Szépségszalon fejlesztési terv. Szépségüzlet: saját szépségstúdió. Szépségszalon nyitása, üzleti terv - a dokumentumoktól a felszerelési költségekig

11.08.2023

  • Termelési terv
  • Nyitási technológia
        • Hasonló üzleti ötletek:

Tipikus üzleti terv szépségszalon megnyitásához Uljanovszk példáján.

A projekt célja egy modern szépségszalon megnyitása Uljanovszkban. Várhatóan olyan szolgáltatásokat nyújt majd, mint fodrászat, hajformázás, vegyszerek. dauer, manikűr, pedikűr. A nagy verseny ellenére folyamatosan nő az igény ezekre a szolgáltatásokra, hiszen jó frizura, manikűr-pedikűr és ápolt arc nélkül nem illik megjelenni a társadalomban.

Tipikus üzleti terv szépségszalon megnyitásához Uljanovszk példáján

A szépségszalon projekt leírása

A projekt célja egy modern szépségszalon megnyitása Uljanovszkban. Várhatóan olyan szolgáltatásokat nyújt majd, mint fodrászat, hajformázás, vegyszerek. dauer, manikűr, pedikűr. A nagy verseny ellenére folyamatosan nő az igény ezekre a szolgáltatásokra, hiszen jó frizura, manikűr-pedikűr és ápolt arc nélkül nem illik megjelenni a társadalomban. Otthon nehéz ilyen hatást elérni, és fontos tényező az idő, az erőfeszítés megtakarítása és a pozitív érzelmek fogadása. A szolgáltatások valós és potenciális piacának elemzése azt mutatja, hogy Uljanovszkban az ilyen szolgáltatások iránti kereslet kielégítetlen.

A projekt megvalósításához szükséges beruházás összege 410 000 rubel.

Melyik OKVED-kódot kell feltüntetni a szépségszalonban történő vállalkozás regisztrálásakor

A tervezett tevékenységek elvégzésére regisztráljon egyéni vállalkozóként(IP). A vállalkozó fő tevékenysége az OKVED 93.02 „Fodrász- és szépségszalonok szolgáltatása” lesz. Az adózási rendszer az imputált jövedelemre vonatkozó egységes adó (UTII).

A szépségszalon egy 40 m2 alapterületű bérelt helyiségben található: Ügyfélfogadó tér (előszoba) - 12 m2, fodrászat két székkel - 20 m2, kombinált manikűr-pedikűr szoba - 8 m2. A helyiségben nincs szükség felújításra.

A szépségszalon két műszakban 9-19 óra között ebédszünet nélkül, hétvégén 9-16 óráig működik.

Hogyan válasszunk ki személyzetet a munkához

A tervek szerint 5 munkahelyet hoznak létre a szépségszalonban:

  • Mester - univerzális, 2 fő;
  • Manikűrös, 1 fő;
  • Takarítónő, 1 fő;
  • Ügyintéző (könyvelő), 1 fő.

A takarítónő munkanapja nem egységes, ezért megegyezés szerint joga van eljönni és elvégezni a szalon nedves takarítását a műszakban, pl. 14-00 óráig és a munkanap végéig, i.e. 18-00 órakor. Hetente egyszer a feladatai közé tartozik az általános takarítás. Az adminisztrátor 9-00-19-00 óra között dolgozik a hét öt napján.

A magas színvonalú szolgáltatások nyújtása és az ügyfelek bizalmának elnyerése érdekében a tervek szerint csak szakképzett kézműveseket alkalmaznak (javaslom, hogy olvassa el a cikket: “ Hogyan kell helyesen felvenni egy alkalmazottat - lépésről lépésre"). Mivel köztudott, hogy az ügyfél nem annyira a szalonba jár, mint egy adott szakemberhez. Ezért szintjük javítása érdekében a leendő alkalmazottak rendszeres továbbképzéseken vesznek részt. A jövőben a szalon saját mesterkurzus megnyitását tervezi, ahol a fiatal mesterek professzionalizmust tanulnak. Ez további nyereséget hoz a cégnek.

A szépségszalon személyzeti ütemezése az üzleti terv szerint:

Nem.Munka megnevezéseMennyiségFizetés havontaBéralap, hónap.
1 Mester – sokoldalú2 15 000 30 000
2 Manikűrös1 15 000 15 000
3 Takarítónő1 6 000 6 000
4 Adminisztrátor1 12 000 12 000
Teljes5 x63 000

Évente átlagosan 10%-os béremelést terveznek.

A kínált termékek és szolgáltatások leírása

A szervezet az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • Hajvágás férfiaknak, nőknek és gyermekeknek;
  • Színezés és perm;
  • Kiemelés, alakformálás;
  • Kezelés, hajápolás;
  • Esküvői és esti frizurák;
  • Manikűr, pedikűr, SPA - pedikűr és manikűr;
  • Köröm hosszabbítás;
  • Paraffinterápia, masszázs;
  • Kezelés, körömápolás.

Férfi hajvágás árjegyzéke, rubel:

  • tenisz – 160
  • Iskolás korú tenisz – 150
  • kanadai – 140
  • Sport – 130
  • Modell - 180
  • Kreatív – 200
  • 1-90 számú fúvókához
  • meztelenül - 70
  • Sün játszótér – 220
  • Rajz – 50-től

Egy szolgáltatás átlagos költsége 150 rubel Női hajvágás árjegyzéke, rubel:

  • Kreatív – 290
  • frufru – 60
  • Hosszvágás – 120
  • Gyermek hajvágás 5 éves korig - 120
  • Modell - 190-250
  • Styling (hajhossztól függően) – 250-400
  • Frizurák – 500-tól
  • Gyermekfrizurák - 300-tól
  • Kiemelés sapkán keresztül – 300
  • Kiemelés (hajhossztól függően) 500-700
  • Színezés - 500-tól
  • Festés 1 tónusban (hajhossztól függően) - Akár 500
  • Gyökérfestés – 190
  • Perm (a hajhossztól függően) - 280 és 420 között
  • Hosszú távú formázás (hajhossztól függően) - 500-600

Egy szolgáltatás átlagos költsége 350 rubel Árlista a manikűr szalonban, rubel:

  • Klasszikus manikűr - 180
  • Hardveres manikűr – 300
  • Európai manikűr – 280
  • Körömlakk – 40-860
  • Lakkos kivitel (1 köröm) 20-35
  • Esküvői tervezés – 450
  • Körömhosszabbítás – 600-850
  • A nar javítása. körmök - 350-400
  • Emeletes ágyak javítása köröm (1 köröm) – 60-80
  • Szemöldök- és szempillafestés – 70
  • Szemöldök korrekció – 70
  • Pedikűr – 300-400

Egy szolgáltatás átlagos költsége 300

Töltse le a szépségszalon üzleti tervét

Marketing terv egy szépségszalon számára

A szalon helyet kap a plázában, ahol nagy a forgalom és nincs verseny a hasonló szolgáltatások között. A bevásárlóközpont a város forgalmas részén található, és kényelmes bekötőutakkal rendelkezik, amely biztosítja a vásárlók állandó áramlását a szalonba.

A látogatottság növelése érdekében az alábbi rendezvényeket tervezzük:

  • reklámozás a médiában (újság, rádió, internet);
  • reklámozás speciális magazinokban;
  • névjegykártyák gyártása;
  • színes szalon felirat rendelése.

A szervezet szolgáltatásainak árai az átlagos és alacsonyabb jövedelmű embereket célozzák meg.

Termelési terv

A minőségi szolgáltatások biztosítása érdekében csak fodrász és sminkes szaktanfolyam (3 hónapos tanfolyam) elvégzését igazoló bizonyítvánnyal rendelkező mesterek kerülnek alkalmazásra.

Szükségem van engedélyre a vállalkozás megnyitásához?

A munka megkezdése előtt a tervek szerint engedélyt kell kérni a SES-től és a tűzbiztonsági szolgálattól. Ennek érdekében a következő tartalmú levelet küldik ezeknek a szolgálatoknak: „Kérem, engedjék meg fodrászat nyitását...”.

A SES biztosítja a bérleti szerződést és a mesterek egészségügyi dokumentációját. A SES-nek saját követelményei vannak a szalonokkal szemben: kötelező hajhullás, törölközők mosása és egészségügyi bizonyítványok rendelkezésre állása minden alkalmazott számára. Csak az összes engedély megszerzése után tervezik a szervezet tevékenységének megkezdését.

Szervezetünk fix költségeit az üzleti terv számításai szerint az alábbi táblázat tartalmazza:

Nem.KöltségtételHavi összeg, dörzsölje.Évi mennyiség, dörzsölje.
1 Fizetés63000 756000
2 PF alkalmazottak számára18900 226900
3 Bérlés15000 180000
4 Fogyóeszközök10000 120000
5 Közművek4000 48000
6 Hirdető2000 24000
7 Mások4000 48000
8 UTII (adó)3426 41112
120326 1 443 912

Tervezett szolgáltatási mennyiség havonta:

Nem.NévSzolgáltatások száma napontaÁtlagos ár, dörzsölje.Napi mennyiség, dörzsölje.Havi összeg, dörzsölje.
1 Férfi hajvágások6 150 900 27000
2 Női hajvágás8 350 2800 84000
3 Manikűr szalon8 300 2400 72000
Teljes22 x6100 183000

A munkanaponkénti teljes átlagos bevétel 6 100 rubel, havonta 183 000 rubel lesz.

Hogyan indítsunk el egy szépségszalon üzletet

A tevékenységek megkezdéséhez a következő tevékenységeket kell elvégezni:

  • Egyéni vállalkozás regisztrálása;
  • Kössön helyiségbérleti szerződést;
  • Megállapodás megkötése a szükséges berendezések beszerzésére és telepítésére. Ebben a szakaszban a tervek szerint 345 000 rubelt költenek el;
  • A tevékenység végzéséhez szükséges fogyóeszközök és eszközök beszerzése.
  • A tevékenység megkezdéséhez szükséges engedélyek beszerzése;
  • Válasszon magasan képzett személyzetet.

A projekt megvalósításának főbb szakaszainak listája és a megvalósításukhoz szükséges pénzügyi források:

Nem.A projekt szakaszának nevekezdő dátumlejárati dátumSzínpadi költség
1 Bérleti szerződés01.01.13 10.01.13 15000
2 Berendezések beszerzése, telepítése01.01.13 15.01.13 345000
3 Kellékanyagok és szerszámok beszerzése01.01.13 15.01.13 50000
4 Engedély megszerzése01.01.13 20.01.13
5 Toborzás01.01.13 20.01.13
TELJES410 000

Mennyi pénzre van szükség ennek a vállalkozásnak az elindításához?

A projekt megvalósításához 410 000 rubel pénzügyi befektetésre van szükség. Ezeket a pénzeszközöket a szépségszalon működéséhez használt berendezések vásárlására fordítják. Adózási szempontból a fodrász-szolgáltatást nyújtó vállalkozó jövedelme a következő összegben adózik az imputált jövedelem egyetlen adója. Az ezen adózási rendszer szerinti tevékenység típusa a tervek szerint „Fodrászat és szépségszalonok által nyújtott szolgáltatás” (Az Orosz Föderáció adótörvénykönyve 346.26. cikkének 2. szakasza). Az UTII rendszer szerinti adó összege: (7500 * 6 * 1,372 * 0,37) * 15% = 3426 rubel. 57 kopejka havonta. Az adó összege évente 3426,57*12=41118,84 rubel lesz. A vállalkozók biztosítási járulékot is fizetnek az Orosz Föderáció Nyugdíjalapjába és a kötelező egészségbiztosítási alapokba a biztosítási év költsége alapján meghatározott összegben. A biztosítási év költségét a biztosítási díj fizetésének tárgyát képező pénzügyi év elején megállapított minimálbér (minimálbér) és a megfelelő állami költségvetésen kívüli alapba fizetett biztosítási hozzájárulás mértékének szorzataként kell meghatározni, 12-szeresére nőtt. Az egyéni vállalkozók biztosítási díjainak összege 2013-ban:

  • Hozzájárulás a nyugdíjalaphoz 5205 * 2 * 26% * 12 =32 479,20 rubel
  • Hozzájárulás az FFOMS-hoz 5 205 * 5,1 * 12 = 3 185,46 rubel
  • Összesen: 35 664,66 rubel évente.
  • Hozzájárulás az oroszországi nyugdíjalaphoz 63 000 rubel. × 22% = 13860 rubel;
  • Az FFOMS-hoz való hozzájárulás 63 000 rubel. × 5,1% = 3213 rubel;
  • Hozzájárulás a társadalombiztosítási alaphoz 63 000 rubel. × 2,9% = 1827 rubel.

Összességében az alkalmazottak havi biztosítási díja 18 900 rubel lesz.

Mennyit kereshetsz egy szépségszalon megnyitásával?

A szervezet tevékenységének tervezett gazdasági mutatói: Bevétel: 183 000 rubel havonta Fix költségek: 120 326 rubel havonta Nyereség: 62 674 rubel havonta Jövedelmezőség: 52% Projekt megtérülése: 6,5 hónap

KÖLTSÉGEK:

N p/pKöltségtétel neveÖsszeg, dörzsölje.
1 "Accord plus" fésülködőasztal30000
2 Tükör "Accord-4"12400
3 Hidraulikus szék "Status"29660
4 Hajmosás székkel „Image”28500
5 Mester szék9140
6 Gyerekszék "Piggy"4700
7 Lábtámasz az ügyfél számára4800
8 Akasztó850
9 Recepciós pult32000
10 Kávézóasztal6200
11 Várakozó szék (hármas)4600
12 Kanapé "Monica"16800
13 Száraz melegítő szekrény14300
14 Sterilizátor időzítővel5300
15 Uráli Szövetségi Kerület Baktericid kamra „Microcid”12300
16 Suchoir14100
17 Climazon29500
18 Fodrászat kocsi9200
19 Három szekciós képernyő6990
20 Pedikűr. - kozmetikumok "Nadine" fotel43900
21 Pedikűr fürdő5600
22 "Nadine" fotelpárna2340
23 Manikűr párna820
24 "Kényelem" asztal12100
25 Paraffin fürdő3800
26 Lámpa manikűrhöz940
27 Kapucni manikűr asztalhoz7000
28 Lakk állvány3500
29 Eszközök és kellékek50000
TELJES395 000

Ajánljuk Töltse le a szépségszalon üzleti tervét, partnereinktől, minőségi garanciával. Ez egy teljes értékű, kész projekt, amelyet nem fog találni a nyilvánosságban. Az üzleti terv tartalma: 1. Titoktartás 2. Összefoglalás 3. A projekt megvalósításának szakaszai 4. Az objektum jellemzői 5. Marketingterv 6. A berendezés műszaki-gazdasági adatai 7. Pénzügyi terv 8. Kockázatértékelés 9. A beruházások pénzügyi és gazdasági indokoltsága 10. Következtetések

Hogyan válasszunk felszerelést az üzleti élethez

A nyújtott szolgáltatásoktól függően a berendezéseket ki kell választani:

  • A turista osztályhoz széket, éjjeliszekrényt, polcot és mosogatót kell vásárolnia. Nem nélkülözheti tükör és szerszámok.
  • Egy szalonban, amelyben manikűrt is végeznek, érdemes egy asztalt, fürdőt, ultraibolya lámpát és sterilizátorokat hozzáadni a standard listához;
  • Egy teljes értékű szépségszalon működtetéséhez speciális székekre, tükrökre, hűtőszekrényre, szerszámszekrényekre, manipulációkhoz szükséges kanapékra és felszerelésre van szüksége.

A bútorok kiválasztásakor egyetlen stílushoz kell ragaszkodnia. A szépségszalon egy különleges hely, amelyet nemcsak rendezettsége, hanem kialakítása is megkülönböztet. A belső termékek segítik a különleges hangulat megteremtését.

Milyen dokumentumok szükségesek a megnyitáshoz

Az utastér feltételeinek meg kell felelniük a San PiN 2.1.2631-10 szabványnak. A SES esetében ki kell adni:

  • Műszer sterilizálási napló;
  • Hulladékártalmatlanítási megállapodások;
  • Megállapodás a mosodával a fogyóeszközök - szalvéták, lepedők - karbantartásáról;
  • Szellőztetés karbantartási szerződés.

Közvetlenül a szalonban kell lennie egy panasz- és javaslatkönyvnek, az egészségügyi szolgálattól kapott engedélyek másolatának és a tűzvizsgálatnak.

Milyen adózási rendszert kell feltüntetni regisztrációkor?

Az adózási rendszer kiválasztása a vállalkozás irányától függ. Háztartási szolgáltatások nyújtásakor - fodrász, manikűr, szemöldöktervezés, tanácsos előnyben részesíteni az UTII-t. Ha a szalon kozmetikai eljárásokat biztosít - egyszerűsített adórendszer.

Nyitási technológia Szépségüzlet: hogyan lehet kozmetikát nyitni...

  • Hogyan lehet pénzt keresni egy autóbérléssel taxiként: a legtöbb...
  • Hogyan lehet közjegyzői irodát nyitni egy kisvárosban,…
  • Chatbot marketing: lehet-e jó bevételhez jutni...
  • Gyakran előfordul, hogy néhány üzletasszonynak az az ötlete, hogy szépségszalont és fürdőközpontokat nyisson. Sőt, minden egyedi esetnek megvannak a maga sajátosságai és eltérései a szokásos üzleti tervtől.

    Szépségszalon megnyitása - üzleti terv a kezdeti szakaszban

    Egy ilyen vállalkozás szervezői először is nem vehetnek alapul meglévő analógokat.

    Minden egyes szépségstúdiónak saját íze kell, hogy legyen. A szalon üzletág rohamos fejlődése, valamint jellegzetes változékonysága miatt a médiában elérhető adatok gyorsan elavulnak.

    Ezért alaposan meg kell vizsgálni a szépségszalon megnyitását. Ebben az esetben nagyon hasznos lehet egy üzleti terv.

    A szalon üzlet megszervezésének szakaszai

    A gyakorlatban már kiderült, hogy ennek a vállalkozásnak a tulajdonosai nők. Annak ellenére, hogy ez az emberiség „gyenge” fele, a nők pontosan értik, hogyan kell megszervezni egy szépségszalont.

    Az első szakasz természetesen magának az ötletnek a gondolkodása. Főleg az ezen a területen dolgozó szakemberek körében fordul elő, akik belefáradtak abba, hogy másnak dolgozzanak.

    Példa erre egy manikűrös és egy szépségszalon tulajdonosa közötti konfliktus. Ennek eredményeként a szakember állás nélkül marad, és az egész világ megsérti.

    A mesternek úgy tűnik, hogy képes megnyitni egy szépségszalont, amelynek üzleti terve már kísérleti körvonalakban kialakult.

    A második szakasz a jogi személy közvetlen bejegyzése. Itt nagyon fontos, hogy meghatározza a gazdálkodó szervezet státuszát, mivel az egyéni vállalkozó számára nagyon nehéz lesz megszerezni a tevékenységek végzéséhez szükséges orvosi engedélyt.

    A harmadik lépés a megfelelő helyiség megtalálása. Ez igényli a legtöbb időt, hiszen a szalon sikerét az elhelyezkedése befolyásolja, nevezetesen: legalább egy lakóépület első emelete legyen (jobb, ha külön épület). Ami számít, a megjelenése, kialakítása, a közelben található hasonló szalonok jelenléte, valamint a potenciális ügyfelek (más szóval nagyon jó, ha a szépségstúdió lakóépületek között található).

    A negyedik lépés a víz- és energiaellátási kapacitások dokumentálása. Ez a tényező nagyon fontos a vállalkozás működtetéséhez. Az energiaértékesítő szervezetekkel, a Vodokanallal és a helyi közművekkel kapcsolatos összes dokumentumot az előírt módon kell kitölteni. Ebben a szakaszban biztosítani kell az esetleges átépítéshez szükséges dokumentáció elkészítését (ha szükséges) KTF-szakértő, mint szakember kötelező meghívásával.

    Az ötödik szakasz egy magas színvonalú reklámkampány lebonyolítása az érintett szakemberek bevonásával. Ebben az esetben lehetőség van kültéri reklám elhelyezésére. Létezik olyan dolog is, mint az elsődleges reklám, amelyet legalább egy hónappal a szépségszalon megnyitása előtt el kell végezni.

    A hatodik szakasz a pénztárgép vásárlása és a szükséges dokumentumcsomag elkészítése. Ez magában foglalhatja a tűzjelző rendszer bekötésére vonatkozó megállapodás megkötését is.

    Toborzási folyamat

    Ez is egy meglehetősen munkaigényes és fáradságos szakasz egy új szépségszalon munkájának megalapozásához. A felvett szakemberek professzionalizmusa határozza meg, hogy az ügyfélkör milyen gyorsan bővül.

    Ezért ez a folyamat gyakran nemcsak munkaigényes, hanem fájdalmas is, mivel a szalon tulajdonosának többször is vissza kell utasítania a jelentkezőket, vagy el kell bocsátania a nem megfelelő jelentkezőket.

    Helyesen járnak el azok a háziasszonyok, akik maguk is kipróbálják a szakembereik által nyújtott szolgáltatásokat. Először is, biztosak lesznek a minőségükben. Másodszor, biztonságosan ajánlhatják ezt vagy azt a szakembert barátaiknak anélkül, hogy sértenék a képüket.

    Fontos szerepet játszik a szalon adminisztrátora. Feladata a szépségstúdió teljes munkájának koordinálása, a különféle promóciós ajánlatok, valamint a fodrász és kozmetikai szolgáltatások újdonságainak eljuttatása az ügyfelekhez.

    És persze a könyvelő nélkülözhetetlen alkalmazott. Ennek számviteli és adószámviteli szakembernek kell lennie.

    Felszerelés

    A felszerelést a helyiségek vásárlásához vagy bérléséhez szükséges összes dokumentum elkészítése után kell megrendelni. Még ha ez a helyiség javítást igényel is, a berendezés megrendelésekor a szállítás akár három hónapig is eltarthat. Átvételkor feltétlenül ellenőrizze az összes tanúsítványt, garanciális és szervizszerződést. Beszerelését csak a szállító cégek szakemberei végezhetik.

    Tanúsítás és engedélyezés

    Az egyik válasz a következő kérdésre: „Mire van szükség egy szépségszalon megnyitásához?” Az összes engedély helyes végrehajtása. A szokásos háztartási szolgáltatásokra nincs engedély. A jövőbeni félreértések elkerülése érdekében azonban a helyi önkormányzathoz kell fordulni.

    De az orvosi tevékenységek engedélyezése kötelező, és azt Roszdravnadzor területi osztálya végzi.

    Elsődleges nyomtatott termékek

    Ez a szakasz talán a legkreatívabb az egész szervezési folyamatban. Végtére is, a válasz a következő kérdésre: „Hogyan lehet nyereségessé tenni egy szépségszalont?”, nagyrészt a névjegykártyák és füzetek megfelelő kialakításában rejlik. Nem szabad megfeledkeznünk egy olyan szükséges dokumentumról sem, mint az árlista, amelynek mindig a hallban kell lennie, és a látogatók számára hozzáférhetőnek kell lennie. Ekkor csak azokkal a szolgáltatási tételekkel kapcsolatban tesznek fel kérdéseket, amelyek nem szerepelnek az árlistában.

    Fogyóeszközök beszerzése

    Általuk meg kell értenünk mindazokat az apróságokat, amelyekre a szépségszalonok szakembereinek szükségük van szakmai tevékenységük elvégzéséhez.

    A szépségszalonok hatékonysága

    Mint minden vállalkozás, a hatékonyság a szépségszalonok jövedelmezősége, amely e szolgáltatások piacának marketingkutatásán múlik, akár maguk a tulajdonosok, akár a speciálisan bérelt szakemberek. Az új típusú kozmetikumok és berendezések piacra kerülése, a kozmetikai eljárások és fodrász-szolgáltatások fejlesztése miatt a szalonbiznisz megszervezésével szemben támasztott követelmények is növekednek.

    Akkor sikeres lesz egy szépségszalon megnyitása, amelynek üzleti terve ezek figyelembevételével készül. Ennek egyik része legyen a fodrász-, manikűr- vagy kozmetikai szolgáltatások mestereinek kötelező továbbképzése vagy speciális képzése.

    A szalon létrehozásának teljes költsége

    Hogy mennyi pénzre van szüksége egy szépségszalon megnyitásához, azt nem lehet biztosan megválaszolni. Ez nagyban függ a szalon helyétől. Ha egy nagy városról beszélünk, akkor a helyiségek költsége sokkal magasabb. De ennek a kiadási tételnek a legnagyobb része az összköltségben.

    Egy ilyen városban azonban kilátás nyílik a vevőkör további bővítésére és nagyobb nyereségre. Ugyanakkor természetesen magasabbak a vevői igények, ezért magasan képzett szakemberekre van szükség.

    A kiadások költsége a nyújtott szolgáltatások szerkezetétől is függ. Például, ha kozmetológiai szolgáltatásokról beszélünk, akkor figyelembe kell vennie a drága berendezések beszerzésének és a kiváló minőségű világítás szükségességét. Ebben az esetben azonban csalhat egy kicsit.

    Például, ha a szalon masszázsszolgáltatást is nyújt a kozmetológiai szolgáltatások mellett, akkor ehhez a két típushoz elegendő egy összecsukható szék-dívány. Legalábbis először. A lényeg az, hogy az adminisztrátor helyesen készítsen ütemtervet az ilyen szolgáltatások nyújtására.

    Így a szépségszalon megnyitásának költsége, például Moszkvában, egy 100 négyzetméter összterületű helyiségben 98 ezer és 165 ezer dollár között mozog.

    A költségek legnagyobb hányada: helyiségek felújítása (50 ezer - 75 ezer dollár) és berendezések beszerzése (legfeljebb 50 ezer dollár).

    A szükséges felszerelés szerkezetének mérlegelésekor egyértelműen meg kell határoznia, hogy mit kell először vásárolnia. Így egy fodrászszék 4 ezer és 12 ezer rubel között, az alakformáló és nyirokelvezetésre szolgáló eszközök pedig 120 ezer rubel között mozognak.

    Nem nélkülözheti azonban a megfelelő bútorokat, amelyek gyártása egy kis szalon számára 50 ezer rubelből indul ki.

    Tehát meg kell jegyezni, hogy egy szépségstúdiót ugyanolyan gondossággal kell létrehozni, mint bármely más vállalkozást. A bevételek és kiadások elszámolását megfelelő szinten kell vezetni, a jövedelmezőséget folyamatosan figyelemmel kell kísérni. Csak így lehet azonnal azonosítani a vállalkozás gyenge pontjait, és bizonyos intézkedések végrehajtásával reagálni rájuk.

    A saját vállalkozás megnyitásához nemcsak egy bizonyos tőke és vágy jelenléte, hanem egy világosan meghatározott feladat is szükséges. Szépségszalon üzleti terve, szigorúan meghatározott projekt minden számítással, diagrammal és grafikonnal. Ennek az üzleti tervnek köszönhetően részletesebb kép alakul ki a közelgő üzletről és befektetésről.

    Minden ember számára, státuszától és életkorától függetlenül, a megjelenése nagyon fontos tényező.

    Ezért a statisztikák szerint a szépségszalonok meglehetősen jövedelmező üzlet, amely nagyon nagy keresletet mutat az ajánlatok iránt, és a fő előnyök a következő jellemzők:

    • A szépségipari üzlet megfelelő megszervezése a jövőben számos szalonlánc megjelenéséhez vezethet egy már kialakult márkanév alatt. Ami önállóan is vonz további befektetőket;
    • A vállalkozás működéséhez minimális számú bérelt személyzetre és felszerelésre van szükség a szalonban;
    • A vállalkozás kis helyen is működhet. Például a számítást a munkavezető által elfoglalt munkahely négyzetméterei alapján végzik el. Tehát a becsült terület egy dolgozóra 7 négyzetméter lesz;
    • A szépségiparra a válságot figyelembe véve is jó növekedési ütem jellemzi.

    A szépségszalon fejlesztése meglehetősen csekély indulótőkét igényel, amely a vállalkozás helyes és pontos elindítása esetén körülbelül kilenc hónap alatt megtérül.

    Tervezési szakasz

    A szépségszalon üzleti tervének tervezete mindenekelőtt a tervezett cég hozzáértő és helyesen összeállított önéletrajzával kezdődik. Ez a rész tartalmilag meglehetősen rövid, de jelentősége igen nagy. Mivel a komponensnek vonzania kell a jövő olvasóit, és pozitív véleményt kell alkotnia önmagáról és a projektről.

    Így a kezdő soroknak teljes mértékben fel kell fedniük a kidolgozás alatt álló terv célját. Kezdetben a vállalkozó ismerteti az összes rábízott feladatot és azt, hogy milyen módszerekkel fogja azokat végrehajtani.

    A szépségszalon üzleti tervének elkészítésekor az első pontok általában a következők:

    • Tervezett profit egy szépségszalon szervezéséből;
    • A vállalkozásfejlesztési terv részletes leírása;
    • Végső következtetés egy szépségszalon megtérülési idejére vonatkozó elemzéssel.
    • A fenti első pont a fő, mert ezen alakul ki a jövőbeli vállalkozás alapja.

    A kozmetikai szalon üzleti terve a semmiből megköveteli az összes szükséges információ rendelkezésre állását a vállalkozásról, például: a szalon neve, pontos helye, a cég tervezett munkarendje.

    A szépségiparra összpontosító saját vállalkozásának megtalálásához jobb, ha a szalon helyszíneit a városközponthoz közelebb választja, lehetőleg forgalmas forgalommal és parkolóhelyek meglétével.


    De nem szabad megfeledkezni a fő szabályról, a tervezett üzlethelyiség elhelyezkedéséről sem, amely szerint azokat a helyeket érdemes választani, ahol a legkevésbé koncentrálódnak a versengő szervezetek.

    Természetesen nem mindig lehet az utcára nézni egy szépségszalont. Ebben az esetben használhat helyeket egy bevásárlóközpontban vagy irodahelyiségben, de csak akkor, ha van egy fényes és emlékezetes reklámtábla, amely részletes tájékoztató információkat tartalmaz a potenciális ügyfél számára.

    Marketing szakasz

    A lányok szépségszalonjának megnyitására vonatkozó üzleti terv egy marketingszakaszt tartalmaz. Ebben a szakaszban mérlegelik az üzleti projekt tervezett helyét a meglévő szolgáltatási piacon. Felmérik az erősségeket és a meglévő versengő vállalkozásokat is.

    A következő tényezőknek szerepelniük kell a végső üzleti tervben:

    • A vállalkozásfejlesztés trendje versenykörülmények között;
    • A vállalkozás elhelyezkedésével és fejlődésével kapcsolatos információk elemzése;
    • Az ügyfélkör jellemzői részletes információkkal, beleértve az alábbi pontokat: életkori kategória, társadalmi státusz és egyéb összetevők;
    • Elemzés összeállítása a tervezett reklámozásról, amely az üzleti projekt indulásakor várható;
    • Információk a versenyképes cégekről, pozitív tulajdonságaikról és jellemzőikről.

    A szolgáltatások mai piacán a szépségszalonok üzemeltetése nagyon költséghatékony megoldás. És egy hozzáértő terv elkészítésekor, valamint a vállalkozás megfelelő helyen történő elhelyezésekor a nagy forgalom és a nyereség garantált.

    A tervezett szépségszalon ügyfélközpontúsága

    Mielőtt elkészítené egy szépségszalon üzleti tervét, meg kell értenie a szépségszalon célközönségét. Hiszen ettől közvetlenül függ az ügyfelek száma, így a megtermelt profit.

    Egészen a közelmúltig a szépségszalonok fő ügyfelei főként a húsz-harmincöt éves korosztályba tartozó nők voltak. Mára azonban ez a kor és nem kategória jelentősen megváltozott. Manapság már tizennégy éves kortól is gyakran látogatnak a tinédzserek a szépségszalonba, lányok és fiúk egyaránt. A férfiak is gyakran látogatták a szépségszalonokat.

    Az ügyfélkör jövedelmi szintjének meghatározásának szakasza közvetlenül függ a nyújtott szolgáltatások típusától és magától a szépségszalontól. Például a luxus szépségszalonokat főleg hatvanezer rubel feletti bevétellel rendelkező ügyfelek látogatják. A középszintű szalonok viszont tizenötezer rubel havi jövedelmű ügyfeleket céloznak meg.

    Ezért egy üzleti projekt tervezése előtt tájékozódjon az ehhez a területhez kapcsolódó legrelevánsabb és legnépszerűbb területekről.

    Azonban még ha nincs is sok pénze, a következő módszerekkel készíthet jó reklámot:

    • Érdemes egy szépségszalont feltenni a kártyáira.Így kérésekből ügyfélbázist lehet kialakítani, például „Leninskaya holdmanikűr metró”, míg az eredmények eléréséhez egyáltalán nem kell külön fizetni;
    • Ajándék utalványok elérhetősége. Ez lehetővé teszi, hogy további ügyfeleket vonzzon a szalonba. Mert manapság nagyon népszerű a szépségszalonok fizetett látogatása a barátoknak és a munkatársaknak;
    • Népszerűsítsen egy szépségszalon hirdetését különböző női fórumokon. Mivel rajtuk él a teljes fő női lakosság, bízva a többi fórumozó véleményében és tapasztalatában;
    • Reklámkampány népszerűsítése különböző közösségi hálózatokon. Ez néha még sokkal hatékonyabb módszer a fentebb felsorolt ​​többihez képest, mert a modern ember szabadidejének nagy részét ilyen internetes forrásokon tölti.

    Az összes kínált szolgáltatás leírása

    Annak érdekében, hogy részletesebb információkat kapjon a szükséges felszerelésekről, szerszámokról, munkásokról, anyagokról, részletesen le kell írnia a szépségszalon üzleti tervében kínált szolgáltatások teljes listáját.

    Például, mint például:

    • Hajápolási eljárások, amelyek magukban foglalják: vágás, formázás, festés, összetett frizurák létrehozása, valamint teljes szalon ápolás professzionális kozmetikumok használatával.
    • Körömápolási eljárások. És különféle technikák és eljárások, amelyek végrehajtásához speciális eszközökre, felszerelésekre, műszerekre és másokra van szükség.
    • A kozmetikai eljárások listája.
    • A bőrápolási eljárások listája. Ennek a tételnek tartalmaznia kell speciális kozmetikai termékeket, masszázsfelszereléseket, szoláriumot (ha van) és egyéb alkatrészeket.

    Szépségszalon személyzete

    A szépségszalon normál működéséhez a következő alkalmazottakra van szükség:

    • Menedzser (adminisztrátor). A munkaköri feladatok közé tartozik: a pályázatok nyilvántartása, a szükséges pénzeszközök és eszközök beszerzése, pénzügyi irányítás, a többi munkatárs ellenőrzése;
    • Fodrász. A szalon kezdeti szakaszában történő működtetéséhez ajánlatos egy férfi és két női szakembert felvenni. És kívánatos, hogy az emberek képzett szakemberek legyenek, és bizonyos tapasztalattal rendelkeznek a pozíciójukban;
    • Masszázs profi. Ezenkívül ne vegyen fel újoncokat bizonyos tapasztalatok és megfelelő ismeretek nélkül.
    • Körömtechnikus. Kezdetben lehetőség van egy alkalmazottra. Bizonyítvánnyal és gyakorlattal is;
    • Sminkes-kozmetikus.

    A szépségszalon kész üzleti tervének információkat kell tartalmaznia a munkaköri kötelezettségekről, a személyzet munkarendjéről és a bérekről.
    Így a kezdeti csapat hét fős lesz, a menedzser kivételével.

    Jelenleg a szalon üzletág az egyik legjövedelmezőbb és leggyorsabban növekvő üzlet. Ez azzal magyarázható, hogy az emberek mindig jól akarnak kinézni, különösen a nők. Igen, természetesen megteheti kiterjesztett körmök nélkül, de frizura nélkül nem. A hosszú haj leginkább a férfiakat és a nyugdíjasokat zavarja. Ezért egy szalonra vagy akár egy kis fodrászra mindig is lesz kereslet, függetlenül a világgazdaság pénzügyi helyzetétől.

    A szépségszalon megnyitására vonatkozó üzleti tervünk segít a kezdő üzletembereknek, hogy nagyon sikeresen induljanak ezen a területen. Megtudhatja, melyik regisztrációs űrlapot kell kiválasztania a szalonba, mely szolgáltatásokat érdemes nyújtani és melyeket nem. Bemutatjuk a berendezések vásárlásának leggyakoribb pénzügyi tervét, megjelöljük a megfelelő helyiség kiválasztásának szempontjait, és mérlegeljük a szépségszalon jövedelmezőségét és megtérülését.

    Egy szépségszalon üzleti ötlet relevanciája

    Most már magabiztosan kijelenthetjük, hogy a szalon üzletág szilárdan megállja a helyét a szolgáltatási piacon. Bármerre nézel, szalonok vannak! Sőt, néha még több szépségszalont is láthat egymás mellett. Valóban annyira bíznak magukban a tulajdonosaik, hogy egyáltalán nem félnek a versenytől?

    Meg kell jegyezni, hogy ezen a területen mindig is volt verseny. De egy ilyen vállalkozás megnyitásakor jobb, ha nem a versenyre gondol, hanem a nyújtott szolgáltatások minőségére. Akkor a versenytársak aggódni fognak. Ha egy szalon jó reklámmal, tapasztalt szakemberekkel és teljes körű szolgáltatással rendelkezik, akkor mindig jó nyereséget hoz (még a kezdeti szakaszban is).

    De a szalon különbözik a szalontól. Manapság a leghétköznapibb fodrászszalonok is „szalonnak” nevezik magukat, bár természetesen a színvonal nem ugyanaz. Ezért nem szabad büszke jellel megtéveszteni az ügyfeleket.

    Ha egy ilyen intézmény megnyitásán gondolkodik, először tegye fel magának a kérdést. Kinek tart nyitva a szalon? Ha egy nagy metropoliszban tartózkodik, rengeteg lakossal, és nagyszámú üzleti osztályú szolgáltatást kíván nyújtani, akkor természetesen nyisson meg egy szépségszalont, és alaposan gondolja át a kép nevét. De ha főleg nyugdíjasoknak nyújtanak szolgáltatásokat, akik jobban hozzá vannak szokva a fodrászatokhoz és félnek bemenni a szalonokba, akkor nincs szükség szalonra. A vállalkozást régimódi módon fodrászszalonnak hívjuk, különben elriasztja potenciális ügyfeleit. A szalonokat más kategóriákra is feloszthatja, például állatszalonok, gyermek szépségstúdiók, képstúdiók stb. A lényeg az, hogy ne keveredjen össze a sokféle névvel, és pontosan meg tudja jelölni szalonja kategóriáit.

    Szalon regisztráció

    Miután kiválasztottuk a szalon irányát, ideje gondolkodni a regisztráción. A legjobb dolog . ebben az esetben 93.02 lesz.

    A szalon regisztrálásához a következő dokumentumok szükségesek.

    • Üzleti terv.
    • Bérleti szerződés.
    • A tűzoltósági és egészségügyi szolgálat következtetései.
    • Tevékenységek végzésének engedélyezése.
    • Megállapodás a hulladék anyagok (jelen esetben a haj) elszállításáról.
    • Fenntartási szerződés a Lakáshivatallal.
    • Megfelelőségi tanúsítvány.
    • Minden alkalmazott orvosi feljegyzései.

    Régiótól függően a dokumentumcsomag kiegészíthető.

    Kérjük, ne feledje, hogy a szépségszalon tevékenységének egyes területei engedélykötelesek. Szerezzen engedélyt, ha a szalon masszázs- vagy kozmetikai szolgáltatásokat nyújt. Vagyis ezek mind azok a szolgáltatások, amelyek a bőr megsértésével járnak.

    Hogyan nyithatunk szépségszalont a semmiből?

    Szépségszalon helyiségei

    Először is meg kell gondolnia, hol végezze el ezt a tevékenységet. Vagyis milyen helyiségre lesz szükség ehhez. Bármilyen méretű lehet, de valószínűleg nem lesz a tulajdonosa. Két módja van: vagy bérelje ki a helyiséget, vagy vásárolja meg. A második lehetőség természetesen csak a nagyon gazdag polgárok számára elfogadható, mivel a kereskedelmi ingatlanok ma sok pénzbe kerülnek. Ezért a legtöbbnek meg kell elégednie azzal, hogy helyet bérel egy szépségszalon számára. Persze isten tudja mit, és nagy a függés a bérbeadótól, de a bérleti díj mindig megtérül.

    A szoba kiválasztásakor a legfontosabb annak biztosítása, hogy minden szükséges feltétel rendelkezésre álljon a munkához. A szalonban mindenképp szükség lesz mosókonyha, fürdőszoba, mosdókagyló. Ha a vízvezeték nincs beépítve, feltétlenül egyeztessen a bérbeadóval a telepítésről.

    Berendezések és bútorok vásárlása

    A szépségszalon tevékenységének elvégzéséhez a következő berendezéseket kell megvásárolnia (mintalista):

    • tükrök,
    • fodrász asztalok,
    • manikűr asztal,
    • recepciós pult,
    • fodrász székek,
    • szekrények és éjjeliszekrények.

    Toborzás

    Egy nyíló szalonnál nagyon fontos a munkatársak kiválasztása, mert ezen múlhat az egész üzlet. Az „újoncok” készségeinek minden próbáját csak e területen képzett szakember végezheti el. Semmilyen körülmények között ne vonjon le következtetéseket a szóbeli interjú során. Vegye figyelembe, hogy jobb, ha azonnal összekapcsolja a szóbeli interjút a gyakorlattal. A művezetőkkel folytatott interjúk során nem csak színvonalukat és munkatapasztalatukat kell értékelni, hanem viselkedésüket és társasági képességüket is.

    Az alkalmazottak bérének kiszámítása is egyszerű dolog. Általában a mester kap az elvégzett munka százaléka. Ha egy alkalmazott csak most kezd tapasztalatot szerezni ezen a területen (gyakornok), akkor fix fizetést kap.

    Különféle módon kereshet alkalmazottakat: hirdetéseken, munkabörzén, oktatási intézményekben, barátokon és az interneten keresztül.

    A szépségszalon tevékenységének ismertetése

    A kezdő üzletembernek tudnia kell, hogy egy újonnan megnyílt szalonban nem kell azonnal felajánlani a látogatóknak az összes lehetséges szolgáltatást. Az ilyen újításokat fokozatosan vezetik be. Minden alkalommal új szolgáltatásokkal kell megörvendeztetnie az ügyfeleket. Ha azonnal rájuk dobja a teljes arzenált, akkor először is nehéz lesz kitalálni, hogy mely szolgáltatásokra van nagy kereslet, másodszor pedig egyszerűen megzavarhatja a látogatókat.

    Ezenkívül a szolgáltatáskészlet kiválasztásakor a kiszolgálni kívánt ügyfelek kategóriájára kell támaszkodnia. A piercingek és a divatos frizurák természetesen nem lesznek népszerűek a nyugdíjasok körében, de bevezethet olcsó gyógyfürdőkezeléseket vagy saját öregedésgátló programot.

    Kínálunk egy kis listát a szépségszalon szolgáltatásairól:

    • SPA kezelések,
    • mezoterápia,
    • alakjavító programok,
    • arc és orr tisztítása,
    • manikűr és pedikűr,
    • thalassoterápia,
    • szolárium,
    • masszázs stb.

    Ha meg akarja különböztetni magát, akkor megpróbálhat olyasmit elrendezni a szalonjában, amivel versenytársai nem rendelkeznek. Például afrofonás, piercing, göndörítés és szempilla hosszabbítás, szőrtelenítés, hennarajzolás. Itt a fő dolog a vállalkozás tulajdonosának képzelőereje.

    Pénzügyi terv: mennyibe kerül egy szépségszalon megnyitása?

    A legegyszerűbb szalon megnyitásának minimális összege körülbelül 60 000 rubel. De amint a gyakorlat azt mutatja, nem mindenkinek sikerül megfelelni. A nulláról megnyitott közepes méretű szalonhoz körülbelül 400 000 rubelre lesz szüksége. Ez reálisabb költsége egy ilyen élvezetnek.

    A profit forrása ebben az esetben minden alkalmazott. A legjobb, ha a fizetésüket munkájuk százalékában kapják. Ezután nem számítanak bele a szalon megnyitásának kezdeti költségeibe. Hiszen ha a kezdeti szakaszban nincsenek ügyfelek, akkor a munkadíj fix díja nem tervezett kiadási tételré válhat.

    Nehezebb a kiadási forrásokkal, mert sokkal több lesz belőlük. Ezek helyiségbérlési költségek, fizetések, rezsi, szemétszállítás, fogyóeszközök, telefonkommunikáció, biztonsági stb. Ezek a fő források. Lehet, hogy több vagy kevesebb van belőlük - a legfontosabb az, hogy a számítások során mindent figyelembe vegyen, mert akkor nem kell váratlan bajokra számítania.

    Hozzávetőleges számítások

    • 1 fodrásztól - 40 000 rubel. havonta (ez mínusz a mester fizetése);
    • 1 manikűröstől - 30 000 rubel. havonta;
    • ha két fodrászunk és egy manikűrösünk van, akkor a hónap teljes nyeresége 110 000 rubel lesz.
    • bérleti díj - 20 000 rubel;
    • közüzemi számlák - 5000 rubel;
    • szemétszállítás - 3000 rubel;
    • fogyóeszközök vásárlása - 10 000 rubel;
    • riasztó (biztonsági) - 15 000 rubel;
    • telefonbeszélgetések - 3000 rubel;
    • reklám - 5000 rubel.

    Összesen: a kiadások összege 61 000 rubel.

    110 000 - 61 000 = 49 000 rubel. nettó nyereség havonta egy szalonból.

    Menyasszonyi ruhák értékesítése és egyéb esküvői szolgáltatások:

    Szépségszalon megtérülése

    Annak eldöntéséhez, hogy jövedelmező-e a szépségszalon megnyitása, átlagosan kiszámítania kell a szalon nyereségét. Természetesen a jövedelem változhat a különböző időszakokban. Például ünnepnapokon nagyobb a profit, de az ünnepi időszakban teljesen nulla lehet.

    A szakértők ezt a képletet ajánlják a nyereség kiszámításához. Vegyünk például fodrászokat. Megbecsüljük a szolgáltatás átlagos árát (hiszen ezek eltérőek lehetnek), és megszorozzuk a napi átlagos ügyfélszámmal, majd megszorozzuk a munkanapokkal. Ebből levonjuk a munkavállaló fizetésének 40%-át, és ebből a kategóriájú mesteremberből profitot kapunk a hónapban. A nettó bevétel megszerzéséhez a keletkező összegből le kell vonni a bérleti díjakat, anyagokat stb.

    Az átlagos szalon általában egy-két év alatt megtérül, ritka esetekben a megtérülési idő rövidebb is lehet.

    Ha a fenti példát vesszük, akkor 400 000 rubel áron. szalont nyitni, az 10 hónap alatt megtérül. Miért 10 hónap és nem 8 hónap? Ez egyszerű. Figyelembe vesszük, hogy mennyivel kell több pénzt költenünk a kezdeti kiadásokra a helyiségek felújítása formájában, és a nettó bevételből levonunk egy bizonyos összeget, amelyet havonta magunkra költünk.

    Szépségszalonok reklámozása

    Külön tételként érdemes kiemelni a szalonok reklámozását, mert általában itt botlik meg minden kezdő szalontulajdonos. Itt nem elég egy jel. Hiszen a modern szalonok annyira sokrétűek szolgáltatásaikban, hogy már a „Szépségszalon” feliratnál teljesen homályos, hogy olyan szolgáltatást kínálnak-e, amit már régóta keresünk, vagy csak fodrászatot csinálnak itt. .

    Kültéri reklám

    Ezek lehetnek óriásplakátok. De a pajzs drága ajánlat, különösen a nagyvárosok számára. Ezért hirdetésünkben nem a méret, hanem az információ lesz a fő szempont. A kültéri reklámoknak szokatlanságával kell felkelteni a figyelmet – nem kell úgy csinálni, mint mindenki mást.

    Reklám folyóiratokban

    Az újságokban és folyóiratokban való reklámozás még mindig meghozza gyümölcsét, nem szabad megvetéssel kezelni. De nem szabad ott hirdetni az üzleti osztályt. A folyóiratokban tájékozódhatnak azok, akiknek jó kedvezményre van szükségük, valamint az oktatási intézményeket végzettek.

    TV és rádió reklám

    Internetes reklámozás

    Manapság nagyon népszerű módszer. Szalonját mindenhol hirdetheti: fórumokon, csoportokban, közösségi oldalakon. hálózatok. A leghatékonyabb azonban, ha saját weboldalt készít, vagy blogot indít.

    Aktív reklámozás

    Az aktív reklámozást ma olyan reklámnak hívják, amely kifejezetten arra ösztönzi a látogatókat, hogy látogassanak meg Önhöz. Ezek lehetnek szórólapok, amelyeket az utcán osztogatsz, vagy akár egy ember, akinek dühösen kiabál az akciókról. Nagyon jó módszer. De nem ajánlott ehhez speciális személyt felvenni.

    Ezenkívül maga a szalon tulajdonosa nem vehet részt aktív reklámozásban. Egy tulajdonos, aki szórólapokkal rohangál az utcán (még a nyitáskor is), rossz hírnevet szerez a vállalkozásának. A legjobb, ha egyesével küldjük el a mestereket a szalon reklámozására, különösen azoknak, akiknek jelenleg nincs ügyfele.



    © imht.ru, 2023
    Üzleti folyamatok. Beruházások. Motiváció. Tervezés. Végrehajtás