompromisszumot találjanak a csere fő alanyai: az ember és a természet között.

A marketinggel kapcsolatos közelmúltbeli kritikák a közvélemény megnövekedett aggodalmát tükrözik az üzleti gyakorlatokkal kapcsolatban, és konkrét kérdésekre, iparágakra és vállalatokra összpontosítanak. Másrészt a marketingre már régóta gyanakvással tekintenek. Sokan a marketing módszereket (különösen az értékesítési módszereket és a reklámozást) a hucksterizmussal, a tolakodó eladók által használt módszerekkel társítják.

R. Farmer (1967) megkérdezte: „Szeretné, ha a lánya egy értékesítési ügynökhöz menne feleségül?” Amellett érvelve, hogy a marketing nem lehet etikus, azt mondja: "Túl sokunkat csaltak rá ügynökök és csalók arra, hogy olyan dolgokat vásároljanak, amelyekre valójában nem volt szükségünk, és később rájöttünk, hogy nem is akarunk." Tíz évvel később megkérdezte: „Szeretné, ha a fia feleségül venne egy lányt, aki értékesítési ügynökként dolgozik?” Továbbra is szkeptikus a marketing etikával szemben, és azt állítja, hogy a marketing lényege a kapzsiság, az önzés és az alapvető emberi vágyak prédája. Ez az álláspont lényegében változatlan maradt R. Farmer harmadik, 1987-ben bekövetkezett halála után megjelent kritikai munkájában, bár továbbra is elismerte, hogy a fejlett országok marketingtevékenysége hozzájárult a nemzetközi kereskedelem fejlődéséhez, amely békét és jólétet hozott a fejlődő országok gazdaságában. R. Farmer és más marketingkritikusok azzal érvelnek, hogy a marketing kétes módszereket használ, hogy olyan termékeket adjon el az embereknek, amelyekre nincs szükségük. Bár az ilyen kijelentéseknek van érdemük, nem szabad arra következtetni, hogy a marketingetika kifejezés oximoron.

Caveat emptor (vigyázzon a vevő) a fő ellenvetés, amelyet a marketingesek kifejeznek a kritikusaival szemben. Ez az elv azt jelenti, hogy a vevők a saját érdekeiket nézhetik, és kell is nézniük, valamint rámutat a vevő éberségének szükségességére vételi és eladási helyzetben. Ahol ez nem elegendő, gyakran léteznek jogi mechanizmusok a kiszolgáltatott fogyasztók védelmére, például az alkohol- és dohánytermékek kiskorúaknak történő értékesítését tiltó törvények. Ha figyelembe vesszük a cégnek az ismétlődő rendelések megszerzésére és a cégről szóló pozitív információk terjesztésére vonatkozó igényét a vásárlók körében, akkor a caveat emptor még adekvátabb válasz a marketing kritikájára. Egy cégnek minőségi termékeket kell kínálnia elfogadható áron, és a vásárlókat tisztességesen (ha tolakodóan) tájékoztatni kell e termékek előnyeiről, különben hátrányba kerül versenytársaihoz képest. Ha a cég megtévesztéshez vagy hamisításhoz folyamodik, és a fogyasztó nem kap értéket a pénzéért, akkor a versenynyomás és a vevői elégedettség hiánya csökkenti a piaci siker valószínűségét (és növeli a jogi vagy szabályozási intézkedéseknek való kitettség valószínűségét).

Ezek az érvek ellensúlyozhatnák az etikátlan marketing vádjait, ha nem alapulnának olyan feltevéseken, amelyek nem mindig igazak. Először is, nem minden piac versenyképes, és nem minden fogyasztó tájékozott. Másodszor, a törvényeknek megvannak a maguk korlátai és hiányosságai. Harmadszor, bár a marketingtevékenységek (például a reklámok) tükrözik a társadalom igényeit, hozzájárulnak olyan tendenciák megjelenéséhez a társadalomban, amelyeknek negatív következményei lehetnek: például a kozmetikai termékek reklámozása indokolatlan megjelenési aggodalmakhoz vezethet, ami elégedetlenséget okozni önmagával, sőt anorexiához (étvágytalansághoz) vezethet. Végül, még a fennálló versenykényszer mellett is, a marketingmenedzserek mérlegelési jogköre – akár véletlenül, akár szándékosan – kedvezőtlen következményekkel járhat: például egy menedzser olyan reklámkampányhoz folyamodhat, amely a negatív fogyasztói attitűdök ellenére diszkriminálja az ellenkező nem tagjait. ilyen dolgok felé. Ezért, bár a marketing egésze nem feltétlenül etikátlan, bizonyos tevékenységek megkérdőjelezhetők.

Sok etikátlannak nevezett marketing gyakorlat illegális. Például sok országban vannak olyan törvények, amelyek tiltják a megtévesztő reklámozást, az árkivágást vagy a vesztegetést. A legáltalánosabb értelemben, ami illegális, az etikátlan is. A törvény megszegése etikátlan cselekedetnek tekinthető, még kevésbé az etikátlan magatartást tiltó törvénynek. Ezért a csalárd reklámozás nemcsak illegálisnak, hanem etikátlannak is tekinthető, mivel szembemegy a marketing, mint hivatás erkölcsi kódexével; Általánosan elfogadott, hogy az ilyen reklámozás "nem megfelelő", és például sérti az American Marketing Association (AMA) etikai kódexét is. Általánosságban elmondható, hogy a fogyasztókat félrevezető reklámok valószínűleg sértik az őszinteség erkölcsi értékét.

A törvényi megszorításokon kívül más kérdések is szorosan kapcsolódnak a marketingetikához. A marketing társadalmi felelősségvállalása a marketingetika részének tekinthető, amely figyelembe veszi a marketing döntéshozók felelősségét a marketing által érintett különböző érintettek felé. A társadalmi felelősségvállalás marketingjét néha összekeverik a társadalmi marketinggel. Mindkettő a marketing és a társadalom kapcsolatára vonatkozik. A társadalmi felelősségvállalás marketingje azonban a marketingtevékenységek társadalomra gyakorolt ​​hatását vizsgálja, míg a társadalmi marketing marketing technikákat alkalmaz a társadalom egy részének viselkedésének megváltoztatására a társadalom egésze, és általában azon egyének javára. arra irányul.