Responsabilitatile directorului departamentului de marketing. Descrierea postului pentru manager de marketing și publicitate. Informații despre activitate
Piața modernă implică o concurență acerbă între organizațiile comerciale în toate etapele procesului de producție, precum și în contextul promovării și vânzării de bunuri și servicii. La rândul său, marketingul vă permite să răspundeți în timp util oricăror modificări privind indicatorii de calitate ai întreprinderii. Iar succesul oricărei structuri de afaceri care respectă regulile concurenței sănătoase depinde direct de calitățile profesionale ale lanțului de management; managerul de marketing nu face excepție.
Cunoașterea legislației privind activitatea comercială, principiile de funcționare a unei economii de piață, conceptul de vânzare a mărfurilor, elementele de bază ale managementului - aceasta nu este o listă completă de cerințe în care un manager de marketing ar trebui să se specializeze.
Responsabilitățile șefului departamentului de marketing sunt, la rândul lor: planificarea și executarea politicilor pe termen scurt, mediu și strategic ale întreprinderii; presupune monitorizarea piețelor de vânzare, analiza cererii de produse fabricate, iar managerul monitorizează indicatorii economici ai organizației, desfășoară activități de publicitate și auxiliare pentru promovarea mărcii companiei.
Mulți specialiști incompetenți confundă responsabilitățile unui manager de marketing cu funcțiile unui departament de publicitate. De fapt, aceasta este o greșeală gravă, deoarece marketingul implică activitate analitică, iar publicitatea este un instrument de promovare și popularizare a articolelor de produs sau a organizației în ansamblu.
Pe baza celor de mai sus, responsabilitățile unui manager de marketing se împart în: funcții generale, oficiale, administrative, cercetare și analiză de piață, funcții de control.
Responsabilitati generale de conducere si subordonare!
Responsabilitate oficială!
Manager de marketing: responsabilitățile postului unui manager de succes depind, în primul rând, de calitățile profesionale ale interpretului. În acest context, sunt luate în considerare nivelul de educație, experiența și competența relevantă.
Deci, responsabilitatea directă a șefului departamentului de marketing se rezumă la:
Funcții administrative!
Munca administrativă a unui manager de marketing presupune implementarea politicii bugetare în cadrul unei unități structurale: dezvoltarea, coordonarea și controlul fondurilor implicate. În plus, o caracteristică importantă a unui manager de succes implică producerea de mecanisme eficiente pentru funcționarea companiei atunci când planificați obiectivele zilnice și pe termen lung, precum și raportarea.
Analiza si cercetarea pietei!
Un manager de marketing competent dezvoltă și efectuează cercetări asupra unei piețe potențiale sau prioritare. O astfel de activitate poate fi realizată datorită resurselor interne ale organizației - feedback de la clienți, crearea de baze de date statistice, analiza comparativă a mediului concurential. Și, de asemenea, cu participarea unor centre terțe specializate în probleme similare. 
În plus, responsabilitățile managerului de marketing includ cercetarea dinamicii vânzărilor, conceptele de preț și eficacitatea campaniei de publicitate.
Funcții de control!
Obținerea de date obiective privind eficacitatea implementării obiectivelor organizației este indisolubil legată de monitorizarea activității desfășurate de departamentul de marketing. În consecință, managerul de marketing trebuie să monitorizeze implementarea planurilor bugetare, calendarul activităților de marketing și, de asemenea, să inspecteze activitățile subordonaților.
Concluzie
Astăzi, una dintre cele mai populare specialități din domeniul managementului este managerul de marketing. Responsabilitățile includ responsabilitatea față de conducerea superioară, îndeplinirea directă a sarcinilor oficiale, munca administrativă, analiza și cercetarea de piață, precum și controlul asupra implementării scopurilor și obiectivelor planificate ale organizației.
La întocmirea unei fișe de post pentru un manager de marketing
Manager de marketing este un post care a apărut relativ recent și nu este fixat în directorul de calificare al posturilor - există doar postul de manager. În acest sens, posturi precum manager de marketing (cu o specializare specifică) sunt descrise chiar de angajatori, ținând cont de specificul activităților lor.
Cu toate acestea, chiar și ținând cont de acest lucru, este posibil să se transfere responsabilitățile individuale ale unui manager și cerințele pentru calificările sale din directorul de calificări în fișa postului, de exemplu:
Aceste cerințe sunt de natură consultativă și pot fi utilizate de către angajator ca fiind de bază. Dacă este necesar, acestea pot fi extinse sau clarificate. De exemplu, se poate stabili că la angajare vor fi luați în considerare doar candidații care au absolvit o anumită universitate sau au cel puțin 3 ani de experiență într-o poziție similară.
Angajatorul decide ce drepturi să acorde managerului de marketing, principalul lucru este că puterile sale sunt suficiente pentru a rezolva fără probleme sarcinile care îi sunt atribuite. În ceea ce privește răspunderea, nu este obișnuit să se prescrie tipuri specifice de pedepse în instrucțiuni, deoarece acestea sunt atribuite în conformitate cu legea.
Exemplu de structură a descrierii postului pentru un manager de marketing
Confruntat cu necesitatea elaborarii unei fise de post pentru un manager de marketing, angajatul responsabil de implementarea acesteia poate lua ca baza structura general acceptata pentru acest tip de document.
Nu-ți cunoști drepturile?
- Dispoziții generale
Această secțiune reflectă următoarele informații despre poziție:
- titlul postului (manager de marketing);
- procedurile de subordonare, angajare și concediere;
- cerințe de calificare;
- ordinul de substituire.
- Drepturi
Pentru a-și îndeplini funcția de serviciu, fiecărui angajat îi sunt alocate un anumit număr de drepturi. Este recomandabil să acordați managerului de marketing următoarele drepturi:
- solicita informatii si documente necesare muncii de la toate diviziile companiei;
- se familiarizează cu deciziile managerului;
- transmiteți managerului propunerile dumneavoastră pentru îmbunătățirea procesului de lucru;
- reprezinta interesele societatii in relatiile privind vanzarea de bunuri;
- semnează (avizare) contracte în sfera de competență a acestora.
- Responsabilitatile locului de munca
Această secțiune specifică responsabilitățile postului angajatului care ocupă postul descris. Astfel, un manager de marketing trebuie să:
- analiza cererii de bunuri produse de companie;
- explorarea relației dintre cerere și consum pentru anumite tipuri de bunuri;
- pe baza cercetării, dezvoltarea unui program general de dezvoltare a marketingului pentru companie;
- supun spre aprobare de catre manager bugetul necesar implementarii programului de marketing;
- controlează cheltuirea fondurilor alocate;
- dezvoltarea măsurilor de stimulare a vânzărilor;
- să fie responsabil pentru feedback-ul de la consumatori;
- dezvoltarea unei identități corporative;
- desfasurarea campaniilor de publicitate;
- analiza eficacitatea activitatilor de marketing.
- Responsabilitate
Un manager de marketing poate fi tras la răspundere atât pentru acțiunile pe care le întreprinde, cât și pentru consecințele deciziilor pe care le ia. Pentru amândoi poate fi adus la răspundere disciplinară, financiară, administrativă și chiar penală.
Diferențele în fișele postului unui manager și al unui specialist în marketing
În concluzie, aș vrea să spun câteva cuvinte despre instrucțiunile pentru managerul de marketing și specialistul în marketing. În ciuda asemănării aparente, aceștia sunt angajați de diferite niveluri: un manager de marketing aparține categoriei de funcții de conducere, iar un specialist, deși nu este un performer tehnic, este totuși mai jos pe verticală decât un manager. În acest sens, responsabilitățile postului unui specialist în marketing se limitează de obicei la participarea la elaborarea propunerilor și efectuarea de analize în anumite domenii de vânzări. În consecință, specialistul este înzestrat cu mai puține drepturi (de exemplu, nu are dreptul să semneze sau să vizeze contracte).
Cu toate acestea, până la urmă, doar angajatorul poate decide ce nume să-i dea postului și ce responsabilități să îi atribuie angajatului. Principalul lucru atunci când se întocmește o fișă a postului este să se bazeze pe cantitatea de muncă alocată angajatului. La urma urmei, el este cel care stabilește responsabilitățile postului pe care angajatul le va îndeplini la locul său de muncă.
Secțiunea „Fișele postului” conține informațiile necesare despre modul în care este întocmită fișa postului. Aici puteți găsi fișe tipice de post pentru diferite specialități. Banca noastră de fișe de post include peste 2.500 de documente diferite. Aceste fișe de post au fost compilate și editate în 2015, ceea ce înseamnă că sunt relevante astăzi.
Din acest articol veți învăța:
- ce responsabilități, puteri și drepturi sunt reflectate în fișa postului unui manager de marketing și publicitate;
- ce prevederi conține o fișă tipică a postului pentru un manager de marketing și publicitate?
- Pentru ce domenii de activitate conform acestei fișe a postului este responsabil acest specialist în organizația dumneavoastră.
Citește despre ordin de aprobare a fișelor postului pentru a nu greși.
Societate cu raspundere limitata "Alfa"
AM APROBAT
CEO
_________ A.V. Lviv
10.01.2015
Descrierea postului nr. 21
Manager de marketing si publicitate
Moscova 01.10.2015
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Această fișă a postului definește drepturile, îndatoririle și responsabilitățile managerului de marketing și publicitate al Societății cu răspundere limitată April (denumită în continuare Compania).
1.3.. În funcția de manager marketing și publicitate este numită o persoană cu studii superioare profesionale (economice sau inginerești-economice) și vechime de cel puțin un an în specialitate.
– legi și alte reglementări, materiale metodologice privind organizarea activităților de marketing și publicitate;
– metode de studiere a condițiilor de piață și de elaborare a previziunilor cererii de produse vândute;
– metode de lucru cu mass-media;
– principalele caracteristici tehnologice și de design și proprietăți de consum ale produselor vândute, diferențele acestora față de analogii autohtoni și străini, avantaje și dezavantaje;
– prețuri și politica de prețuri;
– metode de studiere a motivaţiei consumatorului, a atitudinii acestora faţă de produsele fabricate;
– conditiile de livrare, depozitare si transport al produselor;
– standarde și specificații tehnice pentru produsele fabricate;
– metode de organizare a contabilității și raportare privind implementarea planurilor de vânzări și vânzări de produse;
– bazele legislației muncii;
– economia producției, metode de calcul a profitului, rentabilitate și costuri de producție;
- Tehnologii computerizate;
– regulile și reglementările privind protecția muncii;
– etica comunicării în afaceri.
1.7. Managerul de marketing și publicitate în activitățile sale este ghidat de legislația Federației Ruse, reglementările locale ale Companiei, ordinele și instrucțiunile directorului general al companiei și reglementările interne ale muncii. această fișă a postului.
1.8. În absența Managerului de Marketing și Publicitate (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată de Directorul General al Societății. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă responsabilitatea în conformitate cu aceste instrucțiuni.
2. RESPONSABILITĂȚI POSTULUI
2.1. Cercetare de piata pentru produsele fabricate:
2.1.1. Efectuează cercetări privind principalii factori care modelează dinamica cererii consumatorilor pentru produse, relația dintre cerere și ofertă pentru tipuri similare de produse, calități tehnice și alte calități de consum ale produselor concurente.
2.1.2. Efectuează cercetări de marketing legate de studiul segmentării pieței, analiza prețurilor și preferințelor consumatorilor, prognozarea canalelor de vânzări și vânzări, deschiderea de noi piețe, evaluarea eficienței publicității și activitățile concurenților.
2.1.3. Analizează nevoile clienților și limitele de preț.
2.1.4. Formează cererea consumatorilor pentru produsele fabricate, identifică cele mai eficiente piețe de vânzare, precum și cerințele pentru caracteristicile de calitate ale produsului (metoda de producție, durata de viață, regulile de utilizare, ambalajul).
2.1.5. Explorează factorii care influențează vânzarea mărfurilor, tipurile de cerere (durabilă, de urgență, pe termen scurt etc.), motivele creșterii și scăderii acesteia, diferențierea puterii de cumpărare a populației.
2.1.6. Elaborează programe pentru generarea cererii și stimularea vânzărilor, recomandări pentru alegerea unei piețe în conformitate cu resursele disponibile.
2.2.1. Participa la elaborarea strategiilor de desfasurare a evenimentelor promotionale.
2.2.3. Organizează dezvoltarea de materiale publicitare tipărite în interior sau de către organizații terțe, testează aceste materiale, oferă propuneri pentru proiectarea materialelor publicitare tipărite sau informații de bază pentru dezvoltarea acestora și controlează reaprovizionarea stocurilor acestor materiale. Efectuează o evaluare preliminară a materialelor publicitare dezvoltate de terți.
2.2.5. Pregătește propuneri pentru formarea unui stil corporativ pentru Design Society. produse publicitare.
3. DREPTURI
3.1. Solicitați de la șefii diviziilor structurale ale Companiei, specialiști și alți angajați informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
3.2. Dacă este necesar, reprezentați Societatea în relațiile cu alte organizații pe probleme de competența sa.
4. RESPONSABILITATE
4.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea îndatoririlor oficiale prevăzute în această fișă a postului.
4.2. Pentru cauzarea daunelor materiale și a prejudiciului reputației de afaceri a organizației.
4.3. Pentru divulgarea secretelor comerciale.
4.4. Pentru nerespectarea comenzilor, instrucțiunilor și instrucțiunilor din partea conducerii.
5. PROCEDURA DE REVIZUIRE A FIȘEI POSTULUI
5.1. Fișa postului este revizuită, modificată și completată după caz, dar cel puțin o dată la cinci ani.
5.2. Toți angajații organizației care fac obiectul acestei instrucțiuni sunt familiarizați cu ordinul de a face modificări (completări) la fișa postului împotriva semnăturii.
Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu ordinul directorului general din 1 noiembrie 2015 nr.17.
sunt de acord
_____________________________ (Nume, inițiale)
(numele organizației, ________________________________
forma organizatorica si juridica) (director; alta persoana imputernicita
aproba fișa postului)
DESCRIEREA POSTULUI PENTRU TRADE MARKETING MANAGER
——————————————————————-
(Numele instituției)
00.00.201_g. №00
1. Dispoziții generale
1.1 Această fișă a postului definește drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile postului ale managerului de marketing comercial _____________________ (denumit în continuare „întreprinderea”). Numele instituției
1.2.Pentru functia de manager trade marketing este angajata o persoana cu studii superioare (secundar) profesionale (economice), pregatire suplimentara in marketing, si experienta de minim 2 ani in domeniul marketing; 3 ani; etc.
1.3. Managerul de marketing comercial trebuie să știe:
Acte legislative si de reglementare, materiale metodologice privind organizarea marketingului;
Caracteristicile de bază tehnologice și de design, caracteristicile și proprietățile de consum ale bunurilor vândute;
Metode de studiere a condițiilor de piață și de elaborare a previziunilor cererii de mărfuri vândute;
Fundamentele marketingului, principiile sale, obiectivele și metodele de cercetare de marketing;
Bazele tranzacționării;
Metode de determinare a solvabilității cererii de mărfuri;
Procedura de elaborare a planurilor de vanzari;
Metode de studiere a motivației atitudinilor consumatorilor față de bunuri;
Modalități și metode de lucru cu dealerii, mass-media;
Principii de contabilitate și raportare privind implementarea planurilor de vânzări;
Fundamente ale managementului, bugetului și contabilității;
Fundamentele legislației muncii;
Reguli și reglementări de sănătate, securitate în muncă, salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor.
1.4.Seful de trade marketing este angajat si eliberat din ordin al conducatorului intreprinderii.
1.5. Managerul de marketing comercial raportează la _______________________.
1.6 În absența unui manager de marketing comercial (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt atribuite unei persoane desemnate în modul prescris, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor atribuite. către el.
2. Responsabilitățile postului
Managerul de marketing comercial este responsabil pentru:
2.1 Asigura managementul general al departamentului de trade marketing.
2.2.Organizați munca pentru a studia principalii factori care influențează dinamica cererii consumatorilor de bunuri, raportul dintre cerere și ofertă pentru tipuri similare de bunuri.
2.3 Elaborarea de propuneri de individualizare a mărfurilor pentru a transmite informații producătorilor sau pentru a conferi în mod independent caracteristici de individualizare a mărfurilor (ambalaj etc.).
2.4 Determinarea canalelor de distribuție a mărfurilor - tipurile, caracteristicile, politicile de creare și utilizare ale acestora; dezvolta concepte pentru crearea rețelelor de distribuitori și distribuitori.
2.5.Dezvoltați un concept pentru achiziția (cumpărarea) de bunuri.
2.6 Pe baza rezultatelor cercetării de marketing, elaborați o strategie generală de marketing comercial pentru întreprindere.
2.7.Elaborarea unui buget de marketing, gestionarea resurselor financiare alocate departamentului de trade marketing.
2.9 Evaluați perspectivele de dezvoltare a pieței, perspectivele întreprinderii de dezvoltare și cucerire a unui anumit segment de piață.
2.10.Dezvoltați o strategie de intrare pe piață.
2.11.Determinați gama necesară de bunuri, politica de prețuri pentru bunuri.
2.12. Dezvoltați metode de căutare a potențialilor vânzători și cumpărători.
2.13 Gestionați căutarea vânzătorilor și cumpărătorilor de mărfuri.
2.14.Organizați munca pentru a stabili relații cu consumatorii și vânzătorii angro de bunuri.
2.15. Gestionați munca contractuală cu organizații terțe.
2.16.Dezvoltare măsuri de stimulare (atât active - printr-un sistem de reduceri, stimulente etc., cât și pasive - prin calitate și design de produs, politică de imagine) vânzărilor.
2.17 Gestionează managerii de achiziții, vânzări și cercetare de marketing, exercită controlul operațional asupra activității lor zilnice.
2.18 Realizarea managementului general al reprezentanțelor și filialelor regionale.
2.19.Coordonează activitatea departamentelor comerciale (departamentele de vânzări) cu serviciile de depozit, departamentul de informare și departamentul de publicitate.
2.20.Organizați colectarea de informații de la consumatori cu privire la satisfacția față de bunuri, reclamații și reclamații cu privire la bunuri.
2.21.Determină forme și metode pentru eliminarea deficiențelor în reclamațiile și reclamațiile primite de la consumatori.
2.22 Mentinerea comunicarii cu piata prin publicitate, servicii de informare pentru informarea consumatorilor si promovarea produselor; organizarea dezvoltării unei strategii pentru evenimente publicitare.
2.23.Pregătiți propuneri pentru formarea unui stil corporativ al întreprinderii și design corporativ al produselor publicitare.
2.24 Analizează eficacitatea activităților de marketing; monitorizați campaniile de marketing ale concurenților, analizați-le și faceți ajustări la propriile activități de marketing.
Managerul de marketing comercial are dreptul de a:
3.1.Semnați și avizați documentele din competența dumneavoastră.
3.2.Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
3.3.Solicitați personal sau în numele supervizorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
3.4 Reprezintă interesele întreprinderii în relațiile cu agențiile guvernamentale, autoritățile locale și organizațiile terțe în probleme de marketing vânzări de bunuri.
3.5 Solicitarea de la direcțiile structurale ale întreprinderii informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
3.6 Interacționează cu șefii tuturor diviziilor structurale pe probleme de marketing comercial.
3.7 Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.
3.8.Solicita conducerii întreprinderii comerciale să asigure condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
4. Responsabilitate
Managerul de marketing comercial este responsabil pentru:
4.1.Performanța inadecvată sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului în cadrul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
4.2.Încălcările legale comise în cursul activităților sale în cadrul stabilit de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
4.3 Cauzarea de daune materiale întreprinderii în cadrul stabilit de legislația în vigoare a muncii a Federației Ruse.
Șeful unității structurale: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
Am citit instructiunile,
un exemplar primit: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
Un fragment dintr-o carte genială a guruului comunicațiilor interne Bill Quirk, netradusă încă în rusă, Making the Connections. Utilizarea comunicării interne pentru a transforma strategia în acțiune. Autorul încearcă să răspundă la o întrebare extrem de relevantă pentru... 
Neda Songin Ar părea logic să presupunem că companiile de succes se laudă cu lideri de succes, dar în realitate nu este întotdeauna cazul. Performanța ridicată ascunde adesea diverse probleme: cultură toxică, practici discutabile, implicare scăzută... 
Potrivit Raportului Global Poppulo (2016), doar o treime din departamentele de comunicare internă (35%) au o strategie pe termen lung. Înainte de a începe să înțelegem importanța adoptării unei abordări strategice a comunicațiilor interne... 
Vladimir Yakuba „Alege oameni care crezi că vor iubi această meserie” (Mark Cuban). Grozave cuvinte! Când angajez oameni, mă ghidez în primul rând după această regulă și, de asemenea, mă uit la calitățile personale și profesionale. Și adesea... 
Yulia Poltaratskaya, Anna Pekhtina Consultăm directori seniori și echipele acestora de mai bine de 10 ani. De foarte multe ori, problemele cu care vin clienții la noi sunt legate de faptul că au rezistență scăzută la stres și le lipsește încrederea în sine. Am petrecut...