Teszt: A vállalkozás külső és belső környezete. Az üzleti tevékenység belső és külső környezete Mibe tartozik a vállalkozás belső és külső környezete

Az üzleti környezet (BE) olyan feltételek és tényezők jelenlétére utal, amelyek befolyásolják az üzleti tevékenységet, és ezek kiküszöbölésére vagy az ezekhez való alkalmazkodásra vezetői döntéseket igényelnek.

A PS objektív és szubjektív tényezők integrált halmaza, amely lehetővé teszi a vállalkozók számára, hogy sikereket érjenek el céljaik elérésében, és külső, általában a vállalkozóktól független és belsőre oszlik, amelyet közvetlenül maguk a vállalkozók alakítanak ki.

Külső környezet A vállalkozás egy összetett heterogén képződménynek tűnik, amely mind a vállalathoz – a vállalkozói tevékenység alanyához, mind pedig egymáshoz kapcsolódó elemek széles körét lefedi, a vállalkozói tevékenység külső környezete egyfajta rendszerszerűen szervezett „teret” alkot, amelyben a korlátozza vagy fokozza a vállalkozói tevékenységet működni és fejleszteni. A vállalkozói tevékenység külső környezetének szerkezetének feltárásához ki kell térni a gazdálkodó egység és a környezet elemei között kialakuló kapcsolatok jellegére. Ebben az esetben számos olyan elem azonosítható, amelyek nem tartoznak a vállalat közvetlen irányítási befolyásának alá, és a közvetett, közvetett befolyás miatt nem tudnak megfelelően reagálni a viselkedésére. Például a vállalkozó nem tudja közvetlenül befolyásolni a versengő cégek tevékenységének jellegét, azonban a megtermelt áruk minőségének alakításával, bizonyos árpolitika megvalósításával, imázsának és közismertségének erősítését segítő tevékenységekkel olyan versenyfeltételeket teremt, amelyeket minden, a piacon versenyző szervezet figyelembe vesz. A vállalkozói rendszer tehát a versenyfolyamat minden résztvevőjére kézzelfogható hatást gyakorol, közvetetten, marketing befolyásolási eszközökön keresztül. Az ilyen befolyást a piac ragadja meg, és megfelelő választ igényel a különböző alanyoktól.

A külső környezetnek az üzleti rendszer által közvetve befolyásolható elemei a hatás jellegét kifejező - közvetett - ismérv segítségével stabil és meglehetősen homogén halmazzá kombinálhatók. Ebben a tekintetben a külső környezet elemeinek külön csoportját különböztethetjük meg - mikrokörnyezet.

A mikrokörnyezet tanulmányozása során fontos megjegyezni, hogy az nemcsak egy adott gazdálkodó szervezet részéről tapasztal valamilyen hatást, és megfelelően reagál a piaci magatartására, hanem jelentős alakító befolyása van a vállalkozói tevékenység stílusára és jellegére is. A mikrokörnyezet mintegy a piaci folyamatok középpontjában áll, tükrözve a legjelentősebb piaci ingadozásokat. Elemei állandó kölcsönös befolyásolás állapotában vannak, amikor mindegyik képes a másik viselkedésében változást előidézni, de alkalmazkodni is kénytelen ezekhez a változásokhoz.

A vállalkozás külső környezete a mikrokörnyezet elemei mellett olyan tényezők hatását is tartalmazza, amelyek „keményebb” jellegűek. Ezeknek a tényezőknek (nevezhetjük makrokörnyezeti tényezőknek) vannak korlátozó, néha ösztönző tulajdonságaik, de mindenesetre olyan tulajdonságokról van szó, amelyek egy irányban mutatkoznak meg: a környezet elemétől egy adott üzleti szervezetig. Az ilyen tényezők legfontosabb jellemzője, hogy az egyes piaci szereplők nem befolyásolhatják őket, és fordítva - az e tényezők által kialakított feltételekhez való alkalmazkodás szükségessége. Természetesen általános elméleti perspektívából nem valószínű, hogy jogos bármiféle tényező befolyásolásának lehetőségének teljes hiányáról beszélni, hiszen a társadalmi-ökológiai-gazdasági rendszerek minden eleme egységben és dinamikus összekapcsolódásban van. Csak egy nagyon jelentéktelen hatásról beszélhetünk, amelynek gyakorlatilag nincs megnyilvánulása a vállalkozói gyakorlatban, ami elhanyagolható konkrét gazdálkodási problémák megoldása során. Például nem lehet figyelmen kívül hagyni a vállalkozói szellemnek mint jelenségnek és a vállalkozóknak mint képviselőinek a jogi és szabályozási keretek természetére gyakorolt ​​hatását. Egy vállalkozó előnyben részesíti egyik vagy másik kormányzási formát, amely szabályozási befolyással bír, részt vesz egy bizonyos közvélemény kialakításában, és végül „hangját” adja egyik vagy másik politikai platform képviselőinek, de aligha vitatható, hogy helyzetének és cselekedeteinek jelentős hatása lehet. , formáló jelentése. Célszerűbb és eredményesebb az állam által szabályozott jogi folyamatok előrejelzése és figyelembe vétele, mint a saját érdekekhez igazítási kísérletek. A makrokörnyezeti tényezők tehát egy bizonyos korlátozó szegmenst alkotnak, amely tanulmányozást és aktív alkalmazkodást igényel az üzleti struktúrák részéről.

Makrokörnyezeti környezet elemek széles skáláját foglalja magában: természeti, demográfiai, gazdasági, környezetvédelmi, tudományos és technológiai, jogalkotási, nemzeti stb. Eltérő természetűek és társadalmi-gazdasági jellegűek, és eltérő hatást gyakorolnak az egyik vagy másik típusú termelésre és üzleti tevékenységre.

Az adott vállalkozó paramétereit meghatározó tényezők kiemeléséhez tudományosan megalapozott, a makrotényezők szerkezetét tükröző osztályozásra van szükség. Egy ilyen osztályozás öt nagy elemcsoporton alapulhat, amelyek a társadalmi-gazdasági kapcsolatok különféle aspektusait tükrözik (2.1. ábra).

2.1. ábra – A makrokörnyezet elemeinek felépítése

Ezen elemek mindegyikének megvan a maga többkomponensű szerkezete. Csoportegyesítés tudományos és műszaki elemek tükrözi a tudományos és technológiai fejlettség szintjét, amely technikai és technológiai korlátozásokat ír elő egy adott vállalkozástípusra. Így az orosz piac körülményei között az információs technológia fejlettségi szintjének érezhetően korlátozó hatása van, amely az üzleti tevékenység szinte minden területére kiterjed.

Gazdasági elemek mindenekelőtt azt kell meghatározni, hogy a fogyasztó mennyi pénzt küldhet a piacra egy adott termékért, és amely meghatározza a kereslet feltételeit és a piac kapacitását. Ezen elemek hatása meghatározza a kereslet szerkezetét is, amely magában foglalja a fogyasztói preferenciáknak megfelelő és megfizethető különféle árukat.

A makrokörnyezet gazdasági tényezői közé tartozik még a kialakult munkaerőpiac, a rendelkezésre álló munkahelyek elérhetősége, és ebből adódóan a munkaerő-többlet vagy -hiány, ami befolyásolja a dolgozók bérszínvonalát.

A gazdasági tényezők közé tartoznak a termelési szektor fejlődésének jellemzői. Ugyanakkor fontos figyelembe venni a termelési bázis fejlesztésének két szempontját: ágazati és regionális. Iparági szempontból az iparági szerkezet termelési, technológiai és szervezeti hierarchiáját, retrospektív dinamikáját és kilátásait tanulmányozzuk. A regionálisban meg kell vizsgálni a termelőerők elhelyezkedésének jellegét és az adott régió határain belüli kínálat szerkezetét meghatározó termelési infrastruktúra-létesítményeket, a termelési folyamatok anyagi és technikai bázisának jellemzőit, amelyek befolyásolják. a termelés és az összes üzleti tevékenység hatékonysági mutatói. Az orosz piac sajátosságait figyelembe véve kiemelt szerkezeti elemként fontos kiemelni a termelési és szállítási infrastruktúrát, annak kapacitását, hosszát, technikai felszereltségét, valamint az aktuális szállítási tarifákat.

A gazdasági helyzet nagyrészt politikai tényezők hatására alakul ki. A gazdaságirányítási módszerek és az általuk meghatározott gazdasági helyzet bizonyos mértékig tükrözi a kormányzati szervek által megoldott politikai célokat és célkitűzéseket. A politikai tényezőket időnként önálló környezetformáló tényezőknek tekintik, de az adott vállalkozás feltételeire gyakorolt ​​hatásuk általában más tényezőkön, különösen a gazdasági tényezőkön keresztül nyilvánul meg, amelyek egyértelműen meghatározott korlátokat szabnak az üzleti tevékenység számos paraméterének.

A politikai helyzet más környezeti tényezőket is befolyásol: társadalmi, jogi, környezeti. A legnagyobb „politikai impulzust” az éli meg jogi környezet. A törvények és egyéb jogi aktusok típusai főszabály szerint politikai folyamatok, lobbizás és társadalmi-politikai nyomás következményei. Bármilyen jogi dokumentum mindig „kemény” és egyértelműen korlátozza a vállalkozást.

A politikai tényezők befolyásolják a környezeti helyzetet, különösen a protekcionizmus formájában a környezet megőrzéséért és helyreállításáért küzdő társadalmi mozgalmakkal kapcsolatban. Így a politikai tényezők több szakaszt megkerülve terjesztik hatásukat - gazdasági, jogi vagy egyéb jellemzők segítségével. Ugyanakkor feltételezhetjük hiányukat a bemutatott elemstruktúrában, ahol kiemelik azokat, amelyek a vállalkozási egységgel közvetlen kapcsolatban állnak, és ténylegesen a tevékenységének határait képezik.

A PS-elemek kibővített készlete kombinálódik környezeti tényezők. A társadalom és a természet kapcsolatát kifejezve három független elemcsoportot foglal magában:

Természeti és éghajlati;

Természetes erőforrások;

Környezeti.

A természeti és éghajlati tényezők kifejezik a fogyasztói piac földrajzi elhelyezkedésének és keresletét kielégítő vállalkozási struktúra jellemzőit. Fontos megjegyezni, hogy az ilyen tényezők mindkét típusát figyelembe kell venni, mivel előfordulhat, hogy nem esnek egybe azok a természetes körülmények, amelyek között a fogyasztó és a vállalkozó működik.

A természeti erőforrás-tényezők az üzleti tevékenységek során felhasznált minden típusú természeti erőforrás elérhetőségéhez, mennyiségéhez, minőségéhez és kezelésének feltételeihez kapcsolódnak, beleértve a természetes nyersanyagokat, vízkészleteket, üzemanyagot, energiát.

A környezeti összetevők a fogyasztói piac területét körülvevő ökoszisztéma szennyezettségi fokát fejezik ki, beleértve annak összes összetevőjét. A környezeti tényezők befolyása a környezetszennyezés rögzített mértékében és a környezeti problémákkal kapcsolatos társadalmi magatartás típusát meghatározó formában egyaránt kifejeződik.

A modern társadalmi-etikai igények szempontjából a legnagyobb figyelmet érdemeljük társadalmi elemek makro-környezeti környezet. Az ő csoportjuk talán a legnépesebb. Megpróbálva bővített leírást adni szerkezetéről, gazdasági jellegéről és a vállalkozói tevékenységre gyakorolt ​​hatás természetéről, két alcsoportot különböztetünk meg:

Anyagi kifejezési formával rendelkező elemek;

Olyan elemek, amelyeknek nincs ilyen alakja.

Az első alcsoport egy adott piac konkrét társadalmi infrastrukturális objektumait mutatja be. Az ilyen objektumok olyan rendszerek és hálózatok széles skáláját foglalják magukban, amelyek biztosítják az egyén, csoportjaik és a társadalom egészének életét. Ezek a mérnöki támogatás, a kulturális és mindennapi élet, a tömegközlekedés, a közrend, a regionális és önkormányzati objektumok. Jelenlétük és hiányuk az üzleti tevékenység végzésének módját, mértékét és területi sajátosságait határozza meg. Például széles és sokrétű, hatékonyan működő infrastruktúra hiányában bizonyos típusú vállalkozások (turisztikai tevékenység, háztartási szolgáltatások előállítása, építőipari termelés egyes típusai) fejlesztése nehézkes vagy gyakorlatilag lehetetlen.

A második alcsoportba az úgynevezett szocio-spirituális környezet elemei tartoznak. Ezek alkotják a pszichológiai klímát, a társadalmi preferenciákat, az ízléseket és preferenciákat.

A társadalmi-szellemi környezetben kiemelhetők a területi entitásban rejlő történelmi hagyományok, amelyek határain belül összpontosul a fogyasztói célszegmens, az etikai normák, a társadalmi szerkezet típusa, a világnézet és az erkölcsi elvek. A társadalmi-szellemi környezet magában foglalja a fogyasztók nemzeti, faji és vallási jellemzőit, amelyek meghatározzák a társadalmi viselkedés és életmód sajátosságait.

A külső környezet társadalmi elemei a vállalkozás társadalmi alapját képezik az infrastrukturális létesítmények és a konkrét áruk iránti fogyasztói kereslet formájában. Ugyanezek az elemek különös jelentőséget kapnak a versenyproblémák megoldásában és egy vállalat piaci versenyképességének meghatározásában. Ismeretes, hogy a verseny leghatékonyabb módszerei az ár és a nem ár módszerek. Ugyanakkor a nem áras módszerek közé tartozik a termék minőségének javítása és a fogyasztó számára legjelentősebb paramétereinek javítása. A piac fejlődésével, a vállalkozói tevékenység felerősödésével és a különféle áruk iránti kereslet fokozatos kielégítésével azonban a verseny további módszereinek alkalmazása a feladat. Ilyen módszerek közé tartozik a gyártó imázsának erősítésén és a nyilvánosság elismerésén alapuló verseny. Az ilyen módszerek a tárgyi (marketing) verseny keretein belül a leghatékonyabbak, amikor a piacon lévő áruk minőségi jellemzőiben közel vagy teljesen azonosak, vagy a célpiac magas fizetőképessége háttérbe szorítja az ártényezőket.

Önálló szociálpszichológiai jellemzőnek számító imázs alapján versengve a vállalat a társadalmi (vagy inkább szocio-spirituális) összetevőkre helyezi a hangsúlyt, amelyek alapján a vállalattal, annak hajlamával kapcsolatos közvélemény formáló program. valamint a társadalmi problémák megoldásának vágya, a vállalkozói etika és az általános kultúra. Egy ilyen program megvalósítása biztosítja az aktív versenykörnyezetben objektíven szükséges további versenyelőnyök megteremtését.

Belső üzleti környezet a gazdálkodó szervezet működésének belső feltételeinek összességét reprezentáló elemek széles skáláját fedi le, és teljes mértékben a vállalkozótól függ. Amikor a vállalkozás belső környezetéről beszélünk, a következőket értjük:

Tőke rendelkezésre állása (saját és befektetett egyaránt);

A vállalkozási tevékenység tárgyának és a gazdasági tevékenység szervezeti és jogi formájának kiválasztása;

A szervezetek szervezeti felépítése;

Az üzleti tevékenységek racionalitása és hatékonysága stb.

Amikor egy vállalkozói szervezet belső környezetéről beszélünk, akkor annak struktúráját értjük, amely nemcsak a tudományos, műszaki és termelési, marketingtevékenység optimalizálását, valamint a megvalósuló folyamatok technológiáinak fejlesztését célzó irányítási mechanizmust fedi le, amelyen keresztül a vállalkozói tevékenység ( energia), anyagok és információk egy gazdálkodó szervezet végtermékévé alakulnak.

A vállalkozás belső környezetének kialakításakor általában két összetevőt különböztetnek meg: a szituációs tényezőket és a belső környezet elemeit.

A belső környezet elemei a vállalkozás céljai eléréséhez szükséges összetevői. ábra mutatja be a belső környezet fő elemeit. 2.2.

A gazdálkodó szervezet belső környezetének helyzeti tényezői olyan belső változók, amelyeket a vállalkozó a külső környezet elemzése alapján hoz létre, és amelyek segítségével meghatározzák a gazdálkodó szervezet működésének peremfeltételeit. Tekintsük a fő helyzeti tényezőket, amelyek a következők:

Vállalkozási célok;

Üzleti etika és kultúra;

Vállalaton belüli vállalkozás (intrapreneurship).

A vállalkozói siker sok tényezőtől függ, amelyek közül a legfontosabb a belső üzleti környezet, mint a gazdálkodó szervezet működésének bizonyos belső feltételrendszere.

A belső üzleti környezet szubjektív jellegű, mert közvetlenül függ magától a vállalkozótól, hozzáértésétől, akaraterejétől, elszántságától, törekvéseinek szintjétől, vállalkozásszervezési és -vezetési készségeitől.

A belső üzleti környezet a következő alrendszereket (tényezőket) tartalmazza:

1. a szükséges mennyiségű saját tőke rendelkezésre állása
2. a cég szervezeti és jogi formájának helyes megválasztása
3. a tevékenység tárgyának kiválasztása
4. partnercsapat kiválasztása
5. piacismeret és minősített marketingkutatás
6. toborzás és személyi menedzsment, annak motivált anyagi ösztönzése

A sikeres vállalkozói tevékenység szempontjából kiemelt jelentőséggel bír az indokolt stratégia kialakítása, a várható kockázatok bekövetkezésének következményeinek előrejelzése és kiszámítása, az új technológiák bevezetése, a tevékenységek diverzifikálása, a vállalat megalapozott fejlesztési stratégiájának kialakítása és megvalósítása. .

A belső környezeti tényezőknek ki kell terjedniük arra is, hogy a vállalkozók és a bérelt vezetők szigorúan betartsák az ilyen típusú vállalkozások tevékenységét szabályozó törvényeket és rendelkezéseket, vagy a vállalkozói szervezet megfelelő szervezeti és jogi formáját.

Csak azok a vállalkozók érhetnek el sikert, akik folyamatosan fejlesztik tudásukat, jól ismerik a vállalkozásszervezés és -működtetés jogi mechanizmusait, tudják, hogyan kell ügyleteket kötni, üzleti megállapodásokat kötni és az utána járó osztalékot megkapni. Csak az a vállalkozó érhet el sikeres

Gyakorlati érdekesség a vállalkozók számára K. Tateishi japán vállalkozó belső üzleti környezet kialakításának tapasztalata, amelyet könyvében leírt. "A vállalkozói szellem örök szelleme". A hatékony, racionális gazdálkodás lényege egy cégben "Omron" a siker elérése azt jelenti, hogy minden dolgozónak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy elegendő keresetet szerezzen, elégedett legyen a munkájával és részt vegyen a vállalkozás irányításában.

K. Tateishi szerint ahhoz, hogy egy vállalat a siker útjára álljon, a következő feltételek (tényezők) szükségesek:

1. egyértelmű vállalati hitvallás kialakítása
2. a vállalati célok összefüggése az emberek természetes viselkedésével (emberi tényező)
3. jövedelemelosztás
4. jellegzetes szellem (és közös tulajdon)
5. az általános érdek fogalma (bevonás)
6. ígéretes értékesítési piac (új termékek)
7. eredeti technológia
8. hatékony vezetés

Az üzleti környezet (BE) olyan feltételek és tényezők jelenlétére utal, amelyek befolyásolják az üzleti tevékenységet, és ezek kiküszöbölésére vagy adaptálására vezetői döntéseket igényelnek.

A PS objektív és szubjektív tényezők integrált halmaza, amely lehetővé teszi a vállalkozók számára, hogy sikereket érjenek el céljaik elérésében, és külső, általában maguktól a vállalkozóktól független és belsőre oszlik, amelyet közvetlenül maguk a vállalkozók alakítanak ki.

Külső környezetúgy tűnik, hogy a vállalkozás egy összetett heterogén képződmény, amely sokféle elemet lefed, mind a vállalattal - a vállalkozói tevékenység alanyával, mind pedig egymással kapcsolatban, egyfajta rendszerszerűen szervezett „teret”, amelyben a vállalkozói tevékenységet korlátozó vagy fokozó folyamatok zajlanak. tevékenység működését és fejlesztését. A vállalkozás külső környezetének szerkezetének feltárásához ki kell térni a gazdálkodó egység és a környezeti elemek között kialakuló kapcsolatok jellegére. Ebben az esetben számos olyan elem azonosítható, amelyek nem tartoznak a vállalat közvetlen irányítási befolyásának alá, és a közvetett, nem közvetített befolyás miatt nem tudnak megfelelően reagálni a viselkedésére. Például a vállalkozó nem tudja közvetlenül befolyásolni a versengő cégek tevékenységének jellegét, azonban a megtermelt áruk minőségének alakításával, bizonyos árpolitika megvalósításával, imázsának és közismertségének erősítését segítő tevékenységekkel olyan versenyfeltételeket teremt, amelyeket minden, a piacon versenyző szervezet figyelembe vesz. A vállalkozói rendszer tehát a versenyfolyamat minden résztvevőjére kézzelfogható hatást gyakorol, közvetetten, marketing befolyásolási eszközökön keresztül. Az ilyen befolyást a piac ragadja meg, és megfelelő választ igényel a különböző alanyoktól.

A külső környezetnek az üzleti rendszer által közvetve befolyásolható elemei a hatás jellegét kifejező (indirekt) ismérv segítségével stabil és meglehetősen homogén halmazzá kombinálhatók. Ez a készlet a külső környezet elemeinek külön csoportjaként jellemezhető - mikrokörnyezet.

A mikrokörnyezet tanulmányozása során fontos megjegyezni, hogy az nemcsak egy adott gazdálkodó szervezet részéről tapasztal valamilyen hatást, és megfelelően reagál a piaci magatartására, hanem jelentős alakító befolyása van a vállalkozói tevékenység stílusára és jellegére is. A mikrokörnyezet mintegy a piaci folyamatok középpontjában áll, tükrözve a legjelentősebb piaci ingadozásokat. Elemei állandó kölcsönös befolyásolás állapotában vannak, amikor mindegyik képes a másik viselkedésében változást előidézni, de alkalmazkodni is kénytelen ezekhez a változásokhoz.

A vállalkozás külső környezete a mikrokörnyezet elemeivel együtt a „keményebb” jellegű tényezők hatását tükrözi. Ezek a tényezők (ezeket nevezhetjük makrokörnyezeti tényezőknek) korlátozó, olykor serkentő tulajdonságokkal bírnak, de mindenesetre olyan tulajdonságok, amelyek a környezet valamely elemétől egy adott gazdálkodó szervezet felé egy irányban mutatkoznak meg.

Az ilyen tényezők legfontosabb jellemzője az, hogy nincs lehetőség arra, hogy az egyes piaci szereplők befolyásolják őket, és fordítva - az általuk teremtett feltételekhez való alkalmazkodás szükségessége. Természetesen általános elméleti vonatkozásban aligha jogos bármilyen tényező befolyásolásának lehetőségének teljes hiányáról beszélni, hiszen a társadalmi-ökológiai-gazdasági rendszerek minden eleme egységben és dinamikus kölcsönhatásban van. Csak egy nagyon jelentéktelen hatásról beszélhetünk, amelynek gyakorlatilag nincs megnyilvánulása a vállalkozói gyakorlatban, és amely elhanyagolható konkrét gazdálkodási problémák megoldása során. Például nem lehet figyelmen kívül hagyni a vállalkozói szellemnek mint jelenségnek és a vállalkozóknak mint képviselőinek a jogi és szabályozási keretek természetére gyakorolt ​​hatását. Egy vállalkozó előnyben részesíti egyik vagy másik kormányzási formát, amely rendelkezik szabályozási és jogi karokkal, részt vesz egy bizonyos közvélemény kialakításában, és végül megadja a „hangját” egyik vagy másik politikai platform képviselőinek, de ez aligha lehetséges. azzal érvelt, hogy pozícióinak és cselekedeteinek jelentős, formáló jelentése lehet. Célszerűbb és eredményesebb az államilag szabályozott jogi folyamatok előrejelzése és figyelembe vétele, mint a saját érdekekhez igazítási kísérletek. A makrokörnyezeti tényezők tehát egy bizonyos korlátozó szegmenst alkotnak, amely üzleti struktúrák általi tanulmányozást és aktív alkalmazkodást igényel.

A makrokörnyezeti külső környezet sokféle elemet foglal magában: természeti, demográfiai, gazdasági, környezeti, tudományos és technológiai, jogalkotási, nemzeti stb. Eltérő jelleggel és társadalmi-gazdasági természettel rendelkeznek, és eltérő hatást gyakorolnak a termelési és üzleti tevékenység egyik vagy másik típusára.

Az adott vállalkozó paramétereit meghatározó tényezők kiemeléséhez tudományosan megalapozott, a makrotényezők szerkezetét tükröző osztályozásra van szükség. Egy ilyen besorolás öt nagy elemcsoporton alapulhat, amelyek a társadalmi-gazdasági kapcsolatok különféle aspektusait tükrözik (2.1. ábra).

Ezen elemek mindegyikének megvan a maga többkomponensű szerkezete. Csoportegyesítés tudományos és műszaki elemek tükrözi a tudományos és technológiai fejlettség szintjét, amely technikai és technológiai korlátozásokat ír elő egy adott vállalkozástípusra. Így az orosz piac körülményei között az információs technológia fejlettségi szintjének érezhetően korlátozó hatása van, amely az üzleti tevékenység szinte minden területére kiterjed.

Gazdasági elemek mindenekelőtt azt kell meghatározni, hogy a fogyasztó mennyi pénzt küldhet a piacra egy adott termékért, és amely meghatározza a kereslet feltételeit és a piac kapacitását. Ezen elemek hatása meghatározza a kereslet szerkezetét is, amely magában foglalja a fogyasztói preferenciáknak megfelelő és megfizethető különféle árukat.

A makrokörnyezet gazdasági tényezői közé tartozik még a kialakult munkaerőpiac, a rendelkezésre álló munkahelyek elérhetősége, és ebből adódóan a munkaerő-többlet vagy -hiány, ami befolyásolja a dolgozók bérszínvonalát.

A gazdasági tényezők közé tartoznak a termelési szektor fejlődésének jellemzői. Ugyanakkor fontos figyelembe venni a termelési bázis fejlesztésének két szempontját: ágazati és regionális. Iparági szempontból az iparági szerkezet termelési, technológiai és szervezeti hierarchiáját, retrospektív dinamikáját és kilátásait tanulmányozzuk. A regionálisban meg kell vizsgálni a termelőerők elhelyezkedésének jellegét és az adott régió határain belüli kínálat szerkezetét meghatározó termelési infrastruktúra-létesítményeket, a termelési folyamatok anyagi és technikai bázisának jellemzőit, amelyek befolyásolják. a termelés és az összes üzleti tevékenység hatékonysági mutatói. Az orosz piac sajátosságait figyelembe véve kiemelt szerkezeti elemként fontos kiemelni a termelési és szállítási infrastruktúrát, annak kapacitását, hosszát, technikai felszereltségét, valamint az aktuális szállítási tarifákat.

A gazdasági helyzet politikai tényezők hatására alakul ki. A gazdaságirányítási módszerek és az általuk meghatározott gazdasági helyzet bizonyos mértékig tükrözi a kormányzati szervek által megoldott politikai célokat és célkitűzéseket. A politikai tényezőket néha önálló környezeti tényezőknek tekintik, de az adott vállalkozás feltételeire gyakorolt ​​hatásuk általában más tényezőkön keresztül, különösen gazdasági tényezőkön keresztül nyilvánul meg, amelyek egyértelműen meghatározott korlátokat szabnak az üzleti tevékenység számos paraméterének.

A politikai helyzet más környezeti tényezőket is befolyásol: társadalmi, jogi, környezeti. A legnagyobb „politikai impulzust” az éli meg jogi környezet. A törvények és egyéb jogi aktusok típusai főszabály szerint politikai folyamatok, lobbizás és társadalmi-politikai nyomás következményei. Bármilyen jogi dokumentum mindig „kemény” és egyértelműen korlátozza a vállalkozást.

A politikai tényezők befolyásolják a környezeti helyzetet, különösen a protekcionizmus formájában a környezet megőrzéséért és helyreállításáért küzdő társadalmi mozgalmakkal kapcsolatban. Így a politikai tényezõk több szakaszon keresztül – gazdasági, jogi vagy egyéb jellemzõk segítségével – terjesztik hatásukat. Ugyanakkor feltételezhetjük ezek hiányát a bemutatott elemszerkezetben, ahol kiemelik azokat, amelyek a vállalkozói kapcsolattal közvetlenül érintkeznek, és ténylegesen a tevékenység határait képezik.

Kibővített elemkészlet kombinálódik környezeti tényezők. A társadalom és a természet kapcsolatát kifejezve három független elemcsoportot foglal magában:

Természeti és éghajlati;

Természetes erőforrások;

Természetvédelem.

A természeti és éghajlati tényezők kifejezik a fogyasztói piac földrajzi elhelyezkedésének és keresletét kielégítő vállalkozási struktúra jellemzőit. Fontos megjegyezni, hogy az ilyen tényezők mindkét típusát figyelembe kell venni, mivel előfordulhat, hogy nem esnek egybe azok a természetes körülmények, amelyek között a fogyasztó és a vállalkozó működik.

A természeti erőforrás-tényezők az üzleti tevékenységek során felhasznált valamennyi természeti erőforrás elérhetőségéhez, mennyiségéhez, minőségéhez és felhasználási feltételeihez kapcsolódnak. Ide tartoznak: természetes nyersanyagok, víz, üzemanyag és energiatartalékok.

A környezetvédelmi összetevők a fogyasztói piac területét körülvevő ökoszisztéma szennyezettségi fokát fejezik ki, beleértve annak összes összetevőjét. A környezeti tényezők befolyása a környezetszennyezés rögzített mértékében és a környezeti problémákkal kapcsolatos társadalmi magatartás típusát meghatározó formában egyaránt kifejeződik.

A modern társadalmi és etikai igények szempontjából a legnagyobb figyelmet érdemeljük társadalmi elemek makro-környezeti környezet. Az ő csoportjuk talán a legnépesebb. Megpróbálva bővített leírást adni szerkezetéről, gazdasági jellegéről és a vállalkozói tevékenységre gyakorolt ​​hatás természetéről, két alcsoportot különböztetünk meg:

Anyagi kifejezési formával rendelkező elemek;

Olyan elemek, amelyeknek nincs ilyen alakja.

Az első alcsoport egy adott piac konkrét társadalmi infrastrukturális objektumait mutatja be. Az ilyen objektumok olyan rendszerek és hálózatok széles skáláját foglalják magukban, amelyek biztosítják az egyén, csoportjaik és a társadalom egészének életét. Ezek a mérnöki támogatás, a kulturális és mindennapi élet, a tömegközlekedés, a közrend, a regionális és önkormányzati objektumok. Jelenlétük és hiányuk az üzleti tevékenység végzésének módját, mértékét és területi sajátosságait határozza meg. Például széles és sokrétű, hatékonyan működő infrastruktúra hiányában bizonyos típusú vállalkozások (turisztikai tevékenység, háztartási szolgáltatások előállítása, építőipari termelés egyes típusai) fejlesztése nehézkes vagy gyakorlatilag lehetetlen.

A második alcsoportba az úgynevezett szocio-spirituális környezet elemei tartoznak. Ezek alkotják a pszichológiai klímát, a társadalmi preferenciákat, az ízléseket és preferenciákat.

A társadalmi-szellemi környezetben kiemelhetők a területi egységben rejlő történelmi hagyományok, amelyek határain belül a fogyasztók, az etikai normák, a társadalmi szerkezet típusa, a világnézetek és az erkölcsi elvek célszegmense koncentrálódik. A társadalmi-szellemi környezet magában foglalja a fogyasztók nemzeti, faji és vallási jellemzőit, amelyek meghatározzák a társadalmi viselkedés és életmód sajátosságait.

A külső környezet társadalmi elemei a vállalkozás társadalmi alapját képezik az infrastrukturális létesítmények és a konkrét áruk iránti fogyasztói kereslet formájában. Ugyanezek az elemek különös jelentőséget kapnak a versenyproblémák megoldásában és egy vállalat piaci versenyképességének meghatározásában. Ismeretes, hogy a verseny leghatékonyabb módszerei az ár és a nem ár módszerek. Ugyanakkor a nem áras módszerek közé tartozik a termék minőségének javítása és a fogyasztó számára legjelentősebb paramétereinek javítása. A piac fejlődésével, a vállalkozói tevékenység felerősödésével és a különféle áruk iránti kereslet fokozatos kielégítésével azonban a verseny további módszereinek alkalmazása a feladat. Ilyen módszerek közé tartozik a gyártó imázsának erősítésén és a nyilvánosság elismerésén alapuló verseny. Az ilyen módszerek a tárgyi (marketing) verseny keretein belül a leghatékonyabbak, amikor a piacon lévő áruk minőségi jellemzőiben közel vagy teljesen azonosak, vagy a célpiac magas fizetőképessége háttérbe szorítja az ártényezőket.

Önálló szociálpszichológiai jellemzőnek számító imázs alapján versengve a vállalat a társadalmi (vagy inkább szociális-lelki) összetevőkre helyezi a hangsúlyt, amelyek alapján a vállalattal, annak hajlamával kapcsolatos közvélemény formáló program. valamint a társadalmi problémák megoldásának vágya, a vállalkozói etika és az általános kultúra. Egy ilyen program megvalósítása biztosítja az aktív versenykörnyezetben objektíven szükséges további versenyelőnyök megteremtését.

Belső üzleti környezet a gazdálkodó szervezet működéséhez szükséges belső feltételek összességét reprezentáló elemek széles skáláját fedi le, és teljes mértékben a vállalkozótól függ. Amikor a vállalkozás belső környezetéről beszélünk, a következőket értjük:

Tőke rendelkezésre állása (saját és befektetett egyaránt);

A vállalkozási tevékenység tárgyának és a gazdasági tevékenység szervezeti és jogi formájának kiválasztása;

A szervezetek szervezeti felépítése;

Az üzleti tevékenységek racionalitása és hatékonysága stb.

Amikor egy vállalkozói szervezet belső környezetéről beszélünk, akkor annak struktúráját értjük, amely nemcsak a tudományos, műszaki és termelési, marketingtevékenység optimalizálását célzó irányítási mechanizmust fedi le, hanem a megvalósuló folyamatok technológiáinak fejlesztését is, amelyen keresztül a vállalkozói tevékenység (energia), anyagok és információk a vállalkozói szervezet végtermékévé alakulnak.

A vállalkozás belső környezetének kialakításakor általában két összetevőt különböztetnek meg: a szituációs tényezőket és a belső környezet elemeit.

A belső környezet elemei a vállalkozás céljai eléréséhez szükséges összetevői. ábra mutatja be a belső környezet fő elemeit. 2.2.

A gazdálkodó szervezet belső környezetének helyzeti tényezői olyan belső változók, amelyeket a vállalkozó a külső környezet elemzése alapján hoz létre, és amelyek segítségével meghatározzák a gazdálkodó szervezet működésének peremfeltételeit. A legfontosabb helyzeti tényezők a következők:

Vállalkozási célok;

Üzleti etika és kultúra;

Vállalaton belüli vállalkozás (intrapreneurship).

A vállalkozók meghatározott környezetben működnek, amely meghatározza pozíciójukat.

Az üzleti környezet az országban kialakult kedvező társadalmi-gazdasági, politikai, polgári és jogi helyzet, amely gazdasági szabadságot biztosít az alkalmas polgárok számára a piacgazdaság valamennyi alanya igényeit kielégítő vállalkozói tevékenység folytatására.

Az üzleti környezet különféle (objektív és szubjektív) tényezők integrált halmazát képviseli, amelyek lehetővé teszik a vállalkozók számára, hogy sikereket érjenek el céljaik elérésében, vállalkozói projektek megvalósításában és profitszerzésben.

A vállalkozói környezet fel van osztva a külső környezetre, amely általában nem függ maguktól a vállalkozóktól, és a belső környezetre, amelyet közvetlenül maguk a vállalkozók alakítanak ki.

A vállalkozói környezet a termelőerők fejlesztése, a termelési (gazdasági) viszonyok javítása, a kedvező köz- és állami mentalitás megteremtése, a piac, mint a vállalkozói létkörnyezet kialakítása és egyéb feltételek alapján alakul ki.

Úgy gondolják, hogy a vállalkozás hatékony fejlesztéséhez két fő feltétel szükséges: a gazdasági szabadság és a függetlenség.

Az Art. Az Orosz Föderáció Alkotmányának 34. cikke kimondja, hogy „mindenkinek joga van képességeit és vagyonát szabadon felhasználni vállalkozói és egyéb, törvény által nem tiltott gazdasági tevékenységre”. Az Art. 35-36. pontja kimondja, hogy „mindenkinek joga van tulajdonnal rendelkezni, birtokolni, használni és rendelkezni vele, egyénileg és más személlyel közösen is”; senkit nem lehet megfosztani vagyonától, csak bírósági határozat alapján; a föld és egyéb természeti erőforrások tulajdonjogát, használatát és rendelkezését tulajdonosaik szabadon gyakorolhatják.

Az Orosz Föderáció garantálja a gazdasági tér egységét, az áruk, szolgáltatások és pénzügyi források szabad mozgását, a verseny támogatását és a gazdasági tevékenység szabadságát.

Külső és belső üzleti környezet

A külső üzleti környezetet az ország vállalkozási fejlődését befolyásoló, a vállalkozók akaratától függetlenül működő feltételek és tényezők összessége jellemzi.

A külső üzleti környezet az üzleti tevékenységek külső szabályozásának összetett rendszere, ezért az egyéni vállalkozók és jogi személyek számára objektív jellegű, mivel közvetlenül nem változtathatják meg.

Különféle megközelítések léteznek a külső környezet szerkezetének leírására. A modern szakirodalomban leggyakrabban a külső környezetet kétszintű rendszernek tekintik, amely egy mikro- (közvetlen környezet) és egy makrokörnyezetből (közvetett környezetből) áll, amelyek mindegyike tartalmaz bizonyos tényezőket vagy alkörnyezeteket. Meg kell azonban jegyezni, hogy a közvetett befolyás nem kevésbé valós.

Egy másik megközelítés hívei az üzleti környezet négy strukturális szintjét azonosítják, amelyek mindegyike megfelelő hatással van az üzleti egységek tevékenységére. Ezek a mikroszint (vagy belső üzleti környezet), a mezoszint (vagy lokális piaci környezet), a makroszint (vagy nemzeti piaci környezet) és a mega szint (vagy nemzetközi piaci környezet).

A mikrokörnyezet a vállalkozás közvetlen környezetének környezete, amely egy alany (egyéni vagy jogi személy) piaci tevékenységéhez szükséges tényezők és feltételek összességét tartalmazza.

A mikrokörnyezetet a vállalkozás tevékenységét befolyásoló ügyfelek, beszállítók, közvetítők, versenytársak, kapcsolati közönségek, üzleti partnerek képviselik, amelyen keresztül a gazdálkodó szervezetek a fogyasztókkal és az állammal való kapcsolataikat alakítják ki.

A vásárlók a vállalat termékeinek tényleges vagy potenciális vásárlói.

A beszállítók az üzleti környezet alanyai, amelyek biztosítják a vállalkozást és versenytársait a szükséges anyagi erőforrásokkal meghatározott áruk vagy szolgáltatások előállításához.

A közvetítők olyan cégek vagy magánszemélyek, akik segítséget nyújtanak egy vállalkozásnak a termékek reklámozásában, marketingjében és az ügyfelek körében történő elosztásában.

A versenytársak más szervezetek, amelyek hasonló termékeket kínálnak; hasonló termékeket gyártó cégek, valamint minden olyan szervezet, amely képes versenyezni a potenciális ügyfelekért.

A kapcsolattartó közönségek olyan személyek és szervezetek csoportjai, amelyek potenciális vagy tényleges hatással vannak a vállalat tevékenységére. Ezek a következők: a média, a pénzügyi körök, a nyilvánosság, a kormányzati szervek és a menedzsment stb.

A makrokörnyezet a gazdálkodó egységek általános működési feltételeit jellemzi, amelyek meghatározzák fejlődésük jellegét, függetlenül maguk a vállalkozók irányító befolyásától.

A makrókörnyezet a következőket tartalmazza:

Az infláció mértékéhez kapcsolódó gazdasági környezet, a lakosság tényleges kereslete, az árpolitika, az adók száma, az adókulcsok stb.;

A társadalom és az állam stabil fejlődésével jellemezhető politikai környezet;

Olyan jogi környezet, amely egyértelműen rögzíti a vállalkozók jogait, kötelezettségeit és felelősségét;

A munkanélküliségi szinthez kapcsolódó szociokulturális környezet, a lakosság iskolázottsága, kulturális hagyományok stb.;

Az ország népességének nagyságával és népsűrűségével összefüggő demográfiai környezet, e népesség nem, életkor, iskolai végzettség, jövedelem és egyéb, a vállalkozói készség fejlődését jelentősen befolyásoló tényezők szerinti megoszlása;

Tudományos, műszaki és technológiai környezet, amely tükrözi a vállalkozói szellemet érintő tudományos és technológiai fejlettség szintjét, például az információs technológia területén;

Az a fizikai vagy földrajzi környezet, amely jellemzi azokat az időjárási viszonyokat, amelyek között a vállalkozás folyik. Ezen túlmenően ide tartoznak a vállalkozások elhelyezkedését közvetlenül befolyásoló tényezők: nyersanyagok, energiaforrások, autópályák, vasutak, tengeri és légi útvonalak elérhetősége;

Olyan intézményi környezet, amelyet olyan intézmények jelenléte és sokfélesége jellemez, amelyeken keresztül a vállalkozók üzleti kapcsolatokat létesíthetnek vagy kereskedelmi ügyleteket folytathatnak.

A kereskedelem példáján részletesebben megvizsgáljuk a gazdasági, társadalmi-demográfiai, szervezeti és adminisztratív, tudományos, műszaki és technológiai, politikai és jogi, természeti és éghajlati környezet azon tényezőit, amelyek kisebb-nagyobb mértékben befolyásolják a környezetet. fejlesztés.

A gazdasági tényezőket a piaci mechanizmus szintje és jellemzői határozzák meg. Az ország egészének makrogazdasági klímája meghatározza az ipar fejlettségi szintjét. A rossz gazdasági feltételek csökkentik a kereskedelmi szervezetek árui és szolgáltatásai iránti keresletet, a kedvezőbbek pedig előfeltételeket teremthetnek növekedésükhöz, ezért a külső környezet értékelésekor mind az általános (interregionális) mutatókat, mind az ágazati mutatókat figyelembe kell venni. a kereskedelem velejárója.

A gazdasági fejlettség szintjét tükröző főbb gazdasági eszközök a következők: kamatlábak, valutaárfolyamok, gazdasági növekedési ütemek, inflációs ráták, adók és adókulcsok száma, bizonyos típusú erőforrások árszintje (tarifája), különösen a természetes monopóliumok termékei (szolgáltatásai), amelyek megakadályozzák a monopolisztikusan magas vagy monopolisztikusan alacsony árak létrejöttét és néhány egyéb. Nézzük ezek közül a legfontosabbakat.

A kamatláb (kamatszint) a gazdaságban jelentős hatással van a fogyasztói keresletre. A fogyasztók gyakran adósságot vállalnak áruvásárlás céljából. Ritkábban teszik ezt, ha magas a kamatok. A hitelfelvétellel finanszírozandó terjeszkedési terveket fontolgató kereskedőknek figyelniük kell a kamatszintet és azok tőkeköltségre gyakorolt ​​hatását, így a kamatláb közvetlenül befolyásolja a különböző stratégiák potenciális vonzerejét.

Az árfolyamok határozzák meg a rubel értékét más országok valutáinak értékéhez viszonyítva. A valutaárfolyamok változása közvetlenül befolyásolja a külgazdasági tevékenységet folytató kereskedelmi vállalkozások termékeinek versenyképességét. Ha a rubel más valutákkal szembeni értéke alacsony, az Oroszországban előállított áruk viszonylag olcsók, csökkentve a külföldi versenytársak fenyegetését és az importot. De ha a rubel értéke emelkedik, akkor az import viszonylag olcsóvá válik, ami viszont növeli a külföldi versenytársak által létrehozott szervezeteket fenyegető veszélyeket.

A gazdasági növekedés üteme hatással van bármely iparág lehetőségeire és veszélyeire, beleértve a kereskedelmet is. Tudniillik egy ország gazdasága egyben lehet

három állapot: növekedés (emelkedés), stagnálás vagy hanyatlás. Ezen állapotok mindegyikét egy olyan mutató trendjével azonosítják, mint a fogyasztás szintje.

Az ország fogyasztásának növekedése vagy csökkenése meglehetősen nagy mutató, a lakosság vásárlóerejéből és a fogyasztási szerkezetből tevődik össze, így a kereskedelemben tevékenykedő vállalkozóknak figyelembe kell venniük:

A lakosság vásárlóereje, amely függ az aktuális jövedelem szintjétől, az áraktól, a megtakarításoktól és a hitel rendelkezésre állásától. A vásárlóerőt befolyásolja a gazdasági visszaesés, a magas munkanélküliség és a hitelek megszerzésének költsége;

A jövedelemeloszlás jellege (társadalmi osztálytól függően), a jövedelem elosztása fogyasztásra: élelmiszer; lakhatás, közlekedés, orvosi ellátás, ruházat, rekreáció, személyes kiadások stb.;

Földrajzi különbségek a jövedelemeloszlás szerkezetében (például Moszkva és tartományi városok).

Így a gazdasági növekedés növeli a fogyasztói kiadásokat, ami versenynyomást kelt egy adott iparág vállalkozásaira. A lassabb gazdasági növekedés és a fogyasztói kiadások csökkenése a verseny nyomásának növekedéséhez is vezet, mivel a vállalkozások megpróbálnak az iparágban maradni a válság fenyegetése közepette.

Infláció. A világ legtöbb országának kormánya jelentős erőfeszítéseket tesz az infláció csökkentése érdekében. Ezeknek az erőfeszítéseknek a következménye jellemzően a kamatlábak csökkenése, így a gazdasági növekedés jelei.

A felsorolt ​​eszközökön kívül mások nem kevésbé fontosak, nevezetesen:

A fogyasztás szerkezete és dinamikája;

Gazdasági feltételek külföldön;

A kereslet változásai;

Monetáris és pénzügyi politika;

Az ipar munkatermelékenységének szintje és növekedési üteme; GNP dinamika;

Adókulcsok.

A piaci tevékenység tisztán gazdasági tényezői meglehetősen ritkák. Általános szabály, hogy a gazdasági tényezők összefonódnak a társadalmi tényezőkkel, és kölcsönhatásba lépnek velük. Másik dolog, hogy a gazdasági, vagy fordítva, a társadalmi folyamatok befolyása dominálhat.

Például a fogyasztói piacon a kereslet nemcsak a gazdasági tényezőktől függ, hanem a társadalmi-demográfiai tényezők egész komplexumától is, mint például:

Természetes népmozgás (termékenység, halandóság);

A népesség nagysága és növekedése, neme, kora és társadalmi szerkezete;

Területi betelepítés és egyes migrációs folyamatok;

a családok mérete, összetétele és életkora;

Urbanizáció, városi és falusi lakosság aránya;

Kulturális szint;

A lakosság nemzeti összetétele.

A társadalmi-gazdasági tényezők közé tartoznak: a termékkínálat volumene (termelés, export és import); a tudományos és technológiai haladás ütemének hatása a keresletre és a kínálatra; készpénz és egyéb bevételek; árak, helyettesítő áruk árai, infláció; foglalkoztatás/munkanélküliség, a dolgozók szakmai összetétele stb.

A piaci helyzetet befolyásoló társadalmi és gazdasági tényezők kombinációja közvetlenül megnyilvánul a monetáris jövedelem és egyéb típusok, azok mennyiségének, szintjének, szerkezetének és dinamikájának alakulásában, változásában. Szoros közvetlen kapcsolat van az árupiaci kereslet és a fogyasztók számára elérhető jövedelem között. Minél magasabb a jövedelem, annál több árut vásárolnak a vásárlók, ha más dolgok nem változnak, és fordítva, a jövedelem csökkenése a termékpiac volumenének szűküléséhez vezet. Ezt a jelenséget korrelációs és regressziós elemzéssel modellezik.

A társadalmi-demográfiai tényezők alakítják az életmódot, a munkát és a fogyasztást, és közvetlen hatással vannak a kereskedelem működésére.

A fő szocio-demográfiai tényezők a következők: termékenység; halálozás; bevándorlási és kivándorlási intenzitási együtthatók; átlagos várható élettartam aránya; rendelkezésre álló jövedelem; oktatási szabványok; vásárlási szokások; hozzáállás az áruk és szolgáltatások minőségéhez; szennyezés ellenőrzése; energiatakarékos; hozzáállás a kormányhoz; az interetnikus kapcsolatok problémái; Társadalmi felelősség; szociális ellátás stb.

Közvetlenül a társadalmi tényezők közé tartozik: a lakosság osztály szerinti megoszlása, társadalmi helyzete, műveltségi szintje és formái, vallási jellemzők, esztétikai nézetek és ízlések, társadalmi és erkölcsi értékrend, fogyasztói kultúra. Valamennyi ilyen vagy olyan mértékben befolyásolja az áruk vásárlásának, eladásának és fogyasztásának folyamatait.

Ennek fő oka a vándorlás növekedése, amely kompenzálta a természetes népességfogyást. Az a születésszám, amely ma hazánkban velejárója, hosszú ideig nem biztosítja a generációk cseréjét, a népesség újratermelését. Ha nem vesszük figyelembe a migránsokat, akkor a születésszám növekedése ellenére az ország egészében 1,2-szeres a halálozások számának többlete a születések számához képest.

Az oroszok általános halálozási arányát befolyásoló fő tényezők:

A dohányzás 17,1%-kal járul hozzá a teljes halálozáshoz;

Kiegyensúlyozatlan étrend - 12,9%;

Túlsúly - 12,5%;

Alkoholfogyasztás - 11,9%-kal.

A gazdaságilag aktív népesség számának csökkenése. A gazdaságilag aktív népesség száma, figyelembe véve a migráció pozitív egyenlegét és a magas szintű munkavállalási arány megőrzését is.

A népesség egészének csökkenése. Az elmúlt években Oroszországban megfigyelhető születésszám-növekedés ellenére a halálozási arány még mindig meghaladja a születési arányt.

A lakosság elöregedése. Az idősek növekvő aránya világszerte, beleértve Oroszországot is. A demográfusok szerint ez a tendencia még ötven évig folytatódik, így a gyártóknak ezt a körülményt figyelembe kell venniük a piacra kínált áruk szerkezetében (növelni kell az idősek számára készült áruk termelését).

Érezhető változások a családokban. A gyermektelen családok, valamint a nem házas párok számának növekedése. Ez az életmód bizonyos nyomot hagy a társadalom fogyasztási szerkezetében.

A képzettek arányának növelése. A képzettek növekvő száma növeli a keresletet a könyvek, folyóiratok, számítógépek stb., valamint az oktatási szolgáltatások iránt.

Az e tényezőkből eredő legjelentősebb lehetőségek és veszélyek azonosítása érdekében a kereskedelemnek figyelembe kell vennie az új trendeket és új fejlesztési stratégiákat kell kidolgoznia. Például a népesség társadalmi és korszerkezetében bekövetkezett változások hatása a kereslet jellegére és intenzitására. Egyrészt a születésszám növekedése számos áru iránti igény növekedését okozza. Másrészt a fogyasztók számának növekedése a bevételek megfelelő növekedése nélkül az átlagos fogyasztási szint csökkenéséhez vezet. A modern történelmi korszakot a népesség és életszínvonal erős társadalmi differenciálódása jellemzi. A 90-es évek óta. XX század A belső és külső migrációs folyamatok felerősödnek. Így a kereslet demográfiai tényezőkre adott válasza nem egyértelmű, és meglehetősen ellentmondásos is lehet. Az egyes régiókban tapasztalható instabil helyzet is érezteti hatását.

A szocio-demográfiai tényezők általában nagymértékben befolyásolják a piacot. Így a népességszám változásai növelik, vagy éppen ellenkezőleg, csökkentik a fogyasztói kereslet mennyiségét, és ezáltal közvetlenül befolyásolják a fogyasztói piac állapotát. A piac társadalmi reakcióinak elemzése során nem lehet figyelmen kívül hagyni a családok méretének és összetételének tényezőjét, amely szorosan kölcsönhatásba lép a népesség korszerkezetének tényezőjével. Itt azonban figyelembe kell venni az anyagi javak családon belüli megoszlását, a hagyományokat és a fogyasztási kultúrát.

Szervezeti és adminisztratív tényezők. Mind pozitív, mind negatív hatással vannak a kereskedelemre. Például a régiókban gyenge adminisztratív támogatás a kereskedelem számára. Ehelyett a kereskedők gyakori és megalapozatlan ellenőrzéseknek vannak kitéve különféle kormányzati szervek által.

A szervezeti és adminisztratív tényezők a következő mutatókat foglalják magukban: az adminisztratív akadályok leküzdésére fordított költségek aránya a kereskedelem területén működő kis- és középvállalkozások bevételében; az állami hatóságok és önkormányzatok részvételének mértéke a kereskedelempolitika kialakításában és végrehajtásában, a kereskedelmi vállalkozások különböző kormányzati szervek általi ellenőrzéseinek száma.

Politikai és jogi tényezők. A politikai helyzet stabilitása jelentős hatással van a régiók és az ország egészének gazdasági helyzetére. Különféle törvényi és kormányzati tényezők befolyásolhatják az ipar fejlettségi szintjét. A nemzeti és külföldi kormányok lehetnek tevékenységük fő szabályozói, támogatási forrásai, munkáltatói és vevői a külgazdasági tevékenységet folytató kereskedelmi vállalkozásoknak. Ezért ezeknél a kereskedelmi vállalkozásoknál a politikai helyzet felmérése lehet a legfontosabb szempont a külső környezet elemzésében. Ez az értékelés a politikai és jogi tényezők részletezésén keresztül történik.

A fő politikai és jogi tényezők az adójogszabályok változásai; szabadalmi jog; környezetvédelmi jogszabályok; monopóliumellenes jogszabályok; pénz-hitel politika; kormányzati szabályozás; jogalkotási aktusok száma a nagy- és kiskereskedelem területén; a kereskedelmi tevékenységeket szabályozó rendeletek száma; jóváhagyott regionális kereskedelemfejlesztési programok száma; az oroszországi egyipari városok önkormányzatai által a kereskedelmi kis- és középvállalkozások számára nyújtott programok kialakításáról szóló konzultációk száma.

E tényezők némelyike ​​minden gazdálkodó szervezetet érint, például az adótörvények változásai. Mások - csak néhány, a piacon működő cég esetében, például a trösztellenes jogszabályok, mások - csak a kereskedelmi szervezetek számára. A politikai és jogi tényezők azonban valamilyen mértékben, közvetlenül vagy közvetve minden szervezetet érintenek.

A közelmúltban változások történtek a kereskedelem jogszabályi bázisában. Így hatályba lépett „Az Orosz Föderációban a kereskedelmi tevékenységek állami szabályozásának alapjairól” szóló 381-FZ szövetségi törvény, amelynek célja az állami hatóságok, a helyi önkormányzatok és a gazdálkodó egységek közötti, a szervezettel kapcsolatos kapcsolatok szabályozása. és az utóbbi kereskedelmi tevékenységek végrehajtása Oroszországban. , valamint a kereskedelmi tevékenységek során az üzleti egységek között kialakuló kapcsolatok.

A törvény felsorolja a kereskedelem állami szabályozásának módszereit, amelyek magukban foglalják:

Kereskedelmi tevékenység szervezésére és végrehajtására vonatkozó követelmények megállapítása;

Monopóliumellenes szabályozás;

Műszaki szabályozás;

Információs támogatás a kereskedelmi tevékenységek területén;

Állami ellenőrzés (felügyelet) és önkormányzati ellenőrzés a kereskedelem területén.

A kereskedelmi képviselők szerint azonban ez a törvény sok pontatlanságot tartalmaz, és javításra szorul.

A tudományos, műszaki és technológiai tényezők a kereskedelem területén, például az adatfeldolgozás automatizálása és az információtechnológia területén a vállalkozói tevékenységet befolyásoló tudományos és technológiai fejlettség szintjét tükrözik. A technológiai tényezők hatása úgy értékelhető, mint valami új – innovatív – létrehozásának és a régi lerombolásának folyamata.

Az utóbbi időben egyre nagyobb figyelem irányul a kereskedelem innovatív fejlesztésére. A kiskereskedelmi innovációk a következők: Internet-alapú értékesítési pont (POS) rendszerek; önkiszolgáló rendszerek pénztáros nélkül; vezeték nélküli kioszkok; személyes vásárlási eszközök; érintőképernyők. A kiskereskedelmi láncokban a szoftverek fejlesztése és bevezetése lehetővé teszi, hogy a vevőkről és vásárlásaikról szóló információk alapján adatbázisokat hozzanak létre a láncok különböző paramétereiről és fogyasztási dinamikájáról. Az árukon vonalkódok találhatók, ezeket leolvassák és beviszik a pénztárgépbe, így egyetlen adatbázisba. Ezzel egyidejűleg a vásárló egy egyedi számmal ellátott kártyát kap, ami arra ösztönzi, hogy ebbe az üzletbe menjen. A vásárlótól pedig minden információ kiolvasható: nem, életkor, társadalmi helyzet, lakóhely, az általa vásárolt áruk, a vásárlások gyakorisága, a rendszeresen elköltött összeg, a fogyasztói preferenciák és azok változásai. Egy ilyen rendszer óriási mennyiségű, egyénre szabott információ felhalmozását teszi lehetővé.

A kiskereskedelem tehát termékeny talaja az innovációnak és a különböző tényezők hatékony kombinációjának keresésének, mind a belső vállalati mechanizmusok szintjén, mind az ügyfélkapcsolatok keretein belül.

Az innovatív megközelítés lehetővé teszi, hogy másképp lássa a piacot, és új, hatékony eszközöket hozzon létre:

Az internetes technológiák fejlődése oda vezetett, hogy a közelmúltban szinte minden kereskedelmi vállalat hozzáfér a világhálóhoz, amely nemcsak információk fogadását, hanem üzleti tevékenységet is lehetővé tesz;

B2B technológiák (business to business). A „business to business” technológia viszonylag új Oroszország számára, nevezetesen lehetővé teszi a dokumentumáramlás átvitelét a virtuális térbe;

Elektronikus digitális aláírás. Oroszországban létezik az elektronikus digitális aláírásról szóló törvény, amely előmozdítja a papíralapú dokumentumok áramlásának elektronikusra való felváltását;

Internetes bankolás. Az ilyen rendszerek egyes gyártói egyesítik a B2B technológiákat az internetes banki szolgáltatásokkal egységes megoldásokká, amelyek lehetővé teszik az elosztott fizetéskezelési rendszer bevezetését a kereskedelmi szervezetekbe, és csökkentik a kereskedelmi műveletek végrehajtásával kapcsolatos költségeket;

Vonalkódolás. A vonalkódolási technológiák lehetővé teszik az áruforgalom költségeinek csökkentését, és lehetővé teszik az ERP-osztályú információs rendszerek stb.

A felgyorsuló technológiai változások lerövidítik a termékek átlagos életciklusát, ezért a szervezeteknek előre kell látniuk az új technológiák által hozott változásokat. Ezek a változások a kereskedelem minden aspektusát érinthetik, például a humánerőforrást (az új technológiákkal dolgozó személyzet toborzása és betanítása) vagy a marketing funkciókat, amelyek feladata az új típusú termékek értékesítésének módszereinek kidolgozása.

Természeti és éghajlati tényezők. A piac állapotának, fejlődésének, területi és földrajzi elhelyezkedésének fontos tényezője az anyagi és szellemi javak fogyasztásának nemzeti és éghajlati sajátosságai, valamint a fogyasztói szokások. Ez bizonyos mértékig a piac termelési bázisának is köszönhető. Az éghajlati és időjárási viszonyok változása nagymértékben reagál a fogyasztói piac erőforrásbázisára és annak fejlődésére.

A természeti és éghajlati tényezők közé tartozik: a környezetbarát termékek használata, a környezetet nem szennyező csomagolások kialakítása, a föld ózonrétegének védelme, az új termékek állatokon történő tesztelésének tilalma, a környezetszennyezés elleni küzdelem, az energiatakarékosság, stb.

Mint fentebb említettük, a vállalat működését befolyásoló környezeti tényezőket nem a vállalkozók irányítják, de a negatív következmények elkerülése érdekében ezeket figyelembe kell venni.

A belső üzleti környezet a gazdálkodó szervezet működéséhez szükséges belső feltételek összessége. A belső üzleti környezet nagymértékben magától a vállalkozótól, hozzáértésétől, akaraterejétől, elszántságától, törekvéseinek szintjétől, vállalkozásszervezési és -vezetési készségétől függ.

A vállalat belső környezetét nagymértékben meghatározza a küldetés, a célok és célkitűzések összessége, a struktúra, a technológia, a képzett munkaerő rendelkezésre állása és a vezetési stílus.

A küldetés a szervezet célfunkciója vagy fő célja, azaz. amiért létrehozták, és amelynek minden működése alá van rendelve.

A célok egy meghatározott végső állapot vagy kívánt eredmény, amelyre az adott vállalkozás csapata törekszik.

A célok általánosságban jelzik az üzleti tevékenység közvetlen céljait. Például nyereségszerzés, elegendő pénzforrás felhalmozása a vállalkozás tevékenységének folytatásához, a társadalom számára szükséges szolgáltatások biztosítása, vezető pozíciók elérése a piacon és az iparágban, a vevői igények optimális kielégítése stb.

A vállalkozás felépítése a vezetési szintek és a funkcionális területek közötti logikai kapcsolat, amely lehetővé teszi a vállalkozás céljainak elérését.

A technológia készségek, felszerelések, eszközök és kapcsolódó műszaki ismeretek kombinációja.

Személyzet - a vállalkozás bérjegyzékében szereplő alkalmazottak csoportja. A személyzet bizonyos funkciók ellátásához és az üzleti célok eléréséhez szükséges.

A vezetési stílus a vezető általánosított viselkedési formája a beosztottakkal való kapcsolatokban a vezetési folyamatban.

Ezen túlmenően egy vállalkozás belső környezetébe beletartozhat annak kultúrája is, amely kiterjed az emberek közötti kapcsolat meglévő rendszerére, a hatalommegosztásra, a vezetési stílusra, a személyi kérdésekre és a fejlődési kilátások meghatározására.

A vállalkozás belső környezetének állapotát nagymértékben befolyásolja az anyagi, pénzügyi, munkaerő-, információ- és befektetési erőforrások elérhetősége. Ezen kívül: saját tőke rendelkezésre állása; a vállalkozás szervezeti és jogi formájának helyes megválasztása; a tevékenység tárgyának megválasztása; partnercsapat kiválasztása; piacismeret és minősített marketingkutatás; megalapozott üzleti terv kidolgozása; megbízható vállalatfejlesztési stratégia kidolgozása és végrehajtása; a vállalkozók és a bérelt vezetők betartják az ilyen típusú vállalkozások tevékenységét szabályozó törvényeket és rendelkezéseket stb.

Az üzleti környezet makrogazdasági tényezőinek felmérése

A makrokörnyezet üzleti szerkezetre gyakorolt ​​hatásának felméréséhez a következő módszert használhatja:

Határozza meg a tényezőket és azok tényleges jelentőségét;

Szakértői eszközökkel határozza meg a befolyás természetét;

Szakértően értékelje az egyes tényezőket egy 5 fokú skálán és a fontossági együtthatót, figyelembe véve, hogy az összes együttható összege 1.

A tényezők hatásának értékelésekor a következő feltételeket kell figyelembe venni.

A környezeti tényezők összekapcsolódása az az erőszint, amellyel az egyik tényező változása más tényezőket érint. Bármely környezeti tényező változása másokban is változásokat okozhat.

A külső környezet összetettsége azon tényezők száma, amelyekre az iparágnak reagálnia kell, valamint az egyes tényezők variációs szintje.

A környezet mobilitása az a sebesség, amellyel a változások bekövetkeznek. A külső környezet mobilitása egyes vállalkozásoknál magasabb, másoknál alacsonyabb lehet. Rendkívül változékony környezetben a szervezetnek vagy részlegnek több információra kell támaszkodnia a hatékony döntések meghozatalához.

A környezeti bizonytalanság az a kapcsolat, amely egy iparágnak a környezettel kapcsolatos információinak mennyisége és az információk pontosságába vetett bizalom között van. Minél bizonytalanabb a külső környezet, annál nehezebb hatékony döntéseket hozni.

Megjegyzendő, hogy elméleti szempontból a környezeti tényezőket külön-külön veszik figyelembe, a gyakorlatban azonban célszerű komplex hatásukat tanulmányozni az üzleti szerkezetre. Például, ha figyelembe vesszük a kereskedelemre gyakorolt ​​hatásukat, akkor az indexfaktor modell segítségével meghatározhatjuk az egy főre jutó kereskedelmi forgalmat, és azonosíthatjuk a környezeti tényezők hatását erre a mutatóra.

Vissza | |

Egy vállalkozó ritkán valósítja meg elképzeléseit egyedül. Természetesen az nyer, aki képes megfelelő csapatot létrehozni, amely hatékonyan tudja befolyásolni egy vállalkozói ötlet megvalósításának folyamatát. Ebben a tekintetben a vállalkozónak nehéz feladatokkal kell szembenéznie: meghatározni, hogy milyen erőforrásokra van szükség, és hogyan lehet olyan pszichológiai légkört létrehozni az üzletben, amely lehetővé teszi a vállalkozó számára a szükséges eredmények elérését.

Az üzleti életben a legfontosabb vállalkozói struktúra, gazdasági egység az vállalat. Mindenekelőtt a vállalkozás a társadalom fő gazdasági egysége, olyan hely, ahol a termelési erőforrások összekapcsolása és kombinálása során anyagi előnyök keletkeznek. A vállalkozás egy nyitott termelési és társadalmi rendszer, amely különbséget tesz a belső és külső tevékenységi körök, a belső termelés és a külső környezet között. Ezenkívül nem szabad megfeledkezni arról, hogy a vállalkozás olyan társadalmi környezet, amelyben a társadalom tagjai megvalósítják képességeiket, és eszközökhöz jutnak a szükségletek kielégítésére.

Egy vállalkozás létrehozása és fejlesztése specifikus vállalkozói célok(1.3. ábra), például:

a vállalat túlélése versenykörnyezetben,

piaci részesedés növekedése,

az üzlet „értékének” maximalizálása,

a gazdasági potenciál növekedése,

a termelési volumen növekedése,

profitnövekedés (felhalmozás),

csődmegelőzés,

költségminimalizálás

Rizs. 1.3. Vállalkozói célok rendszere

Ahhoz, hogy reális célokat tűzzünk ki és egy kis időt szánjunk ezek elérésére, szükséges ezeket a célokat meghatározni, osztályozni, majd a vállalkozás szempontjából fontossági sorrendbe rendezni.

Valódi gólok- egyes áruk, munkák és szolgáltatások előállítása (a termékek típusai és szerkezete, piaci kereslet, termelési kapacitás, erőforrások és termékek minősége, kibocsátás és értékesítés volumene, értékesítési csatornák).

Hatékony célok- ez az anyagi célok költségmérése (bevétel volumene és szerkezete, költségszerkezet, nyereség, jövedelmezőség, osztalék összege stb.).

Pénzügyi célok kitűzése egy vállalkozás tevékenysége megkívánja, hogy más vállalkozásokkal kölcsönhatásban nyitott rendszerként tekintsenek rá.

A vállalkozói siker sok tényezőtől függ, amelyek közül a legfontosabb belső üzleti környezet mint a gazdálkodó szervezet működésének bizonyos belső feltételeinek összessége. A belső üzleti környezet nagymértékben szubjektív: közvetlenül magától a vállalkozótól, hozzáértésétől, akaraterejétől, elszántságától, törekvéseinek szintjétől, vállalkozásszervezési és -vezetési készségeitől függ.

A belső üzleti környezet a következő alrendszereket tartalmazza:

a szükséges mennyiségű saját tőke rendelkezésre állása;

A társaság szervezeti és jogi formájának helyes megválasztása;

A tevékenység tárgyának kiválasztása;

Partnercsapat kiválasztása;

Piacismeret és szakképzett marketingkutatás;

Toborzás és személyi menedzsment, motivált anyagi ösztönzés;

Az üzleti titkok megőrzésének mechanizmusa stb.

Mindenekelőtt a vállalkozásnak hatékonyan kell megszerveznie áruáramlások- ezek a kapcsolatok az alapanyagok, anyagok, berendezések beszállítóival a beszerzési piacokon és a késztermékek fogyasztóival az értékesítési piacokon. Az áruforgalom határozza meg a vállalkozás három fő funkcióját - a beszerzést (anyag és műszaki támogatás), a termelést és az értékesítést.

Rizs. 1.4. A fő áruforgalom a vállalkozásnál

Pénzügyi források áramlása(cash flow) az árutőzsde valós áramlásait szolgálja ki. A vállalkozás pénzügyi áramlásokon keresztül kapcsolódik az államhoz és a pénzintézetekhez is. Így kívülről a vállalkozást a pénzügyi szféra veszi körül – a pénzügyi források keringési folyamatában lévő gazdasági kapcsolatok összessége (1.5. ábra).

Rizs. 1.5. A vállalkozást és a tőkepiacot összekötő pénzáramlások

1 - alaptőke kialakítása, értékpapír-piaci elhelyezés, pénzeszközök átvétele a befektetőktől

2 - a kapott pénzeszközök befektetése a vállalkozás eszközeibe

3 - nettó cash flow generálása - tevékenység pénzügyi eredménye

4 - adófizetés

5 - nyereség felosztása - kamat és osztalék kifizetése

6 - a nyereség egy részének újrabefektetése eszközökbe

A vállalkozás pénzügyi célja és a vállalkozó feladata a pénzügyi források beáramlásának (bevételének) és kiáramlásának (kifizetésének) összehangolása - vagy a tágabb értelemben vett likviditás biztosítása:

A vállalkozói célokat a cash flow fogalmának tükrében tisztázva elmondhatjuk, hogy a tevékenységek indokolásakor pontosan tudni kell, hogy mikor és mennyi likvid forrásra lesz szükség az anyagi célok megvalósításához, illetve mikor és mennyi érkezik be. ennek eredményeként.

A sikeres vállalkozói tevékenység szempontjából különösen fontos a fejlesztés megbízható üzleti terv, a várható kockázatok bekövetkezésének következményeinek előrejelzése és számítása, új technológiák bevezetése, a tevékenységek diverzifikálása, a vállalat számára megalapozott fejlesztési stratégia kialakítása és megvalósítása. A belső környezeti tényezőknek ki kell terjedniük arra is, hogy a vállalkozók és a bérelt vezetők szigorúan betartsák az ilyen típusú vállalkozások tevékenységét szabályozó törvényeket és rendelkezéseket, vagy a vállalkozói szervezet megfelelő szervezeti és jogi formáját.

Mint már jeleztük, csak azok a vállalkozók járnak sikerrel, akik folyamatosan fejlesztik tudásukat, jól ismerik a vállalkozásszervezés és -működtetés jogi mechanizmusait, valamint tudják, hogyan kell ügyleteket kötni, üzleti megállapodásokat kötni és az utána járó osztalékot megkapni. Csak azok a vállalkozók, akiknek van hosszú távú ésszerű cél,és ezt a célt a vállalkozás minden alkalmazottjának ismernie és támogatnia kell. Ismeretes, hogy a sikeres vállalkozók cégeiben kialakult a vasfegyelem, ők maguk is keményen és eredményesen dolgoznak, konzultálnak beosztottaikkal, majd megalapozott döntéseket hoznak, amelyek nem az azonnali, hanem hosszú távú sikert célozzák.

Mikrokörnyezet A vállalkozói egységet magával a vállalkozással és a célpiacon lévő ügyfelek kiszolgálási képességével közvetlenül összefüggő erők képviselik: beszállítók, marketingközvetítők, ügyfelek, versenytársak és kapcsolattartó közönségek. A cselekvési stratégia kialakításakor a vállalkozáson belül minden részleg érdekeit figyelembe kell venni: felső vezetés, pénzügyi szolgáltatás, K+F szolgáltatás, logisztikai szolgáltatás, termelés és számvitel. A fenti részlegek mindegyike alkotja a vállalkozás mikrokörnyezetét. A vállalkozó határozza meg a vállalkozás céljait, általános stratégiai irányelveit és aktuális politikáit. A funkcionális vezetőknek olyan döntéseket kell hozniuk, amelyek nem ütköznek a felső vezetés terveivel.

Rizs. 1.6. Vállalati mikrokörnyezet

Így minden munka szigorú koordinációját egyéni vállalkozáson belül kell elvégezni. Mint fentebb említettük, a mikrokörnyezet funkciói közé tartozik a beszállítókkal, marketingközvetítőkkel, ügyfélkörrel és kapcsolattartó közönséggel való együttműködés is.

Egy vállalkozói ötlet megvalósításának egyik kardinális problémája a probléma vezetés és menedzsment. Minden menedzser vezető? Más szóval, a vállalkozónak vezetőnek (menedzsernek) vagy vezetőnek kell lennie?

A „vezetés” és a „menedzsment” fogalma alapvetően eltérő társadalmi, politikai és pszichológiai jelentéssel bír. A különbségek lényege az „első számú” népszerűsítésének jellegében és irányában rejlik. A vezetőt az általa vezetett csoport elismeri, elfogadja és végül megválasztja. Ebben az értelemben a vezetőt mindig „alulról” jelölik, többé-kevésbé demokratikus módszerekkel. A vezetőt éppen ellenkezőleg, „felülről” nevezik ki, így vagy úgy, rákényszerítve. Ez a kinevezés lehet politikai vagy adminisztratív jellegű, a követők különböző módon fejezhetik ki hozzáállásukat, sőt bizonyos esetekben akár blokkolhatják is. De nagy valószínűséggel még ekkor is „felülről” neveznek ki egy másik jelöltet. Más szóval, a vezetést egy alulról felfelé irányított vektorral jelölhetjük; a vezetés egy ellenkező irányú vektor.

Úgy tartják, hogy a vezető szabályozza az interperszonális kapcsolatokat a csoportban (mikrokörnyezet), míg a vezető szabályozza a csoport hivatalos kapcsolatait egyfajta társadalmi szervezetként (a makrokörnyezet elemeként). A vezetés spontán módon jön létre, a vezető kinevezési folyamat nem spontán; A vezetéshez képest a vezetés kevésbé stabil, és nagymértékben függ a csoport hangulatától; a beosztottak vezetése különféle szankciókkal rendelkezik, amelyek nem a vezető kezében vannak; a vezető döntéshozatali folyamata összetett és sok körülmény által közvetített, nem feltétlenül egy adott csoportban gyökerezik, míg a vezető közvetlenebb döntéseket hoz; valamint a vezető tevékenységi köre, főként a kiscsoport, a vezető cselekvési köre a tágabb társadalmi rendszer.

Jelenleg Nyugaton a domináns az „a vezetés szintetikus fogalma”, ahol a vezetés egy csoportban interperszonális kapcsolatok szervezésének folyamataként működik, és a vezető a menedzsment alanya ez a folyamat. Ezt az elméletet a teljes irányítási folyamat integrált megközelítése különbözteti meg. A vezetői szerep jellegét három változó kölcsönhatása befolyásolja: a vezető tulajdonságai, a követői tulajdonságai, a helyzet jellege.

Az általános tulajdonságok közé tartozik:

Rendkívüli intelligencia

Alapvető ismeretek

Elegendő tapasztalat. Speciális tulajdonságok:

Ideológiai és erkölcsi,

Tudományos-szakmai,

Szervezeti,

Pszichofizikai.

Sajátos személyes és üzleti tulajdonságok: szociabilitás, pszichoanalízis-készség, stressztűrő képesség, ékesszólás, vizualitás, reprezentatív hajlam, belátás.

Felismerve a probléma megoldására irányuló tudományos és gyakorlati megközelítések sokféleségét, a vállalkozó legfontosabb tulajdonságai a következők voltak:

az emberekkel való munkavégzés képessége és számos jogkör átruházása beosztottjaikra;

a közös tevékenységek szervezőjének képessége;

hajlandóság kockázatot vállalni és felelősséget vállalni érte.

A vezető és beosztottjai közötti kapcsolat, a csapat pszichológiai légköre és a csapat munkájának eredménye a vezető által megvalósított vezetési stílustól függ.

A következő vezetési stílusokat különböztetjük meg:

tekintélyelvű(akár direktíva, akár diktatórikus) vezetoi stilus, amelyet minden demokratikus döntés szigorú egyéni elfogadása a vezető által, a határozatok végrehajtásának szigorú és állandó ellenőrzése büntetés fenyegetésével („maximális kontroll”), valamint a munkavállaló, mint egyén iránti érdeklődés hiánya jellemez. Az állandó kontrollnak köszönhetően ez a vezetési stílus egészen elfogadható munkaeredményeket biztosít (nem pszichológiai kritériumok szerint: profit, termelékenység, termékminőség jó lehet).

De hiányosságait ebben az esetben több mint előny van. Ez magában foglalja a hibás döntések nagy valószínűségét, a beosztottak kezdeményezőkészségének és kreativitásának visszaszorítását, az innováció lelassulását, a stagnálást, a munkavállalók passzivitását. Ennek eredményeként az emberek elégedetlenek lesznek a munkájukkal és a csapatban betöltött pozíciójukkal; a kedvezőtlen pszichés klíma fokozott pszichés stresszt okoz, és káros a mentális és fizikai egészségre. Ez a vezetési stílus megfelelő és csak kritikus helyzetekben indokolt(balesetek, katonai műveletek stb.).

Demokratikus(vagy kollektív) vezetési stílusra jellemző, hogy vezetői döntések a probléma megvitatása alapján, a „demokrácia alkalmazottak” véleményének és kezdeményezésének figyelembevételével fogadják el, a meghozott döntések végrehajtását a vezető és maguk az „ellenőrző tisztek” egyaránt ellenőrzik, a vezető érdeklődést és barátságosságot mutat odafigyelés a dolgozók személyiségére, érdeklődésük, igényeik, sajátosságaik figyelembevételére.

A demokratikus stílus a leghatékonyabb, amely biztosítja a helyes megalapozott döntések nagy valószínűségét, a magas termelési eredményeket, a kezdeményezőkészséget, a munkavállalói aktivitást, az emberek elégedettségét a munkájukkal és a csapattagsággal, a kedvező pszichológiai légkört és a csapatkohéziót. A demokratikus stílus megvalósítása azonban lehetséges a vezető magas intellektuális, szervezési, pszichológiai és kommunikációs képességeivel.

Liberális-anarchista(vagy megengedő, vagy semleges) vezetési stílusra jellemző egyrészt a „demokrácia” (mindenki kifejtheti álláspontját, de nem törekszik valódi elszámolásra, álláspontok megegyezésére), másrészt a „minimális kontroll” (még a meghozott döntéseket sem hajtják végre, végrehajtásuk felett nincs kontroll, minden a véletlenre van bízva). Mindezek következtében általában alacsonyak az eredmények, az emberek nincsenek megelégedve munkájukkal és vezetőjükkel, a csapatban kedvezőtlen a pszichológiai légkör, nincs együttműködés, nincs ösztönzés a lelkiismeretes munkára. A munkarészek az alcsoportvezetők egyéni érdekeiből épülnek fel, rejtett és nyílt konfliktusok lehetségesek, konfliktusos alcsoportokba rétegződés lép fel.

Következetlen(logikátlan) vezetési stílus abban nyilvánul meg, hogy a vezető kiszámíthatatlan átmenet egyik stílusból a másikba (most tekintélyelvű, most megengedő, most demokratikus, most újra tekintélyelvű stb.), ami rendkívül alacsony eredményt, munkát és a konfliktusok, problémák maximális számát okozza. .

A hatékony vezető vezetési stílusa rugalmas, egyéni és helyzetfüggő.

A mentális és intellektuális tevékenység jellemzőitől függően ma a következő négy vezetőtípust különböztetjük meg:

1) Konzervatív-intuitív típus;

2) Konzervatív-analitikus típus;

H) Innovatív-intuitív típus;

4) Innovatív-analitikus típus.

A legnépszerűbbnek és leghatékonyabbnak tekinthető innovatív – elemző olyan stílus, amely képes biztosítani a szervezeti túlélést az intenzív piaci verseny körülményei között. Vállalkozónak ideális. Energikus és innovációs képesség, új ötletekre és információkra való érzékenység, nagyszámú ötlet generálása, mások véleményének figyelembevételére való hajlandóság, egy ötlet megvalósíthatóságának és kilátásainak logikus elemzésének képessége, gyors döntéshozatal, valamint az innovációk gyakorlati megvalósítása, a kudarc toleranciája, a helyzetek tágan látása és az emberekkel való együttműködés képessége anélkül, hogy mélyen belemennénk személyes problémáikba.

A vezetés hatékonyságának kritériuma a vezető tekintélyének foka. A vezetői tekintélynek három formája van: formális, erkölcsi és funkcionális tekintély.

Formális tekintély az általa betöltött pozíció által a vezetőnek biztosított jogkörök és jogok összessége határozza meg. Hivatalos, hivatalos A vezető tekintélye a vezető befolyásának legfeljebb 65%-át biztosíthatja beosztottjaira, a vezető csak úgy kaphat teljes megtérülést a munkavállalótól, ha emellett saját magára hagyatkozik. pszichológiai tekintély, amely erkölcsi és funkcionális tekintélyből áll.

Funkcionális tekintély határozza meg: a vezető kompetenciája; üzleti tulajdonságait és szakmai tevékenységéhez való hozzáállását. A vezető alacsony funkcionális tekintélye általában a beosztottakra gyakorolt ​​befolyásának elvesztéséhez vezet, ami a vezető kompenzáló agresszív reakcióját okozza beosztottjaival szemben, a pszichológiai légkör romlását és a csapat tevékenységének eredményeit. .

A vállalkozó hatékony vezetői munkájának eredménye egy olyan állapot, amelyben a csapat minden tagja követeléseket támaszt önmagával szemben, bizonyos értékek és célok általános tudatos elfogadása hátterében. A vezető feladata saját, egyéni és csoportos erőforrásainak hatékony felhasználása. A menedzsertől elvárható, hogy pozitív erőfeszítéseket tegyen annak érdekében, hogy szociális és pszichológiailag munkaerőt alakítson ki a dolgozó egyének bizonyos csoportjából.

A vezetési tevékenységnek megvannak a maga sajátosságai, ezek abban rejlenek, hogy a menedzser saját maga szervezi meg mások tevékenységét, nemcsak a termelési, hanem a vezetési problémákat is megoldja. A vezetési tevékenységek bizonyos szabályok szerint épülnek fel, amelyeket a vezetéspszichológia tanulmányoz.

Elmondhatjuk, hogy a menedzsment egy nagyon fontos terméket állít elő – rendet a káoszból. A saját és a beosztottak tevékenységének megszervezésének képessége mindig sikert hoz. És fordítva, az üzlet nem megfelelő megszervezése a legkedvezőbb egyéb feltételek mellett is összeomláshoz vezethet. A vezetői tevékenység fő összetevőinek ismerete lehetővé teszi többek között a szervezeti képességek elégtelen fejlődésének kompenzálását, aminek természetesen gyakorlati jelentősége van.

A pszichológiai képzés birtokában egy tehetséges vezető képes lesz célirányosan és hatékonyan befolyásolni beosztottjait. A pszichológiai felkészülés három tudásblokk elsajátításával jön létre:

a pszichológiai befolyásolás alapvető módszereinek ismerete;

a hatástárgyak egyéni jellemzőinek ismerete.

Ennek a hármasnak az alapján alakulnak ki a racionális irányítási befolyásolás készségei és képességei. A menedzser sokrétű feladatait nem lehet ellátni kellő pszichológiai ismeretek és gyakorlati tevékenységben való alkalmazásukban szerzett tapasztalat nélkül.

A pszichológiai felkészítés segíti a vezetőt a beosztottakkal való kommunikációban, képes lesz jobban megérteni igényeiket és tevékenységi motivációjukat. Képes lesz elkerülni a konfliktushelyzeteket mind a csapaton belül, mind az előadók között, mind az előadók és beosztottak között. A pszichológiai ismeretek ügyes alkalmazása a termelés fejlesztésének egyéb kedvező feltételeivel kombinálva a vállalkozás hatékonyságának és a profit növekedéséhez vezet. Pszichológiai képzés szükséges ahhoz, hogy a vezető fejleszthesse önmagát, személyes tulajdonságait és beosztottjait. A menedzser végső soron a magasabb szintű vezetőkkel való érintkezésben kamatoztathatja pszichológiai képzését, meggyőzve őket a saját álláspontjáról.

Éppen ellenkezőleg, a pszichológiai ismeretek hiánya vagy a gyakorlati tevékenységekben való alkalmazásához szükséges tapasztalat hiánya közvetlen akadályt jelenthet a vezető feladatai ellátásában, és a termelés hatékonyságának csökkenéséhez vezethet.

A fenti anyagok elemzése után megállapíthatjuk, hogy a pszichológiai tréning kiemelt helyet foglal el a vezetői tevékenységekben. A vezetők képzése, átképzése vagy továbbképzése során kiemelt figyelmet kell fordítani a pszichológia tanulmányozására és ezen ismeretek gyakorlati alkalmazására.

Az orosz vállalkozók számára kétségtelenül gyakorlati érdeklődésre tarthat számot K. Tateishi japán vállalkozó belső üzleti környezetének kialakításának tapasztalata, amelyet „A vállalkozói szellem örök szelleme” című könyvében írt le.

A hatékony, racionális gazdálkodás lényege az Omronnál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Tateishi szerint sikereket érjünk el, hogy minden alkalmazottnak lehetőséget biztosítsunk arra, hogy eleget kereshessen, elégedettséget érezzen a munkájával és részt vegyen a vállalkozás irányításában. BAN BEN az egyén iránti tisztelet feltárul a vezetési humanizmus legmagasabb lényege.

A szerző szerint között racionalizmus és humanizmus nincs ellentmondás.Például, ha a racionális célja a termelési költségek csökkentése, akkor addig nem ér el sikert, amíg nem teremt olyan kedvező feltételeket az alkalmazottai számára, hogy maguk is meg tudják oldani ezt a problémát. Az Omron vállalat irányításában fontos helyet foglal el az alkalmazottak motiválása, egy olyan termelési és irányítási légkör kialakítása, amely lehetővé teszi, hogy minden alkalmazott teljes mértékben ki tudja mutatni tehetségét.

„Cégünk mintegy 15 ezer embert foglalkoztat” – írja Tateishi. - Ez azt jelenti, hogy nemcsak 15 ezer emberrel van dolgunk, hanem 15 ezer különböző élet- és munkaszemlélettel, 15 ezer különböző iskolai végzettséggel és tapasztalattal, ambíciókkal és karakterekkel. Számomra az tűnik az ideális munkahelynek, ahol jó a hangulat, ahol javában folyik a munka. A munkahelynek örömet és békét kell sugároznia mind a munkavállaló, mind a látogató számára. Ez a termelékenység növekedéséhez és a munkát végzők jobb közérzetéhez vezet. Minden alkalmazott tehetsége kiemelt figyelmet érdemel. Végső soron bármely munka sikere az adott személy képességeitől és e képességek alkalmazásának képességétől függ. Számunkra a tehetség mint olyan a legfontosabb, függetlenül annak megnyilvánulási körétől.”

A vállalatirányítás fejlesztési mechanizmusának fontos tényezői a rugalmas vállalati struktúra bevezetése, a vezető testületek átszervezése, a menedzsment decentralizációs elvének bevezetése, a kisvállalkozások létrehozása, új jogokkal, ill. felelősségeket. Így a cég alsóbb részlegeinek vezetője „egy középvállalat elnöki feladataihoz nagyon hasonló feladatokat kapott”, ennek eredményeként az alsó részleg önálló középvállalati státuszt kapott. a felelősség, a szabályok és a motiváció, ami pozitív eredményeket hoz.

Az Omron cég vezetésének javításában nagy szerepet játszott a „vállalkozás a társadalom szolgája” koncepció bevezetése a vezetési gyakorlatba, a cég mottója formájában: "Dolgozz egy jobb életért, egy jobb világért mindenki számára."

Ennek a mottónak a követése lehetővé tette a vállalat vezetése számára, hogy racionális gazdálkodást vezessen be, bővítse a vállalat összes részlegének üzleti tevékenységét, javítsa a termelés megszervezését, frissítse a termékeket, növelje az értékesítési volumeneket és növelje a nyereséget, és ennek alapján javítsa. pénzügyi ösztönzők minden dolgozó.

A társaság vállalati átépítésen ment keresztül, melynek két fő gondolata volt: az adminisztrációt közelebb hozni a valós munkakörülményekhez, és megfelelő mértékben létrehozni több olyan vállalkozást, amelyek teljes függetlenséget kaptak, és amelyek bizonyos kisvállalatként működtek a társaságon belül. . Ez a rekonstrukció lehetővé teszi a vállalkozói menedzsment fejlesztését, amit a kiáltvány nagyban elősegített három szlogen: „Mindenki árul!”, „Azonnal reagálj!”, „Cselekedj villámgyorsan!”. Ebből az alkalomból K. Tateishi ezt írja: „Minden reggel, ahelyett, hogy a szokásos módon üdvözölték volna egymást, minden munkásunknak meg kellett ismételnie ezeket a jelszavakat, hogy munka előtt rögzítse elméjükben ezeket a parancsolatokat.”

A menedzsment feladata a termelés területén a termékgyártás összes folyamatának irányításának javítása, de a menedzsernek el kell sajátítania a termelési folyamat előrejelzésének és tervezésének mechanizmusát. K. Tateishi szerint a vállalkozónak szabállyá kell tennie, hogy megjósolja a jövőt, és ennek megfelelően, visszajelzések felhasználásával szabályozza cége tevékenységét.

K. Tateishi szerint ahhoz, hogy egy vállalat a siker útjára álljon, a következő feltételek (tényezők) szükségesek:

Világos vállalati hitvallás kialakítása

A vállalati célok és az emberek természetes viselkedése közötti kapcsolat (emberi tényező);

Jövedelemelosztás;

Jellegzetes szellem (és társtulajdon);

Az általános érdek fogalma (bevonás);

Ígéretes értékesítési piac (új termékek);

Eredeti technológia;

Hatékony vezetés.

A „The Eternal Spirit of Entrepreneurship” című könyv utószavában K. Tateishi azt a gondolatot hangsúlyozza, hogy az Omron legfontosabb eredménye a teremtés. versenyszellem, amely lehetővé tette a vállalat számára, hogy évtizedek óta félelem nélkül nézzen a jövőbe. Az Omron vezetési filozófiája a következő fő összetevőkre épül.