Етичні стандарти оформлення робочого місця. Діловий етикет у спілкуванні з відвідувачами

28.10.2021

100 рбонус за перше замовлення

Виберіть тип роботи Дипломна робота Курсова роботаРеферат Магістерська дисертація Звіт з практики Стаття Доповідь Рецензія Контрольна роботаМонографія Розв'язання задач Бізнес-план Відповіді на запитання Творча роботаЕссе Чертеж Твори Переклад Презентації Набір тексту Інше Підвищення унікальності тексту Кандидатська дисертація Лабораторна робота Допомога on-line

Дізнатись ціну

Зазвичай робоче місцеспівробітника складається зі столу, крісла, різноманітних додаткових мобільних аксесуарів, іноді – стелажів для зберігання документів та шафи для верхнього одягу. Так, стіл для співробітника найкраще купувати трирівневий – з нижньою тумбою для зберігання особистих речей, що регулюється по висоті стільницею та різними надбудовами, на яких можна розмістити всі – від монітора комп'ютера до канцелярського приладдя. Дуже зручні столи, в яких передбачено функцію незначного нахилу стільниці вперед – так зручніше писати від руки (це важливо для тих співробітників, яким за обов'язком служби доводиться заповнювати документи вручну). А для тих, хто користується виключно комп'ютером, вкрай корисними виявляться полиці, що встановлюються під стільницею – на них можна розмістити клавіатуру.

Відповідно до вимог СЕС, які вам доведеться слідувати, якщо ви хочете пройти атестацію, акредитацію або ліцензування організації, робочий стіл співробітника повинен бути досить просторим, щоб розмістити монітор на відстані 0,5 м від очей. Для ніг має бути передбачена спеціальна підставка, а регулювання стільниці за висотою здійснюватиметься в межах 60-85см. Наразі цим вимогам намагаються відповідати всі виробники офісних меблів – ви навряд чи знайдете на ринку «неформатні» столи. А ось про рівень освітленості на робочому місці, також контрольованому СЕС, доведеться подбати додатково. По-перше, у приміщенні без природного освітлення співробітники просто не можуть працювати без спеціального на те дозволу цієї самої СЕС. А по-друге, рівень освітленості на робочому місці повинен бути не нижчим за 300-500лк. (насправді це «люкси» - одиниці виміру освітленості) – достатньо пам'ятати лише про те, що такі цифри забезпечуються звичайною настільною лампою– і вона має бути на робочому місці кожного працівника.

Звичайно, дроти, що тягнуться від розеток до моніторів та ламп, не прикрашають офіс. Їх необхідно сховати – наприклад, таким чином: влаштувати електричну розводку під підлогою, та вивести кабелі у порожні ніжки столів. Якщо стіл оснастити розетками, влаштованими під стільницею - дроти перестануть псувати зовнішній виглядофісу.

Тепер про крісла. Ваші співробітники не сидять цілий день на одному місці – робочий процес має на увазі їх ділове спілкуванняодин з одним. І щоразу для цього доводиться вставати, підходити до столу колеги, потім сідати назад ... Дорогоцінні хвилини робочого часу не будуть втрачені даремно, якщо ви заздалегідь подбаєте про мобільність крісел співробітників - вони обов'язково повинні бути забезпечені коліщатками. Ну а крім того, відповідати всім вимогам ергономічності – не дати затекти м'язам шиї та попереку при монотонній роботі, забезпечити підтримку спини, комфорт та зручність.

Колірне рішення меблів для співробітників має гармоніювати із загальним дизайном приміщення, але в будь-якому випадку бути не надто яскравим – якщо робочих місць багато, велика кількість кольору почне втомлювати око відвідувачів. До того ж, добре відомий вплив кольору на психіку, і, якщо ви не хочете уподібнювати офіс яскравій ганчірці, що викликає лють бика, краще задовольняйтеся загальноприйнятими кольорами – сірим, бежевим, оливковим тощо.

Ви знаходитесь: Реферати - Соціологія - Зовнішній вигляд ділової людини

вшататимуть вас на переговорах, будуть розглядати ваші переваги. Крім

того, у них може скластися враження, що ви насамперед

пропонуєте переконатися у красі вашої фігури, а не у ділових якостях.

Зачіска, макіяж, біжутерія мають органічно доповнювати діловий костюм.

Зачіска має бути строгою, але водночас елегантною. Прикрас має

бути якнайменше, але в той же час не можна від них відмовитися взагалі.

Носити краще за дорогі прикраси. Косметика має бути помітною лише на

профілактичної, ніж декоративної. Духи слід використовувати у такому

кількості, щоб їхній запах був ледве вловимим. І, звичайно, це має бути

добрі парфуми.

Але найголовніше – це ваша індивідуальність. Справа не в тому, як ви

одягаєтеся, а як ви почуваєтеся. Якщо ви посміхаєтеся та уважно

слухаєте співрозмовника, не переборщуєте з маленькими жіночими хитрощами

типу «ігри очей» або «випадково» оголеного коліна - успіх вам забезпечений.

Втім, і жіночі хитрощі часом не завадять. Але все в міру.

3. Одяг для прийому

На всі прийоми, що починаються до 20.00, чоловікам можна вдягати костюм

будь-якого неяскравого кольору, якщо ці прийоми не влаштовуються з нагоди

національного свята, на честь глави держави чи міністра. На прийоми,

темного кольору.

Піджак повинен бути, як правило, застебнутий на всі гудзики, крім

нижній, яка не застібається ніколи. У застебнутому піджаку ходять до

знайомим, до ресторану, до кабінету на нараду, до глядацької зали театру,

сидять у президії або виступають із доповіддю. Розстебнути гудзики можна в

час сніданок, вечеря, обіду або сидячи в кріслі.

сорочку з крохмальним або м'яким коміром і з краваткою будь-якого, але не

яскравого чи чорного кольору. Чорна краватка одягається тільки на знак жалоби

або, якщо це належить, до форменого одягу.

темно-коричневого чи чорного кольору. Світло-коричневі або коричневі

черевики зовсім не підходять до чорного костюма, чорні черевики

підходять до коричневого костюма. Влітку до світлого костюма можна

одягати сандалі або сандалі, черевики на товстій підошві, спортивну

взуття. Лаковані черевики одягаються лише до смокінгу.

Колір чоловічих шкарпеток повинен бути темнішим за колір костюма, що створює

перехід від кольору костюма до кольору взуття. Темно-синій, темно-сірий, чорний

найбільш підходящі кольори для шкарпеток. Шкарпетки в смужку або клітку не

підходять до вечірнього костюма.

Жінкам на прийомах та ділових зустрічах слід дотримуватися строгих

ліній та неяскравих тонів. Якщо прийом починається до 20.00, то за столом не

знімається, а ось господиня прийому капелюха не одягає.

На прийомах з нагоди національного свята прийнято нарядні

сукні та сукні-костюми нормальної довжини. На прийоми та обіди після 20.00

надягають вечірні сукні - більш ошатні та відкриті, з рукавами або без

них, довжина - за модою. Капелюх до вечірньої сукні не одягається.

Туфлі на прийоми надягають шкіряні або замшеві, на будь-якому зручному

каблуці, на вечірні прийоми – вечірні туфлі.

Рукавички: чим коротший рукав вечірньої сукні, тим довша рукавички.

Сумочка: на денні прийоми – шкіряна, на вечірні – невелика з парчі

або замші.

Колір та щільність матеріалу повинні відповідати сезону, а також

приводу, яким влаштовується прийом. Влітку використовуються більш тонкі та

світлі матеріали, взимку темніші і щільніші.

4. Поведінка на прийомі

Якщо чоловік сидить закинувши ногу на ногу, розмовляючи зі своїм діловим

партнером, він повинен стежити за своїми штанами, тому що неприпустимо, щоб

вище шкарпетки було видно голу ногу. Не прийнято розгойдувати ногою, обіймати

коліна руками. Непристойно сидіти на краю стільця, крісла, дивана.

Жінка, сідаючи, не піднімає плаття чи пальто. Вона може покласти

нога на ногу, сидячи на стільці, але не повинна дозволяти собі цього, сидячи в

низькому кріслі або на дивані. У такому разі ноги слід тримати в одну

бік. При цьому можна закласти одну ступню за іншу.

Обов'язково слід контролювати свої дії. При покашлювання

треба повернути голову вбік і прикрити рот рукою, при різкому кашлі

обов'язково прикласти до рота хустку. Сморкатися треба тихенько, трохи

дунув у хустку. Не слід шморгати носом. Потребу чхнути треба по

можливості придушувати, злегка стиснувши перенісся з двох сторін або підносячи в

момент чхання до носа хустку.

Таким чином, підбір костюма, колірна естетика всього одягу (сорочки,

краватки, туфель, носової хустки), вміння «сидіти» в костюмі – все це

вимагає від бізнесмена найсерйознішого відношення, навіть така дрібниця, як

користуватися одеколоном та духами.

5. Висновки:

Необхідно пам'ятати, що в ділових відносинахдрібниць немає. Одяг,

поведінка підприємця, менеджера – це його візитна картка.

Зовсім необов'язково вдягати надмодний костюм. Важливо, щоб костюм

був у пристойному стані, не висів мішком, а штани не повинні нагадувати

засалену стару гармошку. Костюм повинен бути до помсти і часу. Якщо

переговори з партнерами призначені на денний час, підійде світлий

костюм. Штани та піджак можуть бути різних кольорів. Але якщо переговори йдуть

ввечері, костюм повинен бути темним, сорочка - обов'язково свіжою, прасованою,

краватка - не кричить, черевики - вичищеними. Елегантність ділового

людину визначають сорочка, краватку та черевики, а не кількість костюмів,

які він привіз із собою.

Жінкам слід на прийомах та ділових зустрічах дотримуватися суворих

ліній та неяскравих тонів. Зачіска, макіяж, біжутерія мають органічно

доповнювати діловий костюм. На прийоми та обіди після 20.00 надягають вечірні

сукні - більш ошатні та відкриті. Але найголовніше – це ваша

індивідуальність.

Для поїздки за кордон достатньо мати три комплекти одягу: темний та

світлий костюми, пристойну куртку та светр для прогулянок. Якщо маршрут

поїздки проходить через країни Сходу, то жінкам не слід одягати

штани, вони не повинні з'являтися на вулиці, у громадських місцях без панчох

або колготок (особливо у країнах, що сповідують іслам), а чоловіки у яскравих

краватках.

Список використаної літератури:

1. Кузін Ф.А. "Робіть бізнес красиво". Москва. 1995р. Видавництво «Інфра-

М».

2. За редакцією Лавриненко В.М. «Соціальні витоки психології та етики

Ділового спілкування». Москва. 1995р. Видавництво «Культура та спорт».

-----------------------

Опис

1. Загальні правила
2. Зовнішній вигляд жінки-бізнесмена
3. Одяг для прийому
4. Поведінка на прийомі
5. Висновки
Список використаної літератури

Витяг з роботи.

1. Загальні правила 3

2. Зовнішній вигляд жінки-бізнесмена 7

3. Одяг для прийому 9

4. Поведінка на прийомі 10

5. Висновки: 11

Список використаної літератури: 13

1. Загальні правила

Специфіка підприємницької діяльності пред'являє

серйозні вимоги до зовнішнього вигляду учасників. Зовнішній вигляд

ділової людини - це перший крок до успіху, оскільки для потенційного

партнера його костюм служить кодом, що свідчить про рівень надійності та

респектабельності.

Акуратний, зі смаком одягнений, підтягнутий - такий зовнішній вигляд

ділової людини, яка доброзичливо сприймається навколишніми партнерами та

клієнтами. І справа тут не в якійсь вишуканості смаку, а в тому, що

зовнішність такої людини свідчить про її повагу до людей.

Як і у будь-якої професійної групи людей, у підприємців

склався певний стереотип щодо одягу. Відвідавши будь-яку

міжнародний ярмарок або виставку, можна помітити, що більшість

стендистів виявляють дивовижну подібність поглядів у виборі кольору

краватки, сорочки або костюм.

В даний час багато підприємців зважають на поради

модельєрів. Основними принципами при складанні гардеробу, за їх

На думку, має стати універсальність одягу. Якщо у гардеробі є багато

речей, якими рідко користуються, отже, гардероб складено неправильно.

Як не дивно, сучасний діловий світ консервативний у питаннях моди.

В робочий часприйнято носити світліші костюми, ніж на прийомах,

причому тони костюмів у літній час мають бути світлішими, ніж у зимовий.

час. Костюми яскравих тонів, як правило, у робочий час не носять.

Сорочку вибирають також світлих тонів, часто білого кольору. Важливий та колір

краватки. Існує правило, що краватка має бути одного тону з

сорочкою і костюмом, але світлішим або темнішим, або костюм і краватка повинні

бути контрастних тонів.

В даний час перевага надається краваткам не надто яскравим.

забарвлень, а також краваткам без візерунка та малюнку, хоча всього кілька років

тому «фірмачі» майже поголовно носили краватки червоних тонів традиційно.

темно-сині костюми. Щоправда, це було притаманно молодших

менеджерів, які прагнули виглядати модно та елегантно.

Варто також поцікавитись, яка форма краватки нині в моді. Якщо

модні вузькі краватки, то занадто широкий, звичайно ж, кидатиметься в

очі.

рукавами, оскільки вважається елегантним, щоб манжети сорочки були видні

з-під рукавів піджака (приблизно на два сантиметри). Хоча, зрозуміло, у

дуже спекотну погоду ви природно виглядатимете в сорочці з короткими

рукавами, ніж у костюмі, постійно витираючи піт із обличчя.

У відрядженні менеджер часто не знає, де і як він проведе день,

встигне чи ні повернутися в готель і переодягнутись відповідно до нагоди.

Тому темно-синій або темно-сірий костюм найпоширеніший тип

для кожного випадку.

Щодо взуття, то бажано носити взуття чорного кольору. Влітку до

світлому костюму взуття чорного кольору не обов'язкове, але в жодному разі не

сандалі. Якщо є можливість, то колір взуття підбирається під колір

гаму костюма.

Шкарпетки краще мати не дуже яскраві та помітні, краще сірі чи темні, а

до бежево-коричневого костюма - коричневі. Слід також мати на увазі, що

шкарпетки і краватка за своїм забарвленням повинні гармонувати.

Головний убір та рукавички чоловіка зараз носять переважно до плаща

чи пальто для захисту від холоду. І все ж капелюх теж повинен відповідати

верхній одяг.

Капелюхи навесні та влітку носять світліші, восени та взимку – темні. Не

костюм не чорного кольору.

Наші бізнесмени, а також учасники міжнародних виставок та ярмарків

повинні розбиратися в таких правилах, оскільки перебуваючи за кордоном,

вони з ввічливості повинні пристосовуватися до діючого там щодо

костюма регламенту.

Разом з тим не потрібно намагатися придушувати партнерів своїм багатством

вигляду, що свідчить про вашу потужну кредитоспроможність. У більшості

промислово розвинених країн важкі золоті персні, ланцюжки та браслети,

кидається в очі годинник або зайва строкатість краватки можуть тільки

зародити сумніви у вашій серйозності.

Щоправда, є регіони (наприклад, арабський Схід), де не лише

допускається, але навіть потрібна від бізнесмена демонстрація розкоші як

наочне свідчення процвітання. Такими «ознаками успіху»

є і платинові запальнички з монограмами, і годинник з діамантами;

запонки з дорогоцінним камінням, та наддорогі автомобілі.

Звичайно, навіть найуспішнішому нашому бізнесмену поки що неможливо

рівнятися з нафтовими шейхами або китайськими мільйонерами з Гонконгу, а

всі спроби здаватися схожими на них лише шкодять, бо імітація

багатства вважається у бізнесі тяжким гріхом.

Проте наші російські нувориші, опинившись за океаном, намагаються

наздогнати багатіїв, що ведуть розкішний спосіб життя, не шкодуючи своїх, а

швидше за чужих, коштів.

Звичайно, це не піднімає авторитету наших підприємців, а

навпаки породжує сумнів у їхній порядності.

Показна розкіш легко прощається арабським багатіям - вона відповідає

їх загальноприйнятого вигляду та поведінки. А стереотип «доброго вітчизняного

бізнесмена» зовсім інший: це не має великого стану новачок,

якому природний талант, здатність швидко вчитися розуму і великі

потенційні можливості його країни поки що компенсують деяку

неотесаність, брак знань та капіталів.

Отже, для першого контакту та наступних переговорів з іноземними

партнерами варто надіти ретельно очищений і згладжений костюм з

світлою сорочкою та краваткою в тон.

Суворий японський етикет забороняє навіть під час переговорів знімати

піджаки або розпускати вузли краваток, за винятком випадків, коли це

пропонує зробити главу делегації ваших партнерів, даючи зрозуміти, що

настав час неформальних переговорів. До речі, є навіть спеціальний

міжнародний термін "ноу тай сешн" - "зустріч без краваток".

Європейські та американські звичаї набагато ліберальніші. Однак і вони

говорячи вже про спортивні сорочки, навіть якщо стоїть нестерпна спека. Щоправда,

витримати такі обмеження іноземним бізнесменам допомагають кондиціонери.

конторах та автомобілях, а також багатий вибір легких костюмів.

Не варто з'являтися на переговорах у куртках, спортивних штанах,

джинсах, а також у шкіряних піджаках, які шануються себе ділові люди

надягають у разі на заміські прогулянки.

Проте є особливі сфери бізнесу, де допускаються екстравагантні

наряди як свого роду торгової марки та знаку приналежності до цеху.

Наприклад, менеджер рок-співака чи організатор концерту «важкого металу»

може хизуватися сережкою у вусі і мати зачіску у вигляді схопленого стрічкою

кінського хвоста. А торговцю картинами цілком личать по-богемному

строкаті піджаки та шовкові шийні хустки.

Іноземні бізнесмени ретельно стежать за деталями та прискіпливо

враховують їх у своїх висновках. Наприклад, жахливе враження справляють

короткі шкарпетки, що спустилися складками, відкривають голу ногу

бізнесмен, коли він сидить ноги на ногу. Особливо необхідні чисті та без

дір шкарпетки в Японії, оскільки там доводиться знімати взуття під час входу до будинку

або ресторан.

Псують враження м'яту, несвіжу носову хустку, напіввідірвану

гудзик або звичка протирати окуляри кінцем краватки.

Не можна забувати і про взуття - запилені та потріскані туфлі можуть

зіпсувати враження навіть від цілком пристойного костюма. Потрібно відкинути

простодушну звичку доповнювати костюм із краваткою сандалями, з яких

виглядають шкарпетки, уникати занадто різких одеколонів та лосьйонів після

гоління. І взагалі, головне, чого слід прагнути, - загальне враження

охайності, акуратності і навіть певної педантичності в одязі. Це

має змусити партнера подумати, що так само «підтягнуті» ви будете і в

справах.

2. Зовнішній вигляд жінки-бізнесмена

Для жінки-бізнесмена, яка бажає досягти успіху під час ув'язнення

контрактів, у ділових переговорах, дуже важливо пам'ятати про свою зовнішність,

більше, поставити її на службу бізнесу. Насамперед, про одяг.

Діловий одяг відрізняють класичний крій, непомітні кольори,

багатофункціональність. Вечірні сукні із сексапільного шифону та розкішні

брючні костюми з малюнками, що нагадують полотна імпресіоністів, цілком

підходять для вечірок та коктейлів, але поява в таких вбраннях на роботі

означає крах кар'єри.

У всьому світі основний одяг для роботи – це костюм. Сукня можна

дозволити собі лише у спеку і лише однотонне.

У гардеробі ділової жінки мають бути дві-три спідниці, жакети, дві-три

блузи. Міняти туалети бажано часто, адже одна й та сама річ, що одягається

щодня, набридає і «гасить» настрій.

Надмірно вкорочувати спідницю, сліпо підкоряючись моді, не можна. Також не

слід носити речі, що підкреслюють вашу привабливість (облягаючі

светри, джинси). Може вийти так, що чоловіки замість того, щоб

сл

Зовнішній вигляд ділової людини