A 10 legjobb kontextuális hirdető cég. Kontextuális reklámügynökségek minősítése. Amit a hirdetők értékelnek

Nem hagyhattuk figyelmen kívül azt a témát sem, hogy az ügyfelek a kontextus alapján hogyan választanak vállalkozót. Beszélgettünk olyan hirdetőkkel, akiknek a kampányait ügynökségek működtetik, több pályázati megbízást is megnéztünk, és megtudtuk, milyen paraméterek a meghatározóak.

Aktívan keres

Az ügynökség keresésének legelején a hirdető hatalmas választás előtt áll. És itt kritériumokat és jellemzőket használnak a potenciális előadók körének gyors szűkítésére, például a minősítésekben való részvételre, a szakértői tanúsítványokra és az árszegmensre.

Nehéz felmérni a kivitelező szakmai felkészültségét a munka megkezdése előtt – mondja Az SM-Clinic Marketing és Reklám osztályának vezetője, Nikita Freyuk holding. Ezért az egészségügyi központok hálózatának marketingesei a kontextus szerinti ügynökség kiválasztásakor figyelmet fordítottak az ügynökség szakmai minősítésben való részvételére és az alkalmazottak tanúsítványainak elérhetőségére.

A minősített Direct és AdWords ügynökség státusza és a legjobb ügynökségek rangsorában való hely a legnagyobb cégek, például a Sberbank pályázati követelményeiben is megtalálható. Ugyanakkor továbbra is meghatározó a kidolgozott elhelyezési stratégia, a projektcsapat tagjainak tapasztalata, a csapat e-kereskedelmi piacon szerzett tapasztalata és az ügynök díjazása.

Véleménye szerint támaszkodjon a tanúsítványok és minősítések reprezentativitására A moszkvai ékszergyár online értékesítési osztályának vezetője, Daria Veligodskaya, Nem éri meg. „Speciális besorolású helyeket vásárolnak, ugyanez a bizonyítvánnyal, a témában szerzett tapasztalat (és esetünkben ez szinte mindig így van) tapasztalat egy ékszerüzlet ezüsttel és átlagosan 3500 rubel számlával stb. .” – mondja a felsővezető.

Az IAB Russia teljesítménymarketinggel és kapcsolódó piacokkal foglalkozó bizottsága egyébként a 2017-es kontextuális reklámozási pályázatok lebonyolításának feltételeiről szóló dokumentumban azt is hangsúlyozta, hogy a piacon nincs olyan ügynökségi minősítés, amelyet a szövetség ajánlhatna.

Az összes ügynökség kiválasztási kritériumaIAB Oroszország

Az ügynökségek kiválasztásának másik paramétere a témában szerzett tapasztalat. Ilya Konoplev az oroszországi fitneszklubok World Gym hálózatának fejlesztési igazgatója azt mondja, hogy a kontextuális reklámozáshoz vállalkozó keresésének egyik kritériuma a termékben és méretben összehasonlítható vállalkozásnál szerzett tapasztalat volt. Szerinte minél közelebb áll ez a tapasztalat az ügyfél iparágához, annál jobb. Nikita Freyuk, az SM-Clinic munkatársa megjegyzi, az is érdekelte, hogy mely cégekkel dolgozott már együtt az ügynökség, mennyi ideig tartott az együttműködés és milyen eredményeket értek el. Ugyanakkor véleménye szerint nem szabad különösebben bízni a tárcákban, ügyekben: a gátlástalan vállalkozók egyszerűen kitalálhatják őket.

Ilya Konoplev megjegyzi az ügynökségek további két előnyét - a tesztidőszakban való munkavállalási hajlandóságot és a nem papírra írt ajánlások elérhetőségét, hanem mobiltelefonszám formájában.

Első találkozás és bemutatkozás

Amikor összegyűlt a vállalkozói szerepre potenciális jelentkezők köre, megkezdődik az ismerkedés és a tárgyalások szakasza. A személyes találkozó volt a legfontosabb lépés a kontextuális reklámügynökség kiválasztásában – mondja Elizaveta Ivanova. Marketing és PR menedzser a Peri zsalu- és állványgyártó cégnél. Ezért az ismeretség megkötésekor az ügynökségnek amennyire csak lehetséges, bizonyítania kell üzleti tulajdonságait, megfelelőségét és hozzáértését. Itt a munkaszemléletre és a kommunikációs képességre egyaránt odafigyelnek.

A moszkvai ékszergyár online értékesítési osztályának vezetője

A pályázat lebonyolítása az M.Video példáján keresztül

Média- és CRM-igazgató M.Video:

Amit a hirdetők értékelnek

Ilya Konoplev, a World Gym munkatársa szintén mély elmélyülést és az ügyfelekhez való alkalmazkodás képességét várja el partnereitől: „Amikor egy vállalkozó különleges feltételekkel bombázni kezd, és ezzel bizonygatja mélyreható tudását a témában, elvesztem iránta az érdeklődést, mert beszélnem kell. az ügyfélnek az ő nyelvén, és a téma ragyogjon ott, ahol értékelni fogják.”

A jelenlegi Peri iroda elmélyül a kampányokban, a kiosztott feladatokban, lehetőségeket kínál, tanácsokat ad, új eszközöket mutat be. „Így fejlesztenek bennünket, és lehetőséget adnak arra, hogy nagyobb hatást érjünk el, néha a költségvetés növelése nélkül. Ezt a megközelítést helyesnek és eredményesnek tartjuk, az együttműködést pedig hosszú távúnak tartjuk” – mondja Elizaveta Ivanova, a cég marketingese.

Ezért azoknak a versenytársaknak, akik ki akarják lépni a meglévő vállalkozót, meg kell próbálniuk elkerülni a kommunikációs hibákat. A Peri számos kontextus szerinti ajánlatot kap, de Elizaveta Ivanova szerint abszolút mindenki hozzáférést kér a futó kampányokhoz, és ezt azzal indokolja, hogy csak így lehet kiválasztani a megfelelő kéréseket, költségvetést létrehozni és a kampányokat a legfelső pozíciókra juttatni. „Nem valamiféle kész megoldást, kész kidolgozást kínálnak csak nekünk. Ez a fő különbség az ilyen cégek és partnerünk között” – jegyzi meg Peri marketinges.

Az MJZ vállalkozójának kiválasztásakor a legfontosabb az volt, hogy találjanak valakit, aki valóban megérti, mire van szükség a reklámozásra – hangsúlyozza Daria Veligodskaya. Elmúltak azok a jó idők, amikor a nagy reklámköltségvetések olyan látogatókat szereztek, akik egyszerűen megtekintették az oldalakat és elmentek, most szerinte a pénzkeresés a fő.

Sofia Bitkova közreműködésével.

A digitális szegmensben legalább egy éves tapasztalattal rendelkező marketing osztály szakemberei közül kiválasztott válaszadókat online kérdőív kitöltésére kértük.

A kérdőív egy prezentációs blokkból áll, amely meghatározza az indukált tudás szintjét (utalással)/együttműködést, a konkrét vállalkozók minőségi értékelését 15 szegmensben, valamint a digitális eszközök használatára vonatkozó általános kérdéseket.

ELSŐ BLOKK biztosítja a szükséges és elégséges azonosítási információk megszerzését, valamint a szakember tevékenységi szintjének, profiljának, szociális jellemzőinek és a szegmensben szerzett tapasztalatának tisztázását.

• Vezetéknév Keresztnév
• Cégnév
• Tevékenységi köre
• Kor
• Pozíció
• tapasztalat

TANULMÁNYOK SZOLGÁLTATÁSOK

1 MÉDIASZOLGÁLTATÁS

1.1 Közvetlen Média Vásárlás. Szalaghirdetések megtervezése és vásárlása az ügynökség által közvetlenül a kiadóktól és webhelyektől

1.2 Programadó Vásárlás. Médiahirdetés tervezése és vásárlása programozott, minden formátummal és minden médiával (CPM, CPC, RTB)

1.3 Digitális Videó / Okos tévé. Videóhirdetések tervezése és vásárlása: pre-roll, post-roll, in-banner videó, overlay, videó kontextus stb.

1.4 Nem- alapértelmezett Média (ÚJ!) Nem szabványos médiakampányok kidolgozása és megvalósítása (szponzorálás, márkás tartalom stb.)

1.5 Mobil Média Vásárlás. Mobilhirdetés tervezése és vásárlása (CPM, CPC, RTB)

2 TELJESÍTMÉNY MARKETING

2.1 Vezető generáció / CPA. Műveletenkénti fizetés (kattintásonkénti fizetés, vásárlásonkénti fizetés, kérdőív kitöltésének fizetése stb.)

2.2 Keresőoptimalizálás / SEO. Weboldal reklámozási szolgáltatások keresőmotorokban, keresőoptimalizálás

2.4 Közvetlen Marketing & CRM. Nagyszabású direkt marketing kampányok stratégiája, fejlesztése és megvalósítása CRM platformok és Big Data segítségével

2.5 Pályázat promóció / fogyasztói árindex (ÚJ!) Átfogó szolgáltatások a mobil alkalmazások népszerűsítéséhez (CPI, ASO stb.)

3 HAJÓ KÉSZSÉGEK

3.1 Kreativitás és stratégia. Stratégiák és kreatív megoldások kidolgozása megkereső digitális kampányok megvalósításához

3.2 SMM/Digitális PR. Márka népszerűsítésére és fenntartására szolgáló szolgáltatások a közösségi médiában, a blogszférában stb.

3.3 Különleges projektek (ÚJ!) Speciális tartalomprojektek fejlesztése és megvalósítása márkaintegrációval

3.4 Digitális gyártás. Átfogó webes megoldások tervezése, tervezése és fejlesztése (vállalati weboldalak, online áruházak stb.)

3.5 Mobil gyártás. Mobil alkalmazások tervezése, tervezése és fejlesztése (játékok, szolgáltatások, média)

Tovább MÁSODIK SZAKASZ Minden vizsgált vizsgálat során meghatározásra kerül az ügynökmárkák ismerete (indukált), valamint az együttműködés tapasztalata és részesedése (piaci részesedés).

Tudás utalással(érdeklődve) a 2016-os együttműködési minősítések vezetőiből, valamint a felméréshez ügyfélkapcsolatot biztosító ügynökségekből előre összeállított listák alapján került meghatározásra.

Együttműködési tapasztalat Az elmúlt két év során a megfelelő minősítés kialakítása mellett kiindulópont a kvalitatív felmérés további forgatókönyvének felépítése.

Tovább HARMADIK SZAKASZ A válaszadók egy ötfokú skálán több szempont szerint értékelik azokat a cégeket, amelyekkel együttműködési tapasztalatuk volt. A minőségi kritériumok vonatkozásában differenciált mutatórendszert alakítottak ki.

ÉRTÉKELÉSI KRITÉRIUMOK SZEGMENSEK SZERINTI

MÉDIASZOLGÁLTATÁS

Közvetlen médiavásárlás, mobil médiavásárlás

· Médiaszolgáltatás

· Vevőszolgálat

· Ár-minőség arány

digitális videó (instream, folyamon kívül)

· Szakértelem szintje

· Vevőszolgálat

· Ár-minőség arány

Programozott vásárlás

· Felhasználói adatok mennyisége, csatlakoztatott készlet, csatlakoztatott platformok

· Célzás minősége, adatfeldolgozási képességek, kampányoptimalizálási lehetőségek

· Vevőszolgálat

Nem szabványos média

· A közönségre gyakorolt ​​hatás megfelelősége

TELJESÍTMÉNY MARKETING

Vezető generáció / CPA, Közvetlen Marketing& CRM, Pályázati promóció / fogyasztói árindex

· Szakértelem és elemzés

· Vevőszolgálat

· Árazás

Keresőoptimalizálás / SEO

· Analitikai minőség és jelentéskészítés

· Vevőszolgálat

· A forgalom minősége (közönség)

· A célzás minősége

· Vevőszolgálat

KÉZMŰZÉSI KÉSZSÉGEK

Kreatív És stratégia, Különleges projektek:

· Eredetiség, innováció

· A megvalósítás minősége, új technológiák alkalmazása

A közönségre gyakorolt ​​hatás hatékonysága

SMM/Digitális PR

· Munka gyorsasága, reakciókészség, készség és készség a szituációs marketinggel való munkavégzésre

· Kampány hatékonysága

· A tartalom minősége, az érintettség szintje

Digitális gyártás, Mobil gyártás:

· A megvalósítás minősége

· Szervezeti szint és folyamatmenedzsment

· Árazás

Tovább UTOLSÓ SZAKASZ Ezt követik a kérdések a digitális eszközök marketing költségvetésben való felhasználásáról a 2017-2018-as dinamikában.

×

MÓDSZERTAN

Értékelés: Digitális ügynökségek értékelése a szolgáltató ügyfelek körében végzett felmérés alapján 2017 (Digital Index 2017)

A marketing osztály szakemberei közül kiválasztott válaszadókat egy online kérdőív kitöltésére kértük.

A kérdőív egy prezentációs blokkból, a digitális eszközök használatára vonatkozó általános kérdésekből, a tudásszint meghatározásából (tippel)/együttműködésből és konkrét vállalkozók minőségi értékeléséből áll 12 szegmensben.

ELSŐ BLOKK gondoskodik a szükséges és elégséges azonosító információk megszerzéséről, valamint a szakember tevékenységi szintjének és profiljának, a társadalomdemográfiai jellemzőknek és a kapott végzettségnek a tisztázásáról:

• Vezetéknév Keresztnév
• Cégnév
• Tevékenységi köre
• Kor
• Pozíció
• Oktatás

Tovább MÁSODIK SZAKASZ Ezt követi a kérdések a digitális eszközök marketing költségvetésben való felhasználásáról a 2016-2017-es dinamikában.

Annak érdekében, hogy a válaszadók egyetlen fogalmi területen belül tevékenykedhessenek, megfogalmazásra kerülnek, hogy mit kell érteni az adott típusú szolgáltatáson.

A TANULMÁNYBAN ELFOGADOTT ALAPVETŐ MEGHATÁROZÁSOK

Banner elhelyezés tervezése és beszerzése. Tartalmazza a vizuális hirdetéseket (médiát), a szöveges és grafikus blokkokat, valamint a médiakontextuális bannereket.

Weboldalak keresőmotorokban való népszerűsítésével kapcsolatos szolgáltatások

· Kreativitás és stratégia

Internetes kampány ötletének kidolgozása, valamint javaslatok a megvalósítására

· Webes gyártás és támogatás

Internetes projektek és szolgáltatások tervezése, tervezése és fejlesztése, beleértve a vállalati és promóciós webhelyeket, e-kereskedelmet, céloldalakat. Internetes projektek támogatását, fejlesztését szolgáló szolgáltatások: működési támogatás, funkcionalitás fejlesztések, tartalommarketing.

· Mobilmarketing

· Mobil Termelés

Projektek tervezése, tervezése és fejlesztése mobil környezetben, mobil alkalmazások, szolgáltatások stb.

· Digitális PR/SMM

Szolgáltatások csoportokkal, közösségi hálózatokon történő alkalmazásokkal, vírusos tartalom létrehozásával és terjesztésével, bloggerekkel és véleményformálókkal való együttműködésben a hálózaton.

· Vezető generáció

Szolgáltatások a potenciális vásárlókkal való közvetlen kapcsolattartás megszervezésére vagy a fogyasztókról való tájékoztatásra (demográfiai, kapcsolattartási, viselkedési). A minősítésben szereplő vállalatok ügynökségekre és speciális szolgáltatásokra (technológiákra) vannak osztva.

· Programozott vásárlás

Technológiák automatizált médiaelhelyezésekhez, amelyek nagy adatokat használnak a felhasználóktól, matematikai algoritmusok közönségvásárláshoz, előrejelzők a konverzió előrejelzéséhez és a hirdetési megjelenítésekre vonatkozó ajánlatképzés aukciós elve (RTB). A minősítésben szereplő vállalatok ügynökségekre és speciális szolgáltatásokra (technológiákra) vannak osztva.

· Direkt Marketing/CRM

Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek fejlesztése, tervezése és támogatása, beleértve az e-mail marketing területén speciális megoldásokat: E-mail küldési platform, marketing platform és telekommunikációs / SMS platform.

Tovább HARMADIK SZAKASZ Minden vizsgált vizsgálat során meghatározásra kerül az ügynökmárkák ismerete (indukált), valamint az együttműködés tapasztalata és részesedése (piaci részesedés).

Tudás utalással(indukált) előre összeállított listák alapján került pontosításra. A résztvevők körét a 2015-ös tanulmány eredményei alapján határozták meg. A válaszadók fenntartják a jogot, hogy legfeljebb öt, a javasolt listán kívüli céget vegyenek fel a rangsorba.

Együttműködési tapasztalat Az elmúlt két-három év során a megfelelő minősítés kialakítása mellett ez a kiindulópont a kvalitatív felmérés további forgatókönyvének felépítéséhez.

Napjainkban a digitális szolgáltatások piaca hatalmas számú minősítést kínál, amelyek többnyire nem függetlenek, és kizárólag maguk a nagy piaci szereplők, vagy a hozzájuk kapcsolódó szervezetek hozzák létre. Az ilyen minősítések célja egyáltalán nem magának az internetes marketing iparágnak a fejlesztése, hanem az, hogy „rejtve” teljes képet kapjon a piacról minden szereplőről, és ezt üzleti tevékenységük érdekében felhasználja. Az ilyen értékelések módszertana pedig gyakran sok kérdést vet fel, és csak felületes kritériumokra vonatkozik, amelyek nem adnak minőségi áttekintést a piacról. A Ruawards minősítés egy teljesen új átlátható módszertant és koncepciót képvisel, amely egy többlépcsős, több paraméterből álló ügynökségi minősítési rendszeren alapul. A projekt célja, hogy segítse a piaci szereplőket a nyújtott szolgáltatások minőségének javításában, a szűkített listán szereplő referenciacégekre összpontosítva, és segítse a potenciális ügyfeleket megbízható és szakértő cég kiválasztásában az üzleti problémák megoldására.

1.Célok

A digitális piac átláthatóságának növelése egy világos és többlépcsős vállalatértékelési rendszeren keresztül. Lehetőség egy bevált, megbízható és szakértő cég kiválasztására az ügyfelek problémáinak megoldására.

2.Módszertan

Az értékelés az egyes ügynökségek projektportfólióján alapul. A program figyelembe veszi azokat a projekteket, amelyekben az ügynökség az elmúlt 4 évben részt vett. A módszertan világos és átlátható. Minél több aktuális projekt van egy webstúdió portfóliójában, és minél magasabb az ügyfelek elégedettsége, annál előrébb kerül a vállalat az összesített rangsorban.

Az értékelés olyan kritériumokon alapul, mint:
-A projekt relevanciája (forgalom, meghibásodások, pozíciók a keresőkben stb.). Partnerünk ezekben a kérdésekben segít nekünk: pr-cy.ru
-Vevői elégedettség. Kérdezőink egy speciálisan kialakított kérdőív segítségével kérdezik meg az ügynökség ügyfeleit.
-Maga az ügynökség fejlesztése. Az ügynökség fejlődésének dinamikáját online nyomon követjük. Elemezzük a kiadványokat, a webhely forgalmát, más cégek linkjeit és sok más tényezőt.

Számítási képletünk a módszertan szerint webstúdióknak, digitális ügynökségeknek, SEO cégeknek:

∑A projekt relevanciája – A vállalat összes projektjének összmutatója. A kritériumok közé tartoznak a látogatottság, a visszapattanások, a TIC és a webhely betöltési sebességének mutatói. Minden adat a következő mutatók szerint jön létre: www.pr-cy.ru.

a link követésével.

Számítási képletünk a mobilfejlesztők módszertana szerint:

Pontszám = ∑Projektrelevancia + ∑Vásárlói elégedettség + ∑Ügynökségfejlesztés

∑A projekt relevanciája – A vállalat összes projektjének összmutatója. A kritériumok közé tartozik az alkalmazások letöltési aránya és az alkalmazások piacokon elért értékelése.

∑Ügyfél-elégedettség – A vállalat összes projektjének teljes mutatója. A kritériumok 1-től 10-ig terjedő mutatókat tartalmaznak, az egyes ügynökségi ügyfelek által kitöltött adatok szerint. Az elégedettségi kritériumok közé tartozik: a szolgáltatás színvonala, a határidők betartása, a kivitelezés professzionalizmusa, a vezetők kompetenciája, a vevői igények azonosítása és sok egyéb paraméter. A kérdések teljes listája megtalálható a link követésével.

∑Ügynökségfejlesztés – Az Ügynökség weboldalának mutatója: az ügynökségi anyagok hivatkozása, az ügynökség webhelyének látogatottsága, az ügynökség publikációinak gyakorisága és a keresőmotorokban elfoglalt pozíciók. Minden adat a következő mutatók szerint jön létre: www.alexa.com. Minél magasabb a pontszám, annál magasabb a helyezés a rangsorban.

3.Részvétel

A webstúdiók minősítésében bármely, a digitális piacon képviselt cég részt vehet, amelynek portfóliójában legalább 15 projekt van 2014 óta. Ehhez regisztrálnia kell a webhelyen, ki kell töltenie egy űrlapot, és meg kell adnia a szükséges adatokat személyes fiókján keresztül, beleértve magukat a projekteket is.

Minden egyes benyújtott projekt esetében meg kell erősíteni a szolgáltatásnyújtást a következő módok egyikén:

4.1. Az ügyfél befejezett projektjének főoldalán egy linknek kell lennie annak a cégnek a webhelyére, amely készen áll a szolgáltatásnyújtás megerősítésére.

4.2. Helyezzen el egy speciális metacímkét az ügyfél webhelyének főoldalára.

4.3. Nyújtsa be a kifejlesztett telephely munkaátvételi igazolásának szkennelt példányát. Az átvitt dokumentumok pénzügyi összetevője rejtve lehet.

Az ügynökség elrejtheti a kifejlesztett weboldal címét és az ügyfélre vonatkozó információkat, ha a fejlesztő és az ügyfél titoktartási megállapodást (NDA) kötött.