Kríziskezelés. Csalólap (E. O. Krasnikova). Babushkina E.A. Válságellenes menedzsment A válságkezelés jelei és jellemzői A válságellenes kezelés jelei és jellemzői
Minden menedzsment egyik jellemzője a tárgya. Általános nézetben a menedzsment tárgya mindig az emberi tevékenység. A szervezet irányítása az emberek közös tevékenységeinek irányítása. Ez a tevékenység sok olyan problémából áll, amelyeket valamilyen módon ez a tevékenység maga, vagy annak folyamata megold. Ennélfogva a menedzsment témája konkrétabban vizsgálva az emberi tevékenység problémáinak összességeként ábrázolható. Így kerül kiemelésre a stratégiai menedzsment, a környezetmenedzsment stb.
Az anti-válságkezelésnek befolyási témája van - a válság problémái és vélt és valós tényezői, vagyis az ellentmondások mértéktelen halmozott súlyosbodásának minden megnyilvánulása, amely e súlyosbodás szélsőséges megnyilvánulásának, a válság kialakulásának veszélyét okozza.
Minden vezetésnek bizonyos mértékig válságellenesnek kell lennie, és még inkább válságellenessé kell válnia, ahogy a szervezet a válságfejlődés időszakába lép. Ennek a rendelkezésnek a figyelmen kívül hagyása jelentős negatív következményekkel jár a válsághelyzetek fájdalommentes, „bársonyos” áthaladásához.
A válságkezelés lényegét a következő rendelkezések fejezik ki:
A válságokat előre lehet látni, várni és előidézni;
A válságok bizonyos mértékig felgyorsíthatók, megelőlegezhetők, elhalaszthatók;
Lehetséges és szükséges felkészülni a válságokra;
A válságok mérsékelhetők;
A válságkezelés speciális megközelítést, speciális tudást, tapasztalatot és művészetet igényel;
A válságfolyamatok bizonyos mértékig kezelhetők;
A válság leküzdésének folyamatainak menedzselése felgyorsíthatja ezeket a folyamatokat és minimalizálhatja következményeiket.
A válságok különbözőek, és a kezelésük is eltérő lehet. Ez a sokszínűség többek között az irányítási rendszerben és folyamatokban (a vezetési döntések kidolgozására szolgáló algoritmusokban) és különösen az irányítási mechanizmusban nyilvánul meg (6.3. ábra).
A válságkezelő rendszernek speciális tulajdonságokkal kell rendelkeznie. A főbbek a következők:
Rugalmasság és alkalmazkodóképesség, amelyek leggyakrabban a mátrix menedzsment rendszerek velejárói;
Az informális menedzsment erősítésére való hajlam, a lelkesedés, a türelem, a bizalom motivációja;
A menedzsment diverzifikálása, a hatékony gazdálkodás legelfogadhatóbb tipológiai jeleinek felkutatása nehéz helyzetekben;
A centralizmus csökkentése a felmerülő problémákra adott időben történő helyzetreakció biztosítása érdekében;
Az integrációs folyamatok erősítése, lehetővé téve az erőfeszítések koncentrálását és a kompetenciában rejlő lehetőségek hatékonyabb kihasználását.
A válságkezelés folyamatait és technológiáit tekintve sajátosságokkal rendelkezik. A főbbek a következők:
Mobilitás és dinamizmus az erőforrások felhasználásában, változtatásokban, innovatív programok megvalósításában;
Program-célzott megközelítések megvalósítása a vezetői döntések kidolgozását és végrehajtását szolgáló technológiákban;
Fokozott érzékenység az időtényezővel szemben a vezetési folyamatokban, a helyzetek dinamikájára vonatkozó időben történő intézkedések végrehajtása;
Fokozott figyelem a vezetői döntések előzetes és utólagos értékelésére, valamint a viselkedési és tevékenységi alternatívák kiválasztására;
Válságellenes kritérium alkalmazása a megoldások minőségére kidolgozásuk és megvalósításuk során.
A befolyásolási eszközöket jellemző kontrollmechanizmusnak is megvannak a maga sajátosságai. A hagyományos befolyásolási eszközök nem mindig érik el a kívánt hatást a válság előtti vagy válsághelyzetben.
A válságkezelési mechanizmusban prioritást kell adni a következőknek:
A motiváció középpontjában a válságellenes intézkedések, az erőforrások megtakarítása, a hibák elkerülése, az óvatosság, a helyzetek mélyreható elemzése, a professzionalizmus stb.
Az optimizmus és magabiztosság beállításai, a tevékenység szociális és pszichológiai stabilitása;
Integráció a szakmaiság értékei szerint;
Kezdeményezés a problémák megoldásában és a legjobb fejlesztési lehetőségek megtalálásában;
Vállalati szellem, kölcsönös elfogadás, innovációk keresése és támogatása.
Mindez együtt kell, hogy tükröződjön a vezetési stílusban, amelyet nemcsak a vezető tevékenységének jellemzőjeként kell érteni, hanem az egész vezetés általános jellemzőjeként is. A válságkezelés stílusát a szakmai bizalom, elszántság, bürokráciaellenesség, kutatói szemlélet, önszerveződés, felelősségvállalás jellemezze.
A válságkezelés egyes jellemzői részletesebb átgondolást igényelnek.
2. A válságkezelés funkciói olyan tevékenységtípusok, amelyek tükrözik a menedzsment tárgyát és meghatározzák annak eredményét. Egy egyszerű kérdésre válaszolnak: mit kell tenni annak érdekében, hogy sikeresen kezeljük a válságot, annak folyamatát és következményeit. Ebben a vonatkozásban hat funkció különíthető el: válság előtti menedzsment, válság alatti menedzsment, válság leküzdésének folyamatainak menedzselése, instabil helyzetek stabilizálása (kontrolálhatóság biztosítása), veszteségek és elszalasztott lehetőségek minimalizálása, időben történő döntéshozatal (6.4. ábra). ).
A válságok okai:
2. Pénzügyi és gazdasági helyzet az országban
2. Erős verseny
2. Szakszerűtlen vezetés (rossz döntések)
2. Kockázatos fejlesztés (stratégia)
2. Válságkezelés (konfliktusok, krízisek előidézése)
2. Nehéz társadalmi-politikai helyzet
2. Természeti katasztrófák
A válságkezelés funkciói és tényezői
Az ilyen típusú tevékenységek (menedzsment funkciók) mindegyikének megvannak a maga sajátosságai, de összességükben a válságellenes menedzsmentet jellemzik.
2. Bármely menedzsment fejlődésében annak két ellentéte - az integráció és a differenciálás - dialektikus kapcsolatban áll. Az integráció erősítése mindig a differenciálódás gyengüléséhez vezet, és fordítva. Ezek a folyamatok a logisztikus görbe trendjét tükrözik (6.5. ábra). Az integráció és a differenciálódás kapcsolata a görbe fordulópontjain az új szervezeti irányítási formák vagy új típusú szervezetek kialakulását jellemzi. Ebben az interakcióban válságpontok vannak a szervezet számára. Általában ezek olyan pontok, amelyek a „felbomlás”, a szervezeti alapok lerombolásának veszélyét tükrözik. A válságból való kiút a menedzsment integrációjának és differenciáltságának arányának új szervezeti alapon történő megváltoztatása.
C – a szervezet válságpontja; AB – átmenet és kialakulás
Új szervezet (típus)
3. Nincs irányítás korlátozások nélkül, ami lehet belső és külső. És ez a két korlátozási csoport bizonyos, de változó kapcsolatban áll egymással. Ennek a kapcsolatnak a felépítésétől függően változik a válságesemények valószínűsége is (6.6. ábra).
A korlátok ellenőrizhetetlen folyamatok, összetett problémák, amelyek akár természetes úton, akár közvetett cselekvésekkel megoldhatók.
Mindig vannak külső és belső korlátozások. Ezek felderítése és elszámolása a válságkezelés feladata.
A menedzsmentben a korlátok a fejlődés, azaz a fenntartható gazdálkodás hatékonyságának kritikus tényezőiként léteznek.
De a korlátozások módosíthatók, és ez a válságkezelés lényege is. A belső korlátozások megszüntetése vagy a személyzet kiválasztásával, rotációjával, képzésével vagy a motivációs rendszer javításával történik. A menedzsment információs támogatása a hatékony irányítás belső korlátozásainak feloldását is segíti.
A külső korlátozásokat a marketing és a PR-rendszerek fejlődése szabályozza.
4. A válságkezelés egyik fontos jellemzője a formális és informális menedzsment kombinációja. Az ilyen kombinációk különféle típusaiban a válságkezelés racionális megszervezésének zónája van (6.7. ábra). Szűkíthet vagy bővülhet. Szűkülése a krízisveszély növekedését vagy a legélesebb megnyilvánulásának veszélyét tükrözi.
Megfontolandó kérdések:
1. Mi határozza meg a formális és informális menedzsment kombinációját és kapcsolatát?
2. Hogyan fejeződik ki ez a kapcsolat és kombináció?
3. Hol van az arány kritikus zónája?
4. Lehetséges-e tudatosan megteremteni és szabályozni a szükséges egyensúlyt a formális és informális menedzsment között?
5. A válságkezelés szempontjából különösen fontosak a kilátások, valamint a racionális fejlesztési stratégia kiválasztásának és felépítésének képessége.
Különféle válságkezelési stratégiák léteznek. A legfontosabbak a következők:
Válságmegelőzés, felkészítés az előfordulására;
Várni a válság érettségét, hogy sikeresen megoldhassuk a válság leküzdésének problémáit;
A válságjelenségek leküzdése, folyamatainak lassítása;
A helyzetek stabilizálása tartalékok és kiegészítő erőforrások felhasználásával;
Számított kockázat;
A válságból való következetes kilábalás;
A válság következményeinek előrejelzése és feltételeinek megteremtése.
Az egyik vagy másik stratégia megválasztását a válság természete és mélysége határozza meg (6.8. ábra).
Válságkezelési referenciaanyagok
A válság jelei és a válságkezelés hatékonysága
Ne próbáld megváltoztatni a körülményeket és más embereket,
hanem változtasd meg magad és alkalmazkodj a körülményekhez.
NEKEM. litvak
Az anti-válságkezelés olyan menedzsment, amely bizonyos módon előre látja a válság veszélyét, előírja a válság tüneteinek elemzését, a válság negatív következményeit csökkentő intézkedéseket, valamint tényezőinek felhasználását a későbbi fejlődés érdekében.
A válságkezelés lehetőségét elsősorban az emberi tényező, a krízishelyzetben lévő személy aktív és határozott magatartásának lehetősége, a válságok leküzdése iránti érdeklődése, a krízis eredetének, természetének megértése, előrehaladásának mintái határozzák meg. A tudatos emberi tevékenység lehetővé teszi, hogy kiutakat keressen és megtaláljon a kritikus helyzetekből, erőfeszítéseit a legösszetettebb problémák megoldására összpontosítsa, felhasználja a válságok leküzdésében felhalmozott tapasztalatokat, és alkalmazkodjon a kialakuló helyzetekhez.
Emellett a válságkezelés lehetőségét meghatározza a társadalmi-gazdasági rendszerek fejlődésének ciklikus jellegének ismerete. Ez lehetővé teszi a válsághelyzetek előrejelzését és az azokra való felkészülést. A legveszélyesebbek a váratlan válságok.
A válságkezelés szükségessége tükrözi a válság leküzdésének és megoldásának, valamint a következményeinek esetleges mérséklésének szükségességét. Ez természetes szükséglete egy személynek és egy szervezetnek. Csak speciális válságkezelési mechanizmusokon keresztül valósítható meg, amelyeket létre kell hozni és fejleszteni kell.
A válságkezelés szükségességét a fejlesztési célok is meghatározzák. Például az emberi létet és egészséget veszélyeztető krízishelyzetek kialakulása a környezetben arra késztet bennünket, hogy új válságkezelési eszközöket keressünk és találjunk, ami magában foglalja a technológiaváltással kapcsolatos döntések meghozatalát is. Így az atomenergia olyan tevékenységi terület, ahol fokozott a válsághelyzetek kockázata. És itt a válságkezelésben a legfontosabb a műszaki személyzet professzionalizmusának növelése, a fegyelem megerősítése, valamint az új és biztonságosabb technológiák fejlesztésének megszervezése. Ezek mind menedzsment problémák. A technikai problémák megoldása is a menedzsmenttel kezdődik.
A gazdasági válságellenes menedzsmentben a termelés diverzifikációja és átalakítása típusait is keresni kell.
A válságkezelés problémái hatalmasak és változatosak; négy csoportra osztható.
Az első csoport a válság előtti helyzetek felismerésének problémája. Nem könnyű időben látni a válság kezdetét, észlelni annak első jeleit és megérteni annak természetét. Ezen múlik a válság lehetséges megelőzése. De nem csak ettől. Válságmegelőzési mechanizmusokat kell kiépíteni és működésbe hozni. És ez vezetési probléma is.
De nem minden válságot lehet megelőzni, és sokat kell túlélni és leküzdeni. Ezt pedig a menedzsment révén érik el. Megoldja a szervezet működésének problémáit válság idején, segít a válság leküzdésében és következményeinek felszámolásában.
A válságkezelési problémák második csoportja a szervezet életének kulcsterületeihez kapcsolódik. Ezek elsősorban az ő életének módszertani problémái. Megoldásuk folyamataiban megfogalmazódik a menedzsment küldetése, célja, meghatározzák a krízishelyzetben való irányítás módjait, eszközeit, módszereit. Ebbe a csoportba pénzügyi és gazdasági jellegű problémák tartoznak. Például a gazdasági válságkezelésben meg kell határozni a termelés diverzifikációját vagy az átalakítást, ami további forrásokat és finanszírozási források keresését igényli. Szervezeti és jogi tartalmi, valamint szociálpszichológiai problémák is vannak.
A válságkezelés problémái a menedzsmenttechnológiák diverzifikációjában is megjelenhetnek (a harmadik problémacsoport). A legáltalánosabb formában tartalmazza a válságok előrejelzésének problémáit és a válsághelyzetben lévő társadalmi-gazdasági rendszer magatartási lehetőségeit, a szükséges információk megtalálásának és a menedzsment megoldások kidolgozásának problémáit. A krízishelyzetek elemzésének és értékelésének problémái is nagy jelentőséggel bírnak. Sok időkorlátozás, személyzeti képzettség, elégtelen információ stb. van érvényben. Ebbe a csoportba tartoznak az innovatív stratégiák kidolgozásának problémái is, amelyek segítik a szervezet kilábalását a válságból.
A probléma negyedik csoportja a válsághelyzeteket mindig kísérő konfliktuskezelés és a személyzet kiválasztása, a válságellenes intézkedésekbe való befektetés, a csőd és a vállalkozások átszervezésének problémája.
A válságkezelés tipikus problémáinak összetétele kiemeli, hogy a menedzsment egy speciális típusáról van szó, amely a menedzsment számára közös jegyekkel és sajátos jellemzőkkel rendelkezik.
A válságkezelés jelei és jellemzői
Az irányítást a társadalmi-gazdasági rendszerben végzik, amely a menedzsment tárgya. A menedzsment egyik jellemzője a tárgya. Általános nézetben a menedzsment tárgya mindig az emberi tevékenység. De ez a tevékenység sok olyan problémából áll, amelyeket valamilyen módon ez a tevékenység önmagában vagy annak folyamatában old meg. Ezért a menedzsment tárgya problémáinak összessége szerint megkülönböztethető. Így kerül kiemelésre a stratégiai menedzsment, a környezetmenedzsment stb.
A válságkezelésnek befolyási tárgya van - válságtényezők, pl. az ellentmondások mértéktelen halmozott fokozódásának minden megnyilvánulása, ami annak szélsőséges megnyilvánulásának, a válság kialakulásának veszélyét okozza. A válságtényezők lehetnek vélt vagy valósak.
Bármely menedzsmentnek bizonyos mértékig válságellenesnek kell lennie, vagy válságellenessé kell válnia, amikor a szervezet a válságfejlődés időszakába lép. E rendelkezés figyelmen kívül hagyása negatív következményekkel jár, figyelembe vétele hozzájárul a válsághelyzetek fájdalommentes átvészeléséhez.
A válságkezelés lényegét a következő rendelkezések fejezik ki:
A válságok különbözőek, és a kezelésük is más lehet. Ez a sokszínűség az irányítási rendszerben és folyamatokban (a vezetési döntések kidolgozására szolgáló algoritmusokban) és különösen a vezetési mechanizmusban nyilvánul meg. Nem minden befolyásolási eszköz hozza létre a kívánt hatást a válság előtti helyzetben.
A válságkezelő rendszernek speciális tulajdonságokkal kell rendelkeznie:
A válságkezelés technológiáit tekintve is rendelkezik jellemzőkkel:
A befolyásolási eszközöket jellemző kontrollmechanizmusnak is megvannak a maga sajátosságai. A hagyományos befolyásolási eszközök nem mindig érik el a kívánt hatást a válság előtti vagy válsághelyzetben.
A válságkezelési mechanizmusban prioritást kell adni a következőknek:
Mindez együtt kell, hogy tükröződjön a vezetési stílusban, amelyet nemcsak a vezető tevékenységének jellemzőjeként kell érteni, hanem az egész vezetés általános jellemzőjeként is. A válságkezelés stílusát szakmai bizalom, elszántság, kutatói szemlélet, önszerveződés, felelősségvállalás jellemezze.
A válságkezelés hatékonysága
A menedzsment fejlesztésével mindig együtt kell járnia annak hatékonyságának növelésével. A menedzsment hatékonyságának növekedését viszont a potenciáljának növekedése határozza meg, i.e. a pozitív változások lehetőségét, a szükséges források és felhasználásukhoz szükséges feltételek rendelkezésre állását. A menedzsment kapacitásának és hatékonyságának változási tendenciái a válság veszélyeit is rejtik.
A válságkezelés, mint minden más, lehet kevésbé vagy hatékonyabb. A válságkezelés eredményességét az jellemzi, hogy a válság mérséklésének, lokalizálásának vagy pozitív felhasználásának céljai milyen mértékben valósulnak meg az arra fordított erőforrásokhoz képest. Nehéz pontosan kiszámított mutatókban értékelni ezt a hatékonyságot, de ezt feltételezni és látni kell a menedzsment, annak sikeressége vagy kudarcai elemzésében és átfogó értékelésében.
Meghatározhatjuk a válságkezelés hatékonyságát meghatározó főbb tényezőket - ezek megértése, megkülönböztetése segít annak elemzésében és sikeres megvalósításában.
1. A válságkezelés és a speciális képzés professzionalizmusa. Ebben az esetben nemcsak a vezetés általános szakmaiságára gondolunk, amelyre mindenképpen szükség van, hanem azokat a szakmai ismereteket, készségeket is, amelyek a válságkezelés sajátosságait tükrözik. Ez a professzionalizmus a speciális képzés, a tapasztalatok célzott felhalmozása és a kritikus helyzetekben a menedzsment művészetének fejlesztése során születik meg.
Az elmúlt években Oroszországban nagy figyelmet fordítottak a válságellenes menedzserek speciális képzésére, akik képesek minimális veszteséggel kivezetni egy vállalkozást a válságból. Szakmai képzésük a krízishelyzetekre irányul.
De még a hétköznapi vezetők képzésekor is nagy figyelmet kell fordítani a kritikus helyzetekben való irányítási képességük fejlesztésére. A válságkezelés minden menedzsment – stratégiai, kreatív, termelési, környezetvédelmi, pénzügyi stb. – szükséges eleme kell, hogy legyen.
2. A válságkezelés hatékonyságát meghatározó tényezők listáján kiemelten kiemelendő a természet adta, speciális képzési folyamatok során elsajátított menedzsment művészet. Számos krízishelyzetben az egyéni vezetési készség a döntő tényező a válság leküzdésében vagy enyhítésében. Ezért a válságkezelés szempontjából kiemelten fontos a vezetők pszichológiai tesztelése, olyanok kiválasztása, akik képesek érzékenyen reagálni a válság közeledtére, és extrém helyzetekben irányítani a szervezetet.
3. Kockázatos megoldások kidolgozásának módszertana. Egy ilyen módszertant meg kell alkotni és elsajátítani, mert ez nagymértékben meghatározza a vezetői döntések olyan tulajdonságait, mint az időszerűség, a probléma tükrözésének teljessége, sajátossága, szervezeti jelentősége. Ezek a tulajdonságok különösen fontosak a válságkezelésben.
4. Tudományos helyzetelemzés, trendek előrejelzése. Ezek a tényezők csak befolyásolhatják a válságkezelés hatékonyságát. A jövőkép - nem szubjektív, hanem pontos, tudományosan megalapozott elemzésen alapuló - lehetővé teszi, hogy folyamatosan szem előtt tartsa egy közeledő vagy múló válság minden megnyilvánulását.
5. A válságkezelés hatékonyságának fontos tényezője a korporativitás is, amely változó mértékben megnyilvánulhat egy szervezetben, cégben.
A vállalati szellem a szervezet céljainak minden dolgozó általi megértése és elfogadása, az ezek eléréséért való önzetlen munkára való hajlandóság, ez minden üzleti, szociálpszichológiai és szervezeti kapcsolat sajátos integrációja, ez a belső hazaszeretet és lelkesedés. A vállalati szellem megbízható támogatást nyújt a válságkezeléshez. De nem magától jön létre, hanem az irányítás eredménye és a cél eleme, ráadásul eszköz a menedzsment mechanizmusban.
6. A hatékony válságkezelés tényezői közé tartozik a vezetés is. A vezetésnek számos árnyalata és módosulása van, amit nemcsak a vezető személyisége határoz meg, hanem a kialakult munkastílus, a vezetői személyzet felépítése, a vezetőbe vetett bizalom megerősödése, a tekintély és az önbizalom is.
A vezetésre támaszkodva különbséget tehet a válság leküzdése vagy enyhítése között. Ehhez azonban a vezetés keresése és tervezése szükséges. Ez szokatlanul hangzik, de érthető lesz, ha észben tartjuk, hogy a vezetés nemcsak a vezető személyisége, hanem az egész vezetési rendszerre és szervezetre is jellemző.
7. A válságkezelés hatékonyságában kiemelt szerepet játszik a menedzsment hatékonysága és rugalmassága. Válsághelyzetekben gyakran van szükség gyors és határozott fellépésekre, azonnali intézkedésekre, a kialakuló helyzetek alapján történő vezetési változtatásokra, a válsághelyzetekhez való alkalmazkodásra. A tehetetlenség ebben az esetben negatív szerepet játszhat.
8. A válságellenes programok stratégiája és minősége. Sok esetben szükség van a gazdálkodási stratégia megváltoztatására és speciális válságellenes fejlesztési programok kidolgozására. A programok és irányelvek minősége eltérő lehet. A válságellenes menedzsment nem függhet ettől.
9. Az emberi tényező bizonyos mértékig tükrözi a korporativitás és a vezetés tényezőit, a menedzsment művészetét. De nem szabad elfelejteni, hogy a válságkezelésben létezik egy válságellenes csapat koncepciója - a válságmenedzser legközelebbi asszisztensei, akik különleges bizalmát élvezhetik, és képesek összehangoltan és célirányosan végrehajtani a válságkezelő programot. A kiszámíthatatlan szélsőséges helyzetek összességét csak azok az emberek tudják felülkerekedni, akik hűek a közös elképzeléshez, általános tervhez, és feltétel nélkül bíznak egymásban. A válságkezelésben is működik az emberi tényező.
10. A válságkezelés eredményességének jelentős tényezője a válsághelyzetek nyomon követésének rendszere. Speciálisan szervezett akciókat jelent a válság valószínűségének és valóságának meghatározására, és szükséges annak időben történő észleléséhez és felismeréséhez.
Tág értelemben a menedzsment tárgya mindig az emberi tevékenység. Az antiválságnak befolyási tárgya van - a válság problémái és vélt és valós tényezői, vagyis az ellentmondások mértéktelen halmozott súlyosbodásának minden megnyilvánulása, amely e súlyosbodás szélsőséges megnyilvánulásának, a válság kialakulásának veszélyét okozza. Bármely menedzsmentnek tartalmaznia kell a válságellenes jellemzőket, és anti-válságkezelési mechanizmust kell alkalmaznia, amikor a szervezet a válságfejlődés időszakába lép. E rendelkezés figyelmen kívül hagyása jelentős negatív következményekkel jár.
A válságkezelés lényegét a következő jellemzők határozzák meg: a válságok előreláthatók, várhatóak és előidézhetők; a válságok bizonyos mértékig felgyorsíthatók, megelőlegezhetők, elhalaszthatók; lehetséges és szükséges felkészülni a válságokra; a válságok mérsékelhetők; a krízishelyzetben való vezetés különböző módszereket, tapasztalatot és művészetet, valamint speciális ismereteket igényel; a válságok kezelhetők; a válság leküzdésének folyamatainak kezelése felgyorsíthatja ezeket a folyamatokat és minimalizálhatja következményeiket.
A válság típusától függően a kezelési mechanizmus is eltérő lesz.
A válságkezelési rendszernek azonban meg kell felelnie a következő jellemzőknek: a mátrixkezelési rendszerekben rejlő rugalmasság és alkalmazkodóképesség; az informális kormányzás megerősítésére irányuló tendencia; az irányítás diverzifikálása; az irányítás decentralizálása; az integráció fokozása.
A válságkezelés folyamatainak és technológiáinak jellemzői a következőkben fejezhetők ki: mobilitás és dinamizmus az erőforrások felhasználásában, változtatásokban, innovatív programok megvalósításában; a vezetési döntések kidolgozására és végrehajtására szolgáló programcélú módszerek alkalmazása; a válságellenes intézkedések végrehajtási folyamatának felgyorsítása; a vezetői döntések értékelésének és a vezetői döntések optimalizálásának hatékonyságának növelése.
A válságkezelés kiemelt eszközei a következők: a válságellenes intézkedésekre összpontosító motiváció; az optimizmus és a bizalom fenntartása a személyzet körében, a konfliktusok megelőzése; integráció a szakmaiság értékei szerint; kezdeményezés fejlesztése a fejlesztési problémák megoldásában; korporativitás, kölcsönös elfogadás, innováció támogatása.
A válságkezelés stílusát a szakmai bizalom, elhivatottság, bürokráciaellenesség, kutatói szemlélet, önszerveződés, felelősségvállalás jellemezze.
A válságkezelési rendszer fontos eleme a funkciói.
1. A válságkezelés funkciói a válságkezelés tárgyát megvalósító és annak eredményét meghatározó tevékenységtípusok. Egy egyszerű kérdésre válaszolnak: mit kell tenni a sikeres kezeléshez a válság minden szakaszában. Hat funkció különböztethető meg: válság előtti menedzsment; krízishelyzetben való menedzsment, válság leküzdésének folyamatainak kezelése, instabil helyzetek stabilizálása (kontrollálhatóság biztosítása), veszteségek és elszalasztott lehetőségek minimalizálása, időben történő döntéshozatal.
2. A válságkezelés legfontosabb jellemzője az informális és formális menedzsment integrálása.
3. A válságkezelés szempontjából különösen fontosak a kilátások, valamint a racionális fejlesztési stratégia kiválasztásának és felépítésének képessége.
Különféle válságkezelési stratégiák léteznek. A legfontosabbak a következők: a krízis megelőzése, felkészülés a bekövetkezésére; várni, hogy a válság elég érett legyen ahhoz, hogy leküzdje; válságjelenségek ellensúlyozása, folyamatainak lassítása; a helyzetek stabilizálása tartalékok és kiegészítő erőforrások felhasználásával; számított kockázat; következetes kilábalás a válságból; a válság következményeinek előrejelzése és feltételeinek megteremtése.
Ez a kiadvány segít a korábban megszerzett ismeretek rendszerezésében, valamint a vizsgákra vagy tesztekre való felkészülésben és azok sikeres letételében. A kézikönyv felső- és középfokú oktatási intézmények hallgatói számára készült.
11 A VÁLSÁG ELLENI KEZELÉS JELEI ÉS JELLEMZŐI
A válságellenes menedzsment egy társadalmi-gazdasági rendszeren alapul, amelyet a menedzsment tárgyának és alanyának jelenléte jellemez. A téma alatt azt értjük, hogy egy személy bizonyos tevékenységeket hajt végre a meglévő problémák megoldása érdekében, amely a vezetési folyamatban fordul elő.
A tényezők lehetnek valósak és vélt is. Minden osztály tevékenységének egy bizonyos szakaszában válság- vagy válságellenes helyzetben van.
A válságkezelés jelentése a következőképpen fejeződik ki:
1) bármely válság előre látható, várható vagy előidézhető;
2) a válság felgyorsítható, késleltethető vagy megelőzhető;
3) fel tud készülni egy krízishelyzetre;
4) minden válság enyhíthető;
5) korábban elkészített megközelítéseket és intézkedéseket alkalmaznak a válság kezelésére;
6) a válsághelyzet kikerülhet az irányítás alól.
A krízisek eredetüket tekintve eltérőek, így a megelőzésükre vonatkozó intézkedések is eltérőek. Minden rendszer, amely ezt a jelenséget megelőzi, megjelenik a vezetési folyamatokban és mechanizmusokban. Azonban nem minden kifejlesztett eszköz fejti ki a várt hatást egy krízishelyzetben.
A válságkezelő rendszer a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
1) rugalmasság és alkalmazkodóképesség. Ezt a rendszert leggyakrabban mátrixvezérlő rendszerrel használják;
2) az informális vezetés elfogadásának képessége, a vezető türelmének és magabiztosságának jelenléte;
3) a menedzsment diverzifikációja. Ebben az esetben a nehéz helyzetben szükséges új tipológiai jellemzők keresése folyik;
4) a centralizmus visszaszorítása a válságesemények azonnali reagálása érdekében;
5) az integrációs folyamatok erősítése, lehetővé téve a kompetenciában rejlő lehetőségek teljesebb és pontosabb kihasználását.
A válságkezelést a következő technológiák jellemzik:
1) mobilitás és dinamizmus az erőforrások hatékony felhasználása és az új innovatív programok megvalósítása érdekében;
2) vezetői döntések kidolgozása és végrehajtása;
3) alternatív lehetőség választása a helyzet értékelése során;
4) válságellenes kritérium alkalmazása a vezetői döntések kidolgozása és végrehajtása során.
A válságkezelés prioritásai a következők:
1) az erőforrások megtakarítását, a hibák megelőzését és a jelenlegi helyzet mélyreható elemzését célzó válságellenes intézkedésekre irányuló motiváció;
2) az optimizmus és a magabiztosság jelenléte tevékenységek végzése során;
3) a legjobb megoldások keresése a problémára;
4) innovatív eljárások alkalmazása. A fentiek mindegyike jelen van és tükröződik
a vezérlőrendszerben. Minden válságellenes menedzsmentnek tartalmaznia kell a szakmai bizalmat, a műveltséget, az odaadást, az önszerveződést és a felelősséget.