Банкны бизнес хөгжлийн менежер. Бизнес хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт Шаардлага боловсруулах менежер

Компанийн хөгжлийн менежерийн байр суурь нь нэлээд түгээмэл боловч түүний ажил олон ажлыг хамардаг. Түүний ажил нь захирлын ажилтай ойролцоо байдаг: тэрээр сурталчилгааны кампанит ажилд оролцож, зардлыг бууруулах үйл ажиллагаа явуулдаг, зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлдэг.

Хөгжлийн менежерцар хүрээ, орон зай, зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран бүх аж ахуйн нэгжид зайлшгүй шаардлагатай.

Та яагаад хөгжлийн менежер хэрэгтэй байна вэ?

Компанийн хөгжлийн менежерийн зааварчилгааг тодорхой бичсэн нь маш ховор байдаг. Яагаад? Энэ нь хоёртой шалтгаан болдог:

Сарын шилдэг нийтлэл

Хэрэв та бүх зүйлийг өөрөө хийвэл ажилчид хэрхэн ажиллах талаар сурахгүй. Дэд албан тушаалтнууд таны даалгасан даалгаврыг тэр даруй даван туулахгүй, харин томилолтгүйгээр та цаг хугацааны асуудалд орох болно.

Бид энэ нийтлэлд таныг ердийн зүйлээс ангижруулж, өдрийн цагаар ажиллахаа зогсооход туслах төлөөлөгчдийн алгоритмыг нийтэлсэн. Та хэнд даалгаж, даалгаж болохгүй, даалгавраа хэрхэн зөв хуваарилж, түүнийгээ биелүүлэх, боловсон хүчнийг хэрхэн хянах талаар суралцах болно.

1. Нэгдүгээрт, ихэвчлэн хөгжлийн менежерийн албан тушаалын оронд компани нь сургалтын мэргэжилтэн эсвэл сургалтын менежерийг ажилд авдаг. Энэхүү мэргэжилтэн нь ижил төстэй чиг үүргийг гүйцэтгэдэг - сургалт, түүнчлэн ажилчдын хувийн бүтээмжийг бүрдүүлэх.
2. Хоёрдугаарт, Хүний нөөцийн зарим үйлчилгээ нь хүний ​​нөөцийн бүх асуудлыг нэг дор шийддэг бүх нийтийн мэргэжилтнүүдийг ажиллуулдаг.

Тиймээс бүх компаниуд хөгжлийн менежерийн албан тушаалыг санал болгодоггүй, гэхдээ ажилчдын мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх чиг үүргийг өөр нэг мэргэжилтэн гүйцэтгэдэг.

Корпорацын хөгжлийн менежер ижил төстэй байр суурьтай байдаг. Гэсэн хэдий ч функциональ байдал нь мэдэгдэхүйц ялгаатай байна. Энэ мэргэжилтэн нь компанийг хөгжүүлэх, гүйлгээг дэмжих чиглэлээр ажилладаг хэлтэст ажилладаг. Хөгжлийн менежер нь компанийн стратегийн үндсэн зорилтуудыг шийдвэрлэхэд оролцдог. Тэрээр сурталчилгааны кампанит ажил, зах зээлийн судалгааг сурталчлах завгүй бөгөөд компанийн үйл ажиллагааны ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхийг хичээдэг.

Энэ албан тушаалын мэргэшсэн ажилтан үүрэг хариуцлагаа сайн биелүүлж, дараа нь албан тушаал ахих, арилжааны эсвэл ерөнхий захирлын зэрэгт хүрэх боломжтой. Хөгжлийн менежер нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг удирдаж, компанийн зохион байгуулалтын ажлыг гүйцэтгэдэг, компанийн хөгжлийн боломжит замууд, өсөх боломжтой зах зээлийн онцлогийг судалдаг. Үүнээс гадна, энэ нь ажиллаж байгаа төслүүдийг цаг тухайд нь хэрэгжүүлэхэд хяналт тавьдаг.

Хөгжлийн менежерийн ажлын хариуцлагадараах байдалтай байна.

• үйлчлүүлэгч олох, татах;
• үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх, зөвлөлдөх, гэрээ байгуулах;
• маркетинг, түншлэлийн зар сурталчилгаа, дилерүүдэд хяналт тавих;
• өрсөлдөгчдийг хянах (үнийн бүтэц, төрөл зүйл, зар сурталчилгаа);
• судалгааны үр дүнгийн талаар тайлан гаргах;
• шинэ борлуулалтын цэгүүдийг нээж, тэдний ажилд хяналт тавих.

Хөгжлийн менежерийн бусад чиг үүрэг нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

• үзэсгэлэн, бага хуралд оролцох;
• худалдагч, борлуулагчдад зориулсан сургалт зохион байгуулах.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Орчин үеийн бизнест хөгжлийн менежергүй газар гэж байдаггүй

Андрей Солодовников,

"Бизнесийн системийг хөгжүүлэх" аудит, зөвлөх группын зөвлөх төслийн группын дарга, Москва

Өнөөдөр бизнесийн үр дүнд стратегийн шийдвэрийн нөлөөллийн ач холбогдол нэмэгдэж байна. Шийдвэрийг сонгох, бэлтгэх, зах зээл, хүрээлэн буй орчны төлөв байдлыг урьдчилан таамаглах, өрсөлдөөний ялгааг бий болгохтой холбоотой ажлын хэмжээ нэмэгдэж байна. Стратегийн болон үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны онцлог нь хөгжлийн менежментийн шинэ технологийг эзэмших хэрэгцээг шаарддаг бөгөөд хөгжилд оролцож буй менежер, мэргэжилтнүүдэд тавигдах шаардлага улам бүр нэмэгдсээр байна. Сонгодог маркетингийн чиг үүрэг нь өсөлтийн замыг тодорхойлоход бизнесийн хэрэгцээг бүрэн хангахаа больсон. Тиймээс өнөөдөр олон аж ахуйн нэгж хөгжлийн менежерийн албан тушаалыг нэвтрүүлэх эсвэл хөгжлийг удирддаг хэлтэс хуваарилах шаардлагатай байгааг ойлгосон. Ийм хэлтэс байгуулсан компани дараахь давуу талуудыг хүлээн авдаг.

• зорилго, түүнд хүрэх арга замын тодорхой байдал, хөгжлийн үйл явцын бүтэц, системчилсэн байдал;
• хөгжлийн үр дүнгийн хариуцлагыг тодорхойлох, бүх бүтцийн өөрчлөлтийг хариуцах нэг удирдлагын төвийг нэгтгэх, хөгжлийн ажлыг зохицуулах, түүний дотор функциональ үйлчилгээ;
• хянах боломжтой өөрчлөлтийн удирддаг, тууштай үйл явц (салангид, албан бус үйл явцын оронд - албан ёсны журам);
• хөгжлийг дээд зэргээр сонирхож буй мэргэжлийн хүний ​​нөөцийг бүрдүүлэх, жишиг үзүүлэлтүүдийг харгалзан хөгжлийн үйлчилгээний ажилтнуудыг үр дүнтэй урамшуулах боломж;
• Сөрөг тэнцвэрийн тогтолцоо (үйл ажиллагааны болон стратегийн блокуудын дотоод өрсөлдөөн) үүссэнтэй холбоотойгоор удирдлагын илүү тэнцвэртэй шийдвэрүүд.
• нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, өөрчлөлтийн зардлыг бууруулах.
• удирдлагын шийдвэр гаргахад мэдээлэл, аналитик дэмжлэгийг сайжруулах.

Дүгнэж хэлэхэд, стратегийн менежмент нь бизнесийн эрсдэлийг бууруулж, бизнесийн гол үзүүлэлтүүдийн (өрсөлдөх чадварын түвшин, хувьцаа эзэмшигчдийн үнэ цэнэ, хямралыг даван туулах чадвар) хэтийн төлөвийг сайжруулдаг гэж хэлж болно.

Хөгжлийн менежер: үйл ажиллагааны чиглэл, чиг үүрэг

Жижиглэнгийн сүлжээг хөгжүүлэх менежер

Жижиглэн худалдааны сүлжээг хөгжүүлэх менежерийн зааварчилгаа нь худалдааны цэг бүрт менежер нээх, сонгохоос эхлээд түрээсийн асуудлыг шийдвэрлэх хүртэл борлуулалтын цэгүүдийг удирдах чиг үүргийг багтаасан болно. Жижиглэн худалдааны сүлжээг хөгжүүлэх менежер нь сурталчилгааны кампанит ажлыг зохион байгуулж, явуулж, маркетингийн үйл ажиллагаанд оролцож, өрсөлдөөний орчинд дүн шинжилгээ хийж, багтай хамтран ажиллаж, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тусалдаг, бүтээгдэхүүн борлуулагчдаас гарч буй боломжуудыг авч үздэг.

Түүнчлэн, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээг хөгжүүлэх менежер нь ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалтын цэгүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой болгож, ажилчдын цалин, урамшууллын оновчтой тогтолцоог нэвтрүүлэх саналыг дэвшүүлдэг. Тэрээр өөрийнхөө болон доод албан тушаалтнуудынхаа цалинг нэмэгдүүлэхийг хүсч, янз бүрийн санаа дэвшүүлж, дарга нартаа санал болгож, шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлж өгөхийг шаардаж болно. Жижиглэнгийн сүлжээг хөгжүүлэх менежер нь даалгаврыг хугацаанд нь хийгээгүй, эсвэл доод албан тушаалтнуудын ажлыг муу хийсэн, хууль зөрчсөн, компанид хохирол учруулсан тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

Хөгжлийн менежерболовсон хүчин (нийгмийн хөгжил)

Тэрээр компанид ажиллаж буй хүмүүсийг сургахад чиглэсэн үйл ажиллагааг төлөвлөх, зохицуулах завгүй байдаг. Үүний тулд нийгмийн хөгжлийн менежер нь шинэ хөтөлбөр боловсруулж эсвэл одоо байгаа хөтөлбөрүүдийг сайжруулж, хамтын бизнесийн хэлэлцээрт оролцож, сургалттай холбоотой асуудлыг хэлэлцүүлэгт оруулдаг.

Ажилтны хөгжлийн менежерийн үүрэг бол компанийн ажилчдын мэргэжлийн түвшинг шалгах, үнэлэхэд оролцох, сургагч багш нарыг удирдах, зорилго тавих явдал юм. Нийгмийн хөгжлийн менежер нь сургалтын бүтээмжийг үнэлж, ажилчдын мэргэшлийг дүгнэдэг. Мэргэжилтэн нь сургалт явуулах хуваарь гаргадаг.

Нийгмийн хөгжлийн менежер нь өөртэй нь шууд холбоотой удирдах ажилтнуудын төслийг судлах эрхтэй. Мэргэжилтэн нь илүү үр бүтээлтэй үйл ажиллагаа явуулахын тулд баримт бичиг, бусад мэдээллийн өгөгдлийг шаардах, хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулахад өөрчлөлт оруулахыг санал болгох эрхтэй.

Байгууллагын хөгжлийн менежеркомпаниуд

Ийм ажилтан нь тусгай дээд боловсролтой, маркетингийн ур чадвартай, сэтгэл зүйг мэддэг байх ёстой. Байгууллагын хөгжлийн менежер нь төлөвлөлт, зах зээлийн дүн шинжилгээ, ямар ч түвшний төслийг удирдах, хэрэглэгч, түншүүдийг татах, борлуулалтын түвшинг урьдчилан таамаглах, гэрээ байгуулах ур чадвартай байх ёстой. Түүнчлэн байгууллагын хөгжлийн менежер нь хууль тогтоомжийн үндэс суурь мэдлэгтэй, эдийн засгийн мэдлэгтэй, бичиг баримтыг чадварлаг бэлтгэх чадвартай байх шаардлагатай.

Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт нь дээр дурдсанаас гадна компанийн ажилчдад зориулсан сургалт явуулах чадварыг илэрхийлдэг. Мэргэжилтэн нь гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны тайланг гаргаж, хянуулахаар дээд албан тушаалтанд илгээдэг. Өөр нэг үүрэг бол компанийн ажилтнуудын мэдээллийн баазыг хадгалах явдал бөгөөд шилдэг ажилчдын карьерын боломжийг авч үзэх явдал юм. Байгууллагын хөгжлийн менежер нь мэдээллийн өгөгдөл, шаардлагатай баримт бичигт хандах боломжтой.

Түүнд олгосон эрх мэдлийн хүрээнд байгууллагын хөгжлийн менежер янз бүрийн албан ёсны баримт бичигт гарын үсэг зурж болно. Нэмж дурдахад тэрээр түүний үүрэг, эрх мэдлийг тодорхойлсон зааврыг мэддэг байх ёстой. Байгууллагын хөгжлийн менежер нь аливаа зөрчил гарсан эсвэл аж ахуйн нэгжид бодит хохирол учруулсан тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

• Компанийн хөгжлийн стратеги: хөгжлийн заавар

Нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн менежер(бүс нутгийн хөгжил)

Энэхүү мэргэжилтэн нь дистрибьютер, төлөөлөгчийн газруудын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, тэдний ажлын бүтээмжийн түвшинг нэмэгдүүлэх боломжийг тодорхойлдог.

• төлөөлөгчийн газрын ажилтнуудын гүйцэтгэлийн стандартын хэрэгжилтэд хяналт тавих;
• төлөөлөгчийн газарт тавьсан зорилтуудын хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг;
• зах зээлийг хөгжүүлэх стратеги, тактикийн төлөвлөгөөг боловсруулахад оролцдог;
• компанийн өмнө тавьсан тактикийн зорилтуудын хэрэгжилтийг хангах чиглэлээр ажилладаг;
• борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хариуцдаг;
• борлуулалтын цэгүүдэд аудит хийдэг;
• төлөөлөгчийн газрын авлагын эргэн төлөлтөд дүн шинжилгээ хийх;
• авлагыг тодорхойлох, бууруулах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх;
• бүс нутгийн албаны тайлангийн системийг зохион байгуулдаг;
• тайлангийн баримт бичгийг цаг тухайд нь ирүүлэхэд хяналт тавьдаг;
• орон нутгийн дотоод тайланг хянадаг;
• орон нутгийн төлөөлөгчийн газрын ажилтнуудад сургалт явуулах, түүнчлэн зарим ерөнхий стандартыг хэрэгжүүлэх, хэрэгжилтэд хяналт тавих;
• бөөний худалдааны менежер, орон нутгийн худалдааны ахлагч нарыг ерөнхий стандартаар сургадаг;
• үйлчлүүлэгчтэй шууд ажиллахдаа бүсийн цэгийн борлуулалтын багийг сургаж, тодорхой нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх;
• борлуулалтын сувгуудад дүн шинжилгээ хийх, хөгжүүлэх (үүнд хараахан хөгжөөгүй газруудын борлуулалт, боломжит худалдан авагчдыг салбар эсвэл төлөөлөгчийн газартай холбох);
• одоо байгаа болон шинээр байгуулагдсан үйлчлүүлэгчидтэй харилцан ашигтай харилцаа тогтоох;
• дистрибьютер болон үндсэн үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажилладаг;
• тодорхой бүс нутагт борлуулалтын түвшин, компанийн зах зээлийн хэсгийг нэмэгдүүлэхийн тулд бүс нутгийн цэгийн даргатай хамтран дистрибьютерүүдийн ажилд хяналт тавьдаг;
• дистрибьютерийн захиалга бүрдүүлэхэд оролцдог;
• тодорхой бүс нутагт бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад чиглэсэн хөтөлбөрүүдийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэхэд оролцдог.

Зах зээлийн хөгжлийн менежер

Ихэнхдээ зах зээлийн хөгжлийн менежер нь худалдагчидтай ажилладаг тул борлуулалтын мэргэжилтэнтэй андуурдаг. Зах зээлийн хөгжлийн менежерийн гол ажил бол борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, илүү их орлого олох, харин хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах өндөр түвшинд байлгах явдал юм. Борлуулалтын хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод шаардлагатай үр дүн, хийх арга хэмжээг төлөвлөх орно. Төлөвлөлтийг хэлтэс, тодорхой ажилчид эсвэл бүхэл бүтэн компанид зориулж хийж болно.

Зах зээлийн хөгжлийн менежерийн ажлын хариуцлага

1. Зах зээлийн хөгжлийн менежер нь компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сонирхлыг бий болгохын тулд компанийн ирээдүйн хэрэглэгчдийг тодорхойлдог. Одоо байгаа болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний боломжуудыг танилцуулдаг.
2. Бусад менежерүүдтэй хамтран маркетингийн стратеги, борлуулалтыг боловсруулахад оролцдог. Нэмж дурдахад зах зээлийн хөгжлийн менежер нь үйлчлүүлэгчидтэй уулзах, танилцуулга хийх, техникийн дэмжлэг үзүүлэх хуралдаан, хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэх, сурталчилгааны кампанит ажил хийх замаар стратегийн хэрэгжилтийг гүйцэтгэдэг.
3. Зах зээлийн хөгжлийн менежер нь бусад бүтээгдэхүүний менежерүүд болон салбарын менежерүүдэд зах зээлд нэвтрэх, үлдэх асуудлаар зөвлөмж өгч, эрэлт, нийлүүлэлтийн динамикийн урьдчилсан таамаглалыг гаргадаг.
4. Компанийн төсөл, технологийн хэлтэст бүтээгдэхүүн боловсруулах ажлыг зохицуулж, хянадаг.

• тодорхой дизайны санаануудын талаар судалгаа хийх шаардлагатай эсэх талаар эцсийн шийдвэр гаргах;
• зах зээлийн хөгжлийн менежер нь төсөв зохиох, судалгаа, боловсруулалтад оруулсан хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг шинжлэх, таамаглах завгүй байна;
• R&D ажлын хуваарь боловсруулах, үйлдвэрлэлийн процессыг бэлтгэх үйл явцад оролцдог;
• менежер нь бүтээгдэхүүний үнийг тогтоодог;
• бүтээгдэхүүн, түүний борлуулалтын сувгуудын маркетингийн төлөвлөгөөг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явцад оролцдог;
• зах зээлийн нөхцөлд загваруудын туршилтыг явуулдаг.

1. Зах зээлийн хөгжлийн менежер нь корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн удирдлагатай харилцаж, харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг хянадаг.
2. Төсөл, технологийн салбарын мэдээллийн бааз дээр ажилладаг.

Компанийн хөгжлийн менежер

Ажилтан маркетингийн систем, сэтгэл судлалын үндсийг мэддэг байх ёстой. Мөн төлөвлөлт, зах зээлийн шинжилгээ, төслийн менежмент, компанид үйлчлүүлэгч, түншүүдийг татах, борлуулалтын түвшинг урьдчилан таамаглах, баримтат ажил хийх ур чадвартай байх нь чухал юм. Нэмж дурдахад компанийг хөгжүүлэх менежер нь хууль эрх зүйн зохицуулалт, эдийн засгийн тогтолцооны талаархи мэдлэгтэй байх шаардлагатай.

Компанийн хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт нь ажилтнуудад зориулсан сургалт явуулах чадварыг шаарддаг. Тэрээр өөрийн үйл ажиллагааны тайланг гаргаж, удирдлагад илгээдэг. Тэрээр мөн ажилчдын карьерын хэтийн төлөвийг харгалзан багийн мэдээллийн санг хөтөлдөг.

Компанийн хөгжлийн менежер нь мэдээллийн бүрэлдэхүүн хэсэг, шаардлагатай баримт бичигт хандах эрхийг хүлээн авдаг. Түүний эрх мэдэл нь баримт бичгийг батлах явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн менежер нь үйл ажиллагааны явцад зөрчил гарч, компанид хохирол учруулсан тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

Корпорацийн хөгжлийн менежер

Ажлын үүрэг хариуцлага нь компанийн соёлыг төлөвшүүлэх, хөгжүүлэх чиглэлээр ажилладаг мэргэжилтнүүдтэй уулзах шаардлагатай шаардлага:

• социологийн эсвэл сэтгэлзүйн дээд боловсрол;
• багаар болон бие даан ажиллах чадвар;
• социологийн мэдээлэлтэй ажиллах аналитик чадвар, ур чадвар байгаа эсэх;
• хөгжсөн зохион байгуулалтын чадвар;
• багшлах ур чадвар, семинар явуулах;
• нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх, мөн чанарыг тодруулах чадвар.

Түлхүүрүүдийн дунд ур чадварБайгууллагын соёлын талаархи менежерийн үүргээ үр дүнтэй биелүүлэхэд шаардлагатай дараахь зүйлийг тодорхойлж болно.

• корпорацийн соёлын оношлогоо;
• мэдээлэл цуглуулах, системчлэх үйл явц;
• аналитик үйлдэл;
• компанийн соёлыг хөгжүүлэх, ажилтнуудын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, урам зоригийн тогтолцоог сайжруулах зөвлөмж боловсруулах;
• ажлын асуудлаар арга хэмжээ бэлтгэх, явуулах ур чадвар;
• корпорацийн соёлыг харгалзан ирээдүйн ажилчдыг сонгох;
• хамт ажиллагсдын дунд эрүүл уур амьсгалыг бий болгох.

Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт

Хөгжлийн менежерийн албан тушаалд зориулсан зааврын ашигтай функц бол засах явдал юм нэр дэвшигчийн мэргэшлийн шаардлага. Хөгжлийн менежерийн албан тушаал нь мэргэшлийн лавлах, түүнчлэн тодорхой заасан шаардлагад ороогүй болно, өөрөөр хэлбэл ажил олгогч өөрөө ажилчид нь ямар шаардлагыг хангах талаар боддог. Ажилд авахаас татгалзах үндэслэлтэй холбоотой зөрүү гарахаас зайлсхийхийн тулд тэдгээрийг бичих нь зүйтэй юм.

Хөгжлийн менежерийн зааварчилгааг боловсруулж буй ажилтан нь баримт бичгийн нэгдсэн бүтцийг ашиглах ёстой 4 үндсэн хэсэг.

1. Ерөнхий заалтууд.

Эхний хэсэгт дараахь мэдээллийг оруулсан болно.

• ажлын байрны нэр (хөгжлийн менежер);
• захирагдах тогтолцоо (мөн ажилд авах, ажлаас халах үүрэгтэй этгээдийн заалт);
• боловсрол, туршлагад тавигдах мэргэшлийн шаардлага, магадгүй менежментийн хөгжлийн менежерийн албан тушаалд өргөдөл гаргагчаас харахыг хүсч буй ур чадварыг илтгэнэ;
• захирагдах байдал;
• солих дүрэм.

1. Эрх.

Хөгжлийн менежерт ямар эрх мэдэл олгохыг тухайн компанид шийддэг.

Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд хөгжлийн менежер өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд шийдвэр гаргах эрх чөлөөтэй байх ёстой. Тиймээс түүнд, жишээлбэл, дараахь эрхийг олгож болно.

• компанийн бүх хэлтсээс өгсөн үүрэг даалгаврыг шийдвэрлэхэд хэрэгтэй мэдээлэл, баримт бичгийг шаардах;
• удирдлагын албан тушаалтны гаргасан шийдвэртэй танилцах;
• бизнесийн үйл явцыг хэрхэн сайжруулах талаар саналаа удирдлагад хүргэх;
• үүргээ биелүүлэхэд менежерээс тусламж хүсэх;
• харьяа албан тушаалтнуудад захиргааны тайлбар өгөх, хэрэгжилтэд нь хяналт тавих;
• хэрэглэгчидтэй бизнесийн яриа хэлэлцээрт оролцох;
• үйлдвэрлэлтэй хамтран ажиллах түншүүдийг татах;
• өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд баримт бичигт гарын үсэг зурах (баталгаажуулах).

1. Ажлын үүрэг хариуцлага.

Ажлын байрны тодорхойлолтын энэ хэсэг нь хөгжүүлэлтийн менежерийн гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлдог, тухайлбал:

• компанийн хөгжлийн ерөнхий үзэл баримтлалыг боловсруулах;
• компанийн хөгжлийн стратеги боловсруулж, түүний үндсэн дээр хөгжлийн нэгдсэн төлөвлөгөө гаргах;
• компанийн бүтцийн өөрчлөлтийн хөтөлбөр боловсруулж, хэрэгжилтэд нь хяналт тавих;
• хараахан ашиглагдаагүй газруудыг хөгжүүлэх менежментийн бүтэц, хувь хүмүүст санал болгох;
• ашиглагдаагүй зах зээл, түүнийг хөгжүүлэх арга замыг хайх;
• Төлөвлөсөн өсөлтийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхийн тулд компанийн хэлтэсүүдийн тандемийг бий болгох;
• хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн үр дүнд дүн шинжилгээ хийх;
• гүйцэтгэлийн тайлангийн баримт бичгийг бэлтгэх.

1. Хариуцлага.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн менежерийн шийдвэр нь компанид хохирол учруулсан тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ. Хариуцлага нь дараахь төрлүүд байж болно.

• сахилгын;
• захиргааны эсвэл эрүүгийн;
• материал.

Заримдаа хөгжлийн менежерийн албан тушаал нь тодорхой мэргэшлийг илэрхийлдэг, жишээлбэл, бизнесийн хөгжлийн менежер, нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн менежер гэх мэт. Ийм ажилтны ажлын байрны тодорхойлолт нь тухайн бүс нутгийн онцлог шинж чанарыг тусгасан байх ёстой. Жишээлбэл, in нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн менежерийн ажлын хариуцлагаТа дараах үйл ажиллагааны чиглэлүүдийг багтааж болно.

• заасан нутаг дэвсгэрийн бүсэд дүн шинжилгээ хийх, борлуулалтын сувгийг хөгжүүлэх;
• шинэ салбар, хэлтсүүдийг ажиллуулах үйл ажиллагааг боловсруулж хэрэгжүүлэх;
• хэлтсийн дарга нарын албан тушаалд нэр дэвшигчдийн сонгон шалгаруулалтыг нээж байна.

Жагсаалтад орсон хувилбар бүрт хөгжлийн менежер нь аж ахуйн нэгжийн өсөлт, хөгжилд чиглэсэн цогц арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.

Хөгжлийн менежерийн биелүүлэх ёстой шаардлага

Энэ мэргэжилтэн нь нэгэн зэрэг шинжээч, стратегич, маркетер, эдийн засагч, чадварлаг удирдагч байх ёстой. Хэрэглэгчийн харилцааны ур чадвар, борлуулалтын туршлага нь хөгжлийн менежерийн хувьд туйлын чухал байх болно.

Хувийн шинж чанар

Бизнесийн хөгжлийн менежер бол үнэндээ менежер юм. Ийм учраас манлайлал, зохион байгуулалтын шинж чанарууд нь түүнд байх ёстой. Тэрээр стратеги, аналитик сэтгэлгээтэй байх ёстой, доод албан тушаалтнаа удирдах, хариуцлага хүлээх чадвартай байх ёстой.

Шийдэмгий байдал, стрессийг тэсвэрлэх, хүмүүстэй холбоо тогтоох чадвар, харилцааны ур чадвар, сэтгэлзүйн мэдлэг зэрэг нь түүний зан чанарын чухал чанарууд юм. Дүрмээр бол гадаад хэлний мэдлэг нь гадаадын түншүүдтэй бизнесийн хэлэлцээр хийх, захидал харилцаа тогтооход илүүдэхгүй.

Мэргэжлийн ур чадвар

Хөгжлийн менежерт тавигдах зайлшгүй шаардлага бол дээд боловсролтой байх ба эдийн засаг, олон нийттэй харилцах, маркетинг зэрэг салбаруудад давуу эрх олгодог.

Мөн менежерийн сайн хүчин зүйл бол сэтгэл судлалын чиглэлээр суурь мэдлэг юм; ийм мэргэжилтний мэдлэгийн сан нь ихэвчлэн компьютерийн үндсэн програмуудын мэдлэг (Word, Excel), чадварлаг орос хэл, борлуулалт, баримт бичгийн менежментийн чиглэлээр ур чадвартай байдаг. баримт бичгийг бүрдүүлэх, гүйцэтгэх чадвар).

Нэмж дурдахад, хөгжлийн менежер нь ихэвчлэн ер бусын нөхцөл байдлаас гарах шаардлагатай болдог тул түүнд бүтээлч сэтгэлгээ, дипломат ажиллагаа хэрэгтэй.

Хөгжлийн менежерийн албан тушаалын ажилтны цалин

Ийм ажилтны цалин нь туршлага, мэргэжлийн ур чадвараас ихээхэн хамаардаг.

• Дундаж цалин

Нийслэлд дунджаар 50,000 рубль, Санкт-Петербургт - 39,000 рубль, Нижний Новгород - 25,000 рубль байна.

• Эхлэх цалин

Туршлагагүй нэр дэвшигчийн анхны цалин нь 20,000-аас 40,000 рубль хооронд хэлбэлздэг. Москвад 15,000-аас 30,000 рубль хүртэл. Санкт-Петербург хотод 12,000-аас 20,000 рубль хүртэл. Нижний Новгород хотод.

• 1-ээс дээш жил ажлын туршлагатай

Хэрэв менежер туршлагатай бол түүнд дунджаар 40,000 - 70,000 рубль төлдөг. нийслэлд 30,000 - 46,000 рубль. Нева дахь хотод, 20,000 - 32,000 рубль. Нижний Новгород хотод.

• 3-аас дээш жил ажилласан туршлагатай

Мэргэжлээрээ 3-аас доошгүй жил ажилласан, менежмент, бизнесийг эхнээс нь хөгжүүлэх туршлагатай шилдэг мэргэжилтнүүд 70,000-аас 250,000 рубль авдаг. Москвад 46,000 - 150,000 рубль. Санкт-Петербург хотод 32,000 - 80,000 рубль. Нижний Новгород хотод.

Хөгжлийн менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигчдийг хайх, сонгох

Нэр дэвшигчдийн эрэл хайгуул, сонгон шалгаруулалтыг зохион байгуулж эхлэхдээ ямар ажлыг, жишээлбэл, ажилд авах агентлагт шилжүүлэх, ямар ажлыг бие даан хийх нь дээр гэдгийг шийдэх хэрэгтэй. Хөгжлийн менежерүүдийг хайх нь компанийн дотоод болон гадаад нөөцийг хоёуланг нь ашиглан хийж болно. Хоёр арга хоёулаа өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай. Ихэнхдээ компани нь тухайн аж ахуйн нэгжид ажиллаж байсан хүмүүсийн дунд нэр дэвшигчдийг хайх үр дүнд гарч болох боломжийг дутуу үнэлдэг.

Дотоод сонголт

Дотоод сонголт орно хэд хэдэн давуу талтай:

• Энэ нь мэдэгдэхүйц хямд: энэ нь дасан зохицох, сургалт явуулах зэрэг үйл явцад зардал шаарддаггүй эсвэл хамгийн бага хөрөнгө шаарддаг;
• дотоод сонгон шалгаруулалтын үеэр тухайн компанийг сайн мэддэг хүмүүстэй ажил хийдэг бөгөөд энэ нь тэдэнд дасан зохицох үеийг тэдний хувьд ер бусын байрлалд амархан даван туулах боломжийг олгодог;
• дотоод сонголт нь хөдөлмөрийн үйл явцад илүү сайн гүйцэтгэлийг бий болгоход түлхэц болдог.

Компани дотроос сонгохдоо тэд ашигладаг дараах аргууд:

• Шилдэг нэр дэвшигчдийг албан ёсны шинж чанар (боловсролын түвшин, төрөл, ажлын туршлага, мэргэжлийн ур чадвар, нас гэх мэт) дээр үндэслэн компанийн ажилчдын дунд тодорхойлдог.
• сул орон тоог нөхөх өрсөлдөөнт арга хэмжээ зохион байгуулах.
• боловсон хүчний нөөц бүрдүүлж байна.

Гадаад сонголт

Компаниас гадуур менежер сонгохдоо хайлт нь эдгээрийн хариултаас эхэлнэ асуултууд:

• Тухайн албан тушаалд тохирох нэр дэвшигчдийг ямар газраас олох вэ?
• Эдгээр нэр дэвшигчидтэй хэрхэн холбогдох вэ?
• Та тэднийг компанид ажиллах сонирхлыг хэрхэн төрүүлэх вэ?

Компанид шинэ ажилчдын урсгалыг бий болгохын тулд янз бүрийн арга хэрэгслийг ашиглах боломжтой: сонин, сэтгүүл, радио, кабелийн телевизэд сул орон тооны зар сурталчилгаа хэлбэрээр. Аж үйлдвэрийн болон сэдэвчилсэн үзэсгэлэн, хөдөлмөрийн яармагт оролцохыг зөвлөж байна. Дээр дурдсан бүхнээс гадна эх сурвалжуудажиллах хүч нь мөн:

• ажилд авах агентлагууд;
• хөдөлмөр эрхлэлтийн үйлчилгээ, хөдөлмөрийн бирж;
• хувийн танилууд;
• бусад компаниудын шилдэг мэргэжилтнүүдийг татах - энэ бол "толгойн ангуучдын" хийдэг зүйл юм.

Нэр дэвшигчийг сонгох технологи

Бид өөрсдийн эсвэл гадны сонгон шалгаруулалтын аргын тухай ярьж байгаа эсэхээс үл хамааран нэр дэвшигчид тухайн сул орон тоонд тавигдах шаардлагыг хэр хангаж байгааг ойлгохын тулд нэр дэвшигчдийг олон талт үнэлэхэд чиглэсэн олон төрлийн арга техникийг ашигладаг. . Цогцолбор сонгох аргууд, үүнийг ашиглаж болно:

• Бэлтгэл сонгон шалгаруулалт (анчлалт болон анхны ярилцлагын үр дүнд тусгагдсан хүний ​​​​мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсэн);
• мэдээлэл цуглуулах (бусад хүмүүсээс);
• бүх төрлийн асуулга, шалгалт (мэргэжлийн чадварыг шалгах гэх мэт);
• бүлэг сонгох арга;
• шинжээчийн үнэлгээ;
• асуудал шийдэх;
• давтан ярилцлага/ярилцлага.

Менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигчтэй хурдан ярилцах нь түүний талаар бүрэн бөгөөд найдвартай сэтгэгдэл төрүүлэхгүй. Энэ бол зүгээр л бүдүүлэг санаа бөгөөд бодит байдалтай нийцэхгүй байж магадгүй юм.

Хүний нөөцийн менежерийн хувьд ярилцлагын үеэр нэр дэвшигчийн толгой өвдөж магадгүй, тэр бас зарим асуудалд санаа зовсон байж магадгүй, эсвэл хэн нэгэн нь зүгээр л муухай ааштай байж магадгүй гэсэн нэг зүйл бий. Эсвэл бүр энгийн - та зүгээр л бие биедээ дургүй байж болно. Сонгон шалгаруулалтын тодорхой шалгуур байхгүй тохиолдолд хүчтэй нэр дэвшигч дараагийн ярилцлагад орохгүй байж магадгүй юм.

Эсрэг нөхцөл байдал бас боломжтой. Нэр дэвшигч нь сайн ярилцагч мэт санагдаж магадгүй бөгөөд түүний танилцуулга нь бүх шаардлагыг хангах болно, гэхдээ тэр хүн амжилттай ажиллах эсэх, үр дүнд хүрэх эсэх, хэр хурдан суралцах, хүнд хэцүү үед хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх талаар хэн баталгаа өгөх вэ? нөхцөл байдал. Ерөнхийдөө ажил олгогч бүрийн хувьд шинэ нэр дэвшигч нь үргэлж "гахайн гахай" байдаг.

• Ярилцлага хэрхэн хийх талаар алхам алхмаар зааварчилгаа

Нэр дэвшигчдэд зориулсан сэтгэлзүйн тест

Мэргэжилтнээр хөгжлийн менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигчийг тодорхойлдог мэргэжлийн туршлага, лавлагаа, амжилтаас гадна ажил олгогч түүний өмнө ямар хүн байгааг олж мэдэх ёстой - багийн ирээдүйн гишүүн. Хүнд хэцүү нөхцөлд энэ хүн яаж ажиллах вэ? Заавал бие даан шийдвэр гаргахад хариуцлагаа үүрч чадах болов уу? Энэ нь хамт ажиллагсдын хооронд зөрчил үүсгэх үү?

Эдгээр асуултанд хариулахын тулд сэтгэлзүйн тестийг ашигладаг. Туршилтын найдвартай байдал нь 70% -иас хэтрэхгүй бөгөөд энэ нь ашигласан аргууд, орчуулагчийн мэргэжлийн түвшингээс хамаарна.

Үнэн хэрэгтээ мэргэжлийн хүн ажиллахад сэтгэлзүйн тест нь бараг найдвартай мэдээллийн эх сурвалж болж, олон тест хийх тусам олж авсан мэдээллийн найдвартай байдал нэмэгддэг. Туршилт хийхийн тулд дүрмээр бол оюун ухаан, хувийн шинж чанар, урам зоригийн түвшин гэх мэтийг хамарсан багц тестийг сонгодог.

Энэ үйл явцын ачаар та маш их чухал зүйлийг олж авах боломжтой өргөдөл гаргагчийн тухай мэдээлэл:

• тэр шинэ нөхцөлд хэр хурдан дасаж чадах вэ;
• гаднаас нь тулгаж байгаа дүрмийг яаж хүлээж авах вэ;
• түүний ажиллах хурд;
• хүн тусламж хүсэх давтамж;
• судлагдаагүй зүйлийг сурах боломж нээлттэй хүн;
• Тэр хурдан ойлгож, дасан зохицож чаддаг уу гэх мэт.

Хөгжлийн менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигчдийг үнэлэх систем

Сул орон тоонд нэр дэвшигчдийн үнэлгээний тогтолцоог дараахь үндсэн дээр үндэслэнэ зарчим.

1. Энэ нь сонгон шалгаруулалтыг хийж буй хүмүүсийг тохиролцсон шалгуурын системд үндэслэн сонголтоо зөвтгөхөд түлхэц өгдөг.
2. Энэ нь бодит мэдээлэлд үндэслэсэн бөгөөд нэр дэвшигчдэд бодитой үнэлгээ өгдөг.
3. Энэ нь сонгон шалгаруулах системд оролцож буй байгууллагын ажилтнуудад нэр дэвшигчдийг үнэлэхдээ харилцан ойлголцлыг хялбархан олж авахад тусалдаг.

Бүх нэр дэвшигчдийг үнэлсний дараа та объектив үнэлгээний системээр хангагдсан хоёр дахь шат руу шилжиж болно - аналитик хүснэгтийг эмхэтгэх. Энэ нь үндсэн шаардлагуудын жагсаалтыг агуулсан байхаар хийгдсэн бөгөөд нэр дэвшигч бүрийн нэрийн эсрэг зохих үндэслэлээр үнэлгээ өгөх боломжтой болно.

Оролцогчидгурван дэд бүлэгт хувааж болно:

А- боловсон хүчний нөөцөд багтаж, илүү өндөр албан тушаалд шилжихэд тохиромжтой байх;

Б- боловсон хүчний нөөцөд оруулах, дээд түвшний албан тушаалд ажиллах нөхцөлтэй, гэхдээ нэмэлт сургалт шаардлагатай;

C- боловсон хүчний нөөцөд оруулах, түүнээс дээш албан тушаал эрхлэхэд тохиромжгүй.

Нэр дэвшигчдийг сонгох үе шатууд

Нэр дэвшигчдийн өгсөн хувийн мэдээллийг судалж, ярилцлагад урих шийдвэр гаргасны дараа боловсон хүчний үйлчилгээнд маш чухал үе шат эхэлдэг - нэр дэвшигчид сонгогддог. Энд хэд хэдэн дараалсан алхамууд байна. Тус бүр нь янз бүрийн шаардлагад нийцэхгүй байгаа тул зарим өргөдөл гаргагчийг хасдаг. Эдгээр алхмуудыг давах нь сонгохдоо хамгийн бага тооны алдаа гаргахад тусална.

1-р шат.Хувийн болон намтартай холбоотой мэдээллийг бэлтгэдэг.

3-р шат.Ярилцлага.

Энэ нь ирээдүйн менежерийн хувийн болон бизнесийн шинж чанарын талаар шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах зорилготой юм. Үүний үр дүнд шаардлага хангасан хүмүүсийг шалгаруулдаг. Ярилцлагын үеэр та нэр дэвшигч ямар харагдах (хувцаслалтын хэв маяг, биеэ авч явах байдал), ямар зан авир (дохио, нүүрний хувирал, биеэ авч явах байдал), ярианы соёл (тэр бодлоо илэрхийлж чадах уу) зэргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. , энэ хүн ярилцагчаа сонсож чадах эсэх, мөн ярилцлагын үеэр зан төлөвийн ерөнхий стратегийг үнэлдэг (албан тушаалд нэр дэвшигч хэр идэвхтэй, сонирхолтой байх; ярилцагчаас бие даасан байдал, давамгайлал давамгайлах эсэхээс хамаарна).

4-р шат. Шүүх хурал.

Зан үйлийн шинжлэх ухаан нь менежер тодорхой ажлыг хэр үр дүнтэй гүйцэтгэхийг урьдчилан таамаглахад тусалдаг олон төрлийн тестийг боловсруулсан. Сонгон шалгаруулалтын нэг төрөл нь санал болгож буй ажилтай холбоотой ажлыг гүйцэтгэх чадварыг хэмжих явдал юм. Жишээ нь: шивэх, товч бичих, машин ур чадвараа харуулах, аман яриа, бичгийн ажлаар дамжуулан үг хэлэх чадварыг харуулах. Өөр нэг төрлийн тест нь оюун ухаан, сонирхол, эрч хүч, чин сэтгэл, өөртөө итгэлтэй байдал, сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх зэрэг сэтгэлзүйн шинж чанарыг үнэлдэг. Ийм тест нь нэр дэвшигчдийг сонгоход ашигтай байхын тулд тестийн өндөр оноо болон бодит гүйцэтгэлийн хооронд мэдэгдэхүйц хамаарал байх шаардлагатай. Удирдлага нь шалгалтуудаа үнэлж, шалгалтанд сайн оролцсон хүмүүс муу гүйцэтгэлтэй хүмүүсээс илүү үр дүнтэй менежер мөн эсэхийг тодорхойлох ёстой.

5-р түвшин. Мэргэжлийн зохистой байдлыг үнэлэх журам.

Нэр дэвшигчдийг сонгохдоо мэргэжлийн зохистой байдлыг үнэлэх шаардлагатай бөгөөд үүнээс гадна энэ журмыг үе үе тогтмол баталгаажуулалтын нэг хэсэг болгон, боловсон хүчний нөөцөд сонгон шалгаруулж болно.

6-р шат.Тоног төхөөрөмжийн техник ашиглан эмнэлгийн хяналт, судалгаа (шаардлагатай бол).

7-р шат.Туршилтын үр дүнд дүн шинжилгээ хийж, мэргэжлийн зохистой байдлын талаархи дүгнэлт.

Энэ үе шатанд мэргэжлийн сонгон шалгаруулах комисс өмнөх шатны шалгалтын үр дүнд дүн шинжилгээ хийж, нэр дэвшигчийн мэргэжлийн зохистой байдлын талаархи дүгнэлтийг бэлтгэдэг.

8-р шат.Ажилд авах шийдвэр.

Эцэст нь тухайн албан тушаалд хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигчийг сонгож, түүнийг ажилд авах эцсийн шийдвэрийг гаргаж, шаардлагатай бичиг баримтыг (гэрээ, захиалга гэх мэт) бүрдүүлдэг.

• Боловсон хүчнийг сонгохдоо цаг хэмнэх чухал нюансууд

Шинэ хөгжлийн менежерийг компанид ажиллахад хэрхэн тохируулах вэ

Хэрэв та шинээр ирсэн хөгжлийн менежерийн дасан зохицох хугацааг зөв зохион байгуулбал бүх багийн гүйцэтгэл нэмэгдэж, эерэг үр дүнд хурдан хүрэх болно. Хэрэв дасан зохицох ажлыг зохион байгуулалт муутай хийвэл бүтээмж харьцангуй бага байх нь дамжиггүй.

Бүтээлч манлайллын төвөөс судалгаа явуулсан бөгөөд түүний үр дүнгээс харахад ахлах менежерүүдийн 40% нь ажлын гараагаа эхэлсэн эхний 8 сард ажлаасаа гардаг байна. Дасан зохицох ажлыг муу зохион байгуулах нь бүтэлгүйтлийн баталгаа юм.

Дасан зохицох хөтөлбөр боловсруулах

Ажилчдыг чадварлаг дасан зохицохын тулд хүний ​​нөөцийн менежер тусгайлан боловсруулсан хөтөлбөрийг ашиглах ёстой.

Дасан зохицох арга хэмжээний тогтолцоонд ерөнхий болон тусгай дасан зохицох үйл ажиллагаа орно.

Ерөнхий хөтөлбөркомпанийг бүхэлд нь танилцуулж, дараах зүйлсийг хөндөж байна.

1. Компанийн хамгийн бүрэн дүр зураг:

• мэндчилгээний үг;
• хөгжлийн чиглэл, зорилго, асуудалтай асуудлууд;
• уламжлал, стандарт;
• бүтээгдэхүүн ба хэрэглэгчид;
• үйл ажиллагаа;
• бүтцийн хэлбэр, хэлтэс хоорондын харилцаа;
• дээд удирдлагын танилцуулга;
• дотоод харилцаа.

1. Цалин.
2. Хөнгөлөлт, урамшуулалт:

• даатгал;
• түр зуурын тахир дутуугийн тэтгэмж;
• Гэнэт халагдсаны тэтгэмжийн;
• ажилтан, гэр бүлийн гишүүдийн өвчний улмаас олгосон тэтгэмж, эхэд олгох тэтгэмж;
• тэтгэвэр;
• ажиллаж байхдаа суралцах.

1. Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуй:

• урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ;
• галын аюулгүй байдал;
• ослын үед ажиллах дүрэм;
• анхны тусламж үзүүлэх газрууд.

1. Ажилчдын үйлдвэрчний эвлэлтэй харилцах харилцаа:

• хөдөлмөрийн нөхцөл, нөхцөл;
• очих газар, хөдөлгөөн,
• сурталчилгаа; ажилтны эрх мэдэл, үүрэг;
• үйлдвэрчний эвлэлийн шийдвэр;
• сахилга бат, торгууль.

1. Өрхийн бүрэлдэхүүн хэсэг:

• хоол тэжээлийн асуудал;
• амралт зугаалгын зохион байгуулалт;
• бусад.

Энэхүү дасан зохицох хөтөлбөрийн хэрэгжилтийг өөр, илүү дагаж мөрддөг тусгай хөтөлбөр. Үүнд тодорхой хэлтэс эсвэл ажлын байртай холбоотой цэгүүд орно. Дүрмээр бол энэ хөтөлбөрийг менежерүүд эсвэл зөвлөхүүд удирддаг.

Энэ хөтөлбөрт дараах асуултууд багтсан болно.

1. Хэлтсийн чиг үүрэг:

• даалгавар, тэргүүлэх чиглэл;
• байгууллагын бүтцийн хэлбэр;
• бусад хэлтэстэй харилцах.

1. Бүрэн эрх, үүрэг, хариуцлага:

• одоогийн ажлын тодорхойлолт, хүссэн үр дүн;
• Энэ тодорхой ажил яагаад хэрэгтэй байгаа, энэ нь хэлтэс болон компанийн бусад үйл ажиллагаатай хэрхэн холбоотой болохыг тайлбарлах;
• хөгжлийн менежерийн ажлын цаг, хуваарь;
• гүйцэтгэсэн ажлын чанарын шалгуур.

1. Дүрэм, журам:

• тухайн төрлийн үйл ажиллагаа, хэлтэст хамаарах хэм хэмжээ;
• аюулгүй байдлын дүрэм;
• бусад хэлтсийн ажилтнуудтай харилцах;
• хоолны газар, ажлын байранд тамхи татах;
• ажлын цагаар хувийн утсаар ярих.

1. Нэгжийн үзлэг:

• галын дохиоллын товчлуур;
• оролт ба гаралт;
• тамхи татах боломжтой газрууд;
• анхны тусламж үзүүлэх газрууд.

5. Хөгжлийн менежерийг хэлтсийн бусад ажилтнуудтай танилцуулах ажлыг зохион байгуулах.

Шинээр ирсэн ажилтантай ажиллах үед Менежер дараахь зүйлд анхаарлаа хандуулах ёстой:

1. Шинэ хөгжлийн менежертэй харилцах талаар санах нь зүйтэй. Үйл явдал хэрхэн өрнөж байгааг олж мэд, мэргэжилтэнг үдийн хоолонд урих эсвэл зүгээр л кофе уу.
2. Ямар ч нөхцөл байдалд ямар ч ажилтан шаардлагатай бол бэрхшээлийнхээ дагуу тан дээр ирж зөвлөгөө, зөвлөмж авч, тусламж авах боломжтой гэдгийг санаарай.
3. Эхлэгч нь урт хугацааны болон богино хугацааны төслүүдэд оролцох ёстой. Ихэнхдээ шинэ ажилтан нийт ажилд өөрийн хувь нэмрийг оруулах хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Гэхдээ шинээр ирсэн хөгжлийн менежерт том төслүүдээ даатгаж болохгүй. Мэргэжилтний үйл ажиллагаа нь компанид бодитой эерэг хувь нэмэр оруулах чадвартай тохиолдолд үл хамаарах зүйл байж болно.
4. Тодорхой цагт бизнес төлөвлөлт хийх уулзалтаас гадна шинэ хөгжлийн менежерийн хийж гүйцэтгэсэн ажлын эцсийн тайланг бичихийг шууд ахлагчаасаа хүсч болно.
5. Корпорацийн үдэшлэг эсвэл ердийн кофе завсарлага хийхэд төсвийн тодорхой хэсгийг хуваарилах шаардлагатай. Албан бус орчинд харилцах нь багийг нэгтгэж, багийн уур амьсгалыг дээшлүүлнэ.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Шинээр ирсэн хүн танд тохирох эсэхийг ойлгохын тулд илүү олон асуулт асуу

Анна Шарыгина,

бие даасан зөвлөх, Харьков

Ажлын эхний хоёр долоо хоногт та зөвхөн залуу менежертэй төдийгүй түүний зөвлөгчтэй өдөр бүр ярилцах хэрэгтэй; Гурав дахь долоо хоногоос дадлага дуусах хүртэл (туршилтын хугацаа) ийм яриаг долоо хоног бүр хийх ёстой. Дадлагажигч болон тэдний зөвлөгчөөс асуух асуултуудыг доор жагсаав. Хүлээн авсан хариултуудад дүн шинжилгээ хийсний дараа та ажилтны цаашдын ажлын сэтгэлийн байдал, түүний үйл ажиллагааны мөн чанарыг ойлгох чадварыг үнэлж, хэрэв тэр хүн өөрийгөө зөв нотолж чадаагүй бол цаг хугацаа, оюуны нөөцийг үрэхээ зогсоож чадна.

Туршилтын хугацаа дууссаны дараа та дадлагажигчтай бие даан ажиллаж эхэлмэгц хийсэн үйлдлийнхээ хариуцлагыг бүрэн хариуцна гэдэгт итгүүлэхийн тулд тусдаа яриа өрнүүлэх хэрэгтэй. Энэ уулзалтад асуух асуултууд нь:

• Та яагаад энэ албан тушаалд ажиллах шаардлагатай байна вэ?
• Та сонирхож байна уу, яагаад манай компанид энэ албан тушаалд ажиллахыг хүсч байна вэ?
• Таны ажилд юу чухал вэ?
• Та компаниас юу хүлээж байна вэ?
• Та компанийн төлөө юу хийхэд бэлэн байна вэ?
• Та таваас долоон жилийн дотор юунд хүрэхийг хүсч байна вэ?
• Та компанийн өсөлтийн хэтийн төлөвийг харж байна уу?

Та ярилцлагын эхэнд эдгээр талуудын заримыг аль хэдийн олж мэдсэн байх. Гэсэн хэдий ч туршлагагүй нэр дэвшигчийн өгөх хариулт нь романтик уран зөгнөлтэй төстэй байх магадлалтай. Хэдэн сарын сургалт, дадлага, ажил нь тухайн ажилтанд мэргэжлийн чиглэлээр өөрийн хүсэл, сонирхлыг бодитоор мэдэрч, илүү тодорхой, бодитой хариулт өгөх боломжийг олгоно.

Хөгжлийн менежерийн үр нөлөөг хэрхэн сайжруулах вэ

Хөгжлийн менежерийн сургалтыг дараахь байдлаар хийж болно.

• "Корпорацийн сургалтын систем" сэдвээр ахисан түвшний сургалтаар дамжуулан;
• компани дахь технологийн сургалтын үйл явцын талаархи семинар, сургалтанд;
• өөрийгөө боловсролоор дамжуулан - энэ чиглэлийн уран зохиол, тогтмол хэвлэлийг судлах;
• хөгжлийн менежер, сургагч багш гэх мэт мэргэшлийн шалгалтыг өгөх.

Хөгжлийн менежерүүдэд хэрэглэх сэдэл өгөх ерөнхий аргууд:

• хүний ​​нөөцийн ажлын нэг хэсгээс нөгөө рүү шилжих;
• мэргэшлийг гүнзгийрүүлэх;
• мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх (хэрэв тэд компанид байгаа бол);
• өөр хэлтэс рүү шилжих;
• компанийн нэрийн өмнөөс семинар, нийгмийн сүлжээ гэх мэт лекц унших эрх;
• материаллаг урамшууллын хувь хүний ​​схем (өргөтгөсөн нийгмийн багц, урамшуулал, урамшуулал гэх мэт).

Банкны бизнесийн хөгжлийн менежер нь банкны үйлчилгээг сурталчлах, шинэ харилцагчдыг татах үүрэгтэй. Түүний функциональ жагсаалт нь маш том юм: та аналитик сэтгэлгээ, олон нийтийн ярианы ур чадвар, харилцааны ур чадвар, хөдөлгөөнт байдал, хүмүүсийг удирдах, харилцаа холбоо тогтоох чадвартай байх хэрэгтэй. Түүний бүх хүчин чармайлт нь бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд чиглэгдэх ёстой тул түншүүдтэйгээ өндөр чанартай, урт хугацааны харилцаа тогтоох нь урт удаан, амжилттай ажлын түлхүүр юм.

Банкны бизнесийн хөгжлийн менежер нь үйлчлүүлэгчдэдээ үйлчилгээгээ цаг тухайд нь санал болгож, өрсөлдөгчөө ялахын тулд банкны салбарт болж буй бүх үйл явдлыг үргэлж мэдэж байх ёстой. Тэрээр банкны бизнесийн бүх салбарт үйлчлүүлэгчдийг олдог: корпорацийн болон цалингийн сегмент, VIP үйлчлүүлэгчид, хэрэглээний зээл, жижиглэнгийн бизнес.

Шинэ үйлчлүүлэгч татах нь таны ажлын цагийн 80 хүртэлх хувийг авна. Ажлын хувьд та бүх хуваарьт уулзалтад цагтаа ирж, илтгэл тавихад шаардлагатай бүх зүйлийг авч явах хувийн машин хэрэгтэй болно.

Банкинд бизнес хөгжлийн менежерээр ажиллах нь мэргэжлийн туршлагаа практикт хэрэгжүүлэх, үр дүнтэй борлуулалт, танилцуулгад суралцах боломжийг олгоно. Тогтвортой гүйцэтгэл, үр дүнгийн хувьд цалин өндөр, зохистой байх болно.

Банкны бизнес хөгжлийн менежерийн цалин.

Орлогын түвшин нь үйлчилгээний хугацаа, туршлага, өгсөн үүрэг даалгаврыг биелүүлэхээс хамаарна. Мега хотуудын дундаж цалин 40,000-80,000 рубль хооронд хэлбэлздэг. Бусад бүс нутагт - 25,000 рубльээс. Үүнд:

• Цалин - хөдөлмөрийн гэрээнд заасан хэмжээ. Энэ бол ажлын хөлсний доод хэмжээ юм.
• Урамшуулал нь гүйцэтгэсэн төлөвлөгөө, даалгаврын хэмжээг үндэслэн тооцдог дүн юм. Түүний хэмжээ нь өөр өөр байж болох бөгөөд төлбөрийн тогтвортой байдал нь зөвхөн амжилттай ажлаас хамаарна. Удирдлага нь ажилтныг сайн гүйцэтгэл, санаачлагатай, ажил үүргээ чанартай гүйцэтгэсэн тохиолдолд урамшуулах шийдвэр гаргадаг.
• Нөхөн олговор - эрүүл мэндийн даатгал, гар утас, эрүүл мэндийн даатгал гэх мэт төлбөр.

Банкинд бизнес хөгжүүлэх менежерт тавигдах шаардлага:

• Эдийн засаг, санхүү, хууль эрх зүйн чиглэлээр дээд болон бүрэн бус дээд боловсролтой.
• Компьютерийн программ, редакторын талаар мэдлэгтэй. Менежер зөв зохион байгуулалттай, форматтай байх шаардлагатай илтгэлүүдийг байнга хийх, мөн удирдлагад тайлан бэлтгэх шаардлагатай болно. Оффисын програмууд (Word, Excel, Power Point, Outlook гэх мэт) болон янз бүрийн редакторуудын талаархи мэдлэг нь баримт бичгийг хурдан бөгөөд чадварлаг бэлтгэхэд тусална.
• Борлуулалт, худалдааны байгууллагуудыг хамтын ажиллагаанд татан оролцуулж байсан туршлагатай. Ямар ч их дээд сургууль борлуулалтын технологийг заадаггүй тул та туршилт, алдааны замаар практик дээр мэдлэг олж авах ёстой. Банкны бизнес хөгжүүлэх менежерт банкны бизнесийг амжилттай хөгжүүлэхийн тулд худалдааны байгууллагуудыг түншлэлд татан оролцуулах энэхүү практик ур чадвар хэрэгтэй болно. Харилцаа холбоо тогтоосон өөрийн гэсэн хэрэглэгчийн баазтай байх нь бас таатай байна.
• Компанийн дээд албан тушаалтнуудтай хэлэлцээр хийх ур чадвар, амжилттай илтгэл. Менежер худалдааны байгууллагын дарга нартай шууд түншлэлийн гэрээ байгуулна. Энд хамгийн чухал зүйл бол уулзалт нь цагийг дэмий үрэх биш, үнэхээр чухал бөгөөд ашигтай гэдгийг ойлгуулах явдал юм. Ердийнх шиг, хоёр дахь боломж байхгүй тул үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах хэрэгтэй.
• Хувийн машинтай байх. Хөгжлийн менежер нь ажилладаг тусдаа газар нутаггүй. Боломжтой бол хотын хэмжээнд байрлах аль болох олон компанийг хамруулах ёстой. Энэ тохиолдолд хувийн машин нь хөдөлгөөн, сурлагын гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх, түүнчлэн илтгэл тавихад шаардлагатай төхөөрөмжийг (зурагт хуудас, сурталчилгааны материал, зөөврийн компьютер, индэр, проектор гэх мэт) тээвэрлэхэд маш сайн туслах болно.

Банкны бизнесийн хөгжлийн менежерийн үүрэг хариуцлага:

• Банкны түншийн сүлжээг хөгжүүлэх. Хөгжихийн тулд шинэ үйлчлүүлэгчдийг байнга татах шаардлагатай байдаг - тэд илүү олон байх тусам борлуулалт өндөр байх болно. Одоо байгаа түншүүдтэйгээ ажиллахаа бүү мартаарай. Та өөртөө байнга сануулж, сурталчилгааны материал авчрах, шинэ сурталчилгаа эсвэл бүтээгдэхүүний талаар ярих хэрэгтэй. Хэрэв худалдааны байгууллагууд ашиггүй мэт санагдвал өрсөлдөгчид тэднийг уруу татдаг.
• Шинэ худалдааны байгууллагуудыг татах. Худалдаа одоо хурдацтай хөгжиж байгаа бөгөөд энэ нь банкны зээлийн тусламжтайгаар бүтээгдэхүүнээ борлуулах хүсэлтэй шинэ худалдааны компаниуд гарч ирэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Ихэнхдээ тэд олон банктай хамтран ажиллаж эхэлдэг ч нэгийг нь илүүд үздэг тул хөгжлийн менежер нь эдгээр компаниудаас аль болох олон үйлчлүүлэгчийг хүлээн авахын тулд бүтээгдэхүүнийхээ бүх давуу талыг хэлэх ёстой.
• Банкны сурталчилгааны бүтээгдэхүүнийг борлуулалтын цэгүүдэд байрлуулна. Зээлээр бараа, үйлчилгээ борлуулдаг жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд сурталчилгааны материал, товхимол, туг далбаа гэх мэт сурталчилгааны материал үргэлж байх ёстой. Энд үйлчлүүлэгчдийн худалдааны урсгал илүү өндөр байдаг тул ийм сануулга нь үйлчлүүлэгчдийг банк руу татах болно.
• Хяналттай нутаг дэвсгэрт борлуулалтын төлөвлөгөөг хянах, хэрэгжүүлэх. Менежер нь цэг бүрийн мэргэжилтнүүдийн ажлыг хянадаг. Гэнэт борлуулалт муудвал тэр шалтгааныг нь олж мэдээд шийддэг. Үүний зэрэгцээ тус худалдааны байгууллагын удирдлагуудтай банктай зөв харилцаатай, үнэнч байх тал дээр анхаарч ажиллаж байна.
• Түнш компаниудын ажилчдыг сургахад оролцох. Банкны ажилтныг жижиглэнгийн худалдааны цэг дээр байрлуулах нь хаа сайгүй, үргэлж байдаггүй тул худалдааны байгууллагын ажилтнууд гэрээ байгуулах, банкны үйлчилгээг борлуулах ажилд оролцдог. Менежер нь зээлийн бүтээгдэхүүн борлуулах, анкет бөглөх зарчмуудыг заадаг. Ажилтнууд гэрээ байгуулж, дараа нь банкинд ирүүлдэг. Борлуулалтын хэмжээ нь сургалтын чанараас хамаарна.
• Удирдлагын тайланг бэлтгэх. Бизнесийн хөгжлийн менежерийн амжилтын талаар удирдлага дүгнэлт гаргахын тулд хийсэн бүх ажил, хүрсэн үзүүлэлтийг тайлан хэлбэрээр баримтжуулсан байх ёстой. Тайланг цахим хэлбэрээр эсвэл цаасан хэлбэрээр илгээдэг.

Менежерийн мэргэжил нь байгууллага, компанийн үйл ажиллагааны бүх талыг хамардаг. Энэ менежер мөн үү? Тиймээс түүний үүрэг хариуцлагад зөвхөн үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хянахаас гадна компани, ялангуяа ажилтнуудын ажлыг зохион байгуулах бүх чиг үүргийг багтаадаг. Ийм олон талт байдал нь олон ур чадвар, чанарыг эзэмшихийг шаарддаг. Менежерийн ажлын хэд хэдэн чиглэл байдаг. Тэдний нэг нь хөгжлийн менежертэй. Ийм ажилтны үүрэг хариуцлагыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Юуны өмнө хөгжлийн менежер нь компанийн хөгжлийн хувилбаруудыг төлөвлөж, зах зээл, түүний хөгжлийн хэтийн төлөвийг судалж, үйл ажиллагаагаа өргөжүүлэх шинэ төлөвлөгөө боловсруулдаг хүн юм. Ажил нь маш том, хариуцлагатай гэж хэлж болно.

Бизнесийн хөгжлийн менежер нь үйлдвэрлэлийн хэд хэдэн асуудлыг шийддэг. Нэгдүгээрт, энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчдийн баазыг өргөжүүлж байна. Ашиг орлогоо нэмэгдүүлж, үйлдвэрлэл эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний тоог нэмэгдүүлэхийн тулд та үйлчлүүлэгчдийг татах хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ энэ нь биднийг компанийн үйл ажиллагааг зөв төлөвлөж, хэлтэс, ажилтнуудыг чадварлаг удирдахыг үүрэг болгож байна.

Хөгжлийн менежер бүх шатны төслийн хэрэгжилтэд хяналт тавих ёстой. Түүнчлэн, санхүүгийн хяналт, түүнийг зөв хуваарилах нь тухайн компанид албан тушаал хашиж буй хүний ​​үүрэг юм.

Бизнесийг үр дүнтэй хөгжүүлэхийн тулд хөгжлийн менежер хариуцдаг материаллаг техникийн баазыг сайжруулах шаардлагатай. Үйлдвэрлэлийг тоноглох үйл явцад хяналт тавих, компанийг шаардлагатай бүх техник, тоног төхөөрөмжөөр хангах ажлыг төлөвлөх нь энэ албан тушаалыг хашиж буй хүний ​​үүрэг юм.

Үүний зэрэгцээ, энэ түвшний менежер нь төслийн бүх үе шатанд хэлэлцээр хийх, ажил зохион байгуулах мэргэжилтнүүдийг сонгох, хөгжлийн төсөлтэй холбоотой бусад үйл ажиллагааг хариуцдаг.

Хөгжлийн менежер бол аль ч салбарт зайлшгүй шаардлагатай гэж хэлж болно. Энэ нь үйлдвэрлэлийн салбар болон үйлчилгээний салбарт хоёуланд нь хамаатай.

Хэрэв бид хөгжлийн менежерийн гүйцэтгэх ёстой үүрэг хариуцлагыг тодорхойлсон бол энэ нь бизнесийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах, цаашдын хэрэгжилт, сурталчлах явдал юм.

Энэ албан тушаалыг үгүйсгэхгүй бөгөөд ирээдүйд та хөгжлийн хэлтсийн даргын сул орон тоонд өргөдөл гаргаж болно. Гэхдээ үүний тулд та үүргээ хариуцлагатай биелүүлж, ажлын сайн үр дүнг харуулах хэрэгтэй.

Аливаа менежерийн хувьд зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзэл, харилцааны ур чадвар, одоогийн нөхцөл байдлаас хурдан гарах, шийдвэр гаргах чадвартай байх шаардлагатай. Нэмж дурдахад та ажилтнууд болон үйлчлүүлэгчидтэй харилцан буулт хийхдээ нийтэч хүн байх хэрэгтэй.

Жагсаалтад орсон үүрэг хариуцлагад хөгжлийн менежерийн ажлын ерөнхий тодорхойлолт багтсан болно. Гэхдээ байгууллага бүр энэ албан тушаалд тавигдах шаардлага тавьж болно.

Энэ салбарт амжилттай карьертай болохын тулд та гурван дүрмийг баримтлах ёстой.

Нэгдүгээрт, энэ нь ажлын өдрийг зөв төлөвлөх явдал юм. Бүх зүйлээс хоцрохгүй, хамгийн чухал зүйлээ алдахгүйн тулд ажлын цагаа зөв хуваарилах хэрэгтэй. Энэ нь чухал уулзалт эсвэл зарим нэг бизнесийн талаар мартаж болохгүй.

Хоёрдугаарт, ажлын зөв зохион байгуулалт нь их хэмжээний бичиг цаасны ажлыг арилгадаг. Энэ зорилгоор менежментийн үйл явцыг хялбаршуулдаг олон техникийн хэрэгсэл байдаг.

Гуравдугаарт, энэ нь үйлчлүүлэгч бүрт зөв хандлагыг олох чадвар юм. Хөгжлийн менежер нь аль салбарт ажиллаж байгаагаас үл хамааран үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй байх ёстой. Тэд компани тэднийг үнэлдэг гэдгийг мэдэх хэрэгтэй.

Магадгүй энэ нийтлэлийг уншсаны дараа зарим хүмүүс хөдөлмөрийн зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй байгаа энэ мэргэжлийг эзэмшихийг хүсэх байх. Гэхдээ энэ асуудалд мэргэжлийн хүн болохын тулд та асар их туршлагатай, хүний ​​​​зан чанарыг эзэмшсэн байх ёстой.

Хөгжлийн менежерийн албан тушаал нь нэлээд түгээмэл боловч энэ мэргэжилтний ажилд тавигдах олон шаардлага байдаг. Ийм ажилтны үүрэг хариуцлага нь захирлынхтай ойролцоо байдаг бөгөөд түүний даалгаварт зар сурталчилгааны кампанит ажилд оролцох, зардлыг бууруулах, компанийн шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх зэрэг багтдаг. Хэмжээ, үйл ажиллагааны чиглэл, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран аливаа байгууллагад ийм ажилтан хэрэгтэй.

Хөгжлийн менежер нь мөн дээд боловсролтой, компьютерийн программын үндсийг мэддэг, энэ чиглэлээр дор хаяж нэг жил ажилласан туршлагатай байх ёстой. Тэрээр бүхэл бүтэн компани, үйлдвэрлэл, боловсон хүчин эсвэл борлуулалтын хэлтсийн хөгжилд оролцож болно.

Мэргэжилтэн юу хийдэг вэ?

Хөгжлийн менежер гол стратегийн зорилтуудыг шийдвэрлэдэгкомпаниуд. Үүний тулд тэрээр сурталчилгааны кампанит ажлыг сурталчлах, зах зээлийн судалгаа хийх, компанийн явуулж буй үйл ажиллагааны ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхийг хичээдэг. Ажлаа сайн хийдэг мэргэшсэн менежер дараа нь албан тушаал ахих, арилжааны, тэр байтугай ерөнхий захирал хүртэл дэвших боломжтой.

Энэхүү мэргэжилтний үүрэг хариуцлагад үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлага, компани эсвэл ажилтнуудын зохион байгуулалтын чиг үүрэг багтаж болно. Менежер нь байгууллагыг хөгжүүлэх боломжит хувилбарууд, эзэмшиж болох зах зээлийн онцлог шинж чанаруудыг судалдаг.
Тэрээр мөн хэрэгжиж буй бүтээн байгуулалтын бүх төсөл, хэлэлцээрийг цаг тухайд нь хэрэгжүүлэхэд хяналт тавих ёстой.

Борлуулалтын хөгжил

Ихэнхдээ энэ албан тушаалд байдаг борлуулалтын менежер гэсэн үг.Энэ ажилтан борлуулалтын ажилтнууд болон компанид ажилладаг бусад хүмүүстэй харилцдаг. Гол зорилго нь худалдан авагчдын бүх хэрэгцээг хангахын зэрэгцээ борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, илүү их ашиг олох явдал юм.

Борлуулалтын хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод хүрэх шаардлагатай үр дүнг төлөвлөх, үүнд хүрэхийн тулд авах шаардлагатай арга хэмжээг багтаасан болно. Төлөвлөгөөг бие даасан хэлтэс, ажилчид эсвэл бүхэл бүтэн компанид зориулж гаргаж болно.

Борлуулалтын менежер нь мөн борлуулалтын төлөөлөгчдийг сургадаг. Түүний нөлөөн дор эдгээр ажилчид ажилтай холбоотой үндсэн заалтуудын талаархи мэдлэгийг хөгжүүлэх болно.

Менежерийн бусад үүрэг бол үйлчлүүлэгчийн захиалга, тэдгээрийг тээвэрлэх баримт бичгийг боловсруулах, төрөл зүйлд оруулсан өөрчлөлтийн талаар хэрэглэгчдэд мэдэгдэх, худалдан авах нөхцлийг тохиролцох, логистикийн хэлтэст өргөдөл илгээх, төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэх, баримт бичиг хөтлөх явдал юм. Ажилтан нь хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах нөхцлийг удирдлагад санал болгох эрхтэй.

Тэрээр үйл ажиллагаа явуулахад шаардлагатай бичиг баримтыг шаардаж болно. Менежер нь ажил үүргээсээ хазайсан, компанид учирсан материаллаг хохирлыг хариуцна.

Жижиглэнгийн сүлжээг хөгжүүлэх

Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээг хөгжүүлэх менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод сүлжээ дэлгүүрийг нээсэн цагаас нь эхлэн удирдах, дэлгүүр тус бүрээр менежер сонгох, түрээсийн нөхцлийн талаар ярилцах зэрэг үүрэг хариуцлага багтсан болно. Ажилтан нь сурталчилгааны кампанит ажил зохион байгуулах, явуулах, маркетинг хийх, өрсөлдөгчдийг судлах, боловсон хүчинтэй ажиллах, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, худалдагчаас ирсэн саналыг авч үзэх зэрэгт оролцдог.

Менежер нь ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд жижиглэн худалдааны цэгүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд ажилладаг бөгөөд ажилчдын цалин хөлсний тодорхой тогтолцоог нэвтрүүлэхийг санал болгож байна.

Энэ мэргэжилтэн нь өөрөө болон түүний харьяа ажилтны цалинг нэмэгдүүлэхийг шаардах, менежерээр хэлэлцүүлэх санал гаргах, шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэхийг шаардах эрхтэй.

Удирдагч нь ажлаа цаг тухайд нь хийгээгүй, чанаргүй хийсэн, өөрт болон түүний харьяа албан тушаалтнуудын гаргасан янз бүрийн зөрчил, хууль тогтоомж зөрчсөн, байгууллагад хохирол учруулсан тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

Компанийн хөгжилд зориулагдсан

Ийм мэргэжилтэн дээд боловсролтой, маркетинг, сэтгэл судлалын мэдлэгтэй байх ёстой. Тэрээр төлөвлөх, зах зээлийн дүн шинжилгээ хийх, аливаа нарийн төвөгтэй бизнес төсөл хэрэгжүүлэх, шинэ үйлчлүүлэгч, түнш олох, борлуулалтын түвшинг урьдчилан таамаглах, гэрээ байгуулах чадвартай байх ёстой. Мэргэжилтэн нь хууль тогтоомж, эдийн засгийн үндсийг мэддэг, чадварлаг хэлэлцээр хийж, баримт бичгийг бүрдүүлэх ёстой.

Компанийн хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтыг бас шаарддаг ажилчдад зориулсан сургалт явуулах чадваркомпаниуд. Менежер нь хийсэн ажлынхаа тайланг гаргаж удирдлагад хянуулах ёстой. Өөр нэг үүрэг бол ажилчдын мэдээллийн санг хадгалах, тэдний карьер ахих боломжийг авч үзэх явдал юм.

Тэрээр мэдээлэл авах, шаардлагатай бичиг баримтад хандах эрхтэй. Мэргэжилтэн эрх мэдлийнхээ хүрээнд янз бүрийн баримт бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулдаг. Тэрээр мөн түүний үүрэг, эрхийг тодорхойлсон зааварчилгаатай танилцаж болно. Менежер нь ажил үүргээ гүйцэтгэх явцад гарсан зөрчил, байгууллагад учирсан материаллаг хохирлыг хариуцна.

Боловсон хүчний хөгжил

Энэ хүн ажилчдыг сургахтай холбоотой үйл ажиллагааг төлөвлөх, зохицуулах үүрэгтэй. Үүний тулд тэрээр шинэ хөтөлбөр боловсруулж, эсвэл одоо байгаа хөтөлбөрүүдийг сайжруулж, уулзалтад оролцож, сургалтын хэрэгцээг хэлэлцдэг.Менежер нь ажилчдын мэдлэгийг шалгах, үнэлэх үйл явцад оролцож, сургагч багш нарт хяналт тавьж, тэдний үүрэг даалгаврыг тодорхойлдог.

Мэргэжилтэн нь сургалтын үр дүнг үнэлж, ажилчдын мэргэжлийн сургалтын түвшний талаар дүгнэлт гаргадаг. Тэрээр сургалтын хуваарьт орж, сургалтанд шаардлагатай аудио, видео материалыг бүрдүүлдэг. Хүний нөөцийн хөгжлийн менежер байна менежментийн төслүүдэд суралцах эрх,түүнтэй холбоотой. Тэрээр ажилдаа баримт бичиг, мэдээлэл шаардаж, хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах санал гаргаж болно.

Хөгжлийн менежер бол аж ахуйн нэгжийн олон салбарыг хамарсан мэргэжил юм. Тэрээр манлайлах чадвартай, ажилтнуудаа удирдах чадвартай байх ёстой. Дээд боловсрол шаардлагатай. Мөн энэ мэргэжилтэн сэтгэл судлалын мэдлэгээс ашиг тус хүртэх болно. Менежер нь компанийн үйл ажиллагааг төлөвлөж, ханган нийлүүлэгчидтэй асуудлыг шийдэж, зах зээлийг судалдаг.

Асуултынхаа хариултыг олсонгүй юу? олж мэд, Асуудлыг яг яаж шийдэх вэ - яг одоо залгана уу:

Хөгжлийн менежер бол хөдөлмөрийн зах зээлд түгээмэл гэж тооцогддог албан тушаал юм. Тэрээр ажилд зуучлагч болон хүний ​​нөөцийн мэргэжилтнүүдийн дунд өндөр үнэлэгддэг. Гэхдээ үүнд олон шаардлага тавьж байгаа. Энэ бол дээд түвшний мэргэжилтэн бөгөөд энэ нь дээд боловсролтой байх ёстой бөгөөд бизнест хэрэглэгддэг компьютерийн програмуудыг мэддэг байх ёстой гэсэн үг юм.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

• Компанид яагаад хөгжлийн менежер хэрэгтэй вэ?
• Хөгжлийн менежерээр ажиллахын давуу болон сул талууд юу вэ?
• Хөгжлийн менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигч ямар шаардлагыг хангасан байх ёстой вэ?
• Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт яагаад хэрэгтэй вэ, энэ нь ямар байх ёстой вэ?
• Хөгжлийн менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигчдийг хэрхэн сонгох вэ.
• Шинэ мэргэжилтэнг компанид хэрхэн дасан зохицох вэ.
• Хөгжлийн менежерт хэр их мөнгө төлөх вэ.

Энэ төрлийн менежер нь жижиг ХХК-аас эхлээд корпораци хүртэл ямар ч хэмжээний бизнест эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Ийм мэргэжилтэн нь бүхэл бүтэн компани эсвэл түүний тусдаа хэсгийг хөгжүүлэх боломжтой - үйлдвэрлэл, хүний ​​​​нөөц эсвэл борлуулалтын хэлтэс.

Сарын шилдэг нийтлэл

Хэрэв та бүх зүйлийг өөрөө хийвэл ажилчид хэрхэн ажиллах талаар сурахгүй. Дэд албан тушаалтнууд таны даалгасан даалгаврыг тэр даруй даван туулахгүй, харин томилолтгүйгээр та цаг хугацааны асуудалд орох болно.

Бид энэ нийтлэлд таныг ердийн зүйлээс ангижруулж, өдрийн цагаар ажиллахаа зогсооход туслах төлөөлөгчдийн алгоритмыг нийтэлсэн. Та хэнд даалгаж, даалгаж болохгүй, даалгавраа хэрхэн зөв хуваарилж, түүнийгээ биелүүлэх, боловсон хүчнийг хэрхэн хянах талаар суралцах болно.

Компанид яагаад хөгжлийн менежер хэрэгтэй байна вэ?

Бизнес бүр хөгжих хэрэгтэй. Тийм ч учраас улам олон компаниуд хөгжлийн менежерийн ажлын байрыг нээж байна. Энэ албан тушаалд олон шаардлага тавьдаг. Нэр дэвшигч нь менежмент, маркетинг, эдийн засаг гэсэн хэд хэдэн чиглэлээр мэдлэг, ур чадвартай байх ёстой. Тэрээр компанийнхаа зах зээлийг чөлөөтэй хөтөлж, түүний боломжуудыг олж харж, борлуулалтыг хөгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулж, хэрэгжүүлэх, хамт ажиллагсаддаа даалгавруудыг чадварлаг тавьж, төлөвлөсөн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд нь урам зориг өгөх хэрэгтэй.

Ийм олон шаардлага нь хөгжлийн менежерийн ажлын хариуцлагын хил хязгаарыг бүдгэрүүлдэг. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?

Энэ нөхцөл байдлын хоёр шалтгаан бий.

• Нэгдүгээрт, хөгжлийн менежерийн албан тушаалыг дүүргэхийн тулд боловсон хүчний сургалтаар мэргэшсэн хүнийг ихэвчлэн олдог. Тиймээс түүний гол чиглэл бол зөвлөгөө өгөх, үр бүтээлтэй ажлын орчинг бүрдүүлэх явдал юм.
• Хоёрдахь шалтгаан нь хүний ​​нөөцийн бүх асуудлыг нэгэн зэрэг шийддэг Хүний нөөцийн үйлчилгээний бүх нийтийн мэргэжилтнүүд юм.

Ийм учраас зарим компанид Хүний нөөцийн хөгжлийн менежерийн албан тушаал байдаггүй. Гэсэн хэдий ч түүний зарим функцийг өөр мэргэжилтэн гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, Хүний нөөцийн хэлтсийн ажилтан багийн мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлж, багийг бүрдүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээ зохион байгуулдаг.

Ажлын байрны сонгон шалгаруулалтын жагсаалт нь корпорацийн хөгжлийн менежерийн албан тушаалыг агуулна. Энэ байр суурь нь бас нарийн чиглэлтэй. Үүний үндсэн функц нь компанийг хөгжүүлэх, гүйлгээг дэмжихэд чиглэгддэг. Хэрэв энэ албан тушаалыг хөгжлийн менежерийн албан тушаалтай харьцуулж үзвэл энэ нь нөлөөллийн хүрээнд мэдэгдэхүйц хязгаарлагдмал болно. Сүүлийнх нь корпорацийн гол асуудлуудыг шийдвэрлэх завгүй, компанид болж буй бүх үйл явцыг хуруугаараа барьж, компанийн бүх хэлтэс дэх ажлын хурдыг хянаж, тохируулдаг.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Өнөөдөр хөгжлийн менежерийн албан тушаал нь компаниудад зайлшгүй шаардлагатай болсон

Андрей Солодовников,

Зөвлөх төслүүдийн бүлгийн дарга, "Бизнесийн системийг хөгжүүлэх" аудит, зөвлөх бүлгийн дарга, Москва

Бизнесийн амжилт, үр ашиг нь түүнийг хөгжүүлэх стратегиас илүү их хамаардаг цаг үед бид амьдарч байна. Энэ нь стратегийн шийдвэрийг сонгох, бэлтгэх, зах зээлийн орчныг үнэлэх, урьдчилан таамаглах, өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход илүү их хүчин чармайлт гаргахыг шаарддаг. Үүнд хүрэхийн тулд компаниуд менежмент, маркетингийн хамгийн сүүлийн үеийн хөгжлийг хөгжлийн хэлтсийн үйл ажиллагаанд нэвтрүүлэхээс өөр аргагүй болдог. Эцсийн эцэст, сонгодог борлуулалтын хэрэгслүүд орчин үеийн зах зээлийн бодит байдлыг даван туулахаа больсон. Мэргэжилтнүүд шинэ мэдлэгийг байнга олж авч, практикт нэн даруй хэрэгжүүлэхийг албаддаг.

Өнөө үед олон компани зөвхөн нэг мэргэжилтэнээр хязгаарлагдахгүй, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх бүхэл бүтэн хэлтсүүдийг нэвтрүүлж байна. Энэ нь бизнест тодорхой давуу талыг өгдөг.

• Нэгдүгээрт, мэргэжлийн баг нь компанийн зах зээл дэх байр суурийг тодорхой үнэлж, хөгжлийн тодорхой стратегийг бий болгож чаддаг. Энэ нь одоо байгаа стратегийг хэрэгжүүлэх бүх үе шатыг илүү нарийвчлан, гүнзгий судалдаг. Хамгийн гол нь ийм хэлтэс нь хувь хүн биш, харин хэсэг мэргэжилтнүүдийн чадамж дээр үндэслэн компанийг хөгжүүлэх бүхэл бүтэн "замын зураг"-ыг бий болгодог.
• Хоёрдугаарт, компанийн өөрчлөлттэй холбоотой бүх үйл явцыг нэгтгэсэн болно.
• Гуравдугаарт, албан бус, аяндаа үүсэх үзэгдлүүд бүрмөсөн алга болно. Тэдгээрийг нэг төрлийн стандартаар сольж, дагаж мөрдөхөд нь хяналт тавьдаг. Бүх хувилбаруудыг хянах боломжтой.
• Дөрөвдүгээрт, боловсон хүчний бодлогод чанарын өөрчлөлт ажиглагдаж байна. Тэднийг сайжруулах сонирхолтой мэргэжлийн боловсон хүчнийг бий болгоход анхаарч байна. Хөгжлийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан үр дүнтэй урам зориг өгөх хөтөлбөрүүдийг жишиг үзүүлэлтүүдийг харгалзан боловсруулж байна.
• Тавдугаарт, компанийн дотор үйл ажиллагааны болон стратегийн нэгжүүдийн хооронд өрсөлдөөн бий болдог. Чухамхүү энэ өрсөлдөөн нь менежментийн шийдвэрийг илүү тэнцвэртэй, бодлоготой гаргахад хувь нэмэр оруулдаг.
• Зургадугаарт, өөрчлөлтийн зардал буурч, нөөцийг ашиглах бүтээмж нэмэгдэнэ.
• Долдугаарт, янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн баг л удирдлагын аливаа шийдвэр гаргахаас өмнө бүрэн хэмжээний мэдээлэл, дүн шинжилгээ хийх чадвартай байдаг.

Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд, хэрэв компани стратегийн менежментэд илүү их үүрэг гүйцэтгэдэг бол бизнесийн үндсэн үзүүлэлтүүд мэдэгдэхүйц сайжирна гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна.

Хөгжлийн менежерээр ажиллах: давуу болон сул талууд

Хөгжлийн менежер байхын давуу болон сул талууд бий. Давуу талуудын дунд дараахь зүйлс орно.

• хөдөлмөрийн зах зээлийн эдгээр мэргэжилтнүүдийн хэрэгцээ нэмэгдэж байна;
• ажил олгогчид өндөр цалин өгөхөд бэлэн байна;
• энэ нь өөрийгөө байнга хөгжүүлж, шинэ чиглэлээр туршиж үзэх дуртай хүний ​​хувьд маш сайн байр суурь юм;
• Дүрмээр бол ийм хүмүүс нийгмийн өндөр статустай байдаг.

Цөөн тооны сул талууд байгаа ч сул орон тоонд орохоосоо өмнө сайтар бодоход хүргэдэг. Хөгжлийн менежер байхын сул талууд нь:

• Энэ албан тушаалаас карьераа эхлүүлэхэд хэцүү байдаг, учир нь зөвхөн ижил төстэй албан тушаалд ажиллаж байсан гайхалтай туршлагатай мэргэжилтнүүд уг албан тушаалд нухацтай хандаж болно;
• тогтмол бус ажлын цаг;
• өндөр хариуцлага.

Хөгжлийн менежер: ажлын чиглэл

Борлуулалтын хөгжлийн менежер

Ажил олгогчид энэ албан тушаалыг хашиж буй мэргэжилтэн борлуулалтын хэмжээ, борлуулалтын талбайг нэмэгдүүлнэ гэж найдаж байна. Ихэнхдээ нэг компанид ажиллаж байсан, гэхдээ борлуулалтын менежерээр ажиллаж байсан үр дүнтэй, аль хэдийн батлагдсан ажилтан ийм албан тушаалд томилогддог.

Хөгжлийн менежерийн гол үүргүүдийн нэг бол тодорхой хугацаанд компанийн борлуулалтын гүйцэтгэлийг урьдчилан таамаглах явдал юм. Сайн мэргэжилтэн нь борлуулалтын хэлтсийн тогтвортой үйл ажиллагааг сар бүр, ялангуяа чадварлаг төлөвлөлтөөр хангадаг. Энэ нь бүх хэлтэс болон түүний ажилтан бүрийн ажлын төлөвлөгөөг сайтар, нарийвчилсан байдлаар бэлтгэх замаар хийгддэг.

Ихэнхдээ борлуулалтын хөгжлийн менежер нь доод албан тушаалтнууддаа зөвлөгч, урам зориг өгдөг. Түүний ажлын үүрэг бол борлуулалтын төлөөлөгчдийг сургах, ажилд бэлтгэх явдал юм.

Борлуулалтын хөгжлийн менежерийн салшгүй үүрэг бол компанийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үйл явцыг зохион байгуулах явдал юм.

• Худалдан авагчидтай хэлэлцээр хийх, арилжааны бичиг баримт бүрдүүлэх;
• захиалга, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх;
• захиалгын баримт бичгийн урсгал;
• үйлчлүүлэгчийн ачааг хянах, ложистикийн хэлтэстэй харилцах.

Борлуулалтын хөгжлийн менежер нь ажлын чиг үүргээ хэрэгжүүлэхийн тулд компанийн баримт бичгийг шаардах эрхтэй. Мэргэжилтэн нь үүргээ буруу гүйцэтгэсэн тохиолдолд өндөр хариуцлага хүлээдэг.

Жижиглэнгийн сүлжээг хөгжүүлэх менежер

Жижиглэнгийн худалдааны менежерийн үүрэг хариуцлага нь дэлгүүр, үйлчилгээний сүлжээг хадгалах, сайжруулахад чиглэгддэг. Энэ албан тушаалыг хашиж буй мэргэжилтэн нь жижиглэн худалдааны цэг бүрт менежер томилох, дараагийн дэлгүүр нээх байршлыг тодорхойлох, түрээсийн нөхцлийн талаар байрны эзэдтэй тохиролцох эрхтэй.

Мөн сүлжээг хөгжүүлэх менежерийн үүрэг хариуцлагад жижиглэн худалдааны цэгүүдийг сурталчлахад чиглэсэн сурталчилгааны кампанит ажил зохион байгуулах, зохион байгуулах, явуулах зэрэг орно. Тэрээр маркетинг хийж, өрсөлдөгчийн шинжилгээ хийдэг.

Өөр нэг чухал зүйл бол жижиглэн худалдааны цэгүүдийн ажилтнуудтай ажиллах явдал юм. Менежерийн үүрэг хариуцлагад зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, худалдагчаас ирсэн саналыг судлах зэрэг орно.

Сүлжээ хөгжүүлэх мэргэжилтэн нь ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд худалдааны цэг бүрийн үйл ажиллагааг оновчтой болгож, ажилчдын цалин хөлсний ямар нэгэн тогтолцоог нэвтрүүлэх талаар санаачилга дэвшүүлэх нь чухал юм.

Жижиглэнгийн сүлжээг хөгжүүлэх менежер нь өөрийнхөө болон багийнхаа цалинг нэмэгдүүлэх талаар санал гаргах эрхтэй. Тэрээр ажлын явцыг сайжруулах талаар удирдлагад санал болгож, шаардлагатай бүх бичиг баримтыг асууж болно.

Энэ мэргэжилтний хариуцах чиглэл бол үүргээ цаг тухайд нь, чанартай гүйцэтгэх явдал юм. Хууль тогтоомжтой холбоотой аливаа зөрчил, байгууллагад учирсан хохирлыг менежер хариуцна.

Компанийн хөгжлийн менежер

Энэ албан тушаал нь маркетинг, сэтгэл судлал зэрэг чиглэлээр дээд боловсролтой, чөлөөтэй байх шаардлагатай.

Энэ мэргэжилтэн нь зах зээл, өрсөлдөгчид хэрхэн дүн шинжилгээ хийх, аливаа нарийн төвөгтэй төслүүдийг хэрэгжүүлэх талаар мэддэг байх ёстой. Мөн түүний ур чадварын дунд үйлчлүүлэгч, түнш олох, тэдэнтэй хэлэлцээр хийх, гэрээ хийх, урьдчилан таамаглах, борлуулалтын төлөвлөлт хийх чадвар байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, хууль тогтоомж, эдийн засгийн суурь мэдлэгийг сайшаана.

Тухайн албан тушаалд тавигдах шаардлагын нэг бол боловсон хүчнийг сурган хүмүүжүүлэх, хөгжүүлэх сургалт явуулах чадвартай байх явдал юм.

Компанийн хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод ажлын үр дүнгийн тайланг бүрдүүлэх, удирдлагад танилцуулах зэрэг үүрэг хариуцлагууд багтсан болно. Тэрээр ажилчдын мэдээллийн санг хөтөлж, ажил мэргэжлийнхээ боломжийг төлөвлөх ёстой.

Энэ мэргэжилтэн нь үүргээ хангалтгүй гүйцэтгэсэн, хууль тогтоомж зөрчсөн, компанийн өмчид материаллаг хохирол учруулсан. Тэрээр үүргээ гүйцэтгэхийн тулд шаардлагатай бүх бичиг баримтыг хүссэн үедээ шаардаж болно.

Хүний нөөцийн хөгжлийн менежер

Боловсон хүчний хөгжлийн менежер нь компанийн ажилчдын мэргэжлийн чанарыг дээшлүүлэхэд бүрэн оролцдог. Ийм мэргэжилтний албан ёсны зорилго нь ажилчдын сургалтыг зохион байгуулах явдал юм. Ажилтнууд нь хэр зэрэг мэргэшсэн, тэдний үйл ажиллагаа компанийн стандартад хэр нийцэж байгааг бүрэн хариуцдаг.

Боловсон хүчний хөгжлийн менежерийн үүрэг хариуцлагад боловсролын семинар, сургалт, вебинар төлөвлөх, явуулах, товхимол, аудио, видео хичээл зэрэг сургалтын хэрэглэгдэхүүн бэлтгэх зэрэг орно. Энэхүү ажилтан нь багийн сургалтын түвшинг үнэлж, компанийн мэргэжлийн өсөлтөд шаардагдах хэрэгцээг судалж, байгууллагын хэлтэс тус бүрээр сургалтын төлөвлөгөө, хичээлийн хуваарь гаргаж, багш нарын багийг удирдаж, гуравдагч талын сургалтын мэргэжилтнүүдийг санал болгох эрхтэй. компанид урилга.

Нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн менежер (Бүс нутгийн хөгжил)

Энэхүү мэргэжилтний үүрэг хариуцлагад компанийн төлөөлөгч, борлуулагч нартай хамтран ажиллах, дүн шинжилгээ хийх, тэдний үйл ажиллагааны бүтээмжийг нэмэгдүүлэх зэрэг орно. Үүнийг дараах функцүүдэд хэрэгжүүлдэг.

• төлөөлөгчийн газрын ажилтнуудтай ажиллах стандартын хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг;
• тэдэнд тавьсан зорилтуудын хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг;
• компанийн зах зээлд оролцогчидтой хамтран байгууллагын зах зээлийг хөгжүүлэх стратеги, тактикийг боловсруулж хэрэгжүүлэх;
• борлуулалтад хяналт тавьж, борлуулалтын цэгүүдэд хяналт тавих ажлыг зохион байгуулдаг;
• компанийн төлөөлөгчийн газруудын авлагын үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх; эдгээр өрийг барагдуулахад чиглэсэн төрөл бүрийн кампанит ажил, арга хэмжээг боловсруулж, явуулдаг;
• тайлангийн баримт бичгийн урсгалын схемийг тодорхойлж, компанийн төлөөлөгчийн газруудаас тайланг цаг тухайд нь ирүүлэх үйл явцыг хянадаг;
• төлөөлөгчийн газрын ажилтнууд - бөөний худалдааны менежерүүд, хянагч нарыг компанийн стандартын дагуу сургах ажлыг зохион байгуулдаг;
• төлөөлөгчийн газар бүрийн борлуулалтын хэлтсийн ажилтнуудыг компанийн стандартын дагуу үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад сургаж, компанийн бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэгийн түвшинг хянах;
• борлуулалтын суваг, түүний дотор хөгжөөгүй нутаг дэвсгэрт дүн шинжилгээ хийх; үйлчлүүлэгчээс ирсэн хүсэлтийг компанийн салбар, дистрибьютер рүү дамжуулах;
• одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй хийх хэлэлцээрт оролцох;
• холбоо барих дистрибьютерүүд; бүс нутгийн менежертэй нэг баг болж, тэдний ажилд дүн шинжилгээ хийж, бүс нутаг дахь борлуулалтын гүйцэтгэлийг сайжруулдаг;
• худалдааны захиалга бэлтгэхэд дистрибьютерүүдэд туслах;
• Тухайн бүс нутагт компанийн аль ч бүтээгдэхүүнийг сурталчлах маркетингийн кампанит ажил бэлтгэж, явуулдаг.

Компанийн зохион байгуулалтын хөгжлийн менежер

Хөгжлийн тодорхой оргилд хүрсэн компаний удирдлага, бүтцэд эрс өөрчлөлт хийх шаардлагатай. Энэ нь түүнд зохион байгуулалтын хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах мэргэжилтэн хэрэгтэй гэсэн үг юм: хуучирсан, үр дүнгүй корпорацийн харилцааны систем, эвдэрсэн стандарт, компанийн ажилчдын системийн алдааны давтамж нэмэгдэх гэх мэт.

Энэ тохиолдолд байгууллагын хөгжлийн менежерийн сул орон тоо нээгдэнэ. Энэ мэргэжилтэн нь дээд боловсролтой, маркетинг, сэтгэл судлалын чиглэлээр сайн мэдлэгтэй байх ёстой. Аж ахуйн нэгжүүд хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын орчин үеийн технологийн мэдлэг, тэдгээрийг зөв орчинд хэрэгжүүлэх чадварыг сайшааж байна. Жишээ нь, олон компаниуд туранхай үйлдвэрлэлийн дадлыг нэвтрүүлж, хэрэгцээнд нь тохируулж байна.

Байгууллагын хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод зах зээлийн шинжилгээ, борлуулалтын түвшинг урьдчилан таамаглах, гэрээтэй ажиллах зэрэг орно. Ийм мэргэжилтэн нь компанийн үйл ажиллагаатай холбоотой хууль тогтоомжийг сайн мэддэг байх ёстой. Мөн эдийн засаг, баримт бичгийн менежментийн үндсийг эзэмших шаардлагатай.

Тухайн мэргэжилтний үүрэг хариуцлагад ажилтнуудын шинэ стандартын сургалтыг төлөвлөх, төлөвлөсөн хичээлүүдийг явуулах, гэрчилгээ олгох, мэдлэгийн шалгалтыг зохион байгуулах зэрэг орно.

Байгууллагын хөгжлийн менежер нь компанийн ажилчдын санал асуулгын мэдээллийн санг хөтөлж, тэдний ажил мэргэжлийн өсөлтийг төлөвлөх ёстой.

Энэ мэргэжилтний эрх мэдэл нь өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд янз бүрийн баримт бичигт гарын үсэг зурах явдал юм. Түүний хариуцах талбарт албан үүргээ чанд сахих зэрэг багтана.

Корпорацийн хөгжлийн менежер

Корпорацийн соёл бол аливаа компанийн амьдралын сүүлчийн үг биш юм. Эцсийн эцэст, энэ тохиолдолд гол хэрэгсэл нь хүний ​​нөөц юм. Аж ахуйн нэгжийн ажилчид сайн урам зоригтой байвал ажлаа ухамсартай хийдэг. Байгууллагын хөгжлийн менежер нь зан үйлийн ерөнхий хэм хэмжээг бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.

Энэ мэргэжилтэнд тавигдах шаардлага:

• социологи, сэтгэл судлалын чиглэлээр төгссөн дээд боловсрол;
• аналитик ур чадвар, социологийн өгөгдлийг хурдан боловсруулах чадварыг хөгжүүлэх;
• зохион байгуулалтын сайн ур чадвар, боловсролын үйл явцыг заах, төлөвлөх туршлага;
• аливаа зүйлийн нарийн ширийн зүйлийг анзаарах, мөн чанарыг ойлгох чадвар.

Байгууллага дахь корпорацийн соёлыг хөгжүүлэхэд оролцдог менежерт байх ёстой гол ур чадваруудыг одоо тэмдэглэе.

• компанийн соёлын дүн шинжилгээ хийх, хүлээн авсан мэдээллийн талаар тайлан гаргах;
• мэдээлэл цуглуулах үйл явцыг зохион байгуулах;
• ажилчдын урам зориг, компанийн зорилгод тууштай байдлыг нэмэгдүүлэх үр дүнтэй шийдлүүдийг боловсруулах;
• янз бүрийн корпорацийн арга хэмжээ зохион байгуулах;
• албан тушаалд ажилчдыг сонгоход оролцох, тэдний компанийн соёлд нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх;
• ажлын тав тухтай уур амьсгалыг бий болгох.

Хөгжлийн менежерийн албан тушаал: нэр дэвшигчийн шаардлага

Компани эсвэл түүний хэлтсийг үр дүнтэй удирдахын тулд хөгжлийн менежер дараахь шинж чанаруудыг хангасан байх шаардлагатай.

• Мэргэжилтэн нь стресст тэсвэртэй байх өндөр босготой байх ёстой бөгөөд янз бүрийн үйл явц, үйл явдлыг зохион байгуулах чадвартай байх ёстой. Нэг үгээр бол тэрээр хамт ажиллагсдаа удирдан чиглүүлж, ажлын даалгавраа биелүүлэхэд нь урам зориг өгөхийн тулд сайн удирдагч байх ёстой.
• Тэрээр хүмүүсийг сайн ойлгож, тэдний хувийн болон мэргэжлийн сэдлийг ойлгох хэрэгтэй.
• Өөрийн үзэл бодлоо тодорхой, ойлгомжтой тайлбарлаж чаддаг байх. Олон нийтийн өмнө үг хэлэх, илтгэл тавих чадвартай байх. Тэр ер бусын уран илтгэх чадвартай байх ёстой.
• Баримт бичгийн урсгалын талаар сайн мэдлэгтэй, бичиг баримтын ажлын зарчмыг ойлгодог.
• Мэргэжилтэн нь бизнес эрхлэлт, менежмент, үйлдвэрлэлийн салбарын хууль тогтоомжийг мэддэг байх ёстой.
• Гадаад хэл, тэр дундаа англи хэлийг сайн эзэмшсэн. Энэ нь олон улсын байгууллагуудтай хамтран ажиллахад зайлшгүй шаардлагатай.
• Мэргэжилтэн нь интернет болон хувийн компьютерийн ахисан түвшний хэрэглэгч байх ёстой бөгөөд орчин үеийн мэдээллийн технологийн технологийг сайн эзэмшсэн байх ёстой.

Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт яагаад хэрэгтэй вэ, энэ нь ямар байх ёстой вэ?

Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод энэ мэргэжилтний үйл ажиллагааны стандартыг тусгасан болно. Баримт бичигт түүний эрх, үүргийг нарийвчлан тодорхойлсон бөгөөд ажлын тодорхой шаардлагыг тавьдаг.

Энэ нь ихэвчлэн ажил олгогч болон хөлсөлсөн менежерийн байгуулсан хөдөлмөрийн гэрээнд нэмэлт зүйл болдог. Энэ тохиолдолд ажлын байрны тодорхойлолтод шинэ ажилтан албан тушаалдаа юу хийхээ нарийвчлан тодорхойлж, түүний чадамжийн хамрах хүрээг тодорхой тусгасан болно. Энэ нь ялангуяа компани нь хөгжлийн менежерт даалгавар өгөх стандартгүй тохиолдолд үнэн юм. Мэргэжилтэн нь тухайн бүс нутагт хөгжлийн менежерээр ажилд орсон хэдий ч бүхэл бүтэн компанийн хэмжээнд ахиц дэвшил гаргах төлөвтэй байх нь олонтаа тохиолддог. Аажмаар түүнд анхан шатны үүрэг хариуцлагатай нь ямар ч холбоогүй олон үүрэг даалгавар өгдөг.

Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтын өөр нэг чухал нюанс бол энэ баримт бичигт энэ албан тушаалд нэр дэвшигчдээс шаардагдах мэргэшлийн шинж чанарыг тусгасан болно. Баримт нь албан тушаалын мэргэшлийн нэгдсэн лавлахад ийм албан тушаал байдаггүй бөгөөд энэ нь түүнд зориулсан нэгдсэн зөвлөмж байхгүй гэсэн үг юм. Энэ тохиолдолд компаниуд өөрсдөө томъёолох эрхтэй. Мөн ажилд авахаас татгалзсаныг зөвтгөхийн тулд тэдгээрийг бичих хэрэгтэй.

Хөгжлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулахдаа та энэ төрлийн баримт бичгийн нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн бүтцэд найдаж болно. Тэд ихэвчлэн 3 үндсэн хэсэгтэй байдаг.

Ерөнхий заалтуудын жагсаалт

Энэ хэсэгт байрлалыг дараахь зүйлээр тодорхойлно.

• Нэр;
• харьяаллын бүтэц (ажилтныг ажилд авсан хүн бүртгэгдсэн бөгөөд ажилтныг халах шийдвэр нь хэнээс хамаарна);
• нэр дэвшигчид тавигдах шаардлагыг жагсаах (боловсролын түвшин, тодорхой чиглэлээр эсвэл ижил төстэй албан тушаалд ажилласан туршлага, тодорхой мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын багц);
• энэ албан тушаалд харьяалагдах хүмүүсийг тодорхойлох;
• орлуулах дарааллыг тодорхойлсон;
• хөгжүүлэлтийн менежерийн эрхийг тодорхойлсон.

Тухайн мэргэжилтэнд ямар эрх өгөхөө компанийн дарга өөрөө тодорхойлдог. Энэхүү албан тушаалтан нь ажлын даалгавраа үр дүнтэй гүйцэтгэхийн тулд өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд тодорхой эрх чөлөөтэй байх ёстой гэдгийг харгалзан үздэг. Түүнд дараахь эрхийг олгож болно.

• өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэхийн тулд компанийн бүх хэлтэсээс мэдээлэл, түүний дотор баримт бичгийг хүсэх, судлах;
• аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тодорхой шийдвэрүүдтэй танилцах;
• Байгууллага дахь бизнесийн үйл явцыг сайжруулах зөвлөмж гаргаж, удирдлагад хүргэх;
• аливаа албан үүргээ гүйцэтгэхэд захиргаанаас тусламж хүсэх;
• тодорхой үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэхийн тулд харьяа байгууллагуудаа удирдах, тэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих;
• компанийн үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх;
• байгууллагын түншүүдийг хайж олох, тэдэнтэй хамтран ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлэх;
• мэргэжилтэнд өгсөн үүрэг даалгаврын гүйцэтгэлтэй холбоотой гэрээ, баримт бичигт гарын үсэг зурах.

Албан тушаалтны үүрэг хариуцлага

Энэ заалт нь ажил олгогч ба мэргэжилтэн ажилд орсны дараа хоорондын харилцааг зохицуулдаг. Дүрмээр бол менежер нь менежерээс хөдөлмөрийн тодорхой үүргийг биелүүлэхийг хүлээдэг. Эдгээр чиг үүргийг ажлын байрны тодорхойлолтын энэ хэсэгт заасан болно. Хариуцлагын жагсаалт нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

• компанийн хөгжлийн үзэл баримтлалыг тодорхойлох;
• стратегийн түвшинд, түүнийг хэрэгжүүлэх явцад аж ахуйн нэгжийн өсөлтийг төлөвлөх;
• компанийн хөгжлийн шинэ чиглэлүүдийг тодорхойлж, удирдлагад танилцуулах;
• шинэ нутаг дэвсгэр, борлуулалтын зах зээлийг хөгжүүлэх;
• түүнийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд компанийн хэлтэс, салбаруудын хоорондын харилцан үйлчлэлийн шаардлагатай түвшинг хангах;
• аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөний бүх зүйлийн хэрэгжилтийг хянах, энэ сэдвээр тайлан гаргах.

Хариуцлага

Аливаа ажлын байрны тодорхойлолтод тухайн мэргэжилтэн ямар үүрэг хариуцлага хүлээхийг зааж өгөх ёстой. Энд та гурван төрлийг өгч болно:

• ажилтан албан үүргээ биелүүлээгүй буюу хэсэгчлэн биелүүлээгүй тохиолдолд сахилгын хариуцлага үүсдэг;
• ажилтан холбогдох үйлдэл хийсэн тохиолдолд захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага үүсдэг;
• ажилтан компанид хамаарах эд хөрөнгөө гэмтээх үед санхүүгийн хариуцлага үүсдэг.

Хэрэв хөгжлийн менежерийн албан тушаал нь нарийн мэргэжилтэй бол энэ нь бүх гурван хэсэгт ажлын байрны тодорхойлолтод тусгагдсан байх ёстой. Ялангуяа албан тушаалтны ажлын даалгаврыг заасан ерөнхий заалтуудын хувьд.

Жишээлбэл, хөгжлийн менежер нь зөвхөн шинэ нутаг дэвсгэр, зах зээлийг хөгжүүлэх эсвэл компанийн зохион байгуулалтын бүтцийг хөгжүүлэх үүрэгтэй байж болно.

Дээрх ажлын байрны тодорхойлолт нь бизнес хөгжлийн менежерийн ажлын хариуцлагыг тодорхойлоход маш сайн ажилладаг. Хэрэв та нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн ажлыг гүйцэтгэх мэргэжилтэнд зориулсан зааварчилгааг гаргаж байгаа бол баримт бичигт дараахь зүйлийг багтааж болно.

• заасан байршил дахь борлуулалтын сувгийн шинжилгээ;
• компанийн шинэ салбар нээх ажлыг төлөвлөх, зохион байгуулах;
• аж ахуйн нэгжийн шинэ салбаруудын менежерүүдийг сонгох, томилох.

Менежер бүр хөгжлийн менежерт олгогдсон үүрэг хариуцлага, эрх мэдлийн түвшинг тодорхойлох эрхтэй. Ажлын байрны тодорхойлолтын тусламжтайгаар ажил олгогч нь ирээдүйд хэрхэн ажиллах талаар мэргэжилтэнтэй тохиролцдог. Менежер үйл ажиллагаагаа эхэлмэгц менежер түүнээс баримтжуулсан хүрээнээс гадуур ажил хийхийг шаардах эрхгүй.

Хөгжлийн менежер: албан тушаалд нэр дэвшигчдийг сонгох арга

Хөгжлийн менежерийн албан тушаалд мэргэжилтэн сонгохдоо ажил олгогч нь нэр дэвшигч бүрийн чадавхийг тодорхойлох нь чухал юм. Энэ зорилгоор өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарыг бүх талаас нь үнэлэхэд чиглэсэн янз бүрийн тусгай арга техникийг ашигладаг.

Энэ албан тушаалд нэр дэвшигчдийг сонгохдоо ихэвчлэн ашигладаг хэд хэдэн аргыг энд оруулав.

• Өргөдөл гаргагчийн анкетийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх, шаардлагатай мэдээллийг тодруулах, ярилцлагад асуулт бэлтгэх;
• гуравдагч этгээдийн эх сурвалжаас тухайн хүний ​​тухай мэдээлэл цуглуулах (зөвлөмжийн жагсаалтад байгаа хүмүүстэй утсаар ярих, хуучин ажил олгогчдын судалгаа);
• нэр дэвшигчийн мэргэжлийн шалгалт хийх;
• бүлэг сонгох хэрэгслийг ашиглах;
• янз бүрийн түвшний олон үе шаттай ярилцлага.

Өнгөц ярилцлага нь нэр дэвшигчийн бодит, үнэн дүр зургийг бараг хэзээ ч өгдөггүй. Хүний хүчин зүйл байгаа нь сонгон шалгаруулах үйл явцыг улам дордуулах болно. Жишээлбэл, өргөдөл гаргагч эсвэл хүний ​​​​нөөцийн менежерийн бие тавгүйрхэж магадгүй бөгөөд энэ нь ярилцлагад нэр дэвшигчийн бүрэн чадавхийг харуулахгүй гэсэн үг юм. Эсвэл хоёр хүн бие биедээ дургүй болно. Дараа нь үнэхээр хүчтэй мэргэжилтэн ярилцлагын дараагийн шатанд орох боломжгүй байх магадлал өндөр хэвээр байна.

Эсвэл өргөдөл гаргагчийн анкет нь тухайн албан тушаалд тавигдах бүх шаардлагад бүрэн нийцдэг бөгөөд тэр өөрөө хамгийн их сэтгэл татам бөгөөд ярилцлагад сайн тохирдог. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь компанийн хүлээж буй үр дүнг харуулах боломжгүй болж хувирав. Тиймээс хэд хэдэн туршилтын даалгавруудыг хийж, өргөдөл гаргагчийг янз бүрийн компанийн мэргэжилтнүүдийн нүдээр үнэлэх нь чухал юм.

Нэр дэвшигчдийг сонгох өөр нэг чухал зүйл бол сэтгэл зүй юм. Ажил олгогч нь зөвхөн мэргэжлийн хүн төдийгүй мэргэжилтний хувийн мэдээллийг үнэлэх ёстой. Эцсийн эцэст, хүн ямар их удирдагчийн шинж чанартай байх нь чухал юм - тэр онцгой нөхцөл байдалд хариуцлага хүлээж, ялалт байгуулж чаддаг, хүмүүстэй хэрхэн харьцдаг, хэр нээлттэй байдаг, багт зөрчилдөөн гарах эсэх нь чухал юм.

Нэр дэвшигчийн хувийн шинж чанарыг шинжлэхийн тулд сэтгэлзүйн тестийг ихэвчлэн ашигладаг. Ихэвчлэн тэдний найдвартай байдал 70-80% хооронд хэлбэлздэг. Мэргэжлийн хүн ажиллахад энэ тоо нэмэгддэг. Илүү олон янзын тест ашиглах тусам нэр дэвшигчийн сэтгэлзүйн хөрөг илүү найдвартай байх болно. Дүрмээр бол даалгаврын багцыг ашигладаг. Туршилт бүр нь өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарын тусдаа талыг харуулдаг: оюун ухааны түвшин, хүсэл эрмэлзэл, хувийн шинж чанар.

Туршилтын үйл явц нь нэр дэвшигчийн талаарх мэдээллийг олж авахад тусалдаг, тухайлбал:

• шинэ нөхцөлд хэр дасан зохицох чадвартай;
• тэр багаар хэр үр дүнтэй ажиллаж, бусад хүмүүсийн тоглоомын дүрмийг хүлээн зөвшөөрч чаддаг;
• тэр хэр үр дүнтэй, сахилга баттай;
• түүний бие даасан байдлын түвшин ямар байна;
• түүний шинэ зүйлд нээлттэй байх түвшин гэх мэт.

Хөгжлийн менежер: компанид ажиллах шинэ мэргэжилтэнг хэрхэн дасан зохицох

Зөвхөн менежер өөрөө төдийгүй түүний бүх захиргаадын үр нөлөө нь хөгжлийн менежерийг ажлын багт дасан зохицох үйл явцаас хамаарна.

Социологийн судалгаагаар топ менежерүүдийн 40% нь томилогдсоноосоо хойш 8 сарын дотор шинэ ажлаа орхидог. Энэ бол нэлээд өндөр үзүүлэлт. Мөн энэ нь хүмүүсийн компанид дасан зохицож чадаагүйн үр дүн юм.

Энэ үнэ цэнийг бууруулахын тулд шинээр ирсэн ажилчдад зориулан тусгайлан боловсруулсан дасан зохицох системийг жил бүр сайжруулах шаардлагатай байна.

Ихэвчлэн багт шинэ гишүүдийг нэвтрүүлэх цогц арга хэмжээ нь ерөнхий болон тусгай гэсэн хоёр хөтөлбөрийг багтаадаг. Эхнийх нь компанид шинээр ирсэн хүн, түүний үнэ цэнэ, эрхэм зорилго, бүтэц, үйлдвэрлэл, борлуулалтын онцлогийг танилцуулдаг. Дараах зүйлсийг багтааж болно.

Компанийн танилцуулга:

• захирлын танилцуулга;
• үйл ажиллагааны үндсэн төрөл, хөгжлийн хэтийн төлөв;
• компанийн түүхийн тухай түүх, түүний эрхэм зорилго, соёлын уламжлал, чухал өдрүүдийн тодорхойлолт;
• үйл ажиллагааны үндсэн төрөл, чиглэлийг танилцуулах;
• компанийн бүтцийн тодорхойлолт, гол менежерүүд болон топ менежерүүдийн жагсаалт;
• компанийн ажлын стандарттай танилцах.

Цалингийн бэлтгэл.

Ашиг тусын жагсаалт:

• даатгуулах чадвар;
• түр хугацаагаар тахир дутуу болсон тохиолдолд ямар төлбөр төлдөг;
• компани ажлаас халагдсаны тэтгэмжийн ямар төрлийг санал болгодог;
• ажилтан компанид ямар сургалтанд хамрагдах ёстой, ямар сургалтанд хамрагдах боломжтой.

Хөдөлмөр хамгааллын хэсэг:

• компанийн нутаг дэвсгэрт хувийн аюулгүй байдлын аргуудыг жагсаах;
• галын аюулгүй байдлыг хангах арга хэмжээний тодорхойлолт;
• ослын үед ажиллах дүрэм, аргачлалыг жагсаах;
• компанид анхны тусламж үзүүлэх газруудын заалт.

Үйлдвэрчний эвлэлүүдтэй харилцах арга:

• ажлын нөхцлийн мэдэгдэл;
• ажилтныг албан тушаалаар томилох, дэвшүүлэх, шилжүүлэх үйл явцын тодорхойлолт;
• боловсон хүчний бүрэн эрх, хариуцлагын талаархи үндсэн санаа;
• сахилгын шаардлага, зөрчил гаргасан тохиолдолд хүлээлгэх хариуцлагын тодорхойлолт.

Зохион байгуулалтын асуудал:

• тэжээл;
• амрах;
• бусад.

Мэргэшсэн хөтөлбөрийг ихэвчлэн менежерүүд гүйцэтгэдэг. Энэ нь шинэ ажилтан ажиллах тодорхой хэлтэс, бүтэцтэй холбоотой бүх асуудлыг багтаасан болно.

Энэ програм нь дараахь ажлуудыг шийдэж чадна.

Хэлтсийн үйл ажиллагаанд дасан зохицох:

• хэлтсийн зорилго, зорилгын талаархи мэдэгдэл;
• түүний бүтцийн тодорхойлолт;
• бусад хэлтэстэй харилцах үйл явцын тодорхойлолт.

Тус хэлтсийн үйл ажиллагааны танилцуулга:

• хэлтсийн өдөр тутмын ажил, түүний үр дүнгийн талаархи яриа;
• компанийн хувьд хэлтсийн үүрэг, түүний бусад бүтцийн хувьд үнэ цэнийг тодруулах;
• зохион байгуулалтын үндсэн асуудлууд (ажлын өдрийн үргэлжлэх хугацаа, үдийн завсарлага, үйл ажиллагааны даалгавар, тайлангийн цаг).

Шинэ ажилтанд ажлын дүрэм, стандартыг танилцуулах:

• хэлтсийн зохицуулалтын шаардлага;
• бусад үйлчилгээтэй харилцах харилцааны тодорхойлолт;

Хэлтэс эсвэл хэлтэстэй танилцах.

Шинэ ажилтны мэргэшсэн дасан зохицох үйл явцад дараахь зүйлийг хийх нь чухал юм.

• багийн бусад гишүүдтэй харилцан яриа зохион байгуулах, үдийн хоол хуваалцах гэх мэт;
• шинэ ажилтанд ямар ч үед менежерээсээ тусламж, зөвлөгөө авах боломжтой гэдгээ ойлгуулах;
• урт болон богино хугацааны төслүүдэд шинээр ажилд орсон мэргэжилтэнг татан оролцуулах. Энэ нь түүнд хамтран ажиллагсадтайгаа хурдан холбоо тогтоож, компанийн ажлын дүрэм, шаардлагыг бодитоор сурахад тусална. Шинэ ажилтанд тулалдах хүсэл эрмэлзэлтэй байсан ч бүрэн хэмжээний, хүнд хэцүү төслүүдийг хүлээлгэж өгөхийг зөвлөдөггүй;
• тэнхимийн багийг нэгтгэх жижиг корпорацийн арга хэмжээ зохион байгуулна.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Дадлага хийж дууссаны дараа шинэ менежертэй ярилц

Анна Шарыгина,

бие даасан зөвлөх, Харьков

Эхний хоёр долоо хоног нь ажилтны дасан зохицох, заавал анхны дадлага хийх (туршилтын хугацаа) амжилттай дуусгахад маш чухал юм. Тиймээс өдөр бүр түүнтэй ярилцах нь чухал юм. Үүнтэй ижил яриаг түүний шууд удирдагчтай хийх ёстой. Эдгээр жижиг ярианы үеэр асуух бүх асуултыг доор жагсаав. Дадлагажигчтай харилцахдаа та түүний чадвар, хандлагыг шударгаар үнэлж чадна. Мөн энэ мэргэжилтэн дээр үргэлжлүүлэн цаг зарцуулах нь зүйтэй болов уу гэсэн асуултанд хариулна уу.

Хэрэв шинэ ажилтан туршилтын хугацааг амжилттай дуусгасан бол түүнтэй эцсийн ярилцлагыг зохион байгуулах шаардлагатай бөгөөд энэ үеэр тэрээр ажлынхаа бүх үр дагаврыг өөртөө үүрнэ гэж тайлбарлав. Үүнтэй ижил ярианы үеэр дараахь асуултуудыг асуух нь зүйтэй.

• Энэ албан тушаал танд юу өгөх вэ?
• Энэ албан тушаалын талаар юу сонирхож байна вэ, яагаад энэ компанид байгаа вэ?
• Та ажилдаа юуг анхаарах вэ? Таны хувьд юу чухал вэ?
• Та компанийн хувьд ямар хүлээлттэй байна вэ?
• Та 5-6 жилийн дараа өөрийгөө энэ компанид хаана харж байна вэ?
• Та энэ компанид ажил мэргэжлийн хувьд ямар боломжуудыг харж байна вэ?

Хөгжлийн менежер: CRM системийг ашиглан ажлын үр ашгийг дээшлүүлэх

Хөгжлийн менежерүүдэд үүрэг хариуцлагаа амжилттай даван туулахад туслах гурван түлхүүрийг томъёолъё.

• Ажлын өдрөө үр дүнтэй төлөвлөх чадвартай.

Энэ нь зөвхөн хийх ажлын жагсаалтыг гаргахад төдийгүй эдгээр жагсаалтууд ажиллахад тохиромжтой системд хамаарна. Тэмдэглэлийн дэвтэр болон ширээний баримт бичигт бичсэн тэмдэглэлүүд үр дүнгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна. Олон менежерүүд орчин үеийн CRM системийг ашигладаг. Тэд зөвхөн цахим өдрийн тэмдэглэлд зүйлсийг оруулахаас гадна юу хийгдсэн, юуг өөр өдөр хойшлуулсныг тэмдэглэх боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад орчин үеийн CRM хэрэгслүүд нь төлөвлөсөн үйл явдлын талаар мэргэжилтэнд автоматаар сануулдаг.

• Бичиг цаасны ажлыг аль болох бага байлгах.

Олон менежерүүд цааснаас гал шиг айдаг. Эцсийн эцэст, энэ нь бусад илүү үнэ цэнэтэй зүйлд зарцуулж болох маш их ажлын цагийг устгадаг.

CRM системийг ашиглан бичиг цаасны ажлыг үнэхээр оновчтой болгох боломжтой. Үүний функц нь тусгай цахим маягтыг ашиглан хялбар бөгөөд хурдан бөглөх стандарт баримт бичгүүдийг агуулдаг.

• Үйлчлүүлэгчидтэйгээ нөхөрлөл.

Олон компаниудын хувьд үйлчлүүлэгчдээ чухал өдрөөр нь цаг тухайд нь баяр хүргэх нь стандарт гэж тооцогддог. Үүнийг CRM системийг ашиглан хийхэд хялбар бөгөөд хялбар байдаг. Үүнийг автоматаар зөв үйлчлүүлэгчид баяр хүргэхээр тохируулж болно.

Мэргэжилтнүүдийн талаархи мэдээлэл

Андрей Солодовников, зөвлөх төслүүдийн бүлгийн дарга, "Бизнесийн системийг хөгжүүлэх" аудит, зөвлөх бүлгийн дарга, Москва. Аудит, зөвлөх групп "Бизнесийн системийг хөгжүүлэх" (RBS) нь Оросын мэргэжлийн үйлчилгээний зах зээлд тэргүүлэгч компани бөгөөд санхүүгийн болон менежментийн зөвлөгөө өгөх чиглэлээр тэргүүлэгч компани юм. Тус компани нь стратеги, аж ахуйн нэгж, санхүү, хөрөнгө оруулалтын менежмент, нягтлан бодох бүртгэл, татвар, бизнесийн эрх зүй, төрийн удирдлага, зардлын зөвлөгөө, кадастрын үнэлгээний чиглэлээр төслийн цогц шийдлүүдийг хэрэгжүүлдэг. ОХУ-ын ТОП 10 хамгийн том олон улсын болон үндэсний аудит, зөвлөх бүлгүүдэд багтсан.