Versenyelőnyök. Vállalati versenyelőnyök kialakítása: lépésről lépésre terv

Őszintén, versenyelőnyök- Ez egy olyan téma, amihez ambivalens hozzáállásom van. Egyrészt egy céget a piacon lévő versenytársakból újjáépíteni nagyon érdekes feladat. Főleg, ha a társaság első ránézésre olyan, mint mindenki más, és nem tűnik ki semmi különlegességgel. Ebben a kérdésben elvi álláspontom van. Meggyőződésem, hogy minden vállalkozás újjáépíthető, még akkor is, ha egy az ezerből, és a piaci átlag feletti áron kereskedik.

A versenyelőnyök típusai

Hagyományosan bármely szervezet versenyelőnye két nagy csoportra osztható.

1. Természetes (ár, feltételek, szállítási feltételek, hatóság, ügyfelek stb.)
2. Mesterséges (személyes megközelítés, garanciák, promóciók stb.)

A természetes előnyök nagyobb súllyal bírnak, mivel tényszerű információkat képviselnek. A mesterséges előnyök inkább manipulációt jelentenek, amit helyesen alkalmazva nagyban megerősíthetjük az első csoportot. Az alábbiakban mindkét csoportra visszatérünk.

Most jön a szórakoztató rész. Még akkor is, ha egy cég ugyanolyannak tartja magát, mint mindenki más, árát tekintve alulmúlja a versenytársakat, és úgy gondolja, hogy semmiben sem tűnik ki, akkor is vannak természetes előnyei, ráadásul mesterségessé is lehet tenni. Csak egy kis időt kell töltenie ezek megtalálásával és helyes megfogalmazásával. És itt kezdődik minden a versenyelemzéssel.

Versenyelemzés, ami nem létezik

Tudod, mi a legcsodálatosabb a Runetben? A vállalkozások 80-90%-a nem végez versenyelemzést, és nem emeli ki eredményei alapján a cég előnyeit. Ez minden, de amire a legtöbb esetben van elég időd és energiád, az az, hogy megnézed a versenytársakat, és letépsz róluk néhány elemet. Ez az egész beállítás. És itt nőnek ugrásszerűen a klisék. Ön szerint ki alkotta meg először a „Fiatal és dinamikusan fejlődő vállalat” kifejezést? Nem számít. Sokan elvitték és... Csendesen örökbe fogadták. A csendben. Ugyanígy megjelentek a klisék:

• Egyéni megközelítés
• Magasan kvalifikált szakmaiság
• Jó minőség
• Első osztályú szolgáltatás
• Versenyképes árak

És még sok más, ami valójában nem versenyelőny. Már csak azért is, mert ép elméjű cég sem mondaná, hogy az alkalmazottai amatőrök, és a minőség egy kicsit rosszabb a semminél.

Általában meglep néhány üzletember hozzáállása. Ha beszélsz velük, minden „valahogy” működik náluk, a megrendelések „valahogy” átmennek, van profit – és oké. Miért kell valamit kitalálni, leírni és megszámolni? De amint a dolgok kezdenek keményedni, mindenki ekkor emlékszik a marketingre, a versenytársaktól való megkülönböztetésre és a vállalat előnyeire. Figyelemre méltó, hogy senki sem számolja azt a pénzt, amely egy ilyen komolytalan megközelítés miatt elveszett. De ez is profit. Lehetne...

Az esetek 80-90%-ában a Runet vállalkozások nem végeznek versenyelemzést, és nem mutatják meg ügyfeleiknek a cég előnyeit.

Mindennek azonban van egy pozitív oldala is. Ha senki sem mutatja meg az előnyeit, könnyebb az újjáépítés. Ez azt jelenti, hogy könnyebb új ügyfeleket vonzani, akik keresnek és összehasonlítanak.

A termékek (termékek) versenyelőnyei

Van egy másik súlyos hiba, amelyet sok vállalkozás elkövet az előnyök megfogalmazásakor. De itt rögtön meg kell említeni, hogy ez nem vonatkozik a monopolistákra. A hiba lényege, hogy az ügyfélnek mutatják meg a termék vagy szolgáltatás előnyeit, de a cégnek nem. A gyakorlatban ez így néz ki.

Éppen ezért nagyon fontos, hogy helyesen helyezzük el a hangsúlyt és helyezzük előtérbe azokat az előnyöket és érzelmeket, amelyeket az ember a szervezettel való együttműködés során kap és tapasztal, nem pedig magának a terméknek a megvásárlásából. Ismétlem, ez nem vonatkozik a monopolistákra, akik olyan terméket állítanak elő, amely elválaszthatatlanul kapcsolódik hozzájuk.

Fő versenyelőnyök: természetes és mesterséges

Ideje visszatérni az előnyök változatosságához. Mint már említettem, két nagy csoportra oszthatók. Itt vannak.

1. számú csoport: természetes (tényleges) előnyök

Ennek a csoportnak a képviselői önmagukban is léteznek, mint tény. Csak sokan nem írnak róluk. Egyesek szerint ez nyilvánvaló, mások azért, mert céges klisék mögé bújnak. A csoport a következőket tartalmazza:

Ár- az egyik legerősebb versenyelőny (főleg, ha nincs más). Ha az Ön árai alacsonyabbak, mint a versenytársaiéi, írja meg, hogy mennyit. Azok. nem „alacsony árak”, hanem „az árak 20%-kal a piaci árak alatt vannak”. Vagy „nagykereskedelmi árak a kiskereskedelmi felé”. A számok kulcsszerepet játszanak, különösen, ha a vállalati szegmensben (B2B) dolgozik.

Időzítés (idő). Ha mától máig szállít árut, szóljon. Ha 2-3 napon belül szállít az ország távoli régióiba, jelezze nekünk. Nagyon gyakran nagyon akut a szállítási határidők kérdése, és ha alaposan kidolgoztad a logisztikát, akkor írd meg konkrétan, hova és mennyiért tudod kiszállítani az árut. Ismét kerülje az olyan elvont kliséket, mint a „gyors/azonnali kézbesítés”.

Tapasztalat. Ha az alkalmazottai érdeklődnek az iránt, amit elad, és ismerik vállalkozásának minden csínját-bínját, írjon róla. A vásárlók szeretnek olyan szakemberekkel dolgozni, akikkel konzultálhatnak. Ezen túlmenően, amikor tapasztalt eladótól vásárol terméket vagy szolgáltatást, az ügyfelek nagyobb biztonságban érzik magukat, ami közelebb hozza őket ahhoz, hogy Öntől vásároljanak.

Különleges körülmények. Ha Önnek különleges szállítási feltételei vannak (halasztott fizetés, utólagos fizetés, kedvezmények, bemutatóterem jelenléte, földrajzi elhelyezkedés, széles raktári program vagy választék stb.). Bármi, amivel a versenytársak nem rendelkeznek, megteszi.

Hatóság. Tanúsítványok, oklevelek, oklevelek, nagyobb ügyfelek vagy beszállítók, kiállításokon való részvétel és egyéb bizonyítékok, amelyek növelik cége jelentőségét. Az elismert szakértői státusz nagy segítség. Ilyenkor a vállalati alkalmazottak felszólalnak konferenciákon, van egy jól reklámozott YouTube-csatornájuk, vagy interjúkat adnak a speciális médiában.

Szűk specializáció. Képzeld el, hogy van egy Mercedes autód. És Ön előtt két műhely: egy szakszerviz, amely csak Mercs-szel foglalkozik, és egy multidiszciplináris, amely mindent megjavít az UAZ-tól a traktorig. Melyik szervizzel fogja felvenni a kapcsolatot? Fogadok az elsőre, még akkor is, ha annak magasabbak az árai. Ez az egyedi eladási ajánlat (USP) egyik fajtája – lásd alább.

Egyéb tényleges előnyök. Például előfordulhat, hogy a versenytársainál szélesebb termékválasztékkal rendelkezik. Vagy egy speciális technológiát, amivel mások nem rendelkeznek (vagy mindenkinek van, de amiről a versenytársak nem írnak). Itt bármi megtörténhet. A lényeg az, hogy van valami, ami másoknak nincs. Mint tény. Ez egyben az Ön USP-je is.

2. csoport: mesterséges előnyök

Különösen szeretem ezt a csoportot, mert sokat segít azokban a helyzetekben, amikor az ügyfél cégének nincs semmi előnye. Ez különösen igaz a következő esetekben:

1. Egy fiatal, piacra lépő cégnek nincsenek ügyfelei, ügyei, véleményei. Lehetőségként a szakemberek elhagyják a nagyobb céget, és megszervezik a sajátjukat.
2. A cég egy rést foglal el valahol középen: nem rendelkezik széles kínálattal, mint a nagy kereskedelmi láncok, és nincs szűk specializációja. Azok. árukat ad el, mint mindenki más, a piaci átlagnál valamivel magasabb áron.
3. A cégnek van némi kiigazítása, de ugyanaz, mint versenytársai. Azok. a résben mindenki ugyanazokat a tényleges előnyöket használja: kedvezmények, tapasztalat stb.

Mindhárom esetben segít a mesterséges előnyök bevezetése. Ezek tartalmazzák:

Hozzáadott érték. Például laptopokat árul. De az árban nem lehet versenyezni egy nagyobb eladóval. Ezután bevet egy trükköt: telepítsen egy operációs rendszert és egy alapvető programkészletet a laptopjára, és eladja egy kicsit többet. Más szóval, hozzáadott értéket teremt. Ebbe beletartoznak a különféle promóciók is, a la „Vásárolj és nyerj...”, „Lakás vásárlásakor - póló ajándékba” stb.

Személyes beállítás. Remekül működik, ha körülöttük mindenki vállalati klisék mögé bújik. Lényege, hogy megmutatja a cég arcát (például az igazgatót), és bevonja. Szinte minden résben remekül működik: a gyermekjátékok értékesítésétől a páncélajtókig.

Felelősség. Nagyon erős előny, amit aktívan használok a laboratóriumom honlapján. Tökéletesen illeszkedik az előző ponthoz. Az emberek szeretnek olyan emberekkel dolgozni, akik nem félnek felelősséget vállalni az általuk értékesített termékekért és/vagy szolgáltatásokért.

Vélemények. Feltéve, ha valódiak. Minél tekintélyesebb az a személy, aki visszajelzést ad Önnek, annál erősebb lesz a hatás a közönségre (lásd: „”). A bélyegzővel és aláírással ellátott fejléces fejléces vélemények jobban működnek.

Demonstráció. A legjobb prezentáció a bemutató. Tegyük fel, hogy nincs más előnye. Vagy vannak, de implicit módon. Világosan mutassa be, hogy mit árul. Ha ezek szolgáltatások, mutasd meg, hogyan nyújtod őket, készíts videót. Ugyanakkor fontos az ékezetek helyes elhelyezése. Például, ha megvizsgálja az egyes termékek működőképességét, mondja el nekünk. És ez előnyt jelent a cége számára.

Esetek. Ez a megoldott problémák (befejezett projektek) egyfajta vizuális bemutatása. Mindig azt javaslom, hogy írja le őket, mert kiválóan működnek az értékesítésben. De vannak helyzetek, amikor nincs eset. Ez különösen igaz a fiatal cégekre. Ezután készíthet úgynevezett mesterséges tokot. Az ötlet egyszerű: tegyen szívességet magának vagy egy feltételezett ügyfélnek. Opcióként - valódi ügyfélnek kölcsönös alapon (a szolgáltatás típusától függően, ha lehetséges). Így lesz olyan eseted, amiben megmutathatod és bizonyíthatod szakértelmedet.

Egyedi értékesítési javaslat. Egy kicsit magasabban már beszéltünk róla. Lényege, hogy olyan részletet ad meg, vagy olyan információt tesz közzé, amely megkülönbözteti Önt versenytársaitól. Vegyünk például engem. Szövegírási szolgáltatást nyújtok. De sok szakember a szövegírási szolgáltatások széles skáláját kínálja. Az USP-m pedig az, hogy garantálom a számokban kifejezett eredményeket. Azok. A számokkal, mint a teljesítmény objektív mutatójával dolgozom. És fülbemászó. Az USP-ről bővebben itt olvashat.

Hogyan lehet megtalálni és helyesen leírni a vállalat előnyeit

Ahogy már mondtam, szilárdan hiszem, hogy minden cégnek megvannak a maga előnyei (és hátrányai, de ez most nem számít :)). Még akkor is, ha erős középparaszt, és mindent elad, mint mindenki más. És még akkor is, ha úgy tűnik, hogy cége semmilyen szempontból nem tűnik ki, a helyzet megértésének legegyszerűbb módja, ha közvetlenül megkérdezi azokat az ügyfeleket, akik már dolgoznak Önnel. Készüljön fel arra, hogy a válaszok meglephetnek.

A legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja cége erősségeit, ha megkérdezi ügyfeleit, miért választották Önt.

Valaki azt fogja mondani, hogy azért dolgoznak veled, mert közelebb vagy (földrajzilag). Egyesek azt mondják, hogy önbizalmat keltesz, míg mások egyszerűen kedveltek téged. Gyűjtse és elemezze ezeket az információkat, és ez növeli nyereségét.

De ez még nem minden. Vegyen elő egy papírt, és írja le cége erősségeit és gyengeségeit. Tárgyilagosan. Mint lélekben. Más szóval, mi van és mi nincs (vagy még nincs). Ugyanakkor próbálja meg elkerülni az absztrakciókat, azokat konkrétumokkal helyettesítve. Nézze meg a példákat.

Nem minden előnyről lehet és nem szabad ugyanazon az oldalon írni. Ebben a szakaszban azonban az a feladat, hogy a vállalkozás minél több erősségét és gyengeségét leírjuk. Ez egy fontos kiindulópont.

Vegyünk egy tollat ​​és papírt. Ossza a lapot két oszlopra, és írja le az egyikbe a vállalat előnyeit, a másodikba pedig a vállalat hátrányait! Talán egy csésze kávéval. Ne nézd a berkenyefát, csak a hangulat miatt van ott.

Igen, van, de ez

Nézd meg a példákat:

Hiba	Előnyké válva
Iroda a külterületen	Igen ám, de az iroda és a raktár egy helyen van. Azonnal megtekintheti a terméket. Ingyenes parkolási lehetőség kamionok számára is.
Az ár magasabb, mint a versenytársaké	Igen ám, de gazdag csomag jár hozzá: számítógép + telepített operációs rendszer + alapprogramok készlete + ajándék.
Hosszú szállítás rendelésre	Igen ám, de nem csak standard alkatrészek vannak, hanem ritka alkatrészek is egyedi megrendelésre.
Fiatal és tapasztalatlan cég	Igen ám, de van mobilitás, nagy hatékonyság, rugalmasság és a bürokratikus késedelmek hiánya (ezeket a pontokat részletesen meg kell vitatni).
Kis választék	Igen, de van egy specializáció a márkára. Ennek mélyebb ismerete. A versenytársaknál jobb tanácsadás képessége.

Érted az ötletet. Ez többféle versenyelőnyt biztosít:

1. Természetes (a birtokában lévő tényszerű információk, amelyek megkülönböztetik Önt versenytársaitól)
2. Mesterséges (olyan erősítők, amelyek megkülönböztetik Önt a versenytársaktól – garanciák, személyes megközelítés stb.)
3. A „váltók” olyan hátrányok, amelyek előnyökké változnak. Kiegészítik az első két pontot.

Kis trükk

Időnként alkalmazom ezt a trükköt, amikor nem lehet teljes mértékben megmutatni az erősségeimet, valamint számos más esetben, amikor valami „súlyosabb” kell. Ekkor nem csak leírom a cég előnyeit, hanem kombinálom azokkal az előnyökkel, amelyeket az ügyfél a terméktől vagy szolgáltatástól kap. Kiderül, hogy ez egyfajta „robbanó keverék”.

Nézze meg, hogyan néz ki ez a gyakorlatban.

• Volt: Tapasztalat 10 év
• lett: Akár 80%-os költségvetési megtakarítás a 10 éves tapasztalatnak köszönhetően

Vagy egy másik példa.

• Volt: Alacsony árak
• lett: Az ár 15%-kal alacsonyabb, plusz 10%-os szállítási költségcsökkenés a saját járműparkunknak köszönhetően.

Részletesen megtudhatja, hogyan képezhet helyesen előnyöket.

Összegzés

A mai napon áttekintettük egy vállalat fő versenyelőnyeinek típusait, és példákon keresztül megnéztük, hogyan lehet ezeket helyesen megfogalmazni. Ugyanakkor fontos megérteni, hogy mindaz, amit ma tettünk, alapértelmezés szerint a versenystratégia részét kell, hogy képezze (ha az kidolgozás alatt áll). Más szóval, minden jobban fog működni, ha egyetlen rendszerbe kapcsoljuk össze.

Nagyon remélem, hogy az ebben a cikkben található információk kibővítik képességeit, és lehetővé teszik a versenyelemzés hatékonyabb elvégzését. Viszont, ha bármilyen kérdése van, tegye fel őket a megjegyzésekben.

Biztos vagyok benne, hogy sikerülni fog!

A cikkben szó lesz a versenyelőnyök valószínű területeiről világszínvonalú vállalatok példáin keresztül, megvizsgáljuk az üzleti előnyök megteremtésének jellemzőit a különböző iparágakban: a bankszektorban, a turizmus és a szállodapiacon külön-külön beszéljen a versenyelőnyök megteremtésének sajátosságairól a nagy- és kiskereskedelmi üzletek számára, figyelembe véve a modern globális trendeket.

1. Univerzális mindenki számára
2. Előnyök a kereskedelem területén

Univerzális mindenki számára

Kezdjük a versenyelőnyök példáinak listáját a létrehozásukra szolgáló 12 legjobb módszerrel, amelyeket vezető iparágak, globális márkák és nagy piacok elemzésével készítettünk. Az alábbiakban felvázolt összes példa lényege, hogy nincs egyetlen helyes formula a versenyelőny megteremtésére. Bármelyik piacon nyerhet. Fontos megtalálni a vállalkozásnak azt a tulajdonságát, amely a legmagasabb szintű profitot tudja biztosítani a vállalat számára.

Kutatás és innováció

Az informatikai ágazat az üzleti élet legtechnológiásabb területe. Ezen a piacon minden szereplő arra törekszik, hogy vezető szerepet töltsön be az innovatív megoldások és fejlesztések terén. Ebben az iparágban azok, akik meghatározzák az innovációk és a technológiák fejlődésének ütemét, az élen járnak, és szuper profitot kapnak. Az Apple és a Sony feltűnő példái két olyan vállalatnak, amelyek az innováció fenntartható versenyelőnyként való felhasználásával vezető szerepet szereztek az IT-piacon.

Márkaismertség

A márka globális elismertsége, hírneve és tisztelete lehetővé tette az olyan vállalatok számára, mint a Coca-Cola és a Virgin, hogy megőrizzék piaci részesedésüket, és hosszú éveken át uralják a piacot. A magasabb márkaismertség és a pozitív márkaidentitás csökkentette a Virgin számára a piac új részei megszerzésének költségeit is.

Vállalati hírnév

A legmagasabb szintű vállalati hírnév egyben versenyelőny forrása is lehet a piacon. A Price Waterhouse (tanácsadás és könyvvizsgálat) és a Berkshire Hathaway (befektetések, biztosítás) kihasználta ezt a versenyelőnyt, hogy világszínvonalú státuszt biztosítson vállalatának.

Szabadalmak

A szabadalmaztatott technológiák olyan eszközök, amelyek hosszú távon versenyelőnyt biztosítanak a vállalat számára. A világgyakorlatban széles körben alkalmazzák a szabadalmak és más védett technológiák tulajdonjogából adódó vállalatvásárlási módszereket. A General Electric arról ismert, hogy a szabadalmaztatott formatervezési minták birtoklása révén a világ egyik legerősebb vállalatává vált.

Méretgazdaságosság

A Dangote Group Afrika egyik vezető gyártási konglomerátumává vált, mivel képes nagyobb mennyiségben előállítani és egységes árakat fenntartani az egész kereskedelmi területén.

Gyors hozzáférés a fordított tőkéhez

A világgyakorlatban az OJSC-k megnyerik a magánvállalatokat, mivel képesek nagyon rövid időn belül a legmagasabb szintű befektetést vonzani. Például az Oracle több mint 50 vállalat megvásárlásához vonzott befektetést mindössze 5 év alatt.

A belépési korlátok

A riválisokra vonatkozó országok korlátozásai és az ország protekcionista politikája versenyelőnyt jelenthet a helyi vállalatok számára. Például Telmex (távközlési vállalat, Mexikó) vagy Chevron (energia, USA).

A legmagasabb minőségű termék és szolgáltatási színvonal

A legmagasabb szintű szolgáltatás mindig egy termék erős versenyelőnye. Az IKEA erős pozíciót szerzett a piacon azáltal, hogy kiváló termékteljesítményt tud nyújtani alacsony költségek mellett és a legmagasabb szintű értékesítés utáni szolgáltatást.

Kizárólagos

A Coscharis Group megszerezte a vezető szerepet a nigériai piacon azáltal, hogy kizárólagos jogokkal rendelkezik a BMW járművek Nyugat-Afrikában történő forgalmazására.

Rugalmasság

A piaci változásokhoz való gyors alkalmazkodás képessége a Microsoft vezető pozícióját biztosította a globális szoftverpiacon.

Sebesség és idő

Az, hogy minden erőfeszítést a legnagyobb sebesség elérésére és a szolgáltatások teljesítési idejének csökkentésére összpontosított, az olyan vállalatoknak, mint a FedEx és a Domino Pizza, növekvő és fenntartható pozíciót szerzett az iparágban.

Alacsony árak

Az alacsony árstratégia és az annak fenntartásának, erősítésének és fejlesztésének képessége a Wall-Mart kiskereskedelmi láncot globális vezető szerephez és a legmagasabb szintű vállalati kapitalizációhoz biztosította.

Továbbfejlesztett adatbázis-feldolgozás

A GTBank, az AT&T, a Google, a Facebook a fejlett technológiának és a nagy mennyiségű információ feldolgozása és kezelése terén elért eredményeknek köszönhetően globális vezető szerepet szerzett.

Előnyök a banki szolgáltatások piacán

Ebben a részben tippeket adunk a bankszektorban tevékenykedő vállalatok versenyelőnyeinek kialakításához. Az európai országok gazdaságának gyengülése a modern világban és a globális gazdaság növekvő instabilitása szükségessé teszi a monetáris szektor versenyelőnyeinek alapjainak felülvizsgálatát. 2013-2015-ben a bankszektor számára jövedelmezőbb és fontosabb lesz az erőfeszítéseket a későbbi versenyelőnyök fejlesztésére összpontosítani:

• tőkemegtérülés növekedése
• vezető pozíciók elérése a jövedelmezőség terén a banki tevékenység egy vagy több területén (más szóval szakosodásra való átállás és a szűk piaci rések számára a legjobb kamatlábak biztosítása)
• a banki szolgáltatások javítása, a tranzakciók gyorsasága és kényelme az üzleti folyamatok frissítésével és egyszerűsítésével
• vezető szerep elérése a biztonság, megbízhatóság és vagyonvédelem terén
• a mobil internetes bankolás fejlesztése és a szolgáltatásnyújtás technológiai színvonalának emelése
• a bankkártyás vásárlás egyszerűsítése és a jutalékok csökkentése (beleértve a fizetés törlési garanciák létrehozását az adásvételi szerződések hanyag teljesítése esetén - a PayPal fizetési rendszer mintájára)

Előnyök a szállodai szolgáltatások piacán

A megfelelő versenyelőny kiválasztásához feltétlenül végezzen összehasonlító elemzést a szállodavállalata és versenytársai szolgáltatásainak kritériumairól. További sikeres példák a szállodaipar versenyelőnyeire:

• vezetés a szolgáltatási szinten
• alacsony költségelőny (a versenytársakhoz képest magasabb nyereség elérésének képességétől függően)
• ingyenes étkezés vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások biztosítása
• a legjövedelmezőbb hűségprogramok, amelyek ösztönzik az ismételt vásárlásokat és a szállodai szolgáltatások gyakoribb megvalósítását
• a szálloda kényelmes elhelyezkedése bizonyos ügyfélcsoportok számára
• minden szükséges kiegészítő szolgáltatás elérhetősége (konferenciaterem, wi-fi, internet, uszoda, szépségszalon, étterem, stb.)
• egyedi stílusú dekoráció és szállodai szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy elmerüljön egy teljesen új környezetben

Előnyök a turisztikai szolgáltatások piacán

A megfelelő versenyelőny kiválasztásához feltétlenül végezzen összehasonlító elemzést a cége és versenytársai szolgáltatásainak feltételeiről. További sikeres példák a turisztikai vállalkozások versenyelőnyeire:

• vezető szerepet tölt be a szolgáltatásnyújtás szintjén
• bizonyos ügyfélcsoportok szolgáltatásának minőségére összpontosítva
• alacsony árak megállapításának képessége (a versenytársakhoz képest magasabb nyereség elérésének képességétől függően)
• a szolgáltatás egyszerű használata és az ügyfélidő minimalizálása
• a legjövedelmezőbb hűségprogramok, amelyek ösztönzik az ismételt vásárlásokat
• vezető szerep a turizmus egyik típusában (lásd a turisztikai piac szegmentációjának példáját)
• minden szükséges kapcsolódó szolgáltatás elérhetősége
• a legfigyelemreméltóbb utazási programok
• mobilalkalmazás elérhetősége és a szolgáltatás legmagasabb technológiája
• a legjövedelmezőbb lángoló túrák

Előnyök a kereskedésben

Sikeresebb példák a kereskedelem versenyelőnyeire (egy kiskereskedelmi üzlet példájával): széles választék, az értékesítés kizárólagossága egy bizonyos területen, alacsony árak meghatározásának lehetősége, vezető szerep a garanciális időszak és az értékesítés utáni szolgáltatások terén, elérhetőség ingyenes nyeremények a vevő számára, vezető szerep a promóciók vonzerejében – ajánlatok, vezető szerep az eladott termékek minőségében, frissességében, korszerűségében; a személyzet kompetenciája; a kiválasztás egyszerűsége, a kiválasztás kényelme és a vevő időmegtakarítása; az üzlet számítógépesítése és a webes kereskedelem jelenléte; a legjövedelmezőbb hűségprogramok; szakemberek tanácsa a vevő termékeinek kiválasztásában; A kiskereskedelmi üzlet kényelmes elhelyezkedése.

Beszéljen a befejezett projektek számáról, az előállított termékek mennyiségéről, tegye közzé a sikeres eseteket. Nagyon fontos, hogy ne az öndicséretbe csússz, hanem mutasd meg, mennyi valódi hasznot hoztak termékeid, szolgáltatásaid.

Hasznosak a szolgáltatásai? Mesélj róla!

Tegye közzé valódi ügyfelek véleményét közösségi médiaprofiljukra/vállalati webhelyeikre mutató linkekkel, hogy a potenciális ügyfelek megerősítést kapjanak. Az emberek 90%-a nem fogja ellenőrizni ezeknek az értékeléseknek a hitelességét, de az Ön részéről az ilyen nyitottság elnyeri a bizalmukat.

Magas szintű minőség/szolgáltatás

És a szokásos folytatás: „Cégünk magasan képzett, speciális képzésen átesett szakembereket alkalmaz.”

Egyáltalán A szakemberek képzettsége nem jelzi a szolgáltatás színvonalát, kivéve, ha alkalmazottai „Hogyan nyaljunk meg egy ügyfelet” című tanfolyamokat.

Vegyünk példát olyan szállodákra, amelyekre nemzetközi szolgáltatási szabványokat dolgoztak ki. A háromcsillagos szállodába belépő személynek már van hozzávetőleges elképzelése arról, hogy mi vár rá: egy legalább 12 négyzetméteres szoba. m, ingyenes palackozott víz, fürdőszoba törölközővel, szappannal és WC-papírral.

Mire számíthat egy ügyfél az Ön cégében?

Írja meg neki, hogy milyen gyorsan végzik el a javítást vagy szállítják ki az árut. Magyarázza el, hogyan fog a személyes menedzser megoldani a problémáját – lépésről lépésre, a kérelem beérkezésétől az eredményig. Győzd meg vele, hogy a rendelés teljesítése után is mindig készen állsz a segítségre.

Képzelje el, hogy felhív egy céget egy nagy szerződés miatt, és az értékesítési képviselő azt válaszolja: „Ebédelünk, hívjon később.” És leteszi. Visszahívod, vagy keresel másik szállítót?

Ha a cég alkalmazottai nem udvariasak és barátságosak, az Ön „magas szintű szolgáltatása” semmit sem ér.

Mit tehetnek az alkalmazottai?

Ha pedig büszkélkedni szeretne munkatársai szakmai felkészültségével, róluk külön is árulja el: hol szerezte meg képesítését, mióta dolgozik a szakterületén és mit tud.

Egyéni megközelítés

Ez a kifejezés már régóta nem győzte meg a potenciális vásárlókat, annyira elcsépelt. Leggyakrabban egyszerűen nem veszik észre, és ha mégis, akkor szkeptikusan vigyorognak, és gondolatban azt mondják: „na, hát persze”.

Ne higgy nekem? Nézze meg versenytársai webhelyeit - 100-ból 99 esetben találja ezt a kifejezést, ha nem a „Vállalatról” oldalon, akkor más oldalon.

Cserélje ki az általános kifejezéseket konkrét információkkal.

Pontról pontra sorolja fel mindazt, amire támaszkodik egy projekt kidolgozásakor vagy egy megrendelés teljesítésekor. Magyarázza el, mit ért az „egyéni megközelítés” fogalmán.

Mindenképpen előtérbe helyezze az ügyfél kívánságait. De megérted, hogy mások is ezt teszik. Egyetértek, nehéz elképzelni egy olyan tervezőt, aki piros konyhát készít azoknak az ügyfeleknek, akik zöldről álmodoznak.

Mutassa meg, HOGYAN teljesíti az ügyfelek vágyait

Ír, mi szerepel az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatrendszerében →

• Hogyan elégíti ki az egyes ügyfelek igényeit a rájuk bízott feladatok sajátosságaitól függően. Pontosan mit vesz figyelembe egy projekt kidolgozásakor vagy egy megrendelés teljesítésekor?

• Milyen további együttműködési feltételeket foglalhat bele egy standard szerződésbe az ügyfél belátása szerint: különböző fizetési konstrukciók, egyedi kedvezmények, szállítás, összeszerelés.

• Mennyire szélesek az ügyfél jogosítványai, aki részt kíván venni a folyamatban, vagy megfigyelni kívánja azt az alkalmazkodási lehetőséggel. Mikor nem fogadják el többé a kívánságokat?

Alacsony árak és/vagy remek ajánlatok

Újabb „semmi” bélyeg. És ha figyelembe vesszük, hogy nemcsak az alacsony, hanem a magas árak is ugyanolyan sikerrel hajthatják az eladásokat, akkor ez az előny teljesen használhatatlanná válik.

Alacsony árakkal próbálja megnyerni az ügyfeleket? Ne csináld így!

Üres szavak helyett használj őszinte számokat.

Például: skandináv stílusú konyhákat kínálunk négyzetméterenként 20 000 rubeltől kezdődően, az alapcsomag standard részeket, munkalapot, mosogatót és edényszárítót tartalmaz.

Vagy: januárban 30%-kal csökkentjük a „Chicardos” kollekció költségeit - 3 méter hosszú konyha megrendelésekor 25 000 rubelt takarít meg.

Leggyakrabban azok a cégek mondják az alacsony árakat, amelyeknek semmi mással nem lehet ügyfelet vonzaniuk. Ne tagadja meg a vevő minimális matematikai készségeit. Higgye el, egyedül is remekül össze fogja hasonlítani az árakat.

A termék kiválasztásakor a vásárló több alternatív (nem azonos!) lehetőséget hasonlít össze:

• faházak - téglával és pórusbetonnal
• fehérarany ékszerek - ezüsttel és platinával
• arc mezoterápia - szobormasszázzsal és plazma liftinggel.

Készítsen összehasonlító táblázatot, amelynek eredménye alapján az Ön ajánlata nyer, mint a legbiztonságosabb, leggyorsabban elérhető, tartós (meleg, tekintélyes, kényelmes - válassza ki terméke vagy szolgáltatása előnyeit). És akkor az ár háttérbe szorul.

Széles skálája

Ez a 18 karakter szóközök nélkül csak előnyt jelent, ha a kliens megoldást lát a problémáira →

Megfejteni, mi ad széles skálát

• Lehetőség egy adott termékválasztékból történő választásra. Több tucat vagy akár több száz aranygyűrűt is kínálhat, de a vevőt egy konkrét méret érdekli. És ha ez nem szerepel az online áruház kijelzőjén, akkor az ügyfél számára a szlogen a szortiment gazdagságáról csekély marad. Egy kezdetben hűséges látogató legközelebb a versenytársakhoz megy, nehogy ismét csalódjon.

• Lehetőség kapcsolódó termékek vásárlására- a serpenyőhöz fedő, állatszőr összegyűjtésére szolgáló kefe - a porszívóhoz, törlőkendők a képernyő tisztításához - a monitorhoz. Ez mindkét fél számára előnyös. Az ügyfél mindent egy helyen vásárol, és megtakarít a szállításon, az eladó 5-15%-kal növeli a nyereséget.

• Kulcsrakész szolgáltatás megrendelésének lehetősége. Ha egy vállalat széles körű szolgáltatásairól beszél, sorolja fel azokat. Jelölje meg, hogy melyiket adja külön, és melyeket csak csomagként. Például egy tanácsadó cég kizárólag egy többlépcsős cégnyilvántartási szolgáltatás részeként végez névadást, míg a dokumentumok elkészítésében nyújtott segítség kívül eshet a hatókörén.

A haszontalan előnyök listája gyakran megjelenik a „Rólunk” részben. Már javítottad? Nagy! Most ellenőrizze, hogy a „Névjegy” oldalon minden módszert felhasznált-e az ügyfelek meggyőzésére. Nézze meg azokat az érveket, amelyek eltalálták a célt.

És vallja be kommentben, gyakran dolgoznak a cégeiben egyéni szemléletű profi szakemberek? 😉

A szerzőről.

Alatt versenyelőnyök olyan tényezőket értünk, amelyek felhasználása egy adott helyzetben (adott piacon, egy bizonyos időpontban stb.) lehetővé teszi a vállalat számára, hogy legyőzze a verseny erőit és vonzza a vevőket. A különböző piaci szektorok eltérő előnyöket igényelnek, amelyek elérése a versenystratégia fő célja és ösztönzése a vállalat tevékenységének minden aspektusának frissítésére.

Mint már említettük, a versenyelőnyt a vállalkozás tulajdonában lévő egyedi tárgyi és immateriális javak, valamint az adott vállalkozás számára stratégiailag fontos tevékenységi területek teremtik meg, amelyek lehetővé teszik a verseny megnyerését. A versenyelőnyök alapja tehát a vállalkozás egyedi erőforrásai, vagy az adott vállalkozás számára fontos tevékenységi területek speciális kompetenciája. A versenyelőnyök általában az üzleti egységek szintjén realizálódnak, és az üzleti stratégia alapját képezik.

A versenyelőnyöknek jelentősnek, dinamikusnak, egyedi tényezőkön alapulónak kell lenniük, és a változó fogyasztói igények, országos és globális helyzetek figyelembevételével kell átalakulni. A stratégiai menedzsmentet néha a versenyelőnyök menedzseléseként határozzák meg.

Történelmi szempontból versenyelőny elmélete, amelyet M. Porter fejlesztett ki, felváltotta a komparatív előnyök elméletei D. Riccardo. Ezen elmélet szerint a komparatív előnyök abból fakadnak, hogy egy ország vagy egy vállalat bőséges termelési tényezőket használ – munkaerőt és nyersanyagokat, tőkét stb. az a tény, hogy a bőségen alapuló előnyök törékennyé váltak, és a figyelem rájuk koncentrálása lelassítja a tudományos-technikai fejlődést és eredményeinek megvalósítását.

Ezért a komparatív előnyt egy új paradigma – a versenyelőny – váltotta fel. Ez egyrészt azt jelenti, hogy az előnyök már nem statikusak, hanem az innovációs folyamat hatására változnak (változnak a gyártástechnológiák, a menedzsment módszerek, a termékek szállításának és marketingjének módja stb.). Ezért a versenyelőny megőrzése folyamatos innovációt igényel. Másodszor, az üzleti világ globalizációja arra kényszeríti a vállalatokat, hogy ne csak a nemzeti, hanem a nemzetközi érdekeket is figyelembe vegyék.

M. Porter versenyelőny elméleteértéklánc fogalmán alapul, amely a vállalatot egymáshoz kapcsolódó tevékenységek összességének tekinti: mag (termelés, értékesítés, szolgáltatás, szállítás) és támogatás (személyzet, ellátás, technológiafejlesztés stb.).

Sőt, a cég nem csupán az ilyen tevékenységek láncolatát végzi, hanem egyúttal maga is egy nagy hálózat eleme, amely más cégek láncainak összefonódásából jön létre országos, sőt globális szinten.

Az előnyök M. Porter szerint nagymértékben függenek egy ilyen lánc világos felépítésétől, attól, hogy az egyes láncszemekből hasznot lehet-e kivonni, és az ügyfeleknek alacsonyabb áron lehet értéket adni.

Ennek lehetősége megkönnyíti az elemzést, amely lehetővé teszi a vállalat erősségei és gyengeségei azonosítását, a vállalat és riválisai versenyhelyzetének felmérését, magának a láncnak a optimalizálását, versenystratégiák megfogalmazását, amelyeket általában divíziók hajtanak végre.

Mérlegeljük versenyelőnyök osztályozása.

1. A mindenkori állapot szempontjából Lehet, hogy azok lehetségesÉs igazi(ez utóbbiak csak a piacra lépéssel jelennek meg, de biztosítják a cég sikerét). A veszteseknek általában nincs semmi előnyük.

2.A létezés időszaka szempontjából versenyelőnyök lehetnek stratégiai, legalább két-három évig tartó, és taktikai, folyamatos fölényt biztosítva akár egy évig is.

4. A forrás szempontjából különbséget tenni a magas és az alacsony rang előnyei között.

A magas rang előnyei– kapcsolatban állnak a cég jó hírnevével, képzett személyzettel, szabadalmakkal, hosszú távú kutatás-fejlesztéssel, fejlett marketinggel, modern menedzsmenttel, hosszú távú vevőkapcsolatokkal stb. Az alacsony rang előnyei– az olcsó munkaerő elérhetőségével, a nyersanyagforrások elérhetőségével stb. Kevésbé stabilak, mert versenytársak másolhatják.

A versenyelőnyök számos formát ölthetnek az iparág, a termék és a piac sajátosságaitól függően. A versenyelőnyök meghatározásakor fontos a fogyasztók igényeire összpontosítani, és megbizonyosodni arról, hogy ezeket az előnyöket ekként érzékelik. A fő követelmény az, hogy a különbség valódi, kifejező és jelentős legyen. B. Karlof megjegyzi, hogy „sajnos túl könnyű versenyelőnyöket igényelni anélkül, hogy időt szánnánk annak ellenőrzésére, hogy ezek a feltételezett előnyök megfelelnek-e a vásárlói igényeknek... Az eredmény fiktív előnyökkel rendelkező termékek.”

A következőket különböztetik meg: versenyelőny forrásai (különböző iparágakban és országokban eltérőek lehetnek).

1. A termelési tényezők (munkaerő, tőke, természeti erőforrások) magas kínálata és alacsony költsége (egy tényező számára a legkedvezőtlenebb helyzet a magas költség).

Ma azonban ennek a forrásnak a szerepe másodlagossá válik, mert a termelési tényezők bőségén vagy olcsóságán alapuló versenyelőny a helyi viszonyokhoz kötődik, törékeny, stagnálást okoz. A tényezők bősége vagy olcsósága eredménytelen használatukhoz vezethet.

2. Egyedi tudás birtoklása (szabadalmak, engedélyek, know-how stb.), folyamatos kapcsolattartás tudományos intézményekkel. Az előrelátó innovációk alkalmazása, a speciális erőforrások és készségek gyors felhalmozása, különösen gyorsított módon, miközben a versenytársak passzívak, piacvezető szerephez juthatnak. A folyamatos fejlesztésekből, változtatásokból adódó versenyelőnyök is csak ezeken keresztül maradnak fenn.

Sok innováció általában inkább evolúciós, mint radikális, de gyakran az apró változtatások felhalmozódása jelentősebb eredményt hoz, mint a technológiai áttörés.

3. Kényelmes területi elhelyezkedés, a szükséges termelési infrastruktúra birtoklása. Jelenleg az alacsony kommunikációs költségek oda vezetnek, hogy a vállalat elhelyezkedésének, mint versenyképességi tényezőnek a jelentősége, különösen a szolgáltatási szektorban, csökken.

4. Olyan támogató iparágak jelenléte, amelyek kedvező feltételekkel biztosítják a vállalatot anyagi erőforrásokkal, berendezésekkel, információkkal és technológiákkal. Például egy vállalkozás csak akkor tud a globális piacon maradni, ha a beszállító a saját területén is vezető szerepet tölt be.

5. Magas szintű országos kereslet a cég termékei iránt. Elősegíti a cég fejlődését és erősíti pozícióját a külpiacon. A kutatások azt mutatják, hogy a vezetők mindig előnyben kezdenek otthon, majd kiterjesztik erőfeszítéseiket az egész világon. A keresletre jellemző: nagy hazai piac (piaci szegmensek és független vásárlók száma), valamint növekedési üteme. Versenyelőnyt biztosítanak ott, ahol méretgazdaságosság létezik.

6. A piaci helyzetről (szükségletek, változásuk tendenciái, fő versenytársak) átfogó pontos információk birtokában, amelyek lehetővé teszik a piaci szegmens és stratégia helyes kiválasztását és sikeres megvalósítását.

7. Megbízható értékesítési csatornák kialakítása, fogyasztói elérhetőség, ügyes reklámozás.

8. Magas szintű szervezeti kultúra, amely a XXI. bármely szervezet egyik fő versenyelőnye. A versenyben a siker elsősorban nem a pénzzel, hanem az emberekkel való szembesülés révén érhető el, tehát a munkatársak és a vezetők összehangolt fellépésén múlik.

9. Kedvező feltételek a cég számára, imázs (népszerűség, vásárlói kedv, ismert márka jelenléte).

10. Az ilyen típusú termelés állami támogatásának intézkedései, a menedzsment közötti kommunikáció gazdasági és politikai körökben.

11. A vállalat képessége a hatékony termelés és értékesítés megszervezésére (vagyis az értéklánc összes elemének működésére).

12. Kiváló minőség és széles termékválaszték, alacsony költségek, jó szolgáltatásszervezés, stb. Ezek képezik a vállalat legfontosabb előnyét - a fogyasztó kedvező hozzáállását.

Ugyanakkor általában nem szükséges minden típusú versenyelőny megléte, mivel az ezekből származó hatás elérése a felhasználásuk hatékonyságától függ. Ez a körülmény különösen fontos az egyszerű technológiát alkalmazó iparágakban.

M. Porter a versenyelőny összes forrását összefoglalva azonosítja azokat a meghatározó tényezőket, amelyek egymást kölcsönösen erősítve megteremtik azt az üzleti környezetet, ahol az adott országban működő cégek működnek. Ezek közé sorolta:

1) Konkrét versenytényezők(beleértve: humán, anyagi, pénzügyi erőforrások, tudás, infrastruktúra).

2) Keresleti feltételek, amelyet gyorsan kell tanulmányozni, helyesen felismerni és értelmezni.

3) Kapcsolódó vagy támogató iparágak jelenléte vagy hiánya, mindenekelőtt az erőforrások és berendezések szállítói. Nélkülük a cégek nem tudják kielégíteni az ügyfelek igényeit. A globális szabványok szerint működő beszállítók növelik a fogyasztók versenyképességét.

4) A verseny természete. Az új versenytársak fokozzák a versenyt, ezért belépésüket meg kell könnyíteni, mert erős verseny nélkül a gyors növekedés önelégültséghez vezet.

A versenyelőny életciklusa három fázisból áll: kialakulás; felhasználás és fejlesztés; megsemmisítés.

Képződés A versenyelőnyöket az iparág sajátosságai és a verseny intenzitása határozza meg, és leggyakrabban annak jelentős változásaival jelentkezik. A tőkeigényes iparágakban, komplex technológiákban ennek időtartama meglehetősen jelentős lehet, így fennáll a veszélye annak, hogy a versenytársak gyorsan megtorló lépéseket tehetnek.

Ennek a folyamatnak az elvei a következők:

1. a meglévő versenyelőnyforrások új és minőségi fejlesztésének folyamatos keresése, mennyiségi optimalizálása;

2. alacsony rangú előnyforrások (például olcsó források) felváltása magasabb besorolású forrásokkal, ami gátat szab a folyamatos felzárkózásra kényszerülő riválisoknak. Az alacsony szintű előnyök általában könnyen hozzáférhetők a versenytársak számára, és lemásolhatók. A magasabb szintű előnyök (szabadalmaztatott technológiák, egyedi termékek, erős kapcsolatok a vevőkkel és beszállítókkal, jó hírnév) hosszabb ideig megőrizhetők. Ez azonban nagy kiadásokat és a vállalat tevékenységének folyamatos javítását követeli meg.

3. a versenyelőnyök elsődleges keresése a környezetben (bár helytelen egyoldalúan csak erre összpontosítani);

4. a vállalat tevékenységének minden aspektusának folyamatos fejlesztése.

A versenyelőnyt mindig sikeres támadó akciókkal lehet elérni. A védekező csak megvédi, de ritkán segít megtalálni.

Használat és megőrzés a versenyelőnyök, illetve azok létrejötte M. Porter szerint az ország nemzeti sajátosságaival (kultúra, kapcsolódó és támogató iparágak fejlettségi szintje, munkaerő képzettsége, állami támogatás stb.) szoros összefüggésben jelentkezik. .).

A versenyelőny megtartásának képessége számos tényezőtől függ:

1. A versenyelőny forrásai. A magas rangú versenyelőnyök tovább tartanak és nagyobb jövedelmezőséget eredményeznek, szemben az alacsony rangú versenyelőnyökkel, amelyek nem annyira fenntarthatóak.

2. A versenyelőny nyilvánvaló forrásai. Ha vannak egyértelmű előnyök (olcsó nyersanyagok, bizonyos technológia, egy adott szállítótól való függés), megnő annak a valószínűsége, hogy a versenytársak megpróbálják megfosztani a vállalatot ezektől az előnyöktől.

3. Innováció. A vezető pozíció megőrzéséhez az innovációk időzítésének legalább egyenlőnek kell lennie a versenytársak általi esetleges megismétléssel. A vállalkozásnál az innovációs folyamat lehetővé teszi, hogy továbblépjünk a magasabb rangú versenyelőnyök megvalósítása felé, és növeljük azok forrásainak számát.

4. Versenyelőnyök időben történő feladása új előny megszerzése érdekében. A versenyelőny feladása fontos a stratégia megvalósításához, mert akadályokat állít az utánzók elé. M. Porter példát ad egy gyógyszappant gyártó cégre, amelyet gyógyszertárakon keresztül forgalmaz. A vállalat megtagadta az üzleteken és szupermarketeken keresztül történő értékesítést, és nem volt hajlandó szagtalanító adalékanyagokat bevezetni a szappanba, ezzel akadályokat teremtve az utánzók előtt. M. Porter szerint a „versenyelőnyről való lemondás” fogalmának bevezetése új dimenziót ad a stratégia meghatározásához. A stratégia lényege, hogy ne csak azt határozza meg, hogy mit kell tenni, hanem azt is, hogy mit kell tenni ne csináld, vagyis a versenyelőny motivált megtagadásában.

Fő ok veszteség versenyelőnyöket kell figyelembe venni:

§ forrásaik faktorparamétereinek romlása;

§ technológiai problémák;

§ erőforrások hiánya;

§ a vállalat rugalmasságának és alkalmazkodási képességének gyengülése;

§ a belső verseny gyengülése.

Diverzifikáció, annak tartalma és típusai.

Diverzifikáció(a latin diversificatio szóból – változás, változatosság)– ez a gazdasági tevékenység elterjedése új területekre (termékek körének bővítése, nyújtott szolgáltatástípusok, földrajzi tevékenységi kör stb.). Szűk értelemben a diverzifikáció a vállalkozások olyan iparágakba való behatolását jelenti, amelyeknek nincs közvetlen termelési kapcsolata vagy funkcionális függése a főtevékenységüktől. A diverzifikáció eredményeként a vállalkozások összetett diverzifikált komplexumokká és konglomerátumokká alakulnak.

B. Karloff megjegyzi, hogy a diverzifikáció gondolatának hosszú története van. Az 1960-as évek végén és az 1970-es évek elején divatos volt, majd felváltották az arra vonatkozó nézetek, hogy az erőfeszítéseket az üzleti élet fő területeire kell összpontosítani. Ennek oka a termelés globalizációs folyamatai és más, a termelés méretgazdaságossági hatásával összefüggő jelenségek voltak.

Az utóbbi időben a diverzifikáció ismét prioritássá vált. Ez annak köszönhető, hogy léteznek olyan cégek, „amelyek alaptevékenységükön nagy mennyiségű tőkével rendelkeznek, és mivel bennük a további terjeszkedés lehetősége nagyon korlátozott, a diverzifikáció tűnik a legalkalmasabb módnak a tőkebefektetésre és a kockázat csökkentésére. ” Most azonban a diverzifikáció racionális jellegének szükségességéről beszélnek, ami azt sugallja, hogy mindenekelőtt fontos, hogy egy vállalkozás azonosítsa azokat a területeket, amelyek segítenek leküzdeni gyengeségeit.

Úgy gondolják, hogy az áruk és szolgáltatások teljes skálájának kínálatával egy vállalkozás növelheti versenyképességét és csökkentheti a lehetséges kockázatokat a diverzifikáció révén. Ezek és más okok arra ösztönzik a vállalkozásokat, hogy tevékenységi területeiket más társaságok felvásárlásával (felszívásával) vagy új típusú vállalkozások indításával bővítsék. Így a banki, pénzváltó és közvetítő szolgáltatások egyetlen pénzügyi szolgáltatási körré egyesülnek. A turisztikai üzletágon belül a különféle szolgáltatások konszolidációja zajlik. A közlekedési társaságok élet- és vagyonbiztosítási szolgáltatásokat, levelezési kézbesítést, utazási szolgáltatásokat stb. kezdenek kínálni. A termelési szektorban a vállalkozások ellenőrzést szereznek a termékelosztási csatornák és a nyersanyagforrások felett, befektetnek reklámüzletbe, működnek a pénzügyi piacon stb.

A nyugati tapasztalatok azt mutatják, hogy a dinamikus környezetben működő vállalatoknak folyamatosan növekedniük kell a túléléshez. Két alapvető növekedési stratégiák vállalati szinten:

§ egy iparágban való koncentráció;

§ diverzifikáció más iparágakra.

A diverzifikáció a nagyvállalatok olyan előnyeihez kapcsolódik, mint pl homogén termékek tömegtermelésének hatása. A diverzitási hatás lényege, hogy egy nagyvállalaton belül sokféle termék előállítása jövedelmezőbb, mint az azonos típusú termékek előállítása kis szakosodott vállalkozásokban. Ez a minta azonban nem univerzális, bár meglehetősen sok iparágra alkalmazható. Megjegyzendő a vállalkozás tevékenységeinek diverzifikálása a vállalati stratégia megvalósításának egyik formája. Fő reklám célja a diverzifikáció a profit növelése a piaci esélyek kihasználásával és a versenyelőnyök megteremtésével, de a versenyelőnyök megszerzésének valódi módjai, és ezért ösztönzők a diverzifikációk eltérőek (7.1. ábra).

Rizs. 7.1. A diverzifikáció motívumai.

Jelentős megtakarítások származnak a vállalati termelő létesítmények többcélú megosztásából. A költségek csökkennek az elosztóhálózat koncentrációja miatt (az áruk és szolgáltatások értékesítése egyetlen hálózaton keresztül történik, nem feltétlenül a saját hálózatán). Egy másik jelentős megtakarítási tartalék az információ, tudás, műszaki és vezetői tapasztalatok vállalaton belüli átadása egyik gyártóüzemből a másikba. Ehhez járul a dolgozók sokrétű képzésével elért hatás és a kapott információk sokfélesége.

Úgy gondolják, hogy a diverzifikációnak a vállalat tárgyi és immateriális erőforrásainak jobb kihasználásához kell vezetnie, beleértve a szinergiákat is. Egyrészt csökkenti a kockázatot azáltal, hogy megszünteti a vállalkozás függőségét bármely terméktől, piactól, másrészt viszont növeli, hiszen megjelenik a diverzifikációban rejlő kockázat.

A diverzifikációra példa egy japán légitársaság tevékenysége JAL miután kikerült a kormány irányítása alól. Küldetését úgy határozta meg, hogy „vezető pozíciót szerezzen a fogyasztói és kulturális szolgáltatások integrált szférájában”. Az új üzleti területek közé tartoznak a rövid távú légi repülések, beleértve a helikopteres repüléseket is; szabadidős szolgáltatások, beleértve a szállodamenedzsmentet, üdülőhelyi és turisztikai szolgáltatásokat; áruforgalom, pénzügy, számítástechnika, oktatás.

Kapcsolatban áll

osztálytársak

Ebből a cikkből megtudhatja:

• Milyen típusú versenyelőnyök vannak egy vállalatnál?
• Melyek a vállalat fő versenyelőnyei?
• Hogyan alakulnak ki és értékelhetők a vállalat versenyelőnyei
• Hogyan használjuk fel a versenyelőnyöket az eladások növelésére

Idővel az emberiség új magasságokat ér el, egyre több tudásra tesz szert. Ez vonatkozik az üzletre is. Minden vállalat a legjövedelmezőbb marketingmegoldások után kutat, igyekszik másként csinálni a dolgokat, és a legjobb fényben bemutatni termékeit. Minden vállalkozás előbb-utóbb szembesül a versennyel, ezért a piacon fontos szerepet játszanak a vállalat versenyelőnyei, amelyek segítik a fogyasztót a termékválasztásban.

Melyek a vállalat versenyelőnyei?

Versenyelőnyök A vállalatok egy márka vagy termék azon jellemzői, tulajdonságai, amelyek a vállalat számára bizonyos fölényt teremtenek a közvetlen versenytársakkal szemben. A gazdasági fejlődés versenyelőnyök nélkül lehetetlen. Részei a cég arculatának, és védelmet is nyújtanak a versenytársak támadásaival szemben.

A vállalat fenntartható versenyelőnye egy olyan nyereséges fejlesztési terv kidolgozása a vállalat számára, amelynek segítségével a legígéretesebb lehetőségei valósulnak meg. Egy ilyen tervet nem használhatnak tényleges vagy leendő versenytársak, és nem fogadhatják el a terv eredményeit.

A vállalat versenyelőnyeinek kialakítása azon céljain és célkitűzésein alapul, amelyeket a vállalat az áruk és szolgáltatások piacán elfoglalt pozíciójának, valamint ezek megvalósításának sikerességi szintjének megfelelően ér el. Az operációs rendszer reformjának meg kell teremtenie az alapot a vállalat versenyelőnyei tényezőinek hatékony fejlesztéséhez, valamint szoros kapcsolatot kell teremtenie e folyamat és a meglévő piaci feltételek között.

Melyek a különböző versenyelőnyök egy vállalatnál?

Milyen versenyelőnyök azonosíthatók a vállalatnál? Kétféle versenyelőny létezik:

1. Mesterséges versenyelőnyök: egyéni megközelítés, reklámkampányok, garancia és így tovább.
2. A cég természetes versenyelőnyei: termékköltségek, vásárlók, illetékes menedzsment és így tovább.

Érdekes tény: ha egy vállalat nem törekszik előre jutni az áruk és szolgáltatások piacán, besorolva magát számos hasonló vállalkozás közé, akkor valamilyen módon természetes versenyelőnyei vannak. Emellett minden lehetősége megvan arra, hogy mesterséges versenyelőnyöket alakítson ki a cég számára, időt és erőfeszítést fordítva erre. Itt minden tudásra szükség van a versenytársakkal kapcsolatban, hiszen először az ő tevékenységüket kell elemezni.

Miért van szükség egy vállalat versenyelőnyének elemzésére?

Érdekes megjegyzés a Runetről: általában a vállalkozók körülbelül 90%-a nem elemzi versenytársait, és nem is fejleszt versenyelőnyöket ezzel az elemzéssel. Csak egyes innovációk cseréje zajlik, vagyis a cégek átveszik a versenytársak elképzeléseit. Teljesen mindegy, hogy ki talált ki először valami újat, akkor is „elviszik”. Így kerültek napvilágra az ilyen klisék:

• Magasan képzett szakember;
• Személyes megközelítés;
• Legmagasabb minőség;
• Versenyképes költség;
• Első osztályú szolgáltatás.

És mások, amelyek valójában nem képviselik a vállalat versenyelőnyeit, hiszen egyetlen önmagát tisztelő vállalkozás sem fogja kijelenteni, hogy termékei rossz minőségűek, munkatársai pedig kezdők.

Furcsa módon ezt a másik oldalról is meg lehet nézni. Ha a cégek versenyelőnyei minimálisak, akkor az induló vállalkozások könnyebben fejlődhetnek, azaz összeszedhetik potenciális fogyasztóikat, akik szélesebb választékban részesülnek.

Ezért hozzáértően kell kialakítani a stratégiai versenyelőnyöket, amelyek nyereséges vásárlást és pozitív érzelmeket biztosítanak az ügyfeleknek. A vevői elégedettségnek az üzletből kell származnia, nem a termékből.

Melyek a vállalat versenyelőnyének forrásai?

A vállalat versenyelőnyeinek meglehetősen jól kidolgozott szerkezete van. Michael Porter egyszer három fő forrást azonosított a vállalat versenyelőnyének fejlesztéséhez: a megkülönböztetést, a költségeket és a fókuszt. Most mindegyikről részletesebben:

• Különbségtétel

Ennek a stratégiának a vállalati versenyelőnyök érdekében történő megvalósítása a vállalat ügyfeleinek hatékonyabb szolgáltatáson, valamint a cég termékeinek a legjobb fényben való bemutatásán alapul.

• Költségek

Ennek a stratégiának a megvalósítása a vállalat következő versenyelőnyein alapul: minimális alkalmazotti költségek, automatizált gyártás, minimális méretarányos költségek, korlátozott erőforrások felhasználásának lehetősége, valamint a termelési költségeket csökkentő szabadalmaztatott technológiák alkalmazása.

• Fókusz

Ez a stratégia ugyanazokra a forrásokra épül, mint az előző kettő, de a cég által felvett versenyelőny egy szűk ügyfélkör igényeit fedi le. Az ezen a csoporton kívüli ügyfelek vagy elégedetlenek a vállalat versenyelőnyeivel, vagy ez semmilyen módon nem érinti őket.

A vállalat fő (természetes) versenyelőnyei

Minden vállalat rendelkezik természetes versenyelőnyökkel. De nem minden vállalkozás fedezi ezeket. Ez egy olyan vállalatcsoport, amelynek versenyelőnyei – mint hiszik – nyilvánvalóak vagy általánosan elfogadott kliséknek álcázva vannak. Tehát a vállalat fő versenyelőnyei a következők:

1. Ár. Bármit is mondjunk, minden cég egyik fő előnye. Ha egy vállalat áruinak vagy szolgáltatásainak árai alacsonyabbak a versenyképes áraknál, akkor ez az árkülönbség azonnal megjelenik. Például „az árak 15%-kal alacsonyabbak” vagy „kiskereskedelmi termékeket nagykereskedelmi áron kínálunk”. Nagyon fontos az árak ilyen módon történő feltüntetése, különösen, ha a vállalat vállalati szférában (B2B) működik.
2. Időzítés (idő). A termékek pontos szállítási idejét minden típusnál feltétlenül jelezni kell. Ez egy nagyon fontos pont egy vállalat versenyelőnyeinek fejlesztése során. Itt érdemes kerülni a pontatlan fogalommeghatározásokat („gyorsan szállítjuk”, „időben szállítjuk”).
3. Tapasztalat. Ha cége munkatársai szakterületük professzionálisai, akik ismerik az üzletvitel minden „csapdáját”, akkor ezt közvetítse a fogyasztók felé. Szívesen működnek együtt olyan szakemberekkel, akikhez minden érdeklő kérdéssel fordulhatnak.
4. Különleges körülmények. Ezek a következők lehetnek: exkluzív ellátási ajánlatok (kedvezményrendszer, a cég kényelmes elhelyezkedése, kiterjedt raktári program, ajándékok, szállítás utáni fizetés, stb.).
5. Hatóság. A tekintélytényező a következőket foglalja magában: a vállalat különböző eredményei, kiállításokon, versenyeken és egyéb rendezvényeken elért díjak, díjak, ismert beszállítók vagy vásárlók. Mindez növeli cége népszerűségét. Nagyon fontos elem a szakmai szakértői státusz, amely magában foglalja az Ön munkatársainak részvételét különböző konferenciákon, rekláminterjúkon és az interneten.
6. Szűk specializáció. Az ilyen típusú versenyelőnyt legjobban egy példával lehet megmagyarázni. Egy drága autó tulajdonosa ki akar cserélni néhány alkatrészt az autójában, és választás előtt áll: vegye fel a kapcsolatot egy speciális szalonnal, amely csak az ő márkájához tartozó autókat szervizeli, vagy egy szabványos autójavító műhelyt. Természetesen professzionális szalont választ. Ez egy egyedi eladási ajánlat (USP) összetevője, amelyet gyakran a vállalat versenyelőnyeként használnak.
7. Egyéb tényleges előnyök. A vállalat ilyen versenyelőnyei közé tartozik: szélesebb termékválaszték, szabadalmaztatott gyártási technológia, speciális áruértékesítési terv elfogadása stb. Itt a legfontosabb, hogy kitűnjön.

A vállalat mesterséges versenyelőnyei

Mesterséges versenyelőnyök segíthetnek abban, hogy egy cég magáról beszéljen, ha nincs különleges ajánlata. Ez akkor jöhet jól, ha:

1. A vállalat a versenytársakhoz hasonló szerkezettel rendelkezik (egy adott tevékenységi területen azonosak a cégek versenyelőnyei).
2. A cég nagy- és kisvállalkozások között helyezkedik el (nincs nagy termékválasztéka, nem szűkölködik, és normál áron értékesíti a termékeket).
3. A cég a fejlődés kezdeti szakaszában van, különösebb versenyelőnyök, ügyfélkör és fogyasztói népszerűség nélkül. Ez gyakran megtörténik, amikor a szakemberek úgy döntenek, hogy elhagyják munkahelyüket és létrehozzák saját vállalkozásukat.

Ilyen esetekben mesterséges versenyelőnyök kialakítására van szükség, amelyek a következők:

1. Hozzáadott érték. Például egy vállalat úgy ad el számítógépeket, hogy nem tud versenyezni az árral. Ebben az esetben a cégek következő versenyelőnyét használhatja ki: telepítse az operációs rendszert és a szükséges szabványos programokat a számítógépére, majd kissé növelje a berendezés költségeit. Ez a hozzáadott érték, amibe mindenféle promóció és bónuszajánlat is beletartozik.
2. Személyes beállítás. Ennek a cégnek a versenyelőnye akkor működik jól, ha a versenytársak szabványos klisék mögé bújnak. Célja a cég arculatának bemutatása és a MIÉRT formula alkalmazása. Minden tevékenységi területen sikeres.
3. Felelősség. Elég hatékony versenyelőny a cég számára. Ez jól megy a személyes fejlődéshez. Az ember szeret olyan emberekkel foglalkozni, akik kezeskedhetnek termékeikért vagy szolgáltatásaikért.
4. Garanciák. Általánosságban elmondható, hogy kétféle jótállás létezik: körülmény (például felelősségi garancia – „ha nem kap nyugtát, mi fizetjük a vásárlás árát”) és termék vagy szolgáltatás (például a fogyasztó lehetősége egy termék visszaküldése vagy cseréje legfeljebb egy hónapon belül).
5. Vélemények. Kivéve persze, ha megrendelik. A potenciális fogyasztók számára fontos a cégedről beszélő személy státusza. Ez az előny nagyszerűen működik, ha a véleményeket egy speciális űrlapon, egy személy hiteles aláírásával nyújtják be.
6. Demonstráció. Ez a vállalat egyik fő versenyelőnye. Ha a cégnek nincsenek előnyei, vagy azok nem nyilvánvalóak, akkor elkészítheti termékének illusztrált bemutatását. Ha a cég a szolgáltatási szektorban dolgozik, akkor készíthet videó bemutatót. Itt a legfontosabb az, hogy megfelelően összpontosítson a termék tulajdonságaira.
7. Esetek. De nem biztos, hogy ilyen esetek fordulnak elő, különösen új cégek esetében. Ebben az esetben mesterséges eseteket dolgozhat ki, amelyek lényege, hogy akár saját magának, akár egy potenciális vásárlónak, vagy egy meglévő ügyfélnek nyújtsanak szolgáltatásokat kölcsönös beszámítás alapján. Ezután kap egy tokot, amely megmutatja cége professzionalizmusának szintjét.
8. Egyedi értékesítési javaslat. Ebben a cikkben már szó volt róla. Az USP jelentése az, hogy a vállalat bizonyos részletekkel dolgozik, vagy olyan adatokat szolgáltat, amelyek megkülönböztetik versenytársaitól. A cég ezen versenyelőnyét hatékonyan használja ki a képzési programokat kínáló Practicum Csoport.

A személyzet, mint a vállalat versenyelőnye

Sajnos ma már nem minden vezetés látja a cég kiváló versenyelőnyét a személyzetben. A kidolgozott stratégiák és célok alapján a vállalatok arra az igényre jutnak, hogy kialakítsák, fejlesszék és erősítsék munkatársaik személyes tulajdonságait, amire szükségük van. Ugyanakkor a vállalatok rájönnek a kidolgozott stratégiák bizonyos kombinációjának alkalmazására (ez vonatkozik a belső irányításra is).

Ennek alapján néhány fontos pontra kell figyelni: azonosítani és fejleszteni a személyzet tulajdonságait, ezzel versenyelőnyt teremtve a vállalat számára, és el kell magyarázni az ebbe az erőforrásba történő befektetés hasznosságát.

Ha a vezetés célja versenyelőny megteremtése a vállalat számára a személyi állomány személyében, akkor dolgozzon a munkavállalók személyes tulajdonságain, valamint a csapatmunkában azonosított szempontok lényegének és eredményességének fogalmán (megjelenés). és a szinergia) nagyon fontosak.

A csapat, mint a vállalat versenyelőnyének létrehozásának folyamata nem zárható le néhány pont megoldása nélkül, amelyeket a vállalatvezetésnek figyelembe kell vennie:

1. A munkavállalói tevékenységek illetékes megszervezése.
2. Az alkalmazottak érdeklődése céljaik sikeres megvalósításában.
3. Vágy kialakítása a csapatban, hogy aktívan részt vegyenek a magas eredmények elérésének folyamatában.
4. A munkatársak cég által megkövetelt személyes tulajdonságainak támogatása.
5. Vállalati elkötelezettség fejlesztése.

Érdemes odafigyelni a javasolt szempontok lényegére, amelyek a cég versenyelőnyét képezik a személyi állomány személyében.

Jó néhány neves nagy szervezet nyeri meg a versenyt éppen a személyi állomány hatékony felhasználása, mint a vállalat versenyelőnye, valamint a munkavállalók céljaik elérése iránti érdeklődésének fokozatos növekedése miatt. Az összes lehetséges erőforrás felhasználásának folyamatában a siker fő kritériumai a következők: az alkalmazottak azon vágya, hogy a vállalat részei maradjanak és annak érdekében dolgozzanak, a személyzet elkötelezettsége a cég iránt, a munkatársak bízása a sikerben és a megosztásban. vállalatuk alapelveiről és értékeiről.

A következő elemek jellemzik:

• Azonosítás. Feltételezi, hogy az alkalmazottak büszkék a cégükre, valamint a célkihasználás tényezője (amikor a munkatársak sajátjukként fogadják el a vállalat céljait).
• Eljegyzés. Feltételezi az alkalmazottak azon vágyát, hogy saját erejüket fektessék be és aktívan részt vegyenek a magas eredmények elérésében.
• Hűség. Feltételezi a vállalathoz való pszichológiai kötődést, a vágyat, hogy továbbra is a javára dolgozzon.

Ezek a kritériumok rendkívül fontosak a vállalat versenyelőnyének kialakításában a személyi állomány formájában.

A munkavállalói elkötelezettség mértéke szorosan összefügg a személyzet külső vagy belső stimulációra adott válaszának szintjével.

Egy vállalat versenyelőnyének kialakítása során a személyzet személyében érdemes figyelembe venni néhány szempontot, amelyek a munkavállalók elhivatottságáról árulkodnak:

• Az elkötelezett munkatársak törekednek készségeik fejlesztésére.
• Az elkötelezett alkalmazottak nézeteikre támaszkodnak anélkül, hogy manipulálnák vagy más módon negatívan befolyásolnák őket.
• Az elkötelezett munkatársak a maximális siker elérésére törekszenek.
• A lojális alkalmazottak képesek figyelembe venni a csapat összes tagjának érdekeit, és meglátnak valamit a cél határain túl.
• Az elkötelezett munkatársak mindig nyitottak valami új iránt.
• A lojális alkalmazottak nemcsak önmagukat, hanem másokat is jobban tisztelik.

A hűség sokrétű fogalom. Tartalmazza a csapat etikáját, motiváltságának mértékét, tevékenységének elveit és a munkával való elégedettség mértékét. Emiatt az egyik leghatékonyabb a munkaerő formájában jelentkező versenyelőny. Ez az elhivatottság tükröződik az alkalmazottak és mindenki körülöttük lévő munkahelyi kapcsolataiban.

Amikor a vezetés versenyelőnyt kíván teremteni a személyzetben, akkor a lojalitás kialakítása a feladat. A megalakulás előfeltételei két típusra oszthatók: az alkalmazottak személyes jellemzői és a munkakörülmények.

A vállalat versenyelőnyei a személyzet személyében a munkavállalók alábbi személyes tulajdonságai alapján alakulnak ki:

• Az e tevékenységi terület választásának okai.
• Munkamotiváció és munkaelvek.
• Oktatás.
• Kor.
• Családi állapot.
• Meglévő munkamorál.
• A cég területi elhelyezkedésének kényelme.

A cég versenyelőnyei a személyzet személyében az alábbi munkakörülményeken keresztül alakulnak ki:

• Az alkalmazottak érdeklődésének mértéke a vállalat maximális sikere iránt.
• Munkavállalói tudatosság szintje.
• Az alkalmazottak stresszének mértéke.
• Az alkalmazottak fontos szükségleteinek kielégítésének mértéke (fizetés, munkakörülmények, lehetőség kreatív potenciáljuk kifejezésére stb.).

De figyelembe kell venni azt is, hogy a lojalitás mennyire függ a személyzet személyes jellemzőitől és magukban a vállalatok légkörétől. Ezért, ha a vezetés azt a célt tűzte ki maga elé, hogy a személyzet személyében versenyelőnyt teremtsen a vállalat számára, akkor először azt kell elemeznie, hogy mennyire élesek azok a problémák ebben a cégben, amelyek negatívan befolyásolhatják a munkavállalók lojalitását.

A márka, mint a vállalat versenyelőnye

Ma a versenytársak elleni küzdelem érdekében a vállalatok további szolgáltatásokat is felvesznek az alapszolgáltatások közé, új üzleti módszereket vezetnek be, és mind a személyzetet, mind az egyes fogyasztókat prioritásként kezelik. A cég versenyelőnyei a piac elemzéséből, a fejlesztési terv kidolgozásából és a fontos információk megszerzéséből fakadnak. A verseny és az állandó változás folyamatában a cégeknek együtt kell dolgozniuk a szervezet belső irányításával és egy olyan stratégia kidolgozásával, amely biztosítja a stabil versenyképesség erős pozícióját, és lehetővé teszi számukra a változó piaci helyzet nyomon követését. Ma a versenyképesség megőrzése érdekében fontos, hogy a cégek elsajátítsák a modern irányítási és termelési elveket, amelyek lehetővé teszik a vállalat számára, hogy versenyelőnyt teremtsen.

A cég védjegye (márkája) helyes használat esetén növelheti bevételét, növelheti az eladások számát, kiegészítheti a meglévő szortimentet, tájékoztathatja a vásárlót egy termék vagy szolgáltatás kizárólagos előnyeiről, ezen a tevékenységi területen maradhat, valamint bemutathatja hatékony fejlesztési módszerek. Ez az oka annak, hogy egy márka a vállalat versenyelőnyeként szolgálhat. Az a menedzsment, amely nem veszi figyelembe ezt a tényezőt, soha nem fogja látni szervezetét a vezetők között. A védjegy azonban meglehetősen költséges lehetőség a vállalat versenyelőnyéhez, amelynek megvalósításához speciális vezetői készségekre, a vállalati pozicionálási módszerek ismeretére és a márkával kapcsolatos tapasztalatokra van szükség. A védjegy fejlesztésének több szakasza van, amelyek kifejezetten a versennyel való kapcsolatának témájához kapcsolódnak:

1. Célmeghatározás:
   • A vállalati célok és célkitűzések megfogalmazása (a vállalat versenyelőnyeinek kialakulásának kezdeti szakasza).
   • A márka vállalaton belüli jelentőségének megalapozása.
   • A márka szükséges pozíciójának kialakítása (jellemzők, hosszú élettartam, a vállalat versenyelőnyei).
   • Mérhető márkakritériumok (KPI) felállítása.

1. Fejlesztési elrendezés:
   • A meglévő erőforrások felmérése (a vállalat versenyelőnyeinek kialakulásának kezdeti szakasza).
   • A megrendelők és az összes előadó jóváhagyása.
   • A fejlesztési határidők jóváhagyása.
   • Határozzon meg további célokat vagy akadályokat.

1. A márka meglévő pozíciójának értékelése (meglévő márkákra vonatkozik):
   • A márka népszerűsége a vásárlók körében.
   • A potenciális ügyfelek márkaismertsége.
   • A potenciális vásárlók affinitása a márkához.
   • A márkahűség mértéke.

1. A piaci helyzet értékelése:
   • A versenytársak értékelése (a vállalat versenyelőnyeinek kialakulásának kezdeti szakasza).
   • A potenciális fogyasztó felmérése (a kritériumok a preferenciák és az igények).
   • Értékesítési piac (kínálat, kereslet, fejlődés) felmérése.

1. Kifejezés a márka lényegéről:
   • A márka célja, pozíciója és előnyei a potenciális ügyfelek számára.
   • Exkluzivitás (versenyelőnyök a vállalat számára, érték, jellemző tulajdonságok).
   • Védjegy attribútumok (komponensek, megjelenés, fő ötlet).

1. Márkamenedzsment tervezés:
   • Marketingelemek kidolgozása és a márkamenedzsment folyamat magyarázata (beírva a szervezet márkakönyvébe).
   • A márka népszerűsítéséért felelős alkalmazottak kinevezése.

1. A márka bemutatása és népszerűségének növelése (ettől a szakasztól függ a vállalat versenyelőnyeinek sikere a márka népszerűsítésében):
   • Médiaterv kidolgozása.
   • Reklámanyagok rendelése.
   • Promóciós anyagok terjesztése.
   • Többfunkciós hűségprogramok.

1. A márka hatékonyságának elemzése és az elvégzett munka:
   • A márka első szakaszban megállapított mennyiségi jellemzőinek (KPI) értékelése.
   • A kapott eredmények összehasonlítása a tervezettekkel.
   • A stratégia módosítása.

A védjegy, mint vállalati versenyelőny hatékony megvalósításának szükséges kritériuma az egységes vállalati stílushoz való ragaszkodás, amely a cég arculatának vizuális és szemantikai integritását jelenti. A céges stílus összetevői: terméknév, védjegy, védjegy, mottó, céges színek, alkalmazotti egyenruha és a vállalat szellemi tulajdonának egyéb elemei. A vállalati stílus verbális, színes, vizuális, egyénileg kidolgozott állandók (összetevők) összessége, amelyek garantálják a vállalat számára a vállalat termékeinek, információs forrásainak, valamint általános szerkezetének vizuális és szemantikai integritását. A vállalati stílus a vállalat versenyelőnyeként is szolgálhat. Megléte azt jelzi, hogy a cégvezető célja, hogy jó benyomást keltsen az ügyfelekben. A márkaépítés fő célja, hogy felkeltse az ügyfélben azokat a pozitív érzéseket, amelyeket a cég termékeinek vásárlásakor tapasztalt. Ha a marketing egyéb összetevői a legjobbak, akkor a vállalati stílus versenyelőnyt teremthet a cég számára (konkrétan a versenylehetőségek témakörében):

• Pozitívan befolyásolja a vállalat esztétikai helyzetét és vizuális megítélését;
• Erősíti a kollektív munka hatékonyságát, össze tudja fogni a személyzetet, növeli a munkavállalói érdeklődést és a szervezet iránti igény érzetét (a vállalat versenyelőnye a személyzet személyében);
• Hozzájárul az integritás eléréséhez a szervezet reklámkampányában és egyéb marketingkommunikációjában;
• Csökkenti a kommunikációs fejlesztési költségeket;
• Növeli a reklámprojektek hatékonyságát;
• Csökkenti az új termékek értékesítésének költségeit;
• Megkönnyíti az ügyfelek számára az információáramlásban való navigálást, és lehetővé teszi számukra, hogy pontosan és gyorsan megtalálják a vállalat termékeit.

A márkaasszociáció négy olyan elemből áll, amelyeket szintén fontos figyelembe venni a vállalat versenyelőnyeinek kialakítása során:

1. Megfoghatatlan kritériumok. Ez magában foglalja mindazt, ami a márkával kapcsolatos információkkal foglalkozik: ötletét, népszerűségének fokát és jellegzetességeit.
2. Kézzelfogható kritériumok. Itt az érzékszervekre gyakorolt ​​hatás nagyon fontos szerepet játszik. Ezek a kritériumok funkcionálisak (speciális forma például a kényelmesebb használat érdekében), fizikaiak és vizuálisak (a márka megjelenítése reklámanyagokon). A vállalat versenyelőnyeinek kialakításához mind a kézzelfogható, mind a megfoghatatlan kritériumok szükségesek.
3. Érzelmi jellemzők. A márka akkor képviseli a vállalat versenyelőnyét, ha pozitív érzelmeket és bizalmat vált ki az ügyfelekben. Itt kézzelfogható kritériumokat kell alkalmazni (például egyedi reklámkampány). A szakértők szerint ezek a kritériumok alkotják meg a vásárlók véleményét a márka megfoghatatlan tulajdonságairól.
4. Racionális jellemzők. Ezek a termék funkcionális kritériumain alapulnak (például üzemanyag-hatékony Volkswagen vagy Duracell akkumulátorok, amelyek „akár tízszer tovább tartanak”), a fogyasztókkal való kommunikáció módján (például az Amazon), és kapcsolatok az ügyfelek és a márkát birtokló vállalat között (promóciók a különböző légitársaságok törzsvásárlói számára). A racionális jellemzők figyelembevétele nagyon fontos a vállalat versenyelőnyeinek kialakításánál.

A vállalati versenyelőnyök kialakításánál ismerni kell a céges stíluselemek fő hordozóit:

• Szervizelemek elemei (nagy matricák, nagy panelek, falra szerelt naptárak stb.).
• Irodai elemek (vállalati nyomtatványok, regisztrációs űrlapok, jegyzettömbök papírból stb.).
• Reklámozás papír alapon (katalógusok, minden típusú naptár, füzet, prospektus, stb.).
• Ajándéktárgyak (töltőtollak, pólók, irodaszerek stb.).
• A propaganda elemei (a médiában található anyagok, különféle rendezvények termeinek díszítése, propaganda tájékoztató).
• Dokumentáció (névjegykártyák, bérletek, személyi igazolványok stb.).
• Egyéb nyomtatványok (vállalati transzparens, csomagolóanyagok céges szimbólumokkal, alkalmazotti egyenruha stb.).

A márka személyében a vállalat versenyelőnyét is befolyásolja, hozzájárulva a szervezet számára fontosságukat érző munkatársak egységéhez. Kiderül, hogy a védjegy a vállalat fejlesztési folyamatának egyik eleme, növeli bevételeit és árbevételét, valamint segít a termékpaletta feltöltésében, és növeli a vásárlók figyelmét egy szolgáltatás vagy termék minden pozitív oldaláról. Ezek a feltételek a vállalat versenyelőnyeit is erősítik.

A cég versenyelőnyei: példák a globális óriásokra

1. számú példa. Az Apple versenyelőnyei:

1. Technológiák. Ez egy innovatív vállalat egyik fő versenyelőnye. A szoftverek és a technológia minden elemét egy vállalaton belül fejlesztik, így a komponensek teljes összhangban vannak egymással. Ez megkönnyíti a fejlesztő munkáját, biztosítja a kiváló minőségű termékeket és csökkenti a gyártási költségeket. A fogyasztó számára fontos szerepet játszik a használati kényelem és a készülékek elegáns megjelenése. A szükséges alkatrészek és programok teljes készlete nem csak a vállalat versenyelőnye, hanem olyan tény is, amely új kütyük vásárlására kényszeríti a fogyasztókat.
2. HR. A cég egyik vezető versenyelőnye a személyzet. Az Apple magas színvonalú szakembereket (a legtehetségesebb, kreatívabb és legfejlettebb) alkalmaz, és igyekszik megtartani őket a cégnél, tisztességes béreket és különféle bónuszokat biztosítva a személyes eredményekért. Ezenkívül megtakarítja a szakképzetlen alkalmazottak és a gyermekmunka költségeit az Inventec és a Foxconn beszállítói üzemekben.
3. Fogyasztói bizalom. A hatékony PR- és marketingstratégia segítségével egy szervezet képes törzsvásárlói bázist kialakítani magának, valamint növelni a márka népszerűségét. Mindez növeli a nemzetközi Apple cég versenyelőnyeinek alkalmazásának sikerét. Például a cég ígéretes zenészekkel működik együtt (YaeNaim, Royksopp, Feist stb.). A legismertebb szervezetek (például a SciencesPoParis) kötnek szerződést könyvtáraik teljes körű kiegészítésére a cég termékeivel. Körülbelül 500 üzlet van világszerte, ahol csak Apple termékeket árulnak.
4. Innováció. Ez egy innovatív vállalat fő versenyelőnye. A K+F-be való befektetéssel a szervezet gyorsan reagál a felmerülő vásárlói igényekre. Példa erre az 1984-ben kifejlesztett Macintosh, amely kereskedelmi népszerűségre tett szert, és a felhasználók körében népszerű grafikai elemekkel, valamint a parancsrendszer változásaival rendelkezett. Az első iPhone 2007-ben jelent meg, és óriási népszerűségre tett szert. A MacBookAir nem veszíti el pozícióját, továbbra is korunk legvékonyabb laptopja. A cég ezen versenyelőnyei nagy sikernek számítanak, és tagadhatatlanok.
5. Az ellátási lánc szervezése. Az Apple márka népszerűsége azt jelenti, hogy a vállalat számos produktív megállapodást kötött beszállítói gyárakkal. Ez biztosítja a cég saját ellátását, és megszakítja az ellátást azon versenytársak számára, akiknek magasabb költséggel kell a piacról beszerezniük a szükséges alkatrészeket. Ez nagy versenyelőnyt jelent a cég számára, ami gyengíti a versenytársakat. Az Apple gyakran fektet be a szállítási folyamat javításába, ami több bevételt eredményez. Például a 90-es években sok cég szállított számítógépeket vízen, de az Apple karácsony előestéjén mintegy 50 millió dollárt fizetett túl a termékek légi szállításáért. A cégnek ez a versenyelőnye kiküszöbölte a versenytársakat, mert nem akartak vagy nem gondoltak ilyen módon áruszállításra. Ezen túlmenően a cég szigorúan ellenőrzi a beszállítókat, folyamatosan kéri a költségek dokumentálását.

2. példa. A Coca-Cola cég versenyelőnyei

1. .Fő előnyei A Coca-Cola kereskedő cég legfőbb versenyelőnye a népszerűsége, mert mintegy 450 féle termékkel a legnagyobb márka az üdítőital-gyártók között. Ez a márka a legdrágább a világon, 12 további gyártó céget foglal magában (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite stb.). A cég versenyelőnye abban rejlik, hogy minden típusú üdítőital első beszállítója.
2. Technológiák Soca-Kóla(ez a cég fő versenyelőnye). Sokan szerették volna megtudni az italok titkos receptjét. Ez a recept a Trust Company Of Georgia széfben található az Egyesült Államokban. Csak a szervezet néhány felsővezetője tudja megnyitni. A már legyártott italalapot a gyártó üzemekbe küldik, ahol speciális, precíz eljárással keverik össze vízzel. Ennek az italalapnak a létrehozása ma korántsem a legkönnyebb feladat. A trükk az, hogy az ital összetétele „természetes ízeket” tartalmaz, amelyek konkrét elemeit nem határozzák meg.
3. Innováció(ebbe beletartozik a cég versenyelőnye is az ökológia területén):
   • A cég korszerű berendezésekkel kívánja javítani az alacsony eladásokat. Az ilyen gépek több mint 100 féle ital adagolására és eredeti keverékek (például light cola és diétás kóla) készítésére képesek.
   • A Coca-Cola Company környezetvédelmi versenyelőnye a Reimage újrahasznosítási programjában rejlik. Ez megkönnyíti a cég vezetése számára a hulladék elhelyezését és válogatását. Egy ilyen gépbe műanyagból és alumíniumból készült tartályokat helyezhet el, kivéve a válogatási folyamatot. Emellett a készülék olyan pontokat ad, amelyeket céges italok, márkás táskák vásárlására és különféle szórakoztató projektek meglátogatására használnak fel.
   • A cégnek ez a versenyelőnye azért működik jól, mert a cég törekszik a környezetbarát termék előállítására. Emellett a Coca-Cola programot fejleszt az eStar autók használatára, amelyek az elektromos motorok miatt káros károsanyag-kibocsátás nélkül működnek.
4. Földrajzi előny. A cég, mint építőipari cég földrajzi versenyelőnye, hogy a világ 200 országában értékesíti termékeit. Például hazánkban 16 Coca-Cola gyártóüzem működik.

3. példa. A Nestlé versenyelőnyei.

1. Termékkínálat és marketingstratégia. A cég versenyelőnye abban rejlik, hogy széles termékskálát, valamint a termékpiacon erősítő márkák széles választékát üzemelteti. A termékek hozzávetőleg 30 nagy márkából és rengeteg helyi márkából állnak. A Nestle versenyelőnye abban rejlik, hogy olyan nemzeti stratégiát hoz létre, amely az emberek igényeire épül. Például a Nescafe kávéital, amely országonként eltérő gyártási szerkezettel rendelkezik. Minden a vevő igényeitől és preferenciáitól függ.
2. Hatékony irányítás és szervezeti struktúra. Nagyon jelentős versenyelőny a cég számára. A siker mutatója a cég 9%-os árbevétel-növekedése a válságos évnek számító 2008-ban. A szervezet sikeresen irányítja a személyzetet és hatékonyan finanszírozza az új projekteket és programokat. Ezek a programok más, akár versengő cégek részvényeinek megvásárlását is magukban foglalják. Így a cég versenyelőnye a terjeszkedésben rejlik. Ezenkívül a vállalat decentralizált irányítási rendszere és struktúráinak hozzáértő irányítása segíti a Nestle-t, hogy gyorsan reagáljon a piaci változásokra.
3. Innováció. A társaság rendkívül jelentős versenyelőnye, hogy a legnagyobb beruházója a tudományos projekteknek és technológiai innovációknak, amelyek a vevői igényeket kielégítő technológiák bevezetésével, a termékdifferenciálással, az ízérzékelés javításával járulnak hozzá a vállalat fejlődéséhez. Ezenkívül az innovációt a gyártási folyamatok korszerűsítésére használják fel. A vállalatnak ez a versenyelőnye megoldja a gyártás optimalizálásának és a környezetbarát termék előállításának kérdését.
4. Globális jelenlét a világpiacokon. A cég vitathatatlan versenyelőnye, amely a létrejöttének történetén alapul, mert a piacon való megjelenés pillanatától kezdve fokozatosan bővült és fejlődött, lefedve az egész világot. A Nestle abban érdekelt, hogy közelebb hozza a fogyasztókat a vállalathoz. Lehetővé teszi divíziói számára a vezetők önálló kinevezését, a termékek gyártási és szállítási folyamatának megszervezését, valamint a megbízható beszállítókkal való együttműködést.
5. Szakképzett személy. A cégnek ez a versenyelőnye a személyi állomány személyében abban rejlik, hogy a vállalat milyen nagy költségeket költ alkalmazottai nemzetközi szintű képzésére. A Nestle magasan képzett vezetői csapatot hoz létre alkalmazottaiból. Hazánkban megközelítőleg 4600 főt foglalkoztatnak, a vállalat globális humánerőforrása pedig mintegy 300 ezer fő.

4. számú példa. A Toyota versenyelőnyei

1. Kiváló minőségű termékek. A cég fő versenyelőnye a csúcsminőségű termék. Hazánkban 2015-ben mintegy 120 ezer ilyen márkájú autót adtak el. Az a tény, hogy a cégnek ez a versenyelőnye a meghatározó – mondta Fujio Cho volt elnöke. Ezért a Toyota autó vásárlásakor a fogyasztó számára garantált a modern technológiai fejlesztések sora.
2. Modellek széles választéka. A Toyota bemutatótermei a márka összes autóját üzemeltetik: Toyota Corolla (kompakt személyautó), Toyota Avensis (univerzális és kényelmes autó), Toyota Prus (új modell), Toyota Camry (autók egész sorát mutatják be), Toyota Verso (autó az egész családnak), Toyota RAV4 (kis terepjárók), Toyota LandCruiser 200 és LandCruiserPrado (népszerű modern SUV-k), Toyota Highlander (összkerékhajtású crossoverek), Toyota Hiace (kényelmes, kisautó). Ez kiváló versenyelőnyt jelent a vállalat számára, mivel az autók modellválasztékát a különböző preferenciákkal és pénzügyi képességekkel rendelkező fogyasztók számára mutatják be.
3. Hatékony marketing. A cég kiváló versenyelőnye a járművek Toyota Tested által végzett ellenőrzésekkel történő tanúsítása. Azok az ügyfelek, akik ilyen autót vásárolnak hazánkban, éjjel-nappali segítséget kaphatnak, amely a műszaki támogatás folyamatos munkájából áll. A cég autóit a Trade-In programon keresztül lehet megvásárolni, ami a Toyota kedvező ajánlatainak köszönhetően leegyszerűsíti a vásárlást.
4. Az ügyfél az első. A cég másik fontos versenyelőnye, amelyre a Toyota 2010-ben kidolgozta a „Personal&Premium” programot, bemutatva a moszkvai nemzetközi autószalonon. A program tartalmazza a kedvező hitelajánlatok elérhetőségét autóvásárláskor. A New Car Buy Survey szervezet szakemberei azt találták, hogy az orosz fogyasztók a Toyotához a leghűségesebbek.
5. Hatékony cégvezetés. A vállalat ezen versenyelőnye egy hatékony ERP-program jelenlétében fejeződik ki, amely képes irányítani a Toyota autók oroszországi értékesítésének teljes tevékenységét. A programot 2003-ban fejlesztették ki. Ennek a programnak az oroszországi egyedisége a piaci pozícióval, az országunkban folytatott üzleti tevékenység különféle jellemzőivel és a meglévő törvényeinkkel való kombinációjában rejlik. A cég további versenyelőnye az átfogó vállalati struktúra, amely egyes termékmodellek bemutatótermekben, raktárakban stb. elérhetőségére vonatkozó adatokkal segíti a céget és partnereit a gyors működésben. Ezenkívül a Microsoft Dynamics AX tartalmazza az autókkal végzett műveletek összes dokumentációját.

5. számú példa. A Samsung Group versenyelőnyei

1. Fogyasztói bizalom. A céget 1938-ban alapították, és sok év kemény munkája során óriási eredményeket ért el (például 20. helyet a márkaárban, második helyet a felszerelésben). A fogyasztói bizalom a Samsung csoport legfontosabb versenyelőnye. A dokumentumkezelő szervezet bizonyult a „legmegbízhatóbbnak” a világon. Ezek a mutatók azt mutatják, hogy a vállalat története, márkája és vásárlói bizalma hogyan válik hatalmas versenyelőnnyé a vállalat számára.
2. Cégvezetés. A társaság e versenyelőnye a menedzsment területén szerzett hatalmas tapasztalataiban, valamint a változó piaci körülmények között folyamatosan fejlődő gazdálkodási módszerekben rejlik. Például a cég nemrégiben, 2009-ben végrehajtott reformja oda vezetett, hogy a cég részlegei nagyobb függetlenséget nyertek, és ezáltal a teljes irányítási folyamat leegyszerűsödött.
3. Technológiák. Ennek a cégnek a versenyelőnye abban rejlik, hogy csúcstechnológiával dolgozik. A Samsung Csoport úttörő szerepet játszott a dugattyús és rotációs kompresszorok, az optikai szálak, az energiafelhasználás és -koncentráció technológiájában. Ezenkívül a cég kifejlesztette a legvékonyabb lítium-ion tápegységeket. A cég építőipari vállalatként megnyilvánuló versenyelőnye abban nyilvánul meg, hogy első helyen áll az üzleti területek kommunikációs rendszereinek fejlesztésében, és előrehalad a gáz- és olajvezeték-technológiák kialakításában, valamint az építés egyéb területein. .
4. A cég innovatív előnnyel rendelkezik. A cég versenyelőnye abban rejlik, hogy fáradhatatlanul dolgozik a berendezés-korszerűsítés és az innovatív termékalkatrészek területén. A szervezet számos tudományos egységgel rendelkezik szerte a világon. Kutatási tevékenységet végeznek a vegyi áramforrások, szoftverek és különféle berendezések területén. A Samsung egy rendszert valósít meg az elektrotechnika népszerűsítésére, és dolgozik az energiaforrások megőrzésének módjain. A cég versenyelőnye az is, hogy magasan képzett munkaerőt alkalmaz a világ különböző pontjairól. Ezen túlmenően a vállalat a világ legjobb technológiai egyetemeivel áll partnerségben, fejlesztéseikbe és ötleteikbe fektetve.
5. A cég sikeres marketing rendszere. A cég versenyelőnye egyúttal az erős marketingkampány is számos tevékenységi területen (az Apple Corporationnel folytatott versenyében a Samsung meglehetősen agresszív reklámpolitikát folytatott, megpróbálta felülmúlni azt). Ezen a területen működik a cég Cheil Communications nevű részlege. A reklám, a marketingelemzés és a piaci helyzetelemzés területén működik. Emellett a cég versenyelőnyének egyik eleme a jótékonysági tevékenységben nyújtott segítség, amely vonzza a fogyasztókat és növeli a népszerűségét. A társaságnak külön osztályai is vannak a jótékonysági ügyekre.

Hogyan alakulnak ki a nulláról egy vállalat versenyelőnyei

Természetesen minden szervezetnek megvannak az előnyei és hátrányai, még akkor is, ha nem tölt be vezető pozíciót és nem tűnik ki a piacon. E jelenségek okainak elemzéséhez és a vállalat számára hatékony versenyelőnyök kialakításához furcsa módon saját fogyasztójához kell fordulnia, aki, mint senki más, képes hozzáértően felmérni a helyzetet és rámutatni a hiányosságokra. .

Az ügyfelek rámutathatnak a vállalat különféle versenyelőnyeire: elhelyezkedés, megbízhatóság, egyszerű preferencia stb. Ezen adatok összeállítása és értékelése szükséges a vállalkozás jövedelmezőségének növelése érdekében.

Ez azonban nem elég. Írja le cége erősségeit és gyengeségeit (ami van és mi nem). A hatékony versenyelőnyök kialakításához egy vállalat számára érdemes egyértelműen és konkrétan feltüntetni az összes részletet, például:

Absztrakció	Sajátosságok
Megbízhatósági garancia	Megbízhatóságunk a mi szakterületünk: 5 millió rubelért biztosítjuk a szállítást.
Professzionalizmus garantált	Körülbelül 20 éves piaci tapasztalat és több mint 500 kifejlesztett program segít megérteni a legnehezebb helyzeteket is.
Kiváló minőségű termékeket gyártunk	A műszaki termékkritériumok tekintetében háromszor előzzük meg a GOST-ot.
Személyes megközelítés mindenkihez	Azt mondjuk, hogy „nem!” rövidnadrág. Csak egyénileg dolgozunk, az üzlet minden fontos részletét kidolgozva.
Első osztályú szolgáltatás	Technikai támogatás a hét minden napján 24 órában! A legösszetettebb problémákat is mindössze 20 perc alatt megoldjuk!
Alacsony gyártási költség	Az árak 15%-kal alacsonyabbak a piaci áraknál a saját alapanyag gyártás miatt.

Ebben a blokkban nem kell a vállalat összes versenyelőnyének tükröződnie, de itt fontos feltüntetni a szervezet összes előnyét és hátrányát, amelyekből építkeznie kell.

Összpontosítson, osszon két részre egy papírlapot, és ott kezdje el hozzáadni a cége előnyeit és hátrányait. Ezután értékelje a hiányosságokat, és alakítsa azokat a vállalat versenyelőnyévé. Például:

Hiba	Előnyké válva
A cég távolsága a városközponttól	Igen ám, de az iroda és a raktár a közelben van. Ezután a vásárlók gond nélkül leparkolhatják autójukat, és a helyszínen értékelhetik a termék minőségét.
Az ár magasabb, mint a versenyképes	Az ár tartalmazza a kiegészítő szolgáltatásokat (például operációs rendszer és minden alapprogram telepítése a számítógépre).
Hosszú szállítási idő	De a kínálat nem csak szabványos termékkészletet, hanem egyedi használatra szánt exkluzív termékeket is tartalmaz.
Újonc cég	De a cég modern tulajdonságokkal rendelkezik (mobilitás, hatékonyság, újszerű látásmód, stb.).
Korlátozott termékválaszték	De van bizalom egy bizonyos márka eredetiségében és a termék részletesebb ismeretében.

Itt nem minden olyan bonyolult. Ezután ezt a listát felhasználva a vállalat versenyelőnyeit a legfontosabbtól a legjelentéktelenebbig kell fejleszteni. A potenciális ügyfél számára világosnak, tömörnek és hatékonynak kell lenniük.

Van egy szempont is, amelyet sok cég titkol. Időszakosan alkalmazható, amikor a vállalat egyéb versenyelőnyei nem realizálhatók, vagy ha előnyök hatékonyságának növelése szükséges. A szervezet előnyeit megfelelően kombinálni kell a fogyasztói igények kielégítésével.

Szemléltető példák:

• Volt: Szakmai tapasztalat - 15 év.

• lett: 70%-os költségcsökkentés a cég sokéves tapasztalatának köszönhetően

• Volt: Csökkentett árak az árukra.

• lett: A termékek ára 20%-kal, a szállítási költségek 15%-kal alacsonyabbak a saját gépjárműveink jelenléte miatt.

Hogyan lehet felmérni egy vállalat versenyelőnyeit

A vállalat versenyelőnyeinek sikeressége a vállalat versenyben elfoglalt helyzetének előnyei és hátrányai teljes körű felmérésével, valamint az elemzés eredményeinek a versenytársak mutatóival való összehasonlításával értékelhető. Az elemzés a CFU exponenciális értékelésének módszerére hivatkozva végezhető el.

Egy jól kidolgozott cselekvési terv a rivális cégek hiányosságait versenyelőnyökké változtathatja vállalata számára.

Az elemzés kritériumai a következők lehetnek:

• A cég stabilitása abban, hogy megvédje pozícióját iparágainak piaci változásai, kiélezett verseny és a versengő vállalatok versenyelőnyei között.
• A vállalat hatékony versenyelőnyökkel rendelkezik, vagy ezek hiánya vagy hiánya.
• Versenybeli sikerek lehetőségei, ha ezzel az akciótervvel működünk (a vállalat pozíciója a versenyrendszerben).
• A vállalat fenntarthatóságának szintje a jelenlegi időszakban.

A versenytársak tevékenységének elemzése történhet súlyozott vagy súlyozatlan értékelés módszerével. Az előbbieket úgy határozzák meg, hogy a vállalat pontszámát a versenyképesség egy bizonyos mutatóján (1-től 10-ig) megszorozzák a súlyával. A második feltételezi, hogy minden hatékonysági tényező egyformán fontos. Egy vállalat versenyelőnyei akkor érvényesülnek a leghatékonyabban, ha a legmagasabb minősítéssel rendelkezik.

Az utolsó szakasz feltételezi, hogy a vállalati szakembereknek azonosítaniuk kell azokat a stratégiai hibákat, amelyek negatívan befolyásolják a vállalat versenyelőnyeinek kialakulását. Egy hatékony programnak tartalmaznia kell a nehéz helyzetekből való kiutat.

Ennek a szakasznak a feladata egy átfogó problémalista összeállítása, amelynek leküzdése kiemelten fontos a vállalat versenyelőnyeinek és stratégiájának kialakítása szempontjából. A lista a vállalat tevékenységének, a piaci helyzetnek és a versenytársak helyzetének értékelése alapján készült.

Lehetetlen azonosítani ezeket a problémákat a következő pontok kezelése nélkül:

• Milyen esetekben nem képes az elfogadott program megvédeni a vállalatot a külső és belső problémahelyzetektől?
• Megfelelő fokú védelmet nyújt-e az elfogadott stratégia a versenytársak jelenlegi lépéseivel szemben?
• Mennyiben támogatja és kombinálja a vállalat versenyelőnyeit az elfogadott program?
• Hatékony-e az elfogadott program ezen a tevékenységi területen, figyelembe véve a hajtóerők hatását?