Autószerviz promóció: az offline üzlet aktív online élete. Hogyan lehet gyorsan népszerűsíteni egy autószervizt és vonzani az ügyfeleket? Példa az autószerviz hirdetési prospektusára
A mai cikk inkább gyakorlati, mint elméleti lesz, mivel egy autószerviz népszerűsítését egy konkrét példán keresztül fogom leírni, hogy jobban megértse, hogyan reklámozza cégeit az interneten. Azonnal leszögezem, hogy ezek nem üres szavak, mert pontosan ezzel a sémával népszerűsítettük ügyfelünk szervizét.
Tehát tegyük fel, hogy van saját autószervize, azaz autószervize. Mellesleg, ez egy meglehetősen jövedelmező üzlet, kivéve az üzletbe való belépés drága akadályát. De nem erről beszélek. Képzeljük el, hogy már van saját szervize, teljesen működőképes, van egy bizonyos ügyféláramlás, de ez nem elég Önnek, és még többet szeretne.
Hol kezdje el az autószerviz népszerűsítését
Kezdésként egy marketingstratégiát dolgoznék fel, vagyis pontosan leírnám, hogy ennek eredményeként milyen célokat és hasznokat szeretnék elérni, valamint a céljaim elérésének legrészletesebb lépésenkénti tervet. Kukorica, de muszáj!
Mik lehetnek a célok és az előnyök?
Alternatív megoldásként ez az ügyfélforgalom havi 500-as növekedése, a nyereség 200 ezerrel, a cég elismertsége és a törzsvásárlói hűség növekedése. Mindez feltételes, de a lehető legközelebb a valósághoz. Nem légből kapott számokat kell kivenni, hanem egyértelműen számolni mindent, mert ha például egy szerviz nem tud több mint 300 ügyfelet fogadni havonta, akkor nem kell 500 ügyfelet vonzani, mert a munkatársai már maximum kapacitás.
A maximális leterheltség mellett ne feledkezzen meg a promócióba való pénzügyi befektetésekről sem, mert... ha anyagilag korlátozott, akkor a jelenlegi lehetőségeiből kell kiindulnia, nem pedig a „szükségleteiből”.
Miután leírta céljait és előnyeit, tovább kell lépnie az autószerviz népszerűsítésének stratégiájának kidolgozására.
Először is olyan oldalakra van szükségünk, amelyekre a forgalom irányul. Ez egy webhely és csoportok a közösségi hálózatokon. Ha a költségvetés minimális, akkor egy webhelyre és 1 közösségi hálózatra kell korlátoznia magát. hálózat.
Milyen legyen az oldal?
Természetesen létrehozhat egy céloldalt, de akkor az nagyon hosszú lesz, és mint tudod, az esetek 90% -ában az emberek görgetik a webhely első 2-3 blokkját. Ezért jobb, ha többoldalas webhelyet készít külön lapokkal.
Az értékesítési webhely mellett blogot indítanék ugyanazon a domainen, és cikkeket írnék autóipari témákban. Ez tovább növeli az ügyfelek bizalmát. Ráadásul ez keresési forgalmat generál a jövőben, de erről később.
Tehát elkészítettük a honlapot. Ezután csoportokat kell létrehoznia a közösségi hálózatokon. Először a VKontakte-t és esetleg az Odnoklassnikit venném fel. Már írtam egy nagyon nagy anyagot, ezért olvassa el újra ezeket a cikkeket, hogy részletes információkkal rendelkezzen.
Milyen forgalmi forrásokat kell használni
Persze hogy az. A Directben a keresés és a YAN, valamint a retargeting hirdetéseket indítanak el. Az Adwordsben ugyanez van, plusz a szalaghirdetések. Az egyetlen dolog, ne feledje, hogy a Google forgalma a Google Display Hálózatán többnyire rossz minőségű, ezért legyen óvatos a vizuális médiával, hogy ne pazarolja el a költségvetését.
Ha a költségvetés megengedi, akkor a meleg és meleg kéréseken kívül a YAN-on keresztül mindenképpen hideg forgalmat fogok igénybe venni. Ez nem biztosít nagy célzott forgalmat, de a hirdetések szövegének szűrésével szigetelhető, hogy az oldalt minél kevesebb érdektelen ember keresse fel.
A kontextuális hirdetés beállítása és elindítása után megkezdjük a forgalom elindítását a közösségi hálózatokon.
itt lesz a legkevesebb sikere, hiszen akkor van igény a szervizre, ha valami elromlik az autóban, így nincs értelme folyton ugratókat futtatni. Az egyetlen célzás, amelyet itt használhat, a promóció utáni.
Nagyobb hangsúlyt fektetnék a városi nyilvános oldalakra és azokon vásárolnék reklámot. Emellett a csoport létszámának gyorsabb növelése érdekében versenyt szerveztem, és meghirdettem ezt a versenyt. Ez a lehetőség nem csak az előfizetők, hanem az ügyfelek számára is jó megtérülést biztosít.
A posztoláskor megkérem barátaimat, ismerőseimet, hogy kommentben írjanak pozitív véleményeket a szervizről - ez növeli a bizalmat a csoport többi tagjában. Csak ha ezt a módszert használja, akkor párbeszéd, beszélgetés formájában kell felépítenie, és nem csak hülye vélemények formájában.
Botokat is hozzáadnék a csoporthoz, hogy kezdetben ne legyen üres. Ez nem fog nagy forgalmat okozni, de a csoport magasabb helyen lesz a VK keresésében. És mivel a belső keresés a VK-ban egyre népszerűbb, idővel ez jó, további forgalmat biztosít. De a legfontosabb dolog az, hogy ne vigye túlzásba, nehogy blokkolja a VKontakte-t.
Én is mindenképpen SEO-t használnék
Valószínűleg 6-8 hónapon belül sok lekérdezés esetén ebben a résben minden versenytárs megkerülhető, mivel ezt az üzletet alapvetően az internettől távol élő emberek végzik, és általában a SEO vállalkozók végzik a munkájukat. nem nagyon jól. Ezért nagyon gyorsan bekerülhet a TOP-3-ba.
Ha a költségvetés megengedi, akkor 2-3 városi weboldalra mindenképpen feltesszük, és az Avitóban is mindenképp adjunk hozzá ingyenes és fizetős hirdetéseket.
A fent említett forgalmi forrásokon kívül a YouTube-on indítanék egy csatornát és folyamatosan tennék fel ott videóklipeket. Figyelembe véve azt a tényt, hogy a videótartalom az elmúlt 5 évben nagyon erőteljesen fejlődött, ez nem csak forgalmat, hanem plusz hűséget is eredményez az ügyfelek részéről.
Ügyeljen arra, hogy figyelemmel kísérje online hírnevét
Igen: 2GIS vagy bármely más könyvtár. Ezért folyamatosan kérném a barátaimat, ismerőseimet, ügyfeleimet valamilyen bónuszként, hogy írjanak véleményt a szervizemről.
Értsd: az emberek falka lények. És ha sok jó véleményt írnak rólad, akkor nagy valószínűséggel hozzád fognak fordulni. De ne feledje, hogy az értékeléseknek valódinak és hihetőnek kell lenniük. Ha az ellenkezője a helyzet, akkor egy-két negatív vélemény sok vásárlót elűzhet.
Fontos!
És a legfontosabb, hogy nagyon jól végezd a dolgod! Ha a benzinkút rést vesszük, ott nagy a megtévesztés. Ha pedig nagyon hatékonyan és nyíltan végzi el a javításokat, akkor még a többinél magasabb értékkel sem lesz vége az ügyfeleknek. Például kész vagyok többet fizetni, de biztos vagyok benne, hogy az autó jó minőségben készül, és egy hónap után sem fog újra tönkretenni.
Költségvetések
Ami az autószerviz promóciójának költségvetését illeti, ebben az esetben, figyelembe véve a webhely fejlesztését és az első hónapban a hirdetésre fordított pénzt, átlagosan 60-80 ezer rubel lehet. De ez régiótól függ.
Következtetés
Általában véve ez az üzemanyagtöltő állomások népszerűsítésének elemzéséről szól. Ha van kapcsolódó vállalkozása, akkor ez a modell nagy valószínűséggel az Ön számára is alkalmazható, mivel megpróbáltam egy univerzális promóciós módot bemutatni.
De ha hirtelen ez a modell nem alkalmazható az Ön számára, írja meg a rést a megjegyzésekben, és talán részletes elemzést készítek kifejezetten az Ön vállalkozása számára.
Valamennyi autószerviz egyedi valamiben, ugyanakkor vannak közös vonásai és közös problémái. A legnépszerűbbeket ebben a cikkben tárgyaljuk.
Módszer 1. Autószerviz szakirány.
Gyakran egy kis autószervizben megpróbálják teljesíteni az ügyfél bármely kérését. Először is pénzt akarsz, de itt adnak, másodszor pedig úgy tűnik, hogy „a vevőnek mindig igaza van”? A végén a helyzet csak rosszabb lesz: lehetetlen mindenben szakértőnek lenni, minden autómárkának megvannak a maga titkai, minden típusú munkához speciális szerszámok és készségekre van szükség. Például egy Honda alvázra szakosodott kis autószerviz úgy döntött, hogy „gyorsan” pénzt keres egy Toyota Camry motorjának cseréjével. Kiderült, hogy a 3S motorok, bár gyakoriak, szerelési sajátosságokkal rendelkeznek, és négy óra helyett egy hétig a három állás egyikét a szétszedett gép foglalta el. Könnyen kiszámíthatja ennek a szolgáltatásnak a veszteségeit.
A specializáció lehet függőleges, gyártó vagy akár autómodell (például Honda) és vízszintes, munkatípus szerint (alváz, motor, elektromos, karosszéria javítása, karbantartása).
Határozza meg, milyen munkát végez a legjobban, mennyire van kereslet ilyen munkára a városában, és ne féljen finoman megtagadni ügyfelei számára a nem alapvető munkát. Még jobb, ha információkat gyűjt a körülötte lévő autószervizekről, és javasolja, hogy kihez forduljon. Az emberek nagyon értékelik az őszinte segítséget, és ha szükségük van az Ön szolgáltatásaira, biztosan hozzád fognak fordulni.
2. módszer. Ügyfelek, közvetlen kapcsolattartás, lojalitás növelése, szájhagyomány.
Az egész üzleted az ügyfelekre épül, ezért nagyon fontos, hogy megfelelően tudd vonzani és megtartani az ügyfeleket.
A többször megerősített statisztikák szerint a leghatékonyabb reklám az ügyfelek vonzására a szájról szájra. Egy autószerviz hirdetésén keresztül kimondott szó mindig egy nagyságrenddel kevesebbet fog nyomni, mint egy barát által kimondott szó. Ugyanakkor vannak olyan technikák, amelyek lehetővé teszik a szóbeszéd kezelését. A menedzsment egy módja annak, hogy rákényszerítsünk egy személyt, hogy beszéljen rólad a barátainak. Valóban kényszeríteni kell, mivel az emberek nagyobb valószínűséggel osztják meg azt a tényt, hogy rosszul szolgálták ki őket. A jó szolgáltatást magától értetődőnek tekintik.
Ügyfelet szerezni fontos, de megtartása még fontosabb. Az ügyfelek hűségének növelése érdekében használhatja az ügyfél szervizkönyvének karbantartását, emlékeztetőket a szolgáltatás elvégzésének szükségességére, gratulálhat az ünnepekhez és sok más módon.
Ha az ügyfél két olyan autószerviz közül választhat, amelyek nagyon hasonlóak a munka minőségében, az árakban és a kiszolgálás udvariasságában, akkor végül azt választja, amelyik további szolgáltatásokat kínál. Tekintse meg, hogyan valósíthatja meg egyszerűen a szolgáltatási nyilvántartás karbantartását.