របៀបចាប់ផ្តើមការសន្ទនាអំពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ របៀបធ្វើការចរចារអាជីវកម្ម។ ច្បាប់ និងលក្ខណៈនៃការចរចារអាជីវកម្ម
សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយបញ្ចុះបញ្ចូល និងឈ្នះលើអ្នកសម្របសម្រួល ជួយបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើនៅក្នុងអាជីវកម្មក្នុងស្រុក រចនាប័ទ្មបញ្ជានៃការគ្រប់គ្រងមើលទៅដូចវត្ថុបុរាណគួរឱ្យអស់សំណើច នោះដៃគូលោកខាងលិចដែលមានចរិតបែបនេះធ្លាក់ចូលទៅក្នុងភាពច្របូកច្របល់ និងបំបែកចំណង។
អ្នកណាជាម្ចាស់ពាក្យ ជាម្ចាស់ស្ថានការណ៍។ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូល interlocutor ឈ្នះគាត់ជាង ការពារទីតាំងរបស់អ្នកដោយសមហេតុផល និងស្វែងរកការសម្របសម្រួលនឹងមានប្រយោជន៍ទាំងក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។
រចនាប័ទ្មនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបចៅហ្វាយនាយផ្តាច់ការលែងធ្វើឱ្យមានការស្ញប់ស្ញែង ឬការគោរពចំពោះនរណាម្នាក់ទៀតហើយ។ ហើយនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូលោកខាងលិច ទម្លាប់នៃការចរចាបែបរដ្ឋបាល-បញ្ជាអាចបណ្តាលឱ្យមានការបែកបាក់ក្នុងទំនាក់ទំនង។
ភាពជោគជ័យក្នុងពិភពជំនួញគឺសម្រេចបានដោយបុគ្គលរួមដែលអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តបានរហ័ស មើលឃើញច្បាស់ពីអនាគត ហើយបោះបង់ការគិតបែប stereotypical ។ នៅសម័យរបស់យើង វាមិននឹកស្មានដល់ក្នុងការធ្វើកិច្ចចរចាពាណិជ្ជកម្មដោយជោគជ័យដោយគ្មានចំណេះដឹង ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម(សង់ទីម៉ែត។ " ")។
"ជំងឺ" របស់សហគ្រិនរុស្ស៊ីគឺភាពមិនច្បាស់លាស់ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការកើនឡើងនូវភាពឆេវឆាវ និងមិនមានឆន្ទៈក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ ជាអកុសលពាណិជ្ជករជាច្រើនមិនបានចាត់ទុកថាវាចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការលើរូបភាព, អភិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរ។ លក្ខណៈពិសេសមួយទៀតនៃអាជីវកម្មរុស្ស៊ីគឺការចង់ស្វែងរកអ្នកស្គាល់គ្នានិង "ផ្លាស់ទី" ជំនួសឱ្យការបង្កើតទំនាក់ទំនងថ្មីដោយខ្លួនឯង។
អ្នកគ្រប់គ្រងសម័យទំនើបត្រូវតែមានកលល្បិច ចេះបង្កើតគំនិតរបស់គាត់ឱ្យច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់ រក្សាសុច្ឆន្ទៈ និងមានសុជីវធម៌ឥតខ្ចោះ។ រូបរាងដែលអាចបង្ហាញបានក៏ជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃវប្បធម៌ផងដែរ។ ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម. ត្រូវរៀនស្តាប់អ្នកសន្ទនាដោយប្រយ័ត្នប្រយែង មិនត្រូវដាក់សម្ពាធលើខ្លួនឡើយ ត្រូវគិតគូរពីលក្ខណៈជាតិ និងវប្បធម៌របស់មនុស្សម្នាក់ៗ។
នៅទីបញ្ចប់ ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មទាំងមូលគឺអាស្រ័យទៅលើសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង ការចរចា និងរក្សាទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយអតិថិជន។
លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មខុសពីការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតក្នុងគោលបំណងរបស់វា - អ្នកត្រូវបង្កើតការងាររួមគ្នា ឬកែលម្អវាប្រកបដោយគុណភាព។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការចរចាអាជីវកម្មតែងតែមានលក្ខណៈផ្លូវការ ហើយទាមទារឱ្យមានការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើង និងការអនុលោមតាមតួនាទីរបស់អ្នកចរចានីមួយៗ។
អ្នកអាចជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មមួយក្នុងចំណោមរចនាប័ទ្មមួយចំនួននៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ហើយប្រព្រឹត្តទៅតាមបទដ្ឋាននៃរចនាប័ទ្មនេះ៖
1. ផ្តាច់ការ
ភាគីនៃការចរចាដែលមានមុខតំណែងខ្ពស់ជាង កំណត់ឆន្ទៈរបស់ខ្លួនយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ បង្ហាញដោយបើកចំហនូវគុណសម្បត្តិរបស់ខ្លួន។
រចនាប័ទ្មនេះអាចមានលក្ខណៈសមរម្យតែពីទស្សនៈនៃការអនុវត្តច្បាប់នៅពេលនិយាយអំពីការអនុវត្តច្បាប់។ អ្នកតំណាងនៃអាជ្ញាធរដោយមិនគិតពីកម្រិត និងអ្នកផ្តាច់មុខ ហើយអ្វីដែលគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលបំផុតនោះគឺអ្នកគ្រប់គ្រងចូលចិត្តប្រើរចនាប័ទ្មនេះនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេ។ ការបង្ក្រាបស្ទើរតែតែងតែនាំទៅរកការបរាជ័យនៃការចរចារអាជីវកម្ម។ អ្នកអាចបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនេះតែក្នុងស្ថានភាពដែល៖
- ការរំលោភលើសិទ្ធិរបស់ភាគីណាមួយ;
- ការមិនស្តាប់បង្គាប់ គំរាមកំហែងដល់លទ្ធផលធ្ងន់ធ្ងរ;
- ការស្តីបន្ទោសទៅលើបុគ្គលិកដែលប្រព្រឹត្តខុស។ល។
2. ប្រជាធិបតេយ្យ
សន្មត់ថាទំនាក់ទំនងនៅលើជើងស្មើគ្នា។ ភាគីស្តាប់ និងពិភាក្សាគ្នាអំពីគោលជំហរ ស្វែងរកដំណោះស្រាយសម្របសម្រួល និងជ្រើសរើស ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតនៃលទ្ធភាព។ រចនាបថនេះគឺមានសន្ទុះខ្លាំង ហើយនាំទៅរកលទ្ធផលដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ប្រសិនបើគ្រប់ភាគីក្នុងការចរចាប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់នៃរចនាប័ទ្មប្រជាធិបតេយ្យ។ ការចរចាបែបនេះអាចធ្វើទៅបានក្នុងបរិយាកាសបញ្ញា។
3. បញ្ហា-គោលដៅ
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលបង្កឡើងដោយស្ថានការណ៍ដែលចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយឱ្យបានឆាប់រហ័ស ប្រហែលជាមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ។ ក្នុងលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស វាចាំបាច់ដើម្បីអាចចាត់ចែងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗទៅជាកិច្ចការរួម ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះត្រូវគោរពផលប្រយោជន៍ទាំងអស់ជាអតិបរមា។
ក្នុងករណីភាគច្រើន ការចរចាអាជីវកម្មត្រូវបានធ្វើឡើងតាមគ្រោងការណ៍ស្តង់ដារ៖
- ដំណាក់កាលត្រៀមរៀបចំ (សូមមើល "") ។ ការចរចាត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងការកំណត់ពាក់កណ្តាលផ្លូវការ ហើយគោលបំណងរបស់ពួកគេគឺកិច្ចព្រមព្រៀងបឋម។
- ទីតាំងដំបូង។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍បើកចំហ និងសមហេតុផលនៃចេតនា មតិ និងបំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីទាំងអស់។
- ស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ ការពិភាក្សារួមគ្នាអំពីភារកិច្ច និងវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
- វគ្គផ្តាច់ព្រ័ត្រ។ ធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។
វាកើតឡើងដែលការចរចាឈានដល់ការជាប់គាំង។ ក្នុងករណីនេះ ភាគីត្រូវបោះបង់ការសម្រេចចិត្តរបស់ខ្លួន ហើយបន្តទៅរកវិធីថ្មី។
តាមប្រភេទនៃការចរចារអាជីវកម្មចែកចេញជា៖
- ផ្លូវការ។ ការចរចាដែលគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងពាក់ព័ន្ធនឹងការកត់ត្រា និងការចុះហត្ថលេខាលើឯកសារ។
- មិនផ្លូវការ។ ការសន្ទនាធម្មតាដែលមិនពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្រេចចិត្តដោយប្រើកម្លាំងច្បាប់។
- ខាងក្រៅ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូអាជីវកម្ម។
- ខាងក្នុង។ អន្តរកម្មជាមួយនិយោជិត។
នៅលើមូលដ្ឋាននៃទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺមានភាពចម្រុះណាស់:
- មាត់;
- សរសេរ;
- សុន្ទរកថាស្វាគមន៍,
- សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម,
- របាយការណ៍,
- ការសន្ទនា (ការសន្ទនា);
- ការពិភាក្សា,
- ការប្រជុំ,
- សន្និសីទ,
- សំភាសន៍;
- ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។ល។
នៅពេលជ្រើសរើសទម្រង់ និងប្រភេទនៃការចរចារអាជីវកម្ម ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីអត្តសញ្ញាណជាតិរបស់ដៃគូ។ ជាឧទាហរណ៍ ជនជាតិបារាំងតែងតែជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងស្ទើរតែផ្តាច់ការ។
ផ្ទុយទៅវិញ ជនជាតិជប៉ុនមិនទទួលយកការដាក់សម្ពាធនិងការប្រកាន់ជំហរតឹងរ៉ឹងឡើយ។ នៅពេលធ្វើជំនួញជាមួយជនជាតិអាឡឺម៉ង់ដែលកំណត់ពេល (សូមមើល "") ត្រូវប្រាកដថាមកការចរចាដោយមិនបង្អង់យូរ ក្នុងសម្លៀកបំពាក់ដែលគ្មានកំហុស ហើយបង្កើតគំនិតរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប។ ជនជាតិអាមេរិកមិនអាចឈរលើការប្រតិបត្តិយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនៃទម្រង់បែបបទបានទេ ដោយពួកគេចាំបាច់ត្រូវចាប់ផ្តើមដោះស្រាយបញ្ហាដោយគ្មានការណែនាំ។
នៅពេលរៀបចំសម្រាប់ការប្រជុំធុរកិច្ច សូមសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវស្តង់ដារនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដែលត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងប្រទេសដែលអ្នកតំណាងរបស់អ្នកនឹងសហការ និងគិតគូរពីភាពពិសេសនៃវប្បធម៌របស់ពួកគេ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលស្ទីលនៃការចរចាដែលបានអនុម័តជាមួយពាណិជ្ជករអាមេរិកដើម្បីដឹកនាំការចរចាជាមួយជប៉ុនដល់ទីបញ្ចប់។
បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
ដើម្បីទទួលបានជំនាញនៃការចរចារអាជីវកម្ម មនុស្សម្នាក់មិនអាចធ្វើបានដោយមិនដឹងពីសុជីវធម៌ សមត្ថភាពក្នុងការចូលទៅក្នុងអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តត្រឹមត្រូវ ការយល់ដឹងពីវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសដែលជួយសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។
នេះគឺជាច្បាប់មូលដ្ឋានមួយចំនួនដែលត្រូវអនុវត្តតាមក្នុងការចរចារអាជីវកម្ម៖
រៀបចំជាមុនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង គិតឡើងវិញ និងសរសេរសំណួរដែលអ្នកចង់និយាយ គូសបញ្ជាក់ផែនការដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ បង្កើតអំណះអំណាងរបស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់ និងជំហរដែលអ្នកនឹងប្រកាន់ខ្ជាប់ក្នុងការចរចា។
រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកជាមួយអ្នកសន្ទនា សម្រាកកម្រិតមធ្យម កុំបំពានកាយវិការ។ បង្កើតគំនិតរបស់អ្នកតាមរបៀបមួយដែលអ្នកសន្ទនាមិនចាប់អារម្មណ៍ថាសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកមានភាពមិនច្បាស់លាស់។
ខិតខំរករបៀបចរចាបែបប្រជាធិបតេយ្យ។ ដូចដែលការអនុវត្តបង្ហាញ រចនាប័ទ្មនេះមិនដែលមានការជំទាស់ពីដៃគូអាជីវកម្មឡើយ។ កុំព្យាយាមបង្រ្កាបអ្នកឆ្លើយឆ្លង ត្រូវស្តាប់គាត់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយស្តាប់អ្វីដែលគាត់ចង់ប្រាប់អ្នក។
ការវិនិច្ឆ័យដែលអ្នកបង្ហាញមិនគួរត្រូវបានវាយតម្លៃទេ។ រក្សាអារម្មណ៍របស់អ្នកឱ្យស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង។ សិល្បៈនៃការចរចាពាក់ព័ន្ធនឹងភាពបត់បែន - ប្រសិនបើស្ថានភាពតម្រូវឱ្យផ្លាស់ប្តូរជំហររបស់អ្នកក្នុងការចរចា (សូមមើល "") ។
បន្ទាប់ពីការចរចាចប់ហើយ សូមវិភាគថាតើអ្នកបានគ្រប់គ្រងវាយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណា។ អបអរសាទរការគណនាខុស និងជោគជ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដូច្នេះអ្នកអាចប្រើបទពិសោធន៍ចរចាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅពេលក្រោយ។
ទៅជួបជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម? មិនចង់ខកខានអតិថិជនធំមែនទេ? ឬប្រហែលជាអ្នកកំពុងស្វែងរកអ្នកវិនិយោគសម្រាប់ហាងអនឡាញរបស់អ្នក? បន្ទាប់មកអានអត្ថបទរបស់យើងហើយត្រូវបានបំពាក់យ៉ាងពេញលេញ!
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបរៀបចំ និងចរចាជាមួយដៃគូ វិនិយោគិន និងអតិថិជន។ទាំងនេះគឺជាស្ថានភាពខុសគ្នាទាំងស្រុងដែលយើងណែនាំអ្នកឱ្យជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយា។ ហើយរឿងតែមួយគត់ដែលនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ: ល្អឥតខ្ចោះ រូបរាងប្រកបដោយការគួរសម និងវិជ្ជាជីវៈ។
ការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា
- កំណត់គោលដៅមួយ។ដែលអ្នកចង់ទទួលបានជាលទ្ធផលនៃការចរចា។ នេះអាចជាការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀង កិច្ចសន្យាថ្មី ការទទួលមូលនិធិ កិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការចរចា កុំអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកងាកចេញពីគោលដៅ (សម្បទានតិចតួចអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែមិនមានទៀតទេ)។
- រៀបចំជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ការចរចា- អាស្រ័យលើបន្ទាត់ដែល interlocutor នឹងពត់ (កុំភ្លេចថាគាត់ក៏មានគោលដៅរបស់គាត់ដែរ) ។ ហាត់សមជាមុន ដើម្បីកុំឱ្យមានការរញ៉េរញ៉ៃ។
- ថែរក្សារូបរាងរបស់អ្នក។ការចរចាកាន់តែមានសារៈសំខាន់ អ្នកត្រូវតែមើលទៅគ្មានកំហុស។ គ្មានអាវយឺត និងខោខ្លីសម្រាប់បុរស (ឈុតអាជីវកម្ម ឬយ៉ាងហោចណាស់អាវជាមួយខោខូវប៊យបុរាណគឺល្អជាង) និងខ្សែកខ្នាតតូចសម្រាប់ស្ត្រី។ ការតុបតែងមុខដោយសុភាពល្មមក៏ចាំបាច់សម្រាប់ការរួមភេទដោយយុត្តិធម៌ដែរ៖ ថ្នាំលាបសង្គ្រាមរបស់ជនជាតិឥណ្ឌាមិនសមរម្យទេ។ ស្បែកជើងប៉ូលា និងដៃស្អាត បំពេញរូបរាងរបស់អ្នក។
- យកគុណលក្ខណៈចាំបាច់ជាមួយអ្នក៖កំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ និងប៊ិច - សម្រាប់កំណត់ចំណាំ នាមប័ណ្ណ និងកូនសៀវភៅ បទបង្ហាញនៅក្នុងកុំព្យូទ័រយួរដៃ - ដើម្បីណែនាំក្រុមហ៊ុន ដបទឹកមួយ - ធ្វើឱ្យបំពង់ករបស់អ្នកសើម ទម្រង់កិច្ចសន្យា - ភ្លាមៗនោះងាយស្រួល! បិទទូរសព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យមានការរំខាន។
ដំបូន្មាន៖ ព្យាយាមធ្វើការណាត់ជួបនៅក្នុងទឹកដីរបស់អ្នក៖នៅក្នុងការិយាល័យរបស់ហាងអនឡាញ។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទំនុកចិត្ត។ ប្រសិនបើអ្នក interlocutor ទទូចលើទឹកដីអព្យាក្រឹត - ហាងកាហ្វេឧទាហរណ៍ - ជ្រើសរើសកន្លែងដែលធ្លាប់ស្គាល់។ បើត្រូវលេងលើទីលានបរទេសត្រូវរៀបចំឲ្យខ្លាំងជាងមុនពីរដង។
ការចរចាជាមួយដៃគូ
ដៃគូរបស់អ្នកអាចជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មី សហគ្រិនមកពីផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធ ឬគ្រាន់តែជាអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលអ្នកសម្រេចចិត្តចាប់ផ្តើមគម្រោងថ្មី។ នេះគឺជាល្បែងមួយនៅលើជើងស្មើគ្នា - ដៃគូទាំងពីរចាប់អារម្មណ៍ ដូចដែលពួកគេនិយាយថា "នៅក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក"។ នេះមានន័យថាគ្មាននរណាជំពាក់នរណាម្នាក់ឡើយ ទាំងអ្នកទាក់ទងគ្នាគឺស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌដូចគ្នា។ អ្នកត្រូវបានតម្រូវឱ្យធ្វើតាមច្បាប់ជាមូលដ្ឋាន។
ដូច្នេះ ច្បាប់សម្រាប់ការចរចាជោគជ័យរួមមានចំណុចដូចខាងក្រោម៖
- និយាយឲ្យច្បាស់ កុំដាក់ន័យទ្វេ។តើអ្នកចូលចិត្តវាទេ ប្រសិនបើដៃគូសក្តានុពលរបស់អ្នកនិយាយក្នុងការណែនាំ និងឃ្លាមិនច្បាស់លាស់? នេះជារឿងដដែល។ ប្រព្រឹត្តតាមរបៀបដូចគ្នា៖ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយថា "A" នោះនេះគឺជា "A" មិនមែន "B" ឬ "C" ទេ។ ប្រុងប្រយ័ត្នជាពិសេសដើម្បីប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់នេះនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ជាការពិតណាស់ អ្នកអាចដាក់ផ្កាយក្នុងកិច្ចសន្យា ហើយសរសេរលក្ខខណ្ឌពាក់កណ្តាលជាបោះពុម្ពតូច ប៉ុន្តែតើពួកគេនឹងចង់ដោះស្រាយជាមួយអ្នកទេ? ពាក្យចចាមអារ៉ាមនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័ស៖ កុំបំផ្លាញកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក។
- ស្មោះត្រង់. ប្រាប់ការពិតអំពីហាងអនឡាញរបស់អ្នក ពិពណ៌នាអំពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ ចែករំលែកការរំពឹងទុក និងផែនការសម្រាប់អនាគត។ ប្រាប់ខ្ញុំគ្រប់យ៉ាង លើកលែងតែស្ថានភាពនៃគណនីធនាគារ :)
- បញ្ជាក់។វាកើតឡើងដែល interlocutor ខ្លួនឯងបង្ហាញខ្លួនឯងមិនច្បាស់, មិននិយាយអ្វីមួយឬលោតពីប្រធានបទទៅប្រធានបទ។ មានអារម្មណ៍សេរីដើម្បីសួរនិងបញ្ជាក់ - ប្រហែលជាឆ្កែត្រូវបានកប់នៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត។
- ត្រូវមានសុជីវធម៌។ទោះបីជាដៃគូអនាគតរបស់អ្នកទាបជាងអ្នកក្នុងស្ថានភាពសង្គមក៏ដោយ សូមកុំអនុញ្ញាតឱ្យមានការនិយាយលេងសើច និងស្គាល់គ្នា៖ ត្រូវនិយាយឱ្យត្រង់។ គេមិនដឹងថា តើជីវិតនឹងទៅជាយ៉ាងណានៅពេលអនាគត៖ ប្រហែលជាក្មេងសម័យនេះ នឹងរលត់ដូចគ្រាប់រ៉ុក្កែត ហើយផ្ទុយទៅវិញ អ្វីៗនឹងមិនរលូនសម្រាប់អ្នកឡើយ។ នៅក្នុងពាក្យមួយ, ចងចាំសុភាសិតរុស្ស៊ី "កុំស្តោះទឹកមាត់នៅក្នុងអណ្តូង - វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការផឹកទឹក" ។
- កុំព្យាយាមទាញភួយពីលើអ្នក។មានមតិមួយដែលថា អ្នកកាន់តែមានអាកប្បកិរិយាមិនច្បាស់លាស់ក្នុងការចរចា នោះអ្នកកាន់តែសកម្ម "ជំរុញ" ខ្លួនអ្នក។ លក្ខខណ្ឌចំណេញ- ទាំងអស់កាន់តែប្រសើរ។ នៅក្នុងចង្រ្កាននៃទីប្រឹក្សាបែបនេះ៖ វិធីនេះអ្នកនឹងទទួលបានតែកេរ្តិ៍ឈ្មោះជាប្រភេទ boorish ដែលអ្នកមិនអាចចម្អិនបបរ។ ហើយពាក្យចចាមអារ៉ាមនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម ... អញ្ចឹងអ្នកយល់។
- មិត្តភាព - មិត្តភាពនិងថ្នាំជក់ដាច់ដោយឡែក។សហគ្រិនដែលមានបទពិសោធន៍និយាយថាជាមួយមិត្តភ័ក្តិ និងអ្នកស្គាល់គ្នាល្អ អ្នកត្រូវមានកាលៈទេសៈបំផុត។ វាជាការពិត៖ វាពិបាកជាងក្នុងការបដិសេធមិត្ដភក្ដិ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការលះបង់ និងពឹងផ្អែកលើភាពសមរម្យរបស់គាត់។ ហើយលទ្ធផលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ជឿជាក់ តែផ្ទៀងផ្ទាត់!
- កត់ចំណាំ។ដោយវិធីនេះ ច្បាប់នេះគឺជាតួយ៉ាងសម្រាប់ផ្នែកខាងក្រោមនៃអត្ថបទរបស់យើង។ ទទួលបានទម្លាប់សរសេរចំណុចនិយាយសំខាន់ៗបំផុតក្នុងអំឡុងពេលចរចា។ ពួកគេនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកបន្ទាប់ពីកិច្ចប្រជុំ នៅពេលដែលអ្នកនឹងសង្ខេប។ ហើយនៅចុងបញ្ចប់នៃការចរចា វានឹងមិននាំអោយនិយាយចំណុចសំខាន់ៗ ហើយបញ្ជាក់ថាតើអ្នកយល់គ្នាត្រឹមត្រូវឬអត់។
ដំបូន្មាន៖ កុំបាត់បង់បេះដូង ប្រសិនបើអ្នកមិនជោគជ័យក្នុងការស្វែងរកដៃគូដែលអាចទុកចិត្តបានលើកដំបូង។មនុស្សមានភាពខុសប្លែកគ្នា៖ មនុស្សគ្រប់រូបមានទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនអំពីស្ថានភាព វិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការធ្វើអាជីវកម្ម តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេបន្ទាប់ពីទាំងអស់។ អ្វីដែលធម្មតាសម្រាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងអាចនឹងមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់អ្នក។ រឿងចំបងគឺស្វែងរកមនុស្សម្នាក់ដែលអ្នកនឹងស្ថិតនៅលើរលកដូចគ្នា - ទាំងនេះគឺជាដៃគូដ៏ល្អបំផុត!
ការចរចាជាមួយវិនិយោគិន
ស្ថានភាពខុសគ្នាខ្លាំង៖ អ្នកពឹងផ្អែកលើអ្នកវិនិយោគ ឬផ្ទុយទៅវិញលើលុយរបស់គាត់។. យើងបានសរសេររួចហើយអំពី។ វានៅសល់ដើម្បីយល់ អ្វីដែលត្រូវនិយាយជាមួយគាត់ និងរបៀបប្រព្រឹត្ត៖
- កុំអួត។វិនិយោគិនគឺជាពូដ៏ធ្ងន់ធ្ងរ ពួកគេកំពុងចរចាឥតឈប់ឈរ ហើយអាចមើលឃើញតាមរយៈការភូតកុហកណាមួយ។ តើអ្នកអាចស្រមៃមើលថាតើពួកគេបានឮសុន្ទរកថាប៉ុន្មានដងដែលថា "យើងមានការចាប់ផ្តើមល្អបំផុត" ដែល "យើងប្រាកដជានឹងទទួលបានការផ្សព្វផ្សាយក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ" និង "បំបែកទីផ្សារ"? ល្អបំផុត ការសន្ទនាបែបនេះនឹងបង្កឱ្យមានស្នាមញញឹម អាក្រក់បំផុត ពួកគេនឹងបដិសេធមិនធ្វើការជាមួយអ្នក។ អ្នកនឹងត្រូវចាប់អារម្មណ៍អ្នកសន្ទនាយ៉ាងពិតប្រាកដដើម្បីទទួលបានអ្វីដែលអ្នកចង់បាន - មូលនិធិសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្ម។
- កុំនិយាយកុហក។ប្រសិនបើអ្នកមានសូន្យ ដើមទុនដំបូងមិនមានមនុស្ស និងដៃគូដែលមានគំនិតដូចគ្នា មិនមានអ្នកវិនិយោគផ្សេងទៀតទេ - គ្រាន់តែនិយាយដូច្នេះ ប្រហែលជាកម្លាំងរបស់អ្នកគឺខុសគ្នាទាំងស្រុង។ សូមចងចាំថាពាក្យទាំងអស់ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ - មិនមែនអ្នកវិនិយោគតែមួយនឹងវិនិយោគលុយដោយមិនពិនិត្យមើលការចាប់ផ្តើមនៅក្រោមមីក្រូទស្សន៍ទេ។
- ចូរយើងទទួលបានជាក់លាក់។មិនមែន "ចំណូលរាប់លាននៅពេលក្រោយ" ទេ ប៉ុន្តែ "យើងនឹងឈានដល់ចំណូលបែបនេះ ហើយក្នុងមួយឆ្នាំ៖ នេះគឺជាការគណនា នេះគឺជាផែនការអាជីវកម្ម។" មិនមែន "ជាមួយយើង" ទេ ប៉ុន្តែ "នេះគឺជាបញ្ជីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង៖ នេះគឺជាកិច្ចសន្យា ទាំងនេះគឺជាកាតព្វកិច្ច នេះគឺជាការធានា"។ មិនមែន "យើងធ្វើការនៅទូទាំងប្រទេសរុស្ស៊ី" ប៉ុន្តែ "យើងនៅក្នុងទីក្រុងបែបនេះ ហើយនេះគឺជាបញ្ជី" ។ អញ្ចឹងហើយដូច្នេះនៅលើ។
- និយាយអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។អ្វីដែលជាចំណុចនៃការយំដែលមានរឿងអាក្រក់ ពន្ធកើនឡើង - ហាងអនឡាញប្រាំទៀតបានបើកកាលពីសប្តាហ៍មុន ហើយអ្វីទាំងអស់គឺស្ថិតនៅលើប្រធានបទរបស់អ្នក? វិនិយោគិនដឹងច្បាស់ថាវាលំបាកប៉ុណ្ណាក្នុងការដំណើរការអាជីវកម្មតូចមួយក្នុងប្រទេសយើង។ ធ្វើតាមវិធីវិជ្ជមាន៖ ប្រាប់យើងឱ្យច្បាស់អំពីរបៀបដែលហាងរបស់អ្នកខុសពីអ្នកដទៃ និងអ្វីដែលអ្នកធ្វើដើម្បីរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់។
- កុំបន្ទោសគូប្រជែងរបស់អ្នក។នេះគឺជា Horns and Hooves សម្រាប់អ្នក - ដៃគូប្រកួតប្រជែងផ្ទាល់ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកវិនិយោគ - គ្រាន់តែក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងទៀត (ហើយប្រហែលជាច្រើនទៀត៖ អ្នកណាដឹង ប្រហែលជាអ្នកវិនិយោគក៏សហការជាមួយពួកគេដែរ?) ប្រសិនបើអ្នកមានការធានាថាអ្នកនឹងដកដៃគូប្រកួតប្រជែងចេញពីទីផ្សារ ចូរនិយាយដូច្នេះ បម្រុងទុកជាមួយភស្តុតាង។ ប្រសិនបើមាន គុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង- ប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វី។ អ្នកជំនួញដំណើរការជាមួយលេខ មិនមែនអារម្មណ៍ទេ។ ហើយសូម្បីតែល្អជាងនេះ - បង្កើតមិត្តភក្តិជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែង ចំណាយ និងប្រាប់អ្នកវិនិយោគអំពីវា។
- កុំព្រឺព្រួច។ភាពជ្រុលនិយមមួយទៀតគឺត្រូវប្រកាន់យកនូវសម្លេងដែលមិនច្បាស់លាស់តាំងពីដើមដំបូងនៃការចរចា ហើយយល់ព្រមជាមួយអ្នកវិនិយោគក្នុងអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ ទោះបីជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកមានបទពិសោធន៍ច្រើនក៏ដោយ - ប្រព្រឹត្តដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ។ បង្ហាញខ្លួនអ្នកជាអ្នកជំនួញពិតប្រាកដ៖ ឆ្លើយសំណួរមិនស្រួលដោយកិត្តិយស បង្ហាញសមត្ថភាពនិងចំណេះដឹងលើទីផ្សារ បង្ហាញភាពស្មោះត្រង់ចំពោះគូប្រជែង។
គន្លឹះ៖ ស្មោះត្រង់ និយាយការពិតទាំងស្រុង- នេះប្រសើរជាងការអួតអាង និងអារម្មណ៍មិនសមរម្យនៃសារៈសំខាន់ខ្លួនឯង។ វិនិយោគិនប្រហែលជាគិតថាគាត់កំពុងទាក់ទងជាមួយក្មេងដែលមានទំនុកចិត្តខ្លាំងពេក ហើយបដិសេធមិនជួយអ្នក។
ការចរចាជាមួយអតិថិជន
ប្រញាប់ឡើង រថយន្តដឹកអតិថិជនក្រឡាប់លើផ្លូវរបស់អ្នក! អ្នកត្រូវបានទៅជិតដោយមនុស្សម្នាក់ដែលចង់ទិញទំនិញដ៏ធំមួយ - ប្រហែលជា តម្លៃលក់ដុំ. ក្នុងករណីណាក៏ដោយ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនេះសន្យាផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ ដូច្នេះអ្នកត្រូវជួប និងពិភាក្សាលម្អិតទាំងអស់។ ក្នុងកម្រិតខ្លះ ជំហររបស់អ្នកក្នុងការចរចាទាំងនេះក៏អាស្រ័យផងដែរ៖ ប្រសិនបើអតិថិជនមានទំហំធំហើយមានការសន្យា អ្នកមិនគួរនឹកគាត់ឡើយ។. ម៉្យាងវិញទៀតគាត់បានងាកមករកអ្នកដោយខ្លួនឯងដែលមានន័យថាគាត់ក៏ចាប់អារម្មណ៍ផងដែរ។ នេះមានន័យថានឹងមានការប្រកួតដ៏ធំមួយ ហើយវាអាស្រ័យតែលើអ្នកថាតើអ្នកនឹងក្លាយជាអ្នកឈ្នះទេ!
- ត្រូវមានសុជីវធម៌។អនុវត្តតាមច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម៖ នេះនឹងបង្ហាញអតិថិជនថាសេវាកម្មនៅក្នុងហាងអនឡាញរបស់អ្នកគឺល្អឥតខ្ចោះ ហើយគាត់មិនមានអ្វីដែលត្រូវខ្លាចនៅថ្ងៃអនាគតនោះទេ។ ហើយអ្នកជាអ្នកដឹកនាំសម័យទំនើបដែលមានការអប់រំដែលជាមនុស្សរីករាយក្នុងការដោះស្រាយ។
- ប្រាប់ការពិត។កុំកុហក កុំនិយាយអំពីប្រាក់ចំណេញទំនើបរបស់អ្នក និងអតិថិជន VIP ប្រសិនបើគ្មាន។ វាមិនងាយស្រួលទេក្នុងការត្រួតពិនិត្យរឿងនេះ ប៉ុន្តែប្រសិនបើការបោកប្រាស់ត្រូវបានបង្ហាញ ពាក្យចចាមអារ៉ាមនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មបានរីករាលដាលក្នុងល្បឿននៃពន្លឺ។
- Bluff ប៉ុន្តែក្នុងកម្រិតមធ្យម។បាទ ច្បាប់នេះក៏ដំណើរការតាមរបៀបផ្សេងទៀតដែរ។ ទោះបីជាអ្នកកំពុងលោតដោយភាពរីករាយដែលអ្នកអាចទទួលបានអតិថិជនដែលរកប្រាក់ចំណេញក៏ដោយ កុំបង្ហាញវាដល់គាត់។ ជាការពិតណាស់ ការនិយាយអំពីការពិតដែលថាមានជួរអ្នកដ៏ទៃនៅមុខការិយាល័យរបស់អ្នក ក៏មិនមានតម្លៃដែរ៖ ទុកឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងយល់ថាគាត់គឺជាមនុស្សតែម្នាក់ ហើយក្នុងពេលតែមួយនិយាយយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ថា អាជីវកម្មកំពុងដំណើរការល្អ ហើយមិនមានអតិថិជនខ្វះខាតនោះទេ។
- ស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ស្វែងយល់ពីមូលហេតុដែលគាត់ត្រូវការកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនេះ តើគាត់ស្វែងរកគោលដៅអ្វី ហេតុអ្វីបានជាគាត់ជ្រើសរើសអ្នក។ នេះនឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតបន្ទាត់សន្ទនា និងជ្រើសរើសសម្លេងល្អ។
- ប្រាប់យើងអំពីគោលការណ៍នៃហាងអនឡាញរបស់អ្នក, របស់វា។ឧទាហរណ៍អ្នកតែងតែ - ទោះបីជាទំនិញមិនអាចត្រលប់មកវិញដោយច្បាប់ក៏ដោយអ្នកទៅរកអតិថិជន។ ឬអ្នកមានសញ្ញាប្លែកមួយទៀត - ការវេចខ្ចប់យីហោអំណោយជាអំណោយជាមួយការបញ្ជាទិញ។ ផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញ ដើម្បីជៀសវាងការភ្ញាក់ផ្អើលនៅក្នុងដំណើរការ។
គន្លឹះ៖ ថែរក្សាអតិថិជនធំៗពេលខ្លះវាស្ថិតនៅលើពួកគេថា អាជីវកម្មទាំងមូលនៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចសម្រាក។ ចំណាយ, ធ្វើ។ កុំអោយគូប្រជែងរបស់អ្នកវាយលុក!
ហើយបន្ទាប់មកអ្វី?
ដូច្នេះការចរចាបានកើតឡើង។ អ្នកចាប់ដៃគ្នាហើយយល់ព្រម (ឥឡូវនេះយើងនឹងមិនពិចារណាករណីដែលកិច្ចព្រមព្រៀងមិនទាន់សម្រេចបាន)។ ដូច្នេះតើពេលនេះជាអ្វី?
- កុំចុះកិច្ចសន្យាភ្លាមៗ កុំចាប់ផ្តើមគម្រោងថ្មី - ចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីគិតម្តងទៀត. ស្តាប់វិចារណញាណរបស់អ្នក - វានឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ថាតើវាមានតម្លៃចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មជាមួយដៃគូនេះ។ ភ្ជាប់ - បង្កើតព័ត៌មានអំពីបុគ្គល។ ប៉ុន្តែកុំពន្យារពេលច្រើនពេក - ហ្វុយហ្ស៊ីបអាចឆេះហើយដៃគូអាចផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់គាត់។ ពីរឬបីថ្ងៃគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ!
- សរសេរអ៊ីមែលទៅអ្នកសម្របសម្រួល ដែលអ្នកអរគុណសម្រាប់ការប្រជុំ។ជាថ្មីម្តងទៀតឆ្លុះបញ្ចាំងពីចំណុចសំខាន់ៗ និងបង្ហាញពីបំណងចង់ចាប់ផ្តើមកិច្ចសហប្រតិបត្តិការឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្នុងករណីគ្រាន់តែសរសេរតួលេខដែលត្រូវបានពិភាក្សាក្នុងអំឡុងពេលចរចា (ចំនួននៃការវិនិយោគចំនួនឯកតានៃទំនិញនិងដូច្នេះនៅលើ) - ចុះបើ interlocutor យល់ខុស? ប្រសិនបើភ្លាមៗនោះគាត់មិនឆ្លើយ - រង់ចាំមួយថ្ងៃឬពីរថ្ងៃហើយរំលឹកខ្លួនអ្នកម្តងទៀត។ បើនៅស្ងៀមម្ដងទៀត ដកថយប្រសើរជាងដាក់គុក។ អ្វីៗកើតឡើង៖ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរចិត្តរបស់គាត់។
- នៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ចូររក្សាការសន្យារបស់អ្នក។អ្នកមិនបានកត់ត្រាដោយឥតប្រយោជន៍ទេ៖ លើកពួកគេជាទៀងទាត់ ហើយកុំងាកចេញពីវគ្គដែលបានកំណត់។ កុំបំពានលើកិច្ចព្រមព្រៀង - បើមិនដូច្នេះទេពាក្យចចាមអារ៉ាមនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម ... ល្អហើយបន្ថែមទៀតនៅក្នុងអត្ថបទ។
ជាចុងក្រោយ
ការធ្វើការចរចាអាជីវកម្មដោយជោគជ័យគឺគ្រាន់តែជាការចាប់ផ្តើមនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដ៏យូរអង្វែងមួយ។ ឥឡូវនេះវាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើអ្នក (ល្អហើយក៏នៅលើដៃគូរបស់អ្នកផងដែរ) ។ សូមសំណាងល្អជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយ!
ការចរចាប្រកបដោយជោគជ័យគឺជាសិល្បៈពិត ដែលមានតម្លៃធ្វើជាម្ចាស់មិនត្រឹមតែសម្រាប់សហគ្រិនប៉ុណ្ណោះទេ។ វាក៏នឹងមានប្រយោជន៍ផងដែរនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃធម្មតាសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះ ហើយប្រសិនបើអ្នកជំនួញបានបង្កើតអាជីវកម្មថ្មី គាត់ប្រាកដជាត្រូវដឹងពីរបៀបចរចាដើម្បីឱ្យបញ្ហាចម្រូងចម្រាសទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។
ច្បាប់សម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក
សិល្បៈនៃការចរចានាំមកនូវលទ្ធផលសំខាន់បំផុត - វាមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាណាមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សមានភាពប្រសើរឡើងផងដែរ។ ហើយដើម្បីធ្វើវាគឺងាយស្រួលជាងវាហាក់ដូចជាអ្នកគ្រាន់តែត្រូវដឹង 5 ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាន។
ច្បាប់ទី 1: ការបំបែក
នៅពេលចាប់ផ្តើមការចរចា ចាំបាច់ត្រូវបែងចែកអាកប្បកិរិយាចំពោះបុគ្គល និងអាកប្បកិរិយាចំពោះអាជីវកម្ម៖ មនុស្សម្នាក់គួរតែទន់ភ្លន់ជាមួយមនុស្សដោយមិនគិតថាពួកគេជានរណា និងអាកប្បកិរិយារបស់សហគ្រិនចំពោះពួកគេនោះទេ ប៉ុន្តែរឹងមាំទាក់ទងនឹងគោលការណ៍អាជីវកម្ម។ ដើម្បីបង្ហាញភាពទន់ភ្លន់ចំពោះមនុស្សម្នាក់អ្នកគ្រាន់តែត្រូវមើលស្ថានភាពតាមរយៈភ្នែករបស់គាត់។
ក្បួនលេខ 2. ការប្រមូលផ្តុំ
នៅពេលចរចា ចាំបាច់ត្រូវផ្តោតលើផលប្រយោជន៍រួម និងតម្លៃ ប៉ុន្តែទន្ទឹមនឹងនោះរុញទស្សនៈរបស់ភាគីទៅផ្ទៃខាងក្រោយ។ សូមឱ្យភារកិច្ចចម្បងនៃការទំនាក់ទំនងគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។
ក្បួនលេខ 3. ប្រភពដើម
វាពិបាកណាស់ក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាមួយចំនួន ហើយសូម្បីតែដឹងពីរបៀបចរចាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ អ្នកអាច "រអិល" នៅនឹងកន្លែង។ ដើម្បីកុំឱ្យរឿងនេះកើតឡើង អ្នកគួរតែព្យាយាមគិតនៅខាងក្រៅប្រអប់។ ការសម្រេចចិត្តដោយមិនបានរំពឹងទុកអាចនាំឱ្យមានលទ្ធផលដែលមិនបានរំពឹងទុក។
ច្បាប់លេខ 4. វត្ថុបំណង
នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត មិនគួរត្រូវបានដឹកនាំដោយការជម្រុញប្រធានបទ និងការជម្រុញផ្ទាល់ខ្លួនឡើយ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការងាកទៅរកលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង ហើយវានឹងមិនដែលមិនមានផលចំណេញនោះទេ។
វិធានលេខ ៥ សហការ
ទោះបីជាការចរចាមានភាពលំបាកខ្លាំង ហើយគូប្រជែងមានការរំខានក៏ដោយ អ្នកមិនគួរធ្វើការសន្ទនាក្នុងស្មារតីប្រកួតប្រជែងនោះទេ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីពិភាក្សាអំពីបញ្ហានេះក្នុងស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - បន្ទាប់មកភាគីទាំងអស់នឹងចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការពិចារណាលើសំណើផ្សេងៗ។
ល្បិច៖ ចរចារ ចេះល្បិចខ្លះ?
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល អតិថិជន ដៃគូប្រកួតប្រជែង ដៃគូអាចជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេក៏ដឹងពីរបៀបចរចាឱ្យបានត្រឹមត្រូវផងដែរ។ ហើយដើម្បីមិនបោះបង់មុខតំណែងរបស់ខ្លួន ភាគីម្ខាងទៀតអាចនិយាយដោយសាមញ្ញ។ ច្បាប់ទី 5 ម្តងទៀត។
វិធានលេខ ១
នេះគឺជាវិធីសាស្រ្ត Socratic - វាគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់សហគ្រិនក្នុងការធ្វើពុតថាព័ត៌មានមួយចំនួនមិនត្រូវបានគេស្គាល់ ឬមិនអាចយល់បានចំពោះគាត់។ នេះនឹងបង្ខំឱ្យភាគីម្ខាងទៀតបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់ពួកគេឱ្យបានពេញលេញ ហើយប្រហែលជាអាចបង្ហាញអាថ៌កំបាំងខ្លះៗផងដែរ។ ក្រោយមកពួកគេអាចប្រើបាន។
ក្បួនលេខ 2. ពេលវេលាគឺជាជំនួយការ
ពេលវេលាចរចាដែលបានកំណត់ត្រឹមត្រូវនឹងជួយបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏ត្រឹមត្រូវសម្រាប់ភាគីម្ខាងទៀត។ ដូច្នេះ កិច្ចប្រជុំមិនគួរកំណត់មុនម៉ោង ១០ ៈ ០០ និងយឺតជាងម៉ោង ១៦ ៈ ០០ ឡើយ។ ក្នុងករណីដំបូងវានឹងផ្តល់នូវចំណាប់អារម្មណ៍ថាការចរចាទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ពេកសម្រាប់អ្នកជំនួញ។ នៅក្នុងទីពីរ ថាគាត់បានបាត់បង់អស់សង្ឃឹមក្នុងការកាន់ពួកគេ។ ទាំងនោះ និងមួយទៀត នឹងមិនលើកកម្ពស់ការទទួលយកការសម្រេចចិត្តនោះទេ ដែលអំណោយផលដល់វា។
វិធានលេខ ៣
សិល្បៈពិសេសនៃការចរចា ប្រសិនបើសហគ្រិនត្រូវបានស្នើសុំអ្វីមួយ គឺត្រូវបដិសេធដៃគូជាមុនសិន ហើយទើបធ្វើសម្បទានបន្តិចម្តងៗ។ ដំបូង នេះធ្វើឲ្យគាត់«ខូចចិត្ត» ដោយបង្ខំគាត់ឲ្យព្យាយាមកាន់តែខ្លាំងឡើង ហើយយល់ព្រមសូម្បីតែលក្ខខណ្ឌមិនសូវអំណោយផលនៃប្រតិបត្តិការ។ ពាណិជ្ជករនឹងអាចចំណាយវាជាមួយនឹងប្រាក់ចំណេញកាន់តែច្រើនសម្រាប់ខ្លួនគាត់។
វិធានលេខ ៤ ពាណិជ្ជកម្ម
ដើម្បីដាក់គំនិតទៅជាការអនុវត្ត វាមិនត្រូវបានស្នើឡើងដោយអៀនខ្មាសទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានលក់។ វាគឺជាការពិតដែលប្រធានបទនៃការពិភាក្សាត្រូវបានលក់ហើយមានតម្លៃដែលនឹងធ្វើឱ្យភាគីម្ខាងទៀតមើលវាដោយចំណាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បំណងប្រាថ្នាចង់ "ទិញ" អាចបំបាត់ការសង្ស័យនៅពេលពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាស។
វិធានលេខ ៥
ច្បាប់នេះទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបច្ចេកទេសខ្លួនវាផ្ទាល់ - របៀបចរចា គោរពច្បាប់របស់ពួកគេទាំងអស់។ ការពិភាក្សានីមួយៗត្រូវការ៖
- ការប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន
- របៀបទំនាក់ទំនងរីករាយ - ការពិភាក្សាគួរតែផ្តល់ភាពងាយស្រួលនៃការសន្ទនា
- ជាក់លាក់ - គ្មាន "ទឹក" មានតែគំនិតនិងយោបល់ប៉ុណ្ណោះ។
- ចំណាប់អារម្មណ៍លើភាគីទីពីរ - តម្រូវការរបស់អតិថិជនគួរតែត្រូវបានសាកសួរជាមុន
- ការយល់ព្រមពន្យារពេល - ទោះបីជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អឥតខ្ចោះក៏ដោយ អ្នកមិនគួរនិយាយថា "បាទ" ភ្លាមៗនោះទេ វាជាការប្រសើរក្នុងការនិយាយថា "ខ្ញុំនឹងគិតអំពីវា"
ទាំងអស់នេះនឹងមិនត្រឹមតែប្រាប់អ្នកពីរបៀបចរចាប្រកបដោយសមត្ថភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក "បង្កើនតម្លៃ" របស់អ្នកចរចាខ្លួនឯងផងដែរ។ គាត់នឹងអាចបង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងពន្លឺដ៏ល្អបំផុត សូម្បីតែនៅក្រោមកាលៈទេសៈមិនច្បាស់លាស់បំផុត និងទទួលបានសូម្បីតែអ្វីដែលខ្លួនគាត់មិនបានពឹងផ្អែកលើក៏ដោយ ដោយយល់ព្រមនឹងកិច្ចប្រជុំនេះ។
មនុស្សម្នាក់ៗដែលរស់នៅលើភពផែនដីរបស់យើង ទៅតាមកម្រិតផ្សេងៗគ្នា គឺជាអ្នកចូលរួមក្នុងទំនាក់ទំនងណាមួយ។ ហេតុអ្វីបានជាការចរចាចាំបាច់? ជាបឋម ដើម្បីបានផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈជាមួយដៃគូរបស់អ្នក មកកិច្ចព្រមព្រៀងទៅវិញទៅមក។ សម្រាប់អ្នកជំនួញ ការចរចាយកកន្លែងពិសេស. តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម? តើអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វីជាដំបូង? តើមាន "អាថ៌កំបាំង" ដែលអាចឱ្យពួកគេបញ្ចប់ដោយការពេញចិត្តរបស់អ្នកទេ? រហូតមកដល់ពេលថ្មីៗនេះរុស្ស៊ីមិនបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហាទាំងនេះទេវាត្រូវបានគេជឿថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាស្រ័យលើវិចារណញាណរបស់អ្នកចរចា។ នៅលោកខាងលិច បច្ចេកវិទ្យាទាំងមូលត្រូវបានបង្កើតឡើងជាយូរមកហើយសម្រាប់បញ្ហានេះ។
ដំបូងអ្នកត្រូវរៀបចំ
"ដើម្បីអ្វី?" - អ្នកសួរ។ ដើម្បីជួបជាមួយសត្រូវ។ យ៉ាងណាមិញ គោលដៅរបស់អ្នកនៅទីបញ្ចប់គឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកចូលរួមថា ទស្សនៈរបស់អ្នកលើការដោះស្រាយបញ្ហាគឺត្រឹមត្រូវ។ វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើត្រាប់តាមផ្លូវចិត្តនៃការសន្ទនាសម្រាប់ខ្លួនអ្នក គិតអំពីបញ្ហាដែលអ្នកអាចសម្របសម្រួល និងចំណុចដែលអ្នកនឹងការពារដល់ទីបញ្ចប់ ដោយគ្មានសម្បទាន។ ការប្រជុំធុរកិច្ចមិនគួរជាការសន្ទនាចៃដន្យនោះទេ ប៉ុន្តែជាផែនការសកម្មភាពដែលបានគិតយ៉ាងល្អ រួមទាំងការវាយលុកទាន់ពេលវេលា ការវាយប្រហារ ការការពារ និងការធ្វើសមយុទ្ធគ្រប់ប្រភេទ។ ចាំបាច់ត្រូវយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីគោលជំហរ អាទិភាព និងការត្រៀមខ្លួនរបស់គូប្រជែង ដើម្បីផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីទីតាំងដើម។ បន្ថែមពីលើ ចរចាបានត្រឹមត្រូវ។វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើ "ការឈ្លបយកការណ៍" ដើម្បីមានសមត្ថកិច្ចក្នុងអាជីវកម្មរបស់ដៃគូរបស់ពួកគេ និងរក្សាគំនិតផ្តួចផ្តើមនៅក្នុងដៃរបស់ពួកគេ។ ធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកដែលដឹងពីរបៀបចរចា។ វាក៏គួរសមដែរក្នុងការហាត់សមការនិយាយនិយាយឲ្យបានច្បាស់ និងដល់ចំណុច។ វាតែងតែធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ល្អ។
របៀបធ្វើការចរចារអាជីវកម្ម - "អនុញ្ញាតឱ្យដៃគូរបស់អ្នកធ្វើវាតាមរបៀបរបស់អ្នក"
ដូច្នេះ អ្នកគួរតែចូលទៅជិតការចាប់ផ្តើមនៃការចរចារអាជីវកម្មដោយស្វែងយល់ពីចំណុចមួយចំនួន៖ 1. តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងគោលដៅរបស់អ្នក និងគោលដៅរបស់គូប្រជែងរបស់អ្នក។ 2. តើអ្វីជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃផែនការរបស់ដៃគូ។ 3. តើដៃគូមានព័ត៌មានអ្វីដែលអ្នកមិនដឹង។ តើគាត់ដឹងអ្វីដែលអ្នកដឹង។ 4. តើអ្វីជាគំនិតដែលអាចកើតមានរបស់ដៃគូអំពីដំណោះស្រាយរបស់គាត់។ 5. ប្រសិនបើអ្នកកំពុងពិភាក្សាអំពីរបៀបបើកអាជីវកម្ម អ្នកគួរតែមានព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់របស់ដៃគូ។ ជំហានដំបូងបំផុតគឺការសួរសុខទុក្ខ ដែលជាធម្មតាជាការចាប់ដៃធម្មតា។ វាត្រូវបានគេជឿថា ម្ចាស់ត្រូវតែប្រគល់ដៃ. អង្គុយនៅតុ អ្នកអាចប្តូរនាមប័ណ្ណ ដោយចាប់ផ្តើមការសន្ទនាធម្មតា។ ចំនេះដឹងអំពីរបៀបធ្វើការចរចារអាជីវកម្មរួមមានដូចខាងក្រោម៖ 1. ផលប្រយោជន៍ និងមុខតំណែងរបស់ភាគីត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់។ 2. អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗជជែកតវ៉ា និងបញ្ជាក់ពីទស្សនៈរបស់គាត់។ 3. កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានដំណើរការដោយផ្អែកលើមុខតំណែងដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ត្រូវប្រាកដថាត្រូវចាំថា ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺមិនមានទីបញ្ចប់នោះទេ។ ព្យាយាមបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ សាមញ្ញ និងច្បាស់លាស់អំពីសំណើរបស់អ្នក។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តព្រមានថា ដើម្បីធ្វើការចរចារអាជីវកម្មបានត្រឹមត្រូវ គេត្រូវតែចងចាំរឿងនោះ។ បុរសដែលយកចិត្តទុកដាក់ស្តាប់ 5-10 នាទីបន្ទាប់មកការយកចិត្តទុកដាក់ចុះខ្សោយ។ ព្យាយាមចាប់អារម្មណ៍គូប្រជែងភ្លាមៗ។ ព័ត៌មានដែលអ្នកមានត្រូវតែប្រើដោយអ្នក 100% ។
សិល្បៈនៃការចរចា - សមត្ថភាពក្នុងការជៀសវាងកំហុស
តើត្រូវធ្វើ និងរបៀបធ្វើសកម្មភាពបែបណា ទើបសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន? វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងអំពីកំហុសដែលជារឿយៗត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអ្នកចូលរួមដែលមិនបានរៀបចំទុកជាមុនដែលមិនស្គាល់សិល្បៈនៃការចរចា។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួន៖ 1. កុំមានអារម្មណ៍រំជួលចិត្ត។ 2. កុំបង្ហាញសន្លឹកបៀទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ កុំចែករំលែកព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកដឹងក្នុងពេលតែមួយ។ 3. ប្រសិនបើអ្នកពិបាកឆ្លើយសំណួរមួយ សួរខ្លួនឯងនូវសំណួរតប។ 4. ត្រូវត្រៀមខ្លួនជានិច្ចដើម្បីឆ្លើយតបយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ចំពោះការជំទាស់។ វាពិបាកក្នុងការនិយាយថាច្បាប់ខាងលើគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការធានាជោគជ័យ ប៉ុន្តែការមិនអនុលោមតាមច្បាប់របស់ពួកគេស្ទើរតែត្រូវបានធានាដើម្បីផ្តល់លទ្ធផលអវិជ្ជមាន។ សិល្បៈអាចត្រូវបានគេយល់បានតែដោយការមានអំណោយពីធម្មជាតិ ឬដោយការពិនិត្យមើលដំណើរការនេះក្រោមមីក្រូទស្សន៍ ដោយមានការសិក្សាលម្អិតអំពីលំនាំ និងច្បាប់។ ជំនាញចរចាមិនពិបាកទេ តែត្រូវការអនុវត្តច្រើន។ ក៏មានការយល់ខុសជាទូទៅដែរថា មនុស្សដែលមានទេពកោសល្យពីធម្មជាតិគ្រាន់តែបន្តប្រើប្រាស់វារហូតទាល់តែអ្នកធ្វើការខ្លាំងចាប់ផ្តើមមានជំនាញលើសពីពួកគេ តាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រចាំ និងការកែលម្អ។ ដូច្នេះការយល់ដឹងនោះ។ សិល្បៈនៃការចរចាមិនត្រឹមតែជាទិន្នន័យដំបូងដែលល្អប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាលទ្ធផលនៃទ្រឹស្តី ការអនុវត្ត និងការខិតខំប្រឹងប្រែងផងដែរ។
ការចរចាគឺជាដំណើរការមួយដែលមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ និងគោលដៅផ្សេងគ្នាចូលរួម ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់គ្រប់ភាគី។ នោះគឺជានិយមន័យវិទ្យាសាស្ត្រ។ មនុស្សគ្រប់រូបគួរតែអាចចរចាបាន។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូបក្នុងការរស់នៅក្នុងភាពសុខដុមជាមួយពិភពខាងក្រៅ និងអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន អ្នកត្រូវដឹងពីច្បាប់ជាក់លាក់នៃការចរចា និងស្គាល់ខ្លួនឯងជាមួយនឹងកំហុសដែលតែងតែកើតឡើង។
ការឈានទៅដល់ការចរចារជាការប្រឈមមុខ. ការចរចាមិនគួរមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នាទេ។ តាមពិតទៅ ការចរចាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺផ្អែកលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់ភាគីក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ហើយមិនមែននៅលើការចង់ឈ្នះសមរភូមិមុខតំណែងនោះទេ។
ព្យាយាមដើម្បីឈ្នះក្នុងតម្លៃណាមួយ។. ប្រសិនបើអ្នកឈ្នះ នោះមានអ្នកចាញ់។ យើងត្រូវរកដំណោះស្រាយដែលភាគីទាំងសងខាងឈ្នះ។
អារម្មណ៍។វាជាធម្មជាតិក្នុងការទទួលបានអារម្មណ៍។ ប៉ុន្តែពេលខ្លះ អារម្មណ៍រំជើបរំជួល ហើយប្រែទៅជាឈ្លានពាន។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌបែបនេះ ជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលបំផ្លាញការចរចា។
ការយល់ច្រឡំរបស់គូប្រជែង. ជារឿយៗមនុស្សមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងរបស់ពួកគេ។ នេះរារាំងដល់ការចរចា ព្រោះវាមិនអនុញ្ញាតឱ្យឈានដល់ដំណោះស្រាយរួម។ ជារឿយៗនៅពេលដែលយើងព្យាយាមស្វែងរកមតិរបស់ភាគីម្ខាងទៀត យើងឃើញថាប្រហែលជាមិនមានការយល់ច្រលំនោះទេ។
ផ្តោតលើបុគ្គលហើយមិនមែនលើសំណួរទេ។ ជារឿយៗមនុស្សផ្តោតលើការមិនចូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះមនុស្សដែលខ្លួនកំពុងចរចាជាមួយ។ ពួកគេភ្លេចអំពីប្រធានបទនៃការចរចា ហើយស្វែងរកផ្នែកមិនល្អនៅក្នុងគូប្រជែងរបស់ពួកគេ។ នេះគ្រាន់តែនាំឱ្យដួលរលំ។ ដូច្នេះការចរចាគួរផ្តោតលើបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។
ការចោទប្រកាន់របស់គូប្រជែង។ជាញឹកញយ មនុស្សឈប់ស្តីបន្ទោសគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយភ្លេចថាពួកគេកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយរួម។ គ្រាបែបនេះគួរតែត្រូវបានលុបចោល ហើយផ្ទុយទៅវិញ ពង្រឹងស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
តើត្រូវការអ្វីខ្លះសម្រាប់ការចរចាជោគជ័យ? ត្រូវរៀនពីរបី ច្បាប់ល្អ។និងល្បិច។
រឿងដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺរៀបចំសម្រាប់ការចរចា។ បង្កើតគោលដៅរបស់អ្នក កំណត់ចំណាប់អារម្មណ៍ បង្កើតកម្មវិធីអតិបរិមា និងកម្មវិធីអប្បបរមា គិតលើសកម្មភាពជំនួសក្នុងករណីមានភាពបត់បែនរបស់គូប្រជែង។ ប្រមូលព័ត៌មានអំពីទីតាំងគូប្រជែងរបស់អ្នក។
ជាការប្រសើរណាស់ ការចរចារអាជីវកម្មបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ។ ជំហានដំបូងគឺការលាតដៃចេញ និងញញឹមដោយស្មោះយ៉ាងទូលាយ។ ទោះបីជាបច្ចេកទេសនេះសមស្រប និងមិនមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការចរចារទាំងអស់ក៏ដោយ សូមរក្សាវាទុកក្នុងចិត្ត។ ហើយបន្ទាប់មកចងចាំដូចខាងក្រោម។
កុំទទួលយកកាតព្វកិច្ចដែលមិនចាំបាច់ព្រោះដៃគូដែលយកចិត្តទុកដាក់នឹងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីភាពមិនច្បាស់លាស់របស់អ្នក។
ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ interlocutor ជាភាសារបស់គាត់ ក្នុងអំឡុងពេលចរចាប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ កាយវិការ និងសូម្បីតែឥរិយាបថរបស់គាត់ វាតែងតែត្រូវបានទទួលយ៉ាងល្អ។
កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដំណើរការព័ត៌មានយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងប្រតិកម្មចំពោះវា។ ភាពច្របូកច្របល់ និងភាពយឺតយ៉ាវនៃប្រតិកម្មបណ្តាលឱ្យរលាក។
ជៀសវាងការស្គាល់គ្នា។ ទោះបីជាដៃគូជាអ្នកស្គាល់គ្នាចាស់របស់អ្នកក៏ដោយ ក៏ប្រតិកម្មចំពោះឃ្លាថា "សួស្តី Kolya តើប្រពន្ធរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណា" ប្រហែលជាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។
ឆ្លើយសំណួរជាមួយសំណួរតែនៅពេលដែលអ្នកចង់បញ្ជាក់អ្វីមួយ។ បើមិនដូច្នោះទេ វាអាចត្រូវបានគេយល់ថាជាការឈ្លានពាន។
កុំនៅស្ងៀម នៅពេលដែលចម្លើយត្រូវបានរំពឹងទុកពីអ្នក។ ព្រោះវាហាក់ដូចជាអ្នកឆ្លើយឆ្លងដែលអ្នកចង់ធ្វើឱ្យគាត់អាម៉ាស់ ឬអ្នកមិនតម្រង់ទិសក្នុងប្រធានបទ។
កុំរំលឹកដៃគូអំពីកំហុស ឬជម្លោះកន្លងមក វានឹងចាត់ទុកជាការវាយប្រហារ។ កុំសរសើរខ្លួនឯង តែនិយាយបំផ្លើសសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់អ្នកសន្ទនា។ លេងនៅលើឥតប្រយោជន៍គឺ វិធីសាមញ្ញបំផុត។ធ្វើជាមនុស្សដែលមានចិត្តដូចគ្នា។
ប្រសិនបើអ្នក interlocutor ភ័យ ធ្វើពុតថាអ្នកមិនកត់សំគាល់អ្វីទាំងអស់។ សូម្បីតែការព្យាយាមដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ ឬគាំទ្រគាត់អាចបង្កជម្លោះ។
កុំនិយាយដោយមិនឈប់។ និយាយដោយស្ងប់ស្ងាត់និងមិនលឿន។ សួរគូប្រជែងរបស់អ្នកសម្រាប់មតិរបស់ពួកគេលើអ្វីដែលបាននិយាយ។ សួរសំណួរ នេះនឹងនាំភាគីម្ខាងទៀតមកសន្ទនា។ សួរ សំណួរបើកចំហនេះនឹងបង្ខំឱ្យគូប្រកួតផ្តល់ចម្លើយពេញលេញ និងបង្ហាញពីគោលដៅរបស់គាត់កាន់តែច្បាស់។
ស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នហើយកុំរំខាន។ កុំខ្លាចក្នុងការសួរសំណួរ ហើយសួរឱ្យកាន់តែច្បាស់ និងយឺតៗ។ ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ពីអ្នកឆ្លើយឆ្លង។ អ្វីដែលអ្នកមិនយល់ - សួរ!
កុំផ្អៀងទៅរកអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ផ្តល់រូបរាងនៃចំណាប់អារម្មណ៍ទូទៅ។
រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើបញ្ហា និងការគោរពចំពោះគូប្រជែងរបស់អ្នក។
សង្ខេបទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ។ វានឹងពិនិត្យមើលថាតើអ្នកយល់វាត្រឹមត្រូវ។
ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍ និងតម្លៃ មិនមែនមុខតំណែងទេ។
កុំចុះចាញ់នឹងសម្ពាធ ធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍។
ពិភាក្សាបញ្ហាចម្រូងចម្រាសក្នុងស្មារតីសហប្រតិបត្តិការ។
មនុស្សល្ងង់កាន់តែឆ្លាត - ធ្វើពុតថាអ្នកមិនដឹងអ្វីទាំងអស់។ សូក្រាតបានប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនេះដើម្បីឱ្យដៃគូសន្ទនារបស់គាត់បញ្ចេញមតិឱ្យកាន់តែពេញលេញ។
ប្រើគោលការណ៍ 80/20 ។ 20% នៃបញ្ហាចម្រូងចម្រាសមាន 80% នៃតម្លៃនៃទឹកដីចម្រូងចម្រាសទាំងមូល។ 80% នៃសម្បទានទាំងអស់នឹងត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 20% ចុងក្រោយនៃពេលវេលាចរចា។ ច្បាប់ទីមួយនៃអាជីវកម្ម៖ កុំអង្គុយចរចាមុនម៉ោង ១០ ព្រឹក ឬក្រោយម៉ោង ៤ រសៀល។ ក្នុងករណីដំបូង វានឹងហាក់បីដូចជាប្រធានបទនៃការចរចាគឺសំខាន់ពេកសម្រាប់អ្នក ម្យ៉ាងវិញទៀតអ្នកបានបាត់បង់ក្តីសង្ឃឹមទាំងអស់។
ប្រសិនបើមិនអាចជៀសវាងជម្លោះបានទេ អ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូររចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយា និងដឹកនាំការសន្ទនាក្នុងទិសដៅផ្សេង។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តណែនាំអោយប្រើល្បិចជាច្រើន។
កលល្បិចស្រូបព្រួញ គឺឲ្យគូប្រកួតនិយាយ ហើយពេលគេរំសាយចេញ ត្រូវព្យាយាមយ៉ាងឆ្ងាញ់ ដោយគ្មានសម្ពាធ ទើបឈានដល់ការព្រមព្រៀងគ្នា។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺទន់ភ្លន់ ហើយមិនតែងតែមានប្រសិទ្ធភាពនោះទេ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយមនុស្សរឹងរូស។ ដូច្នេះ ប្រើវាតែនៅពេលដែលទំនាក់ទំនងល្អជាមួយ interlocutor ជាអាទិភាពជាងផលប្រយោជន៍វិជ្ជាជីវៈសុទ្ធសាធ។
យុទ្ធសាស្ត្រនៃអន្ទាក់ព័ត៌មានគឺថា អ្នកបញ្ឆេះព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃមួយផ្នែក ដើម្បីឱ្យអ្នកសន្ទនាចាប់អារម្មណ៍ ហើយចាប់ផ្តើមយល់ថាអ្នកជាដៃគូដ៏រឹងមាំ និងមានប្រយោជន៍។ យុទ្ធសាស្ត្របង្អាក់សេណារីយ៉ូគឺដើម្បីទទួលស្គាល់ការប៉ះទង្គិច ឬបោកបញ្ឆោតទាន់ពេល ហើយចាប់យកគំនិតផ្តួចផ្តើមដោយមិននឹកស្មានដល់ ដូច្នេះវារំខានដល់សេណារីយ៉ូរបស់គូប្រជែង ហើយដាក់ខ្លួនឯងលើគាត់។ តែងតែមានគោលបំណងសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងផ្តួចផ្តើមគំនិតក្នុងទិសដៅនេះ។