Фразы, которые нельзя говорить своему шефу. Что нельзя говорить начальнику Что говорят начальнику
«Пункт №1: начальник всегда прав. Пункт №2: если начальник не прав, смотри пункт №1».
Быть в хороших отношениях со своим непосредственным начальником всегда полезно. Так вы и свои нервы сохраните, и упростите себе решение непредвиденных ситуаций (если нужно срочно сбежать с работы, например). Работать бок о бок с начальником, который точит на вас зуб, будет очень некомфортно психологически, да и продуктивность работы в таких условиях тоже будет не самая высокая. Но выстроить хорошие отношения не всегда легко. Так как наш основной инструмент общения – это язык, то нужно постоянно следить за тем, что, как и кому вы говорите. А если речь идет о вашем начальстве, то вы должны максимально усилить контроль за словами, которые вылетают из ваших уст. Иначе последствия могут быть неутешительные.
10 фраз, которые нельзя говорить начальнику
Итак, какие же самые опасные фразы в общении с боссом?
«Сейчас я попью чай/покурю/позвоню, а потом начну делать»
Откладывать всё на потом могут только неорганизованные, несобранные, рассеянные сотрудники. Такие люди не в состоянии оценить приоритетность той или иной задачи и, как правило, не понимают важности своей работы в целом. Постоянные перекуры и бесцельные хождения по офису с чашкой чая в руке – это всего лишь отмазки от того, чтобы не делать свою работу прямо сейчас.
«У нас ничего не выйдет с этим проектом»
Сотрудник с негативным настроем подрывает веру в успех и у всего остального коллектива. Во-первых, люди, постоянно говорящие всем подобные фразы, являются сильными раздражителями, во-вторых, они показывают таким образом и свою собственную некомпетентность. У таких людей хочется спросить: «Если ты уверен, что мы все делаем неправильно, тогда почему не предложишь более разумный вариант достижения цели?». А когда у компании действительно случаются проколы, такие сотрудники ликуют: «Ну я же вам говорил, что ничего не получится!». Только чему они радуются, неизвестно.
«Понятия не имею, сколько времени я потрачу на это»
Одно из важнейших качеств эффективного работника – это умение планировать свое рабочее время. Если он не может определить, сколько времени у него займет выполнение задания, значит, он слабо ориентируется в своем графике. Либо просто не в состоянии оценить сложность задачи и свои способности для ее выполнения. Конечно, никто не ждет от вас определения сроков с точностью до минут. Особенно, если задача действительно нова и еще не протестирована вами. Но все же в такой ситуации необходимо дать приблизительные сроки, либо ответить, что вы оцените объем работы и сможете дать ответ через час.
«Это невозможно сделать»
Такая фраза прозвучит в ушах вашего начальника как «я не хочу это делать». Слова «невозможно», «нереально», «невыполнимо» и т.д. дают сильную негативную реакцию от руководителя. Если руководитель адекватный (а мы именно таких тут и рассматриваем), то он не даст своему подчиненному заведомо невыполнимое задание. И отказ от его выполнения свидетельствует о том, что сотрудник либо не знает, как его делать, либо не хочет. И тот, и другой вариант не добавляет ему рейтинга в глазах начальника.
«Скажите, что мне делать»
Такое может сказать только сотрудник, который боится проявлять инициативу и думать самостоятельно. Он хочет, чтобы за него обо всем подумал начальник, подробно расписал что и как нужно сделать, а он лишь слепо выполнит указания. И ответственность вроде как не на нем лежать будет – ведь сделал-то он в точности так, как ему велели. Но зачем такие люди нужны в компании? Незачем.
«Мой рабочий день длится до 17:00»
Такая фраза может быть сказана в ситуации, когда рабочие обстоятельства вынуждают сотрудника задержаться, но он не хочет этого делать. Конечно, с точки зрения законодательства сотрудник прав – рабочий день длится 8 часов и он не обязан работать дольше за бесплатно. Но с точки зрения работодателя… Сотрудник, который ровно в 17:00 встает с рабочего места и уходит, не доделав свои текущие задачи, показывает этими действиями то, что ему по-большому счету наплевать на происходящее в компании. «Я свои часы отработал – меня больше ничего не волнует». Редкий руководитель захочет надолго оставлять такого работника в коллективе.
«Это не входит в мою зону ответственности»
Часто в компаниях возникают проблемы, решение которых требует мозгового штурма среди всех сотрудников, даже тех, в чьи прямые обязанности данная задача не входит. И те, кто отмахивается от этого со словами «это не ко мне», показывают, что они боятся проявить инициативу и выйти за привычные для себя рамки. А те, кто хотя бы попытаются поразмышлять на новую для себя тему и предложить какие-то идеи, покажут себя с хорошей стороны.
«Мне недостаточно за это платят»
На такую фразу в 90% случаев начальник вам ответит: «Тогда поищите себе работу, где ваши способности оценят по достоинству», и сказано это будет с большой долей сарказма. Сотрудник, который «тыкает» своего начальника в свою маленькую зарплату, совершает ошибку. У начальника это вызовет только раздражение. А доказывать то, что вы достойны более высокой оплаты труда, лучше делом и результатами своей работы, чем капанием на мозги.
«Это же элементарно!»
Такая фраза, сказанная на важном совещании или во время процесса постановки задач, может показать, что вы считаете себя умнее других. И те вопросы, которые ваши коллеги обсуждают уже битый час, кажутся вам «элементарным». А начальник может заподозрить, что вы еще и на его кресло метите, раз так «разумничались». Если же действительно вам пришла в голову гениальная идея, которая сможет решить обсуждаемый вопрос, то преподнесите ее в консультативном формате: «Коллеги, а что вы думаете по поводу…» или «У меня тут возникли мысли, хотелось бы услышать ваше мнение».
Ещё один кошмар руководителя - сотрудник, который не выбирает выражений в разговоре с ним. Если не хотите оступиться, поднимаясь вверх по карьерной лестнице, то будьте осторожны с воспоминаниями о предыдущей работе и даже не пытайтесь познать его душу. Лайф опросил руководителей и HR-специалистов российских компаний и выяснил, какие фразы подчинённого нервируют начальника больше всего, а также могут заставить его усомниться в вас как в профессионале.
Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность - одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание. Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги "Вы приняты: гид для недавних выпускников". Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.
Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, - главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.
Говорить всё, но на ушко
Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы "Агентство Контакт". Такая фраза, как "мы договаривались о другом", адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.
Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.
Для босса всё невозможное возможно
"Это невозможно" - фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании CEB SHL Russia&CIS, член НП "Эксперты рынка труда" в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.
Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).
- "Это невозможно" - фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.
Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: "Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы". Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.
Незнайка и П очемучка должны уметь "гуглить" самостоятельно
Сотрудник, который донимает начальство вопросами "А как это сделать?" или "Где это найти?" далеко не пойдёт, считает эксперт - основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках - умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают "уметь гуглить", это уже требование, объясняет она.
Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно. Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад. Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.
А почему ХХХ получает больше?
Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.
По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: "Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше". Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.
Как платят - так и работаю
Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: "мне за это не платят" или "как платят - так и работаю".
Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом "Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас", считает Алина Дмитриева, директор компании "Мой семейный юрист". Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.
Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.
Моя твоя не понимать
Ещё одна "мина" для нерадивого сотрудника - спрятать свою некомпетентность за словами "вы сказали сделать так", убеждена Ольга Дашевская.
Я всегда говорю, что между "сказали" и "услышали" бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: "Ну, мне так показалось". Итог - задача не выполнена.
Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.
Невиноватая я, клиент сам ушёл
Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков ("Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент" или "Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось") ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.
Не хочу, не буду - практикую
Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:
- "Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали" - это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.
Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь
Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.
Прежде чем мне говорить что-то вроде "Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился", лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен.
Свалить вину на коллегу по офисной парте
Ещё один из запрещённых ходов в разговоре - перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. "Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами". Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег - только ваша ответственность. Примите её на себя.
О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят
Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании "Лаш Раша", говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой "на моей предыдущей работе мы делали именно так".
Ваше высочество, можно обратиться?
Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.
Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: "Не будете ли вы так любезны уделить мне время", "Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор". Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб. Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.
Про семью ни слова
Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю "у меня в приоритете семья" , предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.
Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.
Не лезть в душу к боссу
Вера Маневич уверяет, что "бояться" босса не надо, но и не надо с ним пытаться "дружить". Бизнес- это бизнес, уверенно говорит она.
Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую "лезть в душу" к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.
Начальник всегда прав! Если начальник не прав смотри пункт первый.
Все, ну или многие, втайне считают себя умнее своего начальника. Иногда, так оно и есть, но мы ведь не хотим потерять работу ради того, что - бы все об этом узнали. Будем осторожнее, а потому читаем перечень из десять фраз, которые не стоит говорить своему начальнику.
Увольняйся. Зачем тебе работа с такой низкой зарплатой.
Конечно, круто так выдавать начальнику, но не очень умно. Во-первых, вы показываете, что боитесь взять ответственность на себя, а во-вторых, коллеги Вам тоже припомнят, как вы их сдали. К тому же неуважительный разговор с боссом, обычно портит карму.
«Семён Гаврилович, а это Вы вчера с блондинкой из ресторанчика часов в десять выходили?» Да. Выходил. Ещё и пьяный был, похоже, но ведь это не твоё дело?
Егоров - это ты. Лезешь в друзья и в личную жизнь босса. Может не оценить. Очень может быть, что Егорова ему и на работе хватает.
Только от «Контакта» отбился, так ты с другого бока лезешь. Вот если шеф тебе такое предложит, тогда можешь подумать.
Могут за зарплатой послать к Леночке. Начальство своё время ценит, так что не обижайте его.
Вы же помните? Начальник самый умный, а если «гениальная» идея возникла из-за того, что он просто не вникал, ну что ж. Похвалите за креатив, а затем мягко давите аргументами.
Петров то займётся, а премию Вам урежут.
Принеси из дома гвозди и прибей стол намертво. Ну, на самом деле! Не нужно грузить шефа мелочами, это заставит его чаще нервничать при виде тебя.
Вы же не думаете, что ваше рвение ценится. Скорее всего, Вы заведёте врага, которому не нравится, что подчинённые «прыгают» через его голову.
AskMen.com составил список из 10 фраз, которые не рекомендуется произносить в присутствии руководителя. Как утверждают составители рейтинга, достаточно исключить их из своего рабочего словаря, чтобы сделать себе, своему начальнику и своей карьере неоценимую услугу.
10. «Это невыполнимо»
Это всего лишь одна из многих однотипных фраз, которые сигнализируют шефу о том, что его сотрудник не проявляет соответствующих усилий, а возможно, и вовсе равнодушен к делу. Поэтому если вы еще даже не подумали, о том, с какого угла подойти к проблеме, не стоит сразу отказываться от задания.
9. «И это все, на что они способны?»
Подобные слова могут относиться к чему угодно: от новых офисных телефонов до блюд на корпоративном празднике. Однако руководителю эта фраза сигнализирует о том, что вы разочарованы и не цените усилия, предпринимаемые для улучшения условий работы.
8. «Это не моя проблема»
Во-первых, данная фраза все-таки предполагает наличие определенной проблемы, а во-вторых, в помощи нуждается либо коллега, либо сам босс. Поэтому не стоит лишний раз подчеркивать свою обособленность от коллектива, а лучше попытаться помочь без лишних слов.
7. «Это не входит в круг моих прямых обязанностей»
Дело в том, что очень многое из того, чем занимаются сотрудники в течение дня, не входит в должностную инструкцию, например, переписка с друзьями или бесцельное зависание в Интернете. Однако трудно найти человека, который не делает этого. А значит, если шеф попросит о какой-нибудь мелочи, не надо сразу заявлять о своих правах и обязанностях.
6. «Я уже все сделал. Это кому-нибудь нужно?»
Задавая подобный вопрос, вы тем самым ставите под сомнение целесообразность собственной работы, а это неприятно не только вам, но и руководителю. Ведь он неслучайно дал вам много времени на выполнение задания, а чтобы застраховать себя от ошибок.
5. «Это так просто!»
Подобная фраза может быть просто неприятна руководителю, а если ее еще произнести с соответствующим снисходительным тоном, то она наверняка вызовет обиду. Даже если сотрудник просто хочет показать, что задача для него легко выполнима, шеф почти наверняка переведет ее следующим образом: «Ведь здесь все очевидно. Как можно быть таким тупоголовым?».
4. «Я добавлю вас в друзья на «Одноклассниках»/«В контакте»
Нет, не стоит! Никогда. И если вы этого не понимаете, то ваш руководитель наверняка будет разочарован. Подобное предложение может поставить шефа в неловкое положение. Он может оказаться достаточно глупым, чтобы согласиться, но для всех будет лучше, если он откажется. Это не значит, что с ним нельзя запросто поболтать на офисной вечеринке, однако социальные сети не откроют подчиненному двери в его частную жизнь.
3. «Я так оттянулся вчера вечером…»
Возможно, вы всего лишь хвастаетесь вчерашним вечером, не подозревая о том, что шеф уже догадывается, почему вы не успеваете с рабочим планом. Подобные разговоры также могут навести его на мысль, что для сотрудника не существует границы между работой и личной жизнью, а возможно, он и вовсе лишен тормозов. Следовательно, не стоит доверять ему ответственных проектов.
2. «Мне недостаточно платят за это»
В 99% случаев сотрудник, сказавший это, совершит ошибку. Все потому, что эта фраза принадлежит к самым распространенным отговоркам от работы. А самым популярным ответом на нее может быть: «Тогда увольняйтесь и ищите другое место для своего огромного нереализованного потенциала!». Фраза «мне за это не платят» или «мне недостаточно за это платят» может только вызвать раздражение шефа, а понять вас смогут лишь люди, которые считают, что вы правы, например, ваша мама».
1. «Ох!..»
Простой вздох сотрудника руководитель воспринимает как скрытую агрессию, именно поэтому составители рейтинга поставили его на первое место. Иногда хватает одного вздоха в присутствии руководителя, и можно вызвать целый шквал вопросов и даже обвинений. Даже если вы не имели в виду ничего плохого, вам придется защищаться. Впрочем, все мы знаем, что сам по себе вздох означает раздражение и недовольство.
Когда суровые интонации в голосе начальника не предвещают ничего хорошего, вы начинаете лихорадочно соображать: «Что я такого сделала? Или сказала?» Вот именно: иногда невинные, на ваш взгляд, фразы могут действовать на начальника как красная тряпка на быка.
В разговорах с шефом лучше избегать тех фраз, которые демонстрируют нехватку ума, опыта или способностей, отсутствие интереса к работе, такта, а также недостаток уважения к вашим работодателям.
У начальства не должно быть сомнений в том, что вы - сотрудник, которому по плечу любое задание. Вы без труда разыщете подснежники в январе и продадите партию валенок жителям экватора. Чтобы не выводить шефа из этого приятного заблуждения, никогда не говорите:
«Я не умею» - даже если вы на самом деле не умеете. Если возложенная на вас задача действительно входит в круг ваших прямых профессиональных интересов, то самое время этому научиться. Если хотите подстелить себе соломку, попробуйте сказать: «Я раньше не сталкивалась с подобными задачами, возможно, мне потребуется чуть больше времени». Используйте это время с пользой.
Никогда не стоит говорить начальнику, что вы не справитесь с его предложением
«Это невозможно» - для начала осторожно выведайте у шефа, как он себе представляет выполнение этого задания. Возможно, после его объяснений задача не покажется вам такой сложной. Или попробуйте зайти с другого конца: скажите, что вы проанализировали ситуацию, задача вполне выполнима, вот только расходы на ее выполнение будут несопоставимы с отдачей.
«Я ничего не поняла» - особенно если шеф потратил полчаса, чтобы растолковать вам детали нового проекта. Ухватитесь за те моменты, которые вы поняли, и начните задавать вопросы. Только смотрите, чтобы ваши вопросы закончились раньше, чем закончится терпение начальника. Или попросите разрешения самой все повторить вслух, чтобы уточнить, правильно ли вы поняли задание.
В идеале начальник должен считать, что вы работаете исключительно за идею, из бескорыстной любви к родной фирме и своему делу. И даже если каждое утро вы появляетесь в офисе только потому, что нужно как-то платить по кредиту, и ждете не дождетесь окончания рабочего дня, шефу об этом знать не обязательно.
Поэтому избегайте фраз:
«Это не мои обязанности» . Конечно, если на вас постоянно пытаются повесить чужие дела, стоит об этом поговорить с боссом или начать втихомолку искать новое место. Но если речь идет о единичном задании, лучше взять под козырек и, радостно улыбаясь, постараться оправдать оказанное вам высокое доверие.
Будьте вежливы и корректны при деловых разговорах
«Мне никто ничего не сказал» - чего бы это ни касалось: даты внеочередной планерки, дедлайна очередного проекта или глобальных изменений в политике фирмы. Заинтересованный, мотивированный сотрудник держит руку на пульсе и обо всех новостях узнает первым. Ну или вторым - сразу после шефа.
«Нужно было отвезти кота к ветеринару», «Я хотела попасть на распродажу» и прочие оправдания вашим опозданиям, отсутствию на рабочем месте и не выполненному в срок заданию. Для начальника это лишь жалкие отговорки и показатель того, что работа для вас стоит на последнем месте. Вы же не хотите, чтобы шеф в сердцах бросил: «А не пошли бы вы со своим котом… на распродажу!»?!
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter