Как составить бизнес-план похоронного бюро, с чего начать ритуальный бизнес. С чего начать ритуальный бизнес

На сегодняшний день во всем мире, в том числе и в нашей стране, все больше людей занимаются бизнесом. Бизнес бывает большим и малым. Отличие заключается в том, что большой бизнес потребует огромных капиталовложений. Кроме того, он имеет международный масштаб. Наиболее перспективными и востребованными отраслями малого бизнеса являются сфера торговли, оказание услуг и фермерское хозяйство. Особое место среди них занимает сфера услуг. Помимо обычного бизнеса есть и более нетрадиционные идеи, такие, например, как организация ритуального бизнеса. Одним из его направлений является производство гробов.

Данный вид предпринимательства очень актуален, так как ежедневно в любой стране, в любом городе умирают люди. Избежать этого нельзя. Многие предпочитают хоронить людей благодаря так называемым бюджетным похоронам с минимальными издержками. А некоторые готовят более дорогие похороны, приобретая для этого венки, гробы на заказ. Ритуальные услуги в настоящее время довольно широко распространены в любом городе. Конкуренция довольно высокая, а клиентов не так много. Рассмотрим более подробно, как организовать свое производство гробов, прибыльность данного бизнеса, с чем связаны основные затраты и так далее.

Вернуться к оглавлению

Регистрация и сбор необходимой документации

Производство гробов как бизнес может быть довольно прибыльным делом. Но как и любой вид предпринимательства, он потребует составления целого бизнес-плана, который должен включать в себя: определение места для будущего предприятия, покупку необходимого оборудования, налаживание процесса изготовления данного товара, организацию клиентской базы, подсчет прибыли и убытков и так далее. Производство гробов как бизнес потребует помещения. Для этого понадобится небольшая площадь. Помещение лучше всего арендовать, так как строить заново его невыгодно. Производство гробов как бизнес будет невозможным без официальной регистрации.

Для этого начинающему предпринимателю необходимо зарегистрироваться в местной налоговой службе в качестве индивидуального предпринимателя или ООО. Первый вариант наиболее оптимален, прост и поможет сэкономить время. Кроме тог,о понадобится собрать некоторые документы. До недавнего времени все ритуальные услуги подвергались лицензированию, но в 2004 году его отменили.

Сейчас контроль за их деятельностью имеет только уведомительный характер.

Вернуться к оглавлению

Изготовление гробов

Производство гробов как бизнес не потребует больших вложений от начинающего бизнесмена. Самый важный этап - это сам процесс изготовления данного товара. Гробы можно делать разными по конструкции: с одной или двумя крышками, металлические или деревянные. Деревянные изделия являются самыми распространенными. Такой товар может быть сделан в любой мастерской. Перечень инструментов при этом такой же, как при изготовлении самой обычной мебели. Очень важно, что бизнес здесь можно наладить двумя разными способы. Первый - построить свою собственную мастерскую, второй - приобретать готовые детали изделия и собирать их воедино.

Последний вариант самый простой, он не требует практически ничего, кроме поиска клиента. Раньше за любого клиента была ожесточенная борьба. Бизнес можно было сделать не только на том, что организовать производство товара, но и на предоставлении информации о потенциальных клиентах. Что же касается нашего варианта предпринимательства, то производство гробов базируется на 3 его составляющих: крышке, постели и ручке.

Вернуться к оглавлению

Металлические гробы: рентабельность бизнеса

Производство металлических изделий тоже весьма перспективно. При этом процесс их изготовления становится сложнее. Для этого понадобится специальное оборудование в виде вырубного пресса, с помощью которого мастер из большого листа или куска материала делает мелкие детали. После этого полученные заготовки идут на штамп, где им придается окончательная форма. Затем некоторые части его свариваются в единое целое. Самый заключительный этап - это добавление постели. Металлические же более прочные и долговечные в отличие от деревянных. Но и стоят они дороже. Стоимость их может быть самая разная. Есть так называемые социальные варианты, где они стоят 5-10 тысяч рублей, а есть и дорогие - от 20 до 60 тысяч.

Рентабельность данного бизнеса невысокая, составляет от 20 до 25 %. Окупаемость зависит от числа клиентов. Производство гробов как бизнес потребует и подсчета основных затрат. В основном они будут связаны с приобретением сырья (дерева или металла), арендой помещения и выплатой заработной платы рабочим.

Вернуться к оглавлению

Особенности упаковки гробов и транспортировки

Производство гробов как бизнес - дело довольно простое. Очень важно при этом оставить в целости и сохранности готовый товар. Все дело в том, что при транспортировке на склад для хранения их можно легко поцарапать. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы они были плотно и хорошо упакованы. С этой целью их заворачивают в большие листы специальной бумаги. Важно знать, что наиболее уязвимой частью любого гроба является угол, поэтому их плотно укутывают. После этого гроб кладется в специальный пластиковый карман. После чего он снова оборачивается в пластик и кладется в целлофан. Таким образом производство гробов как бизнес потребует аккуратности и бережного отношения с товаром.

Один из видов бизнеса, который считается «вечным» - похоронный, поскольку люди смертны и останутся в этом печальном качестве всегда. Однако начиная даже такое, казалось бы, априорно прибыльное дело, необходимо составить четкий бизнес-план действий. Он основывается на том, что агентство, занимающееся организацией печального обряда, должно вести жесткую конкурентную и не всегда вписывающуюся в этические рамки борьбу еще с несколькими организациями подобного профиля у себя в городе.

Подготовительные шаги

Похоронное бюро – весьма высокозатратный бизнес. При этом план его открытия и функционирования должен учитывать возможное полное отсутствие прибыли на ранних этапах становления. Поэтому, прежде чем открывать бюро по организации похорон, необходимо тщательно продумать, какие именно услуги, в каком количестве и качестве вы планируете оказывать, создавая репутацию компании. А для этого необходимо исследовать местный рынок, дабы выявить, что именно будет пользоваться спросом.

Организатором похоронного бюро надо учитывать, что родственники покойного, убитые горем, не будут бегать по разным компаниям в поисках необходимого, а значит, нужно продумать базовый перечень оказываемых услуг. Возможный список представлен в таблице:

Бизнес-план агентства ритуальных услуг предполагает, что если бюро будет заниматься только этим видом деятельности, больших стартовых вложений не потребуется. Однако по мере развития список услуг просто необходимо дополнять новыми В идеале нужно осваивать самостоятельное изготовление гробов, надгробных памятников и оград и прочих вещей. Похоронное агентство должно предоставлять услуги по одеванию и обработке тела, потому целесообразно иметь и собственное помещение для «работы» с телами.

Процедура открытия бюро

Бизнес-план похоронного предприятия включает описание необходимого помещения. Основное требование - площадь не менее 100 кв. м., чтобы была возможность выделить три отдела. Помимо комнаты для работы с заказчиками (30 кв. м.), необходим торгово-выставочный зал (50 кв. м.) и морг (20 кв. м.). Бизнес-план бюро ритуальных услуг прописывает, что для морга желательно предусмотреть помещение в отдельно стоящем здании.

Идеальное местоположение бюро – неподалеку от кладбища. Но это место должно иметь хорошую транспортную доступность. Успешный бизнес-план учитывает и тот момент, что сегодня большая часть кладбищ вынесена за пределы города. В этом случае рационально открыть основной офис в центре и небольшую торговую точку около кладбища.

Подобрав место для бюро похоронных услуг, стоит подумать об организационно-правовой форме предприятия. Для подобной фирмы юристы рекомендуют открывать ООО, а взаимодействовать с налоговой на основании УСН.

Нюансы подбора персонала

В корне неправильно считать, что похоронный бизнес достаточно «груб», чтобы подбирать на работу квалифицированный персонал. Люди, работающие в конторе, должны уметь не только помогать с выбором довольно специфического товара, но и быть своего рода психологами. Ведь вашими клиентами будут люди, раздавленные недавним горем. В ряде крупных городов РФ стали открываться школы агентов похоронных контор, поэтому желательно принимать на работу людей, прошедших обучение в таких заведениях.

В целом же в план приема на работу должны войти следующие специалисты:

Поскольку это дело требует максимального приложения времени и сил, место директора похоронного агентства занимает учредитель ООО. Помимо названных специалистов, может возникнуть необходимость в услугах и других (к примеру, водителей). Но поскольку они будут востребованы не каждый день, имеет смысл установить связи и заключить договора со сторонними специализированными предприятиями (автохозяйствами и т. п.).

Методы поиска клиентов и работы с ними

Оговоримся сразу, что большинство из них достаточно высокозатратны. Во-первых, это заключение договоров со станциями «Скорой помощи» и больничными учреждениями. Во-вторых, работа с органами ЗАГСа. Можно попробовать разместить на стойках информации больниц или расклеить около кладбищ и «обычные» объявления. Клиенты будут направляться к вам сотрудниками организаций, фиксирующих факт смерти. Такой поиск клиентов избавит вашу фирму от репутации «навязчивой конторы», а ваших агентов – от этических угрызений, когда они вынуждены самостоятельно ходить по квартирам и предлагать гражданам «купить» ритуальные услуги.

Конечно, хорошую прибыль можно получить только при соблюдении ряда условий, важнейшее из которых – постоянное расширение спектра предлагаемых товаров и услуг. Стоит обратить внимание на такое направление, как похоронная атрибутика. Самостоятельное ее изготовление довольно затратно, однако не стоит забывать о том, что 70% ваших клиентов захотят купить все необходимое для похорон «под ключ», в одном месте. Поэтому прибыль, если вы сможете оказать клиенту подобные услуги, возрастет в несколько раз.

Высокомаржинальные направления деятельности

К таковым в похоронном деле стоит отнести изготовление гробов и ритуального текстиля. И то и другое требует наличия в штате специалистов и довольно затратно. Но учитывая то, что производятся, по сути, основные похоронные атрибуты, расширение в этом направлении вполне оправданно.

Специалист, изготовляющий гробы, сначала готовит основу (скрепляет струганные доски), затем оформляет поверхности тканью красного, синего или золотого цветов, после чего украшает изделие. Стоимость гроба определяется большей частью породой древесины, потому владельцу похоронной конторы необходимо заранее найти надежных поставщиков нужных пород дерева.

Значительную часть цены гроба составляет его украшение хлопковой, шелковой или атласной фурнитурой. Имеет смысл нанять одного специалиста-оформителя на «доводку» гробов, а также на изготовление траурных лент, венков, цветочных корзин.

Под ритуальным текстилем понимается в первую очередь одежда усопшего. Специалист, занимающийся этим направлением ритуального бизнеса, должен знать особенности культуры и ритуальные традиции, чтобы максимально четко исполнить волю родственников покойного.

Как отмечалось выше, расходы на вхождение в похоронное дело довольно высоки. Вместе с оформлением ООО и внесением уставного капитала, они могут достигать 1 млн рублей. При оказании минимального набора услуг и, соответственно, небольшом расчетном количестве клиентов соотношение ежемесячных расходов и доходов может выглядеть так:

Расходы	Сумма, руб.	Доходы	Сумма, руб.
1. Аренда головного офиса и производственных помещений + коммунальные услуги	70000	1. Выполнение ритуальных услуг силами сотрудников организации	190000
2. Зарплата коллективу, включая бонусы и отчисления в ПФР	155000	2. Выполнение ритуальных услуг силами сторонних организаций (посредничество)	75000
3. Налоги	26700	3. Продажа ритуальных принадлежностей и аксессуаров	180000
4. Закупка оборудования	60000
5. Закупка материалов	70000
6. Непредвиденные расходы	8000

Таким образом, чистая прибыль составит чуть более 55 тыс. рублей в месяц. Соответственно, срок окупаемости предприятия при самых благоприятных условиях составит полтора года. В среднем же похоронная контора окупает себя за 2-3 года.

Подводя итог заметим, что похоронный бизнес сможет начать не каждый. Помимо солидных стартовых вложений и необходимости преодолевать серьезную конкуренцию, он несет много этических и эстетических моментов, на которые далеко не каждый бизнесмен сможет отреагировать адекватно. Тем же, кто рассчитав свои силы начал действовать в этой сфере, неплохой заработок, при условии вложения максимума своих сил, гарантирован.

Предоставление похоронных услуг можно назвать одной из самых . Традиция погребать людей насчитывает много тысячелетий. Раньше родственникам приходилось отдельно нанимать певчих, искать транспорт, цветы, людей, которые подготавливали могилу.

Со временем возникла идея похоронных бюро, которые берут все эти функции на себя. Не многие знают о том, как открыть похоронный бизнес. И хотя этот не сможет обеспечить огромную прибыль, но зато она будет постоянной.

Пошаговая инструкция создания похоронного бюро:

1. Написание
2. Регистрация в государственном реестре
3. Поиск и аренда необходимого оборудования
4. PR и клиенты

Бизнес-план похоронного бюро

Многое зависит от того, есть ли у вас начальный капитал или вы хотите открыть Поскольку похоронное бюро относится к сфере услуг, затеять что-либо со средними затратами возможно.

Первое, что вы должны сделать- Он может быть необходим для инвесторов: любое физическое/юридическое лицо, вкладывая деньги или передавая собственность в аренду, к примеру, хочет понимать, будет ли это ему выгодно.

В деле похоронных услуг должен включать в себя:

• Цели деятельности организации;
• Анализ и тенденции развития похоронной отрасли бизнеса;
• Оценку конкурентов на рынке;
• Организационную структуру будущей компании;
• Финансовый анализ деятельности бюро;
• План маркетинга и PR;
• Подбор персонала и систему должностей.

Услуги похоронного агентства

Стратегическое планирование дела должно обозначать цели и миссии организации (перечень видов деятельности, в нашем случае – перечень предоставляемых похоронных услуг).

Как открыть бюро ритуальных услуг с нуля? Базовый набор услуг похоронного бюро включает в себ я:

• Поиск места на кладбище и общение с администрацией по вопросу приобретения участка;
• Выбор и приобретение гроба, венков, крестов (памятников), ограды;
• Предоставление могильщиков и работников, которые будут переносить гроб;
• Транспортировка родственников усопшего;
• Транспортировка самого усопшего в катафалке;
• Косметологические услуги и санитарная обработка покойного.

Существует ряд дополнительных услуг по подбору костюма усопшему; некоторые крупные похоронные агентства имеют свой собственный морг, где проводят бальзамирование, кремацию и прочее.

Регистрация

С юридической точки зрения необходимо зарегистрироваться:

• без образования юридического лица (понадобятся заявление о регистрации физического лица как ИП, копия паспорта, квитанция об оплате пошлины за регистрацию, заявление о );

• в едином государственном реестре юридических лиц (необходимы заявление о регистрации юридического лица, протокол решения создания организации, уставные документы).

Представляются документы в налоговую инспекцию.

Необходимое оборудование и персонал

После необходимо арендовать помещение как минимум для двух «офисов»: кабинет приёма и что-то вроде выставочного зала с различными материалами для производства гроба, например, или памятника. Затем арендовать либо приобрести катафалки и другой ритуальный транспорт.

Важная веха – правильный подбор персонала. Исходя из услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно отметить необходимость подбора:

• Разнорабочих;
• Косметологов-визажистов;
• Водителей;
• Музыкантов;
• Похоронного агента (это человек, который будет общаться с клиентом, и записывать все его пожелания);
• Телефонный оператор, который будет обзванивать клиентов.

Кстати, о клиентах. Ключ к развитию любого бизнеса – информация, в данном случае она касается новопреставленных.

Такого типа организации добывают её зачастую незаконными способами, налаживая контакты с врачами и сотрудниками полиции. К сожалению, иначе удержать бизнес на плаву не выходит – слишком много с момента отмены лицензирования стало похоронных бюро.

Актуальная информация

В настоящий момент ситуация на рыке ритуальных слуг в Москве такова. Оказывают данные услуги как похоронные службы, являющиеся юридическими лицами, так и отдельные физические лица, не относимые ни к одной из организаций.

Желающие сэкономить обращаются к недобросовестным “частникам”, тем самым обрекают себя на трудности в организационных и финансовых аспектах. Любой консультант и юрист посоветует обратиться в похоронное агентство, а не искать помощи у частных лиц.

В связи с отменой лицензирования похоронной деятельности довольно жестко встал вопрос о профессиональной компетентности деятелей данной сферы. Наряду с недостаточно честными ритуальными компаниями и агентами, а также напряженной ситуацией в сфере есть и очень успешные компании, компетентные в указанной сфере.

Отсутствующее официальное лицензирование возмещается обучением кадров. Так любое относительно серьезное агентство обеспечивает новичков обучением и профессиональной подготовкой, в большей степени направленной на умение соответствовать канонам профессиональной этики.

Поэтому сотрудников серьезных агентств не найти толпящимися у квартиры, где недавно кто-то скончался. Работников серьезных ритуальных бюро нужно скорее называть не ритуальными агентами, потому как они не оказывают посреднические услуги, а приемщиками заказов, устроенными официально и способными оказать поддержку, проконсультировать.

Прибыль и затраты

Оба этих аспекта зависят от спроса на рынке и набора предоставляемых агентством услуг. Перспективным направлением развития сейчас считается производство собственных товаров (гробов, венков) для похорон.

Аренда помещения в зависимости от региона обойдётся в 60-100 тысяч рублей. связана с количеством персонала, в среднем сотрудник будет получать 35 тысяч рублей. Покупка катафалка обойдётся в пару миллионов.

Минимальные затраты на похороны варьируются в районе 20 тысяч рублей , но такие заказы не дадут возможности развиваться. Похороны за 30000 и более предоставят достаточно прибыли для расширения собственного дела. Средняя прибыль в месяц составит 300 тысяч рублей.

Нюансы

Для понимания нюансов открытия похоронного агентства, следует разбираться в специфике рынка услуг. Организатору важно изначально решить, чем именно будет заниматься бюро, потому что услуги в этой сфере бывают абсолютно разными.

В случае же нежелания заниматься непосредственным изготовлением принадлежностей, нужно найти качественного подрядчика, с которым можно установить поставки, подрядчиков может быть несколько.

Вообще сам рынок ритуальных услуг не так широк, как могло бы показаться. Поэтому надежные подрядчики с репутацией известны в кругу ритуальных услуг, число подрядчиков небольшое, поэтому поиски можно начать в интернете.

После того, как Вы определитесь с перечнем оказываемых услуг, задайтесь вопросом о расположении главного офиса бюро. Важно, чтоб оно располагалось в местах с удачной транспортной развязкой.

По понятным причинам клиентам будет некогда искать Ваше агентство часами. Сама же площадь, как уже было сказано, должна состоять из нескольких помещений, либо обладать достаточно большим метражом.

Не забудьте составить план расходов . Включите в план бюджет, обеспечивающий систему оповещения граждан, которые могут нуждаться в данных услугах.

Ответственно подойдите к подбору персонала.

Выводы

Конечно, открыть свое похоронное бюро по силам не каждому. Юридическое оформление и создание репутации займут немало времени.

Также не удастся избежать и конкурентной борьбы, свойственной этой сфере. Но в случае успешного преодоления всех этих трудностей у основателя появится стабильный высокий доход и, возможно, любимое дело.

Жизнь такова, что смертность в любом случае достигает 100 %, то есть все люди смертны. И последнее прощание с усопшим – это также немаловажный момент для родственников и близких. Но организация похорон – это хлопотное дело, которое в силу специфики нужно подготовит в короткий срок. Поэтому зачастую люди обращаются в бюро ритуальных услуг, которые профессионально организуют похороны.

Так или иначе, в услугах похоронного бюро будут нуждаться всегда. Однако этот бизнес специфичен не только потому, что «клиент всегда мертв», но и по причине огромной конкуренции, включая коммунальные предприятия и государственные конторы. Хотя на первый взгляд похороны - это процедура, которая не терпит помпезности. На практике же клиенты иногда ищут таких нестандартных услуг, как изготовление какого-либо изделия из праха усопшего, либо прощание в необычном месте, либо погребение на дне океана, особенное музыкальное сопровождение и т.п.

Перед тем, как начнем

Для организации этого бизнеса нужно достаточно тщательное определение перечня услуг. Он зависит от того, какая категория населения станет пользоваться именно вашими услугами. Клиенты среднего класса, как правило, заказывают частичное обеспечение похорон, например, только гробом, венками, катафалком, реже пользуются комплексом услуг или похоронами «под ключ».

Конкуренция в этом сегменте очень высокая, особенно после отмены лицензирования деятельности. К тому же высокая стоимость самого захоронения в городах не позволяет достигать высоко уровня рентабельности - в пределах 15-20 % при средней стоимости похорон в 15 тыс. рублей. Отмечается несколько большая рентабельность производства атрибутики – в пределах 40 %, поэтому стоит обдумать возможность производства гробов, венков, надгробий и т.п.

Если вы не предполагаете заниматься изготовлением атрибутики самостоятельно, то проанализируйте цены и условия поставщиков. Во вторых составьте перечень мест общепита разной ценовой категории, с которыми можно будет сотрудничать при организации поминок. Найдите несколько компаний или частных лиц, предлагающих услуги катафалка и частной перевозки. Кроме того подумайте, есть ли у вас «выход» на администрацию больниц или моргов, а также представителей муниципалитетов, от которых вы буду получать информацию об умерших. Но помните, что это является незаконным, к тому, же потребует от вас немалых затрат.

Основные риски: этот бизнес сможет развиваться только, если будет ориентироваться на клиента «среднего чека» со стоимостью 20-60 тыс. рублей. Если же большинство заказов будет из низшего сегмента, а набор услуг – минимальным, на сумму не более 15 тыс. рублей, то на плаву удержаться будет сложно. Это рынок с большим количеством игроков и достаточно низкой рентабельностью. Для развития необходима диверсификация бизнеса, наличие собственного производства и широких «неофициальных» связей среди медицинского персонала и социальных служб.

“Как начать собственный бизнес на ритуальных услугах”

Местоположение

Немалую роль в прибыльности бюро ритуальных услуг имеет его местоположение. Если это небольшой населенный пункт, то ритуальное бюро лучше расположить в центре, в больших городах подойдет помещение недалеко от больниц и моргов, а также кладбищ. Площадь помещения зависит от перечня предоставляемых услуг: если вы занимаетесь только продажей атрибутики, то достаточно одного демонстрационного зала, для полноценного ритуального бюро необходим также зал прощания с усопшим, помещения для подготовки тела к погребению. Итого необходимо рассчитывать минимум на 200 м2.

При выборе помещения необходимо ориентироваться на нормы СанПина, согласно которым размещение зала прощания с усопшим категорически запрещено в жилых домах, и даже бюро с ритуальными товарами необходимо размещать не менее чем на 50 м2 от жилой застройки, а также лечебных учреждений, и любых общественных мест (школ, садиков, спортивных клубов, культурных учреждений и т.п.

Для расширенного бюро ритуальных услуг необходимо предусмотреть стоянку для катафалков и автобусов, производственные помещения. Кстати для изготовления атрибутики можно арендовать помещения на окраинах города, а также использовать надомный труд.

Оборудование

Самое простое бюро ритуальных услуг, которое занимается только продажей атрибутики, практически не нуждается в оборудовании, лишь в небольших вложениях в ремонт (он, как правило, не отличается помпезностью). Но кроме того ваша компания может предоставлять еще такие услуги:

• проведение погребальных обрядов, копка могил.
• производство и продажа гробов, надгробий, венков, фото и других сопутствующих товаров.
• организация поминального обеда, оркестра и транспортной перевозки.

Кроме этого перечень услуг расширяется кремацией, бальзамированием, подготовка тела к погребению и др.

Для производства гробов необходимо организовать плотницкую мастерскую со всем необходимым инструментом. Заранее обеспечить бесперебойную поставку материала: дерева и расходных деталей, упаковки. Для изготовления металлических гробов понадобиться вырубной пресс, шлифовальный станок, сварочный и штамповочный аппарат.

Изготовление надгробий кроме расходного материала (гранитная крошка, щебень, песок, керамзит) предполагает покупку достаточно дорогого оборудования. Фото на памятник легко изготовить самостоятельно, для этого понадобиться лишь компьютер и принтер.

Для производства венков необходимо закупить разбивочный станок, станок для намотки, утюжки и ручные инструменты, к тому же необходима поставка материалов для искусственных цветов.

Из престижного оборудования для похоронных бюро можно выделить сингуматор. Это автоматическое устройство, которое позволяет без помощи людей опускать гроб в могилу. Такое устройство выгодно отличит вашу фирму от конкурентов.

Кадры

Основными кадрами для вашего бюро являются менеджеры по работе с клиентами. Именно они составляют имидж вашей компании. Образование в данном случае практически не имеет значения, главное чтоб это был чуткий, тонко чувствующий психологию человек. Однако при этом он должен быть способен быстро реагировать на требования клиента и обеспечить ему такие услуги, которые он ожидает получить.

Также в штате необходимо учесть юриста, либо привлечь стороннего специалиста. В его обязанности будет входить оформление свидетельства о смерти, получение разрешений на захоронение и, при необходимости, разрешение спорных вопросов.

Для производства необходимо нанять специалистов разного профиля: плотников, токарей, разнорабочих. Водители транспорта могут быть привлечены со стороны в случае, если ваше похоронное бюро не располагает собственным автопарком.

Документы и лицензии

Как было сказано выше, данная деятельность в настоящий момент не лицензируется. Однако вам необходимо зарегистрировать свою деятельность, открыв общество с ограниченной ответственностью. В данном виде деятельности правовой обычай является законным основание регулирования перечня предоставляемых услуг ритуального агентства.

Согласно закону, для обеспечения гарантий покрытия государством части затрат на захоронения, похоронная организация должна заключить с заказчиком соответствующий письменный договор. Для этого используются только бланки установленного образца, на всех сторонах которого проставляется печать похоронного агентства. Необходимо различать счет-заказ на похороны и договор на оказание ритуальных услуг.

Маркетинг

Рекламная деятельность в ритуальном бизнесе весьма специфична. Прежде всего, она должна быть максимально тактична, ненавязчива. Но даже если вы расклеите объявления или совершите адресную рассылку, сущность людей такова, что они не станут запоминать какое-либо ритуальное бюро, когда в нем нет необходимости. Поэтому на этом рынке сформировалась норма перехвата информации об умерших и оповещение о своих услугах в самый сложный момент для родственников. Подчеркнем еще раз, что предоставление таких данных является должностным преступлением, да и предпринимателю может грозить наказание.

Поэтому в данном бизнесе работает ваш престиж и уровень предоставленных ранее услуг. Если вы выполнили свою работу честно, люди, проанализировав позже, поняли, что ваше агентство не стало «махинировать» на их горе, они обязательно посоветуют ваши услуги своим знакомым в трудную минуту.

Резюме

Открывать бюро ритуальных услуг необходимо либо в сегменте, который еще незанят на вашем местном рынке или в месте, неохваченном этими услугами. Высокая конкуренция не позволит быстро получить прибыль, но после укрепления своего имиджа стабильный доход в 20-30 % вам гарантирован. Начальные вложения варьируются от 10 тыс. долларов, если вы станете просто реализовывать похоронную атрибутику, до 100 тыс. при организации расширенного бизнеса с собственным производством и широким перечнем услуг.

Завершение земного пути — это тот аспект, который невозможно запланировать, поэтому бизнес-план похоронного бюро будет иметь несколько приблизительных значений по:

• окупаемости;
• доходу;
• рентабельности.

Самый продуманный план по охвату всех необходимых населению услуг может оказаться нерентабельным, если ничего не производить самостоятельно. Люди, в большинстве своём, не согласны переплачивать посредникам даже в столь трагической ситуации.

Рентабельность похоронного бизнеса напрямую зависит от того, сколько люди готовы потратить на проводы дорогого им человека в последний путь, конкуренции в этом сегменте рынка, готовности бюро предоставить свои услуги родным покойного после похорон, а не только во время проведения неизбежного ритуала.

Финансовый раздел

Наиболее интересный для инвесторов раздел бизнес-плана – это финансовый. В нём необходимо сделать раскладку по следующим пунктам:

• источники начального финансирования;
• финансовые предположения сторонних организаций;
• ключевые финансовые показатели;
• график ROI (роста затрат, валовой и чистой прибыли);
• расчёт среднего показателя прибыли бюро на основании анализа статистики смертности за предыдущие 5 лет;
• прогноз денежных потоков;
• балансовый прогноз.

К финансовым предложениям относятся сниженные ставки по уплате налога. Проставляется примерная или точная сумма оплат, и даты их внесения. При кредитовании бизнеса банками, в этом разделе плана указывается и снижение процентов по платежам. Сюда же включаются затраты на аренду и ремонт помещений, оборудования, ежемесячный оклад сотрудников, текущий ремонт транспортных средств, приобретение расходных материалов и бензина для их доставки, приобретение организационной (офисной) техники, расходных материалов.

Выбор места для бюро ритуальных услуг

Учитывая размеры населённого пункта, выбрать помещение для конторы, в которой можно заказать услуги, связанный с ней магазин, автопарк можно в разных районах, что обусловлено расположением городских моргов, кладбищ. Отсутствие товаров, напоминающих о несчастье и деловое участие работника – лучшая атмосфера для конструктивного диалога. Поэтому для обустройства бюро достаточно компьютера, каталогов или просто прайс-листов на товары и услуги.

При условии, что в городе всего один морг, то место положения магазина гробов, венков, погребальной одежды и других специфических товаров должно быть поблизости. Отдел архитектуры города, посёлка при планировании морга уже учёл все нюансы:

• удалённость от школ, детских садов;
• развлекательно-увеселительных комплексов;
• мест общественного питания;
• объездные пути по направлению к кладбищам, миную центральные дороги.

Государственные органы материальной поддержки населения при похоронах оказывают родственникам материальную поддержку в организации похорон. Независимо от того, пенсионный фонд или отдел социальной защиты населения начисляет выплаты, посещения центрального отделения «Почты России» заказчикам похоронных услуг не избежать.

Исходя из вышесказанного, контора должна находиться в непосредственной близости от здания почтамта, или в нём же. Подвальные и полуподвальные помещения могут использоваться, как экспозиционные, в которых представлены образцы или товары, которые могут доставляться непосредственно в морг или на кладбище автомобилем компании.

С кем необходимо заключить договора о сотрудничестве

В крупных городах, где рынок ритуальных услуг перенасыщен, ритуальный бизнес больше похож на соревнование по скорости реакции. В небольших поселениях доходы у жителей более скромные, что скажется и на суммах затрат на погребение, соответственно, и на доходах похоронного бюро. Но конкуренция здесь не так высока. Для оказания населению комплексной помощи необходимо поддерживать постоянный контакт с:

• медицинскими учреждениями;
• администрацией действующих кладбищ;
• отделом ЗАГС;
• органами социальной поддержки, пенсионным фондом;
• гробовщиками;
• автопарком;
• изготовителями венков, корзинок с искусственными цветами, лампадок, ритуальной обуви и одежды;
• точками общественного питания, имеющими банкетный зал со строгим интерьером.

Для большинства этих организаций эти контакты являются взаимовыгодными, поэтому доплачивать за них не придётся.

При желании охватить своими услугами население небольшого городка и прилегающего к нему района, достаточно оставить свои координаты в отделениях реанимации, кардиологии, приёмного покоя и справочного бюро.

Люди больше доверяют государственным учреждениям и тем, кого рекомендуют сотрудники больниц, скорой помощи.

Для транспортировки трупов потребуется бортовой автомобиль. Для перевозки гроба на кладбище необходим автобус с люком на задней стенке. Чаще всего этому критерию отвечают ПАЗ, КАВЗ, ЛИАЗ. Салоны автобусов этих марок легко переделать под столь специфические услуги, освободив середину и развернув кресла для провожающих к гробу. Учитывая метаморфозу, которой подвергнется транспортное средство, договор лучше заключить долгосрочный.

Тесный контакт с администрацией кладбища упрощает процесс выделения места под захоронение.

Исключением может стать сумма путевых расходов курьера, лично подбирающего места в соответствии с пожеланиями заказчика.

При наличии на кладбище бригады, роющей могилы «на общественных началах» за вполне реальное вознаграждение, их можно и нужно задействовать. При отсутствии работников, предоставляющих услуги за деньги, а не за натуральный продукт, бригаду необходимо создать.

Учитывая менталитет кладбищенских работников и настоятельные просьбы заказчиков, помянуть их усопшего, а избежать ситуации пересечения этих двух групп людей невозможно, особое внимание нужно уделить подбору кадров. Непьющие люди адекватно оценивают свой труд, они не станут искусственно занижать стоимость своих услуг. Тем более, подрывать бизнес, выполняя работы за оплату мимо кассы предприятия. Сдельная оплата или достойный оклад – это решать предпринимателю. Но каждый работник должен быть заинтересован в развитии предприятия, пусть и в ущерб сиюминутной личной выгоды.

Контакт с поликлиниками отделом ЗАГС позволяют многие вопросы решить одним телефонным звонком. Тогда посыльный или родственники усопшего будут иметь возможность не выстаивать в очереди, а просто придут и заберут документы.

Как правильно оформить похоронный бизнес

Составление бизнес-плана похоронного бюро необходимо для того, чтобы определить рентабельность предприятия, привлечения инвестиций, государственных дотаций. Целесообразность открытия предприятия – это небольшая толика в чаше успеха. Составляющих у эффективно работающего, приносящего прибыль дела много больше, чем может показаться на первый взгляд.

Страшнейшим врагом любого бизнеса является неправильно выбранная система налогообложения. Несмотря на то, что лицензирование похоронного бизнеса отменено в 2004 году, регистрацию его в налоговых органах никто не упразднял, соответственно, налоги придётся платить. Существует несколько схем оплаты, какую из них выбрать, подскажет юрист. Его же услугами можно воспользоваться для ускорения процедуры регистрации, составления соответствующего пакета документов.

С чего начать ритуальный бизнес? Прежде всего с официального оформления своей деятельности во избежание недоразумений с контролирующими органами. Рекомендуется регистрировать ритуальный бизнес как общество с ограниченной ответственностью (ООО). Форма индивидуального предпринимательства не подходит для этого рода деятельности. Соответственно, пакет документов будет несколько отличаться. В него входят:

• бизнес-план;
• календарь проведения работ до официального открытия бизнеса;
• устав организации;
• разработка трудового договора;
• проект трудового соглашения;
• статистика смертности в обслуживаемом районе;
• анализ рынка и деятельности потенциальных поставщиков и каналов поставок.

Всё это необходимо для сопоставления расходов и предполагаемой прибыли.

Для того чтобы оплачивать процентную ставку с дохода, требуется строжайший бухгалтерский учёт, значит, придётся вводить в штат ещё, как минимум, одну рабочую единицу – бухгалтера. При выборе упрощённой системы налогообложения три основных налога, выплачиваемых ежемесячно, будут заменены одним, который и платить придётся только 1 раз в квартал.

Для разных регионов действуют две основные системы налогообложения по упрощённой схеме. В одних регионах сумма составляет 6% с чистого дохода, в других она варьируется в пределах от 5 до 15%. На процентную ставку влияет специфика района. Независимо от того, что проплаты производятся 4 раза в год, финансовая отчётность сдаётся только один раз в конце календарного года.

УСН (упрощённый налог) более удобен для работающих по договорам с предприятиями, предоставляющими товары под реализацию, аренду транспортных средств, мастерских и оборудования для изготовления гробов, памятников, фотографий и прочих сопутствующих товаров.

Для предприятий имеющих собственный автопарк, столярные мастерские, цеха сборки гробов и обработки гранитных плит, производства надгробий из гранитной крошки, кузнечной мастерской и прочих объединённых предприятий более выгоден ЕНВД. Его особенность в том, что предприниматель вносит фиксированную сумму. Она составляется из расчёта задействованных инструментов производства – станков, автотранспортных средств. Учитывается при её составлении и метраж, занимаемой цехами, площади.

Необходимые помещения и места их расположения

Как правило, морги находятся в ведомстве здравоохранения. Они оснащены всем необходимым, там действуют свои расценки. С возвращением традиции отпевания, невозможностью и нецелесообразностью выезда на кладбище всех, кто пришёл попрощаться, необходим специальный зал. Его можно арендовать на время прощания. Это в небольших моргах блокирует традиционный ход выдачи тел других усопших.

Чтобы избежать эксцессов, расписание проведения ритуалов устанавливает морг. Регламентируя время отпевания, прощания, отправки с территории автобусов удастся избежать ожидания следующих похорон. Это упрощает взаимодействие с конкурирующими фирмами. Так же при подъезде к кладбищу автобусы не будут мешать друг другу.

Отсутствие возможности отпевания в зале морга можно восполнить за счёт специального постамента при входе на кладбище. У этого решения есть некоторое преимущество – на свежем воздухе обмороки случаются реже. При установке места прощания в зоне видимости смотрителя, администратора, в случае недомогания посетителя работники кладбища смогут оказать первую помощь.

Проводить ритуал отпевания непосредственно у места захоронения не рекомендуется, потому что места для новых могил распределяются в непосредственной близости друг от друга.

Для транспортировки тела покойного из дома в морг необходима специализированная машина, с откидными бортами. Чтобы избежать досадного недоразумения, когда автомобиль в морозы отказывается заводиться, требуется тёплый бокс. Автобус тоже лучше ставить в тёплом гараже. При отсутствии такой возможности необходимо продумать электроподогрев на территории автопарка. Чем больше парк, тем обширнее будет его территория. Для поддержания техники в рабочем состоянии требуется собственный механик.

Бригада для копки могил может базироваться на территории обслуживаемого кладбища. Небольшой штат компании не обязательно «раздувать». Некоторые функции работники могут совмещать, если их фронт работ ограничен общим местом. Копать могилы могут люди, изготавливающие опалубки для могил и их установку.

Наибольший спрос на их услуги определяется церковными праздниками, когда на кладбище устремляется практически всё население. В зимнее время на услуги по установке бетонных ограждений спроса быть не может. Чтобы люди не теряли в заработке, им необходимо предоставить другой фронт работ.

Дополнительные услуги, оказываемые бюро

В день похорон самым необходимым атрибутом является гроб. Большинство родственников под фразой достойные похороны подразумевают соблюдение всех традиций. Многие считают, что гроб должен быть не просто дорогим, но и эксклюзивным. Такие гробы должны быть в наличии, равно как и дубовые. Их можно привести на заказ, потому как обработка элитной и прочной древесины требует специального дорогого оборудования.

Более востребованными являются гробы из обычной древесины, обшитые материей. От её качества так же зависит стоимость готового изделия и его внешний вид. Стандартные гробы изготавливаются быстро, если в наличии есть все виды материалов, столярный инструмент или деревообрабатывающие станки, такие как рейсмус и торцовка, мебельный степлер. Почему кроме готовых гробов, в наличии должны быть материалы для их изготовления? Высокими и толстыми бывают не только люди, но и покойники. Габариты гроба зависят от этих параметров.

Гробы с матерчатой обивкой делятся на две категории, одни обиваются изнутри и снаружи, во вторых материя используется только для внешней обивки. Есть ещё и третий вид гробов, они относятся к эконом классу. Они изготавливаются из обожженной доски. Украшением является кружево для обивки края самого гроба, на его крышке, при погребении православного, обычно красуется крест из нержавеющей стали. Такие же кресты могут быть и на обитой бархатом или красной хлопчатобумажной тканью крышке.

Оптимальное размещение мастерской — вблизи от магазина, где предполагается их продажа. Если такой возможности нет, то изготавливаться они могут на любом деревообрабатывающем предприятии, потому что доставкой необходимых товаров в морг так же занимаются работники бюро. Затраты на транспортировку можно сократить, арендовав здание под мастерские максимально близко к моргу. Дальняя доставка может существенно сократить доходы, если стоимость товаров находится на едином уровне с конкурентами.

В малых населённых пунктах 200-300 рублей разницы в расценках могут стать для предпринимателя роковыми.

При невозможности с похоронами установить памятник, необходим крест. По старинным традициям он изготавливается из древесины. Учитывая погодные условия, особенно, если захоронение производится зимой, целесообразнее предложить родственникам почившего окрашенный, защищённый от влаги, крест. Большим спросом пользуются кресты с обсыпкой каменной крошкой.

Необходимо изготовить табличку с фамилией, именем, отчеством покойного, датами его рождения и смерти. Есть два быстрых варианта: бумажный заламинированный носитель, гравировка на табличке из нержавеющей стали. Временная табличка стандартного для кладбища образца может быть изготовлена методом термопечати. Тогда могила ни одного дня не останется без фотографии.

Довольно затратное производство фото на эмали. Поэтому проще оказывать услугу у крупного производителя, который посредством заключения договора с Почтой России охватывает практически все населённые пункты. Есть у этой услуги один недостаток, из каждого отделения заказы отправляются на центральный почтамт, а исполнителю фото отправляются только один раз в месяц. Можно стать посредником между клиентом и изготовителем, или заказчиком и почтой. В качестве оплаты труда за оформление заказа станут проценты за оптовый заказ.

Еще один важный атрибут похорон — ритуальный венок. Производство ритуальных венков может стать еще одним источником дохода, если продавать их оптовыми партиями других похоронным агентствам.

Критерии подбора персонала

Большой штат продавцов, операторов, составляющих смету расходов на погребение, не нужен. Наиболее целесообразно подобрать специалистов, способных совмещать несколько специальностей.

Продавец магазина может шить подушки, кружевные накидки, головные платки, одежду для погребения, собирать венки и композиции из искусственных цветов, наносить на траурные ленты надписи при помощи трафаретов.

Специалист бюро, работающий на компьютере, дополнительно может исполнять обязанности бухгалтера, ламинировать временные траурные таблички. При наличии договорённости со студией, готовой печатать изображение на эмали по образцу, присланному через интернет, необходимо умение оператора ПК работать в программе фотошоп.

Водители, установщики памятников, заливщики опалубок могут совмещать свои прямые обязанности с рытьём могил. Они же могут осуществлять доставку трупа в морг. Единственным требованием к персоналу, общающемуся с родственниками усопшего, является тактичность в общении.

Анализ и страхование рисков

Доход от похоронного бизнеса может быть небольшим и внушительным, но он будет постоянным, пока эликсир бессмертия не найден. Невостребованным похоронный бизнес быть не может, риски с этой стороны минимальны. Сложнее избежать стихийных бедствий, поджогов, воровства, намеренной порчи имущества конкурентами или недоброжелателями.