Temetkezési üzlet. Hogyan lehet temetkezési vállalkozást nyitni? Temetkezési szolgáltatás, mint vállalkozás, mennyi pénzre van szüksége?

23.06.2023

Az élet olyan, hogy a halandóság minden esetben eléri a 100%-ot, vagyis minden ember halandó. És az elhunyt utolsó búcsúja is fontos pillanat a rokonok és szerettei számára. Ám a temetés megszervezése fáradságos dolog, amit sajátosságaiból adódóan rövid időn belül elő kell készíteni. Ezért az emberek gyakran olyan temetkezési szolgáltatókhoz fordulnak, amelyek szakszerűen szervezik a temetést.

Így vagy úgy, a temetkezési vállalat szolgáltatásaira mindig szükség lesz. Ez az üzlet azonban nemcsak azért egyedülálló, mert „az ügyfél mindig halott”, hanem az óriási verseny miatt is, beleértve a közüzemeket és a kormányzati szerveket. Bár első pillantásra a temetés olyan eljárás, amely nem tűri a pompát. A gyakorlatban az ügyfelek olykor olyan nem szokványos szolgáltatásokat keresnek, mint az elhunyt hamvaiból valamilyen termék elkészítése, vagy szokatlan helyen való búcsúzás, vagy az óceán fenekén való temetés, különleges zenei kíséret stb.

Mielőtt elkezdenénk

Az üzlet megszervezéséhez gondosan meg kell határoznia a szolgáltatások listáját. Ez attól függ, hogy a lakosság mely kategóriája fogja igénybe venni a szolgáltatásait. A középosztálybeli ügyfelek általában részleges temetést rendelnek, például csak koporsót, koszorúkat, halottaskocsit, és ritkábban vesznek igénybe szolgáltatási komplexumot vagy kulcsrakész temetést.

Ebben a szegmensben nagyon erős a verseny, különösen az engedélyezési tevékenységek megszüntetése után. Ezenkívül maga a temetés magas költsége a városokban nem teszi lehetővé a magas jövedelmezőség elérését - 15-20% -on belül, miközben a temetés átlagos költsége 15 ezer rubel. A kellékgyártás jövedelmezősége valamivel magasabb - 40%-on belül, ezért érdemes megfontolni a koporsók, koszorúk, sírkövek stb.

Ha nem kíván saját maga gyártani kellékeket, akkor elemezze a szállítók árait és feltételeit. Másodsorban készítsen listát a különböző árkategóriájú vendéglátóhelyekről, amelyekkel együttműködhet a temetés megszervezésekor. Keressen több vállalatot vagy magánszemélyt, amelyek halottaskocsi- és magánszállítási szolgáltatásokat kínálnak. Ezenkívül gondolja át, hogy hozzáfér-e a kórházak vagy hullaházak adminisztrációjához, valamint az önkormányzatok képviselőihez, akiktől tájékoztatást kap az elhunytról. De ne feledje, hogy ez illegális, és jelentős kiadásokat fog igényelni Öntől.

Fő kockázatok: ez az üzlet csak akkor fejlődhet, ha az „átlagszámla” ügyfélre összpontosít, amelynek költsége 20-60 ezer rubel. Ha a megrendelések többsége az alsó szegmensből származik, és a szolgáltatások köre minimális, nem haladja meg a 15 ezer rubelt, akkor nehéz lesz a felszínen maradni. Ez a piac nagy számú szereplővel és meglehetősen alacsony jövedelmezőséggel. A fejlődéshez az üzleti diverzifikáció, a saját termelés megléte, valamint az egészségügyi személyzet és a szociális szolgáltatások széles körű „nem hivatalos” kapcsolata szükséges.

„Hogyan indítsa el saját temetkezési szolgáltatási vállalkozását”


Elhelyezkedés

Elhelyezkedése jelentős szerepet játszik egy temetkezési szolgáltató iroda jövedelmezőségében. Ha ez egy kisváros, akkor jobb, ha a temetkezési irodát a központban helyezi el, a nagyvárosokban a kórházak és hullaházak, valamint a temetők közelében található helyiségek megfelelőek. A helyiségek területe a nyújtott szolgáltatások listájától függ: ha csak kellékek értékesítésével foglalkozik, akkor elég egy bemutatóterem, egy teljes értékű temetkezési irodához az elhunyt búcsúztatója is szükséges, helyiségek a holttest temetésre való előkészítésére. Összesen legalább 200 m2-t kell kiszámítania.

A szoba kiválasztásakor a SanPin szabványokat kell követnie, amelyek szerint a lakóépületekben szigorúan tilos az elhunyt búcsútermének elhelyezése, és még a temetkezési árukat is tartalmazó irodának is legalább 50 m2-re kell elhelyezkednie a lakóépületektől, valamint egészségügyi intézményekben és minden nyilvános helyen (iskolák, óvodák, sportklubok, kulturális intézmények stb.)

A kibővített temetkezési iroda számára halottaskocsik és buszok számára parkolóhelyet, termelőhelyiséget kell biztosítani. Mellesleg a kellékek készítéséhez bérelhet helyiségeket a város szélén, valamint otthoni munkaerőt is igénybe vehet.


Felszerelés

A legegyszerűbb temetkezési szolgáltató iroda, amely csak a kellékek értékesítésével foglalkozik, gyakorlatilag semmilyen felszerelést nem igényel, csak kisebb javítási befektetéseket (általában nem pompáznak). Ezen kívül cége a következő szolgáltatásokat tudja nyújtani:

  • temetési szertartások elvégzése, sírok ásása.
  • koporsók, sírkövek, koszorúk, fényképek és egyéb kapcsolódó termékek gyártása és értékesítése.
  • temetési vacsora, zenekar és szállítás szervezése.

Emellett bővül a szolgáltatások sora hamvasztással, balzsamozással, temetésre való felkészítéssel stb.

A koporsók előállításához asztalosműhelyt kell szervezni minden szükséges eszközzel. Előzetesen gondoskodjon a zavartalan anyagellátásról: fa és fogyóeszközök, csomagolás. Fémkoporsók készítéséhez lyukasztóprésre, csiszológépre, hegesztő- és bélyegzőgépre lesz szüksége.

A sírkövek gyártása a fogyóeszközök (gránitforgács, zúzottkő, homok, duzzasztott agyag) mellett meglehetősen drága berendezések beszerzését is jelenti. Könnyű saját kezűleg fotót készíteni az emlékműről, csak egy számítógép és egy nyomtató kell hozzá.

A koszorúk készítéséhez vágógép, tekercselőgép, vasalók és kéziszerszámok beszerzése, művirágok anyagellátása is szükséges.

A temetkezési irodák egyik tekintélyes felszerelése a singhumator. Ez egy automatikus eszköz, amely lehetővé teszi, hogy emberi segítség nélkül leengedje a koporsót a sírba. Egy ilyen eszköz előnyösen megkülönbözteti cégét a versenytársaktól.


Személyzet

Az iroda fő személyzete a számlavezetők. Ők alkotják a céged arculatát. Az oktatás ebben az esetben gyakorlatilag lényegtelen, a lényeg, hogy érzékeny ember, érzékeny a pszichológiára. Képesnek kell lennie azonban gyorsan reagálni az ügyfél igényeire, és biztosítania kell számára azokat a szolgáltatásokat, amelyeket elvár.

Szükséges továbbá ügyvéd bevonása a személyzetbe, vagy külső szakértő bevonása. Feladatai közé tartozik majd a halotti anyakönyvi kivonatok kiállítása, a temetési engedélyek beszerzése és szükség esetén a viták rendezése.

A gyártáshoz különféle profilú szakembereket kell felvenni: asztalosokat, esztergályosokat, általános munkásokat. Ha az Ön temetkezési irodája nem rendelkezik saját járműparkkal, kívülről is bérelhető szállító sofőr.


Dokumentumok és engedélyek

Mint fentebb említettük, ez a tevékenység jelenleg nem engedélyezett. Tevékenységét azonban korlátolt felelősségű társaság megnyitásával kell regisztrálnia. Ennél a tevékenységtípusnál a jogszokás a jogalap a temetkezési iroda által nyújtott szolgáltatások listájának szabályozására.

A törvény szerint annak érdekében, hogy a temetési költségek egy részét az állam fedezze, a temetkezési szervezetnek megfelelő írásbeli megállapodást kell kötnie a megrendelővel. Erre a célra csak szabványos nyomtatványokat használnak, amelyek minden oldalára a temetkezési cég pecsétjét ragasztják. Különbséget kell tenni a temetésről szóló számlamegrendelés és a temetési szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás között.


Marketing

A temetkezési üzletágban a reklámtevékenység nagyon specifikus. Mindenekelőtt a lehető legtaktatikusabbnak és feltűnőbbnek kell lennie. De még ha hirdetéseket adsz fel vagy küldesz is direkt mailt, az emberek természete olyan, hogy nem fognak emlékezni egyetlen temetkezési cégre sem, ha nincs rá szükség. Ezért ezen a piacon normát alakítottak ki az elhunytról szóló információk lehallgatására, és a hozzátartozók számára legnehezebb pillanatban értesítik szolgáltatásaikat. Hangsúlyozzuk még egyszer, hogy az ilyen adatok megadása hatósági bűncselekmény, és a vállalkozó büntetést kaphat.

Ezért az Ön presztízse és a korábban nyújtott szolgáltatások szintje működik ebben az üzletben. Ha becsületesen végezte a munkáját, az emberek későbbi elemzése után rájöttek, hogy az Ön ügynöksége nem „csalta át” a gyászukat, akkor a nehéz időkben biztosan ajánlani fogják szolgáltatásait barátaiknak.


Összegzés

Temetkezési szolgáltatóirodát kell nyitni egy olyan szegmensben, amely még nem foglalt a helyi piacon, vagy olyan helyen, amelyre ezek a szolgáltatások nem vonatkoznak. A nagy verseny nem teszi lehetővé, hogy gyorsan profitot termeljen, de imázsának megerősítése után garantált a stabil, 20-30%-os bevétel. A kezdeti befektetések 10 ezer dollártól, ha csak most kezdi el a temetési kellékek árusítását, egészen 100 ezerig terjednek, ha egy kibővített vállalkozást szervez saját termeléssel és széleskörű szolgáltatásokkal.

A temetkezési szolgáltatások mindig keresettek, különösen a nagy lakott területeken. A temetkezési üzletágat nemcsak a stabilitás, hanem a hatalmas tevékenységi terület, a viszonylag kis tőkével történő munkakezdési képesség és a jó jövedelmezőség is megkülönbözteti. A gondatlan hozzáállással azonban a vállalkozók jelentős nehézségekkel szembesülnek, ezért fontos a projekt megvalósításának részletes tervet kidolgozni, és figyelembe venni, hogy a szervezés és fejlesztés során mivel kell majd foglalkozni. A temetkezési szolgáltatási rendszer jellemzőit és a temetkezési vállalkozás indításának helyét a cikk későbbi részében tárgyaljuk.

A temetkezési üzlet sajátosságai

A temetkezési szolgáltató iroda megnyitása előtt meg kell ismerkednie e tevékenységi kör fontos jellemzőivel. Mivel a munka során a szervezőnek nemcsak az elhunyttal kell foglalkoznia, hanem rokonaival és barátaival is, akik nyilvánvaló okokból sokkos állapotban lehetnek és gyászt élhetnek át, mindig emlékezni kell a finomságra, és nem nyomást gyakorolni.

A legjövedelmezőbb üzlet az lesz, amely átfogó temetési intézkedéseket foglal magában. Vagyis a ravatalozóhoz forduló ügyfeleknek teljes körű szolgáltatást kell kapniuk, és a cégnek nemcsak a megfelelő árut, hanem a koporsó és a holttest szállításához szükséges szállítást, jogi támogatást, a temetési folyamat megszervezését, temetést is biztosítania kell, ébresztés és egyéb szolgáltatások.

A temetkezési szolgáltatások olyan terület, ahol a verseny jól kifejlődött, ezért az üzletben rést kivívni érdemes nem csak standard, hanem eredeti szolgáltatásokat is kínálni: a szokatlan formájú urnák készítésétől a rituális temetés megszervezéséig. háziállatok számára.

Egy ilyen üzletben a legnagyobb profitot azok a cégek érik el, amelyek elsősorban a hírnevükre vigyáznak.

A World of Business weboldal csapata minden olvasónak azt ajánlja, hogy vegyen részt a Lusta befektető tanfolyamon, ahol megtanulja, hogyan tegyen rendet személyes pénzügyeiben, és hogyan szerezzen passzív jövedelmet. Nincsenek csábítások, csak jó minőségű információk egy gyakorló befektetőtől (az ingatlanoktól a kriptovalutákig). Az edzés első hete ingyenes! Regisztráció egy ingyenes képzési hétre

Tevékenységek nyilvántartása

A kezdéshez regisztrálnia kell a temetkezési szolgáltatásokat vállalkozásként az adószolgálatnál. Az ilyen tevékenységet folytató vállalkozások megfelelő jogi formája az egyéni vállalkozó (IP) vagy a korlátolt felelősségű társaság (LLC). Hasznos olvasni róla.

Az OKVED osztályozó legújabb kiadása szerint a temetkezési szolgáltatások nyújtására alkalmas kód a 96.03 - „Temetésszervezés és kapcsolódó szolgáltatások nyújtása”. Ezt kell beírni a bejegyzési kérelemnek a vállalkozás főtevékenysége típusának kódja szerinti oszlopába (lásd).

A vállalkozás bejegyzése és az adófizetés módjának megválasztása mellett engedélyeket kell szereznie (a munkakörülmények egészségügyi és tűzbiztonsági követelményeknek való megfelelésére vonatkozó következtetéseket) a Rospotrebnadzor helyi hatóságaitól és a tűzoltóságtól. Ez elég lesz az üzlet megkezdéséhez.

Tevékenységek

A temetkezési iroda által nyújtott szolgáltatások közül a legnépszerűbbek a következők:

  • a temetési folyamat átfogó megszervezése, kezdve az elhunyt felkészítésétől az emlékművek és sírkövek felállításáig;
  • temetési hely kiválasztása és kialakítása;
  • földmunka (sír ásása, temetés utáni temetés, talaj előkészítése kerítés és emlékmű felszereléséhez);
  • áruk előállítása vagy vásárlása és utólagos értékesítése temetések megszervezéséhez. Ide tartoznak a koporsók (lásd), emlékművek, kerítések, sztélék, keresztek, koszorúk, gyertyák és egyéb termékek;
  • az elhunytak szállításának megszervezése, valamint a gyászolók és hozzátartozók elszállítása templomba, temetőbe, temetési helyre;
  • az elhunyt felkészítése (smink, temetési ruha kiválasztása, egészségügyi ellátás és egyéb szolgáltatások).

A temetkezési szolgáltatások megszervezésének fontos pontja az ügyfelek megtalálása. Kompetens reklámkampány megszervezésére lesz szükség, hogy egy új cég megjelenése ismertté váljon a piacon: mind a nyomtatott sajtó (szórólapok, transzparensek, szórólapok, stb.), mind az online források (cég weboldalának kialakítása, bejelentések a releváns témákról) fórumok, oldal karbantartása) alkalmasak a közösségi hálózatokban). Célszerű, hogy az ügyfelek megismerkedhessenek a termékmintákkal, ha az iroda koporsók, emlékművek, koszorúk és egyéb termékek gyártására specializálódott.

Az ügyfélkeresés egyéb módjai: „szóbeszéd”, melynek során az ügyfelek a cég szolgáltatásait ajánlják barátaiknak vagy rokonaiknak, valamint együttműködés az elhunyt támogatásával és nyilvántartásával közvetlenül kapcsolatos szervezetek képviselőivel (belügyi tisztviselők, hullaház).

A temetkezési szolgálat munkaterve

A vállalkozás munkájának megszervezése több szakaszban történik. Mielőtt temetkezési vállalkozást nyit, készítsen egy kereskedelmi tervet. Figyelembe kell venni az egyszeri és utólagos kiadások nagyságát, a munka mennyiségét és egyéb tényezőket. A legkisebb induló tőkére akkor lesz szükség, ha az ügynökség késztermékek értékesítésével és szolgáltatások nyújtásával foglalkozik: ebben az esetben figyelembe kell vennie a vásárolt áruk költségét. Ha az iroda maga kezdi el a temetési áruk gyártását, akkor az árat az anyagköltségek, a munkaerőköltségek és a felszerelések elhasználódása figyelembevételével kell kiszámítani.

Helyiségek és berendezések

A következő lépés a helyiségek felkutatása és a berendezések beszerzése. A helyiség minimális követelményei: 40-60 négyzetméter terület, jó közlekedés, lehetőleg a sötét színek túlsúlya a belső térben és a felesleges részletek hiánya. Optimális, ha a helyiségek egy szomszédos szabad területtel rendelkező házban helyezkednek el, ahol lehetőség nyílik reklám vagy többféle áru (például koszorúk) elhelyezésére a jobb láthatóság érdekében.

Ami a felszerelést illeti, meg kell vásárolnia egy alapkészletet: bútorokat, irodai felszereléseket, valamint a bemutatott termékekhez szükséges speciális felszereléseket (vitrinek, koporsóállványok, temetési ruhák akasztói, művirágtartók). Átlagosan a helyiségek bérlése havi 50-80 ezer rubelbe kerül Moszkvában vagy 20-40 ezer rubelbe a régiókban, a berendezések beszerzése pedig 250-400 ezer rubelbe kerül, attól függően, hogy új vagy használt.

Személyi kérdés

A munkaszervezés fontos állomása az alkalmazottak felvétele. Olyan embereket kell választania, akik nem élnek félelmet vagy előítéletet a halállal és a halottakkal kapcsolatban, akik nagyon ellenállóak a stressznek, érzékenyek és tapintatosak. Meg kell küzdeniük a gyásztól sújtott rokonokkal és barátokkal. A cég hírneve nagyban függ attól, hogy a munkatársak hogyan tudnak kapcsolatot létesíteni az ügyfelekkel.

Az iroda munkáját célszerű két műszakban megszervezni, mivel szolgáltatásaira bármikor szükség lehet, illetve két értékesítőt és két titkárnőt felvenni. Eleinte érdemesebb az ügyintézői és könyvelői feladatokat elvállalni, a jövőben ez utóbbi feladatkör kiszervezhető.

Pénzmegtakarítás érdekében jobb, ha takarítót fogadunk, aki hetente kétszer jön. Érdemes szerződést kötni halottaskocsi-sofőrökkel, zenekari tagokkal és más szakosodott szakemberekkel, mert szükség van az ő szolgáltatásukra, nehogy túlfizessenek a személyzeti állásokért. Az alkalmazottak havi kifizetése régiótól függően 80-150 ezer rubel.

Reklámtevékenység

Ahhoz, hogy sikereket érjen el egy ilyen vállalkozásban, mint bármely másban, figyelmet kell fordítania a cég népszerűsítésére és az ügyfelek megtalálására. 30-100 ezer rubelt kell költenie nyomtatott és elektronikus formában történő hirdetésre. Célszerű többféle promóciót kombinálni, hogy a projekt gyorsabban kezdjen nyereséget termelni.

A tőkevonzás másik módja a partner keresése. Hasznos olvasni. A közvetlen befektetés előnyei és hátrányai, a partner megtalálása és a tranzakció lebonyolításának eljárása.

A temetkezési vállalkozás nagyon specifikus, és nem mindenki számára megfelelő, de ha hajlandó keményen dolgozni, akkor egy jövedelmező temetkezési iroda tulajdonosa lesz.

Tőkebefektetések - 700 000 rubel.
Megtérülési idő - akár 1 év.

Bármennyire is szomorúak vagyunk, tudjuk, hogy minden ember halandó.

Megszületünk, élünk annyi évet, amennyit nekünk szántak, majd meghalunk.

Ezt a folyamatot senki és semmi nem állíthatja meg: sem az egészséges életmód, sem az egészségbe fektetett hatalmas anyagi befektetések, sem az imák.

A halált másként is lehet kezelni: ha az elhunyt barátainak, hozzátartozóinak halála nagy bánat, akkor a temetkezési szolgáltatások tulajdonosainak pénzkereseti lehetőség.

Rituális üzlet– nagyon specifikus és nem mindenki számára megfelelő, de ha filozófiai hozzáállása van az olyan fogalmakhoz, mint az „élet” és a „halál”, készen áll a kemény munkára és megérteni az üzletet, akkor egy nyereséges temetkezési iroda tulajdonosa lesz.

A temetkezési üzlet előnyei és hátrányai

Az indítandó startup kiválasztása meglehetősen nehéz.

Sok üzletember nemcsak nem tudja, hol kezdje el egy ötlet megvalósítását, de gyakran nem is találja meg ezt az ötletet.

A temetkezési vállalkozásnak, mint minden másnak, megvannak az előnyei és a hátrányai, amelyeket meg kell ismernie ahhoz, hogy megalapozott döntést tudjon hozni: nyisson egy temetkezési szolgáltató irodát vagy keressen másik projektet.

A temetkezési vállalkozás előnyei a következők:

  • Az ilyen típusú tevékenységek iránti kereslet, különösen a nagyvárosokban.
    A városlakók egyrészt többet keresnek, így könnyen megválnak a szükséges összegtől, másrészt gyakran nem tudnak mit kezdeni az elhunyttal, ezért készek bármilyen pénzt fizetni egy ilyen kényes ügyben nyújtott képzett segítségért.
  • Széles tevékenységi kör: rituális javak értékesítése, és temetések szervezése, és a temetéssel járó nehézségek (hely a temetőben, dokumentáció) megoldása stb.
  • Viszonylag kis összeg egy startup elindításához.
  • Lehetőség saját versenyelőnyök megteremtésére, amelyek megkülönböztetik Önt a többi temetkezési vállalattól.
  • Az ilyen típusú tevékenység jó jövedelmezősége: a szakértők szerint a temetkezési vállalkozás jövedelmezősége 15% és 22% között mozog.

A rituális üzletnek van egy nagyon komoly hátránya: a magas szintű verseny. Miután 2004-ben megszűnt az ilyen típusú vállalkozási tevékenység engedélyezése, a nagy- és kistelepüléseket ellepték a temetkezési irodák.

Ráadásul a temetkezési szakmában annyi csaló és hack van, hogy sokan felhagytak a temetkezési irodával segítségért, inkább mindent maguk intéznek.

A temetkezési üzlet árnyalatai

Aki nem tudja, hogyan kell kijönni az emberekkel, az ne foglalkozzon az üzlettel, mert emberek vesznek körül minket.
Lee Iacocca

A rituális üzlet nem olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnik, és megvannak a maga árnyalatai, amelyeket emlékezni kell:

  1. Nem annyira a halottakkal lesz dolgod, hanem az élő rokonaikkal és barátaikkal.
    Ezek az emberek leggyakrabban szívbajosak, ezért finoman kell velük kommunikálni, ami nem mindig lehetséges, és nem mindenkinek sikerül.
  2. Annak érdekében, hogy a temetkezési vállalkozás valóban nagy nyereséget hozzon, a lehető legszélesebb körű szolgáltatást kell nyújtania:
    • rituális javak (koporsók, hamuurnák, koszorúk, emlékművek, ruházat, cipők stb.) előállítása és értékesítése;
    • temetkezési szervezés A-tól Z-ig;
    • autó biztosítása a test szállításához;
    • zenei kíséret;
    • dokumentumokkal való munka és így tovább.

    Egyszerűen fogalmazva, amikor egy ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, csak fizetnie kell, és semmi mással nem kell foglalkoznia.

  3. Jó haszonra tehet szert, ha temetkezési irodájában nemcsak hagyományos, átlagos keresetű embereknek szánt szolgáltatásokat nyújt, hanem eredeti drága szolgáltatásokat is: hamuból bakelitlemezt, hamuból textilterméket készít.
    Nem ritka, hogy egy kisállat rituális temetését rendelik el.
  4. A rituális üzlet lehetővé teszi, hogy pénzt takarítson meg, különösen a startup elindításának korai szakaszában.
    Például nem kell halottaskocsit vásárolnia az irodájába, bérelhet egyet, vagy együttműködési megállapodást köthet egy megfelelő autóval rendelkező sofőrrel.
    Akár abból a százalékból is lehet pénzt keresni, amit olyan éttermek tulajdonosai fizetnek, ahol temetési vacsorákat tartanak stb.
  5. Egy temetkezési vállalat sikere nagymértékben függ attól, hogy milyen hírnevét teremti meg számára.
    Ha tiszteletreméltó, becsületes szervezetként ismerik Önt, akkor képes lesz valamivel magasabb árakat megállapítani, mint közvetlen versenytársaié.

Rituális üzlet: hol keressünk ügyfeleket?

A fő nehézség, amellyel azok szembesülnek, akik a temetkezési vállalat megnyitásán gondolkodnak, az ügyfelek megtalálása.

Nagy a verseny, nem mindenki hajlandó sok pénzt fizetni azért, hogy egy halott embert utolsó útjára vigyen, ezért a temetkezési vállalkozások tulajdonosainak keményen kell dolgozniuk, hogy ügyfeleket találjanak.

Segít ebben a kérdésben:

  1. Jó reklámcég.
    Használjon mindenféle hirdetési eszközt: hirdetések, bannerek, szórólapok, internet stb.
    Ha úgy dönt, hogy komolyan belevág a temetkezési üzletbe, megnyithatja saját webhelyét a nyújtott szolgáltatások listájával, azok áraival, az Ön által értékesített termékek mintáival stb.
  2. A szóbeszéd boldog.
    Ha minden ügyfele meg van elégedve a nyújtott szolgáltatások minőségével, az árpolitikával és az Ön hozzáállásával, akkor gyászaikkor ajánlani fogják az Ön temetkezési irodáját barátaiknak, ismerőseiknek.
  3. Partnerség azokkal, akik segíthetnek ügyfeleket találni: hullaház alkalmazottai, orvosok, helyi rendőrök, kormánytisztviselők.
    Ez nem túl vonzó út, mert proaktívnak kell lennie: maga elmegy a hozzátartozóihoz, akik elvesztették szeretteit, és felajánlják nekik szolgáltatásaikat.

Temetkezési vállalkozás megnyitása: naptárterv




Ha nem tudja, hol kezdjen temetkezési vállalkozást, akkor kezdje a fő dologgal: készítsen pénzügyi és naptári tervet.

Nem indíthat startupot addig, amíg ki nem számolta, mennyi időre és pénzre van szüksége egy temetkezési szolgáltató iroda megnyitásához.

Feltétlenül le kell írni, milyen szakaszokat kell elvégezni ahhoz, hogy egy temetkezési vállalkozás tulajdonosává váljon, és mire van szükség ezeknek a szakaszoknak a végrehajtásához: milyen dokumentumcsomagot kell elkészíteni, milyen követelmények vonatkoznak a temetkezési vállalat helyére , hány alkalmazottat kell majd felvenni stb.

Ha ügyvédre bízza a regisztrációs eljárást, és a helyiségek felkutatására, a berendezések beszerzésére, a személyzet megtalálására és egyéb kérdésekre összpontosít, akkor 3 hónap alatt teljesen lehetséges egy temetkezési vállalat megnyitása.

Ha mindent egyedül csinál, akkor az indítási időszak hat hónapig tarthat.

SzínpadjanFebruármárcÁprilisLehetJúnius
LLC regisztráció
A helyiségek előkészítése használatra
Bútorok, irodai berendezések és felszerelések beszerzése
Államképzés
Hirdető
Nyítás

Temetkezési vállalkozás regisztrációja

A temetkezési vállalkozás jogi formája az LLC.

Ez ennél nehezebb, ezért érdemes ügyvédet felvenni a regisztrációs eljárás lebonyolításához.

Ami az adózást illeti, adót fizethet egyszerűsített séma szerint, például a jövedelem 6% -a, vagy UTII-ként (nem minden régióban lehet fizetni a temetkezési vállalkozásoktól származó adókat az UTII rendszer szerint).

Az épület üzemeltetéséhez a SES és a Tűzoltóság engedélyének megszerzéséhez a szokásos eljáráson is át kell mennie.

A Munkaügyi Központtal kell foglalkoznia, ha hivatalossá akarja tenni alkalmazottait.

A temetkezési vállalkozás helye

A temetkezési üzletág egyik fő nehézsége a temetkezési vállalat nyitásának helyének kiválasztása.

A törvény szerint egy ilyen szervezet, ha halottak búcsúztatására szolgáló csarnokot vagy mini hullaházat kíván felszerelni, nem lehet lakóépületben, és 50 méterre kell lennie a magánlakásoktól, a gyermek-, a kulturális intézményektől. , oktatási és egészségügyi intézmények.

De mindezen követelmények ellenére a temetkezési vállalkozás nem hozza meg a kívánt nyereséget, ha valahol a városon kívül nyitja meg irodáját.

Az emberek egyszerűen nem akarnak a külterületre menni, és azokat keresik, akik közelebb állnak hozzájuk.

A legjobb megoldás a sűrűn lakott lakóterületek (főleg az újak), itt könnyen találhat vonzó helyet saját temetkezési irodájának megnyitásához, a törvények megsértése nélkül.

A bejáratnak nem kell az utcáról lennie.

De ha temetkezési vállalkozását a hátsó udvarban nyitja meg, akkor ügyeljen arra, hogy az ügyfelek könnyen megtalálják.

Például az utcán táblával ellátott gyermekágyat telepíthet.

Temetkezési szolgáltató iroda megnyitása: üzleti terv konkrét számításokkal

A rituális üzletbe kis kezdőtőkével léphet be.

Ha szeretne mindenféle szolgáltatást nyújtani és felszerelni ravatalozóját halottbúcsúztató teremmel, hullaházzal, emlékművek, koszorúk, koporsók és egyéb termékek gyártásával, halottszállító flottával stb. legalább 2-3 millió rubel tőkebefektetéssel rendelkeznek.

Sokkal kevesebb pénzt kell befektetnie, ha olyan temetkezési irodát szeretne nyitni, amely:

  • kész temetkezési áruk értékesítésével foglalkozott;
  • temetésszervezési szolgáltatásokat nyújtott.

Megismerkedhet egy ilyen szerény startup üzleti tervével, amire még egy átlagos vállalkozó is képes.

Egy kisvárosban (200-300 000 ezer lakos) nyitunk egy feltételezett temetkezési szolgáltatót, így az árak alacsonyak lesznek.

Ha kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy hol kezdje el a temetkezési vállalkozást, először olvassa el az üzleti tervet.

Szoba




Egy iroda és egy rituális árukat árusító üzlet megtalálásához elegendő egy 50 négyzetméter összterületű helyiséget találni.

Mivel a halottak búcsúztatására nem fogunk berendezkedni sem hullaházat, sem csarnokot, ezért a helyszínre nincs különösebb követelmény. Járható helyet keresünk.

Egy nagy kerttel rendelkező magánház ideális egy ilyen típusú temetkezési vállalat nyitásához.

Nem érdemes sok pénzt fektetni a javításba.

Először is, ügyfelei friss bánatú emberek, nem fogják érdekelni őket, hogy az Ön belső terei dizájnosak-e. Másodszor, a rituális áruk (különösen a koszorúk, kosarak, művirágok) fényesek, és jó dekorációként szolgálnak.

Szobafelújításkor ne feledje, milyen iparágban dolgozik. A belső térben ne használjon élénk, vidám színeket.

Jobb mindent egyszerűen és ízlésesen csinálni: világos falak és mennyezetek, sötét padló és bútor.

Felszerelés


Mivel Ön nem vesz részt a rituális termékek előállításában, nem kell drága speciális felszerelést vásárolnia.

Esetünkben egy irodahelyiséget kell felszerelnünk bútorokkal és irodai berendezésekkel, valamint kereskedelmi eszközöket kell vásárolnunk egy üzlethez, ahol koporsókat, koszorúkat, ruhákat, emlékműveket stb.

Temetkezési vállalkozást nyithat, ha csak körülbelül 300 000 rubelt költ felszerelésre:

Az irodai berendezésekhez meg kell vásárolni:

KöltségtételMennyÁrMennyiség (dörzsölésben)
Teljes: 125 000 dörzsölje.
Táblázatok
2 3 000 6 000
Székek
6 1 500 9 000
Számítógép
2 20 000 40 000
Nyomtató-szkenner-másoló
1 25 000 25 000
Irattartó szekrény
1 5 000 5 000
Szekrény a személyzet személyes tárgyainak tárolására
1 5000 5 000
Fürdőszoba felszerelés
15 000
Telefonkészlet
2 1 000 2 000
Egyéb 18 000

Egy temetkezési bolt felszereléséhez meg kell vásárolnia:


KöltségtételMennyÁrMennyiség (dörzsölésben)
Teljes: 155 000 dörzsölje.
Üveg vitrin-kocka
1 10 000 10 000
Nyitott polcok
4 8 000 32 000
Kijelző számláló
1 20 000 20 000
Koporsók és emlékművek állványai
4 8 000 32 000
Állvány ruhaakasztókkal
1 5 000 5 000
Cipőpolcok
2 3 000 6 000
Platformok tartókkal koszorúkhoz, kosarakhoz, művirágokhoz
2 10 000 20 000
Bankautomata
1 15 000 15 000
Pad a látogatóknak
1 3 000 3 000
Eladói szék
1 1 000 1 000
Egyéb 11 000

Személyzet


A temetkezési üzletágban dolgozni nem olyan egyszerű, ezért olyan alkalmazottakat kell találnia, akiknek stabil pszichéjük lesz, nem félnek mindentől, ami a halállal és a halottakkal kapcsolatos, ugyanakkor képesek lesznek kezelni mások gyászát. megértéssel és finomsággal és ne súlyosbítsd .

Mivel minimális tőkebefektetéssel egy kis temetkezési szolgáltató iroda nyitását terveztük, így kezdetben mindössze 6 főt (műszakonként 3 főt) kell felvennünk: egy eladót, egy menedzser-titkárt és egy takarítót.

Két műszakot kell szervezni, mert hétvégén és ünnepnapokon meghalnak az emberek, és ha a tied zárva van, akkor a versenytárs elveszi a profitját.

Átvesz minden adminisztratív és számviteli funkciót.

De érdemesebb együttműködési megállapodást kötni halottaskocsi-vezetőkkel és temetésszervezőkkel, és szükség esetén igénybe venni szolgáltatásaikat.

Nem kifizetődő ilyen alkalmazottakat egy újonnan megnyílt temetkezési szolgálatban tartani.

A személyzetnek minden hónapban körülbelül 80 000 rubelt kell költenie fizetésekre:

MennyFizetés (dörzsölőben)Összesen (dörzsölésben)
Teljes: 80 000 dörzsölje.
Menedzser-titkár2 15 000 30 000
Eladó2 15 000 30 000
Takarítónő2 10 000 20 000

Mennyibe kerül belépni a temetkezési vállalkozásba?


Az üzletembereket természetesen nem csak az érdekli, hogyan lehet temetkezési szolgáltatót nyitni, hanem az is, hogy mekkora összegre van szükség a vállalkozás indításához.

Egy temetkezési ház megnyitásához, amelyről fentebb beszéltünk, körülbelül 800 000 rubelre lesz szüksége.

Természetesen minél nagyobb a temetkezési vállalkozás és minél nagyobb a település, annál magasabbak lesznek a költségek.

Arról, hogyan működik egy temetkezési vállalat belülről,

Nézd meg a videót:

Mennyi profitot termelhet egy temetkezési vállalkozás?

Minden az átlagos csekk összegétől függ: minél magasabb, annál gyorsabban megtérül a tőkebefektetés, és a temetkezési üzlet fejlődni kezd.

A temetés megszervezése átlagosan 30-35 000 rubelbe kerül.

Ha legalább 10 megrendelést kap havonta, 300–350 000 rubelt kereshet.

Ennek az összegnek körülbelül 70%-a a temetkezési vállalkozás kiszolgálása, az alkalmazottak fizetése, az áruk költsége stb.

De körülbelül 100 000 rubel a nyereséged.

Ha túl alacsony árakat állít be, és megpróbál pénzt keresni a rendelések számával, akkor a temetkezési üzlet nem térül meg hamarosan, és azt kockáztatja, hogy gyorsabban fog tönkremenni, mint hogy nagy áru- és szolgáltatásforgalmat érjen el.

Hasznos cikk? Ne maradj le az újakról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket

A halottak temetésének kultúrája a lakosság általános kultúrájának szerves része, jelzi az emberek lelki hagyományokhoz való hozzáállását és a generációk folytonosságának tiszteletét. Az utóbbi időben a temetkezési ágazatban tendencia volt visszatérni a korábbi évek legjobb orosz hagyományaihoz. A temetkezési szolgáltatási rendszerben érezhetően megnőttek a pénzkereseti lehetőségek: ide tartozik a papírmunka, az elhunytak tisztálkodása és utólagos öltöztetése, a temetkezési kellékek szállítása, a temetkezések szépítése. A rituális szféra egyik legjövedelmezőbb területe azonban továbbra is a koporsók gyártása, mint üzlet.

Koporsós üzlet indítása

A termelés megszervezése előtt meg kell vizsgálni a piacot és meg kell találni a nagykereskedelmi ügyfeleket - ez a helyzet akkor, ha az üzletember inkább gyártást tervez, mint értékesítést.

A következő lépés a tevékenység regisztrációja az adószolgálatnál. Bejegyezhet korlátolt felelősségű társaságot vagy egyéni vállalkozót (). A dokumentumoknak a helyi Szövetségi Adószolgálathoz történő benyújtásával egyidejűleg ajánlatos kiválasztani a megfelelő adózási rendszert. Hasznos olvasni róla.

A termelési tevékenységek végzéséhez megfelelő helyiséget kell találni. Melegnek, száraznak, szellőzőnek kell lennie. Kívánatos, hogy minden közműre bekötve legyen (villany-, víz- és gázellátó rendszer, vízelvezetés és szellőztetés).

Ezután személyzetet kell toboroznia. Számuk a tevékenység tervezett mértékétől függ. A koporsók gyártása nem sokban különbözik a bútorgyártástól (lásd). Ezért a műhely felszerelése hasonló lesz.

A vállalkozás megkezdése előtt ajánlatos meghatározni a termelés fejlesztésének szakaszait. Eleinte célszerű bérelt helyiségekben megszervezni a kész alkatrészekből készült termékek összeszerelését. A kész alkatrészeket asztalosműhelyben lehet megrendelni, az összeszerelést az Ön műhelyében is elvégezheti. Így lehetőség nyílik vevőkör kialakítására és a termékek iránti piaci igények meghatározására.

A műhely felszerelése és személyzete

Amint kialakul a törzsvásárlói bázis és megnövekszik a termékek iránti kereslet, saját műhelyt építhet, kézműveseket bérelhet, felszerelést vásárolhat a koporsók gyártásához, és elindíthatja a teljes gyártási ciklust. A következő berendezésekre és eszközökre lesz szükség:

  • körfűrész;
  • összerakó munkás;
  • kalapács;
  • asztalos tér;
  • legalább 2,5 m méretű fa vonalzó;
  • rulett.

Ez a készlet elegendő ahhoz, hogy koporsódarabokat készítsen béléshez. Az ilyen nyersdarabok félkész termékként értékesíthetők, de célszerűbb a késztermékek értékesítése. Ezért érdemes önállóan vásárolni egy ágyat, különféle kárpitokat, és gondosan kibélelni a koporsót kis szögekkel és építőipari tűzőgéppel. Minél változatosabb a kárpitozás, annál nagyobb a valószínűsége, hogy vonzza a vásárlókat.

Eleinte ezt a fajta munkát maga is elvégezheti, hiszen a koporsókészítés nem nehéz feladat, és eleinte kevés a megrendelés. Fokozatosan, a kereslet növekedésével bővítheti vállalkozását, és bérmunkásokat vonzhat (ácsok, asztalosok, temetkezési vállalkozók).

Tárgyalni kell fűrészáru beszállítókkal, anyagokat kell vásárolni a kárpitozáshoz és el kell adni a késztermékeket. A siker egyik összetevője egy olyan vállalkozásban, mint a koporsógyártás, a marketingkutatás, az új temetési divatok tanulmányozása és a technológiai folyamatba való bevezetése lesz. Mindezen feladatok elvégzéséhez tapasztalt menedzserre és gyártástechnológusra lesz szüksége.

A választék bővítése

Idővel ajánlatos bővíteni a termékskálát. A költségvetési lehetőségek mellett megkezdheti a fémtermékek gyártását. Ez egy drágább lehetőség, de kereslet a piacon. Az elit koporsók készítéséhez további felszerelésre lesz szüksége:

  • lyukasztógép;
  • fémprofilozó berendezések;
  • hegesztőgép;
  • festőgép.

Ezen kívül szükség lesz egy magasan képzett hegesztőre és egy olyan szakemberre, aki jól tudja festeni a fém alkatrészeket. A fémből készült koporsók az exkluzív termékek kategóriájába tartoznak, és sokkal drágábbak, mint a fából készültek.

Ezzel egyidejűleg ki kell dolgozni az egy- és kétfedelű, csiszolt koporsók gyártásának kérdését. Ezekre a termékekre is van kereslet. Elkészítésükhöz még szüksége lesz: marógépre (kézi és helyhez kötött), polírozógépre és darálóra. Speciális szerelvényekre és díszítőelemekre is szükség lesz.

Mivel minden legyártott termék nem értékesíthető a műhelyből, szükséges lesz azokat a nagykereskedelmi vevőknek kiszállítani. Ez azt jelenti, hogy a termékeket csomagolni kell. Csomagoláskor különös figyelmet fordítanak a sarkok védelmére. Ez a szállítás során leginkább sérült hely.

Üzleti jövedelmezőség

A koporsók gyártásával foglalkozó vállalkozás nyereségének mértéke és általános jövedelmezősége a termelés mennyiségétől, a felhasznált anyagok minőségétől és költségétől, valamint a késztermékek értékesítésének módjától függ.

A hagyományos fa üres átlagos költsége 600 rubel, az eladási ár pedig körülbelül 1000 rubel. A fából készült, szövettel kárpitozott koporsó többe kerül - legalább 3000 rubel. 1500 rubel áron. A lakkozott koporsókat 10 000 és 18 000 rubel közötti áron értékesítik, és az elit fémtermékek ára elérheti a 60 000 rubelt.

A hasonló műhelyeket működtető vállalkozók véleménye szerint az ilyen típusú vállalkozások átlagos jövedelmezősége 120-130% között van. A magasabb arány elérése érdekében a koporsógyártással párhuzamosan lehetőség van a rituális üzlet más területeinek fejlesztésére is, például temetési koszorúk, emlékművek, kerítések gyártása.

Következtetés

A koporsók gyártásának megszervezésekor figyelemmel kell kísérnie ennek az üzletnek a fejlődési tendenciáit. Manapság sok gyártó sikeresen használ nem hagyományos anyagokat. Lehet falemez vagy valami teljesen szokatlan, például hullámkarton. De az ilyen gyártáshoz komolyabb és drágább berendezésekre lesz szükség.

Általánosságban elmondható, hogy egy kisvállalkozásnak jó ötlet a koporsókészítés, amit minden szervezőkészséggel és kis kezdőtőkével rendelkező leendő vállalkozó meg tud valósítani.

A rituális üzlet mindig releváns és nyereséges tulajdonosaik számára. Az ok egyszerű – a haldoklók számát semmilyen módon nem lehet befolyásolni. Csak figyelni kell, hogyan jönnek egyesek, mások hogyan mennek. Vagy nem kell nézni, segítve a bánatos hozzátartozóknak megszervezni a búcsú folyamatát.

A ravatalozó megnyitásának előnyei

Más üzlettípusokhoz képest a temetkezési vállalatnak a következő előnyei vannak:

  1. Stabilitás. A haláleseteket szinte naponta rögzítik. Ennek megfelelően folyamatosan jelennek meg új ügyfelek.
  2. Viszonylag alacsony költségek a vállalkozás indításához. Csak a szükséges helyiségeket, személyzetet és szállítást kell megtalálni.
  3. Alacsony költségek az üzlet fenntartására és fejlesztésére. A tulajdonosnak fizetnie kell a fizetést, a rezsit, a bérleti díjat és az egyéb költségeket.
  4. Igénytelen reklám. Mivel a temetés megszervezése arra kényszeríti az embereket, hogy önállóan keressenek egy erre szakosodott céget, egyáltalán nem szükséges előírni a szolgáltatásait - finoman utalhat a segítségre.

A ravatalozó megnyitása, előfeltételek

Az üzlet megnyitásához először megfelelő helyiséget kell találnia. Térfogatának legalább két részlegnek - egy munkahelyi irodának és egy áruválogató bemutatóteremnek - kell lennie. Földrajzi szempontból pl. az ideális lehetőség a központi blokkban található szoba.

Vállalkozása fejlődésével ügyvédet hívhat meg, hogy dolgozzon vele. Feladatai közé tartozik a hozzátartozói jogi kérdések megoldásához szükséges papírok elkészítése, valamint az irodai kérdések megoldása. Ön is részt vehet önálló műemlékgyártásban, növelve vállalkozása jövedelmezőségét:

Hozzávetőleges költségek számítása

A gyakorlat azt mutatja, hogy az átlagos statisztikai hivatal évente legfeljebb 6 millió rubelt költ. A fő költségek a következők:

  1. Helyiségek bérlése (havi 25 rubeltől).
  2. Berendezés vásárlása (legfeljebb 1 millió rubel).
  3. Számítógépes berendezések vásárlása (legfeljebb 30 ezer rubel).
  4. Weboldal készítés (30 rubel).
  5. Reklám (72 RUB).
  6. Bérek kifizetése (3-4 millió rubel, a városi polgárok átlagos fizetésétől függően).
  7. Adók (100 rubeltől havonta).

Eleinte érdemes beérni egy kis képviselettel, amely a polgárok legegyszerűbb igényeit is kielégíti. Fenntartása körülbelül két és fél millió rubelbe kerül.

Vállalkozás megvalósítása során figyelni kell a bevételi komponensre. Például, ha havonta 50 megrendelés van, mindegyik minimális költsége 6 ezer rubel, akkor egy üzletember 300 ezer rubelt (évente 3,6 millió rubelt) kaphat, ami elegendő a hitelfizetési igények kielégítésére, adók és bérek.

Hol kezdjem?

Kezdetben LLC-ként kell regisztrálnia. A regisztrációt követően regisztrálnia kell az adószolgálatnál. Ha ezt a lépést befejezte, megkezdheti a hiteligénylést. Ehhez fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal, és be kell mutatnia egy üzleti tervet ellenőrzés céljából.

Az ügyfél pontosan megjelöli a várható összeget, valamint a hitelkeret biztosításának időtartamát. Fontos meggyőzni a bankintézet képviselőit, hogy egy új temetkezési vállalat megnyitása mindkét fél számára előnyös – mind a leendő tulajdonos, mind a pénzintézet számára.

A kölcsönpénz átvétele után először helyiséget kell vásárolnia vagy bérelnie, majd fel kell készítenie a munkára. Végezze el az összes szükséges felszerelés megvásárlását a munka elvégzéséhez és az első áruszállításhoz. Csak ezután találjon alkalmazottakat.

A temetkezési vállalat alkalmazottainak standard listája általában tartalmaz egy ügynököt az emberekkel való kommunikációra és a temetési menetek kísérésére, egy árueladási tanácsadót és egy könyvelőt.

Ha széles körű szolgáltatásokat kíván nyújtani, akkor ezen kívül általános munkások, sofőrök, balzsamozók, sminkesek és rakodók segítségére lesz szüksége. Nem ártana, ha lenne 1-2 alkalmazottja, akik folyamatosan a hullaház közelében lesznek szolgálatban, és maguk mellé csábítják a potenciális ügyfeleket.

Mennyire lehet nyereséges?

Mindezen követelmények teljesítése után elkezdheti az ügyfelek keresését. Ehhez speciális marketingstratégia szükséges. Ön is létrehozhatja, de ez nem garantálja a pozitív eredményt a jövőben.

A feladat eléréséhez professzionális reklámstúdiók támogatását kell igénybe vennie. Önállóan dolgoznak ki minden szükséges reklámot, és gondoskodnak arról is, hogy azok maradéktalanul megfeleljenek az előre meghatározott követelményeknek.

A további bevételek aktív megszerzése érdekében időről időre bővíteni kell a szolgáltatások listáját és bővíteni kell a vállalat egészének körét. A temetkezési irodák egyik legjövedelmezőbb tevékenysége a temetkezési kellékek gyártása saját vállalkozás alapján.

Először szakembereket kell találni a fával és más anyagokkal való munkavégzéshez, berendezések vásárlásához és pénzeszközök elkülönítéséhez az alkalmazottak fizetésére.

A jövedelmezőséget a potenciális vásárlók érik el, akiknek nem kell tovább rohanniuk az összes szükséges áru felkutatása érdekében, mivel ezek már vannak raktáron. Általában csak azok döntenek egy ilyen lépés megtétele mellett, akiknek van már régóta „feketén” működő vállalkozása.

A fent vázolt összes követelmény betartásával fenntartható és hatékony vállalkozást hozhat létre, amely folyamatosan profitot termel. A lényeg az, hogy folyamatosan nyomon kövessük a fejlődését, és szükség szerint végezzük el a megfelelő módosításokat. Érdekes megoldás lenne egy olyan megnyitása, amely franchiseként nyitva nem igényel nagy befektetést.

Lehet-e kereslet egy vállalkozásra?



© imht.ru, 2023
Üzleti folyamatok. Beruházások. Motiváció. Tervezés. Végrehajtás