A kommunikáció jelensége a pszichológiában. Előadás a „kommunikáció mint pszichológiai jelenség” témában A kommunikáció mint szociálpszichológiai jelenség fogalma

26.11.2023

1.2 A kommunikáció jelensége

A fejlődés és a személyiségformálás problémáinak interdiszciplináris kutatásának alapvető elméleti alapja az ember társadalmi lényegére vonatkozó alapvető rendelkezések.

A személyiség pszichológiai struktúrájában katalizálja a társas kapcsolatokat, egyben tárgya és alanya is. Az egyén társadalmi kapcsolatokban való részvétele határozza meg a társadalmi kommunikáció elsődleges szerepéről szóló tézist ebben a folyamatban.

A kommunikációs jelenség kapacitásának összetettsége miatt ennek a fogalomnak az értelmezése a kezdeti elméleti alapoktól függ. Legáltalánosabb formájában a kommunikáció élettevékenységként működik.

A „kommunikáció” fogalma szorosan összefügg a kommunikáció fogalmával. A kommunikációs aktust a következő összetevők szerint elemezzük és értékeljük:

· címzett – közlés tárgya;

· címzett – akihez a kommunikáció irányul;

· üzenet – továbbított tartalom;

· kód – üzenet továbbításának eszköze, kommunikációs csatorna;

· eredmény – ami a kommunikáció eredményeként megvalósul.

Az orosz pszichológiában többféle megközelítés létezik a kommunikáció megértésére. Előnyösebbnek tűnik a kommunikáció és a tevékenység elválaszthatatlan egységének elvét követni.

A legáltalánosabb osztályozásban a kommunikáció három aspektusát különböztetjük meg:

Kommunikáció;

Interaktív;

Észlelési.

A kommunikáció kommunikatív oldala az emberek, mint aktív alanyok közötti konkrét információs folyamat azonosításához kapcsolódik, figyelembe véve a partnerek közötti kapcsolatokat, attitűdjüket, céljaikat és szándékaikat.

A kommunikációs folyamat eszközei különböző jelrendszerek:

Optikai-kinetikai jelrendszer - gesztusok, arckifejezések, pantomim;

Paralingvisztikai és extralingvisztikus rendszerek - intonáció, szünetek;

Rendszer a kommunikációs tér és idő szervezésére;

Szemkontaktus rendszer.

A kommunikációs folyamat fontos jellemzője a résztvevők szándéka, hogy befolyásolják egymást, befolyásolják a partner kommunikációját, és biztosítsák ideális reprezentációjukat a másikban.

A kommunikáció interaktív oldala egy általános interakciós stratégia felépítése. Az emberek közötti interakciónak számos fajtája létezik, elsősorban az együttműködés és a versengés.

A kommunikáció észlelési oldala magában foglalja a másik személyről alkotott kép kialakításának folyamatát, amelyet a partner pszichológiai tulajdonságainak és viselkedési jellemzőinek „leolvasásával” érnek el. A másik személy megismerésének fő mechanizmusai az azonosítás és a reflexió. .

A kommunikáció az egyik fő pszichológiai kategória. Az ember a másokkal való interakció és kommunikáció eredményeként válik személlyé. A kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok létrehozásának és fejlesztésének összetett, sokrétű folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségessége generál, és amely magában foglalja az információcserét, az interakciós stratégia kidolgozását, a kommunikációs partner észlelését és megértését. .

A kommunikáció lényegének meghatározásakor gyakrabban interakciónak minősül, ami egy sajátos tevékenység.

B.D. Parygin a kommunikációt „összetett és sokrétű folyamatnak tekinti, amely egyszerre működhet az egyének közötti interakció folyamataként és az emberek egymáshoz való viszonyulásaként, valamint egymásra gyakorolt kölcsönös befolyásuk folyamataként, és empátiájuk és egymás kölcsönös megértésének folyamataként." .

A kommunikáció egy folyamat, de nem jogos a folyamat státuszát az emberek egymás közötti kapcsolatainak tulajdonítani. A kapcsolatok bizonyos folyamatokban megnyilvánulhatnak, minden interakciós folyamat feltételezi a kapcsolatok jelenlétét. A kapcsolatokat a kommunikáció minden egyes összetevője szükségszerűen feltételezi. Kapcsolat nélkül nem lehetséges sem interakció, sem kölcsönös befolyásolás, sem kölcsönös megértés, sem empátia. A kommunikáció szükségszerűen feltételez kapcsolatokat a kommunikálók között, de ezek a fogalmak nem esnek egybe egymással. Az emberek közötti kapcsolatok mindig a kommunikációba szövődnek, és csak abban valósulhatnak meg. .

A kapcsolatok szükségszerűen közvetlen interperszonális kapcsolatok. Lehetnek közvetlen „szemtől szembe”, vagy valamilyen kommunikációs eszköz által közvetítettek, lehetnek egyidejűek vagy késleltetettek, de mindig meg kell őrizniük a kölcsönösség valódi lehetőségét. .

Így a kapcsolatok egyrészt a kommunikáció folyamatában valósulnak meg és nyilvánulnak meg, képviselve annak motivációs-szükségleti alapját, másrészt módosulnak, fejlődnek, kialakulnak annak létrejötte során. Az interperszonális kommunikáció élő aktusában működési, procedurális, „megjelenő” (külső) és belső, motivációs, kapcsolati összetevők olvadnak össze. A megfigyelt kommunikációs aktusban a fennálló kapcsolatok aktualizálásával, illetve azok erősödése vagy gyengülése irányába történő fejlődésének előfeltételével, illetve a kapcsolatok modalitásában, előjelükben bekövetkező esetleges változás okával foglalkozunk.

És a kommunikációs képességek függőségének megállapítása az alanyok személyes jellemzőitől a kommunikációs nehézségeket okozó fő okok azonosítása érdekében. IV. Korrekciós program készítése a serdülőkori kommunikációs nehézségek megelőzésére és leküzdésére. A kutatás 1998 novembere és 1999 márciusa között zajlott. A kísérletben Kudekhinskaya középiskola diákjai vettek részt...

A tapasztalatok feltárása magasabb, mint a másik érzései és tapasztalatai iránti érdeklődés. Így az I. fejezetben feltárultak a kommunikáció serdülőkori problémái. 1) Meg kell jegyezni, hogy serdülőkorban akutabb igény van az interperszonális kommunikációra. A kommunikáció öncélúvá válik, amelyben a serdülők felismerik érdeklődésüket, elképzeléseket alkotnak magukról és az őket körülvevő világról; 2)...

Munkánk célja a serdülőkori kommunikáció pszichológiai jellemzőinek vizsgálata. Feltételezzük, hogy a kommunikáció pszichológiai jellemzői a nemek közötti különbségektől, a szociabilitás és szorongás szintjétől, valamint a csoport szociometriai státuszától függenek. Munkánk tárgya 14-15 éves tinédzser gyerekek. A tanulmány tárgya az interperszonális kommunikáció. Vminek megfelelően...

Kölcsönhatások (2. sz. melléklet). A vizsgálat eredményei javítani fogják a középiskolás diákok kommunikációs kompetenciáját, és javítják a kapcsolatokat a tinédzsercsoportokban. A kommunikáció szociálpszichológiai jellemzőinek vizsgálata serdülőkorban. Nemi szempont A vizsgálatban 48 fő vett részt, a 18. számú gimnázium 9-10. osztályos diákjai Stary Oskol városában, Belgorod régióban, a...

A szociálpszichológiában a kommunikáció jelensége az egyik legfontosabb, mivel olyan jelenségeket szül, mint az információcsere, az emberek egymásról alkotott felfogása, menedzsment és vezetés, kohézió és konfliktus, szimpátia és antipátia stb.

A hazai pszichológiai tudománynak nagy hagyományai vannak a „kommunikáció” kategória tanulmányozása és sajátos pszichológiai aspektusának azonosítása terén. Mindenekelőtt alapvető a kommunikáció és a tevékenység kapcsolatának kérdése.

A kommunikáció és a tevékenység egységének gondolata alapján (B. Ananyev, A. Leontyev, S. Rubinstein stb.) a kommunikációt az emberi kapcsolatok valóságaként kell értelmezni, amely lehetővé teszi az emberek közös tevékenységének bármilyen formáját. . Vagyis minden kommunikációs forma, amely a közös tevékenység meghatározott formáihoz tartozik. Sőt, az emberek nem csak bizonyos funkciók végrehajtása közben kommunikálnak, hanem mindig a releváns tevékenységek során kommunikálnak.

G. Andreeva úgy véli, hogy tanácsos a legszélesebb körben megérteni a tevékenység és a kommunikáció kapcsolatát, amikor a kommunikációt a közös tevékenység egyik aspektusának tekintik (mivel maga a tevékenység nem csak munka, hanem kommunikáció is a munkafolyamatban), és mint sajátos származékai (a latin származékos származékból, amiből elsődleges).

Vagyis a kommunikációt kétféleképpen érdemes szemlélni: a közös tevékenység egyik aspektusaként és annak termékeként.

Egy másik álláspontot tekintve, amikor a „kommunikáció” kategóriája függetlennek tekinthető és tevékenységre redukálható (V. Znakovoe, A. Rean stb.), a kommunikáció folyamata az ember számára nemcsak eszköz, hanem cél is. . A kommunikáció autonómiájának és belső értékének gondolatát A. Rean és Y. Kolominsky támasztja alá:

Először is, az alapvető emberi szükségletek felépítésének elméleti koncepciója (A. Maslow), amelyben a kommunikáció az egyik alapvető szükséglet (szükséges ahhoz, hogy megoszthasd bánatodat vagy örömödet egy másik személlyel, hogy embernek érezd magad lény);

Másodszor, a kommunikáció szubjektum-szubjektum megközelítése szempontjából (ha a tevékenység a „szubjektum - objektum” képlethez kapcsolódik, akkor a kommunikációban egyik partner sem tekinthető tárgynak, mert mindegyikük aktív szubjektum. ez a folyamat).

A kommunikáció társadalmi jelenség, melynek természete a társadalomban, az emberek között a társadalmi tapasztalatok, viselkedési normák, hagyományok stb. átadása során nyilvánul meg.

Segít a közös tevékenységekben résztvevők tudásának, készségeinek és képességeinek gazdagításában, amelyek kielégítik a pszichológiai kontaktus igényét, egy mechanizmus az események, hangulatok reprodukálására, összehangolja az emberek erőfeszítéseit, segít objektíven azonosítani a partnerek viselkedésének jellemzőit, azok viselkedését. modor, jellemvonások, érzelmek, akarati és motivációs szférák.

Tehát a kommunikáció sajátossága abban rejlik, hogy az interakció során az egyik egyén szubjektív világa feltárul a másik előtt, kölcsönös vélemény-, információ-, érdek-, érzés-, tevékenységcsere stb.

A kommunikáció eredményeként bizonyos kontaktusok, interperszonális kapcsolatok jönnek létre, az emberek egyesülnek (vagy elkülönülnek), kialakulnak a szabályok, viselkedési normák.

Minden kapcsolat sikere a kommunikációs partnerek közötti kölcsönös megértés kialakításától függ. A valódi interperszonális kapcsolatok során feltárul a személyiségi tulajdonságok teljes spektruma, kommunikációs potenciálja, társadalmi jelentősége, feltárul az emberi tetszés és nemtetszés, a szerelem és a barátság, a kompatibilitás és összeférhetetlenség, a vonzerő és az ellenségeskedés.

Ebben a tekintetben rendkívül fontos a kapcsolati csoport tagjai között kialakult kapcsolatok ismerete, hiszen végső soron az egyén teljes kommunikációs rendszere, kommunikációs potenciáljának fejlődése, az interakciós folyamatban alkalmazott eszközök. függ tőlük.

Az ember kommunikációs igényét a társas életmód és a másokkal való interakció igénye határozza meg.

A kommunikáció az emberi túlélés fő feltétele, és biztosítja az egyén képzési, nevelési és fejlesztési funkcióinak megvalósítását.

K. Flake-Hobson, B. Robinson és P. Skene amerikai kutatók a csecsemők viselkedését tanulmányozva megjegyzik, hogy életük első heteiben a gyerekek csak gesztusokat, arckifejezéseket és számos hangot tudnak váltani a felnőttekkel, ami genetikai okokra utal. programozás” a környezettel való kommunikációhoz .

A kommunikáció rendkívül összetett jelenség az egyén és az egész emberiség életében, nagyszámú kölcsönhatásra, interperszonális kapcsolatra terjed ki, változatos formában és eszközökön keresztül valósul meg, amelyek a kultúra szerves részét képezik és folyamatosan jelen vannak. javítva és gazdagítva.

A kommunikáció az emberek kapcsolatainak és interakcióinak teljes spektruma a szellemi és anyagi termelés folyamatában, a társadalmi kapcsolatok és az egyén pszichológiai jellemzőinek kialakításának, fejlesztésének, megvalósításának és szabályozásának módja, amely közvetlen vagy közvetett kapcsolatokon keresztül valósul meg. mely egyének és csoportok lépnek be.

Ez a kommunikáció tág értelmezése, és a szűk kontextus - az interperszonális kommunikáció - az emberek közötti tartalmi és információs interakció folyamatát jelzi, amelyben interperszonális kapcsolataik kialakulnak, konkretizálódnak, tisztázódnak és megvalósulnak, valamint az egyes személyek kommunikációs potenciáljának pszichológiai jellemzőit. egyéni megnyilvánulnak.

A szociálpszichológiában a kommunikáció jelensége az egyik legfontosabb jelenség.

Mint ismeretes, a kommunikáció rendkívül összetett jelenség az egyén és az egész emberiség életében, nagyszámú összekapcsolódást, interperszonális kapcsolatot takar, különféle formákban és eszközökön keresztül valósul meg, amelyek szerves részét képezik a kommunikációnak. kultúráját, és folyamatosan fejlesztik és gazdagítják.

Ezért van e meghatározás bármely meghatározása tájékoztató jellegű, leszűkített.

Kommunikáció - ez az emberek kapcsolatainak és interakcióinak teljes skálája a szellemi és anyagi termelés folyamatában, a társadalmi kapcsolatok és az egyén pszichológiai jellemzői kialakításának, fejlesztésének, megvalósításának és szabályozásának módja, amely közvetlen vagy közvetett kapcsolatokon keresztül valósul meg. amelybe az egyének és csoportok belépnek.

A kommunikáció (szűk értelemben) az emberek közötti tartalmi és információs interakció folyamata, amelyben interperszonális kapcsolataik kialakulnak, pontosítják, tisztázzák és megvalósítják, és megnyilvánulnak az egyes egyének kommunikációs potenciáljának pszichológiai jellemzői.

Az interperszonális kommunikáció folyamatában olyan emberek közötti interakció jön létre, amelyben a résztvevők mindegyike bizonyos célokat valósít meg (valakit meggyőzni, valamilyen tevékenységet közösen végezni, megnyilvánulni ehhez vagy ahhoz a tényhez, stb.), ugyanakkor ismerkedjen meg egymással, változtassa meg magát és beszélgetőpartnerét.

Sok pszichológus a kommunikáció és a tevékenység egységének gondolatából indul ki (B. Ananyev, A. Leontiev, S. Rubinstein stb.), A kommunikáció az emberi kapcsolatok valósága, amely magában foglalja az emberek bármilyen közös tevékenységét.

A kommunikációt kétféleképpen célszerű tekinteni: a közös tevékenység szempontjaként és termékeként (V. Slobodchikov, E. Isaev). A kommunikáción keresztüli tevékenységek nemcsak szerveződnek, hanem gazdagodnak is, amelyben új kapcsolatok, kapcsolatok jönnek létre az emberek között.

Egy másik álláspont, amikor a „kommunikáció” kategóriája függetlennek tekinthető és tevékenységre redukálható (V. Znakovoe, A. Rean stb.), a kommunikáció folyamata az ember számára nemcsak eszközzé, hanem céljává is válik. A kommunikációnak ez a felfogása lehetővé teszi számunkra, hogy ezt a definíciót olyannak tekintsük, amely nem feltétlenül a közös tevékenység szükségességéből fakad; önmotivált folyamatként is működhet. Ezért a kommunikáció mint önálló fogalom tevékenységre emelve a következőképpen határozható meg: Ez az interperszonális interakció folyamata, amelyet a partnerek tényleges szükségleteinek széles köre generál, és amelynek célja ezen igények kielégítése, és bizonyos interperszonális kapcsolatok közvetítik.

A fentiekből könnyen észrevehető, hogy a „kommunikáció” fogalmát a pszichológiai irodalom többféleképpen értelmezi:

· mint speciális tevékenységtípus;

· mint az információs kommunikáció sajátos társadalmi formája;

· mint az alanyok közötti interakció egyik formája;

· tevékenységre redukált önálló kategóriaként;

· mint interperszonális interakció folyamata;

· gondolatok, érzések és tapasztalatok cseréjeként;

· mint az emberi tevékenység lényeges eleme;

· mint az emberi kapcsolatok valósága, amely az emberek közös tevékenységének bármilyen formáját feltételezi;

· mint az emberi lét egyetemes valósága, amelyet az emberi kapcsolatok különféle formái generálnak és támogatnak.

A legtöbb kutató hajlamos azt gondolni, hogy az emberi tevékenység bármely fajtája vagy formája (játék, vezetés, oktatás) a kommunikáción keresztül nyilvánul meg, és fordítva.

És még az önmagával való kommunikáció (hosszú kommunikáció) is úgy történik, hogy az ember mentálisan folytatja a beszélgetést azzal a partnerrel, akivel nemrégiben kommunikált.

Egyébként az önmagaddal való kommunikáció (pl. intraperszonálispárbeszéd) már az ókori Görögországban ismert volt.

Így a Pythagorean Union tagjai szigorúan betartották azokat a szabályokat, amelyek arra kötelezték őket, hogy minden nap, lefekvés előtt interjút készítsenek magukkal, és válaszoljanak a kérdésre: „Hogyan töltöttem a napot, min mentem keresztül?” , "Mit csináltam?", "Milyen kötelezettségeim voltak?" nem tett eleget." Az önmagunkkal folytatott ilyen kommunikáció egymás után háromszor történt, ami a kérdések mélyebb megértését eredményezte.

A modern pszichológiai tudomány a kommunikáció két fő formáját vizsgálja: az egyik esetben a tevékenység megszervezésének módja, a másik esetben az ember másik ember iránti igényének kielégítése, az élő érintkezés.

Vagyis a kommunikáció folyamatában nemcsak a tevékenységek kölcsönös cseréje zajlik, hanem az emberek észlelései, ötletei és érzései is.

Kivéve tárgy - tantárgy megközelítés, ahol a kommunikációs partner jelentős, egyedi, utánozhatatlan személy marad a beszélgetőpartner számára, más megközelítések is előfordulnak.

Monosubjektív megközelítés azon az elképzelésen alapul, hogy az ember gyakorlatilag egyedül van ezen a világon, és számára a kommunikáció egy epizód az életében. Ugyanakkor a másik ember nem játszik észrevehető szerepet az ember életében.

Alapján multi-individuális megközelítés, az egyén nem csak egyedül van ezen a világon, hanem egy a sok közül. És az egyik személy befolyása a másikra azon alapul, hogy figyelembe veszik az utóbbi pszichéjét.

Interszubjektív megközelítés megegyezésen alapul, ami azt jelenti, hogy az emberek egyformán értik a helyzetet. A kommunikáció során az emberek engednek egymásnak a beszélgetésben, alkalmazkodnak egymáshoz, interperszonális kapcsolatokat építenek ki.

Kommunikáció O de segít gazdagítani a közös tevékenységekben résztvevők tudását, készségeit és képességeit, amelyek kielégítik a pszichológiai kontaktus igényét, az események, hangulatok reprodukálásának mechanizmusa, összehangolja az emberek erőfeszítéseit, segít objektíven azonosítani a partnerek viselkedési jellemzőit, modorukat, jellemvonásaikat, érzelmi-akarati és motivációs szférájukat.

Tehát a kommunikáció sajátossága abban rejlik, hogy az interakció folyamatában az egyik egyén szubjektív világa feltárul a másik számára, kölcsönös vélemény-, információ-, érdek-, érzés-, tevékenységcsere stb.

A kommunikáció eredményeként bizonyos kontaktusok, interperszonális kapcsolatok jönnek létre, az emberek egyesülnek (vagy elkülönülnek), kialakulnak a szabályok, viselkedési normák. Minden kapcsolat sikere a kommunikációs partnerek közötti kölcsönös megértés kialakításától függ.

A valódi interperszonális kapcsolatok során feltárul a személyiségi tulajdonságok teljes spektruma, kommunikációs potenciálja, társadalmi jelentősége, feltárul az emberi tetszés és nemtetszés, a szerelem és a barátság, a kompatibilitás és összeférhetetlenség, a vonzerő és az ellenségeskedés.

Az ember kommunikációs igényét a társas életmód és a másokkal való interakció igénye határozza meg. A kommunikáció tehát az emberi túlélés fő feltételévé válik, és biztosítja az egyén képzési, nevelési és fejlesztési funkcióinak megvalósítását.

Kommunikációs funkciók

Ami a kommunikáció funkcióit (a latin Functio szóból - végrehajtás, végrehajtás) illeti, a kommunikáció tulajdonságainak külső megnyilvánulásaként értendők, azok a szerepek és feladatok, amelyeket az egyén életében a társadalomban lát el.

Különféle megközelítések léteznek a kommunikációs funkciók osztályozására.

B. Lomov három funkciót azonosít a kommunikációban: információs-kommunikatív (bármilyen információcseréből áll), szabályozó-kommunikatív (a viselkedés szabályozása és a közös tevékenységek szabályozása az interakció folyamatában, valamint az affektív-kommunikatív (az érzelmi szféra szabályozása). egy személy.

Információ és kommunikáció A funkció lefedi az információ előállítási, továbbítási és fogadási folyamatait.

Szabályozó és kommunikatív- a viselkedés szabályozásából áll: nemcsak a saját viselkedése, hanem a többi ember viselkedése is, és reagál az ő tetteikre, vagyis a cselekvések kölcsönös kiigazításának folyamata következik be.

Affektív-kommunikatív- jellemzi az ember érzelmi szféráját, amelyben feltárul az egyén hozzáállása a környezethez, beleértve a szociálist is.

Adhat egy másik, az előzőhöz kissé hasonló besorolást - egy négyelemes modellt (A. Rean), amelyben a kommunikáció a következő összetevőket alkotja:

kognitív-információs(információ fogadása és továbbítása),

szabályozási-viselkedési(irányítja a figyelmet az alanyok viselkedésének sajátosságaira, cselekvéseik kölcsönös szabályozására),

affektív-empatikus(a kommunikációt érzelmi szintű csere- és szabályozási folyamatként írja le)

társadalmi-perceptuális Alkatrészek(az alanyok kölcsönös észlelésének, megértésének és megismerésének folyamata).

L. Karpenko a „kommunikációs cél” kritériuma szerint nyolc funkciót azonosít:

· kontaktus - kapcsolatteremtés, mint az üzenetek fogadására és továbbítására való kölcsönös készenlét állapota, valamint az interakció során a kommunikáció folyamatos kölcsönös orientáció formájában való fenntartása;

· információs - üzenetek cseréje (információk, vélemények, döntések, tervek, állapotok), i.e. fogadás - milyen adatok továbbítása a partnertől kapott kérésre válaszul;

· ösztönzés - a kommunikációs partner aktivitásának serkentése, amely bizonyos cselekvések végrehajtására irányítja;

· koordináció - a közös tevékenységek szervezésére irányuló cselekvések kölcsönös orientációja és koordinálása;

· megértés - nemcsak az üzenet lényegének megfelelő észlelése és megértése, hanem a partnerek egymás megértése is;

· amotivációs - a szükséges érzelmi élmények és állapotok előidézése kommunikációs partnerből, saját tapasztalatok és állapotok megváltoztatása segítségével;

· kapcsolatok kialakítása - az egyén szerepének, státuszának, üzleti, interperszonális és egyéb kapcsolatrendszerének tudatosítása és rögzítése, amelyben az egyén tevékenykedik;

· befolyásolás megvalósítása - a partner állapotának, viselkedésének, személyes és értelmes formációinak megváltoztatása (törekvések, vélemények, döntések, cselekvések, tevékenységi igények, viselkedési normák és normák stb.).

§ információátadás

§ egymás észlelése

§ a partnerek kölcsönös értékelése egymásnak

§ a partnerek kölcsönös befolyása

§ partnerek közötti interakció

§ tevékenységirányítás stb.

A kommunikáció funkcióit a kommunikáció tartalmának megfelelően különböztetjük meg.

A kommunikációs funkcióknak többféle osztályozása létezik. V. N. Panferov hat közülük azonosít:

§ kommunikatív(az emberek közötti kapcsolat megvalósítása egyéni, csoportos és társadalmi interakciók szintjén)

§ információs(emberek közötti információcsere)

§ kognitív(a jelentések megértése a képzelet és a fantázia ötletei alapján)

§ érzelmi(az egyén valósággal való érzelmi kapcsolatának megnyilvánulása)

§ konatív(a kölcsönös pozíciók ellenőrzése és korrekciója)

§ kreatív(az emberek fejlődése és új kapcsolatok kialakulása közöttük)

Más források a kommunikáció négy fő funkcióját azonosítják:

§ hangszeres(az általános társadalmi mechanizmusként működik a cselekvés végrehajtásához szükséges információk ellenőrzésére és továbbítására)

§ szindikátus(a kommunikáció az emberek egyesítésének eszköze)

§ önkifejezés(a kommunikáció a kölcsönös megértés egyik formája, pszichológiai kontextus)

§ adás(specifikus tevékenységi módszerek átadása, értékelések)

És további:

§ kifejező(élmények és érzelmi állapotok kölcsönös megértése)

§ társadalmi kontroll I (a viselkedés és tevékenység szabályozása)

§ szocializáció(interakciós készségek kialakítása a társadalomban az elfogadott normáknak és szabályoknak megfelelően) stb.

Kapcsolódó információ.

Bevezetés

A kommunikáció észlelési oldala

A kommunikáció interaktív oldala

A kommunikáció kommunikatív oldala

A kommunikáció szerkezete

Kommunikációs funkciók

Kommunikációs eszközök

A kommunikáció mint szociálpszichológiai jelenség

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

A kommunikáció a szociálpszichológiai kutatások egyik tárgya.

A kommunikáció az interperszonális és csoportközi kapcsolat kialakításának, biztosításának és megvalósításának többdimenziós és sokrétű folyamata, amelyet az emberek közös tevékenységeinek megvalósításának és fenntartásának szükségessége határoz meg.

G. M. Andreeva, D. Mead, G. Kelly és más, a kommunikáció tartalmát és mechanizmusait elemző tudósok kutatásai kimutatták, hogy a kommunikáció vezető folyamatai vagy aspektusai a következők:

Kommunikatív (információ átadása a kommunikáció folyamatában);

Interaktív (azaz a partnerek interakciója);

Perceptuális komponensek (a partnerek egymásról alkotott felfogása).

A kommunikáció problémáival kapcsolatos szociálpszichológiai ismeretek keretein belül az interperszonális kommunikációról a legértelmesebben mély és terjedelmesebb anyag került kidolgozásra, melyben a kommunikáció mindhárom aspektusa együtt tükrözi a többdimenziósságot és egyben a kétértelműséget. az egyik ember belső, szubjektív világának összetettsége, ha a másikhoz való viszonyáról beszélünk. A kommunikáció kommunikatív oldala az interperszonális kontaktusnak azt az aspektusát tükrözi, amely a kommunikáció résztvevői közötti információcserében fejeződik ki.

Nézzük meg közelebbről a kommunikáció folyamatait, szempontjait.

A kommunikáció észlelési oldala

Az ember észlelésének folyamata során kialakul egy másik kép, a személyes vonásainak megértése. A személy személy általi észlelésének folyamatában a legnagyobb nehézséget nemcsak magának a tárgynak (egy személynek vagy embercsoportnak) a kétértelműsége jelenti, hanem az is, hogy a külső jelekből, a kialakuló képből. a kapcsolattartás eredményeként a partnerek arra törekednek, hogy egymás belső tulajdonságairól ítéletet hozzanak. Innen ered a számos sztereotípia, amelyek az alkatot vagy az arcvonásokat az egyéni jellemzőkkel kapcsolják össze.

Egy másik személy megismerésének fő mechanizmusai a következők azonosítás és reflexió.

Az azonosulás az észlelt szubjektumgal való azonosulást jelenti, amely alapján következtetést vonunk le egyéni jellemzőiről és várható viselkedéséről. Az ember megpróbálja magát a másik helyébe helyezni, és ennek alapján próbálja megérteni állapotát és lehetséges cselekvési módjait egy adott helyzetben. Ebben az esetben gyakran a saját fogalmaink, viselkedésmintáink egy másikra is kiterjednek, ami hibát okozhat, mivel az azonosítás során nem veszik figyelembe a személy és a másik közötti különbségeket. Az érzelmesebb emberek természetesen gyakrabban használják ezt a sajátos megismerési módszert, megfertőzve kommunikációs partnerük élményeivel.

A reflexió fogalma nem azt jelenti, hogy az ember képes az önvizsgálatra, hanem annak tudatára, hogy mások hogyan látják őt. Az Én ilyen visszatükröződő képe, i.e. Az én mások szemében az énkép és önértékelés fontos eleme, többé-kevésbé tudatosan mindig jelen van a személyiség szerkezetében. A kommunikáció során ez a visszatükröződő önmagunkról alkotott elképzelés domináns szerepet játszik, és a kapcsolat sikere nagymértékben függ attól, hogy mennyire esik egybe az alanyról a partnerben (vagy partnerekben) kialakult tényleges képpel.

A kommunikáció észlelési folyamatának fő tartalma a másik viselkedésének értelmezési rendszere, cselekedeteinek okai, tetszése és nemtetszése. E rendszer alapján az alany arra törekszik, hogy előre jelezze a partnerek további cselekedeteit, beleértve önmagát is. Mivel mások bizonyos cselekedeteinek okairól sokszor nagyon kevés valós információ áll rendelkezésre, és azok nem mindig felelnek meg a valóságnak, a viselkedés értelmezésének folyamatát attribúciónak (vagy oksági attribúciónak) nevezzük, i.e. attribúciók. Attribútum, azaz Az emberek akár hasonló esetek elemzése alapján, akár saját hasonló helyzetekben tanúsított magatartásukkal analóg módon társuknak tulajdoníthatják tetteik, kijelentéseik okait.Ez utóbbi lehetőségnél gyakran szerepel az azonosítási mechanizmus is, amikor az alany , magát a másik helyébe helyezve saját indítékait, tapasztalatait tulajdonítja neki, ami hasonló eredményre vezethet. Az elemzés során az emberek emlékeznek a másokkal történt hasonló eseményekre, vagy egy partner viselkedésére hasonló helyzetekben, és azt hiszik, hogy ugyanazok az okok működnek.

Mások megítélését a „halo”, „újszerűség”, „bumeráng” hatásai is befolyásolják.

A „halo” effektus az, hogy az első, általános benyomás az emberről, amely gyakran attitűdökön vagy néhány töredékes információn alapul, kiterjed cselekedeteinek és személyes tulajdonságainak észlelésére is. Ebben az esetben pozitív és negatív „glória” is kialakulhat.Ha az emberről az első benyomás általában kedvező, akkor a jövőben minden viselkedése, tulajdonsága, cselekedete valódi tartalma ellenére is csak pozitívan kerül értékelésre. Tevékenységében csak a pozitív szempontokat emelik ki és túlozzák, míg a negatívakat alábecsülik vagy észre sem veszik. Ha egy személy általános első benyomása negatívnak bizonyul, akkor még a jövőbeni pozitív tulajdonságait és cselekedeteit sem veszik észre, vagy alábecsülik a hiányosságokra való hipertrófikus figyelem hátterében.

Az „újdonság” hatás abban rejlik, hogy egy ismerős emberrel kapcsolatban a róla szóló legfrissebb, újabb információ bizonyul a legjelentősebbnek, míg egy idegennel kapcsolatban az első információ a jelentősebb. Ez az oka annak, hogy az új személyről szóló érzelmileg gazdag vagy jelentős információ serkentheti a pozitív vagy negatív „glória” kialakulását.

Az észlelés másik fontos hatása a „bumeráng” effektus, amely abban áll, hogy bizonyos esetekben az információ kommunikációs partnerekre (vagy széles közönségre) gyakorolt hatása a várttal ellentétes eredményt okoz. Ez a hatás általában olyan esetekben jelentkezik, amikor az információforrásba vetett bizalom aláásott, vagy ez a forrás (mind az alany, mind a média vagy intézmény) ellenségeskedést vált ki az információhoz jutók körében. Néha a bumeránghatás akkor lép fel, ha az információ hosszú ideig monoton jellegű, és nem felel meg a megváltozott feltételeknek.

A kommunikáció észlelési folyamatának elemzése azt mutatja, hogy amikor egy másik személyt észlelünk, nem csak egy elképzelés keletkezik róla, hanem egy érzelmi attitűd is, amelyben a partner egyszerre okozhat szituációs érzelmi élményt és tartós érzést, pozitív és negatív egyaránt. .

A kommunikáció interaktív oldala

A kommunikáció interaktív oldala egy hagyományos kifejezés, amely az emberek interakciójához és közös tevékenységeik közvetlen szervezéséhez kapcsolódó kommunikációs összetevők jellemzőit jelöli. A kommunikáció céljai tükrözik az emberek közös tevékenységeinek szükségleteit.A kommunikációnak mindig valamilyen eredménnyel kell járnia - mások viselkedésének és elképzeléseinek változásával. Itt a kommunikáció interperszonális interakcióként működik, azaz. az emberek kapcsolatainak és kölcsönös befolyásának összessége, amely közös tevékenységeik során alakul ki. A leggyakoribb az összes interakció két ellentétes típusra való felosztása: az együttműködés és a versengés. Az együttműködésen kívül szó esik még megegyezésről és konfliktusról, alkalmazkodásról és szembenállásról, társulásról és disszociációról stb. Mindezen fogalmak mögött jól látható a különféle típusú interakciók elve. Az első esetben olyan megnyilvánulásokat elemeznek, amelyek hozzájárulnak a közös tevékenységek megszervezéséhez, és ebből a szempontból „pozitívak”. A második csoportba azok az interakciók tartoznak, amelyek így vagy úgy „összetörik” a közös tevékenységet, és egyfajta akadályt jelentenek annak.

Az együttműködés a résztvevők egyes erőinek összehangolását jelenti (ezen erők rendezése, egyesítése, összegzése). A kooperatív interakció „zártságának” fontos mutatója az összes résztvevő bevonása a folyamatba.

Ami a versenyt illeti, itt az elemzés gyakran a legélénkebb formájára koncentrálódik - konfliktusra, célok, érdekek, álláspontok, ellenfelek (interakciós alanyok) nézeteinek ütköztetésére.

Ugyanaz a személy különböző szerepeket tölt be. Sok szereppozíció gyakran összeütközésbe – szerepkonfliktusba – vezethet. A különböző szerepeket betöltő emberek interakcióját a szerepelvárások szabályozzák. Egy szerep „eltöltése” társadalmi ellenőrzés alá esik, és szükségszerűen nyilvános értékelést kap, és a modelltől való kismértékű eltérést elítéljük.

A sikeres kommunikáció kezdeti feltétele, hogy az interakcióban lévő emberek viselkedése megfeleljen egymás elvárásainak. De a kommunikáció nem mindig sikeres, és gyakran nem is mentes belső ellentmondásoktól. Egyes helyzetekben feltárul az álláspontok ellentmondása, amely egymást kizáró értékek, feladatok és célok jelenlétét tükrözi, ami néha kölcsönös ellenségeskedésbe csap át. Ebben az esetben interperszonális konfliktusok alakulnak ki.

Az interakciót E. Bern amerikai pszichológus is a tranzakcióelemzés szempontjából vizsgálja. Az ő nézőpontjából minden emberben három „én” van: Gyermek (eltartott, alárendelt és felelőtlen lény); Szülő (független, engedetlen, felelősséget vállaló) és felnőtt (képes átgondolni a helyzetet, megérteni mások érdekeit és megosztani a felelősséget maguk és közöttük).

Ha egy gyermek helyzetében beszél, az ember alázatosnak és bizonytalannak tűnik önmagában, a Szülő pozíciójában - magabiztos és agresszív, a Felnőtt pozíciójában - helyes és visszafogott. Az emberek interakciójában ezek a pozíciók csak akkor jönnek létre, ha az egyik partner kész elfogadni a másik partner által számára meghatározott pozíciót.

A legsikeresebb és leghatékonyabb kommunikáció két beszélgetőtárs között zajlik a Felnőtt szemszögéből, két Gyermek megértheti egymást.

A tranzakció a kommunikációs partnerek közötti interakció egysége, amelyet mindegyik pozíciójának meghatározása kísér.

E. Bern elméletének lényege, hogy amikor a kommunikációs partnerek szereppozíciói megegyeznek, interakciójuk aktusa mindkettőjük számára elégedettség érzést ad. Ha a kommunikációban előzetesen pozitív érzelem van jelen a partnerek örömére, akkor E. Berne ezt a fajta interakciót „simogatónak” nevezi. Az álláspontok egyeztetésekor bármit is mondanak a beszélgetőpartnerek, ütéseket váltanak. A kölcsönös simogatás megvonása már érinti az embert. Ha – várakozásaival ellentétben – inkonzisztens pozícióból is megkeresik, az dühöt és konfliktust vált ki.

Pszichológiai szempontból a konfliktus tartalma igen változatos lehet a partnerek szereppozícióitól függően. Az egész párbeszéd szempontjából az lehet meghatározó, hogy mennyire helyesen választják ki a pozíciót, és mennyire egyeztetik azt a kommunikációs partnerek között. Az, hogy milyen pozíciót foglalunk el a kontaktusban, azonnal meghatározza a pszichológiai szerepek körét, amelyeket el kell látnunk.

A kommunikáció kommunikációs oldala

A kommunikáció kommunikációs oldala a partnerek közötti információcserét foglalja magában. A partnerek egymás felé való orientációja, tevékenységük a másik meggyőzésére vagy bizonyos cselekvésre késztetésére irányuló vágyban, pl. Nemcsak az információ „mozgása” következik be, hanem annak fejlődése, tisztázása, gazdagodása, ezért a kommunikátornak (az információt közvetítő személynek) nem csak az elhangzottakat kell figyelembe vennie, hanem azt is, hogyan viszonyul a tartalomhoz. az információt az egyes észlelők attitűdjeivel, értékeivel és indítékaival.

A kommunikátor saját maga számára kitűzött feladatai alapján megkülönböztetik az ösztönző üzeneteket (valakit valamire ösztönözni), tájékoztatót (információt közvetíteni), kifejezőt (élményt teremteni) és tényszerű üzenetet (kapcsolat kialakítása és fenntartása).

A tényszerű, azaz értelmetlen kommunikáció magában foglalja a kommunikációt kizárólag magának a kommunikációs folyamatnak a fenntartása céljából.

Az üzenet tisztán tájékoztató célja nem feltétlenül jelenthet reakciót a beszélgetőpartner részéről, pl. A kommunikátor számára maga az üzenet ténye lehet fontos, függetlenül attól, hogy milyen hatással volt a címzettre, és hogy helyesen értette-e meg.

A kommunikáció legnehezebb feladata a másik viselkedésének befolyásolására irányuló szándék megvalósítása, hiszen ebben az esetben nemcsak az üzenet jelentőségének megértése szükséges, hanem a helyzet vagy más partnerek helyzetértékelésének azonos megközelítése is. hasonló értékrend. A kommunikációs folyamatban a következő befolyásolási módokat azonosítják: meggyőzés, szuggesztió, utánzás, fertőzés. A kommunikátor a meggyőzés során információinak tudatos, racionális észlelésére összpontosít, ezért monológja vagy párbeszédes beszéde minél részletesebb és kifejezőbb legyen. A befolyásolás egyéb módszerei nem csak (és nem annyira) a tudatra összpontosítanak, hanem az emberek tudattalan érzéseire, tapasztalataira és törekvéseire.

A kommunikációs folyamat elemzésében különleges helyet foglal el azon kommunikációs akadályok vizsgálata, amelyek megzavarják az információcsere folyamatát, az üzenet megfelelő megértését és reagálását. A korlátokat társadalmi tényezők generálhatják, például a politikai különbségek, a státuspozíciók, a környezet, a kultúra, a vallás különbségeihez kapcsolódó nézetkülönbségek. A félreértés oka lehet a partnerek egyéni jellemzői is, például a bezárkózás, a szorongás, a beszélgetőpartnerek gyanakvása.

Kommunikációs szerkezet

A kommunikációnak mint folyamatnak megvan a maga struktúrája, amelyet a különböző szerzők részletesen tárgyaltak.

B. Lomov három szintből álló osztályozást javasolt:

ü Makrószint: a kommunikáció az egyén és más emberek és társadalmi csoportok közötti kapcsolatok összetett hálózata, amelyet az ember életmódjának fontos aspektusának tekintenek (a kommunikáció folyamatát időközönként tanulmányozzák, összehasonlítják, szembeállítják az emberi élet időtartamával élet, a hangsúly az egyén mentális fejlődésének elemzésén van);

ü Mesa szint: a kommunikációt céltudatos, logikusan befejezett kapcsolatok vagy interakciós helyzetek összességeként tekintjük, amelyek megváltoznak, és amelyekben az emberek életük meghatározott időszakaiban az élettevékenység folyamatában találják magukat (a hangsúly a kommunikáció értelmes összetevőin van helyzetek - „mivel kapcsolatban” és „milyen célból” ; a kommunikáció e tárgykörében feltárul a kommunikáció dinamikája, elemezzük a verbális és non-verbális eszközöket, a kommunikáció szakaszait);

ü Mikroszint: a figyelem a kommunikáció elemi egységeinek mint viselkedési aktusok interakciójának elemzésére összpontosul (az interakció lefedi az egyik partner cselekvését és a másik reakcióját, pl. „kérdés - válasz”, „információ közlése – hozzáállás” ez” stb.).

G. Andreeva a kommunikáció struktúráját úgy határozza meg, hogy három, egymással összefüggő tényezőt emel ki benne: kommunikatív (az egyének közötti információcserét foglalja magában); interaktív (a kommunikáció résztvevői közötti interakció megszervezése, azaz nemcsak tudás, ötletek, hanem cselekvések cseréje is). ); perceptuális (az a folyamat, amikor a partnerek észlelik és megismerik egymást, és ennek alapján megteremtik a kölcsönös megértést).

B. Parygin a kommunikáció struktúráját két szempont – tartalmi és formális – kapcsolatának tekinti, i.e. kommunikáció és interakció a tartalommal és formával.

A. Bodalev gnosztikus (kognitív), affektív (érzelmi) és gyakorlati (aktív) komponenseket azonosít a kommunikáció szerkezetében.

A kommunikáció mint folyamat szerkezetének modellezésének logikai alapját (információátadás, kölcsönös befolyásolás, egymás megismerése, tevékenységek eredményeinek cseréje stb.) annak viszonylag autonóm összetevőinek jellemzői jelenthetik, mint pl.: cél, tartalom. , a kommunikáció eszközei; a folyamat résztvevői, a köztük kialakult kommunikáció típusa; a kommunikáció résztvevőinek motívumai, szükségletei, értékorientációi; a kommunikáció alanyainak kommunikációs potenciálja; a kommunikáció típusai és formái; a kommunikáció szociokulturális és etnopszichológiai sajátosságai, a kommunikáció etikai, pszichológiai és nemi jellemzői; a kommunikáció stílusa, stratégiái és taktikái; kommunikáció eredménye.

Külső - a folyamat résztvevőinek kommunikációs cselekvéseiben, a stílus, a forma, a kommunikációs stratégia megválasztásában, a nyelvi tevékenységben, a cselekvések intenzitásában, a viselkedés megfelelőségében stb.

Belső - reprodukálja az interakciós helyzet szubjektív észlelését, amelyet verbális és non-verbális jelek fejeznek ki.

Kommunikációs funkciók

Ami a kommunikáció funkcióit (a latin Functio-ból - végrehajtás, végrehajtás) illeti, a kommunikáció tulajdonságainak külső megnyilvánulásaként értjük, azokat a szerepeket és feladatokat, amelyeket az egyén élete során a társadalomban ellát.

Különféle megközelítések léteznek a kommunikációs funkciók osztályozására. Egyes kutatók a kommunikációt a társadalom egészének életével, valamint az emberek közvetlen kapcsolataival és az ember belső lelki életével való szerves egység összefüggésében tekintik.

A következő funkciókat különböztetjük meg:

A kommunikáció az emberi lényeg létezésének és megnyilvánulási formája, kommunikatív, összekötő szerepet tölt be az emberek kollektív tevékenységében;

Az ember legfontosabb létszükségletét képviseli, boldogulásának feltételét, és pszichoterápiás, megerősítő jelentése van (a saját „én” megerősítése egy másik személy által) bármely életkorú egyén életében.

B. Lomov általában három funkciót különböztet meg: információs-kommunikatív (bármilyen információcseréből áll), szabályozó-kommunikatív (a viselkedés szabályozása és a közös tevékenységek szabályozása az interakció folyamatában, valamint az affektív-kommunikatív (az érzelmi szféra szabályozása). személy.

Az információs és kommunikációs funkció lefedi az információképzési, átviteli és befogadási folyamatokat, megvalósításának több szintje van: első szinten a pszichológiai kontaktusba kerülő emberek kezdeti tudatosságának különbségei kiegyenlítődnek; a második szint az információátadás és a döntéshozatal (itt a kommunikáció az információs, képzési stb. célokat valósítja meg); a harmadik szint a személy azon vágyához kapcsolódik, hogy megértsen másokat (az elért eredmények értékelését célzó kommunikáció).

A második funkció - szabályozó-kommunikatív - a viselkedés szabályozása. A kommunikációnak köszönhetően az ember nemcsak saját viselkedését, hanem mások viselkedését is szabályozza, és reagál a tetteikre, vagyis a cselekvések kölcsönös kiigazításának folyamata következik be.

Ilyen körülmények között megjelennek a közös tevékenységre jellemző jelenségek, különösen az emberek kompatibilitása, csapatmunkája, kölcsönös stimulálása és a viselkedés korrekciója. Ezt a funkciót olyan jelenségek látják el, mint az utánzás, szuggesztió stb.

A harmadik funkció - affektív-kommunikatív - az ember érzelmi szféráját jellemzi, amely feltárja az egyén környezethez való hozzáállását, beleértve a szociálist is.

Adhat egy másik, az előzőhöz kissé hasonló besorolást - egy négyelemes modellt (A. Rean), amelyben a kommunikáció formája: kognitív-információs (információ fogadása és továbbítása), szabályozó-viselkedési (a figyelem sajátosságaira összpontosítja). az alanyok viselkedése, cselekvéseik kölcsönös szabályozása), affektív-empatikus (a kommunikációt érzelmi szintű csere- és szabályozási folyamatként írja le) és szociális-percepciós összetevők (a szubjektumok kölcsönös észlelésének, megértésének és megismerésének folyamata) .

L. Karpenko a „kommunikációs cél” kritériuma szerint nyolc olyan funkciót azonosít, amelyek bármely interakciós folyamatban megvalósulnak, és bizonyos célok elérését biztosítják benne:

· információs - üzenetek cseréje (információk, vélemények, döntések, tervek, állapotok), i.e. fogadás - milyen adatok továbbítása a partnertől kapott kérésre válaszul;

· ösztönzés - a kommunikációs partner aktivitásának serkentése, amely bizonyos cselekvések végrehajtására irányítja;

· koordináció - a közös tevékenységek szervezésére irányuló cselekvések kölcsönös orientációja és koordinálása;

· megértés - nemcsak az üzenet lényegének megfelelő észlelése és megértése, hanem a partnerek egymás megértése is;

· amotivációs - a szükséges érzelmi élmények és állapotok előidézése kommunikációs partnerből, saját tapasztalatok és állapotok megváltoztatása segítségével;

· kapcsolatok kialakítása - az egyén szerepének, státuszának, üzleti, interperszonális és egyéb kapcsolatrendszerének tudatosítása és rögzítése, amelyben az egyén tevékenykedik;

Az üzleti kapcsolatok területén a kommunikáció jellemzőinek elemzése is jelzi annak multifunkcionalitását (A. Panfilova, E. Rudensky):

Az instrumentális funkció a kommunikációt társadalmi kontrollmechanizmusként jellemzi, amely lehetővé teszi egy bizonyos cselekvés végrehajtásához, döntéshozatalhoz stb. szükséges információk fogadását és továbbítását;

Integratív – az üzleti partnerek egyesítésének eszközeként egy közös kommunikációs folyamathoz;

Az önkifejezés funkciója segíti az önérvényesítést, a személyes intelligencia és a pszichológiai potenciál kimutatását;

Broadcasting - konkrét tevékenységi módszerek, értékelések, vélemények stb. közvetítésére szolgál;

A társadalmi kontroll funkciója az üzleti interakció résztvevőinek viselkedését, tevékenységét, esetenként (ha az üzleti titkokról van szó) és nyelvi cselekedeteit szabályozza;

A szocializációs funkció elősegíti az üzleti kommunikációs kultúra képességeinek fejlesztését; Az expresszív funkció segítségével az üzleti partnerek megpróbálják kifejezni és megérteni egymás érzelmi élményeit.

A fenti funkciók mindegyike a kommunikáció egyik fő funkciójává alakul át - szabályozóvá, amely az egyén más emberekkel való interakciójában nyilvánul meg. És ebben az értelemben a kommunikáció az emberek viselkedésének szociálpszichológiai szabályozásának mechanizmusa közös tevékenységeik során. Az azonosított funkciókat a kutató szerint az egyik indoknak kell tekinteni ahhoz, hogy egy személy összes többi funkcióját a kommunikáció alanyai közé soroljuk.

Kommunikációs eszközök

Az átvitelhez minden információt megfelelően kódolni kell, pl. csak jelrendszerek használatával lehetséges. A kommunikáció legegyszerűbb felosztása verbális és non-verbális, különböző jelrendszereket használva.

Szóbeli mint olyant használja az emberi beszédet. A beszéd a kommunikáció leguniverzálisabb eszköze, mivel a beszéd útján történő információtovábbítás során az üzenet jelentése a legkevésbé vész el.

Lehetőség van a verbális kommunikáció pszichológiai összetevőinek azonosítására – a „beszéd” és a „hallgatás”. A „hallgató” számára a dekódolással egy időben derül ki a kapott üzenet jelentése.

A kommunikációs folyamat során a kommunikátor három pozícióját különböztethetjük meg:

Nyitott (nyíltan a kifejtett nézőpont hívének vallja magát);

Eltávolodott (hangsúlyos semlegességet tart fenn, ellentmondó nézőpontokat hasonlít össze);

Zárt (szempontjáról hallgat, elrejti).

Nonverbális kommunikáció. A non-verbális kommunikációs eszközök négy csoportja van:

1) Extra- és paralingvisztikus (különféle beszédközeli adalékok, amelyek bizonyos szemantikai színezést adnak a kommunikációnak - beszédtípus, intonáció, szünetek, nevetés, köhögés stb.)

2) Optikai-kinetikai (ezt az ember távolról „olvassa” - gesztusok, arckifejezések, pantomim).

A gesztus a kéz vagy a kezek mozgása, amelyet az általuk ellátott funkciók alapján osztályoznak: - kommunikatív (beszédet helyettesítő) - leíró (értelmük csak szavakban egyértelmű) - az emberekhez, az ember állapotához való viszonyulást kifejező gesztusok.

Az arckifejezések az arcizmok mozgásai.

A pantomim gesztusok, arckifejezések és testhelyzet összessége a térben.

3) Proxémika (a kommunikációs folyamat tér- és időszervezése).

A pszichológiában négy kommunikációs távolság létezik:

Intim (0 és 0,5 méter között). Azok az emberek, akik általában szoros, bizalmi kapcsolatokat ápolnak, kommunikálnak rajta. Az információ halk és nyugodt hangon történik. Sok mindent átadnak gesztusok, pillantások és arckifejezések.

Interperszonális (0,5-1,2 méter). A barátok közötti kommunikációra használják.

Hivatalos üzleti vagy társadalmi (1,2-3,7 méter). Üzleti kommunikációra használják, és minél nagyobb a távolság a partnerek között, annál formálisabb a kapcsolatuk.

Nyilvános (több mint 3,7 méter). Jellemzője, hogy közönség előtt beszél. Ilyen kommunikációval az embernek figyelemmel kell kísérnie beszédét és a kifejezések helyes felépítését.

Vizuális vagy szemkontaktus. Megállapították, hogy az emberek általában legfeljebb 10 másodpercig néznek egymás szemébe.

A verbális és nonverbális kommunikáció szorosan összefonódik, szervesen kiegészíti egymást, és a kommunikációs folyamat egészét alkotja.

A kommunikáció mint szociálpszichológiai jelenség

Az orosz pszichológiai tudománynak nagy hagyománya van a „kommunikáció” kategóriájának tanulmányozásában és annak sajátos pszichológiai aspektusának azonosításában. A kommunikáció és a tevékenység kapcsolatának kérdése elsődleges fontosságú.

A kommunikáció és a tevékenység egységének gondolata alapján (B. Ananyev, A. Leontiev, S. Rubinstein stb.) az alkommunikáció megérti az emberi kapcsolatok valóságát, amely lehetővé teszi az emberek közös tevékenységének bármely formáját. Vagyis minden kommunikációs forma, amely a közös tevékenység meghatározott formáihoz tartozik. Ráadásul az emberek bizonyos funkciók ellátása során nem könnyen kommunikálnak, de a releváns tevékenységek során mindig kommunikálnak.

Vagyis a kommunikációt kétféleképpen érdemes szemlélni: a közös tevékenység egyik aspektusaként és annak termékeként.

Először is, az alapvető emberi szükségletek szerkezetének elméleti koncepciója (A. Maslow), amelyben a kommunikáció az egyik alapvető szükséglet (szükséges ahhoz, hogy megoszthasd bánatodat vagy örömödet egy másik személlyel, hogy embernek érezd magad );

Másodszor, a kommunikáció szubjektum-szubjektum megközelítésének pozíciójából (ha a tevékenység a „szubjektum - objektum” formulához kapcsolódik, akkor a kommunikációban egyik partner sem tekinthető tárgynak, mert mindegyikük aktív alany ez a folyamat).

A kommunikáció társadalmi jelenség, melynek természete a társadalomban, az emberek között a társadalmi tapasztalatok, viselkedési normák, hagyományok stb. átadása során nyilvánul meg.

E tekintetben rendkívül fontos a kapcsolati csoport tagjai között kialakult kapcsolatok ismerete, hiszen végső soron az egyén teljes kommunikációs rendszerétől, kommunikációs potenciáljának fejlődésétől, az interakciós folyamatban alkalmazott eszközöktől függ. rajtuk.

Az ember kommunikációs igényét a társas életmód és a másokkal való interakció igénye határozza meg.

A kommunikáció az emberi túlélés fő feltétele, és biztosítja az egyén képzési, nevelési és fejlesztési funkcióinak megvalósítását.

K. Flake-Hobson, B. Robinson és P. Skin amerikai kutatók a csecsemők viselkedését tanulmányozva megjegyzik, hogy életük első heteiben a gyerekek csak gesztusokat, arckifejezéseket és számos hangot tudnak váltani a felnőttekkel, ami genetikai okokra utal. programozás” a környezettel való kommunikációhoz.

A kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok és interakciók teljes spektruma a szellemi és anyagi termelés folyamatában, a társadalmi kapcsolatok és az egyén pszichológiai jellemzőinek kialakításának, fejlesztésének, megvalósításának és szabályozásának módja, amely közvetlen vagy közvetett kapcsolatokon keresztül valósul meg, egyének és csoportok lépnek be.

Következtetés

A jelen munkában bemutatott információk alapján megállapíthatjuk, hogy a kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok fejlesztésének sokrétű, de holisztikus folyamata, amely három egymással összefüggő aspektust foglal magában: kommunikatív, interaktív és perceptuális.

A kommunikáció kommunikációs oldala a közös tevékenységek résztvevői közötti információcsere.

Az interaktív oldal a kommunikáló emberek interakciója - a beszédfolyamat során nemcsak szavak, hanem tettek és tettek cseréje is.

A kommunikáció észlelési oldala a kommunikáló emberek egymásról való felfogása. Nagyon fontos, hogy a kommunikációs partnerek egyike megbízhatónak, intelligensnek, megértőnek, felkészültnek tekinti-e a másikat, vagy előre feltételezi, hogy semmit nem fog érteni, és semmit, amit közölnek vele.

A szociálpszichológiában a kommunikáció jelensége az egyik legfontosabb, mivel olyan jelenségeket szül, mint az információcsere, az emberek egymásról alkotott felfogása, menedzsment vagy vezetés, kohézió és konfliktus, szimpátia és antipátia stb.

A kommunikáció eredményeként bizonyos kontaktusok, interperszonális kapcsolatok jönnek létre, az emberek egyesülnek (vagy elválnak), kialakulnak a viselkedési szabályok, normák.

A kommunikáció rendkívül összetett jelenség az egyén és az egész emberiség életében, nagyszámú összekapcsolódásra, interperszonális kapcsolatra terjed ki, változatos formában és eszközökön keresztül valósul meg, amelyek a kultúra szerves részét képezik és folyamatosan jelen vannak. javítva és gazdagítva.

Bibliográfia

1. Andreeva G. M. Szociálpszichológia. Moszkva: Aspect Press, 1998.

2. Bern E. Játékok, amiket az emberek játszanak. - Jekatyerinburg. 1999.

3. Kommunikáció és a közös tevékenységek optimalizálása. Szerkesztette: Andreeva G. M., Yanoushek Ya. Moszkva, Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 1987.

4. Parygin B. D. A szociálpszichológiai elmélet alapjai. - M., 1971.

6.Bodalev A.A. Az ember ember általi észlelése és megértése. M., 1982.

Labunskaya.V.A/Emberi kifejezés: kommunikáció és interperszonális megismerés. "Főnix". Rostov-on-Don.1999.

7. Pease A. Testbeszéd. - Novgorod, 1992.

A fejezet tanulmányozása után a tanulónak:

tud a „kommunikáció” fogalmának pszichológiai jelentése;
képesnek lenni a kommunikációt a viselkedéstől és az egyéni tevékenységtől eltérő sajátos pszichológiai jelenségként írja le;
saját néhány technika a konfliktushelyzetek előrejelzésére és megelőzésére a kommunikációban.

A kommunikáció mint pszichológiai jelenség

A kísérleti általános pszichológia területén végzett több mint 100 éves kutatás vezette a tudósokat arra az ötletre, hogy létre kell hozni egy új tudományágat, amely tanulmányozná. kommunikáció emberek. Ennek több oka is volt. Először is, a mentális folyamatok, mentális tulajdonságok és állapotok különböző élethelyzetekben, de különösen azokban, amelyekhez kommunikáció társul – mind közvetlen, különösen kis társadalmi csoportokban, mind közvetetten, például a reklámok észlelésekor. Másodszor, a pszichológusok felhívták a figyelmet a mély pszichológiai elemzést igénylő társadalmi jelenségek empirikus vizsgálatának lehetőségére, különös tekintettel az interperszonális értékelésekre és összehasonlításokra, az emberek csoportos viselkedésére, a fogyasztói magatartásra stb. Harmadszor, számos kapcsolódó tudomány, például a közgazdaságtan, a szociológia, a politikatudomány, a történelem stb. azt követelték, hogy a pszichológusok magyarázzák meg, miért fordulnak elő a társadalomban bizonyos jelenségek, amelyek nem az általános pszichológia keretein belül találnak választ, de egyértelműen pszichológiai természetűek. Kérdések merültek fel például a tőzsdei pánik, illetve az etnikai és vallási konfliktusok kialakulásával kapcsolatban.

És végül, negyedszer, egyes tudósok rájöttek arra a tényre, hogy a kommunikáció folyamatában bizonyos tárgyak és jelenségek olyan különleges tulajdonságokat szereznek az emberek számára, amelyekkel korábban nem rendelkeztek. Kimutatták, hogy az emberek életében fontos szerepet játszó tárgyak egyes tulajdonságai a valóságban nem léteznek, hanem csak társadalmi körülmények között, közvetlen vagy közvetett kommunikáció során jelennek meg. Különösen ez az elképzelés nagymértékben tükröződik a koncepciókban szimbolikus interakcionista elméletek George Herbert Mead, a Chicago School of Sociology képviselője (9.1. ábra). Ezek a tulajdonságok szimbolikus jellegűek: egyesek érzik, érzékelik és értékelik őket, mások viszont egyáltalán nem veszik észre vagy értékelik őket. Például észrevették, hogy a kreatív tevékenység termékei hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek. Néha még „rendkívül értékessé” is válnak bizonyos embercsoportok számára, és nagyon gyakran függetlenül a létrehozásukhoz szükséges anyagi költségektől. Így alakult ki egy szociálpszichológiai jelenség gondolata, amelyet az ún érzékfeletti tulajdonságok .

Rizs. 9.1.

Körülbelül ezen (és néhány más) ok miatt a tudomány egy új ága alakult ki - szociálpszichológia. Tanulmányozásának tárgyai a kommunikáció és tevékenység különféle típusai, típusai, formái és feltételei, valamint az emberek mentális folyamatait, tulajdonságait és állapotait befolyásoló kommunikációs jelenségek voltak.

Annak érdekében, hogy megértsük, miről szól a szociálpszichológia, először arra kell figyelni, hogy az emberek különbözőképpen kommunikálnak egymással: vannak nagyon társaságkedvelők (extrovertáltak), és vannak nem társasági, visszahúzódó emberek (introvertáltak). A második dolog, ami felkelti a figyelmünket: a kommunikáció folyamatában az emberek hatással vannak, befolyásolják egymást, és megváltoztatják viselkedésüket a kommunikáció természetétől, a befolyás mértékétől és formáitól függően. De a legérdekesebb talán az, hogy az emberi kommunikáció valami újat hozhat létre a természetben, olyasmit, ami korábban soha nem létezett. Néha úgy tűnhet, hogy ez az új dolog mintha a semmiből bukkanna fel, de valójában a forrása az emberek egymás közötti kommunikációja. Ez a gondolat a jelenség elméleti elemzésének eredményeként merült fel szociális számos szociálpszichológiai elméletben.

J. G. Mead elmélete szerint az ember az interperszonális interakció társadalmi terméke. Más emberek befolyása alatt vállal bizonyos szerepeket („általánosított más”). A szocializáció folyamatában egy reflektív szociális "én" azok. eredete teljesen társadalmi. A társadalmi „én”-ben a fő dolog a tárggyá válás képessége önelemzés , melynek eredményeként a külső társadalmi kontroll átalakul azzá önuralom. Ennek a jelenségnek a mély leírására Mead az „én” fogalmát használta. Ez a tulajdonság nem veleszületett, eredete is tisztán társadalmi. A hatékony interakcióhoz az embernek meg kell értenie mások szándékait. Ez a Mead nevű folyamaton keresztül történik a szerep elfogadása. A szerepvállalás folyamata azt feltételezi, hogy az egyén a képzelőerő segítségével annak a személynek a helyébe helyezi magát, akivel kommunikál. A szimbolikus interakcionizmus kulcsfogalma az kölcsönhatás (kölcsönhatás ). Az interakció alapja nem a közös tevékenység, hanem a szimbólumcsere.

J. G. Mead, valamint J. Habermas, H. Blumer és mások, Georg Simmel szociológus nézeteit kifejtve, azzal érveltek, hogy a társadalom a gesztusok és szimbólumok nyelven keresztüli cseréjére épül. Azt állították, hogy az emberek viselkedésének megértéséhez ismerni kell a belső szimbolikus jelentést, egy bizonyos nyelvi kódot, amely csak az interakció résztvevői számára érthető. A szocializáció folyamatában az ún jelentős mások – olyan emberek, akiknek ítéletei és tettei a mércét jelentik egy személy saját ítéleteinek, véleményének és viselkedésének kialakításában.

J. G. Mead életrajza egészen figyelemre méltó. Az USA-ban született, a Harvard Egyetemen, valamint Lipcsében és Berlinben tanult, ahol megismerkedett W. Wundt munkásságával. Meadnek soha nem volt diplomája, de szociálpszichológiát tanított az Egyesült Államokban a Chicagói Egyetemen. Tudományos státusza nem lévén, egyetlen könyvét sem adta ki, de nagy befolyása volt. J. G. Mead előadásait halála után gyűjtötték össze és publikálták.

A kommunikáció jelensége a pszichológiában. Előadás a „kommunikáció mint pszichológiai jelenség” témában A kommunikáció mint szociálpszichológiai jelenség fogalma

A kommunikáció mint pszichológiai jelenség

Érdekes cikkeket

Érdekes cikkeket