A telefon nem érkezett meg az Aliexpressről. Mi a teendő, ha nem érkezett meg az Aliexpresstől származó rendelése. Az Aliexpress csomag vagy termék hiányának fő okai

Ha felmérést végez, és megkérdezi az online áruház vásárlóit, mi a legnegatívabb az online vásárlásban, sokan habozás nélkül válaszolnak az „orosz postára”.

Sajnálatos, de a papíralapú üzenetekkel, csomagokkal és táviratokkal foglalkozó legnagyobb és leghíresebb cég már régóta nem túl hízelgő hírnevet szerzett magának. A küldemények hosszú útja, a kötelességeikhez való hanyag hozzáállás, a postahivatalok sorban állása és nem a legmegfizethetőbb árak - ez nem a teljes lista arról, hogy mi okozza a negativitást az Orosz Postával való együttműködésben.

Sajnos az Aliexpress vásárlói sem kivételek: a legtöbb csomag az Orosz Posta kezén megy át, szolgáltatásaik minősége sok kívánnivalót hagy maga után. Nem hiába kering az interneten és az emberek között annyi mese és vicc erről a szervezetről.

De nem a legrosszabb a hosszú várakozás a csomagokra és a sorban állás. Egyre több nyilatkozat, panasz és egyszerűen vélemény érkezik a csomagokból szándékos árulopásról az utazás különböző szakaszaiban.

Mit tegyünk, hogy ne csatlakozzanak a kiraboltak soraihoz?

Olvasson erről ebben a cikkben.

Mikor kell elkezdeni aggódni?

1. A csomag súlyának megváltoztatása.

Ez az egyik legbiztosabb jele annak, hogy kirabolták. Érdemes megjegyezni, hogy a küldemény tömegének 20 grammon belüli ingadozása titokban megengedett, ezt mérési hibának tulajdonítva.

A csomag pontos súlyát megtudhatja:

• az Aliexpress termékleíró oldalán a hozzávetőleges súly a csomagolással van feltüntetve;
• Egyes postai társaságok a csomag átvételekor lemérik a súlyt, és feltüntetik ezt a számot a nyomkövető oldalon;
• A csomag súlyát a nyomkövetési oldalon a nyomkövetési kóddal jelzik a vámon való áthaladáskor;
• a csomag átvételéről szóló értesítésről;
• amikor a kommunikációs osztályon átvételkor lemérjük a csomagot.

1. A csomag felbontásának nyomai.

Szakadt csomagok, szakadt dobozsarkok, egyszerű szalaggal szépen összeragasztott varratok (nem tévesztendő össze az Orosz Posta speciális szalagjával, amelyet megbízhatatlan csomagolás esetén használnak a postai csomag elvesztésének és végső károsodásának megelőzésére) - jelzések a vevőnek, hogy a csomagot felbontották.

A lopási események két fő terv szerint alakulhatnak:

• A csomag nem ment át a vámon, vagy nem ment át teljesen
• A lopás országszerte utazva történt

Van még egy elterjedt lehetőség, ami egy nyújtással szintén ebbe a kategóriába sorolható: ezek az Aliexpress vásárlóinak úgynevezett lánclevelei. Gyakran érkeznek hírek arról, hogy a különböző méretű árukat tartalmazó csomag helyett vékony kis boríték érkezett, piros szálon egy hal alakú gyöngy. A kínai hiedelmek szerint ez a gyöngy szerencsét hoz. Több áru persze nem érkezett, csak ez a hal, ami sokszor aranyszínűnek bizonyult.

Ha a csomag súlya eredetileg megfelelt a megígértnek, de a kézbesítés során időnként megváltozott, akkor ez lehetséges:

• A vámnál két okból :

1. Tiltott áruk.

Ha félig üres vagy üres csomagot kapott speciális matricával és jelölésekkel, akkor nem azt mondják, hogy „szerencsés”! te vagy a szerencsés, akinek a csomagját a vitéz vámellenőrző dolgozók tiltottnak tartották.

Ez azt jelenti, hogy véleményük szerint olyan árukat tartalmaz, amelyek az egészségügyi, járványügyi és higiéniai előírások szerint nem szállíthatók át a határon. Ez gyakran előfordul különféle kések, aromás olajok, kozmetikumok, háztartási gépekhez való cserélhető akkumulátorok, kis méretű fényképezőgépek és hasonlók vásárlásakor. Ebben a cikkben megtalálja a tiltott áruk teljes listáját.

1. Az a tény, hogy egy csomagot nyitottak Kínában

Egy másik eset: a számkód követésekor a vámkezelési szakaszban megjelenik a „Kibocsátás elutasítása” bejegyzés.

Ez azt jelenti, hogy a csomag rögzítésekor a vámos a küldemény súlyában eltérést és/vagy manipulálás nyomait észlelte, és miután észlelte a melléklet hiányát, gondosan visszaküldte az eladónak. Leggyakrabban ez akkor történik, amikor a csomagból származó árut ellopták Kínában.

Mit kell tenni?

Mindkét esetben az elköltött pénzeszközök valamilyen módon történő helyreállításának egyetlen módja a vita megnyitása. Annak érdekében, hogy a beavatkozások mindenki számára előnyösek legyenek, szüksége lesz egy képernyőképre az oldalról, amelyen nyomon követheti a csomag nyomvonalának számát, valamint a vámunió megerősítésére a határon túli kiadás megtagadásának okáról.

Ezt a visszaigazolást úgy kaphatja meg, ha telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a vámunióval.

• Az Orosz Föderáció területén

A posta alkalmazottai által elkövetett lopás egyik nagy horderejű esete egy fiatal férfival történt, aki új iPhone-t rendelt az Aliexpresstől. Miután tisztességes összeget fizetett egy vadonatúj készülékért, nyugodtan várta az értesítést, figyelemmel kísérve a csomag mozgását. A szállítmány súlya körülbelül egy kilogramm volt.

Örömteli, az első értesítésre megjelent a postán, és szinte anélkül, hogy boldogan nézett volna, felvette a csomagját. Ám otthon várt rá a keserű igazság: a várt telefon helyett... egy csomag üdítőt kapott! Igen, igen, egy közönséges csomag szódát. A miénk, orosz. Minden mozdulatot követett, és felfedezte, hogy a csomag több tíz grammot veszített a moszkvai központi irodában, de ennek semmi jelentőséget nem tulajdonított.

A hosszú eljárások nem vezettek semmire.

A történet morálja: a csomag nyomon követése a nyomkövetési kód segítségével fél intézkedés a rendelés biztonsága érdekében. Az ilyen esetek elkerülése érdekében ügyelni kell a csomag súlyára is.

Természetesen mindannyian emberek vagyunk, és még a postai dolgozóknak is joguk van a mérési hibákhoz. Ennek ellenére a mérések közötti különbség nem haladhatja meg a 20 grammot.

Mi a teendő, ha észreveszi, hogy a csomagját felbontották?

Tehát a számkód követésekor gyanús változást észlelt az üzenet tömegében. Mit kell tenni?

• Először is, amikor értesítést kap, ne rohanjon aláírni, hanem alaposan vizsgálja meg a dobozt, hogy nem talál-e rajta manipuláció nyomait, és kérje meg, hogy mérje meg egy ellenőrző mérlegen. A kezdeti szállítási súlyt a csomagon olyan formában tüntetik fel, amelyben az Aliexpress eladói feltüntetik a vevő nevét, vezetéknevét és címét.
• Ha boncolásra utaló jeleket talál, hívja az osztályvezetőt vagy helyettesét.
• A kommunikációs osztály vezetője nyissa ki a csomagot Ön előtt. Javasoljuk ennek a folyamatnak a filmezését – a vitában felhasználjuk. Együtt vizsgálja meg a csomagot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes megrendelt tétel benne van.
• Ha legrosszabb elvárásai indokoltak, a posta vezetőjével közösen készítsenek el két törvényt 2 példányban (51-es nyomtatvány): „Külső ellenőrzési törvény” és „Lezárási törvény”.
• Az értesítésben jelzi, hogy meghatározott okból visszautasítja a csomagot. Ebben az esetben a csomag visszaküldésre kerül a feladónak az ok megjelölésével.

Valljuk be őszintén: olyan kevés olyan eset van, amikor valami postai dolgozók által ellopott tárgyat találtak, hogy nehéz hinni a kedvező kimenetelben. Ezért annak érdekében, hogy valahogyan helyrehozzuk a költségeinket, vitát indítunk.

Vita a visszatérítéssel kapcsolatban

• Jól ismert módon vitát kezdeményezünk, hogy nem kapta meg az árut.
• Jelöljük az okot: „A szállító cég visszaküldte a rendelést.”
• A leírásban elmagyarázzuk a helyzetet, fényképeket adunk a cselekményekről, képernyőképeket a nyomkövetési információkról a pályaszámról, valamint fényképeket és videókat a csomag megnyitásáról.
• Ha az eladó megpróbálja Önre hárítani a felelősséget, vagy rávenni, hogy részleges kártérítést kapjon, védje meg álláspontját.
• Ha az eladóval folytatott tárgyalások nem vezetnek sehova, fokozza a vitát úgy, hogy ugyanazt a bizonyítékot és a helyzet leírását hagyja.
• Az Aliexpress adminisztrációjának az Ön javára hozott döntése nem tart sokáig.

Következtetés

Az online vásárlás mindig kockázatos, és az Aliexpress-en történő rendelések sem kivételek. Néhány egyszerű szabály segít elkerülni a nagy problémákat a jövőben:

1. A nyomkövetési kód követésekor figyelje a csomag súlyának változásait is;
2. Felbontás legkisebb gyanúja esetén kérje meg, hogy hívja fel a postavezetőt, hogy fel tudja nyitni előtte a csomagot.
3. Lopás esetén ne feledkezzen meg a cselekményekről (51-es nyomtatvány) („Külső ellenőrzési jegyzőkönyv” és „Mellékletjelentés”), valamint a felhívásban, hogy azonosított okok miatt megtagadja a csomagot.
4. Vezesse le hozzáértően a vitát, adjon hozzá minden lehetséges releváns érvet és bizonyítékot.

És akkor az igazság a te oldaladon lesz!

Élj szórakoztatóbban, vásárolj jövedelmezőbben az Aliexpressszel!

Mi a teendő, ha nem érkezett meg az Aliexpress csomagja? Természetesen először meg kell próbálnia megérteni az okokat, meg kell határoznia a csomag helyét, és ha nem tud semmit, akkor időben kell lennie. Beszéljünk részletesebben az egyes pontokról.

Miért nem érkezett meg a csomag?

• az eladó nem küldte el az árut;
• visszaküldték az eladónak a vámügyi problémák miatt;
• késett az orosz postán;
• elveszett.

Az eladó nem küldte el a csomagot

Ha az árut nem szállítják ki az eladó által megadott határidőn belül, a tranzakció automatikusan törlésre kerül, és a pénzét visszaküldjük. De van egy kicsit más is az események menete.

Ha a csomag követőkódja (vonalkódja) nincs nyomon követve, vagy azt mutatja, hogy a küldemény egy másik országba vagy városba megy, akkor az eladó hibázott, vagy szándékosan helytelen kódot adott meg, és ez azt jelentheti, hogy az árut nem szállították.

A követőkód követése általában 10-14 napon belül megkezdődik, ha ezen időszak után nincs információ a csomagon – . Azt válaszolhatja, hogy a csomagot nyomvonal nélkül küldték el, ez általában az olcsó küldeményekre vonatkozik (2 dollárig). Ha a küldemény nem rendelkezik vonalkóddal, akkor várjon legalább 40 napot, és csak ezután kezdje meg az eljárást.

Ha lejár a megrendelés védelmi időszaka, és nem érkezett meg a nyomkövetési kód, a csomag helye nincs meghatározva, akkor vitát kell nyitnia.

Az áru visszakerült az eladóhoz

Előfordul, hogy a vámügyi problémák miatt a csomag visszakerül a feladóhoz. Ilyen esetekben a csomagot hosszú ideig nem követi nyomon. Fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval, várnia kell tőle választ a késedelem okairól, és vitát kell indítania. A visszatérítéssel kapcsolatos problémák ilyen esetekben általában nem merülnek fel.

A küldemény késett a postán

A postai szolgáltatások gyakran okozzák a vásárlások hosszú szállítási idejét. A nemzetközi szállítmányok nagy mennyisége, a vámellenőrzés szükségessége és egyszerűen az emberi tényező rányomja bélyegét. Ezért, ha a csomag hosszú ideig nem érkezik meg, a vita megnyitásának határideje lejár, de a csomagot nyomon követik, és annak helyét teljesen meghatározzák, meghosszabbíthatja a vita megnyitásának időtartamát. Ezt a lapon teheti meg "Adatok megtekintése".

Tekintse meg az indulási részleteket

Írhat üzenetet az eladónak, vagy kattintson a gombra "Rendelés-hosszabbítás kérése"és adja meg, hogy hány napra kívánja meghosszabbítani a rendelésvédelmet.

Védelmi idő meghosszabbítása iránti kérelem

Az eladó 2 napon belül döntést hoz, ezt ne feledje – ne halassza az utolsó pillanatra a megújítást.

A csomag elveszett

Előfordul, hogy egy csomagot egy ideig nyomon követnek, majd eltűnnek a róla szóló információk. Ez azt jelenti, hogy a szállítmány elveszett. Ha a csomag hiányzik, vitát kell indítania. Az AliExpress 60 napon belül garantálja az áruk kiszállítását, ami azt jelenti, hogy minden joga megvan a pénz visszaküldésére.

A csomag megérkezett, de a tartalom nem egyezik a megrendeléssel

Azon kívül, hogy nem kapja meg a csomagot, számos oka lehet annak, hogy vitát kezdeményezhet, és megpróbálhatja visszaszerezni a pénzét:

• üres csomag érkezett az aliexpressről;
• Kiderült, hogy rossz termék;
• hibás termék.

Az igazad bizonyítására lefilmezheted a csomag kibontásának folyamatát, lefotózhatod az üres csomagolást, a hibás terméket és magát a terméket. Minél több fotó, annál jobb. Mindezek az anyagok a vitához csatolhatók, ami növeli az összes pénz visszaszerzésének esélyét. Ha az eladó nem erősíti meg a vitát, az eszkalálható, majd a webhely adminisztrációja megvizsgálja a panaszt.

Hogyan lehet vitát nyitni?

A vita megnyitásának folyamata bizonyos műveletek sorozatából áll:

Élvezze a vásárlást, és ne hagyja, hogy a csomagok elveszjenek!

Az AliExpress kereskedési platformon történő vásárlás egyik nagyon kellemetlen pillanata egy olyan termék kézhezvétele, amely egyáltalán nem felel meg a leírásban szereplőnek. Ennek számos oka van. És nem szükséges, hogy olyan terméket kapjon, amely gyökeresen különbözik a megrendelttől. Ehhez a kellemetlen pillanathoz hozzátartozik az is, hogy a következő kellemetlen hibákkal rendelkező terméket küldték Önnek:

• a tétel nem felel meg a megrendelt méretnek;
• a mérettáblázat nem felel meg a valóságnak, és a megfelelő méretű tétel kicsinek vagy nagynak bizonyult;
• a szín eltér a rendelésben szereplő színtől;
• a termék más tekintetben nem felel meg az oldalon bemutatottaknak.

Ha a fenti pontok egyikével szembesül, ne idegeskedjen előre. Meg lehet oldani ezt a kellemetlen problémát. A kereskedési platform adminisztrációja szigorúan figyelemmel kíséri a kereskedés minden árnyalatát.

Valójában nagyon sok oka lehet annak, hogy olyan terméket kapott, amely nem felel meg a webhelyen leírtaknak. A leggyakoribb lehetőségek közé tartoznak a következők:

Kétségtelen, hogy az AliExpress platform újoncainak kérdése van: hogyan lehet bizonyítani, hogy rossz terméket kaptak? Itt fontos megtanulni a legfontosabb szabályt - Az erről a kereskedési platformról kapott összes csomagot kizárólag kamerával szabad megnyitni. A forgatási folyamat során meg kell mutatnia az eladónak és a webhely adminisztrációjának (ha szükséges) a következő pontokat:

• A csomagot korábban nem bontották fel. A bontatlan csomagot minden oldalról le kell fényképezni, és közeli képet mutatni a lezárt varrásról, ahol a csomag nyílik.
• Nyomkövetési szám annak bizonyítására, hogy valóban az eladó által küldött csomagról van szó, és nem csalás céljából kicsúsztattál valamit a sajátodból vagy egy másik eladótól származó csomagot.
• A beérkezett rendelés alapos ellenőrzése. Videón meg kell győződni arról, hogy a termék működőképes, nem hibás, nem törött, és nem mond ellent az eladó oldalán található leírásnak.

A termék kicsomagolásáról ajánlott videófelvételt készíteni.

A videót egy felvételben kell felvenni, szerkesztés vagy ragasztás nélkül. Ha a kicsomagolás során azt tapasztalja, hogy a termék messze van a weboldalon leírtaktól, az eladó kisebb mennyiséget szállított vagy hibás, akkor erre megcáfolhatatlan bizonyítékai vannak. Nyugodtan nyithat vitát, és bizonyítékként csatolhat videófelvételeket.

A fényképek kiegészítő (de nem fő) anyagként is szolgálhatnak.

Mi a teendő, ha rossz termék érkezett

Teljesen megoldható egy olyan termék átvételének problémája, amely nem felel meg a webhelyen bejelentettnek. Két lehetőség van:

1. Írjon üzenetet annak az eladónak, akitől a terméket vásárolta, és jelentse, hogy nem azt kapta, amit megrendelt. Ezt követően várja meg az eladó válaszát. A konfliktust leggyakrabban a pénz visszaküldésével, a kívánt termék elküldésével, stb. De előfordul, hogy az eladó nem hajlandó kompromisszumot kötni, akkor folytassa a második lehetőséggel.
2. Nyisson vitát, mutasson bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy a termék nem felel meg a megrendeltnek, és térítse vissza a termék teljes vagy részleges árát.

Hogy melyik opciót, azt mindenki maga dönti el. Először írhat az eladónak, és megtekintheti a reakcióját, vagy azonnal vitát nyithat. Ezután lépésről lépésre megvizsgáljuk az egyes lehetőségeket.

2. lépés. Megnyílik előttünk a rendelések listája. Innen kiválasztjuk azt a megrendelést, amelyre az eladóval szemben követelése van. Kattintson a kiemelt kék „üzenet az eladónak” feliratra.

3. lépés. Teljes információt fog látni a rendeléssel kapcsolatban, görgessen lefelé, és megjelenik a „hagyjon megjegyzést az eladónak” feliratot.

Az üzenetet világosan és lényegre törően kell megírni. Erősen ajánlott ezt megtenni angolul(legalábbis bármelyik online fordítón keresztül). Használhat szomorú hangulatjeleket. Ahogy a gyakorlat azt mutatja, az Aliexpress eladói nagyon szeretik a hangulatjeleket és a hangulatjeleket!

Szavai megerősítéséhez fényképes bizonyítékot kell feltöltenie. Üzenetenként csak egy kis fotót tölthet fel (legfeljebb 5 MB). Ezért vagy azonnal készítünk képeket kisebb nagyítással, vagy speciális programokkal kicsinyítjük. Panasz írása után üzenetet küldünk.

4. lépés. Várjuk az eladó válaszát. Általában két munkanapon belül megérkezik. Ne feledkezzünk meg az időeltolódásról. A rendszer e-mailben értesítést küld az üzenet megérkezéséről. A főoldalon is látható: az „üzenetek” felirat mellett megjelenik egy szám az üzenetek számával.

Ha még mindig nem kapott választ az eladótól, vagy nem ért egyet a felmerült helyzet javasolt megoldásával, akkor nyugodtan áttérhet a második lehetőségre - a vita megnyitására.

Számos lehetőség kínálkozik a vitás helyzet megoldására:

1. Az áru költségének teljes kompenzációja. Ez az opció akkor használható, ha a kapott termék teljesen eltér a megrendelttől. Például nadrágot rendeltek, de megérkezett a rövidnadrág.
2. Részleges kompenzáció. Ha olyan terméket kap, amely színben, méretben vagy anyagban eltér a megrendelttől. Ebben a helyzetben 50-60% visszatérítés lehetséges. Általánosságban elmondható, hogy az adminisztráció hogyan hoz döntést a mai napig rejtély, hiszen még 100%-os kártérítésre is sor került.
3. Teljes visszatérítés az áru visszaküldésével. Ez a lehetőség nagyon nem kívánatos, mivel a szállítás gyakran a vevő költségére történik.

A vita megnyitásához lépjen a főoldalról a „megrendeléseim” részre. Itt ki kell választania a problémás rendelést, és kattintson a „Vita megnyitása” gombra.

Ezután válassza a „Csak visszatérítés” lehetőséget, ha bármely más lehetőség nem felel meg Önnek. Ezután válassza ki a problémát a legördülő listából. A mi változatunkban ez „a termék nem felel meg a leírásnak”.

Ezután a következő lista nyílik meg, amelyből kiválasztjuk a vita megnyitásának okát. Ha a termék teljesen más, akkor ki kell választania a „Nem egyezik a mintával” lehetőséget. Ha problémák vannak a színnel, mérettel vagy anyaggal, akkor a megfelelő opciókat kell kiválasztani.

Az alábbiakban röviden felvázoljuk a probléma lényegét. Javasoljuk, hogy üzenetét angolul írja meg. Kicsomagolt fényképeket és videókat adunk hozzá bizonyítékként. A fényképekhez legfeljebb 3 darabot adhat hozzá, és a videó mérete nem haladhatja meg az 500 MB-ot.

Ezután kattintson a narancssárga „Küldés” gombra, és várja meg az eladó vagy az AliExpress kiskereskedelmi hálózat adminisztrációjának döntését.

A vita megoldásának átlagos ideje körülbelül két hét, így már csak meg kell várni az oldal adminisztrációjának döntését. Ha meggyőző bizonyítékot szolgáltatnak arra vonatkozóan, hogy az eladó téved, akkor nem kell aggódnia - a győzelem az Ön oldalán lesz.

Néhány szó az Aliexpress által veszélyeztetett termékekről

Az Aliexpressen van egy termékcsoport, amely gyakran nem felel meg a valóságnak, ezért különös figyelmet kell fordítania rájuk: válassza ki a legmegbízhatóbb eladót, jó véleményekkel, kövesse nyomon a szállítás előrehaladását, és felelősségteljesen közelítsen meg; átvételük és kicsomagolásuk folyamata. Ezek a kategóriák a következők:

• Technika. Okostelefonok, táblagépek és hasonló termékek.
• 100 dollár feletti tételek. A tisztességtelen eladó nem fogja kihagyni a lehetőséget, hogy alacsonyabb áron tegye le az árut.
• Nagykereskedelmi darabáru mennyiség. Gondosan meg kell számolni az összes pozíciót, mivel lehet, hogy valami hiányzik.

A legfontosabb dolog az, hogy ha csalással találkozik, ne féljen vitát nyitni és kártérítést követelni az alacsony minőségű termékért.

Rossz termék érkezett az Aliexpressről, mit tegyek?

termék, alig várom, hogy a lehető leghamarabb megkaphassa. Sajnos ez nem az otthona közelében található üzlet, ezért várnia kell a csomagra. Ezért sokan gondolkodnak azon, hogy mennyi ideig kell várni a csomagra, mielőtt az a kezedbe kerül.

Az Aliexpress áruit tartalmazó csomagot sokáig nem követik nyomon, és nem érkezik meg: okok

Nem érkezik meg az Aliexpress csomagja

Általában a csomag nyomon követése attól a pillanattól kezdődik, amikor a szám beérkezik. Bár az a tény, hogy nyomkövetési számot kapott, nem jelenti azt, hogy a China Post már feldolgozza. Ebben az esetben az eladó éppen megrendelte a szállítási számot, így ebben a szakaszban még nem lesz nyomkövetési információ.

A csomag nyomon követése csak a csomag feladása után 5-10 nappal lesz lehetséges. Érdemes elmondani, hogy a csomagot nem lehet nyomon követni az egész országban. Minden a küldemény típusától és a szállítási szolgáltatástól függ.

Ezen túlmenően, ha nagyon olcsó árut vásárol, akkor az eladók gyakran pályaszám nélkül küldik őket, ezért a csomagokat egyáltalán nem követik nyomon.

Ha a határidő már majdnem lejárt, de a csomag még mindig nincs meg, vagy már nem követhető, akkor ennek több oka is lehet:

• A csomag kézbesítéskor elveszett
• A szállítmány nem ment át a vámvizsgálaton, és visszaküldik az eladónak
• A posta nagyon megterhelt, ezért a dolgozók nem tudják gyorsan feldolgozni a csomagját
• Az eladó egyáltalán nem küldte el a csomagot

Ezek a fő okai annak, hogy a csomagok nagyon sokáig tartanak, vagy miért nem követik őket nyomon.

Az Aliexpress csomagja nagyon sokáig tart: mit kell tenni, miért nincs csomag?

Miért tartanak sokáig az Aliexpress csomagjai?

Ha a pályaszám nem nemzetközi formátumú, de a csomagot magáncég kézbesíti, akkor a nyomon követés csak a küldeményét szállító cégen keresztül lehetséges. Ezenkívül a határátlépéskor a csomagokhoz más belső számokat rendelnek, amelyeket nem adnak meg Önnek, így a nyomon követés lehetetlenné válik.

Ha a szám számának nemzetközi formátuma van, akkor valahogy így néz ki:

RR123456789CN

Olvasson többet arról, hogy mik a számok.

Ha a nyomkövetési kódod az export pillanatáig még követhető volt, de utána semmi, akkor megint csak az a lényeg, hogy a határátlépés után a csomag új számot kap, és nem tudod követni. Maga az eladó AliExpress Lehet, hogy nem is tud erről a helyzetről, így nincs értelme kérdésekkel gyötörni. Ez egy teljesen normális helyzet. Csak várnod kell egy kicsit és megérkezik a csomag.

Ha a számot egyáltalán nem követi nyomon, akkor három megoldása van a problémára:

• Kezdjen el aggódni, és kérjen az eladótól egy normál követőszámot. Néha ez segít, és az eladó elismeri, hogy a csomagot még nem küldték el, és a nyomvonal hamis. Ebben az esetben vagy állapodjon meg a szállításban, vagy nyisson vitát és követelje vissza a pénzét.
• Aggódjon, és nyisson vitát. Ha biztos abban, hogy a csomagot feladták, akkor nincs értelme aggódni és vitát kezdeményezni, amíg a tranzakcióvédelmi időszak majdnem lejár. Ha túl sok idő telt el, egyszerűen hosszabbítsa meg a védelmi időszakot, vagy indítson vitát, ha az eladó ezt nem teszi meg. Ha a kézbesítési idő meghaladta a 90 napot, akkor a vitán kívül semmi sem menti meg, hiszen ez már a csomagok kézbesítésének maximális időtartama.
• Vagy pihenhet és csak várhat, hiszen a Kínából való vásárlás a páciens dolga. Néha az eladók nem működő számokat adnak meg, amelyeket ezért nem követnek nyomon, és teljesen más számon érkeznek.

Mennyi ideig tart egy csomag az Aliexpressről?

Mint már említettük, a csomagok kézbesítési ideje nagyban függ a kézbesítési szolgáltatástól. Minden eladónak általában több szállítási módja van, mind a fizetett, mind az ingyenes. Kétségtelenül az utolsó módszer a legnépszerűbb. Általában a feltételek azt jelzik, hogy az árut körülbelül 60 napon belül kiszállítják, de gyakran ez átlagosan nem tart tovább egy hónapnál.

Leggyakrabban bekapcsolva AliExpress Az eladók a következő szállítási módokat használják:

Kínai légiposta

Sok tételt ezzel a módszerrel küldenek, mert ingyenes. Ma a postahivatalok túlterheltek, ezért a kézbesítés nem lesz gyors. A leghosszabb időszak 2 hónap.

Szingapúri Posta, Svéd Posta, Hongkong Posta, Svájci Posta

Ezeknél a leveleknél szintén 60 napos időszak van feltüntetve, de a Szingapúr PostaÉs Svájci Postaátlagosan 10-14 napig tart, és a Hongkong PostÉs Svéd Posta– 15-30 nap.

Posti Finnország

Ez a finn posta. A megrendeléseket 2-3 héten belül szállítja. A leghosszabb időszak általában 35 nap.

Ez fizetett gyors szállítás. Ha igénybe veszi szolgáltatásait, biztos lehet benne, hogy postai úton vagy futárral maximum 2 héten belül kézhez kapja áruját.

TNT, DHL

Ez is fizetett szállítás, de sokkal többe kerül, és ennek megfelelően az időtartam 5 napra csökken. Bár az emberek gyakran 15 napról beszélnek. Megéri tehát többet fizetni, ha nem tartják be a cég ígéreteit?

Ha nem szeretne sokáig várni, például ajándékot rendelt, és egy adott napon szüksége van rá, akkor fizetős szolgáltatásokat vehet igénybe. Ha a vásárlás nagyon olcsó, és nem akar túlfizetni, akkor jobb, ha vár, és ingyenesen megkapja a csomagot.