Miért nem követi a műsorszám számát? Az orosz posta nyomon követése (belső). Tehát mi a teendő, ha a műsorszám száma nincs nyomon követve

0°

A webáruház honlapján a termék kiválasztását és annak kifizetését követően a vásárló megvárja, amíg az eladó elküldi az árut, és nyomkövetési kódot ad a vásárlónak. De vannak esetek, amikor az Aliexpress hőn áhított műsorszámát nem követik nyomon az oldalon, mi a teendő?

Először teljesen meg kell értenie a sávkód összeállításának elvét. Két latin (angol) betűből, egy kilencjegyű numerikus kódból és két latin betűből kell állnia a végén.

Az első két betű azt az országot jelöli, ahová a csomag úton van, az utolsó kettő pedig azt az országot, ahonnan a csomagot küldték.

Az elején és a végén lévő betűk csak nagyok lehetnek (nagyok).

Okok, amiért az Aliexpress csomagját nem követik nyomon:

• Először is be kell lépnie egy külföldi üzlethez kapcsolódó postafiók fiókjába, és ellenőriznie kell, hogy a levelek között van-e olyan, amely visszaigazolja az áru kiszállítását. A levél digitális kombinációt fog tartalmazni, betűk nélkül lesz és a rendelési szám. Sokan összetévesztik a csomag nyomkövetési számával, ez az első és meglehetősen gyakori hiba a vásárlók körében.
• A postára nem azért kell menni, hogy megkeressük a pályakombinációt, hanem azért, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az eladó elkezdte-e küldeni az árut.

Ha az áru kifizetése után 5 nap eltelt, és még mindig nincs ilyen levél, és nem küldték el a kódot, akkor az Aliexpress raktárából visszakerül a pénz az árut megrendelő számlájára. Egy ilyen rendszer segít a személyes pénzeszközök biztosításakor, és arra ösztönzi az eladókat, hogy ne "ásítsák" a szállítmányt.

• A megadott időkereten belül az eladó még küldött egy track kódot, de azt sehol nem követi. Ennek a problémának sokkal több oka van, mint az előzőnek:

1. Miután meglátta az oldalon az áhított pályát, ne próbálja megtalálni a nyomkövetőkön, csak 8-10 munkanap múlva jelennek meg az első információk a csomagról. Az ilyen késések oka a Kínában postai úton küldött hatalmas mennyiségű áru.
2. Előfordulhat, hogy az Aliexpress csomagot nem lehet nyomon követni a helytelen követési hely miatt. Amikor egy alkalmazott elküldi a műsorszám számát, mellette elhelyez egy hivatkozást egy olyan erőforrásra, ahol a rendelés nyomon követhető. Ezt a hivatkozást kell használnia, és nem más, az interneten kínált linket. Ha a szám nemzetközi, akkor Hongkong vagy Szingapúr postán találhat információt (ahol a kódkombináció utolsó 2 betűje jelzi, hogy nyomon kell követni). Szállítási lehetőség keresztül szállitó cég csak ennek a cégnek a webhelyére szűkíti a nyomkövetési módszert, a kínai városok levelei vagy más források nem látják ezt a kódot.
3. Változások a sávkombinációban. Előfordulhat, hogy a pályán szereplő kombináció egyes elemei kiküldés előtt megváltoznak, erről az eladónak a weboldalon tájékoztatnia kell, így a csomag helyével kapcsolatos két hét hallgatás után még egyszer ellenőrizni kell a pályaszámot.
4. Ha nincs változás a szám számában, vegye fel a kapcsolatot a feladóval. Ha a vevő hibázott a számban, akkor ír neked, és elnézést kér, hogy nem változtatta meg az adatokat.
5. Csomag mérete. Jelentős számú eset van, amikor egy csomagot nem lehetett nyomon követni, mert súlya vagy mérete túl kicsi volt. Az olyan tárgyak, mint a cérnák, matricák, apró dekorációk, szalagok, nyomvonal nélkül küldhetők.

Műsorszám betűk nélkül

Külön figyelmet érdemel az a helyzet, amikor a gátlástalan kereskedők olyan track-kódot küldenek az ügyfélnek, amely nem tartalmaz betűket.

Ez csak a megtakarítás érdekében történik. És lehetetlen lesz nyomon követni a csomag állapotát, mivel egy ilyen „hamis” kód nem felel meg a jelölési szabványoknak.

És számos lehetőség van az események fejlesztésére:

• Olyan csomagot találtunk, amelynek kódja nem létezik az Ön megrendeléséhez, de ez felelős egy másik személy elküldéséért. Vagyis felmész a nyomkövető oldalra, beírod a számot, és megnézed, hogy a rendelés már postán van. A postán pedig se alvás, se lélek.
• Részleges követéssel is megfigyelheti az esetet. Amíg az áru a feladó országában van, látható, de amint átlépik a határt, csend van.
• Utóbbi verzióban a megrendelt tétel nyomon követése egyáltalán nem lesz lehetséges. A kereskedő megadja a számod, ami nem valódi, hanem ő találta ki. Ebben az esetben meg kell várnia azt az időszakot, amíg az áru a vevőhöz kerülhet (legfeljebb 60 nap).

Ha az elvégzett módszerek után az Aliexpress csomagját továbbra sem követi nyomon, az eladó hallgat vagy egyszerűen megtagadja, és a feladás utáni idő már meghaladta a 20 napot, akkor a következő lépéseket kell tenni:

• Mindazonáltal adjon esélyt az eladónak, higgyen még néhány napig szavai igazságában, és egyelőre csak kérje a megrendelés védelmi időszakának meghosszabbítását;
• Elutasítás esetén nyugodtan nyisson vitát anélkül, hogy reagálna a munkavállaló rábeszélésére.

Hogyan lehet vitát létrehozni?

A vita megnyitásához fel kell lépnie az ezzel a megrendeléssel rendelkező oldalra, és meg kell jelölnie azt, amelyik nem működik. Megjelenik a vita megnyitásához szükséges gomb. Ez a webhelyről érkező kérdés-válasz formájában történik.

A következő műveletek:

1. Az első kérdés az lesz, hogy megkapta-e az árut, a válasz alapvetően nyilvánvaló.
2. A következő kérdésben felsoroljuk azokat az okokat, amelyek miatt boldogtalan vagy. A listából ki kell választania azt az opciót, amely azt mondja, hogy az Aliexpressen a műsorszám száma nincs nyomon követve (nincs nyomkövetési információ).
3. Az alábbiakban két visszatérítési lehetőség van. Meg kell állnia az elsőnél - a teljes visszatérítés a kereskedőtől. Az ablak alatti mezőben ismét írhat az okról. Valami olyasmi, hogy egy bizonyos számú napig próbálkozott, de nem találta a csomagot, a szám nem aktív.
4. A műveletek megtörténtek, a gombra kattintva megnyithatja a vitát.
5. Ha az eladó kész megadni az összeget, gondosan ellenőrizze az összeget, mielőtt elfogadja, és ezzel lezárja a vitát.
6. Ha 5 munkanapon belül nem érkezik hír és válasz a kereskedő részéről, a vita lezárásra kerül az Ön javára, és Ön megkapja a pénzt.

Legyen óvatos! Ne válaszoljon a vita lezárására irányuló rábeszélésre, ha még mindig nincs haszna a számnak.

Ha a kínai megrendelőbolt védelmi időzítője lejárt, akkor sem kell törölnie a vitát. Ebben az esetben a vita nem zárul le az Ön javára, de az eladó továbbra is megkapja a pénzt.

P.S. Barátaim, ha online boltokban vásárolnak, feltétlenül használják. Ahogy mondani szokták, megmentett – megérdemelt!

Ezzel szeretnék elbúcsúzni, minden sikeres vásárlást!

Gyakran olcsó termék vásárlásakor az AliExpress és más nagy internetes oldalak eladói olyan nyomkövetési kódot adnak, amelyet sehol nem követnek, vagy csak a célországig követnek nyomon. Ahhoz, hogy megkapja a régóta várt csomagot, be kell tartania néhány szabályt.

Aggódnom kellene?

Nem érdemes aggódni. Az úgynevezett "nyomtalan" - a nemzetközi formátumú nyomvonalszámmal nem rendelkező csomagokat csak a célországig követik nyomon. Az „Importált a rendeltetési országba” státusz megszerzésével, amiben egyébként nem szabad megbízni, nagyon sokáig várhat csomagjára. Ha a csomag valóban megérkezett a célországba, akkor egy belső számot rendelnek hozzá, amelyet sem az eladónak, sem Önnek nem jelentenek, és biztonságosan eljut Önhöz, egyenesen a postára. Amint megérkezik a csomag, értesítést kap. Minden, amit tőled elvárnak - nézze meg a "vevővédelmi" időzítőtés ha kevesebb, mint 2-5 nap van hátra a védelem lejártáig, kérjen hosszabbítást, vagy nyisson vitát/vitát az AliExpressen. Az eladók egyébként legfeljebb 120 napra hosszabbíthatják meg a védelmet, összesen egy megrendelés esetén.

Hogyan lehet vitát nyitni és milyen indokot válasszunk?

Ha a csomag nem érkezett meg Önhöz, vagy a vevővédelmi idő lejár, és az eladó nem akarja meghosszabbítani, azonnal nyisson vitát/vitát. A vita megnyitásakor lehetősége lesz két ok közül választani:

A rendelésvédelem már lejár, de a csomag még úton van;
- nincs nyomkövetési információ.

Ha e két okból indítanak vitát, a visszatérítés a befizetett pénz 100%-a.

Hogyan bizonyíthatja, hogy a csomag nem érkezett meg?

Alapvetően nem kell bizonyítania semmit. Azok, akik maguk is figyelembe veszik az AliExpress vitáit / vitáit, mindent tökéletesen értenek. De ha igazolást kértek, akkor másolja ki a "nyomtalan" nyomkövetési számát, és adja be a posta webhelyére. Az ellenőrzés eredményeként olyan információ jelenik meg, hogy nem található ilyen pályaszámú csomag. Készítsen képernyőképet arról az oldalról, ahol ellenőrizze a „nyomtalanságot”, és csatolja a vitához. Példák arra, hogyan néznek ki a „trackless” követési eredményei:

A vita leírásában a következő szöveget adhatja meg:

XX nap telt el a kiszállítás óta, és az áru nem érkezett meg. Az eladó kötelezettségeinek nem tett eleget, XX napon belüli szállítást ígért. Kérem, térítse vissza a pénzem teljes egészében.

Nyújtsa be a vitát megfontolásra, és várja meg az eladó döntését, azt el kell fogadnia. Ha az eladó nem fogadja el a vitát, módosítsa a vitát az üzenet megismétlésével. Ha pedig semmilyen módon nem akarja elfogadni, akkor a vita súlyosbodhat. Az eszkaláció után a vitát egy speciális AliExpress szolgáltatás tárgyalja. Az eladók általában nem súlyosbítják az ilyen vitákat. A legfontosabb szabály ne kattintson a "Vita elfogadása" gombra- ezt csak az eladó teheti meg.

Ha a vita a "Nincs nyomon követési információ" miatt nyitott, akkor nem csatolhat képernyőképeket, elég lesz a szöveg.

Mi a teendő, ha a pénz visszakerült, és egy idő után megérkezett a csomag?

Ez megtörténik, és nem kell ezen örvendezni. Érdemesebb megírni az eladónak, hogy megérkezett/megérkezett a csomagod, és szeretnéd, ha visszafizetné a költségét. Várja meg az eladó válaszát. Általában azonban egyszerűen megrendelhet ugyanarra az összegre, és amint az eladó megerősíti az áru elküldésére vonatkozó információt, erősítse meg az áru átvételét. Így a pénz az eladó számlájára kerül - azonnal. Tedd úgy, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled. Minden helyzetben embernek kell maradnia.

Minden jót neked, és azt kívánjuk, hogy ne kerülj hasonló helyzetbe. Gyors szállítás Önnek!

A Joom online áruházban történő rendelés leadása után a vásárló tudni szeretné, hogyan küldik el az árut Kínából otthonába. Ennek érdekében a szolgáltatás lehetővé tette a csomag közvetlen nyomon követését az Ön személyes fiókjából. Az áru megrendelését követően a profilban megjelenik a nyomvonal száma, melynek segítségével a postai cégek weboldalain és az online nyomkövető szolgáltatásokon keresztül tájékozódhat a csomag útvonaláról. Azonban nem minden eladó indít nyomkövetési funkciót. Ebben az esetben az ügyfél nem látja az áru helyét, ami miatt ismét aggódik. Próbáljuk kitalálni, hogy miért nem követi nyomon a Joom csomagját.

Joom csomagkövetés

Egy csomag aktuális állapotának tisztázásához a Joom online platformról meg kell adnia azt a postai szolgáltatás webhelyén vagy a csomagkövető webhelyen egyedi nyomkövetési szám (csomagszám). Ha ezt a számot az oldal egy speciális sorában regisztrálja, megnyomja az "Enter" gombot vagy a "Csomag követése" virtuális gombot. A képernyőn azonnal megjelennek információk a megrendelt áruk mozgásáról.

Ne feledje, hogy a rendelési szám és a műsorszám száma eltérő formátumú. A nyomkövetési adatbázisban a csomag megkereséséhez csak egy nyomvonalszámra van szüksége. Ha a felhasználó rendelési számot ad meg, a rendszer hibát generál. A Joom rendelési számok latin nagybetűket és számokat tartalmaznak, és kezdődhetnek számokkal és betűkkel is. Például: OUPXOUE, 8HLY992, 2L92JL4. A számok csak számokból vagy nagy latin betűkből és számokból állhatnak. Például: 020279495903, MT88954612377712367, NR765900121LF.

Miért nem követik nyomon a Joom csomagját - okok

Sok vásárlót aggaszt a kérdés, hogy a Joomtól származó csomagokat miért nem követi nyomon a rendszer a személyes fiókjában. A probléma fő oka, hogy az eladó nem nyitott erre a lehetőségre. Miután elküldte az árut a postán, megjelenik egy üzenet a fiókjában "Csomag elküldve", akkor megjelenik a küldés dátuma és időpontja. Továbbá előfordulhat, hogy a pálya nem követhető, 2-6 hetet kell várni, amíg az árut a címre szállítják.

A második ok a harmadik féltől származó szolgáltatásokhoz kapcsolódik, ahol a csomagokat nyomon követik. Ha a pályaszám helyett a rendelési szám kerül megadásra, a rendszer nem jeleníti meg az árumozgási útvonalat. A harmadik ok pedig az, hogy a csomag nyomvonalat csak 3 nappal a vásárlás után lehet megjeleníteni. Ez mindkét nyomon követésre vonatkozik Személyes terület Joom és egyéb szolgáltatásokon keresztül. Várjon néhány napot, próbálja meg újra beírni a követési számot, és nézze meg az eredményt.

Csomag futárral

A Joom csomagjait gyakran államonként kézbesítik a címzettek postai szolgáltatások. Ebben az esetben a vevőnek meg kell várnia a helyi posta értesítését, hogy a csomag megérkezett, és saját kezűleg át kell vennie. Belenézhet a postaládájába – gyakran otthagyja a szerviz munkatársa, ha kicsi a csomag. De vannak kivételek - ha a csomag futárral küldték , akkor annak vámkezeléséhez személyes adatok megadása szükséges, hogy a nyomon követés tovább nyomon követhető legyen a címzett országában.

Például a Joomból való indulást futárszolgálattal (SPSR, RETS, CDEK) tervezzük. A vámkezeléshez meg kell adni a vevő adatait és TIN-jét, ellenkező esetben a csomag visszakerül az eladóhoz. Ha a csomagot futárszolgálat kezeli, akkor levélben vagy SMS-ben küldi el a címzettnek azt a dátumot, amikor a vámkezelés szakaszában lesz.

Az üzenet tartalmaz egy követőkódot, egy hivatkozást a futárszolgálat webhelyére, ahol meg kell adnia az útleveléből és a TIN-számából származó adatokat. Ha nem regisztrálja ezeket az adatokat, az áru nem megy át. vámkezelésés visszaküldik. Sikeres regisztráció esetén esetenként lehetőség van a csomag további nyomon követésére az Ön országában.

Mi a teendő, ha az Aliexpress csomagját nem követi nyomon

Mi a teendő, ha az AliExpress csomagját nem lehet nyomon követni? Nem kell túl sokat aggódni emiatt. Ez nagyon gyakori jelenség. Az Aliexpress eladói gyakran inkább pénzt takarítanak meg azzal, hogy helytelen számokat adnak meg a vásárlóknak. Ugyanakkor a csomagok általában probléma nélkül eljutnak a címzetthez. Általában a bal oldali számokat olcsó áruk vásárlásakor adják meg (20 dollárig).

Ha a csomagot nem követik nyomon, akkor is azonnal értesül a megérkezéséről, mivel a postás értesítést hoz. Már csak az útlevéllel kell elmenni a postára, és felvenni az árut. SMS-értesítést is kaphat, mely szerint a csomag leggyakrabban okmányok bemutatása nélkül is átvehető.

Követési késleltetés

Miért nem indul el azonnal a követés? Az 5-10 napos késés normálisnak tekinthető. Ne felejtse el, hogy nem minden számszámot támogatnak a népszerű nyomkövetési szolgáltatások, és bizonyos esetekben olyan kínai webhelyeket kell használnia, amelyeket az eladók a rendelési oldalon jeleznek.

A helyes követés során néha az utolsó állapot lefagy, és hosszú ideig nem változik. Ez azt jelenti, hogy nagy valószínűséggel az Alival küldött csomag elveszett. Ilyen helyzetben vitát kell indítani a pénz visszaküldése érdekében. A vásárlóvédelem lejártáig meg lehet várni néhány napot, mert előfordul, hogy az ilyen állapotleállások technikai problémák miatt következnek be, és minden rendben lesz a csomaggal.

A csomagot sehol nem követik nyomon

Ha a csomagot nem követik nyomon, sokáig nem érkezik meg, és a vevő védelmi ideje már lejár, akkor kérjen segítséget az eladótól. Ha nem tud segíteni, akkor extrém esetekben mindig vita van az AliExpress-en, amelynek segítségével biztosan visszaadja a rendelésért kifizetett pénzt.

Miután kiválasztotta a terméket és fizetett érte, az eladó egy idő után elküldi a megrendelését, és megadja a nyomkövetési számot.

Megtalálhatja a Bővebben a "Megrendeléseim" részben

Általában, miután megkapták a nyomkövetési számot, a kezdők azonnal rohannak ellenőrizni, hol van a csomagjuk, és miután nem találtak információt, aggódni kezdenek, és választ keresnek a felmerült kérdésre - miért nem követik nyomon a pálya számát?

De szeretnélek megnyugtatni – ne aggódj. Az első napokban nem lesz adat a csomagod helyéről.

Még maga az Aliexpress webhely is arról tájékoztat bennünket, hogy a csomaggal kapcsolatos információk 5-10 napon belül megérkeznek.

Írtam a csomagok nyomon követéséről – nézd meg.

Ugyanebben a cikkben szeretném elmondani, mit kell tenni, ha a csomagszámot nem követi nyomon.

Számos oka lehet annak, hogy miért nem követi nyomon az Aliexpress sávot:

• csomagja „nyomon követés nélküli” és nyomon követés nélkül megy;

Pontosítás! 2017. február 7-től az országoknak – Ukrajnának, Fehéroroszországnak és Oroszországnak – a 2 dollár feletti árukra vonatkozó összes megrendelés esetén az eladóknak nemzetközi nyomon követési számokat kell kiadniuk. Olvass róla többet - .

• az eladó megpróbálja megtéveszteni Önt azzal, hogy szándékosan "bal" számot ad;
• esetleg hibát követett el a követőkód megírása közben;
• az eladó készített számlát, kapott egy nyomkövetési számot, de nem szállította ki a csomagot a futárszolgálatnak;
• a megrendelésével kapcsolatos információk kis késéssel érkezhetnek, különösen, ha ehhez az Aliexpress oldalon lévő adatokat nézi meg.

Az Aliexpress pályáját nem követi nyomon - mit kell tenni?

1. helyzet. Ha a rendelést nyomkövetési szám nélkül küldik el Önnek, akkor csak meg kell várnia, amíg megérkezik postájára, és átveheti. Kövesse , ha véget ér, de a csomag nem, vitát kell nyitnia és vissza kell adnia a pénzt.

2. helyzet. Ha miután az eladó megadta a számot, a csomagot 10 napon túl nem követi nyomon, a következőket javaslom:

• írj üzenetet az eladónak, kérdezd meg, hogy minden rendben van-e a csomaggal, és nem rontott-e el semmit. (írja angolul, fordítsa le a szöveget a Google vagy a Yandex fordító segítségével). Ha az eladó hibát követett el a szám megírása során, megadja a helyes számkódot;

• azt is meg tudja írni, hogy minden rendben van, és várnia kell még néhány napot, és megkapja az adatokat a küldeményről;
• Vagy csak maradj csendben és ne csinálj semmit.

Az utolsó két leírt helyzetben várjon még 3-4 napot, és ha a pálya nem indul el a követés -.

Vitát indítunk amiatt, hogy a csomag nyomkövetési kódja nincs nyomon követve

Ha úgy dönt, hogy az elküldéstől számított 10 napnál korábban kezdeményezi a vitát, a rendszer ezt nem teszi lehetővé.

Tehát a vita megnyitásához kattintson a "Vita megnyitása" gombra a sorrendben

Az új oldalon kattintson ismét a „Vita megnyitása” gombra. Ezután folytatjuk az űrlap kitöltését:

• válassza a teljes visszatérítést;
• vegye figyelembe, hogy az árut nem érkezett meg;
• a legördülő listákból válassza ki, hogy probléma van az áru kiszállításával, ennek oka - nincs nyomkövetési információ;
• tüntesse fel a visszatérítés összegét, ebben az esetben a teljes összeget;
• és angolul írjuk, hogy sok idő telt el, de a csomagot nem követi nyomon;
• Nem kell videókat és fényképeket feltöltenie, ezért kattintson a "Küldés" gombra.

Ezután, várja az eladó döntését, amelynek 5 napon belül választ kell adnia a vitára.

Tehát mi lehet a válasza:

• csendben marad, és 5 nap elteltével a vita automatikusan befejeződik, és a pénz visszakerül a számlájára;
• elfogadhatja a vitát - ez akkor történik, ha az eladó valójában nem küldte el a megrendelést, hanem megpróbálta megtéveszteni Önt, vagy elfelejtette elküldeni a megrendelést;
• ha azonban elkezdték nyomon követni a csomagot, tájékoztatást ad róla, és felkéri a vita lezárását. Ellenőrizze az információkat, hogy a számot valóban elkezdték-e követni - megszünteti vita.

Esetünkben az eladó elfogadta a vitát, mivel nagy valószínűséggel nem küldött rendelést, hanem csak a „bal” szám számát írta.

Amint látja, minden egyszerű, és nincs miért aggódni. Csak légy óvatos.

Ha bármilyen kérdése van - tegye fel őket a megjegyzésekben.