Idegenvezetői munkaköri leírás. Az idegenvezető munkaköri feladatai I. Általános rendelkezések

1. Az útmutató a szakemberek kategóriájába tartozik.
2. Az útmutatónak tudnia kell:
   1. 2.1. Szövetségi törvények, szabályozó jogi dokumentumok, amelyek meghatározzák az utazási és turisztikai tevékenységek megszervezésére vonatkozó követelményeket.
   2. 2.2. A turizmus jogi és társadalmi alapjai.
   3. 2.3. Kirándulási vállalkozás az idegenforgalmi rendszerben.
   4. 2.4. A régió története, kultúrája és földrajza.
   5. 2.5. Érdeklődési tárgyak a történelem, a földrajz és a kultúra kontextusában.
   6. 2.6. A kirándulások szervezésének elvei.
   7. 2.7. A kirándulások lebonyolításának módszerei
   8. 2.8. Múzeumok és kulturális központok kiállítási anyagai.
   9. 2.9. Protokoll és etikett.
   10. 2.10. Az interperszonális kommunikáció elmélete.
   11. 2.11. Nyilvános beszédtechnikák.
   12. 2.12. A pszichológia alapjai.
   13. 2.13. Gyalogos, közlekedési és kombinált útvonalakon a szolgáltatás szabályai.
   14. 2.14. A városi és elővárosi, rövid és távolsági utakon történő munkavégzés szabályai.
   15. 2.15. Utasítások a turisták viselkedési szabályairól a járművön.
   16. 2.16. Az elsősegélynyújtás szabályai.
   17. 2.17. Cselekvési terv vészhelyzetek esetére.
   18. 2.18. A dokumentumok elkészítésének és jelentésének szabályai.
3. Az idegenvezetői munkakörbe történő kinevezés és a munkakörből való felmentés __________________________________________ javaslatára a kirándulási iroda vezetőjének rendeletével történik.
4. Az útmutató közvetlenül __________________________________________________.

II. Munkaköri kötelezettségek

Útmutató:

1. Gyűjti és tanulmányozza a történelmi anyagokat és dokumentumokat, tanulmányozza az archív anyagokat, statisztikai adatokat, egyéb dokumentumokat, kirándulási objektumokról információkat tartalmazó anyagokat.
2. Kidolgozza a kirándulási történetek, a nyilvános beszéd, a kérdések megválaszolásának technikáit.
3. Tájékoztatást kap a turisták érkezési helyéről és időpontjáról, a turisták találkozóját egy kijelölt helyen szervezi, azonosítja (megállapítja a csoport számát, igazolja a turisták csoportba tartozását), protokolláris rendezvényeket vezet.
4. Kiválasztja az optimális helyszínt a túracsoport számára a kirándulás lebonyolításához.
5. Kirándulási előadásokat tart kultúráról, történelemről, beszél a térség hagyományairól, szokásairól, megismerteti a turistákat a látnivalókkal; nyilvános felolvasások és beszédek során mikrofont és erősítő berendezést használ.
6. Bejárást tart egy múzeumban vagy kulturális központban, kirándulási magyarázatokat és történeteket kísér a múzeumi kiállítások megtekintése és bemutatása során.
7. Utasításokat hajt végre az óvintézkedések betartására, amikor látnivalókat, kiállításokat stb.
8. Megválaszolja a turisták általános és szakmai kérdéseit a kirándulás témájában.
9. Beszélgetéseket folytat a turistákkal, és ha szükséges, fordítóként működik.
10. Kitölti a kirándulási utalványokat és egyéb kirándulási dokumentációkat.
11. Turisták megbetegedése, sérülése, egyéb egészségügyi esetek előfordulása esetén elsősegélyt nyújt, megszervezi a megfelelő mentők, mentők kihívását.
12. Koordinálja a csoport magatartását vészhelyzet esetén, biztosítja a szükséges elsősegélynyújtást, intézkedik a pánik kiküszöbölésére, a veszélyhelyzetek bekövetkeztéről jelentést tesz az illetékes hatóságoknak.
13. Megszervezi a túracsoport kiutazását a kirándulás helyszínéről (ellenőrzi a szükséges dokumentumok rendelkezésre állását; a csoport összetételét).

III. jogok

Az útmutatónak joga van:

1. Megkövetelni a kirándulási iroda vezetőségétől a jelen munkaköri leírásban előírt feladatok ellátásához szükséges dokumentumok és referenciaanyagok rendelkezésre bocsátását.
2. Ismerje meg a tisztségéhez kapcsolódó jogait és kötelezettségeit meghatározó dokumentumokat, a hivatali feladatok ellátásának minőségi értékelési szempontjait.
3. A hivatali feladatainak ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat személyesen vagy a közvetlen felettes nevében kérheti az Iroda osztályvezetőitől és a szakemberektől.
4. Javaslatokat nyújtson be a jelen útmutatóban meghatározott felelősségi körökhöz kapcsolódó munka javítására a vezetőségnek.

IV. Felelősség

Az útmutató felelős:

1. A jelen munkaköri leírásban meghatározott munkaköri kötelezettségek nem megfelelő teljesítéséért vagy elmulasztásáért - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott korlátok között.
2. A tevékenységük során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
3. A kirándulási iroda anyagi károkozásáért - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül.

ÁLLÁSLEÍRÁS KAPCSOLATOS HÁLÓZATI KERÜLET ELEKTROMECHANIKÁHOZ.

MUNKALEÍRÁS VONTÁSI ALÁLLOMÁS ELEKTROMECHANIKÁJA.

32. számú feladat. Utasítások: „Értékelje magát és képességeit egy 1-től 10-ig terjedő skálán.”

" " 20____ Nem.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Az idegenvezetői szakmához számos követelmény tartozik. Közülük: a kulturális és oktatási munkában való részvételre való hajlam; a kirándulás jelentésének és az oktatási folyamatban betöltött szerepének megértése; kötelességtudata; a jó dikció megléte, bizonyos ismeretek egy vagy több kirándulási témában; a hiányosságokkal szembeni hajthatatlanság, a kultúra hiánya, a múlt maradványai az emberek elméjében és viselkedésében;

tudásának folyamatos feltöltése, fejlesztése; új érzés; kezdeményezőkészség és kreatív keresés a munkában; a turisták érdeklődésének és kéréseinek mélyreható tanulmányozása;

a különböző lakossági csoportok kiszolgálásának differenciált megközelítése; jó modor, magas kultúra a munkában és viselkedésben, udvariasság, tapintat a kirándulókkal való kapcsolattartásban; a kirándulások lebonyolításának módszertanának ismerete; a szakmád iránti szeretet.

Az idegenvezetőnek ismernie kell a pedagógia és a pszichológia alapjait, képesnek kell lennie munkáját elemezni, képesnek kell lennie a kirándulás tárgyilagos értékelésére, feddhetetlennek és önmagával szemben igényesnek kell lennie. Az útmutatónak képesnek kell lennie:

Válassza ki a szükséges tényanyagot és tanulmányozza azt;

Módszertani technikák alkalmazása a gyakorlatban;

Használjon vizuális anyagokat az „idegenvezető portfóliójából”;

Hallgassa meg a tudásterületének útmutatóit, és nyújtson nekik segítséget;

Vegyen részt a régió kirándulási lehetőségeinek népszerűsítésében.

A gyakorlati ismeretek és készségek alapul szolgálnak az idegenvezető módszertani munkában való részvételéhez, lehetővé teszik számára a módszertani részleg, a módszertani szoba vezetését, az idegenvezetők, turistacsoportok vezetői számára képzési és továbbképző tanfolyamok lebonyolítását, valamint segítségnyújtást kezdő útmutatók.

2. AZ IDEGENVEZETŐ KÖTELEZETTSÉGEI

2.1 Az idegenvezetőnek ismernie kell az általa vezetett kirándulások tartalmát (utazási információk), el kell sajátítania azok előkészítésének és lebonyolításának, valamint a kirándulások és turisták kiszolgálásának módszertanát.

2.2 Útmutató:

Kirándulásokat, utazási információkat bonyolít le, azok ideológiai és tudományos tartalmát megadva, a kirándulás (utazási tájékoztató) és módszertani fejlesztés ellenőrző szövegének megfelelően;

Szövegeket, módszertani fejlesztéseket készít kirándulásokhoz és egyéb tananyagokat;

Időben frissíti a kirándulások során felhasznált adatokat (utazási információk), változtatásokat, kiegészítéseket vezet be a kirándulás vezérlőszövegébe (utazási információk);

Részt vesz új témák, kirándulási útvonalak kidolgozásában, új témákat, kirándulási lehetőségeket sajátít el a lakosság különböző csoportjai számára;

Folyamatosan dolgozik elméleti, kulturális színvonalának és szakmai készségeinek fejlesztésén;

Részt vesz a módszertani szekciók és az idegenvezetők kreatív csoportjainak, konferenciáknak a munkájában;

Részt vesz az útvonalon vezető idegenvezetők meghallgatásában, a kirándulások szövegeinek áttekintésében (utazási információk);

Részt vesz az új túravezetők képzésében, a kirándulómunka tapasztalatainak általánosításában, terjesztésében;

Kirándulásokat és utazásokat népszerűsít, ezekről üzeneteket ad vállalkozásoknál, intézményeknél, oktatási intézményeknél és más szervezeteknél;

Tanulmányozza a kiránduláson résztvevők igényeit és érdeklődését, megkülönbözteti a kirándulások lebonyolításának megközelítéseit a lakosság különböző csoportjaival;

Követi a jóváhagyott kirándulási (utazási) útvonalat, tájékoztatja a kirándulókat (turistákat) a kirándulás (utazás) során a magatartási szabályokról, intézkedik a kirándulók és a turisták biztonsága érdekében az utazás, kirándulás során;

Elõírt módon elkészíti a kirándulási szolgáltatások, a szállítás, az étkezés és a szállás okmányait a kirándulások és a turistacsoportok kísérése során.

2.3 Amennyiben a kirándulócsoport a megállapított időtartamot követő 30 percen belül nem jelenik meg a gyülekezőhelyen, az idegenvezető köteles erről értesíteni a turisztikai kiránduló intézmény adminisztrációját.

3. AZ IDEGENVEZETŐ JOGAI

3.1 Kirándulások vagy turistacsoporttal való tartózkodás során egy közlekedési útvonalon az idegenvezető jogosult a szükséges utasításokat megadni a buszvezetőnek. Ezek az utasítások nem vezethetnek a közlekedési szabályok megsértéséhez, és nem vonhatnak maguk után változtatásokat a jóváhagyott kirándulási (utazási) útvonalon.

3.2 Az idegenvezetőnek joga van a kirándulásról, illetve az útvonalról eltávolítani azokat a kirándulókat, turistákat, akik az útvonalon közrendet és magatartási szabályokat sértenek.

Szervezeti egység vezetője _________

" "_____________ 20__.

MEGÁLLAPODTA: Ügyvéd_______

Ismerős ________________________________________

3 Kirándulási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés

Kirándulási szolgáltatási szerződés alapján az egyik fél (kirándulóiroda) a szerződésben megállapított díj ellenében vállalja, hogy a másik fél (a kiránduló) utasítására turisztikai szolgáltatásokat nyújt. Ennek a szolgáltatásnak lényeges részét képezik az idegenvezető (idegenvezető, idegenvezető-fordító) szolgáltatásai, amelyek teljes időtartama nem haladja meg a 24 órát, és nem tartalmaz szállást (ideiglenes szállás).

A kirándulási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés megkötését egy kirándulási utalvány igazolja, amelynek formáját a Kazah Köztársaság jogszabályai által előírt módon határozzák meg.

Ha a kirándulási szolgáltatást turisztikai szolgáltatási szerződés keretében nyújtják, akkor a kirándulási szolgáltatási szerződés igazolása turisztikai utalvány vagy egyéb jogszabály vagy turisztikai szolgáltatási szerződés által előírt dokumentum. Figyelembe kell venni, hogy a kirándulási szolgáltatásra vonatkozó szerződés közbeszerzési szerződés, hacsak a szerződés lényegéből más nem következik.

A kirándulási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés megkötése előtt a kirándulóiroda köteles a kirándulónak a szükséges és megbízható tájékoztatást adni a kirándulási szolgáltatásokról, azok típusairól és jellemzőiről, az idegenvezető képzettségéről, a kirándulási szolgáltatások fizetésének módjáról és feltételeiről. iroda, és kérésére tájékoztatja a kirándulót a megállapodással kapcsolatos egyéb információkról, valamint a kirándulási szolgáltatásokkal kapcsolatos információkról. Ezen túlmenően a kiránduló iroda köteles a kiránduló kérésére a kirándulás szövegét, vagy a kirándulás témájában hang- (videó) információkat térítés ellenében átadni neki, ha ez nem mond ellent a jellemzőknek. az ilyen típusú kirándulási szolgáltatások.

A kirándulónak jogában áll követelni a kiránduló szolgáltatásra kötött szerződés felmondását a nyújtott szolgáltatások ellenértéke nélkül, ha a kapott információ hiányossága vagy megbízhatatlansága miatt olyan kirándulási szolgáltatásra kötöttek megállapodást, amely nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, mint a kiránduló. gondolt.

A kirándulási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés a következő feltételeket határozza meg:

A nyújtott szolgáltatások típusai (kirándulás támogatása, standard városnézés, kirándulás múzeumba vagy egyéb turisztikai látványosságba, kirándulás speciális program szerint stb.);

A kirándulási iroda neve és helye;

Az útmutató vezetékneve, keresztneve, családneve;

Tájékoztatás az útmutatónak az állami nyilvántartásba való felvételéről (nyilvántartási szám, a bejegyzés dátuma és az útmutatót a nyilvántartásba felvevő állami szerv neve);

A kirándulás témája;

Kirándulók száma a csoportban;

Kirándulási irodai szolgáltatások fizetési eljárása;

A kirándulás időpontjai;

A turisták biztonságának biztosításának feltételei az útvonalon;

Ez a munkaleírás automatikusan le lett fordítva. Felhívjuk figyelmét, hogy az automatikus fordítás nem 100%-os pontosságú, ezért előfordulhatnak kisebb fordítási hibák a szövegben.

Előszó a munkaköri leíráshoz

0.1. A dokumentum a jóváhagyás pillanatától lép hatályba.

0.2. Dokumentumfejlesztő: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. A dokumentumot jóváhagyták: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Ennek a dokumentumnak az időszakos ellenőrzését 3 évnél nem hosszabb időközönként végezzük.

1. Általános rendelkezések

1.1. Az "Oktató" pozíció a "szakemberek" kategóriába tartozik.

1.2. Képesítési követelmények - teljes vagy alapfokú felsőfokú végzettség a megfelelő képzési területen (szakirányú vagy alapképzés), munkatapasztalat-követelmény nélkül.

1.3. Ismeri és a gyakorlatban alkalmazza:
- hatályos jogszabályok a kultúra területén;
- szabályozó és útmutató anyagok a múzeumi munka kérdéseiről;
- a tudományos és oktatási munka problémáinak legújabb kutatási és módszertani szakirodalma;
- kirándulások, előadások témái;
- felsőfokú hazai és külföldi múzeumi kirándulási és előadói munkatapasztalat;
- beszédkultúra;
- az irodalmi kiejtés szabályai, az orosz és más nyelvek szókincse;
- munkavédelmi, ipari higiéniai és tűzvédelmi szabályok és előírások;
- belső munkaügyi szabályzat.

1.4. Az oktatót a szervezet (vállalkozás/intézmény) rendelete alapján nevezi ki és menti fel.

1.5. Az előadó közvetlenül _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ -nak tesz jelentést.

1.6. Az előadó felügyeli a munkát _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Az oktatót távolléte alatt a megállapított eljárási rend szerint kijelölt személy helyettesíti, aki megfelelő jogokat szerez és felelős a rábízott feladatok megfelelő ellátásáért.

2. A munka jellemzői, a feladatok és a munkaköri kötelezettségek

2.1. A megállapított normáknak megfelelően kirándulásokat vezet, előadásokat tart kiállításokon, kiállításokon, múzeumi alapok és tárgyak nyílt tárolásán.

2.2. Új kirándulási és előadási témákat dolgoz ki.

2.3. Az új anyagok és a módszertani utasítások szerint kiegészítéseket, változtatásokat hajt végre a kirándulásokon, előadásokon.

2.4. A kirándulások és előadások lebonyolításának módszertanának fejlesztésén dolgozik.

2.5. Részt vesz a módszertani dokumentáció elkészítésében, kirándulások és előadások meghallgatásában, propagandában, tudományos, ismeretterjesztő rendezvények szervezésében, lebonyolításában.

2.6. Ismeri, megérti és alkalmazza a tevékenységére vonatkozó hatályos előírásokat.

2.7. Ismeri és betartja a munkavédelmi és környezetvédelmi előírások előírásait, betartja a biztonságos munkavégzés normáit, módszereit és technikáit.

3. Jogok

3.1. Az oktatónak jogában áll intézkedni az esetleges jogsértések vagy következetlenségek megelőzése és megszüntetése érdekében.

3.2. Az oktatónak joga van a törvényben meghatározott összes szociális garanciához.

3.3. Az oktatónak joga van segítséget kérni hivatali feladatai ellátásához és a jogok gyakorlásához.

3.4. Az oktatónak joga van követelni a hivatali feladatok ellátásához szükséges szervezeti és technikai feltételek megteremtését, a szükséges eszközök és leltár biztosítását.

3.5. Az oktatónak joga van megismerni a tevékenységével kapcsolatos dokumentumtervezeteket.

3.6. Az oktatónak joga van hivatali feladatai, vezetői megbízásai teljesítéséhez szükséges dokumentumokat, anyagokat, információkat bekérni és átvenni.

3.7. Az oktatónak joga van szakmai képesítését javítani.

3.8. Az oktatónak joga van minden, a tevékenysége során feltárt szabálysértést, következetlenséget bejelenteni és javaslatot tenni azok megszüntetésére.

3.9. Az oktatónak joga van megismerni a betöltött munkaköri jogokat és kötelezettségeket meghatározó dokumentumokat, a hivatali feladatok ellátásának minőségi értékelési szempontjait.

4. Felelősség

4.1. A jelen munkaköri leírásban meghatározott feladatainak elmulasztásáért vagy nem megfelelő időben történő teljesítéséért, és (vagy) a kapott jogokkal nem élt az oktató.

4.2. A belső munkaügyi szabályzat, munkavédelmi, munkavédelmi, ipari higiéniai és tűzvédelmi előírások be nem tartásáért az előadó felel.

4.3. Az oktató felelős azért, hogy egy szervezetről (vállalkozásról/intézményről) üzleti titoknak minősülő információt közöljön.

4.4. A szervezet (vállalkozás/intézmény) belső szabályozó dokumentumaiban és a gazdálkodási törvényekben foglaltak elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért az oktató felel.

4.5. Az oktató a tevékenysége során elkövetett szabálysértésekért a hatályos közigazgatási, büntető és polgári jogszabályok által meghatározott keretek között felel.

4.6. A szervezetnek (vállalkozásnak/intézménynek) anyagi károkozásért az oktató felel a hatályos közigazgatási, büntető és polgári jogszabályok által meghatározott keretek között.

4.7. A kapott hatósági jogosítványok jogosulatlan felhasználásáért, valamint személyes célú felhasználásáért az oktató felel.

Kapcsolatban áll

Az idegenvezető izgalmas és jövedelmező szakma. Ha Ön idegenvezető vagy idegenvezető, akkor utazik, ritka ételeket kóstol, érdekes emberekkel kommunikál, és mindezért jutalmat is kap!

Buszos túra Dmitriev Vjacseszlav, CC BY-SA 3.0

A jó idegenvezetőre és idegenvezetőre mindig van igény. Ez egy olyan szakma, amivel egészen idős korig lehet etetni. A szakma sok máshoz kapcsolódik, és könnyen alkalmazkodik ahhoz, amit most kell csinálnia. Ahhoz, hogy jó idegenvezető lehessen, tudnod kell, milyen készségekkel és képességekkel kell rendelkezned.

Munkaköri kötelezettségek

Kirándulási szolgáltatásokat nyújt a kirándulási iroda vezetője által jóváhagyott útvonalaknak, a kirándulási módszereknek megfelelő technológiai térképeknek, ellenőrző szövegeknek és egyéb, a nemzeti szabványok által előírt dokumentumoknak megfelelően.

Folyamatosan frissíti az „útmutató portfólióját”, gyűjti és tanulmányozza a történelmi anyagokat és dokumentumokat, tanulmányozza az archív anyagokat, statisztikai adatokat, egyéb dokumentumokat, kirándulási objektumokról információkat tartalmazó anyagokat.

Múzeumtúra Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Egyéni szövegeket készít kirándulásokhoz és nyilvános beszédekhez. Részt vesz új témák, kirándulások kidolgozásában, új témákat, kirándulási lehetőségeket sajátít el a lakosság különböző csoportjai számára.

Külön kell választani az idegenvezető és az idegenvezető fogalmát, hiszen az idegenvezető mindenekelőtt egy helytörténész és kulturális szakember, aki az objektum történetéről és jelentőségéről beszél, az idegenvezető pedig egy olyan túravezető, aki azonnal megold mindent. a turisták kérdései a túra előrehaladtával, egyúttal beszélve a régió történelméről, kultúrájáról. (Darima Togosheeva, útmutató)

Részt vesz a módszertani szekciók és kreatív vezetői csoportok munkájában, konferenciákon, szemináriumokon. Kidolgozza a kirándulási történetek, a nyilvános beszéd, a kérdések megválaszolásának technikáit.

Eleonora Gorokhovskaya, szerzői jog

Tájékoztatást kap a kirándulók (turisták) érkezési helyéről és idejéről, megszervezi találkozójukat a kijelölt helyen.

Beállítja a kirándulók (turisták) számát egy kirándulási (turista) csoportban. Igazolja, hogy a kirándulók (turisták) egy kiránduló (turista) csoporthoz tartoznak, és protokolleseményeket bonyolítanak le.

A képzési kirándulások nagyon hasznosak a kezdő idegenvezetők számára. Ez a legérthetőbb képzési forma, ötletet ad, hogy mit mutassunk és mondjunk, hogyan beszéljünk, hogyan kommunikáljunk kirándulókkal, hol álljunk meg egy előadásért, hogyan szálljunk le a buszról, hogyan szervezzünk csoportot. . Nagy előnye, hogy mindent, ami történik, azonnal bemutatják az útvonalon. Az észlelés és a memorizálás nagyon aktív. Ekkor a kezdők sokkal könnyebben tudnak eligazodni saját kirándulásaikon. (Natalia Myasnikova, útmutató)

Kiválasztja a kirándulás (turista) csoport számára az optimális helyszínt a kirándulás lebonyolításához. Kiránduló előadásokat tart kultúráról, történelemről, beszél a térség hagyományairól, szokásairól, bemutatja a kirándulókat (turistákat) a látnivalókkal.

Bejárást tart egy múzeumban vagy kulturális központban, kirándulási magyarázatokat és történeteket kísér a múzeumi kiállítások és egyéb kiállított tárgyak megtekintése és bemutatása során.

Útmutatást ad a biztonsági óvintézkedések betartására a kirándulások során.

Tanulmányút Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Megszervezi a kirándulók (turisták) gondos hozzáállását a környezet egészségügyi és ökológiai állapotához az útvonal mentén.

Válaszol a kirándulók (turisták) általános és szakmai kérdéseire a kirándulás témájában.

Kitölti a kirándulási utalványokat és egyéb kirándulási dokumentációkat.

Tatyana Daichman, CC BY-SA 3.0

A kirándulók (turisták) megbetegedései, sérülései esetén elsősegélyt nyújt, megszervezi a megfelelő mentőszolgálatok, mentők kihívását.

Koordinálja a kiránduló (turista) csoport magatartását veszélyhelyzetben, tájékoztatja az illetékes hatóságokat a veszélyhelyzetek bekövetkezéséről.

Yakov Rapoport - okleveles és engedéllyel rendelkező idegenvezető Yakov Rapoport, CC BY-SA 3.0

Elemzi a kirándulók (turisták) észrevételeit, javaslatait a nyújtott kirándulási szolgáltatások minőségével kapcsolatban, és javaslatot tesz azok javítására.

Fenntartja a megállapított jelentéstételt.

2017 óta pénzbírságot szabnak ki a megfelelő igazolás nélküli kirándulások lebonyolítására: magánszemély számára - 25 ezer rubel, egy ilyen alkalmazottat felvevő tisztviselő számára - 100 ezer rubel, jogi személy esetében pedig félmillió rubel. Az oktatók-kalauzok illegális tevékenységéért kiszabható bírságok 50 ezer és 1 millió rubel között mozognak.

Tudnia kell: az Orosz Föderáció törvényei és egyéb szabályozó jogi aktusai a turizmus területén; turisztikai szervezetek szabályozó dokumentumai, amelyek megállapítják a kirándulások lebonyolításának szabályait; a régió történelme, kultúrája és földrajza; nevezetességek a történelem, a földrajz és a kultúra összefüggésében; múzeumok és kulturális központok kiállításai; a kirándulások szervezési elvei és lebonyolítási módjai; idegen nyelv idegen nyelvű kirándulások részeként; üzleti protokoll és etikett; interperszonális kommunikáció elmélete; nyilvános beszédtechnikák; a pszichológia alapjai; a kirándulókkal (turistákkal) való együttműködés szabályai az útvonalakon (túra, közlekedés és kombinált, városi és elővárosi); a kirándulók (turisták) közlekedési szabályai; elsősegélynyújtási szabályok; cselekvési terv vészhelyzetek esetére; dokumentumok elkészítésének és jelentésének szabályai; közgazdasági és gazdálkodási alapismeretek, munkaszervezés; a munkaügyi és migrációs jogszabályok alapjai; munkavédelmi és tűzvédelmi szabályokat.

Igor Szergejev, függőben

Képesítési követelmények

I. kategóriás útmutató: felsőfokú szakmai végzettség (humán) és turisztikai szakirányú kiegészítő végzettség, II. kategóriás vezetői munkatapasztalat legalább 3 év.
Útmutató II kategória: felsőfokú szakmai végzettség (humán tudomány) és turisztikai szakirányú kiegészítő végzettség, idegenvezetői munkatapasztalat legalább 3 év.

Útmutató:felsőfokú szakmai végzettség (humán) és szakmai kiegészítő képzés a turizmus területén munkatapasztalat követelménye nélkül.

Forrás

OROSZORSZÁG EGÉSZSÉGÜGYI ÉS SZOCIÁLIS FEJLESZTÉSI MINISZTÉRIUMÁNAK 2012. március 12-i 220n.
Egységes képesítési jegyzék vezetők, szakemberek és alkalmazottak pozícióira. A „Turisztikai szervezetek alkalmazottai munkaköreinek képzettségi jellemzői” című fejezet.

Képgaléria

Hasznos információk

Az idegenvezető feladatai
Hogyan legyél idegenvezető

Oktatás

Az idegenforgalmi ágazat számára személyzetet képező oktatási intézményekről a Szövetségi Idegenforgalmi Ügynökség honlapján található információ

Változások a jogszabályokban

2017-ben életbe lép egy új szövetségi törvény „Az Orosz Föderáció egyes jogalkotási aktusainak módosításáról az idegenvezetők (idegenvezetők), idegenvezető-fordítók és oktató-kalauzok tevékenységének jogi szabályozásának javítása érdekében”.

A törvény előírja, hogy a minősítést a regionális hatóságok végzik a turizmus területén.

Az új szabályok szerint az idegenvezetőket és oktatókat háromévente, a kalauz-fordítókat pedig ötévente egyszer igazolják.

A megfelelő bizonyítvány nélküli kirándulások lebonyolítására bírság vonatkozik: magánszemélynek - 25 ezer rubel, tisztviselőnek, aki ilyen alkalmazottat vett fel - 100 ezer rubel, jogi személy esetében pedig fél millió rubel. Az oktatók-kalauzok illegális tevékenységéért kiszabható bírságok 50 ezer és 1 millió rubel között mozognak.

MUNKAKÖRI LEÍRÁS

idegenvezető

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Jelen munkaköri leírás meghatározza az idegenvezető (a továbbiakban: Munkatárs) __________"_____________ funkcionális feladatait, jogait és felelősségét".

1.2. A munkavállalót a hatályos munkaügyi jogszabályokban meghatározott módon a Munkáltató vezetőjének rendeletével nevezik ki és bocsátják el.

1.3. A munkavállaló közvetlenül ______________________________.

1.4. Munkavállalói munkakörbe _____________ szakmai végzettséggel, kiegészítő képzettséggel, valamint a turizmus és utazás területén szerzett legalább _______________ szervezési gyakorlattal rendelkező személy kerül kinevezésre.

1.5. A munkavállalónak tudnia kell:

1.5.1. Szövetségi törvények, szabályozó jogi dokumentumok, amelyek meghatározzák az utazási és turisztikai tevékenységek megszervezésére vonatkozó követelményeket.

1.5.2. A turizmus jogi és társadalmi alapjai.

1.5.3. Kirándulási vállalkozás az idegenforgalmi rendszerben.

1.5.4. A régió története, kultúrája és földrajza.

1.5.5. Érdeklődési tárgyak a történelem, a földrajz és a kultúra kontextusában.

1.5.6. A kirándulások szervezésének elvei.

1.5.7. A kirándulások lebonyolításának módszerei

1.5.8. Múzeumok és kulturális központok kiállítási anyagai.

1.5.9. Protokoll és etikett.

1.5.10. Az interperszonális kommunikáció elmélete.

1.5.11. Nyilvános beszédtechnikák.

1.5.12. A pszichológia alapjai.

1.5.13. Gyalogos, közlekedési és kombinált útvonalakon a szolgáltatás szabályai.

1.5.14. A városi és elővárosi, rövid és távolsági utakon történő munkavégzés szabályai.

1.5.15. Utasítások a turisták viselkedési szabályairól a járművön.

1.5.16. Az elsősegélynyújtás szabályai.

1.5.17. Cselekvési terv vészhelyzetek esetére.

1.5.18. A dokumentumok elkészítésének és jelentésének szabályai.

1.6. A Munkavállaló átmeneti távollétének ideje alatt feladatait _________________________________ végzi.

II. MUNKAKÖTELEZETTSÉGEK

2.1. Munkás:

2.1.1. Gyűjti és tanulmányozza a történelmi anyagokat és dokumentumokat, tanulmányozza az archív anyagokat, statisztikai adatokat, egyéb dokumentumokat, kirándulási objektumokról információkat tartalmazó anyagokat.

2.1.2. Kidolgozza a kirándulási történetek, a nyilvános beszéd, a kérdések megválaszolásának technikáit.

2.1.3. Tájékoztatást kap a turisták érkezési helyéről és időpontjáról, a turisták találkozóját egy kijelölt helyen szervezi, azonosítja (megállapítja a csoport számát, igazolja a turisták csoportba tartozását), protokolláris rendezvényeket vezet.

2.1.4. Kiválasztja az optimális helyszínt a túracsoport számára a kirándulás lebonyolításához.

2.1.5. Kirándulási előadásokat tart kultúráról, történelemről, beszél a térség hagyományairól, szokásairól, megismerteti a turistákat a látnivalókkal; nyilvános felolvasások és beszédek során mikrofont és erősítő berendezést használ.

2.1.6. Kiállításokat, kiállításokat, vagyontárgyak és múzeumi tárgyak nyílt tárházát, kulturális központokat vezet be, kirándulási magyarázatokat, történeteket kísér a múzeumi kiállítások megtekintése és bemutatása során.

2.1.7. Utasításokat hajt végre az óvintézkedések betartására, amikor látnivalókat, kiállításokat stb.

2.1.8. Megválaszolja a turisták általános és szakmai kérdéseit a kirándulás témájában.

2.1.9. Beszélgetéseket folytat a turistákkal, és ha szükséges, fordítóként működik.

2.1.10. Kitölti a kirándulási utalványokat és egyéb kirándulási dokumentációkat.

2.1.11. Turisták megbetegedése, sérülése, egyéb egészségügyi esetek előfordulása esetén elsősegélyt nyújt, megszervezi a megfelelő mentők, mentők kihívását.

2.1.12. Koordinálja a csoport magatartását vészhelyzet esetén, biztosítja a szükséges elsősegélynyújtást, intézkedik a pánik kiküszöbölésére, a veszélyhelyzetek bekövetkeztéről jelentést tesz az illetékes hatóságoknak.

2.1.13. Megszervezi a túracsoport kiutazását a kirándulás helyszínéről (ellenőrzi a szükséges dokumentumok rendelkezésre állását; a csoport összetételét).

III. ALKALMAZOTT JOGOK

3.1. A munkavállalónak joga van:

a munkaszerződésben meghatározott munka biztosítása számára;

Olyan munkahely, amely megfelel a munkavédelmi állami szabályozási követelményeknek és a kollektív szerződésben meghatározott feltételeknek;

Teljes körű megbízható tájékoztatás a munkahelyi munkakörülményekről és munkavédelmi követelményekről;

Szakmai képzés, átképzés és továbbképzés az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és más szövetségi törvények által meghatározott módon;

a tevékenységével kapcsolatos anyagok, dokumentumok átvétele, a szervezet vezetésének a tevékenységére vonatkozó határozattervezeteinek megismerése;

Kapcsolattartás a Megbízó más részlegeivel szakmai tevékenységük működési kérdéseinek megoldása érdekében;

Tevékenységével kapcsolatos kérdésekben javaslatokat nyújtson be közvetlen felettesének megfontolásra;

megkövetelni a kirándulási iroda vezetőségétől a jelen munkaköri leírásban előírt feladatok ellátásához szükséges dokumentumok és referenciaanyagok rendelkezésre bocsátását;

A hivatali feladatainak ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat személyesen vagy a közvetlen felettes nevében kérheti az Iroda osztályvezetőitől és a szakemberektől.

IV. FELELŐSSÉG

4.1. A munkavállaló felelőssége:

4.1.1. A jelen munkaköri leírásban foglalt - a hatályos munkaügyi jogszabályoknak megfelelő - feladatainak elmulasztása vagy nem megfelelő ellátása.

4.1.2. Biztonsági szabályok és munkavédelmi utasítások megszegése.

A Munkáltató és alkalmazottai tevékenységét veszélyeztető, azonosított biztonsági, tűzvédelmi és egyéb szabályok megsértésének elmulasztása.

4.1.2. A tevékenysége során elkövetett bűncselekmények megfelelnek a hatályos polgári, közigazgatási és büntető jogszabályoknak.

4.1.3. Anyagi kár okozásáért - a hatályos jogszabályok szerint.

V. MUNKAFELTÉTELEK

5.1. A Munkavállaló munkarendjét a Munkáltató által kialakított Belső Munkaügyi Szabályzat határozza meg.

5.2. A termelési igények miatt a Munkavállaló köteles üzleti utakra (ideértve a helyieket is).

Ez a munkaköri leírás a _____________________________________________________________________________________ (a dokumentum neve, száma és kelte) szerint készült.

MEGÁLLAPODTA: Jogi tanácsadó _________________ ______________ "___" _____________ ____ (teljes név) (aláírás)

Elolvastam az utasításokat: _________/_________/ "___"_________ ____ (aláírás) (teljes név)