Az autószerviz célközönsége. Hogyan népszerűsítsünk egy autószervizt és vonzzuk az ügyfeleket - gyorsan megtesszük. Felfújható, térfogati figurák

Ebben a cikkben az autóipari webhelyek és különösen az autószervizek népszerűsítésével kapcsolatos tapasztalataimról fogok beszélni. A cikk ajánlásai segítenek gyorsan népszerűsíteni az autószervizt és elkerülni sok hibát. 2007-ben kezdtem el népszerűsíteni az első autóipari webhelyemet. Azóta több tucat különböző oldal került a kezembe, és ügynökségünk számos autóprojektet tett vezetővé a saját réseiben.

1. hiba: A lekérdezések túl általánosak

Általános szabály, hogy az autószerviz-tulajdonosok arra törekszenek, hogy webhelyüket a TOP-ba hozzák a leggyakoribb lekérdezésekhez. Például „szerviz” vagy „autószerviz”, de ezek a kérések nem a legjövedelmezőbb ügyfeleket juttatják el az oldalra. Szervize például japán márkákra specializálódott, és az „autószerviz” kéréssel a belföldi, német külföldi autók tulajdonosai stb. kereshetnek szolgáltatásokat. Minden látogatóért fizetni kell.

A legjövedelmezőbb ügyfelek speciális kérésekkel érkeznek, amelyek figyelembe veszik az Ön szolgáltatási körét. Például „automata sebességváltó javítás”, „BMW felfüggesztés javítás”. Minél pontosabban fogalmazódik meg az ügyfél igénye a kérésben, annál nagyobb az esély a megrendelés fogadására.

2. hiba: a lekérdezések felületes feldolgozása

Nem mindenki ismeri az autókat. Nem mindenki érti, hogy a potenciális ügyfelek több tucat különböző szót és azok kombinációit használhatják ugyanarra a szolgáltatásra. „Alvázjavítás”, „Alvázjavítás”, „Felfüggesztés bekopogtatása” – az ügyfelek nagyon különböző kéréseket tehetnek fel problémáikra megoldást keresve (szervizt találhatnak autójavításhoz), és ezek a kérések nem mindig a felszínen vannak . Minél több megfelelő lekérdezést gyűjtünk össze, annál több keresési látogatót fog kapni webhelye. Az összes releváns lekérdezés összegyűjtéséhez nemcsak a SEO-t kell értenie, hanem az autójavítás területén is ismeretekkel kell rendelkeznie.

3. hiba: A szemantika nem veszi figyelembe a szolgáltatás helyét

Ez a probléma a nagyvárosok autószerviz-tulajdonosait érinti. Sok ügyfél szívesebben keres egy autószervizt az otthonához közelebb. Ezért például Moszkvában a potenciális ügyfelek gyakran megfogalmaznak kéréseket, megjelölve azt a területet vagy akár azt az utcát, ahol szolgáltatást szeretnének találni.

Ha egy autószervize van Moszkvában, akkor dolgozza fel a kéréseket, jelezve azt a területet és utcát, ahol a cége található. Ha rendelkezik hálózattal, minden pontra vonatkozóan dolgozza fel az ilyen kéréseket.

4. hiba: Hiányzó könyvtár

Sok autószerelő műhely nem törekszik weboldalak fejlesztésére, nem tekintve az internetet komoly értékesítési csatornának. Például az összes szolgáltatásra vonatkozó információ egy oldalra kerül, de nem jön létre külön oldal az egyes szolgáltatásokhoz. Eredmény: alacsony pozíciók a Yandexben és a Google-ban, valamint alacsony webhelyforgalom. Javasoljuk, hogy minden szolgáltatáshoz írjon külön szöveget, és csatoljon hozzá kapcsolódó szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat (ez növeli az átlagos számlát).

5. hiba: kevés információtartalmú oldalak

Az autó meglehetősen drága dolog, és az emberek nehezen tudják rábízni az autót egy ismeretlen cégre. Webhelyének bizalmat kell kelteni az autótulajdonosban. Ezt hozzáértő tervezéssel, minőségi, professzionalizmust bemutató szövegekkel, fotókkal és videó anyagokkal lehet megtenni. Fontos, hogy „élő”, de szakszerűen készített fényképeket tegyenek fel az oldalra. Ha karosszériajavítást végez, a javítás „előtt” és „után” fotók segítenek vonzani az ügyfeleket. Fontos, hogy a fotókat vízjelekkel védjük, mivel az autós témájú fotókat gyakran a versenytársak kölcsönzik.

Egy jó minőségű, jól megtervezett, fejlődő weboldal sok ügyfelet hozhat az autószervizbe. Egy ilyen értékesítési csatorna megszerzéséhez azonban figyelembe kell vennie a fent felsorolt ​​tipikus hibákat, és el kell kerülnie azokat a projektben. Megfelelő megközelítéssel akár a régióban is naponta több száz látogatót és tucatnyi hívást és rendelést fogadhat egy autószerviz weboldal, Moszkváról nem is beszélve.

Az autószerviz megnyitása után felmerül a promóció kérdése annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül minél több ügyfelet vonzzon. Az egyszerű dolgok figyelmen kívül hagyása és a cél fontosságának meg nem értése az autószerviz hónapokig tartó veszteséges működéséhez vezet. Ma már rengeteg autószerelő műhelyt kínálnak eladásra, de az alacsony forgalom miatt nem sikerült elérniük a tervezett jövedelmezőségi szintet. Ha nem szeretne korábbi kollégái helyébe lépni, akkor alaposan tanulmányozza át a tapasztalt marketingszakemberek ajánlásait, és kezdje el azokat a gyakorlatba átültetni.

Bármilyen vállalkozás indításakor a vállalkozó sok nehézségbe ütközik. Néha nincs ideje vagy energiája egy autószerviz népszerűsítésére gondolni. Egy hatékony marketingstratégia azonban segít abban, hogy gyorsan megtérüljön. Fontos megérteni, hogy minden kereskedelmi létesítménybe ügyfelet kell vonzania. Mindenesetre egy világos cselekvési terv nem lesz felesleges. Ha nincs tapasztalata az ilyen tervezésben, vegye fel a kapcsolatot a szakemberekkel.

Az autószerviz népszerűsítése előtt mérlegelnie kell az előzetes felkészüléssel kapcsolatos kérdéseket. A reklámba fektetett pénzeszközöknek nemcsak teljes mértékben meg kell térülniük, hanem közvetett hasznot is kell hozniuk. A célközönségre kell összpontosítani, a vonzerő és a szépség másodlagos szerepet játszik ebben a kérdésben. A jó reklámozás új csatornákat nyit meg, amelyek elősegítik a további promóciót.

Sokan kreatív tevékenységnek tekintik a marketinget. A valóságban minden sokkal komolyabb. Ez egy alkalmazott feladat, sok számítással és diagramkészítéssel.

Hogyan reklámozzuk

• külső;
• közösségi hálózatokon;
• hálózati marketing;
• nyomja meg;
• kontextuális reklámozás;
• promóció a tévében és rádióban;
• üzleti partnerek számára.

Mielőtt bármilyen módszert választana, meg kell értenie, hogy az autószerviz népszerűsítésének átfogónak kell lennie, és bizonyos erőfeszítéseket kell tennie. Fontos, hogy pontosan elemezzük az egyes szolgáltatástípusok keresletét és kínálatát. Jobb ezt a tervezési szakaszban megtenni.

Ahhoz, hogy autószervizét minimális költséggel reklámozza, meg kell ismerkednie a marketingstratégiákkal. A reklám fő célja, hogy minden embert, aki látja a reklámot, rákényszerítsen bizonyos cselekvésekre. Például fel kell hívnia a megadott számot, vagy fel kell keresnie egy autószervizt. Pontosan meg kell érteni, hogy mit kérnek az ügyféltől. Hogyan lehet meggyőzni az embert, hogy szüksége van a hirdetett termékre?

Először is vegye figyelembe:

• Az ügyfélnek hajlandónak kell lennie a jármű javítására vagy korszerűsítésére.
• Arra a célközönségre kell összpontosítani, amelynek van pénzügyi lehetősége az autószerviz-szolgáltatások kifizetésére.
• A telefonálási vagy utazási vágynak meg kell jelennie egy reklám nézése közben.

A fent feltett kérdés megválaszolása problémás. Ha az autótulajdonosnak nincs problémája az autójával, akkor nem érdekli a járműjavítás hirdetése. Egy személy csak meghibásodás után tekinti meg az ajánlatokat. Érdekelnek bizonyos alkatrészek - gumiabroncsok, motorok, üvegek stb. - javításával kapcsolatos információk. Így a hirdetési ajánlatnak tartalmaznia kell az elvégzett szolgáltatások részletes leírását.

Ha nincs szükség javításra, a javaslatra nem fordítanak figyelmet. Ennek megfelelően fontos, hogy a sürgősségi tényezőt támpontként használjuk.

Reklámtrükkök

Vegyünk egy példát, amelyben egy potenciális vásárló 6 hónappal ezelőtt olajat cserélt. Itt az ideje egy újabb cserének. Sokan azonban inkább mindent elhalasztanak egy jobb időre. A személy ezen pszichológiai jellemzőinek megértése segít az üzlet előmozdításában. Annak érdekében, hogy az ügyfelet az olaj időben történő cseréjére ösztönözzük, meg kell magyarázni ennek okait és az autóápolási szabályok figyelmen kívül hagyásának negatív következményeit. Számos marketinges leírja a reklámokban, hogy az ügyfél mit utasít vissza, ha figyelmen kívül hagyják az ajánlatot.

Az előnyök növelésére használhatja az akció - olajcsere - határidőt. A járművezetőket tájékoztatni kell arról, hogy a műveletet tapasztalt szakember végzi el a lehető legrövidebb időn belül.

Nehezebb elnyerni az ügyfelek elfogadását, ha a vállalkozás újonnan indul, vagy bármilyen korlátozással rendelkezik. Például egy garázsban fogadják az ügyfeleket. Az ember mindig is a kényelemre és a legjövedelmezőbb erőforrásokra törekedett. Ha nem lehet kényelmet biztosítani, akkor a megfizethetőségre kell támaszkodnia - az olajcsere 50 rubel olcsóbb, mint a versenytársak. A sürgősség növelésével a javaslat eredményessége magas lesz.

A célközönség bővítése

A marketingstratégia első pozitív eredményei után szóba jöhet a kínálat bővítése. Például a karosszériamosás ma igényes. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy minden tulajdonosnak le kell mosnia az autót. A műszaki állapot nem számít.

Az ügyfeleket mindig „kenőpénz” csábítja el. Érezniük kell, hogy az autószervizzel való együttműködés nyereséges lesz. Ezen elv szerint könnyű dolgozni. Mindenekelőtt a „kenőpénz” nagyságát határozzák meg. Azon az összegen kell alapulnia, amelyet hajlandó fizetni egy új ügyfélért. A méret néha irracionális lehet. Egyesek vállalják, hogy 100 USD-t, míg mások 1000 USD-t adnak. A hozzájárulásnak összevethetőnek kell lennie a lehetséges nyereség nagyságával. Ha a reklámozás elegendő vevőáramot tud biztosítani, akkor jelentős összeget fordíthat rá. Hasonló a helyzet a társult programokkal és a kedvezményes ajánlatokkal is. A jövőben a hirdetési költségek már nem lesznek jelentős kiadási tételek, mivel egy másik tényező kezd szerepet játszani - az autószerviz már ismert lesz.

Az elfogadható hirdetési költségek kiszámítása után továbbléphet az internetre. Ma ez az előléptetési módszer jó eredményeket mutat, ha szakemberek dolgoznak. Ha az egyes ügyfelek vonzásának maximális költsége 100 rubel, akkor tanácsos hasonló költségű szolgáltatásokat kínálni. Például fizethet egy mosógépnek 50 rubelt az ügyfél ablakainak ingyenes tisztításáért. Ha nem hozza meg a kívánt bevételt, az bónusz marad. Autóalkatrészek cseréjénél célszerű kiegészítő szolgáltatásként pólót vagy kapcsolódó szolgáltatást felajánlani.

A reklámon való megtakarítás titkai

A reklámba való ismételt befektetések elkerülése érdekében bizonyos szabályokat be kell tartania. Mindenekelőtt fillérig figyelembe kell vennie a hirdetési ajánlatból származó potenciális haszon mértékét. Ha a tervezési szakaszban kétségek merülnek fel a befektetés ésszerűségével kapcsolatban, akkor jobb, ha tartózkodik tőle. A hirdetési ajánlat hatékonyságát a projekt indulásának első napjaitól kezdve figyelemmel kell kísérni.

Ha meghatározza a reklámozás hatékonyságát és jövedelmezőségét, akkor ne használja. Inkább olyan veszteségek lesznek, amelyeket első pillantásra nem lehet megállapítani. A jövőben azonban további költségekkel járnak.

A marketingstratégia hatékonyságának meghatározása azt jelenti, hogy az alkalmazottak rendszeresen megkérdezik, honnan szerzett tudomást az ügyfél az autószervizről. Ez lehetővé teszi, hogy megtudja a beruházás indokoltságát. Ezenkívül elemeznie kell a webhely forgalmát, ha elérhető. Ne hagyatkozzon teljesen a vásárlói véleményekre, mivel azok félretájékoztathatnak – az emberek gyakran gondolkodás nélkül válaszolnak érdektelen kérdésekre.

Munka hirdetési csatornákkal

Ha meg kell határoznia egy hirdetési csatorna hatékonyságát, akkor jobb, ha az ajánlatokat kapcsolatokkal egészíti ki. Ez segít megtudni az elvégzett műveletek hatékonyságát. Például a nyomtatott hirdetésekben ajánlott számokat használni, az interneten pedig speciális segédprogramokat, amelyek lehetővé teszik a forgalom meghatározását.

Hatékonyságszabályozási módszerek:

• kódmondatok használata;
• külön források;
• névjegyek hozzáadása;
• cut-off kuponok használata;
• színes jelek használata.

A fő feladat az lesz, hogy megtudjuk, hány vásárló érkezett erről a hirdetési csatornáról. Ha ez egy hirdetés egy újságban, akkor a rendszer egy bizonyos választ vált ki. Az ilyen intézkedések lehetővé teszik a hirdetési befektetések megtérülésének meghatározását.

Internetes reklámozás

Korábban az internetet ritkán használták autószervizek reklámozására. Mára minden gyökeresen megváltozott. Az internet népszerű hirdetési médiumnak bizonyult, és sok vállalkozót vonz. Ha szeretné népszerűsíteni vállalkozását és növelni a jövedelmezőséget, akkor szakemberek szolgáltatásait kell igénybe vennie.

A promóciónak optimalizálással kell kezdődnie. A meglévő weboldalt a legnépszerűbb lekérdezésekhez kell igazítani. Ez lehetővé teszi, hogy megjelenjen a TOP 10 keresőben. Csak szakember találja meg és javítja ki a belső hibákat, optimalizálja a tartalmat és helyezi el a külső hivatkozásokat. Az oldalt kötelező regisztrálni bizonyos könyvtárakban. Ha a webhely „fiatal”, akkor az optimalizálás több mint hat hónapig tart. A jövőben fontos lesz ennek a pozíciónak a megőrzése a versenyben való helytállás érdekében.

Az ügyfelek áramlásának hosszú távú növelése érdekében bizonyos alapok befektetésére van szükség. Nem szabad azonnali eredményeket várnia, mivel sok függ az egyéni jellemzőktől:

• Területi jel. A legjelentősebb jel, amely alapján egy autószervizt keresnek. Nincs értelme több száz kilométert vezetni az autóval, hogy olajat cseréljen. A földrajzi elhelyezkedés meghatározó tényező lesz.
• Árpolitika. Ha nincs vágy az alacsony árkategóriában dolgozni, akkor nincs értelme az „olcsó” kéréssel dolgozni. Az ilyen kérésekre kattintva a felhasználó először megvizsgálja a szolgáltatások költségeit.

Munka a sajtóval

Reklám a sajtóban- klasszikus marketing módszer az ügyfelek vonzására. Általában kis reklámok az autószerviz nevére fektetve a hangsúlyt. Feltétlenül adja meg elérhetőségeit. Ezen a területen a fő dolog a vonzó név. A reklámozás hatékonysága a nyomtatott kiadvány példányszámától, márkájától és terjesztési helyétől függ. A fő hátrány a reklám magas költsége. A népszerű kiadványok nagyra értékelik szolgáltatásaikat, amelyek nem mindig állnak rendelkezésre korlátozott költségvetéssel.

Nyomtatható reklám

Sok kisautószerviz folyamodik nyomtatott reklámokhoz: prospektusok, katalógusok, szórólapok, füzetek. Ez a legelterjedtebb módszer. Előnyei:

• az információ könnyen észlelhető;
• gyorsan gyártják;
• ésszerű költség;
• jó eredmény.

Külső reklám

Nehéz időkben a kültéri reklámok segítik az autószervizeket. Elég régóta működik, de néhány változáson ment keresztül.

• reklámplakátok;
• világító dobozok;
• hirdetőtáblák;
• jelek;
• falpanelek.

Autószervizhez jobban megfelel egy hirdetőtábla egy forgalmas autópálya közelében. Mint korábban említettük, közel kell lennie az autószervizhez. Nem szabad pénzt spórolnia egy marketingügynökség szolgáltatásaival. A kültéri reklámnak tájékoztató jellegűnek kell lennie, és fel kell hívnia a járművezetők figyelmét. Minél alacsonyabb a sebességkorlátozás az oldalon, annál jobb az eredmény.

Nem szabványos módszerek

Mielőtt elkezdené a reklámozást, mérlegelje az autószerviz fontos jellemzőit. Törekedni kell arra, hogy a látogatók maximális kényelmet és meghittséget biztosítsanak. Területén nyithat egy kis kávézót, ahol teázhat vagy szendvicset fogyaszthat.

További előny lehet a gyors kiszolgálás és a megfizethető költség, valamint a „helyszíni javítás” lehetősége. Ez a fő tevékenység kiegészítő reklámja lesz. A különféle promóciók és bónuszok növelik az ügyfelek lojalitását. Szervezhet például „ingyenes diagnosztikai napokat”.

Különös figyelmet fordíthatunk az imázscégre:

• szponzorálás;
• szakkiállítások;
• szuvenír termékek.

Minden nem szabványos módszer növeli az elismerést és a jövedelmezőséget. Reklámokat helyezhet el az autókon. Ezek lehetnek az alkalmazottak személyes autói vagy más autók flottája. Az információt egy speciális fóliára alkalmazzák, amelyet autók vagy motorkerékpárok lefedésére használnak.

Ügyfélmegtartás

A gyors kiszolgálás és a magas színvonalú szolgáltatás fontos tényezői lesznek a szájreklám megfelelő működésének. Ez a kistelepüléseknél fontos. Ha a látogató elégedetlen, akkor érdemes a hibát kiküszöbölni.

Az alábbiak segítenek növelni a hűséget:

• kedvezmények;
• számos szolgáltatás ingyenes biztosítása;
• megérteni a helyzetet és megoldani a problémát.

A törzsvásárlóknak kedvezményeket kell biztosítani. Folyamatosan figyelemmel kell kísérni a személyzet udvariasságát. Jól kell megszervezni a csapatot. Időnként értesítheti ügyfeleit a különféle promóciókról, emlékeztetve magát.

Jobb a kedvezménykártyák bevezetése a munka első napjaiban. Lehet kumulatív, vagy fix kedvezményes százalékos.

Sok vállalkozó komoly hibákat követ el az új fogyasztók megcélzásakor, amikor megpróbálja gyorsan népszerűsíteni az autószervizt az ügyfelek nagy áramlásával. Nemcsak a bázis bővítése fontos, hanem a meglévőkkel való együttműködés feltételein is dolgozni.

Az új autószervizek gyakran hosszú ideig veszteségesen működnek, anélkül, hogy hónapokig megtérülnének a nyitásra fordított pénz egy része sem. Sajnos sok tulajdonos egyszerűen bezárja vagy továbbadja az üzletet, vagy mínuszban vagy nullán dolgozik tovább, fokozatosan feladva. Ahhoz, hogy ez a helyzet ne forduljon elő, tudnia kell, hogyan kell hirdetni egy autószervizt, mert a megfelelő promóció a siker egyik kulcsa. Ez a cikk a leghatékonyabb és legkevésbé hatékony hirdetési módszereket ismerteti – ezek az információk segíthetnek a vállalkozóknak a helyes és legátgondoltabb marketingterv elkészítésében.

Pontos kialakítás

Homlokzat

Kültéri reklám

Óriásplakátok

Útjelző táblák

Érdemes fényes oszlopot is rendelni és jól látható helyen az út mellett elhelyezni. Győződjön meg arról, hogy a szöveg könnyen és gyorsan olvasható - nem valószínű, hogy az autós lelassít, hogy részletesebben tanulmányozza.

Reklám a liftekben

Ha olyan lakóövezet közelében dolgozik, ahol sok potenciális ügyfele van, hirdethet liftekben. Rendeljen meg egy nagyméretű hirdetést, mert az Ön feladata, hogy a potenciális ügyfél lássa azt sok más ajánlat hátterében.

Útjelző táblák

Rendeljen táblákat, ezek segítenek az autósoknak megtalálni az utat Önhöz. Használhatja az autószerviz azonosítására használt szabványos jelet, vagy használhat világosabb és észrevehetőbb lehetőségeket.

Felfújható, térfogati figurák

Az autószervizek gyakran telepítenek felfújható figurákat. Legfőbb előnyük, hogy messziről jól láthatóak, kivétel nélkül minden járókelő és sofőr figyelmét felkeltik, vagyis növelni tudják a vásárlók áradatát.

Internetes reklámozás

Weboldal

Manapság szinte minden vállalkozás számára kötelező a saját weboldala. Ez alól az autószervizek sem kivételek, reklámozásukhoz szükség van egy oldalra a világhálón. Ne gondolja azonban, hogy nagyon kis összeg befektetésével létrehozhat egy weboldalt, elhelyezheti az alapvető információkat, és elfelejtheti. Ezt népszerűsíteni és a keresési lekérdezésekre optimalizálni kell. Ehhez jobb szakembergárdát felvenni, a konkrétumok ismerete nélkül nem valószínű, hogy önállóan megbirkózik a feladattal, ráadásul ez sok idejét is igénybe veszi. Ne várjon azonnali eredményeket sem – az erőforrás népszerűsítése időbe telik.

Ha úgy dönt, hogy saját maga készít egy webhelyet, feltétlenül olvassa el cikkeinket:

Itt összegyűjtöttük tapasztalatainkat és véleményünket a különféle eszközök használatáról, amelyekre egyszerűen szüksége lesz a munkája során. Ez lehetővé teszi, hogy csökkentse a létrehozásához szükséges erőforrások kiválasztásához szükséges időt, és a lehető leggyorsabban profitáljon a webhelyből.

Hirdetések apróhirdetési oldalakon

Senki sem tudja garantálni, hogy a hirdetések speciális oldalakon történő közzététele több száz ügyfelet fog szerezni. Ennek a módszernek azonban az a fő előnye, hogy nem igényel anyagköltségeket (általában az ilyen oldalak ingyenesen adnak fel hirdetéseket), de látogatókat adhatnak, akik később ajánlják Önt barátaiknak és ismerőseiknek.

E-mailek küldése

Ha van saját webhelye, megtudhatja ügyfelei e-mail címét, ha például kedvezményt kínál az erőforráson való regisztrációért. A címek birtokában értesítheti a látogatókat a kedvezményekről, promóciókról és különleges ajánlatokról, ez pedig óriási pluszt jelent majd vállalkozása számára.

Nyomtatható reklám

Szórólapok

Világos és informatív szórólapokat lehet terjeszteni a közeli parkolókban és más olyan helyeken, ahol felhalmozódnak az autók. Rendelje meg az anyagot, és béreljen fel egy személyt, aki az autók szélvédőjére rögzíti a szórólapot - még ha ezzel a módszerrel nem is vonz több száz vásárlót, a füzetre továbbra is válaszoló látogatók rendszeres vendégei lehetnek szolgáltatásában.

Névjegykártyák

Osszon ki minden ügyfelének névjegykártyát – van esély arra, hogy egy barátjának vagy ismerősének adják, ráadásul a látogató maga is felhívhatja Önt, vagy felkeresheti weboldalát a számára megfelelő időpontban.

Reklámok nyomtatása

Nyomtasson letéphető hirdetéseket (ha kijön a telefonszám), és gondoskodjon ezek kifüggesztéséről a település bejáratánál. A szöveg legyen tömör és informatív, ha vonzó árai vannak, feltétlenül tüntesse fel azokat is.

Reklámozás újságokban és nyomtatott katalógusokban

Ügyeljen arra, hogy minden olyan újságban tegyen fel hirdetéseket, amelyeknek külön rovata van a város különböző szolgáltatásaihoz és katalógusaihoz. Jobb, ha magánszemélyként közzéteszi őket, és leírja a legnépszerűbb szolgáltatásait.

TV hirdetések

Ticker vagy tévéújság

Helyezze el hirdetését a helyi csatornákon – ezzel jelentősen növelheti az ügyfelek számát. Ne feledje azonban, hogy az ilyen reklám drága, ami azt jelenti, hogy nem szabad minden nap adni, hanem például csak hétvégén.

Rádió reklám

Audio klip

Rögzítsen egy lebilincselő hangfelvételt, és fizessen a helyi rádióban történő sugárzásért. Ez a fajta reklám sem lesz olcsó, de a módszer fő előnye, hogy közvetlenül érinti az autósokat, akikről köztudottan gyakran hallgatnak rádiót útközben.

Egyéb

Kedvezménykártyák

A szórólapok bemutatásakor vagy az oldalon történő regisztrációkor kapott kedvezmények mellett úgynevezett „klub” kártyákat is bevezethet, amelyek olcsóbban szolgálják ki az ügyfelet. Ez növeli a látogatók lojalitását, és segít megőrizni őket a jövőben is.

Árakciók lebonyolítása

Szezonális promóciók lebonyolítása, ingyenes diagnosztika felajánlása, apró ajándékok ajándékozása - mindez vonzza a látogatókat.

Szájról szájra

Mint sok más területen, ebben az üzletben is óriási szerepe van a szájreklámnak. Gondosan figyelje szolgáltatásai minőségét és alkalmazottai munkáját, mert vállalkozása sikere nagyban függ ettől.

Példák az autószerviz reklámozására szolgáló szlogenekre

1. Tovább az ár és a minőség felé!
2. Mindent az autójához.
3. Kifogástalan hírnévvel rendelkező autószerviz.
4. Egy probléma, sok megoldás!
5. Modern autójavítási technológiák.
6. Instrumentális megközelítés. Sikeres eredmény.
7. Javítsd meg a vaslovadat!
8. A minőség az apró dolgokból fakad!
9. Biztonsági axióma.
10. Tisztelettel, az autó iránti szeretettel!
11. Azon dolgozunk, hogy életben tartsuk autóit!
12. Az Ön megbízható partnere.
13. Hozza ki a legtöbbet autójából.
14. Szeretjük a motorokat! Olyan jó lesz, mint az új!
15. A mozgás öröm. Mindenkinek van elég.
16. Családként üdvözöljük – úgy bánunk veled, mint önmagaddal.
17. Megtesszük, amit mások nem tudnak.

Vállalkozásuk megnyitása után sok vállalkozó azon tűnődik, hogyan lehet gyorsan reklámozni egy autószervizt és vonzani az ügyfeleket. Sajnos a cél elérésének ismeretének hiánya miatt sok autószerviz a nyitás után hónapokig működik a saját kárára. Ennek eredményeként ezeknek az ingatlanoknak a többségét egyszerűen eladják. Ha nem szeretné, hogy vállalkozása ugyanerre a sorsra jusson, javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el az ebben a cikkben bemutatott ajánlásokat.

Hogyan lehet gyorsan reklámozni egy autószervizt és vonzani az ügyfeleket

Természetesen, amikor új helyen nyit egy vállalkozást, a vállalkozónak mindig sok gonddal és nehézséggel kell szembenéznie. Ezért sokan más nehézségek miatt nem is gondolnak arra, hogyan reklámozzák az autószervizt. De ha el akarod érni, amit akarsz, és kevés az időd, akkor mindenképpen hatékony marketingstratégián kell gondolkodnod. Egy egyszerű dolog, amit meg kell érteni, hogy minden kereskedelmi létesítmény megnyitása előtt ügyfeleket kell vonzani. Mindenesetre világos cselekvési tervet kell kidolgozni. Ha nem vagy jó ebben, rendeld meg a szakemberek szolgáltatásait.

Mielőtt egy autószerviz népszerűsítéséről beszélnénk, meg kell beszélnünk a reklámvásárlás előtti teendőkkel kapcsolatos kérdéseket. A megfelelő promóció kidolgozása azt az előnyt jelenti, amelyet ez hozhat, nevezetesen a megtakarítások megtérülését. Emiatt a célközönségre kell összpontosítania, nem pedig az ajánlat szépségére és vonzerejére. Ezenkívül a jó reklámozás új csatornák megjelenéséhez vezet, amelyek elősegítik a projekt népszerűsítését.

Manapság elterjedt a reklám többféle típusának megkülönböztetése:

• Üzleti promóció rádión és TV-n keresztül;

Mielőtt ezen típusok valamelyikét választaná, ne feledje, hogy az autószerviz népszerűsítése összetett folyamat, amely egy adott típusú szolgáltatás iránti kereslet és kínálat pontos elemzését igényli. Ha a tervezés szakaszában jár, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg az „egy autószerviz üzleti tervével”.

Milyen szolgáltatásokat kell hirdetni?

Tudnia kell, hogyan reklámozhat gyorsan egy autószervizt további költségek nélkül. Ehhez legalább a marketingstratégiák alapjait el kell sajátítania. Értse meg, hogy minden potenciális ügyfélnek, aki meglát egy hirdetést, meg kell tennie egy konkrét lépést. Különösen hívjon vagy jöjjön el egy autószervizbe. Előzetesen el kell döntenie, hogy az ügyfélnek milyen lépéseket kell tennie, hogy igénybe vegye szolgáltatásait. Ez közvetlenül kapcsolódik a promóciós ajánlatban elhelyezett elérhetőségek kiválasztásához. Akár az oldal neve is lehetne. Ez egy fontos kérdést vet fel: hogyan lehet meggyőződni arról, hogy az ügyfél érdeklődik az Ön által kínált szolgáltatások iránt?

Mindenekelőtt a következőket kell figyelembe vennie:

Az ügyfélnek fejlesztenie vagy testreszabnia kell járművét;

• Olyan célközönségre kell összpontosítania, amely elegendő pénzügyi forrással rendelkezik ahhoz, hogy együttműködjön autószervizével;

Biztosan meg akar térni ebben a pillanatban.

Valójában nem minden kérdésre egyszerű a válasz. Ha valaki nem lát problémákat az autójával, akkor nem fog figyelni semmilyen reklámra. Ha tegnap a sofőr kilyukadt a gumiabroncsokon vagy betörte az üveget, akkor mindenképpen figyelni fog az ajánlatra, melyben az szerepel, hogy ezeknek az alkatrészeknek a javítását javasolják. Ezért ajánlatos hirdetési ajánlatában a szolgáltatások legpontosabb leírását feltüntetni, hogy a potenciális ügyfelek odafigyeljenek az Ön anyagi hozzájárulására.

És így válaszolva arra a kérdésre, hogyan lehet előmozdítani az autószervizt a semmiből, ismét megjegyezzük, hogy jó reklámot kell használni. Ezért, ha egyszerűen csak jelzi, hogy vannak diagnosztika, szakemberek és kedvező árak a szolgáltatásokhoz, akkor nem valószínű, hogy képes lesz kitűnni a többi versenytárs közül. Sőt, ha nincs rá szükség, akkor egyáltalán nem figyelnek a javaslatra. Ennek alapján világossá válik, hogy jobb egy olyan tényezőre összpontosítani, mint a sürgősség.

Reklámtrükkök

Tegyük fel, hogy egy személy körülbelül 6 hónapja cserélte ki az olajat. Vagyis ideje megismételni ezt az eljárást. A legtöbb embernek azonban megvan a rossz szokása a halogatás. Ennek a hiányosságnak a megértése lehet a válasz , hogyan lehet népszerűsíteni egy vállalkozást. Annak érdekében, hogy az ügyfelet az azonnali cserére ösztönözze, próbálja meg elmagyarázni, miért kell most olajat cserélni. Egyes reklámfejlesztési szakemberek nem azt írják le, hogy az ügyfél mit kaphat, hanem azt, hogy mit utasít vissza azzal, hogy nem él az ajánlattal.

Ahhoz, hogy a reklámozásból a lehető legtöbbet hozhassa ki, javasoljuk, hogy határozzon meg határidőt egy speciális promócióhoz, például egy olajcseréhez. Tájékoztassa ügyfeleit, hogy rövid időn belül elvégzi ezt a műveletet, hogy vannak olyan szakemberek, akik értik a különböző termékeket és ismerik az üzletüket.

Nehezebb az ügyfelektől elismerést elérni, ha korlátozott körülmények között kell dolgozni. Például, ha ügyfeleket kell fogadnia a garázsban. Tekintettel arra, hogy mindenki szereti a kényelmet és odafigyel az erőforrásokra, elmondjuk, hogyan reklámozhat autószervizt a garázsában további költségek nélkül. Ha az anyagi megtakarítások hiánya miatt nem lehet megfelelő kényelmet biztosítani, akkor érdemesebb az akadálymentesítés irányába haladni. Tegyük fel, hogy 100 rubel olcsóbban kínálja az olajcserét, mint más szervizekben. Tekintettel a sürgősségi tényezőre, az eredmény rendkívül hatékony lesz.

Célközönség növelése

Amint a reklám meghozza az „első gyümölcsét”, elgondolkodhat az ajánlatok bővítésén. Ma már nagyon hasznos szolgáltatásnak számít az autókarosszéria mosása. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy minden autósnak le kell mosnia az autóját. Ugyanakkor az autó műszaki állapota ebből a szempontból nem játszik szerepet. Még egyszer jegyezzük meg, hogy jövedelmezőbb olyan szolgáltatásokat hirdetni, amelyekre nincs nagy kereslet, mert a legjövedelmezőbb rést már más jelentős versenytársak is elfoglalják. Ha azt tervezi, hogy pénzt keres az olajcserével, akkor a legjobbnak kell lennie a területen. Emiatt tanácsos a szakterületére koncentrálni.

Hogyan népszerűsítsünk egy autószervizt? Látogatás tervezése és útmutatás az új ügyfelek számára

A figyelem felkeltésének titkai

Nem számít, hogyan hangzik, a legjobb módja annak, hogy új ügyfelet vonzzon, ha „megvesztegeti”. Vagyis úgy kell vonzania a potenciális ügyfeleket, hogy úgy érezzék, profitálhatnak abból, ha üzletet kötnek az Ön szervezetével. Ugyanakkor ezen az elv alapján cselekedni meglehetősen egyszerű. Először el kell döntenie a „kenőpénz” méretét. Más szóval, számolja ki, mennyi pénzt hajlandó költeni egy új ügyfél vonzására. Az ügyfelek vonzására fordított összeg nem mindig tűnik racionálisnak. Valaki 100 rubelt költhet, mások még 1000 dollárt sem bánnak. Meg kell értenie, hogy a hozzájárulásnak összevethetőnek kell lennie a lehetséges juttatással.

Vagyis, ha szolgáltatásai jó nyereséget hoznak, akkor a drága reklámokra és a kedvezményekkel és a társult programokkal kapcsolatos jövedelmező ajánlatokra kell összpontosítania. Ugyanakkor nem kell aggódnia amiatt, hogy a jövőben új ügyfeleket vonzzon. A vállalkozás előléptetése után egy másik tényező is szerepet játszik. Hiszen a cég máris híres lesz. Ebből következően több lesz a profit, amit logikusabb az üzlet bővítésére költeni.

Miután kiszámította a reklámra költhető pénzt, gondolja át, hogyan reklámozza autószervizét az interneten. Ma ez a módszer viszonylag jövedelmező és rendkívül egyszerű, ha szakembereket talál. Ha már tudja, hogy készen áll például 100 rubelt kiosztani egy új ügyfél vonzására, akkor tanácsos a szolgáltatást 100 rubel áron felajánlani a fogyasztónak. Például fizet egy mosónak egy bizonyos összeget, hogy állítólag ingyen mossa le az ügyfél járművét. Ugyanakkor tudja, hogy csak 50 rubelt kell fizetnie a mosógépnek.

Ha az autómosás nem hoz jó bevételt, ésszerűbb bónuszként használni. Ezért ha motort vagy egyéb alkatrészt cserélnek Önhöz, ajánlatos az autómosást kiegészítő szolgáltatásként felajánlani. Sok alternatíva lehet.

Hogyan kerüljük el a túlzott reklámköltést

Ezt a kérdést minden vállalkozónak fel kell tennie, aki meg akarja menteni magát az ismételt befektetésektől. Ha nem tudja, hogyan reklámozzon egy autószervizt befektetés nélkül, figyelmesen olvassa el a cikk ezen részében található ajánlásokat.

Tehát először fillérig figyelembe kell vennie, hogy ez vagy az a hirdetési ajánlat mekkora nyereséget tesz lehetővé. Ha azonnal világossá válik, hogy nem lehet nagyobb pénzügyi nyereséget elérni, jobb, ha nem kezdi el. Ugyanakkor a pályázat eredményességét a projektindítás első másodperceitől kezdve figyelemmel kell kísérni.

Ha nem tudja meghatározni, hogy egy hirdetés mennyire hatékony és jövedelmező, akkor ne használja. Valószínűleg olyan veszteségekről beszélünk, amelyek első pillantásra nem észrevehetők. A jövőben, ha nem áll meg időben, többletköltségekkel kell szembenéznie. Amikor teljesítményelemzésről beszélünk, azt értjük, hogy az Ön alkalmazottai megtudják, hogyan fértek hozzá az ügyfelek a szolgáltatáshoz. Így megtudhatja, mennyire indokolt befektetése. Ezenkívül elemezze a webhelye forgalmát, ha van ilyen. Nem támaszkodhat teljes mértékben a vásárlói véleményekre, mivel félretájékoztathatják Önt anélkül, hogy kétszer is meggondolná a választ a fenti kérdésre.

Interakció a hirdetési csatornákkal

Ha elérte azt a szakaszt, amikor fontos bármely hirdetési csatorna hatékonyságának helyes kiszámítása, javasoljuk, hogy ajánlatát kiegészítse elérhetőségekkel. Ez segít meghatározni, mennyire hatékonyak a tettei. Nyomtatott reklámokhoz számok használata javasolt. Ha a hálózaton lévő erőforrások népszerűsítéséről beszélünk, speciális segédprogramokat használhat a forgalom meghatározásához.

Egyéni erőforrások;

Kódmondatok használata;

Névjegyek hozzáadása;

Színes jelek alkalmazása;

Vágószelvények működtetése.

Vagyis az Ön feladata annak kiderítése, hogy a megadott csatornákon keresztül hány potenciális ügyfél fordult a céghez. Ha hirdet, mondjuk egy újságban vagy magazinban, akkor bizonyos választ kell adnia. Végtére is, ez lehetővé teszi, hogy meghatározza, mennyi pénzt térülhet meg egy ilyen befektetés befektetéséből. Ne feledje, hogy azok, akik alábecsülik a hirdetési csatornák kezelésének fontosságát, ritkán nyernek ki elegendő értéket ajánlataikból. Hiszen nem jelennek meg új ügyfelek, a reklámpénzeket pedig „őrült” tempóban költik el. Meg kell jegyezni, hogy minden hirdetés hatékonyságát meglehetősen könnyű ellenőrizni. Csak meg kell szereznie a szükséges ismereteket egy adott területen. Például az interneten a kontextuális reklámozás hatékonysága nyomon követhető a Google Analytics segítségével.

Ügyfelekkel való munka

Amikor megpróbálja megtudni, hogyan lehet gyorsan népszerűsíteni egy autószervizt és vonzani az ügyfeleket, a legtöbb cégtulajdonos óriási hibát követ el, mert azt hiszi, hogy csak az új fogyasztókra kell összpontosítania. Valójában nemcsak a potenciális ügyfélkör növelése fontos, hanem az együttműködés feltételeinek időszakos javítása is.

Ha nem gondoskodik kellő időben az új ügyfelek feldolgozásáról, akkor nem tudja befolyásolni az új ügyfelek megszerzését. Annak érdekében, hogy az ügyfelek kedveljék és megosszák pozitív visszajelzéseiket, fokozatosan bővítenie kell, javítania kell a szolgáltatás színvonalát, és folyamatosan emlékeztetnie kell magát önmagára. Vagyis rendszeresen kell pénzt fizetnie, hogy érdekes reklámokat dolgozzon ki. Ezt követően stabil és hosszú távú jövedelemre számíthat.

A 90-es években alapították a legtöbb nagy autószervizt. Vannak, akik úgy vélik, hogy lehetetlen tisztességes pénzt keresni egy autószervizből, mert elég nagy a verseny. Ennek ellenére sok vállalkozó létrehozza ezt az üzletet, és időt fordít erre a tevékenységre.

Autószerviz üzleti terv

A teljes körű szolgáltatást tartalmazó autószerviz létrehozásához ismernie kell a következő számokat:

• a beruházás összege körülbelül 400-500 ezer dollár;
• éves készpénzforgalom - körülbelül 250-300 ezer dollár;
• a nyereség általában körülbelül 30%;
• A vállalkozás megtérülési ideje 5 év.

Autószerviz üzleti terv

Az első dolog, amit a vezetőnek fontos elkészítenie, az egy autószerviz üzleti terve. Ma már elég nehéz jövedelmező, jó helyet, épületet találni ehhez a tevékenységhez. Csak egy csupasz telekre támaszkodhat lakott területen, meglehetősen forgalmas út közelében. Ennek ellenére lehet, hogy nem ott van az egyetlen létesítmény, így a verseny nem kizárt. A „garázs” szervizek és szervizek is gyakran nagy számban vannak jelen.

Kétségtelen, hogy egy 2-3 szolgáltatást nyújtó szolgáltatás felépítése azonnal kudarcnak nevezhető. Egynél több műhelyt kell építeni, hogy abban többféle munka is elvégezhető legyen. Ennek a helyiségnek sokszor jobban kell kinéznie, mint a már itt működő autószervizek.

Helyiségek és a velük szemben támasztott követelmények

Az ilyen típusú tevékenységhez körülbelül 700 négyzetméternyi területre lesz szüksége. Bérelhetők, amihez a következő lépéseket kell végrehajtania:

• projektet készíteni és dokumentációt átadni az adminisztrációnak a helyszínen. A projektet szakember is kidolgozhatja;
• megállapodnak a projektről a bizottságokban;
• földbérleti jogot szerezni és fizetni érte.

A bérleti díj összege jóval meghaladhatja a bérleti díjat a telek bérlésének teljes időtartama alatt. Ez a területen lévő föld értékétől és a közigazgatási hatóságok kívánságaitól függ.

Az autószerviz kész üzleti tervével egyértelműen meghatározhatja, hogy mi legyen ebben a szobában:

• autóvillamossági javítások, kommunikációs vezetékek, gumiabroncs-szerelés helyszínei;
• karosszériaműhely;
• festék bolt;
• fémbolt.

Bár a 90-es években, amikor a legtöbb autószerviz létrejött, könnyebben lehetett építőanyagot és helyet találni, ma is vannak üzleti előnyei. Ennek a tevékenységnek a végzéséhez nincs szükség engedélyre - elegendő egy megfelelőségi tanúsítvány. Egy ilyen tanúsítvány megszerzése nem probléma, mivel számos cég kínálja ezeket a szolgáltatásokat.

A szolgálat működését felügyelő személynek lehetőleg műszaki végzettséggel kell rendelkeznie. Ezenkívül az autószerviz alapítási jogához szükséges dokumentumoknak tökéletes rendben kell lenniük.

Autószerviz berendezések

Az autó karbantartási munkáinak megkezdése autószerviz felszerelés nélkül lehetetlen.

Ha egy autószerviz olyan szolgáltatásokat kínál, mint a gumiabroncsok felszerelése, javítása, kerékbeállítás, kerékkiegyensúlyozás és sok más, akkor a következő eszközökre lesz szüksége:

• pneumatikus szerszám;
• gumiszerelés, diagnosztika, hidraulikus berendezések.

Mindezek az eszközök lehetővé teszik a gép teljes átfogó értékelését és javítását.

A diagnosztikai berendezések lehetővé teszik a hibák és hiányosságok azonosítását, és módszerek megtalálását azok megszüntetésére. Elvégzik a kipufogógázok, az elektromos jelek és a nyomás diagnosztikáját. Motorvizsgálókra is szükség lesz.

A gumiabroncs-felszerelő berendezések lehetővé teszik az autó kerekeivel való munkát: egyensúlyozás, gördülés, össze- és szétszerelés, egyengető tárcsák. Ez a berendezés a következőket tartalmazza: egy gép, egy kiegyensúlyozó állvány, liftek autószervizekhez és egyebek.

A pneumatikus szerszámok közé tartoznak a fúrók, csiszolók és ütvecsavarozók. Olyan berendezéseket kell kiválasztani, amelyek nagy teljesítményűek, alacsony zajszinttel és hosszú élettartammal rendelkeznek.

Üzleti szerkezet

Miután üzleti terv szerint felépített egy autószervizt, és megkapta a tanúsítványt, gondoskodnia kell a személyzetről. A szolgáltatáshoz elegendő 10-12 dolgozót igénybe venni. Sajnos képzett lakatosokat nagyon nehéz találni. Most a környező országok szakemberei kínálják szolgáltatásaikat. De még nehezebb olyan szakembert találni köztük, aki minden követelménynek megfelel. Ezeknek a dolgozóknak a többsége nem rendelkezik szakmai ismeretekkel, valamint az ügyfelekkel való megfelelő kommunikáció koncepciójával.

A látogató beviszi autóját szervizbe, és természetesen azt akarja, hogy udvariasan bánjanak vele és az autójával. A munkavállalónak szakembernek és pszichológusnak kell lennie az ügyféllel való kommunikáció során, hogy fenntartsa a vállalatról és alkalmazottairól alkotott pozitív képet. Minden munkát el kell végezni, még a legolcsóbbat is. De ha olyan munkával találkozik, ahol a cég veszteséget szenved, vagy egyáltalán nem termel nyereséget az autószervizhez kapcsolódó bármely körülmény miatt, akkor meg kell tudnia tagadni az ilyen szolgáltatásokat.

Vállalatának azok lehetnek a legjobb szakemberei, akiket Ön képez és „oktat”. Ez sok időt és költséget igényel, de így egy profi csapat alakítható ki.

Autószerviz költségek

A vállalkozás működtetése során a fő készpénzköltség a közüzemi számlák, a bérleti díjak, az adók és a berendezések értékcsökkenése lesz.

A legtöbb moszkvai autószerviz LLC-ként van bejegyezve, amelyekre egyszerűsített adófizetési rendszer vonatkozik.

Az autószerviz bevétele közvetlenül függ a környékbeli versenyzők számától, az időjárási viszonyoktól és egyéb okoktól. A december közepétől februárig tartó időszakot „halott” évszaknak tekintik. A májusi és augusztusi helyzet szintén nem túl jövedelmező. Ezért egy autószerviz munkanapjainak kiszámításával arra a következtetésre jutunk, hogy a vállalás 5-7 éven belül megtérül.

Az autószerviz üzleti tervének áttekintése után a vállalkozók azonnal eldönthetik, hogy elkészítik-e vagy sem. Mindenesetre ez a tevékenység aktívan fejlődik, és mindig magas pozíciót foglal el a szolgáltatási szektorban.

Az autók száma napról napra nő, bár az autók gyártási minősége nem mutat ilyen tendenciát. Az új autók nagyon gyakran tönkremennek a rossz minőségű alkatrészek és összeszerelés miatt, a régiek a hosszú élettartam miatt. Egyes autótulajdonosok meg tudják javítani a kisebb meghibásodásokat és felfújják a gumikat. Az ilyen mesteremberek aránya nem éri el az összes sofőr 10 százalékát, a többiek potenciális ügyfeleink, akik válság idején a lehető legolcsóbban szeretnék megoldani az autójukat. Megfontoljuk egy autószerviz üzleti tervét egy kezdő üzletember számára, aki nem rendelkezik nagy pénzeszközökkel az üzlet megnyitásához. Valószínűleg már látott már üzleti terveket egy hasonló, 500 ezer dolláros költségvetésű vállalkozáshoz, és azon töprengett, honnan van egy kezdő vállalkozónak ennyi pénze. Ezt a költségvetést minimálisra csökkentjük, hogy bárki kipróbálhassa magát ebben a szakmában.

Nem hozunk létre olyan autójavító műhelyt, ahol az ügyfél a szolgáltatások teljes skáláját megkapja. Ehhez hatalmas helyiségre, körülbelül húsz személyzetre és hatalmas felszerelésre van szüksége. A leggyakrabban használt egyszerűbb szolgáltatásokra szorítkozunk - gumicsere, kisebb sérülések helyreállítása, a motor és az autó többi részének javítása. Ha ezeket a szolgáltatásokat választja, akkor automatikusan számos bónuszban lesz részünk az autószerviz megnyitásához - nincs szükségünk drága felszerelésre, nem kell nagy helyiséget bérelnünk és nagy mesterembereket, valamint szolgáltatásaink ára észrevehetően alacsonyabb lesz, mint a nagy autójavító műhelyeké.

Hol lehet autószervizt nyitni: titkok kezdő üzletemberek számára

Az autószerviz üzleti tervének elkészítésekor nemcsak a helyiségek méretére kell gondolnia, hanem a helyiségek könnyű hozzáférésére is. Meg kell keresnie a helyiségek bérlésének lehetőségét az autópálya közelében, a város bejárata közelében. Amellett, hogy az ügyfelek könnyebben megtalálják Önt, megtakaríthatja a bérleti díjakat is, mert minél távolabb van a helyiség a központtól, annál olcsóbb, és ingyenes hirdetést kap - minden autós, aki végighalad a autópálya látni fogja a szolgáltatását, és szükség esetén felhívja a szervizt.

Kis szobát vagy garázst kell bérelnünk. Az autószerviz fő jellemzője az ellenőrző nyílás, e nélkül a szerelő nem tudja megfelelően átvizsgálni az ügyfél autóját. A legtöbb garázsban van ilyen gödör, csak meg kell találnunk a legtágasabb és legolcsóbb bérelhető garázst. Az autópálya közelében lévő garázs havi 12 ezer rubelt fog fizetni 30 négyzetméterért. A garázs nagy valószínűséggel üres lesz, polcok és asztalok nélkül, ezeket külön kell megvásárolnunk. Több hónapra előre is egyeztethet a tulajdonossal garázsbérlésről, ha van plusz pénze.

Autószerviz üzleti terv: felszerelés vásárlás

A berendezések fogják a legtöbb pénzt kihozni a költségvetésünkből, de igyekszünk megtalálni a legjobb minőségű és legolcsóbb eszközöket a költségek csökkentése érdekében. Az első dolog, amire szükségünk van, egy daru a motor felfüggesztéséhez. A padlóra drága daruk vannak felszerelve, visszahúzható kampóval; egyszerűbb lehetőséget választunk - vasgerendát daruval szerelünk fel. A gerendával ellátott daru ára 4 ezer rubel, a telepítés 2 ezerbe kerül. Ezenkívül vásárolnunk kell egy készletet a horpadások kiegyenesítéséhez - 4,5 ezer rubelbe kerül. Ezzel a készlettel még a nehezen elérhető helyeken is kiegyenesítheti a horpadásokat.

Az alkatrészek kicsavarásához és visszacsavarásához egy dugófejes szerszámkészletre is szüksége lesz. Különböző készletek vannak, a legegyszerűbb és leghatékonyabb 2 ezer rubelbe kerül. Később, az első érkezéseknél új készleteket kell vásárolni a hiányzó eszközökkel. Ez az eszköz csak speciális fémasztalokon használható, szükségünk van egy asztalra, amely 6 ezer rubelbe kerül. Fiókokkal rendelkezik a felszerelés számára, masszív és sok évig kitart.

Be kell vásárolnia néhány apró felszerelést - például egy emelőt. Egy kis emelő segítségével gyorsan cserélhet gumiabroncsot, kereket vagy bármi mást az autón. Az emelő ára 1,5 ezer rubel. Ide tartoznak az olyan fogyóeszközök is, mint a kompresszorolaj és a hidraulikaolaj. Anyagköltségek - 6 ezer rubel. Az autószerviz teljes személyzettel való ellátása után folytathatja az autószerviz üzleti tervének következő pontját - a személyzet keresését.

Autószerviz megnyitása: profi személyzet keresése

Egy jó autószervizhez hasonlóan profi lakatos kell. Természetesen nehéz lesz megtalálni egy ilyen személyt, de a feladat megoldható. Munkaerő-börzén keress megfelelő jelentkezőket, adj fel munkaerőt kereső hirdetéseket, írj pár jelentkezést az interneten.

Erre a munkára lehet szakembert találni, meg fog lepődni, mennyi jó lakatos ül otthon munka nélkül, vagy nem a szakterületén dolgozik. Arra fogunk játszani, hogy az illetőnek nincs munkája a szakterületén, és a megállapított minimumnál valamivel alacsonyabb fizetést kínál - havi 15 ezer rubelt. Először is csak egy szerelőre van szükségünk, aki elvégzi a gumicserét és egyéb kisebb munkákat. Amikor az ügyfelek száma növekszik, fel kell vennie egy másik személyt - ő segít a munkában, mert bizonyos feladatokat egy személy nem tud elvégezni. A lakatosok az elvégzett munkát az árjegyzéknek megfelelően beárazzák és az elvégzett munkáért ellenértéket is kapnak.

Az ügyfelek keresése fontos eleme ennek az üzletnek.

Mindenekelőtt szolgáltatásunk alacsonyabb áron vonzza majd az ügyfeleket szolgáltatásaiért. A nagy autójavító műhelyekben a motorháztetőn lévő kis horpadás kiegyenesítése 2 ezer rubel, az olajcsere 1,5 ezer, a gumiabroncsok téliről nyárira cseréje 2 ezer rubeltől kezdődik. Kicsit csökkentenünk kell az árat a nagy szolgáltatásokhoz képest, és akkor előnyünk lesz. A szolgáltatások árlistájának összeállításakor vonjon le 200 rubelt a piaci átlagárból - ez lesz a legjobb megoldás.

Menjen el barátaihoz, és ossza ki az előre nyomtatott szórólapokat autójavító műhelyének címével és a leggyakoribb szolgáltatások árával. Autóval rendelkező barátai örülni fognak, ha olcsóbb szolgáltatásokat kapnak valakitől, akit ismernek. Vevőbázisa egy kicsit kibővül rendszeres ügyfelekkel, és ingyenes hirdetést kap - a barátai elmondják másnak.

Soha ne feledkezzünk meg az online hirdetésről, nagyon jó a kisvállalkozások reklámozásában. Autórajongó közösségek, városcsoportok a közösségi hálózatokon, egy webhely tanácsokkal kezdőknek a vezetésben - mindezek az erőforrások a promóciók platformja. Ráadásul a legtöbb esetben nem is kell fizetni ezért a hirdetésért. Miért nem szerez néhány tucat ügyfelet ingyen?

Autószerviz bevételei és kiadásai

Először egy autószerviz egyszeri költségeit számoljuk ki autószervizünk felszerelésének beszerzéséhez. A motor felemeléséhez és beszereléséhez mindenképpen darut kell vásárolnunk. Nekünk 6 ezer rubelbe fog kerülni. Ezután jön a kisebb felszerelés beszerzésének költsége - egy horpadáshajlító készlet 4,5 ezerért, egy csavarkulcs készlet 2 ezerért és egy asztal 6 ezerért. A költségek ezzel nem érnek véget - egy emelőt 1,5 ezerért, a fogyóeszközöket pedig 6 ezer rubelért veszünk. Most, hogy az egyszeri kiadásoknak vége, térjünk át a vállalkozás működtetésének költségeire.

Folyamatosan fizetnünk kell a helyiség bérleti díját - ez havi 12 ezer rubel. A bérleti díjon kívül a szerelő munkáját is fizetnünk kell, ami 15 ezer rubel költséget jelent. Adjunk hozzá 6 ezret a reklámra. Ennek eredményeként havi 33 ezer rubelre van szükségünk a vállalkozás működtetéséhez, és 20 ezerre a megnyitásához.

Most térjünk át az autószerviz üzleti tervének élvezetesebb részére - kiszámoljuk az autószerviz bevételét. Ha ügyfele csak a horpadást akarja kijavítani, akkor 2 ezret fizet, gumit cserél - kb. A működési költségek megtérülése érdekében naponta egy ügyfelet kell kiszolgálnia - egy munkanapra 1100 rubelt költ, a gumiabroncsok cseréjéből pedig 2 ezret kap.

Évről évre csak nő az autók száma az utakon, bővül az autósok serege, ezért növekszik az igény a színvonalas autókarbantartási szolgáltatásokra.

Ezért, ha azon gondolkodik, hogyan nyithat meg egy benzinkutat, és hogy ez az üzlet jövedelmet hoz-e Önnek, akkor alaposan értékelje pénzügyi lehetőségeit, elemezze a piaci helyzetet, és vázolja fel jövőbeli vállalkozásának üzleti tervét. Természetesen mostanra nagyon sok szerviz nyílik, de nem csökken, sőt, folyamatosan növekszik az autójukat gyorsan megjavítani vágyók száma.

A vállalkozás típusának eldöntése

Most pedig gondoljuk végig, milyen műhelyt húzhat ki.

Az első lehetőség egy nagyvállalat, gyakran egy bizonyos gyártó hivatalos szervizközpontja. Itt fel kell vennie a kapcsolatot egy jól ismert márkával, és regisztrálnia kell egy franchise-t, vagyis elkezd dolgozni egy felismerhető márka nevében, amely vonzza az ügyfeleket, akik megszokták, hogy megbízzanak egy jó hírű nagyvállalatban. Ez a módszer jelentős pénzügyi befektetést igényel. Ezenkívül bizonyítania kell, hogy tudja támogatni a márkatulajdonos által jóváhagyott szolgáltatási követelményeket.

A második lehetőség a benzinkút megnyitására kevesebbe fog kerülni. Egyszerűen nyit egy középvállalkozást, amely kielégíti az ügyfelek alapvető szolgáltatási igényeit: javítás, festés, gumiszerelés, mosás. Lehetőség van az ügyfelek számára kis rekreációs terület kialakítására.

Mind befektetési, mind szolgáltatási szempontból igen szerény műhelytípus egy kis állomás, melynek tulajdonosa is mester.

Dokumentumokat készítünk

Miután eldöntötte a jövőbeli vállalat méretét, gondolja át, milyen szervezeti formát választ a benzinkút számára. A dokumentumokat ezen feltételeknek megfelelően készítse el.

Egy apró állomás számára az egyéni vállalkozó (egyéni vállalkozó) státusz nagyon megfelelő. De jobb, ha egy nagyobb vállalkozást korlátolt felelősségű társaságként (LLC) regisztrál.

Vállalkozásának regisztrációja közben azonnal regisztráljon az adóhivatalnál. Az adózási rendszer kiválasztásakor jó ötlet lenne szakértő tanácsot kérni.

Némi tapasztalat nélkül nehéz azonnal megérteni, mi a jövedelmezőbb: szabadalom, egyszerűsített adó vagy UTII (főleg, hogy ez az űrlap nem minden régióra vonatkozik).

Keressen időt és szerezze be a szükséges engedélyeket a karbantartás elvégzéséhez, a kenési és tankolási munkák elvégzéséhez, valamint a diagnosztizáláshoz.

felügyeleti hatóságok

A benzinkutak, mint különféle ember által előidézett kockázatokkal járó üzletágak, megfelelő ellenőrzést igényelnek a biztonságért felelős szolgálatoktól. Engedélyt kell kérnie az egészségügyi felügyelőségtől, amely ellenőrzi az alapvető higiéniai előírások betartását, és egyeztetnie kell a tűzoltókkal, akik kiadják az utasításaikat a tűzbiztonsági technikákról.

És sokkal nyugodtabb lesz, ha cége maradéktalanul betartja a munkavédelmi intézkedéseket. Ez sokkal olcsóbb, mintha kifizetné, ha az alkalmazottai megsérülnek.

Elhelyezkedés

A benzinkút megnyitása előtt meg kell állapodnia az önkormányzati hatóságokkal a földbérlet kérdésében. Nem valószínű, hogy lakóépületben vagy középületben letelepedhet. Az ilyen vállalkozásoknak jellemzően vagy fel kell újítaniuk a régi termelési helyiségeket, vagy bérelni (tulajdonjogot szerezni) egy telket, és a semmiből épületet kell ráépíteniük. A hely kiválasztásakor próbáljon olyan helyre kapaszkodni, amely a főbb autópályák közelében található. Minél elfoglaltabb, annál jobb. Így azonnal ügyfeleket szerezhet.

Várjuk észrevételeiket!

A saját autószerviz megnyitása az egyik legnépszerűbb üzleti ötlet Oroszországban. Jelenleg több mint 39 ezer pont van az országban. Annak ellenére, hogy ma az autó inkább a norma, mint a luxus, és az autósok sora napról napra bővül, komoly verseny bontakozik ki az autószerviz-tulajdonosok között. Hogyan vonzzuk be az ügyfeleket egy autószervizbe ilyen kedvezőtlennek tűnő üzleti körülmények között?

Megfelelő marketing

A rendszeres ügyfelek nagy bázisa minden vállalkozás alapja. Az ügyfelek folyamatos áramlása nagy keresletet jelent, és a vállalkozás általános jövedelmezősége a termék vagy szolgáltatás iránti kereslettől függ.

A marketing az ügyfelek vonzásának középpontjában áll. Itt jelennek meg az első hibák, mert a legtöbb kezdő vállalkozó úgy gondolja, hogy a marketing kreatív folyamat, és csak a nagyon kreatív emberek képesek megbirkózni az ügyfelek bevonásának feladatával, de ez korántsem így van.

Mindazok számára, akik úgy gondolják, hogy nem tudják, hogyan csábítsák be az ügyfeleket egy autószervizbe, a marketing elsősorban alkalmazott, száraz számításokból és diagramokból álló feladatok. Sőt, ugyanazokat a sémákat és számításokat, valamint az ügyfelek vonzására vonatkozó konkrét terveket valaki régóta kidolgozta, és többször végrehajtotta. Már csak a megfelelő eszközök használata van hátra.

Természetesen még mindig van némi kreativitás abban, hogyan vonzzuk be az ügyfeleket egy autószervizbe. Igaz, ha belegondolunk, a kreatív rész általában minden üzletben megtalálható.

A helyes marketingpolitika a „mindent az ügyfélért” képlet szerint működik. Mire kell figyelni az ügyfelek vonzásához? Mindenekelőtt a vágyaikra és az ebből fakadó ellentmondásokra. Vagyis meg kell értened, hogy mit akar az ügyfél, és hogyan tudja a cég ezeket a vágyakat kielégíteni. Ezek után már csak meg kell mutatni a potenciális ügyfélnek, hogy egy adott autószervizben megkaphatja, amit akar.

Reklámkampány

Számos módja van annak, hogy ügyfeleket vonzzon egy autószervizhez. A fő módszer a reklámozás. Azoknak a nagyvállalatoknak, amelyek már régóta a piacon vannak, és már sikerült nevet szerezniük maguknak, általában nincs szükségük reklámra. A nagy piaci szereplőknek már kialakult ügyfélkörük van, amely a „dominó” elven vagy szájhagyomány útján (az ügyfelek elmondják a barátaiknak, azok a barátaiknak stb.) növekedni fog.

A fiatal vállalkozásoknak több reklámra van szükségük. A probléma azonban az, hogy a kezdő vállalkozóknak gyakran nincs pénzük átfogó reklámkampány lebonyolításához. Pontosan mit és hogyan kell hirdetni? A hangsúly például a gyors átfutási időkre vagy egy adott autómárkára való specializációra helyezhető. Nem kell csak a szűk szolgáltatási körrel rendelkező autószervizekre fektetni a hangsúlyt, amelyek például a következő kérdéssel szembesülnek: „Hogyan vonzzuk az ügyfeleket egy autókarosszéria javításhoz?”

1. Reklám a sajtóban.
2. Nyomtatható reklám.
3. Audiovizuális reklámozás az interneten.
4. Rádiós és televíziós reklám.
5. Levelezés potenciális ügyfeleknek.
6. Kiállításokon való részvétel.
7. Promóciós ajándéktárgyak értékesítése.

Nyomtatható reklám

A nyomtatott reklám az első dolog, amit egy új üzletember tehet. Ez a fajta reklámozás bevált alacsony árai és gyors gyártása miatt. Ezenkívül a nyomtatott reklám előnyei közé tartozik a könnyű érzékelés és a nagy hatékonyság. Először így vonzhatja be az ügyfelek nagy részét.

Ezenkívül a nyomtatott reklámnak tartalmaznia kell az autószerviz címét és a visszajelzési módokat (telefon, e-mail stb.). A visszajelzések jelenléte nemcsak növeli a fogyasztói bizalmat, hanem lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára, hogy további kérdéseket kényelmesen tisztázhassanak.

Reklám a sajtóban

A sajtóreklám a nyomtatott reklám alternatívája. Ez a fajta reklám még hatékonyabb abban a kérdésben, hogyan lehet gyorsan népszerűsíteni egy autószervizt és vonzani az ügyfeleket, de ez is többe kerül. Minél nagyobb a kiadvány és a példányszám, annál magasabb a hirdetés feladási ára.

Ez a reklám nagyon sokrétű lehet, a kezdő vállalkozók leggyakrabban kisméretű hirdetéseket rendelnek, ahol a fő hangsúly a cégnéven és elérhetőségen van. A legfontosabb dolog benne egy fényes és érdekes név, amely vonzza az ügyfél figyelmét. Csakúgy, mint a nyomtatott reklámoknál, a címnek és a telefonszámnak nemcsak a hirdetésben kell szerepelnie, hanem jól ki kell állnia.

TV és rádió reklám

A rádióreklám fogalma magában foglalja az információk hangüzenetek formájában történő bemutatását a rádióban vagy az adások között. Egy ilyen reklámot magad is felvehetsz, és a rádióstúdió időnként ismétlődő üzenet formájában lejátssza, vagy közvetlenül is egyeztethetsz a stúdióval, hogy a műsorvezetők adás közben megemlítsék a céget.

A tévéreklám eltérő lehet. Megadható normál videóként, amelyet szünetekben játszanak le. Ez a lehetőség azonban nagyon drága a kezdő üzletemberek számára, és gyakrabban egy új autószerviz hirdetése látható rövid képernyővédőként vagy kúszó vonal formájában.