Jak przetrwać na biurowym zegarku. „Pokolenie wypalone w pracy”: naukowiec radzi, jak przetrwać w biurze. Jeśli chcę, mogę oficjalnie zrzec się „prawa do palenia” - wtedy firma częściowo zrekompensuje mi koszty klubów fitness. „Jeśli

Teraz, kiedy piszę te słowa, to tak, jakbym próbowała zapamiętać swój sen: jakbym pracowała jako sekretarka – noszę marynarkę, stoję w porannych korkach, jem lunch w biurowej stołówce. Tylko w najtrudniejszych chwilach mogę, jak w świadomym śnie, powiedzieć sobie: „Przestań. To nie jest prawdziwe!"

Wywiad

Powiedz mi, Julio, jak najlepiej Cię pochwalić? Wolisz podwyżkę czy podziękowanie?

- Czy nie można zrobić obu?

Siedzę na czwartym piętrze szklanego równoległościanu, który niczym miraż wznosi się pośrodku zaśmieconej strefy przemysłowej, z dala od metra i siedzib ludzkich. Biały, zabytkowy portyk absurdalnie przylutowano do luster z ulicy. Dostaję pracę.

Kiedy dziesięć lat temu naprawdę próbowałam zostać sekretarką, mężczyźni zazwyczaj przeprowadzali ze mną wywiady i od razu dyskretnie zaczęli się dowiadywać, czy jestem gotowa się z nimi przespać. Właściwie na tym wszystko się skończyło. Od tego czasu nigdy nie dostałem pracy w prawdziwym biurze. Okazuje się, że przez ten czas wszystko się zmieniło: każda porządna firma ma dział personalny, wszystkie ankieterami są kobiety, wnikliwe, wybredne i dobrze wyszkolone. Zadają dziwne, absurdalne pytania: „Czy lubisz gotować?”, „Na co wydałbyś milion?” Pytania wydają się głupie, ale to działa.

- Kamera? I wtedy? Na dużej wycieczce? I co wtedy?

Nie zabrali mnie do tego biura. Trzeba było się nie popisywać i nie odpowiadać zgodnie z oczekiwaniami. Problem w tym, że jestem przyzwyczajona do „sprzedawania się” na sztuki, a dobra sekretarka to produkt seryjny.

Moje marzenie nabiera tempa i teraz jestem w innym miejscu – w stowarzyszeniu konsultingowym PUMA, gdzie pracuje już około 10 psychologów, cały duży wydział. W ich dziale HR są kolejki kandydatów, wszyscy szeleszczą formularze aplikacyjne. Podchodzę również do testu i automatycznie zaznaczam pola obok stwierdzeń typu „Czasami jestem drażliwy”, „Przyjaciele mówią, że jestem osobą sympatyczną”, a nawet „Klient ma zawsze rację”. Następnie przystępują do testu z języka rosyjskiego i testu z wiedzy komputerowej: „Czy wirus to program, bakteria czy specjalne urządzenie?”

Jestem prawie pewien, że mnie nie zatrudnią: charakter pisma jest fatalny jak na sekretarkę, a wszystko jest niechlujnie wypełnione. Ale z jakiegoś powodu następnego dnia oddzwaniają do mnie i zapraszają na rozmowę z menadżerem. Liderem jest bizneswoman o imieniu Ludmiła. Ma napięty, mechaniczny chód, włosy ma związane w węzeł, jej wzrok nerwowo skacze po ścianach i suficie. „Wszystko tutaj opiera się na zasadach technologii i optymalizacji” – mówi łamiącym się głosem. Wydaje się, że rozmowa ze mną jest dla niej wyjątkowo nieprzyjemna, ale ona uśmiecha się ze stoickim spokojem, jakby mówiła: „Tak, rozumiem, człowiek powinien się uśmiechać w każdej sytuacji”.

Moja legenda: po studiach opiekowałam się dziećmi, nigdy nigdzie nie pracowałam, od czegoś trzeba zacząć.

Czy zamierzasz iść na zwolnienie lekarskie, jeśli Twoje dzieci zachorują?

- Nie daj Boże!

Znowu jestem prawie pewien porażki, ale następnego dnia znowu do mnie dzwonią: teraz mam rozmowę z reżyserem. Ma to najwyraźniej już charakter czysto formalny. Reżyser pyta, dlaczego wybrałem tę firmę. „Bo jest duży”. Odpowiedź całkiem mu odpowiada. I zatrudniają mnie na trzymiesięczny okres próbny. Wypełniam dużo więcej dokumentów. W szczególności, jeśli chcę, mogę oficjalnie zrzec się „prawa do palenia” - wtedy firma częściowo zrekompensuje mi koszty klubów fitness. „Jeśli palisz, nie podpisuj” – radzi dziewczyna z HR. „Mamy tutaj taką zasadę - „Uczciwość”, za naruszenie są zwalniani”. Podoba mi się to i szczerze mówiąc, nie podpisuję się pod tym. Od poniedziałku idę do pracy.

Siedlisko

Najważniejsze jest, aby uciec z domu, zanim dzieci się obudzą. W przeciwnym razie nieuchronnie się spóźnisz: dzieci zawsze znajdą jakiś przebiegły i naiwny powód, aby mnie zatrzymać - nalej sok, wyłącz światło, włącz wodę lub po prostu „usiądź ze mną”. Niania może to wszystko zrobić, ale i tak zwracają się do mnie. I potajemnie wymykam się z domu i idę na przystanek autobusowy, zastanawiając się, dlaczego ludzie nie oglądają się na mnie, bo z taką zręcznością poruszam się po lodzie w szpilkach.

I oto jestem - sekretarz. Moje biuro znajduje się na szóstym piętrze dużego szklanego budynku Breżniewa, z oknami otwiera się niekończący się industrialny krajobraz. Wchodząc do firmy muszę dołączyć do czujnika elektroniczną przepustkę w celu rejestracji godzin pracy - spóźnienia zostaną potrącone z mojego wynagrodzenia. Każdy, kto nigdy nie spóźnia się w miesiącu, ma prawo do motywacyjnego czterogodzinnego dnia wolnego. Idę na swój wydział. Na środku gabinetu znajduje się duży stół do ping-ponga, obok niego półka ze złotymi pucharami i proporczykami. Pokój, w którym pracuję, jest wbudowany w antresolę, więc ma bardzo niskie sufity. Okna sięgają od poziomu stołu do podłogi, przez żaluzje wpada pasiaste światło dzienne. Półki z dokumentami oplecione są jasnozielonym bluszczem wewnętrznym. Na ścianie wisi stojak z plakatem „Konkurs Oddziałowy” i skomplikowanymi wykresami.

Ludmiła siedzi w odległym kącie przy oknie. Stoją tyłem do zwykłych pracowników, mają pozycję „otwartą”: na komputerach widać, co robią. Bardziej zaawansowani urzędnicy mają pozycję „zamkniętą”, ja też: jako sekretarka nie mogę siedzieć tyłem do wejścia. Jak się później dowiedziałem, stoły ustawiono nie bez powodu, ale zgodnie z zasadami „biurowego feng shui”. Z pokoju obok regularnie słychać dźwięki przypominające szum fal: „Och, klaszczą. Ludzie tutaj cały czas klaszczą.”

Koordynatorka Tatyana wyjaśnia mi, co jest co. Mój Miejsce pracy- tabela, na której znajdują się dwa wyciągi, zielony i czerwony: odbiór i przesłanie dokumentów. Dokumentami są: protokół odbioru, akt pojednawczy, umowa, faktura, faktura, dowód dostawy i pismo – wydaje się, że to wszystko. Przynoszą mi dokument, wpisuję jego sześciocyfrowy numer na czerwoną listę, zabieram do odpowiedniego OIS, tam jest wpisywany na drugą listę, przekazywany wymaganemu pracownikowi do podpisu, wpisywany na trzeciej karcie i przywożony do mnie i zapisuję to na zielonej kartce. Po czym pracownik mojego działu wkłada dokument do specjalnej skrzynki i stamtąd trafia do Klienta. To cała praca. Dziennie powstaje zazwyczaj około 30 dokumentów. Praca nie jest trudna, wręcz przyjemna: gdy kartek jest dużo na raz, chętnie je segreguję, etykietuję i wysyłam do odpowiednich pracowników. Wszystko to nie jest pilne: jeden dokument musi przejść przez wszystkie władze, zwykle w ciągu tygodnia.

Tatiana i ja zamawiamy z magazynu ołówki, naklejki, nożyczki i dziurkacz. Następnie powoli podążamy za nimi. Tatiana jest spokojna, mądra i kobieca - nigdy się nie spieszy i wszystko jej się udaje. Ma gładki, piękny chód, zawsze jest gotowa pomóc i wyjaśnić. Idealnie, ja też taki powinienem być. Tatyana pracuje w PUMA od półtora roku: „Podoba mi się. Wszystko tu jest stabilne, wszystko jest białe. Pracowałem kiedyś jako administrator w automatach i podejście tam było inne. Tam np. nie można było usiąść, jeśli na sali był przynajmniej jeden klient – ​​trzeba było stać lub chodzić.”

Nasza firma sprzedaje pewien produkt, którego nie można dotknąć, powąchać ani zjeść, choć jest to dość istotne. To częściowo informacja, częściowo usługa. Dla ścisłości nazwijmy ten produkt Dobrym. Dobro produkuje inna firma, a organizacje kupują je przede wszystkim – od małe sklepy i przedszkoli po duże korporacje. Osoby prywatne takie jak ja rzadko tego potrzebują. Towar musi być dostarczany do klientów raz w tygodniu. Pracuję w OSD - Dziale Dobrego Wsparcia. Dział liczy około 100 pracowników, ale większość z nich rzadko przebywa w biurze: podróżują po mieście, dostarczają Towary klientom i nazywani są „specjalistami”. Średnio muszą podróżować około 15 punktów dziennie. Ze swoimi szefami komunikują się za pomocą SMS-ów – mają specjalną tabelę kodów.

Specjalistami zarządzają brygadziści, brygadzistami zarządzają menedżerowie, a nimi z kolei kieruje kierownik działu. Szefowie zwracają się do swoich podwładnych „ty”, a oni do nich „ty”. Nad przywódcami są tylko dyrektorzy, jest ich dwóch - taktyczny i strategiczny. Jeden w zasadzie podpisuje umowy, drugi pisze zasady korporacyjne. Drugi reżyser, Daniił Woroncow, to najwyraźniej wielki intelektualista – absolwent Instytutu Fizyki i Technologii. Na stronie internetowej firmy jest napisane, że uwielbia Jarmuscha, Hesję i Nad Kukułczym Gniazdem.

Tatyana oprowadza mnie po firmie, pokazując ogromne działy sprzedaży, w których niczym czarne figury szachowe siedzą menadżerowie w garniturach w swoich ogrodzonych celach. Ich zadaniem jest znalezienie nowych klientów wśród tych, którzy jeszcze nic nie wiedzą o Dobro. Istnieje również specjalna jednostka, w której pracownik dzwoni do różnych organizacji i przedstawia się jako osoba Urząd podatkowy lub kompilator katalogów firm, dowiaduje się, czy ta firma ma Dobro. Ale OIS to dział wsparcia informacyjnego. Tutaj po pierwsze dbają o to, aby klient nie odmówił cotygodniowych dostaw, a po drugie starają się sprzedać mu nowe rodzaje Towarów, których jest bardzo dużo.

Podczas przygotowywania mojego miejsca pracy zaczynam czytać polecaną przez reżysera książkę Kena Keseya „Over the Cuckoo’s Nest”. Widząc to, szef natychmiast dostarczył mi podręczniki Dobroci i przewodnik po firmie. Okazuje się, że aby zaliczyć okres próbny, będę musiał zdać test ze znajomości etyki korporacyjnej i zasad PUMA. Istnieje pięć zasad: „Bądź szczery!”, „Dotrzymuj słowa!”, „Twórz wartość!”, „Pomagaj innym!”, „Ucz się!”. Firma ma hymn, w którym wierszem ujęte są wszystkie pięć zasad: „PUMA to my, dążący do celu / Zjednoczeni i godni, dla dobra całego kraju. / Jest nas wielu, wszyscy jesteśmy inni, ale tylko w każdej sprawie / Dla Pięć głównych zasad jest dla nas szczególnie ważnych: / Uczciwość i otwartość są dla nas solidną podstawą, / Przyzwyczailiśmy się cenić zaufanie w naszej pracy. / A jeśli Ty, mój przyjacielu, oddasz i zachowasz swoje słowo, / To znaczy, że jesteś z nami! Może to być trudne, ale trzymaj się! / I od dawna rozumiemy, że ceną jest nie tylko doświadczenie, / I nie ilość pracy, nie ciężar kosztów pracy. / Ważniejsze jest być użytecznym, pracować sumiennie, / Aby wartości były tworzone, efekt był widoczny!” Hymn, jak mi wyjaśniono, śpiewa się dwa razy w roku, podczas najważniejszych świąt korporacyjnych. Dowiaduję się też, że drzwi dyrekcji są dosłownie zawsze otwarte i że „w PUMA niestety nie pracują pary małżeńskie”.

Nie zamierzam tutaj zakładać rodziny, ale ogólnie podoba mi się wszystko, co jest napisane w instrukcji - wygląda na to, że osoba, która to wszystko napisała, była szczera. Jedyne co mnie zastanawia to to, że jest tego wszystkiego za dużo: dekrety, instrukcje, wyjaśnienia, tabele rang (szef – brylant, dyrektor – dwa brylanty, założyciel – trzy brylanty, ekspert – jeden oddział, wiodący ekspert – dwa oddziały ), ile minut dziennie poświęca się na palenie, jak to się ma do przerwy na lunch... Dyskusja na temat natury pięciu zasad... Misja: „Przyczyniamy się do rozwoju Rosji, pomagając naszemu klientowi szybciej podejmować właściwe decyzje”... Wydaje się, że autor tekstu nie może się powstrzymać, wciąż na nowo próbując przekazać swoim podwładnym coś, co jest dla niego bardzo ważne.

„Anapa. Ankara. Alaska... Czy to jest miasto czy nie? Wieczorem pracy jest mniej, a brygadziści grają w „gry miejskie”, czekając na meldunki. Ktoś twórczo narysował sylwetkę bizneswoman na szpilkach i trzymającej teczkę na komputerze, inni zaś dyskutują o zaletach jej popiersia. „Chodźmy się pobawić” – mówi pracownica do pracownika. "Tenis ziemny?" – pytam radośnie. „Nie-o-o-o-o, gramy w grę biznesową…”

Nadal czekam na instalację telefonu i komputera. Przeczytałam już wszystko o firmie i Dobro i kręcę się po biurze. Sprzątaczki siedzą przy stole do tenisa i stemplują broszury. Robię im zdjęcia telefonem komórkowym. W korytarzu wzdłuż ściany pod stoiskiem „Szokujący robotnicy kapitalistycznej pracy” stoją mniej więcej do pasa stoły Ikei, na stołach stoją komputery, przy których młodzi pracownicy, kręcąc się na piętach, przeglądają jakieś strony internetowe. Im też robię zdjęcia. "Co to jest?" - Pytam. „To jest dostęp do Internetu. Co Ty tutaj robisz? Pracujesz w OSD? No to bierz się do pracy.” Próbuję zalogować się do mojej poczty, jest źle i wolno - komputery są stare, wszystko się zawiesza, a także jest to niewygodne: to najbardziej dostępne miejsce, każdy może zobaczyć, co robisz. Teraz musisz się przyzwyczaić, że w Internecie nie „siedzisz”, ale „stoisz”.

Nagle słychać gdzieś przenikliwy dzwonek, jakby w szkole. "Uwaga. Bloking. Drzwi. Uwaga. Bloking. Drzwi.” – mówi automat z głośnika. Oznacza to, że zmiana robocza dobiega końca.

W końcu uporałem się z komputerem, ale do końca dnia pracy pozostało już tylko piętnaście minut. Poprosiłem Ludmiłę, aby przełożyła badanie układu na jutro i wróciłem do domu, gdzie dzieci zaatakowały mnie jak widma Solaris, nie mogąc spędzić ani sekundy poza swoimi twórcami.

Gry biznesowe

Zanim ostatecznie rozpocznę pracę, muszę przejść dwudniowe szkolenie wraz z innymi nowymi pracownikami działu. Przychodzę na szkolenie dla rekrutów i od razu czuję się jak czarna owca: dziewięciu chłopaków i ja. Daje mi to jednak możliwość swobodnego zachowywania się, bez obawy o ekspozycję.

Zajęcia prowadzi etatowy psycholog Fedya, niski, krępy mężczyzna w dżinsach z okrągłymi chomiczymi policzkami. Fedya jest dowcipna i błyszczy profesjonalizmem: „Powiem szczerze: „PUMA” jest najlepsza” – mówi. Faceci są nieśmiali, naiwni i ambitni. Oni, podobnie jak ja, pracują po raz pierwszy duża firma i bardzo nas to cieszy. Prawie wszyscy pochodzą z obwodu moskiewskiego i szukają mieszkania. Na początku ich pensja będzie taka sama jak moja - 13 tys. Zajęcia rozpoczynają się od podzielenia się wszystkich na dwie drużyny, z których każda w ciągu 10 minut musi zbudować papierową wieżę o wysokości co najmniej 180 centymetrów. Chłopaki z radością rzucają się do bitwy. "Szybciej! Szybciej! – krzyczy początkujący specjalista. „Musimy zrobić to wyżej niż oni!” Śmieję się: nikt nie powiedział, że wieża powinna być wyższa. "I co? - mówi Fedya. — Rywalizacja jest naturalna, to prawda główna zasada Natura." Patrzę na dwie papierowe wieże i rozumiem, że Fedya i Freud naprawdę wiedzą coś ważnego o życiu.

- Co jest najważniejsze? Duch zespołu? Prawidłowy! Przejrzysty plan? Prawidłowy! — Fedya pisze na tablicy. Generalnie wszystko pisze na tablicy - nawet do tego stopnia, że ​​trzeba przywitać się z klientem. Rozpoczynają się zajęcia specjalistyczne. Gramy przy akompaniamencie Dobra. Jesteśmy specjalistami, Fedya jest uogólnionym klientem warunkowym, który z jakiegoś powodu zawsze nazywa się Inna Lwowna. Fedya bardzo zabawnie i przekonująco portretuje tę Innę Lwownę - ograniczoną radziecką ciotkę, która niezbyt interesuje się Dobrem, ale jeśli zachowujemy się prawidłowo, jest w stanie się do tego przyzwyczaić i pokochać.

„Witam, Inno Lwowna” – powtarzamy zgodnie. — Jestem z firmy „PUMA”! Przyjdę do Ciebie raz w tygodniu... Inna Lwowna, możesz przeczytać magazyn „Czas na dobro”. To wydawany przez naszą firmę magazyn, w którym znajdziesz recenzję Dobrego tygodnia oraz ciekawe artykuły.

- Świetnie, teraz zrób to samo, tylko dodaj: „Oto moja wizytówka”.

— Witaj, Inno Lwowna. Jestem z firmy PUMA. Przyjdę... cholera, zapomniałem o wizytówce... - grubas Eduard się myli, rumieni się jak uczeń i zaczyna od nowa.

Musimy nauczyć się wszystkich zwrotów na pamięć. Scena powitania odtwarzana jest dziesiątki razy. Wychodzimy do drzwi, pukamy i robimy to od nowa. „Już jest tym zmęczony” – narzekają chłopaki na korytarzu. Próbuję jakoś urozmaicić scenariusz, mówię: „Tutaj, przeczytaj nasz magazyn…” Fedya natychmiast mnie zatrzymuje: „Zgodnie z tekstem, proszę”. (Przestań! To wszystko nie dzieje się naprawdę!) Następnie w ten sam sposób oduczamy możliwości naszego działania w przypadkach, gdy Inna Lwowna zachowuje się niewłaściwie: wiemy, co powiedzieć, jeśli nie ma czasu, jeśli jest niezadowolona z dobrym lub masz problem z pytaniem, na które można odpowiedzieć tylko w firmie PUMA. „Rozumiem, Inno Lwowna, to poważne pytanie. Nasi specjaliści mogą odpowiedzieć na to pytanie infolinia. Masz dostęp do miasta numerem dziewięć? Pozwól mi wybrać. Zadaniem Inny Lwownej jest oswojenie się z „PUMA” i nauczenie się tam dzwonić tak często, jak to możliwe. Fedya robi to naturalnie, ale nie tak bardzo u nas.

Nie można wypowiadać żadnych negatywnych słów typu „długi”, „wolny”, „drogi”, ani nie można zadawać pytań, na które można odpowiedzieć „nie”. Fedya uczy nas uśmiechać się, a nie rozmawiać podczas chodzenia (okazuje się, że to bardzo ważne) i pilnie żąda, abyśmy wszyscy mieli w kieszeni coś „odświeżającego oddech”.

Dzielimy się w pary, teraz jestem Inna Lwowna. Dostaję smutnego czterdziestoletniego Żyda, który naprawdę wyróżnia się w tym towarzystwie. Pracuje w PUMA od dłuższego czasu i przyszedł na szkolenie, żeby „odświeżyć swoją wiedzę”. Bardzo się stara, szczegółowo opowiada o Dobro - tak, jakby rzeczywiście rozmawiał z klientem.

„Wyglądasz naprawdę żałośnie i niewdzięcznie” – zauważam.

„To jest moja maska” – odpowiada z dumą.

Jednocześnie okazuje się, że jesteśmy funkcjonariuszami wywiadu – w biurze klienta musimy zrozumieć, w jakim stopniu mogą tu znajdować się produkty głównej konkurencyjnej firmy (nazwijmy to Złej). Jeśli widzimy na stole wizytówkę, długopis lub kalendarz z symbolami Zła, musimy jeszcze tego samego dnia poinformować o tym menadżera. Wojna między Dobrem a Złem jest legendarna – mówią, że w latach dziewięćdziesiątych, kiedy Dobro oddzieliło się od Zła, osiągnęła niemal punkt szturmu. Teraz wszystko jest cywilizowane, ale nadal całą firmę można ukarać grzywną za sformułowanie „Dobro i zło to to samo”. A ja, zdaje się, niechcący to powiedziałem...

Ci, którzy złapią złego szpiega lub innych konkurentów w PUMA, otrzymają premię. „Możesz to zrobić ze względów ideologicznych, ale jeśli chcesz, zostanie to nagrodzone premią od 1 do 12 (rocznych zarobków!) Twojej pensji, w zależności od ilości i wartości informacji. Ściśle przestrzegamy zasad w stosunku do naszych pracowników, klientów i dostawców (nie kłócimy się z nimi). Inaczej jest z konkurencją, jesteśmy z nią w stanie wojny marketingowej. A na wojnie jest jak na wojnie…” – wyjaśnia reżyser Woroncow.

W przerwie pomiędzy szkoleniami chodzę do swojego działu. Fedya siedzi przy biurku szefa, tyłem do mnie. Słyszę, jak mówi: „Nie wiem, co z sekretarzem…” Ludmiła mu przerywa: „A oto sama Julia…” Fedya wychodzi, Ludmiła patrzy na mnie kłującymi, niewidzącymi oczami: „Powiedz mi, dlaczego czy zrobiłeś wczoraj zdjęcia naszym pracownikom telefonem komórkowym? Kilka osób wyraziło już swoje zdziwienie... W dodatku pierwszego dnia pracy wyszedłeś piętnaście minut wcześniej. To jest drugie. Jak możesz zająć się czytaniem? FIKCJA w biurze zupełnie nie rozumiem. Wiem, że przez wiele lat siedziałeś w domu, ale teraz przyszedłeś do pracy w firmie. Pamiętaj: nie praca jest dla ciebie, ale ty jesteś dla pracy.” Jej metaliczny głos porusza we mnie bardzo głębokie, dziecięce kompleksy, niezdarnie przepraszam i obiecuję, że w przyszłości nie zrobię czegoś takiego. Łagodnieje, rzuca mi skrupulatne, matczyne spojrzenie: „I zrób coś z włosami. W przeciwnym razie będziesz wyglądać, jakbyś dopiero wstał z łóżka.

Kryzys

Podpisz, Inna Lwowna – niezdarnie próbuję zażartować z menadżerką, która zdawała mój egzamin na eskortę.

– Nie musisz do mnie mówić Inna Lwowna. Tam jestem Inna Lwowna, ale nie tutaj.

Pod koniec pierwszego tygodnia byłem już całkiem zadowolony ze swojej pracy. Wydaje mi się, że dobrze sobie radzę, wygląda na to, że w nadchodzących dniach nie należy spodziewać się niczego zasadniczo nowego. Proszę Ludmiłę o pozwolenie na podróż z jednym ze specjalistów klienta, może czasami uda mi się kogoś zastąpić. Niechętnie obiecuje, że się nad tym zastanowi, ale następnego dnia odmawia: „To nie czas. Nie jest to konieczne w Twojej pracy. Jesteś przywiązany do biura długim łańcuchem.

Koledzy wzięli mnie za pewnik. Nikt nie zadaje mi żadnych pytań, na moje próby komunikacji odpowiadam monosylabami. Przynoszę im dokumenty, podpisują bez patrzenia. Znam już wszystkich z widzenia i nazwiska, ale nie potrafię wybrać, komu współczuć, bo wszyscy zachowują się tak samo. Poza firmą są to zapewne zupełnie inne osoby, to oczywiste. Ogromna Szyszkina, była dyrektor biura podróży, najprawdopodobniej wcale nie wygląda na wysportowaną, ciemnoskórą Wołżską - ale nie ma sposobu, aby to zweryfikować. Mogę się tylko domyślać. Wydaje się, że była tylko jedna osoba, z którą czułem się blisko – a może to zmyśliłem. To skromny pięćdziesięcioletni menadżer w odległym kącie, ze smutnym uśmiechem przypominającym Akakiego Akakievicha. Uprzejmie przez kilka minut wyjaśniał mi, jak najlepiej wypełnić formularz. Chciałbym z nim porozmawiać, ale nie mogę: nie pali i zawsze wychodzi z pracy dokładnie o szóstej, a ja muszę siedzieć do siódmej.

Muszę siedzieć przy komputerze i czytać korporacyjny humor i kreatywność pracowników – ta opcja jest dla mnie dostępna, tak samo jak działająca E-mail. Wśród anegdot o blondynkach, pochwałach firmy, piłkarskich przyśpiewkach („Nie ma jeszcze mężczyzn na świecie / Lepszych niż PUMovets”), niespodziewanie znajduję czyjś wzruszający wiersz: „Idzie jesień, pochmurno / Coś się dzieje wychodzę, kogoś nie ma,/ Życie zamarza, cichnie,/ Słońce schodzi niżej na niebie./ Ludzie z pracy i do pracy,/ Wszyscy są zmęczeni, szkoda, że ​​nie jest sobota,/ No, a potem poniedziałek znowu,/ Ludzie krzyczą: Bierz się do pracy, próżniaku!/ Chciałbym znaleźć miejsce, gdzie będą ludzie, zabawa, / Może wróci mi humor, / Życie stanie się lepsze, wspanialsze i piękniejsze, / Może w filmy, ale znowu nie nasze...” Autor jest anonimowy.

Kilka razy dziennie w naszym biurze ktoś zostaje skarcony. Menedżerowie najczęściej karcą specjalistów: „Zgodnie z zasadami naszej firmy nie można dzwonić z telefonu w sprawie pytań u klienta!” „Nie dotarliście do klienta i ja jestem za to odpowiedzialny!” Następnie Ludmiła karci na przykład menedżerów, że zapomnieli, że 25 lutego jest dniem wolnym: „To nie ty będziesz odpowiadać, ja odpowiem!” Oskarżeni tak naprawdę nigdy nic nie odpowiadają i chodzą do pracy ze smutnymi minami.

W środku dnia jeden z menadżerów prosi o uwagę. Jego twarz jest poważna i zatroskana: „W zeszłym tygodniu, kiedy byłem na zwolnieniu lekarskim” – oznajmia ponuro – „jeden z naszych pracowników miał urodziny. Gratulacje, Dima!” "Cześć!" – pracownicy skandują zgodnie i od razu udają się na swoje miejsca.

Generalnie w naszym biurze zawsze kogoś chwalimy i gratulujemy. Teraz rozumiem, dlaczego regularnie słychać brawa. „W tym tygodniu dowódcą eskorty była brygada Mokrukhiny. Gratulacje!" „Specjalista Malyshev poczynił w tym tygodniu ogromne postępy. Gratulacje!" Malyshev otrzymuje kartę telefoniczną Beeline o wartości 250 rubli. Kryterium jakości pracy stanowi określona liczba czynników efektywności, która jest obliczana na podstawie liczby klientów, odsetka nieudanych umów i wielu innych czynników. Wskaźniki efektywności zespołów są publikowane co tydzień, aby każdy mógł je zobaczyć. W zależności od efektywności wybierani są najlepsi brygadziści, najlepsi menedżerowie i najlepszy dział. Widziałam to gdzieś niedawno… A oto: „Wszyscy na oddziale są dumni ze sposobu, w jaki pacjenci współpracują. Mamy mosiężną tabliczkę przybitą do klonowej tablicy, na której widnieje napis: „Gratulacje dla wydziału z najmniejszą liczbą pracowników”. To nagroda za współpracę. Wisi na ścianie nad dziennikiem pokładowym, dokładnie pośrodku między kronikami a ostrymi.

A ja jestem sekretarką, nie ma z kim mnie porównać, więc tylko mnie karcą. Raz dwa dni z rzędu spóźniłem się 20 minut. „Zaczynasz pracę z systematycznymi opóźnieniami. To nie jest normalne. To stawia pod znakiem zapytania Twoje przejście okres próbny. Pamiętaj: nie praca jest dla ciebie, ale ty jesteś dla pracy” – mówi Ludmiła.

Jestem zdenerwowany i idę zapalić na schodach.

„Nie zwracaj uwagi” – pociesza mnie moja koleżanka Vitya, którą ku mojemu wstydowi zawsze mylę z moim kolegą Denisem, chociaż wcale nie są podobni. - To kwestia przyzwyczajenia. Wszyscy są karceni. Moja metoda jest następująca: słuchałem, kiwałem głową i zapomniałem.

„Nie możesz tego zrobić, pozbawią cię premii” – mówi inny facet.

- No cóż, do diabła z nią.

— Menedżer zostanie również pozbawiony premii.

- Co cię to obchodzi? - Pytam.

- Cóż, złe relacje z menadżerem oznaczają, że nie możesz poprosić o czas wolny ani się z kimś przemienić. Wszystko jest tutaj połączone.

„Rozpocznijmy strajk” – żartuje facet. „Przyjdziemy do urzędu i odmówimy pracy, będziemy siedzieć z plakatami”.

- Tak, żeby mogli nas wszystkich zwolnić i zatrudnić nowych w ciągu trzech dni? Dziękuję.

— Mówią, że połowa wydziału odchodzi z OIS. Mają taki system – jeśli klient „skoczy”, to dla nich minus. Nie, i tak dostaniesz swoje 20 tysięcy, ale premii nie będzie, dopóki nie nadrobisz tego minusa sprzedażą. A sprzedaż to kwestia szczęścia; rzadko komu się to udaje. Siedzą więc i ciężko pracują za 20 tys. Jeśli przypadkowo przejdziesz na negatyw, zawsze tak będzie. Skąd wie, dlaczego klient przestał kupować Dobro? Być może wcale tego nie potrzebuje.

Tak, teraz chyba rozumiem, dlaczego jest tu taki ogromny dział HR. Nikt nie może tego długo wytrzymać?

Za każdym razem około 16-17 dopada mnie nieznośne zmęczenie. Numery kontraktów krążą Ci przed oczami, żarty na komputerze nie rozśmieszą Cię. Zaczynam co minutę spoglądać na zegarek, czekając na koniec mojej zmiany. Koledzy w wolnym czasie kontynuują dyskusję na temat narysowanego w zeszłym tygodniu popiersia kobiety-komputera. Naprawdę chcę się ruszyć. „Czy ktoś ma ochotę zagrać ze mną szybką partię ping-ponga?” - Pytam. Wszyscy milczą, tylko Vitya grzecznie wyjaśnia: „Dozwolone dopiero po 19.00”.

Aby jakoś zmienić sytuację, szybko sobie radzę kolejna porcja gazety i idź do wspólnego salonu, gdzie stoi herbata i czarna skórzana sofa. Podczas gdy herbata się parzy, siadam na sofie. A co jeśli zamkniesz oczy? Myślę o Ludmile: zastanawiam się, czy ona ma rodzinę? Pies? Czy ona słucha muzyki? Urzędnicy przy pobliskich stolikach rozmawiają o sensie życia, ich rozmowa przechodzi w miarowy szum. To hałas pociągu. A ja jestem jak przewodnik, moim zadaniem jest wybranie szczęśliwców spośród sześciocyfrowych numerów kontraktów, gdzie pierwsza i ostatnia cyfra dają tę samą kwotę. Numery te powinny zostać wywieszone na tablicy honorowej i nagrodzone nagrodą. Powoli przechodzę przez długi, zarezerwowany wagon i odbieram bilety od menadżerów. Płyną twarze Shishkiny, Volzhskiej, Mokrukhiny i we śnie przychodzi mi do głowy, że trzeba je również ponumerować, aby za każdym razem nie zapisywać imion, będzie to szybsze i łatwiejsze - optymalizacja. Gdzie idziemy? „Naszym celem jest być liderem sprzedaży i serwisu, stale podnosząc jakość obsługi klienta” – odpowiada kierownik pociągu. Nagle widzę, że zgubiłem buty i idę ich szukać. Zaglądam do różnych działów - OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPK, OPD, OPS, OKO, ORP, OPC, ITO, OA - i nie mogę ich znaleźć, więc chodzę z gołymi nogami. Koła pukają, w rytm kół stukają obcasy, przechodzi obok mnie starsza siostra i rozumiem, że to Ludmiła: „Chodź do mnie” – mówi i odchodzi. Sanitariusze w toalecie zaczynają szeptać i przez sen myślę: to przecież dobrzy ludzie, nie chcą mnie obudzić.

Przede mną stoi Tatiana, koordynatorka. Jest zdesperowana.

- Dlaczego to zrobiłeś? Dlaczego w ogóle tu przyszedłeś? Dlaczego usiadłeś na sofie?

- Jak długo to już? - Sądząc po zegarze, mój sen trwał około dwudziestu minut.

- Nie wiem. Kiedy Ludmiła się o tym dowie, nie będzie dobrze.

Płacić

Zatrzymywać się! To nie jest prawdziwe! Następnego dnia staram się otrząsnąć z braku woli, ładnie się ubieram, przychodzę wcześniej, częstuję wszystkich pomarańczami, uśmiecham się, mówię, że dziś Dzień Pomarańczy, wszyscy się śmieją.

- Chodź do mnie.

W porze lunchu Ludmiła mnie zwalnia.

„Już wcześniej wywoływałeś krytykę”. Ale to, co wydarzyło się wczoraj, jest NIESAMOWITE!

- Jak się o tym dowiedziałeś?

— Szef innego wydziału wszedł do pokoju socjalnego. Zgłosił TO działowi HR, a nawet zrobił temu zdjęcie telefon komórkowy„Ludmiła odpowiada dumnie.

Przed otrzymaniem zapłaty idę porozmawiać z dyrektorem Woroncowem, tym samym autorem wewnętrznej ideologii firmy, który kocha Keseya. Mam do niego mnóstwo pytań: „Jak to jest? Po co? Po co te wszystkie hymny, skuteczność, odznaki z diamentami? Dlaczego on, człowiek inteligentny i wykształcony, wybrał dla siebie taki styl i drogę?”

Bardzo łatwo go spotkać. Każdy pracownik może umówić się z nim na spotkanie poprzez Outlooka. Woroncow okazuje się nie cynikiem, jak myślałem. Jest bardzo dobrą osobą - szczerą, mądrą, nieco nieśmiałą, ale bardzo otwartą na komunikację. „Kiedy pracownicy nie mają do mnie żadnych pytań ani zastrzeżeń, jest to niepokojący objaw”. Jest kajakarzem turystycznym, doświadczenie przywódcze zdobywał w instytucie podczas górskich wędrówek: „Kiedy każdy musi pokonać przeszkodę, każdy ma swoją odpowiedzialność i wspólny cel”. Miał w życiu tylko dwa stanowiska – naukowca i dyrektora firmy („W latach dziewięćdziesiątych państwo przestało finansować naukę, a ja miałem żonę i małe dziecko”). Tak, czytał „Nad kukułczym gniazdem” dziesięć lat temu, dla niego jest to naprawdę ważna książka. Jeśli ci się to nie podoba, mówi, możesz opuścić PUMA, to nie jest przymusowe leczenie, jak w przypadku Keseya. „Tam są tylko dwie, trzy osoby, które są leczone dobrowolnie…” Wyciągam książkę i cytuję:

„Właściwie na naszym oddziale bardzo niewiele osób przechodzi przymusowe leczenie. Tylko Scanlon i... Zdaje się, że niektóre kroniki. A ty. A w szpitalu nie ma ich zbyt wiele. Bardzo mało…

- Powiedz mi dlaczego? Narzekasz, cały dzień marudzisz, jaki jesteś zdegustowany, jak bardzo jesteś zdegustowany swoją siostrą i wszystkimi jej brudnymi sztuczkami, a okazuje się, że nikt Cię tu nie trzyma. Nadal rozumiem niektórych z tych starszych ludzi. Oni nie są normalni. Ale ty oczywiście nie spotykasz takich ludzi na każdym kroku, ale jak bardzo jesteś szalony?

Tak, dużo zapomniał, ale ostatecznie nie to jest najważniejsze, ale najważniejsze jest to, że „wolność musi być w środku”. Firma przyszła do niego naturalnie, jak struktura biologiczna. Nie planował niczego z góry. Na początku w firmie pracowały trzy osoby, potem 10, potem 50, teraz 700. Tak, czytał amerykańskie podręczniki, niektóre utknęły, inne nie. Czy próbował czegoś zupełnie innego? Oczywiście, że próbowałem. Poniesione straty. Na przykład kiedyś obowiązywał harmonogram bezpłatnych wizyt dla wszystkich pracowników. Ludzie znaleźli drugą pracę, próbowali ją połączyć, stracili zainteresowanie PUMA i odeszli.

Ogólnie rzecz biorąc, kierując firmą, nauczył się wielu nowych rzeczy. „Na przykład ze zdziwieniem odkryłem, że wiele osób lubi monotonną pracę. A tacy ludzie stanowią większość, wyobrażasz sobie? Czują się pewniej tam, gdzie są kompetentni. W obliczu nowych zadań na nieznanym terytorium odczuwają strach i dyskomfort”. Dlaczego efektywność i konkurencja? „Ludzie nie chcą być równi. Wielu jest gotowych zrobić wszystko, aby wyróżnić się na tle zespołu i być najlepszym przynajmniej z pięciu lub sześciu. Okazało się, że jest to tak potężna zachęta motywacyjna, że ​​nie potrzeba nawet żadnych pieniędzy”.

A co do mojego zwolnienia i donosu: „Niech to pozostanie na sumieniu tej osoby. Sama nigdy bym tego nie zrobiła. Nie zachęcam do donoszenia”.

Po co ten cały korporacyjny szajs? Po co przekonywać urzędnika podpisującego umowy, że robi to nie dla siebie, ale z głębokim przesłaniem? Cóż, sprzedajemy dobro, dostajemy pieniądze - czy to nie wystarczy? A może nikt nie traktuje całej tej ideologii poważnie?

„Nie widzę żadnych pretensji ani nieuczciwości ani w celu, ani w misji” – odpowiada Woroncow. — „PUMA” zajmuje się ważną i pożyteczną dla społeczeństwa działalnością. Co więcej, PUMA nie jest pośrednikiem: objętość dodatkowe usługi dla klienta poważnie przekracza koszt produktów zakupionych od producentów. To, że głównym celem są pieniądze, nie jest prawdą. To tak jakbym Ci powiedział, że Twoim głównym celem w życiu jest zdrowie. Mogę też podać klasyczny przykład dwóch sprzątaczek w instytucie badawczym. Zapytano ich: „Co robisz?” Jedna z nich odpowiedziała: „Wykonuję prostytucję i dostaję za to wynagrodzenie”. I drugie: „Wystrzeliwujemy rakiety w kosmos”. I zauważcie, obaj mają rację. To kwestia świadomości. Teraz zastanów się, kto ma bardziej interesującą i kompletną pracę.

Filozofia

Dziękuję, Danielu. Wydaje mi się, że dzięki Waszej pomocy spojrzałam na wszystko z innej perspektywy.

- A co w przeciwnym kierunku? - Woroncow jest zainteresowany. — Jak tam w dziale towarzyskim?

– To okropne – przyznaję szczerze. — Jest nudno, ponuro, presja psychiczna, ciągle ktoś jest karcony, wszystko jest bardzo formalne.

„To bałagan” – odpowiada Daniel. - Zastanowimy się.

Zostawiam go z przyjemnym poczuciem, że w końcu przyniosłem firmie choć trochę pożytku. Może teraz naprawdę zacznie rozumieć. Ktoś się poprawi, ktoś zostanie zwolniony, inni zajmą ich miejsce, będą pracować sumiennie i z sensem, firma ożyje, rozkwitnie, sprzeda mnóstwo Dobra... Cholera, czyż nie doniosłem na siebie? pracownicy? Z najlepszymi intencjami, co?

Myślę o znaczeniu, o sumieniu, o mojej ciotce, która „wystrzeliła rakiety w kosmos”. Dla dobra męża, fizyka, poświęciła wszystko, rzuciła karierę, pojechała do zamkniętego miasteczka naukowego, gdzie robił bombę, i tłumaczyła wszystkim wokół, że robi to z poczucia obowiązku wobec ojczyzny . Wszystko w rodzinie zostało zniszczone przez bombę. Następnie w latach dziewięćdziesiątych z tym samym zapałem argumentowała, że ​​bombę należy zniszczyć. A dyrektor ich instytutu popełnił samobójstwo. Ale może tylko fizycy tak myślą? Nie, okazuje się, że ja też myślę podobnie.

Myślę o magazynie „Russian Reporter”, w którym faktycznie pracuję. Czy bardzo różni się od fabryki, fabryki Kizi i firmy PUMA? Bardzo. Ale jeśli przyjrzysz się uważnie, znajdziesz te same mechanizmy, tylko o wiele bardziej ludzkie i zamazane. Prawdopodobnie nie będziesz w stanie przed tym uciec. Ale teraz wiem, jak zatrzymać się nawet w najgorszym śnie i powiedzieć sobie: „Przestań! To nie jest prawdziwe!" I obudź się.

Mobilografia: Julia Wiszniewiecka dla RR

Zdjęcie:Wiktoria Iljinskaja dla RR

Pracownicy, których dzień pracy trwa dłużej niż osiem godzin (w tym pięciodniowy). tydzień pracy), są sześciokrotnie bardziej narażone na ryzyko „wypalenia” z powodu wyczerpania psychicznego i fizycznego oraz stresu – odkryli brytyjscy naukowcy. Na szczęście eksperci wiedzą, jak sobie z tym poradzić i zminimalizować szkody.

Absolwentka Uniwersytetu Harvarda i psycholog Joan Borisenko badała szkodliwy wpływ przepracowania na kobiety. Według niej co dziesiąta Brytyjka pracuje więcej niż 45 godzin tygodniowo. Dlatego też wiele pracownic jest wyczerpanych fizycznie i psychicznie do niebezpiecznego poziomu – pisze The Daily Mail.

Uderzającym przykładem jest historia Sunny Moran, byłej pracowniczki londyńskiej agencji PR. Codziennie wstawała o 6:00, w drodze do pracy spędzała półtorej godziny, a w biurze siedziała do 22:00 i nie zalecano tam przerw na lunch. Sunny przez sześć lat poświęcała swoje zdrowie i życie osobiste dla pracy, ale pewnego dnia odkryła, że ​​nie ma nawet siły wstać z łóżka. Kiedy Sunny powiedziała szefowi, że natychmiast odchodzi, ten nie protestował.

Jednak nie tylko schludni ludzie i pracoholicy tacy jak Sunny Moran są zagrożeni, podkreśla Borisenko, autor książek o zjawisku „wypalenia zawodowego”. Książka nosi tytuł „Smażone: dlaczego się wypalasz i jak się ożywić”.

Powodem tego katastrofalnego zjawiska są często redukcje personelu. Obciążenie pozostałych pracowników wzrasta, ale oni boją się protestować, aby sami nie zostali poddani kolejnym zwolnieniom. Według Borisenki jest to szczególnie trudne dla kobiet: są one bardziej niż mężczyźni skłonne do zadowalania innych i ignorowania własnych potrzeb – wynika z artykułu cytowanego przez portal InoPressa.ru.

W stanie „wypalenia” człowiek traci motywację i witalność oraz nienawidzi swojego stylu życia, zauważa Borisenko. Wiele kobiet zauważa ten stan dopiero wtedy, gdy jest on prawie nieodwracalny. Spośród 2000 kobiet zbadanych przez Borisenko jedna na trzy przyjmowała leki przeciwdepresyjne. Jednocześnie 18% nie powiedziała o tym nikomu, a 10% w ogóle nie powiedziała o niczym swoim mężom.

43-letnia Helen McNellen, handlarka z londyńskiego City, została przyjęta do kliniki psychiatrycznej po załamaniu nerwowym. „Bałam się, że wyjdę na słabą, że stracę pracę, dom” – wyjaśnia. Helen pojechała nawet samochodem do najwyższego budynku, jaki napotkała, i rozważała samobójstwo, ale mimo to wróciła do domu. Skończyło się histerią. Dla Helen załamanie było początkiem długiej drogi do pełnego powrotu do zdrowia.

Objawy „wypalenia” czasami przypominają depresję, ale leki nie pomagają – podkreśla Borisenko. Zaleca radykalne zmiany stylu życia. Bardzo ważne jest, aby nauczyć się odróżniać stres pozytywny od negatywnego. Dla wielu kłopoty zaczynają się od przekonania, że ​​bez wysiłku niczego w życiu nie osiągniesz.

"Wraz z wysiłkiem wzrasta wydajność pracy, ale nie w nieskończoność. W stanie stresu gonisz za tą samą "marchewką" - nagrodą za twoją pracę, jak ją widzisz. A potem zauważasz, że produktywność spada: wkładasz więcej wysiłku , ale jakość tego, co robisz, spada i tak zaczyna się „wypalenie” – wyjaśnił Borisenko.

Kobiety w tej sytuacji nabierają sceptycznego i negatywnego nastawienia do życia. Poczucie, że wszyscy je zaniedbują, tworzy „kompleks męczennika” – kobieta czuje się obrażona na cały świat i uważa, że ​​drażliwość jest uzasadniona – zauważa Borisenko.

„W stanie depresji wywołanej stresem mózg zaczyna inaczej pracować. Włącza się „ośrodek strachu”, zmienia się aktywność płatów czołowych, tracimy kontrolę nad emocjami” – zauważa psycholog. „Wszyscy mamy w sobie Jekylla i Hyde’a, a kiedy jesteśmy zestresowani, Hyde wychodzi”. W pracy człowiek jest zmuszony powstrzymać swojego wewnętrznego Hyde'a, ale w domu wyładowuje swój gniew na bliskich. W ten sposób „wypalenie” zatruwa relacje.

Sama Borisenko przez 10 lat była rozdarta między nauką, wychowywaniem dwójki dzieci i pracą nad książkami. „Uświadomiła sobie, że coś jest nie tak, gdy uświadomiła sobie, że nawet w najbardziej radosnych chwilach nic nie czuje” – pisze gazeta.

Dla pracujących matek we współczesnej sytuacji, gdy muszą pracować, aby wyżywić rodzinę, stres jest szczególnie niebezpieczny – podkreśla Borisenko. Radzi kobietom, aby oszczędzały czas i rygorystycznie eliminowały z życia wszystko, co skłania je do jego marnowania.

Najlepszą ochroną przed wypaleniem zawodowym jest terminowa diagnoza. Borisenko radzi kobietom, aby przyswoiły sobie skalę mentalną: od „Czuję się bardzo dobrze” do „Zaczynam się wypalać”. Regularnie oceniaj swój stan na tej skali i jeśli coś się stanie, podejmuj natychmiastowe działania – radzi psycholog. Każdej kobiecie będzie miała swoje własne sposoby na stres, często najprostsze to skorzystanie z masażu lub oderwanie się od wszystkich na chwilę, rozmowa w zaufaniu ze znajomymi.

Sunny Moran odmieniła swoje życie po „wypaleniu”: dostała osobistego trenera, schudła, a obecnie prowadzi seminaria „Nowa Ty” dla kobiet cierpiących na te same problemy.

Przetrwanie biura

Jakże zdziwiłby się stary Darwin, gdyby dowiedział się, że jego „dobór naturalny” ma zastosowanie nie tylko na łonie natury żywej…

Kopiarka zepsuta?! Drukarka nie drukuje kolejnego dokumentu?! Sekretarka nadal nie przyniosła kawy?! I co dziwne, rachunki za telefon w tym miesiącu poszybowały w górę... Upał jest nie do zniesienia. Klimatyzator musiał się znowu zepsuć. Pracownicy robią wszystko oprócz pracy. Jest wiele do zrobienia i bez siły, prawdopodobnie z powodu wczorajszych plotek o twoim biurowym romansie. Jak przetrwać w tych nieznośnych warunkach?!

Zabita beczka

Praca biurowa jest dziś jedną z najbardziej powszechnych. A teraz wyobraźcie sobie, ilu ludzi daje najlepsze lata swoje życie, aby czyjeś towarzystwo odniosło sukces i poradziło sobie ze wszystkimi nawarstwiającymi się sprawami w odpowiednim czasie. Chyba każdy wyobraża sobie standardowe biuro – ściany, stoły, komputery i sterta papierów porozrzucanych w sposób chaotyczny. Nie najlepsze miejsce do pracy, a zwłaszcza do życia, prawda?! Co tu kryć – to prawdziwy prototyp zabitej deskami beczki – żadnego wejścia, żadnego wyjścia, tylko egzystencja w środku i zadowolenie z ostatnich tchnień czystego powietrza.

Jednak zdarza się to dość rzadko. Zwykle w takiej beczce gotuje się prawdziwe życie, z jego oburzeniem, pochlebstwem, zazdrością i nieprzewidywalnym cynizmem. Gdyby nie to, biura już dawno eksplodowałyby z niewyczerpanej i niezainwestowanej negatywnej energii.

Biuro to ta sama dżungla, z jej przywódcami, kobietami i przybyszami, którzy ostrożnie grabią, polegając na czyjejś zdobyczy. Tak działa natura, a my, co dziwne, nadal jesteśmy jej częścią. Jeśli aplikujesz na wyższe stanowisko, zdobądź je w całości! I tak jest wszędzie, czy to w firmie generującej ogromne zyski, czy w małym biurze, które ledwo jest w stanie zapłacić za papier do kserokopiarek.

Nowicjusz?! Napisz, już nie ma...

Biurowe terrarium, w którym roi się od trujących osobników, jest szczególnie niebezpieczne dla młodych pracowników, którzy dopiero przyszli do pracy, lub w ogóle nowicjuszy. A ponieważ wróg nie śpi, można od razu zakasać rękawy i odsłonić broń, „najazdy tatarskie” są już bardzo blisko. Nie ma czasu na szczegółowe zrozumienie przyczyn, ale nie mamy prawa ich ukrywać. A zatem, co udało ci się zrobić złego w ciągu pierwszych pięciu minut spędzonych na rozmowie Nowa praca?! Co dziwne, zupełnie nic. Szczególnie zatwardziali pracownicy biurowi, a nawet ci, którzy już przyzwyczaili się do takiego środowiska, mogą postrzegać Cię jako szczególnie niebezpiecznego kandydata na swoje stanowisko. Konkurencja wśród pracowników to jeden z najczęstszych czynników powodujących liczne problemy.

W tej sytuacji szczególnie konieczne jest natychmiastowe wyjaśnienie sytuacji. I lepiej, jeśli robi to szef, który publicznie przedstawia nowicjusza wszystkim pracownikom biura i wyjaśnia, jaką część pracy będzie wykonywał. Dzięki temu każdy zrozumie, że nie stanowi szczególnego zagrożenia dla swoich kolegów. Jednak miecz samurajski nie powinien być ukryty. Nie myśl, że wszyscy po prostu to przyjęli i zostawili swoją nową ofiarę w spokoju. Praca w biurze jest nudna, więc w takiej sytuacji każdy chce w pełni cieszyć się z porażki. Jak mówią, porażka wroga jest moim zwycięstwem.

W biurze ważne jest, aby oswoić się z codziennymi zasadami i nie daj Boże chcieć je dostosować. Lepiej samemu zrobić hara-kiri! Twoje życie w biurze będzie jak przeżycie motyla w pajęczej sieci.

Nie wahaj się zadawać pytań, jeśli czegoś nie rozumiesz lub chcesz dowiedzieć się więcej o kulturze firmy. Lepiej zrobić to ze swoim szefem, w przeciwnym razie możesz sobie wyobrazić, co zazdrośni ludzie lub złoczyńcy mogą ci doradzić. Możesz znaleźć się w bardzo zabawnej sytuacji.

Oczywiście nie każda drużyna to „stado wilków”, które stara się Cię pożreć, jednak sam możesz wszystko zrujnować. Podręcznik dla tych, którzy osobiście chcą wykopać dół pod sobą, zawiera następujące podstawowe zasady:

· Częściej mów pracownikom, że nie są w stanie wykonywać swoich obowiązków.

· Twoja samoocena i wiara w swoje umiejętności powinna wzrosnąć.

· Zawsze komentuj, gdy widzisz czyjąś spódnicę pomarszczoną lub błyszczącą plamę tłuszczu na krawacie.

· Nigdy nie przegap okazji do narzekania na życie i wyrażania ciągłego niezadowolenia z bieżących wydarzeń.

· Parskaj głośno z niezadowolenia, gdy ktoś opowie zabawny żart.

· Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że zbiorowe zasady i normy nie są dla Ciebie.

· Ktoś sugeruje nowy pomysł uważaj, aby nie spóźnić się i wyrazić swoje oczywiste oburzenie!

· Czy jesteś proszony o przysługę?! Nie, nie, jak można się zgodzić, niech sami wykonują swoje obowiązki.

· A motto powinno brzmieć: „Nie „pukamy”, ale informujemy!”

Tak, to prawdopodobnie ci pomoże. Najważniejsze to nie wstydzić się i używać wszystkiego w jak największych ilościach.

Zespół „zgrany”.

Tak, nieważne gdzie. Nie mogło być bardziej zjednoczonego zespołu. Jeden jest zazdrosny, drugi chodzi tylko o twoją pensję, trzeci zawsze próbuje cię poprawiać, żebyś się nie odzywał itp. Nie ma nic lepszego. Chociaż nie wszystko jest tutaj stracone. Najważniejsze jest, aby wiedzieć, kto jest kim, i nauczyć się neutralizować ich negatywny wpływ. Socjolodzy wyróżniają kilka głównych typów ludzi, którzy pragną coś zrujnować. Możemy je jednak również zneutralizować.

Rozejrzyj się po biurze, kogo widzisz?! Z pewnością jest wśród nich osoba, która na pierwszy rzut oka wydaje się tak miła i sympatyczna, że ​​myślisz, że zostanie Twoim współpracownikiem. Gdybym był tobą, pomyślałbym o tym! Właśnie taki kontyngent za twoimi ramionami jest w stanie odeprzeć takie plotki, o jakich nawet nie marzyłeś. I powierzysz mu swoje sekrety i nakłucia. Następnie nie zapomnij wziąć swojego ulubionego zszywacza, kiedy będziesz pakować swoje rzeczy.

Taka osoba najczęściej widzi konkurentów w otaczających go ludziach, ale nigdy nie powie Ci w twarz, co o Tobie myśli. Najbezpieczniejsze, co możesz zrobić, to porozmawiać z nim osobiście. Chociaż nie jest to takie łatwe. Nawet przy luźnych plotkach będziesz musiał dużo szperać w śmieciach, aby znaleźć wątek, od którego później zaczęła się cała plątanina. W takich przypadkach sprawca jest podejrzany jako ostatni. I nawet w osobistej rozmowie stanowczo zaprzeczy wszystkiemu i powinieneś mu przez chwilę uwierzyć. Wtedy będzie mógł położyć kres swoim intrygom na Twoim punkcie.

Aha, i widzisz tego dziwaka, który próbuje wszystkim udowodnić, że ma rację, dopóki nie straci pulsu. Jest to tak zwana Wiedza-To-Wszystko. Takie osoby są zwykle doceniane w biurze. Chodzi o to, aby utrzymać markę, trzeba stale zwiększać zasób wiedzy, która może przydać się samej firmie. Jeśli nie chcesz problemów, w żadnym wypadku nie próbuj poniżać takiego pracownika. Lepiej zgodzić się ze wszystkim i pochwalić go za niewyczerpaną chęć pomocy. popularny przypadek, a następnie wprowadź pewne poprawki do tego, co z nim omówiłeś. W takim przypadku pan „wiem wszystko” będzie zadowolony, a ty sam będziesz szczęśliwy.

Nie da się ukryć, że w biurze jest też osoba, która nieustannie narzeka na życie, na otaczających go ludzi, na liczne problemy, których nie da się znieść. Nie mogę ci pogratulować, masz do czynienia z nudą, czego absolutnie nie warto robić. Ponieważ pesymizm jest zaraźliwy, lepiej unikać takich ludzi, aby nie spotkał Cię podobny los.

Tę radę można również zastosować w przypadku osoby, co dowodzi niemożności zastosowania wszystkiego, co nowe i wcześniej niesprawdzone. Czysto konserwatywne pomysły również mogą być zaraźliwe, a w niektórych przypadkach po prostu zabójcze dla samej firmy.

Słychać gdzieś krzyki, mam rację?! Są to szczególnie wściekli koledzy, którzy wyrażają swoje oczywiste niezadowolenie z wykonywania cudzych obowiązków. Psychologowie nazywają takich pracowników „żarliwymi”. I to prawda, gotują się szybciej niż w czajniku, ale lepiej byłoby na odwrót. Jednak takie osoby mają słaby punkt, który można wykorzystać do przyspieszenia ich ochłodzenia – zazwyczaj są wyjątkowo niepewne siebie. A każdy z nas wie, że najlepszą obroną jest atak. Tego używają porywczy, aby stać się silniejszymi na gazach swoich kolegów. Jak to mówią, każdy ma inne metody. Nie kłóć się z takimi osobami, lepiej ich spokojnie wysłuchać i po cichu przedstawić dokładnie swoją wizję problemu. W tej sytuacji Twoja dobra wola zrobi swoje.

Zaproponowałeś dziś nowe rozwiązanie istniejącego problemu w firmie, o którym myślałeś od dawna, a ktoś Ci powiedział, że to kompletna bzdura?! Nie denerwuj się, w każdym zespole są cyniczni ludzie. Nie złość się ani nie przeklinaj, jeśli zostaniesz także „przyjaźnie” poklepany po ramieniu ze słowami „nie marnuj swojej energii”. Jeśli jesteś całkowicie pewien swojego pomysłu (w tym celu musisz go obiektywnie ocenić), możesz udowodnić to Cynikowi. Widząc Twój upór, będzie Cię tylko bardziej szanował, niż utopił Cię jeszcze bardziej wraz z samą ideą.

Tak, Twój zespół jest wyraźnie zróżnicowany. Zanim jednak wyciągniesz kategoryczne wnioski, przyjrzyj się bliżej, jak cała załoga traktuje konkretnego pracownika. Być może sam głęboko się co do kogoś mylisz; rozróżnij antypatię od prawdziwej wizji rzeczy.

Biurowe intrygi i biurowe romanse – co wybrać?!

Biuro, będące prototypem pudełko kartonowe, nie byłoby tak, gdyby nie ciągłe intrygi i romanse w biurze. Gdzie indziej umieścić niewykorzystaną energię pracowników, którzy większość czasu spędzają w pracy?! Nic dziwnego, jeśli wkrótce zaczniesz pozazdrościć woźnemu: praca odbywa się na świeżym powietrzu, większość dnia jest wolna, a miejsc do nawiązywania znajomości jest mnóstwo. Tak, przybyli towarzysze i koledzy! Brakowało czegoś jeszcze. Lepiej wykorzystać wszystkie możliwości bezpośrednio w biurze.

Swoją drogą, w tajemnicy możemy powiedzieć, że wielu menedżerów sami podsyca intrygujące popędy, a nawet osobiście w nich uczestniczy. Wydaje się, że nawet szefowie potrzebują chwili relaksu.

Intrygi i romanse biurowe rzeczywiście dają złudzenie tętniącego życiem życia. A przy braku czegokolwiek innego, są jedyną pociechą. Dodatkowo paradoksalnie wzmacniają powiązania wewnętrzne w samej firmie, co w efekcie pozwala na większą jedność zespołu. Gdzie iść, bo i przez wodę, i przez ogień, a miedzianych rur nie dało się uniknąć.

Jeśli spojrzeć z drugiej strony, intrygi w biurze w większości przypadków sprzyjają, ponieważ sami współpracownicy, angażując się w taką konkurencyjną walkę z nawzajem, starają się być najlepsi, doskonalić swoje umiejętności, być zawsze widoczni i zawsze być na czas, aby pomóc, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jaki szef, przepraszam, mógłby zakłócać tak konstruktywny proces?!

Jeśli chodzi o powieści, lepiej ograniczyć się do spraw codziennych. Twoje życie stanie się przyjemniejsze i unikniesz wielu problemów. W najlepszym przypadku zwolnienie zostanie odroczone na pewien okres.

Generalnie trzymaj rękę na rękojeści miecza, bądź czujny i nie ulegaj narastającym prowokacjom ze strony „głodnych” kolegów. Oby nie spadła na Ciebie potrzeba samozniszczenia.

WSKAZÓWKI jak to zrobić

przetrwać w biurze:

1. Czy jesteś obserwowany? Aby w sposób niekontrolowany korespondować e-mailem, wystarczy wygenerować kod i wymienić klucze szyfrujące z respondentami. Najważniejsze, aby nie zapisywać klucza na śrubie w komputerze służbowym, ale nosić go ze sobą na dyskietce lub dysku flash. Rezydujące programy monitorujące na Twoim komputerze są blokowane przez programy chroniące przed oprogramowaniem Sruware.

2. Do ciebie wygląd czy szukają winy? Aby nie stać się niewolnikiem ubioru, wypróbuj metodę Zen polegającą na „przebudzeniu wewnętrznego Tao”. Zgodnie z wymaganiami przełożonych załóż białą górę, czarny dół i dyskretny krawat, pamiętając najpierw o założeniu najbardziej idiotycznych rodzinnych majtek w zielone kropki.

3. Czy jesteś zmuszony do pracy w godzinach nadliczbowych? Zapamiętaj artykuł 99 Kodeks Pracy. Jeżeli do biura nie napadli uzbrojeni Marsjanie, kanalizacja nie pękła, a niedokończony raport nie doprowadził do śmierci głównego księgowego, to nie mają prawa Cię obijać bez Twojej pisemnej zgody. Przy okazji dowiedz się, w jaki sposób będą płacone za nadgodziny. Jeśli w firmie działa związek zawodowy, zajrzyj tam i zapytaj, czy to prawda, że ​​noc nie jest przeszkodą w pracy?

4. Czy zgłaszano Cię? Aby zidentyfikować szpiega, powiedz podejrzanej osobie o rzekomym zbliżającym się „naruszeniu standardów etycznych” i obserwuj reakcję władz.

5. Czy jesteś zombie? Jeśli zwyczajem jest śpiewanie hymnu firmowego na początku dnia pracy, możesz skomponować alternatywną wersję z przekleństwami i wykonać ją samodzielnie. Podczas szkolenia pomyśl o upadku cywilizacji europejskich. Spróbuj mówić rozsądnie po rosyjsku, na przykład „zrób kserokopię”, zamiast wiedzieć, jakie słowo.

6. Czy jesteś molestowany seksualnie przez swojego szefa? Wszystko zależy od Twojego podejścia do problemu. W każdym razie rozwój kariery przez łóżko jest zawodnym biznesem. Nie będziesz domagać się papieru ze znaczkiem, żeby zwiększyć pensję w zamian za seks, prawda?

7. Czy Twoja rozrywka jest kontrolowana? Dotyczy to wszelkiego rodzaju imprez firmowych, pikników i szkoleń na świeżym powietrzu. Można udawać chorego, najlepiej z zaświadczeniem, jednak przy normalnym stosowaniu temat nie sprawdzi się.

9. Czy nie wolno Ci wyrażać siebie? Nic nie stoi na przeszkodzie, aby pobrać śmieszne obrazki z Internetu, wydrukować je, wyciąć aplikacje i
powieś powstałe arcydzieła nad swoim miejscem pracy.

10. Twoi koledzy Cię nie lubią? To są ich problemy. Najprawdopodobniej tak jest
wyraz zazdrości z powodu niepodważalnego faktu, że Tobie, w przeciwieństwie do nich, udało się zachować nieprzekompostowany mózg, trzeźwą pamięć i zdrowy umysł, który poza pracą interesuje się wieloma rzeczami.

Niezależnie od wielkości Twojej firmy, wielkości pakietu socjalnego i życzliwości zespołu, prędzej czy później poczujesz, że w biurze musisz przetrwać. Mamy nadzieję, że jest to tylko zjawisko przejściowe, ale życie potrafi być nieprzewidywalne.

Niezależnie od sytuacji, nasze 10 wskazówek pomoże Ci przetrwać trudne chwile i popchnie Cię do przodu, jeśli jesteś zdeterminowany, aby odnieść sukces w swojej karierze. Więc zaczynajmy!

Robić to, co muszę zrobić

Masz milion pomysłów na poprawę wyników swojej firmy? Świetnie, ale najpierw zrób to, do czego cię zatrudniono. Konsekwencja zawsze będzie działać na Twoją reputację.

Zostań ekspertem

Stale poszerzaj swoją wiedzę i umiejętności w zakresie polu zawodowym. Jeśli zapiszesz się na kursy, które w ten czy inny sposób poprawią Twoje umiejętności, dokonasz doskonałej inwestycji w swoją przyszłość.

Utwórz portfolio

Ta rada jest również istotna dla tych, którym daleko do pracy twórczej (po prostu spisz listę niestandardowych zadań, które udało Ci się rozwiązać). W ten sposób będziesz miał powód, aby domagać się podwyżki, a także przekonasz nowego pracodawcę, że Cię potrzebuje (jeśli coś będzie nie tak w tym miejscu).

Bądź humanitarny

Zespół nie przejmuje się tym, jak dobrze przygotujesz szacunki lub napiszesz kod – życzliwość i uprzejmość są cenione wyżej. Jeśli będziesz znany jako „twój facet”, wówczas stosunek do twoich wad będzie bardziej lojalny, ale samotni ludzie ryzykują, że staną się obiektem krytyki nawet przy 100% wynikach w nauce. Rozmawiaj ze współpracownikami na wydarzeniach, uczęszczaj na kursy firmowe i po prostu staraj się wspierać.

Zapytaj szefa, gdzie wpadłeś w kłopoty

Jeżeli nie jesteś w stanie podołać temu zadaniu, poproś bezpośredniego przełożonego o przeprowadzenie „odprawy”. W ten sposób uzyskasz nie tylko kompletny układ, który pozwoli Ci uniknąć błędów w przyszłości, ale także lojalną postawę przełożonych.

Znajdź sposób, aby uczynić swoją rutynę interesującą

Każdy specjalista ma zadania, które go nudzą. Jeśli są to duże projekty, spróbuj „zjeść słonia na kawałki”, a jeśli rutynowe zadania są małe, zamień je w grę i pamiętaj o nagrodzeniu siebie.

Dotrzymanie terminów

Nie masz pojęcia, jak ważne jest dotrzymywanie terminów w dzisiejszym świecie biznesu. Jeśli nauczysz się dotrzymywać terminów, zyskasz doskonałą reputację. Wystarczy ustalić terminy z uwzględnieniem opóźnień (a takie na pewno będą się zdarzać) i ustawić „przypomnienia” na 3 i 2 dni przed terminem realizacji projektu.

Daj sobie dobry przykład

Na pewno jest w Twojej firmie osoba, którą chciałbyś być podobny i o jakim stopniu profesjonalizmu marzysz. Powtarzaj za nim. Niech będzie dla Ciebie przykładem.

Zastanów się, jak poprosić o podwyżkę

Powodem większości odmów jest nieuzasadniona prośba o awans, wyrażona w niewłaściwym tonie. Napisz listę swoich zalet, przemyśl posunięcia, które poprawią wyniki firmy, ogólnie pracuj nad punktem 3. Przeczytaj te listy kilka razy. Czy czujesz swoją wartość? Teraz uzupełnij pewność siebie i idź na dywan.

Zobacz, gdzie rosnąć

Zawodowi kierowcy mówią, że na drodze zawsze należy szukać wolnego miejsca, z którego można wyskoczyć. Ta umiejętność przyda się również podczas przetrwania w biurze. Zawsze pamiętaj o perspektywach wzrostu poziomego lub pionowego, a wtedy nie przegapisz tej okazji!

Dzisiejsza napięta sytuacja gospodarcza i groźba zwolnienia mogą zmusić dotychczas całkiem szanowanych kolegów do rozpoczęcia knucia intryg i chodzenia po głowie, aby pozostać na swoich stanowiskach. Jednak to nie kryzys gospodarczy był powodem kłótni urzędniczych. Zjawisko to istniało i będzie istnieć zawsze. Są spowodowane najzwyklejszymi ludzkimi uczuciami - zazdrością, urazą, niepokojem, walką o władzę. Wystarczy, że ten czy inny pracownik zarobi trochę więcej, będzie profesjonalistą w swojej dziedzinie, aby wokół niego zaczęły tworzyć się intrygi. Jest też kategoria osób, które wszczynają kłótnie dla zabawy: dla nich zrobienie małego bałaganu w zespole jest swoistym lekarstwem na nudę.

Jak zachować się w tak napiętej atmosferze – dostosować się do zachowań intrygantów czy zachować od nich dystans?

Szantażanci i wszystkowiedzący

Psychologowie wyróżniają kilka typów osób skłonnych do intryg, których należy w miarę możliwości unikać lub wiedzieć, jak zbudować z nimi strategię behawioralną. Pierwszy typ to wszystkowiedzący. Może bez końca opowiadać o tym, co „naprawdę dzieje się w firmie”, udając, że ma ekskluzywne informacje zdobyte nie wiadomo skąd. Najgorsze, co możesz zrobić, to podać wszechwiedzącą informację o sobie i swojej pracy. Nigdy nie wiadomo, jak je przekręci, aby wykorzystać je do własnych celów.

Kolejnym typem intryganta jest lobbysta. Z reguły jest to dobry specjalista, który za wszelką cenę broni swojego projektu i wierzy, że tylko jego pomysły mogą przynieść korzyść firmie. Jeśli nie zgadzasz się z nim w niektórych kwestiach i wyrażasz to otwarcie, możesz wpaść w kłopoty. Z lobbystą można sobie poradzić tylko wtedy, gdy podziela się ten sam entuzjazm dla jego projektu.

Jeden z najniebezpieczniejszych pracownicy biurowi ten, który splata zakulisowe intrygi. Może nie jest specjalistą w swojej dziedzinie, ale jest osobą niezwykle czarującą, dlatego z łatwością odnajduje podejście do kolegów i przełożonych. I dzięki temu awansuje.

Prawie w każdym biurze jest tzw. doradca, który jest powiernikiem wielkiego szefa i jest oczami i uszami menedżerów średniego szczebla. Nawiasem mówiąc, rolę doradcy może wcielić się każdy – od wysokiej rangi zastępcy po pracownika administracyjnego. Nie powinieneś podlizywać się tej osobie, ale nie powinieneś też jej odpychać. Mają znaczący wpływ, więc dobre relacje z nimi mogą się przydać.

Według wielu psychologów do wymienionych powyżej głównych bohaterów biura można dodać szantażystę. To osoba, która zauważa najmniejsze słabości lub przeliczenia swoich kolegów, a jeśli potrzebuje Cię do realizacji swoich planów, może wywrzeć na Tobie presję, grożąc, że poinformuje przełożonych o Twoich błędach.

Ale oto główni pretendenci, na których najczęściej kierują strzały podstępnych pracowników. Przybysze i nadmiernie aktywni pracownicy wpadają w koła intryg biurowych (ponieważ z zewnątrz wydaje się, że awansują kosztem innych). Ponadto niewiele osób lubi kolegów z wyższymi zarobkami. Często zastępują roztargnionych „generatorów pomysłów” (bo łatwo ich oszukać), menedżerów średniego szczebla (w przypadku, gdyby potencjalny intrygant wpadł na stanowisko szefa) oraz ambitnych i próżnych pracowników (łatwo ich przyłapać na haczyk „przyjaźń” lub „partnerstwo”, a następnie substytut).

Jak sobie radzić z zamętem

Bardzo często nowi pracownicy znajdują się pod presją ze strony starych pracowników biura. Są poddawani biurowemu hejtowi z prostego powodu: w dobie ostrej konkurencji koledzy, którzy pracują dłużej niż rok, w każdym nowicjuszu dostrzegają realne lub potencjalne zagrożenie. Kto wie, do czego zdolny jest nowy chłopak? A co jeśli będzie pracował lepiej niż stary zespół? Niewykluczone, że szef podejmie wówczas decyzję o zwolnieniu weteranów. W obawie o swoje dobro pracownicy starają się jak najszybciej pozbyć się przybysza. Stosuje się w tym celu najróżniejsze metody: bojkot, zaniedbanie, ośmieszenie.
Sprawa z życia. Andrey przyszedł do pracy w dużej firmie budowlanej jako menadżer. Młody człowiek pokładał duże nadzieje w tej pracy. Jednak nie było im dane się spełnić, ponieważ Andrei spotkał się z bardzo wrogością na swoim nowym miejscu. Pierwszego dnia nie dostał nawet pracy. Sytuacja pogorszyła się jeszcze bardziej, gdy nowicjuszowi udało się zawrzeć kilka dobrych transakcji. Szef uznał go za poważnego konkurenta i pozbawił dostępu do niego baza klientów. W rezultacie menedżer został zmuszony do rezygnacji z obiecującej pracy.

Ofiarami biurowych hazingów często stają się nie tylko zwykli pracownicy, ale także menedżerowie, którzy starają się wprowadzać własne metody i zasady pracy. Naturalnie podwładni, którzy nie chcą zmieniać swojego zwykłego trybu pracy, który również przynosi owoce, opierają się radykalnym zmianom. Nowy szef, któremu nie udało się jeszcze zdobyć autorytetu i wsparcia ze strony najwyższego kierownictwa, naraża się na ryzyko napotkania wielu problemów: „zapominania” podwładnych, podawania fałszywych informacji i innych „sztuczek”.

Tak więc Victor, nowy dyrektor generalny dużego przedsiębiorstwa, po nominacji postanowił pokazać wszystkim, kto jest szefem i że teraz wszystko będzie nowe. Polecił dyrektorowi HR monitorowanie dyscypliny pracy i zwalczanie nadużyć w służbie, a dyrektorowi IT dbanie o to bezpieczeństwo informacji i wdrożyć System informacyjny w celu zapewnienia kontroli nad przepływami finansowymi. Wydawać by się mogło, że wszystko jest w ruchu: na cotygodniowych spotkaniach planistycznych wszyscy meldowali realizację powierzonych zadań. Ale kiedy sam Victor musiał się zgłosić, właściciele przedsiębiorstwa byli zszokowani - rentowność gwałtownie spadła. Dalsze losy dyrektor generalny było z góry ustalone.

Jeśli padłeś ofiarą molestowania w biurze, nie myśl, że masz z tym coś wspólnego. Tak, zjawisko to często jest spowodowane problemami zarządu firmy, jednak warto przeanalizować, dlaczego zespół zwrócił się przeciwko Tobie. Oczywiście nie trzeba się obwiniać za wszystkie grzechy śmiertelne, ale nie zaszkodzi poznać prawa panujące w danym urzędzie i swoje w nim miejsce, aby uniknąć podobnej sytuacji w przyszłości. Poza tym warto porozmawiać z osobami, które wykazują wobec Ciebie największą agresję i dowiedzieć się, jakie są tego przyczyny. Niektórzy psychologowie, aby rozładować napięcie w zespole, radzą częściej się uśmiechać i okazywać uczucia osobom, z którymi się spotykasz. Nie oznacza to, że musisz zadowolić wszystkich, po prostu pokaż, że jesteś przyjazny i chętny do współpracy.

Tabu biurowe

Aby w jak największym stopniu uniknąć intryg, psychologowie zalecają trzymanie się kilku biurowych tabu. Kierownictwo nie lubi najbardziej, gdy pracownicy omawiają między sobą wynagrodzenia i premie. Często zdarza się, że różni pracownicy otrzymują różne wynagrodzenia za tę samą pracę. Co więcej, oni sami nie rozumieją, dlaczego tak się dzieje. Naturalnie rodzi to wrogość wobec siebie. Z tego wynika zasada: nigdy nie mów kolegom, nawet z którymi jesteś w przyjacielskich stosunkach, o wysokości swojego wynagrodzenia za swoją pracę. Co więcej, nie powinieneś nikomu udostępniać jej awansu. Ludzie zwykle boleśnie reagują na takie wieści, jeśli ich zarobki pozostają niezmienione.

Wiele konfliktów w biurze wynika z nietaktowności poszczególnych pracowników, którą usprawiedliwiają własną „duchową prostotą”. Taka osoba ma nawyk krytykowania wszystkich i wszystkiego, zarówno współpracowników, jak i przełożonych. Jego celem jest wygląd innych, pomysły szefa itp. Nietrudno się domyślić, że pracownicy takiego pracownika zrobią wszystko, aby się go pozbyć.
Wielu szefów nieustannie mówi swoim podwładnym, czego powinni używać w swojej pracy. kreatywność. Wiele zawodów wymaga ciągłej kreatywności. Na tej podstawie też może powstać intryga, gdyż w wielu firmach zdarzają się przypadki kradzieży pomysłów. Z tą sytuacją można dość łatwo sobie poradzić. Wystarczy nie omawiać swoich pomysłów ze współpracownikami, ale przekazać je bezpośrednio szefowi. Jeśli nie ma możliwości omówienia z szefem swoich przemyśleń na temat projektu, możesz wyrazić je na spotkaniach i sesjach planowania. Wtedy nikt nie będzie mógł ingerować w Twoje pomysły: Twoje prawa autorskie będą w pełni chronione i nie będzie powodu do niepotrzebnych konfliktów.

Aby uniknąć plotek

Oczywiście w każdym biurze, w którym pracuje więcej niż dwie osoby, zdarzają się plotki. Poradzenie sobie z tym problemem jest prawie niemożliwe. Możesz jednak ograniczyć dyskusję na temat swojej osoby do minimum. Przede wszystkim w miejscu pracy należy powstrzymać się od rozmów o życiu osobistym: problemach rodzinnych, szczegółach intymnych, stanie zdrowia i zdrowia bliskich. To rzadka osoba, która przegapi okazję do plotkowania za Twoimi plecami, omawiania problemów, a nawet zaczynania doradzać Ci, jak je rozwiązać, nawet jeśli w ogóle nie potrzebujesz porady. Jeśli nic o Tobie nie wiadomo, to nie będzie o czym dyskutować, cóż, albo prawie nic.

Ponadto nadmierna gadatliwość może obrócić się przeciwko tobie. Osoby są w stanie zniekształcić podawane przez Ciebie informacje do tego stopnia, że ​​możesz wydawać się innym w najbardziej nieoczekiwanym świetle.

Co więcej, plotki często rodzą się znikąd. Przykładowo, siedzisz na przerwie na lunch z kolegą płci przeciwnej, pijesz kawę i zostajesz zauważony przez jakiegoś aktywistę, który monitoruje wszystkich pracowników, a to zjawisko występuje niemal w każdym zespole pracy. Następnie pyta: „Czy szykuje się romans biurowy?” Śmiejesz się z tego, jesteś zawstydzony, bo nawet przez myśl ci to nie przeszło, a plotka już się narodziła i krążyła po przestrzeniach biura, zaczynając zdobywać coraz więcej nowych szczegółów, bo każdy może ją upiększyć swój własny „dodatek”. A na koniec może się okazać, że Twoja niewinna rozmowa przy kawie przerodziła się już w przygotowania do ślubu, a jeśli ten sam kolega jest żonaty, to generalnie ryzykujesz, że zostaniesz napiętnowany jako złośliwy niszczyciel domu.

Dlatego lepiej, żeby kobiety nie przechwalały się liczbą swoich panów. Niejednokrotnie udowodniono, że stosunek do dziewcząt, wokół których gromadzi się tłum fanów, jest, delikatnie mówiąc, stronniczy. A jej urażeni rywale wymyślają o niej rzeczy, których nawet w najgorszym koszmarze nie można sobie wyobrazić.

Nawiasem mówiąc, błędem jest wierzyć, że mężczyźni nie są skłonni do plotek. Przedstawiciele silniejszej płci z nie mniejszą przyjemnością niż kobiety rozmawiają o kolegach, pracy, szefach i opowiadają o intymnych szczegółach swojego życia życie rodzinne. Dlatego też wskazane jest trzymanie przy nich gęby na kłódkę.
Nie należy także informować pracowników o pracowitym weekendzie lub o tym, że prawdziwym powodem nieobecności w pracy nie była grypa, ale ból głowy po objadaniu się lub opowiedz, jak po zwolnieniu lekarskim pojechałeś na wakacje do kurortu. Lepiej też nie zaczynać dyskusji z kolegami na temat romansu biurowego (zarówno cudzego, jak i własnego), nawet jeśli wydaje Ci się, że wszyscy już o tym wiedzą. Kto zagwarantuje, że „życzliwi” nie powiedzą przypadkowo o tym kierownictwu? Jeśli nie potrafisz się opanować podczas picia alkoholu, to na imprezach firmowych warto ograniczyć się do kieliszka wina. Twój język będzie związany, a następnego dnia nie będziesz miał powodu, aby łapać osądzające spojrzenia kolegów.

Oczywiście nikt nie zmusza Cię do siedzenia i milczenia w pracy. Po prostu wskazane jest, aby rozmawiać na neutralne tematy, których możesz wymyślić całkiem sporo, jeśli chcesz. Na przykład całkowicie bezpiecznie można rozmawiać o pogodzie, trendach danego sezonu modowego, zaletach ulubionej marki samochodu czy gotowaniu. Ale psychologowie nie zalecają dyskusji o polityce i sporcie. Preferencje każdego w tym zakresie mogą być tak różne, że poważna kłótnia nie jest daleko. Dlaczego potrzebujesz dodatkowego wroga?

Dlatego podczas wojen biurowych trzeba mieć oczy szeroko otwarte. A jeśli pojawią się problemy, musisz je natychmiast rozwiązać, a nie mieć nadziei, że same się rozwiążą.