Բիզնեսի զարգացման մենեջեր բանկում: Բիզնեսի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը Պահանջների զարգացման մենեջեր

Ընկերության զարգացման մենեջերի պաշտոնը բավականին ունիվերսալ է, սակայն նրա աշխատանքը ներառում է բազմաթիվ խնդիրներ։ Նրա աշխատանքը մոտ է ռեժիսորի աշխատանքին. նա մասնակցում է գովազդային արշավների, իրականացնում է ծախսերի կրճատման աշխատանքներ, շուկա է ներկայացնում նոր ապրանք։

Զարգացման մենեջերանհրաժեշտ է բացարձակապես յուրաքանչյուր ձեռնարկության համար՝ անկախ դրա մասշտաբից, խորշից, կազմակերպչական և իրավական ձևից:

Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ զարգացման մենեջեր:

Ընկերության զարգացման մենեջերի հրահանգները շատ հազվադեպ են հստակ գրված: Ինչո՞ւ։ Այն ունի երկու պատճառները:

Ամսվա լավագույն հոդվածը

Եթե ​​ամեն ինչ ինքներդ անեք, աշխատակիցները չեն սովորի աշխատել։ Ենթակաները անմիջապես չեն գլուխ հանի այն գործերից, որոնք դուք հանձնարարում եք, բայց առանց պատվիրակության դուք դատապարտված եք ժամանակի դժվարությունների։

Այս հոդվածում մենք հրապարակել ենք պատվիրակության ալգորիթմ, որը կօգնի ձեզ ազատվել առօրյայից և դադարեցնել շուրջօրյա աշխատանքը: Դուք կսովորեք, թե ում կարող է և ում չի կարելի վստահել աշխատանքը, ինչպես ճիշտ հանձնարարել առաջադրանքը, որպեսզի այն ավարտվի և ինչպես վերահսկել անձնակազմին:

1. Նախ, հաճախ զարգացման մենեջերի պաշտոնի փոխարեն ընկերությունը վարձում է վերապատրաստման մասնագետ կամ վերապատրաստման մենեջեր։ Այս մասնագետը զբաղվում է նմանատիպ գործառույթներով՝ վերապատրաստումով, ինչպես նաև աշխատողների անձնական արտադրողականության ձևավորմամբ։
2. Երկրորդ, HR ծառայություններում աշխատում են ունիվերսալ մասնագետներ, որոնք միանգամից զբաղվում են կադրերի բոլոր հարցերով։

Հետևաբար, ոչ բոլոր ընկերություններն են առաջարկում զարգացման մենեջերի պաշտոն, թեև այս կամ այն ​​կերպ աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմի բարձրացման գործառույթն իրականացնում է որևէ այլ մասնագետ։

Նմանատիպ պաշտոն ունի նաև կորպորատիվ զարգացման մենեջերը: Այնուամենայնիվ, ֆունկցիոնալությունը զգալիորեն տարբերվում է: Այս մասնագետն աշխատում է ընկերության զարգացման և գործարքների աջակցման հարցերով զբաղվող բաժանմունքում: Իսկ զարգացման մենեջերը զբաղվում է ընկերության հիմնական ռազմավարական խնդիրների լուծմամբ։ Նա զբաղված է գովազդային արշավների խթանմամբ, շուկայի ուսումնասիրությամբ, ձգտում է բարձրացնել ընկերության գործունեության շահութաբերությունը։

Այս պաշտոնում որակավորված աշխատողը, ով լավ է կատարում իր պարտականությունները, կարող է հետագայում հասնել առաջխաղացման, բարձրանալ առևտրային կամ գլխավոր տնօրենի կոչում: Զարգացման մենեջերը ղեկավարում է արտադրական գործընթացը, իրականացնում է ընկերության կազմակերպչական աշխատանքը, ուսումնասիրում է ընկերության զարգացման հավանական ուղիները, շուկայական տեղանքի առանձնահատկությունները, որոնցում հնարավոր է աճել: Բացի այդ, այն վերահսկում է գործող նախագծերի ժամանակին իրականացումը:

Զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականություններըհետևյալն են.

• գտնել և ներգրավել հաճախորդներին;
• վարել բանակցություններ, խորհրդատվություններ, պայմանագրեր կնքել հաճախորդների հետ.
• վերահսկել շուկայավարումը, փոխկապակցված գովազդը և դիլերները;
• վերահսկել մրցակիցներին (գների կառուցվածքը, տեսականին, գովազդը);
• ստեղծել զեկույցներ հետազոտության արդյունքների վերաբերյալ;
• բացել նոր վաճառքի կետեր և վերահսկել դրանց աշխատանքը.

Զարգացման մենեջերի այլ գործառույթները կարող են ներառել.

• մասնակցություն ցուցահանդեսներին, կոնֆերանսներին;
• վաճառողների և դիստրիբյուտորների համար դասընթացների կազմակերպում.

Փորձագիտական ​​կարծիք

Ժամանակակից բիզնեսում չկա ոչ մի տեղ առանց զարգացման մենեջերների

Անդրեյ Սոլոդովնիկով,

Խորհրդատվական նախագծերի խմբի, «Բիզնես համակարգերի զարգացում» աուդիտի և խորհրդատվական խմբի ղեկավար, Մոսկվա

Այսօր մեծանում է ռազմավարական որոշումների ազդեցության կարևորությունը բիզնեսի արդյունքների վրա։ Աճում է լուծումների ընտրության և պատրաստման, շուկաների և շրջակա միջավայրի վիճակի կանխատեսման, մրցակցային տարբերությունների ստեղծման հետ կապված աշխատանքների ծավալը։ Ռազմավարական և գործառնական գործունեության առանձնահատկությունները թելադրում են զարգացման կառավարման նոր տեխնոլոգիաների յուրացման անհրաժեշտությունը, իսկ զարգացման մեջ ներգրավված մենեջերների և մասնագետների պահանջներն աճում են։ Դասական մարքեթինգային գործառույթներն այլևս ամբողջությամբ չեն բավարարում բիզնեսի կարիքները աճի ուղիները որոշելիս: Հետևաբար, այսօր շատ ձեռնարկություններ գիտակցել են զարգացման մենեջերի պաշտոնը ներդնելու կամ զարգացումը կառավարող բաժին հատկացնելու անհրաժեշտությունը: Նման բաժին ստեղծող ընկերությունը ստանում է հետևյալ առավելությունները.

• նպատակների և դրանց հասնելու ուղիների հստակություն, զարգացման գործընթացների կառուցվածքում, համակարգում.
• զարգացման արդյունքների համար պատասխանատվության անձնավորում, բոլոր կառուցվածքային փոփոխությունների պատասխանատվության միասնական կառավարման կենտրոնի համախմբում, զարգացման աշխատանքների համակարգում, ներառյալ ֆունկցիոնալ ծառայությունները.
• փոփոխության կառավարվող, հետևողական գործընթաց, որը կարելի է վերահսկել (անջատված, ոչ պաշտոնական գործընթացների փոխարեն՝ պաշտոնական ընթացակարգեր).
• զարգացմամբ առավելագույնս շահագրգռված պրոֆեսիոնալ մարդկային ռեսուրսների ձևավորում, զարգացման սպասարկման անձնակազմին արդյունավետ մոտիվացնելու հնարավորություն՝ հաշվի առնելով հենանիշային ցուցանիշները.
• ավելի հավասարակշռված կառավարման որոշումներ հակակշիռների համակարգի առաջացման պատճառով (գործառնական և ռազմավարական բլոկների միջև ներքին մրցակցություն):
• ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետության բարձրացում, փոփոխությունների ծախսերի կրճատում։
• կառավարման որոշումների վերաբերյալ տեղեկատվության և վերլուծական աջակցության բարելավում:

Ամփոփելու համար կարելի է ասել, որ ռազմավարական կառավարումը նվազեցնում է բիզնեսի ռիսկերը և բարելավում է բիզնեսի հիմնական ցուցանիշների հեռանկարը (մրցունակության մակարդակ, բաժնետերերի արժեքը, ճգնաժամի դիմացկունություն):

Զարգացման մենեջեր. գործունեության ոլորտները և գործառույթները

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջեր

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերի հրահանգները ներառում են վաճառքի կետերի կառավարման գործառույթները՝ սկսած յուրաքանչյուր մանրածախ կետի համար մենեջերի բացումից և ընտրությունից մինչև վարձակալության հետ կապված խնդիրների լուծումը: Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերը կազմակերպում և անցկացնում է գովազդային արշավներ, ներգրավված է մարքեթինգային գործունեության մեջ, վերլուծում է մրցակցային միջավայրը, աշխատում է թիմի հետ, օգնում է լուծել կոնֆլիկտները և հաշվի է առնում ապրանքների դիստրիբյուտորներից բխող հնարավորությունները:

Բացի այդ, մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերը օպտիմիզացնում է վաճառքի կետերի աշխատանքը՝ շահույթը մեծացնելու համար և առաջարկում է աշխատողների համար ներդնել աշխատավարձերի և խրախուսման օպտիմալ համակարգ: Նա կարող է աշխատավարձի բարձրացում պահանջել իր և իր ենթակաների համար, առաջ է քաշում ամենատարբեր գաղափարներ և դրանք առաջարկում իր վերադասին և պահանջում, որ իրեն տրամադրեն անհրաժեշտ փաստաթղթերը։ Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերը պատասխանատու է ժամանակին չկատարված խնդիրների կամ ենթակաների կողմից վատ կատարված աշխատանքի, օրենքի խախտման և ընկերությանը հասցված վնասի դեպքերի համար:

Զարգացման մենեջերանձնակազմ (սոցիալական զարգացում)

Նա զբաղված է պլանավորելով և համակարգելով գործունեությունը, որն ուղղված է ընկերությունում աշխատող մարդկանց վերապատրաստմանը: Դրա համար սոցիալական զարգացման մենեջերը մշակում է նոր ծրագրեր կամ բարելավում առկա ծրագրերը, մասնակցում է կոլեկտիվ բիզնես բանակցություններին և քննարկման դնում վերապատրաստման հետ կապված հարցեր:

Աշխատակիցների զարգացման մենեջերի խնդիրներն են մասնակցել ընկերության աշխատակիցների փորձարկմանն ու պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակը գնահատելուն, թրեյներներին կառավարելուն և նպատակների որոշմանը: Սոցիալական զարգացման մենեջերը գնահատում է վերապատրաստման արդյունավետությունը և ամփոփում աշխատողների որակավորումները: Մասնագետը կազմում է նաև ժամանակացույց, ըստ որի տեղի է ունենում պարապմունքը։

Սոցիալական զարգացման մենեջերը իրավասու է ուսումնասիրել այն ղեկավարների նախագծերը, որոնք անմիջականորեն կապված են իր հետ: Մասնագետն իրավունք ունի պահանջել փաստաթղթեր և այլ տեղեկատվական տվյալներ՝ հանուն ավելի արդյունավետ գործունեության, ինչպես նաև առաջարկել ճշգրտումներ՝ աշխատանքային պայմանները բարելավելու համար:

Կազմակերպչական զարգացման մենեջերընկերություններ

Նման աշխատողը պետք է ունենա մասնագիտացված բարձրագույն կրթություն, տիրապետի մարքեթինգային հմտություններին և հասկանա հոգեբանություն: Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պետք է զարգացած լինի պլանավորման, շուկայի վերլուծության, ցանկացած մակարդակի նախագծերի կառավարման, սպառողներին և գործընկերներին ներգրավելու, վաճառքի մակարդակը կանխատեսելու և պայմանագրեր կազմելու հմտություններ: Բացի այդ, կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պետք է ունենա օրենսդրության հիմունքների, տնտեսական գրագիտության և փաստաթղթեր գրագետ պատրաստելու կարողության հիմնական գիտելիքներ:

Զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը, ի լրումն վերը նշվածից, ենթադրում է ընկերության աշխատակիցների համար վերապատրաստման դասընթացներ անցկացնելու ունակություն: Մասնագետը կազմում է հաշվետվություններ կատարված աշխատանքների վերաբերյալ և ուղարկում վերադասներին՝ վերանայման: Մեկ այլ պարտավորություն է պահպանել ընկերության աշխատակիցների տեղեկատվական բազան՝ հաշվի առնելու լավագույն աշխատակիցների կարիերայի հնարավորությունները: Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը կարող է ստանալ տեղեկատվական տվյալներ և մուտք գործել անհրաժեշտ փաստաթղթեր:

Կազմակերպչական զարգացման ղեկավարն իրեն տրված լիազորությունների սահմաններում կարող է ստորագրել տարբեր պաշտոնական փաստաթղթեր: Բացի այդ, նա պետք է իմանա հրահանգները, որոնք հստակեցնում են իր պարտականություններն ու լիազորությունները: Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պատասխանատվություն է կրում, եթե որևէ խախտում տեղի ունենա կամ ձեռնարկությանը փաստացի վնաս հասցվի:

• Ընկերության զարգացման ռազմավարություն. զարգացման հրահանգներ

Տարածքի զարգացման մենեջեր(տարածաշրջանային զարգացում)

Այս մասնագետը վերլուծում է դիստրիբյուտորների և ներկայացուցչությունների գործունեությունը և բացահայտում նրանց աշխատանքի արտադրողականության մակարդակը բարձրացնելու հնարավորությունները.

• վերահսկում է ներկայացուցչության աշխատակիցների կողմից կատարողականի ստանդարտների կատարումը.
• վերահսկում է ներկայացուցչության առջեւ դրված նպատակների իրականացումը.
• մասնակցում է շուկայի զարգացման ռազմավարության և մարտավարության պլանների ձևավորման գործընթացին.
• զբաղվում է ընկերության առջեւ դրված մարտավարական նպատակների իրականացման ապահովմամբ.
• պատասխանատու է վաճառքի պլանների իրականացման համար.
• իրականացնում է վաճառքի կետերի աուդիտ.
• իրականացնում է ներկայացուցչության դեբիտորական պարտքերի մարման վերլուծություն.
• իրականացնում է միջոցների մշակում և իրականացում, որոնք բացահայտում և նվազեցնում են դեբիտորական պարտքերը.
• կազմակերպում է տարածքային գրասենյակի հաշվետվական համակարգը.
• վերահսկում է հաշվետվական փաստաթղթերի ներկայացման ժամանակին.
• վերահսկում է տեղական ներքին հաշվետվությունները.
• անցկացնում է վերապատրաստում տեղական ներկայացուցչության աշխատակիցների համար, ինչպես նաև իրականացնում կամ վերահսկում է որոշակի ընդհանուր ստանդարտների կատարումը.
• վերապատրաստում է մեծածախ վաճառքի մենեջերներին և տեղական վաճառքի վերահսկիչներին ընդհանուր չափանիշներով.
• վերապատրաստում է տարածաշրջանային կետի վաճառքի թիմին անմիջականորեն հաճախորդի հետ աշխատելիս և վերլուծում կոնկրետ իրավիճակներ.
• իրականացնում է վաճառքի ուղիների վերլուծություն և զարգացում (ներառյալ վաճառքը դեռևս չմշակված տարածքներում և կապում է պոտենցիալ հաճախորդներին մասնաճյուղին կամ ներկայացուցչությանը).
• փոխշահավետ հարաբերություններ է հաստատում առկա և նորաստեղծ հաճախորդների հետ.
• աշխատում է դիստրիբյուտորների և հիմնական հաճախորդների հետ.
• վերահսկում է դիստրիբյուտորների աշխատանքը տարածաշրջանային կետի ղեկավարի հետ՝ որոշակի տարածաշրջանում վաճառքի մակարդակը և ընկերության շուկայի մի մասը բարձրացնելու նպատակով.
• մասնակցում է դիստրիբյուտորների համար պատվերների ձևավորմանը.
• մասնակցում է որոշակի տարածաշրջանում արտադրանքի առաջմղմանն ուղղված ծրագրերի պատրաստմանը և իրականացմանը.

Շուկայի զարգացման մենեջեր

Հաճախ շուկայի զարգացման մենեջերին շփոթում են վաճառքի մասնագետի հետ, քանի որ նա նաև աշխատում է վաճառողների հետ։ Շուկայի զարգացման մենեջերի հիմնական խնդիրն է ավելացնել վաճառքը, ավելի շատ եկամուտներ ստեղծել՝ միաժամանակ պահպանելով սպառողների կարիքների բավարարման բարձր մակարդակը: Վաճառքի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է անհրաժեշտ արդյունքների և ձեռնարկվելիք գործողությունների պլանավորում: Պլանավորումը կարող է իրականացվել ստորաբաժանումների, կոնկրետ աշխատակիցների կամ ամբողջ ընկերության համար:

Շուկայի զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները

1. Շուկայի զարգացման մենեջերը նույնականացնում է ընկերության ապագա սպառողներին՝ ընկերության արտադրանքի և ծառայությունների նկատմամբ հետաքրքրություն առաջացնելու համար: Ներկայացնում է ապրանքի կամ ծառայության ներուժը առկա և ապագա հաճախորդներին:
2. Ներգրավված է այլ մենեջերների հետ միասին մարքեթինգային ռազմավարության և վաճառքի մշակման մեջ: Բացի այդ, շուկայի զարգացման մենեջերն իրականացնում է ռազմավարական իրականացում հաճախորդների այցելությունների, շնորհանդեսների, տեխնիկական աջակցության նիստերի և սպառողների խնդիրների լուծումների, գովազդային արշավների միջոցով:
3. Շուկայի զարգացման մենեջերը առաջարկություններ է տալիս արտադրանքի այլ մենեջերներին և գծային մենեջերներին շուկայում մուտք գործելու և մնալու հարցերի վերաբերյալ, ինչպես նաև կանխատեսումներ է անում առաջարկի և պահանջարկի դինամիկայի վերաբերյալ:
4. Համակարգում և վերահսկում է արտադրանքի զարգացումը ընկերության նախագծերի և տեխնոլոգիական բաժիններում.

• վերջնական որոշումներ է կայացնում դիզայնի որոշակի գաղափարների վերաբերյալ հետազոտության անհրաժեշտության վերաբերյալ.
• շուկայի զարգացման մենեջերը զբաղված է բյուջեներ ստեղծելով, վերլուծելով և կանխատեսելով ներդրումների վերադարձը R&D-ում;
• մասնակցում է R&D աշխատանքային գրաֆիկի մշակմանը և արտադրական գործընթացի պատրաստման գործընթացին.
• մենեջերը սահմանում է արտադրանքի գինը.
• մասնակցում է ապրանքի և դրա վաճառքի ուղիների մարքեթինգային պլանի մշակման և իրականացման գործընթացին.
• իրականացնում է նախատիպերի փորձարկում շուկայական պայմաններում.

1. Շուկայի զարգացման մենեջերը կապի մեջ է կորպորատիվ հաճախորդների ղեկավարության հետ և վերահսկում է հաճախորդների սպասարկման որակը:
2. Զբաղվում է նախագծերի և տեխնոլոգիաների ոլորտի տեղեկատվական բազայում:

Ընկերության զարգացման մենեջեր

Աշխատակիցը պետք է իմանա մարքեթինգային համակարգը և հոգեբանության հիմունքները։ Նրա համար կարևոր է նաև պլանավորման, շուկայի վերլուծության, նախագծերի կառավարման, ընկերություն հաճախորդներ և գործընկերներ ներգրավելու, վաճառքի մակարդակի կանխատեսման և փաստաթղթային աշխատանք վարելու հմտություններ: Բացի այդ, ընկերության զարգացման մենեջերին անհրաժեշտ է իրավական կանոնակարգերի և տնտեսական դաշտի իմացություն:

Ընկերության զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը պահանջում է նաև աշխատակիցների համար վերապատրաստման դասընթացներ անցկացնելու ունակություն: Նա հաշվետվություններ է պատրաստում սեփական գործունեության մասին և ուղարկում ղեկավարությանը: Նա նաև վարում է թիմի տվյալների բազա՝ աշխատակիցների կարիերայի հեռանկարները հաշվի առնելու համար:

Ընկերության զարգացման մենեջերը ստանում է տեղեկատվական բաղադրիչը և անհրաժեշտ փաստաթղթերի հասանելիությունը: Նրա իրավասությունը փաստաթղթերի հաստատումն է: Ձեռնարկության զարգացման մենեջերը պատասխանատվություն է կրում այն ​​դեպքում, երբ դրա գործունեության ընթացքում խախտումներ են տեղի ունենում և ընկերությանը վնաս է պատճառվում:

Կորպորատիվ զարգացման մենեջեր

Մասնագետները, որոնց աշխատանքային պարտականությունները ներառում են կորպորատիվ մշակույթի ձևավորում և զարգացում, պահանջվում է հանդիպել ընդհանուր պահանջները:

• բարձրագույն սոցիոլոգիական կամ հոգեբանական կրթություն;
• ինչպես թիմում, այնպես էլ ինքնուրույն աշխատելու ունակություն;
• սոցիոլոգիական տեղեկատվության հետ աշխատելու վերլուծական կարողությունների և հմտությունների առկայություն.
• զարգացած կազմակերպչական ունակություններ;
• դասավանդման հմտություններ, սեմինարների անցկացում;
• ուշադրություն մանրուքների վրա և էությունը ընդգծելու ունակություն:

Բանալինների շարքում հմտություններ, որոնք անհրաժեշտ են կորպորատիվ մշակույթի վերաբերյալ ղեկավարի պարտավորությունների արդյունավետ կատարման համար, կարելի է առանձնացնել.

• կորպորատիվ մշակույթի ախտորոշում;
• տվյալների հավաքագրման և համակարգման գործընթացը.
• վերլուծական գործողություններ;
• Կորպորատիվ մշակույթի զարգացման, անձնակազմի հավատարմության բարձրացման և մոտիվացիայի համակարգի բարելավման վերաբերյալ առաջարկությունների մշակում.
• աշխատանքային հարցերի շուրջ միջոցառումներ նախապատրաստելու և անցկացնելու հմտություն.
• ապագա աշխատակիցների ընտրություն՝ հաշվի առնելով կորպորատիվ մշակույթը.
• գործընկերների միջև առողջ մթնոլորտի ստեղծում.

Աշխատանքի նկարագրություն զարգացման մենեջերի համար

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար հրահանգների օգտակար գործառույթը ամրագրումն է թեկնածուի որակավորման պահանջները. Զարգացման մենեջերի պաշտոնը որակավորումների գրացուցակում չկա, ինչպես նաև հստակ նշված պահանջներ, այսինքն՝ գործատուն ինքն է մտածում, թե ինչ պահանջներ կբավարարեն իր աշխատակիցները: Աշխատանքից հրաժարվելու հիմնավորման հետ կապված անհամապատասխանություններից խուսափելու համար իմաստ ունի դրանք գրել:

Զարգացման մենեջերի համար հրահանգներ մշակող աշխատակիցը պետք է օգտագործի միասնական փաստաթղթային կառուցվածքը 4 հիմնական բաժին.

1. Ընդհանուր դրույթներ.

Առաջին բաժինը գրանցում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

• աշխատանքի անվանումը (զարգացման մենեջեր);
• ենթակայության համակարգ (և աշխատանքի ընդունման և աշխատանքից ազատելու համար պատասխանատու անձի նշում).
• Կրթության, փորձի որակավորման պահանջները, հավանաբար, ցույց են տալիս այն հմտությունները, որոնք ղեկավարությունը ցանկանում է տեսնել զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար դիմորդի մոտ.
• ենթակայության առկայություն;
• փոխարինման կանոններ.

1. Իրավունքներ.

Ինչ լիազորություններ տալ զարգացման մենեջերին, որոշվում է կոնկրետ ընկերությունում:

Խնդիրներն արդյունավետ լուծելու համար զարգացման մենեջերը պետք է ազատություն ունենա որոշումներ կայացնելու իր իրավասությունների շրջանակում: Այսպիսով, նրան կարող են տրվել, օրինակ, հետևյալ իրավունքները.

• պահանջել տեղեկատվական տվյալներ և փաստաթղթեր, որոնք օգտակար կլինեն ընկերության բոլոր ստորաբաժանումներից հանձնարարված խնդիրների լուծման համար.
• ծանոթանալ կառավարման պաշտոնյաների կողմից ընդունված որոշումներին.
• ղեկավարությանը փոխանցել ձեր առաջարկները բիզնես գործընթացի բարելավման վերաբերյալ.
• Պահանջել աջակցություն կառավարչից պարտականությունների կատարման համար.
• ենթականերին տալ վարչական մեկնաբանություններ, վերահսկել դրանց կատարումը.
• մասնակցել սպառողների հետ գործնական զրույցներին.
• ներգրավել գործընկերներ արտադրության հետ համագործակցելու համար.
• ստորագրեք (հաստատեք) փաստաթղթերը ձեր իրավասության շրջանակներում:

1. Աշխատանքային պարտականություններ.

Աշխատանքի նկարագրության այս մասում նշվում են այն պարտավորությունները, որոնք կկատարի զարգացման մենեջերը, մասնավորապես.

• մշակել ընկերության զարգացման ընդհանուր հայեցակարգ.
• մշակել ընկերության զարգացման ռազմավարություն և դրա հիման վրա ստեղծել միասնական զարգացման պլան.
• մշակել ձեռնարկությունների վերակազմավորման ծրագրեր և վերահսկել դրանց իրականացումը.
• առաջարկել կառավարման կառույցներ և անհատներ դեռ չօգտագործված տարածքների զարգացման համար.
• չօգտագործված շուկաների և դրանց զարգացման ուղիների որոնում.
• ստեղծել ընկերության ստորաբաժանումների տանդեմ՝ պլանավորված աճի ծրագիրն իրականացնելու համար.
• վերլուծել ծրագրի իրականացման արդյունքները;
• պատրաստել կատարողականի հաշվետվությունների փաստաթղթեր.

1. Պատասխանատվություն.

Ձեռնարկությունների զարգացման մենեջերը պատասխանատվության է ենթարկվում, եթե նրա որոշումները վնաս են հասցնում ընկերությանը: Պատասխանատվությունը կարող է լինել հետևյալ տեսակների.

• կարգապահական;
• վարչական կամ քրեական;
• նյութական.

Երբեմն զարգացման մենեջերի պաշտոնը ենթադրում է որոշակի մասնագիտացում, օրինակ՝ բիզնեսի զարգացման մենեջեր, տարածքի զարգացման մենեջեր և այլն: Նման աշխատողի աշխատանքի նկարագրությունը անպայմանորեն արտացոլում է տվյալ ոլորտին բնորոշ առանձնահատկությունները: Օրինակ՝ մեջ տարածքի զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականություններըԴուք կարող եք ներառել գործունեության հետևյալ ոլորտները.

• վերլուծական աշխատանք և վաճառքի ուղիների մշակում նշված տարածքային գոտում.
• նոր մասնաճյուղերի կամ ստորաբաժանումների գործունեության համար միջոցառումների մշակում և իրականացում.
• բացվում է ստորաբաժանումների ղեկավարների պաշտոնների թեկնածուների ընտրություն.

Թվարկված տարբերակներից յուրաքանչյուրում զարգացման մենեջերին հանձնարարվում է մշակել և իրականացնել մի շարք միջոցառումներ, որոնք ուղղված կլինեն ձեռնարկության աճին և զարգացմանը:

Պահանջներ, որոնք պետք է բավարարի զարգացման մենեջերը

Այս մասնագետը պետք է լինի միաժամանակ վերլուծաբան, ստրատեգ, շուկայագետ, տնտեսագետ և իրավասու առաջնորդ։ Հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու հմտությունները և վաճառքի փորձը չափազանց կարևոր կլինեն զարգացման մենեջերի համար:

Անձնական որակներ

Բիզնեսի զարգացման մենեջերն իրականում առաջատար է: Այդ իսկ պատճառով նրան պետք է բնորոշ լինեն առաջնորդական և կազմակերպչական որակները։ Նա պետք է ունենա ռազմավարական և վերլուծական մտածողություն, պետք է ունենա ենթականերին կառավարելու և պատասխանատվություն ընդունելու կարողություն։

Վճռականությունը, սթրեսներին դիմադրելը, մարդկանց հետ կապ հաստատելու կարողությունը, հաղորդակցման հմտությունները, հոգեբանության իմացությունը նույնպես նրա բնավորության կարևոր հատկանիշներից են։ Օտար լեզուների իմացությունը, որպես կանոն, ավելորդ չի լինի օտարերկրյա գործընկերների հետ գործարար բանակցությունների կամ նամակագրության համար:

Մասնագիտական ​​հմտություններ

Զարգացման մենեջերի պարտադիր պահանջը բարձրագույն կրթությունն է, նախապատվությունը տրվում է այնպիսի ոլորտներին, ինչպիսիք են տնտեսագիտությունը, հասարակայնության հետ կապերը և մարքեթինգը:

Մենեջերի համար լավ գործոն է նաև հոգեբանության ոլորտում տարրական գիտելիքները. նման մասնագետի գիտելիքների բազան սովորաբար ներառում է հիմնական համակարգչային ծրագրերի (Word, Excel), գրագետ ռուսերենի իմացություն, վաճառքի և փաստաթղթերի կառավարման ոլորտում հմտություններ ( փաստաթղթեր կազմելու և կատարելու ունակություն):

Բացի այդ, զարգացման մենեջերը հաճախ ստիպված է լինում դուրս գալ անսովոր իրավիճակներից, ուստի նրան անհրաժեշտ է ստեղծագործ մտածողություն և դիվանագիտություն:

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար աշխատողի աշխատավարձը

Նման աշխատողի աշխատավարձը մեծապես կախված է փորձից և մասնագիտական ​​հմտությունների զարգացումից։

• Միջին աշխատավարձ

Մայրաքաղաքում այն ​​միջինը կազմում է 50 000 ռուբլի, Սանկտ Պետերբուրգում՝ 39 000 ռուբլի, Նիժնի Նովգորոդում՝ 25 000 ռուբլի։

• Մեկնարկային աշխատավարձ

Փորձ չունեցող թեկնածուի մեկնարկային աշխատավարձը տատանվում է 20 000-ից 40 000 ռուբլի: Մոսկվայում՝ 15 000-ից 30 000 ռուբլի: Սանկտ Պետերբուրգում՝ 12 000-ից 20 000 ռուբլի։ Նիժնի Նովգորոդում.

• 1 տարուց ավելի աշխատանքային փորձ

Եթե ​​կառավարիչը փորձ ունի, ապա նրան վճարվում է միջինը 40 000 - 70 000 ռուբլի աշխատավարձ։ մայրաքաղաքում՝ 30 000 - 46 000 ռուբլի։ Նևայի վրա գտնվող քաղաքում և 20,000 - 32,000 ռուբլի: Նիժնի Նովգորոդում.

• Ավելի քան 3 տարվա փորձ

Բարձրակարգ մասնագետները, ովքեր իրենց մասնագիտությամբ աշխատել են առնվազն 3 տարի, զրոյից կառավարման և բիզնեսի զարգացման փորձով, վաստակում են 70,000-ից մինչև 250,000 ռուբլի: Մոսկվայում՝ 46 000 - 150 000 ռուբլի։ Սանկտ Պետերբուրգում՝ 32 000 - 80 000 ռուբլի։ Նիժնի Նովգորոդում.

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար թեկնածուների որոնում և ընտրություն

Երբ սկսում եք կազմակերպել թեկնածուների որոնումը և ընտրությունը, դուք պետք է որոշեք, թե ինչ աշխատանք կարելի է պատվիրակել, օրինակ, հավաքագրող գործակալություններին, և ինչ աշխատանք է ավելի լավ անել ինքնուրույն: Զարգացման մենեջերների որոնումը կարող է իրականացվել՝ օգտագործելով ինչպես ընկերության ներքին, այնպես էլ արտաքին ռեսուրսները: Երկու մեթոդներն էլ ունեն իրենց առավելություններն ու թերությունները: Հաճախ ընկերությունը թերագնահատում է այն հնարավորությունները, որոնք կարող են առաջանալ ձեռնարկությունում արդեն աշխատողների շրջանում թեկնածուներ փնտրելու արդյունքում:

Ներքին ընտրություն

Ներքին ընտրությունը ներառում է մի քանի առավելություններ:

• այն զգալիորեն ավելի էժան է. այն չի պահանջում ծախսեր կամ պահանջում է նվազագույն միջոցներ այնպիսի գործընթացների համար, ինչպիսիք են հարմարվողականությունը և վերապատրաստումը.
• ներքին ընտրության ընթացքում աշխատանք է տարվում ընկերությանը քաջածանոթ մարդկանց հետ, ինչը թույլ է տալիս նրանց հեշտությամբ անցնել հարմարվողականության շրջանը իրենց համար անսովոր դիրքում.
• ներքին ընտրությունը խթանում է աշխատանքային գործընթացում ավելի լավ կատարման համար:

Ընկերության ներսում ընտրելիս օգտագործում են հետևելով մոտեցումներին:

• լավագույն թեկնածուները բացահայտվում են ընկերության աշխատակիցների մեջ՝ ելնելով ֆորմալ բնութագրերից (կրթության մակարդակը և տեսակը, աշխատանքային փորձը, պրոֆեսիոնալիզմը, տարիքը և այլն):
• թափուր պաշտոնները զբաղեցնելու համար մրցութային միջոցառումների կազմակերպում.
• ձևավորվում է կադրերի ռեզերվ.

Արտաքին ընտրություն

Ընկերությունից դուրս մենեջեր ընտրելիս որոնումը կսկսվի դրանց պատասխաններով հարցեր:

• Ո՞ր վայրերում կարող եք գտնել պաշտոնի համար հարմար թեկնածուներ:
• Ինչպե՞ս են կապվում այս թեկնածուների հետ:
• Ինչպե՞ս կարող եք նրանց հետաքրքրել ընկերությունում աշխատելու հարցում:

Ընկերություն նոր աշխատակիցների հոսք ստեղծելու համար հնարավոր է օգտագործել տարբեր միջոցներ՝ գովազդ՝ թերթերում, ամսագրերում, ռադիոյում և կաբելային հեռուստատեսությունում թափուր պաշտոնների համար գովազդի տեսքով։ Խորհուրդ է տրվում մասնակցել արդյունաբերական կամ թեմատիկ ցուցահանդեսներին և աշխատանքի տոնավաճառներին: Բացի վերը նշված բոլորից, աղբյուրներըաշխատուժը նույնպես.

• հավաքագրման գործակալություններ;
• զբաղվածության ծառայություններ, աշխատանքային փոխանակումներ;
• անձնական ծանոթություններ;
• գայթակղելով այլ ընկերությունների լավագույն մասնագետներին. ահա թե ինչ են անում «գլխավոր որսորդները»:

Թեկնածուների ընտրության տեխնոլոգիա

Անկախ նրանից՝ մենք խոսում ենք մեր սեփական, թե արտաքին ընտրության մեթոդի մասին, որպեսզի հասկանանք, թե որքանով են թեկնածուները համապատասխանում տվյալ թափուր աշխատատեղի համար գոյություն ունեցող պահանջներին, մենք օգտագործում ենք մի շարք տարբեր մեթոդներ, որոնք ուղղված են թեկնածուների բազմակողմ գնահատմանը: . Համալիր ընտրության մեթոդներ, որը կարող է օգտագործվել.

• նախապատրաստական ​​ընտրություն (վերլուծվում են ռեզյումեում և նախնական հարցազրույցի արդյունքներում պարունակվող անձի մասին տվյալները).
• տեղեկատվական տվյալների հավաքագրում (այլ մարդկանցից);
• բոլոր տեսակի հարցաթերթիկներ և թեստավորում (ներառյալ մասնագիտական ​​կարողությունների ստուգում);
• խմբի ընտրության մեթոդներ;
• փորձագիտական ​​գնահատականներ;
• խնդիրների լուծում;
• կրկնել հարցազրույցը/հարցազրույցը.

Մենեջերի պաշտոնի թեկնածուի հետ արագ զրույցը նրա մասին ոչ մի լիարժեք ու վստահելի տպավորություն չի թողնի։ Սա ուղղակի կոպիտ գաղափար է և կարող է անպայմանորեն չհամապատասխանել իրականությանը։

Կա նաև այս կետը, որ HR մենեջերը, որ թեկնածուն կարող է հարցազրույցի ժամանակ գլխացավ ունենալ, նրան կարող են նաև ինչ-որ խնդիրներ անհանգստացնել, կամ ինչ-որ մեկը կարող է պարզապես վատ տրամադրություն ունենալ։ Կամ նույնիսկ ավելի պարզ՝ դուք կարող եք պարզապես չսիրել միմյանց: Եվ երբ չկան ընտրության հստակ չափանիշներ, ուժեղ թեկնածուն հեշտությամբ կարող է չմտնել հարցազրույցների հաջորդ փուլ:

Հնարավոր է նաև հակառակ իրավիճակը։ Թեկնածուն կարող է թվալ լավ զրուցակից, և նրա պրոֆիլը կբավարարի բոլոր պահանջները, բայց ով կարող է երաշխիք տալ՝ արդյոք մարդը հաջողությամբ կաշխատի, կհասնի՞ արդյունքների, որքան արագ կսովորի և ինչպես կարձագանքի դժվարին: իրավիճակներ. Ընդհանրապես, յուրաքանչյուր գործատուի համար նոր թեկնածուն միշտ «խոզուկ է»:

• Հարցազրույցներ անցկացնելու քայլ առ քայլ հրահանգներ

Հոգեբանական թեստ թեկնածուների համար

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի թեկնածուին որպես մասնագետ բնութագրող մասնագիտության մեջ գրանցված գրառումներից, հղումներից և հաջողություններից բացի, գործատուն պետք է պարզի, թե ինչպիսի մարդ է իր առջևում՝ թիմի ապագա անդամ: Ինչպե՞ս կվարվի այս մարդը դժվար իրավիճակում: Կկարողանա՞ արդյոք նա պատասխանատվություն ստանձնել, երբ անհրաժեշտ լինի ինքնուրույն որոշում կայացնել։ Արդյո՞ք սա հակասություններ կառաջացնի գործընկերների միջև:

Այս հարցերին պատասխանելու համար օգտագործվում են հոգեբանական թեստեր: Փորձարկման հուսալիությունը չի գերազանցում 70%-ը, դա կախված է կիրառվող մեթոդներից, ինչպես նաև թարգմանչի պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակից:

Փաստորեն, երբ աշխատում է մասնագետը, հոգեբանական թեստավորումը դառնում է տվյալների գրեթե հուսալի աղբյուր, և որքան շատ են թեստերը, այնքան ավելի վստահելի են ստացված տեղեկատվական տվյալները։ Թեստավորումն անցկացնելու համար, որպես կանոն, ընտրվում է թեստերի մի շարք, որոնք ներառում են ինտելեկտը, անձնական հատկանիշները, մոտիվացիայի մակարդակը և այլն:

Այս գործընթացի շնորհիվ դուք կարող եք շատ կարևոր բան ստանալ տեղեկատվություն դիմողի մասին:

• որքան արագ է նա կարողանում ընտելանալ նոր պայմաններին.
• ինչպես կընդունի դրսից պարտադրված կանոնները.
• արագությունը, որով այն գործում է;
• հաճախականությունը, որով մարդը օգնություն կդիմի.
• անձը բաց է չուսումնասիրված բան սովորելու հնարավորության համար.
• Արդյո՞ք նա արագ է հասկանում և հարմարվում և այլն:

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար թեկնածուների գնահատման համակարգ

Թափուր պաշտոնների թեկնածուների գնահատման համակարգը պետք է հիմնված լինի հետևյալի վրա սկզբունքները.

1. Այն խրախուսում է ընտրություն կատարողներին հիմնավորել իրենց ընտրությունը՝ հիմնվելով չափանիշների համաձայնեցված համակարգի վրա:
2. Այն հիմնված է օբյեկտիվ տեղեկատվության վրա և տալիս է թեկնածուների օբյեկտիվ գնահատականներ:
3. Այն օգնում է ընտրության համակարգին մասնակցող կազմակերպության աշխատակիցներին ավելի հեշտությամբ հասնել փոխըմբռնման թեկնածուներին գնահատելիս:

Բոլոր թեկնածուների գնահատումից հետո կարող եք անցնել օբյեկտիվ գնահատման համակարգով նախատեսված երկրորդ փուլին՝ վերլուծական աղյուսակի կազմում: Այն ձևավորվել է այնպես, որ պարունակում է հիմնական պահանջների ցանկ, երբ յուրաքանչյուր թեկնածուի անվան դիմաց հնարավոր կլինի գնահատական ​​տալ համապատասխան հիմքի վրա։

Մասնակիցներկարելի է բաժանել երեք ենթախմբի.

Ա- անկասկած, հարմար է կադրերի ռեզերվում ընդգրկվելու և ավելի բարձր մակարդակի պաշտոնի տեղափոխվելու համար.

Բ- պայմանականորեն հարմար է կադրերի ռեզերվում ընդգրկվելու և ավելի բարձր մակարդակի պաշտոններ զբաղեցնելու համար, սակայն լրացուցիչ վերապատրաստում պահանջող.

Գ- հարմար չէ կադրերի ռեզերվում ընդգրկվելու և ավելի բարձր մակարդակում պաշտոն զբաղեցնելու համար.

Թեկնածուների ընտրության փուլերը

Թեկնածուների տրամադրած անձնական տվյալների ուսումնասիրությունից և հարցազրույցի հրավիրելու որոշում կայացնելուց հետո կադրային ծառայությունների համար սկսվում է շատ կարևոր փուլ՝ թեկնածուների ընտրություն։ Այստեղ կան մի շարք հաջորդական քայլեր։ Յուրաքանչյուրում որոշ դիմորդներ վերացվում են տարբեր պահանջների հետ անհամապատասխանության պատճառով։ Այս քայլերով անցնելը կօգնի ապահովել ընտրության ժամանակ նվազագույն թվով սխալ հաշվարկներ:

Փուլ 1.Պատրաստվում է անձնական և ինքնակենսագրական տվյալներ։

Փուլ 3.Հարցազրույց.

Այն իրականացվում է ապագա ղեկավարի անձնական և բիզնես բնութագրերի վերաբերյալ անհրաժեշտ տվյալների հավաքագրման նպատակով։ Արդյունքում ընտրվում են այն անձինք, ովքեր համապատասխանում են որակավորման պահանջներին: Հարցազրույցի ընթացքում դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք, թե ինչ տեսք ունի թեկնածուն (հագուստի ոճը, կեցվածքը), ինչպիսի վարքագիծ ունի (ժեստեր, դեմքի արտահայտություններ, վարքագիծ), խոսքի ինչպիսի մշակույթ ունի (կարո՞ղ է միտք ձևակերպել) , արդյոք այս անձը կարող է լսել իր զրուցակցին, ինչպես նաև գնահատվում է հարցազրույցի ընթացքում վարքի ընդհանուր ռազմավարությունը (թե որքանով է ակտիվ և հետաքրքրված պաշտոնի թեկնածուն, կախված է զրուցակցից, թե արդյոք գերակայում է անկախությունն ու գերակայությունը):

Փուլ 4. Դատավարություն.

Վարքագծային գիտությունը մշակել է բազմաթիվ տարբեր տեսակի թեստեր, որոնք օգնում են կանխատեսել, թե մենեջերը որքան արդյունավետ կկարողանա կատարել որոշակի աշխատանք: Ընտրության թեստի տեսակներից մեկը ներառում է առաջարկվող աշխատանքին առնչվող առաջադրանքների կատարման կարողության չափումը: Օրինակները ներառում են մուտքագրում կամ սղագրություն, մեքենայական հմտությունների ցուցադրում կամ բանավոր հաղորդակցության կամ գրավոր աշխատանքի միջոցով բանավոր կարողությունների ցուցադրում: Մեկ այլ տեսակի թեստ գնահատում է հոգեբանական բնութագրերը, ինչպիսիք են խելքը, հետաքրքրությունը, էներգիան, անկեղծությունը, ինքնավստահությունը, հուզական կայունությունը և մանրուքների նկատմամբ ուշադրությունը: Որպեսզի նման թեստերն օգտակար լինեն թեկնածուների ընտրության հարցում, պետք է զգալի հարաբերակցություն լինի թեստի բարձր միավորների և իրական կատարողականի միջև: Ղեկավարությունը պետք է գնահատի իր թեստերը և որոշի, թե արդյոք նրանք, ովքեր լավ են հանդես գալիս թեստերում, իրականում ավելի արդյունավետ մենեջերներ են, քան նրանք, ովքեր ավելի քիչ լավ են կատարում:

Մակարդակ 5. Մասնագիտական ​​համապատասխանության գնահատման կարգը.

Թեկնածուների ընտրության ժամանակ անհրաժեշտ է գնահատել մասնագիտական ​​համապատասխանությունը, բացի այդ, ընթացակարգը կարող է ժամանակ առ ժամանակ իրականացվել որպես կանոնավոր ատեստավորման և կադրերի ռեզերվում ընտրվելու մաս:

Փուլ 6.Բժշկական հսկողություն և հետազոտություն՝ օգտագործելով ապարատային տեխնիկա (անհրաժեշտության դեպքում):

Փուլ 7.Թեստի արդյունքների վերլուծություն և եզրակացություն մասնագիտական ​​համապատասխանության վերաբերյալ:

Այս փուլում մասնագիտական ​​ընտրության հանձնաժողովը վերլուծում է նախորդ մակարդակների արդյունքները և եզրակացություն է պատրաստում թեկնածուի մասնագիտական ​​համապատասխանության վերաբերյալ:

Փուլ 8.Աշխատանքի ընդունման որոշում.

Ի վերջո, ընտրվում է պաշտոնի համար ամենահարմար թեկնածուն, ընդունվում է նրան աշխատանքի ընդունելու վերջնական որոշումը և կազմվում են անհրաժեշտ փաստաթղթերը (պայմանագիր, հրաման և այլն):

• Կարևոր նրբերանգներ, որոնք կխնայեն ժամանակ կադրեր ընտրելիս

Ինչպես հարմարեցնել զարգացման նոր մենեջերին ընկերությունում աշխատելու համար

Եթե ​​դուք ճիշտ կազմակերպեք ադապտացիայի շրջանը նոր ժամանած զարգացման մենեջերի համար, ապա ամբողջ թիմի կատարողականը կբարձրանա, և դրական արդյունքները կհասնեն ավելի արագ: Եվ եթե հարմարվողականությունը վատ է կազմակերպված, արտադրողականությունը, անշուշտ, մի կարգով ավելի ցածր կլինի:

Ստեղծագործական առաջնորդության կենտրոնը հետազոտություն է անցկացրել, որի արդյունքների համաձայն՝ ավագ մենեջերների 40%-ը թողնում է աշխատանքը իրենց աշխատանքային կարիերայի առաջին 8 ամիսներին։ Հարմարվողականությունը վատ կազմակերպելը նշանակում է գործնականում ձախողման երաշխիք:

Հարմարվողականության ծրագրի մշակում

Աշխատակիցների իրավասու ադապտացիա իրականացնելու համար կադրերի ղեկավարը պետք է օգտագործի հատուկ մշակված ծրագիր:

Հարմարվողականության միջոցառումների համակարգը ներառում է ընդհանուր և մասնագիտացված ադապտացիա։

Ընդհանուր ծրագիրներկայացնում է ողջ ընկերությունը՝ անդրադառնալով հետեւյալ կետերին.

1. Ընկերության առավել ամբողջական պատկերը.

• ողջույնի խոսք;
• զարգացման ուղղություններ, նպատակներ, խնդրահարույց հարցեր;
• ավանդույթներ, ստանդարտներ;
• ապրանքներ և սպառողներ;
• գործունեություն;
• կառուցվածքային ձև, գերատեսչությունների միջև հարաբերություններ;
• ծանոթացում բարձրագույն ղեկավարությանը;
• ներքին հարաբերություններ.

1. Աշխատավարձ.
2. Ծայրամասային առավելությունները.

• ապահովագրություն;
• ժամանակավոր անաշխատունակության վճարումներ;
• արձակման վճար;
• աշխատողի, ընտանիքի անդամների հիվանդության պատճառով նպաստներ, մայրերի նպաստներ.
• կենսաթոշակ;
• սովորել աշխատելիս.

1. Աշխատանքի առողջություն և անվտանգություն.

• նախազգուշական միջոցներ;
• հրդեհային անվտանգություն;
• վթարների ժամանակ գործողության կանոններ;
• վայրեր, որտեղ առաջին օգնություն է ցուցաբերվում.

1. Աշխատակիցների հարաբերությունները արհմիության հետ.

• աշխատանքի պայմանները և պայմանները;
• ուղղություններ, տեղաշարժեր,
• առաջխաղացումներ; աշխատողի լիազորությունները, պարտականությունները.
• արհմիությունների որոշումներ;
• կարգապահություն և տույժեր.

1. Կենցաղային բաղադրիչ.

• սնուցման խնդիրներ;
• հանգստի կազմակերպում;
• այլ.

Այս հարմարվողական ծրագրի իրականացմանը հաջորդում է մեկ այլ՝ ավելին մասնագիտացված ծրագիր. Այն ներառում է կետեր, որոնք կապված են կոնկրետ բաժնի կամ աշխատավայրի հետ: Որպես կանոն, այս ծրագիրը ղեկավարում են գծային մենեջերները կամ մենթորները։

Այս ծրագիրը ներառում է հետևյալ հարցերը.

1. Բաժանմունքի գործառույթները.

• առաջադրանքներ, առաջնահերթություններ;
• կազմակերպության կառուցվածքային ձևը;
• հարաբերություններ այլ գերատեսչությունների հետ։

1. Լիազորություններ, պարտականություններ և պարտականություններ.

• ընթացիկ աշխատանքի նկարագրությունը և ցանկալի արդյունքները.
• բացատրություն, թե ինչու է անհրաժեշտ այս աշխատանքը, ինչպես է այն առնչվում ստորաբաժանման և ընդհանուր առմամբ ընկերության այլ գործունեության հետ.
• զարգացման մենեջերի աշխատանքային ժամերը և ժամանակացույցը.
• կատարված աշխատանքի որակի չափանիշները.

1. Կանոններ, կանոնակարգեր.

• նորմեր, որոնք բնորոշ են գործունեության տվյալ տեսակին կամ բաժնին.
• անվտանգության կանոնակարգեր;
• հարաբերություններ այլ գերատեսչությունների աշխատակիցների հետ.
• սննդի ընդունում, ծխելը աշխատավայրում;
• անձնական հեռախոսային խոսակցություններ աշխատանքային ժամերին.

1. Միավորի ստուգում.

• հրդեհային ազդանշանային կոճակ;
• մուտքեր և ելքեր;
• վայրեր, որտեղ դուք կարող եք ծխել;
• վայրեր, որտեղ առաջին օգնություն է ցուցաբերվում.

5. Զարգացման ղեկավարի ծանոթության կազմակերպում բաժնի այլ աշխատակիցների հետ.

Նոր ժամանած աշխատակցի հետ աշխատելիս Կառավարիչը պետք է կենտրոնանա հետևյալ կետերի վրա:

1. Պետք է հիշել զարգացման նոր մենեջերի հետ շփման մասին։ Իմացեք, թե ինչպես են ընթանում գործերը, հրավիրեք մասնագետին ճաշի կամ պարզապես սուրճ խմեք։
2. Հիշեք, որ ցանկացած իրավիճակում ցանկացած աշխատակից, անհրաժեշտության դեպքում, կարող է ձեզ մոտ գալ իր դժվարություններով խորհուրդների կամ առաջարկությունների համար և ստանալ ձեր օգնությունը:
3. Նորեկը պետք է ներգրավված լինի ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ կարճաժամկետ նախագծերում։ Հաճախ է պատահում, որ նոր աշխատողը բուռն ցանկություն ունի սեփական ներդրումն ունենալ ընդհանուր աշխատանքում։ Այնուամենայնիվ, չպետք է մեծ նախագծեր վստահեք նոր ժամանած զարգացման մենեջերին: Բացառություն կարող են լինել այն իրավիճակները, երբ մասնագետի գործունեությունն իսկապես կարող է շոշափելի դրական ներդրում ունենալ ընկերության մեջ:
4. Ի հավելումն որոշակի ժամանակի բիզնես պլանավորման հանդիպումներին, դուք կարող եք խնդրել ձեր անմիջական ղեկավարին գրել վերջնական զեկույց այն աշխատանքի մասին, որն ավարտել է զարգացման նոր ղեկավարը:
5. Պետք է բյուջեի մի մասը հատկացնել կորպորատիվ երեկոյի կամ հերթական սուրճի ընդմիջման համար։ Ոչ պաշտոնական միջավայրում շփումը կմիավորի թիմին և կբարձրացնի թիմային ոգին:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Նորեկին ավելի շատ հարցեր տվեք՝ հստակ հասկանալու համար, թե արդյոք նա ճիշտ է ձեզ համար

Աննա Շարիգինա,

անկախ խորհրդատու, Խարկով

Աշխատանքի առաջին երկու շաբաթվա ընթացքում դուք պետք է ամեն օր խոսեք ոչ միայն երիտասարդ մենեջերի, այլև նրա դաստիարակի հետ. երրորդ շաբաթից մինչև պրակտիկայի ավարտը (փորձաշրջան) նման խոսակցությունները պետք է անցկացվեն շաբաթական։ Ստորև բերված են այն հարցերը, որոնք պետք է ուղղվեն սովորողին և նրանց դաստիարակին: Ստացված պատասխանները վերլուծելուց հետո դուք կգնահատեք աշխատողի տրամադրությունը հետագա աշխատանքի համար, նրա գործունեության էության ըմբռնումը և կկարողանաք դադարեցնել ժամանակ և ինտելեկտուալ ռեսուրսներ վատնել մարդու վրա, եթե նա իրեն պատշաճ կերպով չի ապացուցել:

Փորձաշրջանի ավարտից հետո դուք պետք է առանձին զրույց ունենաք վերապատրաստվողի հետ, որպեսզի համոզեք նրան, որ երբ նա սկսում է ինքնուրույն աշխատանք, նա կրում է իր գործողությունների ողջ պատասխանատվությունը: Այս հանդիպմանը տրվելիք հարցերը ներառում են.

• Ինչու՞ պետք է աշխատել այս պաշտոնում:
• Հետաքրքրվա՞ծ եք և ինչու եք ցանկանում աշխատել այս պաշտոնում մեր ընկերությունում:
• Ի՞նչն է ձեզ համար կարևոր ձեր աշխատանքում:
• Ի՞նչ եք ակնկալում ընկերությունից:
• Ի՞նչ եք պատրաստ անել ընկերության համար:
• Ինչի՞ կուզենայիք հասնել հինգից յոթ տարում:
• Ընկերությունում աճի հեռանկարներ տեսնու՞մ եք:

Դուք հավանաբար արդեն պարզել եք այս ասպեկտներից մի քանիսը ավելի վաղ հարցազրույցի ժամանակ: Այնուամենայնիվ, պատասխանները, որոնք ձեզ կտա փորձ չունեցող թեկնածուն, ամենայն հավանականությամբ, կնմանվեն ռոմանտիկ ֆանտազիաների։ Իսկ ամիսների վերապատրաստումը, պրակտիկան ու աշխատանքը աշխատողին հնարավորություն կտան իրականում զգալ իր ցանկությունները, հետաքրքրությունները մասնագիտական ​​ոլորտում, տալ շատ ավելի հստակ ու իրատեսական պատասխան։

Ինչպես բարելավել զարգացման մենեջերի արդյունավետությունը

Զարգացման մենեջերի վերապատրաստումը կարող է իրականացվել.

• «Կորպորատիվ վերապատրաստման համակարգեր» թեմայով խորացված ուսուցման միջոցով.
• Ընկերությունում տեխնոլոգիական ուսուցման գործընթացների վերաբերյալ սեմինարների և թրեյնինգների ժամանակ.
• ինքնակրթության միջոցով - ուսումնասիրել այս ուղղության գրականություն և պարբերականներ.
• զարգացման մենեջերների, դասընթացավարների և այլնի որակավորման քննություններ հանձնելը։

Զարգացման մենեջերների համար կիրառելի մոտիվացիայի ընդհանուր մեթոդներ.

• HR աշխատանքի մի ոլորտից մյուսը տեղափոխելը.
• մասնագիտացման խորացում;
• պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակի բարձրացում (եթե նրանք ներկա են ընկերությունում);
• տեղափոխվել այլ բաժին;
• սեմինարներին, սոցիալական ցանցերում և այլն ընկերության անունից դասախոսություններ կարդալու լիազորություն.
• նյութական մոտիվացիայի անհատական ​​սխեմա (ընդլայնված սոցիալական փաթեթ, բոնուսներ, բոնուսներ և այլն):

Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերը պատասխանատու է բանկային ծառայությունների առաջմղման և նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Նրա ֆունկցիոնալ ցանկը շատ ծավալուն է՝ պետք է ունենալ վերլուծական միտք, հրապարակային խոսքի հմտություններ, հաղորդակցման հմտություններ, շարժունակություն, կարողանալ կառավարել մարդկանց և կապեր հաստատել։ Նրա բոլոր ջանքերը պետք է ուղղված լինեն բիզնեսի շահութաբերության բարձրացմանը, հետևաբար գործընկերների հետ որակյալ և երկարաժամկետ հարաբերությունների հաստատումը երկար և հաջող աշխատանքի գրավականն է։

Բանկի բիզնեսի զարգացման մենեջերը միշտ պետք է տեղյակ լինի բանկային ոլորտում տեղի ունեցող բոլոր իրադարձությունների մասին, որպեսզի հաճախորդներին ժամանակին առաջարկի իրենց ծառայությունները և հաղթի մրցակիցներին: Նա հաճախորդներ է գտնում բանկային բիզնեսի բոլոր ոլորտներում՝ կորպորատիվ և աշխատավարձային հատված, VIP հաճախորդներ, սպառողական վարկավորում և մանրածախ բիզնես:

Նոր հաճախորդների ներգրավումը կխլի ձեր աշխատանքային ժամանակի մինչև 80%-ը: Աշխատանքի համար ձեզ հարկավոր կլինի անձնական մեքենա՝ նախատեսված բոլոր հանդիպումներին ժամանակին գտնվելու և շնորհանդեսների համար անհրաժեշտ բոլոր պարագաները կրելու համար:

Բանկում որպես բիզնեսի զարգացման մենեջեր աշխատելը թույլ կտա գործնականում կիրառել մասնագիտական ​​փորձը և սովորել արդյունավետ վաճառքներ և շնորհանդեսներ: Կայուն աշխատանքի և արդյունքների համար վարձատրությունը կլինի բարձր և պարկեշտ:

Բիզնեսի զարգացման մենեջերի աշխատավարձը բանկում.

Եկամտի մակարդակը կախված է աշխատանքային ստաժից, փորձից և հանձնարարված առաջադրանքների կատարումից: Մեգապոլիսներում միջին աշխատավարձը կարող է տատանվել 40,000-ից 80,000 ռուբլի: Այլ շրջաններում՝ 25000 ռուբլուց: Այն բաղկացած է.

• Աշխատավարձ՝ աշխատանքային պայմանագրում նշված գումարը: Սա աշխատանքի նվազագույն վարձատրությունն է։
• Բոնուսները այն գումարներն են, որոնք հաշվարկվում են կատարված պլանների և առաջադրանքների ծավալի հիման վրա: Դրա չափը կարող է տարբեր լինել, և վճարումների կայունությունը կախված է միայն հաջող աշխատանքից: Ղեկավարությունը որոշում է աշխատողին պարգևատրել լավ կատարման, նախաձեռնողականության և պարտականությունների բարձր որակի համար:
• Փոխհատուցումներ – վճարումներ առողջության ապահովագրության, բջջային կապի, առողջության ապահովագրության և այլնի համար:

Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերի համար պահանջներ.

• Բարձրագույն կամ թերի բարձրագույն կրթություն, նախընտրելի է տնտեսական, ֆինանսական կամ իրավաբանական մասնագիտությամբ:
• Համակարգչային ծրագրերի և խմբագիրների իմացություն։ Ղեկավարը ստիպված կլինի հաճախակի ներկայացնել ներկայացումներ, որոնք պետք է ճիշտ կառուցված և ձևաչափվեն, ինչպես նաև հաշվետվություններ պատրաստեն ղեկավարության համար: Գրասենյակային ծրագրերի (Word, Excel, Power Point, Outlook և այլն) և տարբեր խմբագրիչների իմացությունը կօգնի ձեզ արագ և գրագետ պատրաստել փաստաթղթերը։
• Վաճառքի ոլորտում և առևտրային կազմակերպություններին համագործակցության ներգրավելու փորձ: Քանի որ ոչ մի համալսարան չի սովորեցնում վաճառքի տեխնոլոգիաներ, դուք պետք է գործնականում գիտելիքներ ձեռք բերեք փորձի և սխալի միջոցով: Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերին անհրաժեշտ կլինի առևտրային կազմակերպություններին գործընկերության համար ներգրավելու այս գործնական հմտությունը՝ բանկային բիզնեսը հաջողությամբ զարգացնելու համար: Ողջունելի է նաև ունենալ ձեր սեփական հաճախորդների բազան, ում հետ կապեր եք հաստատել:
• Ընկերության բարձրաստիճան պաշտոնյաների հետ բանակցելու հմտություններ և հաջող ներկայացումներ: Կառավարիչը ուղղակիորեն գնում է առևտրային կազմակերպությունների ղեկավարների մոտ՝ նրանց հետ գործընկերության պայմանագրեր կնքելու համար: Այստեղ կարևորն այն է, որ նրանք իմանան, որ հանդիպումն իսկապես կարևոր և օգտակար է, և ոչ ժամանակի վատնում: Ինչպես միշտ, երկրորդ հնարավորություն չի լինի, այնպես որ դուք պետք է առավելագույն ջանքեր գործադրեք հաճախորդներին շահելու համար:
• Անձնական մեքենա ունենալը. Մշակման մենեջերը չունի առանձին տարածք, որտեղ աշխատում է։ Հնարավորության դեպքում այն ​​պետք է ընդգրկի հնարավորինս շատ ընկերություններ, որոնք տեղակայված են ամբողջ քաղաքում: Այս դեպքում անձնական մեքենան հիանալի օգնություն կծառայի շարժունակության և ակադեմիական առաջադիմության բարձրացման, ինչպես նաև շնորհանդեսների համար անհրաժեշտ սարքի տեղափոխման համար (պաստառներ, գովազդային նյութեր, նոութբուք, ստենդեր, պրոյեկտոր և այլն):

Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերի պարտականությունները.

• Զարգացնել բանկի գործընկերային ցանցը: Զարգանալու համար անհրաժեշտ է մշտապես ներգրավել նոր հաճախորդներ՝ որքան շատ լինի նրանցից, այնքան ավելի բարձր կլինի վաճառքը: Մի մոռացեք գործող գործընկերների հետ աշխատելու մասին: Դուք պետք է անընդհատ հիշեցնեք ինքներդ ձեզ, բերեք գովազդային նյութեր, խոսեք նոր ակցիաների կամ ապրանքների մասին: Եթե ​​առևտրային կազմակերպություններն իրենց անօգուտ են զգում, մրցակիցները կարող են գայթակղել նրանց:
• Ներգրավել նոր առևտրային կազմակերպություններ: Առևտուրն այժմ զարգանում է արագ տեմպերով, և դա նպաստում է նոր առևտրային ընկերությունների առաջացմանը, որոնք ցանկանում են վաճառել իրենց արտադրանքը բանկային վարկերի միջոցով: Հաճախ նրանք սկսում են համագործակցել բազմաթիվ բանկերի հետ, բայց նախապատվությունը տալիս են մեկին, ուստի զարգացման մենեջերը պետք է բարձրաձայնի իրենց արտադրանքի բոլոր առավելությունները, որպեսզի հնարավորինս շատ հաճախորդներ ստանան այդ ընկերություններից:
• Տեղադրեք բանկի գովազդային ապրանքները վաճառքի կետերում: Ապառիկ ապրանքներ կամ ծառայություններ վաճառող մանրածախ խանութներում միշտ պետք է լինեն գովազդային նյութեր, որոնք ներառում են թռուցիկներ, բուկլետներ, դրոշներ և այլն: Հաճախորդների առևտրային հոսքն այստեղ ավելի մեծ է, ուստի նման հիշեցումները հաճախորդներին կգրավեն դեպի բանկ:
• Վերահսկվող տարածքում վաճառքի պլանի վերահսկում և իրականացում. Կառավարիչը վերահսկում է մասնագետների աշխատանքը յուրաքանչյուր կետում: Եթե ​​հանկարծ վաճառքի անկում է նկատվում, ուրեմն նա պարզում է, թե որն է պատճառը, լուծում է այն։ Միաժամանակ աշխատանքներ են տարվում առևտրային կազմակերպության ղեկավարության հետ՝ լավ հարաբերություններ պահպանելու և բանկի նկատմամբ հավատարմությունը պահպանելու ուղղությամբ։
• Մասնակցություն գործընկեր ընկերությունների աշխատակիցների վերապատրաստմանը: Հնարավոր չէ ամենուր և ոչ միշտ բանկային աշխատողին տեղավորել մանրածախ կետում, ուստի առևտրային կազմակերպության աշխատակիցները ներգրավված են պայմանագրերի կնքման և բանկային ծառայությունների վաճառքի մեջ: Մենեջերը սովորեցնում է վարկային ապրանքների վաճառքի և հայտերի լրացման սկզբունքները։ Աշխատակիցները կնքում են պայմանագրեր, որոնք այնուհետև ներկայացվում են բանկ: Վաճառքի ծավալը կախված է վերապատրաստման որակից։
• Բարձրագույն ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստում. Կատարված բոլոր աշխատանքները և ձեռք բերված ցուցանիշները պետք է փաստաթղթավորվեն հաշվետվությունների տեսքով, որպեսզի ղեկավարությունը կարողանա եզրակացություն անել բիզնեսի զարգացման մենեջերի հաջողության մասին: Հաշվետվությունները ուղարկվում են էլեկտրոնային կամ թղթային ձևով:

Մենեջերի մասնագիտությունն ընդգրկում է կազմակերպության կամ ընկերության գործունեության բոլոր ասպեկտները: Սա մենեջե՞րն է: և, հետևաբար, նրա պարտականությունները ներառում են ոչ միայն արտադրական գործընթացի վերահսկում, այլ նաև ընկերության և հատկապես անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպման բոլոր գործառույթները: Նման բազմակողմանիությունը պահանջում է ունենալ բազմաթիվ հմտություններ և որակներ: Մենեջերի աշխատանքի մի քանի ուղղություններ կան. Նրանցից մեկն ունի զարգացման մենեջեր։ Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք նման աշխատողի պարտականությունները:

Նախևառաջ, զարգացման մենեջերը այն մարդն է, ով պլանավորում է ընկերության զարգացման տարբերակները, ուսումնասիրում է շուկան և դրա զարգացման հեռանկարները, ինչպես նաև մշակում է նոր ծրագրեր գործունեության ընդլայնման համար: Կարելի է ասել, որ աշխատանքը շատ ծավալուն է ու պատասխանատու։

Բիզնեսի զարգացման մենեջերը լուծում է մի շարք արտադրական խնդիրներ. Նախ՝ այն ընդլայնում է պոտենցիալ հաճախորդների բազան։ Շահույթն ավելացնելու և արտադրությունը կամ մատուցվող ծառայությունների քանակը հետագայում ավելացնելու համար հարկավոր է գրավել հաճախորդներին: Միևնույն ժամանակ, դա մեզ պարտավորեցնում է ճիշտ պլանավորել ընկերության գործունեությունը և գրագետ կառավարել բաժիններն ու անձնակազմը:

Զարգացման ղեկավարը պետք է վերահսկի բոլոր մակարդակներում նախագծերի իրականացումը: Բացի այդ, ֆինանսների նկատմամբ վերահսկողությունը և դրանց պատշաճ բաշխումը նույնպես ընկերությունում պաշտոն զբաղեցնող անձի պարտականությունն է։

Բիզնեսի արդյունավետ զարգացման համար անհրաժեշտ է բարելավել նյութատեխնիկական բազան, որի համար պատասխանատու է զարգացման մենեջերը։ Արտադրության համալրման գործընթացի վերահսկումը և ընկերությանը բոլոր անհրաժեշտ մեքենաներով և սարքավորումներով մատակարարելու պլանավորումը պատկանում է այդ պաշտոնը զբաղեցնող անձին:

Ի թիվս այլ բաների, այս մակարդակի մենեջերը պատասխանատու է ծրագրի բոլոր փուլերում բանակցություններ վարելու, մասնագետների ընտրության համար՝ աշխատանքի կազմակերպման և զարգացման նախագծի հետ կապված այլ գործողությունների համար:

Կարելի է ասել, որ զարգացման մենեջերն անփոխարինելի է ցանկացած ոլորտում։ Դա վերաբերում է ինչպես արտադրության, այնպես էլ ծառայությունների մատուցման ոլորտին։

Եթե ​​հստակեցնենք այն պարտականությունները, որոնք պետք է կատարի զարգացման մենեջերը, ապա դա բիզնեսի զարգացման պլանների մշակումն է և դրանց հետագա իրականացումն ու առաջմղումը։

Այս պաշտոնը չի բացառում և հետագայում կարող եք դիմել զարգացման բաժնի պետի թափուր պաշտոնի համար։ Բայց դրա համար պետք է պատասխանատվությամբ կատարել ձեր պարտականությունները և լավ աշխատանքային արդյունքներ ցույց տալ։

Ցանկացած մենեջերի համար անհրաժեշտ է ունենալ նպատակասլացություն, գերազանցության ցանկություն, հաղորդակցման հմտություններ, առկա իրավիճակից դուրս գալու և արագ որոշումներ կայացնելու կարողություն։ Բացի այդ, դուք պետք է շփվող մարդ լինեք, որպեսզի փոխզիջումներ գտնեք անձնակազմի և հաճախորդների հետ երկխոսության մեջ:

Թվարկված պարտականությունները ներառում են զարգացման մենեջերի ընդհանուր աշխատանքի նկարագրությունը: Բայց յուրաքանչյուր առանձին կազմակերպություն կարող է ունենալ իր պահանջները այս պաշտոնի համար:

Այս ոլորտում հաջող կարիերա ունենալու համար պետք է հետևել երեք կանոնների.

Առաջին հերթին դա աշխատանքային օրվա ճիշտ պլանավորումն է։ Ամեն ինչից հետ չմնալու և ամենակարեւորը բաց չթողնելու համար հարկավոր է ճիշտ բաշխել ձեր աշխատանքային ժամանակը։ Սա թույլ է տալիս չմոռանալ կարեւոր հանդիպման կամ ինչ-որ գործի մասին։

Երկրորդ, դա աշխատանքի ճիշտ կազմակերպումն է, որը վերացնում է մեծ քանակությամբ թղթաբանությունը։ Այդ նպատակով կան բազմաթիվ տեխնիկական միջոցներ, որոնք հեշտացնում են կառավարման գործընթացը։

Երրորդ, սա յուրաքանչյուր հաճախորդի նկատմամբ ճիշտ մոտեցում գտնելու ունակությունն է: Անկախ նրանից, թե որ ոլորտում է աշխատում զարգացման մենեջերը, հաճախորդների նկատմամբ բարեհամբույր վերաբերմունքը պարտադիր է: Նրանք պետք է իմանան, որ ընկերությունը գնահատում է իրենց։

Հավանաբար, ոմանք այս հոդվածը կարդալուց հետո կցանկանան տիրապետել այս մասնագիտությանը, որը նույնպես պահանջված է աշխատաշուկայում։ Բայց այս հարցում պրոֆեսիոնալ դառնալու համար պետք է ունենալ մեծ փորձ և տիրապետել անհրաժեշտ մարդկային որակներին։

Զարգացման մենեջերի պաշտոնը բավականին ունիվերսալ է, սակայն այս մասնագետի աշխատանքին շատ պահանջներ կան։ Նման աշխատակցի պարտականությունները մոտ են տնօրենի պարտականություններին, և նրա խնդիրները ներառում են մասնակցություն գովազդային արշավներին, ծախսերի կրճատմանն ուղղված աշխատանք և ընկերության նոր արտադրանքի շուկա ներմուծումը: Ցանկացած կազմակերպություն նման աշխատողի կարիք ունի՝ անկախ նրա չափերից, գործունեության ոլորտից և իրավական ձևից։

Մշակման մենեջերը պետք է ունենա նաև բարձրագույն կրթություն, տիրապետի համակարգչային ծրագրերի հիմունքներին և ունենա առնվազն մեկ տարվա փորձ այս ոլորտում։ Նա կարող է ներգրավվել ամբողջ ընկերության, արտադրության, անձնակազմի կամ վաճառքի բաժնի զարգացման մեջ:

Ի՞նչ է անում մասնագետը:

Զարգացման մենեջեր լուծում է հիմնական ռազմավարական խնդիրներըընկերություններ։ Դրա համար նա զբաղվում է գովազդային արշավների խթանմամբ, շուկայի ուսումնասիրությամբ և ձգտում է բարձրացնել ընկերության կողմից իրականացվող գործունեության շահութաբերությունը: Որակյալ մենեջերը, ով լավ է կատարում իր աշխատանքը, կարող է հետագայում հասնել առաջխաղացման, բարձրանալ կոմերցիոն և նույնիսկ գլխավոր տնօրենի կոչում:

Այս մասնագետի պարտականությունները կարող են ներառել ընկերության կամ անձնակազմի արտադրական գործընթացի և կազմակերպչական գործառույթների կառավարումը: Ղեկավարը ուսումնասիրում է կազմակերպության զարգացման հնարավոր տարբերակները, շուկայական խորշի առանձնահատկությունները, որոնք կարելի է տիրապետել:
Նա նաև պետք է հետևի բոլոր ընթացիկ զարգացման ծրագրերի և ընթացիկ բանակցությունների ժամանակին կատարմանը:

Վաճառքի զարգացում

Հաճախ այս դիրքի տակ նշանակում է վաճառքի մենեջեր։Այս աշխատակիցը շփվում է վաճառքի անձնակազմի և ընկերությունում աշխատող մյուսների հետ: Հիմնական նպատակն է մեծացնել վաճառքը և առաջացնել ավելի մեծ շահույթ՝ միաժամանակ բավարարելով հաճախորդների բոլոր կարիքները:

Վաճառքի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է նաև այն արդյունքների պլանավորման անհրաժեշտությունը, որոնք պետք է ձեռք բերվեն, ինչպես նաև այն միջոցները, որոնք պետք է ձեռնարկվեն դրան հասնելու համար: Պլանները կարող են կազմվել առանձին գերատեսչությունների, աշխատակիցների կամ ամբողջ ընկերության համար:

Վաճառքի մենեջերը նաև վերապատրաստում է վաճառքի ներկայացուցիչներին։ Նրա ազդեցության ներքո այդ աշխատողները կզարգացնեն աշխատանքի հետ կապված հիմնական դրույթների գիտելիքները։

Մենեջերի այլ խնդիրներն են հաճախորդների պատվերների մշակումը, դրանց առաքման փաստաթղթերը, հաճախորդներին ծանուցելը տեսականու մեջ կատարված փոփոխությունների մասին, գնման պայմանների համաձայնեցումը, լոգիստիկայի բաժին հայտեր ուղարկելը, նախագծերի մշակումը, դրանց իրականացումը և փաստաթղթերի պահպանումը: Աշխատակիցն իրավունք ունի ղեկավարությանը առաջարկել աշխատանքային պայմանները բարելավող պայմաններ:

Նա կարող է պահանջել փաստաթղթեր, որոնք անհրաժեշտ են գործունեության իրականացման համար: Կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում իր աշխատանքային պարտականություններից շեղումների և ընկերությանը պատճառված նյութական վնասի համար:

Մանրածախ ցանցի զարգացում

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է խանութների ցանցի բացման պահից կառավարելու պարտականությունները, յուրաքանչյուր կետի համար մենեջեր ընտրելու և վարձակալության պայմանները քննարկելու համար: Աշխատակիցը ներգրավված է գովազդային արշավների կազմակերպման և անցկացման, շուկայավարման, մրցակիցների ուսումնասիրության, անձնակազմի հետ աշխատանքի, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման և վաճառողներից ստացված առաջարկների քննարկման մեջ:

Կառավարիչը նաև աշխատում է մանրածախ առևտրի կետերի գործունեությունը օպտիմալացնելու ուղղությամբ՝ շահույթն ավելացնելու համար և առաջարկում է աշխատողների վարձատրության որոշակի համակարգ ներդնել։

Այս մասնագետն իրավունք ունի պահանջել աշխատավարձի բարձրացում իր և իր ենթակաների համար, առաջարկություններ անել ղեկավարի կողմից քննարկման համար և պահանջել տրամադրել անհրաժեշտ փաստաթղթերը:

Ղեկավարը պատասխանատվություն է կրում ոչ ժամանակին կամ անորակ աշխատանքի, իր և իր ենթակաների կողմից թույլ տրված տարբեր խախտումների, օրենքի խախտման և կազմակերպությանը պատճառված վնասի համար:

Ընկերության զարգացման համար

Նման մասնագետը պետք է ունենա բարձրագույն կրթություն և տիրապետի մարքեթինգի և հոգեբանության իմացությանը։ Նա պետք է կարողանա պլանավորել, իրականացնել շուկայի վերլուծություն, իրականացնել ցանկացած բարդության բիզնես նախագծեր, գտնել նոր հաճախորդներ և գործընկերներ, կանխատեսել վաճառքի մակարդակը և պատրաստել պայմանագրեր: Նաև մասնագետը պետք է իմանա օրենսդրության և տնտեսագիտության հիմունքները, գրագետ բանակցի և փաստաթղթեր կազմի:

Ընկերության զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը նույնպես պահանջում է աշխատակիցների համար վերապատրաստման դասընթացներ անցկացնելու ունակությունընկերություններ։ Կառավարիչը պետք է հաշվետվություններ պատրաստի կատարված աշխատանքի վերաբերյալ և ուղարկի ղեկավարությանը վերանայման: Մյուս պատասխանատվությունը աշխատակիցների տվյալների բազայի պահպանումն է և նրանց կարիերայի առաջխաղացման հնարավորությունները դիտարկելը:

Նա իրավունք ունի ստանալ տեղեկատվություն և մուտք գործել անհրաժեշտ փաստաթղթեր: Մասնագետն իր լիազորությունների շրջանակում ստորագրում և հաստատում է տարբեր փաստաթղթեր։ Նա կարող է նաև ծանոթանալ ցուցումներին, որոնք ուրվագծում են իր պարտականություններն ու իրավունքները։ Կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում իր պարտականությունների կատարման ընթացքում տեղի ունեցած խախտումների, կազմակերպությանը պատճառված նյութական վնասի համար:

Կադրերի զարգացում

Այս անհատը պատասխանատու է աշխատակիցների վերապատրաստման հետ կապված գործողությունների պլանավորման և համակարգման համար: Դրա համար նա մշակում է նոր ծրագրեր կամ բարելավում գոյություն ունեցողները, մասնակցում է հանդիպումներին և քննարկում վերապատրաստման անհրաժեշտությունը: Կառավարիչը մասնակցում է աշխատողների գիտելիքների փորձարկման և գնահատման գործընթացին, վերահսկում է մարզիչներին և որոշում նրանց խնդիրները:

Մասնագետը գնահատում է վերապատրաստման արդյունավետությունը և եզրակացություն է անում աշխատակիցների մասնագիտական ​​պատրաստվածության մակարդակի վերաբերյալ: Նա մտնում է մարզումների ժամանակացույցը և ստեղծում մարզումների համար անհրաժեշտ աուդիո և վիդեո նյութեր։ HR զարգացման մենեջերը ունի կառավարման նախագծեր ուսումնասիրելու իրավունք,կապված նրա հետ։ Նա կարող է փաստաթղթեր և տեղեկատվություն պահանջել իր աշխատանքի համար, ինչպես նաև առաջարկություններ անել աշխատանքային պայմանների բարելավման համար:

Զարգացման մենեջերը մասնագիտություն է, որն ընդգրկում է ձեռնարկության բազմաթիվ ոլորտներ: Նա պետք է ունենա առաջնորդության հմտություններ և կարողանա կառավարել անձնակազմը: Բարձրագույն կրթությունը պարտադիր է։ Այս մասնագետը կշահի նաև հոգեբանության գիտելիքներից։ Կառավարիչը պլանավորում է ընկերության գործունեությունը, լուծում մատակարարների հետ կապված հարցերը և ուսումնասիրում շուկան։

Չե՞ք գտել ձեր հարցի պատասխանը։ Պարզել, ինչպես ճիշտ լուծել ձեր խնդիրը - զանգահարեք հենց հիմա.

Զարգացման մենեջերը աշխատաշուկայում համարվում է ունիվերսալ պաշտոն: Նա բարձր է գնահատվում հավաքագրողների և HR մասնագետների շրջանում: Բայց դրա վրա դրված են բազմաթիվ պահանջներ։ Սա բարձրակարգ մասնագետ է, ինչը նշանակում է, որ նա պետք է ունենա բարձրագույն կրթություն և ծանոթ լինի բիզնեսում օգտագործվող համակարգչային ծրագրերին։

Այս հոդվածից դուք կսովորեք.

• Ինչու՞ է ընկերությանը անհրաժեշտ զարգացման մենեջեր:
• Որո՞նք են զարգացման մենեջեր աշխատելու դրական և բացասական կողմերը:
• Ի՞նչ պահանջների պետք է համապատասխանի զարգացման մենեջերի թեկնածուն:
• Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը և ինչպիսին այն պետք է լինի:
• Ինչպես ընտրել թեկնածուներին զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար:
• Ինչպես հարմարեցնել նոր մասնագետին ընկերությունում աշխատելու համար:
• Որքա՞ն վճարել զարգացման մենեջերին:

Այս տեսակի մենեջերը պահանջված է ցանկացած չափի բիզնեսում` փոքր ՍՊԸ-ից մինչև կորպորացիա: Նման մասնագետը կարող է զարգացնել մի ամբողջ ընկերություն կամ դրա առանձին տարածք՝ արտադրություն, մարդկային ռեսուրսներ կամ վաճառքի բաժին:

Ամսվա լավագույն հոդվածը

Եթե ​​ամեն ինչ ինքներդ անեք, աշխատակիցները չեն սովորի աշխատել։ Ենթակաները անմիջապես չեն գլուխ հանի այն գործերից, որոնք դուք հանձնարարում եք, բայց առանց պատվիրակության դուք դատապարտված եք ժամանակի դժվարությունների։

Այս հոդվածում մենք հրապարակել ենք պատվիրակության ալգորիթմ, որը կօգնի ձեզ ազատվել առօրյայից և դադարեցնել շուրջօրյա աշխատանքը: Դուք կսովորեք, թե ում կարող է և ում չի կարելի վստահել աշխատանքը, ինչպես ճիշտ հանձնարարել առաջադրանքը, որպեսզի այն ավարտվի և ինչպես վերահսկել անձնակազմին:

Ինչու՞ է ընկերությանը անհրաժեշտ զարգացման մենեջեր:

Յուրաքանչյուր բիզնես պետք է զարգանա: Այդ իսկ պատճառով ավելի ու ավելի շատ ընկերություններ են բացում զարգացման մենեջերի թափուր աշխատատեղ: Այս պաշտոնի համար շատ պահանջներ կան. Թեկնածուն պետք է ունենա գիտելիքներ և հմտություններ միանգամից մի քանի ոլորտներում՝ կառավարում, մարքեթինգ, տնտեսագիտություն։ Նա պետք է ազատորեն նավարկի իր ընկերության շուկան, տեսնի դրա ներուժը, մշակի և իրականացնի վաճառքի զարգացման ծրագրեր, կարողանա իրավասու առաջադրանքներ դնել գործընկերների համար և ոգեշնչել նրանց իրականացնել պլանավորված գործունեությունը:

Նման բազմաթիվ պահանջները հաճախ անորոշ են դարձնում զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականությունների սահմանները: Ինչու է դա տեղի ունենում:

Այս իրավիճակի երկու պատճառ կա.

• Նախ, նրանք հաճախ գտնում են մի մարդու, որը մասնագիտացած է կադրերի պատրաստման մեջ՝ զարգացման մենեջերի պաշտոնը զբաղեցնելու համար: Հետևաբար, նրա հիմնական ուշադրության ոլորտը մենթորությունն է և արդյունավետ աշխատանքային միջավայրի ստեղծումը:
• Երկրորդ պատճառը HR ծառայությունների ունիվերսալ մասնագետներն են, որոնք միանգամից զբաղվում են կադրերի բոլոր հարցերով։

Ահա թե ինչու որոշ ընկերություններ չունեն HR զարգացման մենեջերի պաշտոն: Սակայն նրա որոշ գործառույթներ կատարում է մեկ այլ մասնագետ։ Օրինակ՝ կադրերի բաժնի աշխատակիցը բարելավում է թիմի պրոֆեսիոնալիզմը, ինչպես նաև կազմակերպում է միջոցառումներ՝ ուղղված թիմ կառուցելուն։

Աշխատանքի ընտրության ցանկը պարունակում է կորպորատիվ զարգացման մենեջերի պաշտոնը: Այս դիրքը նույնպես ունի նեղ կենտրոնացում: Դրա հիմնական գործառույթը սահմանափակվում է ընկերության զարգացմամբ և գործարքների աջակցությամբ: Եթե ​​այս պաշտոնը համեմատվում է զարգացման մենեջերի պաշտոնի հետ, ապա այն զգալիորեն սահմանափակվում է իր ազդեցության ոլորտում։ Վերջինս զբաղված է առանցքային կորպորատիվ խնդիրների լուծմամբ, մատը պահում է ընկերությունում տեղի ունեցող բոլոր գործընթացների զարկերակի վրա, վերահսկում և սահմանում է աշխատանքի տեմպը ընկերության բոլոր ստորաբաժանումներում։

Փորձագիտական ​​կարծիք

Այսօր զարգացման մենեջերի պաշտոնը ընկերությունների համար անհրաժեշտություն է

Անդրեյ Սոլոդովնիկով,

«Բիզնես համակարգերի զարգացում» խորհրդատվական նախագծերի, աուդիտի և խորհրդատվական խմբի ղեկավար, Մոսկվա

Մենք ապրում ենք մի ժամանակաշրջանում, երբ բիզնեսի հաջողությունն ու արդյունավետությունը առավել քան երբևէ կախված է դրա զարգացման որդեգրած ռազմավարությունից։ Սա պահանջում է մեծ ջանքեր՝ ռազմավարական որոշումներ ընտրելու և նախապատրաստելու, շուկայական միջավայրը գնահատելու և կանխատեսելու և մրցակցային առավելություններ ստեղծելու համար: Դրան հասնելու համար ընկերությունները ստիպված են կառավարման և մարքեթինգի վերջին զարգացումները ներմուծել զարգացման բաժինների գործունեության մեջ: Ի վերջո, վաճառքի դասական գործիքներն այլևս չեն դիմանում ժամանակակից շուկայական իրողություններին: Մասնագետները ստիպված են անընդհատ ձեռք բերել նոր գիտելիքներ և անմիջապես կիրառել դրանք գործնականում։

Մեր օրերում շատ ընկերություններ չեն սահմանափակվում միայն մեկ մասնագետով, նրանք ներկայացնում են ձեռնարկությունների զարգացման ամբողջ բաժիններ: Սա բիզնեսին տալիս է որոշակի առավելություններ։

• Նախ, մասնագետների թիմը կարողանում է հստակ գնահատական ​​տալ շուկայում ընկերության դիրքորոշմանը և ստեղծել զարգացման հստակ ռազմավարություն: Այն ավելի մանրամասն և խորությամբ ուսումնասիրում է գործող ռազմավարության իրականացման բոլոր փուլերը։ Հիմնական բանն այն է, որ նման բաժինը ստեղծում է ընկերության աճի մի ամբողջ «ճանապարհային քարտեզ»՝ հիմնված մի խումբ մասնագետների իրավասությունների վրա, այլ ոչ թե անհատ մենեջերի:
• Երկրորդ, ընկերությունում փոփոխությունների հետ կապված բոլոր գործընթացները համախմբված են:
• Երրորդ՝ իսպառ վերացվում են ոչ ֆորմալ և ինքնաբուխ երևույթները։ Դրանք փոխարինվում են միասնական ստանդարտներով և դրանց համապատասխանության նկատմամբ վերահսկողությամբ: Բոլոր տատանումները հետագծելի են:
• Չորրորդ՝ որակական փոփոխություններ են նկատվել կադրային քաղաքականության մեջ։ Շեշտը դրված է մասնագիտական ​​կադրերի ստեղծման վրա, որոնք հետաքրքրված են դրանց կատարելագործմամբ։ Մշակվում են զարգացման բաժնի մասնագետների մոտիվացիոն արդյունավետ ծրագրեր՝ հաշվի առնելով հենանիշային ցուցանիշները։
• Հինգերորդ, ընկերության ներսում մրցակցություն է առաջանում գործառնական և ռազմավարական ստորաբաժանումների միջև: Հենց այս մրցակցությունն է նպաստում կառավարման ավելի հավասարակշռված և մտածված որոշումների կայացմանը:
• Վեցերորդ, կա փոխակերպման ծախսերի կրճատում և ռեսուրսների օգտագործման արտադրողականության բարձրացում:
• Յոթերորդ՝ միայն տարբեր ոլորտների մասնագետներից կազմված թիմն է ի վիճակի իրականացնել լայնածավալ տեղեկատվական և վերլուծական աշխատանք մինչև կառավարման որևէ որոշում կայացնելը:

Ամփոփելով վերը նշվածը, կցանկանայի նշել, որ բիզնեսի հիմնական ցուցանիշները նկատելիորեն բարելավվում են, եթե ընկերությունը ավելի մեծ դերակատարում ունի ռազմավարական կառավարման մեջ:

Աշխատել որպես զարգացման մենեջեր՝ կողմ և դեմ

Զարգացման մենեջեր լինելու համար կան առավելություններ և թերություններ: Առավելություններից են հետևյալը.

• Աշխատաշուկայի այս մասնագետների կարիքը մեծանում է.
• գործատուները պատրաստ են վճարել բարձր աշխատավարձ;
• սա հիանալի դիրք է այն մարդու համար, ով սիրում է անընդհատ զարգանալ և փորձել իրեն նոր ոլորտներում.
• Որպես կանոն, նման մարդիկ վաստակում են բարձր սոցիալական կարգավիճակ։

Կան միայն մի քանի թերություններ, բայց դրանք ստիպում են ուշադիր մտածել թափուր աշխատատեղի համար դիմելուց առաջ: Զարգացման մենեջեր լինելու թերությունները ներառում են.

• Դժվար է սկսել ձեր կարիերան այս պաշտոնից, քանի որ միայն նմանատիպ պաշտոնում տպավորիչ փորձ ունեցող մասնագետները կարող են լրջորեն դիմել այդ պաշտոնին.
• անկանոն աշխատանքային ժամեր;
• բարձր պատասխանատվություն.

Զարգացման մենեջեր՝ աշխատանքի ոլորտներ

Վաճառքի զարգացման մենեջեր

Գործատուները ակնկալում են, որ այս պաշտոնը զբաղեցնող մասնագետը կավելացնի վաճառքի ծավալները և վաճառքի տարածքը։ Հաճախ նման պաշտոնում նշանակվում է արդյունավետ և արդեն իսկ ապացուցված աշխատող, ով աշխատել է նույն ընկերությունում, բայց որպես վաճառքի մենեջեր։

Զարգացման մենեջերի հիմնական պարտականություններից մեկը որոշակի ժամանակահատվածում ընկերության վաճառքի կատարողականի կանխատեսումն է: Լավ մասնագետը ամենամսյա կտրվածքով ապահովում է վաճառքի բաժնի կայուն գործունեությունը, առաջին հերթին գրագետ պլանավորման միջոցով: Դա ձեռք է բերվում ինչպես ամբողջ բաժնի, այնպես էլ նրա յուրաքանչյուր աշխատակցի համար աշխատանքային պլանի մանրակրկիտ և մանրամասն պատրաստման միջոցով:

Ինչպես հաճախ է պատահում, վաճառքի զարգացման մենեջերը դառնում է դաստիարակ և ոգեշնչող իր ենթակաների համար: Նրա աշխատանքային պարտականությունները ներառում են վերապատրաստում և վաճառքի ներկայացուցիչների պատրաստում աշխատանքի համար:

Վաճառքի զարգացման մենեջերի անբաժանելի պարտականությունն է կազմակերպել ընկերության հաճախորդների սպասարկման գործընթացը.

• Գնորդների հետ բանակցություններ, կոմերցիոն փաստաթղթերի կազմում;
• պատվիրում և հաճախորդների սպասարկում;
• պատվիրել փաստաթղթերի հոսք;
• հաճախորդների առաքումների վերահսկում, փոխազդեցություն լոգիստիկայի բաժնի հետ:

Վաճառքի զարգացման մենեջերն իրավունք ունի պահանջել ընկերության փաստաթղթեր՝ իր աշխատանքային գործառույթներն իրականացնելու համար: Մասնագետը նաև բարձր պատասխանատվություն է կրում իր պարտականությունները ոչ ճիշտ կատարելու համար։

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջեր

Մանրածախ առևտրի զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականություններն ուղղված են խանութների կամ ծառայությունների ցանցի աշխատանքի պահպանմանն ու բարելավմանը: Այս պաշտոնը զբաղեցնող մասնագետն իրավունք ունի մենեջերներ նշանակել մանրածախ առևտրի կետերից յուրաքանչյուրի համար, որոշել հաջորդ խանութի բացման վայրը և բանակցել տարածքի սեփականատերերի հետ նրանց վարձակալության պայմանների վերաբերյալ:

Նաև ցանցի զարգացման մենեջերի պարտականությունները ներառում են մանրածախ առևտրի կետերի մասսայականացմանն ուղղված գովազդային արշավների մշակումը, կազմակերպումը և անցկացումը: Նա զբաղվում է մարքեթինգով և մրցակիցների վերլուծությամբ:

Մյուս կարևոր կետը մանրածախ առևտրի կետերի անձնակազմի հետ աշխատելն է: Կառավարչի պարտականությունները ներառում են կոնֆլիկտների լուծումը և վաճառողներից ստացվող առաջարկների ուսումնասիրությունը:

Ցանցի զարգացման մասնագետի համար կարևոր է նաև, որ կարողանա օպտիմալացնել յուրաքանչյուր մանրածախ վաճառակետի աշխատանքը՝ շահույթը մեծացնելու համար և նախաձեռնություններ առաջ քաշել՝ ներդնելու անձնակազմի վարձատրության որոշակի համակարգ:

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերն իրավունք ունի առաջարկներ ներկայացնել վարձատրությունը բարձրացնելու համար ինչպես իր, այնպես էլ իր թիմի համար: Նա կարող է ղեկավարությանը խորհուրդ տալ աշխատանքային գործընթացների ցանկացած բարելավում, ինչպես նաև խնդրել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը:

Այս մասնագետի պատասխանատվության ոլորտը նրա պարտականությունների ժամանակին և որակյալ կատարումն է։ Կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում օրենսդրության հետ կապված ցանկացած խախտման կամ կազմակերպությանը պատճառված վնասի համար:

Ընկերության զարգացման մենեջեր

Այս պաշտոնը պահանջում է բարձրագույն կրթություն և սահուն տիրապետում այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են մարքեթինգը և հոգեբանությունը:

Այս մասնագետը պետք է իմանա, թե ինչպես վերլուծել շուկան, մրցակիցներին, իրականացնել ցանկացած բարդության նախագծեր: Նրա հմտություններից պետք է լինի նաև հաճախորդներ և գործընկերներ գտնելու, նրանց հետ բանակցելու, պայմանագրերի հետ աշխատելու, կանխատեսումների և վաճառքի պլանավորման կարողությունը: Իհարկե, օրենսդրության և տնտեսագիտության հիմունքների իմացությունը ողջունելի է։

Պաշտոնին ներկայացվող պահանջներից է անձնակազմի համար կրթական և զարգացման ուսուցում իրականացնելու կարողությունը:

Ընկերության զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է այնպիսի պարտականություններ, ինչպիսիք են աշխատանքային արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների կազմումը և դրանք ղեկավարությանը ներկայացնելը: Նա պետք է պահպանի աշխատակիցների տվյալների բազան և պլանավորի կարիերայի հնարավորությունները նրանցից յուրաքանչյուրի համար:

Այս մասնագետը պատասխանատու է սխալ կատարած պարտականությունների, օրենքի խախտման և ընկերության գույքին հասցված նյութական վնասի համար: Նա ցանկացած պահի կարող է պահանջել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերն իր գործառույթներն իրականացնելու համար:

HR զարգացման մենեջեր

Կադրերի զարգացման մենեջերը լիովին զբաղվում է ընկերության աշխատուժի մասնագիտական ​​որակների բարելավմամբ: Նման մասնագետի պաշտոնական նպատակը աշխատակիցների վերապատրաստման կազմակերպումն է: Նա լիովին պատասխանատու է այն բանի համար, թե որքանով է պրոֆեսիոնալ պատրաստված անձնակազմը և որքանով է նրանց գործունեությունը համապատասխանում ընկերության չափանիշներին:

Անձնակազմի զարգացման մենեջերի պարտականությունները ներառում են կրթական սեմինարների, թրեյնինգների և վեբինարների պլանավորում և անցկացում, ուսումնական նյութերի պատրաստում, ներառյալ բրոշյուրներ, աուդիո և վիդեո դասեր: Այս աշխատակիցը գնահատում է թիմի պատրաստվածության մակարդակը, ուսումնասիրում է ընկերության կարիքները մասնագիտական ​​աճի համար, ստեղծում է ուսումնական պլաններ և դասացուցակներ կազմակերպության յուրաքանչյուր ստորաբաժանման համար, ղեկավարում է ուսուցիչների թիմը և իրավունք ունի առաջարկել երրորդ կողմի վերապատրաստման մասնագետներին: հրավեր ընկերություն.

Տարածքի զարգացման մենեջեր (տարածաշրջանային զարգացում)

Այս մասնագետի պարտականությունները ներառում են աշխատել ընկերությունների ներկայացուցիչների և դիստրիբյուտորների հետ, վերլուծել և բարձրացնել նրանց գործունեության արտադրողականությունը: Սա իրականացվում է հետևյալ գործառույթներով.

• վերահսկում է ներկայացուցչությունների անձնակազմի հետ աշխատանքի ստանդարտներին համապատասխանությունը.
• վերահսկում է իրենց առջեւ դրված նպատակների իրականացումը.
• ընկերության մարքեթոլոգների հետ թիմում մշակում և իրականացնում է կազմակերպության շուկայի զարգացման ռազմավարությունն ու մարտավարությունը.
• վերահսկում է վաճառքը և կազմակերպում է վաճառքի կետերի մոնիտորինգ.
• վերլուծում է դեբիտորական պարտքերի ցուցանիշները ընկերության ներկայացուցչությունների միջև. մշակում և իրականացնում է տարբեր արշավներ և գործողություններ՝ ուղղված այդ պարտքերի հավաքագրմանը.
• որոշում է հաշվետվական փաստաթղթերի հոսքի սխեման և վերահսկում է ընկերության ներկայացուցչությունների կողմից հաշվետվությունների ժամանակին ներկայացման գործընթացը.
• կազմակերպում է ներկայացուցչության անձնակազմի` մեծածախ մենեջերների և վերահսկիչների վերապատրաստում ընկերության ստանդարտների վերաբերյալ.
• վերապատրաստում է յուրաքանչյուր ներկայացուցչության վաճառքի բաժնի աշխատակիցներին ընկերության ստանդարտներին համապատասխան հաճախորդների հետ աշխատելու համար, վերահսկում է ընկերության արտադրանքի վերաբերյալ նրանց գիտելիքների մակարդակը.
• վերլուծում է վաճառքի ուղիները, այդ թվում՝ չմշակված տարածքներում. հաճախորդներից հարցումներն ուղարկում է ընկերության մասնաճյուղեր կամ դիստրիբյուտորներ.
• մասնակցում է ընթացիկ և պոտենցիալ հաճախորդների հետ բանակցություններին.
• կոնտակտային դիստրիբյուտորներ; տարածաշրջանային մենեջերի հետ թիմում, վերլուծում է նրանց աշխատանքը և բարելավում վաճառքի կատարողականը տարածաշրջանում.
• աջակցում է դիստրիբյուտորներին առևտրային պատվերներ պատրաստելիս.
• նախապատրաստում և անցկացնում է շուկայավարման արշավներ՝ խթանելով ընկերության արտադրանքներից որևէ մեկը տարածաշրջանում:

Ընկերության կազմակերպչական զարգացման մենեջեր

Ընկերությունը, որը հասել է իր զարգացման որոշակի գագաթնակետին, կարիք ունի կառավարման և կառուցվածքի վճռական փոփոխությունների: Սա նշանակում է, որ նրան անհրաժեշտ է մասնագետ, ով կօգնի լուծել մի շարք կազմակերպչական հարցեր՝ հնացած և անարդյունավետ կորպորատիվ հաղորդակցության համակարգ, կոտրված ստանդարտներ, ընկերության աշխատակիցների կողմից թույլ տրված համակարգային սխալների հաճախականության ավելացում և այլն:

Այս դեպքում բացվում է կազմակերպչական զարգացման մենեջերի թափուր աշխատատեղ: Այս մասնագետը պետք է ունենա բարձրագույն կրթություն և լավ տիրապետի մարքեթինգին և հոգեբանությանը։ Ձեռնարկությունները ողջունում են աշխատուժի կազմակերպման ժամանակակից տեխնոլոգիաների իմացությունը և դրանք ճիշտ միջավայրում կիրառելու կարողությունը: Օրինակ, շատ ընկերություններ որդեգրում են նիհար արտադրական պրակտիկա և հարմարեցնում դրանք իրենց կարիքներին:

Կազմակերպչական զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է շուկայի վերլուծություն, վաճառքի մակարդակի կանխատեսում և պայմանագրերի հետ աշխատելը: Նման մասնագետը պետք է տիրապետի ընկերության գործունեությանը վերաբերող օրենսդրությանը: Նա նաև պետք է տիրապետի տնտեսագիտության և փաստաթղթերի կառավարման հիմունքներին:

Խնդրո առարկա մասնագետի պարտականությունները ներառում են անձնակազմի վերապատրաստման պլանավորում նոր չափորոշիչների համար և պլանային դասերի անցկացում, հավաստագրերի և գիտելիքների թեստերի կազմակերպում:

Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պետք է պահպանի ընկերության աշխատակիցների հարցաթերթիկների տվյալների բազան և պլանավորի նրանցից յուրաքանչյուրի կարիերայի աճը:

Այս մասնագետի իրավասությունը ներառում է իր իրավասությունների շրջանակում տարբեր փաստաթղթերի ստորագրում: Նրա պատասխանատվության ոլորտը ներառում է իր ծառայողական պարտականությունների խստիվ կատարումը:

Կորպորատիվ զարգացման մենեջեր

Կորպորատիվ մշակույթը ոչ մի ընկերության կյանքում վերջին խոսքը չէ: Ի վերջո, այս դեպքում հիմնական գործիքը մարդկային ռեսուրսն է։ Եթե ​​ձեռնարկության աշխատակիցները լավ մոտիվացված են, ապա նրանք իրենց աշխատանքը կատարում են բարեխղճորեն: Կորպորատիվ զարգացման մենեջերը պատասխանատու է վարքագծի ընդհանուր նորմերի ձևավորման և իրականացման համար:

Ահա այս մասնագետի պահանջները.

• ավարտել է բարձրագույն կրթությունը սոցիոլոգիայի կամ հոգեբանության ոլորտում.
• զարգացած վերլուծական հմտություններ և սոցիոլոգիական տվյալների արագ մշակման կարողություն.
• լավ կազմակերպչական հմտություններ, ուսումնական գործընթացի ուսուցման և պլանավորման փորձ.
• ցանկացած հարցում մանրամասներ նկատելու և էությունը ընկալելու ունակություն:

Այժմ եկեք նշենք այն հիմնական հմտությունները, որոնք պետք է ունենա կազմակերպությունում կորպորատիվ մշակույթի զարգացման մեջ ներգրավված մենեջերը.

• կորպորատիվ մշակույթի վերլուծություն և ստացված տեղեկատվության վերաբերյալ հաշվետվություն կազմելը.
• տվյալների հավաքագրման գործընթացի կազմակերպում;
• արդյունավետ լուծումների մշակում՝ բարձրացնելու աշխատակիցների մոտիվացիան և նրանց նվիրվածությունը ընկերության իդեալներին.
• տարբեր կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպում;
• մասնակցություն պաշտոնների համար աշխատողների ընտրությանը և կորպորատիվ մշակույթին նրանց համապատասխանության գնահատմանը.
• ստեղծելով հարմարավետ աշխատանքային մթնոլորտ.

Զարգացման մենեջերի պաշտոնը՝ թեկնածուի պահանջներ

Ընկերությունը կամ դրա ստորաբաժանումը արդյունավետ կառավարելու համար զարգացման մենեջերը պետք է համապատասխանի հետևյալ բնութագրերին.

• Մասնագետը պետք է ունենա սթրեսային դիմադրության բարձր շեմ և կարողանա կազմակերպել տարբեր գործընթացներ և միջոցառումներ։ Մի խոսքով, նա պետք է լավ ղեկավար լինի, որպեսզի առաջնորդի գործընկերներին ու դրդի նրանց կատարել իրենց աշխատանքային խնդիրները։
• Նա պետք է լավ ըմբռնի մարդկանց, հասկանա նրանց անձնական և մասնագիտական ​​դրդապատճառները:
• Կարողացեք պարզ և հստակ բացատրել ձեր տեսակետը: Կարողանալ խոսել հանրության առաջ և ներկայացնել պրեզենտացիաներ: Նա պետք է օժտված լինի արտասովոր հռետորական կարողությամբ։
• Փաստաթղթերի հոսքի լավ իմացություն և փաստաթղթաշրջանառության սկզբունքների իմացություն:
• Մասնագետը պետք է տիրապետի ձեռներեցության, կառավարման և արտադրության ոլորտի օրենքներին։
• Օտար լեզուների, մասնավորապես անգլերենի լավ իմացություն։ Սա անհրաժեշտ է միջազգային կազմակերպությունների հետ աշխատելու համար։
• Մասնագետը պետք է լինի ինտերնետի և անհատական ​​համակարգչի առաջադեմ օգտագործող, լավ տիրապետի ժամանակակից ՏՏ տեխնոլոգիաներին։

Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը և ինչպիսին այն պետք է լինի

Զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է տվյալ մասնագետի գործունեության չափանիշների նկարագրությունը: Փաստաթուղթը մանրամասնորեն սահմանում է նրա իրավունքներն ու պարտականությունները, ինչպես նաև առաջադրում է որոշակի աշխատանքային պահանջներ։

Այն նաև հաճախ դառնում է գործատուի և վարձու մենեջերի կողմից կնքված աշխատանքային պայմանագրի հավելում։ Աշխատանքի նկարագրությունն այս դեպքում մանրամասն նկարագրում է, թե ինչ է անելու նոր աշխատողն իր պաշտոնում և հստակ սահմանում է նրա իրավասությունների շրջանակը: Սա հատկապես ճիշտ է, երբ ընկերությունը չունի զարգացման մենեջերի համար առաջադրանքներ սահմանելու չափանիշներ: Հաճախ է պատահում, որ մասնագետից ակնկալվում է առաջընթաց գրանցել մի ամբողջ ընկերության մասշտաբով, չնայած նրան աշխատանքի են ընդունել որպես որոշակի ոլորտի զարգացման մենեջեր: Աստիճանաբար նրան ավելի ու ավելի շատ գործեր են հանձնարարվում, որոնք ոչ մի կապ չունեն սկզբնական շրջանակում նրա պարտականությունների հետ։

Զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրության մեկ այլ կարևոր նրբություն այն է, որ այս փաստաթուղթը գրանցում է որակավորման բնութագրերը, որոնք պահանջվում են այս պաշտոնի թեկնածուներից: Փաստն այն է, որ պաշտոնների միասնական որակավորման գրացուցակում նման պաշտոն չկա, ինչը նշանակում է, որ դրա համար չկան միասնական առաջարկություններ։ Այս դեպքում ընկերություններն իրավունք ունեն դրանք ինքնուրույն ձեւակերպել։ Եվ դրանք պետք է գրվեն, որպեսզի հիմնավորեն աշխատանքի ընդունելու մերժումը։

Զարգացման մենեջերի համար աշխատանքի նկարագրություններ մշակելիս կարող եք ապավինել այս տեսակի փաստաթղթի ընդհանուր ընդունված կառուցվածքին: Սովորաբար նրանք ունեն 3 հիմնական բաժին.

Ընդհանուր դրույթների ցանկ

Այս բաժնում պաշտոնը բնութագրվում է հետևյալ կետերով.

• Անուն;
• ենթակայության կառուցվածքը (գրանցվում է աշխատողին աշխատանքի ընդունող անձը, և ումից է կախված աշխատողին աշխատանքից ազատելու որոշումը).
• թեկնածուին ներկայացվող պահանջների թվարկում (կրթության մակարդակ, աշխատանքային փորձ որոշակի ոլորտում կամ նմանատիպ պաշտոնում, որոշակի գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների մի շարք).
• այս պաշտոնի ենթակաների որոշում.
• նկարագրված է փոխարինման կարգը.
• որոշվում են զարգացման մենեջերի իրավունքները.

Ընկերության ղեկավարն ինքն է որոշում, թե ինչ իրավունքներ է տալու մասնագետին։ Հաշվի է առնվում, որ այդ պաշտոնատար անձը աշխատանքային առաջադրանքներն արդյունավետ կատարելու համար իր իրավասությունների շրջանակներում պետք է ունենա որոշակի գործելու ազատություն։ Նրան կարող են տրվել հետևյալ իրավունքները.

• պահանջել և ուսումնասիրել տեղեկատվություն, ներառյալ փաստաթղթերը ընկերության բոլոր ստորաբաժանումներից՝ հանձնարարված առաջադրանքները կատարելու համար.
• ծանոթանալ ձեռնարկության ղեկավարության որոշ որոշումներին.
• առաջարկություններ ներկայացնել կազմակերպությունում բիզնես գործընթացների բարելավման և դրանք կառավարման համար.
• պահանջել աջակցություն ադմինիստրացիայից ցանկացած պաշտոնական գործառույթի կատարման հարցում.
• կառավարել իր ենթականերին որոշակի առաջադրանքներ կատարելու համար, վերահսկել դրանց կատարումը.
• բանակցություններ վարել ընկերության հաճախորդների հետ;
• գտնել գործընկերներ կազմակերպության համար, կազմել նրանց հետ համագործակցության պայմաններ.
• կնքում է պայմանագրեր և փաստաթղթեր՝ կապված մասնագետին հանձնարարված առաջադրանքների կատարման հետ.

Պաշտոնատար անձի պարտականությունները

Այս կետը կարգավորում է գործատուի և մասնագետի հարաբերությունները աշխատանքի ընդունվելուց հետո։ Որպես կանոն, ղեկավարն ակնկալում է ղեկավարից կատարել որոշակի աշխատանքային պարտավորություններ: Այս գործառույթները նախատեսված են աշխատանքի նկարագրության այս բաժնում: Պարտականությունների ցանկը կարող է պարունակել հետևյալ կետերը.

• ընկերության զարգացման հայեցակարգի սահմանում;
• ձեռնարկության աճի պլանավորում ռազմավարության մակարդակով և դրա իրականացման ընթացքում.
• ընկերության զարգացման նոր ոլորտների բացահայտում և դրանք ղեկավարությանը ներկայացնելը.
• նոր տարածքների և վաճառքի շուկաների զարգացում;
• Ընկերության ստորաբաժանումների և մասնաճյուղերի միջև փոխգործակցության անհրաժեշտ մակարդակի ապահովում՝ դրա զարգացման պլանների իրականացման համար.
• ձեռնարկության զարգացման պլանի բոլոր կետերի կատարման մոնիտորինգ, այս թեմայի վերաբերյալ հաշվետվությունների կազմում:

Պատասխանատվություն

Աշխատանքի ցանկացած նկարագրությունում պետք է նշվի, թե ինչ պարտականություններ են հանձնարարված մասնագետին: Այստեղ դուք կարող եք տրամադրել դրա երեք տեսակ.

• Կարգապահական պատասխանատվություն է առաջանում, երբ աշխատողը չի կատարում կամ մասամբ կատարում իր ծառայողական պարտականությունները.
• վարչական կամ քրեական պատասխանատվություն է առաջանում, երբ աշխատողը կատարում է համապատասխան գործողություններ.
• ֆինանսական պարտավորություն առաջանում է, երբ աշխատակիցը վնասում է ընկերությանը պատկանող գույքը:

Եթե ​​զարգացման մենեջերի պաշտոնն ունի նեղ մասնագիտացում, ապա դա, անշուշտ, պետք է արտացոլվի աշխատանքի նկարագրության մեջ բոլոր երեք բաժիններում: Հատկապես ընդհանուր դրույթների առումով, որտեղ նախատեսված են պաշտոնատար անձի աշխատանքային խնդիրները։

Օրինակ, զարգացման մենեջերը կարող է պատասխանատու լինել միայն նոր տարածքների և շուկաների զարգացման կամ ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքի զարգացման համար:

Աշխատանքի վերը նկարագրված ուրվագիծը շատ լավ է աշխատում բիզնեսի զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները նկարագրելու համար: Եթե ​​դուք հրահանգներ եք կազմում տարածքային զարգացման առաջադրանքներ կատարող մասնագետի համար, ապա փաստաթղթում կարող են ներառվել հետևյալ կետերը.

• նշված վայրում վաճառքի ուղիների վերլուծություն.
• ընկերության նոր մասնաճյուղերի բացման աշխատանքների պլանավորում և կազմակերպում.
• ձեռնարկության նոր մասնաճյուղերի ղեկավարների ընտրություն և նշանակում.

Յուրաքանչյուր կառավարիչ իրավունք ունի որոշել զարգացման մենեջերին վերապահված պարտականությունների և լիազորությունների մակարդակը: Աշխատանքի նկարագրության օգնությամբ գործատուն մասնագետի հետ համաձայնեցնում է, թե ինչպես են նրանք աշխատելու հետագայում։ Եվ հենց որ մենեջերը սկսում է իր գործունեությունը, մենեջերն իրավունք չունի պահանջել, որ նա փաստաթղթավորված շրջանակից դուրս առաջադրանքներ կատարի։

Զարգացման մենեջեր. պաշտոնի համար թեկնածուների ընտրության մեթոդներ

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար մասնագետ ընտրելիս գործատուի համար կարևոր է բացահայտել յուրաքանչյուր թեկնածուի ներուժը: Այդ նպատակով օգտագործվում են տարբեր հատուկ տեխնիկա, որոնք ուղղված են դիմողի անձի բոլոր ասպեկտները գնահատելուն:

Ահա մի քանի մեթոդներ, որոնք սովորաբար օգտագործվում են այս պաշտոնի համար թեկնածուներ ընտրելիս.

• հայտատուի ռեզյումեի մանրամասն վերլուծություն, անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ընդգծելով, հարցազրույցի համար հարցերի պատրաստում.
• երրորդ կողմի աղբյուրներից անձի մասին տվյալների հավաքագրում (հեռախոսազանգեր առաջարկությունների ցանկում գտնվող մարդկանց, նախկին գործատուների հարցումներ).
• թեկնածուի մասնագիտական ​​թեստավորման անցկացում.
• խմբի ընտրության գործիքների օգտագործում;
• բազմափուլ հարցազրույց տարբեր մակարդակներում:

Մակերեսային հարցազրույցը գրեթե երբեք չի տալիս թեկնածուի իրական և ճշմարտացի պատկերը: Մարդկային գործոնի առկայությունը կարող է զգալիորեն խեղաթյուրել ընտրության գործընթացը դեպի վատը։ Օրինակ, դիմորդը կամ HR մենեջերը կարող են վատ զգան, ինչը նշանակում է, որ թեկնածուի ողջ ներուժը չի ցուցադրվի հարցազրույցի ժամանակ: Կամ երկուսն էլ չեն սիրում միմյանց։ Հետո մեծ է հավանականությունը, որ իսկապես ուժեղ մասնագետը չի կարողանա անցնել հարցազրույցի հաջորդ փուլ։

Կամ դիմորդի ռեզյումեն իդեալականորեն համապատասխանում է պաշտոնի բոլոր պահանջներին, և նա ինքն ունի առավելագույն հմայքը և լավ է հաղթահարում հարցազրույցները: Բայց իրականում պարզվում է, որ չի կարողանում ցույց տալ այն արդյունքները, որոնք ակնկալում է ընկերությունը։ Ուստի կարևոր է մի շարք թեստային առաջադրանքներ կատարել և գնահատել դիմորդին ընկերության տարբեր մասնագետների աչքերով:

Թեկնածուների ընտրության մեկ այլ կարևոր կողմը հոգեբանական է: Գործատուն պետք է գնահատի մասնագետի ոչ միայն մասնագիտական, այլև անձնական տվյալները։ Ի վերջո, կարևոր է, թե մարդն ինչքան լիդերային որակներ ունի՝ նա կարող է պատասխանատվություն ստանձնել ծայրահեղ իրավիճակում և հաղթանակած դուրս գալ, ինչպես է շփվում մարդկանց հետ, որքանով է բաց և կլինե՞ն արդյոք կոնֆլիկտներ թիմում։

Հոգեբանական թեստերը հաճախ օգտագործվում են թեկնածուի անհատականությունը վերլուծելու համար: Որպես կանոն, դրանց հուսալիությունը տատանվում է 70-80% -ի սահմաններում: Երբ պրոֆեսիոնալն է աշխատում, այդ ցուցանիշն ավելանում է։ Որքան շատ են կիրառվում տարբեր թեստերը, այնքան վստահելի է թեկնածուի հոգեբանական դիմանկարը։ Որպես կանոն, օգտագործվում է առաջադրանքների մի շարք. Յուրաքանչյուր թեստ բացահայտում է դիմորդի անհատականության առանձին կողմը՝ ինտելեկտի մակարդակ, մոտիվացիա, անհատական ​​հատկանիշներ:

Թեստավորման գործընթացը օգնում է թեկնածուի մասին տեղեկություններ ստանալ, ինչպիսիք են.

• որքանո՞վ է այն հարմարվող նոր պայմաններին.
• որքան արդյունավետ կարող է նա գործել թիմում և ընդունել այլ մարդկանց խաղի կանոնները.
• որքան արդյունավետ և կարգապահ է նա;
• ո՞րն է նրա անկախության մակարդակը;
• նոր բաների հանդեպ նրա բաց լինելու աստիճանը և այլն։

Զարգացման մենեջեր. ինչպես հարմարեցնել նոր մասնագետին ընկերությունում աշխատելու համար

Ոչ միայն անձամբ ղեկավարի, այլև նրա բոլոր ենթակաների արդյունավետությունը կախված է զարգացման մենեջերի աշխատանքային թիմին հարմարվելու գործընթացից:

Ըստ սոցիոլոգիական ուսումնասիրությունների՝ թոփ մենեջերների 40%-ը թողնում է իր նոր աշխատանքը նշանակումից հետո 8 ամսվա ընթացքում։ Սա բավականին բարձր ցուցանիշ է։ Եվ դա ընկերությանը մարդկանց անբավարար հարմարվելու արդյունք է։

Այս արժեքը նվազեցնելու համար անհրաժեշտ է ամեն տարի կատարելագործել նոր ժամանած աշխատակիցների համար հատուկ մշակված հարմարվողական համակարգը:

Սովորաբար, թիմում նոր անդամների ներմուծման միջոցառումների մի շարք ներառում է երկու ծրագիր՝ ընդհանուր և մասնագիտացված: Առաջինը ծանոթացնում է նորեկին ընկերությանը, նրա արժեքներին, առաքելությանը, կառուցվածքին և արտադրության և վաճառքի առանձնահատկություններին: Կարող է ներառել հետևյալ կետերը.

Ընկերության ներկայացում.

• տնօրենի ներածական խոսք;
• գործունեության հիմնական տեսակները և զարգացման հեռանկարները.
• պատմություն ընկերության պատմության, նրա առաքելության, մշակութային ավանդույթների և նշանակալի ամսաթվերի մասին.
• գործունեության հիմնական տեսակների և ուղղությունների ներկայացում;
• ընկերության կառուցվածքի նկարագրությունը, հիմնական ղեկավարների և թոփ մենեջերների ցուցակը.
• ծանոթացում ընկերությունում աշխատանքի չափանիշներին.

Աշխատավարձի պատրաստում.

Նպաստների ցանկը.

• ապահովագրված լինելու ունակություն;
• ինչ վճարումներ են կատարվում ժամանակավոր անաշխատունակության դեպքում.
• ինչպիսի խափանման նպաստներ է առաջարկում ընկերությունը.
• ինչ վերապատրաստում պետք է և կարող է անցնել աշխատողը ընկերության ներսում:

Աշխատանքի պաշտպանության բաժին.

• ընկերության տարածքում անձնական անվտանգության մեթոդների ցուցակագրում.
• հրդեհային անվտանգությանը համապատասխանող միջոցառումների նկարագրությունը.
• վթարների դեպքում գործողությունների կանոնների և մեթոդների թվարկում.
• ձեռնարկությունում առաջին օգնության վայրերի նշում.

Արհմիությունների հետ փոխգործակցության մեթոդ.

• աշխատանքային պայմանների և պայմանների հայտարարություն;
• ըստ պաշտոնի աշխատողների նշանակման, առաջխաղացման և տեղափոխման գործընթացների նկարագրությունը.
• անձնակազմի լիազորությունների և պարտականությունների վերաբերյալ հիմնական կետերը.
• կարգապահության պահանջների և խախտման դեպքում տույժերի նկարագրությունը.

Կազմակերպչական հարցեր.

• սնուցում;
• հանգիստ;
• այլ.

Մասնագիտացված ծրագիր սովորաբար իրականացվում է գծի ղեկավարների կողմից: Այն ներառում է բոլոր հարցերը, որոնք վերաբերում են կոնկրետ ստորաբաժանմանը կամ կառույցին, որտեղ աշխատելու է նոր աշխատակիցը:

Այս ծրագիրը կարող է լուծել հետևյալ խնդիրները.

Հարմարեցում բաժնի ֆունկցիոնալությանը.

• Բաժնի նպատակների և նպատակների մասին հայտարարություն.
• դրա կառուցվածքի նկարագրությունը;
• այլ գերատեսչությունների հետ փոխգործակցության գործընթացների նկարագրությունը.

Ներածություն բաժնի ֆունկցիոնալությանը.

• զրույց բաժնի ամենօրյա աշխատանքի և դրա արդյունքների մասին;
• ընկերության համար բաժնի դերի, այլ կառույցների համար դրա արժեքի պարզաբանում.
• հիմնական կազմակերպչական հարցեր (աշխատանքային օրվա տևողությունը, ճաշի ընդմիջումները, գործառնական առաջադրանքների և հաշվետվությունների ժամանակը):

Նոր աշխատակցին աշխատանքի կանոնների և չափանիշների փոխանցում.

• բաժնի կարգավորող պահանջներ;
• այլ ծառայությունների հետ փոխգործակցության նկարագրություն;

Բաժանմունքի կամ բաժնի հետ ծանոթանալը:

Նոր աշխատակցի մասնագիտացված ադապտացիայի գործընթացում կարևոր է.

• կազմակերպել զրույցներ թիմի այլ անդամների հետ, ընդհանուր լանչեր և այլն;
• հասկացնել նոր աշխատակցին, որ նա կարող է ցանկացած պահի օգնություն կամ խորհուրդ խնդրել իր ղեկավարից.
• ներգրավել նոր աշխատանքի ընդունված մասնագետի ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ կարճաժամկետ ծրագրերում: Դա կօգնի նրան արագ շփվել գործընկերների հետ և գործնականում սովորել աշխատանքի համար ընկերության կանոններն ու պահանջները: Խորհուրդ չի տրվում նոր աշխատակցին վստահել լայնածավալ և բարդ նախագծեր, նույնիսկ եթե նա ցանկանում է պայքարել;
• անցկացնել փոքր կորպորատիվ միջոցառում՝ միավորելու բաժնի թիմը:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Պրակտիկան ավարտելուց հետո զրույց ունեցեք նոր մենեջերի հետ

Աննա Շարիգինա,

անկախ խորհրդատու, Խարկով

Առաջին երկու շաբաթները շատ կարևոր են աշխատողի հարմարվելու և պարտադիր նախնական պրակտիկայի (փորձաշրջանի) հաջող ավարտի համար: Ահա թե ինչու է կարևոր ամեն օր խոսել նրա հետ։ Նույն խոսակցությունները պետք է վարվեն նրա անմիջական ղեկավարի հետ։ Այս փոքրիկ զրույցների ընթացքում տրվելիք բոլոր հարցերը թվարկված են ստորև: Պրակտիկանտի հետ շփվելու ընթացքում կարող եք ազնվորեն գնահատել նրա հնարավորություններն ու վերաբերմունքը։ Եվ պատասխանեք այն հարցին, թե արժե՞ շարունակել ժամանակ ծախսել այս մասնագետի վրա:

Եթե ​​նոր աշխատողը հաջողությամբ ավարտել է փորձաշրջանը, ապա անհրաժեշտ է նրա հետ վերջնական զրույց կազմակերպել, որի ընթացքում բացատրել, որ այսուհետ նա իր վրա է կրում աշխատանքի բոլոր հետեւանքները։ Այս նույն զրույցի ընթացքում արժե տալ հետևյալ հարցերը.

• Ի՞նչ կտա ձեզ այս պաշտոնը:
• Ի՞նչն է ձեզ հետաքրքրում այս պաշտոնում և ինչու՞ այս ընկերությունում:
• Ինչի՞ն եք ուշադրություն դարձնելու ձեր աշխատանքում: Ի՞նչն է ձեզ համար կարևոր:
• Ի՞նչ ակնկալիքներ ունեք ընկերության համար:
• Որտե՞ղ եք ձեզ տեսնում այս ընկերությունում 5-6 տարի հետո:
• Ի՞նչ կարիերայի հնարավորություններ եք տեսնում այս ընկերությունում:

Զարգացման մենեջեր. Աշխատանքի արդյունավետության բարելավում CRM համակարգի միջոցով

Եկեք ձևակերպենք երեք բանալի, որոնք օգնում են զարգացման մենեջերներին հաջողությամբ հաղթահարել իրենց պարտականությունները:

• Ձեր աշխատանքային օրը արդյունավետ պլանավորելու ունակություն:

Սա վերաբերում է ոչ միայն անելիքների ցանկը կազմելուն, այլև հարմար համակարգին, որտեղ այդ ցուցակները կաշխատեն: Համաձայնեք, որ նոթատետրում և աշխատասեղանի փաստաթղթերում նշումներն անարդյունավետ են: Շատ մենեջերներ օգտագործում են ժամանակակից CRM համակարգեր: Նրանք թույլ են տալիս ոչ միայն իրերը մուտքագրել էլեկտրոնային օրագրի մեջ, այլև նշել, թե ինչ է արվել և ինչ է հետաձգվել մեկ այլ ամսաթվի: Բացի այդ, ժամանակակից CRM գործիքներն ավտոմատ կերպով մասնագետին հիշեցնում են նախատեսված իրադարձության մասին։

• Պահպանեք թղթաբանությունը նվազագույնի:

Շատ մենեջերներ վախենում են կրակի նման թղթերից։ Ի վերջո, սա սպանում է այնքան աշխատանքային ժամանակ, երբ այն կարելի էր ծախսել այլ, ավելի արժեքավոր բաների վրա։

Փաստաթղթային աշխատանքները իսկապես կարող են օպտիմիզացվել՝ օգտագործելով CRM համակարգը: Դրա ֆունկցիոնալությունը ներառում է ստանդարտ փաստաթղթեր, որոնք կարելի է հեշտությամբ և արագ լրացնել հատուկ էլեկտրոնային ձևաթղթի միջոցով:

• Ընկերություն ձեր հաճախորդների հետ:

Շատ ընկերությունների համար հաճախորդին ժամանակին շնորհավորելը իր նշանակալի ամսաթվի կապակցությամբ համարվում է ստանդարտ: Սա նաև հեշտ և պարզ է անել CRM համակարգի միջոցով: Այն կարող է կարգավորվել այնպես, որ այն ավտոմատ կերպով շնորհավորանքներ ուղարկի ճիշտ հաճախորդներին:

Տեղեկություններ փորձագետների մասին

Անդրեյ ՍոլոդովնիկովՄոսկվա, «Բիզնես համակարգերի զարգացում» խորհրդատվական նախագծերի, աուդիտի և խորհրդատվական խմբի ղեկավար։ «Business Systems Development» (RBS) աուդիտորական և խորհրդատվական խումբը առաջատար ընկերություն է Ռուսաստանի մասնագիտական ​​ծառայությունների շուկայում, առաջատարը ֆինանսական և կառավարման խորհրդատվության ոլորտում: Ընկերությունն իրականացնում է համալիր նախագծային լուծումներ ռազմավարական, կորպորատիվ, ֆինանսական, ներդրումների կառավարման, հաշվապահական հաշվառման, հարկային, բիզնես իրավունքի, պետական ​​կառավարման, ծախսերի խորհրդատվության և կադաստրային գնահատման ոլորտներում: Ներառված է Ռուսաստանի ԹՈՓ 10 խոշորագույն միջազգային և ազգային աուդիտորական և խորհրդատվական խմբերում: