Miért nincs nyomon követve a szám száma? Az orosz posta nyomon követése (belföldi). Tehát mi a teendő, ha a műsorszám száma nincs nyomon követve

0°

Miután kiválasztotta a terméket az online áruház honlapján, és kifizette azt, a vevő megvárja, amíg az eladó elküldi a terméket, és nyomkövető kódot ad a vásárlónak. De vannak olyan esetek, amikor az Aliexpress kincses pályáját nem követi nyomon a webhely, mi a teendő?

Először teljesen meg kell értenie a sávkód összeállításának elvét. Szükségszerűen két latin (angol) betűből, egy kilencjegyű digitális kódból és két latin betűből kell állnia a végén.

Az első két betű azt az országot jelöli, ahová a csomag tart, az utolsó két betű pedig azt az országot, ahonnan a csomagot küldik.

Az elején és a végén lévő betűk csak nagybetűvel írhatók (nagybetűk).

Okok, amelyek miatt nem követik nyomon az Aliexpress csomagjait:

• Először is be kell jelentkeznie egy külföldi üzlethez kapcsolódó postafiók fiókjába, és ellenőriznie kell, hogy a levelek között van-e olyan, amely megerősíti az áru feladását. A levél számkombinációt tartalmaz, betűk nélkül lesz, és a rendelési szám. Sokan összetévesztik a csomagkövető számmal, ez az első és meglehetősen gyakori hiba a vásárlók körében.
• A postára nem azért kell menni, hogy megtaláljuk a pályakombinációt, hanem azért, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az eladó elkezdte-e küldeni az árut.

Ha az áru kifizetése után 5 nap eltelt, és még mindig nincs ilyen levél, és nem küldték el a kódot, akkor az Aliexpress raktárából származó pénz visszakerül az árut megrendelő számlájára. Ez a rendszer segít megvédeni a személyes pénzeszközöket, és arra ösztönzi az eladókat, hogy ne „ásítsák” a küldést.

• A megadott időkereten belül az eladó továbbra is elküldte a követőkódot, de azt sehol nem követi. Ennek a problémának sokkal több oka van, mint az előzőnek:

1. Miután látta a kincses nyomot a weboldalon, ne próbálja megkeresni a nyomkövetőkön, csak 8-10 munkanap múlva jelennek meg az első információk a csomagról. Az ilyen késések a Kínába postán feladott hatalmas mennyiségű árunak tudhatók be.
2. Előfordulhat, hogy az Aliexpresstől származó csomagot nem lehet nyomon követni a helytelen követési hely miatt. Amikor egy alkalmazott nyomkövetési számot küld, mellette elhelyez egy hivatkozást egy olyan erőforrásra, ahol a rendelés nyomon követhető. Ezt a hivatkozást kell használnia, és nem más, az interneten kínált linket. Ha a szám nemzetközi, akkor Hongkong vagy Szingapúr postán találhat információt (ahol a kódkombináció utolsó 2 betűje jelzi a nyomon követést). Szállítási lehetőség keresztül szállitó cég csak ennek a cégnek a webhelyére szűkíti a nyomkövetési módszert; a kínai városok postahivatalai vagy más források nem látják ezt a kódot.
3. Változások a számkombinációkban. Előfordul, hogy a pályán szereplő kombináció egyes elemei feladás előtt megváltoznak, erről az eladónak tájékoztatnia kell a weboldalon, így a csomag helyével kapcsolatos két hét hallgatás után még egyszer ellenőrizni kell a pályaszámot.
4. Ha nincs változás a nyomkövetési számban, vegye fel a kapcsolatot a feladóval. Ha a vevő hibázott a számban, akkor ír neked, és elnézést kér, hogy nem változtatta meg az adatokat.
5. Csomag mérete. Elég sok olyan eset van, amikor nem lehetett nyomon követni egy csomagot, mert túl kicsi volt a súlya vagy mérete. Az olyan tárgyakat, mint a cérnák, matricák, apró dekorációk és szalagok, nyomvonal nélkül is el lehet küldeni.

Műsorszám betűk nélkül

Külön figyelmet érdemel az a helyzet is, amikor a gátlástalan kereskedők olyan track-kódot küldenek az ügyfélnek, amely nem tartalmaz betűket.

Ez csak megtakarítás céljából történik. És lehetetlen lesz nyomon követni a csomag állapotát, mivel egy ilyen „hamis” kód nem felel meg a címkézési szabványoknak.

És számos további lehetőség van az események fejlesztésére:

• Találtunk olyan csomagot, amelynek kódja nem létezik az Ön megrendeléséhez, de ez egy másik személy csomagjáért felelős. Vagyis felkeresi a nyomkövető oldalt, beírja a számot, és megnézi, hogy a rendelés már postán van. A postán pedig se alvás, se lélek.
• Megfigyelhető a részleges követés esete is. Amíg az áru a feladó országában van, látható, de amint átlépik a határt csend van.
• Utóbbi lehetőségnél a megrendelt tétel nyomon követése egyáltalán nem lehetséges. A kereskedő megadja a számod, ami nem valódi, hanem ő találta ki. Ebben az esetben meg kell várnia, amíg az áru eljut a vásárlóhoz (legfeljebb 60 napig).

Ha az alábbi lépések végrehajtása után az Aliexpress csomagját továbbra sem követi nyomon, az eladó hallgat vagy egyszerűen megtagadja, és a küldés utáni időkeret már meghaladta a 20 napot, akkor a következő lépéseket kell tennie:

• Mégis adjon esélyt az eladónak, higgyen még pár napig szavai igazságában, és egyelőre csak kérje a megrendelés védelmi időszakának meghosszabbítását;
• Elutasítás esetén nyugodtan nyisson vitát anélkül, hogy reagálna a munkavállaló rábeszélésére.

Hogyan kell helyesen vitát létrehozni?

A vita megnyitásához fel kell lépnie az ezzel a megrendeléssel rendelkező oldalra, és meg kell jelölnie azt, amelyik nem működő számmal rendelkezik. Megjelenik a vita megnyitásához szükséges gomb. Ez az oldal kérdés és válasz formájában történik.

A következő műveletek:

1. Az első kérdés az lesz, hogy megkapta-e az árut; a válasz elvileg nyilvánvaló.
2. A következő kérdésben felsoroljuk azokat az okokat, amelyek miatt boldogtalan vagy. A listából ki kell választania azt az opciót, amely azt mondja, hogy az Aliexpress sávszámát nem követi nyomon (nincs nyomkövetési információ).
3. Az alábbiakban két lehetőség található az összegek visszatérítésére. Az elsőre kell összpontosítania – a teljes visszatérítésre a kereskedőtől. Az ablak alatti mezőben ismét írhat az okról. Valami olyasmi, hogy egy bizonyos számú napig próbálkozott, de nem találta a csomagot, a szám nem aktív.
4. A műveletek megtörténtek, a gombra kattintva megnyithatja a vitát.
5. Ha az eladó hajlandó megadni az összeget, mielőtt elfogadná, és ezzel lezárná a vitát, gondosan ellenőrizze az összeget.
6. Ha 5 munkanapon belül nem érkezik hír vagy válasz a kereskedőtől, a vitát az Ön javára lezárjuk, és Ön megkapja a pénzt.

Legyen óvatos! Ne válaszoljon a vita lezárására irányuló rábeszélésre, ha a nyomkövetési szám továbbra sem használ.

Ha a kínai bolt rendelésvédelmi időzítője lejárt, akkor szintén nem kell törölni a vitát. Ebben az esetben a vita nem zárul le az Ön javára, de az eladó továbbra is megkapja a pénzt.

P.S. Barátaim, ha online boltokban vásárolnak, feltétlenül használják. Ahogy mondani szokás, ha spórolsz, meg is keresed!

Ezzel szeretnék elköszönni tőletek, jó vásárlást mindenkinek!

Gyakran, amikor olcsó terméket vásárol, az AliExpress eladói és mások jelentős internet platformok olyan sávkódot adnak, amelyet sehol nem követnek, vagy csak a célországig követnek nyomon. Ahhoz, hogy megkapja a várva várt csomagot, be kell tartania néhány szabályt.

Aggódnom kellene?

Nem kell aggódni. A nemzetközi formátumú nyomkövetési számmal nem rendelkező, úgynevezett „nyommentes” csomagokat csak a célországig követik nyomon. Ha az „Importálás a célországba” státuszt kapja, amiben egyébként nem szabad megbízni, akkor nagyon sokáig várhat csomagjára. Ha a csomag valóban megérkezett a rendeltetési országba, akkor belső számot kap, amelyet sem az eladó, sem Ön nem közöl, és biztonságosan eljut Önhöz, egyenesen a postára. Amint megérkezik a csomag, értesítést kap. Mindössze annyit kell tőled megkövetelni figyelje a "vevővédelem" időzítőtés ha kevesebb, mint 2-5 nap van hátra a védelem lejártáig, kérjen hosszabbítást vagy nyisson vitát/vitát az AliExpressen. Az eladók egyébként legfeljebb 120 napra hosszabbíthatják meg a védelmet, összesen egy megrendelés esetén.

Hogyan lehet vitát nyitni és milyen indokot válasszunk?

Ha a csomag nem érkezett meg Önhöz, vagy a vevővédelmi időzítő lejár, és az eladó nem akarja meghosszabbítani, azonnal nyisson vitát/vitát. A vita megnyitásakor lehetősége lesz két ok közül választani:

A rendelésvédelem már lejárt, de a csomag még úton van;
- nincs nyomkövetési információ.

Ha e két okból indít vitát, a visszatérítés a befizetett pénz 100%-a.

Hogyan lehet bizonyítani, hogy a csomag nem érkezett meg?

Alapvetően nem kell bizonyítania semmit. Azok, akik az AliExpress-en vitatkoznak/viták, mindent tökéletesen értenek. De ha bizonyítékot kértek tőled, akkor másold ki a „nyomtalan” nyomkövetési számodat, és beírod a postai szolgáltatód weboldalára. Az ellenőrzés eredményeként olyan információ jelenik meg, hogy az azonos nyomon követési számmal rendelkező csomag nem található. Készítsen képernyőképet arról az oldalról, amelyen ellenőrzi a „no-track”-et, és csatolja a vitához. Példák arra, hogyan néznek ki a „követés nélküli” követési eredmények:

A vita leírásában a következő szöveget tüntetheti fel:

XX nap telt el a feladás óta, de az áru nem érkezett meg. Az eladó kötelezettségeinek nem tett eleget, XX napon belüli szállítást ígért. Kérem, hogy a pénzemet teljes egészében adja vissza.

Nyújtsa be a vitát felülvizsgálatra, és várja meg az eladó döntését, azt el kell fogadnia. Ha az eladó nem fogadja el a vitát, szerkessze a vitát az üzenet megismétlésével. És ha semmilyen módon nem akarja elfogadni, akkor a vita eszkalálódhat. Súlyosbodás után a vitát egy speciális AliExpress szolgáltatás tárgyalja. Az eladók általában nem eszkalálják az ilyen vitákat. A legfontosabb szabály ne kattintson a "Vita elfogadása" gombra- ezt csak az eladó teheti meg.

Ha a vita a „Nincs nyomon követési információ” miatt indul, akkor nem kell képernyőképeket csatolnia, elég egy szöveg.

Mit tegyek, ha a pénzt visszaküldték, de egy idő után megérkezett a csomag?

Ez megtörténik, és nem kell ezen háborogni. Érdemesebb megírni az eladónak, hogy megérkezett/megérkezett a csomagod és szeretnéd neki megtéríteni a költségét. Várja meg az eladó válaszát. Általában azonban egyszerűen megrendelhet ugyanarra az összegre, és amint az eladó megerősíti az áru elküldésére vonatkozó információt, erősítse meg az áru átvételét. Így a pénz – azonnal – jóváírásra kerül az eladó számláján. Tedd úgy, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled. Minden helyzetben embernek kell maradnia.

Minden jót neked, és azt kívánjuk, hogy ne találkozz ilyen helyzetekkel. Gyors szállítás Önnek!

A Joom online áruházban leadott rendelést követően a vásárló tudni szeretné, hogyan küldik az árut Kínából otthonába. Ennek érdekében a szolgáltatás lehetővé tette a csomagok nyomon követését közvetlenül az Ön személyes fiókjából. A termék megrendelését követően az Ön profiljában megjelenik egy nyomvonalszám, melynek segítségével a postai cégek és az online nyomkövető szolgáltatások weboldalain keresztül megtudhatja a csomag útvonalát. Azonban nem minden eladó indít nyomkövetési funkciót. Ebben az esetben az ügyfél nem látja az áru helyét, ami miatt ismét aggódik. Próbáljuk megérteni azokat az okokat, amelyek miatt a Joom csomagjait nem követik nyomon.

Csomagkövetés a Joom segítségével

Egy csomag aktuális állapotának tisztázásához a Jum online platformról, jeleznie kell a postai szolgáltatás honlapján vagy az online csomagkövető webhelyen egyedi nyomkövetési szám (csomagszám). Amikor ezt a számot egy speciális sorba regisztrálják a webhelyen, meg kell nyomni az „Enter” gombot vagy a „Csomag nyomon követése” virtuális gombot. A képernyőn azonnal megjelennek információk a megrendelt áruk mozgásáról.

Ne feledje, hogy a rendelési szám és a műsorszám száma eltérő formátumú. A nyomkövetési adatbázisban a csomag megkereséséhez csak a nyomkövetési számra van szüksége. Ha a felhasználó rendelési számot ad meg, a rendszer hibát generál. A Joom rendelési számai nagy latin betűket és számokat tartalmaznak, és kezdődhetnek számokkal és betűkkel is. Például: OUPXOUE, 8HLY992, 2L92JL4. A műsorszámok csak számokból vagy nagy latin betűkből és számokból állhatnak. Például: 020279495903, MT88954612377712367, NR765900121LF.

Miért nem követik nyomon a Joom csomagjait - okok

Sok vásárlót foglalkoztat az a kérdés, hogy a Joomtól érkező csomagokat miért nem követik nyomon a személyes fiókjukban. A probléma fő oka, hogy az eladó nem nyitott erre a lehetőségre. Miután elküldte az árut a postán, egy üzenet jelenik meg a személyes fiókjában "Csomag elküldve", akkor megjelenik a feladás dátuma és időpontja. Ekkor előfordulhat, hogy a pálya nem követhető, csak várni kell 2-6 hetet, amíg az árut a címére szállítják.

A második ok a harmadik féltől származó szolgáltatásokhoz kapcsolódik, ahol a csomagokat nyomon követik. Ha a pályaszám helyett a rendelési szám kerül megadásra, a rendszer nem jeleníti meg az áru mozgásának útvonalát. A harmadik ok pedig az, hogy a csomagnyomvonal csak 3 nappal a vásárlás után jeleníthető meg. Ez mindkét keresztül történő követésre vonatkozik Személyes terület Joom és egyéb szolgáltatásokon keresztül. Várjon néhány napot, próbálja meg újra beírni a követési számot, és nézze meg az eredményt.

Csomagküldés futárszolgálattal

A Joom csomagjait gyakran az állami címzettekhez kézbesítik postai szolgáltatások. Ebben az esetben a vevő csak megvárhatja a helyi posta értesítését, hogy megérkezett a csomag, és maga veheti át. Belenézhet a postaládájába – gyakran ott hagyja a szerviz alkalmazottja, ha kicsi a csomag. De vannak kivételek - ha a csomagot futárszolgálattal küldik , akkor annak vámkezeléséhez személyes adatokat kell megadnia, hogy a nyomon követés továbbra is nyomon követhető legyen a címzett országában.

Például a Jumból való indulást futárszolgálattal (SPSR, RETS, SDEK) történő kiszállítással tervezzük. A vámkezeléshez a vevő adataira és TIN-számára van szükség, ellenkező esetben a csomag visszakerül az eladóhoz. Ha a csomagot futárszolgálat kezeli, akkor levélben vagy SMS-ben küldi el a címzettnek azt a dátumot, amikor a vámkezelési szakaszba kerül.

Az üzenet követőkódot és a webhelyre mutató hivatkozást tartalmaz futárszolgálat, ahol meg kell adnia az útleveléből és a TIN-számából származó adatokat. Ha nem adja meg ezeket az információkat, a terméket nem fogadjuk el. vámkezelés, és visszaküldik. Ha a regisztráció sikeres, időnként lehetőség van a csomag további nyomon követésére az Ön országában.

Mi a teendő, ha az Aliexpress csomagját nem követi nyomon

Mi a teendő, ha az AliExpresstől származó csomagomat nem lehet nyomon követni? Nem kell túl sokat aggódni emiatt. Ez nagyon gyakori jelenség. Az Aliexpress eladói gyakran inkább pénzt takarítanak meg azzal, hogy helytelen számokat adnak meg az ügyfeleknek. Ebben az esetben a csomagok általában probléma nélkül eljutnak a címzetthez. Általában a bal oldali számokat olcsó áruk vásárlásakor adják meg (20 dollárig).

Ha a csomagot nem követik nyomon, akkor is gyorsan értesül a megérkezéséről, mivel a postás értesítést hoz. Nem marad más hátra, mint az útlevéllel a postára menni, és átvenni az árut. SMS-értesítést is kaphat, mely szerint a csomag leggyakrabban iratok bemutatása nélkül vehető át.

Követési késleltetés

Miért nem indul el azonnal a követés? Az 5-10 napos késés normálisnak tekinthető. Ne felejtse el, hogy nem minden számszámot támogatnak a népszerű nyomkövetési szolgáltatások, és bizonyos esetekben olyan kínai webhelyeket kell használnia, amelyeket az eladók a rendelési oldalon jeleznek.

Néha a helyes követés során a legutóbbi állapot lefagy, és hosszú ideig nem változik. Ez azt jelenti, hogy nagy valószínűséggel Ali csomagja elveszett. Ilyen helyzetben vitát kell indítani a pénz visszaszerzése érdekében. Meg lehet várni, amíg néhány nap van hátra a vásárlóvédelem lejártáig, mert néha az ilyen állapotok lefagyását okozzák technikai problémák, és minden rendben lesz a csomaggal.

A csomagot sehol nem követik

Ha a csomagot nem követik nyomon, sokáig nem érkezik meg, és a vevővédelmi időszak már lejár, akkor kérjen segítséget az eladótól. Ha nem tud segíteni, akkor végső esetben mindig van egy vita az AliExpress-en, amelynek segítségével biztosan visszaadja a rendelésért kifizetett pénzt.

Miután kiválasztotta a terméket és fizetett érte, az eladó egy idő után elküldi a megrendelését, és megadja a nyomkövetési számot.

Megtalálhatja a "Rendeléseim" részben a Bővebben

Általában, miután megkapták a nyomkövetési számot, az újonnan érkezők azonnal rohannak ellenőrizni, hogy hol van a csomagjuk, és mivel nem találnak információt, aggódni kezdenek, és választ keresnek a felmerült kérdésre - miért nem követik nyomon a szám számát?

De szeretnélek megnyugtatni – ne aggódj. Az első napokban nem lesz információ a csomagja helyéről.

Még maga az Aliexpress weboldal is arról tájékoztat bennünket, hogy 5-10 napon belül megérkeznek a csomaggal kapcsolatos információk.

Írtam a csomagok nyomon követéséről – nézd meg.

Ugyanebben a cikkben szeretném elmondani, mit kell tennie, ha a csomagszámot nem követi nyomon.

Számos oka lehet annak, hogy az Aliexpress pályáját a rendszer nem követi nyomon:

• csomagja „nyomtalan” és nyomon követés nélkül megy;

Pontosítás! 2017. február 7-től az országok - Ukrajna, Fehéroroszország és Oroszország - 2 dollár feletti áruk megrendelése esetén az eladóknak nemzetközi nyomon követési számokat kell kiadniuk. Olvass erről többet - .

• az eladó megpróbálja becsapni Önt azzal, hogy szándékosan „bal oldali” követőszámot ad meg Önnek;
• lehet, hogy hibát követett el a követőkód megírásakor;
• az eladó készített egy számlát, kapott egy nyomkövetési számot, de nem szállította ki a csomagot a futárszolgálatnak szállításra;
• a megrendelésével kapcsolatos információk kis késéssel érkezhetnek meg, különösen, ha magán az Aliexpress oldalon lévő adatokat nézi.

Az Aliexpress pályája nincs nyomon követve - mit kell tenni?

1. helyzet. Ha a rendelést nyomkövetési szám nélkül küldik el Önnek, akkor csak meg kell várnia, hogy megérkezzen a postára, és átveheti. Kövesse , ha véget ér, de a csomagok nem, akkor vitát kell indítani, és vissza kell kapnia a pénzét.

2. helyzet. Ha az eladó nyomon követési számának megadása után a csomagot 10 napon túl nem követik nyomon, a következőket javaslom:

• írj üzenetet az eladónak, kérdezd meg, hogy minden rendben van-e a csomaggal és hibázott-e. (írja angolul, fordítsa le a szöveget a Google vagy a Yandex fordító segítségével). Ha az eladó hibát követett el a szám megírása során, megadja a helyes számkódot;

• Azt is írhatja, hogy minden rendben van, és várnia kell még néhány napot, és adatokat fog kapni a küldeményéről;
• vagy talán csak csendben marad, és nem válaszol semmit.

Az utolsó két leírt helyzetben várjon még 3-4 napot, és ha nem indul el a pálya követése - .

Vitát indítunk amiatt, hogy a csomag követőkódja nincs nyomon követve.

Ha úgy dönt, hogy a feladástól számított 10 napnál korábban kezdeményezi a vitát, a rendszer ezt nem teszi lehetővé.

Tehát a vita megnyitásához kattintson a „Vita megnyitása” gombra a megrendelésében.

Az új oldalon kattintson ismét a „Vita megnyitása” gombra. Ezután folytassa az űrlap kitöltésével:

• válassza a teljes visszatérítést;
• Megjegyezzük, hogy az árut nem vettük át;
• a legördülő listákból kiválasztjuk, hogy probléma van az áru kiszállításával, ennek oka - nincs nyomkövetési információ;
• adja meg a visszatérítés összegét, ebben az esetben a teljes összeget;
• és angolul írjuk, hogy sok idő telt el, de a csomagot nem követik nyomon;
• Nincs szükség videók és fényképek feltöltésére, ezért kattintson a „Küldés” gombra.

Azt követően, Várjuk az eladó döntését, akinek 5 napon belül válaszolnia kell a vitára.

Tehát mi lehet a válasza:

• csendben marad, és 5 nap elteltével a vita automatikusan befejeződik, és a pénz visszakerül a számlájára;
• elfogadhatja a vitát - ez akkor történik, ha az eladó valójában nem küldte el a megrendelést, de megpróbálta megtéveszteni, vagy elfelejtette elküldeni a megrendelést;
• ha a csomagot elkezdik nyomon követni, tájékoztatást ad róla, és kéri a vita lezárását. Ellenőrizze az információkat, ha valóban elkezdődött a szám nyomon követése - megszünteti vita.

Esetünkben az eladó elfogadta a vitát, mivel nagy valószínűséggel nem küldött rendelést, hanem csak a „baloldali” követőszámot írta.

Amint látja, minden egyszerű, és nincs miért aggódni. Csak légy óvatos.

Ha bármilyen kérdése van, tegye fel őket a megjegyzésekben.