Хяналтын системийг ямар дэд системүүдэд хуваадаг вэ. Хяналтын системийн дэд системүүд. Удирдлагад нөлөөлөх аргууд

Хөдөлмөрийн объектыг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл, үйлдвэрлэлийн процессын нийлбэр нь биет (материал) буюу үйлдвэрлэл, систем юм. Зах зээлийн нөхцөлд үйлдвэрлэлийн тогтолцооны нэг онцлог шинж чанар нь бизнесийн байнгын холбоо, зах зээлийн байр суурь, олж авсан нэр хүнд, үйлчлүүлэгчид зэрэг биет бус элементүүдийг багтаасан явдал юм.

Хяналтын систем нь хяналтын ба удирддаг гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг. Удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлагын дэд систем нь удирдлагын үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангах шаардлагатай нөөц (материал, хөдөлмөр, санхүүгийн) байх ёстой. Хяналтын дэд систем нь үйлдвэрлэлийн хяналтын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчидтай удирдлагын аппарат болон техникийн хэрэгсэл: холбооны төхөөрөмж, дохиоллын систем, тоолох төхөөрөмж гэх мэт. Эдийн засгийн холбоос бүрт менежментийг өөр өөрөөр шийддэг, өөрөөр хэлбэл. үе шат бүрийн тоо, удирдах байгууллагын тоог удирдлагын зорилго, зорилт, чиг үүргээр тодорхойлно.

Байгууллага, холбоо, салбар, улсын аж ахуй бүрийг зөвхөн тодорхой байгууллага удирддаг. Энэ байгууллага нь удирдлагад шаардлагатай бүрэн эрх, эд хөрөнгийн хараат бус байдлыг хангасан. Асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд хамгийн бага удирдлагын жишээ шаардлагатай. Энэ нь удирдлагын бие даасан түвшний хариуцлага, тэдгээрийн чиг үүргийг тодорхой тодорхойлохыг шаарддаг.

Хариуд нь хяналтын дэд систем нь хоёр хэсгээс бүрдэнэ: үйлдвэрлэлийг хянах, цаашдын сайжруулах үйл явцыг хянах, үйлдвэрлэл болон хяналтын дэд систем өөрөө.

Хяналтын дэд системд дараахь элементүүдийг ялгаж үздэг: төлөвлөлт (үйлдвэрлэлийн системийн хөгжлийн хэтийн төлөв, ирээдүйн төлөвийг тодорхойлдог); зохицуулалт (аж ахуйн нэгжийн тогтоосон горимыг хадгалах, сайжруулахад чиглэсэн); маркетинг; нягтлан бодох бүртгэл ба хяналт (хяналтын дэд системийн төлөв байдлын талаархи мэдээллийг олж авах). Систем дэх эдгээр элементүүдийн хэрэгцээ нь удирдлагын мөн чанар, холбогдох чиг үүргийг гүйцэтгэх хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг.

Хяналттай дэд систем нь янз бүрийн үйлдвэрлэлийн процессуудыг гүйцэтгэдэг. Үүнд тодорхой бүлгийн ажлын хэсэг, үйлдвэрлэлийн болон туслах талбайн хэсэг болох цехүүд, үндсэн болон туслах цехүүдийн нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжүүд, аж ахуйн нэгжийн нэг хэсэг болох үйлдвэрүүд гэх мэт орно.

Тэдний үйл ажиллагаа нь харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай байдаг. Удирдах ба удирддаг дэд системүүд нь эдийн засгийн удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг.

Хяналтын дэд систем нь удирдлагын шийдвэрийн хэлбэрээр хяналттай дэд системд мэдээллийг тасралтгүй илгээдэг. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үндэс нь удирдаж буй дэд системийн мэдээлэл ба түүнээс ирж буй мэдээлэл юм гадаад орчин. Шийдвэрийн нөлөөн дор системийн элементүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл явагддаг.

Дэд систем бүр нь өөрөө удирдах чадвартай боловч дээд түвшний системийн нөлөөнд байнга байдаг. Эдгээр нь бүтэц, зохион байгуулалтын түвшин, гадаад орчны нөлөөллийг мэдрэх чадвар, улмаар түүнд нөлөөлөх чадвараар тодорхойлогддог.

Бүтэц гэдэг нь системийн нэгжүүдийн харьцаа, тэдгээрийн харилцан уялдаа холбоо, захирагдах байдал, байгууллагын хүрээнд нэгжүүдийг бий болгох, тэдгээрийн харилцан үйлчлэл, үйл ажиллагаа, системийн хөгжлийг хангах явдал юм.

Үндэсний эдийн засгийн нарийн төвөгтэй байдал нь менежментийн асуудлыг бүрдүүлэх, шийдвэрлэхэд системтэй хандах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Системчилсэн хандлагаар, нэгдүгээрт, хяналтын объект бүрийг олон дэд системээс бүрдсэн систем гэж үздэг; хоёрдугаарт, систем болон түүний дэд системүүдийн зорилгыг тодорхой тодорхойлсон; Гуравдугаарт, эдгээр зорилтын хэрэгжилт үр дүнтэй хангагдана. Системийн хандлагын нэг чухал шинж чанар бол даалгаврууд нь одоо байгаа байгууллагад тохируулагдаагүй, харин зохион байгуулалт нь даалгаврын шинж чанар, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга барилын үндсэн дээр бүтээгдсэн байдаг.

Менежмент нь өөрийн бүтцийг хадгалах, дотоод харилцаа холбоог хөгжүүлэх, үүний үндсэн дээр сайжруулахыг байнга хичээдэг системийн өмчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын үйлдвэрлэлд үзүүлэх нөлөөллийн түвшний нарийн төвөгтэй байдлыг 7-р зурагт үзүүлсэн удирдлагын үйл явц ба үйлдвэрлэлийн өөрчлөлтийн үйл явцын хоорондын хамаарлаас харж болно.

Зураг 7 - Удирдлагын үйл явц ба үйлдвэрлэлийн өөрчлөлтүүдийн хамаарал.

Хяналтын систем нь хэд хэдэн шаардлагыг хангадаг. Нэгдүгээрт, элементүүдийн (дэд хэсгүүд) хооронд шалтгаан-үр дагаврын холбоо байдаг бөгөөд энэ нь хяналт ба удирддаг дэд системүүдийн хооронд заавал байх ёстой. Эдгээр дэд системүүд нь тэдгээрийн аль нэгэнд гарсан өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлдэг бөгөөд энэ нь зөвхөн санал хүсэлт байгаа тохиолдолд л боломжтой байдаг. Энэ нь байхгүй тохиолдолд удирдлагын үр нөлөө хамгийн бага хэмжээнд хүртэл буурдаг. Хоёрдугаарт, удирдлагын систем нь динамик, өөрөөр хэлбэл. чанарын төлөвийг өөрчлөх чадвартай. Гуравдугаарт, хяналтыг зөвхөн системд параметр байгаа тохиолдолд л үйл явцын явцыг өөрчлөх боломжтой тохиолдолд гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын тогтолцоо нь цогц юм. Энэ нь хяналтын мэдээллийг дамжуулах, хуримтлуулах, хувиргах нөхцлийг бүрдүүлдэг.

Функциональ үндсэн дээр хяналттай системийг хэд хэдэн дэд системд хуваадаг: техникийн, технологи, зохион байгуулалт, эдийн засаг, нийгмийн.

Техникийн дэд систем нь харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай машин, тоног төхөөрөмжийн цогц бөгөөд тэдгээрийн тусламжтайгаар тодорхой ажлуудыг шийдвэрлэх боломжтой. Үүний тулд тэдгээрийн бие даасан төрлүүдийг үйлдвэрлэлийн талбайд тодорхой байдлаар байрлуулж, хүч чадлын хувьд бие биетэйгээ хослуулах шаардлагатай. Аж ахуйн нэгжид шууд техникийн дэд систем нь үйлдвэрлэлийн байгууламж юм. Бусадтай харьцуулахад техникийн дэд систем нь хөдөлгөөн багатай. Түүний хөдөлгөөнийг бие махбодийн болон ёс суртахууны элэгдэл, техникийн дэвшил, сэргээн босголтод хуваарилсан хөрөнгөөр ​​тодорхойлдог.

Технологийн дэд систем гэдэг нь тодорхой дүрэм, хэм хэмжээний дагуу дараалан явагддаг үйлдвэрлэлийн цуврал үйл явц, үе шат юм. Түүний элементүүд нь хөдөлмөрийн объект, бие даасан үйл ажиллагаа, үйл явц юм. Техникийн технологийн дэд системтэй харьцуулахад шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн нөлөөн дор энэ нь илүү хурдан өөрчлөгдөж байгаа нь тоног төхөөрөмж, үйлдвэрийн орон зай, хүмүүсийн хөдөлмөрийг илүү оновчтой, үр ашигтай ашиглах боломжийг олгодог. Орчин үеийн үйлдвэрлэлолон янзын, нарийн төвөгтэй, энэ нь зохих дэмжлэг, засвар үйлчилгээ шаарддаг. Тиймээс хамгийн чухал байрыг зохион байгуулалтын дэд систем эзэлдэг бөгөөд энэ нь техник, эдийн засгийн үйл явцын нэгдлээс бүрдэх бөгөөд бүх үйл явцыг оновчтой болгоход илэрхийлэгддэг. Байгууллагын зорилго нь хамгийн бага хөдөлмөрийн зардлаар хамгийн их үйлдвэрлэлийн үр нөлөөг хангах явдал юм.

Эдийн засгийн дэд системийг өргөн, явцуу утгаар авч үзэх ёстой. Өргөн утгаараа энэ нь нийгмийн үйлдвэрлэлийн дэд систем, өөрөөр хэлбэл. үйлдвэрлэх хүчин ба үйлдвэрлэлийн харилцааны багц. Энэ нь дэд системийн бие даасан элементүүдийн хоорондын холболтын шинж чанарыг тодорхойлдог үйлдвэрлэлийн харилцааны төрөлд суурилдаг. Холбоос нь өөрөө үйлдвэрлэл, солилцоо, хуваарилалт, хэрэглээний үйл явцын үүрэг гүйцэтгэдэг. Нарийн утгаараа эдийн засгийн дэд систем гэдэг нь тухайн үйлдвэрлэлийн горимд тохирсон үйлдвэрлэлийн харилцааг хэлдэг. Эдийн засгийн дэд системд байгалийн, хөдөлмөр, материаллаг, мэдээллийн нөөц, эдийн засгийн болон хяналтын хөрвүүлэгч орно. Эдийн засгийн дэд тогтолцооны үйл ажиллагааны үр дүнд улс орны үндэсний эдийн засаг нь хүн амын хэрэглээ, улс орноо батлан ​​​​хамгаалах, хуримтлуулах, нөхөн олговор, экспортод зориулагдсан төрөл бүрийн ашиг тусыг авдаг.

Эдийн засгийн дэд систем нь үргэлж зорилготой, нэг цогц организмын үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь нарийн төвөгтэй шаталсан бүтцийн дагуу бүтээгдсэн бөгөөд энэ нь бие даасан элементүүдийн бие даасан байдал, ижил түвшний элементүүдийн хоорондох босоо шаталсан холбоос ба хэвтээ холбоосууд бүхий төвлөрсөн хяналтыг хослуулах боломжийг олгодог. Эдийн засгийн дэд систем нь үйлдвэрлэлийн бүх системийн нэгэн адил нэг чанараас нөгөөд шилжиж, байнга өөрчлөгдөж байдаг. Түүнээс гадна нэг элементийн өөрчлөлт бүр нь түүнтэй холбоотой хэд хэдэн элементийн өөрчлөлтөд хүргэдэг.

Бусад дэд системүүдэд байнга нөлөөлж байдаг эдийн засгийн дэд систем нь эдгээр дэд системүүдийн нөлөөнд нэгэн зэрэг ордог. Хяналттай (үйлдвэрлэлийн) дэд системийг бригад, хэсэг, аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн нэгдэл гэж үзэж болно. Нийгмийн харилцааны нэгдмэл байдал нь нийгмийн дэд системийг бүрдүүлдэг. Үйлдвэрлэлийн зорилго нь үйлдвэрлэлийн менежментийн нийгэм, эдийн засгийн талыг тусгасан нийгэм, эдийн засгийн дэд системүүдээр тодорхойлогддог.

Техник, технологи, зохион байгуулалт, эдийн засаг, нийгмийн дэд системүүд байгаа нь тэдгээрийн хамтарсан үйл ажиллагааг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь системийг бэлэн хэлбэрээр бий болгох боломжийг олгодог. Функциональ дэд систем бүрийг үйлдвэрлэлийн шаталсан үе шатанд шинжилдэг бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн шаталсан болон функциональ бүтцийн хоорондын холбоог бий болгодог.

Хяналтын систем нь шатлал ба санал хүсэлт гэсэн хоёр үндсэн зарчим дээр суурилдаг. Шатлалын зарчим нь үйлдвэрлэлийн үндсэн холбоосыг дараагийн шатны байгууллагуудын хяналтанд байдаг байгууллагууд удирддаг олон үе шаттай удирдлагын тогтолцоог бий болгох явдал юм. Эдгээр нь эргээд дараагийн шатны эрх баригчдад захирагдаж, хянагддаг гэх мэт. .

Удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх, сайжруулахдаа тэдгээр нь аль болох үйл ажиллагааны зорилгод нийцэж байгаагаас үндэслэдэг. Үйлдвэрлэлийн систем нь техникийн, технологи, зохион байгуулалт, эдийн засаг, нийгмийн гэсэн таван ангиллын зорилгод нийцсэн байх ёстой. Зорилго нь цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөж болно. Тиймээс тодорхой зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгохдоо үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нь хөдөлгөөнт байх ёстой, өөрчлөлтөд амархан хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Системийн үйл ажиллагааг тасралтгүй хянах нь санал хүсэлтийн зарчмыг ашиглан хийгддэг. Санал хүсэлт нь хяналтын үйлдэлд объектын хариу үйлдлийг илэрхийлэх дохио юм. Санал хүсэлтийн сувгуудаар дамжуулан хяналттай дэд системийн ажиллагааны талаархи мэдээлэл нь хяналтын дэд системд тасралтгүй орж ирдэг бөгөөд үүний ачаар хяналтын объектын командуудад үзүүлэх хариу үйлдлийг шалгаж, залруулах боломжтой болдог. Системийн бодит болон заасан төлөвийн хооронд зөрүү гарсан тохиолдолд энэ зөрүүг арилгах арга хэмжээ авдаг. Санал хүсэлтийг хөдөлмөрийн бүтээмж, түүхий эдийн нөөц, дуусаагүй үйлдвэрлэл, үйлдвэрлэлийн нөөцийн тайлангийн мэдээллээр хангадаг.

Нөхцөл байдлын хандлагад удирдлагын янз бүрийн аргыг ашиглах нь тухайн нөхцөл байдлаас хамаарна. Системд байгууллага өөрөө болон гадаад орчны олон хүчин зүйл нөлөөлдөг тул энэ нөхцөлд хамгийн тохиромжтой арга нь хамгийн үр дүнтэй арга байх болно. Нөхцөл байдлын онол нь шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдал, нөхцлөөс хамааралтай болгосон тул удирдлагын практикт өргөн хэрэглэгдэх болсон. Удирдлагын практикт менежерүүд зөвхөн тодорхой нөхцөл байдалд үйлдвэрлэлд нөлөөлдөг хүчин зүйлсийг л авч үздэг.

Менежментийн хувьд удирдлагын тогтолцоог тодорхойлоход шинэ ойлголт, шалгуурыг ашигладаг: байгууллагын зан үйлийн өсөн нэмэгдэж буй болон бизнес эрхлэх хэлбэр, стратегийн болон үйл ажиллагааны удирдлага, гадаад орчны өөрчлөлтөд аж ахуйн нэгжийн үзүүлэх хариу үйл ажиллагааны төрлүүд.

Байгууллагын зан үйлийн өсөлтийн хэлбэр нь тогтвортой байдалд чиглэгддэг, жишээлбэл. байгууллагын доторх болон гадаад орчинтой харилцах харилцааны хамгийн их хазайлтыг хянах. Бизнес эрхлэгчийн төрөл нь эсрэгээрээ өөрчлөлт хийх хүсэл эрмэлзэл, ухамсартай эрсдэл хүлээх чадвар, шийдвэр гаргахдаа өөр сонголтоор тодорхойлогддог.

Одоогийн болон стратегийн хөтөлбөрүүдийг онцлон тэмдэглэв. Одоо хэрэгжиж буй хөтөлбөрүүдийн хэрэгжилтийг үйл ажиллагааны нэгж, шуурхай удирдлага хангадаг. Энэ нь хөтөлбөрт тусгагдсан аж ахуйн нэгжийн одоогийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлтүүдийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ ирээдүйд хийх шинэ төрлийн үйл ажиллагааг тусгасан стратегийн хөтөлбөрүүд боловсруулж, шинэ холболтыг бий болгож байна.

Төлөвлөсөн үйлдвэрлэл, засаг захиргаа-тушаалын тогтолцооны байнгын нэршилтэй тул менежерийн хүчин чармайлт аж ахуйн нэгжид төвлөрч байв. Зах зээлийн нөхцөлд удирдлагын бүтцийн үйл ажиллагаа салбарладаг. Нэг талаас тэд үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний чанарыг өндөр түвшинд байлгах, нөгөө талаас гаднах аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлыг (бүтээгдэхүүн борлуулах, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангах, хүргэх хугацааг хангах, өрсөлдөх чадварыг хадгалах) хангах үүрэгтэй. мөн аж ахуйн нэгжийнхээ нэр хүндэд санаа тавих).

Байгууллагын бүтэц гэдэг нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжлийг бүхэлд нь хангадаг харилцан уялдаатай тогтвортой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн эмх цэгцтэй багц юм. .

Удирдлагын бүтцийн элементүүд нь ажилчид (менежерүүд, мэргэжилтнүүд, ажилтнууд, түүнчлэн тодорхой тооны ажилчдыг чиг үүргээ гүйцэтгэдэг хэлтэсүүд) юм.

Удирдлагын түвшин - байгууллагын шатлалын ижил түвшинд байгаа бүтцийн нэгжийн (элементүүдийн) багц. Эдгээр бүтцийн нэгжийн хуваарилалтыг удирдлагын ерөнхий болон тусгай хэлбэрийн дагуу явуулдаг. Бүтцийн нэгжүүдийн хооронд хэвтээ ба босоо холбоосууд байдаг. Хэвтээ холбоосууд нь зохицуулалтын шинж чанартай байдаг - эдгээр нь зохицуулалт, хамтын ажиллагааны холбоосууд юм. Босоо холбоосууд нь захирагдах харилцааг зохион байгуулдаг. Босоо харилцааны хүрээнд шугаман болон функциональ харилцааг ялгадаг. Шугаман харилцаа нь удирдлагын бүх чиг үүрэгт захирагдах шинж чанартай байдаг. Функциональ - тодорхой удирдлагын чиг үүрэгт захирагдах.

Бүх менежерүүд тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг эсвэл зарим удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг хэдий ч өөр өөр байгууллагад тэдний ажил маш өөр байдаг. Үүний зэрэгцээ томоохон байгууллагуудад менежментийн ажил маш их байдаг тул үүнийг хуваах шаардлагатай болдог.

Аливаа хөдөлмөрийн хуваагдлын хэлбэртэй төстэй удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдлын хоёр хэлбэр байдаг.

Удирдлагын хөдөлмөрийн хэвтээ хуваарилалт - тодорхой менежерүүдийг бие даасан хэлтсийн даргад байрлуулах;

Удирдлагын хөдөлмөрийн босоо хуваарилалт гэдэг нь хувь хүний ​​менежерүүдийн үйл ажиллагааг нэгдмэл байдлаар зохицуулах явдал юм.

Удирдлагын хөдөлмөрийн босоо хуваарилалт нь удирдлагын түвшнийг өгдөг. Практикт удирдлагын түвшний тооноос үл хамааран энэ түвшний менежерүүдийн гүйцэтгэж буй чиг үүргээс хамааран тэдгээрийг гурван ангилалд хуваадаг. Эдгээр ангиллын тодорхойлолт, тэдгээрийн агуулга нь янз бүрийн арга барилд өөр өөр байдаг.

Байгууллагын байрлаж буй амьдралын мөчлөгийн үе шат нь түүний төрлийг сонгох удирдлагын бүтцийг бий болгоход чухал нөлөө үзүүлдэг. Байгууллага жижигээс том компани болж, энгийнээс нарийн төвөгтэй болж хөгжихийн хэрээр хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагааны асуудлуудыг дахин дахин нягталж үзэх нь тодорхой ойлголттой болохын тулд:

Өмнө нь сонгосон бүтэц нь өнөөдрийн нөхцөл байдалд нийцэж байна уу;

Одоо байгаа албан ёсны харилцаанд өөрчлөлт оруулах, эрх, үүргийг шилжүүлэх шаардлагатай эсэх;

Одоо байгаа удирдамжийн материал, журамд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах шаардлагатай эсэх;

Хөдөлмөрийн хуваарийг зохицуулах механизмыг сайжруулахын тулд юу хийх ёстой вэ.

Эдгээр асуултын хариулт нь ихэвчлэн байгууллагын бүтэц, түүний удирдлагын дэд системд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай болдог.

Байгууллага амьдралын мөчлөгийн нэг үе шатаас нөгөөд шилжихэд ямар бүтцийн шинэчлэл шаардлагатай болдгийг товчхон авч үзье.

Үүсэх үе шатанд. Хэрэв байгууллага нь жижиг бөгөөд нэг төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг бол амьдралынхаа эхний үе шатанд ихэвчлэн төвлөрсөн функциональ бүтцийг бүрдүүлдэг: хамгийн дээд түвшний менежментийг дүрмээр бол үүсгэн байгуулагчаар төлөөлдөг. Хамгийн чухал функциональ холбоосууд нь үйлдвэрлэлд шууд захирагддаг, жишээлбэл, борлуулалт, санхүү.

Өсөлтийн үе шатанд. Байгууллага томрох тусам түүнд чиг үүрэг, ажлын хуваарилалтын үйл явц эрчимжиж байна. Энэ нь шинэ хэлтэс, үйлчилгээ бий болоход хүргэж, удирдлагын илүү төвөгтэй бүтэц рүү шилжихийг хэлнэ. Үүнд илүү нарийхан, илүү төвлөрсөн төрлийн ажлыг гүйцэтгэдэг шинэ салбарууд, үйлчилгээнүүд гарч ирдэг. Тэдэнд үйл ажиллагааны шийдвэр гаргах зарим эрх мэдлийг шилжүүлж, үүний зэрэгцээ дүрэм, журам, заавар, стандартыг тогтоох замаар үйл ажиллагаанд нь тавих хяналтыг бэхжүүлдэг.

Төлөвших шатандаа. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ, нэр төрөл нэмэгдэхийн хэрээр дунд болон том компаниуд бүтэц, зохион байгуулалтаа идэвхтэй өөрчилж, тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн, зах зээл эсвэл бүс нутагт мэргэшсэн харьцангуй бие даасан хэлтэсүүдийг бий болгож эхэлдэг. Үүний зэрэгцээ, дээр эрт үе шатуудБүтцийн өөрчлөлт нь ихэвчлэн төвлөрсөн удирдлагыг хадгалдаг бөгөөд шинээр байгуулагдсан бүх нэгжүүд байгууллагын дээд удирдлагад шууд тайлагнадаг. Үүний зэрэгцээ дээд менежер нь хэлтсүүдийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих үүрэг хариуцлагаас чөлөөлөгдөж, үүнээс болж байгууллагын хөгжлийн стратеги, бодлогод илүү оролцдог.

Байгууллага цаашид хөгжихийн хэрээр төвлөрлийн түвшинг бууруулж, бүтээгдэхүүн, зах зээлийн шийдвэрийг тухайн хэлтсийн түвшинд шилжүүлдэг төвлөрсөн бус хэлтсийн бүтцэд шилждэг. Хамгийн дээд түвшинудирдлага нь захиргааны болон санхүүгийн хяналт, боловсон хүчний менежментийн стратеги, бодлого боловсруулахад чиглэдэг. Энэ үе шатанд уян хатан органик бүтэц, багассан удирдлагын шатлалыг турших олон боломж бий.

Нэг төрлийн удирдлагын бүтцээс нөгөөд шилжих нь янз бүрийн байгууллагад өөр өөр байдлаар явагддаг. Түүний хурд нь тухайн байгууллагын харьяалагддаг салбарын өсөлтийн хурдаар тодорхойлогддог: өндөр байх тусам илүү хурдан зохион байгуулалтамьдралынхаа мөчлөгийн шинэ үе шатанд орж, эсрэгээр, нийт ашиглалтын хугацаа, үе шат бүрийн үргэлжлэх хугацаа бага хурдаар нэмэгдэж болно. Энэ тохиолдолд зохион байгуулалтын бүтцэд холбогдох өөрчлөлтүүд илүү удаан явагддаг. Удирдлагын бүтцэд эрс өөрчлөлт хийх нь удирдлагын тогтолцоо, гүйцэтгэлийн үнэлгээ, урамшууллын систем гэх мэт үндсэн өөрчлөлтүүдтэй шууд холбоотой байдаг. Энэ нь цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд ихэвчлэн дассан боловсон хүчний эсэргүүцлийг даван туулж байдаг. одоогийн байгууллага бөгөөд түүнийг өөрчлөхийг хүсэхгүй байна. Тиймээс өсөлтийн үе шатанд хувьслын болон хувьсгалт хөгжлийн үеийг ялгадаг.

Практикийн хувьд "Ружхиммаш" ХК болон "Уралвагонзавод" ХК-ийн үйлдвэрлэлийн менежментийн нөлөөллийг бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг дээшлүүлэх жишээг ашиглан дараах байдлаар илэрхийлэх болно.

"Ружхиммаш" ХК, "Уралвагонзавод" ХК-ийн бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын системүүд нь автомашины цистерн үйлдвэрлэх үе шатуудыг тэдгээрийн үйлдвэрлэлийн практик үе шатуудтай давхцаж байгаа тул танкийн вагоны чанарын удирдлагын тогтолцоог зохицуулах арга барил нь хийж болох ажилтай ижил байх болно. тэдгээрийн үйлдвэрлэлийн үе шатанд хийгдсэн.үйлдвэрлэл.

"Ружхиммаш" ХК-ийн үйлдвэрлэсэн 15-1200-02, 15-1200-01, 15-740, "Уралвагонзавод" ХК-ийн үйлдвэрлэсэн 15-144 загварын автомашины вагоны үйлдвэрлэлийн үйл явцын үнэлгээнд үндэслэн бүтээгдэхүүний чанар бүрдсэн гэж дүгнэж болно. дараах үе шатуудад:

1) бүтээгдэхүүний загвар (бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд шаардлагатай зураг төсөл, техникийн баримт бичгийг боловсруулах (санал болгож буй арга хэмжээний хэрэгжилтийг хуулийн шинэчлэлийн шаардлагын дагуу "Ружиммаш" ХК, "Уралвагонзавод" ХК хэрэгжүүлнэ. тээврийн системулс орнууд, - "ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай" 2001 оны 12-р сарын 5-ны өдрийн 848 тоот (I хэсэг);

2) вагон цистерн үйлдвэрлэхэд шаардлагатай түүхий эдийг нийлүүлэх;

3) вагон вагонд зориулсан хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх (2, 3-р зүйлд заасан арга хэмжээг "Ружхиммаш" ХК, "Уралвагонзавод" ХК, чанарын хяналтыг "Оросын төмөр зам" ХК-ийн шинэчлэлийн хүрээнд байгуулж буй "Транс Контейнер" ХК гүйцэтгэнэ. , зорилго нь чингэлэг тээвэрлэх);

4) угсралт бэлэн бүтээгдэхүүн;

5) вагон вагоны чанарын үзүүлэлтүүдийн хяналтын туршилт (эдгээр чиглэлийг хэрэгжүүлэхэд "Ружхиммаш" ХК болон "Уралвагонзавод" ХК-ийн багийн бүх гишүүд оролцоно);

6) Оросын төмөр замаас (Рефсивер ХК эсвэл Трансконтейнер ХК) салангид компаниудын аль нэгнийх нь хараат бус шинжээчээр вагон савны чанарыг шалгах.

Үүнтэй ижил үе шатуудын хүрээнд бүтээгдэхүүний чанарыг В.И. Ф.Е.Дзержинский. Гэвч практик дээр "Уралвагонзавод" ХК, "Ружхиммаш" ХК-ийн танкийн автомашины загварыг үйлдвэрлэх технологийн процесс нь анхны үйлдвэрт хэд хэдэн сэлбэг хэрэгсэл үйлдвэрлэх автомат шугамыг худалдан авч, нэвтрүүлсэн гэдгээрээ ялгаатай юм.

Эдгээр үе шат бүрт бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтэд нөлөөлөх боломжууд байдаг.

Загварын үе шатанд бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг дээшлүүлэхийн тулд хэд хэдэн ажлыг хийх шаардлагатай. Тэд өрсөлдөх чадварын түвшинд эерэг нөлөө үзүүлэх ёстой. Мөн тэдгээрийн зарим нь аль хэдийн хэрэгжиж байна:

1. Аж ахуйн нэгжийн чанарын чиглэлээр баримтлах бодлого. Чанарын бодлого нь "Рузхиммаш" ХК, "Уралвагонзавод" ХК-ийн удирдлагын анхаарлын төвд байдаг.

2. Бүтэц, хариуцлага, эрх мэдэл. Ерөнхийдөө аж ахуйн нэгжүүдэд батлагдсан чанарын чиглэлээр менежер, мэргэжилтнүүдийн эрх мэдэл, хариуцлагын хуваарилалт нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг удирдах асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Чанарын салбарт хариуцлага, эрх мэдэл албан тушаалтнуудТөрөл бүрийн ангиллын ажилтнуудыг чанарын тогтолцоонд заасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд ажилтан бүрийн оролцоог тодорхой болгох үүднээс байнга хянаж байдаг аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтэс, ажлын байрны тодорхойлолт, стандартын холбогдох журмаар тодорхойлдог.

3. Чанарын тогтолцооны баримт бичиг. Баримт бичгийн менежментийн хувьд хамгийн хэцүү зүйл бол гүйцэтгэгчдийг бүх зохицуулалтын баримт бичиг, оруулсан өөрчлөлтүүдтэй цаг тухайд нь танилцах зохион байгуулалтын механизм юм. Мөн жүжигчдийг цаг тухайд нь таниулах арга хэмжээ авах шаардлагатай байна.

а) цехэд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, турших зураг төсөл, технологийн баримт бичгийн шаардлагыг дагаж мөрдөх;

б) бүтээгдэхүүний дизайны технологийн алдааг арилгах ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх;

в) үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүн, эд ангиудын чанарын түвшинг одоогийн зохицуулалт, техникийн баримт бичгийн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах;

г) үл тохирлын шинж чанар, шалтгааныг тодорхойлох (хэрэв байгаа бол);

д) технологийн үйл явц дахь зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх засварлах арга хэмжээг боловсруулах.

Түүхий эдээр хангах үе шатанд логистикийн чанарыг тогтворжуулах, сайжруулах ажлыг зохион байгуулах, дараахь зүйлийг хангах хэд хэдэн арга хэмжээ авах шаардлагатай байна.

1) хангамжийг төлөвлөх, ханган нийлүүлэгчдийг сонгох, тэдэнтэй харилцах арга хэмжээг боловсруулах;

2) үйлдвэрлэлд зөвхөн тохиромжтой материал, эд ангиудыг оруулахын тулд оролтын хяналтын системийг сайжруулах;

3) материал, техникийн хангамжийн асуудлыг шийдвэрлэх автоматжуулалтын түвшинг нэмэгдүүлэх, хөдөлмөрийн механикжуулалтын хэрэгслийг нэвтрүүлэх;

4) үйлдвэрлэлийг дэмжих тогтолцоог боловсронгуй болгох үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх технологийн тоног төхөөрөмж, металл хайчлах төхөөрөмжийг солих, үйлдвэрлэлийг технологийн савлагаагаар хангах;

5) хяналтын үйл ажиллагаа, үйл явцын техникийн тоног төхөөрөмж, үр ашигт дүн шинжилгээ хийх ажлыг гүйцэтгэх техникийн хяналтдутагдлыг арилгах арга хэмжээний төлөвлөгөө боловсруулах замаар.

Хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх үе шатанд "Рузхиммаш" ХК-ийн удирдлага үйлдвэрийн хэмжээнд "Чанарын өдрүүд" зохион байгуулах замаар чанарын асуудлыг шийдвэрлэхэд бүхэл бүтэн хөдөлмөрийн хамт олон, ажилтан бүрийг татан оролцуулдаг. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн удирдлагад үйлдвэрлэлийн үйл явц, бэлтгэл, суллах бүх үе шатанд гарч буй дутагдлын талаархи мэдээллийг бүхэл бүтэн багт шууд дамжуулах үүрэг даалгавар өгч болно. бэлэн бүтээгдэхүүн.

"Ружхиммаш" ХК, "Уралвагонзавод" ХК-ийн өнөөгийн бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоо нь бүтцийн өөрчлөлт хийлгүйгээр одоогоор бүтээгдэхүүний чанарыг зохих түвшинд хүргэх чадваргүй байна. Тийм ч учраас "Рузхиммаш" ХК, "Уралвагонзавод" ХК нь чанарын удирдлагын тогтолцоог стандартад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулж байна. олон улсын стандарт ISO 9000 цуврал.Энэ нь бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатыг хамардаг бөгөөд энэ нь барааны чанарыг сайжруулахад тусалдаг.

Чанарын удирдлагын чиглэлээр боловсон хүчин бэлтгэх, мэргэжил дээшлүүлэх, сургах нөхцөлийг бүрдүүлэх нь маш чухал юм. Зөвхөн менежер, мэргэжилтэн, инженер техникийн ажилчид, ажилчдыг сургах, мэргэжил дээшлүүлэх сургалт явуулах шаардлагатай байна. QCD хянагч, гэхдээ үндсэн болон туслах үйлдвэрлэлийн ажилчид, лаборантууд. Боловсон хүчний сургалтыг чанарын хяналтын хэлтэс, OS, UK-ийн холбогдох хэлтэстэй хамтран боловсон хүчний хэлтэс боловсруулсан арга, хөтөлбөрийн дагуу явуулна. Сургалтыг аж ахуйн нэгжийн мэргэжил дээшлүүлэх курс, мэргэжил дээшлүүлэх институт, ажлын байранд явуулах ёстой. Мөн энэ чиглэлийн хүрээнд засч залруулах шаардлагатай ажлын байрны тодорхойлолтболон дэд хэсгүүдийн тухай журам. Мөн "хүн - танк машин" техникийн системийн харилцан холболтыг хангах арга хэмжээ авах шаардлагатай байна.

Ажилчдын хөдөлмөрийн чанарыг хангах сонирхол байхгүй тохиолдолд чанарын тогтолцоо нь хүссэн үр дүнг өгдөггүй. Тиймээс сайн бодож боловсруулсан урам зоригийн механизм нь чанартай ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлдэг хамгийн чухал хүчин зүйл юм. Компанийн чанарын бодлогыг хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл, чанарын удирдлагын тогтолцооны хамгийн чухал элементүүдийн нэг болох хөдөлмөрийн чанарыг баталгаажуулах үр дүнтэй урам зоригийн механизмыг хөгжүүлэхийн тулд янз бүрийн хүмүүсийн ашиг сонирхлын талаархи мэдлэгт найдах шаардлагатай байна. ажилчдын ангилал (мэргэшсэн болон ур чадваргүй ажилчид, ажилчид, инженерүүд, янз бүрийн түвшний менежерүүд), янз бүрийн насны бүлгүүд, нийгмийн хөдөлгөөнүүд. Энэ тохиолдолд ажлын чанарыг хангах урам зоригийн механизм нь хоорондоо холбоотой гурван талыг агуулсан байх ёстой.

1) эдийн засгийн болон ёс суртахууны урамшууллын багц;

2) ажлын чанарыг үнэлэх арга янз бүрийн бүлгүүдажилчид;

3) аж ахуйн нэгжид ажилласан хугацааг урамшуулах зорилгоор нягтлан бодох бүртгэлийн арга.

Эдийн засаг, ёс суртахууны урамшууллын хамгийн түгээмэл хэлбэр, аргуудыг тодорхойлохын тулд багийн гишүүдээс санал асуулга явуулах нь ашигтай байх болно.

Байгууллага дахь ажлын туршлагын нягтлан бодох бүртгэлийг ажлын туршлагаас хамааран эдийн засгийн болон ёс суртахууны урамшууллын янз бүрийн хэлбэрийг эрэмбэлэх замаар хялбархан явуулдаг.

Тиймээс хөдөлмөрийн чанарыг хангах сэдэл механизмын хувьд өдөөх арга бүр нь хөдөлмөрийн чанар, энэ үзүүлэлтийн хувьд тодорхой түвшинд хүрэхийг шаарддаг.

Чанарын зардлын талаархи мэдээллийг нягтлан бодох бүртгэл, боловсруулалт, дүн шинжилгээ хийх ажлыг зохион байгуулахад дараахь зүйлс орно.

а) чанарын баталгаажуулалтын зардлыг нэгж (үйлчилгээ) тус бүрээр үйлдвэрлэлийн зардлын нийт дүнгээс тусдаа зүйл болгон хуваарилах;

б) чанарын зардлын ангилал (үйлдвэрлэлийн, үйлдвэрлэлийн бус, үүнд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний зардал гэх мэт);

в) зардлын төвийг тодорхойлох;

г) чанарын зардал, тайлангийн маягтыг цуглуулах, бүртгэх журам тогтоох;

д) чанарын зардлыг тооцох, үнэлэх аргачлалыг боловсруулах;

д) чанарын баталгаажуулалтын зардлын талаархи мэдээллийг системчилсэн нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалтын зохион байгуулалтын талаархи зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийг гаргах.

Бүтээгдэхүүнийг угсрах үе шатанд бүтээгдэхүүний чанарыг хадгалахын тулд хэд хэдэн арга хэмжээ авах шаардлагатай.

1. Чанарын бодлогыг үйлдвэрийн ажилчдын анхааралд хүргэх ажлын зохион байгуулалт. Бодлогыг хүргэх хэлбэр, арга нь олон янз байдаг. Үүнд: шинэ ажилчдад зориулсан тусгай сануулга, тусгай стенд дизайн хийх, тушаал гаргах, Бодлогын үндсэн заалтуудыг олон хэвлэмэл сонинд нийтлэх, түүний дотор бүтцийн хэлтсийн журам, мэргэжилтний ажлын байрны тодорхойлолтод Бодлогыг хэрэгжүүлэх үүрэг зэрэг багтаж болно. Хэрэглэсэн аргуудын тодорхой жагсаалтыг аж ахуйн нэгжийн удирдлага тодорхойлох ёстой.

2. Бүтээгдэхүүний чанарт үйлдвэрийн удирдлага, нийт боловсон хүчний хариуцлагыг нэмэгдүүлэх ажлыг хийх. Энэ чиглэлийн хүрээнд бүтцийн хэлтэс, ажлын байрны тодорхойлолтод чиг үүрэг, бүрэн эрх, чанарын хариуцлагын талаар илүү бүрэн гүйцэд, тодорхой шаардлагуудыг тусгаж шинэчлэн боловсруулах шаардлагатай байна.

3. Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол, хадгалалт, тээвэрлэлтийн чанарыг хангах, ачих, буулгах ажлыг механикжуулах, бэлэн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах, илгээх баримт бичгийг боловсруулах ажлыг цахим хэлбэрт шилжүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх.

4. Удирдлагын шийдвэрийг санал хүсэлт, стандартчиллын тодорхойлолтоор бүтээгдэхүүний чанарын талаархи бүх ажлын урсгалыг системчлэх ажлыг хийх; аж ахуйн нэгжийн чанарын тогтолцооны шинэ баримт бичгийг боловсруулах, засварлах, тохируулах.

Хяналтын туршилтын үе шатанд хэрэглэгчийн гомдолтой ажиллах нь үр дүнтэй байх ёстой. Аж ахуйн нэгжид мөрдөгдөж буй STP RZKhM-14-01-2003-ийн дагуу хэрэглэгчийн нэхэмжлэлтэй ажиллахдаа удирдлагын гол үүрэг бол багийн гишүүн бүрийн өөрт оногдсон үүргээ биелүүлэх хариуцлагыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн залруулах арга хэмжээг боловсруулах явдал юм. хэрэглэгчийн бүх шаардлагыг хангасан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх.

Зураг 8-д бид чанарыг бий болгож буй бүтээгдэхүүн бий болгох үе шатуудын хоорондын хамаарал, түүнийг сайжруулах үндсэн чиглэлийг үзүүлэв.

1. Дизайн: чанарын бодлогын хэрэгжилт; эрх мэдлийн ялгаа; зохиогчийн эрхийн хяналт.

2. Түүхий эдээр хангах: нийлүүлэлтийн төлөвлөлт; оролтын хяналтын системийг сайжруулах; хангамжийн автоматжуулалтын түвшинг нэмэгдүүлэх; технологийн тоног төхөөрөмжийн хангамжийг сайжруулах; аж ахуйн нэгжийн техникийн тоног төхөөрөмжийн дүн шинжилгээ.

3. Хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх: бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг дээшлүүлэхэд бүхэл бүтэн хөдөлмөрийн хамтын оролцоо; аж ахуйн нэгжид байгаа чанарын удирдлагын тогтолцоог тохируулах; боловсон хүчнийг хөгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлэх.

4. Бэлэн бүтээгдэхүүний угсралт: чанарын бодлогыг ажилтан бүрт хүргэх; бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахад хүн бүрийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэх ажлыг хийх; бүтээгдэхүүний савлагаа, хадгалалт, тээвэрлэлтийн чанарыг сайжруулах чиглэлээр ажиллана.

5. Бэлэн бүтээгдэхүүний хяналтын туршилт: үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг шийдвэрлэх; чанарын хяналтын шинэ, илүү оновчтой аргуудыг нэвтрүүлэх.

6. Бие даасан шалгалт явуулах.

Зураг 8 - Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шатуудад чанар үүсэх үе шатууд, .

Орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэлийн үйл явцыг сайжруулахын тулд фокусын автоматжуулалтыг ашигладаг, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжид явуулж буй үйл явцын бие даасан хэсгүүдийг автоматжуулсан байдаг.

IN Сүүлийн үедИнтеграцийн гол цөм болох системүүдийг нэгтгэх хандлага байдаг: ERP систем ба PDM систем.

Хэрэв ERP систем нь нийтлэг стандартыг дагаж мөрддөггүй бол PDM системд STEP стандартыг тодорхойлдог. Үүний үндсэн дээр та аж ахуйн нэгжид байгаа бүх мэдээллийг хадгалах мэдээллийн санг үүсгэж болно.

Үйл явцыг хамгийн их автоматжуулах нь операторын алдаа гарах магадлалыг бууруулж, үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийг хурдасгадаг тул процессын чанарыг эрс сайжруулдаг. Автоматжуулалт гэдэг нь үйл явцыг албан ёсны болгох, үнэн зөв дүрслэх, үйл явцын талаархи мэдлэгийг тогтоох гэсэн үг юм.

Процессын автоматжуулалтыг хэд хэдэн аргаар хийж болно.

1) үйл явцын автоматжуулалтыг өөрийн аргаар хэрэгжүүлэх. Үүний үр дүнд өвөрмөц мэдээллийн систем гарч ирнэ;

2) бэлэн шийдэл худалдан авах; энэ үйл явцыг автоматжуулах асуудлыг шийддэг арилжааны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авдаг;

3) шийдлийн хэрэгжилт; арилжааны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авдаг бөгөөд дараа нь процессын шаардлагын дагуу бүтээдэг.

Процессын зарим хэсэг автоматжаагүй хэвээр байх нь ихэвчлэн тохиолддог. Ийм тохиолдолд үйл явцын энэ хэсгийн үйл ажиллагааг энэ үйл явцад үйлчилдэг ажилтнууд гараар гүйцэтгэдэг. Түүнээс гадна эдгээр үйлдлийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдлэг нь тодорхой тогтоогдоогүй, зөвхөн ажилтнуудын оюун санаанд хадгалагддаг. Түүнээс гадна, хэрэв үйл ажиллагаа явуулж буй хүн үйл явцын энэ хэсгийг орхих юм бол түүнийг орлож буй хүн үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдлэгийг дахин олж авах ёстой.

Процессын хэсгийг автоматжуулаагүй дараах шалтгаанууд байна.

1) үйл ажиллагааны бүтээлч шинж чанар; Энэ нь мэс засал хийх бүрд ерөнхийдөө шинэ үр дүнд хүрдгээрээ онцлог юм.

Жишээлбэл, шинэ бүтээгдэхүүн зохион бүтээж байгаа бол ийм ажиллагааг автоматжуулах боломжгүй юм. Гэхдээ зарим туслах үйлдлүүдийг автоматжуулах боломжтой: мэдээлэл хайх, тоон өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх гэх мэт;

2) үйл ажиллагааны ач холбогдолгүй байдал; Энэ үйлдэл нь туслах буюу холбох үйл ажиллагаа гэдгээрээ онцлог. Энэ тохиолдолд автоматжуулсан системийг нэвтрүүлэх явцад энэ ажиллагаа мартагдсан эсвэл хэрэгжсэн системд хэрэгжээгүй нөхцөл байдал үүссэн;

3) энэ аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны өвөрмөц байдал; Энэ үйл ажиллагаа нь зөвхөн энэ аж ахуйн нэгжид хийгддэг гэдгээрээ онцлог юм. Үүний үр дүнд хэрэгжсэн автоматжуулсан систем нь энэ ажиллагааг хэрэгжүүлэхгүй байж болно;

4) үйл ажиллагаа нь системийг нэвтрүүлсний дараа гарч ирсэн; үр дүнд нь энэ үйлдлийг автоматжуулах арга хэрэгсэл байхгүй;

5) үйл ажиллагааг албан ёсны болгоход хэцүү; энэ тохиолдолд бүтээл математик загварАлбан бус шийдлийн аргуудыг шаарддаг эсвэл загвар нь цаг хугацаа их шаарддаг, үр ашиггүй байдаг.

Ийм ажиллагааг автоматжуулахын тулд танд дараахь шаардлагыг хангасан автоматжуулалтын хэрэгсэл хэрэгтэй.

1) одоо байгаа мэдээллийн бүтцэд хялбар нэгтгэх;

2) үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд хялбар байдал;

3) нарийн төвөгтэй үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх;

4) ашиглалтад оруулахад хялбар байдал.

Үйл ажиллагааны автоматжуулалтын зардлын үр ашгийг хангах үүднээс 1, 2, 4-р шаардлагыг танилцуулсан. Ихэвчлэн автоматжаагүй хэвээр байх эдгээр үйл ажиллагааг автоматжуулах боломжийг олгох үүднээс 3-р шаардлагыг нэвтрүүлсэн.

Үйлдвэрлэлийн менежмент нь юу бодож байсан, юу хийсэн нь оновчтой харьцаанд тулгуурлавал амжилтанд хүрнэ.

Амжилт гэдэг нь төлөвлөсөн бизнесийн зорилгодоо хүрэх, аливаа зүйлийн эерэг үр дүн, аливаа зүйлийг эсвэл хэн нэгнийг олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.

Америкийн сэтгэл судлаачид Д.И. Тойч, Ч.К. Teutsch хүний ​​амьдралд эерэг хөтөлбөр бий болгоход тусалж болох хүчин зүйлсийн талаар дүн шинжилгээ хийсэн. Энэ нь бүх асуудалд амжилтанд хүрэх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлж, өөрийгөө азтай хүн гэж үзэх боломжийг олгодог. Юуны өмнө өөрийгөө ялагдсан, муу хүн гэж дүгнэхээ болих хэрэгтэй. Зарим зөрчил, дутагдалд өөрийгөө байнга буруутгах, өөрийгөө хохирогч гэж харуулах нь бусад хүмүүстэй ижил төстэй харилцааг бий болгож, татдаг.

Бусад хүмүүсийн ижил төстэй мэдэгдлийг мэдээллийн санд оруулахгүйгээр шүүмжлэлтэй хандах хэрэгтэй. Ийм хүмүүсийн харилцаа холбоо, үйлчилгээг оруулахгүй байх ёстой, эдгээр нь тархины сөрөг хөтөлбөрүүд юм. Бүтэлгүйтэл нь үргэлж түр зуурынх бөгөөд тэдний амьдралын туршлага нь амжилтанд хүрэх болно гэдгийг санаарай.

Таныг аль хэдийн өндөр зэрэглэлийн мэргэжилтэн болгож чадах үйл ажиллагааны тал дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Амжилттай дуусч, амжилт авчирсан амьдралынхаа үйл явдлуудыг байнга, нарийвчлан санаж байгаарай. Хувцаслалт, хүрээлэн буй орчин, ойролцоо байсан хүмүүсийг нарийвчлан төсөөлөөд үз дээ. Тэд бүгд аз жаргалыг цацруулж, чамтай хамт баярлаж, түүнд баярлав. Энэ мөчид таны тархи гормон, амжилт, амжилтын нейропептидүүдийг үйлдвэрлэдэг.

Тархиа ийм нейропептид үйлдвэрлэх дохиогоор болзолт рефлексийн хэлбэрээр сургахыг хичээ. Энэ нь таныг урьд өмнө нь дагалдаж болох хүн эсвэл тавилгатай уулзах үеэр оюун санаанд гарч ирэх ямар нэгэн түлхэц байг. Ерөнхийдөө "азын мөчийг атга" тэгвэл таны тархи түүнд хариу үйлдэл үзүүлж сурснаар амжилтанд хүрэх хөтөлбөрийг бий болгоно. жинхэнэ амьдрал.

Хөгжил дэвшил нь зөвхөн мөнгөнд байх албагүй. Төлөвлөгөө, хүслээ биелүүлэх чөлөөт цаг байгаа гэдгээ үргэлж мэдрэх ёстой. Түүний гоо үзэсгэлэнг ертөнцөөс хүлээн авах, эргэн тойрныхоо хүмүүсийн хайрыг мэдрэх, эрүүл мэндийн баяр баясгаланг мэдрэх, амьдралын бүхий л үйл явдлуудад тооцоолол, хэтийн төлөвийг өгөөмөр байдлаар харуулах чадвар нь хүний ​​​​хөтөлбөр юм. аз, амжилтын хүлээгдэж буй зан байдал, түүний дотор материаллаг сайн сайхан байдал.

Ийм хандлагыг бий болгосны дараа аз үргэлж таныг дагалдан явдаг юм шиг бүх асуудалд ханд. Азтай хүний ​​баяр баясгалан, амжилтын өвөрмөц үнэр, сэтгэл санааг мэдэр. Энэ хугацаанд амжилтанд хүрч чадсан, дэлхий даяар алдартай хүмүүсийн амьдралын онцлог, нарийн ширийн зүйлийг сонирхоорой. Эдгээр хүмүүстэй өөрийгөө холбож, зан байдал, зуршил, чадвар, гарал үүслийн нийтлэг шинж чанарыг олж мэдээрэй.

Амжилтанд хүрэх урьдчилсан нөхцөл бол шийдвэр гаргах чадвар юм; Энэ процессоос зайлсхийх боломжгүй. Зөвхөн энэ тохиолдолд зөв чиглэлд идэвхтэй үйл ажиллагаа эхэлдэг. Та шийдвэрээ тууштай баримталж сурах хэрэгтэй, шаардлагатай бол түүнийгээ хамгаалж, түүндээ үргэлж итгэж сурах хэрэгтэй. Мэдээллийн талбарт тохирох хөтөлбөрийг бий болгох нь "Би чадна" гэсэн бүх нийтийн томъёог бодит амьдрал дээр хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

Сэтгэл зүйн хувьд шийдвэр гаргахад тодорхой үе шат байдаг. Нэгдүгээрт, тэд шийдвэрийг дагалдаж болох бүх эерэг ба сөрөг үр дүнг авч үзэхийг хичээдэг. Илүү ихийг сайн гэж бодохоос бага, муугаар тооцдог уламжлал бий. Үүнийг "Тэнгэрт тогоруу явсанаас гарт байгаа хулгана нь дээр" гэсэн алдартай зүйр үгээр маш сайн илэрхийлсэн байдаг. Энэ алдаанаас зайлсхийхийг хичээ. Тодорхой бөгөөд эцсийн шийдвэр гаргаж, үүний дагуу үйлд. Шийдвэрийнхээ төлөө зогсож, түүнийхээ төлөө тэмц, түүнийг хүлээн авахад хүргэсэн баримтуудыг санаарай. Тэвчээртэй байж, танд саад болж буй бүх сөрөг хүчин зүйлийг арилгаснаар амжилтанд хүрэх нь эргэлзээгүй.

Шийдвэр гаргах үйл явц нь таны шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тархийг сургадаг. Энэ тохиолдолд бодит үйлдлүүд таны сонгосон тархины хөтөлбөртэй давхцаж эхэлдэг. Хамгийн хэцүү нөхцөл байдалд ч гэсэн програмыг автоматаар тоглуулахын тулд ийм процессыг байнга давтах ёстой. Өөрийгөө үргэлж амжилтанд хүрэх зохистой гэж үзэх нь зөвхөн өөртөө дотоод хүндэтгэлтэй хандвал л боломжтой юм. Та өөрийгөө хайрлаж сурах хэрэгтэй.

Амлалт, үнэн зөв, эелдэг байдал, халамжтай, чин сэтгэлээсээ хатуу чанд дагаж мөрдөх замаар та байнгын үл ойлголцлоос зайлсхийх боломжтой. Ийм зан үйлийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх нь бусад хүмүүсийн ижил төстэй хандлагыг шууд татдаг.

Амжилт, аз жаргалын хөтөлбөрийг бүрдүүлэхэд хүмүүсийн хоорондын харилцаанд гол анхаарлаа хандуулдаг. Хүмүүстэй харилцахаас айхаас зайлсхийх хэрэгтэй, учир нь тэд таны өөртөө хамаатай дутагдлыг хэт анхааралтай ажиглах болно. Өөрийгөө бататгах, худал хуурмаг бардам зан нь таныг бусдын өмнө өөрийн хувийн чадвар, чадавхийг бодолгүйгээр хэтрүүлэн үнэлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь ажилчид, удирдагчидтай харилцах харилцаа муудаж, итгэл найдвар уналтад хүргэдэг.

Ойр дотны хүмүүстэй харилцахдаа хүн бүр өөрийнхөөрөө байх эрхийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой бөгөөд түүнээс харахыг хүсч буй эргэлзээтэй сайн чанаруудын багц биш юм. Хүн бүр бусдаас ямар нэг сайн зүйлийг олж, гэнэтийн чадвар, тод зан чанарыг нээж чаддаг. Хайртай хүмүүстээ өөрчлөгдөх боломжийг олго. Тэдэнтэй харилцахдаа сайн бодол санаа нь аливаа зөрчилдөөнийг хэвийн болгодог. Тэднээс санаа зорилгоо бүү нуу, бүх асуудлыг нөхөрсөгөөр хэлэлцэж сур.

Зорилгодоо хүрэх хөтөлбөр нь бодит амьдрал дээр таатай үйл явцыг бий болгож, аз авчирдаг. C. Teutsch "Би зүгээр л бүтэлгүйтэж чадахгүй", "Би алдагдлыг тэвчиж чадахгүй" гэсэн үгсийг амжилтын томъёолол гэж үздэг. Хүмүүст тохиолдож буй бүх үйл явдлыг "Бүтээгүй бүхэн сайн сайхны төлөө байна", "гашуун амтыг мэдэхгүй бол чихэрлэгийн эрхэм чанарыг үнэлэхгүй" гэсэн томьёоны үүднээс харж болно. Төрөл бүрийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхийн тулд хүн бүх төлөвлөгөөгөө ямар ч түвшинд, тэр ч байтугай жижиг зүйлд хэрэгжүүлж сурах ёстой. Бизнес болон ойр дотны хүмүүстэйгээ харилцах харилцаандаа амжилтанд хүрэхийн тулд C. Teutsch амьдралын олон асуудлыг амжилттай шийдвэрлэх арга зам мэт зан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээг санал болгодог. Тэд таны амжилтыг тодорхойлох болно.

Ийм дүрмүүд нь "томоор амьдрах" гэсэн ойлголтыг агуулдаг. Та цаг хугацаа, мөнгө, амжилт, эрч хүч дутагдаж байгаагаа бодохоос үргэлж зайлсхийх хэрэгтэй. Та өөрийгөө баян гэж хэлээрэй. Мөнгө таны байшингийн янз бүрийн газарт хэвтэж, тэдний байнгын оршихуйг тодорхойлох боломжийг олго.

Өөрийнхөө зан авираас харамч байдлыг арилгаж, ирээдүйд ашиглах бүх зүйлийг худалдаж авахыг хичээ, мөнгөө тааламжтайгаар зарцуул. "Энэ талаар бодохгүй байхын тулд мөнгө хэрэгтэй" гэсэн томьёог хэрэгжүүлэхийг хичээ. Энэ тохиолдолд та тэдний боол биш, харин тэд таны зарц бөгөөд хүссэн бүхнээ эзэмших боломжийг олж авах хэрэгсэл юм.

Хоёрдахь чухал томьёо бол “би амрах тусам мөнгө олох боломж нэмэгдэнэ”. Мөнгөний эргэн тойронд ашиг тустай, сэтгэл татам байдал, хүртээмжтэй байдлын аура бий болгох, үүнийг амьдралдаа хүлээн зөвшөөрөх хүсэл эрмэлзэл нь бодит амьдралын үйл явдлуудын талаар бодохгүй байх боломжийг олгодог хөтөлбөр юм. Та өөрийн чадах эсвэл хүсч буй хамгийн бага хэмжээний мөнгөний тоон утгыг оюун ухаанаараа үүсгэж чадахгүй. Таны мөнгө хүлээн авах боломжийн талаархи санаа нь тодорхой хэмжээгээр хязгаарлагдах ёсгүй, та хамгийн их утгыг ашиглах хэрэгтэй.

Хэрэв та ямар нэгэн зардлаа нөхөх чадвартай эсвэл их мөнгө шаарддаггүй амьдралын хэв маягийг удирдаж байгаа бол мөнгөний тухай бодохоо больж болно. Үүний зэрэгцээ, таны тав тухыг эргэн тойрныхоо хүмүүсийн хайраар бий болгосон ертөнцийг үзэх үзлээр тодорхойлсон амьдралын тусгай шаардлагууд олж авдаг. Гагцхүү энэ тохиолдолд л бид “жижиг зүйлд сэтгэл хангалуун байж, агууг мэднэ” гэсэн алдарт афоризмыг хүлээн зөвшөөрч чадна. Энэхүү мэдэгдэл нь амжилтанд хүрэх хөтөлбөрийг бий болгох, бодит амьдрал дээр хэрэгжүүлэхэд нь амжилт хүсье гэсэн үг биш харин хүний ​​ертөнцийг үзэх үзэлтэй холбоотой юм.

Таны бага насны нийгмийн орчин танд хамгийн бага тав тухтай байдал, таашаал ханамж, бүх зүйлд амжилтанд хүрэх ёстой гэсэн санааг бий болгож магадгүй юм. Ийм хөтөлбөрийг арилгах шаардлагатай бөгөөд энэ нь соёл иргэншлийн үр шимийг хүртэх, бүрэн дүүрэн амьдрахад саад болдог. Будда хүртэл даяанчдын зан үйлийн дүрмийг ашиглаж чаддаггүй байв.

Бусад хүмүүст сайн сайхан байдал, хөгжил цэцэглэлтийг хүсэн ерөөж, бусад хүмүүсийг аз жаргалтай байхыг харах хүсэл эрмэлзэл нь ижил төстэй байдлын хуулийг хэрэгжүүлж, ийм нөхцөл байдлыг таны амьдралд татдаг. Үүнд янз бүрийн хэмжээний мөнгө хүлээн авах боломжтой.

Ижил төстэй байдлын хуулийг хэрэгжүүлэх өөр нэг арга бол материаллаг сайн сайхан байдлын үед гарч болох санаа, мэдрэмжийг өөртөө бий болгох явдал юм. Энэ нь амар амгалан, тайтгарал, итгэлцэл, өөртөө итгэх итгэл, бусдыг хайрлах мэдрэмж байж болно. Ийм сэтгэлгээний хэлбэрийг бий болгосноор амьдралын нөхцөл, үйлчилгээ, бүтээлч амжилтыг сайжруулахтай холбоотой олон асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулна.

Бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа нь эерэг үр дүнд хүрэхэд саад болдог. Тэдний олонх нь зөвхөн танд өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлдэг ч үнэндээ тэд таны амжилтын ослын талаар бодож, атаархдаг. Тэдний хувьд та хангалттай ухаантай, боловсролтой биш юм. Тэд таны тухай эдгээр санааг өөрсдийн хөтөлбөрийн хэлбэрээр бий болгодог. Ийм хүмүүстэй таашаал солилцох түвшинд уулзахдаа эдгээр хөтөлбөрүүд танд хамаагүй.

Гэхдээ ийм хүмүүст бизнес болон хувийн амьдралдаа амжилтын тухай ярих тохиолдол байдаг. Тэд энэ асуудлын талаар санал бодлоо илэрхийлэхгүй байж болох ч тэдний сөрөг бодлын хөтөлбөр хэлбэрээр бодит амьдрал дээр ажиллаж эхлэх нь таны асуудлыг эерэгээр шийдвэрлэхэд саад болж магадгүй юм. Энэ төрлийн хүмүүстэй уулзах, харилцах нь таны амьдралд сөрөг үр дагавар авчирч, хувь заяанд саад болдог. Ийм учраас таны хувийн амьдрал, ажил хэрэг нь зөвхөн танд эсвэл энэ хүнд хэцүү амьдралд итгэж болох хүмүүст л мэдэгдэх ёстой.

Амжилтанд хүрэх ноцтой саад бол олон хүмүүс бүтэлгүйтлээ шалтаг тоочдог зуршил юм. Энэ тохиолдолд та өөрийн мэдэлгүй амьдралдаа хянах боломжгүй бодит бус хөтөлбөрүүдийг бий болгодог, гэхдээ тэдгээрийг бодит амьдралын үйл явдлуудад нэвтрүүлдэг.

"Үндэслэл"-ийн систем нь хүний ​​амьдралд тохиолдсон үйл явдлын хариуцлагыг бусдад шилжүүлдэг. Энэ нь арчаагүй байдал, хүмүүс, нөхцөл байдлаас бүрэн хамааралтай болоход хүргэдэг. Үүний зэрэгцээ хувь заяагаа удирддаг, өөртөө итгэлтэй, бие даасан шийдвэр гаргадаг хүмүүст амжилтанд хүрэх сэтгэл зүй бий болдог. Аливаа хэлэлцүүлгийн үеэр тэд тайван, шийдэмгий байдлаар санал бодлоо илэрхийлдэг. Энэ төрлийн хүмүүс үзэл бодлоо бусадтай уялдуулахгүй, жижиг зүйл дээр ч гэсэн эрхээ хамгаалдаг.

Энэ зан үйл нь тэдний мэдрэмжийг илэрхийлэхэд тусалдаг бөгөөд тэднийг дарангуйлдаггүй бөгөөд энэ нь янз бүрийн өвчинд хүргэдэг. C. Teutsch тэмдэглэснээр сэтгэл хөдлөлийн шууд илэрхийлэл нь хүн төрөлхтнийг архидалт, гэмт хэрэг, мөрийтэй тоглоом тоглох сонирхол, хүнд өвчнөөс хамгаалдаг.

Хүн бүр сөрөг мэдээлэлд шүүмжлэлтэй хандах, арилгах боломжийг олгодог сэтгэлзүйн шүүлтүүртэй байх ёстой гэдгийг бодох хэрэгтэй. Тэд бидэнд тулгах гэж оролдсон аливаа муу мэдээ эсвэл бусад хүмүүсийн асуудлын талаар бид ярьж байна.

IN гэр бүлийн амьдралМуу мэдээлэл бараг солилцдоггүй, эсвэл бусад хүмүүст таагүй үйл явдлуудыг урьдчилан таамаглаж байдаг аз жаргалтай гэрлэсэн хосуудтай харилцдаг хүмүүст амжилт нь баталгаатай байдаг. Зөвхөн хүссэн хүмүүст л зөвлөгөө өгөх боломжтой гэдгийг санаарай. Хэрэв хэн нэгэн таны санаачилгаар тэднийг унагавал зөвхөн шүүмжлэл нь танд огт хэрэггүй програмыг өөртөө шингээхээс аварна. Эдгээр хүмүүс хожим өөрсдөдөө хамааралтай зүйлээр бусдад урам зориг өгөхийг хичээж байгаагаа зүгээр л ойлгодоггүй.

Ихэнхдээ бид зарим үйл явдлыг яаравчлуулахыг хичээдэг ч ижил төстэй байдлын хуулийн дагуу бид бусад хүмүүсээс өөрсдөдөө ижил нөхцөл байдлыг үүсгэдэг. Юуны өмнө та өөртөө тэвчээртэй байж, өөртөө болон хичээл зүтгэлдээ итгэлтэй байж, өөртөө итгэлтэй байж сурах хэрэгтэй. Өөрийн чадвар, ур чадвар, мэргэжлийнхээ талаар бод. Өөрийнхөө болон хайртай хүмүүсийнхээ тухай тааламжтай бодлоор өөрийгөө урамшуулахыг хичээ.

C. Teutsch болон түүний сургаал нь хүнийг өдөр тутмын амьдралдаа хэрхэн аз жаргалтай байхыг сурах боломжийг олгодог. Үүний тулд өдөр бүр бүх зүйлийг байгаагаар нь хүлээж авахыг хичээх хэрэгтэй. Байгаа зүйлдээ сэтгэл хангалуун байж сур. Айдас, сэтгэлийн хямралд буцаж орох, харилцах хандлагатай тэмц аз жаргалтай хүмүүс. Та өөртөө зөвхөн тааламжтай зүйлийг хийж, сайн сайхны тухай бодож сурах хэрэгтэй. Үйл явдалд хошигнолоор хандаж, жүжиглэх хэрэггүй, наманчлах, харамсахаа зогсоо. Таныг хүрээлж буй хүмүүст илүү олон удаа талархаж байгаагаа илэрхийлж, танд талархлаа илэрхийлсэн хүмүүст анхаарлаа хандуулаарай. Энэ нь инээмсэглэл, зөвшөөрлийн үг, анхаарлын тэмдэг байг.

Мөн зөвхөн хүн төдийгүй бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгж амжилтанд хүрч чадна. Асаалттай аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжАмжилтанд хүрэх түлхүүр бол 8-р хүснэгтэд үзүүлсэн санхүүгийн тогтворжуулах механизмыг чадварлаг эхлүүлэх явдал юм.

Хүснэгт 8 - Санхүүгийн дотоод тогтворжуулалтын механизм.

Санхүүгийн тогтворжилтын үе шатууд	Санхүүгийн дотоод тогтворжуулалтын механизмууд
	Үйл ажиллагааны	Тактик	Стратегийн
Төлбөрийн чадваргүй байдлыг арилгах	"Илүүдэлийг таслах" зарчимд суурилсан арга хэмжээний тогтолцоо
Сэргээх санхүүгийн тогтвортой байдал		"шахсан аж ахуйн нэгж" зарчмыг ашиглахад үндэслэсэн арга хэмжээний систем
Урт хугацаанд санхүүгийн тэнцвэрт байдлыг хангах			"Эдийн засгийн тогтвортой өсөлтийн загвар"-ыг ашиглахад үндэслэсэн арга хэмжээний тогтолцоо

Байгууллагад амжилтанд хүрэх түлхүүр бол удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын хатуу эмх цэгцтэй байх явдал юм (Зураг 9).

Зураг 9 - Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц.

Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд амжилтанд хүрсэн зарим жишээ энд байна.

"Ружиммаш" ХК нь хамтын ажиллагаа, харилцаа холбоог өргөжүүлсний ачаар амжилтанд хүрсэн. Тухайлбал, "Рузхиммаш"-д саяхан ханган нийлүүлэгчдийн анхны хурал болсон ( 2011 оны 10-р сарын 21). 2011 оны 9-р сарын 20-нд болсон "Рузхиммаш" ХК-ийн ханган нийлүүлэгчдийн бага хурлын үеэр харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг цаашид хөгжүүлэх асуудал гол сэдэв болов. Тус үйлдвэрт анх удаа ийм арга хэмжээ болж байна. Тус хуралд манай улсын өнцөг булан бүрээс ирсэн 25 түнш аж ахуйн нэгжийн 30 гаруй төлөөлөгч Рузаевка хотод цугларчээ. Чуулганд оролцогчид "Рузхиммаш" болон түншүүдийн 2012 онд хийх хамтарсан ажлын талаар, гэрээнд өөрчлөлт оруулах журмыг хэлэлцэв. дараа жилшинэ төслүүдэд автомашин үйлдвэрлэлийн салбарт шаардлагатай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгж, үйлдвэрлэгчдийн хоорондын харилцан үйлчлэл.

"Ружхиммаш" ХК-ийн гүйцэтгэх захирал Марат Набиуллин мэндчилгээ дэвшүүлж, ийм харилцаа холбоо маш үр дүнтэй болохыг тэмдэглэв. "Та манай үйлдвэрийн ажилтай биечлэн танилцаж, өнгөрсөн нэг жилийн үйлдвэрлэлийн өөрчлөлтийн явцыг харах нь бидний хувьд маш чухал юм." Нэмж дурдахад тэрээр тус бүгд найрамдах улсад вагон үйлдвэрлэлийн хөгжлийн түүхтэй хамтрагчдыг танилцуулж, өнөөгийн байдлын талаар ярьж, ирээдүйн хэтийн төлөвлөгөөгөө хуваалцав.

Арилжааны захирал Даниил Орлов, хөгжлийн захирал Вячеслав Мишин, чанарын захирал Андрей Новоселов, "Ружиммаш" ХК-ийн хэд хэдэн салбар нэгжийн дарга нар илтгэл тавьсан. Даниил Орлов арилжааны үйлчилгээнд боловсруулсан ханган нийлүүлэгчийн үнэлгээний аргачлалын талаар ярьж, вагон үйлдвэрлэхэд зориулсан иж бүрдлийг сонгох шалгуур нь чанар, үнэ, үнэнч байдал гэх мэт маш тодорхой бөгөөд ил тод байдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Тэрээр тус компанийн зуу орчим түншийн үйл ажиллагааг үнэлж дүгнэсэн анхны судалгааны үр дүнтэй хуралд оролцогчдыг танилцуулав. Үүний үр дүнд зөвхөн 12 нь найдваргүй гэсэн ангилалд багтсан. Худалдааны захиралАж ахуйн нэгж ханган нийлүүлэгчдийн үнэлгээг улирал бүр хийж, хамгийн сайн түншүүдийг заавал тэмдэглэнэ гэж үзэгчдэд итгүүлсэн.

В.Мишин илтгэл тавив инновацийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгж, мөн нийлүүлсэн материалд тавигдах үндсэн шаардлагыг зарлав.

Андрей Новоселов "Ружиммаш" ХК-д нийлүүлсэн бүтээгдэхүүний чанарын үнэлгээг өглөө.

Чуулганы хүрээнд тус үйлдвэрийн үндсэн мэргэжилтнүүдийн оролцоотой дугуй ширээний уулзалт, мөн "Рузхиммаш" ХК-ийн автомашины үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаатай танилцсан.

Бидний бодлоор "Уралвагонзавод"-ын амжилтад зөвхөн бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, захиалга эрэлхийлэх уйгагүй хөдөлмөрөөр зогсохгүй энэ үйлдвэр дэх бүтцийн хэлтсийн нэгдэл, төвлөрсөн удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд хүрсэн. Энэ тухай Коммерсант сонинд бичсэнийг энд оруулав.

OAO NPK Uralvagonzavod (UVZ) нь "корпорацын ерөнхий зорилгыг биелүүлэхийн тулд бүх охин компаниудын ажлыг зохицуулах" ёстой менежментийн компанийг бий болгодог. Коммерсант сонинд мэдээлснээр УВЗ компанийн захирлуудын зөвлөл саяхан компанийн засаглалын төв байгуулахыг зөвшөөрчээ. УВЗ-д тулгарч болох цорын ганц асуудал бол корпорацийн нэг хэсэг болох үйлдвэрүүдийн цөөнхийн хувьцаа эзэмшигчдийн санал бодол гэдгийг мэргэжилтнүүд тэмдэглэж байна.

Өнгөрсөн баасан гаригт болсон UVZ-ийн ТУЗ-ийн хуралд бэлтгэсэн лавлагааны материалаас үзэхэд (Коммерсантаас авах боломжтой) шинэ бүтэц нь "корпорацад багтсан бүх аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн нэгдсэн стратегийн стратеги төлөвлөлт, хэрэгжилтэд" оролцох ёстой. " Энэ тохиолдолд төв нь нэлээд өргөн эрх мэдэлтэй байх болно. Ялангуяа тэрээр аж ахуйн нэгжийн техникийн хөгжил, хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагаа, санхүү, эдийн засгийн үйл явцыг удирдах боломжтой болно (төсвийн болон төсвийн хөрөнгө оруулалтыг бүрдүүлэх нэгдсэн арга барилыг боловсруулах замаар). санхүүгийн бодлого), арилжааны үйл явц (стратегийн ач холбогдол бүхий түүхий эд, материалыг худалдан авах нэгдсэн системийг зохион байгуулах замаар), түүнчлэн бүтцийн аж ахуйн нэгжүүдийн гол албан тушаалд нэр дэвшигчдийг зохицуулах. Түүнчлэн төслийн дагуу бүхэл бүтэн корпорацийн үйл ажиллагааг бүтээгдэхүүний нэр төрлөөр нь тусгай бүтээгдэхүүн, төмөр замын техник, зам барилгын болон хөдөө аж ахуйн тоног төхөөрөмж, уул уурхайн үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж гэсэн дөрвөн үндсэн хэсэгт хуваах гэж байна. УВЗ-ын Төлөөлөн Удирдах Зөвлөлөөс санал болгож буй удирдлагын өөрчлөлтийг баталлаа.

UVZ-ийн Ерөнхий захирлын корпорацийн асуудал эрхэлсэн орлогч Игорь Фомин хэлтэс байгуулагдсаныг баталж, шинэ бүтэц нь асуудлыг шийдвэрлэх болно гэж мэдэгдэв. стратегийн менежменткорпорацид багтсан хөрөнгө. “Хувьцааны багцын оронд корпорацид багтсан хөрөнгийг удирдах эрхийг бидэнд олгосон байна. Бид тэдний хөгжлийн векторыг тодорхойлно” гэж ноён Фомин тайлбарлав. Түүний хэлснээр тус төв удахгүй ажиллаж эхэлнэ.

"Уралвагонзавод" шинжлэх ухаан, аж үйлдвэрийн корпораци нь 2008 оны 3-р сард "Уралвагонзавод" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн үндсэн дээр байгуулагдсан. Төмөр замын техник хэрэгсэл (вагон, танк), цэргийн бүтээгдэхүүн (Т-90 танк, минаас цэвэрлэх машин, байлдааны сэргээн босгох машин гэх мэт), мөн зам барилгын болон хөдөө аж ахуйн техник хэрэгсэл үйлдвэрлэдэг. Энэ нь 19 аж ахуйн нэгж, судалгааны хүрээлэнг нэгтгэдэг бөгөөд үүнд ХК Муромское дизайн товчоо, ХК RMZ (Рубцовск, Алтайн хязгаар), ХК Спецмаш (Санкт-Петербург), ХК КУЛЗ (Каменск-Уральский, Свердловск муж), ХК NPO Электрмашина (Челябинск), ОАО Уралтрансмаш (Екатеринбург). Эрх бүхий капитал нь 20.56 тэрбум рубль юм. 100 хувь төрийн өмч. 2009 оны орлого - 36.2 тэрбум рубль, цэвэр алдагдал - 7.16 тэрбум рубль. Дансны өглөг - 50.2 тэрбум рубль.

Тус корпорацийн харьяа аж ахуйн нэгжийн дарга нар бүрэлдэх талаар мэдээлэл авсан гэдгээ өчигдөр мэдэгдлээ менежментийн компани, гэхдээ түүнтэй ажиллах журам хараахан тогтоогдоогүй байна. "Миний мэдэж байгаагаар бүхэл бүтэн корпорацийн ажлыг зохицуулах, түүнчлэн холбооны түвшинд аж ахуйн нэгжүүдийн ашиг сонирхлыг лоббидох зорилгоор нэг менежментийн компани байгуулж байна. Тухайлбал, улсын батлан ​​хамгаалах тушаал хүлээн авахдаа. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны удирдлага, санхүү, аж ахуйн үйл ажиллагааг бие даан хэрэгжүүлнэ” гэж тэр хэллээ. Гүйцэтгэх захирал OAO NPO Elektromashina Ханиф Мингазов. "Уралкриомаш" ОАО-ийн дарга Александр Полявкин түүнтэй санал нэг байна: "Бид менежментийн компанийн үйл ажиллагааны бодит механизмыг хараахан хараагүй байна. Удирдлага нь хуваах зарчмаар явагдах нь тодорхой. Харин хэлтсүүдийг хэн удирдах вэ, дарга нар болон тодорхой аж ахуйн нэгжүүдийн хоорондын харилцаа хэрхэн тогтох нь тодорхойгүй байна. Одоогоор бүрэн эрхт менежментийн компани байхгүй, ажиллахын тулд жижиг хувьцаа эзэмшигчдийн зөвшөөрөл эсвэл хувьцааг нь худалдаж авах шаардлагатай ч хараахан төлөвлөөгүй байна” гэв.

Сануулахад, одоогийн байдлаар "Уралвагонзавод"-ын мэдээлснээр тус корпорацид УВЗ 100-аас бага хувийг эзэмшдэг 10 орчим үйлдвэр багтсан бөгөөд үүнээс таван аж ахуйн нэгж дэх Нижний Тагил компанийн хувьцаа хяналтын багцаас доогуур байна. Тодруулбал, RMZ OJSC (38%), OJSC VNIITransmash (39.15%), OJSC Spetsmash (29.99%), OJSC UralNITI (25.5%) болон ХХК ChTZ - Uraltrak "(17.33%). Үүний зэрэгцээ "Уралвагонзавод" корпораци жижиг хувьцаа эзэмшигчидтэй харилцах харилцаанд аль хэдийн асуудалтай байсан. Тиймээс 5-р сарын сүүлээр OAO Elektromashina-ийн хувьцаа эзэмшигчид (UVZ-ийн хяналтанд байдаг OAO NPO Elektromashina-ийн нэг хэсэг) 200 сая рублийн хаалттай захиалгаар нэмэлт хувьцаа гаргахаас татгалзав. “Энэ мөнгийг аж ахуйн нэгжийн хөрөнгө оруулалтын хөтөлбөр, техникийн шинэчлэлийг санхүүжүүлэхэд зарцуулна гэж төлөвлөж байсан. Гэхдээ бид жижиг хувьцаа эзэмшигчдийн хувьд эдгээр төслүүдийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөг хараагүй" гэж "Электромашина" ХК-ийн ТУЗ-ийн гишүүн Олег Майоров нөхцөл байдлын талаар тайлбарлав. Түүний хэлснээр компанийн хувьцааны 25 хувийг эзэмшдэг жижиг хувьцаа эзэмшигчид хориг тавьсан тул шийдвэр нь батлагдаагүй.

Хяналтын асуултууд:

1. "Менежмент" гэсэн ойлголтыг тодорхойл.

2. Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн менежментийн үндсэн хандлагыг тайлбарлана уу.

3. Орчин үеийн ертөнцөд менежментийн ач холбогдол юу вэ?

4. Хүний нөөцийн онцлогийг тодорхойлно уу.

5. Үйлдвэрлэлийн удирдлагын зарчмуудын мөн чанарыг тодорхойлох.

6. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн менежментийн үндсэн аргуудын талаар бидэнд ярина уу.

7. Байгууллагын боловсон хүчний бүтэц ямар байдаг вэ?

8. Үйлдвэрлэлийн үйл явц ба түүний удирдлагын хоорондын харилцааны үндсэн төрлүүдийг тодорхойлно уу.

9. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдлын үндсэн хэлбэрүүдийн талаар бидэнд ярина уу.

10. Амжилтанд хүрэхийн тулд үйлдвэрлэлийн процессын ямар үе шатыг удирдаж болох вэ?

11. Тодорхой төрлийн үйлдвэрлэлд амжилтанд хүрэхэд менежментийн ач холбогдол юу вэ?

12. Үйлдвэрлэлд менежментийн нөлөөллийн түвшинг тодорхойлно уу.

13. Удирдлагын үйлдвэрлэлд үзүүлэх нөлөөллийн тодорхой практик жишээг хэлнэ үү.

14. "Уралвагонзавод" ХК яагаад "Рузхиммаш" ХК-аас илүү үйлдвэрлэлийн үр дүнд хүрсэн гэж та бодож байна вэ?

Өмнөх

Удирдлагын үйл явц- энэ нь түүний төлөв байдал, хэлбэрийг өөрчлөхийн тулд объектод үзүүлэх нөлөө юм.

Удирдлагын системудирддаг ба удирдах гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг.
Хяналтын дэд системүйлдвэрлэлийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчид, техникийн хэрэгсэл бүхий удирдлагын аппарат багтана. Удирдлагатай дэд системянз бүрийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд цех, хэсэг, бригад багтана.

Үйл ажиллагааны үндсэн дээр хяналтын системийг дэд системүүдэд хуваадаг.

• техникийн (машин, тоног төхөөрөмж);
• технологийн (үйлдвэрлэлийн хэд хэдэн процесс, үе шатууд);
• зохион байгуулалтын;
• нийгмийн (нийгмийн харилцааны нэгдмэл байдал);
• эдийн засгийн.

Хяналтын системд дараахь зүйлс орно.

1. бүтцийн болон функциональ дэд систем (системийн бүтцийн болон функциональ элементүүдийн нэгдмэл байдлын зарчмыг хэрэгжүүлдэг);
2. мэдээлэл-зан үйлийн дэд систем (шаардлагатай мэдээллээр үйл ажиллагааг хангах);
3. өөрийгөө хөгжүүлэх дэд систем (бие даасан элементүүдийн хөгжлийн бие даасан байдал, бие даасан байдлын зарчим).

Удирдлагын сэдэв

Удирдлагын субьектийг томилох- системийн хяналтыг бүхэлд нь хангах.

Хянах чадвар- системийн удирдлагын үйлдлийг хүлээн авч, зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар.

Удирдлагын субъектуудүйл ажиллагааны төвүүд, хариуцлагын төвүүд.

Удирдлагын сэдэвудирдлагын нөлөөг хэрэгжүүлдэг удирдагч, коллежийн байгууллага эсвэл хороо юм. Удирдагч нь багийн албан ёсны болон албан бус удирдагч байж болно. Хариуд нь удирдлагын субъект нь удирдлагын объект байж болно (ахлах менежерүүдийн хувьд).

Удирдлагын субьектийн үйл ажиллагааны гол зорилго нь системийн үйл ажиллагааны үр ашгийг хангах удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах явдал юм.

Удирдлагын сэдвийн зорилгыг 2 түвшинд авч үздэг.

1. интеграцийн түвшинд - системийг түүнд тавьсан зорилгод хүргэхийн тулд удирдлагын чиг үүргийн сэдэв тул системийн зорилгод хүрэх зэрэг нь бүхэлдээ системийн үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын шалгуур юм. менежмент;
2. орон нутгийн түвшинд (системийн өөрийн түвшинд).

Удирдлагын сэдэвт тавигдах шаардлага:

1. удирдлагын субъект нь зайлшгүй шаардлагатай олон янз байдлын хуулийг хэрэгжүүлэх ёстой (тоон тал);
2. хяналтын систем нь кибернетик системд хамаарах бүх шинж чанар, шинж чанартай байх ёстой (эдгээр шаардлага нь чанарын талыг тодорхойлдог):
   • эв нэгдэл;
   • бүрэн бүтэн байдал;
   • байгууллага;
   • үүсэх.
3. Удирдлагын субьект нь үндсэндээ идэвхтэй, зорилгоо мэддэг, түүнд хүрэх арга замыг мэддэг, функцийг байнга бий болгодог байх ёстой. Үндсэн идэвхтэй систем нь идэвхтэй элементүүдээс бүрдэнэ;
4. удирдлагын тогтолцоо нь үргэлж хариуцлагын төв байх ёстой;
5. удирдлагын субьект нь хууль дээдлэх ёстой;
6. удирдлагын субьект нь гадаад орчны нөлөөнд зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлэх, энэ түвшний хөгжилд нөлөөлөх чадвартай байхын тулд гадаад орчинтой харьцуулахад нийгэм-соёлын өндөр түвшинд байх ёстой;
7. Удирдлагын субьект нь тухайн объекттой харьцуулахад илүү өндөр бүтээлч, оюуны чадамжтай байх ёстой.

Удирдлагын сэдвийн нэг хэсэг болох элементүүдийн талыг авч үзэхдээ дараахь дэд системүүдийг ялгах шаардлагатай.

1. удирдлагын зорилгын систем;
2. хяналтын системийн функциональ загвар;
3. бүтцийн загвар;
4. мэдээллийн загвар;
5. харилцааны загвар (харилцааны систем);
6. үр ашгийн загвар;
7. хяналтын механизм;
8. үйл ажиллагааны (технологийн) загвар.

Хяналтын объект

Удирдлагын объект нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоо, түүнд явагдаж буй үйл явц юм.

Хяналтын объект- энэ нь аливаа бүтцийн нэгжид нэгтгэгдэж болох, удирдлагын нөлөөнд автдаг хувь хүн эсвэл бүлэг юм. Одоогийн байдлаар оролцооны менежментийн санаа улам бүр тархаж байна, өөрөөр хэлбэл. Байгууллагын бүх гишүүд, түүний дотор жирийн гишүүд хамгийн чухал шийдвэрийг боловсруулах, батлахад оролцох үед байгууллагын ажил хэргийн ийм удирдлага. Энэ тохиолдолд хяналтын объектууд нь түүний субьект болдог.

Байгууллага дахь удирдлагын үйл явц

Удирдлагын үйл явц- энэ нь системийн гаралт дахь оролтын нөөцийг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болгон хувиргах замаар тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд өөр хоорондоо логик холбоотой удирдлагын тодорхой багц үйл ажиллагаа юм.

Удирдлагын үйл явц нь асуудлыг тодорхойлох, гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг олох, зохион байгуулахтай холбоотой үйл ажиллагааны цогц юм.

Удирдлагын бүх үйл явцыг хоёр бүлэгт хуваадаг.

1. үргэлжилж буй процессууд юм функциональ талбаруудодоогийн зорилгодоо хүрэх хүний ​​үйл ажиллагаа;
2. Тогтмол үйл явц нь урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлаас үүдэлтэй удирдлагын идэвхтэй хэлбэр бөгөөд үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог.

Удирдлагын үйл явцын үндсэн үе шатуудыг зурагт үзүүлэв.

Удирдлагын үйл явцыг бий болгох, үе шатууд нь түүний элементүүдийг тодорхойлдог.

Зорилтот- удирдлагын үйл явц бүрийг тодорхой үр дүн, зорилгод хүрэхийн тулд явуулдаг. Удирдлагын үйл явц дахь зорилго нь үйл ажиллагааны шинж чанартай байх ёстой бөгөөд тодорхой даалгавар болгон хувиргах ёстой. Эдгээр нь шаардлагатай нөөцийн ашиглалтыг тодорхойлох заавар юм.

Нөхцөл байдал- удирдаж буй дэд системийн төлөвийг илэрхийлнэ.

АсуудалЭнэ нь удирдаж буй объектын бодит байдал болон хүссэн эсвэл заасан төлөв хоорондын зөрүү юм.

Шийдэл- одоо байгаа нөхцөл байдалд хамгийн үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх, арга хэрэгсэл, арга хэрэгслийг сонгох, удирдлагын тодорхой журмыг боловсруулах, удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлэхийг илэрхийлдэг.

Удирдлагын үйл явцын үе шатууд:

1. тодорхой зорилго тавих;
2. Мэдээллийн дэмжлэг;
3. аналитик үйл ажиллагаа нь удирдаж буй объектын төлөв байдлыг үнэлэх, одоо байгаа нөхцөл байдлыг сайжруулах арга замыг хайхтай холбоотой үйл ажиллагааны багц юм;
4. үйл ажиллагааны сонголтыг сонгох;
5. шийдлийн хэрэгжилт;
6. санал хүсэлт - шийдлийг хэрэгжүүлэх явцад олж авсан үр дүнг менежментийн үйл явцыг хэрэгжүүлсэн зорилготой харьцуулдаг.

Удирдлагын механизм

Байгууллага дахь менежмент нь удирдлагын механизмын тусламжтайгаар явагддаг. Эдийн засгийн механизм нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны явцад үүсдэг нийгэм-эдийн засаг, технологи, нийгэм-сэтгэлзүйн даалгавруудыг хэрэгжүүлэхэд харилцан үйлчлэлийн тодорхой асуудлуудыг шийддэг.

хяналтын механизмнь хяналтын системийн дэд систем бөгөөд түүний зорилго нь системийн хяналтыг бүхэлд нь хангах явдал юм.

Бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

• арга зүй (дэг журам, зарчим, бодлого, дүрэм);
• шийдвэр гаргах байгууллага;
• гүйцэтгэх байгууллагууд;
• сонгосон нөлөөллийн цэг;
• нөлөөллийн арга;
• аливаа системд суурилуулсан хамгаалалтын механизм (өөрийгөө зохицуулагч);
• нөлөөллийн хэрэгсэл;
• санал хүсэлт;
• хариуцлагын төв, хяналтын төв;
• нөлөөллийн илрэлийн хэлбэрүүд.

Удирдлагын эдийн засгийн механизм нь гурван түвшнээс бүрдэнэ.

1. компанийн дотоод удирдлага;
2. Үйлдвэрлэлийн менежмент;
3. Хувийн менежмент.

Компанийн дотоод удирдлага:

• маркетинг;
• төлөвлөлт;
• байгууллага;
• хяналт, нягтлан бодох бүртгэл.

Компанийн дотоод удирдлагын зарчим:

• удирдлагын төвлөрөл;
• удирдлагын төвлөрлийг сааруулах;
• төвлөрөл ба төвлөрлийг сааруулах хослол;
• урт хугацааны хөгжлийн зорилтод анхаарлаа хандуулах;
• удирдлагын ардчилал (дээд удирдлагад ажилчдын оролцоо).

Үйлдвэрлэлийн хяналт:

• R&D;
• үйлдвэрлэлийн хөгжлийг хангах;
• борлуулалтын дэмжлэг;
• оновчтой сонголт зохион байгуулалтын бүтэцудирдлага.

Хувийн менежмент:

• боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах зарчим;
• ажилд авах, ажлаас халах нөхцөл;
• сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх;
• боловсон хүчин, түүний үйл ажиллагааны үнэлгээ;
• цалин хөлсний хэлбэрүүд;
• баг дахь харилцаа;
• анхан шатны удирдлагад ажилчдыг татан оролцуулах;
• ажилчдын хөдөлмөрийн урам зоригийн тогтолцоо;
• компанийн зохион байгуулалтын соёл.

Удирдлагад нөлөөлөх аргууд

Удирдлага тооцдог удирдлагын аргуудхөдөлмөрийн үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн санаачлага, бүтээлч байдлыг нэмэгдүүлэх, тэдний байгалийн хэрэгцээг хангах зорилгоор пүүсүүдийн захиргаанаас ашигладаг янз бүрийн арга, техникүүдийн цогц юм.

Удирдлагын аргын гол зорилго нь хувь хүн, хамтын болон нийгмийн ашиг сонирхлын органик хослол, эв нэгдлийг хангах явдал юм. Аргын арга хэрэгсэл болох онцлог практик удирдлагань тэдний харилцаа, харилцан хамаарал юм.

Удирдлагын аргууд нь дараахь байж болно.

1. эдийн засгийн;
2. зохион байгуулалт, захиргааны;
3. нийгэм-сэтгэл зүйн.

Эдийн засгийн аргуудпүүсүүд болон тэдгээрийн ажилтнуудын өмчийн ашиг сонирхолд нөлөөлөх. Эдгээр нь нийгмийн эдийн засгийн хууль тогтоомж, зах зээл, хөдөлмөрийн үр дүнгийн цалин хөлсний зарчмууд дээр суурилдаг.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргаХамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах, түүний менежментийн объектив хуулиуд, хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах тодорхой дарааллаар байгалийн хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг.

Зохион байгуулалтын болон удирдлагын аргуудыг гурван бүлэгт хуваадаг.

• зохион байгуулалт, тогтворжуулах - хүмүүс ба тэдгээрийн бүлгүүдийн хоорондох удирдлагын тогтолцоонд урт хугацааны холболтыг бий болгох (бүтэц, боловсон хүчин, гүйцэтгэгчдийн тухай журам, үйл ажиллагааны зохицуулалт, пүүсүүдийн удирдлагын үзэл баримтлал);
• захиргааны - хүмүүс, пүүсүүдийн хамтарсан үйл ажиллагааг шуурхай удирдлагаар хангах;
• сахилга бат - байгууллагын харилцаа холбоо, харилцааны тогтвортой байдлыг хадгалах, түүнчлэн тодорхой ажилд хариуцлага хүлээх зорилготой.

Нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудЭдгээр нь пүүсүүд болон тэдний ажилтнуудын нийгэм, сэтгэл зүйн ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд (хувь хүний ​​үүрэг, байдал, хүмүүсийн бүлэг, пүүс, сэтгэлзүйн уур амьсгал, зан байдал, харилцааны ёс зүй гэх мэт). Эдгээр нь нийгэм, сэтгэл зүйн шинж чанартай бөгөөд нийгмийн ёс суртахуун, ёс суртахуун, нийгмийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх ёстой.

Хяналтын функцууд

Хяналтын функцЭнэ бол удирдлагын харилцааны тогтолцоонд орохын зэрэгцээ байгууллагын төлөв байдлыг гадаад орчинтой тэнцвэржүүлэхэд чиглэсэн хүний ​​хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны төрөл юм.

Эдгээр шинж чанаруудын дагуу хяналтын хоёр үндсэн бүлгийг ялгаж салгаж болно.

1. ерөнхий хяналтын функцууд нь хэлбэрийг тодорхойлох функцууд юм удирдлагын үйл ажиллагаатүүний илрэх газраас үл хамааран;
2. тодорхой функцууд нь тодорхой объект дээр хүний ​​хөдөлмөрийн чиглэлийг тодорхойлдог функцууд юм. Эдгээр нь зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны чиглэлээс хамаарна. Удирдлагын тодорхой чиг үүрэг нь хөдөлмөрийн хэвтээ хуваарилалтын үр дүнд бий болдог.

TO ерөнхий функцуудудирдлагахолбогдох:

• төлөвлөлт;
• байгууллага;
• зохицуулалт;
• сэдэл;
• хяналт.

Төлөвлөлтийн функцБайгууллагын зорилго нь юу байх ёстой, эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гишүүд юу хийх ёстойг шийдэх явдал юм. Төлөвлөлт нь ерөнхий зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллагын бүх гишүүдийн хүчин чармайлтыг нэгдмэл байдлаар чиглүүлэх арга замуудын нэг юм.

Удирдлагын чиг үүргийн хувьд төлөвлөлтийн зорилго нь компанид багтсан аж ахуйн нэгжүүдийн (хэлтсийн) хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжилд таатай нөхцлийг бүрдүүлдэг дотоод болон гадаад бүх хүчин зүйлийг урьдчилан харгалзан үзэх явдал юм. Энэхүү үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах, нөөцийн дүн шинжилгээ, үнэлгээ, эдийн засгийн нөхцөл байдлын хөгжлийн хэтийн төлөвт суурилдаг.

Зохион байгуулахбүтцийг бий болгоно гэсэн үг. Байгууллага төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх, улмаар зорилгодоо хүрэхийн тулд олон зүйлийг зохион байгуулах шаардлагатай.

Байгууллага дахь ажлыг хүмүүс хийдэг тул тухайн байгууллагын чиг үүргийн бас нэг чухал тал бол тодорхой ажил бүрийг хэн хийх ёстойг тодорхойлох явдал юм. Менежер нь тодорхой ажилд хүмүүсийг сонгож, байгууллагын нөөцийг ашиглах үүрэг, эрх мэдэл эсвэл эрхийг хүмүүст шилжүүлдэг. Эдгээр төлөөлөгчид үүргээ амжилттай биелүүлэхийн төлөө хариуцлага хүлээдэг.

ЗохицуулалтУдирдлагын функцийн хувьд энэ нь тухайн нөхцөлд хамгийн оновчтой хөдөлмөр, мөнгө, материаллаг зардлын дагуу менежментийн объектын янз бүрийн талуудыг (техник, санхүүгийн, үйлдвэрлэл болон бусад) пропорциональ, зохицолтой хөгжүүлэхэд чиглэсэн үйл явц юм.

Хэрэгжүүлэх аргын дагуу зохицуулалт нь босоо болон хэвтээ байж болно.

Босоо зохицуулалтзахирагдах гэсэн утгыг олж авдаг - зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чиг үүргийг бусдад захируулах, удирдлагад - албан ёсны сахилгын хэм хэмжээнд үндэслэсэн бага насныхныг ахмад настнуудад албан ёсоор захируулах. Босоо зохицуулалтын үүрэг бол үр дүнтэй харилцаа холбоо, тэнцвэрийг бий болгох явдал юм бүтцийн хэлтэсянз бүрийн шаталсан түвшний ажилтнууд.

Хэвтээ зохицуулалтхарьяалах харилцаа байхгүй хэлтсийн менежерүүд, мэргэжилтнүүд болон бусад ажилтнуудын хамтын ажиллагааг хангахад оршино. Үүний үр дүнд нийтлэг үүрэг даалгаврын талаар тохиролцсон үзэл бодлын нэгдмэл байдалд хүрдэг.

Урам зоригНэг зорилгод хүрэхийн тулд өөрийгөө болон бусдыг үйлдэл хийхэд түлхэц өгөх үйл явц. Удирдагч хамгийн сайн төлөвлөгөө, хамгийн сайн нь ч гэсэн үргэлж санаж байх ёстой төгс бүтэцБайгууллагын бодит ажлыг хэн нэгэн хийхгүй бол байгууллага ямар ч үнэ цэнэгүй болно. Иймд энэ чиг үүргийн үүрэг нь тухайн байгууллагын гишүүдийг өөрт оногдсон чиг үүргийн дагуу, төлөвлөгөөний дагуу ажлаа гүйцэтгэхэд оршино.

Хяналтгэдэг нь тухайн байгууллага зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг баталгаажуулах үйл явц юм. Нөхцөл байдал нь тухайн байгууллагыг удирдагчийн тодорхойлсон үндсэн чиглэлээс хазайхад хүргэдэг. Хэрэв удирдлага нь байгууллагад ноцтой хохирол учруулахаас өмнө анхны төлөвлөгөөнөөсөө эдгээр хазайлтыг олж, засч залруулахгүй бол зорилгодоо хүрэх нь аюулд орно.

Хяналтын систем нь шугаман, зорилтот, функциональ болон туслах хяналт, холбогдох харилцан хамаарлыг хослуулдаг хяналтын дэд системүүд: ерөнхий шугаман, зорилтот, функциональ ба хангагч.

Ерөнхий шугаман удирдлагын дэд системдБайгууллагын дарга нарын бүх ерөнхий удирдлагын үйл ажиллагаа явагддаг бөгөөд тэдгээр нь харьяа ажилтнуудтай холбоотой эцсийн шийдвэр гаргах эрхтэй бөгөөд үйл ажиллагааны үр дүнд нь хариуцлага хүлээх ёстой.

Зорилтот дэд системүүд: 1 - чанарын удирдлага; 2 - бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, нийлүүлэх төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн удирдлага; 3 - зардлын хяналт, нөөцийн менежмент; 4 - үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх менежмент, менежментийг сайжруулах; 5 - багийн нийгмийн хөгжлийг удирдах; 6 - байгаль орчныг хамгаалах хэлтэс.

Нарийн төвөгтэй функциональ дэд системүүд: 1 - үйлдвэрлэлийн удирдлага (үндсэн, туслах, үйлчлэх үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт; үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны удирдлага; 2 - техникийн удирдлага (стандарчиллын ажлыг зохион байгуулах; үйлдвэрлэлийн техникийн бэлтгэлийн удирдлага; технологийн процессын удирдлага; хэмжилзүйн дэмжлэгийг зохион байгуулах; техникийн Бүтээгдэхүүний хяналт, туршилт); цалин; санхүүгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах; нягтлан бодох бүртгэл, тайлан; эдийн засгийн шинжилгээ); 4 - гадаад эдийн засгийн харилцааны удирдлага (материал техникийн хангамж; бүтээгдэхүүний борлуулалт); 5 - капиталын барилгын менежмент (өөрийн болон гэрээт): 6 - боловсон хүчний удирдлага, хөдөлмөрийн хамт олны бүтээлч үйл ажиллагаа (боловсон хүчинтэй ажиллах зохион байгуулалт; хөдөлмөрийн хамт олны бүтээлч үйл ажиллагааг зохион байгуулах).

Дэмжих дэд системүүд: 1 - техникийн хэрэгсэл, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж бүхий тоног төхөөрөмж; 2 - оффисын ажил; 3 - норматив эдийн засгийн зохион байгуулалт, менежмент; 4 - мэдээллийн менежментийн дэмжлэг; 5 - хууль эрх зүйн дэмжлэг; 6 - эдийн засгийн үйлчилгээ.

Удирдлагын системийн дэд системүүдийн ерөнхий удирдлагын чиг үүрэг: урьдчилан таамаглах, төлөвлөх; ажлын зохион байгуулалт, зохицуулалт; сэдэл (идэвхжүүлэх, өдөөх); ажлын гүйцэтгэл; зохицуулалт; хяналт; нягтлан бодох бүртгэл; шинжилгээ.

6. Үйлдвэрлэлийн менежментийн арга

Үйлдвэрлэлийн менежментийн аргууд- энэ бол үйлдвэрлэлийн эс бүрт тулгарч буй чиг үүрэг, даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн менежментийн үйл ажиллагааны арга, арга барилын цогц юм. Удирдлагын арга нь удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн агуулгыг бүрдүүлдэг. Тэдний тусламжтайгаар удирдагч нь хүмүүсийн ухамсар, сэтгэл хөдлөлд нөлөөлж, багийн өмнө тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн их хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд хүрдэг.

Социалист үйлдвэрлэлд зохион байгуулалт, захиргааны нөлөөллийн арга, материаллаг болон ёс суртахууны урамшуулал, нийгэм-сэтгэл зүйн нөлөөллийн аргуудыг ашигладаг.

Зохион байгуулалт, захиргааны нөлөөлөлүйлдвэрлэлийн даалгавар, түүнийг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааг тодорхой тодорхойлох, ажилд шаардлагатай бүх зүйлийг цаг тухайд нь хангахаас бүрдэнэ. Зохион байгуулалтын ажлуудад хүмүүсийг сонгох, ажлыг хуваарилах, тус бүрийн хувийн шинж чанарыг харгалзан үзэх, гүйцэтгэлийг системтэй шалгах зэрэг орно. Зохион байгуулалтын арга хэмжээ нь удирдагчийн захиргааны эрхэд шууд тулгуурладаг бөгөөд түүний тушаал нь харьяа албан тушаалтнуудад заавал байх ёстой. Эдгээр тушаалыг дагаж мөрдөхгүй байх нь тодорхой захиргааны шийтгэл ногдуулдаг.

Материаллаг болон ёс суртахууны урамшуулалажилчдын хөдөлмөрийн даалгаврыг гүйцэтгэх сонирхлыг бий болгоход чиглэгддэг. Хөдөлмөрийг өдөөх гэдэг нь ажлын үр дүнд болон түүний үйл явцын үр дүнд хүмүүс өөрсдийн хэрэгцээг хангадаг цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ.

Санхүүгийн урамшуулалд хүрч байнаюуны өмнө нэг талаас хөдөлмөрийн тоо хэмжээ, нөгөө талаас төлбөрийн хэмжээ хоёрын хооронд хатуу уялдаа холбоо тогтоох замаар. Төлбөрийн өдөөгч нөлөө нь илүү их байх тусам энэ захидал харилцаа илүү тодорхой, тодорхой болно. Даалгаврын тодорхой байдал, төлбөрийн системийн талаар тодорхой ойлголттой байх нь материаллаг урамшууллын үр дүнтэй байдалд зайлшгүй шаардлагатай.

Бригадын хөдөлмөрийн зохион байгуулалттай бол ажилтны цалингийн хэмжээ нь багийн ажлын нийт үр дүн, тус бүрийн хөдөлмөрийн хувь нэмрийг зөв тусгах нь чухал юм. Төлбөрийг хувь хүний ​​хөдөлмөрийн оролцоог харгалзан үзээгүй тохиолдолд багийн хамгийн чадварлаг гишүүдэд сэтгэл ханамжгүй байх, тэдний хөдөлмөрийн идэвхжил буурах, мэргэшлийн өсөлтөд сонирхол буурах нь зайлшгүй юм. Гэсэн хэдий ч, хэрэв ажилчдын нэлээд хэсэг нь хөдөлмөрийн оролцооны түвшин (ХҮХ)-ийн зөрүү хэт их байна гэж үзвэл хурцадмал байдал үүсч, бүтээмж буурч, ажилтнуудын эргэлт нэмэгддэг.

Ёс суртахууны өдөөлтийг явуулдагхийж гүйцэтгэсэн ажлын нийгмийн ач холбогдлыг тайлбарлах, социалист уралдааныг сурталчлах, шалгарсан хүмүүсийг шагнаж урамшуулах.

Материаллаг болон ёс суртахууны урамшууллын нэгдмэл байдалд хүрэх нь материаллаг болон ёс суртахууны урамшууллын шалгууруудын нэгдмэл байдлыг хангах, бүх төрлийн урамшууллын ёс суртахууны хүчинтэй байдалд анхаарал тавих, ёс суртахууны урамшууллыг материаллаг урамшууллаар бэхжүүлэх гэсэн үг юм.

Шийдвэрлэх хүчин зүйл нийгэм-сэтгэл зүйн нөлөө- багийн нөлөө. Багийн эв нэгдлийн өсөлтийг дэмжих, олон нийтийн санаа бодлыг чадварлаг удирдан чиглүүлэх, удирдагч нь ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн эрүүл уур амьсгалыг бий болгоход тусалдаг. Ийм нэгдлийн ёс суртахууны хэм хэмжээ нь түүний бүх гишүүдэд заавал байх ёстой бөгөөд социалист ёс суртахууны зарчимтай нийцдэг.

Удирдлагын янз бүрийн аргууд нь хоорондоо нягт холбоотой байдаг. Сайн (ажлын зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийг цаг тухайд нь бэлтгэх, материал, багаж хэрэгслээр тасралтгүй хангах, тоног төхөөрөмжийн ашиглалт, хүмүүсийг зөв байрлуулах, хөдөлмөрийн хөлсний социалист зарчмыг чанд мөрдөх, эцсийн үр дүнд цалин хөлсний хамтын хэлбэрийг ашиглах зэрэг нь хувь нэмэр оруулдаг. сайтын эрүүл сэтгэл зүйн уур амьсгалд.Үүний зэрэгцээ багийн эв нэгдэл нь хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын асуудлыг шийдвэрлэхэд ихээхэн тусалдаг.

Удирдлагын аргууд нь бие биенээ эсэргүүцэх боломжгүй юм. Хамгийн их үр нөлөө нь тэдний нарийн төвөгтэй хэрэглээ юм. Удирдагч нь нөлөөллийн аргуудыг чадварлаг хослуулж, тодорхой нөхцлөөс хамааран тэдгээрийн харьцааг зөв тодорхойлох ёстой.

Систем гэдэг нь нэг цогцыг бүрдүүлдэг харилцан хамааралтай элементүүдийн багц юм; бүхэлд нь ямар нэг үүрэг гүйцэтгэдэг.
Энд хамгийн чухал зүйл бол элементүүд хоорондоо холбоотой эсвэл харилцан үйлчлэлтэй байх ёстой. Хамгийн олон янзын хэсгүүдийг бүхэлд нь нэгтгэж болно. Аливаа системийг илүү том системийн дэд систем гэж үзэж болно.

Хяналтын систем нь хяналтын ба удирддаг гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг. Удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлагын дэд систем нь шаардлагатай материал, хөдөлмөр, санхүүгийн эх үүсвэрудирдлагын үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангах.

Хяналтын дэд систем нь үйлдвэрлэлийн хяналтын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчид, техникийн хэрэгсэл бүхий удирдлагын аппарат багтана.

Хариуд нь хяналтын дэд систем нь үйлдвэрлэлийг хянах, үйлдвэрлэл болон хяналтын системийг өөрөө сайжруулах үйл явцыг хянах гэсэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ. Хяналтын дэд системд дараахь элементүүдийг ялгадаг: төлөвлөлт, зохицуулалт, маркетинг, нягтлан бодох бүртгэл, хяналтын элементүүд. Хяналттай дэд систем нь янз бүрийн үйлдвэрлэлийн процессуудыг гүйцэтгэдэг. Үүнд үйлдвэрлэлийн болон туслах хэсгүүдийн нэг хэсэг болох цехүүд, үндсэн болон туслах цехүүдийн нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжүүд орно. Хяналтын дэд систем нь удирдлагын шийдвэрийн хэлбэрээр хяналттай дэд системд мэдээллийг тасралтгүй илгээдэг.

Удирдах ба удирддаг дэд системүүд нь эдийн засгийн удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг.

Хаалттай, нээлттэй гэсэн хоёр үндсэн төрлийн систем байдаг.

Нээлттэй систем нь гадаад орчинтой харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Эрчим хүч, мэдээлэл, материал нь системийн нэвчих хилээр дамжуулан гадаад орчинтой солилцох объект юм. Ийм систем нь өөрөө өөрийгөө тэтгэх чадваргүй; Энэ нь гаднаас ирж буй эрчим хүч, мэдээлэл, материалаас хамаарна. Нэмж дурдахад, нээлттэй систем нь гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвартай бөгөөд үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэхийн тулд үүнийг хийх ёстой. Бүх байгууллага нээлттэй систем учраас менежерүүд ихэвчлэн нээлттэй системтэй холбоотой байдаг. Аливаа байгууллагын оршин тогтнох эсэх нь гадаад ертөнцөөс хамаардаг.

Хүснэгт 1

Нээлттэй зохион байгуулалт

Хэрэв менежментийн байгууллага үр дүнтэй бол хувиргах үйл явц нь орцын нэмэлт үнэ цэнийг бий болгож, үр дүнд нь олон боломжит нэмэлт гарцууд гарч ирдэг, тухайлбал:

ашиг;

Нийгмийн хариуцлагын хэрэгжилт;

Ажилчдын сэтгэл ханамжийг хэрэгжүүлэх.

Хувьсагчдын тодорхойлолт ба тэдгээрийн байгууллагын үр ашигт үзүүлэх нөлөө нь системийн онолын логик үргэлжлэл болох нөхцөл байдлын хандлагын гол хувь нэмэр юм.

Хаалттай системүүд нь тодорхойлогддог санал хүсэлт. Энэ нь системийн оролтын үед хяналттай гэж сонгосон параметрийн утгыг байнга хэмжиж, системийн гаралтын үед гарч болзошгүй алдаа, хазайлтыг арилгах зорилготой ийм өөрчлөлтүүдийг хийдэг гэсэн үг юм. урьдчилан тодорхойлсон утга. Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд биш автомат систембүрэн засвар хийх боломжтой.

Байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд тохиолддог мэдээллийн урсгалын нэг хэсэг нь хаалттай гогцоо хэлбэртэй байдаг. Урьдчилан тодорхойлсон зорилгын төлөө тэмүүлж буй аливаа систем ямар ч үед энэ зорилгод хүрэх хэмжүүртэй байх ёстой гэдэгтэй санал нийлэх юм бол энэ мэдэгдэл тодорхой болно. Ерөнхийдөө хаалттай систем бүр дотор нь хаалттай хяналтын хэлхээнүүд байдаг, өөрөөр хэлбэл. санал хүсэлт.

Санал хүсэлтийн хяналт нь алдаа гарах магадлалтай тул залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатай системд ашиглагддаг. Ийм системийн зорилго нь алдааг аль болох бага болгох явдал юм.

нээлттэй, хаалттай Удирдлагын системийг хяналтын үйл ажиллагааны шинж чанар, мэдрэгч элемент, эсвэл хоёуланг нь ангилж болно. Жишээлбэл, мэдрэгчийн функцийг нэг биш, харин хэд хэдэн мэдрэгч элемент эсвэл хэд хэдэн хүн гүйцэтгэж болно.

Системийн найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд мэдээллийн урсгалыг нэг биш, харин хэд хэдэн санал хүсэлтийн сувгаар түгээх боломжтой. Үүний нэгэн адил хяналтын үйлдэл нь нэг буюу хэд хэдэн эх сурвалжаас ирж болно. "Хүн - хүн" тогтолцоонд албан ба албан бус харилцаа нь удирдлагад нөлөөлдөг.

Зарим тохиолдолд олон эх сурвалжаас (мэдрэгч элементүүд) оролтын өгөгдөл зарим төвд ирдэг. Эдгээр холболтуудын зарим нь тоон, объектив өгөгдлийг агуулдаг боловч ихэнх мэдээлэл нь субьектив шинж чанартай байдаг системүүд байдаг бөгөөд энэ нь тухайн хүний ​​хувийн сэтгэгдэл, өрөөсгөл ойлголт, эсвэл хүмүүсийн өрөөсгөл үзлээс хамааран системийн төлөв байдлын дүр төрхийг бий болгодог. мэдээлэл бэлтгэсэн хүн. Системийн ажлыг шууд болон шууд бус нөлөөлөл, "албан бус" шахалт, албадлагын тусламжтайгаар засах боломжтой. Жишээлбэл, менежерүүд ажилчдыг үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулахад түлхэц өгөхийн тулд багийн гишүүдийн харилцан үйлчлэлд тулгуурладаг.

Мөн хяналтын үйлдлийг системийн аль цэг дээр үүсгэж байгаагаас хамааран хяналтын үйл явцыг ангилах боломжтой. Энэ ангиллын нэг туйл нь "хар хайрцаг" гэх мэт төхөөрөмжтэй эсвэл анхдагч мэдээллийн эх сурвалжаас шууд хүлээн авах, стандарттай харьцуулах, хазайлтыг засах чадвартай хүмүүс юм; нөгөө талаас - бүх хяналт төв хэсэгт төвлөрсөн системүүд. Үүний зэрэгцээ санал хүсэлтийн сувгуудаар дамжуулан мэдээлэл захын цэгүүдээс төв рүү ирдэг. Төвөөс шаардлагатай бол засч залруулах ажиллагааг үйл ажиллагаа явуулж буй газарт дамжуулдаг. Хүмүүсийг багтаасан системд Захын элементүүдийн зорилго нь бүхэл бүтэн байгууллагын зорилготой нийцэж байвал менежментийг төвлөрлийг сааруулж болно.. Энэ нь менежментэд оролцож буй хүмүүс системийн зорилго, зорилтуудыг сурах ёстой гэсэн үг юм.

1.2 Хяналтын системийн хувьсал

Өмнө нь Ансофф I. (1989) тэмдэглэснээр хяналтын системийг хамгийн дэвшилтэт пүүсүүд зохион бүтээжээ. Амжилттай байсан бол олонх нь хүлээж авсан. 1980-аад онд мэргэжлийн менежментийн зөвлөхүүд, түүнчлэн эрдэмтэд шинэ системийг бий болгоход оролцсон. Шинэ систем бүр нь пүүсийн бүх асуудлыг шийдвэрлэх эцсийн бөгөөд бүрэн шийдэл болж, өмнөх бүх системээс илүү дээр гэж зарлав. Бид түүхийн ухагдахуунтай байдгийг далимдуулан эдгээр системийг бие биенээ үгүйсгэсэн эсвэл цогц гэж үзэх боломжгүй гэдгийг бид харж байна. Тус бүр нь тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан бөгөөд бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно. Цаг хугацаа өнгөрөхөд удирдлагын практик нь гадаад орчны урьдчилан таамаглах боломжгүй байдал, шинэлэг байдал, нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэж байгаа нөхцөлд компанийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах хэд хэдэн аргыг боловсруулсан. Ирээдүй нь илүү төвөгтэй, гэнэтийн байх тусам системүүд нь илүү төвөгтэй болж, дараагийн систем бүр өмнөхийг нь нөхдөг.. Бие биенээ залгамжлах системүүд гадаад орчны тогтворгүй байдлын түвшин нэмэгдэж, ялангуяа үйл явдлын үл мэдэгдэх байдал нэмэгдэж, ирээдүйг урьдчилан таамаглах боломжгүй байдалд найдаж байв. Ялгаж болно хяналтын системийн хувьслын дөрвөн үе шат: гүйцэтгэлийн хяналт дээр суурилсан удирдлага (пост фактум); өөрчлөлтийн хурд хурдасч байгаа ч өнгөрсөн үеийг экстраполяци хийх замаар ирээдүйг урьдчилан таамаглах боломжтой байх үед экстраполяцид суурилсан менежмент; · гэнэтийн үзэгдэл гарч эхлэхэд өөрчлөлтийн алсын хараанд суурилсан менежмент бий болж, өөрчлөлтийн хурд хурдассан боловч ирээдүйн чиг хандлагыг цаг тухайд нь урьдчилан харж, түүнд үзүүлэх хариу үйлдлийг тодорхойлох боломжгүй болсон. · Олон чухал ажлуудыг цаг тухайд нь урьдчилан харах боломжгүй маш хурдан үүсдэг нөхцөлд одоо боловсруулж байгаа яаралтай тусламжийн уян хатан шийдэлд суурилсан менежмент. Эрт үеийн систем, түүний дотор урт хугацааны төлөвлөлтийг одоо удирдлагын практикт өргөнөөр ашиглаж байна. Стратегийн төлөвлөлт нь 20 жилийн турш удаан бөгөөд хэрэгжүүлэхэд хэцүү байсан ч одоо энэ нь пүүсүүдийн практикийн нэг хэсэг болж байна. Үе үе цоо шинэ стратегийг хэрэгжүүлэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг пүүсүүд стратеги төлөвлөлтийг сонирхож эхэлдэг. Зэрэглэлд суурилсан менежмент стратегийн зорилтуудЯпон, АНУ-д дэмжигчидтэй. Сул дохиогоор удирдуулах нь одоог хүртэл бий болсон (Ansoff I., 1989). Менежментийн хөгжлийн ретроспектив шинжилгээ, Ansoff I. (1989) дагуу, та хийх боломжийг олгодог хоёр дүгнэлт: · Удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх нь удирдлагын өмнө тулгарч буй зорилтуудын өөрчлөлтийн шинж чанараас үүдэлтэй логикийн дагуу явагддаг; Дараагийн систем бүр нь дүрмээр бол өмнөх системийг зүгээр л орлуулсангүй. Тэрээр ололт амжилтаа шингээж, өргөжүүлж, баяжуулсан. Эдгээр дүгнэлтүүд нь хуримтлуулсан туршлагыг янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх ялгаатай аргуудын багц биш, харин арга зүйн массив гэж үзэх боломжийг бидэнд олгодог.

1.3. Байгууллага дахь удирдлагын тогтолцооны байр суурь, үүрэг

Удирдлагын систем нь байгууллагын салшгүй хэсэг бөгөөд үүний зэрэгцээ тухайн байгууллагыг бүрдүүлдэг (шинэчлэх) системүүдийн нийлбэрт харьцангуй бие даасан систем юм. Удирдлагын үйл ажиллагаа гэдэг нь удирдлагын тогтолцооноос хэрэгжүүлж буй удирдлагын динамик буюу үйл явц юм. Энэ тодорхойлолтоос үзэхэд үндэслэлтэй юм Байгууллагын менежментийг статик ба динамикаар авч үздэг. Статик байдалдХяналтын субьект ба объектыг харьцангуй бие даасан систем гэж тусад нь авч үздэг. Хяналтын субьект нь үнэндээ хяналтын систем юм. Мөн удирдлагын объект нь байгууллага өөрөө буюу түүнийг бүрдүүлэгч элементүүд юм. Гэхдээ удирдлагын объект нь удирдлагын тогтолцоо, байгууллага өөрөө аль алинд нь тэнцүү биш юм. Динамик дээрУдирдлагын субьект ба объектыг удирдлагын үйл явц дахь тэдгээрийн холболт, харилцан үйлчлэлийн нийлбэрээр авч үздэг (энэ нь энэ хичээлийн сэдэв биш юм). Энэ нь удирдлагын тогтолцооны бүтцийн олон янзын хувилбаруудыг тайлбарлаж байгаа бөгөөд бид доор авч үзэх болно. Байгууллага дахь удирдлагын тогтолцооны үүрэг, байр суурийг тодорхойлох хэд хэдэн арга байдаг. Виханский О.С. болон Наумов А.И. (1994) үүнийг үйл явц гэж үздэг. Фатхутдинов Р.А. (1997) хяналтын системийг гадаад орчинтой харилцах харилцааны үүднээс авч үзэхийг илүүд үздэг. үйлдвэрлэлийн менежмент. Эдгээр аргуудыг нарийвчлан авч үзье.

1.4 Удирдлагын системтэй хандлагын үндэс

Системийн хандлага нь байгууллага болон түүний ажиллаж буй орчныг бүхэлд нь авч үзэхийг оролддог.

Энэ пүүс нь харилцаа холбооны сувгаар дамжуулан гадаад ертөнцтэй холбогдсон шийдвэрлэх төвүүдийн сүлжээ гэж үздэг. Энэхүү арга барил дахь байгууллага нь шийдвэр гаргах үйл явц, сэдэл, хяналтад төвлөрдөг.

Сүүлийн жилүүдэд "систем" гэдэг үг ахуйн хэллэг болж, утгаа алдаж байна. Шинэ нэр томъёо гарч ирэв системийн хандлага". Асуудлын цар хүрээ хэдий чинээ өргөн байна, судлаж буй систем төдий чинээ өргөн, олон хувьсагчдыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Жишээлбэл, хөдөлмөр эрхлэлт дэх ялгаварлан гадуурхалтын асуудлыг хууль тогтоомж, боловсрол, орон сууц гэх мэт чиглэлээр арга хэмжээ авах шаардлагатай томоохон асуудлын нэг тал гэж ойлгож болно. Хэрэв нөөц хангалтгүй бол үндсэн зорилтыг дэд зорилтуудад хуваадаг бөгөөд энэ нь үндсэн зорилтыг шийдвэрлэх хандлагыг хөнгөвчилдөг.

1.5. Үйлдвэрлэл нь "нөөц - бүтээгдэхүүн" систем юм.

Системийн онолын үүднээс авч үзвэл аливаа идеал формаци юм зохион байгуулалтын системэцсийн бүтээмжгүй хэрэглэгчдэд зориулсан гарцын бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) авахын тулд нөөцийг өөрчлөх тухай.

Баг, цех, талбай, функциональ хэлтэс нь "нөөц - бүтээгдэхүүн" төрлийн зохион байгуулалттай систем юм. Төрөл бүрийн системд чиг үүрэг нь өөр өөр байдаг нийлүүлэлтийн үйлчилгээгээр дамжуулан (худалдан авалт, ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах, бараа, үйлчилгээ хүлээн авах, чанарын хяналт) "нөөц - бүтээгдэхүүн" системийн оролтыг хүлээн авдаг. янз бүрийн төрөлнөөц: эрчим хүч, санхүү, материал, хөдөлмөр, мэдээллийг нэгжийн үнээр. Эдгээр төрлийн нөөцийг үйлдвэрлэлийн процесст ("хар хайрцагт") бүтээгдэхүүн - бараа, үйлчилгээ болгон хувиргадаг. Бүтээгдэхүүн - системийн оролтод хүлээн авсан ижил төрлийн нөөцийн мөн чанар, гэхдээ өөрчлөгдсөн хэлбэрээр.
Эдгээр бүтээгдэхүүнийг борлуулалтын үйлчилгээнээс тогтоосон нэгж үнээр түгээх, борлуулах, хүргэх. Үнэ нь зардлын өртөг болон өөрчлөлтийн нэмүү өртөгөөр тодорхойлогддог.

Орцын нөөц ба гаралтын бүтээгдэхүүний хоорондох харьцаа нь үйлдвэрлэлийн системийн үйл ажиллагааны үр дүнг тодорхойлдог.

Тодорхой систем бүр өвөрмөц онцлогтой байдаг: нөөцийн төрлүүд ба тэдгээрийн зардлын хослол; хувиргах үйл явцын хослол; бүтээгдэхүүний төрлүүдийн хослол; байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөллийн төрөл гэх мэт. Аливаа үйлдвэрлэл-эдийн засгийн тогтолцоо нь эдгээр бүх элементүүд болон тэдгээрийн хоорондын харилцаа холбоогоор тодорхойлогддог гэдгийг ойлгох нь чухал юм.

Хяналтын систем нь хяналтын ба удирддаг гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг. Удирдлагын функцийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлагын дэд систем нь удирдлагын үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангахад шаардлагатай нөөц (материал, хөдөлмөр, санхүүгийн) байх ёстой.

Хяналтын дэд системүйлдвэрлэлийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчид, техникийн хэрэгсэл бүхий хяналтын төхөөрөмж орно: холбооны төхөөрөмж, дохиолол, тоолох төхөөрөмж гэх мэт. Юуны өмнө энэ шугаман хяналт: хувьцаат компанийн ерөнхийлөгч, аж ахуйн нэгжийн захирал, түүний орлогч, цехийн дарга, мастер. Үүнд үйлдвэрийн удирдлагын үйлчилгээ, цех зэрэг үйл ажиллагаа явуулдаг эсвэл төв байгууллагын байгууллагууд орно. Эдийн засгийн холбоос бүрт менежментийг өөр өөрөөр шийддэг, өөрөөр хэлбэл. үе шат бүрийн тоо, удирдах байгууллагын тоог удирдлагын зорилго, зорилт, чиг үүргээр тодорхойлно.

Удирдлагатай дэд системянз бүрийн үйлдвэрлэлийн процессыг явуулдаг. Үүнд тодорхой бүлгийн ажлын хэсэг, үйлдвэрлэлийн болон туслах талбайн хэсэг болох цехүүд, үндсэн болон туслах цехүүдийн нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжүүд, аж ахуйн нэгжийн нэг хэсэг болох үйлдвэрүүд гэх мэт орно. Тэдний үйл ажиллагаа нь харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай байдаг.

Удирдах ба удирддаг дэд системүүд нь эдийн засгийн удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг.

Хяналтын дэд систем нь удирдлагын шийдвэрийн хэлбэрээр хяналттай дэд системд мэдээллийг тасралтгүй илгээдэг. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үндэс нь хяналттай дэд системийн мэдээлэл, гадаад орчноос ирж буй мэдээлэл юм. Шийдвэрийн нөлөөн дор системийн элементүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл явагддаг.

Дэд систем бүр нь өөрөө өөрийгөө удирддаг боловч дээд түвшний системийн нөлөөн дор байнга байдаг. Эдгээр нь бүтэц, зохион байгуулалтын түвшин, гадаад орчны нөлөөллийг мэдрэх чадвар, улмаар түүнд нөлөөлөх чадвараар тодорхойлогддог.

Бүтцийн хүрээнд системийн нэгжийн харьцаа, тэдгээрийн хамаарал, захирагдах байдлыг ойлгодог. Байгууллагын хүрээнд - нэгжүүдийг бий болгох, тэдгээрийн харилцан үйлчлэл, үйл ажиллагаа, системийн хөгжлийг хангах.

Функциональ үндсэн дээр хяналттай системийг хэд хэдэн дэд системд хуваадаг: техникийн, технологи, зохион байгуулалт, эдийн засаг, нийгмийн.

Техникийн дэд системтодорхой асуудлыг шийдэж чадах машин, тоног төхөөрөмжийн харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай цогцолбор юм. Үүний тулд тэдгээрийн бие даасан төрлүүдийг үйлдвэрлэлийн талбайд тодорхой байдлаар байрлуулж, хүч чадлын хувьд бие биетэйгээ хослуулах шаардлагатай. Аж ахуйн нэгжид шууд техникийн дэд систем нь үйлдвэрлэлийн байгууламж юм. Бусадтай харьцуулахад техникийн дэд систем нь хөдөлгөөн багатай. Түүний хөдөлгөөнт байдал нь бие махбодийн болон ёс суртахууны элэгдэл, техникийн дэвшил, засварын ажилд хуваарилагдсан хөрөнгөөр ​​тодорхойлогддог.

Технологийн дэд систем- энэ бол тодорхой дүрэм, хэм хэмжээний дагуу дараалсан үйлдвэрлэлийн үйл явц, үе шатууд юм. Түүний элементүүд нь хөдөлмөрийн объект, бие даасан үйл ажиллагаа, үйл явц юм. Техникийн дэд системтэй харьцуулахад технологийн дэд систем нь шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн нөлөөн дор илүү хурдан өөрчлөгддөг бөгөөд энэ нь тоног төхөөрөмж, үйлдвэрийн орон зай, хүний ​​хөдөлмөрийг илүү оновчтой, үр ашигтай ашиглах боломжийг олгодог.

Орчин үеийн үйлдвэрлэл нь олон талт, нарийн төвөгтэй бөгөөд зохих дэмжлэг, засвар үйлчилгээ шаарддаг. Тиймээс хамгийн чухал газар нь юм зохион байгуулалтын дэд систем, энэ нь техник, эдийн засгийн үйл явцын нэгдмэл байдалд оршдог бөгөөд бүх үйл явцыг оновчтой болгоход илэрхийлэгддэг. Байгууллагын зорилго нь хамгийн бага хөдөлмөрийн зардлаар хамгийн их үйлдвэрлэлийн үр нөлөөг хангах явдал юм.

эдийн засгийн дэд системөргөн ба явцуу утгаар авч үзэх хэрэгтэй. Өргөн утгаараа энэ нь нийгмийн үйлдвэрлэлийн дэд систем, өөрөөр хэлбэл. үйлдвэрлэх хүчин ба үйлдвэрлэлийн харилцааны багц. Энэ нь дэд системийн бие даасан элементүүдийн хоорондын холболтын шинж чанарыг тодорхойлдог үйлдвэрлэлийн харилцааны төрөлд суурилдаг. Холбоос нь өөрөө үйлдвэрлэл, солилцоо, хуваарилалт, хэрэглээний үйл явцын үүрэг гүйцэтгэдэг. Нарийн утгаараа эдийн засгийн дэд систем гэдэг нь тухайн үйлдвэрлэлийн горимд тохирсон үйлдвэрлэлийн харилцааг хэлдэг.

Удирдлагатай (үйлдвэрлэлийн) дэд систембригад, хэсэг, аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн хамт олон гэж үзэж болно. Нийгмийн харилцааны нэгдмэл байдал нь нийгмийн дэд системийг бүрдүүлдэг. Үйлдвэрлэлийн зорилго нь үйлдвэрлэлийн менежментийн нийгэм, эдийн засгийн талыг тусгасан нийгэм, эдийн засгийн дэд системүүдээр тодорхойлогддог.