Íme a projekt elemzése. Példa egy vállalkozás SWOT-elemzésére. A Gepard LLC SWOT elemzése

A cégtulajdonosok naponta több tucat fontos döntést hoznak. Bővíteni a tartományt? Új piacra lépni? PR kampányt indítani? Hogyan ne vessz el a rutinban és kövess egy hatékony fejlődési vektort?

Az egyetlen módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó irányba halad, ha kívülről nézi az üzletet. Ez a SWOT elemzés jelentése. Ez arra készteti, hogy más szemszögből tekintse meg az üzleti lehetőségeket. Nemcsak a cég munkáját fogja tanulmányozni, hanem azt is értékeli, hogyan fog működni a jövő héten, a következő hónapban és akár jövőre is.

Mi az a SWOT elemzés

Bár a rövidítés ijesztően hangzik. Valójában a SWOT-elemzés nem foglalja magában a képzeletbeli algoritmusok és összetett számítások használatát. Maga a SWOT-elemzés név jelentése:

• S- Erősségek
• W- Gyenge oldalak
• O- Lehetőségek
• T- Fenyegetések

A SWOT elemzés bemutatja a pozitív és negatív tényezők hatását a vállalkozásra, mind belső, mind külsőleg.

A vállalat erősségei és gyengeségei belső tényezők, míg a lehetőségek és a veszélyek külső tényezők. A belső tényezők az üzleti tevékenységek alapján alakulnak ki, a külső tényezők pedig az üzleti környezetből származnak.

Az erősségek és a gyengeségek a jelenre, míg a lehetőségek és a veszélyek a jövőre összpontosulnak. Összefüggés van aközött, ami most történik, és aközött, ami a jövőben történhet.

Irányíthatja az üzlet erősségeit és gyengeségeit. Nehéz, de idővel rájön az ember. Például befolyásolhatja:

• cég hírneve;
• ügyfélszolgálati szabványok;
• az üzleti jelenlét földrajza;
• kapcsolatok a partnerekkel;
• áruk köre.

A lehetőségek és a fenyegetések kívül esnek az ön irányításán. Megpróbálhatod megtervezni és akár befolyásolni is őket, de végül nem a te döntéseidtől függenek. Példa olyan tényezőkre, amelyekre a vállalat nem hat:

• piaci trendek;
• versenykörnyezet;
• politikai változások;
• árfolyam-ingadozások;
• időjárás.

Hogyan készítsünk SWOT elemzést

Elvi egyszerűsége miatt a SWOT-elemzés univerzális eszköz. Alkalmazható kezdő vállalkozásoknál és nagybirtokoknál is. A megbízható SWOT-elemzés érdekében kövesse az alapvető szabályokat:

• Adja meg a kutatási területet. Ha a teljes vállalkozásra kiterjedő elemzést végez, az eredmények általánosak lesznek. Válassza ki az elemzés irányát: külön termékegység vagy árucsoport, termelési folyamat, pénzügyi folyamatok, adminisztratív erőforrások stb. Kisvállalatoknál és egyéni vállalkozóknál célszerű SWOT elemzést végezni a a teljes tevékenység.
• Legyen tárgyilagos. Használjon sokféle információt, ne hagyatkozzon kizárólag a saját véleményére. Egy erősség csak akkor lesz erős, ha a piac is annak látja, és nem csak a vállalkozás tulajdonosa. Vonja be az alkalmazottakat és az ügyfeleket a SWOT-elemzésbe. Minél több pontot gyűjt az ötletelés során, annál jobb.
• Az ötleteket világosan kommunikálja. Kerülje a homályos és kétértelmű nyelvezetet. Minél egyszerűbb, annál jobb.

Jegyezze fel a táblázatba a cég erősségeit és gyengeségeit!

Külön töltse ki a fenyegetések és lehetőségek táblázatát.

• Hogyan használhatod fel az erősségeidet a lehetőségek kihasználására?
• Hogyan segítenek az erősségek semlegesíteni a fenyegetéseket?
• Milyen gyengeségek akadályoznak abban, hogy kihasználják a lehetőségeket?
• Hogyan fokozzák a gyengeségek a fenyegetéseket, mik a kockázatok?

Gondosan tanulmányozza át a kapott válaszokat, ossza csoportokra, mindegyiket külön színnel kiemelve. Miért emeljük ki színekkel? A projekten való munka megkönnyítése érdekében a tervezés más szakaszaiban. Például, amikor létrehoz egy vállalati költségvetést, térjen vissza a SWOT elemzéshez, és vegye figyelembe az összes tényezőt. amelyek a pénzügyi szempontokhoz kapcsolódnak.

27 kérdés a SWOT-elemzés elvégzéséhez

Akár egyedül, akár csapatban elemzi vállalkozását, a kutatás megkezdése fejfájást okozhat. Az alábbi kérdések segítenek előrelépni és objektív SWOT-elemzést készíteni.

A SWOT-elemzés használata

Eredményei alapján dolgozzon ki egy tervet az erősségek és lehetőségek kihasználására, valamint a gyengeségek kezelésére és a veszélyek mérséklésére. A SWOT elemzési elemek kombinációi specifikus stratégiákat alkotnak. Ezek alapján válassza ki a kívánt fejlesztési irányt.

Ha azt gondolja, hogy a SWOT-elemzés egy unalmas elmélet egy marketing tanfolyamon, akkor téved! Hol kezdi elemezni a helyzetet a vállalkozásában, mit tesz először, ha nem tudja, mit tegyen, vagy mit tegyen helyesen, hogyan mérlegel mindent "Mögött"És "Ellen"? Tanácsok barátoktól és kollégáktól, megoldást találni az interneten, cselekedni és fellendíteni? Ez nem elég, szükség van egy valódi eszközre, amely segít azonosítani a projekt erősségeit és gyengeségeit, és meghozni a megfelelő döntéseket.

A SWOT elemzés segít ebben a kérdésben. Segítségével nemcsak a kockázatokat mérlegelheti, hanem stratégiákat építhet, auditokat végezhet, összetett döntéseket elemezhet. Ebben a cikkben egy példa segítségével részletesen megvizsgáljuk ennek az eszköznek a képességeit, és megtanuljuk, hogyan kell a gyakorlatban használni.

Egy kis történelem

A SWOT elemzést először 1963-ban, a Harvardon mutatta be a világnak Kenneth Richmond Andrews akadémikus. A konferencián először került be a modern üzleti élet arzenáljába a stratégiai tervezésnek ez a módszere, amelyet ma már minden marketinges, elemző és cégtulajdonos alkalmaz. Ez a stratégiai tervezés kötelező szakasza, és kiváló eszköz egy cég auditálásához.

Ez az elemzési módszer lehetővé teszi, hogy az üzlet egészét, a vállalat, az üzleti folyamat vagy a termék egy külön celláját tekintse meg a gyengeségek és erősségek, az előnyök és a fenyegetések pozíciójából, mind belső, mind külső szempontból. Ráadásul sokan használják a mindennapi életben. Tanuljuk meg, hogyan kell használni.

MAGOLÁS. az angolból négy szóból álló rövidítés:

S (erősségek)– erősségek. Az elemzett objektum erősségeinek leírásakor többet kell leírnia a saját belső előnyeiről. Ez könnyen megtehető, ha ezt a feladatot csapatban és az internetet használja. Minél tágabban és objektívebben nézzük az elemzés tárgyát (vállalat, folyamat, termék stb.), annál valószínűbb, hogy a SWOT-elemzés eredményes következtetéseket von le, ezért ezt a feladatot ne csak marketingesekre vagy menedzserekre bízzuk.

W (gyengeségek)- hibák. Hasonló helyzet a hiányosságokkal, emlékezzen az elemzés tárgyához kapcsolódó összes hátrányra, minden kellemetlen pillanatra, és írja le őket. Minden, ami gyengíti és vonzóvá teszi, megterheli – javíts ki mindent. Objektíven és csak az elemzett objektumra vonatkozóan.

O (Lehetőségek)- lehetőségek. Írja le, milyen lehetőségeket ad a külső környezet? Milyen kedvező külső tényezők kísérik a fejlődést, segítik az elemzés tárgyát?

T (fenyegetések)– fenyegetések. Rögzítsen olyan tényeket, amelyek kívülről negatívan befolyásolják elemzési tárgyának fejlesztését vagy népszerűsítését. A legtöbb esetben ez a versenykörnyezetre és a külső piacon bekövetkező olyan változásokra vonatkozik, amelyek Önt fenyegethetik.

SWOT-elemzési sablon

Az elemzést egy táblázat vagy 2 x 2 mátrix összeállításával hajtják végre, amelyben minden cellába be kell írni az értékelési kritériumokat, például:

Ezt a példasablont átmásolhatja az MS Wordbe, és kinyomtathatja munkához.

Van olyan vélemény, hogy a SWOT-elemzés egy felületes, pontatlan elemzési eszköz, amely egy személy szubjektív véleményén alapul. Ha azonban különböző területeken dolgozó szakemberekből álló csoport auditot hajt végre, akkor teljesen objektív képet kaphat a helyzetről.

SWOT elemzés egy vállalat példáján

Most a SWOT-sablont vagy mátrixot egy autóüzletágban (új autók, alkatrészek értékesítése és javítási szolgáltatások) foglalkozó X cég adataival töltjük ki.

Kezdjük a bal felső sarokból a cég pillanatnyi erősségeivel, majd töltsük ki a jobb felső mezőt – ott írjuk be a cég belső hiányosságait/gyengeségeit. A bal alsó négyzetbe a külső környezet jövőben realizálható lehetőségeit, a jobb oldaliba pedig a vállalkozás egészére nézve borzasztó fenyegetéseket, kockázatokat írjuk.

Amikor kitölti a SWOT elemzési mátrixot, elemezze a felső négyzeteket a vezető oldaláról és az ügyfelek oldaláról, az alsó négyzeteket pedig a vállalat vezetése felől.

1. Amint azt a zöld négyzetben látjuk pluszban, rögzíteni kell a cég erőforrásait. Személyzet, felszerelés, szoftver, pénzügyek, egyediség, üzleti folyamatok stb.
2. A bézs szektorban a cégen belüli hiányosságokat javítjuk. Válaszold meg ezeket a kérdéseket:

• – Mi akadályozza meg abban, hogy többet adjon el?
• – Mi az, ami nincs versenytársaihoz képest?
• „Ki akadályozza a fejlődést, vagy nem felel meg a hozzárendelt kompetenciáknak?”
• "Mi vagy milyen erőforrás hiányzik a probléma megoldásához?"
• – Mi az, ami nem tetszik az ügyfeleidben?

3. A kék szektornak fel kell fednie azokat a lehetőségeket, amelyeket kívülről biztosítanak a cége számára. Válaszold meg ezeket a kérdéseket:

• „Milyen kilátásai vannak üzletágának fejlődésére a modern piacon?”
• „Növekszik a kereslet a termékei/szolgáltatásai iránt? Egyre nőnek a célközönség igényei?”
• „Mik a trendek a törvényekkel kapcsolatban az Ön vállalkozási területén?”
• „Vannak szabad rések, ahol a cége további profitot termelhet?”
• – Van lehetőség a termékpaletta bővítésére?
• „Ki tudna segíteni vállalkozása fejlesztésében? Hogyan?"

4. A legfontosabb fenyegetési szektor. Ez az, ami prioritást élvez, és anyaggal fog szolgálni a konkrét tevékenységek fejlesztéséhez. A piros szektor kitöltéséhez válaszokat kell írnia a következő kérdésekre:

• – Mik a legrosszabb félelmeim?
• „Megtettem volna…, de ha nem… »
• "A cég megszűnik, ha..."
• „A versenytársak milyen lépései befolyásolják a vállalat fejlődését?”
• „Milyen politikai és jogszabályi változások nem kívánatosak a vállalkozások számára?”

Ezekre a kérdésekre egy menedzserekből és előadókból álló csapattal kell válaszolnia.

Megkapjuk az eredményt

Mi a következő lépés ezekkel a rekordokkal? A következő lépés a bejegyzések rangsorolása fontosság, súly és jelentőség szerint. A fenti példában minden bejegyzés saját fontossági szám alatt található – az első a legfontosabb. Határozza meg a „Fenyegetések” blokkban a három legfontosabb pozíciót, mindenekelőtt stratégiai cselekvési tervet kell kidolgoznia a vállalat számára ezeknek a fenyegetéseknek a kiküszöbölésére, illetve a rájuk való felkészülésre.

Az első pont alatt ez áll: „A márkakereskedés elvesztése az értékesítési terv be nem tartása miatt.” Az értékesítési terv belső tényező, a cég sorsát továbbra is az importőr befolyásolja, aki elemzi a régió értékesítési hányadát, és megfoszthatja az adott márkájú autók értékesítési jogától. Kiderül, hogy ez egy külső tényező, amely belső és külső problémákkal jár. Megoldás: készítsen SWOT elemzést az értékesítési részlegről, amely megmutatja azokat a problémákat, amelyek nem engedik eleget eladni. Az 1. cél egyértelmű.

További. „A jövedelem függése az árfolyam-ingadozásoktól”. Ha a belső könyvelést devizában vezeti, akkor intézkedéseket kell kidolgoznia, amelyek csökkentik ennek a tényezőnek a jövedelmezőségre gyakorolt ​​hatását, ellenkező esetben az árfolyam emelkedése tönkreteszi az árrést (felárat). Például: adjon el árut anélkül, hogy a raktárba kerülne, növelje az áru forgalmát (gyorsan adjon el), hozzon létre biztosítási alapot ingadozások esetére, hozzon létre egy adaptív árlistát, amely automatikusan átváltható nemzeti valutára az aktuális árfolyamon fizetés napja stb.

További. „Az importőr politikáitól és döntéseitől való függés”. Jelöljön ki egy alkalmazottat, aki figyelemmel kíséri az importőr által szabályozott változásokat és értékesítési szabályokat. Csak az importáló céggel való kommunikációval foglalkozzon. Keressen egy kapcsolattartót az importáló cégnél, aki tanácsokkal tud segíteni, és kapcsolatot létesítsen vele a hosszú távú együttműködés érdekében.

Ezek az adatok egy ehhez hasonló táblázatba kerülnek:

A technika előnyeiről és hátrányairól

Előny Ezzel a módszerrel általános térbeli képet kaphatunk az elemzés tárgyának állapotáról, ami segít a helyes döntés meghozatalában. A SWOT-elemzés számos területen használható, és mindenki számára elérhető.

Hátrány a pontos mennyiségi adatok hiánya, amelyek megmutatják a változások dinamikáját és az összeállítás szubjektív tényezőjét.

Összegzés

Így értheted meg: mi a következő lépés, hova költözz, mi akadályoz meg. Az egyes részlegeknél külön-külön is elvégezhető egy hasonló elemzés, amely segít további problémák azonosításában, és ennek eredményeként a további fejlesztési vagy problémamegoldási stratégia kialakításában. A SWOT-elemzés hatékonysága az azt összeállító személyek objektivitásától, valamint a kérdések számától (a probléma vagy állapot lefedettségétől) függ. Minél több kérdés, annál mélyebben érinti a problémát, minél több auditor, annál több kérdést és finomságot tud majd kidolgozni.

Mint látható, a SWOT-elemzés egy meglehetősen hatékony marketingeszköz, amely lehetővé teszi egy kompetens üzletfejlesztési stratégia létrehozását és a meglévő hiányosságok kijavítását.

Egyszerű és kényelmes esetet kínálunk egy vállalkozás SWOT elemzésének elkészítéséhez egy kész sablonnal Excel formátumban. A cikkben tárgyalt SWOT-elemzés példája bármely termelő vállalkozás, gyártó cég vagy non-profit szervezet számára megfelelő.

Ha az Ön cége értékesítési pont, akkor ez a SWOT-elemzésről szóló cikk egy vállalkozás példáján nem lesz igazán megfelelő az Ön számára. Javasoljuk, hogy térjünk át egy kifejezetten a kereskedelem számára kifejlesztett példára. Egy üzlet swot-elemzésére egy példa alkalmas szabadon álló kiskereskedelmi részlegre, gyógyszertárra, élelmiszerboltra, valamint kiskereskedelmi vállalkozásra és nagy kereskedelmi láncra.

Megjegyzések a szerzőtől

Ez a vállalkozás SWOT-elemzési mintája egy ingyenes kitöltendő sablont tartalmaz. A cikk végén található sablont letöltheti Excel formátumban. A példa abszolút praktikus és non-profit szervezet számára is megfelelő: rendkívül praktikus tanácsokat tartalmaz a megfogalmazáshoz. Ha nem ismeri teljesen a SWOT elemzési módszert, javasoljuk, hogy először ismerkedjen meg a SWOT elemzési módszerrel.

A SWOT-elemzés ezen példája csak illusztrációs célokat szolgál. A példa célja: a helyes cselekvési sorrend bemutatása, a módszerrel kapcsolatos elméleti információk lehető legnagyobb mértékű rendszerezése, és segítse mindenkinek a saját SWOT elemzését „a nulláról” elkészíteni.

Tehát menjünk tovább az első lépésre.

Egy vállalkozás SWOT elemzésének jellemzői

Ha erősségeket, gyengeségeket, veszélyeket vagy növekedési lehetőségeket keres a swot-elemzés összeállítása során, ne feledje a következő különbségeket a gyártó cég és a kereskedelmi vállalat között:

• Nincs vagy korlátozott a közvetlen hozzáférés a vevőhöz, vannak közvetítők
• Döntéseket hoz a termék pozicionálásával kapcsolatban, és követelményeket támaszthat a kereskedőkkel szemben a termékértékesítés feltételeivel kapcsolatban
• Befolyásolhatja a fogyasztói minőséget és a termék jellemzőit
• Befolyásolhatja a termék csomagolását
• Beállíthatja a termék árát
• Rendelkezik a termék reklámozására rendelkezésre álló költségvetéssel

Első szakasz: az erősségek és a gyengeségek megtalálása

Első lépésként mérlegelje az összes lehetőséget az erősségekre és gyengeségekre, és minden területre vonatkozóan emeljen ki legalább 3 paramétert, amelyek alapján értékelheti a vállalkozás versenyképességét.

1. táblázat Példa az erősségek és gyengeségek felkutatására a swot elemzés összeállításakor

A második lépés további ötletek generálása a termék erősségeiről és gyengeségeiről 6 kérdés megválaszolásával:

• Milyen versenyelőnyei vannak a terméknek?
• Melyek a termékvásárlás főbb okai?
• Milyen termékjellemzők segítenek a magasabb ár meghatározásában?
• Nevezze meg a termék fő hátrányait!
• Sorolja fel a termék elutasításának fő okait
• Mi akadályoz meg abban, hogy magasabb árat határozzon meg egy termékre?

2. táblázat Példa további ötletek generálására egy vállalkozás SWOT-elemzéséhez

Az első két lépés eredményeként egy listát fog kapni a cég lehetséges erősségeiről és gyengeségeiről.

A harmadik lépés elemezze az egyes kiválasztott tényezőket:

• kiemelni azokat a tényezőket, amelyek kulcsfontosságúak a piaci sikerhez
• rangsorolja az összes tényezőt a vállalat értékesítésére és nyereségére gyakorolt ​​befolyás mértéke szerint 1-től ...
• Minden egyes tényező esetében hasonlítsa össze termékét a kulcsfontosságú versenytársak termékeivel: azok a paraméterek, amelyek alapján az Ön terméke jobb a versenytársaknál, a termék erősségei, és fordítva.

Második szakasz: az erősségek és gyengeségek fontosságának ellenőrzése

A felsorolt ​​erősségek és gyengeségek nem mindegyike használható fel a swat elemzésben. A kisebb tényezőket ki kell zárni. Ehhez mérje fel a kiválasztott paraméterek fontosságát, felmérve az egyes paraméterek hatását a vevői elégedettségre és a vállalat nyereségére.

3. táblázat Példa az erősségek fontosságának felmérésére

4. táblázat Példa a gyengeségek fontosságának értékelésére

Az ellenőrzés eredményeként minden jelentéktelen paraméter megszűnik, és elkészül az erősségek és gyengeségek végső minősítése.

5. táblázat A termék erősségei és gyengeségei végső listája

Harmadik szakasz: növekedési lehetőségek keresése

Sorolja fel az eladások növekedésének lehetséges forrásait az információk alapján. Találjon ki további növekedési forrásokat 2 kérdés megválaszolásával:

• Hogyan növelheti másként egy cég eladásait?
• Milyen módszerek vannak a költségek csökkentésére?

Negyedik szakasz: Minden növekedési lehetőség valóságának tesztelése

Kiküszöböljük a szükségtelen funkciókat, amelyek nem befolyásolják az üzleti nyereséget és az ügyfelek elégedettségét:

7. táblázat Növekedési lehetőségek ellenőrzése

Ötödik szakasz: üzleti fenyegetések keresése

Sorolja fel a lehetséges fenyegetési lehetőségeket a től származó információk alapján. Vegye figyelembe a további üzleti fenyegetéseket 2 kérdés megválaszolásával:

• Milyen egyéb tényezők befolyásolhatják a cég árbevételének csökkenését?
• Milyen egyéb tényezők befolyásolhatják a költségek növekedését vagy a nyereség csökkenését?

9. táblázat A vállalat versenyképességét fenyegető veszélyek előzetes listája

Hatodik szakasz: az üzleti fenyegetések jelentőségének ellenőrzése

Megszüntetjük a vállalkozást érő szükségtelen fenyegetéseket, amelyek 5 éven keresztül nem befolyásolják az üzleti nyereséget és az ügyfelek elégedettségét:

10. táblázat Az üzleti fenyegetések listájának ellenőrzése

Hetedik szakasz: példa egy SWOT-elemző táblázat összeállítására

Minden tényezőt átviszünk a SWOT elemzési táblázatba, megtartva a fontossági besorolást.

12. táblázat SWOT elemzési táblázat

Nyolcadik szakasz: következtetések írása a SWOT elemzés alapján

Az elvégzett swot analízis alapján következtetéseket vonunk le ajánlások felhasználásával.

13. táblázat Következtetések a SWOT elemzésből

A SWOT elemzés készen áll. Ha ez a példa egy vállalat SWOT-elemzésére hasznos volt az Ön számára, kérjük, hagyjon visszajelzést.

Részletes videó tanfolyam

Kérdése van az összeállítással kapcsolatban? Tekintse meg legjobb videós tanfolyamunkat a SWOT elemzés módszertanáról. A videó tanfolyam részletes információkat tartalmaz arról, hogyan készítsünk SWOT-elemzést „a nulláról”, írjunk le jó minőségű következtetéseket, és hogyan készítsünk prezentációt az elvégzett munkáról a vezetőség felé.

Első rész: SWOT elemzés, egy termék erősségeinek és gyengeségeinek meghatározása

Versenykörnyezetben, instabil piacokon és gyorsan változó marketingkörnyezetben a vállalkozónak megfelelő döntéseket kell hoznia. Világosan meg kell értenie, hogy vállalkozása milyen fejlődési szakaszban van, milyen versenyelőnyökkel rendelkezik, mire kell vigyáznia, milyen hátrányok befolyásolják negatívan vállalkozása fejlődését stb. A marketing számos módszert és technológiát használ, ezek egyike a SWOT-elemzés, amely egy egyszerű és hatékony eszköz az alapvető vezetői döntések meghozatalához.

Miért szükséges a SWOT elemzés?

Ez a technológia segít elemezni egy problémát, terméket, üzleti helyzetet, mindent, ami tárgyként elemezhető. Világossá válik, hogy a vállalatnak merre kell elmozdulnia a politikájában, milyen intézkedéseket kell megterveznie a vezetőnek, és megérkeznek a válaszok a vállalat intézkedéseinek eredményességére vagy eredménytelenségére vonatkozóan. A SWOT-elemzés végeredménye a szervezet (projekt) továbbfejlesztésére vonatkozó stratégia kidolgozása, illetve lefolyásának korrekciója a meglévő piaci valóság figyelembevételével. Az elemzések elvégzésének javasolt időköze negyedévente egyszer.

Az elemzés előnyei és hátrányai

Ennek az eszköznek a fő előnye az egyszerűség. Nincs szükség speciális ismeretekre vagy összetett marketingszámításokra. A SWOT-elemzés elvégzéséhez, a megfelelő következtetések levonásához és a releváns tevékenységek megtervezéséhez az elemzőknek csak minimális ismeretekkel kell rendelkezniük a vállalat belső és külső üzleti területéről.

A módszer vitathatatlan előnye a széleskörű alkalmazása, nem csak a gazdasági vagy marketing szférában való felhasználásának lehetősége. Ahol következtetésekkel és döntésekkel kell felmérni a helyzetet, ez az eszköz segít. Ez az emberi élet és tevékenység minden területére vonatkozik.

A harmadik kétségtelen előny, hogy ez az elemzés lehetővé teszi, hogy lenyűgöző információs bázist gyűjtsön a vizsgált témával kapcsolatban.

Ennek megfelelően minél több információ, annál sokrétűbben lehet a problémát szemlélni, több oldalról megvizsgálni, több megoldást, megvalósítási módot találni. Az információgyűjtés során számos, a vállalkozást befolyásoló tényező feltárul, így lehetőség nyílik teljesen eltérő elemzési anyagok összegyűjtésére és bizonyos kritériumok szerinti általánosítására, bővítve a döntési módszerek változékonyságát.

Az elemzés hátrányai közé tartozik, hogy az eredmények egy adott időpontra vagy időszakra vonatkoznak. Az elemzés eredményeként megmutatkozik az erőviszonyok a vizsgálat időpontjában a problémában, és a piaci helyzet gyakran villámgyorsan változik. Az elemzés eredményein alapuló döntések azonnali végrehajtást igényelnek, hiszen holnaptól már irrelevánssá válhatnak.

A mennyiségi mutatók és értékelési szempontok szempontjából a módszer nem elég informatív. Csak egy vektort állít be, amely meglehetősen általános képet mutat a problémáról (valószínűség), anélkül, hogy lehetővé tenné a kvantitatív értékelést és nem teszi lehetővé minőségi összehasonlítások elvégzését.

És ennek az elemzésnek a végső hátránya: a SWOT mátrixot kitöltő elemzők a forrásadatokat is különböző szemszögből nézhetik, aminek következtében a végső elemzési adatok objektivitása eltűnhet. Javasoljuk, hogy egynél több elemzőt vonjanak be, de csapatban dolgozzanak az elemzéshez szükséges forrásadatok átfogó lefedése érdekében. Egy 4-8 fős elemzőből álló csapat és egy SWOT moderátor gyakorlat. A társaság általános gazdasági tevékenységében részt vevő valamennyi divíziót képviselő döntéshozók és személyek is jelen vannak. A komplex elemzés általában 8-32 munkaórát vesz igénybe, nem számítva magát az eseményre való felkészülést.

A rövidítés felépítése és magyarázata

A név nagybetűk rövidítése négy angol szó nevéből:

S - erő(angol. Strength, power) - a Vállalat jelentős tulajdonságai, belső elemzett környezet),
W - gyengeség(az angol gyengeségből) - a Vállalat elégtelen tulajdonságai, belső elemzett környezet. Mindkét tényező a Fogyasztóval kapcsolatban történik.

O - lehetőségek(angol perspektívából) - a Társaság kilátásai, külső elemzett környezet,
T - fenyegetések(az angol Threat szóból) - veszélyek a Társaság számára, külső elemzett környezet. Ezeket a tényezőket a versenypiaci környezet képviselőivel összefüggésben veszik figyelembe.

Az analitikai mátrixok típusai

Rövid SWOT (négy mezős)

A négymezős SWOT elemzés rögzíti a helyzetet, a vállalat külső és belső környezetének helyzetét. Az elemző csoportnak négy szektorba kell sorolnia mindazokat a tényezőket, amelyek tükrözik a vállalat jelenlegi helyzetét és a képességeit.

KÉNYSZERÍTÉS(egy vállalat jelentős tulajdonságai, amelyek felülmúlják az azonos iparágban működő többi vállalatot). A vállalat befolyásolhatja ezeket a belső tényezőket.	GYENGESÉG(a vállalat elégtelen tulajdonságai, amelyek gyengítik az iparágban elfoglalt pozícióját más vállalatokhoz képest). A vállalat befolyásolhatja ezeket a belső tényezőket.
PERSPEKTÍV(valószínűségek és piaci kilátások a vállalat számára, megjósolhatatlan pozitív valószínűségek). A vállalat ezeket a külső tényezőket nem tudja befolyásolni.	VESZÉLY(bizonyos piaci veszélyek, megjósolhatatlan negatív valószínűségek). A vállalat ezeket a külső tényezőket nem tudja befolyásolni.

Ha az elemzők nem állnak készen arra, hogy négy cellába sorolják őket, akkor minden tényezőt (még a kisebbeket is) két kategóriába sorolnak:

ERŐSSÉG ÉS GYENGESÉG

KILÁTÁSOK ÉS VESZÉLYEK

Ezután az adatokat négy mezőre osztják újra, és mindegyik csoportban körülbelül 5-8 kulcstényezőt azonosítanak. A prioritások faktorok szerinti meghatározásához minden résztvevő virtuális 20-32 pontot kap, amely mezőnként 1 pontot kap. Így az adattömb négy mezőben a szükséges számú tényezőre tömörül.

A klasszikus (kilenc mezős) mátrix egy négymezős mátrix adatai alapján segíti a stratégia kialakítását. A négymezős mátrix adatai a STRENGTH, WEAKNESS, SPECTS és DANGERS mezőkbe kerülnek. Ily módon „ERŐ és KIlátások”, „ERŐ és VESZÉLYEK”, „GYENGESÉG ÉS PERSPEKTÍV”, „GYENGESÉG és VESZÉLYEK” típusú keresztkapcsolatok jönnek létre. Ezek a vektorok a stratégiák kidolgozásához:

1. „ERŐ és KITEKINTÉS” - a vállalat NÖVEKEDÉSI stratégiájának kidolgozása;
2. „HATALOM és VESZÉLYEK” - a vállalat VÉDELMI stratégiájának kidolgozása;
3. „GYENGESÉG és KIÁLLÍTÁSOK” - cégfejlesztési stratégia kidolgozása;
4. „GYENGESÉGEK ÉS VESZÉLYEK” – stratégia kidolgozása a vállalat PROBLÉMÁI MINIMALIZÁLÁSÁRA.

	KIÁLLÍTÁSOK:	VESZÉLYEK:
KÉNYSZERÍTÉS:	A szervezet képességeinek, erősségeinek hatékony kihasználása, a piac nyújtotta pozitív lehetőségek maximalizálása	A szervezet erősségeinek hatékony felhasználása a piacból fakadó negatív aspektusok ellensúlyozására
GYENGESÉG:	A szervezet gyengeségeinek felszámolása a piac adta lehetőségeken keresztül	A gyengeségek megszüntetése és a piac által jelentett veszélyek minimalizálása

Példák SWOT elemzésre

Vállalkozás (egy autószerviz példájával)

1. Négymezős mátrix

Belső tényezők	Külső tényezők
KÉNYSZERÍTÉS:	PERSPEKTÍV: Piaci növekedés
GYENGESÉG: Mérsékelt árpolitika Szerszámhiány	VESZÉLY:

1. Kilenc mezős mátrix

	KIÁLLÍTÁSOK: Piaci növekedés Belépés az új technológiák és beszállítók piacára A szervizeszközök és szolgáltatások gyorsan növekvő online piaca Versengő cégek csődje és eltűnése a piacról Javulás a lakosság vásárlóerejében	VESZÉLYEK: Az autószerviz szolgáltatások relevanciájának csökkenése (barkács-javítás, „garázsos” kézművesek) Új autószerviz versenytársak megjelenése A külállami politika következményei (szankciók, embargó) Lehetséges negatív dinamika az adójogszabályokkal kapcsolatban A lakosság vásárlóerejének csökkenése
KÉNYSZERÍTÉS: Széles körű információs lefedettség a városban Jól szervezett munkafolyamatok A vezetők és a középvezetők hozzáértők, fiatalok, lendületesek, ambiciózusak; A személyzet részt vesz az alapvető döntések végrehajtásában Folyamatos pozitív népszerűség az ügyfelek körében	A szervezet képességeinek, erősségeinek hatékony kihasználása, a piac nyújtotta pozitív lehetőségek maximalizálása A márkafelismerés érdekében „pumpált” információ mennyiségének növelése és az üzletüket bezáró versenytársak ügyfeleinek lehallgatása Tedd „trükkjévé” a szolgáltatás gyorsaságát, optimalizálja a folyamatokat Az „Internet Workshop” projekt megvalósítása Stb…	A szervezet erősségeinek hatékony felhasználása a piacból fakadó negatív aspektusok ellensúlyozására Promóciók az ügyfelek vonzására és megtartására, bónuszprogram kidolgozása Keressen olyan fogyóeszközöket, amelyek ára kevésbé devizafüggő (belföldi?) „Brainstorming” (minden munkatárs részt vesz) az ügyfél számára értékteremtésről és a vállalat küldetésének megfogalmazásáról Stb…
GYENGESÉG: Az autóalkatrészek eladóitól való függés Mérsékelt árpolitika Elégtelen információs lefedettség a régiókban Az irányítási irányelvek végrehajtása felett nincs felügyelet Erősen kopott felszerelés Szerszámhiány	A szervezet gyengeségeinek felszámolása a piac adta lehetőségeken keresztül Új beszállítók aktív keresése, vételár csökkentése, halasztás növelése Ésszerűen emelje az árat, növelje a jövedelmezőséget Marketingterv kidolgozása és végrehajtása, a régiókban a márka népszerűsítésének költségvetésének kialakítása, védelme és kialakítása Stb…	A gyengeségek megszüntetése és a piac által jelentett veszélyek minimalizálása Amíg a gazdaság felfelé ível, frissítse az eszközparkot Promóciók a régiókban A „Social Auto Repair” projekt indítása Stb…

Termék (a tégla példájával)

1. Négymezős mátrix

KÉNYSZERÍTÉS: Helyi alapanyagok elérhetősége A termék környezetbarátsága Erő Élettartam Elérhetőség Egyéb	PERSPEKTÍV: Egyéb
GYENGESÉG: Ár Egyéb	VESZÉLY: Egyéb

1. Kilenc mezős mátrix

	KIÁLLÍTÁSOK: A téglaépületek építésének volumenének növelése (beleértve az alacsony épületeket is) Növekvő fogyasztói kereslet a különféle téglatermékek iránt Bankpolitika (alacsony költségű hitelezés, építési támogatások) Egyéb	VESZÉLY: Új gyártó piacra lépése Fókuszban az új falanyagokra (sibit) A lakosság életszínvonalának csökkenése A villamos energia, az üzemanyag díjainak emelése Egyéb
KÉNYSZERÍTÉS: Elismert vezető a fali anyagok piacán Helyi alapanyagok elérhetősége A termék környezetbarátsága Teljesítmény Gyakorlatilag változatlan gyártók és beszállítók piaca Egyéb	A termék népszerűsítése a tervezők és építészek körében; Téglavásárlási hitelek és tégla felhasználású építési támogatások fejlesztése Klinkertégla gyártása helyi gyárban Tematikus propaganda a tömegmédiában a családi értékek, a hosszú élet és az egészség hangsúlyozásával Stb…	Helyi gyártói támogatás Energiatakarékos technológiák bevezetése a termelésben Stb…
GYENGESÉG: Ár Egyéb	„Félek” gyártása épületek burkolásához (Csökkenti a burkolat költségét és a falazat súlyát) Stb…	A műszerek készenléte az árharcra egy új gyártóval "A nehezebb azt jelenti, hogy megbízhatóbb" (a tulajdonságok összehasonlítása a sibittel) Stb…

Vállalkozó

1. Négymezős mátrix

Belső tényezők	Külső tényezők
KÉNYSZERÍTÉS: Magas végzettség Szilárd tapasztalat Kapcsolatok Egészség	PERSPEKTÍV: Kapcsolatok fejlesztése
GYENGESÉG: Támogatás hiánya Egyéb	VESZÉLY: Egészségügyi problémák, halál Pénzügyi és hitelrendszer

1. Kilenc mezős mátrix

	KIÁLLÍTÁSOK: Továbbképzés, önfejlesztés Kapcsolatok fejlesztése Állami támogatás a vállalkozói tevékenységhez Hatékony befektetés saját vállalkozásába	VESZÉLY: Egészségügyi problémák, halál Negatív változások a jogszabályban Pénzügyi és hitelrendszer A fő iparági szereplők monopóliuma
KÉNYSZERÍTÉS: Üzleti energia, vállalkozói szellem Műveltség, kivételes kompetenciák Magas végzettség Szilárd tapasztalat Kapcsolatok Egészség	Tanfolyamok a képesítések javítására és a vezetői kompetenciák növelésére; Saját vállalkozás indítása Tagság a Gyáriparosok és Vállalkozók Szövetségében	Sportok, keleti gyakorlatok (jóga, légzőgyakorlatok stb.) Jogalkotási tudatosság, megfelelő időben történő egyeztetés a jogszabályi változások keretében Minimális hitel vonzás, saját forgótőke felhasználásával végzett tevékenységek Stb…
GYENGESÉG: Támogatás hiánya Tapasztalat hiánya, vezetői tehetség és készség hiánya;	Átgondolt hitelezés; Képzések, szemináriumok - tapasztalat- és kompetenciaszerzés Stb…	Tartsa meg a lehetőséget, hogy vigyázzon az egészségére Mentse el egy oktatási szemináriumra (például „Hogyan tudjunk ellenállni a hálózati monopolistáknak” Stb…

(Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az elemzés csak tájékoztató jellegű, és nem kapcsolódik egyetlen, azonos nevű szervezethez sem)

A Gepard LLC cég jellemzői

A cég alapítói egy rádióelektronika területére szakosodott csoport volt. A társaság 2005-ben kezdte meg tevékenységét. Vállalkozási tevékenység végzésének formájaként korlátolt felelősségű társaságot választottak. A társaság jegyzett tőkéje 20 000 rubel volt. A megrendelések teljesítése az egyetlen finanszírozási lehetőség. A cég intelligens biztonsági rendszer exkluzív fejlesztője különféle célú objektumok számára. A vállalatnak bővítenie kell gyártási területét, ami szükséges az előállított termékek mennyiségének növeléséhez, és ennek következtében a működő tőke növeléséhez.

Marketing terv

Jelenleg a cég prioritásai az:

• a gyártott termékek népszerűsítése ebben a piaci szegmensben;
• tanúsítvány megszerzése, amely lehetővé teszi a vállalat számára, hogy új értékesítési szintet érjen el;
• a cég minősítésének emelése és vezető pozíció elérése a videó biztonsági rendszerek területén.

A Gepard LLC SWOT elemzése

Ez a marketing módszer a vállalat képességeinek tanulmányozása. Ezt követően a kapott eredmények alapján javaslatokat dolgoznak ki a kitűzött célok elérésére, valamint az alternatív fejlesztési lehetőségek azonosítására.

Mindenekelőtt teljes körűen fel kell mérni a vállalat makro- és mikrokörnyezetét. A belső környezet értékelése hagyományosan a következő tényezőkön alapul:

• szervezeti;
• Termelés;
• marketing.

A külső (makro) környezet értékelése elemzéssel történik:

• igény;
• verseny;
• értékesítés;
• forráselosztás;
• a marketingtől független tényezők, mint például az infláció növekedési üteme, a terület vonzereje az érkező befektetők számára és mások.

Maga a SWOT-elemzés elvégzése a következő::

• A korábban végzett értékelés alapján állítsa össze azon lehetőségek listáját, amelyek megvalósítását a külső környezet lehetővé teszi a vállalat számára. Itt kell felsorolnia azokat a tényezőket, amelyek elősegítik a vállalat termékei iránti kereslet növelését, a verseny szintjének csökkentését és mások;
• készítsen listát azokról a valószínű fenyegetésekről, amelyek kívülről érinthetik a vállalkozást. Ennek a bekezdésnek olyan lehetséges lehetőségekről kell beszélnie, amelyek a kereslet csökkenéséhez vezethetnek, megváltoztathatják a hétköznapi fogyasztók választási prioritásait, növelhetik a verseny szintjét és mások;
• készítsen listát a cég erősségeiről. Beszélünk a személyzet készségeiről és kompetenciájáról, a meglévő tudásszintről, valamint egyéb olyan tényezőkről, amelyek biztosítják az egész vállalat sikeres működését;
• készítsen listát a cég gyenge pontjairól. Ez a bekezdés kiemeli azokat a legfontosabb okokat, amelyek hátráltatják vagy a jövőben befolyásolhatják a szervezet fejlődését.

Ha az összes lista elkészült, az összes összeállított listából kiemelje a legfontosabb tényezőket. Ez egy nagyon fontos pont, ezért csak azokat a tárgyakat dobja el, amelyek valóban nem játszanak fontos szerepet.

A következő szakaszban kitöltik a klasszikus SWOT elemzési mátrixot, amely felméri a makro- és mikrokörnyezetek hatását a vállalat egészére.

Az alapos értékelés után a következő pontok maradtak::

1.Jellemzők:

• termékek értékesítése;
• üzembe helyezés;
• garanciális és jótállás utáni szerviz lehetősége;
• képes megfelelni az ügyfelek igényeinek;
• rugalmas árpolitika;

2.Fenyegetések

• adózás;
• a nagyobb gyártók versenyének folyamatos növekedése;
• a saját működő tőke elégtelensége;
• ennek a piaci résnek a kis kapacitása;

3. Erő:

• termékek előállítása modern, csúcstechnológiás berendezésekkel;
• rugalmas árpolitika;
• a szolgáltatás magas színvonala;
• képzett személyzet;

4. Gyengeség:

• a fogyasztói piactól való közvetlen függés;
• a reklám hiánya;
• kis számú saját telepítőcsapat;
• márka ismeretlen.

A mátrix táblázat kitöltése. A belső környezeti tényezők közé tartoznak a vállalat erősségei. Külső – lehetőségek és veszélyek.

Ha a vállalatnak lehetősége van a fenyegetés hatástalanítására vagy a külső környezet adta helyzet kihasználására, akkor ebbe az oszlopba „+” jel kerül.

A „-” jel annak a jele, hogy a vállalat erősségeitől függetlenül nem tud egyedül megszabadulni a fenyegetéstől.

A gráf szabad marad, ha a tényezők között nincs kapcsolat.

Az eljárás végén egyetlen mezőt sem szabad üresen hagyni: minden oszlopnak tartalmaznia kell a „plusz”, „mínusz” vagy „nulla” értéket.

Elemzési eredmények

Az elvégzett SWOT elemzés a következő eredményeket mutatta:

1. A cég növelheti a volument, és saját kutatóközpontunknak köszönhetően lehetőség nyílik fejlettebb termékvariációk megvalósítására.

1. A fő veszélyt az elfogadott adórendszer jelenti valamint a potenciális ügyfélközönség fizetőképességének korlátozása.

1. A gyengeség a lehetséges eladások korlátozottságaés a fogyasztói piactól való közvetlen függés.

A Gepard LLC meglévő irányítási problémáinak elemzése

A cégnek az alábbi feladatai vannak::

• gyártott termékek népszerűsítése az Ön piaci szegmensében;
• az ügyfélszolgálat javítása;
• az áruk régiókba történő eljuttatásához szükséges elosztó hálózat kialakítása;
• tanúsítvány megszerzése, amely lehetővé teszi a szervezet számára, hogy új értékesítési szintet érjen el;
• a cég minősítésének emelése és vezető pozíció elérése a videó biztonsági rendszerek területén.

A kijelölt feladatok elérésének taktikája

Itt a készülő termékek sajátosságait, valamint az elvégzett marketingelemzést figyelembe véve célszerű a direkt marketingre koncentrálni. Nem igényel nagy pénzügyi befektetést, de a munka összehangolását igényli. Ezután megvizsgáljuk azokat a területeket, amelyeken a vállalatnak aktiválnia kell tevékenységét.
Hirdető
Ebben az irányban prioritást élvez a potenciális ügyfelek címére küldött levélküldés. Emellett a cég alkalmazottai kötelesek felkeresni a közeli falvakat közvetlen reklámozás céljából. Ezenkívül agresszív reklámozást is alkalmaznak.

terjesztés

Az első évben az értékesítést elsősorban a vállalat alkalmazottai végzik. De a tervek szerint olyan cégeket vonzanak be kereskedőként, amelyek telepítik és üzembe helyezik a rendszereket.

Megnövekedett kereslet
Vásárláskor alapkonfigurációs rendszerrel ellátott terméket kap a vásárló, de további lehetőségek is rendelkezésre állnak. Bónuszként lehetőséget kap a rendszer ingyenes telepítésére legfeljebb 3 napig, amely alatt az ügyfél döntést hoz az ajánlat megvásárlásáról vagy elutasításáról. Ez emellett reklámként szolgál a potenciális ügyfelek számára (szomszédok, barátok, munkatársak stb.).

Pozicionálási stratégia

Miután a cég kiválasztotta a legmegfelelőbb piaci szegmenst, azzal a feladattal áll szemben, hogy bevezesse a kiválasztott piaci rést. Ebben a helyzetben két lehetőség van a cél elérésére:

1. Helyezzen pozíciót egy kis alszegmensben egy versenytárs közvetlen közelében, majd kezdjen el harcolni a vezető pozícióért a kiválasztott piaci részesedésen.
2. Végezze el feladatát egy ingyenes alszegmensben.

Az első lehetőség kiválasztásakor a vállalatnak gondosan mérlegelnie kell saját képességeit: van-e elegendő belső potenciál a meglévő versenytársak kiszorításához.

A második lehetőség versenyképes áruk biztosítását jelenti. A cég kiváló lehetőséget kap arra, hogy saját közönségét felkeltse a termék iránt.

Termék létezési stratégia

A „létezés” marketing kifejezés azt jelenti, hogy a terméket a kívánt minőséggel, megfizethetőséggel, vonzerővel és promócióval kell ellátni.

Ennek megfelelően négy típust különböztetünk meg :

• árucikk;
• ár;
• vonzerő;
• toló.

Nézzük meg részletesebben az egyes típusokat.

Az ilyen típusú stratégiák kialakítása a következő terv szerint történik:

• összeállítják a cég termékportfólióját;
• az új termékek fejlesztésével, a meglévők módosításával, vagy egy termék teljes kizárásával kapcsolatos szervezési kérdéseket megoldják;

• Elfogadják a márkastratégiai tervet.

A felmérések eredménye szerint a Gepard cég termékcsoportja a kiemelt fejlesztési övezetbe tartozik. Ez azt jelenti, hogy a készülő termék számára a fejlesztési irány kiemelt iránya a meglévő piac bővítése, valamint az új szintek elérése. Ennek megfelelően többletforrások és beruházások irányulnak ebbe az irányba.

Fejlesztési stratégia

A kínált áruk és szolgáltatások minőségét folyamatosan javítani kell. Ennek a stratégiának a kidolgozásának fő iránya pedig az, hogy a terméket a meglévő, adott időpontban a piaci követelményeknek megfelelő szinten tartsuk.

A „márka” kifejezés elrejti a vállalkozás vagy termék közvetlen nevét. A Gepard vállalat számára a legjövedelmezőbb a többszörös címkézési stratégia alkalmazása. Ez a választás annak köszönhető, hogy a termékeket (biztonsági rendszereket) meglehetősen régóta használják, és az azonos név használata lehetővé teszi a cég összképének javítását. Ha frissített termékeket vezetnek be, az is csak előnyt jelent.

Árazási stratégia

Ebben az esetben a vezetésre kell helyezni a hangsúlyt a termék viszonylag alacsony költsége, valamint minőségi jellemzői alapján. A Gepard vállalkozás által előállított áruk költsége alacsonyabb, mint a konkurens vállalkozásoké, így Ön megpróbálhatja megnyerni a piaci szegmens nagyobb részét egy jó minőségű termék alacsonyabb áron kínálásával. Az ebben az irányban elért haladás maximalizálja a piaci részesedést. A bevétel növeléséhez a nyújtott termék/szolgáltatás értékére kell összpontosítania.

Elosztási stratégia

A disztribúciós módszereket is olyan szabályozható tényezőknek tekintik, amelyek segítenek megoldani a termék közvetlen fogyasztóhoz jutásának problémáját.

Mielőtt a fiók megnyitása mellett döntene, először értékelnie kell azt a régiót, ahol az található (a potenciális ügyfelek száma elegendő-e itt). Nem hagyható figyelmen kívül a versengő vállalkozások sem. Érdemes felmérni tevékenységük főbb jellemzőit. Az összehasonlító eljárások elvégzése után össze kell állítani a helymeghatározásra legalkalmasabb régiók listáját.
A legelőnyösebb, ha az összeállított listából választ a leggyakrabban használt séma alapján. A javasolt régió feltételesen annak a területnek a központjává válik, ahol befolyása terjed. Hagyományosan 3 zónára oszlik:

• elsődleges;
• másodlagos;
• szélső.

Az elsődleges zóna a vállalat szolgáltatásait igénybe vevő összes fogyasztó közel 70%-át foglalja magában. A potenciális ügyfelek maradék 25-30%-a a másodlagos zónába kerül. Az extrém zóna az alkalmi fogyasztók.

A helyszín megválasztását olyan tényezők is befolyásolják, mint pl :

• potenciális ügyfélkör felmérése;
• a verseny mértéke;
• műszaki képességek felmérése és mások.

A fenti tényezők értékelő elemzése teszi lehetővé a kiválasztott értékesítési pont potenciáljának legpontosabb kiszámítását.

A potenciális célközönség leghatékonyabb befolyásolása érdekében az egység kommunikációs stratégiáját dolgozzák ki, amely segít a termékről és magáról a vállalatról, mint szervezetről a kívánt imázs kialakításában és fenntartásában.

Ez a stratégia a következő feladatokat tartalmazza :

• személyes értékesítés lebonyolítása;