ដំណើរការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងអង្គការ។ អង្គការគ្រប់គ្រង អ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងសហគ្រាស

ដំណើរការគ្រប់គ្រង- គឺជាឥទ្ធិពលលើវត្ថុក្នុងគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរសភាព ឬរូបរាងរបស់វា។

ប្រព័ន្ធ​គ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែកជាពីរប្រព័ន្ធរង៖ គ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រង។
ប្រព័ន្ធរងគ្រប់គ្រងអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ វារួមបញ្ចូលឧបករណ៍គ្រប់គ្រងជាមួយបុគ្គលិកទាំងអស់ និងមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។ ប្រព័ន្ធរងដែលគ្រប់គ្រងអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងផ្សេងៗ។ វារួមបញ្ចូលទាំងសិក្ខាសាលា, ផ្នែក, កងពលតូច។

នៅលើមូលដ្ឋានមុខងារ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រព័ន្ធរង៖

• បច្ចេកទេស (ម៉ាស៊ីននិងឧបករណ៍);
• បច្ចេកវិទ្យា (ចំនួននៃដំណើរការ, ដំណាក់កាលនៃការផលិត);
• អង្គការ;
• សង្គម (ការរួបរួមនៃទំនាក់ទំនងសង្គម);
• សេដ្ឋកិច្ច។

ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យរួមមាន:

1. ប្រព័ន្ធរងរចនាសម្ព័ន្ធនិងមុខងារ (អនុវត្តគោលការណ៍នៃការរួបរួមនៃធាតុរចនាសម្ព័ន្ធនិងមុខងារនៃប្រព័ន្ធ);
2. ប្រព័ន្ធរងព័ត៌មាន-ឥរិយាបទ (ផ្តល់សកម្មភាពជាមួយព័ត៌មានចាំបាច់);
3. ប្រព័ន្ធរងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង (គោលការណ៍នៃឯករាជ្យភាពឯករាជ្យនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃធាតុបុគ្គល) ។

ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រង

ការតែងតាំងមុខវិជ្ជាគ្រប់គ្រង- ដើម្បីធានាបាននូវការគ្រប់គ្រងនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល។

ការគ្រប់គ្រង- សមត្ថភាពនៃប្រព័ន្ធក្នុងការយល់ឃើញសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យ និងឆ្លើយតបទៅនឹងវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

មុខវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលនៃសកម្មភាព, មជ្ឈមណ្ឌលនៃការទទួលខុសត្រូវ។

ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាអ្នកដឹកនាំ ស្ថាប័នសហសេវិក ឬគណៈកម្មាធិការដែលអនុវត្តឥទ្ធិពលអ្នកគ្រប់គ្រង។ អ្នកដឹកនាំអាចជាអ្នកដឹកនាំក្រុមផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងក៏អាចជាកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង (សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់)។

គោលដៅចម្បងនៃការប្រព្រឹត្តទៅនៃកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីបង្កើតការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងដែលធានានូវប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល។

គោលដៅនៃប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានពិចារណាក្នុង 2 កម្រិត៖

1. នៅកម្រិតសមាហរណកម្ម - ប្រធានបទនៃមុខងារគ្រប់គ្រងដើម្បីនាំប្រព័ន្ធទៅកាន់គោលដៅដែលបានកំណត់សម្រាប់វា ដូច្នេះកម្រិតនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃប្រព័ន្ធទាំងមូលគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារនៃប្រធានបទ។ ការគ្រប់គ្រង;
2. នៅកម្រិតមូលដ្ឋាន (នៅកម្រិតនៃប្រព័ន្ធខ្លួនវា) ។

តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង៖

1. ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវតែអនុវត្តច្បាប់នៃភាពចម្រុះចាំបាច់ (ផ្នែកបរិមាណ);
2. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានលក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈទាំងអស់ដែលមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេត (តម្រូវការទាំងនេះបង្ហាញពីលក្ខណៈគុណភាព)៖
   • ការ​រួបរួម;
   • សុចរិតភាព;
   • អង្គការ;
   • ការកើតឡើង។
3. ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវតែសកម្មជាមូលដ្ឋាន អ្នកណាដឹងគោលដៅ ដឹងពីវិធីដើម្បីសម្រេចបាន និងបង្កើតមុខងារជានិច្ច។ ប្រព័ន្ធសកម្មជាមូលដ្ឋានមានធាតុសកម្ម;
4. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគួរតែជាមជ្ឈមណ្ឌលនៃការទទួលខុសត្រូវជានិច្ច។
5. កម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវតែគោរពច្បាប់។
6. កម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានកម្រិតសង្គម-វប្បធម៌ខ្ពស់ជាងទាក់ទងទៅនឹងបរិយាកាសខាងក្រៅ ដើម្បីអាចឆ្លើយតបបានគ្រប់គ្រាន់ចំពោះផលប៉ះពាល់នៃបរិយាកាសខាងក្រៅ និងមានឥទ្ធិពលលើការអភិវឌ្ឍន៍នៃកម្រិតនេះ ។
7. ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានសក្តានុពលច្នៃប្រឌិត និងបញ្ញាខ្ពស់ជាងទាក់ទងនឹងវត្ថុ។

ជាផ្នែកមួយនៃប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រង នៅពេលពិចារណាលើទិដ្ឋភាពនៃធាតុ ចាំបាច់ត្រូវបែងចែកប្រព័ន្ធរងដូចខាងក្រោមៈ

1. ប្រព័ន្ធនៃគោលដៅគ្រប់គ្រង;
2. គំរូមុខងារនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ;
3. គំរូរចនាសម្ព័ន្ធ;
4. គំរូព័ត៌មាន;
5. គំរូនៃការទំនាក់ទំនង (ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង);
6. គំរូប្រសិទ្ធភាព;
7. យន្តការត្រួតពិនិត្យ;
8. គំរូប្រតិបត្តិការ (បច្ចេកវិទ្យា) ។

វត្ថុបញ្ជា

កម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងគឺប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គម និងដំណើរការដែលកើតឡើងនៅក្នុងនោះ។

វត្ថុបញ្ជា- នេះគឺជាបុគ្គល ឬក្រុមដែលអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាទៅក្នុងអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធណាមួយ ហើយជាកម្មវត្ថុនៃឥទ្ធិពលអ្នកគ្រប់គ្រង។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងដោយការចូលរួមកំពុងរីករាលដាលកាន់តែខ្លាំងឡើង i.e. ការគ្រប់គ្រងបែបនេះនៃកិច្ចការរបស់អង្គការ នៅពេលដែលសមាជិកទាំងអស់នៃអង្គការ រួមទាំងមនុស្សសាមញ្ញចូលរួមនៅក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងអនុម័តការសម្រេចចិត្តដ៏សំខាន់បំផុត។ ក្នុងករណីនេះ វត្ថុបញ្ជាក្លាយជាកម្មវត្ថុរបស់វា។

ដំណើរការគ្រប់គ្រងក្នុងអង្គភាព

ដំណើរការគ្រប់គ្រង- នេះគឺជាសំណុំសកម្មភាពគ្រប់គ្រងជាក់លាក់មួយ ដែលភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ដោយការបំប្លែងធនធានបញ្ចូលទៅក្នុងផលិតផល ឬសេវាកម្មនៅទិន្នផលនៃប្រព័ន្ធ។

ដំណើរការគ្រប់គ្រងគឺជាសំណុំនៃសកម្មភាពដែលទាក់ទងនឹងការកំណត់បញ្ហា ការស្វែងរក និងរៀបចំការអនុវត្តការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើង។

ដំណើរការគ្រប់គ្រងទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម៖

1. ដំណើរការអចិន្រ្តៃយ៍ - តំណាងឱ្យផ្នែកមុខងារនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅបច្ចុប្បន្ន;
2. ដំណើរការតាមកាលកំណត់ គឺជាទម្រង់នៃការគ្រប់គ្រងសកម្មដែលបណ្តាលមកពីស្ថានភាពដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន និងទាមទារឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ។

ដំណាក់កាលសំខាន់នៃដំណើរការគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូប។

ការបង្កើត និងដំណាក់កាលនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងកំណត់ធាតុរបស់វា៖

គោលដៅ- ដំណើរការគ្រប់គ្រងនីមួយៗត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលជាក់លាក់ គោលដៅ។ គោលដៅនៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងគួរតែមានលក្ខណៈប្រតិបត្តិការ ហើយត្រូវបានបំប្លែងទៅជាកិច្ចការជាក់លាក់។ ពួកវាជាគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់បញ្ជាក់ការប្រើប្រាស់ធនធានចាំបាច់។

ស្ថានភាព- តំណាងឱ្យស្ថានភាពនៃប្រព័ន្ធរងដែលបានគ្រប់គ្រង។

បញ្ហាគឺជាភាពមិនស្របគ្នារវាងស្ថានភាពជាក់ស្តែងនៃវត្ថុដែលបានគ្រប់គ្រង និងស្ថានភាពដែលចង់បាន ឬបញ្ជាក់

ដំណោះស្រាយ- តំណាងឱ្យជម្រើសនៃផលប៉ះពាល់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតលើស្ថានភាពដែលមានស្រាប់ ជម្រើសនៃមធ្យោបាយ វិធីសាស្រ្ត ការអភិវឌ្ឍន៍នីតិវិធីគ្រប់គ្រងជាក់លាក់ ការអនុវត្តដំណើរការគ្រប់គ្រង។

ដំណាក់កាលនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង៖

1. កំណត់គោលដៅជាក់លាក់មួយ;
2. ជំនួយព័ត៌មាន;
3. សកម្មភាពវិភាគគឺជាសំណុំនៃប្រតិបត្តិការដែលទាក់ទងនឹងការវាយតម្លៃស្ថានភាពនៃវត្ថុដែលបានគ្រប់គ្រង ការស្វែងរកវិធីដើម្បីកែលម្អស្ថានភាពដែលមានស្រាប់។
4. ជម្រើសនៃជម្រើសសម្រាប់សកម្មភាព;
5. ការអនុវត្តដំណោះស្រាយ;
6. មតិត្រឡប់ - ប្រៀបធៀបលទ្ធផលដែលទទួលបានពីការអនុវត្តដំណោះស្រាយជាមួយនឹងគោលដៅ ដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់ដំណើរការគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្ត។

យន្តការគ្រប់គ្រង

ការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងអង្គការត្រូវបានអនុវត្តដោយជំនួយពីយន្តការគ្រប់គ្រង។ យន្តការសេដ្ឋកិច្ចដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មក្នុងការអនុវត្តកិច្ចការសេដ្ឋកិច្ចសង្គម បច្ចេកវិទ្យា សង្គម-ចិត្តសាស្ត្រ ដែលកើតឡើងក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច។

យន្តការត្រួតពិនិត្យគឺជាប្រព័ន្ធរងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ដែលគោលបំណងគឺធានានូវការគ្រប់គ្រងនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល។

សមាសធាតុ៖

• វិធីសាស្រ្ត (ភាពទៀងទាត់, គោលការណ៍, គោលការណ៍, ច្បាប់);
• ស្ថាប័នធ្វើការសម្រេចចិត្ត;
• ស្ថាប័នប្រតិបត្តិ;
• ចំណុចនៃឥទ្ធិពលដែលបានជ្រើសរើស;
• វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពល;
• យន្តការការពារដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធណាមួយ (និយតករដោយខ្លួនឯង);
• ឧបករណ៍នៃឥទ្ធិពល;
• មតិកែលម្អ;
• មជ្ឈមណ្ឌលទទួលខុសត្រូវ និងមជ្ឈមណ្ឌលត្រួតពិនិត្យ;
• ទម្រង់នៃការបង្ហាញឥទ្ធិពល។

យន្តការសេដ្ឋកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងមានបីកម្រិត៖

1. ការគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុងក្រុមហ៊ុន;
2. ការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម;
3. ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។

ការគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុងក្រុមហ៊ុន:

• ទីផ្សារ;
• ការធ្វើផែនការ;
• អង្គការ;
• ការគ្រប់គ្រង និងគណនេយ្យ។

គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងក្នុងក្រុមហ៊ុន៖

• មជ្ឈិមក្នុងការគ្រប់គ្រង;
• វិមជ្ឈការក្នុងការគ្រប់គ្រង;
• ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃមជ្ឈការ និងវិមជ្ឈការ;
• ផ្តោតលើគោលដៅអភិវឌ្ឍន៍រយៈពេលវែង;
• លទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យនៃការគ្រប់គ្រង (ការចូលរួមរបស់និយោជិតក្នុងការគ្រប់គ្រងកំពូល) ។

ការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម:

• R&D;
• ធានាការអភិវឌ្ឍផលិតកម្ម;
• ការគាំទ្រផ្នែកលក់;
• ការជ្រើសរើសរចនាសម្ព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងល្អបំផុត។

ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក:

• គោលការណ៍នៃការជ្រើសរើស និងការដាក់បុគ្គលិក;
• លក្ខខណ្ឌការងារ និងការបណ្តេញចេញ;
• ការបណ្តុះបណ្តាលនិងការអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈ;
• ការវាយតម្លៃបុគ្គលិកនិងសកម្មភាពរបស់វា;
• ទម្រង់នៃប្រាក់ឈ្នួល;
• ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុម;
• ការចូលរួមរបស់កម្មករក្នុងការគ្រប់គ្រងនៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន;
• ប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្តការងាររបស់និយោជិត;
• វប្បធម៌នៃអង្គការរបស់ក្រុមហ៊ុន។

វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលក្នុងការគ្រប់គ្រង

អ្នកគ្រប់គ្រងពិចារណា វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសផ្សេងៗដែលប្រើប្រាស់ដោយរដ្ឋបាលក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបង្កើនគំនិតផ្តួចផ្តើម និងការច្នៃប្រឌិតរបស់មនុស្សក្នុងដំណើរការការងារ និងបំពេញតម្រូវការធម្មជាតិរបស់ពួកគេ។

គោលដៅសំខាន់នៃវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីធានាបាននូវភាពសុខដុម ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសរីរាង្គនៃផលប្រយោជន៍បុគ្គល សមូហភាព និងសង្គម។ លក្ខណៈពិសេសនៃវិធីសាស្រ្តជាឧបករណ៍នៃការគ្រប់គ្រងជាក់ស្តែងគឺការទាក់ទងគ្នា និងការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងអាចជា៖

1. សេដ្ឋកិច្ច;
2. អង្គការនិងរដ្ឋបាល;
3. សង្គម-ផ្លូវចិត្ត។

វិធីសាស្រ្តសេដ្ឋកិច្ចប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍អចលនទ្រព្យរបស់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ពួកគេផ្អែកលើច្បាប់សេដ្ឋកិច្ចនៃសង្គម ទីផ្សារ និងគោលការណ៍នៃការទូទាត់សម្រាប់លទ្ធផលនៃកម្លាំងពលកម្ម។

វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំនិងរដ្ឋបាលគឺផ្អែកលើច្បាប់គោលបំណងនៃការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា និងការគ្រប់គ្រងរបស់វា តម្រូវការធម្មជាតិរបស់មនុស្សក្នុងលំដាប់ជាក់លាក់មួយដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មគ្នាទៅវិញទៅមក។

វិធីសាស្រ្តរៀបចំ និងរដ្ឋបាល ចែកចេញជាបីក្រុម៖

• ការរៀបចំនិងស្ថេរភាព - បង្កើតការតភ្ជាប់រយៈពេលវែងនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរវាងមនុស្សនិងក្រុមរបស់ពួកគេ (រចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិកបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីអ្នកសំដែងបទប្បញ្ញត្តិសកម្មភាពគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន);
• រដ្ឋបាល - ផ្តល់ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់មនុស្សនិងក្រុមហ៊ុន;
• វិន័យ - ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីរក្សាស្ថិរភាពនៃទំនាក់ទំនងរបស់អង្គការ និងទំនាក់ទំនង ព្រមទាំងការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការងារជាក់លាក់។

វិធីសាស្រ្តសង្គម - ចិត្តសាស្ត្រគឺជាមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពលលើផលប្រយោជន៍សង្គម និងផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់ពួកគេ (តួនាទី និងស្ថានភាពរបស់បុគ្គល ក្រុមមនុស្ស ក្រុមហ៊ុន បរិយាកាសផ្លូវចិត្ត ក្រមសីលធម៌នៃអាកប្បកិរិយា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ល។)។ ពួកគេរួមមានសង្គម និងផ្លូវចិត្ត ហើយត្រូវតែគោរពតាមបទដ្ឋានសីលធម៌ សីលធម៌ និងសង្គមរបស់សង្គម។

មុខងារត្រួតពិនិត្យ

មុខងារត្រួតពិនិត្យ- នេះគឺជាប្រភេទនៃសកម្មភាពការងាររបស់មនុស្សដែលមានគោលបំណងធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនៃស្ថានភាពរបស់អង្គការជាមួយនឹងបរិយាកាសខាងក្រៅខណៈពេលដែលចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងអ្នកគ្រប់គ្រង។

យោងតាមលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះក្រុមសំខាន់ពីរនៃមុខងារត្រួតពិនិត្យអាចត្រូវបានសម្គាល់:

1. មុខងារគ្រប់គ្រងទូទៅ គឺជាមុខងារដែលកំណត់ប្រភេទនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង ដោយមិនគិតពីទីកន្លែងនៃការបង្ហាញរបស់វា។
2. មុខងារជាក់លាក់គឺជាមុខងារដែលកំណត់ទិសដៅនៃកម្លាំងពលកម្មរបស់មនុស្សលើវត្ថុជាក់លាក់មួយ។ ពួកគេពឹងផ្អែកលើអង្គការ ទិសដៅនៃសកម្មភាពរបស់វា។ មុខងារគ្រប់គ្រងជាក់លាក់កើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការបែងចែកកម្លាំងពលកម្ម។

ទៅ មុខងារគ្រប់គ្រងទូទៅទាក់​ទង:

• ការធ្វើផែនការ;
• អង្គការ;
• ការសម្របសម្រួល;
• ការលើកទឹកចិត្ត;
• គ្រប់គ្រង។

មុខងារធ្វើផែនការពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្រេចចិត្តថាតើគោលដៅរបស់អង្គការគួរជាអ្វី និងអ្វីដែលសមាជិកនៃអង្គការគួរធ្វើដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនោះ។ ការធ្វើផែនការគឺជាមធ្យោបាយមួយដែលការគ្រប់គ្រងផ្តល់នូវទិសដៅរួមមួយសម្រាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់សមាជិកទាំងអស់នៃអង្គការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមរបស់វា។

គោលបំណងនៃការរៀបចំផែនការជាមុខងារគ្រប់គ្រងគឺត្រូវគិតទុកជាមុននូវកត្តាខាងក្នុង និងខាងក្រៅទាំងអស់ដែលផ្តល់លក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ដំណើរការធម្មតា និងការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស (ផ្នែក) ដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ សកម្មភាពនេះគឺផ្អែកលើការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការព្យាករណ៍នៃតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ ការវិភាគ និងការវាយតម្លៃនៃធនធាន ទស្សនវិស័យសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ច។

រៀបចំមានន័យថាបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធ។ មានធាតុផ្សំជាច្រើនដែលត្រូវរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីឱ្យអង្គការអាចអនុវត្តផែនការរបស់ខ្លួន ហើយដូច្នេះសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។

ដោយសារមនុស្សធ្វើការងារនៅក្នុងអង្គការមួយ ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយទៀតនៃមុខងាររបស់អង្គការគឺការកំណត់ថាអ្នកណាគួរធ្វើកិច្ចការជាក់លាក់នីមួយៗ។ អ្នកគ្រប់គ្រងជ្រើសរើសមនុស្សសម្រាប់ការងារជាក់លាក់មួយ ផ្ទេរភារកិច្ច និងអំណាច ឬសិទ្ធិដល់បុគ្គលក្នុងការប្រើប្រាស់ធនធានរបស់អង្គការ។ ប្រតិភូទាំងនេះទទួលខុសត្រូវចំពោះការបញ្ចប់ភារកិច្ចរបស់ពួកគេដោយជោគជ័យ។

ការសម្របសម្រួលជាមុខងារនៃការគ្រប់គ្រង វាគឺជាដំណើរការដែលមានគោលបំណងធានានូវការអភិវឌ្ឍន៍សមាមាត្រ និងការចុះសម្រុងគ្នានៃទិដ្ឋភាពផ្សេងៗ (បច្ចេកទេស ហិរញ្ញវត្ថុ ផលិតកម្ម និងផ្សេងៗទៀត) នៃវត្ថុគ្រប់គ្រងក្រោមតម្លៃពលកម្ម រូបិយវត្ថុ និងសម្ភារៈដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់លក្ខខណ្ឌដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

យោងតាមវិធីសាស្រ្តនៃការអនុវត្តការសម្របសម្រួលអាចជាបញ្ឈរឬផ្ដេក។

ការសម្របសម្រួលបញ្ឈរទទួលបានសារៈសំខាន់នៃការអនុលោមភាព - ការអនុលោមតាមមុខងារនៃសមាសធាតុមួយចំនួនដល់អ្នកដទៃនិងក្នុងការគ្រប់គ្រង - ការចាត់ថ្នាក់ជាផ្លូវការនៃថ្នាក់ក្រោមដល់មនុស្សចាស់ដែលផ្អែកលើបទដ្ឋាននៃវិន័យផ្លូវការ។ ភារកិច្ចនៃការសំរបសំរួលបញ្ឈរគឺជាការរៀបចំទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងតុល្យភាពនៃអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធនិងបុគ្គលិករបស់ពួកគេនៃកម្រិតឋានានុក្រមផ្សេងៗ។

ការសម្របសម្រួលផ្ដេករួមបញ្ចូលក្នុងការធានាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកឯកទេស និងបុគ្គលិកផ្សេងទៀតនៃនាយកដ្ឋានដែលមិនមានទំនាក់ទំនងថ្នាក់ក្រោម។ ជាលទ្ធផល ការឯកភាពគ្នានៃទស្សនៈលើកិច្ចការរួមត្រូវបានសម្រេច។

ការលើកទឹកចិត្តដំណើរការនៃការលើកទឹកចិត្តខ្លួនឯង និងអ្នកដទៃឱ្យធ្វើសកម្មភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែចងចាំជានិច្ចថា សូម្បីតែផែនការដ៏ល្អបំផុត និងរចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័នដ៏ល្អឥតខ្ចោះបំផុត គឺមិនមានតម្លៃទេ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់មិនធ្វើការងារពិតប្រាកដរបស់អង្គការនោះ។ ដូច្នេះភារកិច្ចនៃមុខងារនេះគឺដើម្បីធានាថាសមាជិកនៃអង្គការអនុវត្តការងារស្របតាមភារកិច្ចដែលបានប្រគល់ឱ្យពួកគេនិងស្របតាមផែនការ។

គ្រប់គ្រងគឺជាដំណើរការនៃការធានាថា អង្គការពិតជាសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ កាលៈទេសៈអាចបណ្តាលឱ្យអង្គការងាកចេញពីវគ្គសិក្សាសំខាន់ដែលបានគូសបញ្ជាក់ដោយអ្នកដឹកនាំ។ ហើយប្រសិនបើការគ្រប់គ្រងបរាជ័យក្នុងការស្វែងរក និងកែតម្រូវគម្លាតទាំងនេះពីផែនការដើម មុនពេលមានការខូចខាតធ្ងន់ធ្ងរដល់អង្គការ ការសម្រេចបាននូវគោលដៅនឹងមានគ្រោះថ្នាក់។

ប្រធានបទទី 2 លក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង

1. គំនិតនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង

2. អង្គការគ្រប់គ្រង

3. គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង

4. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង និងលក្ខណៈរបស់ពួកគេ។

5. គំរូផ្លូវចិត្តនៃសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រង

គោលគំនិត និងលក្ខខណ្ឌ៖ការគ្រប់គ្រង ប្រព័ន្ធរងគ្រប់គ្រង ប្រព័ន្ធរងដែលបានគ្រប់គ្រង ផលប៉ះពាល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ ការទំនាក់ទំនងព័ត៌មាន មតិត្រឡប់ សំលេងរំខានខាងក្នុង ការរំខានខាងក្នុង ការរំខានពីខាងក្រៅ អង្គការគ្រប់គ្រង គោលការណ៍គ្រប់គ្រង វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង វិធីសាស្រ្តរដ្ឋបាល និងច្បាប់ វិធីសាស្រ្តសេដ្ឋកិច្ច វិធីសាស្រ្តសង្គម-ផ្លូវចិត្ត។

គំនិតនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង

ការគ្រប់គ្រងគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃសកម្មភាពរួមគ្នានៅក្នុងសម័យកាលប្រវត្តិសាស្ត្រណាមួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍សង្គម។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍សង្គម សកម្មភាពគ្រប់គ្រងកាន់តែមានភាពស្មុគស្មាញ។ ប៉ុន្តែការដឹងថាការគ្រប់គ្រងគឺជាប្រភេទពិសេសនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សបានកើតឡើងតែនៅក្នុងសតវត្សទីដប់ប្រាំបួននិងដើមសតវត្សទី 20 ប៉ុណ្ណោះ។ គំនិតជាមូលដ្ឋាននៃ "ការគ្រប់គ្រង" ត្រូវបានពិចារណានៅក្នុងវិទ្យាសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងន័យទូលំទូលាយនិងតូចចង្អៀតនៃពាក្យ [Weinstein] ។

ការគ្រប់គ្រងក្នុងន័យទូលំទូលាយនៃពាក្យគឺជាផលប៉ះពាល់ដែលមានគោលបំណងលើវត្ថុជាក់លាក់មួយឬដំណើរការ [Urbanovich] ។ និយមន័យនេះគឺអាចអនុវត្តបានចំពោះទាំងសង្គម និងជីវសាស្រ្ត បច្ចេកទេស និងវត្ថុផ្សេងៗទៀត។ វារួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែផលប៉ះពាល់ខ្លួនវាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំសម្រាប់វា ការគ្រប់គ្រងលើសកម្មភាពនៃវត្ថុបញ្ជា និងការវិភាគនៃលទ្ធផលដែលទទួលបាន [Weinstein] ។

គំនិតនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងន័យតូចចង្អៀតនៃពាក្យដែលអាចអនុវត្តបានចំពោះវត្ថុសង្គមត្រូវបានស្នើឡើងដោយ M.A. ក្រេមេន។

គ្រប់គ្រង- នេះគឺជាអន្តរកម្មព័ត៌មានដែលមានគោលបំណងរវាងប្រធានបទ និងវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង ដើម្បីផ្ទេរពីរដ្ឋមួយទៅរដ្ឋមួយទៀត (ពីទាបជាងទៅមួយខ្ពស់) ឬដើម្បីទូទាត់សងសម្រាប់ការរំខានដែលធ្វើសកម្មភាពលើវត្ថុ ( ចអាចធ្វើទៅបាន) ទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ ដំណើរការត្រួតពិនិត្យអាចត្រូវបានតំណាងដោយមើលឃើញក្នុងទម្រង់នៃដ្យាក្រាម (រូបភាព 2.1) [Kremen, ទំ។ ២៤៥]។

លក្ខខណ្ឌដំបូង ចអាច

គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធរង គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធរង

គោលបំណងបញ្ហា តំណភ្ជាប់ផ្ទាល់

ឆានែលមតិកែលម្អ

អង្ករ។ 2.1 ដ្យាក្រាមដំណើរការត្រួតពិនិត្យ

VS - សំលេងរំខានខាងក្នុង, ច pos - ការរំខានខាងក្រៅនិងខាងក្នុង

ការគ្រប់គ្រងគឺជាសកម្មភាពរបស់មនុស្សដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដែលក្នុងនោះមានប្រព័ន្ធរងពីរ - អ្នកគ្រប់គ្រង (ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងប្រធាន) និងអ្នកគ្រប់គ្រង (អង្គការឬអ្នកក្រោមបង្គាប់ជាក់លាក់) ។ ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងអនុវត្តឥទ្ធិពលអ្នកគ្រប់គ្រងលើវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងតាមរយៈឆានែល ផលប៉ះពាល់ព័ត៌មានផ្ទាល់តាម​រយៈ​ការ​បញ្ជា​និង​ការ​ណែនាំ​។ ផលប៉ះពាល់នេះមានគោលបំណង i.e. គោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ និងជាប្រព័ន្ធ បង្ហាញពីសកម្មភាពបន្ត។

ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការគ្រប់គ្រង វាមានសារៈសំខាន់ណាស់។ មតិកែលម្អ. វាជូនដំណឹងអំពីឥទ្ធិពលនៃព័ត៌មានណែនាំ (ការបញ្ជាទិញ ការណែនាំ។ល។) និងផ្តល់នូវអន្តរកម្មរវាងប្រធានបទ និងវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង។ ជាលទ្ធផល អ្នកគ្រប់គ្រងអាចចាត់វិធានការបន្ថែម ដើម្បីកែលម្អវត្ថុគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាវិធានការកែលម្អខ្លួនឯងផងដែរ។ មតិកែលម្អជួយអ្នកដឹកនាំឱ្យយល់មិនត្រឹមតែឥទ្ធិពលនៃការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចកើតមាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងសង្គម និងផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកក្រុមផងដែរ។ ដូច្នេះ បើគ្មានមតិកែលម្អពេញលេញនៃព័ត៌មានទេ ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពមិនអាចមានបានទេ។

ការរៀបចំដំណើរការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានរារាំងដោយសំលេងរំខានផ្ទៃក្នុងនៅក្នុងសកម្មភាពគ្រប់គ្រង និងការរំខានដល់អង្គភាព។

សំលេងរំខានខាងក្នុង- ទាំងនេះគឺជាកត្តាដែលរារាំងសក្តានុពល និងលទ្ធផលនៃការងាររបស់បុគ្គលនៅពេលអនុវត្តសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រងមួយចំនួន៖ ដែនកំណត់នៃចំណេះដឹងផ្ទាល់ខ្លួន ជំនាញ សមត្ថភាព និងសមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំដែលរារាំងការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ទាំងនេះរួមមានការយល់ដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីលក្ខណៈនៃការងារគ្រប់គ្រង ជំនាញភាពជាអ្នកដឹកនាំមិនល្អ ភាពមិនអាចគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងបានរបស់បុគ្គល បញ្ឈប់ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង ជាដើម។

ការរំខានផ្ទៃក្នុង- ទាំងនេះគឺជាការដាក់កម្រិតដែលមាននៅក្នុងអង្គភាព ឬសហគ្រាសផ្ទាល់ ឧទាហរណ៍ ស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងក្រុម។ ទៅ ការរំខានខាងក្រៅអង្គការរួមមានការរឹតបន្តឹងដែលបណ្តាលមកពីខាងក្រៅ ឧទាហរណ៍ វិបត្តិសេដ្ឋកិច្ច ការទូទាត់យឺតយ៉ាវនៃប្រាក់ខែ។

ដូច្នេះ ការគ្រប់គ្រងអនុវត្តមុខងារសេដ្ឋកិច្ចសង្គមដ៏សំខាន់មួយ ដោយផ្តល់នូវទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរវាងប្រធានបទ និងវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង ហើយភាគច្រើនកំណត់ទុកជាមុននូវប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់ពួកគេ។

2. អង្គការគ្រប់គ្រង [Flint]

អង្គការគ្រប់គ្រង- សំណុំនៃសកម្មភាពដែលនាំទៅដល់ការបង្កើត និងការកែលម្អទំនាក់ទំនងរវាងផ្នែកនៃទាំងមូល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការគ្រប់គ្រង [Kremen, p. ១៩]។

អង្គការគ្រប់គ្រងត្រូវបានពិចារណាក្នុងទម្រង់ជាក្បួនដោះស្រាយជាក់លាក់ដែលអាចប្រើបានសម្រាប់ការងារជាក់ស្តែងលើការសិក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងបម្រើជាមធ្យោបាយងាយស្រួលដើម្បីកំណត់លំដាប់នៃការងារនៅពេលកែលម្អដំណើរការគ្រប់គ្រង។

ក្បួនដោះស្រាយដែលបានពិចារណាខាងក្រោមរួមមានប្លុកចំនួនប្រាំពីរដែលបង្ហាញពីផ្នែកធាតុផ្សំនៃការរៀបចំនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងទំនាក់ទំនងរវាងពួកវា (រូបភាព 2.2) [Kremen, ទំ។ ១៩]។

រូបភាព 2.2 ការរៀបចំប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង

ប្លុក 1 ។ សិក្សាគោលដៅនៃប្រព័ន្ធអង្គការនិងកំណត់ដំណើរការដែលត្រូវការ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។ ប្រព័ន្ធអង្គការជាធម្មតាមានគោលបំណងច្រើន។ ធាតុរបស់វាត្រូវបានបង្កើតឡើង និងសំរបសំរួលតាំងពីដើមដំបូងក្នុងរបៀបមួយ ដើម្បីធានាបាននូវការសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងមូល។

គោលដៅទាំងនេះពីមុខតំណែងរបស់អង្គការគ្រប់គ្រងមានន័យថាសម្រាប់ពួកគេម្នាក់ៗដំណើរការត្រូវតែត្រូវបានកំណត់ ការអនុវត្តដែលនឹងធានាបាននូវសមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ; ដំណើរការទាំងនេះត្រូវតែត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ អាស្រ័យហេតុនេះ មានមនុស្ស រាងកាយ រចនាសម្ព័ន្ធដែលនឹងធ្វើការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។ល។

ប្លុក 2 ។ ការកំណត់សមាសភាពនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ. ការដឹងពីគោលដៅអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ដំណើរការផលិតកម្មចាំបាច់ (មុខងារ) i.e. ប្រភេទការងារមួយចំនួនដែលត្រូវតែអនុវត្ត ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះ សមាសភាព និងរចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធអង្គការទាំងមូលត្រូវបានកំណត់។ លើសពីនេះទៅទៀត លក្ខណៈនៃការរៀបចំរបស់ស្ថាប័នណាមួយត្រូវបានកំណត់ដោយខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពរបស់ស្ថាប័ននេះ។

ប្លុក 3 ។ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ។ប្រព័ន្ធរងនៃការគ្រប់គ្រងចាំបាច់ ចំនួន និងកម្រិតនៃស្ថាប័នគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់ ការតភ្ជាប់ និងការទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយប្រភេទរចនាសម្ព័ន្ធសមស្របត្រូវបានបញ្ជាក់ទាក់ទងនឹងលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។

ទន្ទឹមនឹងនោះ ផ្នែកនៃសមត្ថកិច្ចត្រូវបានបង្កើតឡើង ភារកិច្ច សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្កើត និងចែកចាយ រចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង ចំនួនបុគ្គលិកដែលត្រូវការត្រូវបានកំណត់ តារាងបុគ្គលិកត្រូវបានគូរឡើង។ល។

ប្លុក 4 ។ ការអភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យាត្រួតពិនិត្យ។បច្ចេកវិជ្ជាគ្រប់គ្រង គឺជាវិធីសាស្រ្ត បច្ចេកទេស នីតិវិធីសម្រាប់អនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងគ្រប់កម្រិត គ្រប់ប្រព័ន្ធរងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ វាគួរតែត្រូវបានវិភាគស្របជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធអភិបាលកិច្ច។

ប្លុក 5 ។ ការកំណត់តំណភ្ជាប់ វិធី និងបរិមាណនៃលំហូរព័ត៌មានការបង្កើតទម្រង់ឯកសារ និងលំដាប់នៃការចរាចរឯកសារ ការរៀបចំការងារការិយាល័យ។ ភារកិច្ចទាំងនេះអាចត្រូវបានដោះស្រាយនៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងវិស័យនៃរចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យនិងបច្ចេកវិទ្យាត្រួតពិនិត្យគឺជាក់ស្តែង។

ប្លុក 6 ។ ការរៀបចំ និងការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយបច្ចេកទេស។នេះគឺជាការងារដែលពឹងផ្អែកលើកម្លាំងពលកម្ម ដែលត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ភាពស្មុគ្រស្មាញនៃមធ្យោបាយនៃបច្ចេកវិជ្ជារបស់អង្គការធ្វើឱ្យវាអាចដោះស្រាយបញ្ហានៃយន្តការនៃដំណើរការព័ត៌មាន និងនៅលើមូលដ្ឋាននេះ ដើម្បីកែលម្អបច្ចេកវិទ្យា និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការងារគ្រប់គ្រង។

ប្លុក 7 ។ ការជ្រើសរើស ការដាក់ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងដើម្បីធ្វើការនៅក្នុងប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យដែលបានបង្កើត។ ការជ្រើសរើស និងការដាក់មនុស្សអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលប្លុកពីមុនទាំងអស់មានភាពច្បាស់លាស់ បើមិនដូច្នេះទេអ្វីៗទាំងអស់នឹងត្រូវធ្វើឡើងដោយចៃដន្យ។

នៅពេលវិភាគការរៀបចំនៃការគ្រប់គ្រងវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការគិតគូរពីការតភ្ជាប់និងការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃប្លុកបុគ្គល។ ការយកពួកវាទៅក្នុងគណនីយ៉ាងសំខាន់ប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អង្គភាពគ្រប់គ្រង និងធ្វើឱ្យវាអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយជាប្រព័ន្ធចំពោះបញ្ហា។

ទំនាក់ទំនង (1) កំណត់ការកំណត់អាទិភាពនៃគោលដៅ និងគោលបំណងនៃប្រព័ន្ធអង្គការទាំងមូល ដូច្នេះសកម្មភាពជាក់ស្តែងសម្រាប់ការរៀបចំប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដំណើរការពីគោលដៅដែលបានផ្តល់ឱ្យ (ដឹង) និងដឹងខ្លួន។

ទំនាក់ទំនង (2) ឆ្លុះបញ្ចាំងពីគោលការណ៍នៃភាពចម្រុះចាំបាច់ និងគ្រប់គ្រាន់ ដែលចែងថា សម្រាប់ដំណើរការដ៏ល្អប្រសើរនៃប្រព័ន្ធអង្គការ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យគ្រប់គ្រងធាតុទាំងអស់របស់វា។

តំណភ្ជាប់ (3,4) ។ រវាងរចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យាត្រួតពិនិត្យ ត្រូវតែមានការឆ្លើយឆ្លងគ្នា និងទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ដាក់ចុះការបែងចែកភារកិច្ច សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រង។ សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ និងបំពាក់ដោយវិធីសាស្រ្តក្នុងដំណើរការអភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រង។ ហើយផ្ទុយទៅវិញ នៅពេលអភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រង ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីរចនាសម្ព័ន្ធដែលបានស្នើឡើងនៃស្ថាប័នគ្រប់គ្រង កម្រិតនៃការធ្វើមជ្ឈិមនៃការគ្រប់គ្រងដែលកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង។ល។

ទំនាក់ទំនង (5) ថ្លែងទីបន្ទាល់ចំពោះឥទ្ធិពលនៃរចនាសម្ព័ន្ធ សមាសភាព និងលក្ខណៈពិសេសនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងលើបច្ចេកវិទ្យាត្រួតពិនិត្យ។ ឧទាហរណ៍ ប្រភេទនៃដំណើរការផលិតដើរតួនាទីជាអ្នកសម្រេច។ល។

តំណភ្ជាប់ (6.7) បង្ហាញពីឥទ្ធិពលនៃរចនាសម្ព័ន្ធ និងបច្ចេកវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងលើទម្រង់បែបបទ លំដាប់នៃលំហូរការងារ លំហូរ (បរិមាណ) នៃព័ត៌មាន។

តំណភ្ជាប់ (8, 9) សង្កត់ធ្ងន់ថាជម្រើសនៃមធ្យោបាយបច្ចេកទេសអាស្រ័យលើបរិមាណនៃបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននិងការគ្រប់គ្រងហើយផ្ទុយទៅវិញមធ្យោបាយបច្ចេកទេសប៉ះពាល់ដល់បច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងទម្រង់និងលំដាប់នៃលំហូរការងារ។

ទំនាក់ទំនង (10) បង្ហាញពីឥទ្ធិពលនៃបច្ចេកវិទ្យាលើរចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង (ឧទាហរណ៍ ការធ្វើមជ្ឈិមនៃការសម្រេចចិត្តក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រង)។

ទំនាក់ទំនង (11) បង្ហាញពីចំនួនសរុប (ចំនួន) នៃចំណេះដឹងដែលត្រូវការដោយអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកគ្រប់គ្រង។

ការវិភាគនៃការតភ្ជាប់ (12) អាចនាំឧទាហរណ៍ដល់ការសន្និដ្ឋានថាក្នុងករណីខ្លះវាចាំបាច់ដើម្បីសម្របរចនាសម្ព័ន្ធទៅនឹងស៊ុមដែលមាន។ នេះ​ជា​រឿង​មិន​គួរ​ឲ្យ​ចង់​បាន​ខ្លាំង​ណាស់ បើ​ទោះ​ជា​វា​កើត​ឡើង​ជា​ញឹក​ញាប់​ក៏​ដោយ ដូច្នេះ​ភារកិច្ច​បណ្តុះ​បណ្តាល​បុគ្គលិក​កាន់​តែ​បន្ទាន់។

ទាំងនេះគឺជាការទាក់ទងគ្នានៃបញ្ហានៅក្នុងដំណើរការនៃការវិភាគការរៀបចំនៃការគ្រប់គ្រង។ គណនេយ្យត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសិក្សាប្រកបដោយទំនុកចិត្តនូវប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធដែលបានអភិវឌ្ឍ បណ្តាញទំនាក់ទំនងដ៏ស្មុគស្មាញ និងលំហូរព័ត៌មាន ការគ្រប់គ្រងឯកសារ មធ្យោបាយបច្ចេកទេសចាំបាច់។ល។

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង

គោលការណ៍គឺជាមូលដ្ឋាន ទីតាំងដំបូងនៃទ្រឹស្តីជាក់លាក់មួយ គោលលទ្ធិ គំនិតណែនាំ ច្បាប់សំខាន់នៃសកម្មភាព។

គោលការណ៍គ្រប់គ្រង- ទាំងនេះគឺជាការពិតជាមូលដ្ឋានដែលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទាំងមូល ឬផ្នែកនីមួយៗរបស់វាត្រូវបានបង្កើតឡើង [Weinstein] ។

ប្រសិនបើមុខងារគ្រប់គ្រងត្រូវបានផ្តោតលើរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការនិងបង្ហាញ អ្វីគួរតែធ្វើឡើងដោយអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងអង្គការ បន្ទាប់មកគោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងគឺសំដៅទៅលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងកំណត់ របៀបគាត់ត្រូវតែធ្វើវា។ គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រង មិនដូចមុខងារទេ គឺមិនមានទំនាក់ទំនងគ្នាយ៉ាងតឹងរ៉ឹងទេ ពួកវាបង្កប់នូវបទពិសោធន៍ជាប្រធានបទរបស់អ្នកដឹកនាំ ហើយដូច្នេះអាចត្រូវបានពង្រឹង ផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសំខាន់អាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់លាក់ ពីបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រងថ្មីរបស់អ្នកដឹកនាំ។

ការគ្រប់គ្រងនៃអង្គការទំនើបគឺផ្អែកលើគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានដូចខាងក្រោម [Meshcheryakov]:

1) គោលការណ៍នៃការអនុលោមតាមបុគ្គលិកទៅនឹងរចនាសម្ព័ន្ធ៖ អ្នកមិនអាចកែសម្រួលអង្គភាពទៅតាមសមត្ថភាពរបស់មនុស្សធ្វើការបានទេ អ្នកត្រូវកសាងវាជាឧបករណ៍មួយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់ ហើយជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលអាចធានាបាននូវការសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ។ ជាដំបូង រចនាសម្ព័ន្ធគិតយ៉ាងល្អត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលមិនមាននាយកដ្ឋានបន្ថែម ឬកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង ហើយបន្ទាប់មកបុគ្គលិកដែលសមស្របត្រូវបានជ្រើសរើស។

2) គោលការណ៍ឯកភាពនៃបញ្ជាឬទំនួលខុសត្រូវរដ្ឋបាលរបស់បុគ្គលម្នាក់៖ និយោជិតម្នាក់ៗត្រូវរាយការណ៍អំពីសកម្មភាពរបស់គាត់ទៅអ្នកដឹកនាំម្នាក់ ហើយទទួលបញ្ជាពីអ្នកដឹកនាំនេះតែប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកសំដែងម្នាក់ទទួលបានការបញ្ជាទិញស្របគ្នាពីអ្នកដឹកនាំពីរនាក់ក្នុងពេលតែមួយ នោះវាមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ ព្រោះវាមានការចម្លងដែលមិនចាំបាច់។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​បញ្ជា​មាន​លក្ខណៈ​ខុស​គ្នា ឬ​ផ្ទុយ​គ្នា នោះ​ការ​ប្រតិបត្តិ​ខ្លួន​ឯង​នឹង​មិន​មាន​ប្រសិទ្ធភាព។ លើស​ពី​នេះ ទំនួល​ខុស​ត្រូវ​របស់​រដ្ឋបាល​ត្រូវ​ខ្ចាត់ខ្ចាយ មិន​ច្បាស់​ថា​អ្នក​ណា​ត្រូវ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ចំពោះ​សណ្តាប់​ធ្នាប់​ខុស។

3)គោលការណ៍នៃការបែងចែកនាយកដ្ឋាន- ការបង្កើតការបែងចែកថ្មី (នាយកដ្ឋាន): អង្គការត្រូវបានបង្កើតឡើងពីបាតឡើងលើដំណាក់កាលនីមួយៗតម្រូវការបង្កើតការបែងចែកថ្មីត្រូវបានវិភាគ។ វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតយ៉ាងជាក់លាក់នូវមុខងារ និងតួនាទីរបស់អង្គភាព កន្លែងរបស់វានៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធទាំងមូលនៃអង្គភាព។

4) គោលការណ៍គ្រប់គ្រងឯកទេស: រាល់សកម្មភាពដដែលៗជាប្រចាំត្រូវតែចែកចាយក្នុងចំណោមនិយោជិតនៃបរិធានរដ្ឋបាល ដោយមិនចម្លងវាឡើយ។

5) គោលការណ៍គ្រប់គ្រងជួរ៖ អ្នកដឹកនាំម្នាក់មិនគួរមានអ្នកក្រោមបង្គាប់ជាមធ្យមលើសពី 6-12 នាក់ទេ។ នៅពេលអនុវត្តការងាររាងកាយ មនុស្សរហូតដល់ 30 នាក់អាចស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រងកាន់តែខ្ពស់ ជួរនៃការគ្រប់គ្រងកាន់តែតូចដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចអនុវត្តបាន។ នៅផ្នែកខាងលើនៃសាជីជ្រុងគ្រប់គ្រង មានមនុស្សពី 3-5 នាក់ជាអ្នកក្រោមបង្គាប់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រង។

6) គោលការណ៍ឋានានុក្រមបញ្ឈរ៖ កម្រិតឋានានុក្រមកាន់តែតិច វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រងស្ថាប័ន ពីព្រោះ ការគ្រប់គ្រងកាន់តែចល័ត។

7) គោលការណ៍នៃការផ្ទេរសិទ្ធិអំណាច: ក្បាលមិនគួរធ្វើអ្វីដែលអ្នកក្រោមអាចធ្វើបានទេ ខណៈដែលការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅតែនៅជាមួយក្បាល។

8) គោលការណ៍សមាមាត្រ៖ នៅគ្រប់កម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង អំណាច និងការទទួលខុសត្រូវត្រូវតែស្របគ្នា។ នៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃសិទ្ធិអំណាចរបស់គាត់ អ្នកដឹកនាំមានទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនពេញលេញចំពោះសកម្មភាពរបស់មនុស្សក្រោមបង្គាប់គាត់។

9) គោលការណ៍នៃការអនុលោមតាមផលប្រយោជន៍បុគ្គលទៅកាន់គោលដៅរួម៖ ដំណើរការរបស់អង្គការទាំងមូល និងផ្នែកនីមួយៗដាច់ដោយឡែកពីគ្នា ត្រូវតែស្ថិតនៅក្រោមគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់អង្គការ។

10) គោលការណ៍នៃប្រាក់ឈ្នួល៖ និយោជិតម្នាក់ៗគួរតែទទួលបានប្រាក់កម្រៃសម្រាប់ការងាររបស់គាត់ ហើយវាគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃដោយគាត់ថាយុត្តិធម៌។

ដំណើរការគ្រប់គ្រង

នៅក្នុងទម្រង់ទូទៅបំផុតរបស់វា វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងរួមមាន នីតិវិធី វិធីសាស្រ្ត និងឧបករណ៍សម្រាប់អនុវត្តដំណើរការនៃការផ្តួចផ្តើម ការធ្វើផែនការ ការរៀបចំការប្រតិបត្តិ ការត្រួតពិនិត្យការប្រតិបត្តិ និងការបញ្ចប់គម្រោង។
ការផ្តួចផ្តើមគម្រោង គឺជាដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោង ដែលជាលទ្ធផលនៃ ការអនុញ្ញាតនៃការចាប់ផ្តើមគម្រោង ឬដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃវដ្តជីវិតរបស់វា។

ការចាប់ផ្តើមគម្រោងអាចរួមបញ្ចូលនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• ការអភិវឌ្ឍន៍គំនិតនៃគម្រោង៖
  
  - ការវិភាគអំពីបញ្ហា និងតម្រូវការក្នុងគម្រោង។
  - ការប្រមូលទិន្នន័យដំបូង;
  - និយមន័យនៃគោលដៅ និងគោលបំណងនៃគម្រោង;
  - ការពិចារណាលើជម្រើសគម្រោងជំនួស។

ការពិចារណានិងការអនុម័តនៃគំនិត។

ការសម្រេចចិត្តចាប់ផ្តើមគម្រោង៖

- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការតែងតាំងអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង;
- ធ្វើការសម្រេចចិត្តលើការផ្តល់ធនធានសម្រាប់ការអនុវត្តគម្រោងដំណាក់កាលទី 1 ។

ការធ្វើផែនការគម្រោង គឺជាដំណើរការបន្តដែលមានបំណងកំណត់ និងយល់ព្រមលើដំណើរការដ៏ល្អបំផុត ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់របស់គម្រោង ដោយគិតគូរពីកត្តាទាំងអស់នៃការអនុវត្តរបស់វា។

ដំណើរការរៀបចំផែនការត្រូវបានអនុវត្តពេញមួយវដ្តជីវិតរបស់គម្រោង ដោយចាប់ផ្តើមពីផែនការធំបឋមជាផ្នែកនៃគំនិតគម្រោង ហើយបញ្ចប់ដោយផែនការការងារលម្អិតសម្រាប់ដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃគម្រោង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ផែនការត្រូវបានកែលម្អ និងលម្អិតនៅពេលគម្រោងដំណើរការ។

លទ្ធផលសំខាន់នៃដំណាក់កាលនេះគឺផែនការគម្រោង។

ដំណើរការរៀបចំផែនការមិនបញ្ចប់ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុម័តផែនការគម្រោងដំបូងឡើយ។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃគម្រោង ការផ្លាស់ប្តូរអាចកើតឡើងទាំងនៅក្នុងគម្រោង និងក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ ដែលទាមទារឱ្យមានការបញ្ជាក់អំពីផែនការ ហើយជារឿយៗត្រូវកំណត់ពេលវេលាឡើងវិញយ៉ាងសំខាន់។ ដូច្នេះ ដំណើរការរៀបចំផែនការអាចបន្តពេញមួយគម្រោង។

ការធ្វើផែនការអនុវត្តគម្រោងអាចរួមបញ្ចូលនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• ផែនការគោលដៅ និងវិសាលភាពនៃគម្រោង
• កាលវិភាគគម្រោង
• ផែនការចំណាយ និងហិរញ្ញប្បទានគម្រោង
• ការធ្វើផែនការគុណភាព
• ការរៀបចំផែនការ
• ផែនការទំនាក់ទំនង
• ផែនការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ
• ការធ្វើផែនការកិច្ចសន្យា
• ការអភិវឌ្ឍន៍ផែនការមេសម្រាប់គម្រោង។

ការរៀបចំនៃការអនុវត្តគម្រោង - ដំណើរការនៃការធានាការអនុវត្តផែនការគម្រោងដោយការរៀបចំនិងការសម្របសម្រួលការអនុវត្តការងារដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងវា។

ការរៀបចំនៃការអនុវត្តគម្រោងអាចរួមបញ្ចូលនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• ការបែងចែកមុខងារ និងការទទួលខុសត្រូវ
• រៀបចំប្រព័ន្ធរាយការណ៍
• ការរៀបចំការគ្រប់គ្រងលើការអនុវត្តកាលវិភាគគម្រោង
• ការរៀបចំការគ្រប់គ្រងថ្លៃដើមគម្រោង
• អង្គការត្រួតពិនិត្យគុណភាព
• ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនៃវិធានការកាត់បន្ថយហានិភ័យ
• ឆ្លើយតបទៅនឹងព្រឹត្តិការណ៍ហានិភ័យអវិជ្ជមាន
• ការគ្រប់គ្រងក្រុមគម្រោង
• ការចែកចាយព័ត៌មាននៅក្នុងគម្រោង
• ការរៀបចំ និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា
• ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង

ការគ្រប់គ្រងការប្រតិបត្តិគម្រោង - ដំណើរការនៃការប្រៀបធៀបការអនុវត្តជាក់ស្តែង និងផែនការ ការវិភាគគម្លាត វាយតម្លៃជម្រើសដែលអាចកើតមាន និងចាត់វិធានការកែតម្រូវ ប្រសិនបើចាំបាច់ ដើម្បីលុបបំបាត់គម្លាតដែលមិនចង់បាន។

ការគ្រប់គ្រងគម្រោងអាចរួមបញ្ចូលនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• ការប្រមូលរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពគម្រោង
• ការវិភាគស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃគម្រោងទាក់ទងនឹងសូចនាករមូលដ្ឋាន (លទ្ធផល តម្លៃ ពេលវេលា)
• ការព្យាករណ៍ការសម្រេចបាននូវគោលដៅគម្រោង
• ការរៀបចំនិងការវិភាគនៃផលវិបាកនៃសកម្មភាពកែតម្រូវ
• ធ្វើការសម្រេចចិត្តអំពីផលប៉ះពាល់ និងការផ្លាស់ប្តូរ

ការបញ្ចប់គម្រោង គឺជាដំណើរការនៃការបញ្ចប់គម្រោងជាផ្លូវការ។

ការបញ្ចប់គម្រោងអាចរួមបញ្ចូលនីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• ផ្ទេរទៅអតិថិជននូវការពិពណ៌នានៃផលិតផលគម្រោង ពិធីការសាកល្បង របាយការណ៍ស្តីពីការត្រួតពិនិត្យដែលបានអនុវត្ត។
• ការវាយតម្លៃចុងក្រោយនៃស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុ (របាយការណ៍ក្រោយគម្រោង);
• របាយការណ៍គម្រោងចុងក្រោយ និងឯកសារគម្រោង;
• បញ្ជីសំណួរបើកចំហ និងឯកសារចុងក្រោយ;
• ការដោះស្រាយវិវាទទាំងអស់។
• ឯកសារ និងការវិភាគបទពិសោធន៍នៃគម្រោងនេះ។

នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃដំណើរការទាំងនេះ មុខងារនៃការគ្រប់គ្រងគោលដៅ និងវិសាលភាពនៃការងារ ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាកំណត់ ការចំណាយ ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ គុណភាព អន្តរកម្ម ការផ្គត់ផ្គង់ និងបុគ្គលិកត្រូវបានសម្គាល់។

អ្នកចូលរួមគម្រោង

អ្នកចូលរួមគម្រោង- បុគ្គល និង/ឬនីតិបុគ្គលដែលពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់ក្នុងការអនុវត្តគម្រោង ហើយផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេអាចរងផលប៉ះពាល់ក្នុងអំឡុងពេលអនុវត្តគម្រោង។
យោងតាមកម្រិតនៃការចូលរួមនៅក្នុងគម្រោង អ្នកចូលរួមចំនួនបីក្រុមអាចត្រូវបានសម្គាល់៖

• ក្រុមស្នូល - ក្រុមអ្នកឯកទេសនិងអង្គការដែលធ្វើការដោយផ្ទាល់លើការអនុវត្តគម្រោងដោយទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយគ្នា។
• ក្រុមដែលបានពង្រីក - ទូលំទូលាយជាងក្រុមសំខាន់ ប្រមូលផ្តុំអ្នកឯកទេស និងអង្គការដែលផ្តល់ជំនួយដល់សមាជិកនៃក្រុមសំខាន់ ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការអនុវត្តគម្រោង និងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់វានោះទេ។
• អ្នកពាក់ព័ន្ធគឺជាមនុស្ស និងអង្គការដែលមានឥទ្ធិពលលើសមាជិកក្រុមស្នូល និងពង្រីក និងវឌ្ឍនភាពនៃគម្រោង ប៉ុន្តែកុំធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ជាមួយពួកគេ។

តាមក្បួនមួយអ្នកចូលរួមសំខាន់ៗនៃគម្រោងគឺ:

អតិថិជន- ភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍លើការអនុវត្តគម្រោង និងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ ម្ចាស់អនាគតនៃលទ្ធផលគម្រោង។ អតិថិជនកំណត់តម្រូវការចម្បងសម្រាប់លទ្ធផលនៃគម្រោង ផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានសម្រាប់គម្រោងដោយចំណាយថវិកាផ្ទាល់ខ្លួន ឬខ្ចី ហើយអាចបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកប្រតិបត្តិគម្រោងសំខាន់ៗ។
នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលបានផ្តួចផ្តើមគម្រោង តួនាទីរបស់អ្នកផ្តួចផ្តើម និង/ឬអ្នកឧបត្ថម្ភ (អ្នកថែរក្សា) នៃគម្រោងអាចត្រូវបានបែងចែក។

អ្នកផ្តួចផ្តើមគម្រោងគឺជាមនុស្សដែលកំណត់ពីតម្រូវការសម្រាប់គម្រោង ហើយធ្វើ "សំណើ" ដើម្បីផ្តួចផ្តើមគម្រោង។ បុគ្គលនេះអាចមកពីមុខងារ ឬកម្រិតណាមួយក្នុង ឬក្រៅស្ថាប័ន។
អ្នកឧបត្ថម្ភ (អ្នកថែរក្សា) នៃគម្រោង- និយោជិត (ជាធម្មតាជាអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់) នៃអង្គការដែលអនុវត្តគម្រោង ដែលគ្រប់គ្រងគម្រោងក្នុងផ្នែកនៃអង្គការ (ម្ចាស់គម្រោង) ផ្តល់ការគ្រប់គ្រង និងការគាំទ្រជារួមនៃគម្រោង (ហិរញ្ញវត្ថុ សម្ភារៈ ធនធានមនុស្ស និងធនធានផ្សេងទៀត)។

អ្នកឧបត្ថម្ភ (អ្នកថែរក្សា) នៃគម្រោងគឺទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចបាននូវគោលដៅចុងក្រោយរបស់គម្រោង និងការសម្រេចបាននូវអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អង្គការ។ អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះនាយកប្រតិបត្តិ/ប្រធាន ឬក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។

អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងតែងតាំងអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង និងផ្តល់ជំនួយចាំបាច់ដល់គាត់។

អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង (អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង) - អ្នកទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគម្រោង។ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលបំណងគម្រោងក្នុងថវិកា ទាន់ពេលវេលា និងជាមួយនឹងកម្រិតគុណភាពដែលបានបញ្ជាក់។

អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងផ្តល់នូវការគ្រប់គ្រងប្រចាំថ្ងៃនៃគម្រោង ក្រុមការងារគម្រោងក្នុងបរិបទនៃមុខងារគ្រប់គ្រងសំខាន់ៗទាំងអស់ (ការគ្រប់គ្រងតាមកាលកំណត់ ការចំណាយ ហានិភ័យ។ល។)។ អាស្រ័យលើទំហំនៃគម្រោង អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងអាចទទួលបានការគាំទ្រពីអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង ឬក្រុមជំនួយ (ការិយាល័យគម្រោង)។

អ្នកចូលរួមគម្រោងដែលអាចធ្វើបាន អាស្រ័យលើប្រភេទ ប្រភេទ ភាពស្មុគស្មាញ និងទំហំរបស់វា អាចជា៖

វិនិយោគិន- ភាគីវិនិយោគក្នុងគម្រោង ឧទាហរណ៍ តាមរយៈកម្ចី។ ប្រសិនបើវិនិយោគិន និងអតិថិជនមិនមែនជាមនុស្សដូចគ្នាទេ ធនាគារ មូលនិធិវិនិយោគ និងអង្គការផ្សេងទៀតជាធម្មតាដើរតួជាអ្នកវិនិយោគ។
អ្នកម៉ៅការ (អ្នកម៉ៅការទូទៅ) - ភាគី ឬអ្នកចូលរួមក្នុងគម្រោង ការចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុវត្តការងារ និងសេវាកម្មក្រោមកិច្ចសន្យា - នេះអាចជាគម្រោងទាំងមូល ឬជាផ្នែករបស់វា។

អ្នកម៉ៅការបន្តចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកម៉ៅការ ឬអ្នកម៉ៅការបន្តនៃកម្រិតខ្ពស់។ ទទួលខុសត្រូវលើការអនុវត្តការងារ និងសេវាកម្មស្របតាមកិច្ចសន្យា។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់ - អ្នកម៉ៅការបន្តដែលអនុវត្តប្រភេទផ្សេងៗនៃការផ្គត់ផ្គង់លើមូលដ្ឋានកិច្ចសន្យា - សម្ភារៈបរិក្ខារ យានជំនិះ ។ល។

រដ្ឋាភិបាល- ភាគីដែលដាក់ចេញ និងគាំទ្រតម្រូវការបរិស្ថាន សង្គម និងសាធារណៈ និងរដ្ឋផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការអនុវត្តគម្រោង។

អ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលចុងក្រោយ - នីតិបុគ្គល និងបុគ្គលដែលជាអ្នកទិញ និងអ្នកប្រើប្រាស់លទ្ធផលនៃគម្រោង កំណត់តម្រូវការសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ និងបង្កើតតម្រូវការសម្រាប់ពួកគេ។

អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង- ការទទួលខុសត្រូវ​ចំបង
ចំណុចខ្លាំងនៃគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងគឺស្ថិតនៅក្នុងការផ្ទេរអំណាច និងការចាត់តាំងនៃការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅទៅកាន់អ្នកដឹកនាំមួយចំនួន - អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង និងសមាជិកសំខាន់ៗនៃក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោង។

ការទទួលខុសត្រូវ និងសិទ្ធិអំណាចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងត្រូវបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យាជាមួយអតិថិជន និង/ឬ ធម្មនុញ្ញគម្រោង (សម្រាប់គម្រោងផ្ទៃក្នុង)។

អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងជាធម្មតាអនុវត្តមុខងារដូចខាងក្រោមៈ

• បង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការនៃគម្រោង និងក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោង;
• ដោះស្រាយបញ្ហានៃការទាក់ទាញធនធានសម្រាប់គម្រោង;
• ចូលរួមក្នុងការជ្រើសរើស ការបណ្តុះបណ្តាល និងការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក;
• កំណត់ការទទួលខុសត្រូវ វិសាលភាពការងារ និងគោលដៅសម្រាប់សមាជិកក្រុមនីមួយៗ;
• បង្កើត និងយល់ព្រមលើផែនការគម្រោង រួមទាំងកាលវិភាគ ថវិកា ផែនការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ ផែនការទំនាក់ទំនង និងអាចជាធាតុផ្សេងទៀត;
• ធានាការប្រតិបត្តិនៃផែនការគម្រោង;
• សំរបសំរួល និងចូលរួមក្នុងការងារលើការបញ្ចប់កិច្ចសន្យានៅក្នុងគម្រោង និងគ្រប់គ្រងការប្រតិបត្តិ និងការបិទទាន់ពេលវេលារបស់ពួកគេ។
• បង្កើតតំណភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងចាំបាច់ទាំងអស់;
• ធានាឱ្យមានការបង្កើតលំហូរព័ត៌មានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងគម្រោង ការចងក្រង និងរាយការណ៍។
• រក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាប្រចាំជាមួយអតិថិជន ដោះស្រាយរាល់សំណួររបស់គាត់ និងធានាថាគាត់ទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ពីគាត់សម្រាប់ការអនុវត្តគុណភាពខ្ពស់នៃការងារលើគម្រោង។
• គ្រប់គ្រង និងវិភាគស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃគម្រោង ព្យាករណ៍ពីបញ្ហាដែលអាចកើតមាន និងចាត់វិធានការកែតម្រូវ។
• សំរបសំរួលសកម្មភាពរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ និងគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ។
• ធានាការបញ្ចប់គម្រោងឱ្យបានពេញលេញ និងទាន់ពេលវេលា។

អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងត្រូវតែយល់ និងអាចវិភាគផលប្រយោជន៍របស់អ្នកពាក់ព័ន្ធសំខាន់ៗ និងលក្ខណៈនៃបរិយាកាសគម្រោង។

ក្រុមការងារគម្រោង និងក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោង

ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃគម្រោង អ្នកគ្រប់គ្រងបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការពិសេស៖ ក្រុមគម្រោង និងក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោង។ ភាពជោគជ័យនៃគម្រោងទាំងមូលគឺអាស្រ័យទៅលើប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការទាំងនេះ។

ក្រុមគម្រោង- រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការបណ្តោះអាសន្នដែលបង្រួបបង្រួមអ្នកឯកទេសបុគ្គល ក្រុម និង/ឬអង្គការដែលពាក់ព័ន្ធក្នុងការអនុវត្តការងារគម្រោង និងទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ បង្កើតឡើងក្នុងលក្ខណៈគោលដៅសម្រាប់រយៈពេលនៃគម្រោង។ អាចរួមបញ្ចូលទាំងអ្នកប្រតិបត្តិខាងក្នុង និងខាងក្រៅ និងអ្នកប្រឹក្សាយោបល់។ មានវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នាចំពោះការបង្កើតក្រុមគម្រោង (ឧទាហរណ៍ រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាទ្រីស) ដែលខុសគ្នាក្នុងទម្រង់នៃការទាក់ទាញអ្នកសំដែង និងការអនុវត្តអំណាចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង។

ក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោងប្រមូលផ្តុំសមាជិកនៃក្រុមគម្រោងដែលចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង។ សមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការចូលរួមរបស់មនុស្សត្រឹមត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងគម្រោង អាស្រ័យទៅលើការកាត់បន្ថយហានិភ័យគម្រោង និងបញ្ហាដែលអាចកើតមាន។

អ្នកគ្រប់គ្រង និងសមាជិកក្រុម (អ្នកប្រតិបត្តិ) រាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង ហើយទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុវត្តការងារ និងលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក (ទំនួលខុសត្រូវអាចប្រែប្រួលពីលទ្ធផលដែលបានបន្លិចតែមួយ (ឯកសារ ការសម្រេចចិត្ត) ទៅគម្រោងរងដែលបានបញ្ចប់)។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបូកសរុបបទពិសោធន៍របស់សមាជិកក្រុមទាំងអស់តាំងពីដំបូង ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលអាចកើតមាននៃគម្រោង។ នៅលើគម្រោងធំៗ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងអាចប្រមូលផ្តុំក្រុមតូចមួយនៃមនុស្សសំខាន់ៗ ដែលម្នាក់ៗទទួលខុសត្រូវចំពោះក្រុមរងរបស់ពួកគេ (រៀបចំដោយកញ្ចប់ការងារ ឬគម្រោងរង)។

វាចាំបាច់ណាស់ដែលមនុស្សម្នាក់ៗដែលធ្វើការលើគម្រោងមួយបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់៖

• តួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង នៅពេលធ្វើការលើគម្រោង (គាត់អាចធ្វើតាមទំនួលខុសត្រូវធម្មតាសម្រាប់ប្រភេទការងារផ្សេងទៀត);
• វិសាលភាពនៃការងារ និងតម្រូវការសម្រាប់លទ្ធផលដែលបានផ្តល់ (ផលិតផលចុងក្រោយ និងមធ្យម);
• កម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវ (ការសម្រេចចិត្តដែលគាត់/នាងមានសិទ្ធិធ្វើក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងាររបស់គាត់)។

ក្រុមគម្រោង និងក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោងមានសម្រាប់តែរយៈពេលនៃគម្រោង ឬដំណាក់កាលរបស់វាប៉ុណ្ណោះ។

ការិយាល័យគម្រោង

នៅក្នុងគម្រោងធំៗ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការិយាល័យអាចត្រូវបានបែងចែកសម្រាប់គាំទ្រអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងក្នុងការប្រមូល និងដំណើរការព័ត៌មាន និងអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រង។

ការិយាល័យគម្រោងគឺជារចនាសម្ព័ន្ធអង្គការឯកទេស (រូបវន្ត ឬនិម្មិត) ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីគាំទ្រដល់ការអនុវត្តគម្រោងនៅកម្រិតផ្សេងៗនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ។

“ការិយាល័យគម្រោងអាចដោះស្រាយកិច្ចការជាច្រើន ចាប់ពីការគាំទ្រដល់អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងក្នុងទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាល កម្មវិធី គំរូ និងរហូតដល់ការទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលគម្រោង” (PMBoK)។

អាស្រ័យលើប្រភេទ និងគោលបំណង ការិយាល័យគម្រោងអាចកាន់កាប់មុខតំណែងសមស្របមួយនៅក្នុងឋានានុក្រមរបស់អង្គការ ទាំងនៅកម្រិតជិតស្និទ្ធនឹងការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន និងនៅកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រងផ្នែកធំនីមួយៗ។

ការិយាល័យជំនួយសម្រាប់គម្រោងនីមួយៗ ឬកម្មវិធីត្រូវបានបង្កើតឡើងជាញឹកញាប់សម្រាប់គម្រោង និងកម្មវិធីធំៗ ស្មុគស្មាញ ដើម្បីរៀបចំកណ្តាល និងសម្រួលដំណើរការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងគម្រោងរង។ ការិយាល័យគម្រោងបែបនេះ (ទីស្នាក់ការកណ្តាលគម្រោង) គឺជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសម្រាប់គម្រោងជាក់លាក់ ហើយតម្រូវការរបស់ពួកគេជាក្បួនគឺមិនស្ថិតក្នុងការសង្ស័យនោះទេ។ មុខងាររបស់ការិយាល័យអាចរួមបញ្ចូលការរួមបញ្ចូលនៃប្រតិទិន និងផែនការហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់គម្រោងរង ការធានាការគ្រប់គ្រង និងការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងរង ការគាំទ្រការទំនាក់ទំនង លំហូរឯកសារ ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ និងការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។

ការិយាល័យគម្រោងនៅកម្រិតនៃនាយកដ្ឋានបុគ្គលរបស់អង្គការក៏ជារឿងធម្មតាដែរ។ ការិយាល័យគម្រោងនៃប្រភេទនេះគឺជារឿងធម្មតានៅក្នុងសាជីវកម្មធំ ៗ និងអង្គការរដ្ឋនៅកម្រិតនៃនាយកដ្ឋានដែលអនុវត្តចំនួនសំខាន់ៗនៃគម្រោងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេឬបរិមាណការងារសំខាន់ៗនៅក្នុងគម្រោងសាជីវកម្ម (ឧទាហរណ៍នាយកដ្ឋានព័ត៌មានវិទ្យានាយកដ្ឋានរាជធានី។ សំណង់) ដើម្បីធានាបាននូវការធ្វើផែនការពហុគម្រោង បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការបែងចែក និងការសម្របសម្រួលនៃធនធានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគម្រោងផ្សេងៗ។

បទពិសោធន៍បង្ហាញថាការលំបាកបំផុតទាក់ទងនឹងការបង្កើត និងការអនុវត្តគឺការិយាល័យគម្រោងសាជីវកម្ម (KPO)។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វាគឺជាការបង្កើតការិយាល័យគម្រោងសាជីវកម្ម ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីដឹងយ៉ាងពេញលេញនូវអត្ថប្រយោជន៍នៃការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគម្រោងនៅកម្រិតសាជីវកម្ម។

ការិយាល័យគម្រោងសាជីវកម្មអាចផ្តល់នូវការអនុវត្តទាំងការគាំទ្រ និងមុខងារអភិវឌ្ឍន៍នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគម្រោងសាជីវកម្ម៖

• គាំទ្រ និងអភិវឌ្ឍវិធីសាស្រ្ត ស្តង់ដារ និងដំណើរការគ្រប់គ្រងគម្រោង។
• ធានាការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកក្នុងវិស័យ PM;
• គាំទ្រ និងអភិវឌ្ឍឧបករណ៍ PM និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។
• សវនកម្មនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងគម្រោង,

និងអនុវត្តដោយផ្ទាល់នូវមុខងារគ្រប់គ្រង រួមមានៈ

• ការគាំទ្រផ្នែករដ្ឋបាលសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការអនុវត្តដំណើរការគ្រប់គ្រងបុគ្គលនៅកម្រិតគម្រោង។
• ការគាំទ្រសម្រាប់ដំណើរការគ្រប់គ្រងនៅកម្រិតនៃកម្មវិធី និងផលប័ត្រគម្រោង;
• ការគាំទ្រសម្រាប់ដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តលើគម្រោងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។

អង្គការគឺជាក្រុមមនុស្សដែលមានស្វ័យភាពដែលសកម្មភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយមនសិការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមមួយ។ វាគឺជាប្រព័ន្ធដែលបានគ្រោងទុកនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នា (សហករណ៍) ដែលក្នុងនោះអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗមានតួនាទី ភារកិច្ច ឬទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន ដែលត្រូវតែបំពេញ។

ទំនួលខុសត្រូវទាំងនេះត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមអ្នកចូលរួមក្នុងនាមការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលអង្គការកំណត់សម្រាប់ខ្លួនវា ហើយមិនមែនក្នុងនាមការបំពេញបំណងប្រាថ្នារបស់បុគ្គលនោះទេ ទោះបីជាអ្នកទាំងពីរតែងតែស្របគ្នាក៏ដោយ។ អង្គការមានព្រំដែនជាក់លាក់ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយប្រភេទនៃសកម្មភាព ចំនួននិយោជិត ដើមទុន តំបន់ផលិតកម្ម ទឹកដី ធនធានសម្ភារៈ។ល។ ជាធម្មតាពួកវាត្រូវបានជួសជុល ជួសជុលក្នុងឯកសារដូចជាធម្មនុញ្ញ អនុស្សរណៈនៃសមាគម បទបញ្ជា។ .

អង្គការគឺជាក្រុមហ៊ុនឯកជន និងសាធារណៈ ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល សមាគមសាធារណៈ ស្ថាប័នវប្បធម៌ ស្ថាប័នអប់រំ។ល។ អង្គការណាមួយមានធាតុផ្សំសំខាន់បី។ ទាំងនេះគឺជាមនុស្សដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងអង្គការនេះ គោលដៅ និងគោលបំណងដែលវាត្រូវបានបង្កើតឡើង និងការគ្រប់គ្រងដែលបង្កើត និងប្រមូលសក្តានុពលរបស់អង្គការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈម។

អង្គការណាមួយគឺជាប្រព័ន្ធបើកចំហដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅដែលអង្គការស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរថេរ។ នៅធាតុបញ្ចូល វាទទួលបានធនធានពីបរិស្ថានខាងក្រៅ ហើយនៅទិន្នផល វាផ្តល់ឱ្យផលិតផលដែលបានបង្កើតទៅបរិយាកាសខាងក្រៅ។ ដូច្នេះជីវិតរបស់អង្គការមានដំណើរការសំខាន់ៗចំនួនបី៖

1) ការទទួលបានធនធានពីបរិយាកាសខាងក្រៅ;

2) ការផ្លាស់ប្តូរធនធានទៅជាផលិតផលសម្រេច។

3) ការផ្ទេរផលិតផលដែលផលិតទៅបរិយាកាសខាងក្រៅ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ តួនាទីសំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយដំណើរការគ្រប់គ្រង ដែលរក្សាការឆ្លើយឆ្លងគ្នារវាងដំណើរការទាំងនេះ ហើយថែមទាំងប្រមូលធនធានរបស់អង្គការសម្រាប់ការអនុវត្តដំណើរការទាំងនេះផងដែរ។

នៅក្នុងអង្គការទំនើប ដំណើរការសំខាន់ៗគឺធ្វើឡើងនៅឯធាតុចូល និងលទ្ធផលដែលធានាបាននូវការឆ្លើយឆ្លងគ្នារវាងអង្គការ និងបរិស្ថានរបស់វា។ ការអនុវត្តដំណើរការផ្ទៃក្នុង មុខងារផលិតកម្មត្រូវបានអនុវត្ដន៍ដើម្បីធានាការត្រៀមខ្លួនរយៈពេលវែងរបស់អង្គការក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ។

កម្រិតគ្រប់គ្រង

ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្មអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតនៃសហគ្រាសអនុវត្តមុខងាររបស់ពួកគេកាន់តែមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ធ្វើឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្ទាល់ខ្លួនតិច និងជួយកាត់បន្ថយការចំណាយរបស់អង្គការ។ ការបែងចែកការងារអាចជាផ្ដេកឬបញ្ឈរ។ ការបែងចែកការងារផ្តេកផ្តល់សម្រាប់ការបង្កើតនៅក្នុងអង្គការនៃអង្គភាពដែលមានឯកទេសក្នុងសកម្មភាពផ្សេងៗ។ បញ្ឈរ - បំបែកការអនុវត្តផ្ទាល់នៃការងារពីការងារសម្របសម្រួលសកម្មភាពរបស់អ្នកសំដែង; ឆ្លុះបញ្ចាំងតាមឋានានុក្រមនៃកម្រិតគ្រប់គ្រង។ លទ្ធផលនៃការបែងចែកការងារបញ្ឈរគឺការបង្កើតកម្រិតផ្សេងៗនៃការគ្រប់គ្រង។

កម្រិតគ្រប់គ្រងអង្គការ

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មានការគ្រប់គ្រងបីកម្រិត៖

កម្រិតបច្ចេកទេស (កម្រិតទាបនៃការគ្រប់គ្រង) - អ្នកគ្រប់គ្រងមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិក-អ្នកសំដែង ដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់។

កម្រិតអ្នកគ្រប់គ្រង (កណ្តាល) - អ្នកគ្រប់គ្រងទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការផលិតកម្មនៅក្នុងនាយកដ្ឋានដែលមានអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធជាច្រើន; អ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងសេវាកម្មមុខងារនៃបរិធានរដ្ឋបាល ប្រធានផ្នែកជំនួយ និងសេវាកម្មឧស្សាហកម្ម កម្មវិធី និងគម្រោងគោលដៅ។

កម្រិតស្ថាប័ន (ខ្ពស់បំផុត) - រដ្ឋបាលនៃសហគ្រាស, អនុវត្តការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្រ្តទូទៅ; ដោះស្រាយបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ - ការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ ជម្រើសទីផ្សារ ការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស មានតែ 3-7% នៃបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងសរុបប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានជួលនៅកម្រិតនេះ។

កម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃការគ្រប់គ្រងបង្កើតផែនការរយៈពេលវែង បង្កើតភារកិច្ចសម្រាប់ថ្នាក់កណ្តាល។ កន្លែងដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងកម្រិតស្ថាប័ននៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកាន់កាប់ដោយការសម្របខ្លួនរបស់ក្រុមហ៊ុនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរបរិយាកាសទីផ្សារ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងសហគ្រាស និងបរិយាកាសខាងក្រៅ។ ការគ្រប់គ្រងកំពូលអាចត្រូវបានតំណាងដោយប្រធាន អគ្គនាយក និងសមាជិកផ្សេងទៀតនៃក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។

អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលសម្របសម្រួល និងត្រួតពិនិត្យការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងតូច។ ពួកគេកំណត់បញ្ហានៃផលិតកម្ម អង្គការ លក្ខណៈហិរញ្ញវត្ថុ បង្កើតសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត រៀបចំព័ត៌មានសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល។ ទាំងនេះគឺជាប្រធានផ្នែកបុគ្គល សេវាកម្ម នាយកដ្ឋាននៃសហគ្រាស។

កម្រិតទាបនៃការគ្រប់គ្រងគឺត្រូវគ្នាទៅនឹងថ្នាក់កណ្តាល។ អ្នក​គ្រប់​គ្រង​កម្រិត​ទាប​រួម​មាន​មេ​ផលិត​កម្ម មេ​ដឹកនាំ និង​មេ​ដឹក​នាំ​ក្រុម។ ទាំងនេះគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ដែលបំពេញភារកិច្ចដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់សម្រាប់ផលិតកម្ម ការលក់ ទីផ្សារ ការគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈ។ល។ ពួកគេទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រើប្រាស់សមហេតុផលនៃធនធានសម្ភារៈ កម្មករ និងឧបករណ៍ដែលបានបម្រុងទុកសម្រាប់ពួកគេ។ ការសាងសង់រចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័នបែបនេះធានានូវភាពច្បាស់លាស់នៃការគ្រប់គ្រង ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីជំនាញតូចចង្អៀត និងស៊ីជម្រៅរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាធ្វើឱ្យមានការលំបាកក្នុងការកំណត់ការរួមចំណែករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗចំពោះលទ្ធផលរួមនៃភាពជាសហគ្រិនការទទួលខុសត្រូវរបស់គាត់ចំពោះការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើ។

នៅសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមានរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពខុសគ្នាបន្តិច។ អ្នកគ្រប់គ្រងនៃសហគ្រាសបែបនេះទំនងជាប្រឈមមុខនឹងបញ្ហានៃបរិយាកាសខាងក្រៅដែលមិនស្ថិតស្ថេរ ជាមួយនឹងលទ្ធផលដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាននៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ (ការផ្លាស់ប្តូររវាងអ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គល)។

ការសាងសង់រចនាសម្ព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមនៃសហគ្រាសនេះអាស្រ័យលើទម្រង់នៃការរៀបចំនិងច្បាប់នៃសកម្មភាពសហគ្រិនទំនាក់ទំនងរវាងម្ចាស់និងអ្នកគ្រប់គ្រង។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទាំងមូលគឺអាស្រ័យលើសមត្ថភាពសហគ្រិនភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាក្រុមដែលមានការសម្របសម្រួលយ៉ាងល្អ។ ដូច្នេះរចនាសម្ព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើគោលការណ៍ផ្តេក។

លក្ខណៈពិសេសនៃរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងផ្តេកគឺជាការផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់ដោយគ្មានករណីលើកលែងលើការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយឧទាហរណ៍លើភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នេះមានន័យថានៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម ប្រហែលជាមិនមានការបែងចែកយ៉ាងតឹងរ៉ឹងរវាងសហគ្រិនទាក់ទងនឹងអំណាច និងទំនួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ។ មានតែអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ពីរបីនាក់ប៉ុណ្ណោះដែលមានធនធានហិរញ្ញវត្ថុ និងធនធានមនុស្ស។ អ្នកផ្សេងទៀតកំពុងធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗ។ សូមអរគុណចំពោះការនេះ វាក្លាយជាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីសម្រេចបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ដូចខាងក្រោម: ការកាត់បន្ថយការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង; កាត់បន្ថយវដ្តផលិតកម្ម; បង្កើនការឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារ។

ក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងដាច់ដោយឡែកអាចទទួលខុសត្រូវចំពោះផ្នែកខ្លះនៃសកម្មភាព។ នៅក្នុងក្រុមទាំងនេះភាពជោគជ័យផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានកំណត់ដោយសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការនៅចំនុចប្រសព្វនៃដំណើរការមុខងារផ្សេងៗជាមួយនឹងអ្នកឯកទេសនៃទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។

ការគ្រប់គ្រង គឺជាការអនុវត្តនូវទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក មុខងារ (មូលដ្ឋាន!)៖
ការរៀបចំផែនការ ការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក និងការគ្រប់គ្រង។

ការធ្វើផែនការ។ ដោយមានជំនួយពីមុខងារនេះ គោលដៅនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ មធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះត្រូវបានកំណត់។ ធាតុសំខាន់មួយនៃមុខងារនេះគឺការព្យាករណ៍ទិសដៅដែលអាចកើតមាននៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងផែនការយុទ្ធសាស្ត្រ។ ក្នុងដំណាក់កាលនេះ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែកំណត់ថាតើលទ្ធផលពិតប្រាកដអ្វីខ្លះដែលខ្លួនអាចសម្រេចបាន វាយតម្លៃចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់ខ្លួន ព្រមទាំងស្ថានភាពនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ (លក្ខខណ្ឌសេដ្ឋកិច្ចក្នុងប្រទេសមួយ សកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាល មុខតំណែងសហជីព សកម្មភាពរបស់អង្គការប្រកួតប្រជែង។ ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ មតិសាធារណៈ បច្ចេកវិទ្យាអភិវឌ្ឍន៍)។

អង្គការ។ មុខងារគ្រប់គ្រងនេះបង្កើតជារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការ និងផ្តល់ឱ្យវានូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលចាំបាច់ (បុគ្គលិក មធ្យោបាយនៃការផលិត សាច់ប្រាក់ សម្ភារៈ។ល។)។ នោះគឺនៅដំណាក់កាលនេះលក្ខខណ្ឌត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។ ការរៀបចំល្អនៃការងាររបស់បុគ្គលិកអនុញ្ញាតឱ្យសម្រេចបាននូវលទ្ធផលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

ការលើកទឹកចិត្តគឺជាដំណើរការនៃការជំរុញមនុស្សផ្សេងទៀតឱ្យធ្វើសកម្មភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។ ការអនុវត្តមុខងារនេះ អ្នកដឹកនាំផ្តល់នូវការលើកទឹកចិត្តផ្នែកសម្ភារៈ និងសីលធម៌សម្រាប់បុគ្គលិក និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលបំផុតសម្រាប់ការបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ និង "កំណើន" ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ ជាមួយនឹងការលើកទឹកចិត្តដ៏ល្អ បុគ្គលិកនៃអង្គការមួយអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ពួកគេស្របតាមគោលដៅរបស់អង្គការនេះ និងផែនការរបស់ខ្លួន។ ដំណើរការនៃការលើកទឹកចិត្តពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតឱកាសសម្រាប់និយោជិតដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ អាស្រ័យទៅលើការអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ មុននឹងជំរុញបុគ្គលិកឱ្យធ្វើការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែស្វែងរកតម្រូវការពិតប្រាកដរបស់បុគ្គលិករបស់គាត់។

គ្រប់គ្រង។ មុខងារគ្រប់គ្រងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការវាយតម្លៃ និងការវិភាគអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃលទ្ធផលរបស់អង្គការ។ ដោយមានជំនួយពីការគ្រប់គ្រង ការវាយតម្លៃមួយត្រូវបានធ្វើឡើងពីកម្រិតដែលអង្គការបានសម្រេចគោលដៅរបស់ខ្លួន និងការកែតម្រូវចាំបាច់នៃសកម្មភាពដែលបានគ្រោងទុក។ ដំណើរការត្រួតពិនិត្យរួមមានៈ ការកំណត់ស្តង់ដារ ការវាស់វែងលទ្ធផលដែលសម្រេចបាន ការប្រៀបធៀបលទ្ធផលទាំងនេះជាមួយនឹងផែនការដែលបានគ្រោងទុក ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ពិនិត្យឡើងវិញនូវគោលដៅដើម។ គ្រប់គ្រងតំណភ្ជាប់ជាមួយគ្នានូវមុខងារគ្រប់គ្រងទាំងអស់ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទិសដៅដែលចង់បាននៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ និងកែតម្រូវការសម្រេចចិត្តខុសក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។

ធម្មទេសនា №៦. បរិយាកាសផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ

អាជីវកម្មទាំងអស់ដំណើរការក្នុងបរិយាកាសដែលជំរុញប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ ហើយការរស់រានមានជីវិតយូរអង្វែងអាស្រ័យលើសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការរំពឹងទុក និងការទាមទាររបស់បរិស្ថាន។ បែងចែករវាងបរិយាកាសខាងក្នុង និងខាងក្រៅរបស់អង្គការ។ បរិយាកាសខាងក្នុងរួមមានធាតុសំខាន់ៗ និងប្រព័ន្ធរងនៅក្នុងអង្គការដែលធានានូវការអនុវត្តដំណើរការដែលកើតឡើងនៅក្នុងវា។ បរិយាកាសខាងក្រៅគឺជាសំណុំនៃកត្តា ប្រធានបទ និងលក្ខខណ្ឌនៅខាងក្រៅអង្គការ ហើយមានសមត្ថភាពមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់វា។

ធាតុនៃបរិយាកាសខាងក្រៅត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម៖ កត្តានៃផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោលលើអង្គការ។ បរិយាកាសនៃផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ (បរិយាកាសអាជីវកម្ម បរិស្ថានមីក្រូ) រួមបញ្ចូលធាតុទាំងនោះដែលជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ដល់ដំណើរការអាជីវកម្ម និងជួបប្រទះផលប៉ះពាល់ដូចគ្នានៃដំណើរការរបស់អង្គការ។ បរិយាកាសនេះគឺជាក់លាក់សម្រាប់អង្គការបុគ្គលនីមួយៗ ហើយជាក្បួនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយវា។

បរិយាកាសនៃផលប៉ះពាល់ដោយប្រយោល (បរិស្ថានម៉ាក្រូ) រួមបញ្ចូលធាតុដែលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការដែលកើតឡើងនៅក្នុងអង្គការមិនមែនដោយផ្ទាល់ ប៉ុន្តែដោយប្រយោល និងដោយប្រយោល។ បរិយាកាសនេះជាទូទៅមិនជាក់លាក់ចំពោះអង្គការតែមួយទេ ហើយជាធម្មតានៅខាងក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់វា។

បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ជំពូកនេះ សិស្សគួរ៖

ដឹង

លក្ខណៈសំខាន់នៃដំណើរការក្រុមនៅក្នុងអង្គការ;

អាច

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការផ្សេងៗគ្នា;

ផ្ទាល់ខ្លួន

បច្ចេកវិទ្យាអន្តរកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការផ្សេងៗគ្នា។

ខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង និងមុខងារគ្រប់គ្រងសំខាន់ៗ

អ្នកដឹកនាំដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងប្រព័ន្ធអង្គភាពណាមួយ។ សកម្មភាពរបស់វាត្រូវបានទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃដំណើរការរបស់អង្គការ។ ការសិក្សាអំពីចិត្តវិទ្យានៃសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រងបង្ហាញពីការលំបាកជាក់លាក់មួយ។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការបង្ហាញខាងក្រៅនៃសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រង ជាជាងខ្លឹមសារផ្ទៃក្នុងរបស់វាត្រូវបានសិក្សាឱ្យកាន់តែទូលំទូលាយ។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យសិក្សាចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តសកម្មភាព។ គំនិតនៃសកម្មភាពមានស្ថានភាពនៃប្រភេទវិទ្យាសាស្ត្រទូទៅ ហើយត្រូវបានសិក្សាដោយវិទ្យាសាស្ត្រដូចជា ទស្សនវិជ្ជា សង្គមវិទ្យា ចិត្តវិទ្យា សេដ្ឋកិច្ច វិញ្ញាសាវិស្វកម្ម សរីរវិទ្យា ។ល។

សកម្មភាពត្រូវបានកំណត់ជាទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយាសកម្មរបស់ប្រធានបទទៅនឹងការពិត សំដៅសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ដោយមនសិការ និងផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្កើតតម្លៃសំខាន់ៗក្នុងសង្គម និងការអភិវឌ្ឍន៍បទពិសោធន៍សង្គម។ ប្រធានបទនៃការសិក្សាចិត្តសាស្ត្រនៃសកម្មភាព គឺជាសមាសធាតុផ្លូវចិត្តដែលជំរុញ ដឹកនាំ និងគ្រប់គ្រងសកម្មភាពការងាររបស់ប្រធានបទ ហើយអនុវត្តវាក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាព ក៏ដូចជាលក្ខណៈបុគ្គលិកលក្ខណៈ ដែលសកម្មភាពនេះត្រូវបានសម្រេច។ លក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្តសំខាន់នៃសកម្មភាពគឺសកម្មភាព ការយល់ដឹង គោលបំណង វត្ថុបំណង និងលក្ខណៈប្រព័ន្ធនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។ សកម្មភាពគឺតែងតែផ្អែកលើការជម្រុញមួយចំនួន (ឬហេតុផលមួយចំនួន)។

សកម្មភាពរួមមានផែនការសំខាន់ពីរសម្រាប់ការកំណត់លក្ខណៈ - ខាងក្រៅ (ប្រធានបទ - ប្រសិទ្ធភាព) និងខាងក្នុង (ផ្លូវចិត្ត) ។ លក្ខណៈខាងក្រៅនៃសកម្មភាពត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈគំនិតនៃកម្មវត្ថុ និងវត្ថុនៃកម្លាំងពលកម្ម ប្រធានបទ មធ្យោបាយ និងលក្ខខណ្ឌនៃសកម្មភាព។

ប្រធានបទនៃកម្លាំងពលកម្ម- សំណុំនៃវត្ថុ ដំណើរការ បាតុភូត ដែលកម្មវត្ថុត្រូវមានសតិ ឬអនុវត្តក្នុងដំណើរការការងារ។ មធ្យោបាយពលកម្ម- សំណុំឧបករណ៍ដែលអាចបង្កើនសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការទទួលស្គាល់លក្ខណៈពិសេសនៃវត្ថុនៃកម្លាំងពលកម្មនិងមានឥទ្ធិពលលើវា។ លក្ខខណ្ឌ​ការងារ -ប្រព័ន្ធនៃលក្ខណៈសង្គម ផ្លូវចិត្ត និងអនាម័យ-អនាម័យនៃសកម្មភាព។ លក្ខណៈផ្ទៃក្នុងនៃសកម្មភាពពាក់ព័ន្ធនឹងការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការ និងយន្តការនៃបទបញ្ជាផ្លូវចិត្ត រចនាសម្ព័ន្ធ និងខ្លឹមសារ មធ្យោបាយប្រតិបត្តិការនៃការអនុវត្តរបស់វា។

ទៅ សមាសធាតុរចនាសម្ព័ន្ធនៃសកម្មភាពរួមមានៈ គោលដៅ ការលើកទឹកចិត្ត មូលដ្ឋានព័ត៌មាន ការសម្រេចចិត្ត ផែនការ កម្មវិធី លក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្តបុគ្គលនៃប្រធានបទ ដំណើរការផ្លូវចិត្ត (ការយល់ដឹង អារម្មណ៍ ឆន្ទៈ) យន្តការនៃការគ្រប់គ្រង ការកែតម្រូវ បទបញ្ជាតាមអំពើចិត្ត។ល។

Anatoly Viktorovich Karpov បានចាត់ថ្នាក់ប្រភេទនៃសកម្មភាពដូចខាងក្រោម:

• នៅលើប្រធានបទនៃការងារ (វិជ្ជាជីវៈនិងជំនាញ);
• ដោយជាក់លាក់នៃមាតិកា (បញ្ញានិងរាងកាយ);
• យោងទៅតាមលក្ខណៈជាក់លាក់នៃប្រធានបទ (ប្រភេទ "ប្រធានបទ - វត្ថុ" ដែលប្រធានបទនៃសកម្មភាពគឺជាវត្ថុសម្ភារៈមួយចំនួននិង "ប្រធានបទ - ប្រធានបទ" ដែលមនុស្សជាកម្មវត្ថុនៃឥទ្ធិពលការងារ);
• យោងតាមលក្ខខណ្ឌនៃការអនុវត្ត (សកម្មភាពក្នុងលក្ខខណ្ឌធម្មតានិងធ្ងន់ធ្ងរ);
• ដោយធម្មជាតិទូទៅ (ការងារ ការអប់រំ ហ្គេម) ។ល។

លក្ខណៈស្មុគ្រស្មាញនៃសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រងជាសកម្មភាពរួមគ្នាជាលក្ខណៈបុគ្គលកំណត់មិនត្រឹមតែជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទសកម្មភាពពិសេសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកំណត់ទុកជាមុននូវវត្តមាននៃលក្ខណៈផ្លូវចិត្តជាមូលដ្ឋានមួយចំនួននៅក្នុងវាផងដែរ។ សកម្មភាពគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់មិនមែនដោយទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ទេ ប៉ុន្តែដោយប្រយោលជាមួយនឹងលទ្ធផលចុងក្រោយនៃដំណើរការនៃអង្គការមួយ។ សកម្មភាពគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនត្រូវបានប្រមូលផ្តុំជុំវិញមុខងារដែលមិនដំណើរការ ហើយត្រូវបានដោះលែងពីការអនុវត្តការងារដោយផ្ទាល់ ប្រសិទ្ធភាពរបស់វាកាន់តែខ្ពស់។

ខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង- ការរៀបចំសកម្មភាពរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត, i.e. "សកម្មភាពនៃការរៀបចំសកម្មភាព" (សកម្មភាពនៃ "លំដាប់ទីពីរ") ។ ទ្រព្យសម្បត្តិនេះត្រូវបានចាត់ទុកនៅក្នុងទ្រឹស្តីថាជាគុណលក្ខណៈចម្បងសម្រាប់សកម្មភាពគ្រប់គ្រង (នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាត្រូវបានតំណាងដោយគំនិតនៃមេតាសកម្ម) ។

គោលបំណងនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង- ធានានូវដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធអង្គភាពជាក់លាក់មួយ។ ខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រងមានលក្ខណៈដូចគ្នានៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់វា ហើយតំណាងឱ្យការអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងស្តង់ដារមួយចំនួនដូចជា៖ ការធ្វើផែនការ ការព្យាករណ៍ ការលើកទឹកចិត្ត ការសម្រេចចិត្ត ការគ្រប់គ្រងជាដើម។

ការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺសំដៅដោះស្រាយទិដ្ឋភាពពីរនៃសកម្មភាព - ការធានានូវដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជា និងការរៀបចំអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល។ សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងមានប្រសិទ្ធភាពជាង ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងមិនត្រឹមតែជាចៅហ្វាយផ្លូវការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាអ្នកដឹកនាំ និងដឹងពីរបៀបបញ្ចូលគ្នានូវគោលការណ៍ឋានានុក្រម (“រក្សាចម្ងាយ”) និងគោលការណ៍សហសេវិក (សម្របសម្រួល)។

យោងតាម ​​​​A.V. Karpov សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាក់លាក់ណាស់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌធម្មតាដែលត្រូវបានបែងចែកទៅជាខាងក្រៅនិងខាងក្នុង។ ទៅ លក្ខខណ្ឌខាងក្រៅទាក់​ទង:

• ដែនកំណត់ពេលវេលាលំបាក;
• ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃព័ត៌មានរ៉ាំរ៉ៃ;
• ការទទួលខុសត្រូវខ្ពស់ចំពោះលទ្ធផលចុងក្រោយ;
• ការងារដែលមិនមានការគ្រប់គ្រង;
• កង្វះធនធានឥតឈប់ឈរ;
• ការកើតឡើងជាញឹកញាប់នៃអ្វីដែលគេហៅថាខ្លាំង - ស្ថានភាពស្ត្រេស។

ទៅ លក្ខខណ្ឌផ្ទៃក្នុងទាក់​ទង:

• តម្រូវការដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នានិងដោះស្រាយបញ្ហាជាច្រើន;
• ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃបទប្បញ្ញត្តិ (រួមទាំងនីតិបញ្ញត្តិ) ភាពមិនច្បាស់លាស់របស់ពួកគេ និងជាញឹកញាប់អវត្តមានរបស់ពួកគេ;
• កង្វះនៃការបង្កើតក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់នៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃការអនុវត្ត ហើយជួនកាលអវត្តមានរបស់ពួកគេ;
• ការសម្របសម្រួលជាច្រើននៃក្បាលទៅកាន់អាជ្ញាធរជាន់ខ្ពស់ផ្សេងៗ និងលទ្ធផលនៃភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃតម្រូវការនៅលើផ្នែករបស់ពួកគេ;
• សកម្មភាពដែលមិនមែនជាក្បួនស្ទើរតែពេញលេញ។ល។

នៅក្នុងទ្រឹស្ដីការគ្រប់គ្រង មានវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានចំនួនបីក្នុងការពិចារណានៃដំណើរការគ្រប់គ្រង៖ ដំណើរការ ប្រព័ន្ធ និងស្ថានភាព។

យោង​ទៅ​តាម វិធីសាស្រ្តដំណើរការដំណើរការគ្រប់គ្រងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងតាមលំដាប់លំដោយ និងរៀបចំជារង្វង់នៃមុខងារគ្រប់គ្រង។ ដូច្នេះលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយជោគជ័យគឺមិនត្រឹមតែប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារគ្រប់គ្រងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាអង្គភាពច្បាស់លាស់របស់ពួកគេនៅក្នុងដំណើរការតែមួយផងដែរ។

យោងតាមលោក A. Fayol មានមុខងារគ្រប់គ្រងជាមូលដ្ឋានចំនួនប្រាំគឺ៖ ព្យាករណ៍ រៀបចំផែនការ រៀបចំ គ្រប់គ្រង សម្របសម្រួល និងគ្រប់គ្រង។ ក្រោយមកទៀត មុខងារដូចជា ការកំណត់គោលដៅ ការព្យាករណ៍ ការធ្វើផែនការ ការរៀបចំ ការគ្រប់គ្រង ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ការលើកទឹកចិត្ត ការទំនាក់ទំនង ការសម្របសម្រួល (ការរួមបញ្ចូល) ការស្រាវជ្រាវ ការគ្រប់គ្រង ការវាយតម្លៃ ការសម្រេចចិត្ត ការកែតម្រូវ ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ការតំណាង ទីផ្សារ ការគ្រប់គ្រងការច្នៃប្រឌិត និងផ្សេងៗទៀត។

ទន្ទឹមនឹងនេះអ្វីៗទាំងអស់។ មុខងារគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានដាក់ជាក្រុមជាបួនប្រភេទជាមូលដ្ឋាន៖

• ការធ្វើផែនការ;
• អង្គការ;
• ការលើកទឹកចិត្ត;
• គ្រប់គ្រង។

លើសពីនេះទៀតមានពីរដែលគេហៅថា មុខងារភ្ជាប់(សំដៅលើការចុះសម្រុងគ្នានៃមុខងារជាមូលដ្ឋាន) - ការសម្រេចចិត្ត និងការទំនាក់ទំនង។

ការធ្វើផែនការ- នេះគឺជាប្រព័ន្ធនៃមធ្យោបាយដែលអ្នកគ្រប់គ្រងធានានូវការផ្តោតអារម្មណ៍រួមនៃការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់នៃអង្គការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ រួមទាំងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល៖ គំនិត ការព្យាករណ៍ កម្មវិធី ផែនការ។

អង្គការ- ប្រព័ន្ធនៃវិធានការដែលមានគោលបំណងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពរួមគ្នារបស់និយោជិតដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ រួមទាំងការអភិវឌ្ឍន៍របៀបការងារ ការសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ និងខាងក្នុងនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងការសម្របសម្រួលសកម្មភាព។

ការលើកទឹកចិត្ត- លើកទឹកចិត្តនិយោជិតឱ្យបំពេញការងារដែលបានប្រគល់ឱ្យប្រកបដោយគុណភាពស្របតាមទំនួលខុសត្រូវដែលបានផ្ទេរ។

គ្រប់គ្រងរួម​មាន​ការ​កំណត់​ស្តង់ដារ ការ​វាស់​វែង​ការ​អនុវត្ត ការ​ប្រៀប​ធៀប​អ្វី​ដែល​សម្រេច​បាន​ជា​មួយ​នឹង​អ្វី​ដែល​បាន​រំពឹង​ទុក និង​ការ​ចាត់​វិធាន​ការ​ដើម្បី​កែ​ប្រែ​គម្លាត​ពី​ផែនការ​ដើម។

ការ​ធ្វើ​សេចក្តី​សម្រេចគឺជាជម្រើសនៃរបៀប និងអ្វីដែលត្រូវរៀបចំផែនការ លើកទឹកចិត្ត រៀបចំ និងអនុវត្ត។

ការ​ទំនាក់ទំនង -វាគឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្សនៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរួមគ្នា។

វិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធទទួលបានពីការពិតដែលថាអង្គការណាមួយគឺជាប្រព័ន្ធដែលមានផ្នែកដែលអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក។

ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងករណីនេះគឺត្រូវមើលអង្គការជាសារពាង្គកាយតែមួយ ប្រព័ន្ធតែមួយ ផ្នែកធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងរវាងគ្នាទៅវិញទៅមក និងជាមួយពិភពខាងក្រៅ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាត្រូវតែយកទៅក្នុងគណនីដែលថាអង្គការទំនើបត្រូវបានគេហៅថាប្រព័ន្ធបច្ចេកទេសសង្គមពោលគឺឧ។ ពួកវាមានភាពខុសប្លែកគ្នាពីខាងក្នុង ហើយរួមបញ្ចូលនូវសមាសធាតុផ្សេងៗគ្នាប្រកបដោយគុណភាព។ ពួកវាមានភាពស្មុគស្មាញ ប្រព័ន្ធរង,ដែលត្រូវតែសំរបសំរួលតាមឋានានុក្រម (តាមប្រភេទនៃការសម្របសម្រួល) និង "ផ្ដេក" (តាមប្រភេទនៃការសម្របសម្រួល)។

វិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធបានបង្កើតការយល់ដឹងថ្មីអំពីអង្គការជាប្រព័ន្ធសង្គមវិទ្យា ហើយក៏បានរួមចំណែកដល់ការពង្រឹងទំនាក់ទំនងអន្តរកម្មរវាងទ្រឹស្ដីគ្រប់គ្រង និងវិទ្យាសាស្ត្រផ្សេងទៀត និងផ្នែកនៃការស្រាវជ្រាវ (ទ្រឹស្ដីប្រព័ន្ធទូទៅដោយ L. von Bertalanffy "សក្ដានុពលឧស្សាហកម្ម" ដោយ D. Forrester , ការសិក្សានៃ "ប្រព័ន្ធរដ្ឋបាល" ដោយ C. Barnard, ការស្រាវជ្រាវលើមូលដ្ឋានគ្រឹះទ្រឹស្តីនៃការគ្រប់គ្រង (ទិសដៅតាមអ៊ីនធឺណិត) N. Wiener) ។

លើសពីនេះ វិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធបានបង្ហាញពីតម្រូវការសម្រាប់វិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នាចំពោះទ្រឹស្តីគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើការរួមបញ្ចូលនៃសាលាគ្រប់គ្រងផ្សេងៗ។

វិធីសាស្រ្តស្ថានភាពគឺជាវិធីសាស្រ្តបង្រួបបង្រួម ដែលជាវិធីនៃការគិតក្នុងវិស័យនៃបញ្ហារបស់អង្គការ និងវិធីដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។ យោងតាមវិធីសាស្រ្តនេះអង្គការណាមួយគឺ ប្រព័ន្ធបើកចំហ,នៅក្នុងអន្តរកម្មថេរជាមួយបរិយាកាសខាងក្រៅ នៅពេលដែលហេតុផលចម្បងសម្រាប់អ្វីដែលកើតឡើងនៅក្នុងអង្គការត្រូវតែស្វែងរកក្នុងស្ថានភាពដែលអង្គការដំណើរការ។ តាមទស្សនៈនៃវិធីសាស្រ្តនេះ ស្ថានភាពត្រូវបានកំណត់ថាជាប្រព័ន្ធជាក់លាក់នៃកាលៈទេសៈ និងលក្ខខណ្ឌដែលប៉ះពាល់ដល់អង្គការនៅពេលកំណត់។

អនុលោមតាមវិធីសាស្រ្តនេះ ដំណើរការគ្រប់គ្រងរួមមានដំណាក់កាលម៉ាក្រូសំខាន់ៗចំនួនបួន៖

• 1. ការបង្កើតសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់ក្បាល។
• 2. សមត្ថភាពក្នុងការព្យាករណ៍ពីផលវិបាកនៃជំហានមួយចំនួននៅក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ និងធ្វើការវិភាគប្រៀបធៀបរបស់ពួកគេ។
• 3. ការបកស្រាយឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់នៃស្ថានភាព និងការជ្រើសរើសអថេរនៃស្ថានភាពខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ ការវាយតម្លៃផលប៉ះពាល់នៃការប៉ះពាល់នឹងពួកគេ។
• 4. ការសម្របសម្រួលនៃបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ដោយផ្អែកលើតម្រូវការដើម្បីបង្កើនផលវិជ្ជមាន និងកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន។

ដំណាក់កាលទីបីគឺជាដំណាក់កាលសំខាន់នៅក្នុងដំណើរការនេះ។ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថាសំណុំជាក់លាក់នៃអថេរស្ថានភាពអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានអថេរមូលដ្ឋានមួយចំនួនដែលពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ស្ថានភាពគ្រប់គ្រងភាគច្រើន (រូបភាព 1.1)។ វិធីសាស្រ្តតាមស្ថានភាពបានបង្ហាញថាប្រសិទ្ធភាពនៃវិធីសាស្រ្តណាមួយត្រូវបានកំណត់ដោយស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រង។

អង្ករ។ ១.១.រចនាសម្ព័ន្ធ ខាងក្រៅបរិស្ថានអង្គការ

• Shadrikov V.D.សមត្ថភាព និងសកម្មភាព។ M. , 1995 ។
• Karpov A.V.ចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រង។ M.: Gardariki, ឆ្នាំ 2005 ។
• Karpov A.V.ក្រឹត្យ។ អុប
• Grayson J., O'Dale K.ការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិកនៅលើកម្រិតនៃសតវត្សទី 21 ។ M. , 1991 ។
• Albert M., Mesconអិល/., Kheduri F.មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រង។ M. , 1992 ។