Az okostelefonon lévő internet nem kapcsol be. Mi a teendő, ha Wi-Fi csatlakozik a telefonhoz, de az internet nem működik. Műszaki problémák a kezelői oldalon

Ritka, hogy valaki ne találkozott volna hasonló problémával. Úgy tűnik, mindennek rendben kell lennie: a telefon működik, a SIM-kártya be van helyezve, a szolgáltatóval megkötötték a szerződést - de nincs internet hozzáférés. Sőt, egy pillanatra még ott volt, de egy perc múlva már el is tűnt. Ismerős helyzet, nem? Ha az internet nem működik a telefonon, ne essen kétségbe, és rohanjon szolgáltatóközpont fejjel.

Nagyon kis erőfeszítéssel mások segítsége nélkül is megbirkózhat a problémával. Az internet a telefonján kissé eltérően van konfigurálva, mint egy hagyományos telefonon személyi számítógépés ez gyakran nehézségeket okoz a felhasználóknak. Mely interfész elemek felelősek a kapcsolat létrehozásáért? Milyen okai lehetnek a hálózati hozzáférés megtagadásának? Mindezeket a kérdéseket meg fogjuk vizsgálni cikkünkben. A legbanálisabb okok azok, amelyek a legkevesebb figyelmet kapják. És teljesen hiába. Íme egy rövid lista belőlük:

• Nem fizetés miatt megszakad az internet a telefonon. Vagyis negatív egyenlege van a számláján.
• A telefon nem csatlakozik az internethez, mert a hálózat lefedettségi területén kívül tartózkodik.
• Az adatátviteli lehetőség nem sikerült.
• Minden más tekintetben egy normálisan működő mobiltelefon nem ment át az automatikus regisztrációs eljáráson.

A fentiek valószínűsége meglehetősen magas. Ezen lehetőségek ellenőrzésével és a problémák kiküszöbölésével kezdjük meg a harcot az eltűnt hálózat ellen.

A legegyszerűbb tesztek

Először ellenőrizzük az egyenleg állapotát. Minden szolgáltató saját módszert kínál. Olvassa el az utasításokat, vagy keresse meg a névjegyzéket - általában ott van egy megfelelő szám. A számlainformációk megszerzéséhez tárcsázza a *-ot, majd egy bizonyos háromjegyű kódot (minden kezelő számára egyedi), ezt követi a # szimbólum, és nyomja meg a hívás gombot. Válaszul a kijelzőn megjelenik a hívások kifizetésére rendelkezésre álló összeg. Ha a pénztárca üres, vagy túl sok készpénz van elköltve, töltse fel számláját, és megjelenik az Internet.

Feltételezzük, hogy az egyenleggel minden rendben van. Mi legyen a következő? Megnézzük a hálózati kapcsolat jelzőjét. Ha deaktiválva van, az azt jelenti, hogy kívül esik a hatótávolságon. Erre csak egy gyógymód van – tűnj el erről a helyről.

Minden modern okostelefon-modell rendelkezik speciális lehetőséggel. "Adatátvitel"-nek hívják. A paraméter eléréséhez a következőket kell tennie:

• Lépjen a csatlakozási beállítások menübe.
• Kattintson a „Továbbiak” elemre.
• Kattintson a „Mobilhálózat” elemre.
• A megnyíló képernyőn jelölje be a „Mobil adatátvitel” jelölőnégyzetet. Az alábbi kép jó illusztrációként szolgál majd:

Mi a teendő, ha még mindig nincs internet? Megpróbálhatja kikapcsolni, majd újra bekapcsolni az okostelefont. Néha segít. A helyzet az, hogy a 3G hálózatok gyakran abbahagyják a pingelést, miután elhagyták a metrót, és más esetekben olyan helyekről lépnek be a hozzáférési zónába, ahol nincs hálózat. Ebben az esetben a gép nem tud újraindítás nélkül csatlakozni a hálózathoz.

A beállítások automatikus visszaállítása

Előfordul, hogy a készülék hálózati beállítások. Ezek helyreállítása nem nehéz, és kettővel is megteheti különböző utak: Beállítások fogadása a kezelőtől, vagy manuálisan hajtsa végre a konfigurációt. Természetesen az első módszer előnyösebb. Egyszerűen azért, mert egyszerűbb. Nem kell mindenféle technikai részlettel kínlódnia. Ez a szolgáltatás már egy ideje minden mobilszolgáltatónál elérhető. A beállítások letöltéséhez a szolgáltató szerveréről fel kell hívnia egy adott számot, vagy SMS-t kell küldenie a számra. A Beeline esetében ez egy hívás a 06503-as számra, az MTS-nél - egy SMS a 1234-es számra, a Megafon SMS-t kap az 5049-es számra, a Tele2 pedig várja a 679-es hívást.

Válaszul a szolgáltató egy beállítási csomagot küld a telefonjára, amely automatikusan regisztrálásra kerül a telefon operációs rendszerében – vagyis nem kell semmit kézzel csinálnia. Ha nem ismeri szolgáltatója „varázslatos” számát, akkor látogasson el a webhelyére – ennek az információnak ott kell lennie.

A beállítások manuális visszaállítása

Elméletileg bárki beállíthatja manuálisan a paramétereket, de az nem, aki egyáltalán nem ismeri okostelefonja operációs rendszerét. Íme egy rövid útmutató (többé-kevésbé tapasztalt felhasználóknak elegendőnek kell lennie):

• Eljutunk az APN hozzáférési pont beállításaihoz. Általában a „Tovább” => „Mobilhálózat” => „APN hozzáférési pont” menüpontokon keresztül.
• Hozzon létre egy új hozzáférési pontot a pluszjelre kattintva. Megnyílik egy űrlap a kitöltendő mezőkkel. Itt be kell állítania a kapcsolat nevét, a felhasználónevet, az APN paramétereket és a jelszót a hálózatba való bejelentkezéshez.
• A mező értékeket a következő táblázatból vesszük, amely minden operátor adatait tartalmazza:

Írja be az értékeket a mezőkbe, mentse el és indítsa újra a telefont. Ha a bekapcsolás után a hálózat továbbra is hiányzik, az azt jelenti, hogy a dolgok rosszak, és szakemberhez kell fordulnia. Ez alapvetően minden, amit tudnod kell arról, hogy miért nem működik az internet a telefonodon.

Az egyik gyakori probléma, amellyel a tulajdonosok gyakran találkoznak mobiltelefonok- ez az internet-hozzáférés hiánya. A felhasználók a virtuális hálózaton próbálnak információt találni a probléma megoldásáról, több tucat webhelyet böngészve. Ez a probléma minden olyan szolgáltatóra vonatkozik, amely államunkon belül szolgáltatásokat nyújt - Beeline, MTS, Megafon, Tele2 és mások. A hálózati hozzáférés hiánya gyakran az okostelefon hibája, és nem a mobilszolgáltató.

Az internet hiányának problémája sok esetben az Android operációs rendszert futtató eszközök között jelentkezik. Érdemes odafigyelni, hogy mi áll ennek hátterében, és hogyan lehet megszabadulni a problémától.

Banális okok

Az első lépés a banális okokra való összpontosítás.

A listájuk a következőket tartalmazza:

A beállítások rosszak

Ha a fenti módszerek mindegyike nem segített az Ön személyes ügyében, akkor lehetséges, hogy az internet-hozzáférés elveszett, mivel a hálózati hozzáférési beállítások egyszerűen elvesztek.

Ennek az opciónak a kizárásához nyissa meg okostelefonja internetbeállításait, és keresse meg a hozzáférési ponthoz vagy az APN-hez kapcsolódó elemeket. Általános szabály, hogy minden modern mobileszköz rendelkezik APN-vel.

Ez a probléma a következő módokon javítható::

1. Hívjon egy ügyfélszolgálati munkatársat, vagy küldjön szervizüzenetet a kezelőnek.
2. Hozzon létre saját internetkapcsolatot.

Az első lehetőség kétségtelenül könnyebb, mint a második. A segédmunkás megadja részletes utasításokat a hozzáférés visszaállításához, vagy szöveges üzenetben elküldi a beállításokat. Meglátogathatja a mobilszolgáltató webhelyét is. A legnépszerűbbek adatait az 1. táblázat tartalmazza.

Asztal 1.

Hálózati hozzáférési beállítások beszerzése az ország leggyakoribb szolgáltatóitól - kérjen számokat.

Megafon - küldje az "1"-et az 5049-es számra
Beeline - hívja a 06503-at
Tele2 - hívja a 679-es számot
MTS - küldjön üres üzenetet a 1234-es számra.

Ha a szolgáltató nem szerepel a táblázatban, akkor fel kell hívnia egy ügyfélszolgálati munkatársat, és meg kell találnia, hogyan szerezheti be a hálózathoz való hozzáférés beállításait. Manapság automatikusan telepítésre kerülnek. Az okostelefon tulajdonosának nem kell semmit tennie.

A beállítások megadása után üzenetet fog kapni a kezelőtől: „Az internetbeállítások telepítve vannak. Gratulálunk.” Ritkábban kap olyan telepítési adatokat tartalmazó csomagot, amelyhez a „Telepítés” gombra kell kattintania. Csak ezt követően kerülnek be a készülékbe.

A kattintás után egy másodperc sem telik el, és azonnal böngészhet a hálózaton lévő webhelyeken, és letöltheti a fájlokat.

Kézi hálózatbeállítás

Sajnos a kézi beállítás nehéz, és nem minden felhasználó tudja kitalálni. Az alábbiakban egy példa látható egy hozzáférési pont beállítására Android operációs rendszert futtató eszközökön.

A mező értékeket a kezelőtől kapjuk meg. Az alábbiakban a 2. táblázat az Oroszországban népszerű mobilszolgáltatók értékeit mutatja be.

2. táblázat: Kezelői beállítások az országban ismert szolgáltatók számára

Operátor Név Hozzáférési pont Név Jelszó
MTS mts-internet mts mts mts
Tele2 tele2 internet internet.tele2.ru nincs szükség
Beeline beeline internet.beeline.ru beeline beeline
Megafon megafon internet internet gdata gdata

Az okostelefontól függően az elemek eltérőek lehetnek. A jelszó általában nem kötelező. Ha nem szeretne folyamatosan jelszót megadni, amikor legközelebb bejelentkezik a hálózatba, akkor kerülje annak beállítását.

Természetesen más okai is vannak annak, hogy az internet-hozzáférés nem érhető el.

Ha az alábbi információk nem segítenek az Ön személyes ügyében, akkor jobb, ha felkeresi a mobilszolgáltató szervizközpontját.

Nehéz elképzelni egy modern Android okostelefont internet-hozzáférés nélkül. Ebben az anyagban arról fogunk beszélni, hogyan lehet bekapcsolni az internetet Android okostelefon mobilkommunikáció és Wi-Fi használatával.

Engedélyezni Mobilinternet Androidon néhány egyszerű lépést kell követnie. Először is engedélyeznie kell a mobil adatszolgáltatást. Ehhez nyissa meg az Android beállításait, és lépjen az „Adatátvitel” szakaszba.

Ebben a részben meg kell találnia a „Mobiladatok” funkciót, és engedélyeznie kell. Ebben a részben található a „Forgalommentés” funkció is. Jobb, ha letiltja, különben a háttérben blokkolhatja egyes alkalmazások internet-hozzáférését.

Ezt követően vissza kell térnie a fő beállítások képernyőre, és mennie kell a speciális internetbeállításokhoz. Ehhez nyissa meg a „Továbbiak” részt.

Az internet bekapcsolásához itt ki kell választani a hálózat típusát: 2G, 3G vagy. A 3G hálózat jelenleg szinte minden szolgáltatóval és minden országban működik. De ha mobilszolgáltatója támogatja a 4G LTE-t, akkor jobb, ha ezt a típusú hálózatot választja. Mert a 4G LTE biztosítja maximális sebesség Internet-hozzáférés. A „Mobilhálózatok” alszakaszban is található egy „Internet roaming” funkció. Ha roaming közben szeretné engedélyezni az internetet, akkor ezt a funkciót is aktiválni kell.

A legtöbb esetben a fent leírt lépések elegendőek az internet engedélyezéséhez Android okostelefonján. De ha az internet továbbra sem működik, akkor valószínűleg nincs konfigurálva hozzáférési pontja (APN). Konfigurálásukhoz nyissa meg a beállításokat, és lépjen a „Továbbiak – Mobilhálózatok – Hozzáférési pontok (APN)” szakaszba.

Itt kiválaszthatja az egyik internet-hozzáférési pontot, és módosíthatja a beállításait. Itt is hozzáadhat hozzáférési pontot. Erre van egy pluszjeles gomb. Ha nem tudja, milyen beállításokat kell megadnia, lépjen kapcsolatba technikai támogatás az internetszolgáltatód.

Hogyan csatlakozhat az internethez Androidon Wi-Fi-n keresztül

Ha Wi-Fi kapcsolaton keresztül szeretne csatlakozni az internethez Androidon, akkor minden sokkal egyszerűbb, mint a mobilinternet használatakor. Mindössze annyit kell tennie, hogy nyissa meg az Android beállításait, és lépjen a „Wi-Fi” szakaszra.

Ezt követően megjelenik egy ablak, amely jelszót kér. Írja be a Wi-Fi jelszavát, és kattintson a „Csatlakozás” gombra.

Az Android jelszó megadása után az okostelefon Wi-Fi vezeték nélküli hálózaton keresztül csatlakozik az internethez. Ebben az esetben a következő üzenet jelenik meg a kiválasztott Wi-Fi hálózat mellett: „Csatlakozva”.

Ha a Wi-Fi hálózathoz való csatlakozás után az internet továbbra sem működik, akkor valószínűleg a probléma az internet-hozzáférés hiánya az útválasztón vagy a Wi-Fi hozzáférési ponton.

A világhálóhoz való hozzáférés hiánya sokak számára nagy gondot okoz, ezért is lehet elég gyakran találkozni azzal a kérdéssel, hogy miért nem működik az internet a telefonon. Ennek oka általában a SIM-kártya negatív egyenlege, de vannak esetek, amikor minden sokkal bonyolultabb.

A hibaelhárítási utasítások ugyanazok az összes szolgáltató előfizetői számára: Megafon, MTS, Tele2, Yota, Beeline. Kyivstar stb. Minden okostelefon-modellre vonatkozik: iPhone, HTC, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Nokia, ZTE, Meizu, Lenovo, Asus és más Android-alapú márkák.

Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy miért nem működik jól az internet a telefonon, hogy az előfizető nagy távolságra van a szolgáltató tornyaitól. Ez leginkább a lakókra jellemző vidéki területek amikor meg kell néznie különleges hely, ahol lesz kapcsolat, legalább él.

Vannak más tényezők is, amelyek miatt előfordulhat, hogy az internet nem csatlakozik, nem lehet beszélni más előfizetőkkel, vagy a hálózat időnként eltűnik:

• Nincs elég pénz a számlán. Fel kell töltenie egyenlegét, különben nem tudja újraindítani a forgalom és a hívások biztosítását.
• Előfizető jelenléte a hálózati lefedettségi területen kívül. Ez nem csak vidéken lehetséges, hanem külföldön is a roamingban, ahol nincsenek kezelőtornyok.
• A repülőgép üzemmód engedélyezve van. Ebben az esetben az internethez való hozzáférés felfüggesztésre kerül.
• Az „Adatátvitel” opció le van tiltva. A beállításokban van szabályozva.
• A hálózaton történő regisztráció nem történt meg automatikusan. Manuálisan kell regisztrálnia, vagy meg kell várnia, amíg az okostelefon mindent megtesz. Ez általában a metró elhagyása után történik, és más olyan helyeken, ahol nincs kapcsolat.
• A mobilhálózat vagy a Wifi-beállítások visszaállítás vagy egyéb okok miatt elvesznek.

Mi a teendő, ha nincsenek internetbeállítások?

Az internet használatához a telefonnak támogatnia kell ezt a funkciót. A beállítás befejezése után telepítheti a WhatsApp-ot, egy böngészőt és más alkalmazásokat, hogy kommunikálhasson más felhasználókkal.

Mit kell tennie a 3G és az LTE teljes használatához:

1. Rendelje meg a beállításokat mobilszolgáltatójától a telefonszámon forródrót vagy számkombináció beírásával. A Beeline előfizetők számára az automatikus paraméterek a 06503, MTS – 1234 (üres SMS küldése), Tele2 – 679, Megafon – 5049 (SMS „1” számmal) hívásával érhetők el. Az Iota-felhasználók személyes fiókjukban adhatnak le rendelést.
2. Várja meg a paraméterek megérkezését, és fogadja el a megállapodást. A rendszer automatikusan telepíti.

Ha szükséges, a telepítés után újra kell indítani az eszközt.

Hogyan lehet engedélyezni az adatátvitelt?

Ha az adatátvitel le van tiltva, nem lesz internetkapcsolat. Hogyan kapcsol be:

1. Menjen a beállításokhoz, nézze meg az adathasználattal foglalkozó részt.
2. Kattintson a „Továbbiak” menüre, válassza a „Mobilhálózat”, majd a „Mobil adatátvitel” lehetőséget.
3. Válassza az „Engedélyezés” gombot.

Az utasítások a legtöbb Android okostelefonhoz megfelelőek, de egyes mobiltelefonok esetében eltérő műveletsort biztosítanak. Az adatátvitel azonban minden eszközben a paraméterek között szerepel, és a kívánt szakasz megtalálása nem tart tovább egy percnél.

Ha az adatátvitel Androidon nem kapcsol be, ellenőrizze a hozzáférési pontot, vagy rendelje meg az automatikus beállításokat. Egy alaphelyzetbe állítás vagy firmware-frissítés következtében tévútra tévedhettek.

Hogyan lehet kikapcsolni a repülőgép üzemmódot?

Ha a repülőgép üzemmód be van kapcsolva, nem férhet hozzá az internethez és nem kezdeményezhet hívást. A letiltáshoz több lépést kell végrehajtania:

1. Lefelé csúsztatással elérheti az értesítéseket az okostelefon képernyőjének tetején.
2. Keresse meg a repülőgép ikont, és kattintson rá.

Van egy másik lehetőség - letiltani a paramétereken keresztül:

1. Kattintson a „Továbbiak” elemre, keresse meg a „Vezeték nélküli hálózatok” és a „Repülőgép mód” elemet.
2. Törölje a jelölést az ikon melletti négyzetből.

Egyes okostelefonokon a funkciónak más a neve - „Offline mód”, de a letiltásának útja mindenhol ugyanaz.

Mi a teendő, ha a telefon nem találja a hálózatot?

Még a nagyvárosok lakói is találkoznak ilyen problémákkal, miután kilépnek a liftekből, metrókból vagy pláza, ahol előfordulhat, hogy a hálózat nem csatlakozik. Az internet-hozzáférés visszaállításához egyszerűen indítsa újra a készüléket a tok oldalán található gomb megnyomásával.

Ha ez nem működik, és nem tud hozzáférni a hálózathoz, nagy az esély arra, hogy a paraméterek maguktól elromlottak. Ez időnként megtörténik egy újraindítás után, és figyelnie kell a szoftver működésére.

Miért nem működik a Wi-Fi a telefonomon?

Ha az internet-hozzáférést nem csak SIM-kártya használatával, hanem Wi-Fi-n keresztül is biztosítják, több oka is lehet a csatlakozás képtelenségének:

• Az okostelefon Wi-Fi beállításai hibásak.
• A router hibás.

Így meghatározhatja, hogy pontosan mi a probléma:

1. Wi-Fi hozzáférési ponthoz próbálunk csatlakozni okostelefonról. Ha ez nem sikerül, lépjen tovább a következő pontra.
2. Wi-Fi kapcsolatot hozunk létre számítógépen keresztül.

Ha az internet a telefonon és a számítógépen nem kapcsol be azonnal az útválasztóhoz való csatlakozáson keresztül, a probléma ezzel van. Új felszerelést kell beállítani vagy vásárolni.

Mi a teendő, ha az internet működik, de rossz

Ha a 3g vagy az LTE nem működik megfelelően a telefonon, ennek oka a következő lehet:

• A berendezés meghibásodik a szolgáltatónál, ha a kapcsolat routeren keresztül történik.
• Problémák a szolgáltató kommunikációjával, ha 3G vagy 4G-t használnak
• Erős légtorlódás (sok felhasználó ül egy toronyban)

Ha a telefon internetje nem csatlakozik, akkor csak meg kell várnia, amíg a dolgozók megoldják a problémát.

Következtetés

A legtöbb esetben az internet triviális okokból leáll, de még ezeket sem könnyű felismerni, ha nem ismeri a műveletek algoritmusát. Miután megismerkedett a diagnosztikai módszerekkel, gyorsan megoldhatja a problémát, és újra használhatja a világháló lehetőségeit.

Videó

A leggyakoribb ok, amiért a mobilinternet nem működik a telefonon, az, hogy a számlán lévő pénzeszközök elfogytak. Azok az előfizetők, akiknél nincs bekapcsolva az automatikus mobiltelefon-feltöltés, gyakran elfelejtik időben nyomon követni az egyenlegükön lévő pénz rendelkezésre állását. Ennek eredményeként a pénzeszközök elfogynak, és a mobilinternethez való hozzáférés megszűnik. A felhasználó megpróbál fellépni az internetre, de a mobilböngésző egyetlen oldala sem nyílik meg. Ebben az esetben mindenekelőtt ajánlatos kérést küldeni az egyenleg állapotáról a mobilszolgáltató rövid számára. Ha a kérelemre válaszul bebizonyosodik, hogy nincs pénz a számlán, vagy tartozás van, akkor fel kell töltenie a számlát, vagy ki kell fizetnie az adósságot, és helyreáll a mobilinternet-hozzáférés.

Az ilyen feledékenység leküzdéséhez beállíthat rendszeres automatikus leírásokat Pénz a kártyáról a mobilszolgáltató számlájára, vagy képezze magát a telefon egyenlegének rendszeres ellenőrzésére.

Az előfizető a hálózat lefedettségi területén kívül van

A mobilinternet hiányának másik gyakori oka a hálózati lefedettségen kívüli tartózkodás. Ha meg szeretné győződni arról, hogy nincs ilyen probléma, ellenőrizze a telefon vagy okostelefon képernyőjének tetején található ikonokat. Ha nincs ikon az MGTS mobiltornyok jelerősségével, vagy annak hatása gyenge, próbáljon meg olyan helyet keresni, ahol a jel felfogható, vagy a hatása erősödik. Ha úton van, várja meg azt a pontot, ahol újra megérkezik a jel, és ellenőrizze internet-hozzáférését. Ha a hálózati jelenlét jelzője gyenge, akkor a mobilinternet a tényleges jelenléte ellenére nagyon lassan működhet.

Adatátvitel letiltva

Ellenőrizte mobil egyenlegét, és meggyőződött arról, hogy pozitív. Ellenőrizte a mobilszolgáltató tornyok hálózati jelét, és megbizonyosodott a jel meglétéről és minőségéről, de még mindig nincs internet? Az internetkapcsolati hiba megoldásának következő lépése az okostelefon beállításainak ellenőrzése. Lehetséges, hogy a mobil adatátvitelt szándékosan vagy véletlenül letiltották. Lépjen a mobil modul beállításainak megfelelő részébe, és ellenőrizze a kapcsolatot. Ha a megfelelő csúszka le van tiltva, aktiválja, és lépjen a mobilinternetre.

Ha a mobil adatkapcsolat aktiválása nem működik, próbálja meg újraindítani az eszközt.

Problémák a hozzáférési pont beállításaival

A mobilinternet működésének megszakításának másik lehetséges oka a hozzáférési pont beállításaival kapcsolatos problémák. Ellenőrizze a megfelelő részt a mobileszköz beállításai között.

• Az internet-hozzáférés beállításához Android operációs rendszert futtató eszközön a mobilhálózat beállításainál válassza ki az „APN hozzáférési pont” → „Új hozzáférési pont létrehozása” lehetőséget. A hozzáférési pont paramétereivel megjelenő ablakban a következő értékeket kell megadni:

Név: MTS internet

Hozzáférési pont (APN): internet.mts.ru

Felhasználónév: mts

Jelszó: mts

A hozzáférési pont menüben válassza ki a „Hozzáférési pont mentése” lehetőséget, és állítsa be az alapértelmezett beállítást. Ezt követően az előző menüben engedélyeznie kell az adatátvitelt.

• Az internet-hozzáférés beállításához iOS operációs rendszert futtató eszközön ki kell választania a „Cellular Data Connection” lehetőséget a mobilhálózat beállításainál. A „Cellular Data” részben a következő értékeket kell megadnia:

Felhasználónév: mts

Jelszó: mts

Ezt követően az előző menüben engedélyeznie kell a mobiladatokat.

• Az internet-hozzáférés beállításához egy Windows Phone operációs rendszert futtató eszközön ki kell választania az „Internet-hozzáférési pont hozzáadása” lehetőséget az adatátviteli beállításoknál. A hozzáférési pont paramétereivel megjelenő ablakban a következő értékeket kell megadni:

Hozzáférési pont: internet

A beállítások elvégzése és az adatátvitel engedélyezése után javasoljuk, hogy indítsa újra a készüléket (kapcsolja ki és be).

Ha nem tudja, hogyan teheti meg ezt saját maga, lépjen kapcsolatba az MGTS ügyfélszolgálatával. Szakembereink segítenek a csatlakozási problémák megoldásában.

Problémák a mobilszolgáltatóval

Néha megszakítások léphetnek fel a mobilszolgáltató munkájában. Ez rendkívül ritkán fordul elő, de vis maior helyzet adódhat. Leggyakrabban nagy tömegű helyeken fordulnak elő ilyen problémák vagy üzemzavarok, amikor sok felhasználó egyszerre próbál meg mobilinternetet elérni, ami vonaltúlterhelést eredményez.

Légi utazási mód engedélyezve

Ellenőrizte a hálózati hozzáférés hiányának legnyilvánvalóbb okát, de az internet még mindig nem jelent meg? Ellenőrizze egy másik beállítást mobileszközén – a repülőgép üzemmódot. Ha valóban repülőn utazott, egyszerűen elfelejtheti kikapcsolni ezt a beállítást. Vagy kapcsolja be véletlenszerűen. A repülőgépes hozzáférési mód számos eszköz gyorsbeállításaiban engedélyezve van, így a véletlen bekapcsolása nem olyan ritka. Állítsa a megfelelő csúszkát inaktívra, és használja az internetet.

Problémák a SIM-kártyával

Ha a fenti lépések mindegyike nem segített, javasoljuk, hogy ellenőrizze mobileszköze SIM-kártyájának működését. Lehetséges, hogy a SIM-kártya megsérült vagy leállt, mert régen vásárolta. Ahhoz, hogy a mobilinternet újra működjön, ki kell cserélni az elavult vagy sérült SIM-kártyát. Ehhez lépjen kapcsolatba bármely MGTS értékesítési és szervizközponttal, vagy hívja az MGTS egyesített kapcsolattartó központját:

• 0636 – rövid szám ingyenes hívásokhoz MGTS és MTS mobiltelefonokról;
• 8 495 636-06-36 – ingyenes hívások moszkvai vezetékes telefonokról;
• 8 800 250-00-50 – ingyenes hívások a moszkvai régióban lévő telefonokról.