الدائرة اللوجستية الداخلية للمؤسسة. ما هي الخدمات اللوجستية وماذا يفعل قسم الخدمات اللوجستية في المؤسسة؟تنظيم الخدمات اللوجستية الداخلية للمؤسسة

آخر تحديث: 26/09/2019

مرحباً عزيزي قراء مجلة الأعمال "الموقع"! اليوم سنتحدث حول الخدمات اللوجستية- ما هو بكلمات بسيطةوما هي المهام والأهداف لديها، وكذلك تقديم نصائح حول كيفية اختيار شركة الخدمات اللوجستية.

في العالم الحديث، تعد مسألة نقل البضائع جزءًا لا يتجزأ من عمل أي مؤسسة. يتيح لك التسليم المنظم بشكل صحيح توفير موارد المؤسسة عند الإدارة نشاطات تجارية. ربما لا توجد منطقة ليست هناك حاجة لمثل هذه الخدمات على الإطلاق. يتم حل هذه المشاكل والعديد من المشكلات الأخرى عن طريق تنفيذها بشكل صحيح السياسة اللوجستية.

تقوم الجامعات الحديثة بإعداد متخصصين على درجة عالية من التخصص في هذا المجال، وعلم اللوجستيات نفسه يكشف أسراره عمل ناجحويعلم كيفية تحسين تدفق المواد والأموال والمعلومات.

من هذه المقالة سوف تتعلم:

• ما هي الخدمات اللوجستية وما هي مهامها؟
• ما هي أنواع الخدمات اللوجستية الموجودة؟
• كيفية اختيار شركة النقل المناسبة للتعاون؛
• حول تفاصيل الخدمات اللوجستية الروسية ومهنة اللوجستي نفسها.

هذه المقالة ستكون مفيدة للمبتدئين اللوجستيين, ممثلي الأعمالالذين يرغبون في تحسين عملية النقل، وتنظيم التحكم اللوجستي داخل المؤسسة نفسها (على سبيل المثال، نظام الأعمال)، وكذلك اختيار الشريك المناسب للعمل طويل الأجل والمربح في مجال التسليم والشحن.

هل ترغب في التعرف على كل تعقيدات العلوم اللوجستية؟ ثم اقرأ عنها الآن!

حول الخدمات اللوجستية - ما هي وما هي الوظائف والمهام التي تقوم بها، وكيفية اختيار شركة الخدمات اللوجستية ومن هو اللوجستي - تابع القراءة

🔔 اللوجستية- هذا النمذجة, يتحكمو ترشيدعملية نقل البضائع , خدمات أو معلومة من المورد إلى المستهلك. ويمكن تقييمها على أنها إدارة استراتيجية لعملية التوريد. تهدف المراقبة اللوجستية إلى تقليل تكاليف تنفيذ أو نقل تدفقات المواد والمالية والمعلومات.

يمكن تمثيل الهيكل اللوجستي بالعمليات التالية:

• الإدارة من قبل المشتري أو المستهلك من أجل تقليل التكاليف؛
• الإدارة من قبل المورد تهدف إلى زيادة ربحية التسليم.

لا يمكن اختزال عملية إدارة اللوجستيات في إجراء واحد مستمر، فهي تشمل عدة جوانب في وقت واحد:

• تنفيذ العقود؛
• نظام إدارة المخزون؛
• مخطط تسليم المنتج؛
• التواصل الوثيق مع السلطات الجمركية؛
• مراقبة الطلب في السوق؛
• وما إلى ذلك وهلم جرا.

لتحسين هذه العملية، يتم استخدام نماذج لوجستية مختلفة في مراحل مختلفة. يمكن تصنيف بعض هذه النماذج على أنها تسويقية، ولكنها جميعًا تتلخص في الهدف النهائي - زيادة ربحية الأنشطة التجارية.

الخدمات اللوجستيةكمنطقة مستقلة، وذلك بسبب عدد من الصعوبات المتعلقة بتسليم البضائع.

هناك منظمات لوجستية متخصصة يلجأ إليها رواد الأعمال الكيانات القانونيةالذين ليس لديهم قسم الخدمات اللوجستية الخاصة بهم.

على الرغم من أن الخدمات اللوجستية نشأت في الواقع منذ وقت طويل. حتى في أوقات المجتمع الزراعي كان هناك التجارة العالمية، وحاول المشاركون فيها تقليل تكلفة نقل البضائع. في الحديث ظروف اقتصاديةوالإنتاج على نطاق صناعي، وصلت الخدمات اللوجستية إلى مستوى جديد.

تعتبر التكاليف اللوجستية من أكبر العناصر في تحديد تكلفة الإنتاج.

2. أهداف ووظائف وغايات الخدمات اللوجستية 📑

موضوع العلوم اللوجستية هو الدولة مادة, ماليأو معلومةالموارد على مختلف المستويات في نظام معين وتحسين تدفقاتها.

الغرض من الخدمات اللوجستيةهو زيادة كفاءة النظام الاقتصادي من خلال إدارة العمليات اللوجستية.

تشمل المهام اللوجستية ما يلي:

• إدارة تدفق السلع الأساسية؛
• تطوير نظام لإدارة تدفق السلع والخدمات والمعلومات؛
• مراقبة السوق وتحديد الطلب على المواد والسلع والتنبؤ بالوضع المستقبلي في السوق.

تشمل الخدمات اللوجستية المفاهيم التالية:

العملية اللوجستية– العمليات التي تهدف إلى تغيير تدفقات المواد أو تدفقات الخدمات.

النظام اللوجستيهو نظام لتخطيط وتنفيذ كل شيء العمليات اللوجستية.

في العلم الحديثتنقسم الأنظمة اللوجستية إلى:

• مباشر (إقامة اتصال بين المورد والمستهلك)؛
• الوساطة (تشمل مشاركًا إضافيًا واحدًا على الأقل).

تدفق المواد- كائن من الإجراءات اللوجستية، والذي يتم قياسه من خلال المؤشرات المادية للوزن والحجم والوقت.

وظيفة اللوجستية– الإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية في مرحلة أو أخرى من العملية اللوجستية.

من بين هؤلاء:

• خدمات النقل؛
• تخزين المنتج؛
• شراء البضائع؛
• إنشاء الاحتياطيات.

التكاليف اللوجستية– النفقات المرتبطة بتنفيذ وتجهيز العمليات اللوجستية. يمكن أن تصبح مكونات لمصاريف المبيعات أو يتم تضمينها في تكلفة الإنتاج.

وفي الواقع فإن تكوين نظام لوجستي يمثل موازنة مصالح الإنتاج وضمان السيولة.

تعتمد كفاءة النظام اللوجستي بشكل مباشر على حجم المخزونات المتاحة للمنظمة، والتي يمكن تمثيلها على أنها جدول مقارنة:

لا.	فِهرِس	الكثير من الإمدادات	مخزونات منخفضة
1	التكاليف اللوجستية	أعلى (-)	أدناه (+)
2	الاستفادة من استخدام رأس المال العامل	أقل (-)	أعلى (+)
3	القدرة على التكيف مع النمو أو انخفاض الطلب الكمي	أعلى (+)	أقل (-)
4	احتمال انتهاك العقد	أدناه (+)	أعلى (-)
5	مراقبة النظام اللوجستي	أسهل (+)	أكثر صعوبة (-)
6	القدرة على التكيف مع النمو أو الانخفاض في نطاق احتياجات السوق	أقل (-)	أعلى (+)

من هذا الجدول يمكن أن نرى أن كمية مخزون المؤسسة تحدد أن تشغيل النظام اللوجستي يرتبط بكمية موارد المؤسسة.

3. المفهوم والأنواع الرئيسية للخدمات اللوجستية - 7 أنواع الأكثر شيوعًا ✈🚚⛴

تشتمل عملية إدارة الخدمات اللوجستية على مكونات مختلفة تضمن الحصول على أفضل النتائج من النظام. وبناءً على ذلك، يمكن التمييز بين عدة أنواع من الخدمات اللوجستية.

1) لوجستيات النقل (لوجستيات النقل)

تحديد الطريق الأكثر فائدة لحركة الأموال التي تضمن التحويل الموارد الماديةبالحجم المطلوب والإطار الزمني المطلوب من نقطة إلى أخرى، بغرض مواصلة معالجة هذه الموارد أو إعادة توزيعها أو استهلاكها.

2) الخدمات اللوجستية الجمركية

ممارسة الرقابة على تدفق المواد التي تمر عبر حدود الدولة.

تتيح لك الخدمات اللوجستية الجمركية حل العديد من المشكلات في وقت واحد:

• القيام بنقل البضائع؛
• الحصول على الشهادات اللازمة للسلع المستوردة؛
• تسجيل الوثائق الجمركية؛
• تقييم قيمة البضائع وحالتها ومطابقتها للمتطلبات الجمركية؛
• دعم المزيد من حركة البضائع التي عبرت الحدود الجمركية؛
• ضمان الامتثال لتشريعات العملة.

تتطلب الخدمات اللوجستية الجمركية مراعاة المتطلبات الجمركية القانونية والتكاليف المرتبطة بتنفيذها.

3) لوجستيات الإنتاج

عندما تمر موارد الإنتاج بعدة مراحل داخل المؤسسة نفسها في عملية الإنشاء والمعالجة، فمن الضروري إنشاء سيطرة على هذه العملية من أجل تحسينها.

وهذا ما تفعله لوجستيات الإنتاج من خلال حل المهام التالية:

• تنسيق جداول العمل المنجزة في أقسام الإنتاج المختلفة؛
• الالتزام بمواعيد العمل من قبل جميع الإدارات فيما يتعلق بعمليات شراء الموارد وبيع المنتجات؛
• تحديد احتياجات المستهلك للتخطيط الفعال عملية الإنتاج;
• الاستجابة السريعة للاضطرابات في الإنتاج وتعديله والتحكم في إنجاز المهام المعينة ضمن الإطار الزمني المحدد.

4) لوجستيات المخزون

تتمثل المهمة الرئيسية للوجستيات المخزون في إنشاء عملية مستمرة دون انقطاع لإنتاج وبيع المنتج. ويتم حلها من خلال مراقبة المخزون الحالي من السلع وموارد الإنتاج، مع مراعاة المخاطر والخصائص الموسمية واتساق العرض.

5) شراء الخدمات اللوجستية (لوجستيات التوريد)

- مراقبة حركة تدفقات المواد التي تزود العملية الإنتاجية بالموارد اللازمة. يشمل توريد الإنتاج وتوريد المواد وتخزينها حتى إطلاقها في الإنتاج.

يتم تحديد الحاجة إلى لوجستيات التوريد من خلال:

• يؤدي عدم الاتساق في عملية التوريد حتماً إلى توقف الإنتاج. من الضروري التحكم في المشتريات من حيث الكمية والجودة وتنظيم التسليم وسلامة التعبئة والتغليف والتنوع.
• يتم إنشاء أكثر من نصف تكلفة السلع المصنعة في عملية التوريد.

لزيادة المستوى المطلوب من القدرة التنافسية التجارية والحفاظ عليه، يعد تنظيم لوجستيات التوريد أمرًا إلزاميًا. للقيام بذلك، تتم مراقبة حالة السوق للمواد المشتراة باستمرار وربحية المشتريات أو صناعة شخصيةالمواد الخام اللازمة.

6) لوجستيات المعلومات

يتعامل هذا المجال من الخدمات اللوجستية مع التحكم وتنسيق تدفقات البيانات التي تأتي بالإضافة إلى التدفقات المادية. فيما يتعلق بالمؤسسة نفسها، يمكن تقسيم هذه التدفقات إلى داخليو خارجي، وداخل المنظمة - أفقيو رَأسِيّ.

يتم تحديد أحكام لوجستيات المعلومات من خلال اللوائح الداخلية المتعلقة بتدفق المستندات في المؤسسة.

في حالات عدم تزامن حركة المواد والمعلومات، مهمحتى لا يتقدم الإعلامي على المادي.

إذا كان من المستحيل مزامنة تدفقات المواد والمعلومات، فمن المستحسن أن يكون تدفق المعلومات متقدمًا إلى حد ما على تدفق المواد.

7) لوجستيات المستودعات

يهدف هذا النوع من الخدمات اللوجستية إلى التحكم في تشغيل المستودع - قبول, تخزين, إصدار المواد. يتم أيضًا تحديد مشكلات مثل الموقع الأمثل للمستودعات ومحاسبة المستودعات، والتي تؤثر بشكل مباشر على تقييم تكاليف المنتج في المحاسبة.

لوجستيات المستودعاتكما يحل مشاكل تنظيم مرافق المستودعات وتحسين وضع المستودعات. قد تؤثر طبيعة محاسبة المستودعات على التقدير المحاسبي للتكلفة.

شركة الخدمات اللوجستية - المعايير الرئيسية لاختيار اللوجستي. شركة

4. كيفية اختيار شركة الخدمات اللوجستية - معايير الاختيار TOP-8 📝

يتم تمثيل سوق الخدمات اللوجستية الروسية من قبل العديد من الشركات. لا توجد احتكارات ومنافسة عالية، ولكن جودة الخدمات المقدمة ليست دائما في المستوى المناسب.

هناك عدة معايير، والتي يجب استخدامها عند اختيار مثل هذه الشركة، حتى في منطقة لم تتم دراستها كثيرًا.

المعيار 1. يجب أن يكون لدى الناقل أسطول خاص به من المركبات، وإلا فإنه وسيط، مما سيزيد من تكلفة النقل. اسأل الشركة عما إذا كانت تنوي تقديم الخدمات بشكل جدي أم أنها تقدم خدمات وسيطة فقط.

المعيار 2. يجب على شركة النقل تقديم الضمانات. يجب أن يشير العقد إلى الوقت المحدد لتسليم البضائع ووقت السفر.

المعيار 3. إذا لم يكن لدى الشركة أسطول سيارات خاص بها أو كان غير كاف، فيمكن الاستفادة من الخدمات شركات النقلضروري. ولكن حتى لو كان لديك وسيلة نقل خاصة بك، فمن المنطقي تقدير التكاليف؛ وربما يكون التسليم عن طريق شركة لوجستية أرخص.

والحقيقة هي أن تلك الشركات المتخصصة في النقل لديها المزيد من الفرص في هذا المجال بسبب توفير التكاليف، من خلال تشكيل البضائع المجمعة في اتجاه واحد وتفضيلات شراء الوقود بالجملة والصيانة عربةوما إلى ذلك وهلم جرا.

المعيار 4. يعد التأمين ضد مسؤولية الناقل جانبًا مهمًا يسمح لك بالحصول على ضمانات لسلامة البضائع أو التعويض عن الأضرار في حالة وقوع حدث مؤمن عليه.

المعيار 5. من الضروري مقارنة شروط وتكاليف العديد من شركات النقل في وقت واحد.

المعيار 6. تشير قدرة شركة الخدمات اللوجستية على العمل مع الطلبات غير القياسية إلى جديتها. ومن الممكن إبرام اتفاقية إضافية لتوفير وسائل نقل بديلة في حالة الطوارئ، ولكن بالطبع التعرفة ستكون أعلى.

المعيار 7. من المهم قراءة المراجعات حول عمل الشركة عبر الإنترنت.

المعيار 8. وينبغي إيلاء اهتمام خاص عند استخدام الخدمات الإضافية للمخلص الجمركي. قد تؤدي الأخطاء في التوثيق إلى تأخير عمليات التسليم بشكل كبير.

5. المشاكل والميزات الرئيسية للخدمات اللوجستية الروسية 📊

في روسيا، الوضع في قطاع الخدمات اللوجستية ليس هو الأفضل. ويرجع ذلك إلى الظروف المناخية والمسافات الطويلة وحالة سطح الطريق والإمكانيات الفنية للنقل.

تكاليف النقل في الاتحاد الروسي تتجاوز بكثير المتوسط ​​العالمي وتبلغ حوالي 20% من الناتج المحلي الإجماليويرجع ذلك، في المقام الأول، إلى تفاصيل تصرفات الاتحاد الروسي في السوق الدولية باعتباره أحد أكبر موردي المواد الخام، فضلاً عن حجمه الإقليمي.

لدى روسيا عدد من المشاكل في مجال الخدمات اللوجستية:

• ارتفاع أسعار خدمات المستودعات والتفريغ؛
• الطبيعة الخفية للعديد من التكاليف؛
• عدم تنفيذ أطراف العقد ؛
• ظروف السوق غير المستقرة والتخطيط غير الفعال للمبيعات؛
• وضعف تطوير البنية التحتية للنقل، مما يحد من النمو الاقتصادي إلى حد لا يتجاوز 4% سنويا، في أحسن الأحوال؛
• عدد محدود من الموردين؛
• النقص في الموظفين المؤهلين، ونتيجة لذلك، النماذج اللوجستية الخاطئة؛
• معقد الظروف الطبيعيةفي معظم المناطق.

وبسبب الأزمة، يتم تقليص العديد من الأنظمة اللوجستية، مما يؤدي إلى انخفاض ربحية العديد من قطاعات اقتصاد البلاد. ومع ذلك، في ظروف انخفاض المنافسة، تظل الشركات أقوى قادرة على الحفاظ على المستوى المناسب من الخدمات اللوجستية المقدمة واحتلال المنافذ الشاغرة في السوق.

6. من يقدم الخدمات اللوجستية - مراجعة لأفضل 5 شركات في سوق الخدمات اللوجستية الروسية 📄

يوجد في السوق الروسية العديد من شركات النقل الخاصة وشركات الخدمات اللوجستية الكبيرة القادرة على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والعمل في جميع أنحاء البلاد أو معظم المناطق.

1) خطوط الأعمال

أكبر شركة نقل ولوجستيات في روسيا. تعمل في جميع أنحاء البلاد منذ أكثر من 12 عامًا وتقدم مجموعة متنوعة من الخدمات في مجال الخدمات اللوجستية:

• النقل البري والسكك الحديدية والجوية؛
• النقل عن طريق وسائل النقل المنفصلة؛
• وجود فروع ونقاط تسليم البضائع في معظم مناطق روسيا وكازاخستان وبيلاروسيا؛
• نقل البضائع المجمعة؛
• توافر خدمات التوصيل السريع؛
• إمكانية الامتثال نظام درجة الحرارةالنقل باستخدام معدات متخصصة على متن رحلة خاصة؛
• القدرة على تتبع البضائع ونظام التنبيه؛

تهتم هذه الشركة براحة البال للعملاء وتتحكم في جودة الخدمة وتقدم الضمانات وخدمات التأمين

2) بيك

تعمل هذه الشركة في جميع أنحاء البلاد ولديها أكثر من 100 مكتب تمثيلي، وتتوسع باستمرار.

منذ أكثر من 10 سنوات، تعمل PEK على تحسين جودة الخدمات وتنوعها:

• التسليم المستهدف للبضائع والتحصيل من العميل؛
• نظام لإعلام العملاء حول تقاطع النقاط الرئيسية على طول الطريق؛
• مجموعة متنوعة من التعبئة والتغليف للمواد المنقولة؛
• تحميل وتفريغ البضائع المسلمة.

3) ديلكو

تعمل الشركة منذ أكثر من 17 عامًا، ولديها أكثر من 1000 مركبة وتقوم بتسليم أي شحنة يصل وزنها إلى 20 طنًا باستخدام مركبات مختلفة في جميع أنحاء روسيا وكازاخستان:

• نصف المقطورات المبردة (وضع ± 20 درجة مئوية) ؛
• نصف مقطورات بمظلة - 90 م 3؛
• نصف مقطورات خيمة 110 م3 (16.5 م، 40 منصة) باستخدام أسرّة.

4) تي تي جي

تعمل الشركة منذ حوالي 5 سنوات في روسيا ورابطة الدول المستقلة، وتنقل البضائع من 0.5 إلى 20 طنًا، ولديها أكثر من 5000 وحدة من المعدات المتنوعة، مما يسمح لك بتحميل المركبات بسرعة في أي منطقة من البلاد وبنفس السرعة العثور على بديل إذا لزم الأمر.

في قاعدة البيانات الإلكترونية لشركات النقل ATI، حصلت TTG على أعلى تصنيف وعدة مئات من التقييمات الإيجابية من العملاء. حصلت الشركة على جائزة "ضامن الجودة والموثوقية" عام 2014 وتقدم خدماتها للعديد من العملاء الكبار بشكل مستمر.

5) نعم-ترانس

تقدم هذه الشركة كلاً من الخدمات اللوجستية وخدمات الشحن بالكامل. يتم النقل في جميع أنحاء الاتحاد الروسي، بما في ذلك شبه جزيرة القرم، وكذلك إلى بلدان رابطة الدول المستقلة - أرمينيا وكازاخستان وبيلاروسيا. هناك إمكانية التسليم "إلى باب العميل". يتم قبول الأحمال التي يتراوح حجمها من 500 كجم أو 2 متر مكعب للنقل ويتم تسليمها بواسطة وسائل نقل منفصلة أو بواسطة مركبة تجميع. يتم أيضًا قبول الشحنات كبيرة الحجم والبضائع التي تتطلب التحكم في درجة الحرارة للمعالجة.

يقوم المتخصصون في الشركة بتحسين طرق الشحن، من خلال الحصول على بيانات كاملة عن حالة الطريق وأعمال إصلاح الطرق والاختناقات المرورية، مما يساعد على تقليل تكاليف النقل.

يتم حساب مبلغ الدفع للنقل في أي اتجاه خلال 15 دقيقة.

7. ما الفرق بين أنشطة الشحن والخدمات اللوجستية 📎

تعد أنشطة الشحن جزءًا لا يتجزأ من عمل اللوجستي، ولكنها تقتصر فقط على تنسيق حركة البضائع ومرافقتها وتسليمها إلى وجهتها.

والخدمات اللوجستية، في حد ذاتها، هي مفهوم أوسع. يتضمن تحسين تدفق المواد والمعلومات بالتوازي مع أنشطة إعادة التوجيه.

يشمل النطاق الكامل لخدمات النقل الاستكشافية ما يلي:

• جمع البضائع والنقل والتسليم إلى الوجهة
• تحميل وتفريغ البضائع؛
• مراقبة الدفع مقابل النقل؛
• إعداد الوثائق اللازمة؛
• خدمات الوساطة الجمركية الممكنة؛
• إبلاغ أطراف العقد بمسار ومرحلة حركة البضائع
• وما إلى ذلك وهلم جرا.

إنه، أنشطة الشحن هو مجرد عنصر واحد من الخدمات اللوجستية.

8. اللوجستي - ما نوع هذه المهنة أو من هو اللوجستي 📄

ويشار إلى الشخص الذي يعمل في الأنشطة اللوجستية باسم "لوجستي" (لوجستي).

الخدمات اللوجستية مسؤول عن تحسين تدفقات مبيعات المنتجات من خلال أداء مهام مختلفة لترشيد وزيادة كفاءة تدفقات المواد والمعلومات في ظروف زمنية محدودة وتحديد نقاط البداية والنهاية.

مجالات عمل الأخصائي اللوجستي (المدير) هي كما يلي:

• النقل الذي تتم بواسطة أكثر من مركبة بموجب عقد واحد، ويسمى متعدد الوسائط؛
• شحن البضائع؛
• إدارة المستودعات ومراقبة تخزين المواد؛
• السيطرة على القاعدة المادية والتقنية؛
• ملء وتقديم المستندات الجمركية اللازمة؛
• التخطيط والإدارة ضمن الخدمات اللوجستية للشركات؛
• ضمان السيطرة على الخدمات المتعلقة بالمعلومات والمراجع والأنشطة الخدمية؛
• مراقبة المبيعات لتوزيع عناصر المخزون؛
• آخر.

يجب على اللوجستي الناجح إتقان الاستخدام المجاني لـ برامج الحاسوب ، مثل: 1C , عميل البنك و آخر ، وأيضًا أن تكون قادرًا على العثور بسرعة على معلومات عالية الجودة وموثوقة ذات صلة بالموضوع هذه اللحظة.

من المتطلبات الأساسية لنشاط اللوجستي القدرة على عمل تنبؤات للمبيعات والمشتريات وصعوبات النقل المحتملة واستيعاب البيانات الإحصائية وتطبيقها في العمل اليومي.

9. الخاتمة + فيديو عن الموضوع 🎥

لا يمكن إنكار أهمية تنظيم تسليم البضائع بشكل صحيح أثناء المبيعات وتنسيق عمليات الشراء والتحكم في عمليات المستودعات. وفي الوقت نفسه، من المهم أن نفهم بالضبط ما هي الخدمات التي يمكن تقديمها شركة التخطيط والتنفيذبالإضافة إلى ما يجب أن يفعله اللوجستيون داخل المؤسسة.

تعتمد كفاءة أي عمل بشكل مباشر على التكاليف، بما في ذلك عمليات النقل . على سبيل المثال، عند الإدارة، من المهم أن نفهم أي جزء من التكاليف سيكون عند تسليم البضائع، حيث كقاعدة عامة، يتعين على مشتري السلع "الرائجة" الصينية (عادةً سلع تكلف حوالي 10-20 دولارًا) أن ينفقوا الثلث من التكلفة عند التسليم.

في الوقت الحاضر، يتم تمثيل السوق الروسية من خلال مجموعة واسعة من الشركاء النقل النقلونطاق الخدمات المقدمة. ولا تقل أهمية عن الضمانات التي يمكن أن يقدمها وكيل الشحن.

اللوجستية كيف صناعة منفصلةظهرت الأعمال مؤخرا نسبياومع ذلك، فقد رسخت نفسها بقوة في السوق. وفي الوقت نفسه، هناك العديد من أنواعها واتجاهاتها التي تعرفت عليها بالفعل في المقالة.

الآن أنت تعرف مدى أهمية اختيار الشريك المناسب للنقل، وما هي المهارات التي يجب أن يتمتع بها اللوجستي، وما هي الشركات التي تحتل المراكز العليا في سوق الخدمات اللوجستية.

أعزائي قراء مجلة "RichPro.ru"، سنكون ممتنين إذا شاركتم رغباتكم وتجاربكم وتعليقاتكم حول موضوع النشر في التعليقات أدناه.

دعونا نفكر في ميزات تصنيف الخدمات اللوجستية والوظائف والمهام الرئيسية لممثل مهنة الخدمات اللوجستية وشركات الخدمات اللوجستية المتخصصة بشكل عام. أشكال تقديم الخدمات اللوجستية وخصائصها.

اللوجستيات هي علم التوريد والتسليم والتحكم وتنظيم وسائل النقل. لأنه يقوم على قواعد القانون وقوانين عمل السوق.يتطلب عمل اللوجستي التخطيط الكفء وتحسين أنشطة النقل. إذن، ما هي الخدمات اللوجستية ومهنة "اللوجستي"؟

نظرة عامة كاملة على المفهوم

اللوجستيات هي نظام اقتصادي، قسم من الإدارة يهدف إلى دراسة ميزات التوريد والتسليم والنقل والتحكم في جميع العمليات المتعلقة بالنقل وإدارتها. الترجمة الحرفية للكلمة من اليونانية تعكس بمهارة جوهر المفهوم - "فن العد" .

وقد اقترحت الأكاديمية الروسية للعلوم تعريفها الخاص، الذي يوفر شرحًا وفهمًا أكثر اكتمالاً للمصطلح ويوضح النقاط المهمة بشكل أساسي.

حقيقة! ويعتبر الباحثون الأمريكيون الخدمات اللوجستية بمثابة عملية تهدف إلى تحقيق مصالح الطرفين، فضلا عن السيطرة على النقل والتوصيل.

بالإضافة إلى العمليات المدرجة في الصياغات الأخرى الموجودة لهذا المفهوم، يتضمن تعريف أكاديمية العلوم أيضًا قائمة بطرق حركة البضائع أو الخدمات التي تقع في مجال اهتمامات وأنشطة اللوجستي:

• المواد الخام ومصنع الإنتاج.
• المنتجات النهائية والمستهلك.
• معالجة المواد الخام في المؤسسة وحركة الإنتاج البينية: من دخول المؤسسة إلى النتيجة النهائية.

المهام والوظائف والأهداف

بدأت الخدمات اللوجستية، كقطاع خدمات، في التبلور في وقت أدرك فيه المصنعون أن تكاليف النقل غير المنطقية كان لها تأثير سلبي للغاية على أداء الشركة، مما أدى إلى تقليل ربحيتها.

الخدمات اللوجستية هي مجموعة واسعة من العمليات والعمليات التي تهدف إلى تنفيذ طلب عميل الشركة، مما يعني ضمنا:

• تخزين.
• مواصلات.
• شراء.
• توصيل.
• تخطيط.
• تحسين النقل.
• علاج.
• شهادة.
• الدعم الوثائقي وغيرها.

ملحوظة!

ثلاث وظائف رئيسية: التحسين والتحكم وتحسين الكفاءة.

أحد الخيارات البسيطة للحصول على خدمات لوجستية عالية الجودة هو اختيار شركة الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة. شركة الخدمات اللوجستية هي شركة مؤدية محترفة ستوفر توفيرًا عقلانيًا وفعالًا لعدد من الخدمات للنقل والتخزين وتحسين النقل والتوثيق. هذه شركة متخصصة تعمل على تحسين حركة المنتجات وتدفق المعلومات من الشركة المصنعة إلى الهدف النهائي - العميل، العميل. كيفية إنشائه؟ لا يشترط أن يكون لديك الموارد فحسب، بل الخبرة والمعرفة في هذا المجال من النشاط.فقط التعليم المتخصص أو وجود أموال كبيرة لا يضمن التشغيل الناجح للمشروع. نشأت معظم الشركات من شركات صغيرة تقدم خدمات الشحن.

يشمل نطاق الخدمات التي تقدمها الشركة ما يلي:

• المعلومات و توثيقالبضائع
• شحن.
• التخزين.
• تسجيل البضائع إذا لزم الأمر للنقل عبر الحدود.
• التسليم مباشرة للمستهلك للمنتج.
• الفرز والتعبئة.
• تشكيل الأحزاب وإنشاء شبكة المبيعات.
• تأمين.

خدمات شركة متخصصة تسمح لك بتقليل التكاليف، تبسيط النقل والتوثيق، وتوفير الوقت.

اللوجستي - من هذا؟

إذا كنت مهتمًا بمن هم اللوجستيون وماذا يفعلون، فمن المهم أولاً أن نفهم أن هناك ثلاث عمليات أساسية رئيسية في عمل هؤلاء المتخصصين: التحسين والتخطيط والتحكم.

رأي الخبراء!يحتاج المتخصص إلى التخطيط لنقل مجموعة من الخزانات من مصنع التصنيع. إنه يحتاج إلى: ضمان إتمام العملية في الوقت المحدد، وتوفير النقل، ومراعاة وتقليل العوامل المحتملة التي قد تضر بالمنتج. لدينا خزائن مصنوعة من الخشب الطبيعي. لذلك، لكي يكون الضرر الناتج عن العوامل الخارجية في حده الأدنى، من الضروري اختيار النقل وفقًا للمتطلبات الأساسية: يجب حماية البضائع من الرطوبة وتثبيتها بشكل آمن في الجسم.

• اختيار وسائل النقل المناسبة.
• التخطيط الكفء لعملية النقل.
• التعاون في التخطيط مع مراعاة عمل المستودع والإنتاج.
• تحسين طريق النقل.
• تشكيل الوحدة في التخطيط مع الإدارات الأخرى.

الخدمات اللوجستية الجمركية

نوع من الخدمات اللوجستية تهدف أهدافها إلى توصيل البضائع من الشركة المصنعة إلى المشتري (العميل) عبر الطرق المثلى بين البلدان. الهدف الرئيسي من هذا النوع هو تحسين النشاط الاقتصادي الأجنبي، الأمر الذي يتطلب مستوى عالاحتراف أخصائي الخدمات اللوجستية.

في إطار الخدمات اللوجستية من النوع الجمركي، يتم تنفيذ الأعمال التالية:

• تضمن شركة الخدمات اللوجستية تخزين المنتجات في ظروف مثالية ومدروسة.
• تنظيم النقل.
• الدعم الوثائقي.
• فحص البضائع.
• مرافقة البضائع من الجمارك إلى العميل المباشر.

مهنة اللوجستيات ما هي في مجال الجمارك؟ وهذا نشاط يتطلب نطاقًا أوسع من المعرفة في مجال الاقتصاد والقانون الدولي. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تصنيف البضائع. الهدف هو تقليل المخاطر وزيادة الكفاءة. تساعد الخدمات الاحترافية في جلب الشركة إلى السوق العالمية وشراء المواد الخام أو المنتجات المربحة من شركة تصنيع أجنبية.

لوجستيات الإنتاج

يشير هذا إلى عملية التحكم والإدارة والتنظيم والتحسين في إنتاج منتج معين. يشارك المتخصص في إدارة تدفقات المواد - من المواد الخام إلى تسليم المنتجات إلى العميل.

حقيقة! الغرض من النشاط: من هم اللوجستيون في هذا المجال؟ هؤلاء هم متخصصون يهدفون إلى زيادة كفاءة الإنتاج بأقل تكلفة.

تتيح لك وظيفة التحكم في عملية الإنتاج ما يلي:

• مراقبة المواعيد النهائية.
• تنسيق جداول العمل.
• تحسين عمليات الشراء.
• تحليل احتياجات المستهلك.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة لمشاكل الإنتاج.

على المستوى الكلي، تعمل لوجستيات الإنتاج كآلية لمراقبة تشغيل المؤسسة، وعلى المستوى الجزئي، توفر التحكم في الامتثال للمعايير والمواعيد النهائية، والتخطيط لكل مرحلة من مراحل العمل، وتحليل التكاليف.

لوجستيات المخزون

مطلوب للتحكم وتحليل مخزونات المنتجات والموارد الحالية. الهدف هو ضمان تحسين الإنتاج والتشغيل المستمر للشركة. اللوجستي من هو هذا؟ في هذه الحالة، هذا هو المتحكم في المخاطر والتفاصيل الموسمية والإمدادات.

لوجستيات الشراء (لوجستيات التوريد)

هذه هي عملية التحكم في المواضيع الموجودة الموارد المالية. الهدف هو تزويد الشركة بالموارد اللازمة لتحقيق جودة عالية و عمل فعال.

كجزء من أنشطته، يجب على اللوجستي حل عدد من القضايا بكفاءة:

• من الذي تشتري الموارد منه؟
• ماذا كنت بحاجة لشراء؟
• ما هي شروط الشراء التي ستكون الأمثل؟
• ما هو عدد الموارد المطلوبة للحفاظ على استمرارية الشركة؟
• كيفية ربط الشراء بأنظمة تصنيع المنتجات وتوزيعها؟
• كيفية ربط مورد الموارد ومؤسسة التصنيع التي تحتاج إلى المورد؟

لوجستيات المعلومات

نوع من الخدمات اللوجستية التي تهدف إلى تنظيم تدفق المعلومات. هذا هو الاتصال الذي يشكل جسورًا بين عمليات العرض والمبيعات والإنتاج. كيف تعمل كخبير لوجستي في قطاع المعلومات؟

ويشارك المتخصص في تنظيم وإدارة النقل والتخزين والتسليم والتعبئة ومراقبة الاتصالات بين الإدارات. إن تدفقات المعلومات، التي يتم التخطيط لها بكفاءة من قبل اللوجستيين، تجعل من الممكن تحسين التكاليف، وزيادة الكفاءة، وتنظيم خدمة عالية المستوى.

"الركائز الثلاث" للوجستيات المعلومات: تدفق المعلومات، وتكنولوجيا المعلومات، والأنظمة.

يعمل اللوجستي في مجال المعلومات في:

• جمع المعلومات.
• تحريك تدفق المعلومات.
• التحليل وتراكم المعلومات.
• التحكم بالإدارة.
• فصل تدفقات المعلومات.
• تصفية المعلومات على أساس معايير معينة.

تدفق المعلومات هو البيانات والرسائل التي تعمل داخل النظام اللوجستي وخارجه، بين النظام والأشياء الخارجية. يساعد التحكم في تدفق المعلومات على تحسين جميع العمليات اللوجستية.

لوجستيات المستودعات

هذا مجموعة من الإجراءات، والتي تهدف لتخزين المنتجات. تعتبر أوقات التخزين وميزات المنتج مهمة. يتضمن المفهوم التخزين والقبول وإصدار المواد والمواد الخام والمنتجات والموقع الأمثل لمباني المستودعات ومحاسبة عمليات المستودعات.

أهداف لوجستيات المستودعات:

1. تقليل التكلفة؛
2. ظروف تخزين آمنة للمنتجات ذات المواصفات المختلفة؛
3. خفض تكلفة البضائع من خلال المحاسبة السليمة؛
4. - رفع مستوى القدرة التنافسية للإنتاج والأعمال بشكل عام.

ما هي لوجستيات المستودعات: تعرف ويكيبيديا ومصادر أخرى هذا النوع بأنه سيطرة موجهة على حركة الأموال.

الاتجاهات والمفاهيم الرئيسية لهذا النوع:

• تصنيف المستودعات.
• وظائف المستودعات والمجمعات.
• طرق تطوير نظام المستودعات.
• العمليات والعمليات على أراضي أنظمة المستودعات.
• تخطيط موقع وهيكل المستودع.
• التنظيم المختص لعمل الموظف.
• تحسين التخزين.
• تقليل احتمالية المخاطر.

الخدمات اللوجستية: ما هي في إطار عمليات المستودعات؟ هذا هو عمل متخصص يهدف إلى تحسين التخزين, وضع البضائع, تقليل احتمالية عيوب المنتج, وحمايتها من المخاطر الخارجية. يضمن النهج الاحترافي إنشاء اتصالات بين أقسام الشركة ويزيد من مستوى كفاءة العمليات التجارية.

النقل المتعدد الوسائط

في الممارسة العملية، قد تكون مشكلة تسليم البضائع أعمق وأوسع. غالبا ما يكون من الضروري نقل البضائع من دولة بعيدة، وأحيانا من قارة أخرى. لتنفيذ مثل هذا النقل، مطلوب مشاركة أنواع مختلفة من النقل.

كيفية اختيار شركة لوجستية - أهم 8 معايير اختيار

الخدمات اللوجستية: ما هي وكيف تختار؟ إن اختيار شركة من بين مجموعة واسعة من الشركات الحالية ليس بالأمر السهل، لذلك دعونا نناقش بمزيد من التفصيل ما الذي يستحق الاهتمام به؟

1. يقدم المحترفون دائمًا ضمانًا للجودة.إن العمل مع مؤسسات مشكوك فيها يعرض للخطر سلامة المنتج، ومصلحة الشركة المصنعة، وسلامة البضائع أثناء النقل، وتوقيت الطلب. يجب أن يشير العقد بوضوح إلى: وقت التسليم، وفترة النقل.
2. يجب أن يكون لدى الناقل أسطول خاص به من المركبات.كملاذ أخير، استئجار سيارة. إذا كان هذا مجرد وسيط بين المورد وشركة النقل، فيجب عليك الرفض.
3. ليس الأمر سيئًا إذا كان لديك خدمات وسيط جمركي.هذا ليس ضروريًا - ليست هناك دائمًا حاجة للنقل إلى الخارج. إنها مجرد خدمة إضافية لطيفة.
4. تقييم التكلفة وتحليل النفقات.
5. يقارن:يوجد حاليًا العديد من الشركات المتخصصة، لذا يجب أن تكون متقلبًا بعض الشيء للحصول على النتيجة الأكثر فعالية والخدمة عالية المستوى.
6. يجب أن يكون التأمين على البضائع موجودًا- وهذا ضمان لمسؤولية الناقل.
7. انتبه إلى كيفية تعامل الشركة مع الطلبات الغريبة أو غير القياسية أو حالات الطوارئ.
8. يوفر الإنترنت فرصًا كبيرة للبحث عن المعلومات. استخدم هذا المورد القوي لاستكشاف مراجعات المستخدمين.

المشاكل والميزات الرئيسية للخدمات اللوجستية الروسية

لا يمكن اعتبار الخدمات اللوجستية الروسية مثالاً يحتذى به - فقطاع الخدمات هذا في حالة سيئة. لماذا؟

• سوء نوعية أسطح الطرق.
• مسافات النقل الطويلة.
• استخدام وسائل النقل ذات القدرات التقنية المنخفضة.
• عدم وجود مجموعة واسعة من الموظفين المؤهلين.
• الظروف المناخية غير المواتية على مناطق واسعة من البلاد.

الأسباب المذكورة أعلاه تزيد من التكاليف والمخاطر.

ميزات الخدمات اللوجستية الروسية

• أسعار مرتفعة نسبيا لخدمات شركات النقل والنقل باهظ الثمن.
• عدم احترام تنفيذ شروط العقد.
• غموض الإنفاق.
• سوق غير مستقر.
• نقص الموظفين.
• انخفاض مستوى تطوير البنية التحتية للنقل.

لقد أدت الأزمة في السوق إلى ظهور قادة الصناعة في المقدمة - وهذه شركات كبيرة وموثوقة.

أفضل 5 شركات في سوق الخدمات اللوجستية الروسية

هناك العديد من شركات الخدمات اللوجستية الكبيرة وشركات النقل الخاصة في سوق الاتحاد الروسي، والتي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات في جميع أنحاء البلاد وخارجها.

خط الأعمال

رائد الصناعة المتسق، موجود في السوق منذ أكثر من ذلك 10 سنوات. تضمن خطوط الأعمال الجودة والموثوقية والوفاء بالمواعيد النهائية. توفر الشركة وسائل النقل أنواع مختلفةينقل. الفروع ممثلة في بيلاروسيا وكازاخستان وروسيا والتعاون مع الشركاء الأجانب يتطور بنجاح. الحد الأدنى لأوقات التسليم الممكنة لأي نوع من البضائع، بما في ذلك البضائع المجمعة.

توفر خطوط الأعمال نقل البضائع الخاصة التي تتطلب ظروف تخزين ونقل محددة. إمكانية التحكم بموقع الشحنة وتتبعها.

بيك

شركة لوجستية كبيرة مع 10 سنوات من الخبرة . فتحت الشركة المزيد 100 فرعوالمكاتب التمثيلية وتقوم باستمرار بتوسيع مجالات نفوذها.

مزايا:

• أسطول واسع من المركبات الخاصة.
• أسعار معقولة.
• التسليم سريع، في الوقت المناسب، مستهدف.
• يتمتع العميل بفرصة التحكم في عملية النقل.
• التعامل مع البضائع المعقدة، مجموعة واسعة من التعبئة والتغليف.
• إجراء التفريغ والتحميل.
• الطاقم المحترف.

ماذا حدث النقل والخدمات اللوجستيةمن المؤسسة العامة للكهرباء؟ هذه خدمات عالية الجودة ونهج احترافي.

ديلكو

هذا هو الموقت القديم في مجال الخدمات اللوجستية الروسية. تقدم الشركة خدمات متخصصة للسوق 17 سنة، يوفر ضمانات الجودة. الميزة الأساسية - توافر أسطول واسع من المركبات الخاصةلنقل البضائع من أي حجم ووزن تقريبًا ( ما يصل إلى 20 طنا). تشتمل ترسانة Delko على ثلاجات وشبه مقطورات مع مظلات ومركبات أخرى.

تي تي جي

شركة شابة تقدم خدمات متخصصة في الإقليم روسيا ودول رابطة الدول المستقلة . يضم أسطولنا الخاص من المركبات أكثر من 5000 نماذجالمعدات التي تسمح لك بنقل البضائع لمسافات طويلة. للعملاء الموثوقية مضمونة, كفاءة, الاستجابة السريعة في حالة الطوارئ. وفقًا لتعليقات المستخدمين، تتمتع الشركة بتصنيفات عالية في السوق.

نعم-عبر

شركة متخصصة تقدم مجموعة واسعة من الخدمات اللوجستية. يعمل في الموقع روسياوليس فقط.

مزايا:

• التسليم "إلى الباب".
• سعر جذاب.
• القدرة على نقل أنواع مختلفة من البضائع.
• موقف سيارات واسع.
• تنفيذ الأوامر غير القياسية.

خاتمة

ما هو التخصص اللوجستي؟ هذا مفهوم واسع يشمل المعرفة والمهارات والقدرات في مجال التنسيق والتحكم وتحسين عملية نقل المنتج. يعتمد النجاح في المهنة على مستوى المعرفة فيها العلوم الدقيقةوالاقتصاد والقانون والقدرة على استخدام النظرية في الممارسة العملية واستخدام التقنيات الحديثة.

من هو اللوجستي؟ محترف قادر على استخدام جميع الموارد المتاحة لصالح الشركة، مما يضمن زيادة الكفاءة والربحية.

في السوق الروسية، لا تزال الخدمات اللوجستية في مرحلة التطوير. مجالات العمل الرئيسية: الاستغلال الأمثل لأنشطة شركات النقلوتحسين جودة البنية التحتية وتدريب المتخصصين المحترفين.

مرحبًا! اليوم سنتحدث عن الخدمات اللوجستية. هذا علم كامل، الأمر الذي يتطلب اهتماما متأنيا ودراسة عميقة. إذا تعاملت مع الأمر بحكمة، يمكنك الاعتماد على أرباح جيدة منه أنشطة الإنتاج. قراءة معلومات مفصلة في هذه المقالة!

اللوجستية بكلمات بسيطة

الخدمات اللوجستية – هذه مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى إيجاد الطرق المثلى لتوريد السلع (الخدمات) والمعلومات والمواد من أي نقطة إلى الوجهة. تتمثل مهمة الخدمات اللوجستية في المؤسسة في البحث عن الطرق الأكثر ربحية والأقل تكلفة اقتصاديًا لتدفق الموارد المادية.

تتشابه الخدمات اللوجستية مع التسويق في العديد من الجوانب، بل إن هناك نقاط تقاطع بين هذين المجالين. السمة الرئيسية التي توحد هذين العلمين هي هدفهما: زيادة الكفاءة في العمل، ونتيجة لذلك، زيادة الدخل.

اللوجستية في المؤسسة لها اتجاهين:

1. التسليم وحركة الخدمات والمواد والمعلومات والسلع والمواد الخام من مكان الإنتاج (الموردين) إلى مؤسسة معينة.
2. متحرك المنتجات النهائيةأو تقديم الخدمات لأي نوع من المستهلكين: البيع بالتجزئة والجملة.

كلا الاتجاهين مهمان لتنظيم الخدمات اللوجستية في المؤسسة. ويؤثر كل منهما على السعر النهائي للمنتج أو الخدمة، وبالتالي على حجم المبيعات.

يتكون النظام اللوجستي للمؤسسة من الجوانب المهمة التالية:

1. اختيار موردي السلع أو الخدمات أو المواد الخام؛
2. توقيع اتفاقية مع الموردين؛
3. تشكيل إجراءات وعلاقات مشتركة مع سلطات الجمارك والإدارات الحكومية الأخرى؛
4. تنظيم عملية جلب المنتجات النهائية و/أو المواد الخام من وإلى المؤسسة؛
5. اختيار شركة النقل الأنسب؛
6. التقييم والبحث وتحديد مجموعة من المشترين المحتملين؛
7. إبرام الاتفاقيات مع المشترين.

في العديد من المؤسسات واسعة النطاق، تعد تكلفة النقل أو شحن البضائع أو المواد الخام واحدة من أكبر التكاليف. وهذا يؤكد مرة أخرى أهمية الخدمات اللوجستية في أنشطة المؤسسة.

الأنواع الرئيسية للخدمات اللوجستية

العملية اللوجستية ضخمة وللتسهيل على الفهم والدراسة تم تقسيمها إلى أنواع. دعونا نلقي نظرة على أهمها أدناه.

لوجستيات الإنتاج

يحدث مباشرة في مصنع أو شركة ويشكل جزءًا من العملية التكنولوجية. تدير الخدمات اللوجستية لمؤسسة التصنيع تدفق الأموال والمواد الخام والمواد والمنتجات النهائية والسلع. ونتيجة لأنشطة المتخصصين في هذا المجال، تم تحسين تكاليف الإنتاج. وهذا هو بالضبط الهدف من لوجستيات الإنتاج.

وظائف لوجستيات الإنتاج:

• تحليل الطلب على السلع المصنعة والخدمات والمنتجات؛
• التحسين المستمر للجداول وخطط العمل لجميع أقسام الإنتاج.
• إنشاء وتحسين تفاعل أقسام المبيعات والتوريد مع أقسام الإنتاج الأخرى؛
• مراقبة عمليات الإنتاج وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر بهدف زيادة الأرباح.

لوجستيات المخزون

مصممة لإدارة مخزونات المنتجات النهائية والمواد الخام والمواد. يقوم اللوجستيون المشاركون في هذا المجال بمراقبة حجم جميع المخزونات وإجراء الحسابات المناسبة وتحسين هذه المخزونات في الإنتاج. مع وجود لوجستيات راسخة بشكل مثالي، يجب إنتاج البضائع وبيعها بشكل مستمر، ولكن ليس راكدة في المستودعات.

النقل والخدمات اللوجستية

القسم اللوجستي الأكثر شعبية. المهمة الرئيسية: تحديد المسار الأمثل لتوريد البضائع من الإنتاج وتسليم المواد الخام إلى الإنتاج. وينطبق هذا بشكل خاص عندما يتواجد موردو المواد ومستهلكو البضائع في أجزاء مختلفة من البلد أو القارة. وهذا يشمل أيضًا لوجستيات الشحن.

لوجستيات المعلومات

يدير عمليات تدفق المعلومات المرتبطة بتدفقات المواد. يمكن أن يكون لمعلومات معينة والقدرة على العمل معها بشكل صحيح تأثير كبير على عملية الإنتاج. تجاهل المعلومات المهمة له أيضًا تأثير سلبي.

يتضمن ذلك إدارة تدفقات المعلومات الخارجية والداخلية ومعالجة هذه المعلومات ووضع المستندات التنظيمية لأنشطة الإنتاج.

الخدمات اللوجستية الجمركية

كما يوحي الاسم، نحن نتحدث عن تنظيم عبور البضائع من خلال الرقابة الجمركية. يعتبر هذا المجال اللوجستي ذو طبيعة خطيرة لأننا نتحدث عنه علاقات دوليةوالعمليات.

وظائف الخدمات اللوجستية الجمركية:

• الحفاظ على الوثائق الجمركية.
• الامتثال لجميع قواعد الرقابة الجمركية؛
• إيجاد أفضل الطرق لعبور الجمارك؛
• التحقق من توافر الحمولة كاملة واكتمالها حسب المستندات المرفقة؛
• التحقق من توافر الإعلانات؛
• الحالات المتعلقة بالحصول على شهادات البضائع وإصدارها؛
• مراقبة تنفيذ كافة قواعد التشريعات الجمركية.
• الأسئلة المتعلقة بدفع الرسوم الجمركية والرسوم.

لوجستيات المستودعات

لوجستيات التوريد (المشتريات)

هذا هو تنظيم تدفق المواد الخام والمكونات والمواد وغيرها من العناصر التي تدخل الإنتاج من الخارج. الهدف هو ضمان عملية إنتاج سلسة.

يتكون هذا النوع من الخدمات اللوجستية من الأجزاء التالية:

1. اختيار الموردين الأكثر ملائمة وتوقيع العقود معهم؛
2. تشكيل عملية تسليم المواد الخام إلى مرافق الإنتاج؛
3. حفظ المواد والمواد الأولية قبل نقلها مباشرة إلى الإنتاج؛
4. تقليل تكاليف شراء الموارد مع أقل احتمال لانقطاع الإمدادات؛
5. تنظيم توريد البضائع بالمواد والسلع بشكل موثوق وفعال قدر الإمكان؛
6. تقليل التكاليف الإجمالية للعمليات اللوجستية.

المشكلة الرئيسية في لوجستيات الشراء هي اختيار المورد.

فيما يلي معايير التقييم الرئيسية لاختيار الموردين:

• مستوى جودة المواد الموردة والمواد الخام والسلع والخدمات؛
• مصداقية؛
• سعر الخدمات؛
• القدرة على تلبية احتياجات ورغبات الشركة المصنعة؛
• موقع؛
• مكافآت إضافية أخرى وشروط جذابة.

تلعب أيضًا صورة المورد وشعبيته ومراجعاته لعمله دورًا كبيرًا.

هذا هو الجزء من الخدمات اللوجستية الذي يتحكم في عمليات توزيع المنتجات النهائية للمستهلك.

يدير مراحل الإنتاج مثل التخزين والنقل وتسليم المواد والموارد غير الملموسة التي تم إنشاؤها في الإنتاج. بمعنى آخر، جميع العمليات الضرورية لإيصال المنتج النهائي إلى المستهلك. وفي هذه الحالة يجب تلبية جميع مصالح ومتطلبات المشتري.

غالبًا ما تسمى هذه الخدمات اللوجستية بالتسويق وتسمى عن طريق الخطأ بالمبيعات. لكن هذه المفاهيم لها فرق. ترتبط لوجستيات التوزيع بشكل منهجي بعمليات الإنتاج والتوريد وإدارة تدفق السلع والخدمات. جميع الوظائف داخل العملية مترابطة بشكل وثيق مع بعضها البعض.

اعتمادًا على الكيان الاقتصادي الذي يتحمل مسؤولية الإمدادات، قد يأخذ تدفق المنتجات النهائية شكل سلعة أو تدفق نقل.

وظائف لوجستيات التوزيع:

• تصميم وتشكيل وبناء وتنظيم عملية النقل في عملية ما بعد الإنتاج؛
• مراقبة وتنسيق المخزون؛
• قبول طلبات تسليم المنتجات؛
• التعبئة والتغليف وجمع وفحص المعدات وغيرها من الإجراءات لإعداد تدفق البضائع لمزيد من السفر؛
• بناء الشحنة الأكثر منطقية وسرعة؛
• مراقبة تسليم وإدارة عمليات النقل في السلاسل اللوجستية؛
• إدارة وتخطيط وتنظيم الخدمات اللوجستية.

تتطلب لوجستيات التوزيع في المؤسسة تكاليف كبيرة. يرتبط جزء من التكاليف بعمليات مثل التخزين والتعبئة والنقل والمعالجة وتتبع البضائع وتخزين المنتجات النهائية ومعالجة ونقل المعلومات حول الطلبات والتسليم والمخزونات.

تقوم لوجستيات عمليات الإنتاج في قطاع التوزيع بالوظائف التالية:

• تصميم عمليات البيع للمنتجات والسلع والخدمات؛
• بناء عملية المعالجة واستلام الطلبات؛
• إنشاء شبكة من المستودعات.
• اختيار التعبئة والتغليف والتكوين.
• السيطرة على العمليات الأخرى التي تسبق الشحن؛
• إدارة شحنات المنتجات؛
• تنظيم النقل.

إن مؤشر الأنشطة اللوجستية الناجحة في أي مؤسسة هو تحقيق الربح.

لزيادة الأرباح من المهم:

• إنشاء نظام موحد للنقل والمستودعات وتنظيمه توصيل سريعللمشتري
• الجمع بين المبيعات والإنتاج اقتصاديًا؛
• تطوير خطط التخزين والتجديد الأمثل لهذه المخزونات.

تتضمن لوجستيات التوزيع مجموعة من المهام لتنظيم ومراقبة تدفق المواد في مرحلة المورد والمستهلك. تكمن بداية لوجستيات تدفقات المواد للمؤسسة في لحظة إعداد البيع وتنتهي بخروج المنتج المورد من انتباه المورد.

وهكذا، يصبح من الواضح أن الخدمات اللوجستية مفهوم معقد ومتعدد الأوجه. وهو يتألف ليس فقط من حركة نقل البضائع، ولكن من العمليات الهامة الأخرى.

يجب أن تتمحور أساسيات الخدمات اللوجستية للمؤسسات حول تحسين عمليات نقل البضائع والمواد الخام. النتيجة النهائية لعمل هذا الهيكل الكبير هي تحقيق التشغيل الفعال لجميع العمليات في المؤسسة، ونتيجة لذلك، زيادة الأرباح.

تحسين الخدمات اللوجستية الداخلية للمؤسسة

اللوجستية في روسيا ليس لديها مفهوم واضح. لذلك، لكي لا يتم الخلط بينكما، من الضروري تعريف مصطلح اللوجستيات الداخلية. هذا هو مزيج من وظائف معينة تهدف إلى ضمان التدفق ممتلكات ملموسةداخل المؤسسة. في أغلب الأحيان، يشير هذا المفهوم إلى خدمات النقل والمستودعات.
في كثير من الأحيان، يواجه مديرو المؤسسات مسألة تحسين الخدمات اللوجستية للمؤسسة أو إعادة تنظيمها بالكامل. أسباب ذلك قد تكون:

• التخطيط لتطوير جديد لشركة أو مؤسسة أو شركة، الأمر الذي سيتطلب حلولاً جديدة من الخدمات اللوجستية؛
• الوصول إلى منصات المبيعات الجديدة ومنافذها؛
• نمو التنوع السلبي والنشط والصعوبات المرتبطة به؛
• تقليل معدل دوران المخزون في نقاط البيع ونقاط التوزيع والمستودعات.
• زيادة التكاليف المرتبطة بالعمليات اللوجستية عندما تكون المبيعات مستقرة أو عندما تنخفض.

لتسهيل عملية تحسين العمليات التجارية اللوجستية، تحتاج إلى تطوير خطة محددة. ففي نهاية المطاف، من الصعب تحسين/إعادة تنظيم السلسلة اللوجستية بأكملها في نفس الوقت.

كل مؤسسة لديها نظام لوجستي فريد خاص بها، ولكن في الممارسة العملية يتبين أن كل شخص لديه نفس الأخطاء والمشاكل تقريبًا. فيما يلي الصعوبات الأكثر شيوعًا عندما يكون أداء الهيكل اللوجستي ضعيفًا:

• عدم وجود تفاعل معلوماتي بين قسم المشتريات والخدمات اللوجستية؛
• صعوبات في تدفق المستندات، والمواعيد النهائية لتسليم الفواتير؛
• عدم فهم قدرات النظام اللوجستي وربحية بعض العمليات؛
• لا يوجد تدفق واضح للمعلومات بين قسم الإمداد والهياكل اللوجستية الأخرى، ولم يتم تحديد التوقيت الدقيق للمعلومات ونوعها ومحتواها؛
• الفشل في توفير المعلومات الكاملة في الإطار الزمني المطلوب للنظام المحاسبي للمؤسسة، وهو أمر ضروري للأداء اللوجستي الأمثل؛
• عدم وجود هيكل قيادي واضح، عندما لا يتم توصيل عملية فنية واحدة لفناني الأداء بالكامل؛
• عدم وجود نظام لتسجيل المنتجات المعيبة؛
• عدم وجود إدارة موحدة لجميع المستودعات في الإنتاج؛
• عدم قدرة الخدمة اللوجستية على خدمة عدة آلات في وقت واحد لتحميل وتفريغ المواد الخام أو البضائع.

يجب على الشركات التي لديها خدمة لوجستية بالتأكيد تقييم فعالية هذا القسم. وينبغي أن يتم ذلك بشكل دوري أو عندما تنشأ حاجة ملحة. عادة تبدو العملية هكذا. يقوم رئيس المؤسسة بإعطاء المهام لمستويات الإدارة، الذين يقومون بدورهم بنقلها إلى الخدمة اللوجستية. إنهم يتخذون القرارات وينجزون المهمة. ويلي ذلك تقييم لأداء الوحدة.

هناك ثلاث طرق رئيسية للتقييم. يتضمن كل منها مقارنة نتائج الخدمة اللوجستية بالأهداف المحددة مسبقًا. وكذلك حساب وتحليل تكاليف إكمال المهمة. دعونا نلقي نظرة على كل طريقة تحقق بمزيد من التفصيل.

طريقة الإنتاجية

باستخدام هذه الطريقة، يكون تقييم كفاءة الخدمة اللوجستية أمرًا كميًا. عندما يتم حساب الإجراء والتعبير عنه بوحدات القياس. على سبيل المثال، تفريغ المواد بالطن، وعدد عمليات تسليم الدفعات بالساعات، وما إلى ذلك.

تتم مقارنة قيمتين: حسب الخطة وما حققته الخدمة اللوجستية فعليًا. وكقاعدة عامة، تؤخذ في الاعتبار مؤشرات مثل عدد المعدات المعنية، وعدد ساعات عمل الأشخاص، والعدد الإجمالي للموظفين اللازمين لأداء مهمة محددة، وحجم منطقة المستودع. يتكون التقدير من المبلغ الإجمالي للعمل فيما يتعلق بوحدة المنتج النهائي.

طريقة التكلفة

تضع الشركة معايير التكلفة لكل خيار لوجستي. ويمكن أيضًا تحديد هذا المعيار لكل وحدة وزن للبضائع التي يتم شحنها أو تسليمها، أو طلب معين أو منتج معين يتم شحنه.

تتم مقارنة إجمالي التكاليف والنفقات في جميع المجالات وفقًا لمعايير وأهداف التكلفة المحددة مسبقًا. يتم حساب قيم التناقض التي تعطي صورة عن كفاءة الأنشطة اللوجستية.

طريقة الخدمة

وفي هذه الحالة يكون المعيار هو تقييم الخدمات المقدمة وفق الخصائص التالية:

1. الوقت الذي يوضح مدة تقديم الخدمات؛
2. الدقة – إكمال المهمة في الوقت المحدد؛
3. تسلسل القيام بالأشياء وفقاً لخطة العمليات التكنولوجية؛
4. مقدار الخسائر هو عيب وأضرار تلحق بالمنتجات النهائية أثناء التفريغ والتحميل والنقل والتخزين في المستودعات.

في ظروف المنافسة المتزايدة كل يوم، أصبحت جودة الخدمة ذات أهمية كبيرة في الأسواق الدولية والمحلية. تتيح جميع طرق التقييم معًا تحديد ميزة مؤسسة معينة في التشغيل الفعال للخدمة اللوجستية.

الخدمة اللوجستية في المؤسسة

تتضمن الخدمات اللوجستية في المؤسسة إدارتها كنظام واحد. لذلك، من الضروري إنشاء عمل خدمة خاصة. إنها تتحكم في تدفقات المواد. ويشمل ذلك إبرام العقود مع الموردين وتسليم البضائع التامة الصنع إلى المستهلك.

المهام الرئيسية للخدمات اللوجستية:

1. مراقبة إطلاق المنتجات النهائية ووضع خطة لعمليات النقل؛
2. تصميم عمليات المعلومات؛
3. مراقبة أموال الميزانية؛
4. السيطرة على الأنشطة في المستودعات، في خدمة شؤون الإنتاج؛
5. توقعات الطلب على المنتجات النهائية والمواد الخام والإمدادات؛
6. اختيار التعبئة والتغليف.

تقوم الخدمة اللوجستية، على شكل وحدة كاملة أو ممثلة بأخصائي واحد، بالمهام التالية:

• وضع خطة بجدول زمني للإفراج عن السلع أو الخدمات التامة الصنع؛
• السيطرة على عمليات الإنتاج التكنولوجية؛
• دعم مراقبة الجودة ومعايير الإنتاج والخدمة؛
• التخطيط لتسليم المواد والمواد الخام؛
• إنشاء مستودع فعال؛
• وضع توقعات وخطة لإنفاق الموارد المادية؛
• مراقبة وتحديد أداء النقل داخل الإنتاج؛
• الإدارة والإشراف على المواد الخام والمواد والمنتجات النهائية في جميع مراحل الإنتاج؛
• توفير عمليات نقل المعلومات اللازمة لإدارة أنظمة الإنتاج.

المبادئ الأساسية للخدمات اللوجستية

عند إنشاء الخدمات اللوجستية في المؤسسات التجارية، تعتبر المبادئ مهمة. إنهم يحددون جوهر وطبيعة الوحدة بأكملها. فيما يلي المبادئ الأساسية التي تعكس أساليب حل المشكلات في الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للشركة.

مبدأ التآزر

يكمن جوهر المبدأ في اتباع نهج منهجي ومتكامل لحل مشكلة معينة. تتوافق الإجراءات مع جميع هياكل النظام اللوجستي والعمليات التي تحدث داخله. وهذا يحقق نتيجة إجمالية أفضل مما لو كان كل هيكل يعمل بشكل منفصل عن الآخر.

مبدأ الديناميكية

الهيكل اللوجستي للمؤسسة هو نظام يتغير باستمرار. إنه يعكس دائمًا جوهر العمليات التي يغطيها ولا يتوقف عند نقطة واحدة.

تتميز الخدمات اللوجستية بالديناميكية التقدمية والرغبة في التحسين المستمر.

مبدأ الاكتمال

ويكمن هذا المبدأ في القواسم المشتركة بين العديد من الإدارات اللوجستية والعلاقة الوثيقة فيما بينها. العمل المستقل، أي هيكل المجموعة غير مسموح به. الاستثناءات هي حالات الطوارئ والظروف الاستثنائية.

مبدأ المبادرة

المبدأ هو أن الهيكل بأكمله يتفاعل مع حدث ما ويقترح طرقه الخاصة لحل المشكلات والمشكلات معًا. وفي الوقت نفسه، يكون للقرارات تأثير إيجابي على عملية الإنتاج بأكملها.

مبدأ النفعية

إنه يعتمد على جذب هذه الإمكانات فقط التي يمكن أن تعطي نتيجة إيجابية على الطريق إلى الهدف. علامات المبدأ هي الرغبة في تقليل التكاليف أو الوقت، في الاختيار بين عدة طرق لحل مشكلة واحدة.

تم تصميم جميع مبادئ الخدمات اللوجستية لتحسين أساليب وجودة التخطيط التنظيمي. توفير نهج موحد لأنشطة النقل والمستودعات وأنظمة المعلومات والاتصالات.

خاتمة

1. للهيكل اللوجستي معايير تحدد مدى فعاليته؛
2. يمكن لمدير هذا الهيكل إدارة الخدمات اللوجستية. إذا كانت الشركة صغيرة، ثم مباشرة المدير التنفيذيأو نائبه؛
3. الخدمات اللوجستية الداخلية للمؤسسة عبارة عن مجموعة من الوظائف التي تهدف إلى إدارة تدفقات المواد داخل عملية إنتاج الشركة؛ في أغلب الأحيان يتضمن عنصرين رئيسيين - خدمة النقل والتخزين؛
4. إذا كنت تؤمن بالممارسة، فإن إدخال أفكار جديدة ولو صغيرة لتحسين جودة العمليات اللوجستية يؤدي إلى انخفاض تكاليف المؤسسة بأكملها؛
5. لتحسين وإعادة تنظيم النظام اللوجستي، تحتاج إلى إنشاء مجموعة مسؤولة. وعليها أن تضع الخطط وفق معايير زمنية. يجب على كل عضو في المجموعة الاحتفاظ بالسجلات؛
6. قبل البدء في التحسين، يحتاج رئيس المؤسسة إلى التحقق مما إذا كان عدد كاف من المتخصصين يشاركون في العملية.

أحد الأشكال الشائعة لتنظيم إدارة الخدمات اللوجستية هو نظام إدارة المصفوفة. تتمثل ميزة هذا الهيكل التنظيمي في دمج وظيفتين أو أكثر تحت مسؤولية مدير فردي. على سبيل المثال، يكون المدير مسؤولاً عن كل من الخدمات اللوجستية وتسويق المنتجات ويقدم تقاريره إلى اثنين من المديرين الوظيفيين. وقد يتمتع هؤلاء المديرون بسلطة غير محدودة ويتحملون المسؤولية الكاملة عن تلبية احتياجات العملاء. عيب نظام التحكم بالمصفوفة هو تكلفته العالية، لأنه يتطلب المزيد درجة عالية من الكفاءةالموظفين وأنظمة المعلومات الأفضل اللازمة لدعم عمل المديرين. في كثير من الأحيان، تتم إدارة العمليات اليومية للشركة على أساس هيكل الإدارة الوظيفية. ومع ذلك، لحل مشاكل محددة لمرة واحدة المدى القصيرإنشاء فرق مصفوفية من الموظفين الذين يؤدون وظائف مختلفة. الموظفون الذين يتم تعيينهم للعمل في ظل هذا مشاريع قصيرة المدى، يجب أن تتميز بالاحترافية العالية. على سبيل المثال، يتطلب تطوير العديد من العمليات والتعليمات اللوجستية مشاركة متخصصين من مختلف الخدمات.

وظائف الخدمة

المشاركة في تطوير استراتيجية تطوير المؤسسة. وضع تدابير لتطوير القدرات التنظيمية والفنية للمؤسسة في تنظيم وإدارة وتنفيذ العمليات اللوجستية. تحديد الأهداف لتطوير نظام المعلومات اللوجستية. تطوير وتنفيذ، إلى جانب الخدمات الأخرى، للأشكال العقلانية للتنظيم وطرق تنفيذ العمليات التجارية، لتحسين تدفق المستندات ومعالجة المعلومات ومراقبة المستندات واستخدام أدوات الإدارة الفنية. المشاركة في إعداد اللوائح الخاصة بالوحدات الهيكلية والأوصاف الوظيفية لفناني الأداء وتعديلها حسب الضرورة.

تقديم المساعدة المنهجية للوحدات الهيكلية في تحسين العمليات التجارية وزيادة كفاءتها في أماكن العمل الفردية والمناطق والإدارات والمؤسسة. دراسة أفضل الممارسات في المجال اللوجستي، ووضع المقترحات لاستخدامها، وتعزيز تنفيذها. تطوير وتنفيذ المواد المنهجية والتنظيمية المتعلقة بالخدمات اللوجستية لإدارات ووظائف وعمليات محددة. مراقبة تطبيق المواد المنهجية والتنظيمية المطورة. المشاركة في اختيار شروط التسليم الأساسية وتطوير شروط عقد النقل.

المشاركة في اختيار الشركات المتخصصة - النقل والشحن والتأمين وغيرها وإبرام الاتفاقيات ذات الصلة. تنظيم العمليات المساعدة بموجب العقود (التعبئة والتغليف ووضع العلامات والعمليات الجمركية والتأمين وما إلى ذلك). المشاركة في اختيار الطرق وطرق التسليم الأمثل. تنظيم التنسيق والتفاعل بين شركات النقل والمواضيع الأخرى في السلسلة اللوجستية (الشحن والتخزين والعمليات الجمركية وما إلى ذلك). تنظيم التأمين ضد أخطار فقدان أو تلف البضائع. المشاركة في إعداد وثائق المطالبة وإدارة حالات المطالبات المتعلقة بالخدمات اللوجستية. تنظيم تجهيز وثائق النقل والشحن. تنظيم حساب ومحاسبة التكاليف المرتبطة بتسليم البضائع. تنظيم الرقابة على حركة البضائع. تنظيم ضمان تلبية متطلبات العملاء لجودة العمليات اللوجستية. تنظيم عمليات التأمين والجمارك. ضمان الحفاظ على التوازن بين تكلفة وكفاءة العمليات اللوجستية.

عمليات

ينسق العملية التكنولوجية (استلام البضائع إلى المستودع، شحن البضائع من المستودع، عمليات التحميل والتفريغ، قبول ونقل البضائع إلى المستودع، توفير الأنظمة الضروريةوشروط تخزينها في المستودع)، تعمل على تحسين عمليات نقل الموارد والمنتجات داخل المؤسسة.

يدير نقل البضائع، ويحدد الناقل البضائع على أساس أكثر مخططات فعالةعمل منظمات النقل وأفضل أنواع النقل وتعريفات النقل والمؤشرات الفنية والتشغيلية والاقتصادية وتكلفة النقل.

يحدد الأساليب والخطط لتحسين خطط النقل والتكنولوجية لتسليم البضائع؛ يضمن إبرام عقود النقل والشحن والخدمات الأخرى المتعلقة بنقل البضائع؛ تطوير خطط النقل. ينظم عملية النقل التكنولوجية (نقل البضائع إلى شركات النقل، ومراقبة تسليم البضائع إلى المرسل إليهم، وتنسيق عمليات التحميل والتفريغ)؛ يضمن تدفق المستندات الخاصة بعملية النقل والعملية التكنولوجية؛ يحلل جودة النقل وتسليم البضائع في الوقت المناسب.

ينظم التخليص الجمركي والتخليص الجمركي للبضائع (يختار أنواع الأنظمة الجمركية؛ ويضمن إعداد الوثائق الجمركية وتقديمها في الوقت المناسب؛ ويضمن البيان الجمركي وتقديم البضائع المعلنة بناءً على طلب السلطات الجمركية؛ ويحدد نقاط التخليص الجمركي (على الحدود، في الجمارك الداخلية)؛ وضع خطط لتقليل تكاليف التخليص الجمركي؛ البحث عن آليات للتخليص الجمركي التفضيلي؛ ضمان دفع الرسوم الجمركية.

يوفر التأمين على المعدات والسلع والمواد الخام والمواد والبضائع ومسؤولية الناقل؛ ينظم تدابير لضمان سلامة البضائع أثناء النقل والمنتجات أثناء التخزين والحركة الداخلية.

تطوير ومراقبة عمليات القبول:

— زيادة كفاءة إدارة القبول باستخدام تقنيات المعلومات;

— حساب العدد المطلوب من المشاركات التفريغ.

— حساب عدد الأيام من لحظة الطلب إلى استلام البضائع؛

— عملية قبول المنتجات حسب الكمية؛

— عملية قبول المنتجات في حالة اكتشاف النقص أو الفوائض؛

— المستندات المملوءة عند قبول المنتجات في المستودع؛

— المواعيد النهائية لقبول المنتجات من حيث الكمية؛

— عملية قبول جودة المنتج؛

— عملية قبول المنتج في حالة اكتشاف عدم مطابقة المنتج للجودة المحددة؛

— أنظمةتنظيم قبول البضائع في المستودع؛

— المواعيد النهائية التنظيميةقبول البضائع للجودة.

تطوير ومراقبة عمليات الشحن:

— عملية اختيار البضائع من مناطق التخزين؛

— عملية انتقاء الدفعات في منطقة الانتقاء والتحكم؛

— عملية مراقبة الاختيار الصحيح للسلع للدفعات من حيث الكمية والنوعية؛

— عملية تجديد الدفعات في حالة النقص أو الحاجة إلى الاستبدال سلع منخفضة الجودة;

— المستندات المملوءة عند شحن البضائع؛

- توقيت اختيار وتجميع ومراقبة وتعبئة البضائع للدفعات المشحونة؛

— عملية فحص جودة البضائع؛

— الوثائق التنظيمية التي تنظم الشحن؛

— زيادة كفاءة إدارة العرض باستخدام تكنولوجيا المعلومات؛

- حساب العدد المطلوب من مشاركات التحميل؛

— حساب عدد الأيام من لحظة الطلب حتى التحميل.

تشمل واجبات الخدمة أيضًا ما يلي:

- وضع معايير لاتخاذ القرارات بشأن اختيار وسيلة النقل الاقتصادية أو العاجلة (البريد، السيارة، سكة حديدية، النهر، البحر، النقل الجوي، البريد السريع، دي إتش إل)؛

— الحساب والمحاسبة وتحليل تكاليف النقل والشحن والتحميل والتفريغ والإدارة، دعم المعلومات;

— تحديد المهام لحوسبة عمليات إعداد وثائق الشحن والتسوية، ومراقبة مرور البضائع المرسلة عبر نقاط التفتيش ونقاط الشحن والحدود وتسجيل وتحليل المعلومات الواردة.

— تحديد المهام لحوسبة التخطيط وإرسال العمل، وتحليل جودة التخطيط.

تقوم الخدمة بمراقبة وتحديث قاعدة البيانات والمكتبة بالمعلومات التالية:

— إجراءات التفاعل بين أنظمة التأمين على البضائع ومسؤولية الناقلين؛

- قواعد التأمين على نقل البضائع؛

— إجراءات تنظيم وتنفيذ نقل البضائع متعدد المراحل بموجب رقابه الجماركاستخدام أنواع مختلفةينقل؛

— إجراءات تبسيط الإجراءات أثناء التخليص الجمركي ودعم النقل الدولي للبضائع في إطار أنشطة وكيل الشحن الدولي؛

— إجراءات تنظيم وتنفيذ الدولية النقل على الطرق;

— إجراءات العمل مع البضائع غير الموثقة وغير المطالب بها؛

— مفهوم مساحة معلومات واحدة للمشاركين في نقل البضائع الدولي؛

— تصنيف البضائع الخطرة؛

— وضع العلامات على العبوات والمركبات؛

- المتطلبات الأساسية لتخزين ونقل وتحميل وتفريغ البضائع الخطرة.

— ميزات نقل البضائع الخطرة.

— تدابير وقائية عند نقل البضائع الخطرة؛

- المعايير والقوانين الدولية التي تنظم نقل البضائع الخطرة؛

- قواعد قبول البضائع من حيث الكمية والنوعية؛

- قواعد شحن البضائع؛

- قواعد عمل المطالبات.

خدمة التخزين

تقوم خدمة التخزين (في الجزء الذي يكمل القبول) بوضع البضائع المقبولة في مواقع التخزين واستلامها ومحاسبتها.

تقوم خدمة التخزين (في الجزء الذي يضمن الشحن) باختيار البضائع حسب الطلب على أساس قوائم الانتقاء، ونقل البضائع المختارة إلى منطقة التحميل.

خدمة تحضير الشحنة

إذا كان شحن البضائع من مستودع المؤسسة عملية مستمرة: يتم إرسال البضائع يوميًا بكميات كبيرة، أو على دفعات أسبوعية كبيرة، أو بكميات شهرية تتطلب تعبئة طويلة الأجل، فعندئذٍ بأمر من فرق المؤسسة الدائمة أو خدماتها يتم تعيين المحددين والملتقطين والمفتشين والرازمين لضمان إعداد الدفعات للشحن.

يشارك في الشحنات الأخصائيون ومجموعات المتخصصين والخدمات التالية:

- أمناء المخازن؛

- مشرفو المناوبة؛

- المرسلون.

- محددات (منتقيون)؛

- مجموعة من المراقبين: خبراء السلع، المراقبون، المختبر، خدمة الاختبار، خدمة العينات والمعايير؛

— مجموعة إعداد وثائق الشحن.

تقوم هذه الفرق أو الخدمات بنقل الشحنات المعدة بالكامل إلى البعثة، والتي، جنبًا إلى جنب مع خدمة الشحن، ترسل الشحنات إلى شركات النقل.

خدمة التحكم

يتحقق مراقبو الكمية من كميات البضائع التي يختارها المحددون. يتحقق مراقبو الجودة من جودة البضائع المختارة وفقًا للقواعد المعمول بها. بعد فحص الدُفعات المحددة من قبل المفتشين، يتم منح الإذن لإكمال الدُفعات وتعبئتها.

خدمة التعبئة

يمكن أن تكون خدمة التعبئة والتغليف عبارة عن ورشة تعبئة كبيرة إذا كان المستودع مملوكًا لها مؤسسة التصنيع. في المستودعات الوسيطة، يتم التغليف الفعلي فقط في حالة تلف العبوة الأصلية. العمل الرئيسي هو تشكيل وتعبئة وحدات الشحن والدفعات. تشمل الخدمة عمال التعبئة والتحميل والتقنيين.

تقوم خدمة التغليف بحل المهام التالية:

— تحديد المتطلبات الفنية للتعبئة والتغليف ووضع العلامات، وضمان سلامة البضائع أثناء عمليات النقل والتحميل والتفريغ والتخزين؛

— تحديد نطاق البضائع التي تتطلب التعبئة والتغليف، واختيار أنواع التغليف المناسبة وطلبها، وشراء خطوط أو آلات آلية للتغليف، ومواد وأدوات التعبئة والتغليف؛

— تحديد وحدات الشحن، واختيار وسائل تشكيل وحدات الشحن: الصندوق، والصندوق، والحاوية، والحقيبة، والبليت بشريط محكم وفيلم واقي، وما إلى ذلك، مما يضمن الإمداد المستمر بالمواد اللازمة لتشكيل وحدات البضائع؛

— اختيار نوع الحاوية والتغليف ووضع العلامات استعدادًا لشحن البضائع؛

- ضمان سلامة وأمن البضائع في المستودعات وفي العبور؛

- تقييم تأثير كل عنصر (الحاوية، التعبئة والتغليف، وضع العلامات) على التكاليف الإجمالية للنظام اللوجستي؛

- تحديد مهام حوسبة العمليات لمراقبة توافر مواد ومستلزمات التعبئة والتغليف وتسجيل وتحليل التغييرات.

خدمة الشحن

خدمة الشحن هي وسيط بين المستودع وشركات النقل. ها عمل ناجحمن الممكن إجراء اتصالات جيدة مع موظفي الخدمات اللوجستية والمشتريات والمبيعات والمستودعات، مع الموردين والعملاء وشركات النقل. تتطلب هذه الخدمة قاعدة بيانات يتم مراقبتها باستمرار لشركات النقل وخدماتها، ووجود مرسلين لتنظيم ومراقبة الطرق والسكك الحديدية والبحرية والنهرية، وكذلك الشحنات الجوية والبريدية، وإذا لزم الأمر، وكلاء الشحن الخاصين بها لدى الموردين "المستودعات.

عندما يكون معدل دوران البضائع مرتفعًا، يجب التخطيط بعناية لقدرة التحميل والتفريغ للمستودع لضمان إنتاجية كافية وتجنب انسداد البضائع في مناطق الاستلام والشحن.

ومن الواضح أن هذه المهمة لا يمكن حلها إلا من خلال التنظيم الواضح والدعم الفني المرضي.

وبطبيعة الحال، مطلوب الانضباط العالي الأداء بين الموظفين في جميع الخدمات المشاركة في التفريغ والاستلام، وكذلك في إعداد وإرسال شحنات البضائع.

المعيار الرئيسي الإدارة الفعالةالنقل هو العائد المستلم من تكاليف النقل.

ومن بين عمليات خدمة الشحن:

— وضع الجداول الزمنية لوصول البضائع؛

— الطلب المسبق لمركبات الناقلين أو حجز المركبات الخاصة لتسليم البضائع من الميناء أو محطة السكك الحديدية أو المطار؛

- إعداد الأوامر لتخصيص مساحة التفريغ والأطقم والمعدات اللازمة للتفريغ؛

— إخطار لجنة القبول بتاريخ جاهزية الشحنة للقبول؛

— التحقق من مطابقة الحاويات والتغليف ووضع العلامات على البضائع الواردة.

وظائف الخدمة

ينظم تسليم البضائع مع ضمان السلامة وفقًا للشروط وفي الإطار الزمني المنصوص عليه في اتفاقية النقل السريع واتفاقية نقل البضائع والالتزامات التعاقدية الأخرى مع مالك الشحنة.

ينسق التفاعل بين جميع المشاركين في مناولة البضائع. يضع المبررات التكنولوجية والاقتصادية للنقل والطرق التكنولوجية وخطط تسليم البضائع. ينظم تفريغ وتحميل البضائع ونقلها. ينظم استئجار المركبات (السيارات والعربات والسفن البحرية والنهرية والنقل الجوي)، ويتحكم في الشحن (الشاحن) ووضع العلامات على البضائع وختم مركبات النقل والحاويات وغرف التبريد والمخابئ وأماكن التخزين الأخرى. يوفر تتبع التقدم المحرز في عمليات التحميل والتفريغ وإعادة التحميل والشحن والمستودعات والتعبئة والتغليف، والامتثال لشروط وأحكام تخزين وتراكم وتسليم البضائع. يقوم بإعداد وثائق نقل السلع والمستندات المصاحبة الأخرى في جميع مراحل تنفيذ طرق النقل والطرق التكنولوجية وخطط تسليم البضائع والإقرارات الجمركية للبضائع وغيرها من المستندات اللازمة للتخليص الجمركي للبضائع، وفقًا للمتطلبات المحددة. يقوم بإعداد المستندات المتعلقة بالتأمين على البضائع والأعمال التجارية وغيرها وفقًا للنماذج المحددة في حالات وصول البضائع والمركبات في حالة تالفة (تلف و (أو) نقص في البضائع وحزم البضائع أو الأختام التالفة أو أجهزة الختم أو غيابها ). يحسب رسوم الشحن والرسوم. إبلاغ المستودع بحركة البضائع. يعيد توجيه البضائع بالطريقة المقررة، وينظم بيع البضائع التي لم يطالب بها أحد، وكذلك، إذا لزم الأمر، العمل على البحث عن البضائع والمركبات.

يجب أن يعرف الموظفون: القوانين واللوائح الأخرى الاتحاد الروسيالمتعلقة بأنشطة النقل والشحن؛ الاتفاقيات والاتفاقيات الدولية المتعلقة بالنقل؛ المعدات الدارجة لوسائل النقل؛ تكنولوجيا وتنظيم خدمات النقل والشحن؛ القدرات التشغيلية لطرق النقل وأنظمة المحطات الطرفية؛ طرق تحسين خطط النقل والتقنيات لتسليم البضائع باستخدام الأنظمة اللوجستية؛ تنظيم البنية التحتية للنقل (الإنتاجية وقدرات النقل للطرق والموانئ البحرية والنهرية والمراسي والمطارات ومراكز النقل) ؛ الأنظمة الحالية للتعريفات والضرائب والخصومات والمزايا لمدفوعات النقل والجمارك والتأمين؛ طرق تحديد تكلفة تسليم البضائع؛ إجراءات إبرام العقود وإعداد البضائع المصاحبة ومستندات الدفع والنقل والشحن والتأمين والمطالبة ؛ أساسيات التجارة؛ قواعد النقل على جميع أنواع النقل؛ قواعد وأنظمة البيئة والسلامة المرورية في النقل؛ أساسيات تشريعات العمل وحماية العمال في الاتحاد الروسي في الجزء الضروري لتنظيم أنشطة النقل والشحن.

لجنة الإختيار

إذا كان استلام البضائع في مستودع المؤسسة عملية مستمرة - تصل البضائع يوميًا بكميات صغيرة، أو بكميات كبيرة أسبوعيًا، أو بكميات شهرية تتطلب قبولًا طويل الأجل، فسيتم تعيين عمولة دائمة بأمر من المؤسسة قبول البضائع والخدمات الواردة وضمان القبول (خدمة الشحن، مختبر مراقبة الجودة، خدمة المطالبات)، وإجراءات توزيع المعدات و موارد العمل.

إذا حدث استلام البضائع بشكل دوري ولم تكن هناك حاجة إلى لجنة اختيار دائمة، فبموجب أمر المؤسسة، يتم تعيين المهام الدائمة لرئيس لجنة الاختيار إلى أحد المديرين، الذي يُمنح سلطة تعيين الاختيار اللجنة حسب الضرورة، وجذب خدمات الدعم. في كلتا الحالتين، يُمنح رئيس لجنة الاختيار الحق في التوقيع على المستندات المتعلقة بقبول البضائع، والحق في إشراك متخصصين أو مختبرات خارجية لمراقبة الجودة وخبراء مستقلين و المنظمات العامة. وفي كلتا الحالتين، يتم تعيين وتكوين لجنة الاختيار رسميًا بأمر كتابي. يحدد الأمر في فقرة منفصلة الموظفين الذين يُمنحون الحق في التوقيع على إجراءات القبول وبروتوكولات فحص الجودة (التحليل والاختبار) والمطالبات، بحيث يكون لتوقيعات أعضاء اللجنة قوة قانونية لاستلام البضائع أو لتقديم المطالبات للموردين وإجراءات التحكيم المحتملة.

التشكيل التقريبي للجنة الاختيار:

- رئيس الهيئة؛

- خبراء السلع الأساسية؛

— خبراء الجودة؛

— عمال التفريغ والنقل والعد والوزن وما إلى ذلك؛

- معالجات المستندات.

ينظم رئيس لجنة القبول تنفيذ ما يلي العمل التحضيري:

— دعوة مبكرة لمتخصصين خارجيين لمراقبة الجودة (في حالة عدم وجود متخصصين بدوام كامل)، بالإضافة إلى خبراء مستقلين في الحالات المعقدة والمثيرة للجدل؛

- إعداد المعدات اللازمة لفتح الحاويات وتفريغها وتحليلها واختبارها وتشخيصها للبضائع الواردة؛

- تحديد التكنولوجيا وفناني الأداء لقبول البضائع من شركات النقل من حيث عدد القطع والوزن، والامتثال للوثائق المصاحبة لاتفاقية الشراء، وإعداد المطالبات لشركات النقل؛

— تحديد التكنولوجيا وشروط قبول البضائع، وإعداد المواد لمطالبات الموردين؛

— تخطيط التوقيت والوسائل التقنية والعمالة لقبول البضائع من حيث الكمية والنوعية؛

— تحديد أماكن وشروط الإيداع المؤقت وتخزين البضائع للقبول من حيث الكمية والنوعية؛

— تحديد إجراءات نقل البضائع المقبولة لوضعها وتخزينها؛

— تخطيط الوسائل الفنية والعمالة لوضع البضائع المقبولة في مواقع التخزين فور قبولها.

عند تنظيم القبول حسب الكمية، تلتزم المؤسسة المتلقية بما يلي:

— تهيئة الظروف للقبول الصحيح وفي الوقت المناسب للمنتجات التي من شأنها ضمان السلامة ومنع احتمال نقص المنتجات وسرقتها؛

- التأكد من أن الأشخاص الذين يقبلون المنتجات على دراية جيدة بالتعليمات P-6، بالإضافة إلى قواعد قبول المنتجات من حيث الكمية، التي تحددها المعايير ذات الصلة والشروط الفنية وشروط التسليم الخاصة واللوائح الأخرى وعقد توريد هذه المنتجات ;

- التأكد من التحديد الدقيق لكمية المنتجات الواردة (الوزن، عدد القطع: الصناديق، الأكياس، الحزم، البالات، العبوات، وما إلى ذلك)؛

— المراقبة المنتظمة لعمل الأشخاص المكلفين بقبول المنتجات من حيث الكمية، ومنع انتهاكات قواعد قبول المنتجات.

عند تنظيم القبول للجودة والاكتمال، تكون المؤسسة المتلقية ملزمة بما يلي:

- تهيئة الظروف للقبول الصحيح وفي الوقت المناسب للمنتجات، مما يضمن سلامتها ويمنع تلف المنتجات، وكذلك الخلط مع المنتجات المتجانسة الأخرى؛

- مراقبة صلاحية أدوات الاختبار والقياس التي تحدد جودة المنتجات، وكذلك توقيت التحقق منها بالطريقة المنصوص عليها؛

- التأكد من أن الأشخاص الذين يقبلون المنتجات من حيث الجودة والكمال يدركون جيدًا التعليمات P-7 ويلتزمون بها بشكل صارم، بالإضافة إلى قواعد قبول المنتجات من حيث الجودة والكمال التي تحددها المعايير ذات الصلة والشروط الفنية وشروط التسليم الخاصة وغيرها القواعد الإلزامية

— مراقبة عمل المسؤولين عن قبول المنتجات بشكل منهجي من حيث الجودة والاكتمال، ومنع انتهاك قواعد قبول المنتجات.

عادةً ما تُمنح سلطة قبول البضائع من شركات النقل من حيث عدد القطع والوزن لوكلاء الشحن ومستقبلي البضائع الذين هم أعضاء في لجنة القبول (التي تمت الموافقة عليها بأمر من المؤسسة) والذين يعملون جنبًا إلى جنب مع خدمة الشحن.

تُمنح سلطة قبول البضائع من الموردين حسب الكمية لوكلاء الشحن وخبراء السلع وأصحاب المخازن المشمولين في لجنة القبول. في بعض الحالات، يكون من المناسب أن يتم القبول من قبل ممثلي خدمة التخزين (البضائع الصغيرة، والسلع باهظة الثمن، والسلع المحددة، وما إلى ذلك)، وفي حالات أخرى - إلى وكلاء الشحن (قبول البضائع في مستودع المورد، والأخشاب، المعادن المدرفلة والبضائع السائبة والسائلة وما إلى ذلك). من المستحسن دائمًا أن يقبل المتخصصون المعتمدون (خبراء السلع والخبراء ومتخصصو التحليل وما إلى ذلك) البضائع من الموردين لأسباب تتعلق بالجودة.

خدمه شحن

توجد خدمات الشحن في جميع المؤسسات التي تستقبل وترسل البضائع - الصناعية، والنقل، والمشتريات، والتعدين، والتجارة، وما إلى ذلك.

هيكل خدمة الشحن

تتطلب تدفقات البضائع الكبيرة تخصص الوحدات التي تقوم بعمليات التحميل والتفريغ والنقل داخل مؤسستها. في بعض الأحيان يتم الجمع بين خدمات الشحن مع قسم المواصلاتأو مع مستودع. المتطلبات الحديثةتحسين الخدمات اللوجستية لتدفقات البضائع من أجل تقليل الوقت اللازم لتنفيذ عمليات الشحن وتكاليفها زادت أهمية جودة إدارة خدمات الشحن وتدريب الموظفين لها وتزويدهم بالوسائل التقنية والمعدات المكتبية . يمكن أن تكون خدمة الشحن الخاصة بالمؤسسة منفصلة هيكليًا أو جزءًا من هيكل المستودع. في المؤسسات الكبيرة، يتم عادةً فصل خدمة الشحن إلى قسم مستقل.

تؤدي خدمة الشحن الوظائف الرئيسية التالية.

الاتصالات مع شركات الشحن والناقلين، وتحديد تاريخ وصول البضائع، والحاجة إلى وسائل نقل إضافية (على سبيل المثال، من محطة السكك الحديدية إلى المستودع، وما إلى ذلك).

تحديد التكوين المطلوب للفرق والمركبات لتفريغ ووضع البضائع.

تحديد تقنية تفريغ واستلام ووضع البضائع (العادية أو الجديدة لنوع جديد من البضائع).

إعداد المستندات لقبول البضائع من الناقلين والمطالبات ضد الناقلين.

التواصل مع المستودعات والورش وتلقي تعليمات إرسال البضائع والشحنات للشحن.

تحديد التكوين المطلوب من الأطقم والمركبات للتحميل.

تحديد تقنية التحميل (تقليدية أو جديدة لنوع جديد من البضائع).

إعداد المستندات وتسليم البضائع إلى شركات النقل.

وضع جدول العمل.

إرشاد فناني الأداء.

وظائف التصنيع.

وضع البضائع في مناطق التخزين (للبضائع الكبيرة والخاصة).

مسؤوليات مدير الشحن

يجب أن يعرف رئيس خدمة الشحن ما يلي:

الشروط الفنية لتحميل وتأمين وفك وتفريغ البضائع.

قواعد النقل والتعبئة والتغليف ووضع العلامات على البضائع.

الإجراء والتكنولوجيا المستخدمة في وزن البضائع وصيانة أدوات الوزن وصيانتها.

قواعد السلامة والإصحاح الصناعي أثناء عمليات التحميل والتفريغ.

نقل البضائع والتوثيق التجاري وقواعد تخزينها وتسجيلها.

قواعد نقل البضائع.

أساسيات تخطيط النقل وتنظيم العمل وإدارة الإنتاج.

قواعد حماية البضائع العابرة.

تعليمات حول إجراءات التحقيق وتسجيل الحوادث المتعلقة بالإنتاج.

الأساسيات تشريعات العمل; اللوائح الخاصة بوقت العمل ووقت الراحة لموظفي المؤسسة.

رئيس خدمة الشحن:

تحديد الحاجة للمركبات؛ للتحميل وطلباتها.

يراقب الامتثال المواصفات الفنيةتحميل وتأمين البضائع، والامتثال لمعايير توقف المركبات أثناء عمليات الشحن، والتنفيذ الصحيح لمستندات نقل البضائع والمحاسبة لعمليات التحميل والتفريغ، وإجراء أعمال المطالبات.

يجذب المتخصصين الآخرين الانقسامات الهيكليةلحل المهام الموكلة إليه (إذا نصت عليها تكنولوجيا العمليات).

يوفر الاستخدام الفعالمناطق الإنتاج ومرافق التحميل والتفريغ.

يوفر القيادة والتخطيط التشغيلي لخدمة الشحن.

يضمن تنفيذ خطط تحميل وتفريغ البضائع وفرزها وسلامتها وإزالتها في الوقت المناسب.

- تحليل تنفيذ الخطة التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية.

- وضع جداول زمنية لقبول الحاويات والشحنات الصغيرة للنقل حسب الوجهة وفقاً لخطة الشبكة.

يشارك في تطوير ومراجعة ومراقبة تنفيذ العملية التكنولوجية.

- تطوير وتنفيذ التدابير اللازمة لتقليل وقت توقف المركبات وضمان إزالة البضائع في الوقت المناسب.

اتخاذ التدابير اللازمة لمنع تلف البضائع أثناء النقل والتحميل والتفريغ.

يضمن الصيانة المناسبة لمناطق التحميل والتفريغ ومعدات الوزن.

يشارك في التحكم في إعادة وزن وتحميل وتفريغ البضائع.

المشاركة في التحقيق في حالات الإصابة المتعلقة بعمليات التحميل والتفريغ.

ينظم وينفذ العمل لتحسين مستوى المعرفة الفنية والاقتصادية للعاملين في خدمة الشحن.

يراقب امتثال الموظفين للإنتاج وانضباط العمل وامتثالهم للوصف الوظيفي والقواعد واللوائح المتعلقة بحماية العمال واحتياطات السلامة والصرف الصحي الصناعي والسلامة من الحرائق.

متطلبات تنظيم مناولة البضائع

أصبح تصميم عمليات النقل والتخزين الموحدة المرتبطة بمعالجة تدفقات المواد أثناء التفريغ وقبول البضائع أمرًا شائعًا.

عند تحديد المعلمات التكنولوجية لمجمع المستودعات، يتم تنفيذ ما يلي:

— تطوير متطلبات أراضي مجمع المستودعات: التدفقات الرئيسية عبر المنطقة، والتصميم، وموقع الأرصفة والمنحدرات، وعددها، ومداخل المستودع، واتصالات النقل الخارجية؛

— تطوير متطلبات معدات المستودعات (معدات المناولة والنقل، ومعدات الميكنة الصغيرة الحجم، وما إلى ذلك)؛

— تطوير عمليات مناولة البضائع في المستودعات؛

— حساب معلمات مناطق المستودعات (التفريغ والاستلام والتخزين والتعبئة والشحن) والمباني الإدارية والمرافقية والمساعدة.

- وضع خطة مستودع تشير إلى مواقع معدات المستودعات والبضائع وطرق حركة معدات المناولة والموظفين؛

- تخصيص مناطق للمناورة ومواقف المركبات القادمة مع البضائع؛

- معدات مناطق التفريغ.

عند تصميم تكنولوجيا مناولة البضائع يتم تنفيذ ما يلي:

— تحليل هيكل وديناميكيات تدفق البضائع.

— تحليل ديناميات حركة البضائع، مع الأخذ بعين الاعتبار توقعات التغيرات في حجم تدفقات البضائع؛

— تحليل الخصائص الرئيسية للبضائع (الهندسية والمادية وغيرها).

لتخطيط العمليات والحسابات تحتاج إلى:

— البيانات الأولية للحسابات، بما في ذلك جداول تصنيف البضائع ومتوسط ​​القيم الإحصائية لتدفقات البضائع ومتوسط ​​الانحرافات عنها؛

— وصف طرق الحساب.

- خصائص المناطق التكنولوجية للمستودعات الرئيسية، بما في ذلك مساحات وأحجام المستودعات العامة والمفيدة، وأطوال واجهة التحميل والتفريغ، المحسوبة باستخدام أساليب النمذجة الإحصائية؛

- مخططات المستودعات التي تشير إلى موقع وخصائص المناطق التكنولوجية الرئيسية ومعدات المستودعات وطرق حركة معدات الرفع والنقل والموظفين؛

— قائمة بالكمية المطلوبة من معدات الرفع والنقل، ومعدات الميكنة الصغيرة الحجم، وأجهزة أتمتة المحاسبة والتحكم؛

— الهيكل التنظيمي لمجمع المستودعات.

— تقييم تكاليف تجهيز مجمع المستودعات، بما في ذلك تكلفة المستودعات ومعدات المناولة.

يجب على المؤسسة تطوير:

— ألبوم نماذج العمليات التجارية للمستودعات؛

— ألبوم الخرائط التكنولوجية لعمليات المستودعات، بما في ذلك تعليمات حماية العمال؛

— تعليمات حول أساليب وتقنيات العمل القياسية؛

- الخرائط التكنولوجية لمناولة البضائع؛

— معايير العمليات التكنولوجية لمناولة البضائع؛

— اللوائح المتعلقة بأقسام المستودعات؛

— وصف الوظيفةموظفو المستودعات

- مخططات تدفق الوثيقة.

عادة ما يتم تنفيذ مناولة البضائع بالتزامن مع عمليات النقل والتخزين. يجب أن تأخذ الإدارة اللوجستية في الاعتبار العوامل الرئيسية التالية:

الحركة (يرتبط التعامل مع البضائع دائمًا بحركة وحركة كمية معينة من البضائع داخل بنية تحتية معينة أو خارجها)؛

الوقت (يجب نقل المنتجات داخل أقسام الإنتاج والمستودعات وما إلى ذلك خلال نقطة زمنية معينة مرتبطة بجدول الإنتاج أو وقت التوزيع أو وقت الطلب أو فترة زمنية أخرى من الدورة اللوجستية)؛

الكمية (يرتبط مناولة البضائع دائمًا بأحجام معينة من الشحنات أو الشحنات. وغالبًا ما تكون قدرة معالجة البضائع هي التي تحدد الكمية المعقولة من البضائع الموردة إلى الشركة المصنعة أو المستهلكين)؛

المساحة (يجب أن يستخدم المستودع، والمركبة، والمحطة، وما إلى ذلك المساحة المتاحة وقدرة الشحن بشكل عقلاني. وتسمح أنظمة مناولة البضائع بالاستخدام الأكثر كفاءة للمساحة).

ويجب النظر في هذه العوامل الرئيسية معًا. ومن الضروري أيضًا مراعاة جوانب مثل تكامل وتنسيق أنشطة الوسطاء اللوجستيين في شراء المنتجات وإنتاجها وتوزيعها.

ويرد في الجدول المبادئ اللوجستية الأساسية لمناولة البضائع الحديثة. ويجب تنفيذها عند إدارة مناولة البضائع في الأنظمة اللوجستيةلزيادة كفاءة استغلال مساحة المستودع وارتفاعه.

المبادئ اللوجستية لمناولة البضائع

مبدأ	صفة مميزة
تخطيط	يتم تطوير خطة مناولة البضائع جنبًا إلى جنب مع خطة التخزين لضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية
النهج المنهجي والتكامل	يجب دمج جميع حلول مناولة البضائع مع الأنشطة اللوجستية الأخرى لتحقيق أهداف العمل
تدفق المواد	يجب أن تتم المناولة بشكل متكرر ويجب أن يكون تخطيط المعدات كافيًا لتحسين تدفق المواد
العقلانية (البساطة)	تبسيط عملية مناولة البضائع عن طريق تقليل أو إزالة أو الجمع بين العمليات و/أو المعدات المهدرة
جاذبية	استخدام الوزن الخاص للدفعات المجهزة كلما أمكن ذلك
استخدام الفضاء	الاستخدام الأمثل لمساحة التخزين والمناولة
وحدات الحجم	زيادة كمية أو حجم أو وزن الدفعة المصنعة أو نسبة هذه الخصائص

الميكنة والأتمتة	أقصى قدر من الميكنة والأتمتة لعمليات مناولة البضائع
اختيار المعدات	عند اختيار معدات مناولة البضائع، يجب أن تؤخذ جميع العوامل والمبادئ الأساسية في الاعتبار
التوحيد القياسي	يجب استخدام مخططات مناولة البضائع القياسية والمعدات الموحدة
القدرة على التكيف	يجب أن يتكيف اختيار الأساليب والمعدات مع مجموعة واسعة من مشاكل الإدارة اللوجستية التي قد تواجهها في الممارسة العملية
سعة تحميل كاملة	زيادة نسبة القدرة الاستيعابية للمعدات المتنقلة إلى وزن الحمولة المعالجة
الاستخدامات	الاستخدام الأمثل للمعدات مع موظفي التشغيل
يدعم	تخطيط الصيانة الوقائية وتوفير قطع الغيار لمعدات مناولة البضائع
التحديثات	تحديث المعدات التي عفا عليها الزمن أخلاقيا وجسديا.
يتحكم	استخدم عمليات مناولة البضائع لتحسين التحكم عند إدارة عمليات الطلب وإجراءات الإنتاج ومخزون المنتج
قوة	استخدام المعدات لتحسين الإنتاجية
تحسن مستمر	التحسين المستمر لتكنولوجيا مناولة البضائع
حماية	استخدام المعدات الآمنة وطرق المعالجة وحماية العمال

يجب أن تتم مناولة البضائع وفقًا لـ GOST 12.3.009، GOST 12.3.020، GOST 12.4.026، القواعد المشتركة بين الصناعات لحماية العمال أثناء عمليات التحميل والتفريغ ووضع البضائع، القواعد المشتركة بين الصناعات لحماية العمال أثناء تشغيل النقل الصناعي (المركبات ذات العجلات غير المسارية المثبتة على الأرض).

يلتزم المرسل إليه بضمان قبول البضائع وتفريغ السيارة. بعد التفريغ، يُطلب من عمالها تنظيف السيارات والحاويات من مخلفات البضائع، وإذا تم نقل حيوانات ودواجن ومنتجات حيوانية خام وبضائع قابلة للتلف، غسل العربات وتطهيرها إذا لزم الأمر. في بعض الحالات، يمكن لمنظمات النقل أن تتولى تنظيف منصة الشحن الملوثة (جسم السيارة) (يتم الدفع مقابل هذا العمل على حساب المرسل إليه).

يجب أن تكون أماكن عمليات التحميل والتفريغ وطرق الوصول إليها ذات سطح أملس وصلب قادر على امتصاص الأحمال من البضائع وآلات الرفع والنقل، وأن تبقى في حالة جيدة. يجب تغطية الخنادق والحفر والخنادق وما إلى ذلك بالكامل. يجب إغلاق مياه الصرف الصحي والآبار التقنية الأخرى بأغطية متينة يتم إدخالها في مآخذ أو مثبتة على مفصلات.

يجب أن تتمتع مناطق التحميل والتفريغ بإضاءة طبيعية و (أو) اصطناعية كافية (10 لوكس على الأقل)، ويتم تطهيرها بسرعة من الحطام والأجسام الغريبة، وفي الشتاء - من الثلج والجليد (إذا لزم الأمر، رشها بالرمل أو أي وسيلة أخرى لمنع الانزلاق). عند تقاطعات طرق وصول المركبات مع الخنادق والخنادق وخطوط السكك الحديدية وما إلى ذلك، يجب تركيب أرضيات أو ممرات قوية للمعابر يمكنها تحمل الحمولة المناسبة. للحد من حركة المركبات عند الرجوع للخلف، يجب وضع رصيف أو شريط ممتص للصدمات في موقع التفريغ. في موقع تخزين البضائع، تتم الإشارة إلى حدود الأكوام والممرات والممرات بينها. ويجب أن يضمن عرض الممرات سلامة حركة المركبات وآلات الرفع والنقل.

في مواقع تفريغ (تحميل) البضائع المعبأة والحاويات، يجب تركيب منصات وجسور ومنحدرات بارتفاع يساوي ارتفاع أرضية جسم السيارة. يجب أن لا يقل عرض المنحدرات الموجودة على جانب وصول السيارة عن 1.5 متر وأن لا يزيد انحدارها عن 5 درجات. يجب أن لا يقل عرض الجسر المخصص لحركة المركبات على طوله عن 3 أمتار، وعلى طول الحافة الأمامية للمنصة يجب تركيب لوح حماية ذو قوة وارتفاع مناسبين لمنع عجلات الشاحنة من السقوط فوق الطريق. حافة المنصة. يجب أن تكون الجسور والمنصات والمنحدرات المخصصة لعمليات التحميل والتفريغ بالمركبات والمركبات الأخرى التي تسير عليها مجهزة بمؤشرات سعة الحمولة المسموح بها وواقيات العجلات التي تمنع المركبات من الجري والانقلاب.

يجب أن تكون مباني استلام وتخزين البضائع، الواقعة في الطابق السفلي والطابق الأرضي، والتي تحتوي على سلالم بأكثر من رحلة واحدة أو ارتفاع يزيد عن 1.5 متر، مجهزة ببوابات وسلالم لإنزال البضائع مباشرة إلى الغرفة. يجب أن تكون مباني استلام وتخزين البضائع، الواقعة فوق الطابق الأول والتي تحتوي على سلالم بأكثر من رحلة واحدة أو ارتفاع أكثر من 2 متر، مجهزة بمصاعد لإنزال ورفع البضائع. في المستودعات الموجودة في المباني السكنية يجب أن يتم تحميل وتفريغ البضائع من أطراف المباني التي لا تحتوي على نوافذ أو من الأنفاق تحت الأرض أو من الطرق السريعة إذا كانت هناك أماكن خاصة لاستلام وتخزين البضائع.

عند تركيب مركبة للتفريغ والتحميل بالقرب من مبنى، يجب الحفاظ على فجوة لا تقل عن 0.8 متر بين المبنى والجانب الخلفي من جسم السيارة، وقبل البدء في تحريك السيارة للخلف في ظروف عدم كفاية الرؤية، يجب على الشخص يجب على المسؤول عن أعمال التفريغ تعيين شخص خاص لتنظيم حركة آمنة للمركبة ومراقبة الالتزام بالثغرة المذكورة أعلاه.

لتأمين توقف السيارة على مسافة آمنة، إذا لزم الأمر، يجب استخدام أجهزة محمولة خاصة (الأحذية، الأوتاد، إلخ). يُسمح لاثنين على الأقل من الموظفين بفتح وإغلاق جوانب جسم السيارة. في هذه الحالة، من الضروري التأكد من أن البضائع موجودة بشكل آمن.

يجب أن يكون ارتفاع منصات التفريغ والتحميل للمركبات 1.1-1.2 م، للمركبات الخفيفة - 0.6-0.8 م، العرض من 3 م (للمركبات الخفيفة) إلى 6 م، اعتمادًا على المنطقة المناخية للموقع و حجم منطقة المستودع، يجب أن تكون منصات التفريغ موجودة تحت مظلة في غرف غير مدفأة أو ساخنة. يجب أن تغطي المظلات منصة التفريغ بالكامل، وكذلك جسم السيارة بمقدار 1 متر.

يجب أن تكون منصات التفريغ موجودة تحت الستائر، في غرف غير مدفأة أو ساخنة. في الحالات التي يتم فيها توفير أماكن التفريغ في المؤسسات التي تستخدم التسليم الليلي للبضائع خارج منصة التفريغ الرئيسية، يُسمح باستخدام أجهزة التفريغ والتحميل بدلاً من المنصة (مع وجود مبرر مناسب). عند تفريغ البضائع تحت الستائر أو في أماكن غير مدفأة، يجب توفير أماكن لاستلام البضائع. يجب أن تصل مساحة مكان استلام البضائع إلى 16 مترًا مربعًا لكل منطقة تفريغ.

يجب توفير مناطق التحميل والتفريغ أمام مصاعد الشحن. يجب أن لا يقل عرض مناطق التفريغ عن عرض المصاعد، مقاساً بالأبعاد الخارجية مع مراعاة الهياكل المحيطة. ويجب تحديد عمق المواقع دون مراعاة عرض الممرات المجاورة. يحظر تخزين العناصر التي لا تتعلق بتشغيلها في غرف المصعد والآلات والكتل. يجب أن تكون غرف الماكينات والكتل، وغرف وضع الونش وكتل مصعد الشحن الصغير، وكذلك الخزانات الخاصة بوضع المعدات في حالة عدم وجود غرفة ماكينة، مقفلة، كما يجب أن تكون طرق أبواب هذه الغرف والخزائن مغلقة حر.

يجب أن تظل أراضي المؤسسة نظيفة، ويجب تنظيف الممرات والممرات ومناطق التفريغ وما إلى ذلك باستمرار من الحطام. في المنطقة المجاورة للمؤسسة، لا يُسمح بعمليات التحميل والتفريغ وتخزين الحاويات ووضع حاويات القمامة.

خدمة الإرسال

لتنظيم التخطيط وإرسال العمل، من الضروري إجراء العمليات والعمليات التالية:

— تحديد مبادئ إعداد خطط وجداول العمل، وخطط توزيع العمالة والمعدات حسب الأشياء والمواعيد النهائية، بما في ذلك تنسيق الخطط مع ساعات العمل لمنظمات الطرف الثالث المشاركة في عمليات توزيع البضائع؛

— تطوير الخطط والجداول الزمنية وأوصاف تسلسل العمليات ومعايير العمليات التجارية وما إلى ذلك؛

— تحديد المهام لحوسبة التخطيط وإرسال العمل، وتحليل جودة التخطيط؛

— تحديد أقصر الطرق لحركة البضائع عند وضعها للتخزين واختيارها للشحن؛

— تطوير خرائط الطريق، ووصف تسلسل العمليات، وما إلى ذلك؛

— تحديد مهام حوسبة إعداد خرائط الطريق ومواصفات وضع البضائع ومواصفات اختيار البضائع مع مراعاة خرائط الطريق.

وظائف الخدمة:

ينفذ التنظيم التشغيلي لأنشطة الإدارات وفقًا لبرامج الإنتاج وخطط التقويم والمهام اليومية. مراقبة تزويد الإدارات بالمواد والمعدات اللازمة ومرافق التحميل والتفريغ. يجمع ويعالج المعلومات في مرافق توليد البضائع واستلامها ونقاط التحميل والتفريغ حول توفر البضائع. يوزع فناني الأداء بين كائنات العمل. يتولى الرقابة التشغيلية على سير عمليات المستودعات والتحميل والتفريغ وفقًا للجداول الزمنية المحددة. يحتفظ بسجل الإرسال، ويضع التقارير والوثائق الفنية الأخرى حول التقدم المحرز في الإنتاج.

خدمة التكنولوجيا

في المستودعات المتوسطة والصغيرة قد يكون هناك مهندس عمليات واحد أو يتم تنفيذ هذه المهام من قبل مدير المستودع أو نائبه. تتمثل مهمة هذه الخدمة في تطوير وتنفيذ وتحسين التكنولوجيا للعمل مع البضائع والمستندات. تتمثل المهمة الرئيسية للتقنيين في تحديد وإزالة الانتهاكات في عملية العمل مع البضائع التي يمكن أن تؤدي إلى خسائر مادية. عند الاتفاق على العقود مع الموردين، فإنهم يشاركون في مناقشة تكنولوجيا العمل مع سلع الموردين.

خدمة المطالبات

تقوم خدمة المطالبات بحل المهام التالية:

— تحديد نماذج وقواعد إعداد شهادات القبول في حالة وجود نقص أو عيوب في الدفعات المستلمة، والمطالبات المتعلقة بالكمية والجودة؛

— تحديد إجراءات إعداد وأشكال مطالبات المستفيدين من حيث الكمية والنوعية؛

— تنظيم تسجيل المطالبات المقدمة إلى الناقلين، والمطالبات المتعلقة بكمية ونوعية البضائع، وتسجيل التحقق والرضا وتحليل المطالبات؛

— تحديد عملية معالجة المطالبات، ومراقبة الاستجابات لها، ومراقبة رضاهم؛

- تحديد إجراءات العمل مع التحكيم في حالة تقديم المطالبات؛

— تحديد إجراءات مراقبة تسوية المطالبات وقرارات التحكيم;

— تحديد طرق تحليل حجم المطالبات ودرجة رضاها لتقييم جودة البضائع وعمل المستودع أو الموردين من أجل اتخاذ قرارات بشأن الجدوى علاقات عملمعهم أو العمل مع مجموعة البضائع المقابلة؛

- تحديد المهام لحوسبة عمليات إعداد وتسجيل وتحليل المطالبات؛

- عمليات تسجيل استيفاء المطالبات.

قبل النظر في قضايا تنظيم وتخطيط وإدارة الخدمة اللوجستية في المؤسسات والمنظمات، دعونا نتناول مكوناتها الرئيسية. في مجال الخدمات اللوجستية (النطاق العالمي)، هناك قسمان رئيسيان - إدارة الموارد المادية وتوزيعها.

تشمل الموارد المادية في هذه الحالة المواد الأولية والثانوية والمواد الرئيسية والمساعدة والمنتجات شبه المصنعة والمكونات وقطع الغيار والمنتجات النهائية النهائية ومواد التعبئة والتغليف والمخزونات.

يتم توزيع الموارد المادية والتقنية بين المنتجات النهائية المتوسطة والنهائية في اتجاهين. الأول هو الحركة مباشرة (قناة التوزيع المباشرة) إلى المستهلك الوسيط لمزيد من عملية الإنتاج أو إلى المستهلك النهائي. والثاني هو الانتقال إلى المستهلك الوسيط أو النهائي من خلال شبكة واسعة من الوسطاء (قناة التوزيع غير المباشرة) - بكميات كبيرة أو متوسطة أو صغيرة.

تنقسم الخدمات اللوجستية في المؤسسة، حسب مجالات نشاطها، إلى داخلية وخارجية. يتضمن الجزء الداخلي حل مشكلات الإنتاج مباشرة في الشركة. الخارجي يحل مشاكل ضمان توزيع البضائع إلى السوق.

تتلخص التحديات التي تواجه الخدمات اللوجستية الداخلية في الخدمات اللوجستية وإدارة الموارد. هذا هو شراء المواد الخام والمواد للمؤسسة وتخزينها وتخزينها والنقل من المورد وفي المؤسسة نفسها بين الإدارات والمراقبة المستمرة لحجم مخزون المواد الخام والمواد والمنتجات شبه المصنعة والمكونات ، وتعديلها.

تتمثل التحديات التي تواجهها الخدمات اللوجستية الخارجية في توزيع المنتج النهائي من خلال قنوات التوزيع المختلفة. هذا هو نقل المنتج الوسيط أو النهائي النهائي إلى المستهلكين؛ تحديد مخزونهم في مستودعاتنا ومنصاتنا اللوجستية الوسيطة ومن المستهلكين؛ التخزين والتعبئة وتلبية الطلبات لمجموعة كاملة من المنتجات؛ مراقبة الطلب على السلع المصنعة وتعديل حجم إنتاجها إذا لزم الأمر.

الهيكل التنظيمي

تتمتع الخدمة اللوجستية في المؤسسة بعدة مستويات إلزامية للإدارة. وفي الوقت نفسه، فهي تضم جزءًا من الإدارة المسؤولة عن القرارات المتخذة (بشأن مهام وأهداف ومشاكل الشركة) وموظفي قسم اللوجستيات وخدمتها ككل.

يشمل تنظيم وإدارة الخدمة اللوجستية في المؤسسة الوحدات الهيكلية الرئيسية التالية:

• المدير التنفيذي للخدمات اللوجستية. أن يكون عضواً في مجلس إدارة الشركة أو أحد نواب المدير العام.

• المديرون المسؤولون عن أنشطة الإدارات والموظفين التابعين لهم.
• مجموعات لتنفيذ المشاريع اللوجستية الفردية - تخطيط مراكز توزيع جديدة للمنتجات النهائية النهائية، وتوسيع المنصات اللوجستية الحالية وتنظيمها، وتشكيل تصميم أنظمة المعلومات اللوجستية المتوقعة.
• مدراء شؤون الموظفين. يقودون العمل التشغيلي، مسؤولون عن مراكز التوزيع للمنتجات النهائية النهائية، لتسليم المواد الخام والمواد والمنتجات شبه المصنعة والمكونات وتخزينها وتغليفها.

أما بالنسبة لمجموعة تنفيذ المشاريع اللوجستية الفردية، فهناك عدة طرق شائعة لتشكيل مثل هذه المجموعات في المؤسسة، سواء داخل الخدمة اللوجستية أو بشكل مستقل:

• تعمل المجموعات كجزء لا يتجزأ من الخدمة اللوجستية في المؤسسة، على سبيل المثال، مثل مراقبة تنفيذ المشاريع، والهندسة في النقل والتخزين، وأنظمة لوجستية المعلومات؛
• توجد المجموعات كوحدات منفصلة ومستقلة مع موظفيها، منظمة في المؤسسة وتؤدي وظائف معينة للنظام اللوجستي، على سبيل المثال، تنظيم تسليم الموارد المادية والتقنية؛ تشكيل المنصات اللوجستية،
• يتم تشكيل المجموعات على الفور من الأفراد العاملين في مجالات معينة من النشاط اللوجستي، على سبيل المثال، في مجال النقل أو التخزين - في هذه الحالة، تفي المجموعة بمسؤولياتها في تنفيذ المشاريع حسب الحاجة لهذا النوع من العمل.

أي شركة صناعية تسعى إلى تحقيق كفاءة عالية في مجال المشتريات والإنتاج والتخزين والتخزين وتكديس المواد والموارد التقنية، وكذلك توزيع المنتج النهائي، يجب أن يكون لديها خدمة لوجستية منظمة بشكل صحيح.

الأنشطة الرئيسية للخدمات اللوجستية للشركة

تنقسم الخدمة اللوجستية في المؤسسة، كقاعدة عامة، إلى خمس مجموعات وظيفية رئيسية مسؤولة عن النقل؛ هيكل الأصول الثابتة والمخزونات ومناورة الموارد المادية والاتصالات والمعلومات.

وفقا لغرض المجموعات الوظيفية، يتم تقديم قائمة بأنشطتها وهي:

• النقل - النقل المحلي والخارجي والدولي، واختيار وسيلة النقل والمركبات وخيارات خدمتها؛
• تخطيط وإدارة المستودعات والمعدات ومراكز التوزيع ومناطق إنتاج المستودعات؛
• توريد المواد الخام والإمدادات؛ تكوين المخزونات (التأمين، التحضيرية، الإنتاج) والمنتجات النهائية، وتجهيز المنتجات المرتجعة؛
• مناورة الموارد المادية وفرزها ومعالجتها وتعبئتها؛
• معالجة الطلب، وتخطيط الإنتاج، والتواصل مع مراكز التوزيع؛ توسيع شبكة اتصالات المعلومات؛ تحديث بنك البيانات.

تجدر الإشارة إلى أن هذا التشكيل للمجموعات الوظيفية للخدمات اللوجستية في المؤسسة لا يتوافق مع الهياكل التنظيمية التقليدية للشركات، حيث تم تفويض كل هذه الأنواع من الأنشطة لفترة طويلة إلى قسم توريد المواد و الموارد الفنية (المشتريات) المتعلقة بالإنتاج؛ معالجة الطلبات والتواصل مع العملاء المشاركين في التسويق؛ عمليات النقل (كانت موجودة كعملية مستقلة)؛ إدارة مرافق المستودعات والتعبئة والتغليف (مستقلة أيضًا).

الإنجاز العملي للنجاح

تعامل الشركة الإنتاج الصناعيأو تقديم أنواع مختلفة من الخدمات التي يجب أن يركز عليها النظام اللوجستي الإنجاز العملينجاح. للقيام بذلك، يجب على كل شركة بالضرورة تلبية ثلاثة شروط مهمة.

أولاً- من الضروري صياغة دقيقة وقائمة وظائف كل موظف لوجستي فردي في المؤسسة. وهي المسمى الوظيفي والعلاقات التنظيمية (المساءلة) وحدود المسؤولية والمسؤوليات والحقوق.

ثانية- يجب أن يكون لدى الشركة معلومات ضروريةوحول عدد الموظفين اللوجستيين الذين ستكون هناك حاجة إليهم في المستقبل القريب والبعيد؛ ما هي المعرفة والمهارات التي ينبغي أن تكون لديهم؟ ما هي المنظمات والشركات التي يمكن أن توفر العدد المطلوب من العمال في المستقبل القريب والبعيد. في هذه الحالة، هناك حاجة إلى المعلومات التالية: حجم العمل المقترح، حجم توسع الشركة، العدد المطلوب من الموظفين، الموقف في سوق العمل.

ثالث— يجب على الشركة العثور على مدير (موظف) مستقبلي للخدمات اللوجستية واختياره لمنصب محدد ومحدد، وعدم تحديد منصب لموظف مستقبلي. وفي الحالة الأخيرة، يمكن أن يؤدي عدم كفاءته إلى عواقب سلبية. مطلوب التوظيف المباشر؛ امتثال المرشحين للوظيفة من حيث المعرفة والمهارات والكفاءة.

هيكل من ثلاثة مستويات

الخدمة اللوجستية في المؤسسة، والتي تتكون من ثلاثة مستويات من الإدارة، هي الأكثر شيوعًا

مستوى اول: الإدارة العامة (التخطيط) التي يقوم بها نائب رئيس الشركة للشؤون اللوجستية. الوظائف الرئيسية: فحص النظام بأكمله، وإذا لزم الأمر، تعديل الخطط، وتوضيح هيكل النظام، وتقييم أنشطة الأنظمة الفرعية الفردية والنظام بأكمله؛ تنسيق سياسات وأنشطة الخدمة اللوجستية مع الإدارات الأخرى للشركة، وتحديد التكاليف ومعايير الخدمة.

المعلومات الأولية "عند المدخل" لهذا المستوى هي الأنشطة على نطاق واسع، المشاكل الشائعةالأنظمة الفرعية والعوامل الخارجية (زيادة أو نقصان المنافسة في السوق، بالإضافة إلى الظروف المتغيرة الأخرى).

يتم استخدام المعلومات الواردة للبحث والتحليل والتقييم، وتوفير "مخرجات" لأنواع مختلفة من القرارات المتعلقة بقضايا ضبط تصرفات الأنظمة الفرعية الفردية والخدمة اللوجستية ككل، والسياسة الجديدة للشركة، فضلاً عن المجالات المختلفة. من أنشطتها.

المستوى الثاني: التحكم بالبرنامج (التخطيط حسب البرنامج). في هذا المستوى من الإدارة، يتحكم مدير واحد أو أكثر في نظامين فرعيين فرديين أو أكثر. يقومون بإدارة التخزين ومعالجة الطلبات والعمليات المتعلقة بالمواد وشحنها وتنفيذ سياسة إدارة وسائل الأنظمة الفرعية؛ إزالة التناقضات المحتملة بين المكونات المختلفة للأنظمة الفرعية؛ تلخيص وتقديم تقرير إلى الإدارة العليا عن أنشطتهم.

القرارات المتخذة على هذا المستوى محدودة بقدرات المديرين ومبادراتهم. وهي تسترشد بالمعايير المحددة للتكلفة أو الربح أو الخدمة. عند مواجهة مشكلة في نظام فرعي واحد أو أكثر (على سبيل المثال، شحن وتخزين المنتج)، يجب على المدير معرفة أسباب حدوثها وإيجاد الحل الأمثل.

إذا لزم الأمر، يقوم بإجراء تغييرات على أنشطة النظام الفرعي وينسق الوظائف المترابطة في جميع الأنظمة الأخرى. يمكن للمدير أيضًا إشراك عدد صغير من الموظفين لفحص الأنظمة الفرعية وإجراء الأبحاث من أجل تحسين أدائها.

المستوى الثالث: الإدارة التشغيلية (المكونات التشغيلية). هذا هو العمل مع موردي الموارد المادية التي ينتهك الجدول الزمني لها؛ الإعداد والتجهيز للمستوى التحكم في البرنامجمعلومات حول الانتهاكات المسجلة؛ الإدارة ضمن الوقت والتكاليف المحددة، والإبلاغ عن نتائج أنشطة محددة.

كل نظام فرعي من هذا المستوى لديه واحد أو أكثر من الأهداف المحددة بدقة. على سبيل المثال، تتمثل المهام الرئيسية لقسم الشحن في الخدمة اللوجستية في تنظيم عمليات شحن المنتجات، وإرسالها مع الوثائق المصاحبة المناسبة؛ عقد اتصالات متبادلة المنفعة مع الشركاء الخارجيين في مجال النقل؛ الروبوت التشغيلي.

يتم قياس أنشطة هذا المستوى من الإدارة بأطنان دفعات المنتجات المشحونة أو وحدات المنتج في كل دفعة؛ إجمالي تكاليف الشحن، بما في ذلك الخسائر الناجمة عن تلف المنتج. في هذا المستوى، يتم تجميع المعلومات حول التوزيع الرشيد للتكاليف العامة لقسم الشحن: مباشر الأجر; الاشتراكات الإلزامية في التأمين الاجتماعي؛ فواتير الهاتف؛ وثائق مرجعية مختلفة.

يوفر النظام الفرعي ردود الفعل والتحكم التشغيلي. لذلك، يقوم مدير القسم بفحص التقارير عن الوضع "عند الخروج" ويعطي الإذن بالشحن. بادئ ذي بدء، يتم تنفيذ عمليات التسليم التي تتطلب التحكم التشغيلي أثناء النقل. بعد ذلك، يتم تسجيل الوقت اللازم لإعداد الشحنة وعمليتها نفسها، ومقارنة تكاليفها بالمعيار المحدد أو بالمعيار المطلوب.

تعتبر الإدارة على هذا المستوى عملية روتينية وتتضمن ضوابط وضوابط محددة فقط الأنشطة الإداريةحيث أن كل مشكلة تطرأ هنا لها طريقة محددة ومعتمدة لحلها.

للتدقيق أهمية معينة في التوزيع كوسيلة لمراقبة كفاءة الخدمات اللوجستية. يعتمد على معلومات حول خدمة العملاء ويؤثر على تكوين البيانات الأولية حول المخزونات والنقل وتخزين البضائع في المستودعات وشحنها إلى المستهلكين. يتم تضمين التدقيق حسب الغرض الوظيفي في المستوى الثاني لإدارة الخدمات اللوجستية في المؤسسة.

نظم المعلومات

يحتل مكانًا خاصًا في الهيكل ثلاثي المستويات لتنظيم وإدارة الخدمات اللوجستية في الشركة نظم المعلومات. علاوة على ذلك، فإن التسلسل الهرمي لاستخدامها، كقاعدة عامة، لديه أربعة مستويات مستقلة، في كل منها يؤدي تدفق المعلومات وظائفه المحددة بدقة.

دعونا ننظر إلى جميع المستويات واحدا تلو الآخر:

• المستوى التشغيلي. تدفق المعلومات لديه نطاق واسع إلى حد ما. هنا، يتم تنفيذ القرارات التشغيلية كرد فعل على المعلومات التنظيمية أو المرجعية أو التحليلية الجديدة أو غيرها.
• مستوى السيطرة. كما أن تدفق المعلومات واسع جدًا أيضًا، وعادةً ما تُستخدم المعلومات هنا للتخطيط التشغيلي في مختلف مجالات نشاط الخدمة اللوجستية، وكذلك لرصد القرارات المتخذة على المستوى التشغيلي للإدارة.
• مستوى متوسط. نطاق تدفق المعلومات أضيق إلى حد ما مما كان عليه في المستويين السابقين، ولكن يتم تجميع المعلومات ومعالجتها. في هذا المستوى، تتركز المعلومات الإدارية البحتة لتنفيذ التخطيط التكتيكي واتخاذ القرارات بشأن مختلف عمليات النشاط الإنتاجي في أقسام المؤسسة.
• اعلى مستوى. يتركز تدفق المعلومات بالكامل على هذا المستوى من الإدارة قدر الإمكان. المعلومات المرجعية والتشغيلية والتنظيمية والتحليلية مخصصة للتخطيط الاستراتيجي في المؤسسة. واستنادا إلى المعلومات التحليلية، يتم اتخاذ قرارات عالمية طويلة المدى لتطوير الشركة.

عند وصف استخدام تدفقات المعلومات الأساسية في الأنظمة اللوجستية المختلفة في المؤسسة، تجدر الإشارة إلى أن المعلومات هي أساس اتخاذ القرار على جميع مستويات الإدارة.

خبرة عملية

العديد من الشركات التي بذلت جهودًا معينة لتنظيم خدمة لوجستية في شركاتها انتهى بها الأمر إلى الشعور بخيبة أمل معينة - فقد تبين أن النتيجة المتوقعة أقل من المتوقع.

دعونا نحاول فهم أسباب التنظيم غير الناجح للخدمات اللوجستية في المؤسسات. تعد الخدمات اللوجستية حاليًا شيئًا جديدًا في الحياة الاقتصادية بشكل عام، وفي المؤسسات بشكل خاص. تنظر الأقسام الهيكلية التقليدية للمؤسسة إلى الخدمة اللوجستية كمنافس إلى حد ما. إنهم يدافعون بشدة عن مجال نشاطهم، ويقاومون نقل هذه الوظيفة أو تلك أو حق اتخاذ القرار إلى الهياكل اللوجستية.

سبب آخر هو أنه لم يتم بعد تطوير هيكل واضح للخدمات اللوجستية في المؤسسة. وبطبيعة الحال، لا يمكن أن تتم عملية تكوينها دون ألم.

ولكن لا، ليس فقط منظمة قياسيةالخدمات اللوجستية، ولكن أيضا الخيار الأمثل البناء التنظيميمؤسسة محددة وأقسامها الهيكلية. إن التنوع الحالي للأشكال التنظيمية، على الرغم من وجود مزايا معينة، يؤدي إلى ظهور مشاكل عندما يتم تقديم الخدمات اللوجستية، في حالة تقديمها، بطريقتها الخاصة وليس لها تأثير فعال على الأنشطة الاقتصادية والإنتاجية والتجارية.

وجانب آخر من المشكلة. في بيئة اقتصادية متغيرة باستمرار وزيادة المنافسة في السوق، يجب أن يكون الهيكل التنظيمي للخدمة اللوجستية في المؤسسة مرنًا للغاية، على عكس الهياكل التقليدية للإدارات الوظيفية لأي شركة تقريبًا ذات اتجاهات راسخة.

زيادة المنافسة وتدويل الأسواق ومصادر التوريد، بما في ذلك موارد المواد الأولية، واستخدام أنظمة إدارة جديدة للإنتاج والأنشطة الاقتصادية، والإمدادات المباشرة للمواد الخام والمواد والمنتجات شبه المصنعة والمكونات وقطع الغيار، تتطلب هيكلا تنظيميا. الخدمة اللوجستية في المؤسسة التي ستكون قادرة على تقديم الخدمة اللازمة.

ومن الواضح أن الهيكل التنظيمي الوحيد والأفضل للخدمات اللوجستية غير موجود في الممارسة العملية. النهج الأكثر صحة والأمثل لحل هذه المشكلة هو النظر في البدائل الممكنة لتنظيم وإدارة مثل هذه الخدمة.