Ինչպես վաճառել ապրանքը, որը. Մարդու բնավորությունն ու տրամադրությունը որոշում են ապրանք գնելու նրա ցանկությունը։ Հաճախորդի կարիքների նույնականացում

Վաճառքի գեներատոր

Մենք ձեզ կուղարկենք նյութը՝

Շատ գործարարներ այս կամ այն ​​կերպ զբաղվում են վաճառքով ինտերնետի միջոցով։ Սա գումար վաստակելու շատ հարմար և շահավետ միջոց է։ Մարդը կարող է մնալ տանը և դեռ վերահսկել իր բիզնեսը և լավ եկամուտ ստանալ: Ինտերնետային բիզնեսմեն դառնալու համար պետք չէ հատուկ կրթություն ստանալ, պարզապես պետք է տիրապետել վաճառքի այս տեսակին։ Այսօր մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես վաճառել առցանց, որպեսզի գումարը հոսի ձեզ մոտ:

Այս հոդվածից դուք կսովորեք.

1. Որտեղ վաճառել առցանց
2. Ինչպես վաճառել արտասահմանում առցանց

Ինչ վաճառել առցանց՝ հարստանալու համար

Շատերը ցանկանում են հաջողության հասնել էլեկտրոնային առևտրում, բայց ոչ բոլորին է հաջողվում: Իրավիճակը սրվում է նրանով, որ մրցակցությունն անխուսափելիորեն աճում է։ Նման պայմաններում բավականին դժվար է գտնել և զբաղեցնել ձեր տեղը և արդյունավետ կերպով վաճառել այն ապրանքները, որոնք անհրաժեշտ են պոտենցիալ սպառողին ինտերնետի միջոցով: Վաճառքի ամենահաջող օբյեկտների թվում են հետևյալը.

• Նավիգատորներ, ռադարային դետեկտորներ, տեսաձայնագրիչներ

Այս ապրանքների վրա շատ բարձր նշագծումներ կան: Տարածված իրավիճակ է, երբ ապրանքը գնվում է 500-700 ռուբլով, իսկ վաճառվում 1000-3000 ռուբլով և ավելի: Ձեր կարծիքով դա անիրատեսակա՞ն է: Բայց դա է իրականությունը: Չինական ռադարային դետեկտորներն արժեն մեկ կոպեկ: Դրանց գնման գինը սկսվում է 200 ռուբլուց, իսկ Ռուսաստանում 700 ռուբլուց ավելի էժան չեն գտնում։ Ինչպես արդեն հասկացաք, նման ապրանքների վաճառքը թույլ կտա շատ արագ հարստանալ։

• Կոշիկ և հագուստ

Նույն իրավիճակն է նաև հագուստի դեպքում, որը կարելի է ձեռք բերել անմիջապես արտադրողից շատ ցածր գնով, իսկ ինտերնետի միջոցով կարելի է վաճառել մեծ մարժանով։

• Ավտոմեքենաների աքսեսուարներ և մեքենաների խնամքի միջոցներ

Ավտովարորդները միշտ պատրաստ են մեծ գումարներ տալ իրենց երկաթե ձիուն խնամելու համար։ Մաքրող միջոցները, ղեկի և նստատեղերի ծածկոցները, բազմաթիվ օգտակար և դեկորատիվ մեքենաների պարագաները միշտ պահանջված են: Հետեւաբար, վաճառողները բավականին բարձր գներ են սահմանում այս բոլոր պարագաների համար: Օրինակ, նրանք կարող են ինտերնետով վաճառել ձյան փչող սարքը 500 ռուբլով, մինչդեռ դրա իրական գինը հինգ անգամ պակաս է։

• Անսովոր ապրանքներ

Համացանցի լսարանի շրջանում տարածված են բոլոր տեսակի անսովոր նվերները, զվարճալի հուշանվերները, զվարճալի խաղալիքները: Այնպիսի օրիգինալ իրերը, ինչպիսիք են, օրինակ, դանակի տեսքով այցեքարտերը, 100% հավելավճար ունեն։

• Կանացի և տղամարդու աքսեսուարներ

Ինտերնետի միջոցով նույն Չինաստանում կարելի է շատ էժան գնել տարբեր աքսեսուարներ, որոնք բոլորը կարող են ինքնուրույն գնել տխրահռչակ Aliexpress-ից։ Օրինակ, դուք գնում եք ապարանջաններ, ակնոցներ, գոտիներ նվազագույն գնով՝ 100 ռուբլով, և այդ նույն ապրանքները վաճառում եք ոչ թե նույնիսկ 200, այլ առնվազն 500 ռուբլով, որպես բավականին արժանի բրենդային իրեր։

• Ներքին իրեր, անկողնային սպիտակեղեն, սրբիչներ

Գեղեցիկ ինտերիերի իրերը շատ բարձր գնանշում ունեն, և ձեռնտու է դրանք վաճառել ինտերնետով։ Այսպիսով, դուք կարող եք շատ էժան անկողնային սպիտակեղեն գնել մեծածախից և վաճառել այն երկու կամ նույնիսկ երեք անգամ թանկ գնով: Դեկորի այլ իրեր, որոնք ունեն օժանդակ նշանակություն (շշերի տակդիրներ, դարակներ, օճառամաններ և այլն) նույնպես պահանջարկ ունեն, այնպես որ կարող եք շատ լավ գումար վաստակել՝ վաճառելով այս ապրանքները։

• Հեռախոսներ և պլանշետներ

Չինաստանում շատ տարածված են սմարթֆոնները, հեռախոսները, պլանշետային հեռախոսները և կապի այլ միջոցներ։ Ասիացի արհեստավորները կարողացել են դրանք դարձնել աշխատունակ շատ փոքր գնով: 2000 ռուբլով դուք կարող եք գնել Android սմարթֆոն, ապա առցանց վաճառել այն առնվազն 5000 ռուբլով:

• Փոքր էլեկտրոնային գաջեթներ

Չինացի արհեստավորները մեծ քանակությամբ արտադրում են տարբեր գաջեթներ և տեխնոլոգիական սարքեր: Ունիվերսալ լիցքավորիչների, նվագարկիչների հսկայական ընտրություն, էլեկտրոնային գրքեր, ադապտերներ և ժամանակակից դարաշրջանում շատ անհրաժեշտ այլ տեխնոլոգիաներ կարելի է այնտեղ գնել չափազանց ցածր գներով և իսկապես գումար վաստակել՝ դրանք վաճառելով Ռուսաստանում:

• Լուսատուներ

Ինտերնետում մեծ շահույթով կարելի է վաճառել ակումբների տարբեր երաժշտական ​​և լուսային սարքավորումներ։ Լազերային ցուցիչները և թեթև երաժշտությունը շատ էժան են մեծածախ վաճառողներից:

• Հեռախոսների պատյաններ և այլ պարագաներ

Շատ պահանջված իրեր! Շատերը նախընտրում են դրանք գնել առցանց, քանի որ շատ ավելի մեծ ընտրություն կա, և գներն ավելի ցածր են, քան օֆլայն խանութներում: Նույն ծածկերի գնման գինը սկսվում է 100 ռուբլուց և նույնիսկ ավելի ցածր, բայց դուք կարող եք դրանք վաճառել 500 ռուբլի գնով: Եվ մարդիկ կգնեն: Ոմանք իրենց ձեռքով պատյաններ են պատրաստում և վաճառում խանութներից ավելի էժան գնով, ինչը, ընդհանուր առմամբ, նույնպես լավ միջոց է գումար աշխատելու։

• Ձեռագործ

Եթե ​​ձեր հոբբին ասեղնագործությունն է, ապա այս հոբբին կարող է լավ եկամտի աղբյուր լինել։ Ի վերջո, ամեն ինչ վաճառվում է ինտերնետում: Ոսկերչական իրերը, խաղալիքները, արհեստները կարող են գտնել իրենց գնորդին, եթե իրն ունի իր սեփական համը: Անհատական ​​և անսովոր ստեղծագործությունները միշտ պահանջված են։ Եթե ​​ունեք «ոսկե ձեռքեր», ապա ձեր արհեստը դարձրեք ինտերնետի միջոցով անընդհատ գումար վաստակելու միջոց։

Ցանկացած ժամանակ մարդիկ սնունդ կգնեն։ Սնունդը ուրիշ է տաք ապրանքորը կարելի է վաճառել առցանց։ Մարդիկ լավ են գնում խմորեղեն և քաղցրավենիք: Բայց դուք կարող եք ինտերնետում վաճառել միայն այն ապրանքները, որոնք դուք ինքներդ գիտեք, թե ինչպես պատրաստել, և որոնք կարող եք հասցնել հասցեատիրոջը:

• Ծառայություններ

Համացանցը ոչ միայն ապրանքներ, այլ նաև ծառայություններ վաճառելու վայր է։ Ինչ կարողություններ էլ ունենաք, այս ամենը պահանջված կլինի։ Հավանաբար, դուք կկարողանաք կազմել հայցադիմում պատվիրելու կամ ֆինանսական հաշվետվություններ ներկայացնել հարկային մարմնին, անցկացնել ուսուցում քաշը կորցնելու արդյունավետ մեթոդի կամ վարպետության դաս օրիգամիի տեխնիկայի վերաբերյալ: Գլխավորն այն է, որ դու բավականաչափ ուժ ու եռանդ ունես, որ կարողանաս այդքան ծառայություններ մատուցել քո ապրուստը վաստակելու համար:

Ներկայացրե՛ք Ձեր դիմումը

• Հավաքածուներ

Կոլեկցիոներները միշտ կարող են լավ գումար վաստակել՝ վաճառելով իրենց գանձերը: Կան բաներ, որոնք արժեն մեծ գումար՝ հնաոճ իրեր, հազվագյուտ մետաղադրամների հավաքածու և այլն։ Նման նրբագեղ և թանկարժեք իրերի համար նույնիսկ նպատակահարմար է կազմակերպել աճուրդներ։ Գնորդներ կան հազվագյուտ հավաքածուների համար: Բայց, պետք է ասեմ, որ վաճառքի այս տեսակը հասանելի չէ բոլորին, քանի որ այս ապրանքը կտոր է։

• Գրաֆիկական արվեստ

Որպես առցանց գումար վաստակելու տարբերակ, դուք կարող եք վաճառել հեղինակային իրավունքով պաշտպանված լուսանկարներ կամ տեսանյութեր Ցանցի միջոցով: Նման արտադրանքի վաճառքն ունի իր առանձնահատկությունները, սակայն գրաֆիկայի բաշխման բիզնեսը կարող է շահութաբեր լինել, եթե այն ճիշտ կազմակերպվի և դրվի ճիշտ ուղու վրա:

• Գիտելիք

• Կոսմետիկա

Ինչպե՞ս վաճառել կոսմետիկա առցանց: Սովորաբար գնորդները համաձայնում են կոսմետիկա, կենցաղային քիմիա գնել միայն հայտնի ընկերություններից։ Եթե ​​դուք նոր եք սկսել ձեր բիզնեսը, ապա պետք է իսկապես քրտնաջան աշխատեք հաճախորդների վստահությունը շահելու համար: Սա սկսնակների համար վաճառքի շատ բարդ ոլորտ է:

Ահա մի քանի կանոններ հաջող առցանց բիզնեսի համար.

1. Հիմնական որակը.Շատ կարևոր է ինտերնետում որակյալ բաներ առաջարկելը, միայն այդ դեպքում լսարանը արագ կհասնի ձեզ և կլրացնի ձեր հաճախորդների բազան. Լավ ապրանքների համբավը արագորեն տարածվում է:
2. Միշտ արժե սկսել սպառողին հայտնի ապրանքից. Դուք չպետք է մարդկանց նոր բան առաջարկեք, երբ նրանք ծանոթ չեն ձեր ընկերությանը: Սկսեք վաճառելով այն իրերը, որոնք զգալի պահանջարկ ունեն: Սահմանեք պատշաճ նշագրում, որը ձեզ կսկսի:
3. Ձեր արտադրանքի յուրահատկությունըկլինի վաճառքի մեկնարկի խթան: Նույնիսկ եթե դուք ընտրել եք հանրաճանաչ ապրանք, դարձրեք այն տարբերվող բոլորից: Ինչ-որ բան ձեր արտադրանքում պետք է լինի եզակի՝ արտադրության տեխնոլոգիա, գին, որակ՝ ինչ էլ որ լինի:
4. Որքան շատ եք ներդրումներ անում բիզնեսում, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ դուք գերազանցում եք ձեր մրցակիցներին:

Հնարավո՞ր է դեղորայք և ալկոհոլ վաճառել ինտերնետով

Եթե ​​դուք լրջորեն որոշել եք առցանց վաճառքով զբաղվել, ապա պետք է սկսեք ուսումնասիրել հեռակա վաճառքի կանոնները, որոնք հաստատվել են Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի սեպտեմբերի 27-ի թիվ 612 որոշմամբ: Այս փաստաթղթից կարող եք իմանալ, թե կոնկրետ ինչ: կարելի է վաճառել ինտերնետի միջոցով։

Կանոնների 5-րդ կետում ասվում է, որ ալկոհոլի հեռակա վաճառքն անթույլատրելի է։ Նույն արգելքը վերաբերում է ծխախոտին և այն ապրանքներին, որոնց ազատ վաճառքն արգելված կամ սահմանափակված է։ Ռուսաստանի օրենսդրությունը. Դուք նաև չեք կարողանա վաճառել դեղամիջոցներ և զենքեր, թմրամիջոցներ և հոգեմետ նյութեր ինտերնետի միջոցով։

Նման նորմերի խախտման համար վարչական պատասխանատվությունը նախատեսված է Ռուսաստանի Դաշնության Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի 14.2-րդ հոդվածով.

• քաղաքացիների համար - 1500–2000 ռուբլի ապրանքների բռնագրավմամբ կամ առանց դրա.
• կազմակերպությունների աշխատողների համար `3000-4000 ռուբլի ապրանքների հնարավոր բռնագրավմամբ.
• կազմակերպությունների համար `30-40 հազար ռուբլի ապրանքների բռնագրավմամբ կամ առանց դրա:

Ինչպես վաճառել առցանց ճիշտ ձևով

Որոշել, թե ինչպես վաճառել որոշակի ապրանքներ ինտերնետի միջոցով, հեշտ գործ չէ: Այս խնդիրը ռազմավարական բնույթ է կրում։ Դուք պետք է ամեն ինչ մանրակրկիտ մտածեք, որպեսզի նվազագույն ներդրումներով առավելագույն եկամուտ ունենաք:

• Հաշվապահություն.Գումար խնայելու համար հարկավոր է հրաժարվել լրիվ դրույքով մասնագետից։ մտածել այլընտրանքային ճանապարհհաշվապահություն, որը կարող է լինել արդյունավետ առցանց ծառայություններից, օրինակ՝ MoeDelo-ն։ Այս քայլը կխնայի ձեզ բավականաչափ գումար:
• Լոգիստիկա.Շատ կարևոր է որոշել, թե ինչպես եք առաքելու ձեր ապրանքը: Միգուցե ձեր բիզնեսը թույլ է տալիս դա անել ինքներդ: Բայց, երբ այն մեծանա, դուք ստիպված կլինեք դիմել առաքման ծառայության: Հուսալի և մատչելի ընկերություններից մեկը MultiShip ծառայությունն է: Նրա օգնությամբ ապրանքներ ուղարկելիս միշտ կարող եք հետևել առաքմանը:
• Հեռախոսակապ.Այս կետը նույնպես չարժե խնայել։ Կան կազմակերպություններ, որոնք թույլ են տալիս շատ համեստ վճարով ստեղծել PBX։ Mango ընկերությունը քիչ գումարով ձեզ կտրամադրի վիրտուալ PBX՝ ինքնապատասխանիչով: Որպես տարբերակ, դուք կարող եք SIM քարտ գնել Megafon օպերատորից և գնել քաղաքի համար ամսական 200 ռուբլով:
• Փափուկ։Եթե ​​որոշել եք խնայել գրասենյակի վարձավճարի և անձնակազմի հավաքագրման վրա, ապա պետք է հոգ տանեք ձեր թիմի բոլոր անդամների միջև հաջող փոխգործակցության կազմակերպման մասին: Այսպիսով, դուք կարող եք օգտվել Google Docs ծառայությունից, որը թույլ է տալիս միաժամանակ մի քանի հոգու կողմից ստեղծել դիագրամներ, խմբագրել տեքստեր, կառուցել աղյուսակներ և լուծել այլ առաջադրանքներ։

Որտեղ վաճառել առցանց

• Վիրտուալ հայտարարությունների տախտակներ

Ռուսաստանում վաճառքի ամենաակտիվ կայքը Avito-ն է՝ անվճար տեղեկատախտակ, որը ներառում է առևտուր առանց միջնորդների: Ամեն անգամ ապրանքի մասին տեղեկատվություն տեղադրելն այնքան էլ հարմար չէ, սակայն ռեսուրսն ավելի քան հարմար է մեկանգամյա գործարքների համար։ Վիրտուալ տեղեկատուները միշտ կարողանում են լրացուցիչ հաճախորդներ ներգրավել:

Սոցիալական ցանցերը մեծ օգնություն են նրանց համար, ովքեր որոշում են վաճառել ինտերնետի միջոցով: Սոցիալական ցանցերը միացված են այս պահինիրենց որոգայթներում պահել հսկայական թվով մարդկանց, ովքեր շատ ավելի հարմար կլինեն գնումներ կատարել առանց Facebook-ից կամ Vkontakte-ից դուրս գալու։ Ձեր խնդիրն է ճիշտ կազմել և տեղադրել գովազդ, ինչպես նաև բացել բանկային հաշիվ կամ էլեկտրոնային դրամապանակ, որով կարող եք վճարել ապրանքների համար:

Այսպես թե այնպես, բայց և՛ Ավիտոն, և՛ հայտարարությունը սոցիալական ցանցկառաջնորդի հետաքրքրված մարդկանց ձեր պաշտոնական կայք: Եթե ​​չկա, ապա շատերի հետաքրքրությունը կմնա չբավարարված, իսկ գնումը չի կայանա։ Ուստի ձեր սեփական առցանց հարթակ ունենալը, որտեղ դուք կարող եք ամեն ինչ իմանալ ձեր արտադրանքի մասին, շատ կարևոր է:

Եթե ​​դուք վաճառում եք մեկ ապրանք, հատկապես, եթե դա տեղեկատվական բիզնես է, ապա ձեզ հարմար կլինի վայրէջքի էջը: Վաճառքի էջը լավագույնս աշխատում է, եթե ձեր նպատակն է արագ վաճառել, օրինակ, տուր փաթեթը մեկ ուղղությամբ՝ առանց այլընտրանքային առաջարկների:

Ինտերնետում կան բազմաթիվ փոխանակումներ, որտեղ մարդիկ առաջարկում են իրենց ծառայությունները: Սրանք իրական աշխատանքային փոխանակումների անալոգներ են, բայց այստեղ մենք չենք խոսում այն ​​աշխատողների մասին, ովքեր փորձում են ձևավորվել: աշխատանքային գրքույկ, բայց ֆրիլանսերների մասին, ովքեր ցանկանում են աշխատել հեռակա կարգով և վաճառել իրենց ծառայությունները ինտերնետի միջոցով: Եվ սա նաև վաճառքի տարբերակ է:

Հիմնականում այս ֆրիլանս բորսաներում աշխատում են հեղինակային հեղինակներ և դիզայներներ: Կայքերի ստեղծման, առաջխաղացման և ձևավորման հետ կապված ամեն ինչ ուղեկցվում է որոշակի ծառայություններով, որոնք պահանջված կլինեն այնքան ժամանակ, քանի դեռ կա ինտերնետ: Դիմորդին անհրաժեշտ է ընդամենը գրանցվել բորսայում և նշել իր էլեկտրոնային դրամապանակը: Ամենահայտնի կայքերն են Advego, TextSale և eTXT:

Ինչպես վաճառել օգտագործված իրերը առցանց

Պատահում է, որ մարդիկ վաճառում են իրեր, որոնք օգտագործվել են, և արտաքին տեսքով դա նկատելի է։ Նման իրի վրա կան քերծվածքներ, քերծվածքներ և այլն։ Դրա գինը զգալիորեն ցածր կլինի գնման գնից։ Բայց, եթե իրը օգտագործվել է խնամքով կամ շատ կարճ ժամանակով, ապա այն ունի նոր ապրանքի բոլոր հատկանիշները, թեև արժե ավելի քիչ։ Շատերը նախընտրում են գնել այնպիսի իրեր, որոնք արդեն այցելել են որոշ սեփականատերերի, հենց այն պատճառով, որ նրանց համար գինը շատ ավելի ցածր է դառնում, քան խանութը։ Սակայն պատշաճ խնամքի, խնայողության և ճշգրտության դեպքում հաջորդ գնորդը չի հիշի իրի նախկին տիրոջը:

Երբեմն բոլորովին նոր ապրանքը հանվում է պիտակից և երբեք չի օգտագործվում: Իհարկե, այս բանն այլևս հնարավոր չէ անվանել նոր, և այն ինքնաբերաբար դասակարգվում է որպես օգտագործված։ Նման ապրանքի գինն ընկնում է, համապատասխանաբար, դրա համար գնորդ գտնելը դժվար չի լինի։ Հիմնական բանը թեմատիկ հարթակը որոշելն է։ Մտածեք օգտագործված իրերի առցանց վաճառքի մի քանի տարբերակներ: Եկեք սահմանենք ապրանքի կատեգորիան.

• Ապրանքներ երեխաների համար;
• հագուստ;
• մորթի;
• կահույք.

Ապրանքի յուրաքանչյուր տեսակ ունի իր հարթակը, որտեղ վաճառքը կլինի առավել արդյունավետ:

Օրինակ, եթե որոշել եք մանկական իրերը վաճառել ինտերնետով, ապա համացանցում կան մի քանի արժանի ուշադրություն: կայքերհարմար է այս նպատակների համար.

• ռուսալեզու Yu-mama կայքը, որն առաջարկում է ոչ միայն մատչելի գներով ապրանքներ, այլև ֆորում ներկա կամ ապագա ծնողների համար վառ և հրատապ թեմաների քննարկումներով.
• «Մանկական լու շուկա» խոսուն անունով կայք։ Այն առաջարկում է ոչ միայն հագուստ, այլ նաև մանկասայլակներ, խաղալիքներ, դասագրքեր, լոգարաններ, լողավազաններ և շատ այլ հետաքրքիր և օգտակար բաներ երեխաների աճի և զարգացման համար։

Բացահայտենք մի քանիսը գաղտնիքներըհամար արագ վաճառքիրեր:

• Պատրաստեք ձեր լուսանկարները. Ի վերջո, ավելի լավ է պատկերներ ավելացնել, քանի որ հոգեբանորեն մարդկանց ավելի շատ հետաքրքրում են այն գովազդները, որտեղ ապրանքը անմիջապես կարելի է տեսնել: Մի վերցրեք ուրիշի լուսանկարը ինտերնետից: Եթե ​​իրի նկարազարդումը շատ ավելի լավն է, քան բուն իրը, ապա գնորդն ակնհայտորեն կհրաժարվի ապագայում գնելուց՝ վատնելով իր և ձեր ժամանակը:
• Ստեղծեք եզակի վաճառքի առաջարկ. Այն պետք է առանձնանա բոլոր մյուսներից։ Առավելությունները կարող են լինել ավելի ցածր գին կամ ինչ-որ բոնուս որպես նվեր:
• Մի գերագնահատեք ապրանքը. Գնահատեք իրը ​​իրատեսորեն: Ոմանք կարծում են, որ ավելի լավ է մի փոքր գերագնահատել ծախսերը, որպեսզի հետագայում սակարկությունների ընթացքում տեղի տալ: Բայց իրականում բարձր գինը շատերին անմիջապես վանում է։ Եվ ոչ ոք չի մտածում, թե որքանով հնարավոր կլինի սակարկել։ Հաշվեք միջին արժեքը և վաճառեք ձեզ անհրաժեշտ ապրանքը մի քանի տոկոսով ավելի էժան:
• Մի խաբեք գնորդին. Ճշմարիտ եղեք ձեր վաճառվող ապրանքի առանձնահատկությունների վերաբերյալ: Հիշեք, որ եթե մարդ զանգում է ձեզ և հարցնում ինչ-որ բանի մասին, ուրեմն նա հետաքրքրված է գնելով:
• Հարաբերությունների մեջ սեզոնային իրերը որոշում են օպտիմալ ժամանակըՎաճառվում է. Դրանց նկատմամբ պահանջարկը աճում է հենց համապատասխան սեզոնին։ Հանդիսավոր հագուստը լավագույնս վաճառվում է տոների նախօրեին, աշնանային և ձմեռային իրերը՝ ցրտից առաջ: Առաջնորդվեք ժամանակով և գովազդ տեղադրեք սեզոնից մոտ մեկ ամիս առաջ։
• Առավել արդյունավետ է տեղեկատվություն անմիջապես տեղադրելը մի քանի կայքերում:Վաճառքից հետո դրանք հեշտ կլինի հեռացնել:

Ինչպես վաճառել ապրանքներ առցանց խանութի միջոցով

Եթե ​​դուք պլանավորում եք ոչ միայն մեկանգամյա վաճառք, այլ իրական բիզնես, ապա, իհարկե, պետք է վաճառեք պահանջարկ ունեցող ապրանքը: Ինտերնետում առևտուր անելու լավագույն միջոցը վաճառքի կայք բացելն է: Այն ստեղծելու և առաջ մղելու համար մեծ գումարներ չեն պահանջվում։ Կարևոր է ամեն ինչ ճիշտ կազմակերպել և մտածել։

Առցանց խանութը կարող է աշխատել հետևյալ մեխանիզմներով.

• Ստանդարտ վաճառք.Տիպիկ պատմություն առցանց խանութի համար։ Կայքը պարունակում է ապրանքների կատալոգ գներով: Հենց հաճախորդը պատվիրում է, դուք այն ուղարկում եք նշված հասցեով: Այսպիսով, գործարքը կատարվում է անմիջապես ձեր և ձեր գնորդի միջև:
• Dropshipping. Այս բիզնես մոդելը հաճախ օգտագործվում է այն վաճառողների կողմից, ովքեր չունեն իրենց սեփական պահեստները: Ահա թե ինչպես է դա տեղի ունենում. ձեր կայքը պարունակում է տեղեկատվություն ապրանքի, դրա բնութագրերի և արժեքի մասին, բայց իրականում դուք չունեք այս ապրանքը: Եվ, հենց որ օգտատերը պատվեր է կատարում, դուք պատվիրում եք ապրանքի մատակարարին` հանդես գալով որպես միջնորդ:

Դուք կարող եք վաճառել ինտերնետով ապրանքներ մանրածախ և մեծածախ վաճառքով.Կրկին, ոչ բոլորը կարող են իրենց թույլ տալ պահեստավորել պաշարները մեծածախ վաճառք. Երկրորդ դեպքում հաշվապահական հաշվառումն ավելի դժվար կլինի։ Ուստի էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում սկսնակների համար ավելի լավ է սկսել մանրածախ վաճառքից:

Եթե ​​բացեք առցանց խանութ, որը վաճառում է միայն որոշակի տարածաշրջանում,դա ձեզ համար ավելի քիչ ծախսատար կլինի: Շատ ավելի հարմար է առաքում իրականացնել միայն ձեր տարածաշրջանում: Սա ամենաընդունելի տարբերակն է սկզբում, բայց հետո կարող եք ծածկել ավելի լայն ծածկույթ:

Ինչպես սկսել վաճառել առցանց խանութի միջոցով

Փուլ թիվ 1. Ընտրելով խորշ

Նիշա ընտրելիս պետք է նախօրոք հաշվարկել ձեր հնարավորությունները։ Դուք ի վիճակի՞ եք մրցակցել ապրանքների այլ մատակարարների հետ, որոնք նման են այն ապրանքների, որոնք դուք մտադիր եք վաճառել առցանց: Արդյո՞ք վաճառքի ընտրված տեսակը կարող է ձեզ շահույթ բերել, թե՞ դա կապված է միայն կորուստների հետ:

Ինքը՝ ապրանքի ընտրությունը, որի վաճառքով դուք կզբաղվեք, նույնպես ուղղակիորեն կախված է ձեր ֆինանսներից։ Սկսնակ կապիտալորոշակի սահմաններ է դնում. Եթե ​​դուք չունեք նշանակալի կանխիկ, ապա դժվար թե զարդեր կամ թանկարժեք էլեկտրոնիկա վաճառեք։

Առաջին հերթին պետք է շուկայավարման վերլուծություն. Դա կարելի է անել ինքնուրույն կամ մասնագետների ներգրավմամբ։ Իհարկե, վերջնական ընտրությունը կկատարեք՝ ելնելով ձեր անձնական զգացմունքներից ու նախասիրություններից։ Ինչը ձեր մեջ զգացմունքների փոթորիկ է առաջացնում, գուցե սպառողին էլ դուր կգա։

Բայց, այնուամենայնիվ, անձնական զգացմունքներն ու նախասիրությունները մղեք մինչև վերջին պլանը, երբ լուրջ վերլուծությունների հիման վրա արդեն ընտրված են հիմնական ուղղությունները։ Օրինակ, դուք որոշել եք, որ ձեր տեղը կլինի հագուստի վաճառքը: Բայց հիմա դուք պետք է որոշեք՝ սկսել փողկապներ, թե՞ ձեռնոցներ վաճառել: Վստահեք ձեր ինտուիցիային։

Ինչո՞վ է պետք առաջնորդվել ձեր ընտրությամբ: Վաճառվող ապրանքը պետք է լինի.

• պահանջարկ;
• մրցակցային (ցանկալի է, որ մրցակցությունը շատ բարձր չլինի);
• սեզոնից դուրս.

Բիզնես սկսելիս այս չափանիշները մեծ նշանակություն ունեն։ Իմանալը, թե ինչպես վաճառել առցանց, բավարար չէ: Դուք պետք է որոշեք, թե ինչ եք վաճառելու:

Փուլ թիվ 2. Մատակարարների որոնում

Որոշ ապրանքների մատակարարների մասին տեղեկությունները այժմ ակնհայտորեն անտեսանելի են: Իսկ գտնելը խնդիր չէ։ Մենք թվարկում ենք առցանց խանութի մատակարարներ գտնելու մի քանի եղանակ:

1. Համացանց.Կան բազմաթիվ գրացուցակներ, որոնք պարունակում են տեղեկատվություն տարբեր ապրանքներ մատակարարող ընկերությունների մասին: Ուսումնասիրեք տեղեկատվությունը ֆորումների, թեմատիկ կայքերի վերաբերյալ, որոնք պարունակում են անաչառ ակնարկներ մատակարարների մասին, որոնք թողել են իրենց հաճախորդների և գործընկերները: Օգտագործեք այս տեղեկատվությունը կոնտակտային տվյալներով և գործարար համբավով մատակարարների ձեր ցուցակը ստեղծելու համար:
2. Տպագիր հրատարակություններ.Շատ օգուտներ կարելի է ստանալ մասնագիտացված ամսագրերի, թերթերի, բրոշյուրների ուսումնասիրության միջոցով: Բայց դուք պետք է ընտրեք հենց այն հրապարակումները, որոնք առնչվում են ձեր առցանց խանութի թեմային:
3. Ցուցահանդեսներ.Միջոցառումները, որտեղ արտադրողները ցուցադրում են իրենց արտադրանքը, կատարյալ վայր են կամուրջներ կառուցելու և շուկայի որոշակի հատվածից սովորելու համար: Այստեղ դուք կարող եք տեսնել ապրանքները ձեր սեփական աչքերով, շփվել ընկերությունների աշխատակիցների հետ։ Միակ բացասականն այն է, որ սովորաբար նման ցուցահանդեսների ու կոնֆերանսների մասնակցող կազմակերպությունները միտված են մեծածախ վաճառքին։
4. Շուկաներ.Փոքր քաղաքում այս տարբերակը նույնպես կարող է բավականին ընդունելի լինել։ Շուկայում դուք կարող եք տեսնել ապրանքները և նույնիսկ դիպչել դրանց, հավաքել մատակարարների այցեքարտերը և պայմանավորվել գործարքի բարենպաստ պայմանների շուրջ։
5. Մրցակիցներ.Եթե ​​վաճառողից խնդրեք ապրանքի վկայականներ, կարող եք տեսնել տեղեկատվությունը նրա մատակարարի մասին: Բայց նույնը ստանալու համար շահավետ պայմաններաշխատել մատակարարների հետ, որոնք գոյություն ունեն մրցակիցների հետ, պետք է քրտնաջան աշխատել, քանի որ բոլորի համար հնարավոր չէ շահավետ գործարքներ կնքել։

Փուլ թիվ 3. Բիզնեսի գրանցում

Երբ դուք ձեռք եք բերել գործընկերներ, ստեղծել եք բիզնեսի հիմքը, դուք պետք է մտածեք այն ձևի մասին, որով այս բիզնեսը լավագույնս կազմակերպված է: Ո՞րն է առցանց վաճառելու լավագույն միջոցը: Առցանց խանութի երկու ձև կա.

• հասարակության հետ սահմանափակ պատասխանատվությամբ(OOO);
• անհատ ձեռնարկատեր (IP):

Որպես անհատ ձեռնարկատեր գրանցումը ավելի պարզ էժան ընթացակարգ է: Բայց ՍՊԸ-ն ավելի լայն հեռանկարներ ունի։ Ճիշտ է, գրանցման համար անհրաժեշտ կլինի ծախսեր կատարել ժամանակի և ֆինանսական առումով: Օրինակ, ՍՊԸ-ի կանոնադրական կապիտալի նվազագույն արժեքը 10 հազար ռուբլի է: Բացի այդ, դուք պետք է նաև վճարեք.

• համար պարտականություն պետական ​​գրանցում;
• փաստաթղթերի պատճենները և հայտատուի ստորագրությունը վավերացնելու համար նոտարական ծառայությունների վճար.
• անհրաժեշտության դեպքում լիազորագիր տալու համար վճար.
• այլ ծախսեր;
• ընթացիկ հաշիվ բացելու համար վճար.

Ստեղծելու նվազագույն գումարը իրավաբանական անձկազմում է 50 հազար ռուբլի: Բացի այդ, կարևոր է ունենալ ձեր իրավաբանական հասցեն, այնպես որ դուք պետք է մտածեք տարածքի մասին: Հաշվեք, արդյոք այս բոլոր ծախսերը արդարացնում են պլանավորված շահույթը:

Եթե ​​դուք դեռ բացում եք որպես անհատ ձեռնարկատեր, ապա ստիպված կլինեք վճարել միայն մեկ պետական ​​տուրք 800 ռուբլի չափով: Անհատ ձեռնարկատերը կարող է չունենալ ոչ կնիք, ոչ ընթացիկ հաշիվ: Այնուամենայնիվ, ավելի հարմար համագործակցության համար, դեռ ավելի լավ է դրանք սկսել։ Եթե ​​նույնիսկ բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը վստահեք երրորդ կողմին, ձեր ծախսերը կկազմեն ոչ ավելի, քան 4000 ռուբլի:

Փուլ թիվ 4. Գրասենյակ և պահեստ գտնել (կարելի է բաց թողնել)

Ինչպիսին կլինի ձեր գրասենյակը և արդյոք կարող եք պահպանել պահեստը, կախված է նրանից, թե որքան գումար ունեք սկզբում: Առանց ակնկալվող շահույթը հաշվարկելու՝ դժվար է ճիշտ որոշում կայացնել։ Եթե ​​ակնկալվում է, որ եկամուտը փոքր կլինի, և սպասելը չափազանց երկար կպահանջի, ապա սկզբում ավելի լավ կլինի անել առանց պահեստի և գրասենյակի:

Եթե ​​Ձեզ խիստ անհրաժեշտ է գրասենյակ և պահեստ, ապա ուսումնասիրեք համապատասխան տարածքների վարձակալության արժեքը: Ուշադրություն դարձրեք մուտքի ճանապարհներին, կառույցների տարածքային դիրքին, ինչպես նաև դրանց տեխնիկական վիճակին։

Գրասենյակ վարձելը հաճախ կապված է մեկ կամ մի քանի աշխատողների վարձելու հետ: Իսկ այս ամենը լրացուցիչ ծախսեր է պահանջում։ Հետևաբար, որոշեք, թե արդյոք դուք պետք է ծախսեք սկզբնական կապիտալը այս տարածքները վարձակալելու վրա:

Փուլ թիվ 5. Առցանց խանութի ստեղծում

Ինչպե՞ս վաճառել առցանց, եթե չունեք առցանց խանութ: Տեսականորեն դա կարելի է անել, բայց անհարմար է։ Այսպիսով, առցանց խանութ ստեղծելու համար անհրաժեշտ է լոգո և կորպորատիվ ինքնություն: Սպասեք, որ կերպարը երկար տարիներ կլինի ձեր դեմքը, լավ մտածեք ձեր բիզնեսը կազմակերպելու այս պահի մասին։

Գրեթե բոլոր առցանց խանութների սեփականատերերը մշակում են իրենց լոգոները և վայրէջքի էջերը ֆրիլանսերներից: Հեռավար սպասարկման բազմաթիվ կայքեր թույլ կտան գտնել մասնագետի, ով կստեղծի ձեզ համար բարձրորակ և կոնցեպտուալ տարբերանշան: Այն կարժենա մոտ 3-10 հազար ռուբլի, իսկ ինքնին վեբ ռեսուրսի դիզայնը կարժենա 10-30 հազար ռուբլի:

Կարևոր չէ, թե ինչ եք վաճառում ինտերնետով, ամեն դեպքում կարող եք կորպորատիվ ինքնությամբ նվերներն օգտագործել որպես հաճախորդների համար խթան։ Փորձեք ստեղծագործ լինել այն նախագծելիս: Առաջնորդվեք ոչ միայն սեփական ճաշակով, այլ նաև մասնագետի կարծիքով, ինչպես նաև ընտրված ոճի համապատասխանությունը խանութի ընդհանուր ուղղությանը։

Ձեր կայքի համար, որի միջոցով դուք կվաճառեք ձեր ապրանքները ինտերնետով, դուք պետք է ունենաք երեք բան.

• հոսթինգ;
• տիրույթ;
• շարժիչ.

Հոսթինգ - հեռավոր սերվեր՝ խանութի բոլոր նյութերը պահելու համար: Դոմենը խանութի հասցեն է ինտերնետում։ Հաճախ և՛ հոսթինգը, և՛ տիրույթը տրամադրվում են նույն պայմանագրով, դրանց սպասարկումը սովորաբար սկսվում է տարեկան 600 ռուբլուց:

Շարժիչը կայքի բովանդակության կառավարման համակարգ է: Անվճար շարժիչները պարունակում են գործառույթների նվազագույն շարք: Եթե ​​ցանկանում եք ստեղծել ավելի զարգացած և օգտագործողի համար հարմար կայք, ապա պետք է ավելի թանկ տարբերակ փնտրեք:

Փուլ թիվ 6. Ինտերնետ խանութի բովանդակությամբ համալրում

Առցանց խանութի կայքի համար դուք պետք է ստեղծեք բարձրորակ բովանդակություն: Եվ ցանկալի է մտածել ամեն փոքր բանի մասին։ Սկսեք գրավիչ ողջույնից և ընկերության պատմությունից, շարունակեք ապրանքի նկարագրությամբ (լուսանկարներ, գներ, առանձնահատկություններ) և ավարտեք նավիգացիայի հեշտությամբ և փոխակերպման կոճակով, որը խթանում է գնումները: Այս ամենը շատ կարևոր է և ազդում է շահույթի վրա։

Տեքստերի մշակումը վստահեք ֆրիլանսերներին կամ ինքներդ կատարեք այս միջոցառումը։ Գին ավարտված տեքստչափվում է ռուբլով հազար նիշի համար՝ առանց բացատների: Նվազագույն գինը 20-30 ռուբլի է: Եթե ​​դուք պարզապես պատճենեք այլ մարդկանց տեքստերը, ապա որոնիչները ձեզ կարգելափակեն, իսկ հետո դուք կարող եք երկար ժամանակ մոռանալ առցանց խանութը գովազդելու և առցանց վաճառելու մասին։

Ապրանքը նկարելը ավելի լավ է վստահել պրոֆեսիոնալ լուսանկարչին։ Նրա ծառայությունները էժան հաճույք չեն. յուրաքանչյուր նկարի համար անհրաժեշտ կլինի վճարել 150-200 ռուբլի: Որոշ դեպքերում այս գումարը մոտենում է ապրանքի իրական արժեքին: Եթե ​​սա թանկ է ձեզ համար, ապա վատագույն դեպքում լուսանկարը կարելի է վերցնել մատակարարի կատալոգից:

Փուլ թիվ 7. Գովազդային արշավի մեկնարկ

Ինտերնետում իրեր կամ ծառայություններ վաճառելու համար կարևոր է ոչ միայն ստեղծել կայք, այլև գովազդել այն, այլապես ոչ ոք երբեք չի էլ իմանա դրա գոյության մասին: Խթանումն իրականացվում է այս հարցում զգալի փորձ ունեցող հատուկ ընկերությունների կողմից։ Դժվար թե դուք կարողանաք դա անել ինքնուրույն:

Freelancer-ները կարող են նաև SEO անել: Նրանք կպատրաստեն տեքստեր ձեր կայքի համար, որոնք ներառում են հիմնաբառեր: Հենց նրանց համար որոնիչները կառաջարկեն ձեր կայքը որոնման արդյունքներում, երբ համապատասխան հարցումներ ստացվեն: Դուք պետք է սպասեք, որպեսզի տեսնեք պտուղները, բայց դա աշխատում է երկարաժամկետ հեռանկարում: Գովազդը շատ արագ է գրավում այցելուներին։ Դուք վերադարձ եք ստանում վճարումից գրեթե անմիջապես հետո, բայց դա կարճատև է:

Լավագույնն այն է, որ ապրանքը խթանելու վերը նշված բոլոր մեթոդները համատեղեն:

Ինչպես վաճառել արտասահմանում ինտերնետի միջոցով. քայլ առ քայլ հրահանգներ

Ցանկացած ապրանք կարելի է վաճառել ինտերնետի միջոցով և արտասահմանում։ Վաճառքը հատկապես հաջող կլինի հետևյալ դեպքերում.

1. Բարձրորակ արտադրանք կամ բացառիկհետաքրքրում է թե՛ հայրենակիցներին, թե՛ օտարերկրացիներին։ Ձեր արտադրանքը կարող է բացառիկ լինել սեփական արտադրությունինչ-որ անսովոր և օրիգինալ բան: Բայց եթե չկա, ապա փորձեք վաճառել այլ մարդկանց պատրաստած ապրանքը։
2. Գինը ցածր է, քան նույն որակի արտասահմանյան անալոգները. Բոլորը փնտրում են շահութաբեր բիզնես սխեմաներ։ Այդ իսկ պատճառով ապրանքները կարելի է պատվիրել արտասահմանում, եթե ձեր պայմանները շահավետ են թվում տեղացի գնորդների համար։ Պարզապես հիշեք, որ ձեր առաջարկի շահութաբերությունը պետք է ծածկի Ռուսաստանից այլ երկիր առաքման արժեքը և ժամանակը:

Ներկա տնտեսական իրավիճակով ռուբլու փոխարժեքի պատճառով ձեր ապրանքների ինքնարժեքն արդեն ավելի ցածր էմրցունակ գներ այլ երկրներում, ինչը նշանակում է, որ արժե փորձել: Հաշվի առեք մանրամասն հրահանգներարտասահմանում վաճառքներ կազմակերպելու համար.

Քայլ 1. Արտաքին շուկայի ուսումնասիրություն

Առաջին հերթին, դուք պետք է ընտրեք այն երկիրը, որտեղ ցանկանում եք վաճառել ձեր ապրանքը: Ավելի լավ է սկսել Եվրոպայում կամ ԱՄՆ-ից, քանի որ տեղական արտադրողների մակարդակով այնտեղ ձեր գները ցածր կթվան, իսկ որակը շատ ավելի լավ կլինի, քան չինական ապրանքներինը: Որոշելով երկիրը՝ համակողմանիորեն ուսումնասիրեք նրա շուկան և տնտեսության առանձնահատկությունները։

• Մրցակիցներ

Պարզեք, թե արդյոք ինչ-որ մեկն առաջարկում է այն, ինչ դուք պատրաստվում եք վաճառել առցանց: Օգտագործեք միջազգային առևտրային հարթակները՝ Ebay.com, Etsy.com: Փնտրեք նմանատիպ ապրանքներ դրանց վրա: Եթե ​​գտնում ես, համեմատիր քո հետ: Պարզեք ձեր առավելություններն ու թերությունները: Եթե ​​անալոգներ չկան, ապա ձեր արտադրանքը հավանաբար պահանջարկ կունենա:

• Գնորդներ

Արտասահմանյան հանդիսատեսը զգալիորեն տարբերվում է ռուսականից. Այնտեղ մարդիկ ավելի պատրաստ են ակնարկներ թողնել կայքերում, ավելի քիչ սկանդալային են և ավելի ընկերասեր: Բայց ամենակարեւորը՝ ապրանք ընտրելիս առաջնորդվում են այլ չափանիշներով։ Բացահայտեք տեղական խանութների տեսականին: Այն, ինչ կարող է գրավել ռուսներին, պարտադիր չէ, որ դուր գա ամերիկացիներին կամ բելգիացիներին: Գլխավորն այն է, որ արտասահմանցիներն իսկապես գնահատում են բարձր որակն ու ինքնատիպությունը։

• Գները

Ապրանքի գին սահմանելը ձեզ համար դժվար չէ։ Պարզեք վաճառքի երկրում նմանատիպ ապրանքների միջին արժեքը, այս ցուցանիշից հանեք առաքման ծախսերը և ստացեք ձեր առաջարկի գինը: Որոշ դեպքերում շատ կարևոր է ապահովել անվճար առաքումհաճախորդների համար, հատկապես այն երկրներում, որտեղ պատմականորեն մարդիկ սովոր են դրան (օրինակ, ԱՄՆ-ում):

• Օրենսդրություն

Շատ կարևոր է մանրակրկիտ ուսումնասիրել այն երկրի օրենքները, որտեղ դուք պատրաստվում եք վաճառել ձեր ապրանքները ինտերնետի միջոցով: Գուցե որոշ սահմանափակումներ կան որոշակի տեսակի ապրանքների վաճառքի հարցում։ Այս սահմանները կարող են լինել քանակական, որակական կամ այլ կերպ: Հենց այստեղ են միջազգային առևտրի կանոնները օգտակար: Ուշադիր ուսումնասիրելով դրանք՝ կարող եք որոշել, թե արդյոք ձեր բիզնեսն ապագա ունի։

Քայլ 2. Կայքի պատրաստում

Եթե ​​դուք արդեն ունեք կայք, ապա ձեզ պարզապես անհրաժեշտ է այն հարմարեցնել միջազգային առևտրին: Եթե ​​ոչ, ապա հետևեք հրահանգներին:

• Ստեղծեք կայքի անգլերեն տարբերակը

Ինտերնետի միջոցով արտասահմանում ապրանքներ վաճառելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել կայք անգլերեն լեզվով, նույնիսկ եթե դուք վաճառում եք Գերմանիա: Հետագայում դուք կկարողանաք թարգմանել ազգային լեզվով, և սկզբի համար առավել գործնական է անգլերեն տարբերակը պատրաստելը: Ավելի լավ է այն տեղադրել com տիրույթի գոտում, քանի որ հակառակ դեպքում դուք կարող եք դժվարություններ ունենալ SEO-ի հետ անգլերեն հարցումների համար։

Կայքի անգլերեն տարբերակը շատ կարևոր է գնորդների համար. այն հասկանալի է այցելուներին և վստահություն է ներշնչում: Մի թողեք ռուսերեն ամենափոքր բառը, դա կարող է վախեցնել պոտենցիալ հաճախորդներ. Թարգմանեք նույնիսկ նկարների տեքստերը: Փորձեք ձեր խոսքը դարձնել գրագետ և բնական: Ստուգելու համար վարձեք պրոֆեսիոնալ թարգմանիչ:

Ecwid խանութի համարԿարելի է առաջարկել տեղայնացման երկու եղանակ.

1. Մեկ Ecwid խանութ երկու կայքերում:

Ecwid-ը շատ հեշտ է օգտագործել: Արժե այն ավելացնել կայքի ռուսերեն և անգլերեն տարբերակներին, այնպես որ կոճակները ավտոմատ կերպով կթարգմանվեն ցանկալի լեզվով՝ կախված կայքի այցելուի բրաուզերի լեզվից: Ապրանքի քարտ ստեղծելուց հետո, որը պատրաստվում եք վաճառել ինտերնետի միջոցով, առանձին ներդիրների վրա տեղադրեք ռուսերեն և անգլերեն նկարագրություն: Դուք կարող եք դա անել՝ օգտագործելով Tabber հավելվածը:

Մի մոռացեք փոխել արժույթը: Դա կարելի է անել արժույթի փոխարկիչ հավելվածի միջոցով:

Մի քանի կարևոր խորհուրդ.

• Արտադրանքի անվանումները դարձրեք անգլերեն: Շատ ռուսներ սիրում են դա, և կիրիլյան այբուբենը կարող է վախեցնել օտարերկրյա հաճախորդին:
• Ռուսալեզու և օտարերկրյա գնորդների ցուցափեղկը նույնն է լինելու, չնայած նրան, որ նրանք նախընտրում են տարբեր ապրանքներ։

2. տարբեր Ecwid խանութներ տարբեր կայքերում:

Շատ ավելի հարմար է ստեղծել երկու Ecwids տարբեր կայքերում, որպեսզի այցելուներից ոչ մեկին չշփոթեցնեն։ Այս դեպքում դուք կկարողանաք ապրանքներ վաճառել ինտերնետի միջոցով՝ սահմանելով առաքման և վճարման տարբեր եղանակներ: Մի մոռացեք համաժամեցնել խանութների մնացորդները:

• Գրեք ապրանքների առաքման, վճարման և վերադարձի մասին տեղեկությունները

Վերադարձի քաղաքականության բաժնում դուք պետք է մանրամասն և հստակ նշեք ամբողջ տեղեկատվությունը, թե ինչ գործողություններ պետք է ձեռնարկեք ապրանքը վերադարձնելու դեպքում: Պոտենցիալ գնորդների համար սա շատ կարևոր է:

• Ստուգեք ապրանքանիշի անվանումը

Կարող է պատահել, որ անգլերեն թարգմանելիս ձեր ապրանքանիշի անունը ծիծաղելի, զվարճալի կամ երկիմաստ հնչի: Համոզվեք, որ շրջեք տեղական ժարգոնային բառարանը, փնտրեք բառեր, որոնք համահունչ են և ուղղագրությամբ մոտ: Որոնման ժամանակը կրճատելու համար ավելի լավ է խորհրդակցել մայրենի լեզվի հետ:

• Պատրաստ եղեք օտար լեզվով շփվելու

Հաշվի առեք ժամային գոտիների տարբերությունը և կայքում նշեք, թե որ ժամին կարող եք պատասխանել ձեր հաճախորդներին:

• Հաշվի առեք միջազգային առևտրի կանոնները

Դրանցից ամենակարևորները ամրագրված են 2002 թվականի Եվրոպական ինտերնետ առևտրի դիրեկտիվում:

Քայլ 3. Կազմակերպել առաքում

Գրեթե բոլոր ժամանակակից կայքերն առաջարկում են ապրանքներ առաքելու մի քանի եղանակ: Առաքման պայմանները սերտորեն կապված են ապրանքների վերադարձի պայմանների հետ: Ռուսական փոստով առաքելիս պետք է ուշադիր լրացնել փոստային ձևաթղթերը: Ռուսական փոստի կայքը պարունակում է բոլոր անհրաժեշտ ձևերը և առաքման ծախսերի հաշվիչ: Նույն հաշվիչը պետք է լինի ձեր առցանց խանութում:

Համոզվեք, որ ապահովագրեք ձեր բոլոր առաքումները:

Ընտրեք այն փաթեթավորումը, որը կապահովի ապրանքների անվտանգությունը։

Եվ ևս մեկ կարևոր դետալ՝ տրամադրեք գնորդին հետևելու կոդ։

Քայլ 4. Ընտրեք վճարման եղանակ

Արժե հաշվի առնել վճարման մի քանի տեսակներ. Բայց նկատի ունեցեք, որ միջազգային փոխանցումների համար ամենահուսալի համակարգը PayPal-ն է։

Քայլ 5. Մենք կապում ենք գովազդային ալիքները

Օտարերկրյա գնորդներին գրավում են նույն մեթոդները, ինչ ռուսները։

• Instagram

Ապրանքները առցանց վաճառելու համար ուշադրություն հրավիրեք դրանց վրա Instagram-ի միջոցով։ Նրանք իսկապես գնահատում են յուրահատուկ դիզայներական արտադրանքը: Չափազանց կարևոր է դրանք գեղեցիկ լուսանկարել։ Միանգամայն ընդունելի է պահպանել մեկ հաշիվ՝ կրկնօրինակելով գրառումները ռուսերեն և անգլերեն լեզուներով:

• ֆեյսբուք

1. Էջնվիրված ձեր առցանց խանութին: Դրա վրա դուք խոսում եք դրա հետ կապված բոլոր իրադարձությունների, առաջխաղացումների, արտադրանքի առանձնահատկությունների և վաճառքի նորությունների մասին: Դուք կկարողանաք գրառումներ ստեղծել ռուսերեն և անգլերեն լեզուներով՝ կարգավորելով դրանցից յուրաքանչյուրը ցուցադրել համապատասխան տարածաշրջանում:
2. գովազդներ, որոնք ուղղակիորեն տանում են դեպի առցանց խանութ կամ ֆեյսբուքյան էջ:

• Google AdWords

Օնլայն վաճառքն օգնում է համատեքստային գովազդ Google-ին, մասնավորապես AdWords հավելվածի միջոցով: Հետևեք գովազդային տեքստեր գրելու հիմնական կանոններին. դրանք պետք է լինեն պարզ և հակիրճ:

Քայլ 6. Օգտագործեք շուկաները

Շուկան կամ առևտրային հարթակը հիանալի վայր է ձեզ և ձեր առաջարկը ճանաչելու համար: Ահա մի քանի շուկաներ, որտեղ դուք կարող եք առաջարկել ձեր արտադրանքը օտարերկրյա հաճախորդներին.

• eBay.com

Հիշեք, որ այս կայքի բոլոր գնորդները ուշադրություն են դարձնում վաճառողի վարկանիշին: Հաճախորդների մոտ վստահություն ներշնչելու համար անհրաժեշտ է ունենալ առնվազն մի քանի ակնարկ։ Ուստի կայքում գրանցվելուց հետո կատարեք մի քանի գնումներ և շատ արագ վճարեք դրանց համար՝ դրական արձագանքներ ստանալու համար։ Հեղինակությունը բիզնեսի շատ կարևոր տարր է, հատկապես eBay-ում:

• etsy.com

Այս կայքում, առաջին հերթին, ներկայացված են այն ընկերությունները, որոնք զբաղվում են տնական իրերի, հնաոճ իրերի, վինտաժային իրերի, ստեղծագործության և ասեղնագործության համար նախատեսված գործիքների և նյութերի վաճառքով։ Ծառայությունից օգտվելու համար պետք է վճարեք՝ $0,20 - մեկ ապրանքը չորս ամսից ոչ ավելի ժամկետով տեղադրելու համար; 3.5% - գնման պահից ապրանքների ինքնարժեքից:

Դուք կարող եք ապրանքներ վաճառել ինտերնետով Etsy.com կայքում՝ մասնակցելով փոխկապակցված ծրագրին, որը թույլ է տալիս անվճար տեղադրել առաջին 40 ապրանքները, եթե հետևեք գործընկեր ընկերության հղմանը:

Այս կայքում կարևոր է որոշել արդեն գրանցման փուլում: Դուք հաշիվ եք ստեղծում կամ մասնավոր վաճառողի համար՝ «Անհատ վաճառողներ», կամ պրոֆեսիոնալ կազմակերպության՝ «Պրոֆեսիոնալ վաճառողներ»: Առաջին դեպքում դուք ազատված եք վճարներից, բայց վճարում եք միջնորդավճար վաճառք կատարելիս։

Կայքն առաջարկում է ծառայություն, որով գրանցված օգտատերը որոշակի քանակությամբ ապրանքներ է տեղադրում Amazon-ի պահեստում: Կայքը հոգում է ողջ առաքման և փաթեթավորման մասին:

• Marketplace.asos.com

Այն կազմակերպությունները, որոնք նախատեսում են հագուստ վաճառել ինտերնետի միջոցով, շատ հարմար կգտնեն այս հարթակում տեղակայվելը։ Ճիշտ է, գրանցման համար ձեզ հարկավոր է ամսական 20 ֆունտ վճարել, ինչպես նաև ապրանքի գնի 20%-ը հանել այն գնելու դեպքում: Բացի այդ, դուք չեք կարող տեղադրել կայքում, եթե ունեք 15-ից պակաս դիրք, ինչպես նաև պետք է հետևեք կայքի բոլոր պահանջներին՝ կապված լուսանկարներ տեղադրելու հետ:

Բայց եթե անցնեք ընտրության գործընթացը և ապագայում գերազանց համբավ ձեռք բերեք, ընկերությունը կարող է ձեզ առաջարկել ցուցադրվել իր հիմնական կայքում՝ asos.com-ում:

Վերլուծելով վերը նշված բոլորը՝ պետք է եզրակացնել, որ ինտերնետով վաճառքը հնարավոր է միայն մարքեթինգի և արտադրանքի առաջմղման գործիքների օգնությամբ։ Առանց գովազդի և համապատասխան հետազոտության, ձեր արտադրանքը դժվար թե հանրաճանաչ կամ նույնիսկ հայտնի լինի:

Գրեթե անհնար է ինքնուրույն անել այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է: Ապրանքը գովազդելիս անհրաժեշտ է միաժամանակ բազմաթիվ գործողություններ իրականացնել, որոնցից յուրաքանչյուրը պահանջում է փորձ և պրոֆեսիոնալ մոտեցում։ Ուստի, ինչ էլ ասես, պետք է մասնագետներ ներգրավես։

Առաջարկում ենք սկսել աշխատել այն ռեսուրսի առաջմղման ուղղությամբ, որից նախատեսում եք վաճառքներ կատարել դրանից։ Ինտերնետ մարքեթինգի մասնագետ «Վաճառքի գեներատոր»կանցկացնի ձեր կայքի մանրամասն վերլուծությունը, կբացահայտի դրա հիմնական խնդիրները և կպատրաստի 47+ առաջարկություններ՝ ձեր ապրանքների և ծառայությունների հաջող առաջխաղացման համար ինտերնետում:

Հարց Մաքսիմ Ժուկովից.

Բարև Նիկոլայ և այս հիանալի կայքի այլ ընթերցողներ: Ես ունեմ բիզնես, որտեղ ուղղակի վաճառքը շատ կարևոր դեր է խաղում, և դուք պետք է կարողանաք գործարք կնքել՝ շփվելով հաճախորդի հետ: Կարո՞ղ է ինչ-որ մեկը ինձ ասել մի քանի հնարքներ կամ մեթոդներ արդյունավետ ուղղակի վաճառքի համար: Կամ խորհուրդ տվեք, թե ինչպես վաճառել մի բան, որը չի վաճառվում:) Նախապես շնորհակալություն:

Մաքսիմի հարցի պատասխանը.

Բարև Մաքսիմ: Ես Նիկոլայն եմ (այս բլոգի հեղինակ): Փաստն այն է, որ ես առանձնապես ուժեղ չեմ ուղղակի վաճառքում, ուստի դիմեցի մասնագետներից մեկին։ Ուստի Ձեր հարցին կպատասխանի փորձառու վաճառքի մենեջեր Ստեպասյուկ Միկոլան;). Այսպիսով, պատասխանը!

Յուրաքանչյուր ոք, ով մտնում է վաճառքի ոլորտ, պետք է աշխատի շատ քրտնաջան և քրտնաջան, կատարելագործելով իր հմտությունները - ես դա հասկացա արդեն իմ պրակտիկայի առաջին օրը որպես ոչ պարենային վաճառող: Խնդիրն այն է, որ իմ նորաթուխ գործընկերներից ոչ մեկը չի վառվել ինձ ինչ-որ բան սովորեցնելու հատուկ ցանկությամբ։ Հարցրեք, թե ինչու: Պատասխանը շատ պարզ է և շատ բացատրություն չի պահանջում՝ մրցակցություն։ Մրցակցությունը մարդկանց միջև առճակատման մի տեսակ է, որը կոչված է բացահայտելու ամենաուժեղ և լավագույն դեմքը: Մարդը, ով ունի որոշակի ոլորտում մեծ քանակությամբ գիտելիքներ և հմտություններ, անկասկած, ավելի շատ հնարավորություններ ունի հաղթող դուրս գալու մրցակցային դիմակայությունում: Իսկ ի՞նչ է նշանակում լինել հաղթող, այսինքն՝ ավելի լավ վաճառող, քան քո գործընկերները, ի՞նչ ես կարծում։ Հարգանք, հեղինակություն, գերակայության զգացում և, որ ամենակարևորը, մեծ աշխատավարձ, ահա թե ինչն է լավ վաճառողին տարբերում սուպեր վաճառողից:

Սա հասկանալով առաջին օրերին՝ ես հույսս կտրեցի, որ ինչ-որ մեկն ինձ իսկապես արժեքավոր և արդյունավետ բան կսովորեցնի, և սկսեցի քայլեր ձեռնարկել դեպի իմ նպատակը՝ առանց կողմնակի օգնության: Դիտարկումը դարձել է իմ հիմնական ուսուցման գործիքը: Անընդհատ հետևում էի իմ գործընկերների խորհուրդներին և լսում ամեն բառ՝ քիչ առ մաս առանձնացնելով վաճառքի ամենահաջող և համոզիչ տեխնիկան: Այսպիսով, երկու ամսվա ընթացքում ես սկսեցի գերազանցել իմ բոլոր գործընկերներին տարբեր տեսակի ապրանքներ վաճառելու արվեստում։ Անձամբ ես աշխատել եմ որպես խորհրդատու ՏՏ բաժնում, բայց դա նշանակություն չունի, քանի որ ցանկացած ապրանքի վաճառքի սխեման նույնն է։

Էլեկտրոնիկայի երեք խանութներում, որտեղ աշխատում էի, հնարավորություն ունեցա ծանոթանալու այսպես կոչված «հաճախորդների սպասարկման ստանդարտներին»։ Պետք է ասեմ, որ այս կանոնները կարդալու համար ծախսված ժամանակը իզուր չի վատնվել։ Նման փաստաթղթերը կազմվում են լայնածավալ հետազոտությունների հիման վրա, որոնք ներառում են գնորդների տարբեր կատեգորիաներ: Այնուհետև, տեղեկատվությունը մշակվում է հոգեբանների և ֆինանսիստների կողմից, որոնք հավաքագրված տվյալների հիման վրա կազմում են սպասարկման ստանդարտներ: Ոչ բոլոր մանրածախ ցանցերն են նույնը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ վաճառողների վարքագծի նման կանոնները սահմանվում են հաճախորդների որոշակի կատեգորիաների և ապրանքների համար, որոնք բաշխում է կետը:

Ընդհանուր տպավորություն ստեղծելու համար ես օրինակ կբերեմ հիմնական ստանդարտ սխեմայի, որով հաճախորդներին սպասարկում են ցանկացած խանութում, որտեղ խորհրդատվություն է տրվում: Այսպիսով, ահա այն.

1. Ողջույն (աչքի շփում, ժպիտ, ինքն իրեն ողջունելը);
2. Հավելվածի արտահայտություն (վաճառողի օգնականը պետք է հաճախորդին հարց տա, որին նա չի կարող պատասխանել «Ոչ»);
3. Կարիքների պարզաբանում (տարբեր տեսակի հարցեր տալով՝ խորհրդատուն պետք է հնարավորինս հստակ հասկանա հաճախորդի կարիքը);
4. Ներկայացում (ներկայացման համար անհրաժեշտ է ընտրել երկու, առավելագույնը երեք ապրանք: Երբ մարդը հետաքրքրություն է ցուցաբերում դրանցից մեկի նկատմամբ, պետք է մանրամասն խոսել դրա մասին: Ֆունկցիան անվանելիս վաճառողը պետք է անմիջապես նշի, թե որքանով է այն օգտակար և ինչ օգուտներ է այն տալիս հաճախորդին);
5. Ստիպել գնորդին (դուք պետք է «ստիպեք» գնորդին որոշում կայացնել գնելու ապրանքը: Դրա համար կան բազմաթիվ մեթոդներ, որոնց թվում է երեք «Այո»-ի շատ արդյունավետ մեթոդ, դրա մասին ավելի մանրամասն ստորև);
6. Գնման ավարտը (լրացրեք բոլոր փաստաթղթերը և ապրանքը տվեք գնորդին):

Երեք «Այո»-ի մեթոդ

Մարդու հոգեբանությունը դասավորված է այնպես, որ մի քանի դրական պատասխաններից հետո նա չի կարողանա անմիջապես պատասխանել «ոչ» որևէ այլ հարցի, այլ ինքնաբերաբար կասի «այո»: Մարդկային այս հատկանիշի հիման վրա մշակվել է այս տեխնիկան: Գործնականում դա դեռ ավելի հեշտ է, քան բառերով: Օրինակ, վաճառողը հարց է տալիս. «Հավանու՞մ եք հեռախոսի այս մոդելը», «Գո՞հ եք տեսախցիկից», «Գնու՞մ եք»: Վերջին հարցին՝ մարդկանց 90%-ը դրական պատասխան կտա, այսինքն՝ կասի «այո»։ Իհարկե, դա չի երաշխավորում, որ գնորդը անպայման կգնի ապրանքը, բայց դա զգալիորեն մեծացնում է դրա հնարավորությունները։ Այս տեխնիկայի մեջ գլխավորը առաջին երկու հարցերը ճիշտ ընտրելն է, որոնց մարդն անպայման «այո» կասի առանց վարանելու։

Գնորդի հետ զրույցը սկզբից մինչև վերջ վստահության և հարգանքի կռիվ է ինքներդ ձեզ, այսինքն՝ վաճառողին: Մարդկանց հետ շփվելիս պետք չէ կուրորեն հետևել նախապես անգիր արված արտահայտություններին, այլ հարմարվել յուրաքանչյուր անհատի հետ, ով այցելել է ձեզ։ առևտրային ցանց. Հենց այս սկզբունքն է ինձ ոգեշնչել զարգացնել հաճախորդների հետ խոսելու իմ անհատական ​​մեթոդները: Եվ այս մեթոդների էությունը հետևյալն է.

• Սկսեք ճիշտ:Համոզված եմ, որ ձեզնից քչերն են հասկանում, թե ինչ նկատի ունեմ: Ներքևի տողն այն է, որ ստանդարտ սխեման պահանջում է, որ դուք խոսակցություն սկսեք արտահայտություն-կցորդով, բայց վաճառքի օգնականին չի պարտավորեցնում նախքան իր անունը տալ, նախքան գործին անցնելը: Եվ սա, ես նշում եմ սեփական փորձը, շատ կարևոր բան. Եթե ​​դուք ներկայացել եք, ուրեմն մարդը ձեզ հետ ամուր կապ է զգում, քանի որ դուք ցույց եք տվել, որ պատրաստ եք շփվել ոչ միայն որպես աշխատող, այլ նաև որպես մարդ։ Մարդկությունն այն է, ինչ յուրաքանչյուրն ուզում է իր համար: Խելացի և փորձառու վաճառողները միշտ առաջինն են անվանում և հետո միայն սկսում են խոսել կետի մասին.
• Կատարեք հաճոյախոսություն:Ավելի ուշադիր նայեք մարդուն նույնիսկ այն պահին, երբ նա նոր է ներս մտել։ Նրա մեջ գտեք մի բան, որի համար կարող եք հաճոյախոսություններ անել, բայց եղեք նուրբ: Հաճոյախոսություն կարելի է անել ոչ միայն դրա համար տեսքը. Օրինակ, խորհրդակցության ժամանակ դուք տեսաք, որ մարդը բավականին լավ տիրապետում է այն ապրանքին, որը դուք վաճառում եք նրան, գովեք նրան դրա համար: Այսպիսով, դուք կկարողանաք ձեր հանդեպ երախտագիտության զգացում առաջացնել, ինչը դրականորեն կազդի զրույցի հետագա ընթացքի վրա;
• Զրույցը վարեք հմտորեն.Մի նայեք ձեր հաճախորդի աչքերին անընդհատ, ինչպես նաև ձեր ձեռքերին, պատին կամ որևէ այլ տեղ, դա պարտադիր չէ: Լավագույնն այն է, որ երբ վաճառողը մի հայացք է նետում ապրանքին, ասում է դրա մեկ-երկու հատկանիշները և հետո վերադառնում զրուցակցի աչքերին, որտեղ նա կանգ է առնում 5-8 վայրկյանով։ Իսկ ինչ վերաբերում է զրույցի ծավալին, ի՞նչ եք կարծում։ Ձայնի ձայնը պահեք միջինից մի փոքր ցածր: Գիտականորեն ապացուցված է, որ այս պահին ցանկացած մարդու ձայնը ամենահաճելին է, և, հետևաբար, տեղեկատվությունը լավագույնս ընկալվում է նման հանգամանքներում.
• Վերահսկեք զրուցակցի ուշադրությունը.Այս ապրանքին պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնել մեծածախ առևտրի կետերի աշխատակիցներին, որոնք հաճախորդների մեծ թրաֆիկ ունեն, ովքեր շրջում են, աղմկում և շեղում թե՛ վաճառողին, թե՛ գնորդին: Որպեսզի հաճախորդը չշեղվի, ձեր ձեռքը վերցրեք վառ գույնի ցանկացած առարկա (գրիչը լավագույն տարբերակը կլինի) և ժամանակ առ ժամանակ դրա վրա կենտրոնացրեք զրուցակցի ուշադրությունը։ Դա անելու համար դուք կարող եք այս առարկան ուղղել արտադրանքի վրա կամ բարձրացնել այն ձեր աչքերի մակարդակին, կատարել երկու կամ երեք շրջանաձև շարժումներ՝ միաժամանակ հիմնավորելով կամ նկարագրելով արտադրանքի գործառույթները.
• Աշխատեք առարկությունների հետ:Անձամբ ես կարծում եմ, որ այն ձևը, որը ընկերությունները առաջարկում են վարվել հաճախորդների առարկությունների հետ, սկզբունքորեն սխալ է, և դուք հիմա կհասկանաք, թե ինչու: Եթե ​​գնորդը պահանջ է ներկայացնում ապրանքի վերաբերյալ, ապա, ըստ ընդհանուր ընդունված սխեմայի, վաճառողը պետք է ասի հետևյալը. եւ այլն։ Համոզված եմ, որ եթե դուք սա ասեք, ուրեմն մարդը լիովին վստահ չի լինի ձեր, այսինքն՝ վաճառողի ասածի իսկության մեջ։ Այսպիսով, նա ենթագիտակցորեն հասկանում է, որ իրեն կարող են խաբել։ Այդ իսկ պատճառով խորհուրդ եմ տալիս հստակ ասել հետևյալը՝ «Ոչ, այդպես չէ» կամ «Կներեք, բայց չեմ կարող համաձայնվել ձեզ հետ»։ Նման խոսքերով դուք կասկածի տակ չեք դնի ձեր հեղինակությունը և չեք վիրավորի գնորդին, քանի որ ուղղակիորեն չեք ասել, որ նա սխալվել է;
• Խաղացեք արժանապատվորեն.«Կորցնել» ասելով նկատի ունեմ ձախողումը, այսինքն՝ երբ հաճախորդը երբեք չի «հասունանում» գնումներ կատարելու համար։ Շատ վաճառողներ այս դեպքում, նույնիսկ «ցտեսություն», սովորաբար չեն կարող ասել, էլ չեմ խոսում այլ բանի մասին: Այն դեպքում, երբ մարդը գնում է առանց գնումների, պետք է անկեղծ ժպտալ և համաձայնվել նրա որոշման հետ։ Հաճախորդի համար շատ հաճելի կլինի, եթե նրան տանեք ելքի մոտ և այնտեղ ամենայն բարիք մաղթեք և խնդրեք նորից գալ ձեզ մոտ։ Բայց այս պահը կարևոր է։ Ընդհանրապես ընդունված է, որ մարդուն պետք է հրավիրել խանութ, բայց, անձամբ ես կարծում եմ, որ գնորդին պետք է հրավիրել իր մոտ, օրինակ. «Ես շատ ուրախ կլինեմ, եթե նորից գաք, և մենք հնարավորություն կունենանք նորից խոսիր»։

Ես գրել եմ այս հոդվածը Mkxim-ի հարցին պատասխանելու և որպեսզի երիտասարդները, ովքեր նոր են սկսում իրենց ճանապարհորդությունը, կարողանան սովորել և կատարելագործել իրենց հմտությունները: Մրցակցության և ագահության միջոցով ես ստիպված էի ինքս սովորել ամեն ինչ և թանկ ժամանակ ծախսել դրա վրա: Ես ոչինչ չեմ ուզում գաղտնի պահել, պատրաստ եմ կիսվել իմ գիտելիքներով, քանի որ կարծում եմ, որ այս կերպ կարող եմ նպաստել երիտասարդ մասնագետների ձևավորմանը։ Ես երբեք չեմ հասկացել այն մարդկանց, ովքեր թաքցնում են գիտելիքները, քանի որ այն չպետք է պատկանի մեկ մարդու, դա շատ մարդկանց սեփականությունն է:

Առևտրային ոլորտում մրցակցությունն այնքան բարձր է, որ բիզնեսը հաջողությամբ վարելու համար գործարարը պետք է մշակի և ճիշտ իրականացնի վաճառքի տեխնիկայի ռազմավարություն, որն արդյունավետ կլինի իր առաջարկած շուկայում: Ապրանքների և ծառայությունների առաջմղման ունիվերսալ ուղիներ չկան, քանի որ դրանք ունեն ոչ նույնական բնութագրեր և տարբեր թիրախային լսարան. Այնուամենայնիվ, հնարավոր է բացահայտել ընդհանուր օրինաչափություններն ու միտումները, որոնք գրավում են ցանկացած ապրանքի գնորդներին:

Ճիշտ վաճառք

Արդյունավետ վաճառքին նպաստում է վաճառողի կողմնորոշումը գնորդի կարիքներին: Առևտրի ոլորտում գործող ցանկացած գործարարի հիմնական խնդիրն է լուծել այն հարցը, թե ինչպես սովորել, թե ինչպես վաճառել ցանկացած ապրանք։

Գնորդի հետ կապ հաստատելը

Պոտենցիալ գնորդի հետ շփման արդյունքը կախված է վաճառողի կողմից նրա վրա թողած առաջին տպավորությունից։ Սպառողների կորցրած վստահությունը գրեթե անհնար է վերականգնել: Առանց գործարքի երկու կողմերի շփման, վաճառքը չի աշխատի։

Վաճառքի ոլորտում գործունեություն պլանավորելիս պետք է հաշվի առնել հոգեբանական ասպեկտը, որը ենթադրում է հաճախորդի սկզբնական բացասական վերաբերմունք վաճառողի նկատմամբ և նրա հետ շփվելու չցանկանալը։ Մարդիկ չեն սիրում, երբ իրենց ստիպում են ապրանք մտնել, նրանք նախընտրում են ինքնուրույն ընտրություն կատարել: Ձեր առաջարկի ակտիվ առաջխաղացումը կարող է հանգեցնել հակառակ արդյունքի:

Վաճառքի կազմակերպություն

Գնորդի ուշադրությունը գրավելու համար հարկավոր է պատահական խոսակցություն նախաձեռնել։ Վստահելի հարաբերություններ ապահովելու համար կարևոր գործոն է զրուցակիցների միջև անվտանգ հեռավորության պահպանումը, որդեգրումը. բաց դիրք, աչքի հետ կապ հաստատելով և հստակ դեմքի արտահայտություններով և ժեստերով: Զրույցը պետք է բաղկացած լինի երկու փուլից, որոնք բնութագրվում են ծանոթությամբ և անմիջական զրույցով, որի նպատակն է գրավել սպառողի հետաքրքրությունը։

Ծանոթություն

Հանդիպելիս դուք պետք է նշեք ձեր անունը, աննկատ կերպով նշեք գործունեության շրջանակը և հարցրեք զրուցակցի անունը: Ծանոթությունը պետք է վերամարմնավորվի «գնորդ-վաճառող» մոդելից «մարդ-մարդ», քանի որ ավելի հեշտ է վստահել մարդուն, քան վաճառողին: Հարկ է նշել, որ եթե հաճախորդը ներկայացել է իրեն, ապա դուք պետք է նրան դիմեք անունով, քանի որ յուրաքանչյուր մարդ ամենաշատն ուրախ է լսել իր անունը: Այն չպետք է վերածվի սիրալիր կամ չափազանց խիստ և գործնական տատանումների, ավելի լավ է օգտագործել անվան այն տարբերակը, որը հաճախորդը ներկայացրել է հանդիպման ժամանակ։

Հետաքրքրություն ներգրավելը

Վաճառքի ռազմավարության հիմնական կետերը

Գնորդին հետաքրքրելու համար անհրաժեշտ է նրան ընդգծել այն առավելությունները, որոնք նա կստանա՝ գնելով առաջարկվող ապրանքը։ Դա անելու համար դուք պետք է խոսեք նոր հավաքածուների մասին, ընթացիկ միտումներըև ընթացիկ առաջխաղացումները: Նման զրույց վարելուց առաջ դուք պետք է մանրակրկիտ հասկանաք ձեր գործունեության ոլորտի բարդությունները և դրա նրբությունները մրցակիցներից, որպեսզի հանգիստ ընդգծեք ձեր սեփական առավելությունները:

Ինչպես բացահայտել հաճախորդների կարիքները

Հաճախորդի կարիքները ձևավորվում են նրա կարիքներով:Նրանք կարող են լինել խոնարհված կամ չխոնարհված: Հարակից հարցերի լուծումը հանգեցնում է անկապ խնդիրների ձևավորմանը։ Նույն ապրանքը սպառողներին կարող է վաճառվել տարբեր նպատակներով:

Օրինակ, կոշիկ գնելու հետ կապված անհրաժեշտությունը կարող է առաջացնել դրա համար հարմար պայուսակ ընտրելու անկապ անհրաժեշտության ձևավորում: Կիսաշրջազգեստը կարող է ներառել բլուզ, աքսեսուարներով հեռախոս և գորգերով ու նստատեղերի ծածկոցներով մեքենա գնելը:

Ինտերնետում ապրանք վաճառելու համար դուք պետք է հետևեք նույն ձևին, ինչ իրական միջավայրում վաճառելիս: Ամեն դեպքում, անհրաժեշտ է բացահայտել հաճախորդների կարիքները: Դա անելու համար, երբ նրանք հետաքրքրություն են ցուցաբերում առաջարկի նկատմամբ, դուք պետք է մի քանի տեսակի հարցեր տաք, որոնց պատասխանները կօգնեն վաճառողին ավելի մոտեցնել հասկանալու, թե ինչ է պետք պոտենցիալ գնորդին:

Վաճառքի ձագար

Փակ հարցերը պետք է տրվեն սահմանափակ քանակությամբ, քանի որ հակառակ դեպքում հաճախորդը կարող է փակվել զրուցակցից։ Դրանք պետք է ձեւավորվեն այնպես, որ դրանց միանշանակ պատասխան տրվի։ Օրինակ՝ «Դուք նախընտրում եք այս կազմաձևի արտադրանքը»:

Կարդացեք նաև. Zara արտոնագրի պայմաններն ու արժեքը

Բաց հարցերը պահանջում են մանրամասն պատասխաններ:Բանակցությունների այս փուլում հաճախորդը կարող է դադարեցնել զրույցը, եթե նա մտադիր չէ գնումներ կատարել, բայց վաճառքի առարկան հետաքրքրվել է միայն հետաքրքրությունից դրդված։ Նա կարող է նաև դիմել մեկ այլ վաճառողի, եթե ստիպված լինի երկար զրույցներ վարել և տրամադրված չէ այդ տեսակի զրույցի համար: Այդ իսկ պատճառով բաց հարցերով ձևավորված բանակցային փուլին անցնելուց առաջ պետք է գնահատել զրուցակցի տրամադրությունը, ինչը անհնար է առանց հոգեբանության հիմունքների իմացության։ Օրինակ բաց հարց«Ինչպիսի՞ կոշիկներ եք նախընտրում հագնել» արտահայտությունն է։

Վաճառքի փուլերն անցնելու հինգ կանոն

Այլընտրանքային հարցերը գնորդին թույլ են տալիս զգալ ընտրության ազատությունը:Օրինակ՝ հարցը. «Ձեզ դուր է գալիս երկար վերարկուներ, թե՞ կարճ»: հաճախորդին թույլ կտա հասկանալ, որ զրուցակիցը չի համոզում նրան գնել որոշակի մոդել, այլ նրան իրավունք է տալիս ընտրելու գնումներ կատարել, կամ շրջվել և հեռանալ:

Առաջատար հարցերն անհրաժեշտ են այն իրավիճակներում, երբ գնորդը չի հասկանում, թե ինչ կցանկանար գնել:Խոսակցության այս տեսանկյունից վաճառողը թափանցում է հաճախորդի անձնական կարիքները և աջակցում նրա ընտրությանը:

Հաջողակ զրույցը պետք է պարունակի հռետորական նոտաներ, որոնք ստեղծում են զրույցը պահպանելու համար անհրաժեշտ հարմարավետության և դյուրինության մթնոլորտ: Հաճախորդի հետ զրույցի ընթացքում վաճառողը պետք է մտովի ձևավորի հաճախորդի նախասիրությունների հարցաթերթիկ, որը կօգնի նրան ոչ միայն ճիշտ ընտրել ճիշտ ապրանքը, այլև ձևավորել իր դրական համբավը:

Առաջարկի ներկայացում

Առաջարկի ներկայացումն իրականացվում է ղեկավարության և մարքեթոլոգների կողմից նախկինում մշակված ռազմավարության համաձայն:

Վաճառողները միայն գիտակցում են իրենց գաղափարը։ Նրանց խնդիրն է առաջարկել այնպես, որ պոտենցիալ հաճախորդը հասկանա, որ դա հենց այն է, ինչ իրեն պետք է։ Ապրանք ներկայացնելիս չի կարելի խստորեն գործել ըստ կաղապարի։ Միջոցառման ընթացքում պետք է կենտրոնանալ կոնկրետ գնորդի, նրա կարիքների ու հոգեբանական տրամադրության վրա։ Ներկայացնելիս պետք է.

• ձևավորել պատկեր գնորդի հետ՝ օգտագործելով գնման օբյեկտը կամ դրա շահագործման ընթացքում.
• նշեք այն օգուտը, որը կարող է ստանալ ապրանքի գնորդը.
• ճիշտ որոշել մարդու կարիքները և համապատասխան ներկայացում անցկացնել նրանցից յուրաքանչյուրի համար.
• նախապես կանխատեսել տրամաբանական առարկությունները և պատրաստվել դրանց աննկատ հերքմանը.
• Զրույցում օգտագործել մասնագիտական ​​տերմիններ այնպես, որ զրուցակիցը չմտածի, թե ինքը հիմար է և չի հասկանում ակնհայտ բաները.
• առաջարկել ընտրություն և չսահմանափակել այն;
• մի գերագնահատեք առաջարկը, քանի որ դա կարող է հետ մղել չափից դուրս դրական՝ որակի մեջ կասկածի տարրեր ձևավորելով.
• խոսել ապրանքների մասին՝ մեջբերելով թվային տվյալներ, գրաֆիկներ, լուսանկարներ և տեսանյութեր, վկայագրեր և ակնարկներ.
• հնարավորություն ընձեռել փորձարկել ապրանքները նախքան գնելը.
• խրախուսեք հաճախորդին գնումներ կատարել զեղչերի, բոնուսների, նվերների և ակցիաների միջոցով:

Ինչպես ձևակերպել առաջարկ

Ներկայացումից հետո վաճառողը պետք է ստուգի հաճախորդի պատրաստակամությունը համագործակցության համար:

Դուք չպետք է ուղղակիորեն հարցեր տաք գնման վերաբերյալ, քանի որ մարդու հոգեբանությունն այնպիսին է, որ նա ավելի հավանական է, որ նրանց պատասխանի բացասական: Ավելի լավ է հարցնել այս տեսանկյունից. «Ձեզ դուր եկավ առաջարկը»: կամ «Գո՞հ եք պայմաններից»։ Նման հարցեր տալիս անհրաժեշտ է կիրառել առաջարկի արժեքը բարձրացնելու տեխնիկան՝ ստեղծելով ապրանքների պակաս, ժամանակով սահմանափակ առաջարկ կամ կիրառելով իմիտացիայի էֆեկտը։ Առաջարկը պետք է ձեւակերպվի հստակ եւ հստակ։ Մի մոլորեցրեք պոտենցիալ հաճախորդներին, քանի որ այդպիսով վստահությունը արագ կորչում է։

Կարիքների նույնականացում

Ժամանակային սահմանափակ առաջարկը թույլ է տալիս հաճախորդին ավելի արագ դրական գնման որոշում կայացնել:Բաժնետոմսերի մոտալուտ ժամկետը վկայում է օգուտների կորստի սպառնալիքի մասին:

Մարդիկ հաճախ հակված են կրկնօրինակել միմյանց գործողությունները, ուստի ապրանքի հանրաճանաչությունը վկայում է դրա համապատասխանության և որակի մասին, ինչը մեծացնում է գնման հավանականությունը:

Անբավարարության ազդեցությունը մարդու վրա ազդող հոգեբանական գործոն է, նույնիսկ եթե նա տիրապետում է իր գիտակցության վրա ազդելու սկզբունքների հոգեբանական հիմքերին: Այն ստիպում է ձեզ ցանկանալ այն, ինչ առկա է սահմանափակ քանակությամբ: Դրան ավելացնելով առաջարկի բացառիկության տարր՝ վաճառողը գնորդին թույլ կտա զգալ իր յուրահատկությունը:

Ռուսական տնտեսությունը վերջերս սկսել է շուկայական հարաբերությունների ռելսերը, երբ ցանկացած լայնածավալ վաճառող բախվում է խնդրին, թե ինչպես ճիշտ վաճառել ապրանքը կամ ծառայությունը: Այս թեման այնքան ընդարձակ է և բազմակողմանի, որ դրա ամբողջական լուսաբանումը պարզապես չի կարող լինել այս հոդվածի թեման:

Ինչպես ճիշտ կերպով վաճառել ապրանքը

Այստեղ և հիմա կխոսենք միայն B2B վաճառքի մասին։ Սա այնպիսի բիզնես է, երբ որոշ ընկերություններ փորձում են

ինչ-որ բան վաճառել այլ ընկերություններին:

Վաճառողների սխալների իմացությունը հաջող վաճառքի գաղտնիքներից մեկն է.

վաճառողը չգիտի, թե ինչու է իր ապրանքն ավելի լավը, քան մրցակիցները.

վաճառող կազմակերպությունը փորձում է վաճառել իր ապրանքը կամ ծառայությունը, սակայն անհրաժեշտ է վաճառել իր կարգավիճակը, փորձագետի, իր ոլորտում մասնագետի կարգավիճակը, որը վստահության զգացում է առաջացնում գնորդի մոտ և ում հետ անհարմար է խոսել: գնի մասին;

ապրանք կամ ծառայություն գնելու առաջարկը մանրակրկիտ չի ուսումնասիրել գնորդի իրական կարիքները.

վաճառողը մոռանում է վերջնաժամկետ սահմանել (ժամկետ, քանակ);

հաճախորդի առարկությունների հետ գրագետ աշխատելու անկարողություն.

ոչ վերջնական որոշում կայացնողներին ներկայացումներ կատարելը.

էներգիայի պակաս և դրական վաճառողից:

Եկեք ավելի սերտ նայենք առարկությունների լուծմանը: Նրանք կարող են լինել ճշմարիտ կամ կեղծ: Շատ հաճախ գնորդը թաքցնում է իրական առարկությունները կեղծ առարկությունների հետևում: Հիմնական ճշմարիտ առարկություններից մեկը «թանկն» է, ինչպե՞ս վարվել այս «չարիքի հետ», ինչի՞ն հակադրվել:

Նույնիսկ շնորհանդեսի, բանակցությունների և այլնի մեկնարկից առաջ դուք պետք է իմանաք, թե գնորդը որքան է ակնկալում և առաջարկում ապրանքն իր գնային միջակայքում։

Վերաբերմունք գնին. Գնորդին հարց է տրվում, որ ասում են՝ այսինչ գնով ապրանք կա, որ պետք է, արժե՞ ավելի մանրամասն պատմել։ Եվ պատասխանի ինտոնացիայով որոշեք դրա կապը գնի հետ և, հետևաբար, հենց այս գնով վաճառելու հնարավորությունը։

Հեղինակություն. Մոտավորապես նույն բնութագրերով, բայց ավելի ցածր գնով ապրանք կար մեկ այլ արտադրողի կողմից, բայց ես ստիպված էի հրաժարվել դրանից, քանի որ ապրանքի որակը շատ ցանկալի էր, և գնորդներից բազմաթիվ դժգոհություններ կային: Կան հեղինակության ծախսեր: Մենք շահագրգռված ենք, որ մեր հաճախորդները գոհ լինեն և մեզ խորհուրդ տան իրենց գործընկերներին: Հետեւաբար, համբավը թույլ չի տալիս առաջարկել էժան, անորակ ապրանք։

Կան ավելի էժան. Գնորդն ասում է, որ վերջերս իրեն առաջարկել են «նույն» ապրանքը, բայց շատ ավելի էժան գնով։ Կարող եք պատասխանել հետևյալ կերպ. Մենք ամսական կատարում ենք N քանակի վաճառք և 50%-ը նոր հաճախորդներ են, 50%-ը։ - ըստ առաջարկությունների. Իսկապե՞ս հնարավոր էր, եթե շուկան իրոք նույն ապրանքն ունենար ավելի ցածր գնով։

Բոլորը գիտեն, որ ամենահեշտն է վաճառել ապրանքը, երբ գնորդը ցանկանում է գնել այն։ Այսինքն՝ ինչ-որ խնդիր է առաջացել, որը կարելի է լուծել՝ գնելով անհրաժեշտ ապրանքը կամ ծառայությունը։ Ինչպես լինել այլ դեպքերում, անհրաժեշտ է վաճառքներ իրականացնել միշտ և որքան հնարավոր է հաճախ։ Կա մի հետաքրքիր տեխնիկա, որը թույլ է տալիս պատասխանել հարցին՝ ինչպես ճիշտ առաջարկել ապրանքը գնորդին:

Դրա էությունն այն է, որ գնորդին օգնի տեսնել խնդիրը, հասկանալ և ընկղմվել դրա մեջ՝ այդպիսով ձևավորելով ապրանք կամ ծառայություն գնելու անհրաժեշտություն: Սխեմատիկորեն այս տեխնիկան կարող է ներկայացվել ձագարի տեսքով, իրականում դա ընդամենը հարցերի շարք է ապագա գնորդի համար: Հաշվի առեք կոնկրետ օրինակ. Ենթադրենք, մենք փորձում ենք վաճառել այնպիսի ծառայություն, ինչպիսին է վաճառքի թրեյնինգը, և վաճառքի ղեկավարն ու ընկերության ղեկավարը չեն հասկանում, որ իրենց այս ուսուցումը պետք է։

Առաջին տիպի հարցերը իրավիճակային են, տրված են ըստ իրավիճակի և կրում են ընդհանուր բնույթ.

- Որքա՞ն է վաճառքի բաժինը:

- ովքե՞ր են այժմ ձեր հաճախորդները, b2b թե b 2c;

- Ունե՞ք մուտքային զանգերի հոսք, թե՞ մենեջերները սառը են զանգում;

Ընդհանուր հարցեր՝ կապված վաճառքի բաժնի հետ։

Երկրորդ տեսակի հարցերը խնդրահարույց հարցերն են, որոնց նպատակն է հաճախորդին ստիպել մտածել խնդրի մասին.

Օրական քանի՞ սառը զանգ է կատարում վաճառքի մենեջերը: Փորձելով պատասխանել այս հարցին, հաճախորդը սկսում է սուզվել խնդրի մեջ.

Ո՞րն է այս զանգերի փոխարկման տոկոսադրույքը: Եթե ​​պատասխանը ճշգրիտ թիվ է, ապա սա խնդիր է, քանի որ փոխակերպումը, ամենայն հավանականությամբ, ցածր կլինի: Եթե ​​պատասխանի հետ կապված դժվարություն կա, ապա սա նույնպես խնդիր է, իշխանությունները չգիտեն, թե ինչպես է աշխատում վաճառքի բաժինը.

Քանի՞ նոր հաճախորդ են գտել ձեր ղեկավարները անցած ամսվա ընթացքում: Հարցի նպատակը խնդրի վրա կենտրոնանալն է: Հաճախորդը կարող է տեղյակ լինել խնդրի մասին, բայց նա չի կենտրոնանում դրա վրա:

Երրորդ տիպի հարցերը հետբերման հարցերն են: Նրանց հիմնական նպատակն է խորացնել, ամրապնդել խնդիրը և մեծապես կախված են դրանց խնդրահարույց հարցերից ու պատասխաններից։

- որքան հաճախ են լինում գնորդների առարկությունները, ինչպես են ղեկավարները մշակում այդ առարկությունները, քանի վաճառք է եղել առարկությունների մշակումից հետո.

- Անցած ամիս 100 մուտքային զանգ է եղել, և դրանցից քանի՞սն են եղել վաճառք:

- Ինչպե՞ս եք գնահատում ձեր ղեկավարներին տասը բալանոց համակարգով:

- Հարցին պատասխանելիս՝ քանի՞ նոր հաճախորդ են գտել ձեր մենեջերները անցած ամսվա ընթացքում, օրինակ՝ երեք, կարելի է ասել, որ այսինչ ընկերությունում մեր թրեյնինգներից հետո նրանց մենեջերներն այս թիվը հասցրեցին ութի։ Այստեղ կա խնդրի մեջ ուժեղ ընկղմում և ապագա գնորդից յուրահատկությունների արդյունահանում, որպեսզի խնդիրը հեշտությամբ չբացահայտվի, այլ լինի բավականին ակնհայտ, կոնկրետ և արտահայտված թվերով։

Չորրորդ տիպի հարցերը առաջատարն են: Այս հարցերի նպատակն է առաջարկել, որ ամեն ինչ կարելի է փոխել։ Փաստորեն, հենց այստեղ է սկսվում նախավաճառքը:

- Որքա՞ն է աճել վաճառքը, եթե մենեջերը օրական ոչ թե տասը, այլ օրական հիսուն զանգ է կատարել:

- եթե ձեր տեխնոլոգիական մենեջերը լուծեր հաճախորդի բոլոր բնորոշ առարկությունները, ինչպիսիք են «քեզ համար թանկ է», «Ես պետք է մտածեմ», «հիմա փող չկա», «մենք արդեն աշխատում ենք ուրիշների հետ», քանի՞ լրացուցիչ հաճախորդներ կանեին: Դուք ստանում եք?

- Եթե հաջորդ ամիս ձեր վաճառքի թիմն ավելացնի վաճառքը 1,5 անգամ, դուք կունենա՞ք բավականաչափ ապրանք պահեստում:

Պատասխանների մասին մտածելիս հաճախորդն էլ ավելի է խորասուզվում խնդրի մեջ և ինքն էլ սկսում է ունենալ հարցեր, որոնք տալիս է: Այդ պահից այն պատրաստ է ձեր ապրանքի կամ ծառայության ներկայացմանը։

Ղեկավարվելով վաճառքի հիմնական կանոններով՝ չի կարելի անել առանց այնպիսի գործիքի, ինչպիսին սառը զանգերն են: Դրանք անհրաժեշտ են, եթե ուզում ենք պատասխանել հարցին՝ ինչպե՞ս ճիշտ վաճառել ապրանքը գնորդին: Շատ հաճախ շատերը պատշաճ ուշադրություն չեն դարձնում այս գործիքին և այդպիսով իրենց զրկում են շահույթի մի մասից: Ստորև բերված են սառը զանգերն ավելի արդյունավետ դարձնելու մի քանի գաղափարներ:

Որոշեք զանգի նպատակը. Սառը զանգը, ինչպես ամբողջ ակտիվ վաճառքի ռազմավարությունը, բլոկների հաջորդականություն է, որը տանում է դեպի շահույթ և առաջին զանգի նպատակը:

կամընտիր է վաճառք: Հնարավոր նպատակներն են հաճախորդին նախապատրաստել ծանոթությանը կոմերցիոն առաջարկԸնկերության ապրանքների կամ ծառայությունների վերաբերյալ հաճախորդի կարիքների բացահայտում.

Առաջին զանգի ժամանակ մի օգտագործեք «մենք ուզում ենք ձեզ առաջարկել», «վաճառում ենք» արտահայտությունները, հակառակ դեպքում խոսակցությունը չի աշխատի։

Փորձեք առանձնանալ զանգահարող վաճառողների ընդհանուր բազմաթիվ զանգվածից, սկսեք խոսել ոչ թե ձեր մասին, այլ նրանց մասին, այցելեք նրանց կայք, տեղեկություններ ձեռք բերեք (ում հետ են նրանք աշխատում, ինչ են անում) Օրինակ. «Որքան գիտեմ, դուք զբաղվում եք բեռնափոխադրումներով Ռուսաստանում և Եվրոպայում, հիմնականում ավտոմոբիլային բեռնափոխադրումներով, և այժմ ակտիվորեն ընդլայնում եք ձեր աշխատակազմը, քանի որ ձեր կայքում ես տեսա թափուր աշխատատեղերի լայն ցանկ։ Ուրեմն? Հնարավոր պատասխան՝ այո, այո։ Եւ ինչ?" Հաճախորդն արդեն մի փոքր հետաքրքրված է, և, կախված լինելով դրանից, կարող եք շարունակել զրույցը:

Հավատարմությունն ամրապնդելու համար կարող եք ասել, որ ներկայումս աշխատում եք դրա առանձնահատկություններով կամ սկսում եք աշխատել։ Օրինակ. «Այժմ մենք սկսում ենք աշխատել Կենտրոնական Ռուսաստանում բեռնափոխադրմամբ զբաղվող ընկերությունների հետ: Պարզապես ձեր ընկերությունը հարմար է, և մենք կցանկանայինք քննարկել համագործակցության տարբերակները»:

Լինում են դեպքեր, երբ հաճախորդը պարզապես անհարմար է զգում խոսելիս (նա ճաշում է, մեքենա է վարում, կարևոր զրույց է ունենում և այլն): Պետք է հարցնել հենց զրույցի հնարավորության մասին։

Խոսեք պարզ և ընթեռնելի, եթե հաճախորդը հենց սկզբից չի հասկանում, ապա մեղավորը զանգահարողն է և, ամենայն հավանականությամբ, շփումը չի ստացվի։

Խոսելիս դադար տվեք։

Վերոնշյալ բոլոր կետերը՝ առաջին բլոկը, հաճախորդի հետ կապ հաստատելը՝ դիրքերը ինչ-որ կերպ բացահայտելու, միմյանց մի փոքր ճանաչելու համար, ապա երկրորդ բլոկը հարցեր է տալիս։ Բայց խորհուրդ չի տրվում դա անել անմիջապես, կարող եք հանդիպել թյուրիմացության և մերժման: Հարցերին անցնելու համար պետք է տրամաբանական անցում կատարել, հաճախորդին ստիպել պատասխանել և հասկանալ, թե ինչու է նա դա անում, որ հարցերը տեղին են և նրա իրավասությունների շրջանակում են:

Համոզվեք, որ զրույցը կայանում է որոշում կայացնողի հետ:

Քարտուղարը ձեր ընկերն է, բայց կարող է լինել անհաղթահարելի խոչընդոտ։

Նյութում քննարկված հարցեր.

• Որո՞նք են ապրանքների արագ վաճառքի հիմնական սկզբունքները:
• Ինչպե՞ս արագ վաճառել ապրանքը:

Հարցին, թե ինչպես արագ վաճառել ապրանքը, մարդն առաջին անգամ հանդիպեց, հավանաբար, այն ժամանակ, երբ հայտնվեց փողը: Ինչ մեթոդների էլ նա դիմեր՝ փորձելով որքան հնարավոր է շուտ վաճառել իր արտադրանքը։ Ժամանակակից շուկայական տնտեսության համար շրջանառության արագությունը շատ ավելի կարևոր է, քան առևտրային մարժան։ Ըստ այդմ, ցանկացած բիզնեսի հաջողության համար էական է ոչ թե որքանով է ավելի թանկ վաճառվել այս կամ այն ​​ապրանքը, այլ որքան արագ է այն վաճառվել։ Հոդվածից դուք կսովորեք ապրանքների արագ շուկայավարման հիմնական սկզբունքներին:

Ապրանքների արագ վաճառքի 5 հիմնական սկզբունքներ

Արդեն բավական երկար ժամանակ է, ինչ ուսումնասիրություններ են անցկացվում, որոնք վերլուծում են հաճախորդների վարքագիծը՝ ուսումնասիրելով անձի վրա ազդելու ուղիները, որոնք կխրախուսեն նրան գնել ցանկացած իր։ Գիտնականները եկել են այն եզրակացության, որ մարդկանց կառավարելը շատ ավելի հեշտ է, քան կարող է թվալ առաջին հայացքից։ Կարծես թե մենք նույնիսկ չենք նկատում որոշ բաներ, բայց մինչ այդ դրանք ապահով կերպով ամրագրված են ենթագիտակցության մեջ, և հետո հանկարծ ցանկություն է առաջանում ավելի մոտիկից նայել որոշ ապրանքների, կանգ առնել առևտրի հարկում գտնվող որոշակի դարակի մոտ, գնել այս կամ այն ​​ապրանքը: .

1. Հաճախորդների կանխատեսելիության հաշվառում:

Մարդկանց կանխատեսելիությունը կարելի է համեմատել միգրացիայի ժամանակ կենդանիների վարքագծի կանխատեսելիության հետ։ Շատ ժամանակ մենք խանութում շրջում ենք՝ օգտագործելով նույն երթուղին։ Տարբեր երկրներում կատարված ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ մենք առևտրի կենտրոնները ստուգում ենք ժամացույցի սլաքի հակառակ ուղղությամբ։

Բոլոր ժամանակակից խանութները նախագծված են այնպես, որ հաճախորդը վաճառասեղանների միջով անցնի մանրակրկիտ պլանավորված երթուղիով: Քանի որ, մտնելով առևտրի հարկ, մարդը սկզբում թեքվում է դեպի աջ, հենց այստեղ են շուկայագետները տեղադրում ամենաթարմ և գրավիչ ապրանքները: Իսկ դու, կամա թե ակամա, նայելով նրանց, մտածում ես գնման անհրաժեշտության մասին։

Շատ դեպքերում այստեղ տեղադրվում են ոչ թե հանրաճանաչ ապրանքներ, այլ դրանք, որոնք պետք է հնարավորինս արագ կիրառվեն: Այսինքն՝ խանութի մուտքի մոտ տեսնելով գարեջրով սառնարան կամ չիպսերով ու կրեկերներով դարակ՝ գնորդը կվերցնի դրանք և կգնա դրամարկղ՝ չծանոթանալով առաջարկվող տեսականու մնացած հատվածին։

Արագ վաճառքի մեկ այլ հնարք է հաճախորդին ճիշտ առաջին տպավորություն թողնելը: Ի վերջո, երբ դուք մտնում եք առևտրի հարթակ և տեսնում եք փայլուն խնձորներ, թարմ բանջարեղեն և անուշահոտ կանաչիներ, դուք ինքնաբերաբար կսկսեք այն կապել վառ գույների և հաճելի բուրմունքների հետ:

Խանութի մուտքից ամենահեռու հատվածում տեղադրված են առաջին անհրաժեշտության ապրանքներ՝ հաց, կաթնամթերք, միս և ձու։ Այսպիսով, մեծացնում է հավանականությունը, որ մինչ դրանց հասնելը, ձեր զամբյուղը կլցվի ապրանքներով, որոնց մասին դուք նույնիսկ չէիք մտածում վարդակից մտնելիս:

Մարքեթոլոգների խնդիրն է ստիպել սպառողին հնարավորինս շատ ժամանակ անցկացնել խանութում, շրջանցել դարակների առավելագույն քանակն ու տեսնել ապրանքների ողջ տեսականին։ Հաճախորդը երբեք չի գնի որևէ ապրանք, եթե չգիտի, որ այն գոյություն ունի:

2. Գայթակղիչ փայլեր.

Մարդը ինքնաբերաբար հավատում է, որ եթե ապրանքը փայլուն և գեղեցիկ տեսք ունի, ապա այն նոր է, նորաձև և արժեքավոր: Որոշ վարորդներ նույնիսկ նշում են, որ լավ ավտոլվացումը բարելավում է մեքենայի աշխատանքը: Եվ հիմա հին մեքենան, որը փայլեցված և փայլեցված է, կարծես թե սկսում է ավելի լավ վարել:

Այդ իսկ պատճառով, լավ և թանկարժեք խանութներում, որոնք կենտրոնացած էին ապրանքների արագ վաճառքի վրա, առաջարկվող ապրանքները, դարակները և դարակները փայլում և փայլում են:

Envirosell Inc.-ի լայնածավալ հետազոտությունների արդյունքում: Պարզվեց, որ մարդկանց մեծ մասն ակամայից դանդաղել է՝ անցնելով փայլուն ցուցափեղկի կողքով, ոմանք էլ կանգ են առել՝ ավելի մոտիկից ծանոթանալու այնտեղ տեղադրված ապրանքներին։ Եվ այս ցանկությանը դիմակայելը գրեթե անօգուտ է:

Այսօր գոյություն ունեցող վարկածներից մեկն այն է, որ ավելի վաղ, ջուր փնտրելիս, մարդը ճանաչել է այն իր փայլով։ Այս հմտությունը արմատացած է մեր ենթագիտակցության մեջ՝ չնայած անցած հազարամյակներին: Այդ իսկ պատճառով, երբ ինչ-որ փայլուն բան ենք տեսնում, ակամայից կանգ ենք առնում, որպեսզի ուշադիր նայենք և հասկանանք, թե կոնկրետ ինչ է մեր առջև։

3. Վայելեք գնումները:

Եվրոպայի և Ամերիկայի խանութների մեծ մասը, իսկ վերջին տարիներին Ռուսաստանի խոշոր առևտրի կենտրոնները, ովքեր մտածում են, թե ինչպես արագ վաճառել ապրանքները, մեծ վաճառքներ են կազմակերպում կարևոր տոներին, ինչպես նաև Ամանորից և Սուրբ Ծննդից առաջ: ԱՄՆ-ը հայտնի է զեղչերի սեզոնով, որի սկիզբը նշում է «Սև ուրբաթը»։ Հսկայական զեղչի ակնկալիքով մարդիկ արձակուրդ կամ հանգստյան օրեր են վերցնում աշխատանքից և գիշերները հերթ են կանգնում առևտրի կենտրոններում՝ սպասելով դրանց բացմանը։

Ավելին, դա ամենևին էլ պայմանավորված չէ որևէ կոնկրետ իր գնելու կամ գումար խնայելու ցանկությամբ։ Իրականում, վաճառքի ժամանակ սպառողների 95%-ը վայելում է գնումների գործընթացը՝ սկսած գնումներից և վաղուց երազածը ստանալու հնարավորությունից, երբեմն էլ՝ բոլորովին ավելորդ, բայց ավելի էժան, քան մի քանի օր առաջ։ Մարդկային այս թուլության իմացության շնորհիվ փորձառու վաճառողները, ովքեր հասկանում են, թե ինչպես կարելի է արագ վաճառել ապրանքները այս ժամանակահատվածում, կարողանում են վաճառել ապրանքներ, որոնք երկար ժամանակ եղել են պահեստներում:

Դուք կարող եք ծաղրել խանութի սիրահարներին և աղջիկներին, ովքեր պատրաստ են գրեթե ամեն ինչ անել նոր բլուզի, պայուսակի կամ զույգ կոշիկի համար: Սակայն այս տեխնիկան օգտագործում են ոչ միայն հագուստի, կոշիկի կամ աքսեսուարների վաճառողները։ Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ գրեթե յուրաքանչյուր խաղացող ունի իր գնած խաղերի մոտ 10%-ը, բայց գործարկվել է ընդամենը մի քանի անգամ՝ փոշի հավաքելով իրենց դարակներում: Եվ ինչ-որ մեկը տեղից տեղ է տեղափոխում զեղչով գնված, բայց այդպես էլ չբացված գրքերը: Եթե ​​մարդը հավատում է, որ իրեն ինչ-որ բան է պետք, ապա հավանականությունը, որ նա ձեռք կբերի այն, շատ մեծ է։

Մեղադրեք դոֆամին հորմոնը։ Այն արտադրվում է մարդու ուղեղի կողմից սիրահարվելու ժամանակաշրջանում, երբ անում եք այն, ինչ սիրում եք, լավ ֆիլմ դիտելիս կամ համեղ ընթրիքի ժամանակ։ Այս հորմոնը վերահսկում է այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են վարքը, ճանաչողությունը, շարժումը և այլն: Օրինակ, այն ազդում է թուքը բերանում պահելու մեր ունակության վրա:

Հորմոնի գործողությունը ուժեղանում է նոր բուտիկ այցելելիս կամ Առեւտրի կենտրոն, այլ քաղաքներ և երկրներ։ Թարմ զգացմունքները ցանկություններ են ծնում։ Գիտնականները վաղուց են նկատել, որ բացարձակապես անիմաստ գնումների մեծ մասը կատարվել է ճանապարհորդելիս։ Մենք գնում ենք բոլորովին ավելորդ իրեր, միայն թե դրական էմոցիաներ զգալու, դոֆամինի հերթական չափաբաժինը ստանալու համար։

4. Դիմել թվերի կախարդությանը:

Գնային պիտակների մեծ մասը դեռ ավարտվում է ոչ թե կլոր թվերով, այլ իննով: Եվ կարևոր չէ, որ գնորդները գիտեն, որ 3999 ռուբլին, ընդհանուր առմամբ, 4000 է: Այո, շատերը վաղուց գիտեին, որ սա պարզապես մարքեթինգային հնարք է և ոչ ավելին: Այնուամենայնիվ, մեկ հասկանալը, որ նրանք փորձում են ձեզ մանիպուլացնել, բավարար չէ, կարևոր է չտրվել դրան:

Ոչ շատ մարդիկ են ընկերներ թվերի հետ և կարող են հաշվարկել իրական օգուտը, որոշել, թե որն է կոնկրետ ապրանքի իրական արժեքը: Օրինակ՝ դուք սպասել եք զեղչի ձեր հավանած կոշիկների վրա և գնել եք դրանք՝ վճարելով կրեդիտ քարտով։ Իսկ բանկը դրա օգտագործման համար տոկոս է գանձել, և վերջում պարզվել է, որ զեղչով նորը նույնիսկ ավելի թանկ է դուրս եկել, քան սկզբնական արժեքը։

Վաճառողները, ովքեր գիտեն, թե ինչպես արագ վաճառել ապրանքը, լավ գիտեն, որ դրա գինը կախված է իրենցից: Նույնիսկ եթե տեսնեք 50% զեղչ: Դուք կարող եք փորձարկում անցկացնել՝ ուսումնասիրելով խանութի զեղչված գինը, օրինակ՝ ժամը Կենցաղային տեխնիկաապա համացանցում նմանատիպ ապրանքներ փնտրել: Կարող եք վստահ լինել, որ կգտնեք նմանատիպ առաջարկներ, բայց առանց զեղչերի և ավելի ցածր գնով։ Այսինքն՝ վաճառքի կետում զեղչը կկատարվի հենց վաճառողի սահմանած գնից։

Բազմաթիվ հետազոտողներ եկել են այն հետաքրքիր եզրակացության, որ հաճախորդների ծախսերը, ովքեր ուղղակիորեն խանութում հաշվում են ծախսերը՝ ձգտելով խնայել գնումների վրա, իրականում ավելի մեծ է լինում։ Գնապիտակի վերջում գտնվող իննի պատճառով մենք չենք կարող արագ և ճշգրիտ որոշել ապրանքների արժեքը: Դե, օրինակ, հեշտ է հաշվարկել, թե որքան պետք է վճարեք երեք մանգոյի համար՝ յուրաքանչյուրը հիսուն ռուբլով։ Բայց եթե նույն մանգոն վաճառվում է 49,89 ռուբլի գնով, ապա ճիշտ արժեքը հաշվարկելը շատ ավելի դժվար է դառնում։

5. Գրավիչ տարբերանշան։

Սպառողները վստահում են ապրանքանիշերին: Սակայն այս վստահությունը կարող է միայն որոշ չափով արդարացվել։ Օրինակ, եթե դուք Mercedes-Benz մեքենա եք վարում, բնական է, որ հաջորդ անգամ նախապատվությունը կտաք նույն մակնիշի մեքենային։ Նմանապես, «խնձոր» ապրանքանիշի երկրպագուները դժվար թե գնեն Lenovo հեռախոս կամ պլանշետ: Այնուամենայնիվ, կարող է պատահել, որ ինչ-որ պահի դուք սկսեք իդեալականացնել կոնկրետ ընկերության արտադրանքն այնքան, որ դրանից օգտվելու հաճույքը խիստ չափազանցված կլինի:

Այս անգամ այն ​​կլինի մեր ուղեղի կիսագնդերում, որոնցից մեկը պատասխանատու է մեր տեսողական ընկալման համար, իսկ երկրորդը՝ ճաշակի համար։ Եթե ​​դուք չեք տեսնում որոշակի ապրանքանիշի լոգոն, ապա դուք գնահատում եք ապրանքը իրական ճաշակի հիման վրա: Բայց հենց որ բրենդն ընկնում է քո տեսադաշտը, հիշողությունն արթնանում է՝ ապրանքը կապելով հայտնի ինչ-որ բանի հետ, ինչը նշանակում է լավ և որակյալ։ Այսպիսով, ապրանքն ինքնին, ընկնելով տարբերանշանի ազդեցության տակ, թվում է լավագույնը։