Utbildning - bygga en säljavdelning. Bygga en försäljningsavdelning. Försäljningsavdelningens funktioner och struktur. Försäljningsavdelningens koordinator Stadier för att skapa en säljavdelning från grunden

Om ett företag är engagerat i försäljning av en specifik typ av produkt, kan dess arbete göras verkligt lönsamt och lönsamt genom att skapa en försäljningsavdelning som kan sälja absolut allt, alltid. Samtidigt måste han bedriva sin verksamhet under alla faktorer som inte ens beror på företaget: förändringar i växelkurser, säsongsvariationer i efterfrågan, i händelse av en förändring i den ekonomiska situationen och så vidare. Du kan säga att detta är orealistiskt. Men om konstruktionen av försäljningsavdelningen och dess vidare ledning utfördes kompetent, blir allt möjligt.

Finesser i att organisera processen

För att säljavdelningen ska börja jobba så snabbt som möjligt krävs det att man anställer medarbetare. Samtidigt bör fokus inte ligga på vanliga säljare, utan på riktiga chefer som har hög professionalism inom detta område och även kan arbeta för företaget.

Så att bygga en försäljningsavdelning är otänkbart utan att anställa lämpliga medarbetare, och vad riktiga "säljare" bör vara bör också diskuteras. När allt kommer omkring är det intressant vad som är orsaken till detta fenomen: personer med samma utbildning och arbetslivserfarenhet skiljer sig åt i graden av framgång i försäljning. Vad är deras lösning?

Den mänskliga hjärnan formas och växer med 90 % under de första fyra åren, och sedan utvecklas den genom ständig interaktion med omvärlden och registrerar alla nya upplevelser och intryck under hela livet. Det är så vår hjärna fungerar, och denna faktor avgör om vi kommer att lyckas med en viss aktivitet eller dömda att misslyckas. Som ett resultat av en studie med mer än tusen enastående säljare i vår tid, blev forskare tydliga vilka särdrag och egenskaper de besitter.

Sju fakta om "sanna säljare"

1. Exceptionellt minne för ansikten. Vissa människor tenderar att lätt känna igen dem som de bara såg en gång i livet för många år sedan. Denna sociala färdighet är mycket viktig, och ännu mer för säljare, eftersom de ständigt interagerar med ett stort antal olika kunder. Forskning har visat att denna förmåga är medfödd och inte kan utvecklas eller utvecklas.
2. Gör avslag verkligen ont? Så du är en försäljningsspecialist och du har precis fått veta att en stor affär med en potentiell kund, som du hade stora förhoppningar på, helt har fallit igenom. Naturligtvis kommer du att bli besviken känslomässigt och mentalt, men du kommer också att känna fysisk smärta, vilket framgår av resultaten från studier utförda av Columbia University. När man analyserade hjärnans tillstånd och reaktionen hos en känslomässigt avvisad person, kom forskare till slutsatsen att psykisk och fysisk smärta har mycket gemensamt, vilket bevisar att förlusten av en klient leder till bildandet av riktiga "sår".
3. Passion för att rita i marginalen. En säljare som tenderar att klottra eller klottra under samtal, möten eller möten har 29 % större sannolikhet att komma ihåg information som kommer till dem. Dessa plötsliga impulser kallas doodling. I allmänhet betyder detta att varje skiss utförs spontant, automatiskt. Och forskning inom kognitiv psykologi har visat att detta är en ganska effektiv metod för att komma ihåg data.
4. Är du alltid så söt? För inte så länge sedan genomfördes studier, som ett resultat av vilka det blev klart att mänskliga egenskaper som vänlighet, artighet och generositet är direkt relaterade till hypotalamus aktivitet och produktionen av oxytocin och vasopressin, som är ansvariga för känslor av tillgivenhet. och ömhet. En bra säljare har ett naturligt behov av att hjälpa människor, och detta är resultatet av kemiska reaktioner i hans hjärna.
5. Är det nödvändigt att läsa? Majoriteten av försäljarna gillar inte att läsa, detta beror på att deras hjärna bara fungerar i talriktningen, och den är inte avsedd för läsning. Tal är en automatisk process som är den mest naturliga delen av hjärnans aktivitet, och läsning kräver att tre olika områden i hjärnbarken samverkar. Säljcoachningsmaterial bör skapas med detta i åtanke.
6. Blyghet är inte en dödsdom. Det mest intressanta fyndet är att stereotypen om att påträngande, egoistiska säljare är bäst inte stämmer, eftersom 91 % av de bästa säljarna kännetecknas av en ödmjuk och ödmjuk läggning. Forskning har visat att fräcka säljare, fulla av arrogans och blaster, vinner mycket färre kunder än de driver iväg dem.
7. "Jag är inte nyfiken, bara nyfiken." Alla effektiva säljare har en sådan egenskap som en omättlig lust efter kunskap, eller ett nyfiket sinne. Nyfikenhet är en törst efter information och ny kunskap. Forskning har visat att 82% av framgångsrika säljare är mycket nyfikna jämfört med de flesta. Denna sinneskvalitet hjälper dem att diskutera även de mest komplexa och obekväma ämnen med kunder för att avsluta alla frågor angående affären, och det är detta som bidrar till att det går snabbare.

Nu förstår du att bygga en försäljningsavdelning kan realiseras med inblandning av just sådana människor. När du anställer anställda är det nödvändigt att identifiera dessa egenskaper hos tänkande och personlighetsdrag, då kan du räkna med en effektiv drift av den nya strukturen i företaget.

Funktioner hos en potentiell säljare

Det finns ett skämt om att en högklassig chef även på en kyrkogård ser "plustecken" istället för kors. Sanna säljare kan njuta av sitt arbete, få glädje av nya kunder som vunnits, från slutna affärer. Deras arbete är en drog i sitt slag för dem. En sann försäljningschef är inte bara en artig, väluppfostrad och hårt arbetande person. Det här är en specialist som lever och livnär sig på försäljning. Endast en sådan chef kan bli en verklig räddning för företaget.

Personalurval

Så att organisera en försäljningsavdelning kräver att man uppmärksammar exakt hur chefer kommer att arbeta: kommer aktiviteten att baseras på varje säljares individuella arbete eller kommer det att vara teaminteraktion. Försäljningsavdelningens ledning, som praxis visar, kommer att utföras mest effektivt om säljaren är lika professionell och kapabel att arbeta kollektivt och solo. Det visar sig att en person som söker en tjänst på säljavdelningen måste kunna sätta upp ett mål för personliga resultat, och samtidigt vara flexibel nog att interagera med andra människor. Det är inte bara förståelsen och medvetenheten om säljtekniker som spelar roll här, så säljaren måste ha positiv kommunikationsförmåga på professionell nivå.

Så när du organiserar en försäljningsavdelning från grunden måste du förstå att en mer eller mindre kunnig person kan studera flera guider för att klara en intervju. Under intervjun, var uppmärksam på exakt hur personen talar, om han vet hur man lyssnar och vilka frågor han vill få svar på. Det är mycket lättare att studera teori än att förvärva sådana mänskliga egenskaper som humor, vänlighet och tolerans.

Matematiskt förhållningssätt

Innan du börjar välja medarbetare till tjänsten som försäljningschef måste du skapa en högkvalitativ profil för denna tjänst. Profilen anger vilka krav du har på den sökande och vilket ansvar som kommer att tilldelas denne. När man väljer en anställd kan egenskapen "jag gillade" inte anses vara tillräcklig. Hela kravlistan för tjänsten bör formuleras så tydligt som möjligt. Du kan inte anställa en person som utifrån hans beteendemönster inte är lämplig för tjänsten, eftersom du inte kommer att kunna ändra honom. Typen av din försäljningschef bör matcha den typ av verksamhet du är i.

Försäljningsavdelningens koordinator och dess verksamhet

Om den hanteras på rätt sätt kan denna struktur ge ett betydande bidrag till hela företagets framgång. Samtidigt spelar det ingen roll om du säljer exakt det du säljer: blöjor eller mobiltelefoner. Själva processen i alla handelsområden fungerar enligt samma principer. Det finns bara tre försäljningsstadier, dessa är de viktigaste:

• leta efter nya potentiella köpare;
• direktförsäljning av produkten;
• slutförande av transaktionen med undertecknande av all nödvändig dokumentation.

Försäljningsavdelningens funktioner kommer från allt detta, och att bryta ner processen i dess komponenter är ganska enkelt. I vissa företag är dock försäljningschefer involverade i ytterligare aktiviteter, framför allt. fakturera, göra bokföring, ringa nya kunder osv. För högkvalitativ ledning av försäljningsavdelningen är det nödvändigt att dela upp ansvar mellan specialister och även få dem att fungera som en enda, väletablerad mekanism. 100 % av en försäljningschefs arbetstid bör ägnas åt försäljningsprocesser, det vill säga att arbeta med kunder som han är ansvarig för, samt direktförsäljning av produkter. Denna uppgift måste lösas mest effektivt så att vinsten för ditt företag ökar. Försäljningsavdelningens återstående funktioner kan överföras till anställda som inte är direkt involverade i försäljningen av produkter, det vill säga till specialiserade specialister.

Management: fördelning av uppgifter och kontroll av processen för deras genomförande

Försäljningschefer är nyckellänkarna i alla företag som är involverade i försäljning. Det är de som interagerar med kunder och genererar intäkter. Och av denna anledning måste du dessutom anställa assistenter för förvaltningsavdelningens arbete. Försäljningsavdelningens struktur kräver deras närvaro. Företag med specialister i den här profilen kommer att kosta väldigt lite, eftersom den genomsnittliga betalningen för var och en av dem är cirka 500 $. Dessa kostnader kompenseras helt av antalet framgångsrika transaktioner som chefen kommer att göra.

Vanligtvis är assistenter människor som är lätta att träna. När du anställer dem bildar du en bekväm personalreserv för företaget. Bland dem finns det alltid kandidater som är kapabla att ta positionen som försäljningschef. De arbetar redan i företaget, är bekanta med detaljerna i dess verksamhet, och det kommer inte att finnas något behov av att spendera ytterligare pengar på sin utbildning. Eftersom säljavdelningens uppgifter innebär behov av att sälja kan du med hjälp av assistenter avlasta chefer och frigöra så mycket av deras tid som möjligt för att utföra sina huvudsakliga uppgifter.

Effektiv motivation

Om säljavdelningen har ett problem med bristande motivation hos de anställda, så är detta det mest fruktansvärda problemet för ett företag som vill tjäna pengar. Det finns många demotivationsfaktorer som kommer att behöva hanteras, annars kommer de att påverka företagets verksamhet som helhet negativt. Dessa faktorer kan listas:

• den anställde har ingen ekonomisk motivation;
• den anställde inte fullt ut förstår sitt primära ansvar;
• en person anställdes som inte är professionell inom detta område;
• koordinatorn för försäljningsavdelningen klarar inte av sitt ansvar fullt ut;
• analfabetfördelning av ansvar, vilket nödvändigtvis leder till en minskning av arbetsproduktiviteten.

Det är viktigt att förstå att huvudmotivationen för en försäljningschef är pengarna som han kommer att få om nya affärer ingås som är fördelaktiga för företaget. De återstående incitamenten kommer bara att få en sekundär roll, men inte mer. Detta beror på att en försäljningsspecialist mäter sina egna kvalifikationer i pengar. Han förstår att ju större affär han sluter, ju fler kontrakt han skriver med företagets kunder, desto högre inkomst kommer han att få som ett resultat av allt detta.

Konkurrens är ett obligatoriskt fenomen bland chefer inom samma säljavdelning. Att hantera det väl handlar om att göra den här tävlingen motiverande, uppmuntrande, transparent och rättvis. Försäljningsavdelningens struktur bör baseras på ett mycket specifikt motivationsschema:

• allt ska vara enkelt och tydligt för chefen så att han enkelt kan navigera i det;
• allt bör automatiseras, då blir det helt transparent;
• Chefen måste självständigt kunna beräkna var och en av sina drag.

Arbetsschemat för de flesta företagsledare bygger på att erbjuda chefer en lön baserad på en procentandel av försäljningen för genomförda transaktioner. Det finns en möjlighet för den anställde att ha en basränta, till vilken all ränta läggs. Normalt sätts kursen i syfte att attrahera verkligt pålitliga specialister så att funktionerna på försäljningsavdelningen kan utföras fullt ut.

Immateriella sätt

Du kan också motivera anställda på icke-materiella sätt. Det är viktigt att förstå att den materiella komponenten i motivationsprogrammet inte bör uteslutas här. Bland sådana metoder finns följande:

• sätta nya yrkesuppgifter för anställda som kan väcka deras intresse och vilja att gå mot målet för att uppnå det;
• kompetent ledarskap som gör att varje säljavdelningsanställd känner sig viktig och oumbärlig för hela företaget;
• tillhandahålla oberoende inom vissa gränser;
• skapa de mest bekväma förhållandena för den anställdes direkta aktiviteter;
• automatisering av försäljning och säljarhantering.

Utvecklingen av försäljningsavdelningen bör utföras under det obligatoriska villkoret för dess automatisering. Nu erbjuder marknaden ett ganska brett utbud av speciell programvara, vilket gör det möjligt att öka effektiviteten för försäljningsledning och chefer.

Slutsatser

Grossistförsäljningsavdelningen arbetar efter en liknande princip, den enda skillnaden är vilka volymer som handlas. Samtidigt återstår en viktig punkt - försäljningschefen måste ha lämpliga kvalifikationer.

Framgången för verksamheten beror till stor del på hur vi organiserar och leder säljavdelningen. Chefens uppgift är att få sina underordnade att utföra sitt arbete på ett effektivt sätt och med maximalt resultat. Det är ofta så att du kan göra ett bättre jobb än någon av dina säljare, men du kommer aldrig att göra ett bättre jobb än hela teamet. Låt oss titta på vår metodik för att bygga en försäljningsavdelning för ett handelsföretag.

Säljavdelningens arkitektur

När du bygger en försäljningsavdelning från grunden måste du i designskedet tänka på arkitekturen. Det kan delas in i följande typer:

• klassisk enstegs
• tvåsteg
• tresteg
• femväxlad

Huvudsyftet med att dela upp i etapper är att öka chefernas effektivitet. Adam Smith underbyggde effektiviteten av arbetsfördelningen med hjälp av exemplet med stift.

Den tekniska processen att göra en stift består av 18 operationer. Om alla dessa operationer utförs av en mästare, kommer han inte att ha tid att göra ens 1 stift på en arbetsdag. Men om dessa operationer är uppdelade på arton hantverkare, som var och en utför sin egen operation, kan mer än hundra stift göras per dag. Och när du använder enheter och maskiner - storleksordningar mer.

Försäljningsavdelningens system

För att bygga en effektiv försäljningsavdelning är det nödvändigt att bygga system:

• rekrytering och utbildning;
• motivering;
• föreskrifter;
• kontrollera.

Rekryterings- och utbildningssystem

Anställningssystem

Skriver en ledig tjänst

Sökandet efter säljare börjar med att skriva en ledig tjänst. När du skriver det är det först och främst nödvändigt att inte leta efter färdiga lösningar och inte stjäla från andra företag. Skriv din lediga tjänst enligt följande plan:

1. Om företaget (5-6 meningar)
   • den produkt eller tjänst som företaget säljer;
   • vilken plats tar den på marknaden;
   • stora och intressanta typer av kunder;
   • siffror som låter dig bedöma omfattningen av arbetet;
   • framtida planer;
   • skäl för att öppna en ledig tjänst.
2. Produkten av tjänsten är vad som är slutresultatet av tjänsten (befattningens huvuduppgift), vad vi betalar lönen för.
3. Ansvar – vad som behöver göras för att ta emot produkten.
4. Arbetsegenskaper - vi ersätter klichéer med specifika egenskaper hos kandidaten (till exempel ersätter vi "oberoende" med "du kan fatta välgrundade beslut på egen hand och du gillar det när en chef inte står över dig"; "dedikation" med "du ger aldrig upp något och om du tar dig an något - då kommer du definitivt att följa till slutet", "stressmotstånd" till "du uthärdar lugnt intensiteten av passioner och förhöjd känslomässig bakgrund från chefens sida och gör inte explodera ur det blå, "uppmärksam" till "du är alltid uppmärksam, speciellt när du söker jobb och När du söker en ledig plats, börja ditt brev med orden: "Bra start"). Om du inte kan klara dig utan stämplar, slå ut frasen, till exempel " Du är övervägd sällskaplig..." Vi beskriver de specifika kompetenser som vi vill köpa.
5. Betingelser:
   1. Ta bort falska begränsare:
      • arbetslivserfarenhet inte mindre än...
      • erfarenhet inom detta område...
      • två högre utbildningar...
      • ålder eller kön...
   2. Betalning - hur mycket du faktiskt kan tjäna och hur, är den maximala månadsinkomsten begränsad, ange ytterligare inkomstkällor;
   3. Enhet enligt Ryska federationens arbetskod;
   4. förmånliga låneprogram;
   5. arbetsschema (...ibland måste man jobba till sent på kvällen...);
   6. Förväntas affärsresor?
   7. beskrivning av arbetsplatsen, kontorsplats, parkering;
   8. rimliga begränsningar (körkort, kunskaper i engelska)
6. Superbonusar:
   • utbildningssystem;
   • utbildningar;
   • praktikplatser;
   • X-box;
   • bibliotek…

Varje tjänst har sitt eget pris, som beror på titeln på den lediga tjänsten. Till exempel är lönenivån för chefen för försäljningsavdelningen mycket högre än för en högre chef, även om de i huvudsak kan utföra samma uppgifter. Genom att lägga ut samma lediga jobb med samma text, men med en annan tjänstetitel, får vi helt olika personer. Du kan skriva de nödvändiga positionerna ett steg upp eller ner: senior försäljningschef - försäljningschef - assisterande försäljningschef.

De mest effektiva medarbetarna arbetar redan. Men på grund av arbetsgivarens misstag: på grund av att han inte är ordentligt styrd, undertryckt, lurad hamnar han på arbetsmarknaden. Det är nödvändigt att ständigt söka efter de bästa medarbetarna.

Teknik för att välja ut kandidater till försäljningschefer

Det finns ganska många tekniker för att välja försäljningschefer. Varje HR-specialist använder sin egen. Vi valde för oss själva en urvalsteknik baserad på vektorpsykologi. Kortfattat är kärnan detta.

1. Bestämning av värdena för psykologiska vektorer. Enligt beskrivningen av vektorpsykologi är personer med högt vektorvärde lämpliga att arbeta som försäljningschef:
   • muntlig - 80 - 100% - med andra ord "pratare";
   • urethral - 70 - 90% - människor som strävar efter primat, ljusa, kaxiga;
   • anal - från 70% - människor som gillar att systematisera, analysera, ställa i ordning.
2. Urval av inkommande kandidater:
   • under en telefonintervju - under samtalet är det nödvändigt att bestämma värdena för de orala och urinrörsvektorerna, lämpliga bjuds in till en intervju;
   • under en intervju - skapa ett positivt psykologiskt klimat:
     • den exakta bestämningen av värdena för alla vektorer utförs;
     • säljkunskaper;
     • test för icke-finansiella motivatorer;
     • en ledig tjänst i företaget är till salu.

Utbildnings- och anpassningssystem

För att snabbt anpassa företagets anställda är det lämpligt att ha föreskrifter och utbildningsmaterial:

• allmänna punkter om att organisera affärsprocesser;
• arbetsbeskrivningar och deras förklaring;
• försäljningsböcker (säljträning);
• produktutbildning;
• exempel, fall.

Om det är möjligt att tilldela nybörjare en mentor (en erfaren och lojal medarbetare) som kommer att ge feedback, kommer detta att vara ett stort plus.

Motivationssystem

Förutom ekonomisk motivation finns det även icke-ekonomisk motivation. Vissa experter hävdar att människor väljer en arbetsplats baserat på icke-ekonomisk motivation.

Enligt en viss teknik vid anställning av personal identifieras kandidatens icke-ekonomiska motivatorer, varefter, med fokus på dem, säljs den lediga tjänsten, företaget och minimilönen till honom. Men den genomsnittliga lönen bör naturligtvis vara marknadsgenomsnittet: det kommer inte att vara möjligt att betala en bra specialist en lön under marknaden.

Odling av icke-ekonomiska motivationsfaktorer

För att motivera personalen inte bara med pengar, använder företaget även odling av flera icke-ekonomiska motivatorer. Till exempel professionell tillväxt, bekvämlighet, team, stabilitet, etc.

För att odla professionell tillväxt bedriver företaget produkt- och säljutbildning, besöker utställningar, skapar temabibliotek, driver företagsuniversitet och ger handledning.

När man odlar bekvämlighet förses arbetarna med bra inomhusförhållanden (ett ljust och stort rum med fönster, bekväma bord och stolar), transporter organiseras som levererar arbetare till och från företaget, flexibla arbetsscheman avtalas etc.

Regelsystem

Som alla befattningar har säljare sina egna funktioner (ansvar) - vad som behöver göras. För att utföra sina funktioner korrekt behövs instruktioner - hur man utför en viss uppgift.

I avsaknad av instruktioner uppstår ett antal problem:

• chefen säger: "Jag visste inte hur man gör det", "Jag trodde att det var rätt";
• säljare ställer ständigt samma frågor om att slutföra typiska uppgifter, även om de har slutfört det nyligen;
• ansvarar inte för resultatet.

Som redan skrivits ovan bidrar instruktionerna till att minska kraven på personalens kvalitet och hjälper till att utbilda ny personal.

Effektiva format för att skriva instruktioner är en checklista och ESS-konceptet (Elementary Simple Steps).

En checklista är en lista över kontroller som måste utföras när du utför en uppgift steg för steg. Genom att sekventiellt kryssa i punkterna på listan vet medarbetaren i vilket skede uppgiften är och vilka åtgärder som måste vidtas härnäst för att uppnå resultatet.

Konceptet med ESS är att bryta ner de enklaste åtgärderna och beskriva en specifik uppgift så detaljerat som möjligt. Genom att utföra dessa åtgärder konsekvent kommer resultatet oundvikligen att uppnås.

I min praktik använder jag även videoinstruktioner. Tack vare dem kan du tydligt visa till exempel hur du arbetar i CRM eller beter dig i förhandlingar. Och ljudformatet är perfekt för att lösa fall av telefonsamtal eller förhandlingssituationer.

Kontrollsystem

När du har anställt säljare behöver du inte vänta en månad eller mer för att förstå hur effektivt de fungerar. Den huvudsakliga tekniken som behöver användas är den ekonomiska resultattriangeln. Huvudtanken är att om en eller flera kanter saknas så faller det ekonomiska resultatet genom dem. För ett ekonomiskt resultat är det nödvändigt att ha 3 aspekter: hur mycket chefen arbetar (hur många samtal görs, kommersiella förslag skickas, möten hålls), hur bra han arbetar (säljförmåga och produktkunskap), med vem han arbetar ( arbetar chefen med rätt företag och är de personer han kommunicerar med i företaget).

All denna och annan information kan samlas in och kontrolleras i CRM-system. Huvudprincipen är aggregeringen av information på ett ställe och förmågan att analysera den. Vissa CRM-system är redan redo att visa relevanta rapporter, medan andra kommer att behöva utvecklas ytterligare.

Naturligtvis slutar kontrollen av försäljningsavdelningen inte med dessa tre indikatorer, det finns andra, men detta är ett ämne för en annan artikel.

Försäljningsavdelningen är motorn i alla företag, det är försäljningsavdelningen som sätter takten i arbetet för hela företaget. Hög försäljning garanterar hållbar tillväxt av dina vinster och garantier för framtiden. Att bygga en försäljningsavdelning är därför den viktigaste uppgiften för en företagare.

Vad är en försäljningsavdelning

Alla förstår inte vad en försäljningsavdelning är och hur den fungerar. De flesta människor förstår inte ens vilka åtgärder som måste vidtas för att säkerställa produktförsäljning. Ofta kommer en entreprenör att komma på en bra produkt, föra den till perfektion och vänta på kunder, men de kommer fortfarande inte. Andra entreprenörer kommer att anställa en chef för försäljningsavdelningen (ROD) och chefer och kräva resultat av dem, men de får det fortfarande inte. Faktum är att du borde bli förbryllad över frågan om att organisera försäljning redan innan du börjar producera eller köpa varor.

Försäljningsavdelningen är ett organiserat system för produktförsäljning som möjliggör förutsägbar försäljning. En försäljningsavdelning kan kallas en avdelningschef, en butik eller en hel avdelning som består av ett tiotal avdelningar som säljer varor på olika sätt. Det spelar ingen roll hur din försäljningsavdelning ser ut, det är viktigt att det är ett system som du hanterar.

Om du till exempel är det kan du inte kallas en försäljningsavdelning. Eftersom din försäljning var slumpmässig, men om du sätter försäljning i drift, kan du kallas en försäljningsavdelning.

Säljavdelningens funktioner

Försäljningsavdelningens huvudfunktion är att organisera försäljningen av produkter till kunder, både nya och befintliga. För att säkerställa dess funktioner måste försäljningsavdelningen lösa flera problem:

• Hur kommer ditt företag att positionera sig på marknaden;
• Vad är tillfredsställelsen med den produkt som säljs av företaget;
• Hur ser företagets potentiella kundprofil ut?
• Var är det lättare att erbjuda din produkt till en potentiell kund;
• Hur man erbjuder en produkt;

Att hitta svar på dessa frågor är också säljavdelningens uppgift. Det spelar ingen roll vad namnet på avdelningen som kommer att lösa dessa problem i ditt företag är, men i slutändan kommer svaren på dem att låta dig organisera en fullfjädrad försäljningsavdelning. Kom ihåg att att skapa en försäljningsavdelning från grunden är en investering och ofta en mycket seriös sådan. För att inte kasta din budget i sjön, tänk på hur du bäst organiserar försäljningen, fördjupa dig maximalt i denna process.