Warunki franczyzy. Dowiedz się, czym jest i jak działa franczyza, jaka jest opłacalna. Plusy i minusy franczyzy

24.02.2022

Franczyza to system organizacji biznesu. W procesie franchisingu jedna ze stron przenosi na inną firmę prawa do prowadzenia działalności pod własną marką z wykorzystaniem ustalonego systemu.

Oznacza to sprzedaż towarów i usług w podobny sposób pod nazwą znanej marki, z wykorzystaniem jej mechanizmów wsparcia i technologii marketingowych. Z kolei firmy działające na zasadzie franczyzy zobowiązują się do przestrzegania z góry ustalonych warunków.

Zajęcia

Uzyskanie takich praw wiąże się z wniesieniem zaliczki lub wstępnym zakupem towarów sprzedawanych przez przedsiębiorstwo, a następnie rozliczeniem miesięcznych rat lub miesięcznych zakupów.

Istnieje kilka rodzajów franczyzy:

Towar;
produkcja;
Usługa;
konwersja;
Format biznesowy;
Zbiorowy.

Wszystkie te franczyzy mają swoje własne cechy, które z góry określają format prowadzenia działalności:

Franczyza towarowa polega na przeniesieniu praw do sprzedaży towaru wyprodukowanego pod własną marką z realizacją późniejszej obsługi posprzedażowej.
Franczyza produkcyjna pozwala na uzyskanie prawa do korzystania z unikalnych opatentowanych technologii z obowiązkowym zakupem od tej firmy surowców niezbędnych do wytwarzania unikalnych produktów.
Franczyza usługowa polega na przyznaniu określonej firmie praw do świadczenia usług pod nazwą znanej marki.
Forma biznesowa franczyzy obejmuje przeniesienie praw do używania znaku towarowego, wizerunku, przewagi konkurencyjnej i innych subtelności prowadzenia działalności. W takim przypadku zapewnione jest pełne i wszechstronne wsparcie firmy.
W franczyzie konwersyjnej zakłada się, że już funkcjonujące przedsiębiorstwo jest przywiązane do znanej marki, która otrzymuje prawo do używania znaku towarowego. Firmy przyznające takie prawa przejmują kontrolę nad utworzonym przedsiębiorstwem i mogą nie martwić się o otwarcie filii.
Praca w ramach franczyzy korporacyjnej oznacza rozwijanie sieci przedsiębiorstw, zatrudnianie wielu menedżerów, ale w umowie występują tylko dwie osoby.

Cechy rozporządzenia

Firmy działające na zasadzie franchisingu muszą przestrzegać surowych przepisów zatwierdzonych przez prawo federalne. Głównym przepisem, który zobowiązuje do przestrzegania tego przepisu, jest ustawa o prawach do znaków towarowych. Mogą to być wyłącznie organizacje komercyjne, natomiast prywatni przedsiębiorcy również mają prawo do pracy na zasadzie franczyzy.

Wraz z tym istnieje regulacja relacji, która określa obowiązki firmy udzielającej prawa do używania własnego znaku towarowego oraz firmy, która otrzymuje taką korzyść.

Przepisy zobowiązują firmę, która umożliwia współpracę z franczyzą:

Transfer know-how;
Udziel licencji na używanie własnego znaku towarowego;
Pomoc we wdrożeniu zarządzania i sprzedaży produktów.

Firma, która chce prowadzić działalność franczyzową, jest zobowiązana przepisami do:

Gwarancja kontroli jakości;
Wpłać zaliczkę z bieżącymi płatnościami;
Bądź aktywnym uczestnikiem szkoleń;
Prowadź działalność z wykorzystaniem symboli i znaków towarowych darczyńcy;
Ściśle przestrzegaj standardów handlowych;
Informuj o pojawiających się trudnościach, wystawiaj opinie na temat planowanych usprawnień.

Nie ma co myśleć, że praca nad takim systemem przynosi same plusy, są tu też i minusy. Rozporządzenie nie zawsze w pełni odzwierciedla informacje o specyfice prowadzonej działalności, jednak przed rozpoczęciem działalności należy rozważyć wszystkie za i przeciw.

Zalety i wady

Rozważ plusy i minusy działalności franczyzowej, a także stopień, w jakim przepisy odzwierciedlają rzeczywisty obraz takiej pracy. Z pozytywnych aspektów można wyróżnić minimalizację zagrożeń przy jednoczesnym zachowaniu samodzielności prawnej.

Nowo powstała firma nie ponosi kosztów związanych z inwestycjami kapitałowymi. Dzięki franchisingowi organizacja natychmiast zyskuje możliwość cieszenia się lojalnością konsumentów dzięki rozpoznawalności marki. Zapewnia dostęp do innowacyjnych technologii, co oznacza, że możesz rozpocząć biznes z przygotowanej wyrzutni.

Poważnego wsparcia udzielają doświadczeni partnerzy zainteresowani postępowym i pozytywnym rozwojem. Regulamin uwzględnia wszystkie te plusy w określonych klauzulach umowy.

Jednak pracując nad franczyzą nie należy zapominać o wadach, których przepisy naturalnie nie przewidują. Jeśli zalety są zawsze widoczne, to z reguły wady nie są reklamowane. W rzeczywistości praca wiąże się z wieloma ryzykami, wyrażającymi się przede wszystkim w niedojrzałości modelu ekonomicznego i formalizacji procesów.

Firmy, które pozwalają na prowadzenie działalności pod własnym nazwiskiem, mogą być nieelastyczne w swojej pracy, co wyraża się lekceważeniem opinii młodszych wspólników. W każdej chwili istnieje możliwość odmowy dalszej współpracy znanej marki. Również w tych przedsiębiorstwach często pojawiają się wewnętrzne sprzeczności, które niekorzystnie wpływają na partnerów. Nie ma możliwości zarządzania rozwojem sieci i istnieje stałe ryzyko reorganizacji lub likwidacji darczyńcy.

Pracując z franczyzą, należy wziąć pod uwagę nie tylko zalety, ale także realne ryzyko.

Umowa jest głową wszystkiego

Decydując dla siebie: „Chcę pracować według takiego systemu!” - Należy zwrócić uwagę na studium proponowanej umowy. Warto wziąć pod uwagę, że nie ma ustawodawczego prawa do jej zawarcia e-mailem lub faksem. Musi być zarejestrowany w rejestrze Federalnego Instytutu Własności Przemysłowej. Wszystko to pozwala nam pracować w niektórych regionach Rosji pod znaną marką, co jest ogromnym atutem.

Konieczna jest ocena wszystkich zalet, rozważenie recenzji takiej pracy, a dopiero potem podjęcie decyzji. Taka praca jest opłacalna, ale obfituje w podprądy, o których lepiej wiedzieć wcześniej. Uważnie zapoznaj się z warunkami umowy i dostarczonymi informacjami o proponowanym schemacie biznesowym, aby uniknąć nieoczekiwanych trudności, które mogą napotkać nieuczciwi partnerzy.

Franczyza to prawo do sprzedaży, przyznane osobie lub grupie osób na rynku towarów lub usług na określonym terytorium. Niektóre przykłady popularnych obecnie franczyz to McDonald`s, Subway, Pizza Domino.

Istnieje wiele różnych rodzajów franczyz. Wiele osób kojarzy franczyzę wyłącznie z cateringiem. W rzeczywistości istnieje obecnie ponad 120 różnych typów, w tym usługi, zdrowie i fitness, usługi finansowe i tym podobne.

Jak działa franczyza

Jeśli myślisz o zakupie franczyzy, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, jak działa franczyza, jakie są opłaty i czego oczekuje od Ciebie franczyzodawca.

Osoba, która kupuje i prowadzi franczyzę, nazywana jest „franczyzobiorcą”. Franczyzobiorca kupuje franczyzę od „franczyzodawcy”. Franczyzobiorca musi przestrzegać określonych zasad i wytycznych ustalonych przez franczyzodawcę. W większości przypadków franczyzobiorca musi uiścić stałą opłatę, zwaną licencją, a także jednorazową płatność z góry.

Franczyza stała się jednym z najpopularniejszych sposobów prowadzenia biznesu na dzisiejszym rynku.

Historia franczyzy

Franczyza rozpoczęła się w latach 50. XIX wieku, kiedy Isaac Singer wynalazł maszynę do szycia. W celu dystrybucji swoich maszyn poza swój obszar geograficzny, a także prowadzenia szkoleń dla klientów, zaczął sprzedawać licencje przedsiębiorcom w różnych częściach kraju.

W 1955 roku Ray Kroc rozpoczął franczyzową obsługę gastronomiczną i zbudował najpopularniejszą na świecie sieć fast foodów, obecnie znaną jako McDonald's. McDonald's ma obecnie największą liczbę firm franczyzowych na świecie.

Dziś franczyza pomaga tysiącom ludzi w posiadaniu i prowadzeniu własnych firm. Franchising umożliwia przedsiębiorcom prowadzenie biznesu dla siebie, ale nie dla siebie. Istnieje statystyka, że prawdopodobieństwo sukcesu jest znacznie wyższe, jeśli dana osoba rozpoczyna własny biznes w ramach franczyzy, w przeciwieństwie do zakładania własnej firmy od zera.

Korzyści z zakupu franczyzy

Niektóre z tych korzyści to:

Wizerunek firmy - wizerunek i świadomość marki firmy. Konsumenci zawsze kupują lepiej, jeśli znają nazwę firmy, której ufają.
Szkolenie – Franczyzodawca zazwyczaj zapewnia właścicielowi franczyzy obszerne szkolenie i wsparcie.
Oszczędzaj czas – w firmie franczyzowej istnieje już model biznesowy, dzięki któremu możesz w pełni skupić się na prowadzeniu udanego biznesu.

Jest powód, dla którego franczyza istnieje od dziesięcioleci. To świetny sposób na posiadanie i zarządzanie własnym biznesem.

Teraz, gdy już wiesz, co to jest i myślisz o zakupie, przed podjęciem ostatecznej decyzji zrób dokładne rozeznanie firmy i skonsultuj się z doradcą franczyzowym.

Na co zwrócić uwagę przy zakupie franczyzy

Franczyza musi mieć pewną unikatowość pod względem produktów, usług, rynków, poziomu inwestycji.
Łatwość działania: franczyzobiorca powinien być w stanie dowiedzieć się, jak działa franczyza w dość krótkim czasie.
Koncepcja franczyzy powinna dobrze dostosowywać się do różnych lokalizacji i rynków, o wysokim popycie na towary i usługi.
Powinien mieć dobry zwrot z inwestycji i szybki zysk po rozpoczęciu franczyzy.
Franczyzodawca musi być reprezentowany przez silny zespół zarządzający.
Franczyzodawca musi mieć dobrą reputację i pełną sukcesów historię.
Biznes musi być łatwy do nauczenia, muszą istnieć dobre systemy i procedury uczenia się, które są dobrze udokumentowane.

Możliwe momenty, które powinny Cię ostrzec.

Produkt lub usługa ma krótką żywotność.
Marże brutto są zbyt niskie, a opłaty wysokie, aby wesprzeć tantiemy franczyzowe i inne.
Umiejętności franczyzy są złożone i/lub ich opanowanie zajmuje dużo czasu.
Słabe profesjonalne wsparcie.
Franczyza wymaga unikalnych cech rynkowych, które nie są łatwe do znalezienia. W związku z tym lokalizacja biznesowa ma bardzo specyficzne wymagania.
Franczyzy mają bardzo złożone i szczegółowe wymagania audytowe.
Franczyzy innych firm, takich jak franczyzobiorcy, nie odnoszą sukcesu lub mają niewielki sukces.

Warunki franczyzy

Pośrednik - niezależny specjalista, który działa na rynku w imieniu franczyzodawcy, sprzedając (przekazując) ostatnim znalezionym klientom (użytkownikom) odpłatnie, ale pod warunkiem, że użytkownik musi samodzielnie ocenić warunki franczyzy.

Umowa franchisingowa (koncesja handlowa) - Jest to umowa, która odzwierciedla istotę programu franczyzowego, który zawiera szereg warunków: na koncepcji biznesu, sam biznes przeniesiony na użytkownika, opłaty wstępne, prawa przyznane użytkownikowi.

Druga część umowy zawiera warunki dotyczące praw i obowiązków stron (posiadacza praw i użytkownika).

Jest to dokument dostarczony użytkownikowi przez właściciela praw autorskich, który zawiera wszystkie informacje o firmie.

Usługi marketingowe- usługi marketingowe i reklamowe świadczone przez franczyzodawcę za odrębną, stale pobieraną opłatą. Zazwyczaj jest to % sprzedaży brutto lub stała, cykliczna opłata.

Międzynarodowe Stowarzyszenie Franczyzowe to prywatna organizacja non-profit z siedzibą w Waszyngtonie, która służy jako światowe centrum wymiany informacji i promocji franczyzy.

Pakiet franczyzowy- termin używany we franczyzie w odniesieniu do całego pakietu usług lub warunków oferowanych przez franczyzodawcę rzeczywistemu lub potencjalnemu franczyzobiorcy. Pakiet Franczyzowy obejmuje wszystkie główne kwestie określone w Umowie Franczyzowej oraz wykaz i opis głównych usług, które muszą być świadczone przez Franczyzodawcę zgodnie z Programem Franczyzowym.

Wstępna (ryczałtowa) płatność franczyzowa- wstępna, wstępna płatność użytkownika na rzecz posiadacza praw za prawo do prowadzenia działalności franchisingowej.

Wypłacone środki rekompensują posiadaczowi praw czas, wysiłek i pieniądze posiadacza praw, które zostały wydane na budowanie koncepcji franczyzy, przyciąganie i pracę nad aprobatą przyszłych użytkowników franczyzy, ich szkoleniem i wspieraniem użytkowników franczyzy w ich działalności gospodarczej.

Wsparcie na miejscu– wsparcie udzielane franczyzobiorcy przez franczyzodawcę poprzez rozmowy telefoniczne, osobiste wizyty i spotkania regionalne.

Potencjalny franczyzobiorca- przedsiębiorca, firma, której działania mają na celu przygotowanie do działalności franczyzowej (zakup franczyzy).

Rosyjskie Stowarzyszenie Franczyzowe – organizacja non-profit założona w 1997 roku przez liderów rosyjskiego franchisingu w celu wspierania i ochrony interesów swoich członków oraz stworzenia korzystniejszego otoczenia prawnego i ekonomicznego dla rozwoju franchisingu w Rosji.

Rodzina królewska- okresowe płatności na rzecz franczyzodawcy, które zwykle są obliczane jako procent sprzedaży, ale niektóre rodzaje umów franczyzowych (zwłaszcza w sektorze usług) przewidują stałe miesięczne płatności.

Płatności te rekompensują franczyzodawcy bieżące wsparcie franczyzobiorcy, prace badawcze i rozwój biznesu, a także są głównym źródłem dochodu dla franczyzodawcy. Dlatego zaleca się, aby franczyzodawca ściśle współpracował z każdym franczyzobiorcą, aby firma odniosła największy sukces, ponieważ. każda ze stron w tym stanie rzeczy ma prawo liczyć na zysk.

Czas kontraktukoncesja handlowa (franczyza) – zwykle wstępny okres obowiązywania umowy franczyzowej wynosi pięć lat z możliwością jej przedłużenia.

To z kolei zależy od następujących warunków:

wypełnienie przez użytkownika wszelkich zobowiązań finansowych,
prowadzenie działalności ściśle w ramach koncepcji franczyzy i umowy na doprowadzenie środków trwałych produkcji do aktualnych standardów biznesowych.

W takim przypadku może zostać ustalona opłata za przedłużenie umowy.

Sub-franczyzodawca (główny franczyzobiorca)- strona, która jest pomiędzy franczyzodawcą a franczyzobiorcą i ma prawo do odsprzedaży subfranczyzy na określonym terytorium. Termin ten jest często używany we franczyzie międzynarodowej.

Terytorium korzystania z kompleksu praw wyłącznych (Exclusive Territory) – Działalność franczyzowa jest zwykle ograniczona geograficznie. Jeżeli działalność użytkownika wiąże się z przemieszczaniem się, to jest on obdarzony zbiorem praw wyłącznych w obrębie jednej jednostki geograficznej, wystarczającym do zapewnienia możliwości wzrostu i rozwoju.

System franczyzowy może osłabiać obecność dużej liczby użytkowników na jednym rynku, z drugiej jednak strony taka koncentracja użytkowników może prowadzić do synergii i dominacji rynkowej, co wyeliminuje konkurencję i zysk ze wspólnych działań marketingowych.

Znak towarowy – nazwa, symbol lub inne sposoby identyfikacji produktu/usługi, które muszą być oficjalnie zarejestrowane i prawnie ograniczone w użyciu przez właściciela praw autorskich lub producenta.

Franczyzodawca- organizacja komercyjna, która zapewnia podmiotowi gospodarczemu zestaw wyłącznych praw w celu prowadzenia działalności pod jej znakiem towarowym.

Franczyzobiorca- przedsiębiorca lub inwestor, który poprzez inwestycję początkową i kolejne płatności (tantiemy) nabywa prawo do korzystania z zestawu wyłącznych praw właściciela praw autorskich, zgodnie z jego specjalnymi zaleceniami dotyczącymi prowadzenia działalności gospodarczej.

Franczyzobiorcy systemu oddziałów Osoba, spółka osobowa lub korporacja, która kupuje od franczyzodawcy prawa do prowadzenia działalności gospodarczej na określonym obszarze i samodzielnie zarządza wszystkimi przedsiębiorstwami franczyzowymi. W takich umowach zwykle znajduje się klauzula dotycząca rozwoju terytorium. Jeśli franczyzobiorca systemów afiliacyjnych nie spełnia tych wymagań, franczyzodawca może zastosować pewne środki.

Franczyza- sposób prowadzenia działalności gospodarczej, w ramach którego właściciel praw autorskich przyznaje podmiotowi gospodarczemu (użytkownikowi) prawo do korzystania z zestawu praw wyłącznych (znak towarowy, know-how itp.) w celu reklamy, dystrybucji, sprzedaży towarów oraz usług właściciela praw autorskich, które stały się znane na rynku.

Franczyza w formacie biznesowym- Franczyzodawca udziela franczyzobiorcy licencji na prowadzenie działalności gospodarczej pod własnym nazwiskiem i zapewnia pełną podstawę działalności franczyzobiorcy.

Franczyzowa- utworzenie lub kontynuacja relacji pomiędzy Franczyzodawcą a Franczyzobiorcą lub Licencjobiorcą, w ramach której Franczyzodawca dostarcza Franczyzobiorcy technologie marketingowe lub przemysłowe, w tym Znaki Towarowe, w zamian za określoną opłatę, dokonywaną regularnie. Używane również w mowie potocznej w odniesieniu do punktu biznesowego franczyzobiorcy.

Franczyza pod klucz– terytorium dostarczone i sprzedane użytkownikowi (franczyzobiorcy) w pełni wyposażone w sprzęt i gotowe do dalszego użytkowania.

Skuteczność tantiem- moment, w którym koszty operacyjne franczyzodawcy są w pełni pokrywane z dochodów z tantiem otrzymanych od istniejących franczyzobiorców.

Historie sukcesu niektórych przedsiębiorców są nierozerwalnie związane z działalnością franczyzową. Oczywiście przytłaczająca większość małych firm słyszała takie terminy jak franchising, franczyza, franczyzodawca, ale nie zawsze łatwo jest wyjaśnić ich istotę i podać dokładną definicję. Przyjrzyjmy się bliżej franczyzie i wspólnie odpowiedzmy na główne pytanie - jak działa franczyza? Najpierw zdefiniujmy samą franczyzę. I tak franczyza to zespół relacji między dwiema stronami, który reguluje specjalna umowa zwana umową franczyzową. Umowa zawiera jasne określenie warunków współpracy między stronami oraz wskazuje, jakiego rodzaju franczyzy udziela franczyzodawca (właściciel franczyzy) franczyzobiorcy (nabywcy franczyzy).

Jak działa franczyza? Czy opłaca się prowadzić franczyzę? Chodźmy w porządku. Chcąc rozszerzyć swoją działalność lub rozwinąć ją w innym regionie, franczyzodawcy (duże firmy, często nawet globalne) sprzedają małym i średnim firmom możliwość sprzedaży towarów (usług) dużych firm. W praktyce wygląda to tak. Na przykład istnieje pewien bardzo popularny napój, który należy do znanej na całym świecie marki i jest sprzedawany tylko w dobrze wyposażonych punktach sprzedaży (sklepach). Właściciel i twórca znaku towarowego chce rozszerzyć swoją działalność na inny region (miasto lub kraj) i oferuje małemu przedsiębiorcy, pod pewnymi warunkami, kupno od niego prawa do sprzedaży tych napojów w imieniu producenta. Z franczyzy korzystają właśnie dwie strony: właściciel marki (jest też producentem, dużą firmą, franczyzodawcą) - ponieważ z powodzeniem rozwija swój biznes i zwiększa wielkość produkcji (świadczenia usług) oraz przedsiębiorca (jest także franczyzobiorcą), który ma możliwość rozpoczęcia udanego biznesu przy minimalnych kosztach, ponieważ sprzedawany napój jest już znany na całym świecie (poza tym franczyzodawca jest bezpośrednio zaangażowany w reklamę).

Co więcej, franczyzobiorca, oprócz możliwości posługiwania się marką franczyzodawcy, cieszy się wsparciem tego ostatniego, korzysta z jego wiedzy, a nawet cieszy się pewnym autorytetem. Zdecydowana większość firm franczyzowych osiąga całkiem dobre wyniki w biznesie i po pewnym czasie osiąga wyższy poziom aktywności przedsiębiorczej. Franczyzodawca, oprócz rozszerzenia swojego imperium biznesowego, może otrzymać od franczyzobiorcy nagrodę pieniężną (tantiemy), której warunki płatności reguluje powyższa umowa franczyzowa.

Próbowaliśmy krótko wyjaśnić, jak działa franczyza. Jeśli chcesz wiedzieć, jakie są rodzaje franczyzy, sugerujemy przeczytanie poniższych artykułów.

Co oznacza słowo „franczyza” w biznesie (co to jest w prostych słowach)

Pojęcie „franczyzy” używane w języku rosyjskim pochodzi od francuskiego słowa franczyza, które w tłumaczeniu oznacza „korzyści”. Nabycie franczyzy pozwala przedsiębiorcy wejść na rynek na korzystnych warunkach, inwestując minimum wysiłku w rozwój swojej firmy i poszukiwanie lojalnych klientów. Niemniej jednak zawarcie umowy franczyzy wiąże się z pewnymi kosztami materialnymi po stronie przedsiębiorcy. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o zastosowaniu tego podejścia ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co oznacza franczyza w biznesie. Przede wszystkim musisz zapoznać się z podstawowymi pojęciami używanymi w tym zakresie.

Franczyza to rodzaj relacji rynkowych, podczas których jedna strona (franczyzodawca) przyznaje drugiej (franczyzobiorcy) prawo do prowadzenia określonego rodzaju działalności z wykorzystaniem wypracowanej przez nią koncepcji jej realizacji.

Franczyza to przedmiot umowy franczyzowej, czyli prawo do używania znaków towarowych, tajemnic handlowych, reputacji i innych korzyści. Cechą takich benefitów jest to, że należą one do franczyzodawcy i są powszechnie znane wśród pewnych kategorii konsumentów.

Esencja franczyzy

Istota franczyzy jako mechanizmu biznesowego jest niezwykle prosta: jedna strona, która ma określoną reputację na rynku, doświadczenie zawodowe i wyłączne prawa do korzystania z zestawu korzyści niematerialnych (np. tajemnic handlowych) zawiera umowę z drugą strona, która chce skorzystać z dostępnych możliwości i korzyści. Jednocześnie właściciel marki otrzymuje od franczyzobiorcy dodatkowy zysk, a także wzrost popularności produktu i jego promocję na nowych rynkach (np. jeśli franczyzobiorca otworzy pierwszy punkt w regionie, w którym prowadzi działalność nie był wcześniej reprezentowany).

Uderzającym przykładem franczyzy jest sieć fast foodów McDonald's, która z powodzeniem działa w Rosji od 2012 roku.

Jak działa franczyza biznesowa?

Aby rozpocząć pracę nad franczyzą, konieczne jest zawarcie pisemnej umowy z wybranym franczyzodawcą. Będzie musiał określić:

Prawa i obowiązki nabyte przez strony.
Procedura wnoszenia opłaty za korzystanie z franczyzy.
Szczegółowe warunki współpracy. Ten element może zająć więcej niż jedną stronę umowy, ponieważ strony będą musiały uzgodnić najdrobniejsze niuanse interakcji (do wymagań dotyczących wyglądu lokalu).
Kary za nieprzestrzeganie ustalonych warunków.

Tryb i zasady sporządzania takiej umowy (w prawie cywilnym naszego kraju nazywana jest „umową koncesji handlowej”) określa art. 1027 i 1028 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Istnieją następujące rodzaje umów franczyzowych, z których zasada działania różni się znacząco:

Nie znasz swoich praw?

Prosty. W takim przypadku franczyzodawca może otworzyć tylko 1 przedsiębiorstwo i tylko w miejscu określonym postanowieniami umowy.
Multifranczyza. Jednocześnie franczyzodawca zobowiązuje się do otwarcia określonej liczby placówek lub punktów usługowych na określony czas.
Master franczyzy. Zawierając taką umowę franczyzobiorca przyjmuje na siebie obowiązek sprzedaży franczyzy na określonym terytorium, czyli sam staje się franczyzodawcą.

Naruszenie przepisów ustalonych umową pociąga za sobą nałożenie na przedsiębiorcę różnych kar i grzywien, których wysokość określa również zawarta umowa.

Czym więc jest franczyza i jak działa w biznesie? Następnie porozmawiajmy o tym, jak to jest opłacane.

Jak zapłacić za korzystanie z franczyzy

Będziesz musiał zapłacić za możliwość prowadzenia biznesu pod promowaną marką. Istnieją 2 główne sposoby płatności za usługi w ramach umowy franczyzowej:

Royalty to składka pieniężna wypłacana z określoną częstotliwością, na przykład raz w miesiącu lub kwartalnie. Jego wielkość może być stała lub może zależeć od wysokości zysku/przychodu uzyskanego przez przedsiębiorcę. Takie podejście stosuje się, gdy franczyzodawca jest dużą firmą o solidnych obrotach i dużej liczbie konsumentów.
Płatność ryczałtowa. Taka składka jest opłacana przez przedsiębiorcę jednorazowo – w momencie zawarcia umowy franczyzowej. W takim przypadku właściciel praw do znaku towarowego używanego przez przedsiębiorcę nie będzie musiał kontrolować wpływów gotówkowych. Korzystanie z tego schematu jest najbardziej opłacalną opcją dla małych firm.

Często w praktyce te metody wzajemnych rozliczeń są łączone. Na przykład franczyzobiorca płaci swojemu partnerowi niewielką opłatę ryczałtową, a następnie dokonuje regularnych płatności gotówkowych jako tantiemy w toku działalności.

Co franczyza oznacza dla rozwoju biznesu

Wykorzystanie mechanizmu franchisingu ma ogromne znaczenie dla rozwoju całego rynku. Zastosowanie tej techniki pozwala na poszerzenie asortymentu produktów oferowanych konsumentom w regionach. Ze względu na brak wystarczających środków, lokalni producenci nie są w stanie samodzielnie zapewnić przyzwoitego poziomu obsługi, jakości produktów i innych czynników, które decydują o wyborze konkretnego produktu lub usługi przez konsumenta. Wykorzystanie technologii tworzonych przez wielkie korporacje pozwala nie tylko pozyskać zaufanie konsumentów i poszerzyć rynki zbytu, ale także zaoferować im produkt o szczególnych właściwościach.

Na przykład, otwierając sklep franczyzowy z wysokiej jakości zegarkami od producenta, biznesmen może wypełnić niszę reprezentowaną wcześniej przez tanie produkty wyprodukowane w Chinach. Oferowanie wyboru klientom, którzy wcześniej zamawiali takie rzeczy w sklepach internetowych lub kupowali je w innych miastach, nie tylko zaspokoi ich potrzebę, ale także przyniesie dodatkowy zysk producentowi.

Plusy i minusy zakupu franczyzy

Decydując się na wejście na rynek z wykorzystaniem znanej marki, należy wziąć pod uwagę wszystkie plusy i minusy korzystania z franczyzy.

Zaletami takiego podejścia do prowadzenia własnego biznesu są:

Znaczące obniżenie kosztów reklamy: nabycie franczyzy wiąże się z uzyskaniem prawa do używania znaku towarowego, który jest znany zdecydowanej większości konsumentów i ma pozytywny wizerunek w ich świadomości.
Nie ma potrzeby samodzielnego opracowywania strategii biznesowej i promowania produktu/usługi na rynku: franczyzodawca dostarczy gotowy program marketingowy, dzięki któremu przyciągnie klientów i wygeneruje dochód.
Wsparcie prawne, doradcze, organizacyjne i inne ze strony franczyzodawcy na wszystkich etapach prowadzenia działalności.
Minimalizacja ryzyka, które może pojawić się nie tylko przy wejściu na rynek, ale także podczas dalszego rozwoju firmy: warunki stworzone przez franczyzodawcę pozwalają uniknąć wielu trudności, z którymi borykają się początkujący biznesmeni (na przykład często zapewniani są partnerzy z ugruntowanymi bazami dostawców, pomoc w pozyskaniu lokali, doborze i przeszkoleniu personelu itp.).

Istnieją jednak pewne wady pracy na podstawie umowy franczyzowej:

Koszt niektórych rodzajów franczyz może być bardzo wysoki.
Ponieważ biznes prowadzony jest pod znaną marką, konieczne jest skoordynowanie wszystkich decyzji z franczyzodawcą i stworzenie wszelkich warunków dla utrzymania jego reputacji, co nie pozwala na prawie żadną amatorską działalność.
Czasami franczyzodawca zobowiązuje biznesmena do zakupu materiałów eksploatacyjnych, produktów i innych przedmiotów niezbędnych do prowadzenia działalności gospodarczej wyłącznie od określonych dostawców.

Zatem korzystanie z franczyzy to podejście do prowadzenia własnego biznesu, polegające na zawarciu umowy, której stroną jest właściciel określonego dobra. Ponadto zakłada się, że korzyść ta (know-how, znak towarowy, rozwiązanie komercyjne itp.) może przynieść zysk. Drugą stroną umowy jest tutaj przedsiębiorca, który jest gotów wykorzystać ten benefit na prowadzenie biznesu. Możliwość pracy w takich warunkach legalizuje art. 1027 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, który określa istotę umowy koncesji handlowej.

Kiedy człowiek otwiera własny biznes, musi stawić czoła wielu problemom – wypromować markę od podstaw, rozwijać technologie. W takich warunkach uzyskanie przyzwoitego wyniku zajmuje lata. Ale w tej chwili konkurenci nie stoją w miejscu, jak powiedziała bohaterka Carroll, « aby pozostać na miejscu, musisz biec”. Dlatego każdy, kto wie, czym jest i jak działa franczyza, przed zainwestowaniem dużych pieniędzy w swój biznes, stara się porównać możliwości franczyzy.

Co to jest franczyza i jak działa? Jak kupić franczyzę i jakie typowe błędy popełnia przedsiębiorca? Postaramy się podać jak najwięcej informacji.

Czym jest franczyza w prostych słowach

Franczyzowa to wtedy, gdy przedsiębiorstwa z ugruntowaną technologią i znaną marką pozwalają innym firmom używać ich nazwy. Oprócz nazwy przekazują również inną wiedzę, taką jak technologie produkcji, standardy korporacyjne, prawa patentowe i wynalazki. To jest definicja franczyzy w prostych słowach.

Pierwszą firmą, która przychodzi na myśl, gdy słyszymy słowo „franczyza”, jest McDonald's, ale franczyza ma znacznie starsze korzenie. Izaak Singer, wynalazca słynnej maszyny do szycia Zinger, w 1858 roku jako pierwszy położył podwaliny pod koncepcję franchisingu. Zaczął sprzedawać licencje dystrybutorom w różnych częściach kraju, zaopatrując ich we własny towar i szkoląc personel.

Zgodnie z formalną definicją franczyza to zezwolenie na korzystanie przez osobę prawną lub fizyczną ze świadczeń franczyzodawca. Jednocześnie ten, kto nabywa to prawo, nazywa się franczyzobiorca, a cały model biznesowy nazywa się franczyza.

Czasami to prawo przekazywane jest bezpłatnie, ale częściej franczyzobiorca zobowiązany do zapłaty za otrzymane świadczenie. Opłata podzielona jest na dwie części:

ryczałt. Jednorazowa kwota przekazywana po zawarciu umowy franczyzowej.
. Płatność miesięczna lub roczna.

Każdy franczyzodawca opracowuje własne warunki, które mogą się znacznie różnić.

W ustawodawstwie rosyjskim nie ma pojęcia franczyzy. W rozdziale 54 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wprowadzono definicję koncesji handlowej, zgodnie z którą właściciel praw autorskich przenosi kompleks korzyści.

Wspomniana sieć restauracji fast food posiada mniej niż połowę 36000 restauracji; większość otwarta na zasadzie franczyzy. przyznaje prawo do używania Twojej znanej marki, logo, menu i tak dalej. Z kolei przedsiębiorcy, którzy są właścicielami restauracji, płacą opłaty (tantiemy), które są obliczane jako procent sprzedaży.

To jest główny kompromis w relacji franczyzowej. Franczyzodawca ( w tym przykładzie McDonald's) pozwala innym osobom (franczyzobiorcom) korzystać z modelu biznesowego i świadomości marki, a w zamian otrzymuje procent od obrotu.

Czym są tantiemy i opłaty franczyzowe?

Jednym z najczęściej zadawanych pytań jest to, ile kosztuje otwarcie firmy franczyzowej? Koszty możesz oszacować na etapie wyboru franczyzy.

Opłata początkowa w formie ustalonej kwoty nazywa się ryczałt, okresowe płatności za stałą współpracę - rodzina królewska.

W zamian za prawo do używania nazwy, produktu lub technologii franczyzodawcy, zazwyczaj wymagane są niektóre lub wszystkie z następujących opłat:

ryczałt– wstępna opłata franczyzowa, która nie podlega zwrotowi. Wielkość kwoty jest bardzo zróżnicowana, ale trend jest taki: im wyższy stopień rozpoznawalności marki, tym droższe wejście „pod skrzydła” silnej firmy.
wypłacane na bieżąco miesięcznie lub kwartalnie) w okresie obowiązywania umowy. Właściwie to rodzaj składek członkowskich. Stałe kwoty lub procenty sprzedaży brutto - opcje są różne.
Czesne- niektórzy franczyzodawcy uwzględniają szkolenie w cenie ryczałtu, niektórzy wykupują je jako osobną linię.
Opłaty reklamowe są wpłacane na fundusz reklamowy lub marketingowy spółki dominującej. Pieniądze te są przeznaczane na reklamę telewizyjną i radiową, opracowanie i druk materiałów POS (broszury, plakaty, ulotki).
Odnowienie franczyzy (odnowienie) to opłata za odnowienie umowy franczyzowej.

Wielcy franczyzodawcy często opracowują schematy wprowadzania wielu marek. Uwzględniane są wstępne obliczenia zwrotu i rentowności dla konkretnego regionu.

Na przykład franczyza 220 woltów”przekazywany jest bezpłatnie, jednak partner zobowiązuje się do zakupu towarów tylko od franczyzodawcy.

Rodzaje franczyzy

Słowo franczyza przetłumaczone z francuskiego oznacza „ korzyść”. Jak wiesz, korzyści są różne. W zależności od tego, w jaki sposób różni franczyzodawcy pozwalają na używanie swojej nazwy i co oferują w zamian, istnieją trzy główne typy:

franczyza biznesowa;
towar;
produkcja.

Franczyza biznesowa

Czym jest franczyza biznesowa? Jest to najczęstszy rodzaj relacji, w którym franczyzodawca oferuje niezależnym przedsiębiorcom ustaloną działalność gospodarczą, w tym nazwę i znak towarowy. Dobrym przykładem tego typu są restauracje typu fast food. Katalog franczyzowy zawiera obie znane marki - Papa Johns Coffeeshop Company i nowe - " Jedzenie od Mistrza", bar " Kochanie, oddzwonię».

Franczyzobiorca otrzymuje pomoc od firmy macierzystej w wyborze, planowaniu i projektowaniu lokalu, rekrutacji i szkoleniu personelu oraz rozwoju komponentu marketingowego. Kwoty ryczałtowe i tantiemy są bardzo zróżnicowane, więcże konieczne jest dokładne przyjrzenie się warunkom każdej konkretnej firmy. Ten rodzaj franczyzy jest często określany jako „firma pod klucz”, ponieważ franczyzobiorca otrzymuje prawie wszystko, czego potrzebuje, aby rozpocząć własną działalność.

Franczyza towarowa

Franczyzobiorca otrzymuje prawo do dystrybucji produktu wytworzonego przez franczyzodawcę. Znanymi franczyzami towarowymi są na przykład lub jakikolwiek inny producent samochodów, niektóre marki odzieży i obuwia: Incanto, BAON, ALBA.

Ten rodzaj franchisingu często nie wiąże się z opłatami licencyjnymi. Franczyzobiorca jest zobowiązany do zakupu określonej ilości produktu lub asortymentu franczyzodawcy. I zapewnia ogólnopolskie kampanie reklamowe, dostarcza logo i znak towarowy.

Franczyza produkcyjna

Producent udziela prawa do wytwarzania i sprzedaży towarów pod jego marką i znakiem towarowym. Ten typ jest szeroko rozpowszechniony w przemyśle spożywczym i napojów, na przykład -.

Kolejny punkt techniczny, który należy zrozumieć, szukając odpowiedniego pomysłu na zainwestowanie pieniędzy. Prawa, które zapewnia umowa franczyzowa, różnią się znacznie w różnych przypadkach.

Jakie są franczyzy

Bezpośrednia franczyza- franczyzodawca udziela prawa do otwarcia jednego przedsiębiorstwa w uzgodnionym miejscu. Najstarsza i najprostsza forma relacji. Wadą jest to, że jeśli franczyzobiorca ma chęć i możliwość otwierania dodatkowych punktów sprzedaży, za każdym razem wymagana jest nowa umowa i nowe wkłady pieniężne. Czyli na przykładzie sklepu odzieżowego: nie da się otworzyć kolejnego sklepu bez uzgodnienia sprawy ze spółką-matką i bez uiszczenia opłaty ryczałtowej.
Multi-franczyza- nabywca otrzymuje prawo i obowiązek uruchomienia określonej liczby miejsc produkcyjnych/handlowych na określonym obszarze na określony czas.
Master Franchise podobnie jak w poprzednim akapicie, ale ma jedną istotną różnicę: franczyzobiorca otrzymuje prawo i obowiązek we własnym imieniu sprzedaży franczyzy na terytorium zatwierdzonym umową. Master-franczyzobiorca staje się franczyzodawcą w swoim regionie.

Podkreślamy raz jeszcze: w dwóch ostatnich wersjach umowy franczyzowej przewidziano prawo i obowiązek.

Jeżeli franczyzobiorca nie utrzymuje umownego tempa rozwoju i ekspansji, grozi to: wypowiedzeniem umowy, karami, przeniesieniem praw wyłącznych na innego przedsiębiorcę itp.

Ponadto istnieją następujące rodzaje franczyzy:

Bezpłatny. Franczyzobiorca otrzymuje prawo do używania marki, ale jego działania nie są kontrolowane przez właściciela praw.
Srebro. W takim przypadku firma otwiera oddział, organizuje swoją działalność, a dopiero potem sprzedaje prawo do czasowego użytkowania.
Złoty. Przeniesienie praw monopolowych na prowadzenie działalności gospodarczej pod marką właściciela praw w określonym regionie. Nabywca franczyzy złota sam decyduje, w jaki sposób użyje nazwy i rozwinie biznes.
Zastępowanie importu. Ten schemat przypomina nieco plagiat. Biznesmen pracuje w kraju pod nazwą znanej firmy, nie potrącając przy tym tantiem. Jak to jest " Adidas" I " Abibas”, Nazwy są podobne i nie ma na co narzekać. Jednak ten biznes nie ma nic wspólnego z oryginalną marką.

Kodeks cywilny wymaga, aby każda umowa koncesji handlowej była zarejestrowana w Rospatent. W takim przypadku franczyzodawca musi najpierw zarejestrować tam swój znak towarowy i technologie. Teoretycznie możliwe jest, że McDonald's przegapi termin ponownej rejestracji, wówczas może się o niego ubiegać każdy przedsiębiorca.

Prawie każda branża ma udane, sprawdzone praktyki biznesowe. Prowadzimy sprzedaż franczyzową sklepów detalicznych, salonów kosmetycznych, restauracji typu fast food, fabryk i wielu innych. Dla wygody zestawiliśmy w tabeli kilka popularnych marek - mini-katalog franczyz.

Znane franczyzy pizzy?

	ryczałt		Całkowita inwestycja	Okres zwrotu
Pizza Dodo	350 000	3-5%	3 000 000	1 rok
Pizza Celentano	400 000 – 800 000	2%	2 000 000	1 rok
Papa Johns	1 000 000	6%	10 000 000	2 lata
Pizza Domino	2 000 000	7%	15 000 000	2 lata

W pogoni za zyskiem ważne jest dążenie nie tylko do chwilowych korzyści. Ray Kroc Wspomniany niejednokrotnie założyciel sieci McDonald's powiedział:

„Gdybym miał cegłę za każdym razem, gdy mówiłem„ jakość, obsługa, czystość ”, myślę, że przepłynąłbym Ocean Atlantycki”.

Co powinno być w umowie

Typowa umowa franczyzowa składa się z kilkuset stron. O, co to jest franczyza w prostych słowach Trudno to wytłumaczyć, a jeszcze trudniej zrobić na papierze. Dlatego bez wsparcia prawnego przedsiębiorca nie będzie w stanie rozgryźć zawiłości. Np. Kodeks Cywilny zawiera następujące zasady:

Czas trwania umowy nie musi być określony. Ale jeśli tak, to konieczne jest uzgodnienie warunku przedłużenia.
Tylko osoby prawne i indywidualni przedsiębiorcy mają prawo być stronami umowy, nie jest to dostępne dla osób fizycznych.
Zawarcie umowy w innej formie niż pisemna jest niemożliwe.
Franczyzodawca jest zobowiązany uczyć własnych technologii nie tylko franczyzobiorcę, ale także swoich pracowników.
Nabywca franczyzy musi spełnić wszystkie wymagania sprzedającego, aby zapewnić jakość produktu lub usługi.

Umowa określa również technologie sterowania, czy to tajemnicze zakupy, zdawanie egzaminów czy wizyty kontrolerów.

Jak nie dać się złapać na przynętę

Po wejściu na stronę franczyzodawcy, odwiedzający kwitnie z zachwytu. A inwestycje są minimalne, a wsparcie kompleksowe, obiecują bonusy i kuszą prezentami. Wszystko jest hostowane na jednej stronie.

Jeśli chodzi o podpisanie umowy, biznesmen znajduje przed sobą dokument na stu stronach. To nie przesada, to dokładnie wielkość standardowej umowy. Ponadto został sporządzony z uwzględnieniem interesów franczyzodawcy. Jak działa franczyza i jak chroni franczyzobiorcę, musi o siebie zadbać. Nawet jeśli na pierwszy rzut oka oferta wydaje się kusząca, należy wierzyć tylko w umowę zapisaną na papierze.

Przy zawieraniu umowy warto pozyskać prawnika, jego wpłata zwróci się wielokrotnie z kolejnymi oszczędnościami. Jeśli trudno będzie samodzielnie uzupełnić standardową umowę z McDonald's, możesz spokojnie nalegać na anulowanie lub zmianę kilku klauzul w umowie z mniej znaną firmą.

Pytania do franczyzodawcy:

Kiedy franczyzodawca zaczął sprzedawać franczyzę? Jeśli franczyza jest młoda, a wyniki działań franczyzobiorcy nie są jeszcze jasne, jest to kolejny powód do myślenia.
Czy biznes odnosi sukcesy finansowe? Widząc wyniki działań z ostatnich trzech lat, możesz z grubsza zorientować się w perspektywach własnego biznesu.
Ilu franczyzobiorców zostało zamkniętych? Odsetek sukcesów i porażek nie jest teorią prawdopodobieństwa, ale konkretnymi liczbami, które dają wyobrażenie o szansach.
Jakie wsparcie jest zapewniane? Wycena lokalu, szkolenie personelu, kalkulacja zwrotu, reklama i promocja w nowym regionie? Co zyskuje franczyzobiorca poza marką?

Krótka lista pytań może i powinna być uzupełniona pytaniami, które pojawiają się podczas analizy wniosku. A co najważniejsze: biznes to nie posąg wykuty w kamieniu, wszystko płynie i zmienia się.

Plusy i minusy franczyzy

System biznesowy, który został przetestowany przez czas i przetestowany więcej niż raz w różnych regionach, jest niezaprzeczalną i główną zaletą zakupu franczyzy. Samodzielnie wypełniaj nierówności lub kopiuj doświadczenie dobrze rozwijającej się i konkurencyjnej firmy?

Artur Bartlett, założyciel Century 21 Nieruchomości: "Franzyza stała się wybawcą wolnej przedsiębiorczości, dała małym firmom szansę na przetrwanie..."

Tak, opcja biznesowa franczyzy zmniejsza ryzyko niepowodzenia. Nie tak bardzo, jak obiecują broszury zainteresowanych firm, ale jednak. Statystyki USA potwierdzają, że 90% niezależnych projektów biznesowych kończy się niepowodzeniem w ciągu pierwszych trzech lat.

Konkurowanie z dużym biznesem dla indywidualnego przedsiębiorcy jest trudnym zadaniem. Rozpoznawalna marka, specjalne warunki współpracy to oczywisty plus, jaki daje franczyza.

„Świat nie stoi w miejscu. Nie zasługujemy na to, by być tam, gdzie jesteśmy, jeśli nie wyprzedzamy krzywych i nie podejmujemy niezbędnych kroków, aby pozostać konkurencyjnymi”. Fred DeLuca, założyciel metro.

Franczyzodawca zapewnia ugruntowane technologie biznesowe, które są stale ulepszane: reklama, marketing, wsparcie administracyjne. Brak wiedzy i doświadczenia nie stanowi problemu – franczyzodawca zapewnia franczyzobiorcy szkolenia.

W wielu przypadkach franczyzobiorca otrzymuje wyłączne prawa terytorialne, monopol na przydzielony obszar. Oczywiście pod marką franczyzodawcy. Jeśli marka odniesie sukces i będzie rozpoznawalna, „zmiażdży” konkurentów w niszy.

Smutnym faktem jest to, że niektóre franczyzy osiągają 80% wskaźnik niepowodzeń, podczas gdy inne nie doświadczają prawie żadnych niepowodzeń.

Przed podpisaniem umowy należy dokładnie zapoznać się ze statystykami: ile projektów zakończyło się sukcesem, ile zostało zamkniętych. Rozmowa z właścicielami franczyzy nie jest ostatnią rzeczą, nie musisz tracić czasu i pieniędzy na ten przedmiot. OtwarcieFranczyza może wydawać się łatwym sposobem na prowadzenie własnego biznesu. Ale niektóre czynniki nie są oczywiste, a pomysł jest tak kuszący, że potencjalny franczyzobiorca wchodzi na prowizję nieudanych poprzedników.

Franczyza nie jest elastycznym sposobem prowadzenia biznesu. Cechy konkretnego obszaru, które są dobrze widziane i rozumiane przez franczyzobiorcę, często nie są oczywiste dla franczyzodawcy. Dokonuj zmian w formacie biznesowym, oferuj klientom dodatkowe rabaty, wybierz produkt zgodny z gustami kupujących ( na przykład w sklepie detalicznym) nie zawsze jest możliwe.

W przypadku podpisania umowy, która zobowiązuje franczyzobiorcę do rozbudowy sieci, biznes musi dobrze działać i przynosić zysk franczyzodawcy. Nieprzestrzeganie umów jest dla franczyzodawcy powodem odmowy współpracy bez rekompensaty za jakąkolwiek szkodę franczyzobiorcy.

Zamiast wyjścia

Możesz już zrozumieć, czym jest franczyza w prostych słowach - jest to umowa, która pozwala jednej ze stron (franczyzobiorcy) sprzedać produkt lub usługę za pomocą znaku towarowego, strategii marketingowych i technologii drugiej stronie - franczyzodawcy.

Franczyza to postępowa metoda biznesowa, która przynosi korzyści obu stronom.

W samą porę " złapać odrzutowiec" I " zbierać śmietankę» na nowy trend - marzenie każdego przedsiębiorcy. Jednak tutaj lepiej zrobić coś przeciwnego. Musisz poszukać franczyzy, która już zdążyła się ugruntować. Stały wzrost, niski odsetek „wypalonych” franczyzobiorców - jedyne wskaźniki, którymi należy się kierować.

Marriott założyciel sieci hoteli: „Z mojego życiowego doświadczenia wynika, że sukces nigdy nie jest ostateczny. Decyzje podejmujemy w drodze do efektu końcowego.”

Jeśli znajdziesz błąd, zaznacz fragment tekstu i kliknij Ctrl+Enter! Bardzo dziękujemy za pomoc, jest to bardzo ważne dla nas i naszych czytelników!