Milyen szakma az SMM menedzser és miért van rá szükség? Ki az SMM specialista Érdemes-e SMM-et használni vállalkozása népszerűsítésére?

A 21. század a számítástechnika korszaka... El kell ismerni, hogy az internet teljesen magába szívta a modern ember életét. Láttam az időt, amikor a világhálóra való feljutáshoz a modemet kellett a telefonkábelre csatlakoztatni, majd hosszan hallgatni a sziszegést, és ekkor megjelent az áhított jel! Akkoriban óriási áldás volt olvasni a híreket az interneten!

Ma már nehéz elképzelni az életet internet nélkül. Ezért nem meglepő, hogy a 21. század az internetes szakmák korszaka is. Sorolhatod őket végtelenül, de ahogy a cikk címéből sejted, az SMM-ről fogunk beszélni. És nem, most nem sorolom fel azokat a könyveket, amelyeket el kell olvasnod, és nem mondom meg, hova menj tanulni. Beszéljünk a legfontosabb dolgokról: motiváció, elvek, trendek.

Hogyan jellemezhető az SMM menedzser specialitása?

Mindenekelőtt a kreativitás, az írás szeretete, a stratégiai elemzés és gondolkodás képessége, a fejlett esztétikai érzék és a tudásszomj.

A motivációról

Általában azt gondolom, hogy minden szakma aranyszabálya az, hogy SZERESD, amit csinálsz. Rossz ötlet a profitot vagy a karrier növekedését, a vágyat, hogy bizonyíts valakinek, vagy egy divatos szakmát válassz a fő motivációnak.

Ha nem tud szenvedélyes románcot kötni a munkájával, akkor hagyja abba!? A könyvhegyek és a meredek kurzusokon eltöltött évek nem segítenek, ha 9-től 18-ig dolgozol, minden percet számolva. Bizonyára észrevette már, hogy repül az idő, amikor azzal van elfoglalva, amit szeret, és fordítva – meddig tart, ha a tevékenység nem okoz örömet? Be kell helyezned a lelkedet az SMM-be. Ezért ezt nem lehet megtenni szeretet nélkül!

Kérjük, ne menjen az SMM-be, ha: „A férjem ajánlotta”, „A barátok mondták, mennyit fizetnek ott”, vagy „Valahol azt hallotta, hogy divatos”. Válassz tudatosan!

Szeretnél menő SMM menedzser lenni?

Készülj fel önmagad fejlesztésére! És nem, nem kell őrült összegeket fizetned a városodban zajló rangos tanfolyamokért, vagy hetente új könyvet vásárolnod. De az új trendekkel lépést tartani a közösségi média menedzserek szent kötelessége. Ezért a tematikus blogokat, híroldalakat, szakmai csoportokat a közösségi hálózatokon szívesen olvassa el minden szabad percben.

Tömegközlekedésben utazik, miközben csatlakoztatja a telefont? Szálljon le az Instagramról, és olvassa el jobban Rumjantsev csoportját "Internet marketing A-tól Z-ig." Este sorozatot nézel? Szüntesse meg és olvassa el a híreket a Like-on! Csak egy hét digitális hírek nélkül elég ahhoz, hogy eltévedj az SMM világában.

A trendekről és az innovációról

Ha egyáltalán nem vagy újító, és egyáltalán nem rajong a kísérletezésért, jobb, ha nem avatkozik bele az SMM-be. A közösségi hálózatok egyedülálló platformot jelentenek, ahol folyamatosan kísérletezhetsz a tartalommal és a stratégiával, remek funkciókat mutathatsz be, és új szolgáltatásokat tesztelhetsz.

Az internetes piacon óriási a verseny, így egyre nehezebb egy lépéssel előrébb maradni. 2016-ban már nem elég a copy-paste és a Google által kirakott képek egy menő poszthoz. Csak egyedi és vonzó szöveg, csak jó minőségű képek. És ami még jobb - klassz videók!

Legyen egy kicsit pszichológus

A közösségi hálózatok azért közösségiek, mert az emberek interakcióba lépnek bennük. Az SMM az emberi pszichológia megértése. Ha nem érti intuitív módon, hogy egy személy hogyan választ egy adott terméket, vagy nem tudja felmérni társadalmi profilját, ne rohanjon az SMM-hez.

Stratégának és elemzőnek is kell lennie. És egy kis tervező! Egyfajta ember-zenekar. Bár valójában irreálisan menő kipróbálni magát különböző köntösben, az elejétől a végéig teljesen menedzselni egy projektet, majd büszkén nézni a sikerét!

És még egyszer a szerelemről

Csak nem dolgozni, hanem projektekre. Minden ember egyedi, és minden ügyfél különleges, akárcsak a projektje. Senki nem mondja, hogy minden témát szeretni kell, és minden ügyféllel meg kell barátkozni. De ostobaság kényszerítő okok nélkül elfordulni egy projekttől. Mi a teendő ebben az esetben? Absztraháld magad! Vagy találjon tagadhatatlan előnyöket egy adott projekttel való munka során. Ne feledje, minden élmény egyformán egyedi és kifizetődő, legyen az pozitív vagy negatív.

Ne féljen megvédeni álláspontját, ha józan érvei vannak. Az az ember, akit az első mentoromnak tartok a marketingben, megtanított a legfontosabbra - hogy kifejtsem a véleményemet a munkahelyi kérdésekben. De csak akkor, ha van valami, amivel tényekkel és számadatokkal erősítheti meg álláspontját.

Tiszteld magad és értékeld az idődet– egy másik fontos posztulátum, amely bármely szakmára vonatkozik. Nem egyszer találkoztam olyan emberekkel, akik idejüket és egészségüket áldozzák feljebbvalóik kedvéért, egy plusz bónusz kedvéért, vagy még banálisabb okokból. Túlórázzon kizárólag a saját örömére. És a siker ennek eredményeként jön el.

Ahogy Jevgenyij Leonov mondta: „A boldogság az, amikor reggel dolgozni akarunk, este pedig hazamenni!” És ha este egy csésze tea mellett panaszkodsz a családodnak: „Mennyire belefáradtál ebbe a munkába”, gondolj arra, hogy ideje változtatni valamit az életedben?

Nos, most beszéljünk konkrét tényekről, amelyek nélkül lehetetlenSMM!

Ahogy mondják, fájt. Interjúkat készítettem, és mosolyogva hallgattam, ahogy az egyik jelölt azt mondta: „A barátom vezet egy csoportot, de én is meg tudom csinálni.” Most egy gyárban dolgozom." Nincs semmi a gyári munkások ellen, de a közösségi hálózatok és általában a fejlődés iránti égető érdeklődés hiánya, a könnyű pénz utáni vágy és a VKontakte-on ücsörgés és macskák posztolása megöl.

Ha komolyan gondolkodik azon, hogy SMM specialistává váljon, és gondolkodik hol kezdje, mire van szüksége, mit olvasson és hol tanuljon– ez a cikk neked szól.

Először is szeretném megismertetni Önnel az SMM menedzser feladatait és azokat a készségeket, amelyek hasznosak lehetnek az Ön számára.

AZ SMM SZAKEMBER FELADATAI:

• A versenytársak SMM tevékenységeinek elemzése.
• SMM stratégia kidolgozása és végrehajtása.
• A közösségek fenntartása.
• Tartalomterv megírása az előttünk álló hónapra.
• Kiadványok tervezése (automatikus közzétételi szolgáltatásokon keresztül).
• Tartalmi márkaépítés (egy versenyre/promócióra készítsen képet, dolgozzon ki sablonokat a szakaszokhoz, vagy legalább logót ragasszon a képre).
• Célzott reklámozás felállítása.
• Keressen hirdetési közösségeket.
• Versenyek, promóciók lebonyolítása: mechanika, kép + szöveg, emberek vonzása, eredmények összesítése.
• Keress véleményvezéreket.
• Az SMM események hatékonyságának elemzése és fejlesztési javaslatok kidolgozása.

KÉSZSÉGEK ami segít neked:

Műveltség. Egyetértesz, undorító olvasni egy klassz márka hibás bejegyzéseit? A bizalom azonnal nullára megy.

Marketing ismeretek. Igen, ez az az eset, amikor a gazdasági oktatás, vagy inkább az intézetben tanult gondolkodás segít.

Szövegírás. A szövegírásnak vannak bizonyos képletei és árnyalatai, és ezeket ismerni kell. Ez a készség szükséges bejegyzések és reklámszövegek írásához.

Analitikus képességek. Kampányok költségének és eredményességének számítása, eredmények elemzése.

Logikák. Segít a célközönséggel kapcsolatos hipotézisek felállításában és szegmensekre bontásában.

Kreativitás– találjon ki tevékenységeket, figyelemfelkeltő funkciókat és érdekes ötleteket az ügyfél vállalkozásának népszerűsítésére.

Grafikus szerkesztő ismerete. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online szerkesztők képek készítéséhez bejegyzésekhez, reklámokhoz, promóciókhoz, versenyekhez.

Értékesítés– kommunikáció a klienssel, hatékony prezentációk készítése, meggyőzési képesség.

Trendek és technológiák ismerete— nyomon követheti a legújabb eszközöket, frissítéseket, megoldásokat, követheti a trendeket.

Mondanom sem kell, hogy egy SMM-szakembernek szeretnie kell a közösségi hálózatokat, és aktívan kell használnia azokat? 🙂

KÖNYVEK SMM SZAKEMBEREKNEK

Nagyon sok könyv van az interneten, az SMM terület gyorsan fejlődik, így a könyvek gyorsan elavulnak. Itt mellékelem azoknak a könyveknek a listáját, amelyek minimális olvasási bázist jelentenek, amelyeket magam olvastam.

Fontos: Annak ellenére, hogy SMM-ben tervez dolgozni, meg kell értenie az internetes marketing alapjait is, mert Minden csatorna – SEO, webelemzés, szövegírás, e-mail – szorosan összefügg egymással.

1. „Üzleti promóció a VKontakte-on. Új gyakorlatok és technológiák", Dmitrij Rumjancev

2. „100+ gyakorlati hack az internetes marketingszakembereknek”, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. „Facebook – hatás az üzleti és ön-PR számára”, Olga Filina

6. „Tartalom, marketing és rock and roll”, Denis Kaplunov

7. „”, Denis Kaplunov

9." Olyan szövegeket készítünk, amelyek eladnak” – Dmitry Kot

NYILVÁNOSSÁG SMM SZAKEMBEREKNEK

Kapcsolatban áll

1. Internetes marketing A-tól Z-ig - https://new.vk.com/bizness_online

1. Az SMM 3.0 gyakorlása – https://new.vk.com/praktikasmm

1. SMM promóció és értékesítés! – https://new.vk.com/smmprosales

1. SMM-ek – https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Hirdető. SMM – https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (közszolgálat a célzott reklámozás szakemberei számára) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Lusta SMM menedzser blogja - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Célzás – https://new.vk.com/target_smm

1. SMM-tervező (nyilvános automatikus közzétételi szolgáltatás) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Tartalom marketing - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Internetes marketingesek dohányzószobája. Cikkek, tokok, eszközök, trükkök - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGOK SMM SZAKEMBEREKNEK

A könyvekhez hasonlóan a blogokat is nemcsak az SMM-nek szentelik, hanem az internetes marketing különböző területeit. Iratkozz fel hírlevelekre!

Orosz nyelvű források:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Az Internet Marketing Akadémia webes promóciós szakértője - https://webpromoexperts.com.ua
• Az első egynapos internetes marketing iskola „I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, email, üzletfejlesztés) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Szinte mindenhol ingyenes webináriumokat tartanak, figyelje a frissítéseket, vagy iratkozzon fel hírlevelekre)

Külön kiemelném az általam elvégzett tanfolyamokat:

1. Egyedülálló gyakorlati tanfolyam „Célzás A-tól Z-ig élőben”.

1. Internetes marketingiskola „I-marketingschool” Harkovban - https://i-marketingschool.com.ua

Sok sikert mindenkinek! Hiszek neked.

Ki az SMM szakember üzleti szempontból?

A közösségi hálózatokon való munka előnyei üzletemberek számára– ez nagyon széles lefedettség, „szóbeszéd”; a közönség pontos célzása, mert a közösségi hálózatokon az emberek nagyon részletes információkat osztanak meg magukról; interaktív interakció és gyors reagálás a negativitásra.

Mit akarnak az ügyfelekSMM- szakemberek?

1. Eladások, több eladás)))

A LinkedIn remekül működik b2b-ben, különösen a nyugati szegmensben. A cégeknek még speciális menedzserei is vannak, akik kizárólag ezzel a professzionális közösségi hálózattal dolgoznak, és potenciális ügyfeleket vonnak be, és továbbítják őket az értékesítési osztályhoz.

A Facebook kiválóan működik a b2c-ben (egyes témákban még a Google AdWords kontextus szerinti hirdetésénél is jobb, amint azt Perry Marshall „Contextual Advertising That Works” című könyve tárgyalja) és a VKontakte-ban.

2. Márkaépítés

3. Forgalom(különösen a hírforrásokra vonatkozik)

Az SMM és a SEO közös és megkülönböztető jellemzői

Ki az SMM specialista?

Idővel ez a különlegesség a senki számára ismeretlenből nagyon népszerűvé és keresettté válik. Azoknak készült, akik nem félnek kísérletezni, új megközelítéseket keresnek a problémák megoldásában, és mindig nyitottak a kommunikációra.

Egy SMM-szakember irányítja a márka jelenlétét és népszerűsítését a közösségi hálózatokban, vagy egy weboldal „promócióját” a közösségi csatornákon. Számos olyan problémát old meg, amelyek a közösségi hálózatok vásárlóinak vonzásával, a cég imázsának növelésével, valamint egy termék vagy szolgáltatás ismertségével és népszerűségével kapcsolatosak. Nem közvetlenül, de mégis, egy SMM-specialista hatással van az értékesítési volumen növekedésére.

Kilátások és fizetések. Az ilyen szakemberek iránti nagy kereslet és a viszonylag alacsony verseny miatt a szakma képviselőinek fizetése körülbelül 300 dollár havonta.

Ami a kilátásokat illeti, a legtöbb szakértő szerint ez a terület rohamosan fog fejlődni, és segítségével egyre több lehetőség nyílik meg.

SMM (Közösségi média marketing) az áruk és szolgáltatások közösségi média segítségével történő reklámozásának egyik módja. Az SMM promóciójának fő célja a márka ismertségének növelése, a terméke iránti nagyobb érdeklődés, valamint a potenciális és meglévő ügyfelekkel való folyamatos kommunikáció.

De mielőtt „menne” a közösségi médiára. hálózatot, magának kell eldöntenie, hogy Önnek és vállalkozásának szüksége van-e rá. Mondják a közösségi médiában? hálózatok az Önéhez hasonló termékekről? Van valami közösségi média? hálózatok, mi a célközönsége és mekkora?

És az utolsó, de legdöntőbb tényező: van valami érdekes mondanivalód a közönségednek online?

Tehát hol kezdjem az SMM stratégiát?

• Mindenekelőtt mérlegelnie kell, hogy pontosan hol kell jelen lennie a cégének.
• Ezután dolgozzon ki egy tartalomstratégiát, egy olyan stratégiát, amellyel közönséget vonzhat, és népszerűsítheti oldalait, szakaszait és közösségeit.
• És természetesen támogassa a teljes promóciós kampányt az Ön és a felhasználók közötti kétirányú kommunikációval.

Tehát kihez forduljunk (a célközönségünket online határozzuk meg)

Ezeknek a mutatóknak meg kell egyeznie az Ön terméke/szolgáltatása fogyasztóinak és közvetlen környezetük adataival.

Ne feledje, hogy az a személy, aki vásárolt/rendelést adott le Öntől, nem mindig lesz fogyasztó, talán ajándék. De az ilyen emberek elvesztése azáltal, hogy a közönségnek csak egy szűk szegmensére összpontosít, nem lesz eleve az Ön számára megfelelő.

Valószínűleg az első előfizetők rokonok, barátok és kollégák lesznek. Ezután ezek lesznek az Ön ügyfelei, akiket fel kell hívni, hogy előfizessenek Önre. Természetesen nem szabad megfeledkezned az alkalmazottaidról sem, hiszen ők alkotják céged magját.

A környezete érdekeit felmérve megértheti, hogy mi legyen a tartalom, milyen témában és milyen formában a legjobb bemutatni.

Azzal pedig, hogy tartalmadat „élő”, érdekes és hasznos információkkal töltjük fel, ismerőseink barátai csatlakoznak az oldaladhoz, ezáltal információkat terjesztenek rólad és tevékenységeidről.

Emlékezik! Az Ön és tevékenysége iránt érdeklődő felhasználók körének kiterjesztése nemcsak az Ön márkaként való ismertségét növeli, hanem a természetes linkeknek köszönhetően a TOP-ba is viszi webhelyét a keresési eredmények között.

Most beszéljünk arról, hogy hova menjünk (mely közösségi hálózatot érdemes választania, ha projektjeit az interneten hirdeti).

Amikor kiválasztja azokat a platformokat, amelyeken promócióját végrehajtja, vegye figyelembe, hogy nem kell egyszerre „bevinnie” az összes meglévő médiát.

Elemezze, hogy célközönsége melyiket részesíti előnyben, és ott futtassa oldalait. Gyakran a legnépszerűbb szolgáltatások: Facebook, VKontakte, Twitter és YouTube.

Fontos!A Google Analytics segítségével megtekintheti webhelyének forgalmi aktivitását a közösségi hálózatokon keresztül.

A VKontakte inkább a fiatal felhasználókat célozza meg, akik jól reagálnak a szórakoztató kommunikációra, és szívesen vesznek részt mindenféle versenyen és nyereményjátékon. A Twitter valószínűleg a legnépszerűbb mikroblog, de a kommunikációnak azonnalinak kell lennie. Folyamatosan figyelni kell a Twittert, és nagyon fontos, hogy ne feledkezzünk meg róla.

A YouTube a világ egyik legjobb videómegosztó oldala. Több milliárd videót tartalmaz. Hatalmas számú felhasználó kötődik egy márkához, miután látja annak hirdetéseit a YouTube-on. Ebben a hálózatban a felhasználók körében magas a bizalom.

Fontos! Amikor elindít egy oldalt a közösségi hálózatokon, ne felejtse el értesíteni a hivatalos webhelyén!

Amikor arról beszélünk, hogyan kell eljárni (pontosan mit teszünk a közösségi hálózatokon való reklámozás érdekében), akkor mindazokra a tevékenységekre gondolunk, amelyek érdekelhetik a felhasználókat.

• Mindenekelőtt ezek lehetnek versenyek (eljegyzés, felhívás), nyereményjáték (közönséglefedettség bővítése), promóciók és bónuszprogramok (csak előfizetőik számára) stb.
• Másodszor - speciális projektek. Ezek olyan rövid projektek, amelyek egyedülállóan specializáltak, nagy érdeklődéssel és jó megtérüléssel rendelkeznek.
• Harmadszor pedig csak hasznos cikkek, esszék, videótippek vagy mesterkurzusok lehetnek, amelyek érdeklik a közönséget, és szívesen megosztják ezt az információt barátaikkal.

A közösségi médiában A hálózatok három fő pilléren nyugszanak az összes SMM-promóció:

1. Minőségi tartalom.

2. Állandó online jelenlét.

3. Munka a negativitással.

A végfelhasználó számára az Ön internetes jelenlétéből származó fő érték a tartalom.Így vagy úgy, mindenki pontosan ezért, a tartalomért jön a hálózathoz.

Amiről beszélsz, annak relevánsnak, érdekesnek és ami a legfontosabb, hasznosnak kell lennie a felhasználó számára. Érdemes körültekintően és feltűnés nélkül közzétenni a tartalmakat a közösségi oldalakon, ezért először el kell döntenie, hogy pontosan miről és milyen adagokban fog írni.

Lehetőleg ne használjon „meztelen” és hosszú szövegeket. Üzeneteinek rövidnek, informatívnak és tematikailag korrektnek kell lenniük. Kép vagy videó hozzáadásával, esetleg egy kis szórakoztatással. Próbáljon olyan tartalmat biztosítani, amely megfelel a felhasználók hangulatának. Akár a hét napjai szerint is lebonthatja a témákat.

hétfő- a hétvégét követő napon, amikor a felhasználók (leggyakrabban) depressziós hangulatban vannak, hosszú munkahétre számítva, ezen a napon nem szabad nagy információáramlással „elárasztani” a felhasználókat.

kedd- szép napot, mindenki aktívan kezd bekapcsolódni a munkába és készen áll az új információk „fogyasztására”.

szerda a hét legproduktívabb napjának számít, hiszen mindenki aktívan dolgozik, ugyanakkor nagyon aktívan részt vehet különféle nyereményjátékokon és versenyeken.

Csütörtökön fokozatosan minden felhasználó a hétvégére gondol, és ezen a napon az információérzékelés is csökken, bár a hétvégéhez „kötött” hasznos tartalmakat jól érzékelik.

Pénteken Mindenki megtervezi a hétvégét, így a tartalomnak egyeznie kell.

szombat és vasárnap- a hétvégék és a felhasználók offline töltik az idejüket, ez alapján hétfőig lehet pihenni.

Igyekezzen naponta legfeljebb háromszor frissíteni a tartalmat, és annak érdekében, hogy minden strukturált legyen, nagyon kényelmes, ha rövid tematikus részeket tartunk fenn (témáik „kapcsolhatók” a hét napjaihoz). Ha nem szokványos és kreatív megközelítést alkalmaz a tartalom létrehozásához, előfizetői közönsége növekedni fog.

Ne feledje, hogy minden közzétett információt meg kell osztani az interneten. Ha ez nem történik meg, elemezze, hogy rossz információt vagy rossz közönségnek ad-e meg.

Mielőtt azonban belegondolna, milyen tartalmat fog nyújtani a felhasználónak, nagyon fontos meghatározni, hogy a velük folytatott kommunikáció pontosan hogyan épül fel.

Létrehozod magad márkaként és a saját nevedben kommunikálsz, de a céget képviseled és a felhasználókkal asszociációkat hozol létre, vagy egy céges oldal lesz, amit te vagy valaki más a cégnél fog fenntartani, de inkognitó módban az ismertség növelése érdekében kifejezetten márka.

Egy másik lehetséges, és az egyik legnépszerűbb lehetőség az lenne, ha létrehoznánk egy cégoldalt és egy oldalt a céget hivatalosan képviselő alkalmazott számára.

Az utóbbi lehetőség választásával inkább bizalmi kapcsolatot alakít ki a közönséggel.

Fontos! Ha vannak olyan alkalmazottai, akik felvették a munkahelyüket a fiókjukban, akkor érdemes figyelemmel kísérnie online tevékenységeiket, mivel ezek közvetlenül tükrözik az Ön vállalkozását, és bizonyos hírnevet teremtenek a vállalat számára.

Új könyvet adtunk ki, a Közösségi média tartalommarketingje: Hogyan juthat el követői fejébe, és szerelmeskedhet velük a márkájával.

Az SMM menedzser olyan szakember, akinek az a feladata, hogy felkeltse az emberek figyelmét a népszerűsített márkára, és ügyfelekké alakítsa őket.

Még több videó a csatornánkon – tanulja meg az internetes marketinget a SEMANTICA segítségével

Egy ilyen szakértő fő titkai:

• Folyamatosan tanul.
• Ismeri a közösségi média titkos trükkjeit.
• Mesterien elsajátítja a segédeszközöket, hogy gyorsan és hatékonyan végezze munkáját.
• Tudja, hogyan kell hozzáértően kifejezni a gondolatait, és ez tetszik a közönségnek.
• Nyomon követi a trendeket.
• Érti a pszichológiát.

SMM menedzser - ki ez: funkciók, feladatok

• Ön írta a szöveget - a bejegyzés témája, címe, tartalma (1 óra).
• Ezután fényképeket kerestünk (1,5 óra - sokáig nem tudtuk kiválasztani, amire szükségünk volt).
• Hashtageket választottunk (1 óra és csak azért, mert nem foglalkoztunk vele túl sokat).
• A tervezést mi találtuk ki, mert fontos, hogy lekössük az embereket.
• Posztolta remekművét a közösségi médiában.
• Arra számítottunk, hogy robbanásszerűen megszaporodnak a kedvelések, kommentek és újraküldések.

Mivel nem kapta meg a kívánt reakciót, vágy nélkül készített egy új kiadványt. Aztán még egy stb. - néha naponta, néha minden második napon, néha hetente egyszer. De az előfizetők száma nem nőtt, csak te és anyád kedvelt téged, és a közösségi hálózatokról származó eladások valami irreálisnak tűntek, mint az egyszarvúak vagy az eti.

Rájöttél, hogy sok időt töltesz azzal, ami szükséges, de nem szereted (nem működik, nem ad eredményt, és amúgy ki találta ki). És úgy döntöttünk, hogy ezt az ügyet szakemberre bízzuk.

Mit csinál egy SMM menedzser?

Először is időt, fáradságot és idegeket takarít meg. Ez a személy megérti, hogyan viselkednek potenciális ügyfelei a közösségi hálózatokon, így tudják, hogyan vonzzák magukhoz őket. Megtanult minőségi munkát végezni. És nem számít, hogy részt vett-e képzésen, vagy évek óta foglalkozik üzleti tevékenységgel – több tapasztalattal és tudással rendelkezik, mint neked.

Nem idegesíti a lájkok hiánya nyilvános oldalain, mert tudja, hogyan kell felpörgetni az embereket, mozgást kelteni, kommunikációt. Vonjuk be a hallgatóságot valamilyen társadalmi folyamatba.

Másodszor, tartalmat hoz létre, és párbeszédet folytat potenciális vásárlóival. Ennek köszönhetően nő a márkája és terméke ismertsége, többen keresik fel az oldalt és lépnek be a tölcsérbe. Ezzel is kivívja a bizalmukat.

Harmadszor, mindent profin csinál. A szöveg megírásától a megjelenésig. Tisztában van az oldaladon bekövetkezett változásokkal, megérti a trendeket, és cselekedetei eredményeket hoznak. Még a kezdés előtt beszélje meg kívánságait, céljait és módszereit SMM menedzserével.

Negyedszer, folyamatosan elemzi a munkáját, és keresi a módját annak, hogy jobbá tegye. Ez már egy igazi szakember jele, aki megérti, hogy az a feladata, hogy pénzt hozzon az ügyfélnek.

Ön ezért fizetést fizet neki, hatékonyan delegálva egy fontos feladatot, amelynek végrehajtása segíti vállalkozása növekedését.

SMM menedzser: a fizetés, mint a siker ára

Ha átlagot vesszük, az SMM-szakember fizetése 40 000 rubeltől kezdődik. Ez az üzenőfalak szerint. Ez a szám azonban különböző tényezőktől függően csökkenhet vagy növekedhet:

• Vidék.
• Szakértői tudás, tapasztalat, felelősség.
• Munka az irodában vagy távolról.
• Az ügyfél vállalkozásába való „merülés” szintje.

Minél nagyobb a munka mennyisége, annál magasabb az SMM menedzser fizetése. Érdemes megfontolni azt a tényt is, hogy az ilyen kérelmezők piacán nagyon magas a kínálat. Ez okot ad a munkáltatóknak arra, hogy alacsonyabb díjat ajánljanak a szolgáltatásokért.

Ezért fontos, hogy a vállalatok közösségimédia-fiókjait kezelő személy:

• Folyamatosan javítani.
• Találja meg a módját, hogyan érhet el jobb eredményeket alacsonyabb költséggel.
• Minden lehetséges módon mutassa meg, hogy személyében a munkáltató több juttatásban részesül, mint amennyit fizet érte.

Ráadásul a távoli munkavégzés során nem csak egy, hanem több projektet is vállalhat. Főleg, ha mestere a különböző eszközöknek, amelyek leegyszerűsítik a munkát.

Amit tudnod kell, hogy SMM menedzser lehessen

Első pillantásra úgy tűnhet, hogy az ilyen munkában nincs semmi bonyolult. De ha mélyebbre ásunk, kiderül, hogy a szakember igazi univerzális katona. Meg kell értenie:

1. A közösségi hálózatok törvényei, mivel mindegyiknek megvannak a sajátosságai, és ezeket figyelembe kell venni.
2. Szövegírás a bejegyzések előkészítéséhez és a közönség bevonásához.
3. Dolgozzon képfeldolgozó programokkal és készítsen fülbemászó képeket a megjelent kiadványokhoz.
4. Pszichológia, hogy tudjuk, hogyan viselkedjenek az előfizetőkkel, és mit kell adniuk ahhoz, hogy egy bizonyos cselekvésre késztessük őket.
5. Stratégiai tervezés és üzleti folyamatok, mert értenie kell, hova kell költöznie és mit sugároznia.
6. A márkaismertség építése és növelése a reklámozott vállalattal kapcsolatos információk alapján.
7. Analitika – látni, mit mutatnak a számok, tudni, hogyan kell értékelni a dinamikájukat, és hogyan kell módosítani a promóciós stratégiát, hogy a mutatók javuljanak.

Ezek azok a szükséges készségek, amelyek lehetővé teszik az SMM-menedzser feladatai hatékony ellátását. De emellett az is fontos, hogy kompetens, művelt, kiváló humorérzékkel rendelkező ember legyen.

Hogyan lehet SMM menedzser

Bár erre a szakmára nagy az igény, nincs olyan oktatási intézmény, ahol elsajátítható lenne. Ezért kétféleképpen lehet SMM-szakértővé válni:

• A saját maga elkészítése ingyenes és sok időt vesz igénybe.
• Tanuljon azoktól, akik már értek el sikereket ezen a területen.

A szükséges készségek elsajátításakor a következő területekre összpontosítson:

• Marketing.
• Web tervezés alapjai.

Fontos megérteni:

• Hogyan viselkednek az emberek az interneten.
• Mi motiválja őket?
• Hogyan keltsük fel a figyelmüket.
• Miért kedvelik, kommentálják, újból közzéteszik, feliratkoznak az oldalakra.
• Hogyan keltse fel érdeklődésüket és küldje el az ügyfél webhelyére.

• Hozzon létre fiókokat, és milyen célokra szolgál.
• Ügyféloldalak kezelése: bejegyzések készítése, promóciós stratégia kidolgozása, vizuális tartalommal való munka, előfizetők reakciójának nyomon követése, statisztikák olvasása.
• Végezzen közösségimédia-auditot, hogy meghatározza a további intézkedések stratégiáját és javítsa a teljesítményt.
• Futtasson hirdetést a kiválasztott webhelyeken, és érje el a maximális eredményt.
• Használd a tartalommarketinget céljaid eléréséhez.

Folyamatosan fejleszd magad, mert a közösségi hálózatok nagyon dinamikus környezet. Ezért rendszeresen olvassa el a könyveket, véleményvezérek bejegyzéseit (beleértve a külföldieket is), járjon képzésekre, és csak legyen trendben. Értse meg, hogyan működik itt minden, hogy közvetíthesse elképzelését az ügyfél felé, mert profiként támaszkodik Önre.

Hogyan kezdődik az SMM szakember munkája

Amikor SMM-szakértőként belevág egy új projektbe, alaposan tanulmányozza át a reklámozni kívánt vállalatra vagy személyiségre vonatkozó információkat. Világosan meg kell értenie:

• Mit kínálsz pontosan?
• Mi a fő jellemzője?
• Milyen problémákat old meg?

• Legyen népszerűbb.
• Gyűjts egy csoportot hasonló gondolkodású emberekből egy helyre, és fejleszd ki a márka „rajongóit”.
• Vonjon nagyobb forgalmat webhelyére vagy blogjára.
• Elad.

Most fontos megérteni, ki a célközönség. Készítsen részletes portrét arról a személyről, akit megcéloz, amikor közzétesz a közösségi hálózatokon:

• Férfi vagy nő.
• Milyen idős.
• Hol lakik.
• Mi iránt érdeklődik?
• Milyen a családi állapota?
• Vannak gyerekei?
• Kinek dolgozik és mennyit keres?
  Milyen problémái vannak, és miért kell ezeket megoldania?

A potenciális ügyfelekre vonatkozó információk ismeretében könnyen meghatározhatja, hogy ezek az emberek mely közösségi hálózatokon töltik a legtöbb időt, és melyek a legaktívabbak. Ezeken az oldalakon dolgoznia kell.

• Gondosan tanulmányozza át oldalaikat, és mentse el a rájuk mutató hivatkozásokat, hogy rendszeresen figyelemmel kísérhesse őket.
• Milyen tartalmat tesznek közzé?
• Hogyan reagálnak rá az emberek.
• Mit csinálnál másképp?

Ezen adatok összegyűjtése után stratégiát dolgoz ki a cég/márka népszerűsítésére a kiválasztott platformokon, tartalmi tervet készíthet az első 2 hétre, és dönthet a megjelenés gyakoriságáról és időpontjáról.

Ez elég az induláshoz. Körülbelül egy hónap múlva elemezze az eredményeket. Talán a statisztikák azt mutatják, hogy módosítania kell a tartalomtervét, mert nem a megfelelő közönséget vonzza. Kövesse nyomon a számokat az idő múlásával, és tanuljon meg alkalmazkodni a potenciális ügyfelek reakcióihoz. Idővel a gyakorlatban megérti, hogyan válhat SMM-szakértővé.

A cégek és márkák oldalainak fenntartása a közösségi hálózatokon már régen túlmutat az aranyos idézetek és vicces macskák közzétételén. Ez a feladat olyan célzott műveletek összességévé vált, amelyek elősegítik a forgalom vonzását az ügyfél webhelyére, és „nevelő” ügyfeleket. Minél jobban csinálja ezt, annál értékesebb lesz az ügyfelek számára.

Növelje tudását, tapasztalatát és versenyelőnyét, hogy valóban keresett közösségi média mesterré váljon.

Az SMM a Social Media Marketing vagy a közösségi média marketing rövidítése. Az SMM-szakértő vagy SMM-menedzser egy vállalatot, annak márkáját, termékeit és szolgáltatásait reklámozza a közösségi hálózatokon - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram és mások.

Az SMM specialista szakma összetett, többcélú munkát foglal magában - bejegyzések írása, nyilvános oldalak karbantartása, reklámozás, kommunikáció a látogatókkal és ügyfelekkel, tevékenységek elindítása a felhasználók számára és egyéb feladatok. Ez a fajta munka folyamatos kommunikációt és online létet igényel. Erre pszichológiailag fel kell készülni.

Hogy jobban megértsük, ki az SMM specialista/menedzser, leírom, hogy néz ki kívülről:

Artem, a „műhelyes” kollégám nem az íróasztalánál dolgozott, hanem állandóan a kanapén ült. Laptop volt az ölében, iPhone a balján, notebook és táblagép a dohányzóasztalon. Valami állandóan sípolt, zümmögött és vibrált. Rendszeresen felvette a telefont, nézett, nevetett, mutogatott, ujját végighúzta a képernyőn, és suttogott valamit az ajkával. Senki nem hívta, de rengeteget írtak és kedvelték, ő pedig mindent nyomon követett és mindenre válaszolt.

Munkahelyek

Az SMM-menedzserek online ügynökségeknél, digitális ügynökségeknél és olyan vállalatoknál dolgoznak, amelyek közösségi hálózatokon keresztül építenek értékesítést és promóciót.

Az SMM szakember feladatai és felelőssége

Az SMM menedzser fő feladatai a következők:

Követelmények az SMM szakemberrel szemben

Általános szabály, hogy az SMM-menedzser köteles:

• Hozzáértő kommunikáció (szóban és írásban). Tudjon érdekes szövegeket írni.
• Képes közösségeket fejleszteni és előfizetőket vonzani promóció vagy közvetlen vásárlás nélkül.
• Célzott reklámozásban szerzett tapasztalat. A munkát automatizáló és leegyszerűsítő programok és szolgáltatások ismerete (például Cerebro Target vagy Pepper.ninja).
• Web-analitika ismerete (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Néha az SMM szakemberrel szemben támasztott követelmények a következők:

• Munkatapasztalat és befejezett projektek portfóliója.
• Fotófeldolgozáshoz, képek és infografikák készítéséhez szükséges grafikai csomagok ismerete.
• Kiváló angol nyelvtudás.
• Rendezvényszervezésben szerzett tapasztalat.
• Marketing ismerete, valamint a termékek és szolgáltatások piaci népszerűsítésének képessége.

Az SMM menedzserré válás első módja az önálló tanulás és a szabadúszó. Saját nyilvános oldalak és blogok fejlesztése (például egy hobbiról vagy egy érdekes témáról), szabadúszóként hat hónap és egy év közötti belépő szintű megrendelésekkel gyakorlati tapasztalatot ad, és lehetővé teszi portfólió kialakítását. Ez viszont lehetőséget ad arra, hogy egy digitális ügynökségben helyezkedjen el, és szakemberré nőjön. Ez az egyik legrövidebb út a szakmába, de önfegyelem kell hozzá.

Az SMM-szakértővé válás második módja a PR, az újságírás, a marketing területén végzett felsőoktatás, vagy az SMM tanfolyamok elvégzése, és a közösségi hálózatokon való promócióban való álláskeresés. Még egy belépő szintű pozíció is megfelelő - egy SMM-szakember asszisztense vagy egy szövegíró. Ennek során gyorsan tapasztalatot szerezhet, fejlődhet, és komoly projektek vezetésébe kezdhet.

SMM szakértő fizetés

A piacelemzés azt mutatja, hogy az SMM szakemberei körülbelül 30-90 ezer rubelt keresnek havonta. Minél magasabb a fizetés, annál közelebb áll az SMM-menedzser a marketinghez, és annál komolyabb problémákat old meg.

Az oroszországi SMM napról napra egyre népszerűbb, és ma már csak a lusták nem tudják, hogy „a cégnek jelen kell lennie a közösségi hálózatokon”. De mely iparágak érzik ennek a legnagyobb szükségét? És mit várnak a közösségi média marketingtől?

Ennek kiderítésére Likeni szerkesztői nagyobb orosz ügynökségekhez fordultak segítségért.

A következő személyek vettek részt a vizsgálatban:

• Hatás
• Kreatív emberek
• Fistashki
• Éhes fiúk
• Ingate
• Pichesky
• Studio oneTOUCH
• Doktor Jung Ügynökség

Likeny három egyszerű kérdést tett fel nekik:

1) Mely iparágak képviselői fordulnak Önhöz leggyakrabban SMM szolgáltatásokért?

2) Milyen szolgáltatásokat rendelnek meg az egyes iparágak képviselői?

3) Milyen célokat tűznek ki számodra ügyfelei az egyes iparágakból?

Az első kérdés megválaszolásához a válaszadók a következő lehetőségeket kínálták:

• Autók
• Ingatlan
• Építés és javítás
• Számítógépek és irodai berendezések
• Kommunikáció és internet
• Ruhák és kiegészítők
• Gyógyszer
• Turizmus és pihenés
• Üzleti
• Pénzügy
• szépség és egészség
• Egyéb (saját válasz)

És ez történt:

• autók - 75%
• Üzleti – 75%
• Kommunikáció és internet – 75%
• egyéb* – 50%
• Szépség és egészség – 50%
• Gyógyszer – 50%
• Ingatlan – 50%
• Építés és felújítás – 50%
• Ruházat és kiegészítők – 35%
• Számítógépek és irodai berendezések – 25%
• Turizmus és rekreáció – 25%
• Pénzügy – 25%

*Az „Egyéb” oszlopban a felmérés résztvevői olyan témákat jelöltek meg, mint a szállítási és takarítási szolgáltatások, a kisállattermékek, a bútorok, a kiskereskedelem, az FMCG.

Így az SMM szolgáltatásokat leggyakrabban az autóipar, a kommunikáció és az internet, valamint az üzlet területén működő cégek rendelik meg. Valamivel kevésbé népszerű az ingatlan, az építőipar és a javítás, az orvostudomány, a szépség és az egészségügy.

Ami az egyes iparágak képviselőit érdeklő konkrét szolgáltatásokat illeti, a kép a következő:

A top témák képviselői közül a következő szolgáltatások bizonyultak a legnépszerűbbnek:

Kommunikáció és internet: Reprezentációk fenntartása közösségi hálózatokban (62,5%), Közösségi hálózatok monitorozása (62,5%), Reprezentációk készítése közösségi hálózatokban (50%), Reklám vásárlás közösségi hálózatokban (50%).

Általánosságban elmondható, hogy a 3 legnépszerűbb szolgáltatás közé tartozik: Hirdetések vásárlása közösségi hálózatokon, Közösségek létrehozása és fenntartása a közösségi hálózatokon.

A válaszadók „Milyen célokat tűznek ki maguk elé az egyes iparágak ügyfelei?” kérdésre adott válaszai alapján a következő eredmények születtek:

A legnépszerűbb témák ügyfelei leggyakrabban a következő célokat tűzik ki az ügynökségek elé:

Autók: hűség (75%), ismertség (50%), hírnévmenedzsment (50%), termék/szolgáltatás terjesztése (50%), forgalom (50%).

Kommunikáció és internet: Tudatosság (62,5%), Reputáció-kezelés (62,5%), A termékkel/szolgáltatással kapcsolatos információk terjesztése (62,5%).

Üzlet: ismertség (75%), potenciális ügyfelek generálása (50%), forgalom (50%).

Összességében a leggyakoribb célok a hűség, az ismertség, a termék/szolgáltatás ismertség és a hírnévmenedzsment voltak.

következtetéseket

1. Az SMM szolgáltatásokat leggyakrabban az autóipar, a kommunikáció és az internet, valamint az üzlet területén működő cégek rendelik meg.

2. A legnépszerűbb szolgáltatások általában a közösségek létrehozása és fenntartása, valamint a közösségi hálózatokon történő reklámvásárlás. Ebből következik, hogy a legtöbb vállalatnak nincs képviselete a közösségi médiában az ügynökséggel való kapcsolatfelvétel időpontjában. Ugyanakkor a rejtett és vírusmarketing a legkevésbé népszerű.

3. A társaságok leggyakrabban azt várják el a közösségi média marketingtől, hogy a hűség és a tudatosság érdekében dolgozzon, valamint segítsen a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információk terjesztésében, valamint a hírnévkezelésben. Az ügyfelek legkevésbé azt várják, hogy az SMM-től bármilyen gazdasági hatást és leadet kapjanak. Ezenkívül a közösségi hálózatokon keresztül történő visszajelzés nem túl népszerű.