Σε ποια υποσυστήματα χωρίζεται το σύστημα ελέγχου; Υποσυστήματα συστήματος ελέγχου. Μέθοδοι επιρροής στη διαχείριση

Το σύνολο των μέσων παραγωγής και των διαδικασιών παραγωγής για τη μετατροπή των αντικειμένων εργασίας σε τελικά προϊόντα αντιπροσωπεύει ένα φυσικό (υλικό) ή σύστημα παραγωγής. Χαρακτηριστικό του συστήματος παραγωγής σε συνθήκες αγοράς είναι ότι περιλαμβάνει και άυλα στοιχεία: μόνιμες επιχειρηματικές συνδέσεις, θέση στην αγορά, κεκτημένη φήμη, πελατεία.

Το σύστημα ελέγχου χωρίζεται σε δύο υποσυστήματα: έλεγχο και ελεγχόμενο. Για την εκτέλεση λειτουργιών διαχείρισης, το υποσύστημα διαχείρισης πρέπει να διαθέτει τους απαραίτητους πόρους (υλικούς, εργατικούς, οικονομικούς) για να διασφαλίζει την εφαρμογή των επιρροών της διοίκησης. Το υποσύστημα ελέγχου εκτελεί λειτουργίες διαχείρισης παραγωγής. Περιλαμβάνει τον μηχανισμό διαχείρισης με όλους τους υπαλλήλους και τεχνικά μέσα: συσκευές επικοινωνίας, συναγερμοί, εξοπλισμός μέτρησης κ.λπ. Σε κάθε οικονομικό επίπεδο, η διαχείριση επιλύεται διαφορετικά, δηλ. ο αριθμός των σταδίων και ο αριθμός των οργάνων ελέγχου σε κάθε στάδιο καθορίζεται από τους στόχους, τους στόχους και τις λειτουργίες της διοίκησης.

Κάθε οργανισμός, ένωση, βιομηχανία και εθνική οικονομία στο σύνολό της ελέγχεται μόνο από ένα συγκεκριμένο φορέα. Αυτός ο φορέας είναι προικισμένος με πλήρη δικαιώματα και ανεξαρτησία ιδιοκτησίας που απαιτούνται για τη διαχείριση. Για την γρήγορη επίλυση προβλημάτων, απαιτείται ένα ελάχιστο επίπεδο διαχείρισης. Αυτό απαιτεί σαφή οριοθέτηση των ευθυνών των επιμέρους επιπέδων διοίκησης και των λειτουργιών τους.

Με τη σειρά του, το υποσύστημα ελέγχου αποτελείται από δύο μέρη: ένα που ελέγχει την παραγωγή και ένα που ελέγχει τις διαδικασίες περαιτέρω βελτίωσης τόσο της παραγωγής όσο και του ίδιου του υποσυστήματος ελέγχου.

Στο υποσύστημα ελέγχου διακρίνονται τα ακόλουθα στοιχεία: προγραμματισμός (καθορίζει τις προοπτικές ανάπτυξης και τη μελλοντική κατάσταση του συστήματος παραγωγής). ρυθμιστικό (με στόχο τη διατήρηση και τη βελτίωση του καθιερωμένου τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης). εμπορία; λογιστική και έλεγχος (απόκτηση πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του υποσυστήματος ελέγχου). Η ανάγκη για αυτά τα στοιχεία στο σύστημα βασίζεται στη φύση της διαχείρισης και στην ανάγκη εκτέλεσης των αντίστοιχων λειτουργιών.

Το ελεγχόμενο υποσύστημα εκτελεί διάφορες παραγωγικές διαδικασίες. Περιλαμβάνει χώρους εντός ορισμένων ομάδων χώρων εργασίας, εργαστήρια εντός παραγωγής και βοηθητικών χώρων, επιχειρήσεις εντός κύριων και βοηθητικών εργαστηρίων, βιομηχανίες εντός επιχειρήσεων κ.λπ. .

Η λειτουργία τους είναι αλληλένδετη και αλληλεξαρτώμενη. Τα υποσυστήματα ελέγχου και ελεγχόμενα αποτελούν ένα σύστημα διαχείρισης αγροκτημάτων.

Το υποσύστημα ελέγχου στέλνει συνεχώς πληροφορίες στο διαχειριζόμενο υποσύστημα με τη μορφή αποφάσεων διαχείρισης. Η βάση για την ανάπτυξη αποφάσεων διαχείρισης είναι πληροφορίες από το διαχειριζόμενο υποσύστημα και πληροφορίες που προέρχονται από εξωτερικό περιβάλλον. Υπό την επίδραση των αποφάσεων, εμφανίζεται αλληλεπίδραση μεταξύ των στοιχείων του συστήματος.

Κάθε ένα από τα υποσυστήματα είναι αυτοδιοικούμενο, αλλά βρίσκεται συνεχώς υπό την επιρροή συστημάτων υψηλότερου επιπέδου. Χαρακτηρίζονται από την παρουσία της δομής, του επιπέδου οργάνωσης και της ικανότητας να αντιλαμβάνονται επιρροές από το εξωτερικό περιβάλλον και, με τη σειρά τους, να το επηρεάζουν.

Δομή νοείται ως η σχέση μεταξύ των τμημάτων του συστήματος, της αλληλεπίδρασης και της υποταγής τους και η οργάνωση σημαίνει τη δημιουργία τμημάτων, διασφαλίζοντας την αλληλεπίδρασή τους, τη λειτουργία και την ανάπτυξη του συστήματος.

Η πολυπλοκότητα της εθνικής οικονομίας συνεπάγεται την ανάγκη για συστηματική προσέγγιση στη διαμόρφωση και επίλυση προβλημάτων διαχείρισης. Με μια προσέγγιση συστημάτων, πρώτον, κάθε αντικείμενο ελέγχου θεωρείται ως ένα σύστημα που αποτελείται από πολλά υποσυστήματα. Δεύτερον, οι στόχοι του συστήματος και των υποσυστημάτων του είναι σαφώς καθορισμένοι. τρίτον, η επίτευξη αυτών των στόχων διασφαλίζεται αποτελεσματικά. Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της συστημικής προσέγγισης είναι ότι ούτε οι εργασίες προσαρμόζονται στον υπάρχοντα οργανισμό, αλλά ο οργανισμός χτίζεται με βάση τη φύση των εργασιών και τις μεθόδους εφαρμογής τους.

Η διοίκηση λειτουργεί ως ιδιότητα ενός συστήματος που προσπαθεί συνεχώς να διατηρεί τη δομή του, να αναπτύσσει εσωτερικές συνδέσεις και να βελτιώνεται σε αυτή τη βάση.

Η πολυπλοκότητα του βαθμού επιρροής της διοίκησης στην παραγωγή μπορεί να αντικατοπτρίζεται στη σχέση μεταξύ των διαδικασιών διαχείρισης και των διαδικασιών μετασχηματισμού παραγωγής, που παρουσιάζεται στο Σχήμα 7.

Σχήμα 7 – Σχέση μεταξύ διαδικασιών διαχείρισης και μετασχηματισμών παραγωγής.

Το σύστημα ελέγχου πληροί μια σειρά από απαιτήσεις. Πρώτον, μεταξύ των στοιχείων (διαιρέσεις) υπάρχουν σχέσεις αιτίου-αποτελέσματος που πρέπει να δημιουργηθούν μεταξύ του ελέγχου και των ελεγχόμενων υποσυστημάτων. Αυτά τα υποσυστήματα ανταποκρίνονται σε αλλαγές που συμβαίνουν σε ένα από αυτά, κάτι που είναι δυνατό μόνο με ανατροφοδότηση. Ελλείψει αυτού, η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης μειώνεται στο ελάχιστο. Δεύτερον, το σύστημα ελέγχου είναι δυναμικό, δηλ. έχει την ικανότητα να αλλάζει την ποιοτική κατάσταση. Τρίτον, ο έλεγχος πραγματοποιείται μόνο εάν υπάρχει μια παράμετρος στο σύστημα, εάν επηρεαστεί, η πορεία της διαδικασίας μπορεί να αλλάξει.

Το σύστημα διαχείρισης είναι ολιστικό. Δημιουργεί συνθήκες για τη μεταφορά, τη συσσώρευση και τη μετατροπή πληροφοριών ελέγχου.

Με βάση τα λειτουργικά χαρακτηριστικά, το διαχειριζόμενο σύστημα χωρίζεται σε μια σειρά υποσυστημάτων: τεχνικό, τεχνολογικό, οργανωτικό, οικονομικό, κοινωνικό.

Το τεχνικό υποσύστημα είναι ένα διασυνδεδεμένο, αλληλοεξαρτώμενο σύμπλεγμα μηχανών και εξοπλισμού με τη βοήθεια του οποίου μπορούν να λυθούν συγκεκριμένα προβλήματα. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο οι επιμέρους τύποι τους να βρίσκονται με συγκεκριμένο τρόπο σε περιοχές παραγωγής και να συνδυάζονται μεταξύ τους από άποψη ισχύος. Απευθείας στην επιχείρηση, το τεχνικό υποσύστημα είναι οι εγκαταστάσεις παραγωγής. Σε σύγκριση με άλλα, το τεχνικό υποσύστημα είναι λιγότερο κινητό. Η κινητικότητά του καθορίζεται από τη φυσική και ηθική φθορά, την τεχνική πρόοδο και τα κονδύλια που διατίθενται για την ανοικοδόμηση.

Ένα τεχνολογικό υποσύστημα είναι μια σειρά από διαδικασίες και στάδια παραγωγής που προχωρούν διαδοχικά σύμφωνα με ορισμένους κανόνες και κανόνες. Τα στοιχεία του είναι αντικείμενα εργασίας, μεμονωμένες λειτουργίες και διαδικασίες. Σε σύγκριση με το τεχνικό τεχνολογικό υποσύστημα, υπό την επίδραση της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, αλλάζει ταχύτερα, γεγονός που επιτρέπει την πιο ορθολογική και αποτελεσματική χρήση του εξοπλισμού, του χώρου του εργοστασίου και της ανθρώπινης εργασίας. Σύγχρονη παραγωγήποικίλο, πολύπλοκο, απαιτεί κατάλληλη υποστήριξη και συντήρηση. Επομένως, τη σημαντικότερη θέση κατέχει το οργανωτικό υποσύστημα, το οποίο έγκειται στην ενότητα των τεχνικών και οικονομικών διαδικασιών και εκφράζεται στον εξορθολογισμό όλων των διαδικασιών. Ο στόχος του οργανισμού είναι να εξασφαλίσει το υψηλότερο αποτέλεσμα παραγωγής με το μικρότερο κόστος εργασίας.

Το οικονομικό υποσύστημα πρέπει να εξεταστεί με ευρεία και στενή έννοια. Με μια ευρεία έννοια, αναπαρίσταται ως υποσύστημα κοινωνικής παραγωγής, δηλ. το σύνολο των παραγωγικών δυνάμεων και των σχέσεων παραγωγής. Βασίζεται στο είδος των σχέσεων παραγωγής, που καθορίζει τη φύση των συνδέσεων μεταξύ των επιμέρους στοιχείων του υποσυστήματος. Οι ίδιες οι συνδέσεις δρουν με τη μορφή διαδικασιών παραγωγής, ανταλλαγής, διανομής και κατανάλωσης. Με στενή έννοια, το οικονομικό υποσύστημα αναφέρεται στις σχέσεις παραγωγής που αντιστοιχούν σε έναν δεδομένο τρόπο παραγωγής. Το οικονομικό υποσύστημα περιλαμβάνει φυσικούς, εργατικούς, υλικούς, πληροφοριακούς πόρους και μετασχηματιστές που ελέγχουν την οικονομία. Ως αποτέλεσμα της λειτουργίας του οικονομικού υποσυστήματος, η εθνική οικονομία της χώρας λαμβάνει διάφορα οφέλη που προορίζονται για κατανάλωση από τον πληθυσμό, άμυνα της χώρας, συσσώρευση, αποζημίωση και εξαγωγή.

Το οικονομικό υποσύστημα είναι πάντα στοχευμένο και λειτουργεί ως ένας ενιαίος αναπόσπαστος οργανισμός. Δημιουργείται σύμφωνα με μια σύνθετη ιεραρχική δομή, η οποία προβλέπει έναν συνδυασμό κεντρικού ελέγχου με την ανεξαρτησία μεμονωμένων στοιχείων και την παρουσία κάθετων συνδέσεων κατά μήκος της ιεραρχίας και οριζόντιων συνδέσεων μεταξύ στοιχείων του ίδιου επιπέδου. Το οικονομικό υποσύστημα, όπως και ολόκληρο το σύστημα παραγωγής, υφίσταται συνεχώς αλλαγές, περνώντας από τη μια ποιότητα στην άλλη. Επιπλέον, κάθε αλλαγή σε ένα στοιχείο οδηγεί σε αλλαγή σε έναν αριθμό στοιχείων που σχετίζονται με αυτό.

Επηρεάζοντας συνεχώς άλλα υποσυστήματα, το οικονομικό υποσύστημα επηρεάζεται ταυτόχρονα από αυτά τα υποσυστήματα. Το υποσύστημα διαχείρισης (παραγωγής) μπορεί να θεωρηθεί ως μια εργατική συλλογικότητα μιας ομάδας, μιας τοποθεσίας ή μιας επιχείρησης. Η ενότητα των κοινωνικών σχέσεων αποτελεί το κοινωνικό υποσύστημα. Οι στόχοι παραγωγής καθορίζονται από κοινωνικά και οικονομικά υποσυστήματα, τα οποία αντικατοπτρίζουν την κοινωνικοοικονομική πλευρά της διαχείρισης της παραγωγής.

Η παρουσία τεχνικών, τεχνολογικών, οργανωτικών, οικονομικών και κοινωνικών υποσυστημάτων προϋποθέτει την κοινή λειτουργία τους, γεγονός που καθιστά δυνατή τη δημιουργία ενός συστήματος στην πλήρη του μορφή. Κάθε ένα από τα λειτουργικά υποσυστήματα αναλύεται στο ιεραρχικό στάδιο της παραγωγής, το οποίο παρέχει μια σύνδεση μεταξύ των ιεραρχικών και λειτουργικών δομών της παραγωγής.

Το σύστημα διαχείρισης βασίζεται σε δύο βασικές αρχές: την ιεραρχία και την ανατροφοδότηση. Η αρχή της ιεραρχίας είναι η δημιουργία ενός συστήματος διαχείρισης πολλαπλών σταδίων στο οποίο οι μονάδες πρωτογενούς παραγωγής ελέγχονται από φορείς υπό τον έλεγχο φορέων στο επόμενο επίπεδο. Αυτά, με τη σειρά τους, είναι υποδεέστερα και ελέγχονται από τους φορείς του επόμενου επιπέδου κ.λπ. .

Κατά τη διαμόρφωση και τη βελτίωση των συστημάτων διαχείρισης, θεωρείται ότι ανταποκρίνονται στο μέγιστο δυνατό βαθμό στους στόχους λειτουργίας. Το σύστημα παραγωγής πρέπει να συμμορφώνεται και με τις πέντε κατηγορίες στόχων: τεχνικούς, τεχνολογικούς, οργανωτικούς, οικονομικούς, κοινωνικούς. Οι στόχοι μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου. Επομένως, κατά τη δημιουργία μιας συγκεκριμένης οργανωτικής δομής, αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη. Θα πρέπει να είναι ευέλικτο και να ανταποκρίνεται εύκολα στις αλλαγές.

Η συνεχής παρακολούθηση των δραστηριοτήτων του συστήματος πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας την αρχή της ανάδρασης. Η ανάδραση είναι σήματα που εκφράζουν την αντίδραση ενός αντικειμένου σε μια ενέργεια ελέγχου. Μέσω των καναλιών ανάδρασης, πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του ελεγχόμενου υποσυστήματος τροφοδοτούνται συνεχώς στο υποσύστημα ελέγχου, το οποίο χάρη σε αυτό έχει τη δυνατότητα να ελέγχει την απόκριση του αντικειμένου ελέγχου σε εντολές και να τις διορθώνει. Εάν υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ της πραγματικής και της καθορισμένης κατάστασης του συστήματος, λαμβάνονται μέτρα για την εξάλειψη αυτής της διαφοράς. Η ανατροφοδότηση παρέχεται μέσω στοιχείων αναφοράς για την παραγωγικότητα της εργασίας, τα αποθέματα πρώτων υλών, τις εργασίες σε εξέλιξη και τα αποθέματα παραγωγής.

Η χρήση διαφορετικών μεθόδων διαχείρισης στην περιστασιακή προσέγγιση εξαρτάται από την κατάσταση. Το σύστημα επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες στον ίδιο τον οργανισμό και στο εξωτερικό περιβάλλον, επομένως η πιο αποτελεσματική μέθοδος θα είναι αυτή που ταιριάζει καλύτερα στη δεδομένη κατάσταση. Η θεωρία καταστάσεων έχει βρει ευρεία εφαρμογή στην πρακτική διαχείρισης, καθώς την καθιστά εξαρτημένη από τις εξελισσόμενες καταστάσεις και συνθήκες. Στη διοικητική πρακτική, οι διευθυντές λαμβάνουν υπόψη μόνο εκείνους τους παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγή σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση.

Στη διοίκηση, χρησιμοποιούνται νέες έννοιες και κριτήρια για τον χαρακτηρισμό του συστήματος διαχείρισης: αυξητικοί και επιχειρηματικοί τύποι οργανωτικής συμπεριφοράς, στρατηγική και επιχειρησιακή διαχείριση, τύποι αντιδράσεων της επιχείρησης σε αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον.

Με τον αυξητικό τύπο οργανωσιακής συμπεριφοράς, πραγματοποιείται προσανατολισμός προς τη σταθερότητα, δηλ. έλεγχος των μέγιστων αποκλίσεων τόσο εντός του οργανισμού όσο και σε σχέσεις με το εξωτερικό περιβάλλον. Ο επιχειρηματικός τύπος, αντίθετα, χαρακτηρίζεται από επιθυμία για αλλαγή, ικανότητα ανάληψης συνειδητών κινδύνων και εναλλακτικές επιλογές κατά τη λήψη αποφάσεων.

Επισημαίνονται τα τρέχοντα και στρατηγικά προγράμματα. Η υλοποίηση των τρεχόντων προγραμμάτων διασφαλίζεται από επιχειρησιακές μονάδες και επιχειρησιακή διαχείριση. Αυτό καθιστά δυνατή την επίτευξη των δεικτών της τρέχουσας κερδοφορίας της επιχείρησης που ορίζονται στο πρόγραμμα. Παράλληλα, αναπτύσσονται στρατηγικά προγράμματα που προβλέπουν νέους τύπους δραστηριοτήτων για το μέλλον και διασφαλίζουν τις νέες διασυνδέσεις τους.

Με προγραμματισμένη παραγωγή και σταθερή ονοματολογία στο διοικητικό-διοικητικό σύστημα, οι προσπάθειες του μάνατζερ συγκεντρώθηκαν εντός της επιχείρησης. Σε συνθήκες αγοράς, οι δραστηριότητες των διοικητικών δομών διακλαδίζονται. Αφενός, υποχρεούνται να διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο παραγωγής και ποιότητας προϊόντων και, αφετέρου, να ικανοποιούν τα συμφέροντα της επιχείρησης εκτός των συνόρων της (πώληση προϊόντων, κάλυψη της ζήτησης των καταναλωτών, εξασφάλιση χρόνου παράδοσης, διατήρηση της ανταγωνιστικότητας και φροντίζοντας για τη φήμη της επιχείρησής τους).

Μια οργανωτική δομή είναι ένα διατεταγμένο σύνολο σταθερών διασυνδεδεμένων στοιχείων που διασφαλίζουν τη λειτουργία και την ανάπτυξη του οργανισμού στο σύνολό του. .

Στοιχεία της διοικητικής δομής είναι οι υπάλληλοι (διευθυντές, ειδικοί, υπάλληλοι, καθώς και τμήματα που απασχολούν συγκεκριμένο αριθμό υπαλλήλων που εκτελούν τα λειτουργικά τους καθήκοντα).

Το επίπεδο διαχείρισης είναι ένα σύνολο δομικών μονάδων (στοιχείων) που βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο της οργανωτικής ιεραρχίας. Η κατανομή αυτών των δομικών μονάδων γίνεται σύμφωνα με γενικές και ειδικές μορφές διαχείρισης. Υπάρχουν οριζόντιες και κάθετες συνδέσεις μεταξύ των δομικών μονάδων. Οι οριζόντιες συνδέσεις έχουν τη φύση του συντονισμού - αυτές είναι συνδέσεις συντονισμού και συνεργασίας. Οι κάθετες συνδέσεις οργανώνουν σχέσεις υποταγής. Μέσα στην κατακόρυφη διακρίνονται οι γραμμικές και οι λειτουργικές σχέσεις. Οι γραμμικές σχέσεις χαρακτηρίζονται από υποταγή για όλες τις λειτουργίες διαχείρισης. Λειτουργική – υπαγωγή σε συγκεκριμένη διοικητική λειτουργία.

Παρόλο που όλοι οι διευθυντές παίζουν συγκεκριμένους ρόλους ή εκτελούν ορισμένες διοικητικές λειτουργίες, η εργασία τους διαφέρει πολύ από οργανισμό σε οργανισμό. Ωστόσο, σε μεγάλους οργανισμούς υπάρχει τόσο μεγάλος όγκος διοικητικών εργασιών που πρέπει να κατανεμηθεί.

Υπάρχουν δύο μορφές καταμερισμού της διευθυντικής εργασίας, παρόμοιες με τις μορφές καταμερισμού οποιασδήποτε εργασίας:

Οριζόντιος καταμερισμός της διευθυντικής εργασίας - η τοποθέτηση συγκεκριμένων στελεχών στην κεφαλή των επιμέρους τμημάτων.

Κάθετος καταμερισμός της διευθυντικής εργασίας - συντονισμός των δραστηριοτήτων των μεμονωμένων διευθυντών σε ένα ενιαίο σύνολο.

Ο κάθετος καταμερισμός της διευθυντικής εργασίας δίνει επίπεδα διαχείρισης. Στην πράξη, ανεξάρτητα από τον αριθμό των επιπέδων διοίκησης, χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες ανάλογα με τις λειτουργίες που εκτελούν οι διευθυντές σε αυτό το επίπεδο. Η περιγραφή αυτών των κατηγοριών και το περιεχόμενό τους διαφέρουν σε διαφορετικές προσεγγίσεις.

Το στάδιο του κύκλου ζωής στο οποίο βρίσκεται ο οργανισμός έχει σημαντική επίδραση στην κατασκευή της δομής διαχείρισης και στην επιλογή του τύπου της. Γεγονός είναι ότι καθώς ένας οργανισμός εξελίσσεται από μικρό μέγεθος σε μεγάλη εταιρεία, από απλός σε σύνθετος, τα προβλήματα του καταμερισμού εργασίας και της συνεργασίας του πρέπει να επανεξετάζονται ξανά και ξανά για να έχουμε μια σαφή κατανόηση:

Η δομή που επιλέχθηκε προηγουμένως πληροί τις σημερινές συνθήκες;

Είναι αναγκαίες αλλαγές στις υπάρχουσες επίσημες σχέσεις, ανάθεση δικαιωμάτων και αρμοδιοτήτων;

Εάν πρέπει να εισαχθούν αλλαγές ή προσθήκες σε υπάρχον υλικό και διαδικασίες καθοδήγησης.

Τι πρέπει να γίνει για να βελτιωθούν οι μηχανισμοί συντονισμού κατανεμημένων εργασιών.

Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα απαιτούν τις περισσότερες φορές αλλαγές στη δομή του ίδιου του οργανισμού και του υποσυστήματος διαχείρισής του.

Ας εντοπίσουμε εν συντομία ποιες δομικές καινοτομίες καθίστανται απαραίτητες όταν ένας οργανισμός μετακινείται από το ένα στάδιο του κύκλου ζωής στο άλλο.

Στο στάδιο του σχηματισμού. Εάν ο οργανισμός είναι μικρός και παράγει έναν τύπο προϊόντος, τότε στο αρχικό στάδιο της ζωής του σχηματίζει συχνότερα μια κεντρική λειτουργική δομή: το υψηλότερο επίπεδο διαχείρισης σε αυτόν αντιπροσωπεύεται, κατά κανόνα, από τον ιδρυτή, στον οποίο και η παραγωγή και οι πιο σημαντικές λειτουργικές μονάδες είναι άμεσα υποδεέστερες, όπως οι πωλήσεις και τα οικονομικά.

Στο στάδιο της ανάπτυξης. Καθώς ένας οργανισμός μεγαλώνει, οι διαδικασίες κατανομής λειτουργιών και εργασίας εντείνονται. Αυτό οδηγεί στο σχηματισμό νέων τμημάτων και υπηρεσιών και σημαίνει μετάβαση σε μια πιο σύνθετη δομή διαχείρισης. Σε αυτό εμφανίζονται νέα τμήματα και υπηρεσίες που εκτελούν ένα πιο στενό και εστιασμένο είδος εργασίας. Τους εκχωρούνται ορισμένες εξουσίες για τη λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων και ταυτόχρονα ενισχύεται ο έλεγχος των δραστηριοτήτων τους με τη θέσπιση κανόνων, διαδικασιών, οδηγιών και προτύπων.

Στο στάδιο της ωριμότητας. Καθώς ο όγκος και η ποικιλία των παραγόμενων προϊόντων αυξάνεται, οι μεσαίες και μεγάλες εταιρείες αρχίζουν να αλλάζουν ενεργά τις δομές τους, δημιουργώντας σχετικά ανεξάρτητα τμήματα που ειδικεύονται σε ορισμένους τύπους προϊόντων, αγορές ή περιοχές. Ταυτόχρονα, στις αρχικά στάδιααναδιάρθρωση, τις περισσότερες φορές διατηρείται η κεντρική διαχείριση και όλα τα νεοσυσταθέντα τμήματα αναφέρονται απευθείας στην ανώτατη διοίκηση του οργανισμού. Ταυτόχρονα, ο κορυφαίος διευθυντής απαλλάσσεται από την ευθύνη για τον λειτουργικό έλεγχο των δραστηριοτήτων των τμημάτων και, λόγω αυτού, ασχολείται περισσότερο με θέματα στρατηγικής και αναπτυξιακής πολιτικής του οργανισμού.

Καθώς ο οργανισμός αναπτύσσεται περαιτέρω, μειώνει το επίπεδο συγκέντρωσης και μετακινείται σε μια αποκεντρωμένη τμηματική δομή, στην οποία οι αποφάσεις για θέματα προϊόντων και αγοράς ανατίθενται στα αρμόδια τμήματα. Υψηλότερο επίπεδοΗ διοίκηση επικεντρώνει τις προσπάθειές της στον διοικητικό και οικονομικό έλεγχο, στην ανάπτυξη στρατηγικής και πολιτικών διαχείρισης προσωπικού. Σε αυτό το στάδιο υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για τη διεξαγωγή πειραμάτων σχετικά με το σχηματισμό ευέλικτων οργανικών δομών και τη μείωση της ιεραρχίας της διοίκησης.

Η μετάβαση από έναν τύπο δομής διαχείρισης σε έναν άλλο συμβαίνει διαφορετικά σε διαφορετικούς οργανισμούς. Η ταχύτητά του καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τον ρυθμό ανάπτυξης του κλάδου στον οποίο ανήκει ο οργανισμός: όσο υψηλότερος είναι, τόσο ταχύτερη οργάνωσηεισέρχεται σε ένα νέο στάδιο του κύκλου ζωής του, και αντιστρόφως, η συνολική διάρκεια ζωής και η διάρκεια κάθε σταδίου μπορεί να αυξηθεί με χαμηλό ρυθμό. Σε αυτή την περίπτωση, αντίστοιχες αλλαγές στις οργανωτικές δομές συμβαίνουν πιο αργά. Μια ριζική αναδιάρθρωση των δομών διαχείρισης συνήθως συνδέεται με σοβαρές αλλαγές στο σύστημα διαχείρισης στο σύνολό του, στο καθαρό στυλ διαχείρισης, αξιολογήσεις των τελικών αποτελεσμάτων απόδοσης, συστήματα κινήτρων κ.λπ. Αυτό απαιτεί χρόνο και συχνά απαιτεί να ξεπεραστεί η αντίσταση του προσωπικού που έχουν συνηθίσει στην τρέχουσα οργάνωση και δεν θέλουν να την αλλάξουν. Επομένως, στα στάδια ανάπτυξης διακρίνονται περίοδοι εξελικτικής και επαναστατικής ανάπτυξης.

Όσον αφορά την πρακτική, η επιρροή της διαχείρισης στην παραγωγή στην OJSC Ruzkhimmash και στην OJSC Uralvagonzavod, χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της αύξησης του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος, θα εκφραστεί ως εξής.

Τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων των επιχειρήσεων OJSC Ruzkhimmash και OJSC Uralvagonzavod αντικατοπτρίζουν τα στάδια παραγωγής βυτιοφόρων αυτοκινήτων που συμπίπτουν με τα πρακτικά στάδια της παραγωγής τους και επομένως οι προσεγγίσεις για τη ρύθμιση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας των βυτιοφόρων θα είναι ταυτόσημες με την εργασία που μπορούν να πραγματοποιηθούν στα στάδια της κατασκευής τους.

Με βάση μια αξιολόγηση της διαδικασίας κατασκευής των βυτιοφόρων των μοντέλων 15–1200–02, 15–1200–01, 15–740 που παράγονται από την Ruzkhimmash OJSC και 15–144 που παράγονται από την Uralvagonzavod OJSC, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ποιότητα του προϊόντος διαμορφώνεται σε τα ακόλουθα στάδια:

1) σχεδιασμός προϊόντος (ανάπτυξη σχεδιασμού και τεχνικής τεκμηρίωσης που είναι απαραίτητη για την παραγωγή προϊόντων (η υλοποίηση των προτεινόμενων δραστηριοτήτων θα πραγματοποιηθεί από την Ruzkhimmash OJSC και την Uralvagonzavod OJSC σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για τη μεταρρύθμιση Σύστημα μεταφοράςχώρες - «Περί τροποποιήσεων στο διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας» της 5ης Δεκεμβρίου 2001 αριθ. 848 (Μέρος Ι)).

2) προμήθεια πρώτων υλών απαραίτητων για την κατασκευή βυτιοφόρων αυτοκινήτων.

3) παραγωγή ημικατεργασμένων βυτιοφόρων (η εφαρμογή των μέτρων που προτείνονται στις παραγράφους 2.3 θα πραγματοποιηθεί από την Ruzkhimmash OJSC και την Uralvagonzavod OJSC, ο ποιοτικός έλεγχος θα πραγματοποιηθεί από την TransContainer OJSC, μια εταιρεία που δημιουργήθηκε ως μέρος της μεταρρύθμισης της ρωσικής Railways OJSC, σκοπός της οποίας είναι η μεταφορά εμπορευματοκιβωτίων).

4) συναρμολόγηση τελικών προϊόντων;

5) δοκιμές ελέγχου των δεικτών ποιότητας των βυτιοφόρων (η εφαρμογή αυτών των περιοχών θα πραγματοποιηθεί από όλα τα μέλη των ομάδων τόσο της JSC Ruzkhimmash όσο και της JSC Uralvagonzavod).

6) έλεγχος της ποιότητας των βυτιοφόρων από έναν ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα μιας από τις θυγατρικές που αποσπάστηκαν από την JSC Russian Railways (JSC Refsiver ή JSC Transcontainer).

Στα ίδια στάδια, η ποιότητα των προϊόντων διαμορφώνεται στην OJSC Uralvagozavod που φέρει το όνομά της. F. E. Dzerzhinsky. Αλλά στην πράξη, η τεχνολογική διαδικασία για την κατασκευή μοντέλων βυτιοφόρων αυτοκινήτων των OJSC Uralvagonzavod και OJSC Ruzkhimmash διαφέρει στο ότι η πρώτη επιχείρηση αγόρασε και εφάρμοσε αυτόματες γραμμές για την παραγωγή ορισμένων ανταλλακτικών.

Σε κάθε ένα από αυτά τα στάδια υπάρχουν ευκαιρίες να επηρεαστούν οι δείκτες ποιότητας των κατασκευασμένων προϊόντων.

Στο στάδιο του σχεδιασμού, θα πρέπει να πραγματοποιηθούν ορισμένες εργασίες για τη βελτίωση του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος. Θα πρέπει να έχουν θετικό αντίκτυπο στο επίπεδο ανταγωνιστικότητας. Και μερικά από αυτά ήδη υλοποιούνται:

1. Πολιτική της εταιρείας στον τομέα της ποιότητας. Η πολιτική ποιότητας βρίσκεται συνεχώς στο επίκεντρο της προσοχής της διοίκησης των OJSC Ruzkhimmash και OJSC Uralvagonzavod.

2. Δομή, ευθύνη και εξουσία. Γενικά, η κατανομή των εξουσιών και των ευθυνών των διευθυντών και των ειδικών στον τομέα της ποιότητας, αποδεκτή στις επιχειρήσεις, καθιστά δυνατή την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων στη διαχείριση των παραγωγικών και οικονομικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Υπευθυνότητα και εξουσία στον τομέα της ποιότητας αξιωματούχοικαι το προσωπικό διάφορες κατηγορίεςκαθορίζονται από τους σχετικούς Κανονισμούς για τα διαρθρωτικά τμήματα, τις περιγραφές θέσεων εργασίας και τα πρότυπα επιχειρήσεων, οι οποίοι αναθεωρούνται συνεχώς ώστε να διευκρινίζεται η συμμετοχή κάθε εργαζομένου στην υλοποίηση των λειτουργιών που προβλέπονται από το σύστημα ποιότητας.

3. Τεκμηρίωση του συστήματος ποιότητας. Σε θέματα διαχείρισης εγγράφων, η μεγαλύτερη δυσκολία προκαλείται από τον οργανωτικό μηχανισμό για τη διασφάλιση της έγκαιρης εξοικείωσης των εκτελεστών με όλα τα κανονιστικά έγγραφα και τις αλλαγές που έγιναν. Απαιτούνται επίσης μέτρα για την έγκαιρη ενημέρωση των εκτελεστών.

α) τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις σχεδιασμού και τεχνολογικής τεκμηρίωσης για την κατασκευή και τη δοκιμή προϊόντων στο εργαστήριο·

β) αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας για την εξάλειψη των τεχνολογικών ελαττωμάτων σχεδιασμού των προϊόντων.

γ) έλεγχος του επιπέδου ποιότητας κατασκευής προϊόντων και εξαρτημάτων για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της τρέχουσας κανονιστικής και τεχνικής τεκμηρίωσης·

δ) τον προσδιορισμό της φύσης και των αιτιών των μη συμμορφώσεων (εάν υπάρχουν).

ε) ανάπτυξη διορθωτικών μέτρων για την αποφυγή ασυνεπειών στη διαδικασία.

Στο στάδιο της προμήθειας πρώτων υλών, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθούν ορισμένες ενέργειες που περιλαμβάνουν την οργάνωση εργασιών για τη σταθεροποίηση και τη βελτίωση της ποιότητας των υλικών και τεχνικών προμηθειών, προβλέποντας:

1) ανάπτυξη μέτρων για τον προγραμματισμό της προσφοράς, την επιλογή προμηθευτών και την αλληλεπίδραση μαζί τους.

2) βελτίωση του εισερχόμενου συστήματος ελέγχου προκειμένου να διασφαλιστεί ότι μόνο κατάλληλα υλικά και εξαρτήματα εισέρχονται στην παραγωγή.

3) αύξηση του επιπέδου αυτοματοποίησης της επίλυσης προβλημάτων υλικοτεχνικής προμήθειας και εισαγωγή μέσων μηχανοποίησης εργασίας.

4) υλοποίηση σχεδίου δράσης για τη βελτίωση του συστήματος υποστήριξης της παραγωγής τεχνολογικός εξοπλισμός, να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό κοπής μετάλλων, να παρέχει την παραγωγή με τεχνολογικά δοχεία.

5) εκτέλεση εργασιών για την ανάλυση του τεχνικού εξοπλισμού των λειτουργιών και διαδικασιών ελέγχου, της αποτελεσματικότητας τεχνικός έλεγχοςγ ανάπτυξη σχεδίου μέτρων για την εξάλειψη των ελλείψεων.

Στο στάδιο της παραγωγής ημικατεργασμένων προϊόντων, η διοίκηση της OJSC Ruzkhimmash εμπλέκει ολόκληρο το εργατικό δυναμικό και κάθε εργαζόμενο ξεχωριστά στην επίλυση προβλημάτων ποιότητας μέσω της διοργάνωσης «Ημέρες Ποιότητας» σε όλο το εργοστάσιο. Ταυτόχρονα, η διοίκηση της επιχείρησης μπορεί να επιφορτιστεί με την απευθείας επικοινωνία σε ολόκληρη την ομάδα πληροφοριών σχετικά με παραλείψεις που προκύπτουν τόσο στην παραγωγική διαδικασία όσο και σε όλα τα στάδια προετοιμασίας και παραγωγής τελικών προϊόντων.

Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων που ισχύει στην OJSC Ruzkhimmash και την OJSC Uralvagonzavod δεν είναι επί του παρόντος σε θέση να ανεβάσει την ποιότητα των προϊόντων στο απαιτούμενο επίπεδο χωρίς σημαντική αναδιάρθρωση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η OJSC Ruzkhimmash και η OJSC Uralvagonzavod πιστοποιούν το σύστημα διαχείρισης ποιότητας για τη συμμόρφωση διεθνή πρότυπαΣειρά ISO 9000. Καλύπτει όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος, γεγονός που συμβάλλει στη βελτίωση του ποιοτικού επιπέδου των προϊόντων.

Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργηθούν συνθήκες εκπαίδευσης, προηγμένης κατάρτισης και εκπαίδευσης του προσωπικού στον τομέα της διαχείρισης ποιότητας. Είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί εκπαίδευση και προηγμένη κατάρτιση όχι μόνο για διευθυντές και ειδικούς, μηχανικούς και τεχνικούς εργαζόμενους και υπαλλήλους, επιθεωρητές ποιοτικού ελέγχου, αλλά και εργάτες πρωτογενούς και βοηθητικής παραγωγής, βοηθούς εργαστηρίου. Η εκπαίδευση του προσωπικού θα πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με μεθόδους και προγράμματα που αναπτύσσει το τμήμα προσωπικού μαζί με τις σχετικές υπηρεσίες ποιοτικού ελέγχου, περιβάλλοντος και διαχείρισης. Η κατάρτιση θα πρέπει να πραγματοποιείται σε προγράμματα κατάρτισης επιχειρήσεων, σε ινστιτούτα κατάρτισης και στον χώρο εργασίας. Επίσης σε αυτή την κατεύθυνση είναι απαραίτητο να προσαρμοστείτε περιγραφές εργασίαςκαι κανονισμούς για τα τμήματα. Απαιτούνται επίσης μέτρα για τη διασφάλιση της διασύνδεσης του τεχνικού συστήματος «άνθρωπος – βυτιοφόρο».

Ελλείψει ενδιαφέροντος των εργαζομένων για τη διασφάλιση της ποιότητας της εργασίας, κανένα σύστημα ποιότητας δεν δίνει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Επομένως, ένας καλά μελετημένος μηχανισμός παρακίνησης είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που δημιουργεί συνθήκες για ποιοτική εργασία. Προκειμένου να αναπτυχθεί ένας αποτελεσματικός μηχανισμός παρακίνησης για τη διασφάλιση της ποιότητας της εργασίας, ο οποίος αποτελεί μέσο εφαρμογής της πολιτικής ποιότητας της επιχείρησης και ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, είναι απαραίτητο να βασιστείτε στη γνώση των συμφερόντων διαφόρων κατηγοριών εργαζόμενους (ειδικευμένους και ανειδίκευτους εργάτες, εργαζόμενους, μηχανικούς, διευθυντές σε διάφορα επίπεδα), διάφορες ηλικιακές ομάδες και κοινωνικά κινήματα. Σε αυτή την περίπτωση, ο μηχανισμός παρακίνησης για τη διασφάλιση της ποιότητας της εργασίας θα πρέπει να περιλαμβάνει τρεις αλληλένδετες πτυχές:

1) ένα σύνολο μέσων οικονομικής και ηθικής τόνωσης.

2) μέθοδοι για την αξιολόγηση της ποιότητας της εργασίας διάφορες ομάδεςεργαζόμενοι?

3) μέθοδος λογιστικής με σκοπό την τόνωση της διάρκειας υπηρεσίας στην επιχείρηση.

Θα ήταν χρήσιμο να διεξαχθεί μια έρευνα με ερωτηματολόγιο στα μέλη της ομάδας προκειμένου να εντοπιστούν οι πιο δημοφιλείς μορφές και μέθοδοι οικονομικής και ηθικής τόνωσης.

Είναι βολικό να λαμβάνεται υπόψη η εργασιακή εμπειρία σε μια επιχείρηση μέσω της κατάταξης διαφόρων μορφών οικονομικών και ηθικών κινήτρων βάσει του χρόνου υπηρεσίας.

Έτσι, στον μηχανισμό κινήτρων για τη διασφάλιση της ποιότητας της εργασίας, κάθε μέθοδος διέγερσης προϋποθέτει την επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιπέδου ποιότητας εργασίας και αυτού του δείκτη.

Η οργάνωση της λογιστικής, η επεξεργασία και η ανάλυση δεδομένων για το κόστος ποιότητας περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

α) κατανομή από κάθε τμήμα (υπηρεσία) των δαπανών για τη διασφάλιση της ποιότητας ως ξεχωριστό στοιχείο από συνολικό ποσόκόστος παραγωγής;

β) ταξινόμηση του κόστους ποιότητας (παραγωγής, μη παραγωγής, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών για προληπτικά μέτρα κ.λπ.).

γ) τον προσδιορισμό της τοποθεσίας των δαπανών.

δ) θέσπιση διαδικασίας για τη συλλογή και τη λογιστική για το κόστος ποιότητας και τα έντυπα αναφοράς·

ε) ανάπτυξη μεθοδολογίας για τον υπολογισμό και την αξιολόγηση του κόστους ποιότητας.

ε) έκδοση οργανωτικών και διοικητικών εγγράφων για την οργάνωση συστηματικής λογιστικής και χρήση στοιχείων για το κόστος διασφάλισης ποιότητας.

Στο στάδιο της συναρμολόγησης του προϊόντος, είναι απαραίτητο να εφαρμοστούν ορισμένα μέτρα για τη διατήρηση της ποιότητας του προϊόντος.

1. Οργάνωση εργασιών για την κοινοποίηση της Πολιτικής Ποιότητας στους εργαζόμενους του εργοστασίου. Οι μορφές και οι μέθοδοι επικοινωνίας της Πολιτικής ποικίλλουν. Μπορούν να περιλαμβάνουν: ειδικές υπενθυμίσεις για νέους εργαζόμενους, σχεδιασμό ειδικών περιπτέρων, έκδοση παραγγελιών, δημοσίευση των κύριων διατάξεων της Πολιτικής σε εφημερίδα μεγάλης κυκλοφορίας, συμπερίληψη υποχρεώσεων εφαρμογής της Πολιτικής στους κανονισμούς για τις δομικές μονάδες και στις περιγραφές θέσεων εργασίας. των ειδικών. Ο συγκεκριμένος κατάλογος των μεθόδων που χρησιμοποιούνται θα πρέπει να καθορίζεται από τη διοίκηση της επιχείρησης.

2. Εκτέλεση εργασιών για την αύξηση της ευθύνης της διοίκησης και όλου του προσωπικού της επιχείρησης για την ποιότητα των προϊόντων. Στο πλαίσιο αυτής της κατεύθυνσης, είναι απαραίτητο να αναθεωρηθούν οι κανονισμοί για τις δομικές μονάδες και τις περιγραφές θέσεων εργασίας με την εισαγωγή πιο ολοκληρωμένων και ειδικών απαιτήσεων για καθήκοντα, εξουσίες και ευθύνη για την ποιότητα.

3. Ανάπτυξη και εφαρμογή μέτρων για τη διασφάλιση της ποιότητας συσκευασίας, αποθήκευσης και μεταφοράς των προϊόντων, που προβλέπουν τη μηχανοποίηση των εργασιών φόρτωσης και εκφόρτωσης, τη μεταφορά της επεξεργασίας των εγγράφων για την παραλαβή και αποστολή των τελικών προϊόντων σε ηλεκτρονική μορφή.

4. Εκτέλεση εργασιών για τη συστηματοποίηση ολόκληρης της ροής εγγράφων σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων, τον εντοπισμό βρόχων ανατροφοδότησης και την τυποποίηση των αποφάσεων διαχείρισης. ανάπτυξη νέων, αναθεώρηση και προσαρμογή υφιστάμενων εγγράφων του συστήματος ποιότητας της επιχείρησης.

Στο στάδιο των δοκιμών ελέγχου, η εργασία με παράπονα καταναλωτών θα πρέπει να είναι αποτελεσματική. Το κύριο καθήκον της διοίκησης κατά την αντιμετώπιση καταγγελιών καταναλωτών σύμφωνα με το STP RZKhM-14-01-2003 που ισχύει στην επιχείρηση είναι η ανάπτυξη διορθωτικών μέτρων που στοχεύουν στην αύξηση της ευθύνης κάθε μέλους της ομάδας για την εκπλήρωση των ευθυνών που του έχουν ανατεθεί για την κατασκευή προϊόντων που πληρούν όλες τις απαιτήσεις των πελατών.

Στο Σχήμα 8 παρουσιάζουμε τη σχέση μεταξύ των σταδίων δημιουργίας προϊόντος, στα οποία διαμορφώνεται η ποιότητα, και των βασικών κατευθύνσεων για τη βελτίωσή της.

1. Σχεδιασμός: εφαρμογή μιας πολιτικής ποιότητας· διαχωρισμός δυνάμεων; την επίβλεψη του συγγραφέα.

2. Προμήθεια πρώτων υλών: προγραμματισμός εφοδιασμού? βελτίωση του συστήματος ελέγχου εισερχομένων· αύξηση του επιπέδου αυτοματισμού εφοδιασμού· βελτίωση της παροχής τεχνολογικού εξοπλισμού· ανάλυση του τεχνικού εξοπλισμού της επιχείρησης.

3. Παραγωγή ημικατεργασμένων προϊόντων: τη συμμετοχή ολόκληρου του εργατικού δυναμικού στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων· προσαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας που ισχύει στην επιχείρηση· δημιουργία συνθηκών για προηγμένη εκπαίδευση του προσωπικού.

4. Συναρμολόγηση τελικών προϊόντων: κοινοποίηση της πολιτικής ποιότητας σε κάθε εργαζόμενο· η εκτέλεση εργασιών για την αύξηση της ευθύνης όλων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων· Εκτέλεση εργασιών για τη βελτίωση της ποιότητας συσκευασίας, αποθήκευσης και μεταφοράς των προϊόντων.

5. Δοκιμές ελέγχου τελικών προϊόντων: χειρισμός παραπόνων πελατών· εισαγωγή νέων, πιο ορθολογικών μεθόδων ποιοτικού ελέγχου.

6. Διενέργεια ανεξάρτητης εξέτασης.

Σχήμα 8 – Στάδια διαμόρφωσης της ποιότητας του προϊόντος στα στάδια του κύκλου ζωής του.

Για τη βελτίωση της παραγωγικής διαδικασίας, οι σύγχρονες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν εστιακό αυτοματισμό, δηλαδή αυτοματοποιούνται μεμονωμένα μέρη των διαδικασιών που εκτελούνται στην επιχείρηση.

ΣΕ ΠρόσφαταΥπάρχει μια τάση για ενοποίηση συστημάτων που μπορεί να είναι ο πυρήνας της ολοκλήρωσης: συστήματα ERP και συστήματα PDM.

Εάν τα συστήματα ERP δεν συμμορφώνονται με τα κοινά πρότυπα, τότε το πρότυπο STEP ορίζεται για συστήματα PDM. Στη βάση του, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σύμπλεγμα βάσεων δεδομένων στο οποίο θα αποθηκευτούν όλες οι πληροφορίες που υπάρχουν στην επιχείρηση.

Η μέγιστη αυτοματοποίηση διεργασιών βελτιώνει σημαντικά την ποιότητα των διαδικασιών, καθώς μειώνει την πιθανότητα σφαλμάτων χειριστή και επιταχύνει τις λειτουργίες. Ο αυτοματισμός συνεπάγεται επισημοποίηση της διαδικασίας, ακριβή αναπαράστασή της και καταγραφή της γνώσης για τη διαδικασία.

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας μπορεί να πραγματοποιηθεί με διάφορους τρόπους:

1) υλοποίηση αυτοματισμού διαδικασιών με δικά μας μέσα. Ως αποτέλεσμα, εμφανίζεται ένα μοναδικό σύστημα πληροφοριών.

2) αγορά μιας έτοιμης λύσης. αγοράζεται ένα εμπορικό προϊόν που λύνει το πρόβλημα της αυτοματοποίησης αυτής της διαδικασίας.

3) υλοποίηση της λύσης. ένα εμπορικό προϊόν αγοράζεται και στη συνέχεια προσαρμόζεται για να ταιριάζει στις απαιτήσεις της διαδικασίας.

Συμβαίνει συχνά ορισμένα μέρη της διαδικασίας να παραμένουν μη αυτοματοποιημένα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι λειτουργίες σε αυτήν την ενότητα της διαδικασίας εκτελούνται χειροκίνητα από το προσωπικό που επισκευάζει αυτήν τη διαδικασία. Επιπλέον, η γνώση που είναι απαραίτητη για την εκτέλεση αυτών των εργασιών μπορεί να μην καταγράφεται ρητά, αλλά μάλλον να αποθηκευτεί μόνο στο μυαλό του ίδιου του προσωπικού. Επιπλέον, εάν το άτομο που εκτελεί τις λειτουργίες εγκαταλείψει αυτό το μέρος της διαδικασίας, τότε το άτομο που τον αντικαθιστά πρέπει να αποκτήσει εκ νέου τις απαραίτητες γνώσεις για τη διεξαγωγή της διαδικασίας.

Μπορούν να εντοπιστούν οι ακόλουθοι λόγοι για τους οποίους μια ενότητα της διαδικασίας δεν ήταν αυτοματοποιημένη:

1) δημιουργική φύση των λειτουργιών. χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι κάθε φορά που εκτελείται μια επέμβαση, στη γενική περίπτωση προκύπτει ένα νέο αποτέλεσμα.

Εάν, για παράδειγμα, σχεδιάζεται ένα νέο προϊόν, δεν είναι δυνατή η αυτοματοποίηση μιας τέτοιας λειτουργίας. Αλλά είναι δυνατό να αυτοματοποιηθούν ορισμένες υποστηρικτικές λειτουργίες: αναζήτηση πληροφοριών, ανάλυση αριθμητικών δεδομένων κ.λπ.

2) ασημαντότητα της λειτουργίας. χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι αυτή η λειτουργία είναι μια βοηθητική ή συνδετική λειτουργία. Σε αυτήν την περίπτωση, παρατηρείται η κατάσταση ότι κατά την εφαρμογή ενός αυτοματοποιημένου συστήματος, αυτή η λειτουργία ξεχάστηκε ή δεν εφαρμόστηκε στο σύστημα που υλοποιείται.

3) τη μοναδικότητα της λειτουργίας για μια δεδομένη επιχείρηση. χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι αυτή η λειτουργία πραγματοποιείται μόνο σε αυτήν την επιχείρηση. Ως αποτέλεσμα, το αυτοματοποιημένο σύστημα που εφαρμόζεται ενδέχεται να μην εφαρμόσει αυτήν τη λειτουργία.

4) η λειτουργία εμφανίστηκε μετά την εφαρμογή του συστήματος. Ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχουν μέσα για την αυτοματοποίηση αυτής της λειτουργίας.

5) η λειτουργία είναι δύσκολο να επισημοποιηθεί. εν προκειμένω η δημιουργία μαθηματικό μοντέλοαπαιτεί άτυπες μεθόδους λύσης ή το μοντέλο είναι εντάσεως εργασίας και είναι αναποτελεσματικό.

Για να αυτοματοποιήσετε τέτοιες λειτουργίες, χρειάζεστε ένα εργαλείο αυτοματισμού που να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

1) εύκολη ενσωμάτωση στην υπάρχουσα δομή πληροφοριών.

2) ευκολία υλοποίησης της λειτουργίας.

3) υποστήριξη για την υλοποίηση δύσκολα επισημοποιημένων πράξεων.

4) ευκολία θέσης σε λειτουργία.

Οι απαιτήσεις 1, 2, 4 εισάγονται για να διασφαλιστεί η οικονομική αποδοτικότητα της αυτοματοποίησης της λειτουργίας. Η απαίτηση 3 εισήχθη για να εξασφαλιστεί η αυτοματοποίηση εκείνων των λειτουργιών που συνήθως παραμένουν χειροκίνητες.

Η διαχείριση της παραγωγής θα είναι επιτυχής εάν βασίζεται στη βέλτιστη αναλογία αυτού που σχεδιάστηκε και τι έγινε.

Επιτυχία είναι η επίτευξη στόχων σε μια προγραμματισμένη επιχείρηση, ένα θετικό αποτέλεσμα για κάτι, η δημόσια αναγνώριση για κάτι ή κάποιον.

Οι Αμερικανοί ψυχολόγοι D.I. Teutsch και Ch.K. Ο Teutsch ανέλυσε παράγοντες που μπορούν να βοηθήσουν ένα άτομο να δημιουργήσει θετικά προγράμματα στη ζωή του. Αυτό παρέχει τις προϋποθέσεις για επιτυχία σε όλα τα θέματα και σας επιτρέπει να θεωρείτε τον εαυτό σας τυχερό άτομο. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σταματήσετε να κρίνετε τον εαυτό σας ως χαμένο ή κακό άτομο. Το να κατηγορεί κανείς συνεχώς τον εαυτό του για κάποιες παραβιάσεις και ελλείψεις, να παρουσιάζει τον εαυτό του ως θύμα δημιουργεί και προσελκύει παρόμοιου τύπου σχέση με άλλα άτομα.

Παρόμοιες δηλώσεις από άλλα άτομα θα πρέπει να λαμβάνονται με κριτικό πνεύμα και να μην περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων πληροφοριών. Οι επαφές και οι υπηρεσίες τέτοιων ανθρώπων πρέπει να αποκλείονται· πρόκειται για αρνητικά εγκεφαλικά προγράμματα. Να θυμάστε ότι οι αποτυχίες είναι πάντα προσωρινές και οι εμπειρίες της ζωής τους θα χρησιμεύσουν για την επιτυχία.

Εστιάστε την προσοχή σας σε εκείνες τις πτυχές της δραστηριότητάς σας που μπορούν ήδη να σας παρουσιάσουν ως επαγγελματία υψηλής κλάσης. Συνεχώς, με λεπτομέρειες, θυμηθείτε εκείνα τα επεισόδια της ζωής σας που τελείωσαν με επιτυχία και έφεραν την επιτυχία. Φανταστείτε λεπτομερώς τα ρούχα σας, το περιβάλλον, τους ανθρώπους που βρίσκονταν εκεί κοντά. Όλοι ακτινοβολούσαν καλή τύχη, χάρηκαν μαζί σου, χάρηκαν σε αυτήν. Αυτή τη στιγμή, ο εγκέφαλός σας παράγει ορμόνες, νευροπεπτίδια επιτυχίας και καλής τύχης.

Προσπαθήστε να εκπαιδεύσετε τον εγκέφαλό σας με σήματα για την παραγωγή τέτοιων νευροπεπτιδίων, σαν με εξαρτημένο αντανακλαστικό τρόπο. Αφήστε να είναι κάποιο είδος παρόρμησης που εμφανίζεται στο μυαλό σας από τη συνάντηση με ένα άτομο ή ένα έπιπλο που θα μπορούσε να σας συνοδεύσει στο παρελθόν. Γενικά, «πιάστε μια στιγμή τύχης» και ο εγκέφαλός σας θα μάθει να ανταποκρίνεται σε αυτό, δημιουργώντας ένα πρόγραμμα τύχης για εσάς στο πραγματική ζωή.

Η ευημερία δεν είναι απαραίτητα μόνο τα χρήματα. Θα πρέπει πάντα να νιώθετε ότι έχετε ελεύθερο χρόνο για να εκπληρώσετε τα σχέδια και τις επιθυμίες σας. Η ικανότητα να αποδέχεστε την ομορφιά του από τον κόσμο, να αισθάνεστε την αγάπη των ανθρώπων γύρω σας, να αισθάνεστε τη χαρά της υγείας, να δείχνετε γενναιοδωρία στους υπολογισμούς και το εύρος των προοπτικών σε σχέση με όλα τα γεγονότα της ζωής - αυτό είναι το πρόγραμμα συμπεριφοράς ενός ατόμου που αναμένει καλή τύχη και επιτυχία, συμπεριλαμβανομένης της πλήρους υλικής ευημερίας.

Αφού δημιουργήσετε μια τέτοια στάση, ενεργήστε σε όλα τα θέματα σαν η τύχη να είναι πάντα μαζί σας. Νιώστε την απόλαυση ενός επιτυχημένου ανθρώπου, το μοναδικό άρωμα και διάθεση επιτυχίας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ενδιαφερθείτε για τα χαρακτηριστικά και τις λεπτομέρειες της ζωής εκείνων που κατάφεραν να πετύχουν και που είναι γνωστοί σε όλο τον κόσμο. Συσχετιστείτε με αυτούς τους ανθρώπους, βρείτε κοινά χαρακτηριστικά στη συμπεριφορά, τις συνήθειες, τις ικανότητες, την καταγωγή.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχία είναι η ικανότητα λήψης αποφάσεων. Δεν μπορείτε να αποφύγετε αυτή τη διαδικασία. Μόνο σε αυτή την περίπτωση ξεκινά η ενεργός δράση προς τη σωστή κατεύθυνση. Πρέπει να μάθετε να εμμένετε στις αποφάσεις σας, να είστε σε θέση να τις υπερασπιστείτε εάν είναι απαραίτητο και να πιστεύετε πάντα σε αυτές. Ο σχηματισμός ενός κατάλληλου προγράμματος στο πεδίο πληροφοριών σάς επιτρέπει να εφαρμόσετε τον καθολικό τύπο "μπορώ" στην πραγματική ζωή.

Ψυχολογικά, υπάρχει ένα ορισμένο στάδιο στη λήψη αποφάσεων. Πρώτον, προσπαθούν να εξετάσουν όλα τα θετικά και αρνητικά αποτελέσματα που μπορεί να συνοδεύουν την απόφαση. Υπάρχει μια παράδοση να συμβιβάζεσαι με λιγότερα και χειρότερα παρά περισσότερα και καλύτερα. Εκφράζεται καλά από τη γνωστή παροιμία «Καλύτερα είναι ένα πουλί στο χέρι παρά μια πίτα στον ουρανό». Προσπαθήστε να αποφύγετε αυτό το λάθος. Πάρτε την απόφασή σας οριστικά και τελικά, και μετά ενεργήστε σύμφωνα με αυτήν. Υπερασπίσου την απόφασή σου, πάλεψε για αυτήν, θυμήσου τα γεγονότα που σε έπεισαν να την αποδεχτείς. Με την επιμονή και την εξάλειψη όλων των αρνητικών παραγόντων που σας παρεμβαίνουν, η επιτυχία θα σας έρθει χωρίς καμία αμφιβολία.

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων εκπαιδεύει τον εγκέφαλο να εστιάζει τη σκέψη του σε εκείνα τα προβλήματα που πρέπει άμεσα να λύσετε. Σε αυτή την περίπτωση, οι πραγματικές ενέργειες αρχίζουν να συμπίπτουν με το πρόγραμμα του εγκεφάλου που έχετε επιλέξει. Αυτή η διαδικασία πρέπει να επαναλαμβάνεται πολύ συχνά για να επιτυγχάνεται αυτόματη αναπαραγωγή του προγράμματος σε όλες, ακόμα και στις πιο δύσκολες καταστάσεις. Μπορείς να θεωρείς τον εαυτό σου άξιο να πετυχαίνεις πάντα μόνο αν έχεις εσωτερικό σεβασμό για τον εαυτό σου. Πρέπει να μάθεις να αγαπάς τον εαυτό σου.

Μπορείτε να αποφύγετε τις συνεχείς παρεξηγήσεις τηρώντας αυστηρά τις υποσχέσεις, την ακρίβεια, το διακριτικό, τη φροντίδα και την ειλικρίνειά σας. Η εφαρμογή ενός τέτοιου προγράμματος συμπεριφοράς προσελκύει αμέσως μια παρόμοια στάση απέναντι στο άτομο από άλλους ανθρώπους.

Η κύρια προσοχή δίνεται στις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων στη διαμόρφωση προγραμμάτων επιτυχίας και καλής τύχης. Είναι απαραίτητο να αποφύγετε τον φόβο της επικοινωνίας με τους ανθρώπους γιατί θα παρατηρήσουν πολύ προσεκτικά τις ελλείψεις που καταλογίζετε στον εαυτό σας. Η αυτοεπιβεβαίωση και η ψεύτικη υπερηφάνεια σε αναγκάζουν συνεχώς να υπερεκτιμάς αλόγιστα τις προσωπικές σου ικανότητες και ικανότητες μπροστά σε άλλους, κάτι που καταλήγει σε επιδείνωση των σχέσεων με τους υπαλλήλους και τους διευθυντές και την κατάρρευση των ελπίδων.

Στις προσωπικές σχέσεις με αγαπημένα πρόσωπα, είναι απαραίτητο να αναγνωρίσετε το δικαίωμα του καθενός να είναι ο εαυτός του και όχι το σύνολο των αμφίβολων αρετών που θα θέλατε να δείτε σε αυτούς. Κάθε άτομο μπορεί να βρει κάτι καλό στον άλλο, να ανακαλύψει απροσδόκητες ικανότητες, μια φωτεινή προσωπικότητα. Δώστε στα αγαπημένα σας πρόσωπα την ευκαιρία να αλλάξουν. Οι καλές σκέψεις κατά την επικοινωνία μαζί τους εξομαλύνουν τυχόν συγκρούσεις. Δεν χρειάζεται να τους κρύβετε τις προθέσεις σας· μάθετε να συζητάτε όλα τα προβλήματα με φιλικό τρόπο.

Το πρόγραμμα επίτευξης στόχων δημιουργεί μια ευνοϊκή πορεία των πραγμάτων στην πραγματική ζωή και φέρνει καλή τύχη. Ο C. Teutsch θεωρεί ότι οι λέξεις «απλά δεν μπορώ να αποτύχω» και «απλά δεν μπορώ να αντέχω τις απώλειες» είναι η φόρμουλα της επιτυχίας. Όλα τα γεγονότα που συμβαίνουν στους ανθρώπους μπορούν να θεωρηθούν από τη σκοπιά του τύπου «ό,τι δεν γίνεται είναι προς το καλύτερο», «αν δεν ξέρεις τη γεύση του πικρού, δεν θα εκτιμήσεις τις αρετές του γλυκού». Για να εφαρμόσει διάφορα προγράμματα, ένα άτομο πρέπει να μάθει να εφαρμόζει όλα τα σχέδιά του σε οποιοδήποτε επίπεδο, ακόμη και σε μικρά πράγματα. Για την επιτυχία στην επιχείρηση και στις σχέσεις με αγαπημένα πρόσωπα, ο Ch. Teutsch προσφέρει μια ολόκληρη σειρά ηθικών προτύπων συμπεριφοράς που φαίνεται να προγραμματίζουν μια επιτυχημένη λύση σε πολλά προβλήματα ζωής. Θα καθορίσουν την επιτυχία σας.

Αυτοί οι κανόνες περιλαμβάνουν την έννοια του «ζω μεγάλος». Πρέπει να αποφεύγετε συνεχώς τις σκέψεις για την έλλειψη χρόνου, χρημάτων, επιτυχίας, ενέργειας. Πείσε τον εαυτό σου ότι είσαι πλούσιος. Αφήστε το χρήμα να βρίσκεται σε διάφορα σημεία του σπιτιού σας, ορίζοντας τη συνεχή παρουσία του.

Εξαλείψτε τη τσιγκουνιά από τη συμπεριφορά σας, προσπαθήστε να αγοράσετε τα πάντα για μελλοντική χρήση και ξοδέψτε χρήματα με ευχαρίστηση. Προσπαθήστε να εφαρμόσετε τον τύπο: «χρειάζεστε χρήματα για να μην το σκέφτεστε». Σε αυτήν την περίπτωση, δεν είστε σκλάβοι τους, αλλά είναι υπηρέτες σας και ένα μέσο για να αποκτήσετε την ευκαιρία να κατέχετε όλα όσα θέλετε.

Ο δεύτερος σημαντικός τύπος είναι «όσο περισσότερο ξεκουράζομαι, τόσο περισσότερες ευκαιρίες έχω να κερδίσω χρήματα». Δημιουργώντας μια αύρα χρησιμότητας, ελκυστικότητας, προσβασιμότητας γύρω από τα χρήματα, την επιθυμία να τα αποδεχτείτε στη ζωή σας - αυτό είναι ένα πρόγραμμα που θα σας επιτρέψει να μην το σκέφτεστε σε γεγονότα της πραγματικής ζωής. Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε διανοητικά ψηφιακές αξίες για κάποιο ελάχιστο χρηματικό ποσό που μπορείτε ή θέλετε να έχετε. Η ιδέα σας για την πιθανή ροή χρημάτων προς εσάς δεν πρέπει να περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο ποσό· πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις μέγιστες τιμές.

Μπορείτε να σταματήσετε να ανησυχείτε για τα χρήματα εάν έχετε τη δυνατότητα να καλύψετε τυχόν έξοδα ή να ζήσετε έναν τρόπο ζωής που δεν απαιτεί πολλά έξοδα. Ταυτόχρονα, η άνεσή σας επιτυγχάνεται από ειδικές απαιτήσεις για τη ζωή, που καθορίζονται από την κοσμοθεωρία σας και δημιουργούνται από την αγάπη των ανθρώπων γύρω σας. Μόνο σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να δεχτούμε τον περίφημο αφορισμό ότι «αρκούμενοι στα μικρά, μαθαίνουμε τα μεγάλα». Αυτή η δήλωση σχετίζεται με την κοσμοθεωρία ενός ατόμου και όχι με τη δημιουργία προγραμμάτων επιτυχίας και καλής τύχης για την εφαρμογή τους στην πραγματική ζωή.

Το κοινωνικό περιβάλλον της παιδικής σας ηλικίας μπορεί να έχει σχηματίσει μέσα σας την ιδέα ότι ένα άτομο πρέπει να αρκείται σε ελάχιστες ανέσεις, απολαύσεις και επιτεύγματα σε όλα. Ένα τέτοιο πρόγραμμα πρέπει να εξαλειφθεί· σας εμποδίζει να απολαύσετε τους καρπούς του πολιτισμού και να ζήσετε μια πλήρη ζωή. Ακόμη και ο Βούδας δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τους κανόνες συμπεριφοράς των ασκητών.

Η ευχή για ευημερία και ευημερία σε άλλους ανθρώπους, η επιθυμία να δεις άλλους ανθρώπους ευτυχισμένους, κάνει τον νόμο της ομοιότητας να λειτουργεί και να προσελκύει μια τέτοια κατάσταση στη ζωή σου. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα λήψης διαφορετικών χρηματικών ποσών.

Ένας άλλος τρόπος για να προσελκύσετε τον νόμο της ομοιότητας είναι να δημιουργήσετε για τον εαυτό σας ιδέες και αισθήσεις που θα μπορούσαν να εμφανιστούν παρουσία υλικής ευημερίας. Αυτό μπορεί να είναι ένα αίσθημα γαλήνης, άνεσης, εμπιστοσύνης, αυτοπεποίθησης, αγάπης για τους άλλους. Η δημιουργία τέτοιων μορφών σκέψης θα βοηθήσει επίσης στην επίλυση πολλών ζητημάτων που σχετίζονται με τη βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης, την καριέρα και τη δημιουργική επιτυχία.

Οι σχέσεις με άλλους ανθρώπους συχνά εμποδίζουν την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων. Πολλοί από αυτούς εκφράζουν μόνο τη συμπάθειά τους για εσάς, αλλά στην πραγματικότητα σκέφτονται το τυχαίο των επιτυχιών σας και σας ζηλεύουν. Για αυτούς, δεν είστε αρκετά έξυπνοι και μορφωμένοι. Σχηματίζουν αυτές τις ιδέες για εσάς με τη μορφή του προγράμματός τους. Όταν συναντάτε τέτοιους ανθρώπους στο επίπεδο μιας συνηθισμένης ανταλλαγής ευχάριστων, αυτά τα προγράμματα δεν έχουν κανένα νόημα για εσάς.

Υπάρχουν όμως στιγμές που λες σε τέτοιους ανθρώπους για τις επιτυχίες σου στα επαγγελματικά και στην προσωπική σου ζωή. Μπορεί να μην εκφράζουν τη γνώμη τους για αυτό το θέμα, αλλά οι αρνητικές τους μορφές σκέψης με τη μορφή προγράμματος μπορούν να αρχίσουν να λειτουργούν στην πραγματική ζωή, αποτρέποντας ευνοϊκές λύσεις στα προβλήματά σας. Οι συναντήσεις και η επικοινωνία με άτομα αυτού του τύπου προσελκύουν αρνητικά αποτελέσματα στη ζωή σας και παρεμβαίνουν στη μοίρα σας. Εξαιτίας αυτού, η προσωπική σας ζωή και οι υποθέσεις σας θα πρέπει να είναι γνωστές μόνο σε εσάς ή σε εκείνους που μπορείτε να εμπιστευτείτε σε αυτή τη δύσκολη ζωή.

Ένα σοβαρό εμπόδιο για την επίτευξη της επιτυχίας είναι η συνήθεια πολλών ανθρώπων να βρίσκουν δικαιολογίες για τις αποτυχίες τους. Σε αυτήν την περίπτωση, δημιουργείτε άθελά σας εξωπραγματικά προγράμματα στη ζωή σας που δεν μπορείτε να ελέγξετε, αλλά τα εισάγετε σε γεγονότα της πραγματικής ζωής.

Το σύστημα «δικαιολόγησης» μεταθέτει την ευθύνη για γεγονότα στη ζωή κάποιου σε άλλους. Αυτό προκαλεί αδυναμία και πλήρη εξάρτηση από ανθρώπους και περιστάσεις. Ταυτόχρονα, η ψυχολογία της επιτυχίας δημιουργείται από εκείνους τους ανθρώπους που ελέγχουν τη μοίρα τους, έχουν αυτοπεποίθηση και ανεξαρτησία κρίσης. Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συζήτησης εκφράζουν τις απόψεις τους ήρεμα και αποφασιστικά. Οι άνθρωποι αυτού του τύπου δεν συντονίζουν τις απόψεις τους με τους άλλους, αλλά υπερασπίζονται τα δικαιώματά τους ακόμα και σε μικρά πράγματα.

Αυτή η γραμμή συμπεριφοράς τους βοηθά να εκφράσουν τα συναισθήματά τους αντί να τα καταπιέζουν, γεγονός που οδηγεί σε μια ποικιλία ασθενειών. Όπως σημειώνει ο C. Teutsch, η άμεση έκφραση των συναισθημάτων προστατεύει την ανθρωπότητα από τον αλκοολισμό, το έγκλημα, το ενδιαφέρον για τον τζόγο και τις σοβαρές ασθένειες.

Είναι απαραίτητο να σκεφτούμε το γεγονός ότι κάθε άτομο πρέπει να έχει ένα είδος ψυχολογικού φίλτρου που του επιτρέπει να είναι επικριτικό ή να εξαλείφει τις αρνητικές πληροφορίες. Αφορά τυχόν άσχημα νέα ή προβλήματα άλλων ανθρώπων που προσπαθούν να μας επιβάλουν.

ΣΕ οικογενειακή ζωήΗ επιτυχία είναι εγγυημένη σε όσους επικοινωνούν με ευτυχισμένα παντρεμένα ζευγάρια, όπου σπάνια ανταλλάσσουν κακές πληροφορίες ή προβλέπουν τυχόν δυσάρεστα γεγονότα σε άλλους. Να θυμάστε ότι συμβουλές μπορούν να δοθούν μόνο σε εκείνους τους ανθρώπους που τη ζητούν. Αν κάποιος σας τα καταρρίψει με δική του πρωτοβουλία, τότε μόνο η κρισιμότητα σας σώζει από το να κατακτήσετε ένα πρόγραμμα που είναι εντελώς περιττό για εσάς. Αυτοί οι άνθρωποι απλά δεν καταλαβαίνουν ότι προσπαθούν να ενσταλάξουν στους άλλους κάτι που αργότερα θα είναι σχετικό με τους εαυτούς τους.

Συχνά προσπαθούμε να βιαστούμε ορισμένα γεγονότα, αλλά σύμφωνα με το νόμο της ομοιότητας, προκαλούμε την ίδια κατάσταση να συμβεί σε εμάς από άλλους ανθρώπους. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μάθετε να είστε υπομονετικοί με τον εαυτό σας, να έχετε εμπιστοσύνη στον εαυτό σας και στις προσπάθειές σας και να έχετε αυτοπεποίθηση. Σκεφτείτε τις δυνατότητες, τις δεξιότητες, τις ειδικότητες σας. Προσπαθήστε να ενσταλάξετε ευχάριστες σκέψεις για τον εαυτό σας και τους αγαπημένους σας.

Ο Ch. Teutsch και οι διδασκαλίες του επιτρέπουν σε ένα άτομο να μάθει να είναι ευτυχισμένο στην καθημερινή ζωή. Για να το κάνετε αυτό, κάθε μέρα πρέπει να προσπαθείτε να αποδεχτείτε τα πάντα όπως είναι στην πραγματικότητα. Μάθετε να είστε ικανοποιημένοι με αυτά που έχετε. Καταπολεμήστε την τάση επιστροφής στους φόβους, την κατάθλιψη, επικοινωνήστε με χαρούμενοι άνθρωποι. Πρέπει να μάθετε να κάνετε μόνο ευχάριστα πράγματα για τον εαυτό σας, να σκέφτεστε καλά πράγματα. Αντιμετωπίστε τα τρέχοντα γεγονότα με χιούμορ, μην τα δραματοποιείτε, σταματήστε να μετανοείτε και να μετανιώνετε. Εκφράστε ευγνωμοσύνη πιο συχνά σε εκείνους τους ανθρώπους που σας περιβάλλουν, δείξτε προσοχή σε αυτούς που σας έχουν εκφράσει την ευγνωμοσύνη τους. Ας είναι ένα χαμόγελο, μια λέξη επιδοκιμασίας, ένα σημάδι προσοχής.

Επίσης, όχι μόνο ένα άτομο, αλλά και ολόκληρες επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν. Επί βιομηχανική επιχείρησηΤο κλειδί της επιτυχίας είναι η κατάλληλη έναρξη των μηχανισμών χρηματοοικονομικής σταθεροποίησης που παρουσιάζονται στον Πίνακα 8.

Πίνακας 8 – Εσωτερικοί μηχανισμοί οικονομικής σταθεροποίησης.

Στάδια οικονομικής σταθεροποίησης	Εσωτερικοί μηχανισμοί οικονομικής σταθεροποίησης
	Επιχειρήσεων	Τακτικός	Στρατηγική
Εξάλειψη της αφερεγγυότητας	Ένα σύστημα μέτρων που βασίζεται στην αρχή της «αποκοπής των περιττών»
Ανάκτηση οικονομική σταθερότητα		Ένα σύστημα μέτρων που βασίζεται στην αρχή της «συμπιεσμένης επιχείρησης».
Διασφάλιση οικονομικής ισορροπίας μακροπρόθεσμα			Ένα σύστημα μέτρων που βασίζεται στη χρήση ενός «μοντέλου βιώσιμης οικονομικής ανάπτυξης»

Το κλειδί για την επιτυχία σε μια επιχείρηση είναι η αυστηρή τακτοποίηση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων της διοίκησης (Εικόνα 9).

Εικόνα 9 – Διαδικασία λήψης αποφάσεων διαχείρισης.

Ας δώσουμε ορισμένα παραδείγματα για την επίτευξη επιτυχίας στην παραγωγή.

Στην JSC Ruzkhimmash, η επιτυχία επιτεύχθηκε χάρη στην επέκταση του δικτύου συνεργασίας και επαφών. Για παράδειγμα, το πρώτο συνέδριο προμηθευτών πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στο Ruzkhimmash ( 21.10.2011). Τα θέματα περαιτέρω ανάπτυξης της αμοιβαία επωφελούς συνεργασίας έγιναν τα κύρια στο συνέδριο των προμηθευτών της OJSC Ruzkhimmash που πραγματοποιήθηκε στις 20 Σεπτεμβρίου 2011. Είναι η πρώτη φορά που μια τέτοια εκδήλωση πραγματοποιείται στην επιχείρηση. Το συνέδριο συγκέντρωσε πάνω από 30 εκπροσώπους 25 συνεργαζόμενων επιχειρήσεων από διάφορα μέρη της χώρας μας στη Ruzaevka. Οι συμμετέχοντες στο συνέδριο συζήτησαν την κοινή εργασία της Ruzkhimmash και των εταίρων για το 2012, τη διαδικασία αλλαγής των συμβάσεων για του χρόνουκαι αλληλεπίδραση μεταξύ της επιχείρησης και των κατασκευαστών προϊόντων που απαιτούνται για την παραγωγή σιδηροδρομικών αυτοκινήτων σε νέα έργα.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Ruzkhimmash OJSC Marat Nabiullin απηύθυνε χαιρετισμό στο κοινό, σημειώνοντας ότι μια τέτοια επικοινωνία είναι πολύ γόνιμη. «Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να εξοικειωθείτε προσωπικά με το έργο της επιχείρησής μας και να δείτε την πρόοδο των μετασχηματισμών στην παραγωγή τον περασμένο χρόνο». Επιπλέον, εισήγαγε τους εταίρους στην ιστορία της ανάπτυξης της παραγωγής σιδηροδρομικών αυτοκινήτων στη δημοκρατία, μίλησε για το παρόν και μοιράστηκε πολλά υποσχόμενα σχέδια για το μέλλον.

Οι παρουσιάσεις έγιναν από τον Εμπορικό Διευθυντή Daniil Orlov, τον Διευθυντή Ανάπτυξης Vyacheslav Mishin, τον Διευθυντή Ποιότητας Andrey Novoselov και τους επικεφαλής ορισμένων τμημάτων της OJSC Ruzkhimmash. Ο Daniil Orlov μίλησε για τη μεθοδολογία αξιολόγησης των προμηθευτών που αναπτύχθηκε στην εμπορική υπηρεσία και τόνισε ότι τα κριτήρια για την επιλογή ολοκληρωτών για την υποστήριξη της παραγωγής σιδηροδρομικών αυτοκινήτων είναι πολύ σαφή και διαφανή: ποιότητα, τιμή, πίστη και πολλά άλλα. Παρουσίασε τους συμμετέχοντες στο συνέδριο τα αποτελέσματα της πρώτης μελέτης, η οποία αξιολόγησε τις δραστηριότητες εκατό περίπου εταίρων της επιχείρησης. Ως αποτέλεσμα, μόνο 12 ταξινομήθηκαν ως αναξιόπιστοι. Διευθυντής Εμπορικού ΤμήματοςΗ επιχείρηση διαβεβαίωσε όσους συγκεντρώθηκαν ότι οι αξιολογήσεις των προμηθευτών θα πραγματοποιούνταν ανά τρίμηνο και ότι οι καλύτεροι συνεργάτες θα βραβεύονταν.

Ο V. Mishin έκανε αναφορά για δραστηριότητα καινοτομίαςεπιχείρηση, και εξέφρασε επίσης τις βασικές απαιτήσεις για τα παρεχόμενα υλικά.

Ο Andrey Novoselov αξιολόγησε την ποιότητα των προϊόντων που παρέχονται στην OJSC Ruzkhimmash.

Στο πλαίσιο του συνεδρίου, πραγματοποιήθηκαν στρογγυλά τραπέζια με τη συμμετοχή των κύριων ειδικών της επιχείρησης, καθώς και ξενάγηση στην παραγωγή σιδηροδρομικών οχημάτων της OJSC Ruzkhimmash.

Κατά τη γνώμη μας, η επιτυχία στην Uralvagonzavod OJSC επιτεύχθηκε χάρη όχι μόνο στην ακούραστη εργασία για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και την αναζήτηση παραγγελιών, αλλά και χάρη στις δραστηριότητες της δομικής ενοποίησης και της κεντρικής διαχείρισης σε αυτήν την επιχείρηση. Αυτό γράφει σχετικά η εφημερίδα Kommersant.

Η OJSC NPK Uralvagonzavod (UVZ) δημιουργεί μια εταιρεία διαχείρισης που πρέπει να «συντονίσει το έργο όλων των θυγατρικών για την εκπλήρωση της συνολικής αποστολής της εταιρείας». Όπως έμαθε η Kommersant, το διοικητικό συμβούλιο της UVZ ενέκρινε πρόσφατα τη δημιουργία κέντρου εταιρικής διακυβέρνησης. Οι ειδικοί σημειώνουν ότι το μόνο πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσει η UVZ είναι η γνώμη των μειοψηφικών μετόχων των εργοστασίων που αποτελούν μέρος της εταιρείας.

Όπως προκύπτει από τα υλικά αναφοράς που προετοιμάστηκαν για τη συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου της UVZ την περασμένη Παρασκευή (διαθέσιμα στην Kommersant), η νέα δομή θα πρέπει να συμμετάσχει σε «στρατηγικό σχεδιασμό και εφαρμογή μιας ενιαίας στρατηγικής ανάπτυξης για όλες τις επιχειρήσεις που περιλαμβάνονται στην εταιρεία». Ταυτόχρονα, το κέντρο θα έχει αρκετά ευρείες εξουσίες. Συγκεκριμένα, θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται την τεχνική ανάπτυξη των επιχειρήσεων, τις επενδυτικές δραστηριότητες, τις χρηματοοικονομικές και οικονομικές διαδικασίες (μέσω της ανάπτυξης μιας ενιαίας προσέγγισης για τη διαμόρφωση δημοσιονομικών και οικονομική πολιτική), εμπορικές διαδικασίες (μέσω της οργάνωσης ενός ενιαίου συστήματος προμηθειών για στρατηγικά σημαντικές πρώτες ύλες), καθώς και τον συντονισμό υποψηφίων για βασικές θέσεις σε διαρθρωτικές επιχειρήσεις. Επιπλέον, σύμφωνα με το έργο, οι δραστηριότητες ολόκληρης της εταιρείας υποτίθεται ότι χωρίζονται σε τέσσερα κύρια τμήματα ανάλογα με τους τύπους προϊόντων: ειδικά προϊόντα, σιδηροδρομικός εξοπλισμός, οδοποιία και γεωργικός εξοπλισμός και εξοπλισμός και μηχανήματα για τη βιομηχανία εξόρυξης. Το Διοικητικό Συμβούλιο της UVZ ενέκρινε τις προτεινόμενες διαχειριστικές αλλαγές.

Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Εταιρικών Υποθέσεων της UVZ Igor Fomin επιβεβαίωσε τη δημιουργία του τμήματος, διευκρινίζοντας ότι η νέα δομή θα ασχολείται με « στρατηγική διαχείρησηπεριουσιακά στοιχεία που περιλαμβάνονται στην εταιρεία." «Αποδεικνύεται ότι αντί για πακέτα μετοχών, μας έχουν δοθεί εξουσίες να διαχειριζόμαστε τα περιουσιακά στοιχεία που περιλαμβάνονται στην εταιρεία. Θα καθορίσουμε τον φορέα της ανάπτυξής τους», εξήγησε ο κ. Φόμιν. Σύμφωνα με τον ίδιο, το κέντρο θα αρχίσει να λειτουργεί στο άμεσο μέλλον.

Η OJSC Scientific and Industrial Corporation Uralvagonzavod δημιουργήθηκε τον Μάρτιο του 2008 με βάση την Ομοσπονδιακή Κρατική Ενιαία Επιχείρηση Uralvagonzavod. Παράγει σιδηροδρομικό εξοπλισμό (αυτοκίνητα και άρματα μάχης), στρατιωτικά προϊόντα (άρματα μάχης T-90, οχήματα εκκαθάρισης ναρκοπεδίων, οχήματα μάχης επισκευής και ανάκτησης κ.λπ.), καθώς και οδοποιία και αγροτικό εξοπλισμό. Ενώνει 19 επιχειρήσεις και ερευνητικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένων των OJSC Murom SKB, OJSC RMZ (Rubtsovsk, Altai Territory), OJSC Spetsmash (Αγία Πετρούπολη), OJSC KULZ (Kamensk-Uralsky, περιοχή Sverdlovsk), OJSC NPO Elektromashina (Chelmashinsk) Ekaterinburg). Το εγκεκριμένο κεφάλαιο είναι 20,56 δισεκατομμύρια ρούβλια. Το 100% των μετοχών ανήκει στο κράτος. Τα έσοδα το 2009 ήταν 36,2 δισεκατομμύρια ρούβλια, η καθαρή απώλεια ήταν 7,16 δισεκατομμύρια ρούβλια. Λογαριασμοί πληρωτέοι - 50,2 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Οι επικεφαλής των επιχειρήσεων που περιλαμβάνονται στην εταιρεία δήλωσαν χθες ότι είχαν ήδη ενημερωθεί για τη σύσταση εταιρεία διαχείρισης, αλλά η διαδικασία συνεργασίας με αυτό δεν έχει ακόμη καθοριστεί. «Από όσο γνωρίζω, δημιουργείται μια ενιαία εταιρεία διαχείρισης για να συντονίζει το έργο ολόκληρης της εταιρείας, καθώς και να ασκεί πίεση στα συμφέροντα των επιχειρήσεων σε ομοσπονδιακό επίπεδο. Για παράδειγμα, όταν λαμβάνετε κρατική αμυντική εντολή. Οι επιχειρήσεις θα ασχολούνται ανεξάρτητα με τη λειτουργική διαχείριση και τις χρηματοοικονομικές και οικονομικές δραστηριότητες», είπε. Διευθύνων Σύμβουλος OJSC NPO Elektromashina Hanif Mingazov. Ο επικεφαλής της OJSC Uralkriomash, Alexander Polyavkin, συμφωνεί μαζί του: «Δεν έχουμε δει ακόμη τον πραγματικό μηχανισμό του έργου της εταιρείας διαχείρισης. Είναι σαφές ότι η διαχείριση θα οικοδομηθεί με βάση μια διαίρεση. Αλλά ποιος θα ηγηθεί των τμημάτων και πώς θα δημιουργηθεί η σχέση μεταξύ των ηγετών τους και συγκεκριμένων επιχειρήσεων δεν είναι σαφές. Δεν υπάρχει ακόμη πλήρης εταιρεία διαχείρισης και για να λειτουργήσει χρειάζεται η συναίνεση των μετόχων μειοψηφίας ή η εξαγορά των μεριδίων τους, αλλά αυτό δεν έχει ακόμη προγραμματιστεί».

Να σας υπενθυμίσουμε ότι επί του παρόντος, σύμφωνα με την αναφορά της Uralvagonzavod, η εταιρεία περιλαμβάνει περίπου 10 εργοστάσια στα οποία η UVZ κατέχει λιγότερο από το 100% των μετοχών, εκ των οποίων σε πέντε επιχειρήσεις το μερίδιο της επιχείρησης Nizhny Tagil είναι μικρότερο από το μερίδιο ελέγχου . Ειδικότερα, RMZ OJSC (38%), VNIITransmash OJSC (39,15%), Spetsmash OJSC (29,99%), UralNITI OJSC (25,5%) και ChTZ - Uraltrak LLC "(17,33%). Την ίδια στιγμή, η εταιρεία Uralvagonzavod είχε ήδη προβλήματα στις σχέσεις με τους μετόχους μειοψηφίας. Έτσι, στα τέλη Μαΐου, οι μέτοχοι της OJSC Elektromashina (μέρος της OJSC NPO Elektromashina, που ελέγχεται από την UVZ) απέρριψαν την έκδοση πρόσθετης έκδοσης μετοχών με ιδιωτική εγγραφή για 200 εκατομμύρια ρούβλια. «Σχεδιάστηκε ότι τα χρήματα θα χρησιμοποιηθούν για τη χρηματοδότηση του επενδυτικού προγράμματος της επιχείρησης και του τεχνικού επανεξοπλισμού της. Αλλά είμαστε σαν μετόχους μειοψηφίας«Δεν έχουμε δει το σχέδιο για την υλοποίηση αυτών των έργων», σχολίασε τότε την κατάσταση ο Oleg Mayorov, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Elektromashina OJSC. Σύμφωνα με τον ίδιο, η απόφαση δεν πέρασε, αφού μπλοκαρίστηκε από μετόχους μειοψηφίας που κατέχουν το 25% των μετοχών της εταιρείας.

Ερωτήσεις ελέγχου:

1. Ορίστε την έννοια της «διαχείρισης».

2. Περιγράψτε τις κύριες προσεγγίσεις στη διαχείριση της παραγωγής σε μια βιομηχανική επιχείρηση.

3. Ποια είναι η σημασία του μάνατζμεντ στον σύγχρονο κόσμο;

4. Περιγράψτε τις ιδιαιτερότητες του ανθρώπινου δυναμικού.

5. Καθορίστε την ουσία των αρχών της διαχείρισης της παραγωγής.

6. Πείτε μας για τις κύριες μεθόδους διαχείρισης της παραγωγής στην επιχείρηση.

7. Ποια είναι η δομή του προσωπικού του οργανισμού;

8. Περιγράψτε τους κύριους τύπους σχέσης μεταξύ της παραγωγικής διαδικασίας και της διαχείρισής της.

9. Μιλήστε μας για τις κύριες μορφές καταμερισμού της διευθυντικής εργασίας σε μια επιχείρηση.

10. Ποια στάδια της παραγωγικής διαδικασίας μπορούν να ελεγχθούν για να επιτευχθεί επιτυχία;

11. Ποια είναι η σημασία της διοίκησης για την επίτευξη επιτυχίας σε ένα συγκεκριμένο είδος παραγωγής;

12. Περιγράψτε τον βαθμό στον οποίο η διοίκηση επηρεάζει τη βιομηχανία.

13. Δώστε συγκεκριμένα πρακτικά παραδείγματα της επιρροής της διαχείρισης στην παραγωγή.

14. Γιατί πιστεύετε ότι η OJSC Uralvagonzavod πέτυχε μεγαλύτερα αποτελέσματα παραγωγής από την OJSC Ruzkhimmash;

Προηγούμενος

Διαδικασία διαχείρισης- πρόκειται για επιρροή σε ένα αντικείμενο προκειμένου να αλλάξει η κατάσταση ή το σχήμα του.

Σύστημα ελέγχουχωρίζεται σε δύο υποσυστήματα: διαχείριση και έλεγχος.
Υποσύστημα ελέγχουεκτελεί λειτουργίες διαχείρισης παραγωγής. Περιλαμβάνει τον μηχανισμό διαχείρισης με όλους τους υπαλλήλους και τα τεχνικά μέσα. Διαχειριζόμενο υποσύστημαεκτελεί διάφορες λειτουργίες διαχείρισης. Περιλαμβάνει εργαστήρια, τμήματα, ομάδες.

Με βάση τη λειτουργικότητα, το σύστημα ελέγχου χωρίζεται σε υποσυστήματα:

• τεχνικά (μηχανήματα και εξοπλισμός)·
• τεχνολογικό (πλήθος διεργασιών, στάδια παραγωγής).
• οργανωτικός;
• κοινωνική (ενότητα κοινωνικών σχέσεων)
• οικονομικός.

Το σύστημα ελέγχου περιλαμβάνει:

1. δομικό-λειτουργικό υποσύστημα (εφαρμόζει την αρχή της ενότητας των δομικών και λειτουργικών στοιχείων του συστήματος).
2. υποσύστημα πληροφοριών-συμπεριφοράς (παροχή ενεργειών με τις απαραίτητες πληροφορίες).
3. υποσύστημα αυτο-ανάπτυξης (αρχή της ανεξαρτησίας, ανεξαρτησία ανάπτυξης μεμονωμένων στοιχείων).

Αντικείμενο διαχείρισης

Σκοπός του αντικειμένου διαχείρισης— εξασφάλιση της δυνατότητας ελέγχου του συστήματος στο σύνολό του.

Χαλιναγώγηση— την ικανότητα του συστήματος να αντιλαμβάνεται τα στοιχεία ελέγχου και να ανταποκρίνεται ανάλογα.

Θέματα διαχείρισης- κέντρα δραστηριότητας, κέντρα ευθύνης.

Αντικείμενο διαχείρισηςείναι διευθυντής, συλλογικό όργανο ή επιτροπή που ασκεί διευθυντική επιρροή. Ένας μάνατζερ μπορεί να είναι είτε επίσημος είτε άτυπος ηγέτης μιας ομάδας. Με τη σειρά του, το αντικείμενο της διαχείρισης μπορεί επίσης να είναι αντικείμενο του συμβουλίου (για ανώτερα στελέχη).

Ο κύριος στόχος της λειτουργίας του αντικειμένου διαχείρισης είναι η ανάπτυξη μιας διαχειριστικής απόφασης που διασφαλίζει την αποτελεσματικότητα του συστήματος στο σύνολό του.

Οι στόχοι του αντικειμένου διαχείρισης εξετάζονται σε 2 επίπεδα:

1. σε ενοποιητικό επίπεδο - το θέμα διαχείρισης λειτουργεί για να οδηγήσει το σύστημα στους στόχους που έχουν τεθεί γι 'αυτό, επομένως ο βαθμός επίτευξης των στόχων του συστήματος στο σύνολό του αποτελεί κριτήριο για την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας του υποκειμένου διαχείρισης.
2. σε τοπικό επίπεδο (στο επίπεδο του ίδιου του συστήματος).

Απαιτήσεις για το αντικείμενο διαχείρισης:

1. το αντικείμενο της διαχείρισης πρέπει να εφαρμόζει το νόμο της απαραίτητης ποικιλομορφίας (ποσοτική πλευρά).
2. Το σύστημα ελέγχου πρέπει να έχει όλες εκείνες τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά που είναι εγγενή σε ένα κυβερνητικό σύστημα (αυτές οι απαιτήσεις χαρακτηρίζουν την ποιοτική πλευρά):
   • ενότητα;
   • ακεραιότητα;
   • οργάνωση;
   • εμφάνιση.
3. το αντικείμενο της διαχείρισης πρέπει να είναι θεμελιωδώς ενεργό, που γνωρίζει τους στόχους, γνωρίζει τους τρόπους επίτευξής τους και δημιουργεί συνεχώς λειτουργίες. Ένα θεμελιωδώς ενεργό σύστημα αποτελείται από ενεργά στοιχεία.
4. το σύστημα διαχείρισης πρέπει να είναι πάντα το επίκεντρο της ευθύνης·
5. το αντικείμενο της διαχείρισης πρέπει να είναι νομοταγές.
6. το αντικείμενο της διαχείρισης πρέπει να είναι υψηλότερου κοινωνικο-πολιτιστικού επιπέδου σε σχέση με το εξωτερικό περιβάλλον, ώστε να μπορεί να ανταποκρίνεται επαρκώς στην επιρροή του εξωτερικού περιβάλλοντος και να επηρεάζει την ανάπτυξη αυτού του επιπέδου.
7. το υποκείμενο της διαχείρισης πρέπει να έχει υψηλότερο δημιουργικό και πνευματικό δυναμικό σε σχέση με το αντικείμενο.

Ως μέρος του θέματος διαχείρισης, κατά την εξέταση της πτυχής του στοιχείου, είναι απαραίτητο να επισημανθούν τα ακόλουθα υποσυστήματα:

1. σύστημα στόχων διαχείρισης·
2. λειτουργικό μοντέλο του συστήματος ελέγχου·
3. δομικό μοντέλο?
4. μοντέλο πληροφοριών·
5. μοντέλο επικοινωνίας (σύστημα σχέσεων);
6. μοντέλο απόδοσης·
7. ελεγκτικός μηχανισμός;
8. λειτουργικό (τεχνολογικό) μοντέλο.

Αντικείμενο ελέγχου

Αντικείμενο διαχείρισης είναι το κοινωνικοοικονομικό σύστημα και οι διαδικασίες που συμβαίνουν σε αυτό.

Αντικείμενο ελέγχου- πρόκειται για άτομο ή ομάδα που μπορεί να ενωθεί σε οποιαδήποτε δομική μονάδα και η οποία υπόκειται σε διοικητική επιρροή. Επί του παρόντος, η ιδέα της συμμετοχικής διαχείρισης διαδίδεται όλο και περισσότερο, δηλ. τέτοια διαχείριση των υποθέσεων του οργανισμού, όταν όλα τα μέλη του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένων των απλών ανθρώπων, συμμετέχουν στην ανάπτυξη και λήψη των πιο σημαντικών αποφάσεων. Σε αυτή την περίπτωση, τα αντικείμενα ελέγχου γίνονται υποκείμενά του.

Διαδικασία διαχείρισης σε έναν οργανισμό

Διαδικασία διαχείρισης- αυτό είναι ένα ορισμένο σύνολο ενεργειών διαχείρισης που συνδέονται λογικά μεταξύ τους για να εξασφαλίσουν την επίτευξη των καθορισμένων στόχων μετατρέποντας τους πόρους στην είσοδο σε προϊόντα ή υπηρεσίες στην έξοδο του συστήματος.

Η διαδικασία διαχείρισης είναι ένα σύνολο ενεργειών που σχετίζονται με τον εντοπισμό προβλημάτων, την αναζήτηση και την οργάνωση της εφαρμογής των αποφάσεων που λαμβάνονται.

Όλες οι διαδικασίες διαχείρισης χωρίζονται σε δύο ομάδες:

1. σταθερές διεργασίες - αντιπροσωπεύουν λειτουργικές περιοχέςανθρώπινη δραστηριότητα για την επίτευξη των τρεχόντων στόχων·
2. Οι περιοδικές διαδικασίες είναι μια ενεργή μορφή διαχείρισης που προκαλείται από απρόβλεπτες καταστάσεις και απαιτεί την ανάπτυξη επιχειρησιακών αποφάσεων διαχείρισης.

Τα κύρια στάδια της διαδικασίας διαχείρισης φαίνονται στο σχήμα.

Η δημιουργία και τα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης καθορίζονται από τα στοιχεία της:

Στόχος— κάθε διαδικασία διαχείρισης πραγματοποιείται για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος, στόχου. Οι στόχοι στη διαδικασία διαχείρισης πρέπει να έχουν λειτουργικό χαρακτήρα και να μετατρέπονται σε συγκεκριμένα καθήκοντα. Αποτελούν κατευθυντήρια γραμμή για τον καθορισμό της χρήσης των απαραίτητων πόρων.

Κατάσταση— αντιπροσωπεύει την κατάσταση του ελεγχόμενου υποσυστήματος.

Πρόβλημαείναι μια ασυμφωνία μεταξύ της πραγματικής κατάστασης ενός διαχειριζόμενου αντικειμένου και του επιθυμητού ή καθορισμένου.

Λύση- αντιπροσωπεύει την επιλογή της πιο αποτελεσματικής επιρροής στην υπάρχουσα κατάσταση, την επιλογή μέσων, μεθόδων, την ανάπτυξη συγκεκριμένων διαδικασιών διαχείρισης και την εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης.

Στάδια της διαδικασίας διαχείρισης:

1. τον καθορισμό ενός συγκεκριμένου στόχου·
2. Υποστήριξη πληροφοριών;
3. η αναλυτική δραστηριότητα είναι ένα σύνολο λειτουργιών που σχετίζονται με την αξιολόγηση της κατάστασης ενός διαχειριζόμενου αντικειμένου και την εύρεση τρόπων βελτίωσης της υπάρχουσας κατάστασης.
4. επιλογή επιλογών δράσης·
5. εφαρμογή λύσεων·
6. ανατροφοδότηση - συγκρίνει το αποτέλεσμα που προέκυψε από την εφαρμογή της απόφασης με τον στόχο για τον οποίο πραγματοποιήθηκε η διαδικασία διαχείρισης.

Μηχανισμός διαχείρισης

Η διαχείριση σε έναν οργανισμό πραγματοποιείται με τη χρήση μηχανισμών διαχείρισης. Ο οικονομικός μηχανισμός επιλύει συγκεκριμένα προβλήματα αλληλεπίδρασης κατά την εφαρμογή κοινωνικο-οικονομικών, τεχνολογικών, κοινωνικο-ψυχολογικών προβλημάτων που προκύπτουν στη διαδικασία της οικονομικής δραστηριότητας.

Ελεγκτικός μηχανισμόςείναι ένα υποσύστημα του συστήματος ελέγχου, σκοπός του οποίου είναι η εξασφάλιση της δυνατότητας ελέγχου του συστήματος στο σύνολό του.

Συστατικά:

• μεθοδολογία (μοτίβα, αρχές, πολιτικές, κανόνες).
• όργανα λήψης αποφάσεων·
• εκτελεστικά όργανα·
• επιλεγμένο σημείο επιρροής.
• μέθοδος επιρροής?
• προστατευτικοί μηχανισμοί που είναι ενσωματωμένοι σε οποιοδήποτε σύστημα (αυτορυθμιστές).
• εργαλεία επιρροής?
• ανατροφοδότηση;
• κέντρα ευθύνης και κέντρα ελέγχου·
• μορφές εκδήλωσης επιρροής.

Ο μηχανισμός οικονομικής διαχείρισης αποτελείται από τρία επίπεδα:

1. ενδοεταιρική διαχείριση·
2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ;
3. διαχείριση προσωπικού.

Εσωτερική διαχείριση:

• εμπορία;
• σχεδίαση;
• οργάνωση;
• έλεγχο και λογιστική.

Αρχές ενδοεταιρικής διαχείρισης:

• συγκέντρωση στη διαχείριση·
• αποκέντρωση στη διαχείριση·
• συνδυασμός συγκεντροποίησης και αποκέντρωσης·
• εστίαση σε μακροπρόθεσμους αναπτυξιακούς στόχους·
• εκδημοκρατισμός της διοίκησης (συμμετοχή των εργαζομένων στην ανώτατη διοίκηση).

Έλεγχος παραγωγής:

• διεξαγωγή Ε&Α.
• εξασφάλιση της ανάπτυξης της παραγωγής·
• υποστήριξη πωλήσεων;
• επιλέγοντας το βέλτιστο οργανωτική δομήδιαχείριση.

Διαχείριση προσωπικού:

• αρχές επιλογής και τοποθέτησης προσωπικού·
• όρους απασχόλησης και απόλυσης·
• κατάρτιση και επαγγελματική ανάπτυξη·
• αξιολόγηση και απόδοση προσωπικού·
• μορφές αμοιβής·
• ομαδικές σχέσεις?
• τη συμμετοχή των εργαζομένων στη διαχείριση σε επίπεδο βάσης·
• σύστημα κινήτρων για την εργασία των εργαζομένων·
• οργανωτική κουλτούρα της εταιρείας.

Μέθοδοι επιρροής στη διαχείριση

Η διοίκηση εξετάζει μεθόδους διαχείρισηςως σύνολο διαφόρων μεθόδων και τεχνικών που χρησιμοποιούνται από τη διοίκηση των εταιρειών για την ενίσχυση της πρωτοβουλίας και της δημιουργικότητας των ανθρώπων στη διαδικασία της εργασίας και την ικανοποίηση των φυσικών τους αναγκών.

Ο κύριος στόχος των μεθόδων διαχείρισης είναι η διασφάλιση της αρμονίας, ενός οργανικού συνδυασμού ατομικών, συλλογικών και κοινωνικών συμφερόντων. Χαρακτηριστικά των μεθόδων ως εργαλείων πρακτική διαχείρισηείναι η διασύνδεσή τους και η αλληλεξάρτησή τους.

Οι μέθοδοι διαχείρισης μπορεί να είναι:

1. οικονομικός;
2. οργανωτική και διοικητική·
3. κοινωνικο-ψυχολογικό.

Οικονομικές μέθοδοιεπηρεάζουν τα περιουσιακά συμφέροντα των επιχειρήσεων και του προσωπικού τους. Βασίζονται στους οικονομικούς νόμους της κοινωνίας, στην αγορά και στις αρχές της αμοιβής για τα εργασιακά αποτελέσματα.

Οργανωτικές και διοικητικές μέθοδοιβασίζονται στους αντικειμενικούς νόμους της οργάνωσης και διαχείρισης κοινών δραστηριοτήτων, στις φυσικές ανάγκες των ανθρώπων να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με μια συγκεκριμένη σειρά.

Οι οργανωτικές και διοικητικές μέθοδοι χωρίζονται σε τρεις ομάδες:

• οργανωτική σταθεροποίηση - δημιουργία μακροπρόθεσμων συνδέσεων στα συστήματα διαχείρισης μεταξύ των ανθρώπων και των ομάδων τους (δομή, προσωπικό, κανονισμοί για τους ερμηνευτές, κανονισμούς λειτουργίας, έννοιες διαχείρισης εταιρείας).
• διοικητική - παρέχει λειτουργική διαχείριση των κοινών δραστηριοτήτων ανθρώπων και επιχειρήσεων.
• πειθαρχικό - σχεδιασμένο για να διατηρεί τη σταθερότητα των οργανωτικών συνδέσεων και σχέσεων, καθώς και την ευθύνη για ορισμένες εργασίες.

Κοινωνικές-ψυχολογικές μέθοδοιαντιπροσωπεύουν τρόπους επηρεασμού των κοινωνικών και ψυχολογικών συμφερόντων των επιχειρήσεων και του προσωπικού τους (ο ρόλος και η κατάσταση ατόμων, ομάδων ανθρώπων, επιχειρήσεων, ψυχολογικό κλίμα, ηθική συμπεριφοράς και επικοινωνίας, κ.λπ.). Αποτελούνται από κοινωνικά και ψυχολογικά και πρέπει να συμμορφώνονται με τους ηθικούς, ηθικούς και κοινωνικούς κανόνες της κοινωνίας.

Λειτουργίες ελέγχου

Λειτουργία ελέγχου- αυτός είναι ένας τύπος ανθρώπινης εργασιακής δραστηριότητας που στοχεύει στην εξισορρόπηση της κατάστασης του οργανισμού με το εξωτερικό περιβάλλον, ενώ εισέρχεται σε ένα σύστημα σχέσεων διαχείρισης.

Με βάση αυτά τα χαρακτηριστικά, μπορούν να διακριθούν δύο κύριες ομάδες λειτουργιών διαχείρισης:

1. Οι συναρτήσεις γενικής διαχείρισης είναι συναρτήσεις που καθορίζουν τον τύπο δραστηριότητες διαχείρισηςανεξάρτητα από τον τόπο εκδήλωσης του·
2. Οι συγκεκριμένες λειτουργίες είναι λειτουργίες που καθορίζουν την εστίαση της ανθρώπινης εργασίας σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο. Εξαρτώνται από τον οργανισμό και τους τομείς δραστηριότητάς του. Συγκεκριμένες λειτουργίες διαχείρισης προκύπτουν ως αποτέλεσμα του οριζόντιου καταμερισμού της εργασίας.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ γενικές λειτουργίεςδιαχείρισησχετίζομαι:

• σχεδίαση;
• οργάνωση;
• συντονισμός;
• κίνητρο;
• έλεγχος.

Λειτουργία προγραμματισμούπεριλαμβάνει την απόφαση ποιοι πρέπει να είναι οι στόχοι του οργανισμού και τι πρέπει να κάνουν τα μέλη του οργανισμού για να επιτύχουν αυτούς τους στόχους. Ο προγραμματισμός είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους η διοίκηση διασφαλίζει ότι όλα τα μέλη του οργανισμού είναι ευθυγραμμισμένα στις προσπάθειές τους για την επίτευξη κοινών στόχων.

Ο σκοπός του σχεδιασμού ως διοικητικής λειτουργίας είναι να προσπαθεί να λαμβάνει εκ των προτέρων υπόψη όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες που παρέχουν ευνοϊκές συνθήκες για την ομαλή λειτουργία και ανάπτυξη των επιχειρήσεων (τμημάτων) που περιλαμβάνονται στην εταιρεία. Αυτή η δραστηριότητα βασίζεται στον εντοπισμό και την πρόβλεψη της καταναλωτικής ζήτησης, στην ανάλυση και αξιολόγηση των πόρων και στις προοπτικές για την ανάπτυξη των οικονομικών συνθηκών.

Οργανώνω- σημαίνει δημιουργία μιας συγκεκριμένης δομής. Υπάρχουν πολλά στοιχεία που πρέπει να δομηθούν έτσι ώστε ένας οργανισμός να μπορεί να πραγματοποιήσει τα σχέδιά του και έτσι να πετύχει τον στόχο του.

Δεδομένου ότι οι άνθρωποι εκτελούν εργασία σε έναν οργανισμό, μια άλλη σημαντική πτυχή της λειτουργίας ενός οργανισμού είναι ο καθορισμός του ποιος ακριβώς πρέπει να εκτελεί κάθε συγκεκριμένη εργασία. Ένας διευθυντής επιλέγει άτομα για μια συγκεκριμένη εργασία, αναθέτοντας καθήκοντα και εξουσίες ή δικαιώματα σε άτομα για χρήση των πόρων του οργανισμού. Αυτοί οι εκπρόσωποι αποδέχονται την ευθύνη για την επιτυχή εκτέλεση των ευθυνών τους.

ΣυντονισμόςΩς διοικητική λειτουργία, είναι μια διαδικασία που στοχεύει στη διασφάλιση της αναλογικής και αρμονικής ανάπτυξης διαφόρων πτυχών (τεχνικών, οικονομικών, παραγωγικών και άλλων) του αντικειμένου διαχείρισης με βέλτιστο εργατικό, χρηματικό και υλικό κόστος για δεδομένες συνθήκες.

Σύμφωνα με τη μέθοδο υλοποίησης, ο συντονισμός μπορεί να είναι κάθετος ή οριζόντιος.

Κάθετος συντονισμόςη υποταγή παίρνει το νόημα - την υποταγή των λειτουργιών ορισμένων συστατικών σε άλλα, και στη διαχείριση - την επίσημη υποταγή των κατώτερων σε ηλικιωμένους, η οποία βασίζεται στους κανόνες της επίσημης πειθαρχίας. Το καθήκον του κάθετου συντονισμού είναι να οργανώσει αποτελεσματική επικοινωνία και ισορροπία διαρθρωτικών τμημάτωνκαι των εργαζομένων τους σε διάφορα ιεραρχικά επίπεδα.

Οριζόντιος συντονισμόςσυνίσταται στη διασφάλιση συνεργασίας μεταξύ διευθυντών, ειδικών και άλλων υπαλλήλων τμημάτων μεταξύ των οποίων δεν υπάρχουν σχέσεις υποταγής. Ως αποτέλεσμα, επιτυγχάνεται μια συντονισμένη ενότητα απόψεων για κοινά καθήκοντα.

Κίνητρο- τη διαδικασία παρακίνησης του εαυτού και των άλλων να ενεργήσουν για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Ένας ηγέτης πρέπει πάντα να θυμάται ότι ακόμη και τα καλύτερα σχέδια και τα περισσότερα τέλεια δομήοι οργανισμοί δεν έχουν κανένα νόημα εκτός εάν κάποιος κάνει την πραγματική δουλειά του οργανισμού. Ως εκ τούτου, ο σκοπός αυτής της λειτουργίας είναι να διασφαλίσει ότι τα μέλη του οργανισμού εκτελούν εργασία σύμφωνα με τις αρμοδιότητες που τους ανατίθενται και σύμφωνα με το σχέδιο.

Ελεγχοςείναι η διαδικασία διασφάλισης ότι ένας οργανισμός επιτυγχάνει πραγματικά τους στόχους του. Οι περιστάσεις μπορεί να αναγκάσουν έναν οργανισμό να παρεκκλίνει από την κύρια πορεία που σχεδίασε ο ηγέτης. Και εάν η διοίκηση δεν καταφέρει να εντοπίσει και να διορθώσει αυτές τις αποκλίσεις από τα αρχικά σχέδια προτού ο οργανισμός υποστεί σοβαρή ζημιά, η επίτευξη των στόχων του θα τεθεί σε κίνδυνο.

Το σύστημα διαχείρισης συνδυάζει γραμμική, στοχευμένη, λειτουργική και υποστηρικτική διαχείριση και αντίστοιχες αλληλένδετες υποσυστήματα ελέγχου: γενικό γραμμικό, στόχο, λειτουργικό και υποστηρικτικό.

Στο γενικό υποσύστημα γραμμικού ελέγχουεκτελούνται όλες οι δραστηριότητες γενικής διαχείρισης των διευθυντών του οργανισμού, οι οποίοι έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν τελικές αποφάσεις σε σχέση με το υφιστάμενο προσωπικό τους και για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων των οποίων πρέπει να λογοδοτούν.

Υποσυστήματα-στόχοι: 1 - διαχείριση ποιότητας; 2 - διαχείριση της εφαρμογής του σχεδίου παραγωγής και προμήθειας προϊόντων. 3 - ρύθμιση κόστους και διαχείριση πόρων. 4 - διαχείριση της ανάπτυξης της παραγωγής και της βελτίωσης της διαχείρισης. 5 - διαχείριση της κοινωνικής ανάπτυξης της ομάδας. 6 - διαχείριση της προστασίας του περιβάλλοντος.

Πολύπλοκα λειτουργικά υποσυστήματα: 1 - διαχείριση παραγωγής (οργάνωση κύριας παραγωγής, υποστήριξης και εξυπηρέτησης, επιχειρησιακή διαχείριση παραγωγής, 2 - τεχνική διαχείριση (οργάνωση εργασιών τυποποίησης, διαχείριση τεχνικής προετοιμασίας της παραγωγής, διαχείριση τεχνολογικών διαδικασιών, οργάνωση μετρολογικής υποστήριξης, τεχνικός έλεγχος και δοκιμή προϊόντα)· 3 - οικονομική διαχείριση (προοπτικός και τρέχων τεχνικός, οικονομικός και κοινωνικός σχεδιασμός· οργάνωση εργασίας και μισθοί; οργάνωση οικονομικών δραστηριοτήτων· λογιστική και υποβολή εκθέσεων· οικονομική ανάλυση) 4 - διαχείριση των εξωτερικών οικονομικών σχέσεων (υλική και τεχνική προμήθεια, πωλήσεις προϊόντων). 5 - διαχείριση της κατασκευής κεφαλαίου (ιδία και με σύμβαση): 6 - διαχείριση προσωπικού και δημιουργικών δραστηριοτήτων του εργατικού δυναμικού (οργάνωση της εργασίας με το προσωπικό, οργάνωση δημιουργικών δραστηριοτήτων του εργατικού δυναμικού).

Υποστηρικτικά υποσυστήματα: 1 - Εξοπλισμός με τεχνικά μέσα και εξοπλισμό γραφείου. 2 - εργασία γραφείου. 3 - οργάνωση και διαχείριση ρυθμιστικών υποθέσεων. 4 - υποστήριξη πληροφοριών διαχείρισης. 5 - νομική υποστήριξη. 6 - οικονομική συντήρηση.

Γενικές λειτουργίες ελέγχου σε υποσυστήματα συστημάτων ελέγχου: πρόβλεψη και προγραμματισμός. οργάνωση και συντονισμός της εργασίας· κίνητρο (ενεργοποίηση και διέγερση). εκτέλεση εργασιών· κανονισμός λειτουργίας; έλεγχος; λογιστική; ανάλυση.

6. Μέθοδοι διαχείρισης παραγωγής

Μέθοδοι διαχείρισης παραγωγής- αυτό είναι ένα σύνολο μεθόδων και τεχνικών δραστηριοτήτων διαχείρισης που στοχεύουν στην υλοποίηση των λειτουργιών και των καθηκόντων που αντιμετωπίζει κάθε κύτταρο παραγωγής. Οι μέθοδοι διαχείρισης αποτελούν το κύριο περιεχόμενο των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Με τη βοήθειά τους, ο ηγέτης επηρεάζει τη συνείδηση ​​και τα συναισθήματα των ανθρώπων, επιτυγχάνοντας τη μεγαλύτερη εργασιακή δραστηριότητα για την επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η ομάδα.

Στη σοσιαλιστική παραγωγή χρησιμοποιούνται μέθοδοι οργανωτικής και διοικητικής επιρροής, υλικής και ηθικής τόνωσης και κοινωνικο-ψυχολογικής επιρροής.

Οργανωτική και διοικητική επίδρασησυνίσταται στον σαφή καθορισμό του έργου παραγωγής και της προθεσμίας ολοκλήρωσής του και στην έγκαιρη παροχή όλων των απαραίτητων για την εργασία. Τα οργανωτικά καθήκοντα περιλαμβάνουν επίσης την επιλογή ατόμων, την κατανομή της εργασίας λαμβάνοντας υπόψη τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά του καθενός και τη συστηματική επαλήθευση της απόδοσης. Τα οργανωτικά μέτρα βασίζονται άμεσα στα διοικητικά δικαιώματα του διαχειριστή, οι εντολές του οποίου είναι δεσμευτικές για τους υφισταμένους. Η μη συμμόρφωση με αυτές τις εντολές συνεπάγεται ορισμένες διοικητικές κυρώσεις.

Υλικά και ηθικά κίνητρααποσκοπεί στη δημιουργία ενδιαφέροντος των εργαζομένων για την εκπλήρωση της εργασίας. Η τόνωση της εργασίας σημαίνει την εφαρμογή ενός συνόλου μέτρων χάρη στα οποία, τόσο ως αποτέλεσμα της εργασίας όσο και στην ίδια τη διαδικασία, οι άνθρωποι ικανοποιούν τις δικές τους ανάγκες.

Επιτυγχάνονται οικονομικά κίνητραπρώτα απ' όλα, καθιερώνοντας αυστηρή αντιστοιχία μεταξύ της ποσότητας και της ποιότητας της εργασίας, αφενός, και του ποσού της πληρωμής, αφετέρου. Όσο πιο σαφής και οπτική είναι αυτή η αντιστοιχία, τόσο μεγαλύτερη είναι η διεγερτική επίδραση της πληρωμής. Για την αποτελεσματικότητα των υλικών κινήτρων απαιτείται σαφήνεια του έργου και σαφής κατανόηση του συστήματος πληρωμών.

Σε μια ομαδική οργάνωση εργασίας, είναι ιδιαίτερα σημαντικό η πληρωμή του εργαζομένου να αντικατοπτρίζει σωστά τόσο το συνολικό αποτέλεσμα της εργασίας της ομάδας όσο και την εργασιακή συνεισφορά κάθε ατόμου. Εάν η πληρωμή γίνεται χωρίς να λαμβάνεται δεόντως υπόψη η ατομική συμμετοχή στην εργασία, είναι αναπόφευκτη η δυσαρέσκεια των πιο εξειδικευμένων μελών της ομάδας, η μείωση της εργασιακής τους δραστηριότητας και η γενική μείωση του ενδιαφέροντος για την αύξηση των προσόντων τους. Ωστόσο, εάν ένα σημαντικό ποσοστό εργαζομένων πιστεύει ότι οι διαφορές στο ποσοστό συμμετοχής στην εργασία (LPR) είναι υπερβολικές, τότε δημιουργείται ένταση, η παραγωγικότητα μειώνεται και η εναλλαγή προσωπικού αυξάνεται.

Διενεργείται ηθική διέγερσηεξηγώντας την κοινωνική σημασία του έργου που εκτελείται, δημοσιοποιώντας τον σοσιαλιστικό ανταγωνισμό και επιβραβεύοντας τους νικητές.

Η επίτευξη ενότητας υλικών και ηθικών κινήτρων σημαίνει εξασφάλιση της ενότητας των κριτηρίων για υλικά και ηθικά κίνητρα, φροντίδα για την ηθική εγκυρότητα όλων των τύπων κινήτρων, ενίσχυση των ηθικών ανταμοιβών με υλικά κίνητρα.

Καθοριστικός παράγοντας κοινωνικο-ψυχολογικός αντίκτυπος- επιρροή της ομάδας. Προάγοντας την ανάπτυξη της συνοχής της ομάδας και κατευθύνοντας επιδέξια την κοινή γνώμη, ο ηγέτης προσπαθεί να δημιουργήσει ένα υγιές ηθικό και ψυχολογικό κλίμα. Οι ηθικοί κανόνες μιας τέτοιας συλλογικότητας είναι υποχρεωτικοί για όλα τα μέλη της και συμπίπτουν με τις αρχές της σοσιαλιστικής ηθικής.

Διάφορες μέθοδοι διαχείρισης είναι στενά αλληλένδετες. Καλή (οργάνωση της εργασίας, έγκαιρη προετοιμασία της παραγωγής, αδιάλειπτη προμήθεια υλικών και εργαλείων, δυνατότητα συντήρησης του εξοπλισμού, σωστή τοποθέτηση ανθρώπων, αυστηρή τήρηση των σοσιαλιστικών αρχών της αμοιβής με βάση την εργασία, χρήση συλλογικών μορφών αμοιβής με βάση το τελικό αποτέλεσμα συμβάλλουν σε ένα υγιές ψυχολογικό κλίμα του χώρου.Ταυτόχρονα, η συνοχή της ομάδας διευκολύνει σημαντικά την επίλυση προβλημάτων οργάνωσης της εργασίας.

Οι μέθοδοι ηγεσίας δεν μπορούν να είναι αντίθετες μεταξύ τους. Η συνδυασμένη χρήση τους δίνει το μεγαλύτερο αποτέλεσμα. Ο ηγέτης πρέπει να συνδυάζει επιδέξια μεθόδους επιρροής και να προσδιορίζει σωστά την αναλογία τους ανάλογα με τις συγκεκριμένες συνθήκες.

Ένα σύστημα είναι μια συλλογή διασυνδεδεμένων στοιχείων που σχηματίζουν ένα ενιαίο σύνολο. το σύνολο εκτελεί κάποια λειτουργία.
Αυτό που είναι ουσιαστικό εδώ είναι ότι τα στοιχεία πρέπει να αλληλοσυνδέονται ή να αλληλεπιδρούν. Μια ποικιλία εξαρτημάτων μπορούν να συνδυαστούν σε ένα σύνολο. Οποιοδήποτε σύστημα μπορεί να θεωρηθεί ως υποσύστημα κάποιου μεγαλύτερου συστήματος.

Το σύστημα ελέγχου χωρίζεται σε δύο υποσυστήματα: έλεγχο και ελεγχόμενο. Για την εκτέλεση λειτουργιών διαχείρισης, το υποσύστημα ελέγχου πρέπει να διαθέτει το απαραίτητο υλικό, εργασία, οικονομικοί πόροι, διασφαλίζοντας την υλοποίηση των διαχειριστικών ενεργειών.

Το υποσύστημα ελέγχου εκτελεί λειτουργίες διαχείρισης παραγωγής. Περιλαμβάνει τον μηχανισμό διαχείρισης με όλους τους υπαλλήλους και τα τεχνικά μέσα.

Με τη σειρά του, το υποσύστημα ελέγχου αποτελείται από δύο μέρη: ένα που ελέγχει την παραγωγή και ένα που ελέγχει τις διαδικασίες περαιτέρω βελτίωσης τόσο της παραγωγής όσο και του ίδιου του συστήματος ελέγχου. Το υποσύστημα διαχείρισης περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία: σχεδιασμό, ρύθμιση, μάρκετινγκ, λογιστική και στοιχεία ελέγχου. Το ελεγχόμενο υποσύστημα εκτελεί διάφορες παραγωγικές διαδικασίες. Αυτό περιλαμβάνει εργαστήρια ως μέρος παραγωγής και βοηθητικούς χώρους, επιχειρήσεις ως μέρος κύριων και βοηθητικών εργαστηρίων. Το υποσύστημα ελέγχου στέλνει συνεχώς πληροφορίες στο διαχειριζόμενο υποσύστημα με τη μορφή αποφάσεων διαχείρισης.

Τα υποσυστήματα ελέγχου και διαχείρισης αποτελούν το σύστημα διαχείρισης αγροκτημάτων.

Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι συστημάτων: κλειστά και ανοιχτά.

Ένα ανοιχτό σύστημα χαρακτηρίζεται από αλληλεπίδραση με το εξωτερικό περιβάλλον. Η ενέργεια, οι πληροφορίες, τα υλικά είναι αντικείμενα ανταλλαγής με το εξωτερικό περιβάλλον μέσα από τα διαπερατά όρια του συστήματος. Ένα τέτοιο σύστημα δεν είναι αυτοσυντηρούμενο. εξαρτάται από την ενέργεια, τις πληροφορίες και τα υλικά που προέρχονται από το εξωτερικό. Επιπλέον, ένα ανοιχτό σύστημα έχει την ικανότητα να προσαρμόζεται στις αλλαγές του εξωτερικού περιβάλλοντος και πρέπει να το κάνει για να συνεχίσει να λειτουργεί. Οι διευθυντές ασχολούνται κυρίως με τα ανοιχτά συστήματα, επειδή όλοι οι οργανισμοί είναι ανοιχτά συστήματα. Η επιβίωση κάθε οργανισμού εξαρτάται από τον έξω κόσμο.

Τραπέζι 1

Οργάνωση ως ανοιχτή

Εάν ο οργανισμός διαχείρισης είναι αποτελεσματικός, τότε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μετασχηματισμού δημιουργείται προστιθέμενη αξία εισροών και ως αποτέλεσμα εμφανίζονται πολλές πιθανές πρόσθετες εκροές, όπως:

Κέρδος;

Εφαρμογή της κοινωνικής ευθύνης;

Πραγματοποίηση της ικανοποίησης των εργαζομένων.

Ο προσδιορισμός των μεταβλητών και ο αντίκτυπός τους στην οργανωτική αποτελεσματικότητα είναι η κύρια συμβολή της προσέγγισης της κατάστασης, η οποία αποτελεί λογική συνέχεια της θεωρίας συστημάτων.

Τα κλειστά συστήματα χαρακτηρίζονται από την παρουσία ανατροφοδότηση. Αυτό σημαίνει ότι στην είσοδο του συστήματος μετρώνται συνεχώς οι τιμές της παραμέτρου που επιλέγεται ως ελεγχόμενη και στην έξοδο του συστήματος γίνονται τέτοιες αλλαγές, σκοπός των οποίων είναι να εξαλειφθούν πιθανά σφάλματα ή αποκλίσεις από μια προκαθορισμένη τιμή . Ωστόσο, όχι σε όλες τις περιπτώσεις αυτόματο σύστημαμπορεί να κάνει μια πλήρη διόρθωση.

Μερικές από τις ροές πληροφοριών που λαμβάνουν χώρα στο σύστημα διαχείρισης των οργανισμών έχουν τη μορφή κλειστού βρόχου. Αυτή η δήλωση θα γίνει σαφής εάν συμφωνήσουμε ότι κάθε σύστημα που προσπαθεί για έναν προκαθορισμένο στόχο πρέπει ανά πάσα στιγμή να έχει έναν δείκτη του μέτρου επίτευξης αυτού του στόχου. Γενικά, κάθε κλειστό σύστημα έχει μέσα του κλειστά κυκλώματα ελέγχου, δηλ. ανατροφοδότηση.

Ο έλεγχος ανάδρασης χρησιμοποιείται σε συστήματα όπου αναμένεται να συμβούν σφάλματα και επομένως απαιτούν διορθωτικές ενέργειες. Ο στόχος τέτοιων συστημάτων είναι να καταστήσουν το σφάλμα όσο το δυνατόν μικρότερο.

Ανοιχτό και κλειστό Τα συστήματα ελέγχου μπορούν να ταξινομηθούν ανάλογα με τη φύση της δράσης ελέγχου ή το αισθητήριο στοιχείο ή και τα δύο. Για παράδειγμα, η λειτουργία του αισθητήρα μπορεί να εκτελεστεί όχι από ένα, αλλά από πολλά ευαίσθητα στοιχεία ή από πολλά άτομα.

Για να αυξηθεί η αξιοπιστία του συστήματος, η ροή των πληροφοριών μπορεί να διανεμηθεί όχι μέσω ενός, αλλά μέσω πολλών καναλιών ανάδρασης. Ομοίως, η ενέργεια ελέγχου μπορεί να προέρχεται από μία ή περισσότερες πηγές. Στο σύστημα «άτομο-άτομο», η διοίκηση επηρεάζεται τόσο από επίσημες όσο και από άτυπες σχέσεις.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεδομένα εισόδου από πολλές πηγές (στοιχεία ανίχνευσης) φτάνουν σε κάποιο κέντρο. Μερικές από αυτές τις συνδέσεις μεταφέρουν ποσοτικά, αντικειμενικά δεδομένα, αλλά υπάρχουν επίσης συστήματα στα οποία πολλές από τις πληροφορίες είναι υποκειμενικές, δημιουργώντας μια εικόνα της κατάστασης του συστήματος που εξαρτάται από τις προσωπικές εντυπώσεις ή προκαταλήψεις του ατόμου ή τις προκαταλήψεις του ατόμου. προετοιμασία των πληροφοριών. Η λειτουργία του συστήματος μπορεί να διορθωθεί μέσω άμεσης ή έμμεσης επιρροής, μέσω «άτυπης» πίεσης και εξαναγκασμού. Για παράδειγμα, οι διευθυντές συχνά βασίζονται στην αλληλεπίδραση των μελών της ομάδας για να παρακινήσουν τους εργαζόμενους να αυξήσουν την παραγωγή, να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων και να μειώσουν το κόστος.

Μπορείτε επίσης να ταξινομήσετε τις διαδικασίες ελέγχου ανάλογα με το σε ποιο σημείο του συστήματος δημιουργείται η ενέργεια ελέγχου. Σε έναν πόλο αυτής της ταξινόμησης υπάρχουν συστήματα που διαθέτουν είτε συσκευές "μαύρου κουτιού" ή άτομα που είναι σε θέση να την αντιληφθούν απευθείας στο σημείο προέλευσης των πρωτογενών πληροφοριών, συγκρίνοντάς τα με πρότυπα και διορθώνοντας αποκλίσεις. από την άλλη - συστήματα όπου όλος ο έλεγχος συγκεντρώνεται στο κέντρο. Σε αυτή την περίπτωση, οι πληροφορίες ρέουν μέσω καναλιών ανάδρασης από τα περιφερειακά σημεία προς το κέντρο. Από το κέντρο, όταν είναι απαραίτητο, μεταδίδεται ένα διορθωτικό αποτέλεσμα στο μέρος όπου γίνεται η επέμβαση. Σε ένα σύστημα που περιλαμβάνει ανθρώπους, Η διοίκηση μπορεί να αποκεντρωθεί μόνο εάν οι στόχοι των περιφερειακών στοιχείων της είναι συνεπείς με τους στόχους ολόκληρου του οργανισμού. Αυτό σημαίνει ότι όσοι εμπλέκονται στη διαχείριση πρέπει να κατανοούν τους στόχους και τους στόχους του συστήματος

1.2 Εξέλιξη συστημάτων ελέγχου

Στο παρελθόν, όπως σημειώνει ο Ansoff I. (1989), τα συστήματα διαχείρισης εφευρέθηκαν από τις πιο καινοτόμες εταιρείες. Αν είχαν επιτυχία, γίνονταν αποδεκτοί από την πλειοψηφία. Στη δεκαετία του 1980, επαγγελματίες σύμβουλοι διαχείρισης και επιστήμονες συμμετείχαν στη δημιουργία νέων συστημάτων. Καθώς εμφανιζόταν κάθε νέο σύστημα, δηλώθηκε ότι ήταν η τελική και ολοκληρωμένη λύση σε όλα τα προβλήματα της εταιρείας, καλύτερη από όλα τα προηγούμενα. Εκμεταλλευόμενοι την ιστορική εκ των υστέρων εικόνα που έχουμε, βλέπουμε ότι αυτά τα συστήματα δεν μπορούν να θεωρηθούν ούτε αμοιβαία αποκλειόμενα ούτε ολοκληρωμένα. Κάθε ένα έχει σχεδιαστεί για να λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα και είναι βοηθητικό για την επίλυση άλλων προβλημάτων. Με την πάροδο του χρόνου, η πρακτική διαχείρισης έχει αναπτύξει έναν αριθμό μεθόδων για την οργάνωση των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας σε συνθήκες αυξανόμενης απρόβλεπτης, καινοτομίας και πολυπλοκότητας του εξωτερικού περιβάλλοντος. Όσο πιο περίπλοκο και απροσδόκητο γινόταν το μέλλον, τόσο πιο περίπλοκα γίνονταν αντίστοιχα τα συστήματα, με κάθε επόμενο να συμπληρώνει το προηγούμενο.. Τα διαδοχικά συστήματα σχεδιάστηκαν για ένα αυξανόμενο επίπεδο αστάθειας στο εξωτερικό περιβάλλον, και ειδικότερα για την ολοένα και μεγαλύτερη μη εξοικείωση των γεγονότων και το όλο και λιγότερο προβλέψιμο μέλλον. Μπορείτε να επιλέξετε τέσσερα στάδια στην εξέλιξη των συστημάτων ελέγχου: · διαχείριση με βάση τον έλεγχο της εκτέλεσης (εκ των υστέρων). · διαχείριση που βασίζεται στην παρέκταση όταν ο ρυθμός της αλλαγής επιταχύνεται, αλλά το μέλλον μπορεί ακόμα να προβλεφθεί με παρέκταση από το παρελθόν. · Η διαχείριση βασισμένη στην προσμονή της αλλαγής προέκυψε όταν άρχισαν να εμφανίζονται απροσδόκητα φαινόμενα και ο ρυθμός της αλλαγής επιταχύνθηκε, αλλά όχι τόσο ώστε να ήταν αδύνατο να προβλεφθούν οι μελλοντικές τάσεις στο χρόνο και να προσδιοριστεί η απάντηση σε αυτά. · διαχείριση βασισμένη σε ευέλικτες λύσεις έκτακτης ανάγκης, η οποία διαμορφώνεται επί του παρόντος σε συνθήκες όπου πολλά σημαντικά καθήκοντα προκύπτουν τόσο γρήγορα που δεν μπορούν να προβλεφθούν εγκαίρως. Τα συστήματα πρώιμης προέλευσης, συμπεριλαμβανομένου του μακροπρόθεσμου σχεδιασμού, χρησιμοποιούνται πλέον ευρέως στην πρακτική διαχείρισης. Ο στρατηγικός σχεδιασμός ήταν αργός και δύσκολος στην εφαρμογή του εδώ και 20 χρόνια, αλλά τώρα γίνεται ολοένα και πιο κοινός μεταξύ των επιχειρήσεων. Κατά καιρούς, οι επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην εφαρμογή βασικά νέων στρατηγικών ενδιαφέρονται για τον στρατηγικό σχεδιασμό. Διαχείριση βάσει κατάταξης στρατηγικοί στόχοιέχει υποστηρικτές στην Ιαπωνία και τις ΗΠΑ. Ο έλεγχος με αδύναμα σήματα είναι ακόμη σε αρχικό στάδιο (Ansoff I., 1989). Αναδρομική ανάλυση της διοικητικής ανάπτυξης, σύμφωνα με τον Ansoff I. (1989), σας επιτρέπει να κάνετε δύο εξόδους: · Η ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης υπόκειται στη λογική που υπαγορεύεται από τη μεταβαλλόμενη φύση των καθηκόντων που αντιμετωπίζει η διοίκηση. · Κάθε επόμενο σύστημα, κατά κανόνα, δεν αντικατέστησε απλώς το προηγούμενο σύστημα. Απορρόφησε τα επιτεύγματά της, τα διεύρυνε και τα εμπλούτισε. Αυτά τα συμπεράσματα μας επιτρέπουν να θεωρήσουμε τη συσσωρευμένη εμπειρία όχι ως ένα σύνολο ανόμοιων μεθόδων για την επίλυση διαφόρων προβλημάτων, αλλά ως μια μεθοδολογική σειρά.

1.3. Θέση και ρόλος του συστήματος διαχείρισης στον οργανισμό

Το σύστημα διαχείρισης είναι αναπόσπαστο μέρος του οργανισμού και ταυτόχρονα ένα σχετικά ανεξάρτητο σύστημα στο σύνολο των συστημάτων που απαρτίζουν (πραγματοποιούν) τον οργανισμό. Η δραστηριότητα διαχείρισης είναι η δυναμική ή η διαδικασία της διαχείρισης που πραγματοποιείται από ένα σύστημα διαχείρισης. Με βάση αυτόν τον ορισμό, είναι σκόπιμο να η διαχείριση του οργανισμού εξετάζεται σε στατική και δυναμική. Στατικόςτο αντικείμενο και το αντικείμενο της διαχείρισης θεωρούνται χωριστά ως σχετικά ανεξάρτητα συστήματα. Το αντικείμενο της διαχείρισης είναι στην πραγματικότητα το σύστημα διαχείρισης. Και το αντικείμενο της διαχείρισης είναι ο ίδιος ο οργανισμός ή τα στοιχεία που τον αποτελούν. Όμως το αντικείμενο της διαχείρισης δεν είναι ίσο ούτε με το σύστημα διαχείρισης ούτε με τον ίδιο τον οργανισμό. Στη δυναμικήτο αντικείμενο και το αντικείμενο της διαχείρισης εξετάζονται στο σύνολο των συνδέσεων και των αλληλεπιδράσεών τους στη διαδικασία διαχείρισης (αυτό δεν είναι το αντικείμενο αυτού του μαθήματος). Αυτό πιθανώς εξηγεί την ποικιλία των επιλογών για τη δόμηση των συστημάτων διαχείρισης, που θα εξετάσουμε παρακάτω. Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για τον προσδιορισμό του ρόλου και της θέσης του συστήματος διαχείρισης σε έναν οργανισμό. Vikhansky O.S. και Naumov A.I. (1994) το θεωρούν ως διαδικασία. Fatkhutdinov R.A. (1997) προτιμά να εξετάζει το σύστημα ελέγχου λαμβάνοντας υπόψη την αλληλεπίδρασή του με το εξωτερικό περιβάλλον, αποκαλώντας το ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. Ας δούμε αυτές τις προσεγγίσεις με περισσότερες λεπτομέρειες.

1.4 Βασικές αρχές μιας συστημικής προσέγγισης στη διαχείριση

Η συστημική προσέγγιση επιχειρεί να εξετάσει τον οργανισμό και το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί ως σύνολο.

Η εταιρεία θεωρείται ως ένα δίκτυο αποφασιστικών κέντρων που διασυνδέονται με τον έξω κόσμο μέσω καναλιών επικοινωνίας. Ένας οργανισμός με αυτή την προσέγγιση επικεντρώνεται στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, τα κίνητρα και τον έλεγχο

Τα τελευταία χρόνια, η λέξη «σύστημα» έχει γίνει κοινό ουσιαστικό και έχει χάσει τη σημασία της. Ένας νέος όρος εμφανίστηκε: συστημική προσέγγιση" Όσο ευρύτερο είναι το εύρος του προβλήματος, τόσο ευρύτερο είναι το υπό μελέτη σύστημα και τόσο περισσότερες μεταβλητές πρέπει να λαμβάνονται υπόψη. Για παράδειγμα, το πρόβλημα των διακρίσεων στην απασχόληση μπορεί να εκληφθεί ως μια πτυχή ενός μεγαλύτερου προβλήματος που απαιτεί δράση στους τομείς της νομοθεσίας, της εκπαίδευσης, της στέγασης κ.λπ. Εάν οι πόροι είναι ανεπαρκείς, τότε ο κύριος στόχος χωρίζεται σε υποστόχους, γεγονός που διευκολύνει την προσέγγιση για την επίλυση του κύριου προβλήματος.

1.5. Η παραγωγή ως σύστημα «πόρων-προϊόντων».

Από την άποψη της θεωρίας συστημάτων, κάθε ιδανικός σχηματισμός είναι οργανωτικό σύστημανα μετασχηματίσει τους πόρους προκειμένου να αποκτήσει προϊόντα (υπηρεσίες) εκροών για τον τελικό μη παραγωγικό καταναλωτή.

Μια ομάδα, ένα εργαστήριο, ένα τμήμα, μια λειτουργική μονάδα είναι οργανωμένα συστήματα τύπου «πόροι – προϊόντα». Μέσω της υπηρεσίας προμήθειας, οι λειτουργίες της οποίας είναι διαφορετικές για διαφορετικά συστήματα (αγορά, σχέσεις με προμηθευτές, παραλαβή αγαθών και υπηρεσιών, έλεγχος ποιότητας), λαμβάνεται η είσοδος του συστήματος «πόροι-προϊόντα». διαφορετικά είδηπόροι: ενέργεια, χρηματοδότηση, υλικό, εργασία, πληροφορίες τιμής μονάδας. Αυτοί οι τύποι πόρων μετατρέπονται κατά τη διαδικασία παραγωγής (σε ένα «μαύρο κουτί») σε προϊόντα - αγαθά και υπηρεσίες. Τα προϊόντα είναι οι ίδιοι τύποι πόρων που λαμβάνονται ως είσοδοι στο σύστημα, αλλά σε μετασχηματισμένη μορφή.
Αυτά τα προϊόντα διανέμονται, πωλούνται και παρέχονται μέσω της υπηρεσίας πωλήσεων σε τιμή μονάδας που ορίζεται από την υπηρεσία πωλήσεων. Η τιμή καθορίζεται από το κόστος του κόστους και την προστιθέμενη αξία της μετατροπής.

Η σχέση μεταξύ των πόρων εισροών και των προϊόντων εκροών καθορίζει τα αποτελέσματα της λειτουργίας του συστήματος παραγωγής.

Κάθε συγκεκριμένο σύστημα έχει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά: συνδυασμό τύπων πόρων και κόστους για αυτά. ένας συνδυασμός διαδικασιών μετασχηματισμού· συνδυασμός τύπων προϊόντων· είδη περιβαλλοντικών επιπτώσεων κ.λπ. Εδώ είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι κάθε παραγωγικό και οικονομικό σύστημα έχει όλα τα ονομαζόμενα στοιχεία και τη μεταξύ τους σχέση.

Το σύστημα ελέγχου χωρίζεται σε δύο υποσυστήματα: έλεγχο και ελεγχόμενο. Για την εκτέλεση της λειτουργίας διαχείρισης, το υποσύστημα διαχείρισης πρέπει να διαθέτει τους απαραίτητους πόρους (υλικούς, εργατικούς, οικονομικούς) για να διασφαλίσει την εφαρμογή των επιρροών της διοίκησης.

Υποσύστημα ελέγχουεκτελεί λειτουργίες διαχείρισης παραγωγής. Περιλαμβάνει μια συσκευή ελέγχου με όλους τους υπαλλήλους και τεχνικά μέσα: συσκευές επικοινωνίας, συναγερμοί, εξοπλισμός καταμέτρησης κ.λπ. Πρώτα από όλα αυτά γραμμικός έλεγχος: πρόεδρος της ανώνυμης εταιρείας, διευθυντής της επιχείρησης, οι αναπληρωτές του, προϊστάμενοι συνεργείων, εργοδηγοί. Αυτό περιλαμβάνει επίσης λειτουργικούς ή κεντρικούς οργανισμούς: διαχείριση εγκαταστάσεων και υπηρεσίες συνεργείου. Σε κάθε οικονομικό επίπεδο, η διαχείριση επιλύεται διαφορετικά, δηλ. ο αριθμός των σταδίων και ο αριθμός των οργάνων ελέγχου σε κάθε στάδιο καθορίζεται από τους στόχους, τους στόχους και τις λειτουργίες της διοίκησης.

Διαχειριζόμενο υποσύστημαπραγματοποιεί μια ποικιλία παραγωγικών διαδικασιών. Περιλαμβάνει χώρους εντός ορισμένων ομάδων χώρων εργασίας, εργαστήρια εντός παραγωγής και βοηθητικών χώρων, επιχειρήσεις εντός κύριων και βοηθητικών εργαστηρίων, βιομηχανίες εντός επιχειρήσεων κ.λπ. Η λειτουργία τους είναι αλληλένδετη και αλληλεξαρτώμενη.

Τα υποσυστήματα ελέγχου και διαχείρισης αποτελούν το σύστημα διαχείρισης αγροκτημάτων.

Το υποσύστημα ελέγχου στέλνει συνεχώς πληροφορίες στο διαχειριζόμενο υποσύστημα με τη μορφή αποφάσεων διαχείρισης. Η βάση για την ανάπτυξη αποφάσεων διαχείρισης είναι πληροφορίες από το διαχειριζόμενο υποσύστημα και πληροφορίες που προέρχονται από το εξωτερικό περιβάλλον. Υπό την επίδραση των αποφάσεων, εμφανίζεται αλληλεπίδραση μεταξύ των στοιχείων του συστήματος.

Κάθε ένα από τα υποσυστήματα είναι αυτοδιοικούμενο, ωστόσο, συνεχώς υπό την επίδραση συστημάτων υψηλότερου επιπέδου. Χαρακτηρίζονται από την παρουσία της δομής, του επιπέδου οργάνωσης και της ικανότητας να αντιλαμβάνονται επιρροές από το εξωτερικό περιβάλλον και, με τη σειρά τους, να το επηρεάζουν.

Δομή νοείται ως η σχέση μεταξύ των διαιρέσεων του συστήματος, της αλληλεξάρτησης και της υποταγής τους. Οργάνωση σημαίνει δημιουργία μονάδων, διασφαλίζοντας την αλληλεπίδρασή τους, τη λειτουργία και την ανάπτυξη του συστήματος.

Με βάση τα λειτουργικά χαρακτηριστικά, το διαχειριζόμενο σύστημα χωρίζεται σε μια σειρά υποσυστημάτων: τεχνικό, τεχνολογικό, οργανωτικό, οικονομικό, κοινωνικό.

Τεχνικό υποσύστημαείναι ένα διασυνδεδεμένο, αλληλοεξαρτώμενο σύμπλεγμα μηχανών και εξοπλισμού που μπορεί να λύσει συγκεκριμένα προβλήματα. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο οι επιμέρους τύποι τους να βρίσκονται με συγκεκριμένο τρόπο σε περιοχές παραγωγής και να συνδυάζονται μεταξύ τους από άποψη ισχύος. Απευθείας στην επιχείρηση, το τεχνικό υποσύστημα είναι οι εγκαταστάσεις παραγωγής. Σε σύγκριση με άλλα, το τεχνικό υποσύστημα είναι λιγότερο κινητό. Η κινητικότητά του καθορίζεται από τη φυσική και ηθική φθορά, την τεχνική πρόοδο και τα κονδύλια που διατίθενται για την ανακαίνιση.

Τεχνολογικό υποσύστημα- πρόκειται για μια σειρά από διαδικασίες και στάδια παραγωγής που προχωρούν διαδοχικά σύμφωνα με ορισμένους κανόνες και κανόνες. Τα στοιχεία του είναι αντικείμενα εργασίας, μεμονωμένες λειτουργίες και διαδικασίες. Σε σύγκριση με το τεχνικό υποσύστημα, το τεχνολογικό υποσύστημα αλλάζει ταχύτερα υπό την επίδραση της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, γεγονός που επιτρέπει την πιο ορθολογική και αποτελεσματική χρήση του εξοπλισμού, του χώρου των εργοστασίων και της ανθρώπινης εργασίας.

Η σύγχρονη παραγωγή είναι ποικίλη, πολύπλοκη και απαιτεί κατάλληλη υποστήριξη και συντήρηση. Επομένως, η πιο σημαντική θέση καταλαμβάνεται οργανωτικό υποσύστημα, που έγκειται στην ενότητα των τεχνικών και οικονομικών διαδικασιών και εκφράζεται στον εξορθολογισμό όλων των διαδικασιών. Στόχος του οργανισμού είναι να εξασφαλίσει την υψηλότερη παραγωγική απόδοση με το μικρότερο κόστος εργασίας.

Οικονομικό υποσύστημαπρέπει να εξεταστεί με ευρεία και στενή έννοια. Με μια ευρεία έννοια, αναπαρίσταται ως υποσύστημα κοινωνικής παραγωγής, δηλ. το σύνολο των παραγωγικών δυνάμεων και των σχέσεων παραγωγής. Βασίζεται στο είδος των σχέσεων παραγωγής, που καθορίζει τη φύση των συνδέσεων μεταξύ των επιμέρους στοιχείων του υποσυστήματος. Οι ίδιες οι συνδέσεις δρουν με τη μορφή διαδικασιών παραγωγής, ανταλλαγής, διανομής και κατανάλωσης. Με στενή έννοια, το οικονομικό υποσύστημα αναφέρεται στις σχέσεις παραγωγής που αντιστοιχούν σε έναν δεδομένο τρόπο παραγωγής.

Διαχειριζόμενο (παραγωγικό) υποσύστημαμπορεί να θεωρηθεί ως η εργατική συλλογικότητα μιας ταξιαρχίας, τοποθεσίας ή επιχείρησης. Η ενότητα των κοινωνικών σχέσεων αποτελεί το κοινωνικό υποσύστημα. Οι στόχοι παραγωγής καθορίζονται από κοινωνικά και οικονομικά υποσυστήματα, τα οποία αντικατοπτρίζουν την κοινωνικοοικονομική πλευρά της διαχείρισης της παραγωγής.