Πώς να επιβιώσετε στο ρολόι του γραφείου. «Μια γενιά που κάηκε στη δουλειά»: μια γυναίκα επιστήμονας δίνει συμβουλές για το πώς να επιβιώσεις στο γραφείο. Εάν το επιθυμώ, μπορώ να παραιτηθώ επίσημα από το "δικαίωμά μου στο κάπνισμα" - τότε η εταιρεία θα με αποζημιώσει εν μέρει για τα έξοδα των γυμναστηρίων. «Αν να

Τώρα, όταν γράφω αυτές τις γραμμές, είναι σαν να προσπαθώ να θυμηθώ το όνειρό μου: σαν να δούλευα ως γραμματέας - φοράω μπουφάν, στέκομαι σε μποτιλιαρίσματα το πρωί, γευματίζω στην καντίνα του γραφείου. Μόνο στις πιο δύσκολες στιγμές μπορώ, όπως σε ένα διαυγές όνειρο, να πω στον εαυτό μου: «Σταμάτα. Αυτό δεν είναι αληθινό!»

Συνέντευξη

Πες μου, Τζούλια, ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να σε επαινέσω; Θα προτιμούσατε μια αύξηση ή ένα ευχαριστώ;

- Δεν γίνεται και τα δύο;

Κάθομαι στον τέταρτο όροφο ενός γυάλινου παραλληλεπίπεδου, που σαν αντικατοπτρισμός υψώνεται στη μέση μιας σκουπιδωτής βιομηχανικής περιοχής, μακριά από το μετρό και την ανθρώπινη κατοικία. Μια λευκή αντίκα στοά είναι παράλογα κολλημένη στους καθρέφτες από το δρόμο. πιάνω δουλειά.

Όταν στην πραγματικότητα προσπάθησα να γίνω γραμματέας πριν από δέκα χρόνια, οι άντρες μου έπαιρναν συνήθως συνεντεύξεις και αμέσως άρχισαν να ανακαλύπτουν διακριτικά αν ήμουν έτοιμος να κοιμηθώ μαζί τους. Στην πραγματικότητα, εκεί τελείωσαν όλα. Από τότε, δεν έπιασα ποτέ δουλειά σε πραγματικό γραφείο. Αποδεικνύεται ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου όλα έχουν αλλάξει: κάθε αξιοπρεπής εταιρεία έχει ένα τμήμα προσωπικού, οι συνεντεύξεις είναι όλες γυναίκες, διορατικές, επιλεκτικές και καλά εκπαιδευμένες. Κάνουν περίεργες, γελοίες ερωτήσεις: «Σου αρέσει να μαγειρεύεις;», «Πώς θα ξόδευες ένα εκατομμύριο;» Οι ερωτήσεις φαίνονται ανόητες, αλλά λειτουργεί.

- ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ? Και μετά? Σε μεγάλο ταξίδι; Και μετά τι?

Δεν με πήγαν σε αυτό το γραφείο. Ήταν απαραίτητο να μην καμαρώνω και να απαντήσω όπως αναμενόταν. Το πρόβλημα είναι ότι έχω συνηθίσει να «πουλάω» τον εαυτό μου ως προϊόν και μια καλή γραμματέας είναι ένα σειριακό προϊόν.

Το όνειρό μου κάνει ένα άλμα και τώρα βρίσκομαι σε άλλο μέρος - στον συμβουλευτικό σύλλογο PUMA, όπου υπάρχουν ήδη περίπου 10 γυναίκες ψυχολόγοι, ένα ολόκληρο μεγάλο τμήμα. Στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού τους, υπάρχουν ουρές από αιτούντες, όλοι θροΐζουν τα έντυπα αίτησής τους. Κάνω επίσης το τεστ και αυτόματα τσεκάρω τα πλαίσια δίπλα σε δηλώσεις όπως «Μερικές φορές είμαι ευερέθιστος», «Οι φίλοι λένε ότι είμαι συμπαθητικό άτομο» και ακόμη και «Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο». Μετά μου δίνουν ένα τεστ ρωσικής γλώσσας και ένα τεστ γνώσεων υπολογιστή: «Είναι ένας ιός ένα πρόγραμμα, ένα βακτήριο ή μια ειδική συσκευή;»

Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι δεν θα με προσλάβουν: το χειρόγραφο είναι πολύ κακό για μια γραμματέα και όλα είναι γεμάτα ατημέλητα. Αλλά για κάποιο λόγο, την επόμενη μέρα με καλούν πίσω και με καλούν σε μια συνέντευξη με τον διευθυντή. Ο αρχηγός είναι μια επιχειρηματίας που ονομάζεται Λιουντμίλα. Έχει ένα τεταμένο, μηχανικό βάδισμα, τα μαλλιά της είναι τραβηγμένα σε κόμπο, το βλέμμα της χοροπηδά νευρικά στους τοίχους και την οροφή. «Τα πάντα εδώ είναι χτισμένα στις αρχές της τεχνολογίας και της βελτιστοποίησης», λέει, με τη φωνή της να σπάει. Φαίνεται ότι η συζήτηση μαζί μου είναι εξαιρετικά δυσάρεστη για εκείνη, αλλά χαμογελάει στωικά, σαν να λέει: «Ναι, καταλαβαίνω, ένας άνθρωπος πρέπει να χαμογελά σε οποιαδήποτε κατάσταση».

Ο θρύλος μου: μετά το κολέγιο πρόσεχα παιδιά, ποτέ δεν δούλεψα πουθενά, από κάπου πρέπει να ξεκινήσεις.

—Θα πάρετε αναρρωτική άδεια αν αρρωστήσουν τα παιδιά σας;

- Ο Θεός να το κάνει!

Και πάλι, είμαι σχεδόν σίγουρος για την αποτυχία, αλλά την επόμενη μέρα με ξανακαλούν: τώρα έχω μια συνέντευξη με τον σκηνοθέτη. Είναι, προφανώς, ήδη καθαρά τυπικό. Ο διευθυντής ρωτάει γιατί επέλεξα αυτή την εταιρεία. «Επειδή είναι μεγάλο». Η απάντηση του ταιριάζει αρκετά. Και με προσλαμβάνουν με τρίμηνη δοκιμαστική περίοδο. Συμπληρώνω πολλά περισσότερα χαρτιά. Συγκεκριμένα, εάν το επιθυμώ, μπορώ να παραιτηθώ επίσημα από το "δικαίωμά μου στο κάπνισμα" - τότε η εταιρεία θα με αποζημιώσει εν μέρει για τα έξοδα των γυμναστηρίων. «Αν καπνίζετε, μην υπογράφετε», συμβουλεύει η κοπέλα του HR. «Έχουμε μια τέτοια αρχή εδώ - «Ειλικρίνεια», για παραβίαση απολύονται». Μου αρέσει και ειλικρινά δεν το υπογράφω. Από τη Δευτέρα πηγαίνω στη δουλειά.

Βιότοπο

Το κύριο πράγμα είναι να δραπετεύσετε από το σπίτι πριν ξυπνήσουν τα παιδιά. Διαφορετικά, αναπόφευκτα θα αργήσετε: τα παιδιά θα βρίσκουν πάντα κάποιους πονηρούς και αφελείς λόγους για να με κρατήσουν - να ρίχνουν χυμό, να σβήνουν το φως, να ανοίγουν το νερό ή απλώς να «καθίσουν μαζί μου». Μια νταντά μπορεί να τα κάνει όλα αυτά, αλλά εξακολουθούν να στρέφονται σε μένα. Και βγαίνω κρυφά από το σπίτι και πηγαίνω στη στάση του λεωφορείου, αναρωτώμενος γιατί οι άνθρωποι δεν με κοιτούν πίσω, επειδή κινούμαι με τέτοια επιδεξιότητα στον πάγο με τα τακούνια.

Και εδώ είμαι - ο γραμματέας. Το γραφείο μου βρίσκεται στον έκτο όροφο ενός μεγάλου γυάλινου κτιρίου Μπρέζνιεφ, με ένα ατελείωτο βιομηχανικό τοπίο που ανοίγει από τα παράθυρα. Κατά την είσοδό μου στην εταιρεία, πρέπει να επισυνάψω ηλεκτρονικό πάσο στον αισθητήρα για να καταγράψω τις ώρες εργασίας - η καθυστέρηση θα αφαιρεθεί από τον μισθό μου. Όποιος δεν αργεί ποτέ σε ένα μήνα έχει δικαίωμα σε ένα κίνητρο τετράωρης άδειας. Πάω στο τμήμα μου. Στο κέντρο του γραφείου υπάρχει ένα μεγάλο τραπέζι πινγκ πονγκ, δίπλα ένα ράφι με χρυσά ποτήρια και σημαιάκια. Το δωμάτιο που εργάζομαι είναι χτισμένο στον ημιώροφο, άρα έχει πολύ χαμηλά ταβάνια. Τα παράθυρα είναι από το επίπεδο του τραπεζιού μέχρι το πάτωμα· το ριγέ φως της ημέρας διαχέεται μέσα από τα στόρια. Τα ράφια με τα έγγραφα είναι πλεγμένα με ανοιχτό πράσινο εσωτερικό κισσό. Υπάρχει μια βάση στον τοίχο με μια αφίσα «Διαγωνισμός Τμήματος» και μερικά περίπλοκα γραφήματα.

Η Λιουντμίλα κάθεται στη μακρινή γωνία δίπλα στο παράθυρο. Οι πλάτες τους είναι στους απλούς υπαλλήλους· έχουν μια «ανοιχτή» θέση: μπορείτε να δείτε τι κάνουν στους υπολογιστές. Οι πιο προχωρημένοι υπάλληλοι έχουν μια «κλειστή» θέση, όπως και εγώ: ως γραμματέας, δεν μπορώ να κάθομαι με την πλάτη στην είσοδο. Όπως ανακάλυψα αργότερα, τα τραπέζια ήταν τακτοποιημένα για κάποιο λόγο, αλλά σύμφωνα με τους κανόνες του «φενγκ σούι γραφείου». Από το διπλανό δωμάτιο μπορείτε να ακούτε τακτικά ήχους παρόμοιους με τον ήχο του σερφ: «Ω, παλαμάκια. Έχουμε ανθρώπους που χειροκροτούν όλη την ώρα εδώ».

Η Συντονίστρια Τατιάνα μου εξηγεί τι είναι τι. Μου ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ- έναν πίνακα στον οποίο υπάρχουν δύο δηλώσεις, πράσινο και κόκκινο: παραλαβή και διαβίβαση εγγράφων. Τα έγγραφα είναι τα εξής: ένα πιστοποιητικό αποδοχής, μια πράξη συμφωνίας, μια συμφωνία, ένα τιμολόγιο, ένα τιμολόγιο, ένα δελτίο αποστολής και μια επιστολή - φαίνεται ότι είναι όλο. Μου φέρνουν ένα έγγραφο, βάζω τον εξαψήφιο αριθμό του στην κόκκινη λίστα, το πηγαίνω σε συγκεκριμένο OIS, εκεί μπαίνει στη δεύτερη λίστα, δίνεται στον απαιτούμενο υπάλληλο για υπογραφή, μπαίνει στο τρίτο φύλλο και φέρεται πίσω. σε μένα, και το γράφω στο πράσινο φύλλο. Μετά από αυτό, ένας υπάλληλος του τμήματός μου βάζει το έγγραφο σε ένα ειδικό κουτί και από εκεί πηγαίνει στον πελάτη. Αυτή είναι όλη η δουλειά. Συνήθως υπάρχουν περίπου 30 έγγραφα την ημέρα. Η δουλειά δεν είναι δύσκολη, ακόμη και ευχάριστη: όταν υπάρχουν πολλά χαρτάκια ταυτόχρονα, χαίρομαι να τα ταξινομώ, να τα επισημαίνω και να τα στέλνω στους σωστούς υπαλλήλους. Όλα αυτά δεν είναι επείγον: ένα χαρτί πρέπει να περάσει από όλες τις αρχές, συνήθως μέσα σε μια εβδομάδα.

Η Τατιάνα κι εγώ παραγγέλνουμε μολύβια, αυτοκόλλητα, ψαλίδια και μια τρύπα για μένα από την αποθήκη. Μετά τους ακολουθούμε σιγά σιγά. Η Τατιάνα είναι ήρεμη, έξυπνη και θηλυκή - ποτέ δεν βιάζεται και καταφέρνει να κάνει τα πάντα. Έχει ομαλό, όμορφο βάδισμα, είναι πάντα έτοιμη να βοηθήσει και να εξηγήσει. Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είμαι κι εγώ έτσι. Η Τατιάνα εργάζεται στην PUMA εδώ και ενάμιση χρόνο: «Μου αρέσει. Όλα είναι σταθερά εδώ, όλα είναι λευκά. Δούλευα ως διαχειριστής σε κουλοχέρηδες και η στάση εκεί ήταν διαφορετική. Εκεί, για παράδειγμα, δεν μπορούσες να καθίσεις αν υπήρχε τουλάχιστον ένας πελάτης στο δωμάτιο — έπρεπε να σταθείς ή να περπατήσεις».

Η εταιρεία μας πουλάει ένα συγκεκριμένο προϊόν που δεν μπορεί να αγγίξει, να μυρίσει ή να φάει, αν και αυτό το πράγμα είναι αρκετά σημαντικό. Είναι ανταλλακτικές πληροφορίες, ανταλλακτικό service. Για συντομία, ας ονομάσουμε αυτό το προϊόν Καλό. Το Dobro παράγεται από άλλη εταιρεία και οι οργανισμοί το αγοράζουν κυρίως - από μικρά μαγαζιάκαι νηπιαγωγεία σε μεγάλες εταιρείες. Οι ιδιώτες σαν εμένα το χρειάζονται σπάνια. Τα αγαθά πρέπει να παραδίδονται στους πελάτες μία φορά την εβδομάδα. Εργάζομαι στο OSD - το Τμήμα Καλής Υποστήριξης. Το τμήμα έχει περίπου 100 υπαλλήλους, αλλά οι περισσότεροι από αυτούς είναι σπάνια στο γραφείο: ταξιδεύουν στην πόλη, παραδίδουν αγαθά σε πελάτες και ονομάζονται «ειδικοί». Κατά μέσο όρο, χρειάζονται περίπου 15 πόντους την ημέρα. Επικοινωνούν με τα αφεντικά τους μέσω SMS - έχουν ειδικό πίνακα κωδικών.

Οι ειδικοί διοικούνται από εργοδηγούς, οι επιστάτες διοικούνται από διευθυντές και αυτοί, με τη σειρά τους, διοικούνται από τον επικεφαλής του τμήματος. Τα αφεντικά απευθύνονται στους υφισταμένους τους ως «εσείς» και τους απευθύνονται ως «εσείς». Πάνω από τους ηγέτες είναι μόνο διευθυντές, υπάρχουν δύο από αυτούς - τακτικοί και στρατηγικοί. Ο ένας υπογράφει βασικά συμβόλαια, ο άλλος γράφει εταιρικούς κανόνες. Ο δεύτερος διευθυντής, ο Daniil Vorontsov, είναι προφανώς ένας σπουδαίος διανοούμενος - απόφοιτος του Ινστιτούτου Φυσικής και Τεχνολογίας. Ο ιστότοπος της εταιρείας λέει ότι αγαπά τον Τζάρμους, την Έσση και τη Φωλιά του Κούκου.

Η Τατιάνα με ταξιδεύει στην εταιρεία, δείχνοντάς μου τα τεράστια τμήματα πωλήσεων, στα οποία, σαν μαύρα πιόνια σκακιού, οι μάνατζερ με κοστούμια κάθονται στα περιφραγμένα κελιά τους. Το καθήκον τους είναι να βρουν νέους πελάτες μεταξύ εκείνων που δεν γνωρίζουν ακόμα τίποτα για το Dobro. Υπάρχει επίσης μια ειδική μονάδα όπου ένας υπάλληλος καλεί διαφορετικούς οργανισμούς και, παρουσιάζοντας τον εαυτό του ως άτομο από εφορίαή ένας μεταγλωττιστής επαγγελματικού καταλόγου, ανακαλύπτει εάν αυτή η εταιρεία διαθέτει Dobro. Αλλά το OIS είναι το τμήμα υποστήριξης πληροφοριών. Εδώ, πρώτον, φροντίζουν ώστε ο πελάτης να μην αρνείται τις εβδομαδιαίες παραδόσεις και, δεύτερον, προσπαθούν να του πουλήσουν νέους τύπους αγαθών, από τα οποία υπάρχουν πολλά.

Ενώ φτιάχνεται ο χώρος εργασίας μου, αρχίζω να διαβάζω το βιβλίο του Ken Kesey, «Over the Cuckoo’s Nest», που προτείνει ο σκηνοθέτης. Παρατηρώντας αυτό, το αφεντικό μου έδωσε αμέσως εγχειρίδια για το Goodness και έναν οδηγό για την εταιρεία. Αποδεικνύεται ότι για να περάσω τη δοκιμαστική περίοδο, θα χρειαστεί να περάσω ένα τεστ σχετικά με τη γνώση της εταιρικής δεοντολογίας και τις αρχές της PUMA. Υπάρχουν πέντε αρχές: «Να είσαι ειλικρινής!», «Κρατήστε τον λόγο σας!», «Δημιουργήστε αξία!», «Βοηθήστε τους άλλους!», «Μάθετε!». Η εταιρεία έχει έναν ύμνο στον οποίο και οι πέντε αρχές εκτίθενται σε στίχους: «Η PUMA είμαστε εμείς, που αγωνιζόμαστε για έναν στόχο / Ενωμένοι και άξιοι, προς όφελος ολόκληρης της χώρας. / Είμαστε πολλοί, είμαστε όλοι διαφορετικοί, αλλά μόνο σε κάθε θέμα / Γιατί πέντε βασικές αρχές είναι ιδιαίτερα σημαντικές για εμάς: / Η ειλικρίνεια και η διαφάνεια είναι μια αξιόπιστη βάση για εμάς, / Έχουμε συνηθίσει να εκτιμούμε την εμπιστοσύνη στη δουλειά μας. / Κι αν εσύ, φίλε μου, δίνεις και κρατάς λέξη, / Αυτό σημαίνει ότι είσαι μαζί μας! Μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά παραμείνετε εκεί! / Και έχουμε καταλάβει από καιρό ότι το τίμημα δεν είναι μόνο η εμπειρία, / Και όχι το μέγεθος της εργασίας, όχι το βάρος του κόστους εργασίας. / Είναι πιο σημαντικό να είσαι χρήσιμος, να εργάζεσαι ευσυνείδητα, / Για να δημιουργηθούν αξίες, το αποτέλεσμα είναι ορατό!». Ο ύμνος, όπως μου εξήγησαν, τραγουδιέται δύο φορές το χρόνο, σε μεγάλες εταιρικές γιορτές. Μαθαίνω επίσης ότι οι πόρτες της διεύθυνσης είναι κυριολεκτικά πάντα ανοιχτές και ότι «τα παντρεμένα ζευγάρια δεν δουλεύουν στην PUMA, αλίμονο».

Δεν πρόκειται να κάνω οικογένεια εδώ, αλλά γενικά, μου αρέσουν περισσότερο όλα όσα γράφονται στο εγχειρίδιο - φαίνεται ότι το άτομο που τα έγραψε όλα ήταν ειλικρινή. Το μόνο πράγμα που με μπερδεύει είναι ότι υπάρχουν πάρα πολλά από όλα αυτά: διατάγματα, οδηγίες, εξηγήσεις, πίνακες βαθμών (επικεφαλής - λαμπρός, διευθυντής - δύο λαμπροί, ιδρυτής - τρεις λαμπροί, ειδικός - ένας κλάδος, κορυφαίος ειδικός - δύο κλάδοι ), πόσα λεπτά δαπανώνται την ημέρα για το κάπνισμα, πώς σχετίζεται αυτό με το μεσημεριανό διάλειμμα... Συζήτηση για τη φύση των πέντε αρχών... Αποστολή: «Συμβάλλουμε στην ανάπτυξη της Ρωσίας βοηθώντας τον πελάτη μας να κάνει οι σωστές αποφάσεις πιο γρήγορα»... Φαίνεται ότι ο συγγραφέας του κειμένου δεν μπορεί να σταματήσει, προσπαθώντας ξανά και ξανά να μεταφέρει στους υφισταμένους του, κάτι πολύ σημαντικό για εκείνον.

«Ανάπα. Αγκυρα. Αλάσκα... Είναι αυτή πόλη ή όχι; Μέχρι το βράδυ, υπάρχει λιγότερη δουλειά και οι επιστάτες παίζουν «παιχνίδια πόλης» περιμένοντας αναφορές. Κάποιος σχεδίασε δημιουργικά μια σιλουέτα μιας επιχειρηματία με τακούνια και κρατώντας έναν χαρτοφύλακα στον υπολογιστή, ενώ άλλοι συζητούν τα πλεονεκτήματα του μπούστου της. «Πάμε να παίξουμε», λέει η γυναίκα υπάλληλος στον άνδρα υπάλληλο. "Τένις?" - ρωτάω με χαρά. "Όχι-ο-ο-ο-ο, παίζουμε ένα επαγγελματικό παιχνίδι..."

Ακόμα περιμένω την εγκατάσταση του τηλεφώνου και του υπολογιστή μου. Έχω ήδη διαβάσει τα πάντα για την εταιρεία και το Dobro και τριγυρνάω στο γραφείο. Γυναίκες καθαρίστριες κάθονται στο τραπέζι του τένις και σφραγίζουν μερικά φυλλάδια. Τους βγάζω φωτογραφίες με το κινητό μου. Στο διάδρομο κατά μήκος του τοίχου κάτω από το περίπτερο «Σοκ Εργάτες της Καπιταλιστικής Εργασίας» υπάρχουν τραπέζια Ikea σχετικά με τη μέση ψηλά, στα τραπέζια υπάρχουν υπολογιστές, στους οποίους νεαροί υπάλληλοι, κινούμενοι με τα τακούνια τους, κοιτάζουν μερικές ιστοσελίδες. Τους βγάζω και φωτογραφίες. "Τι είναι αυτό?" - Ρωτάω. «Αυτή είναι η πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Τι κάνεις εδώ? Εργάζεστε στο OSD; Λοιπόν, πιάστε δουλειά». Προσπαθώ να συνδεθώ στην αλληλογραφία μου, είναι κακό και αργό - οι υπολογιστές είναι παλιοί, όλα παγώνουν και είναι επίσης άβολο: αυτό είναι το πιο προσβάσιμο μέρος, όλοι μπορούν να δουν τι κάνετε. Τώρα θα πρέπει να συνηθίσετε στο γεγονός ότι δεν «κάθεστε» στο Διαδίκτυο, αλλά «στέκεστε».

Ξαφνικά ακούγεται ένα διαπεραστικό κουδούνι από κάπου, όπως στο σχολείο. "Προσοχή. Αποκλεισμός. Πόρτες. Προσοχή. Αποκλεισμός. Πόρτες." - λέει ο αυτοματοποιημένος άντρας από το μεγάφωνο. Αυτό σημαίνει ότι η βάρδια τελειώνει.

Τελικά έφτιαξα τον υπολογιστή μου, αλλά έμειναν μόνο δεκαπέντε λεπτά πριν το τέλος της εργάσιμης ημέρας. Ζήτησα από τη Λιουντμίλα να αναβάλει τη μελέτη του συστήματος για αύριο και πήγα σπίτι, όπου τα παιδιά μου επιτέθηκαν σαν φαντάσματα Solaris, μη μπορώντας να περάσουν ούτε ένα δευτερόλεπτο μακριά από τους δημιουργούς τους.

Επιχειρηματικά παιχνίδια

Πριν ξεκινήσω επιτέλους τη δουλειά, πρέπει να περάσω δύο ημέρες εκπαίδευσης μαζί με άλλους νέους υπαλλήλους στο τμήμα. Έρχομαι στην εκπαίδευση για νεοσύλλεκτους και αισθάνομαι αμέσως σαν μαύρο πρόβατο: εννέα παιδιά κι εγώ. Ωστόσο, αυτό μου δίνει την ευκαιρία να συμπεριφέρομαι ελεύθερα χωρίς φόβο έκθεσης.

Τα μαθήματα διδάσκονται από έναν ψυχολόγο πλήρους απασχόλησης, τον Fedya, έναν κοντό, στιβαρό άνδρα με τζιν με στρογγυλά μάγουλα χάμστερ. Ο Fedya είναι πνευματώδης και λάμπει από επαγγελματισμό: «Θα σας πω ειλικρινά: το «PUMA» είναι το καλύτερο», λέει. Οι τύποι είναι ντροπαλοί, αφελείς και φιλόδοξοι. Αυτοί, όπως και εγώ, εργάζονται για πρώτη φορά μεγάλη εταιρίακαι είμαστε πολύ χαρούμενοι για αυτό. Σχεδόν όλοι είναι από την περιοχή της Μόσχας και ψάχνουν για διαμέρισμα. Στην αρχή ο μισθός τους θα είναι ίδιος με τον δικό μου - 13 χιλιάδες. Τα μαθήματα ξεκινούν με όλους να χωρίζονται σε δύο ομάδες, καθεμία από τις οποίες πρέπει να κατασκευάσει έναν χάρτινο πύργο ύψους τουλάχιστον 180 εκατοστών σε 10 λεπτά. Τα παιδιά ορμούν χαρούμενα στη μάχη. "Γρηγορότερα! Γρηγορότερα! - φωνάζει ο αρχάριος ειδικός. «Πρέπει να το κάνουμε πιο ψηλά από το δικό τους!» Γελάω: κανείς δεν είπε ότι ο πύργος έπρεπε να είναι ψηλότερα. "Και τι? - λέει η Fedya. — Ο ανταγωνισμός είναι φυσικός, είναι βασική αρχήφύση." Κοιτάζω τους δύο χάρτινους πύργους και καταλαβαίνω ότι ο Fedya και ο Freud γνωρίζουν πραγματικά κάτι σημαντικό για τη ζωή.

- Ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα; Ομαδικό πνεύμα? Σωστά! Σαφές σχέδιο; Σωστά! — Γράφει η Fedya στον πίνακα. Γενικά γράφει τα πάντα στον πίνακα - ακόμα και σε σημείο που χρειάζεται να πείτε ένα γεια στον πελάτη. Ξεκινούν τα μαθήματα ειδικότητας. Παίζουμε τη συνοδεία του Καλού. Είμαστε ειδικοί, ο Fedya είναι ένας γενικευμένος πελάτης υπό όρους, ο οποίος για κάποιο λόγο ονομάζεται πάντα Inna Lvovna. Η Fedya πολύ αστεία και πειστικά απεικονίζει αυτήν την Inna Lvovna - μια στενόμυαστη σοβιετική θεία που δεν ενδιαφέρεται πολύ για το Καλό, αλλά αν συμπεριφερόμαστε σωστά, μπορεί να το συνηθίσει και να το αγαπήσει.

«Γεια σου, Inna Lvovna», επαναλαμβάνουμε από κοινού. — Είμαι από την εταιρεία «PUMA»! Θα έρχομαι σε σας μια φορά την εβδομάδα... Inna Lvovna, μπορείτε να διαβάσετε το περιοδικό “Time for Good”. Πρόκειται για ένα περιοδικό που εκδίδεται από την εταιρεία μας, στο οποίο θα βρείτε μια κριτική του Good για την τελευταία εβδομάδα και ενδιαφέροντα άρθρα.

- Ωραία, τώρα κάντε το ίδιο, απλώς προσθέστε: «Εδώ είναι η επαγγελματική μου κάρτα».

— Γεια σου, Inna Lvovna. Είμαι από την εταιρεία PUMA. Θα έρθω... διάολο, ξέχασα την επαγγελματική κάρτα... - ο μεγάλος Έντουαρντ μπερδεύεται, κοκκινίζει σαν μαθητής και ξεκινάει από την αρχή.

Πρέπει να μάθουμε όλες τις φράσεις από την καρδιά. Η σκηνή χαιρετισμού παίζεται δεκάδες φορές. Βγαίνουμε από την πόρτα, χτυπάμε και τα ξαναλέμε. «Το έχει ήδη βαρεθεί», παραπονιούνται οι τύποι στο διάδρομο. Προσπαθώ να διαφοροποιήσω κάπως το σενάριο, λέω: "Εδώ, διαβάστε το περιοδικό μας..." Ο Fedya με σταματά αμέσως: "Σύμφωνα με το κείμενο, παρακαλώ." (Σταμάτα! Δεν είναι όλα στην πραγματικότητα!) Στη συνέχεια, με τον ίδιο τρόπο, ξεμαθαίνουμε τις επιλογές για τις ενέργειές μας σε περιπτώσεις όπου η Inna Lvovna συμπεριφέρεται ακατάλληλα: ξέρουμε τι να πούμε αν δεν έχει χρόνο, αν είναι δυσαρεστημένη με Καλό ή έχει πρόβλημα μια ερώτηση που μπορεί να απαντηθεί μόνο στην PUMA. «Καταλαβαίνω, Inna Lvovna, αυτή είναι μια σοβαρή ερώτηση. Οι ειδικοί μας μπορούν να απαντήσουν σε αυτό τηλεφωνική γραμμή. Έχετε πρόσβαση στην πόλη μέσω του αριθμού εννέα; Άσε με να καλέσω». Το καθήκον είναι η Inna Lvovna να συνηθίσει στο "PUMA" και να μάθει να καλεί εκεί όσο πιο συχνά γίνεται. Η Fedya το κάνει φυσικά, αλλά όχι τόσο με εμάς.

Δεν μπορείτε να πείτε αρνητικές λέξεις, όπως «μακριά», «αργή», «ακριβό» και δεν μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν «όχι». Η Fedya μας διδάσκει να χαμογελάμε, να μην μιλάμε ενώ περπατάμε (αποδεικνύεται ότι αυτό είναι πολύ σημαντικό) και απαιτεί επειγόντως να έχουμε όλοι κάτι «αναζωογονητικό» στις τσέπες μας.

Σπάμε σε ζευγάρια, τώρα είμαι η Inna Lvovna. Έχω έναν θλιμμένο σαραντάχρονο Εβραίο που πραγματικά ξεχωρίζει σε αυτή την παρέα. Εργάζεται στην PUMA εδώ και πολύ καιρό και ήρθε στην προπόνηση για να «φρεσκάρει τις γνώσεις του». Προσπαθεί πολύ, μου λέει αναλυτικά για τον Ντόμπρο -σαν να μιλάει στην πραγματικότητα με τον πελάτη.

«Φαίνεσαι πραγματικά αξιολύπητος και συγκινητικός», παρατηρώ.

«Αυτή είναι η μάσκα μου», απαντά περήφανα.

Ταυτόχρονα, αποδεικνύεται ότι είμαστε αξιωματικοί πληροφοριών - στο γραφείο του πελάτη πρέπει να καταλάβουμε σε ποιο βαθμό μπορεί να υπάρχουν εδώ τα προϊόντα της κύριας ανταγωνιστικής εταιρείας (ας την πούμε Evil). Αν δούμε μια επαγγελματική κάρτα, ένα στυλό ή ένα ημερολόγιο με τα σύμβολα του Κακού στο τραπέζι, πρέπει να ενημερώσουμε σχετικά τον διευθυντή την ίδια μέρα. Ο πόλεμος μεταξύ Καλού και Κακού είναι θρυλικός - λένε ότι τη δεκαετία του '90, όταν το Καλό χώρισε από το Κακό, σχεδόν έφτασε στο σημείο της επίθεσης. Τώρα όλα είναι πολιτισμένα, αλλά και πάλι ολόκληρη η εταιρεία μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο για τη φράση «Το καλό και το κακό είναι το ίδιο πράγμα». Κι εγώ, φαίνεται, κατά λάθος το είπα...

Όσοι πιάσουν έναν κακό κατάσκοπο ή άλλους ανταγωνιστές στο PUMA θα λάβουν μπόνους. «Μπορείτε να το κάνετε αυτό για ιδεολογικούς λόγους, αλλά αν το επιθυμείτε, θα ανταμειφθεί με ένα μπόνους από 1 έως 12 (ετήσιες αποδοχές!) του μισθού σας, ανάλογα με τον όγκο και την αξία των πληροφοριών. Τηρούμε αυστηρά τις αρχές σε σχέση με τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τους προμηθευτές μας (δεν παλεύουμε μαζί τους). Η κατάσταση με τους ανταγωνιστές είναι διαφορετική· βρισκόμαστε σε κατάσταση πολέμου μάρκετινγκ μαζί τους. Και στον πόλεμο είναι όπως στον πόλεμο...» εξηγεί ο σκηνοθέτης Βοροντσόφ.

Σε ένα διάλειμμα μεταξύ των προπονήσεων, πηγαίνω στο τμήμα μου. Ο Fedya κάθεται στο γραφείο του αφεντικού με την πλάτη του σε μένα. Τον ακούω να λέει: "Δεν ξέρω για τη γραμματέα..." Η Λιουντμίλα τον διακόπτει: "Και εδώ είναι η ίδια η Γιούλια..." Η Φέντια φεύγει, η Λιουντμίλα με κοιτάζει με τσιμπήματα, αόρατα μάτια: "Πες μου, γιατί φωτογραφίσατε τους υπαλλήλους μας με το κινητό σας χθες; Αρκετοί έχουν ήδη εκφράσει την απορία τους... Επιπλέον, την πρώτη μέρα της δουλειάς, έφυγες δεκαπέντε λεπτά νωρίτερα. Αυτό είναι το δεύτερο. Πώς μπορείς να κάνεις διάβασμα; ΜΥΘΙΣΤΟΡΗΜΑστο γραφείο, δεν καταλαβαίνω καθόλου. Ξέρω ότι κάθεσαι στο σπίτι πολλά χρόνια, αλλά τώρα ήρθες να δουλέψεις στην εταιρεία. Να θυμάσαι: η δουλειά δεν είναι για σένα, αλλά είσαι για δουλειά». Η μεταλλική φωνή της αγγίζει κάποια πολύ βαθιά παιδικά κόμπλεξ μέσα μου, ζητώ αμήχανα συγγνώμη και υπόσχομαι να μην κάνω κάτι τέτοιο στο μέλλον. Μαλακώνει, μου ρίχνει μια προσεγμένη μητρική ματιά: «Και κάνε κάτι με τα μαλλιά σου. Διαφορετικά μοιάζεις σαν να σηκώθηκες από το κρεβάτι».

Μια κρίση

Υπογράψτε, Inna Lvovna», προσπαθώ αδέξια να αστειευτώ με τον διευθυντή που έδωσε εξετάσεις συνοδείας.

«Δεν χρειάζεται να με φωνάζεις Ίνα Λβόβνα». Είμαι η Inna Lvovna εκεί, αλλά όχι εδώ.

Μέχρι το τέλος της πρώτης εβδομάδας, ήμουν ήδη αρκετά άνετος με τη δουλειά μου. Φαίνεται ότι τα καταφέρνω καλά· φαίνεται ότι δεν αναμένεται τίποτα ουσιαστικά νέο τις επόμενες μέρες. Ζητώ από τη Λιουντμίλα την άδεια να ταξιδέψω με έναν από τους ειδικούς των πελατών, ίσως μερικές φορές μπορώ να αντικαταστήσω κάποιον. Υπόσχεται απρόθυμα να το σκεφτεί, αλλά την επόμενη μέρα αρνείται: «Τώρα δεν είναι η ώρα. Αυτό δεν είναι απαραίτητο για την εργασία σας. Είστε δεμένοι στο γραφείο με μια μακριά αλυσίδα».

Οι συνάδελφοί μου με θεωρούσαν δεδομένη. Κανείς δεν με ρωτάει, οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω απαντώνται μονοσύλλαβα. Τους φέρνω τα έγγραφα, υπογράφουν χωρίς να κοιτάξουν. Γνωρίζω ήδη τους πάντες από το βλέμμα και το επίθετο, αλλά δεν μπορώ να επιλέξω με ποιον να συμπονήσω, γιατί όλοι συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο. Έξω από την εταιρεία, μάλλον είναι εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι, αυτό είναι προφανές. Η τεράστια Shishkina, πρώην διευθυντής ενός ταξιδιωτικού γραφείου, πιθανότατα, δεν μοιάζει καθόλου με την κατάλληλη, μελαχρινή Volzhskaya - αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το επαληθεύσετε. Μπορώ μόνο να μαντέψω. Φαίνεται ότι υπήρχε μόνο ένα άτομο με το οποίο ένιωθα κοντά - ή ίσως το έφτιαξα. Αυτός είναι ένας σεμνός πενήνταχρονος μάνατζερ στη μακρινή γωνία, με ένα θλιμμένο χαμόγελο που θυμίζει τον Akaki Akakievich. Μου εξήγησε ευγενικά για αρκετά λεπτά πώς να συμπληρώσω τη φόρμα. Θα ήθελα να του μιλήσω, αλλά δεν μπορώ: δεν καπνίζει και πάντα φεύγει από τη δουλειά ακριβώς στις έξι, αλλά πρέπει να κάτσω μέχρι τις επτά.

Πρέπει να καθίσω στον υπολογιστή και να διαβάσω το εταιρικό χιούμορ και τη δημιουργικότητα των εργαζομένων - αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη για μένα, όπως και η επαγγελματική ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Ανάμεσα στα ανέκδοτα για τις ξανθιές, τους επαίνους της εταιρείας, τις ποδοσφαιρικές ψαλμωδίες («Δεν υπάρχουν άντρες στον κόσμο ακόμα / Better than a PUMovets»), βρίσκω απροσδόκητα το συγκινητικό ποίημα κάποιου: «Έρχεται φθινόπωρο, έχει γίνει συννεφιά, / Κάτι είναι Φεύγει, κάποιος έφυγε,/ Η ζωή παγώνει, γίνεται πιο ήσυχη,/ Ο ήλιος κατεβαίνει πιο χαμηλά στον ουρανό./ Άνθρωποι από τη δουλειά και στη δουλειά,/ Όλοι είναι κουρασμένοι, μακάρι να ήταν Σάββατο,/ Λοιπόν, και μετά είναι Δευτέρα πάλι,/ Ο κόσμος φωνάζει: Πήγαινε στη δουλειά, ρε τεμπέλη!/ Θα ήθελα να βρω ένα μέρος όπου να έχει κόσμο, διασκέδαση, / Ίσως επιστρέψει η διάθεσή μου, / Η ζωή θα γίνει καλύτερη, πιο υπέροχη και πιο όμορφη, / Ίσως στο οι ταινίες, αλλά και πάλι όχι οι δικές μας...» Ο συγγραφέας είναι ανώνυμος.

Πολλές φορές την ημέρα επιπλήττεται κάποιος στο γραφείο μας. Κυρίως, οι διευθυντές επιπλήττουν τους ειδικούς: "Σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας μας, δεν μπορείτε να κάνετε κλήσεις από το τηλέφωνό σας σχετικά με τις ερωτήσεις σας ενώ βρίσκεστε στο χώρο ενός πελάτη!" «Δεν έφτασες στον πελάτη και είμαι υπεύθυνος για αυτό!» Στη συνέχεια, η Λιουντμίλα επιπλήττει τους διευθυντές, για παράδειγμα, επειδή ξέχασαν ότι η 25η Φεβρουαρίου είναι ρεπό: "Δεν είστε εσείς που θα απαντήσετε, θα απαντήσω εγώ!" Οι κατηγορούμενοι δεν απαντούν ποτέ πραγματικά σε τίποτα και πηγαίνουν στη δουλειά τους με θλιμμένα πρόσωπα.

Στη μέση της ημέρας, ένας από τους διευθυντές ζητά προσοχή. Το πρόσωπό του είναι σοβαρό και προβληματισμένο: «Την περασμένη εβδομάδα, ενώ ήμουν σε αναρρωτική άδεια», ανακοινώνει με θλίψη, «ένας από τους υπαλλήλους μας είχε γενέθλια. Συγχαρητήρια, Ντίμα!» "Γειά σου!" - οι εργαζόμενοι ψέλνουν από κοινού και αμέσως πηγαίνουν στις θέσεις τους.

Γενικά, στο γραφείο μας πάντα επαινούμε και συγχαίρουμε κάποιον. Τώρα καταλαβαίνω γιατί ακούγονται τακτικά χειροκροτήματα. «Αυτή την εβδομάδα ο αρχηγός της συνοδείας ήταν η ταξιαρχία του Mokrukhina. Συγχαρητήρια!" «Ο ειδικός Malyshev σημείωσε μεγάλη πρόοδο αυτή την εβδομάδα. Συγχαρητήρια!" Ο Malyshev λαμβάνει μια τηλεφωνική κάρτα Beeline αξίας 250 ρούβλια. Το κριτήριο για την ποιότητα της εργασίας είναι ένας ορισμένος αριθμός συντελεστών αποδοτικότητας, ο οποίος υπολογίζεται με βάση τον αριθμό των πελατών, το ποσοστό αποτυχίας της συμφωνίας και πολλούς άλλους παράγοντες. Οι δείκτες αποτελεσματικότητας για τις ομάδες δημοσιεύονται εβδομαδιαία για να τους δουν όλοι. Ανάλογα με την αποτελεσματικότητα, ορίζονται οι καλύτεροι εργοδηγοί, οι καλύτεροι μάνατζερ και το καλύτερο τμήμα. Κάπου το είδα πρόσφατα... Και ιδού: «Όλοι στο τμήμα είναι περήφανοι για τον τρόπο που συνεργάζονται οι ασθενείς. Έχουμε μια ορειχάλκινη πλάκα καρφωμένη σε μια πλακέτα σφενδάμου που λέει: «Συγχαρητήρια στο τμήμα με το λιγότερο προσωπικό». Αυτό είναι ένα έπαθλο συνεργασίας. Κρεμιέται στον τοίχο πάνω από το ημερολόγιο, ακριβώς στη μέση μεταξύ των χρονικών και των οξέων».

Και γραμματέας είμαι, δεν υπάρχει κανένας να με συγκρίνει, οπότε μόνο με μαλώνουν. Μια φορά άργησα 20 λεπτά δύο συνεχόμενες μέρες. «Ξεκινάς τη δουλειά σου με συστηματικές καθυστερήσεις. Δεν είναι φυσιολογικό. Αυτό θέτει υπό αμφισβήτηση το πέρασμά σας δοκιμαστική περίοδος. Θυμήσου: η δουλειά δεν είναι για σένα, αλλά είσαι για δουλειά», λέει η Λιουντμίλα.

Είμαι αναστατωμένος και πάω να καπνίσω στις σκάλες.

«Μην δίνεις σημασία», με παρηγορεί η συνάδελφός μου Vitya, την οποία, προς ντροπή μου, πάντα μπερδεύω με τον συνάδελφό μου Denis, αν και δεν μοιάζουν καθόλου. - Είναι θέμα συνήθειας. Όλοι επιπλήττονται. Η μέθοδός μου είναι η εξής: άκουσα, έγνεψα καταφατικά και ξέχασα.

«Δεν μπορείς να το κάνεις αυτό, θα σου στερήσουν το μπόνους σου», λέει ένας άλλος άντρας.

- Λοιπόν, στο διάολο της.

— Ο διευθυντής θα στερηθεί επίσης το μπόνους του.

- Τι σε νοιάζει? - Ρωτάω.

- Λοιπόν, μια κακή σχέση με τον διευθυντή σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε άδεια ή να αλλάξετε με κάποιον. Όλα συνδέονται εδώ.

«Ας κάνουμε απεργία», αστειεύεται ο τύπος. «Θα έρθουμε στο γραφείο και θα αρνηθούμε να δουλέψουμε, θα καθίσουμε εδώ με αφίσες».

- Ναι, για να μας απολύσουν όλους και να προσλάβουν νέους σε τρεις μέρες; Ευχαριστώ.

— Λένε ότι το μισό τμήμα φεύγει από το OIS. Έχουν ένα τέτοιο σύστημα - αν ένας πελάτης "πηδήξει", είναι μείον για αυτούς. Όχι, θα πάρετε τα 20 χιλιάδες σας ούτως ή άλλως, αλλά δεν θα υπάρχει μπόνους μέχρι να αναπληρώσετε αυτό το μείον με πωλήσεις. Και η πώληση είναι θέμα τύχης· σπάνια τα καταφέρνει κανείς. Κάθονται λοιπόν και δουλεύουν σκληρά για 20 χιλιάδες. Αν κατά λάθος πάτε στο αρνητικό, θα είναι πάντα έτσι. Πώς ξέρει γιατί ο πελάτης σταμάτησε να αγοράζει Good; Ίσως δεν το χρειάζεται καθόλου.

Ναι, τώρα νομίζω ότι καταλαβαίνω γιατί υπάρχει ένα τόσο τεράστιο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού εδώ. Κανείς δεν αντέχει για πολύ;

Κάθε φορά γύρω στις 4-5 το απόγευμα με χτυπάει αφόρητη κούραση. Οι αριθμοί συμβάσεων αιωρούνται μπροστά στα μάτια σας, τα αστεία στον υπολογιστή δεν θα σας κάνουν να γελάσετε. Αρχίζω να τσεκάρω το ρολόι μου κάθε λεπτό, περιμένοντας το τέλος της βάρδιας μου. Οι συνάδελφοι στον ελεύθερο χρόνο τους συνεχίζουν να συζητούν για την προτομή μιας γυναίκας υπολογιστή που σχεδιάστηκε την περασμένη εβδομάδα. Θέλω πολύ να μετακομίσω. «Θέλει κανείς να παίξει ένα γρήγορο παιχνίδι πινγκ πονγκ μαζί μου;» - Ρωτάω. Όλοι σιωπούν, μόνο η Vitya εξηγεί ευγενικά: «Επιτρέπεται μόνο μετά τις 19.00».

Για να αλλάξω με κάποιο τρόπο την κατάσταση, αντιμετωπίζω γρήγορα άλλη μερίδαχαρτιά και πηγαίνετε στο κοινό σαλόνι, όπου υπάρχει τσάι και ένας μαύρος δερμάτινος καναπές. Ενώ ψήνεται το τσάι, κάθομαι στον καναπέ. Κι αν κλείσεις τα μάτια σου; Σκέφτομαι τη Λιουντμίλα: Αναρωτιέμαι αν έχει οικογένεια; Σκύλος? Ακούει μουσική; Οι υπάλληλοι στα διπλανά τραπέζια φλυαρούν για το νόημα της ζωής, η συζήτησή τους συγχωνεύεται σε ένα σταθερό βουητό. Είναι ο θόρυβος του τρένου. Και είμαι σαν οδηγός, η δουλειά μου είναι να διαλέγω τους τυχερούς από τους εξαψήφιους αριθμούς συμβολαίου, όπου το πρώτο και το τελευταίο ψηφίο δίνουν το ίδιο ποσό. Αυτοί οι αριθμοί πρέπει να αναρτηθούν στον πίνακα τιμών και να απονεμηθούν με βραβείο. Διασχίζω σιγά σιγά τον δρόμο μέσα από την μακροχρόνια δεσμευμένη άμαξα και μαζεύω εισιτήρια από τους διευθυντές. Τα πρόσωπα των Shishkina, Volzhskaya, Mokrukhina επιπλέουν και σε ένα όνειρο μου φαίνεται ότι πρέπει επίσης να αριθμηθούν για να μην γράφουν τα ονόματα κάθε φορά, θα είναι πιο γρήγορο και ευκολότερο - βελτιστοποίηση. Που πάμε? «Στόχος μας είναι να είμαστε ηγέτης στις πωλήσεις και τις υπηρεσίες, βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών μας προς τον πελάτη», απαντά ο διευθυντής του τρένου. Ξαφνικά βλέπω ότι έχω χάσει τα παπούτσια μου, και πάω να τα ψάξω. Ψάχνω σε διάφορα τμήματα - OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPK, OPD, OPS, OKO, ORP, OPC, ITO, OA - και απλά δεν μπορώ να τα βρω, οπότε περπατάω με τα γυμνά μου πόδια. Οι ρόδες χτυπούν, με τον καιρό με τους τροχούς, οι φτέρνες τους χτυπούν, η μεγαλύτερη αδερφή μου περνάει δίπλα μου, και καταλαβαίνω ότι είναι η Λιουντμίλα: «Έλα σε μένα», λέει και φεύγει. Οι τακτικοί στο δωμάτιο ξεκούρασης αρχίζουν να ψιθυρίζουν και στον ύπνο μου σκέφτομαι: είναι καλοί άνθρωποι τελικά, δεν θέλουν να με ξυπνήσουν.

Μπροστά μου στέκεται η Τατιάνα, η συντονίστρια. Είναι απελπισμένη.

- Γιατί το έκανες αυτό? Γιατί ήρθες εδώ; Γιατί κάθισες στον καναπέ;

- Πόσο καιρό πέρασε; - Αν κρίνω από το ρολόι, ο ύπνος μου κράτησε περίπου είκοσι λεπτά.

- Δεν ξέρω. Όταν το μάθει η Λιουντμίλα, δεν θα είναι καλό.

Πληρωμή

Να σταματήσει! Αυτό δεν είναι αληθινό! Την επόμενη μέρα προσπαθώ να αποτινάξω την έλλειψη θέλησής μου, ντυθώ όμορφα, έρχομαι νωρίς, κεράνω σε όλους πορτοκάλια, χαμογελάω, λέω ότι σήμερα είναι Ημέρα Πορτοκαλιού, όλοι γελούν.

- Ελα σε μένα.

Το μεσημέρι η Λιουντμίλα με απολύει.

«Έχετε προκαλέσει κριτική στο παρελθόν». Όμως αυτό που έγινε χθες είναι ΑΠΙΣΤΕΥΤΟ!

- Πώς το έμαθες αυτό;

— Ο επικεφαλής άλλου τμήματος μπήκε στην αίθουσα διαλειμμάτων. Το ανέφερε ΑΥΤΟ στο τμήμα προσωπικού και μάλιστα τράβηξε μια φωτογραφία του IT κινητό τηλέφωνο«Η Λιουντμίλα απαντά περήφανα.

Πριν λάβω την πληρωμή, πηγαίνω να μιλήσω με τον σκηνοθέτη Vorontsov, τον ίδιο συγγραφέα της εσωτερικής ιδεολογίας της εταιρείας που αγαπά τον Kesey. Έχω πολλές ερωτήσεις για αυτόν: «Πώς είναι αυτό; Για τι? Γιατί όλοι αυτοί οι ύμνοι, αποτελεσματικότητα, κονκάρδες με διαμάντια; Γιατί αυτός, ένας έξυπνος και μορφωμένος άνθρωπος, διάλεξε ένα τέτοιο στυλ και μονοπάτι για τον εαυτό του;».

Είναι πολύ εύκολο να τον γνωρίσεις. Οποιοσδήποτε υπάλληλος μπορεί να κλείσει ραντεβού μαζί του μέσω του Outlook. Ο Vorontsov αποδεικνύεται ότι δεν είναι κυνικός, όπως νόμιζα. Είναι πολύ καλός άνθρωπος - ειλικρινής, έξυπνος, ελαφρώς ντροπαλός, αλλά πραγματικά ανοιχτός στην επικοινωνία. «Ακριβώς όταν οι εργαζόμενοι δεν έχουν ερωτήσεις ή αντιρρήσεις για μένα, αυτό είναι ένα ανησυχητικό σύμπτωμα». Είναι τουρίστας καγιάκ και απέκτησε ηγετική εμπειρία σε ορεινές πεζοπορίες στο ινστιτούτο: «Όταν όλοι πρέπει να ξεπεράσουν ένα εμπόδιο, ο καθένας έχει τη δική του ευθύνη και έναν κοινό στόχο». Είχε μόνο δύο θέσεις στη ζωή του - έναν ερευνητή και έναν διευθυντή εταιρείας ("Στη δεκαετία του '90, το κράτος σταμάτησε να χρηματοδοτεί την επιστήμη και είχα μια γυναίκα και ένα μικρό παιδί"). Ναι, διάβασε το «Πάνω από τη φωλιά του κούκου» πριν από δέκα χρόνια, για αυτόν είναι ένα πραγματικά σημαντικό βιβλίο. Εάν δεν σας αρέσει, λέει, μπορείτε να αφήσετε το PUMA, δεν είναι αναγκαστική θεραπεία, όπως του Kesey. «Υπάρχουν μόνο δύο ή τρία άτομα εκεί που νοσηλεύονται εθελοντικά...» Βγάζω ένα βιβλίο και παραθέτω:

«Στην πραγματικότητα, στο τμήμα μας, ελάχιστοι άνθρωποι υποβάλλονται σε υποχρεωτική θεραπεία. Μόνο Scanlon και... Φαίνεται, μερικά από τα χρονικά. Και εσύ. Και δεν είναι πολλοί από αυτούς στο νοσοκομείο. Πολύ λίγο…

- Πες μου γιατί? Παραπονιέσαι, γκρινιάζεις όλη μέρα για το πόσο αηδιασμένος είσαι εδώ, πόσο αηδιασμένος είσαι με την αδερφή σου και όλα τα βρώμικα κόλπα της και αποδεικνύεται ότι δεν σε κρατάει κανείς εδώ. Μπορώ ακόμα να καταλάβω μερικούς από αυτούς τους ηλικιωμένους. Δεν είναι φυσιολογικοί. Μα εσύ, φυσικά, δεν συναντάς τέτοιους ανθρώπους σε κάθε βήμα, αλλά πόσο τρελός είσαι;»

Ναι, ξέχασε πολλά, αλλά, τελικά, δεν είναι αυτό το κύριο πράγμα, αλλά το κυριότερο είναι ότι «η ελευθερία πρέπει να είναι μέσα». Η εταιρεία ήρθε σε αυτόν φυσικά, σαν μια βιολογική δομή. Δεν είχε σχεδιάσει τίποτα εκ των προτέρων. Στην αρχή ήταν τρία άτομα στην εταιρεία, μετά 10, μετά 50, τώρα 700. Ναι, διάβαζε αμερικάνικα εγχειρίδια, κάποιοι από αυτούς κόλλησαν, άλλοι όχι. Δοκίμασε κάτι εντελώς διαφορετικό; Φυσικά προσπάθησα. Υπέστη απώλειες. Για παράδειγμα, κάποτε υπήρχε δωρεάν πρόγραμμα επισκέψεων για όλους τους εργαζόμενους. Οι άνθρωποι βρήκαν δεύτερες δουλειές, προσπάθησαν να τις συνδυάσουν, έχασαν το ενδιαφέρον τους για την PUMA και έφυγαν.

Γενικά, κατά τη διάρκεια της ηγεσίας του στην εταιρεία, έμαθε πολλά νέα πράγματα. «Για παράδειγμα, με έκπληξη διαπίστωσα ότι πολλοί άνθρωποι απολαμβάνουν τη μονότονη δουλειά. Και τέτοιοι άνθρωποι είναι η πλειοψηφία, φαντάζεσαι; Νιώθουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση όπου είναι ικανοί. Όταν έρχονται αντιμέτωποι με νέα καθήκοντα σε άγνωστο έδαφος, νιώθουν φόβο και δυσφορία». Γιατί αποτελεσματικότητα και ανταγωνισμός; «Οι άνθρωποι δεν θέλουν να είναι ίσοι. Πολλοί είναι έτοιμοι να κάνουν τα πάντα για να ξεχωρίσουν από την ομάδα, να είναι οι καλύτεροι, τουλάχιστον στους πέντε ή στους έξι. Και αποδείχθηκε ότι ήταν ένα τόσο ισχυρό κίνητρο που δεν χρειάζεστε καν χρήματα».

Όσο για την απόλυση και την καταγγελία μου: «Ας μείνει αυτό στη συνείδηση ​​αυτού του ανθρώπου. Δεν θα το έκανα ποτέ εγώ. Δεν ενθαρρύνω το ρατσισμό».

Γιατί όλα αυτά τα εταιρικά χάλια; Γιατί να πείσεις τον υπάλληλο που υπογράφει συμβόλαια ότι το κάνει αυτό όχι για χάρη του, αλλά με βαθύ νόημα; Λοιπόν, πουλάμε Good, παίρνουμε χρήματα - δεν είναι αρκετό; Ή μήπως κανείς δεν παίρνει στα σοβαρά όλη αυτή την ιδεολογία;

«Δεν βλέπω καμία προσποίηση ή ανεντιμότητα ούτε στον στόχο ούτε στην αποστολή», απαντά ο Vorontsov. — Η «PUMA» δραστηριοποιείται σε μια σημαντική και χρήσιμη επιχείρηση για την κοινωνία. Επιπλέον, η PUMA δεν είναι ενδιάμεσος: όγκος επιπρόσθετες υπηρεσίεςστον πελάτη υπερβαίνει σοβαρά το κόστος των προϊόντων που αγοράζονται από τους κατασκευαστές. Το ότι ο κύριος στόχος είναι τα χρήματα δεν είναι αλήθεια. Είναι το ίδιο σαν να σου έλεγα ότι ο βασικός σου στόχος στη ζωή είναι η υγεία. Μπορώ επίσης να σας πω ένα κλασικό παράδειγμα για δύο καθαρίστριες σε ένα ερευνητικό ινστιτούτο. Τους ρώτησαν: «Τι κάνεις;» Κάποιος απάντησε: «Κάνω σεξουαλική δουλειά και πληρώνομαι για αυτό». Και το δεύτερο: «Εκτοξεύουμε πυραύλους στο διάστημα». Και προσέξτε, και οι δύο έχουν δίκιο. Είναι θέμα συνειδητοποίησης. Τώρα σκεφτείτε ποιος έχει πιο ενδιαφέρουσα και ολοκληρωμένη δουλειά.

Φιλοσοφία

Ευχαριστώ, Ντάνιελ. Μου φαίνεται ότι με τη βοήθειά σου κοίταξα τα πάντα από διαφορετική οπτική γωνία.

- Λοιπόν, τι γίνεται στην αντίθετη κατεύθυνση; - Ο Βοροντσόφ ενδιαφέρεται. — Πώς είναι στο τμήμα συνοδών;

«Είναι τρομερό», παραδέχομαι ειλικρινά. — Είναι βαρετό, ζοφερό, ψυχολογική πίεση, κάποιος επιπλήττεται συνεχώς, όλα είναι πολύ τυπικά.

«Είναι ένα χάος», απαντά ο Ντάνιελ. - Θα το καταλάβουμε.

Του αφήνω μια ευχάριστη αίσθηση ότι επιτέλους έχω φέρει τουλάχιστον κάποιο όφελος στην εταιρεία. Ίσως τώρα αρχίσει πραγματικά να καταλαβαίνει. Κάποιος θα βελτιωθεί, κάποιος θα απολυθεί, άλλοι θα πάρουν τη θέση τους, θα δουλέψουν ευσυνείδητα και με νόημα, η παρέα θα ζωντανέψει, θα ανθίσει, θα πουλήσει πολύ Καλό... Χαμός μου, δεν μου τσάκωσα υπαλλήλους? Με τις καλύτερες προθέσεις, ε;

Σκέφτομαι το νόημα, τη συνείδηση, τη θεία μου που «εκτόξευσε πυραύλους στο διάστημα». Για χάρη του συζύγου της, ενός φυσικού, θυσίασε τα πάντα, παράτησε την καριέρα της, πήγε σε μια κλειστή επιστημονική πόλη όπου έφτιαχνε μια βόμβα και εξήγησε σε όλους γύρω της ότι αυτό ήταν από αίσθηση καθήκοντος προς την πατρίδα της. . Τα πάντα στην οικογένεια ήταν αντικείμενο της βόμβας. Στη συνέχεια, στη δεκαετία του '90, με την ίδια ζέση, υποστήριξε ότι η βόμβα πρέπει να καταστραφεί. Και ο διευθυντής του ινστιτούτου τους αυτοκτόνησε. Αλλά ίσως μόνο οι φυσικοί σκέφτονται έτσι; Όχι, αποδεικνύεται ότι σκέφτομαι και εγώ το ίδιο.

Σκέφτομαι το περιοδικό «Russian Reporter», όπου εργάζομαι πραγματικά. Είναι πολύ διαφορετικό από το εργοστάσιο, το εργοστάσιο Kizi και την εταιρεία PUMA; Πάρα πολύ. Αλλά αν κοιτάξετε προσεκτικά, θα βρείτε τους ίδιους μηχανισμούς, μόνο πολύ πιο ανθρώπινους και θολούς. Πιθανότατα δεν θα μπορέσετε να ξεφύγετε από αυτό. Αλλά τώρα ξέρω πώς να σταματήσω ακόμα και στο χειρότερο όνειρο και να πω στον εαυτό μου: «Σταμάτα! Αυτό δεν είναι αληθινό!» Και ξύπνα.

Κινητογραφία: Yulia Vishnevetskaya για το RR

Φωτογραφία:Victoria Ilyinskaya για RR

Οι εργαζόμενοι των οποίων η εργάσιμη ημέρα διαρκεί περισσότερο από οκτώ ώρες (με πενθήμερο εβδομάδα εργασίας), διατρέχουν έξι φορές μεγαλύτερο κίνδυνο «καύσης» λόγω ψυχικής και σωματικής εξάντλησης και στρες, ανακάλυψαν Βρετανοί επιστήμονες. Ευτυχώς, οι ειδικοί ξέρουν πώς να το αντιμετωπίσουν και να ελαχιστοποιήσουν τη ζημιά.

Η πτυχιούχος του Πανεπιστημίου του Χάρβαρντ και ψυχολόγος Joan Borisenko μελέτησε τις βλαβερές συνέπειες της υπερβολικής εργασίας στις γυναίκες. Σύμφωνα με αυτήν, μία στις δέκα Βρετανίδες εργάζεται περισσότερες από 45 ώρες την εβδομάδα. Ως εκ τούτου, πολλές εργάτριες είναι σωματικά και ψυχικά εξαντλημένες σε ένα επικίνδυνο όριο, γράφει η Daily Mail.

Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η ιστορία της Sunny Moran, πρώην υπαλλήλου ενός πρακτορείου δημοσίων σχέσεων του Λονδίνου. Κάθε μέρα σηκωνόταν στις 6:00, περνούσε μιάμιση ώρα στο δρόμο για τη δουλειά και καθόταν στο γραφείο μέχρι τις 22:00 και τα μεσημεριανά διαλείμματα δεν ενθαρρύνονταν εκεί. Η Sunny θυσίασε την υγεία και την προσωπική της ζωή για τη δουλειά για έξι χρόνια, αλλά μια μέρα ανακάλυψε ότι δεν είχε τη δύναμη ούτε να σηκωθεί από το κρεβάτι. Όταν η Sunny είπε στο αφεντικό της ότι παραιτούσε αμέσως, εκείνος δεν μάλωσε.

Ωστόσο, δεν κινδυνεύουν μόνο οι προσεγμένοι άνθρωποι και οι εργασιομανείς όπως ο Σάνι Μοράν, τονίζει ο Μπορισένκο, ο οποίος έχει γράψει βιβλία για το φαινόμενο της «εξάντλησης στην εργασία». Το βιβλίο ονομάζεται «Fried: Why You Burn Out And How To Revive».

Ο λόγος για αυτό το καταστροφικό φαινόμενο είναι συχνά οι μειώσεις προσωπικού. Ο φόρτος εργασίας για τους υπόλοιπους εργαζόμενους αυξάνεται, αλλά φοβούνται να διαμαρτυρηθούν, μήπως και οι ίδιοι υποβληθούν σε επόμενη απόλυση. Σύμφωνα με τον Borisenko, είναι ιδιαίτερα δύσκολο για τις γυναίκες: είναι πιο διατεθειμένες από τους άνδρες να ευχαριστούν τους άλλους και να αγνοούν τις δικές τους ανάγκες, σύμφωνα με άρθρο που επικαλείται ο ιστότοπος InoPressa.ru.

Σε κατάσταση «εξάντλησης», ένα άτομο χάνει το κίνητρο και τη ζωτικότητα και μισεί τον τρόπο ζωής του, σημειώνει ο Μπορισένκο. Πολλές γυναίκες παρατηρούν αυτή την κατάσταση μόνο όταν είναι σχεδόν μη αναστρέψιμη. Από τις 2.000 γυναίκες που εξέτασε ο Μπορισένκο, μία στις τρεις πήρε αντικαταθλιπτικά. Ταυτόχρονα, το 18% δεν είπε σε κανέναν για αυτό και το 10% δεν είπε τίποτα στους συζύγους τους.

Η 43χρονη Helen McNellen, έμπορος από το City του Λονδίνου, εισήχθη σε ψυχιατρική κλινική μετά από νευρικό κλονισμό. «Φοβόμουν μην φανώ αδύναμη, μην χάσω τη δουλειά μου, μην χάσω το σπίτι μου», εξηγεί. Η Έλεν μάλιστα οδήγησε το αυτοκίνητό της στο ψηλότερο κτίριο που συνάντησε και σκέφτηκε να αυτοκτονήσει, αλλά επέστρεψε στο σπίτι. Κατέληξε σε υστερίες. Για την Ελένη, η κατάρρευση ήταν η αρχή ενός μακρού δρόμου προς την πλήρη ανάκαμψη.

Τα συμπτώματα του «burnout» μερικές φορές μοιάζουν με κατάθλιψη, αλλά τα φάρμακα δεν βοηθούν, τονίζει ο Borisenko. Συνιστά ριζικές αλλαγές στον τρόπο ζωής. Είναι πολύ σημαντικό να μάθουμε να ξεχωρίζουμε το θετικό άγχος από το αρνητικό. Για πολλούς, τα προβλήματα ξεκινούν με την πεποίθηση ότι χωρίς προσπάθεια δεν θα πετύχετε τίποτα στη ζωή.

"Με την προσπάθεια, η παραγωγικότητα της εργασίας αυξάνεται, αλλά όχι επ' αόριστον. Σε κατάσταση άγχους, κυνηγάς το ίδιο "καρότο" - την ανταμοιβή για τη δουλειά σου, όπως τη βλέπεις. Και μετά διαπιστώνεις ότι η παραγωγικότητα μειώνεται: καταβάλλεις περισσότερη προσπάθεια , αλλά η ποιότητα αυτού που κάνετε μειώνεται.Έτσι αρχίζει η «εξάντληση» εξήγησε ο Μπορισένκο.

Οι γυναίκες σε αυτή την κατάσταση αναπτύσσουν μια σκεπτικιστική και αρνητική στάση απέναντι στη ζωή. Η αίσθηση ότι όλοι τους παραμελούν σχηματίζει ένα «μαρτυρικό σύμπλεγμα» - μια γυναίκα προσβάλλεται από όλο τον κόσμο και θεωρεί δικαιολογημένη τον εκνευρισμό, σημειώνει ο Μπορισένκο.

«Σε μια κατάσταση κατάθλιψης που προκαλείται από το στρες, ο εγκέφαλος αρχίζει να λειτουργεί διαφορετικά. Το «κέντρο φόβου» ενεργοποιείται, η δραστηριότητα των μετωπιαίων λοβών αλλάζει, χάνουμε τον έλεγχο των συναισθημάτων μας», επισημαίνει η ψυχολόγος. «Όλοι έχουμε τον Τζέκιλ και τον Χάιντ μέσα μας και όταν είμαστε αγχωμένοι, ο Χάιντ βγαίνει έξω». Στη δουλειά, ένα άτομο αναγκάζεται να συγκρατήσει τον εσωτερικό του Χάιντ, αλλά στο σπίτι βγάζει το θυμό του στα αγαπημένα του πρόσωπα. Έτσι το «burnout» δηλητηριάζει τις σχέσεις.

Η ίδια η Μπορισένκο πέρασε 10 χρόνια διχασμένη ανάμεσα στην επιστήμη, μεγαλώνοντας δύο παιδιά και δουλεύοντας πάνω σε βιβλία. «Συνειδητοποίησε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά όταν συνειδητοποίησε ότι ακόμη και στις πιο χαρούμενες στιγμές της δεν ένιωθε τίποτα», γράφει η εφημερίδα.

Για τις εργαζόμενες μητέρες στη σύγχρονη κατάσταση, όταν πρέπει να εργαστούν για να ταΐσουν τις οικογένειές τους, το άγχος είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο, τονίζει ο Μπορισένκο. Συμβουλεύει τις γυναίκες να εξοικονομούν χρόνο και να αποβάλλουν αυστηρά από τη ζωή ό,τι τις ενθαρρύνει να τον σπαταλούν.

Η καλύτερη προστασία έναντι της εξουθένωσης είναι η έγκαιρη διάγνωση. Ο Μπορισένκο συμβουλεύει τις γυναίκες να αποκτήσουν νοητική κλίμακα: από «αισθάνομαι πολύ καλά» έως «άρχισα να εξαντλώ την κατάστασή σου». θα έχει τους δικούς της τρόπους για να ανακουφίσει το άγχος, συχνά οι πιο απλοί είναι να κάνετε ένα μασάζ ή να ξεφύγετε από όλους για λίγο, μιλήστε με σιγουριά με τους φίλους σας.

Η Sunny Moran άλλαξε τη ζωή της μετά το «burnout»: απέκτησε προσωπικό γυμναστή, έχασε βάρος και τώρα διεξάγει σεμινάρια «New You» για γυναίκες που υποφέρουν από τα ίδια προβλήματα.

Επιβίωση γραφείου

Πόσο έκπληκτος θα ήταν ο γέρος Δαρβίνος αν μάθαινε ότι η «φυσική του επιλογή» είναι εφαρμόσιμη όχι μόνο στους κόλπους της ζωντανής φύσης...

Το φωτοτυπικό είναι χαλασμένο;! Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει άλλο έγγραφο;! Η γραμματέας ακόμα δεν έχει φέρει καφέ;! Και, παραδόξως, οι λογαριασμοί τηλεφώνου ξεπερνούν τη στέγη αυτόν τον μήνα... Η ζέστη είναι αφόρητη. Το κλιματιστικό πρέπει να έχει χαλάσει ξανά. Οι εργαζόμενοι κάνουν τα πάντα εκτός από τη δουλειά. Υπάρχουν πολλά να κάνουμε, και καμία δύναμη, πιθανώς λόγω του χθεσινού κουτσομπολιού για τον έρωτά σας στο γραφείο. Πώς να επιβιώσεις σε αυτές τις αφόρητες συνθήκες;!

Επιβιβασμένο βαρέλι

Οι εργασίες γραφείου είναι από τις πιο συνηθισμένες σήμερα. Τώρα φανταστείτε πόσοι άνθρωποι δίνουν καλύτερα χρόνιατη ζωή σας, ώστε η παρέα κάποιου να πετύχει και να αντιμετωπίσει όλα τα πράγματα που έχουν συσσωρευτεί έγκαιρα. Νομίζω ότι όλοι φαντάζονται ένα τυπικό γραφείο - τοίχους, τραπέζια, υπολογιστές και ένα σωρό χαρτιά σκορπισμένα με χαοτικό τρόπο. Δεν το καλύτερο μέροςγια τη δουλειά, και ειδικά για τη ζωή, έτσι δεν είναι;! Τι κρύβεται εδώ - αυτό είναι ένα πραγματικό πρωτότυπο ενός επιβιβασμένου βαρελιού - χωρίς είσοδο, χωρίς έξοδο, μόνο ύπαρξη μέσα και ικανοποίηση με τις τελευταίες ανάσες καθαρού αέρα.

Ωστόσο, αυτό συμβαίνει αρκετά σπάνια. Συνήθως, η πραγματική ζωή βράζει σε ένα τέτοιο βαρέλι, με την αγανάκτηση, τη συκοφαντία, τον φθόνο και τον απρόβλεπτο κυνισμό της. Και, αν δεν γινόταν αυτό, τα γραφεία θα είχαν εκραγεί εδώ και πολύ καιρό από ανεξάντλητη και μη επενδυμένη αρνητική ενέργεια.

Το γραφείο είναι η ίδια ζούγκλα, με τους ηγέτες, τα θηλυκά και τους νεοφερμένους που προσεκτικά τσουγκράνουν, βασιζόμενοι στο θήραμα κάποιου άλλου. Έτσι λειτουργεί η φύση και εμείς, παραδόξως, είμαστε ακόμα μέρος της. Εάν κάνετε αίτηση για υψηλότερη θέση, αποκτήστε την πλήρως! Και έτσι συμβαίνει παντού, είτε σε μια εταιρεία με τεράστια κέρδη, είτε σε ένα μικρό γραφείο που μετά βίας μπορεί να πληρώσει για χαρτί φωτοαντιγραφικού.

Αρχάριος?! Γράψε, έφυγε…

Ένα terrarium γραφείου, γεμάτο με δηλητηριώδη άτομα, είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο για νεαρούς υπαλλήλους που μόλις έφτασαν στη δουλειά ή για νεοφερμένους. Και επειδή ο εχθρός δεν κοιμάται, μπορείτε αμέσως να σηκώσετε τα μανίκια σας και να γυμνάσετε τα όπλα σας, οι «επιδρομές των Τατάρων» είναι ήδη πολύ κοντά. Δεν υπάρχει χρόνος για να κατανοήσουμε ιδιαίτερα τους λόγους, αλλά δεν έχουμε το δικαίωμα να τους κρύψουμε. Λοιπόν, τι καταφέρατε να κάνετε λάθος στα πρώτα πέντε λεπτά που αφιερώσατε νέα δουλειά;! Παραδόξως, απολύτως τίποτα. Ιδιαίτερα σκληραγωγημένοι υπάλληλοι γραφείου, ακόμα και εκείνοι που έχουν ήδη συνηθίσει σε ένα τέτοιο περιβάλλον, μπορεί να σας βλέπουν ως έναν ιδιαίτερα επικίνδυνο υποψήφιο για τη θέση τους. Ο ανταγωνισμός μεταξύ των εργαζομένων είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους παράγοντες που προκαλούν πολλά προβλήματα.

Σε αυτήν την κατάσταση, είναι ιδιαίτερα απαραίτητο να διευκρινιστεί αμέσως η κατάσταση. Και είναι καλύτερα να το κάνει αυτό το αφεντικό, το οποίο παρουσιάζει δημόσια τον νεοφερμένο σε όλους τους υπαλλήλους του γραφείου και εξηγεί ποιο μέρος της δουλειάς θα κάνει. Αυτό θα επιτρέψει σε όλους να καταλάβουν ότι δεν αποτελεί ιδιαίτερο κίνδυνο για τους συναδέλφους του. Ωστόσο, το σπαθί σου σαμουράι δεν πρέπει να κρύβεται. Μην νομίζετε ότι όλοι το πήραν και άφησαν μόνο του το νέο τους θύμα. Η δουλειά στο γραφείο είναι κοσμική, οπότε σε μια κατάσταση όπως αυτή, όλοι θέλουν να απολαύσουν την ήττα σας στο έπακρο. Όπως λένε, η αποτυχία του εχθρού είναι η νίκη μου.

Είναι σημαντικό στο γραφείο να εξοικειωθείτε με τους καθημερινούς κανόνες και ο Θεός να μην θέλετε να κάνετε τις δικές σας προσαρμογές σε αυτούς. Καλύτερα να κάνεις μόνος σου χαρακίρι! Η ζωή σας στο γραφείο θα είναι σαν να επιζείτε από μια πεταλούδα στον ιστό της αράχνης.

Μη διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις εάν δεν καταλαβαίνετε κάτι ή θέλετε να μάθετε περισσότερα για την κουλτούρα της εταιρείας. Είναι καλύτερα να το κάνετε αυτό με το αφεντικό σας, διαφορετικά μπορείτε να φανταστείτε τι μπορεί να σας συμβουλεύουν ζηλιάρηδες ή κακοπροαίρετοι. Μπορεί να βρεθείτε σε μια πολύ αστεία κατάσταση.

Φυσικά, δεν είναι κάθε ομάδα μια «αγέλη λύκων» που προσπαθεί να σας καταβροχθίσει, ωστόσο, μπορείτε να καταστρέψετε τα πάντα μόνοι σας. Το εγχειρίδιο για όσους θέλουν προσωπικά να σκάψουν μια τρύπα κάτω από τον εαυτό τους περιέχει τους ακόλουθους βασικούς κανόνες:

· Πείτε στους εργαζόμενους πιο συχνά ότι δεν είναι σε θέση να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους.

· Η αυτοεκτίμησή σας και η εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας πρέπει να περάσουν από την οροφή.

· Πάντα να κάνετε σχόλια όταν βλέπετε ότι η φούστα κάποιου είναι ζαρωμένη ή ένας λεκές από γράσο στη γραβάτα του λάμπει.

· Μην χάσετε ποτέ την ευκαιρία να παραπονεθείτε για τη ζωή και να εκφράσετε συνεχή δυσαρέσκεια για τα τρέχοντα γεγονότα.

· Ροχαλίστε δυνατά με δυσαρέσκεια όταν κάποιος λέει ένα αστείο αστείο.

· Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι οι συλλογικοί κανόνες και κανόνες δεν είναι για εσάς.

· Κάποιος προτείνει νέα ιδέα, προσέξτε μην αργήσετε να εκφράσετε την έκδηλη αγανάκτησή σας!

· Σας ζητούν μια χάρη;! Όχι, όχι, πώς μπορείτε να συμφωνήσετε, αφήστε τους να ασκήσουν τα καθήκοντά τους μόνοι τους.

· Και το σύνθημα πρέπει να είναι το εξής: «Δεν «χτυπάμε», αλλά ενημερώνουμε!»

Ναι, αυτό μάλλον θα σας βοηθήσει. Το κύριο πράγμα είναι να μην είστε ντροπαλοί και να χρησιμοποιείτε τα πάντα σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερες ποσότητες.

«Στενοδεμένη» ομάδα

Ναι, όπου κι αν είναι. Δεν θα μπορούσε να υπάρξει πιο ενωμένη ομάδα. Ο ένας ζηλεύει, ο άλλος έχει να κάνει με τον μισθό σου, ο τρίτος προσπαθεί πάντα να σε διορθώσει για να μη μιλάς κ.λπ. Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο. Ωστόσο, δεν χάνονται όλα εδώ. Το κύριο πράγμα είναι να γνωρίζουμε ποιος είναι ποιος, στην ουσία, και να μάθουμε να εξουδετερώνουμε τον αρνητικό αντίκτυπό τους. Οι κοινωνιολόγοι εντοπίζουν αρκετούς κύριους τύπους ανθρώπων που προσπαθούν να καταστρέψουν κάτι. Μπορούμε όμως και να τους εξουδετερώσουμε.

Κοιτάξτε γύρω από το γραφείο, ποιον βλέπετε;! Σίγουρα, υπάρχει ένα άτομο ανάμεσά τους που με την πρώτη ματιά φαίνεται τόσο ωραίο και φιλικό που νομίζεις ότι θα γινόταν συνεργάτης σου. Αν ήμουν στη θέση σου, θα το σκεφτόμουν! Είναι ακριβώς ένα τέτοιο ενδεχόμενο πίσω από τους ώμους σας που μπορεί να καταπολεμήσει τέτοια κουτσομπολιά που ποτέ δεν είχατε ονειρευτεί. Και θα του εμπιστευτείς τα μυστικά και τα τρυπήματα σου. Στη συνέχεια, μην ξεχάσετε να παραλάβετε το αγαπημένο σας συρραπτικό όταν μαζεύετε τα πράγματά σας.

Ένα τέτοιο άτομο βλέπει πιο συχνά ανταγωνιστές στους γύρω του, αλλά δεν θα σας πει ποτέ κατάματα τι σκέφτεται για εσάς. Το πιο ασφαλές πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να του μιλήσετε προσωπικά. Αν και αυτό δεν είναι τόσο εύκολο να γίνει. Ακόμη και με χαλαρά κουτσομπολιά, θα πρέπει να ψάξετε πολύ στα σκουπίδια για να βρείτε το νήμα από το οποίο ξεκίνησε στη συνέχεια όλο το κουβάρι. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ένοχος είναι ο τελευταίος που υποπτεύεται. Και ακόμη και σε μια προσωπική συνομιλία, θα διαψεύσει τα πάντα και θα πρέπει να τον πιστέψετε για λίγο. Τότε είναι που θα μπορέσει να σταματήσει τις δολοπλοκίες του πάνω σας.

Α, και βλέπετε αυτόν τον παράξενο που προσπαθεί να αποδείξει σε όλους ότι έχει δίκιο μέχρι να χάσει τον σφυγμό του. Αυτό είναι το λεγόμενο Know-It-All. Τέτοιοι άνθρωποι συνήθως εκτιμώνται στο γραφείο. Το θέμα είναι να διατηρήσει το εμπορικό σήμα· πρέπει να αυξάνει συνεχώς το απόθεμα γνώσης που μπορεί να είναι χρήσιμο για την ίδια την εταιρεία. Εάν δεν θέλετε προβλήματα, μην προσπαθήσετε σε καμία περίπτωση να ταπεινώσετε έναν τέτοιο υπάλληλο. Είναι καλύτερα να συμφωνείτε με όλα και να τον επαινείτε για την ανεξάντλητη επιθυμία του να βοηθήσει. Κοινή αιτία, και μετά κάντε κάποιες προσαρμογές σε αυτό που συζητήσατε μαζί του. Σε αυτή την περίπτωση, ο κ. "Ξέρω τα πάντα" θα είναι ευχαριστημένος και εσείς οι ίδιοι θα είστε ευχαριστημένοι.

Είναι προφανές ότι υπάρχει και ένα άτομο στο γραφείο που παραπονιέται συνεχώς για τη ζωή, για τους γύρω του, για πολλά αφόρητα προβλήματα. Δεν μπορώ να σας συγχαρώ, βρίσκεστε αντιμέτωποι με μια κούραση, η οποία δεν αξίζει να κάνετε. Δεδομένου ότι η απαισιοδοξία είναι μεταδοτική, καλύτερα να αποφεύγετε τέτοιους ανθρώπους για να μην σας συμβεί παρόμοια μοίρα.

Αυτή η συμβουλή μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί με ένα άτομο, γεγονός που αποδεικνύει την ανεφάρμοστη κάθε τι νέο και προηγουμένως μη δοκιμασμένο. Οι καθαρά συντηρητικές ιδέες μπορεί επίσης να είναι μεταδοτικές και σε ορισμένες περιπτώσεις απλώς μοιραίες για την ίδια την εταιρεία.

Μπορείς να ακούσεις κραυγές κάπου, έχω δίκιο;! Πρόκειται για ιδιαίτερα θυμωμένους συναδέλφους που εκφράζουν την εμφανή δυσαρέσκειά τους για την εκτέλεση των καθηκόντων κάποιου άλλου. Οι ψυχολόγοι αποκαλούν αυτούς τους εργαζομένους «ευγενείς». Και, είναι αλήθεια, βράζουν πιο γρήγορα από ένα βραστήρα, αλλά θα ήταν καλύτερα το αντίστροφο. Ωστόσο, τέτοιοι άνθρωποι έχουν ένα αδύνατο σημείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιταχύνετε την ψύξη - συνήθως είναι εξαιρετικά ανασφαλείς. Και ο καθένας μας ξέρει ότι η καλύτερη άμυνα είναι η επίθεση. Αυτό χρησιμοποιούν οι βροχεροί για να δυναμώσουν στα αέρια των συναδέλφων τους. Όπως λένε, οι μέθοδοι του καθενός είναι διαφορετικές. Μην διαφωνείτε με τέτοιους ανθρώπους, είναι καλύτερα να τους ακούσετε ήρεμα και να προσφέρετε αθόρυβα ακριβώς το όραμά σας για το πρόβλημα. Σε αυτή την κατάσταση, η καλή σας θέληση θα κάνει τη δουλειά της.

Σήμερα προτείνατε μια νέα λύση σε ένα υπάρχον πρόβλημα στην εταιρεία, το οποίο σκεφτόσασταν τόσο καιρό, και κάποιος σας είπε ότι αυτό είναι σκέτη ανοησία;! Μην στεναχωριέστε, υπάρχουν κυνικοί άνθρωποι σε κάθε ομάδα. Μην θυμώσετε και μην ορκιστείτε αν σας χτυπήσει επίσης ένα «φιλικό» χτύπημα στον ώμο με τις λέξεις «μην σπαταλάτε την ενέργειά σας». Εάν είστε απολύτως σίγουροι για την ιδέα σας (για αυτό πρέπει να την αξιολογήσετε αντικειμενικά), μη διστάσετε να την αποδείξετε στον Κυνικό. Βλέποντας την επιμονή σας, θα σας σεβαστεί περισσότερο από το να σας πνίξει περισσότερο μαζί με την ίδια την ιδέα.

Ναι, η ομάδα σας είναι σαφώς διαφορετική. Ωστόσο, πριν βγάλετε κατηγορηματικά συμπεράσματα, ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς αντιμετωπίζει ολόκληρο το προσωπικό έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Ίσως εσείς οι ίδιοι να κάνετε βαθιά λάθος με κάποιον, να διακρίνετε την αντιπάθεια και το πραγματικό όραμα των πραγμάτων.

Δίντριγκες γραφείου και ρομαντισμούς γραφείου – τι να διαλέξετε;!

Office, όντας ένα πρωτότυπο κουτί από χαρτόνι, δεν θα ήταν τέτοιο αν δεν υπήρχαν οι συνεχείς ίντριγκες και τα ειδύλλια στο γραφείο. Πού αλλού να βάλεις την αζήτητη ενέργεια των εργαζομένων που περνούν τον περισσότερο χρόνο τους στη δουλειά;! Δεν είναι περίεργο αν σύντομα αρχίσετε να ζηλεύετε τον θυρωρό: η δουλειά είναι στον καθαρό αέρα, το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας είναι δωρεάν και υπάρχουν πολλά μέρη για να κάνετε γνωριμίες. Ναι, ήρθαν σύντροφοι και συνάδελφοι! Κάτι άλλο έλειπε. Είναι καλύτερα να εκμεταλλευτείτε όλες τις ευκαιρίες απευθείας στο γραφείο.

Παρεμπιπτόντως, μπορούμε να πούμε κρυφά ότι πολλοί διευθυντές ενθαρρύνουν τις ενδιαφέρουσες παρορμήσεις και ακόμη και προσωπικά συμμετέχουν σε αυτές. Ακόμα και τα αφεντικά φαίνεται να χρειάζονται λίγη χαλάρωση.

Οι ίντριγκες και τα ρομάντζα γραφείου, στην πραγματικότητα, δίνουν την ψευδαίσθηση μιας ζωντανής ζωής. Και ελλείψει οτιδήποτε άλλο, είναι η μόνη παρηγοριά. Επιπλέον, παραδόξως, ενισχύουν τις εσωτερικές συνδέσεις μέσα στην ίδια την εταιρεία, κάτι που στη συνέχεια επιτρέπει στην ομάδα να είναι πιο ενωμένη. Πού να πας, αφού και μέσα από νερό και φωτιά, και δεν υπήρχε τρόπος να αποφύγεις τους χαλκοσωλήνες.

Αν κοιτάξετε από την άλλη πλευρά, η ίντριγκα στο γραφείο ενθαρρύνεται στις περισσότερες περιπτώσεις, επειδή οι ίδιοι οι συνάδελφοι, εμπλέκονται σε έναν τόσο ανταγωνιστικό αγώνα ενάντια ο ένας τον άλλον, προσπαθούν να είναι οι καλύτεροι, βελτιώνουν τις ικανότητές τους, είναι πάντα ορατοί και είναι πάντα στην ώρα τους για να βοηθήσουν εάν απαιτείται. Τι είδους αφεντικό, με συγχωρείτε, θα παρέμβει σε μια τόσο εποικοδομητική διαδικασία;!

Όσο για τα μυθιστορήματα, είναι καλύτερο να περιοριστείτε στις καθημερινές υποθέσεις. Η ζωή σας θα είναι πιο διασκεδαστική και θα αποφύγετε πολλά προβλήματα. Και στην καλύτερη περίπτωση η απόλυση θα αναβληθεί για κάποιο χρονικό διάστημα.

Γενικά, κρατήστε το χέρι σας στη λαβή του σπαθιού σας, να είστε σε εγρήγορση και να μην υποκύπτετε σε αυξανόμενες προκλήσεις από τους «πεινασμένους» συναδέλφους σας. Μακάρι να μην σας πέσει η ανάγκη για αυτοκαταστροφή.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ πώς να

επιβιώσει στο γραφείο:

1. Σε παρακολουθούν; Για να αλληλογραφείτε ανεξέλεγκτα μέσω e-mail, αρκεί να δημιουργήσετε έναν κωδικό και να ανταλλάξετε κλειδιά κρυπτογράφησης με τους ερωτηθέντες. Το κύριο πράγμα δεν είναι να αποθηκεύσετε το κλειδί σε μια βίδα στον υπολογιστή εργασίας σας, αλλά να το μεταφέρετε μαζί σας σε μια δισκέτα ή μια μονάδα flash. Τα μόνιμα προγράμματα παρακολούθησης στον υπολογιστή σας αποκλείονται από προγράμματα anti-Sruware.

2. Στο δικό σου εμφάνισηβρίσκουν λάθος; Για να αποφύγετε να γίνετε σκλάβοι του ενδυματολογικού κώδικα, δοκιμάστε τη μέθοδο Ζεν της «αφύπνισης του εσωτερικού Τάο». Σύμφωνα με τις απαιτήσεις των ανωτέρων σας, φορέστε λευκό τοπ, μαύρο κάτω και διακριτική γραβάτα, θυμηθείτε πρώτα να φορέσετε το πιο ηλίθιο οικογενειακό σας εσώρουχο με πράσινα πουά.

3. Αναγκάζεστε να εργάζεστε υπερωρίες; Απομνημονεύστε το άρθρο 99 Κώδικας Εργασίας. Εάν το γραφείο δεν δέχθηκε επίθεση από ένοπλους Αρειανούς, το αποχετευτικό σύστημα δεν έσκασε και η αναφορά που αφήσατε ημιτελής δεν οδηγεί στο θάνατο του αρχιλογιστή, δεν έχουν το δικαίωμα να σας οργώσουν χωρίς τη γραπτή σας συγκατάθεση. Στην πορεία, μάθετε πώς θα πληρωθούν οι υπερωρίες. Εάν η εταιρεία έχει συνδικάτο, κοιτάξτε εκεί και ρωτήστε αν είναι αλήθεια ότι η νύχτα δεν αποτελεί εμπόδιο για να εργαστείτε;

4. Σε καταγγέλλουν; Για να εντοπίσετε έναν κατάσκοπο, πείτε σε έναν αμφίβολο χαρακτήρα για μια υποτιθέμενη επικείμενη «παραβίαση των ηθικών προτύπων» και παρακολουθήστε πώς αντιδρούν οι αρχές.

5. Σας κάνουν ζόμπι; Εάν συνηθίζετε να τραγουδάτε τον εταιρικό ύμνο στην αρχή της εργάσιμης ημέρας, μπορείτε να συνθέσετε μια εναλλακτική έκδοση με βρισιές και να την εκτελέσετε στον εαυτό σας. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, σκεφτείτε την παρακμή των ευρωπαϊκών πολιτισμών. Προσπαθήστε να μιλάτε λογικά ρωσικά, για παράδειγμα, «κάντε φωτοτυπία» αντί να ξέρετε ποια λέξη.

6. Δέχεστε σεξουαλική παρενόχληση από το αφεντικό σας; Όλα εξαρτώνται από τη στάση σας στο θέμα. Σε κάθε περίπτωση, η εξέλιξη της σταδιοδρομίας μέσω του κρεβατιού είναι μια αναξιόπιστη επιχείρηση. Δεν θα ζητήσετε χαρτί με γραμματόσημο για να αυξήσετε τον μισθό σας με αντάλλαγμα το σεξ, σωστά;

7. Η ψυχαγωγία σας ελέγχεται; Αυτό περιλαμβάνει όλα τα είδη εταιρικών πάρτι, πικνίκ και υπαίθρια εκπαίδευση. Μπορείτε να προσποιηθείτε ότι είστε άρρωστοι, κατά προτίμηση με πιστοποιητικό, αλλά το θέμα δεν θα λειτουργήσει για τακτική χρήση.

9. Δεν επιτρέπεται να εκφραστείτε; Τίποτα δεν σας εμποδίζει να κατεβάζετε αστείες εικόνες από το Διαδίκτυο, να τις εκτυπώνετε, να κόβετε απλικέ και
κρεμάστε τα αριστουργήματα που προκύπτουν πάνω από τον χώρο εργασίας σας.

10. Οι συνάδελφοί σου δεν σε συμπαθούν; Αυτά είναι τα προβλήματά τους. Το πιθανότερο είναι ότι αυτό είναι
μια έκφραση φθόνου στο αδιαμφισβήτητο γεγονός ότι εσείς, σε αντίθεση με αυτούς, καταφέρατε να διατηρήσετε μη κομποστοποιημένους εγκεφάλους, μια νηφάλια μνήμη και ένα υγιές μυαλό, που ενδιαφέρεται για πολλά πράγματα εκτός από τη δουλειά.

Ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας, το μέγεθος του κοινωνικού πακέτου και τη φιλικότητα της ομάδας, αργά ή γρήγορα θα νιώσετε ότι πρέπει να επιβιώσετε στο γραφείο. Ελπίζουμε ότι αυτό είναι μόνο ένα προσωρινό φαινόμενο, αλλά η ζωή μπορεί να είναι απρόβλεπτη.

Όποια και αν είναι η περίπτωση, οι 10 συμβουλές μας θα σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε τις δύσκολες στιγμές και θα σας ωθήσουν προς τα εμπρός εάν είστε αποφασισμένοι να πετύχετε στην καριέρα σας. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν!

Κάνε αυτό που πρέπει να κάνεις

Έχετε ένα εκατομμύριο ιδέες για το πώς να βελτιώσετε την απόδοση της εταιρείας σας; Ωραία, αλλά πρώτα κάνε αυτό που σε προσέλαβαν να κάνεις. Η συνέπεια θα λειτουργεί πάντα για τη φήμη σας.

Γίνετε ειδικός

Βελτιώνετε συνεχώς τις γνώσεις και τις δεξιότητές σας σε επαγγελματικός κλάδος. Εάν εγγραφείτε σε μαθήματα που θα βελτιώσουν τις δεξιότητές σας με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, θα κάνετε μια μεγάλη επένδυση στο μέλλον σας.

Δημιουργήστε ένα χαρτοφυλάκιο

Αυτή η συμβουλή είναι επίσης σχετική για όσους απέχουν πολύ από τη δημιουργική εργασία (απλώς γράψτε μια λίστα με μη τυπικές εργασίες που καταφέρατε να λύσετε). Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε έναν λόγο να απαιτήσετε αύξηση και θα μπορείτε επίσης να πείσετε τον νέο εργοδότη ότι σας χρειάζεται (αν κάτι πάει στραβά σε αυτό το μέρος).

Να είστε ανθρώπινοι

Η ομάδα δεν ενδιαφέρεται πραγματικά για το πόσο καλά προετοιμάζετε τις εκτιμήσεις ή γράφετε κώδικα - η φιλικότητα και η ευγένεια εκτιμώνται υψηλότερα. Εάν είστε γνωστός ως «ο τύπος σας», τότε η στάση απέναντι στα μειονεκτήματά σας θα είναι πιο πιστή, αλλά οι ελεύθεροι κινδυνεύουν να γίνουν αντικείμενο κριτικής ακόμη και με 100% ακαδημαϊκή επίδοση. Συζητήστε με συναδέλφους σε εκδηλώσεις, παρακολουθήστε εταιρικά μαθήματα και απλώς προσπαθήστε να υποστηρίξετε.

Ρωτήστε το αφεντικό σας πού μπήκατε σε μπελάδες

Εάν δεν είστε σε θέση να ανταπεξέλθετε στην εργασία, ζητήστε από την άμεση διοίκηση να σας κάνει μια «ανασκόπηση». Με αυτόν τον τρόπο όχι μόνο θα αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη διάταξη, η οποία θα σας επιτρέψει να αποφύγετε λάθη στο μέλλον, αλλά και μια πιστή στάση από τους ανωτέρους σας.

Βρείτε έναν τρόπο να κάνετε τη ρουτίνα σας ενδιαφέρουσα

Οποιοσδήποτε ειδικός έχει καθήκοντα που τον κάνουν να βαριέται. Εάν πρόκειται για μεγάλα έργα, τότε προσπαθήστε να «φάτε τον ελέφαντα σε κομμάτια» και αν οι εργασίες ρουτίνας είναι μικρές, μετατρέψτε τις σε παιχνίδι και φροντίστε να ανταμείψετε τον εαυτό σας.

Τηρώ προθεσμίες

Δεν έχετε ιδέα πόσο σημαντική είναι η τήρηση των προθεσμιών στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο. Εάν μάθετε να τηρείτε προθεσμίες, θα κερδίσετε μια αστρική φήμη. Το μόνο που απαιτείται είναι να ορίσετε προθεσμίες λαμβάνοντας υπόψη τις καθυστερήσεις (και σίγουρα θα συμβούν) και να ορίσετε «υπενθυμίσεις» 3 και 2 ημέρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης του έργου.

Δώστε στον εαυτό σας ένα καλό παράδειγμα

Σίγουρα υπάρχει ένα άτομο στην παρέα σας με το οποίο θα θέλατε να μοιάζετε και του οποίου τον βαθμό επαγγελματισμού ονειρεύεστε να επιτύχετε. Επαναλάβετε μετά από αυτόν. Αφήστε τον να είναι το παράδειγμα σας.

Σκεφτείτε πώς να ζητήσετε αύξηση

Ο λόγος για τις περισσότερες αρνήσεις είναι ένα παράλογο αίτημα για προαγωγή, που εκφράζεται με λάθος τόνο. Γράψτε μια λίστα με τα πλεονεκτήματά σας, σκεφτείτε τις κινήσεις που θα βελτιώσουν την απόδοση της εταιρείας, γενικά, εργαστείτε στο σημείο 3. Ξαναδιαβάστε αυτές τις λίστες αρκετές φορές. Νιώθεις την αξία σου; Τώρα εφοδιαστείτε με αυτοπεποίθηση και πηγαίνετε στο χαλί.

Δείτε πού να μεγαλώσετε

Οι επαγγελματίες οδηγοί λένε ότι στο δρόμο πρέπει πάντα να αναζητάτε ένα άδειο μέρος όπου μπορείτε να πηδήξετε έξω. Αυτή η δεξιότητα θα είναι επίσης χρήσιμη για την επιβίωση στο γραφείο. Έχετε πάντα υπόψη σας τις προοπτικές για οριζόντια ή κάθετη ανάπτυξη και τότε δεν θα χάσετε αυτή την ευκαιρία!

Η σημερινή τεταμένη οικονομική κατάσταση και ο κίνδυνος απόλυσης μπορεί να αναγκάσουν τους προηγουμένως αξιοσέβαστους συναδέλφους να αρχίσουν να υφαίνουν ίντριγκες και να ξεπερνούν τα κεφάλια τους για να παραμείνουν στις θέσεις τους. Ωστόσο, δεν ήταν η οικονομική κρίση που έδωσε αφορμή για καυγάδες για τα γραφεία. Αυτό το φαινόμενο υπήρχε και θα υπάρχει πάντα. Προκαλούνται από τα πιο συνηθισμένα ανθρώπινα συναισθήματα - φθόνος, αγανάκτηση, άγχος, αγώνας για εξουσία. Αρκεί ο ένας ή ο άλλος υπάλληλος να κερδίσει λίγο παραπάνω, να είναι επαγγελματίας στον τομέα του, ώστε να αρχίσουν να σχηματίζονται ίντριγκες γύρω του. Υπάρχει επίσης μια κατηγορία ανθρώπων που ξεκινούν τους καβγάδες για πλάκα: γι' αυτούς το να κανονίσουν ένα μικρό χάος στην ομάδα είναι ένα είδος θεραπείας για την πλήξη.

Πώς να συμπεριφέρεστε σε μια τόσο τεταμένη ατμόσφαιρα - να προσαρμοστείτε στη συμπεριφορά των ραδιουργών ή να κρατήσετε απόσταση από αυτούς;

Εκβιαστές και ξέρουν τα πάντα

Οι ψυχολόγοι διακρίνουν διάφορους τύπους ανθρώπων που είναι επιρρεπείς σε ίντριγκες, τους οποίους πρέπει να αποφύγετε αν είναι δυνατόν ή να ξέρετε πώς να χτίσετε μια στρατηγική συμπεριφοράς μαζί τους. Ο πρώτος τύπος είναι ο γνωστός σε όλα. Μπορεί να μιλάει ατελείωτα για το τι «πραγματικά συμβαίνει στην εταιρεία», προσποιούμενος ότι έχει αποκλειστικές πληροφορίες που λαμβάνονται από Θεός ξέρει πού. Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να δώσετε ό,τι γνωρίζετε για τον εαυτό σας και τη δουλειά σας. Ποτέ δεν ξέρεις πώς θα τα στρίψει για να τα χρησιμοποιήσει για τους δικούς του σκοπούς.

Ο επόμενος τύπος ραδιουργών είναι ο λομπίστες. Κατά κανόνα, αυτός είναι ένας καλός ειδικός που υπερασπίζεται το έργο του με κάθε μέσο και πιστεύει ότι μόνο οι ιδέες του μπορούν να ωφελήσουν την εταιρεία. Αν διαφωνείτε μαζί του σε κάποια θέματα και το εκφράσετε ανοιχτά, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε έναν λομπίστες μόνο εάν μοιράζεστε τον ίδιο ενθουσιασμό για το έργο του.

Ένα από τα πιο επικίνδυνα υπάλληλοι γραφείουαυτός που υφαίνει παρασκηνιακές ίντριγκες. Μπορεί να μην είναι ειδικός στον τομέα του, αλλά είναι ένα πολύ γοητευτικό άτομο, και ως εκ τούτου βρίσκει εύκολα μια προσέγγιση με τους συναδέλφους και τους ανωτέρους του. Και χάρη σε αυτό, παίρνει προαγωγή.

Σχεδόν κάθε γραφείο έχει έναν λεγόμενο σύμβουλο, ο οποίος είναι ο έμπιστος του μεγάλου αφεντικού και χρησιμεύει ως μάτια και αυτιά για τα μεσαία στελέχη. Παρεμπιπτόντως, ο καθένας μπορεί να παίξει το ρόλο του συμβούλου - από υψηλόβαθμος αναπληρωτής έως διοικητικός υπάλληλος. Δεν πρέπει να ρουφήξετε αυτό το άτομο, αλλά ούτε και να το απωθήσετε. Έχουν σημαντική επιρροή, επομένως η καλή σχέση μαζί τους μπορεί να είναι χρήσιμη.

Σύμφωνα με μια σειρά ψυχολόγων, ένας εκβιαστής μπορεί να προστεθεί στους χαρακτήρες του κεντρικού γραφείου που αναφέρονται παραπάνω. Αυτό είναι ένα άτομο που παρατηρεί τις παραμικρές αδυναμίες ή λανθασμένους υπολογισμούς των συναδέλφων του και αν χρειάζεται να εφαρμόσετε τα σχέδιά του, μπορεί να σας ασκήσει πίεση απειλώντας να πει στους ανωτέρους σας για τα λάθη σας.

Αλλά εδώ είναι οι κύριοι διεκδικητές, στους οποίους στρέφονται συχνότερα τα βέλη των ύπουλων υπαλλήλων. Οι νεοεισερχόμενοι και οι υπερβολικά δραστήριοι εργαζόμενοι πέφτουν κάτω από τους τροχούς της ίντριγκας γραφείου (αφού από έξω φαίνεται ότι προχωρούν σε βάρος άλλων). Επιπλέον, λίγοι συμπαθούν συναδέλφους με υψηλότερους μισθούς. Συχνά αντικαθιστούν «γεννήτριες ιδεών» με απροθυμία (καθώς είναι εύκολο να εξαπατηθούν), μεσαία στελέχη (σε περίπτωση που ένας δυνητικός μηχανικός έχει το βλέμμα του στη θέση του αφεντικού) και φιλόδοξους και ματαιόδοξους υπαλλήλους (μπορούν εύκολα να πιαστούν στο γάντζος «φιλίας» ή «συνεργασίας» και μετά υποκατάστατο).

Πώς να αντιμετωπίσετε την καταχνιά

Πολύ συχνά, οι νέοι υπάλληλοι δέχονται πίεση από τους παλιούς του γραφείου. Υποβάλλονται σε αμηχανία γραφείου για έναν απλό λόγο: σε μια εποχή σκληρού ανταγωνισμού, οι συνάδελφοι που έχουν εργαστεί για περισσότερο από ένα χρόνο βλέπουν μια πραγματική ή πιθανή απειλή σε κάθε νεοφερμένο. Ποιος ξέρει τι είναι ικανός ο νέος; Κι αν δουλέψει καλύτερα από την παλιά ομάδα; Είναι πιθανό το αφεντικό στη συνέχεια να αποφασίσει να απολύσει τους βετεράνους. Φοβούμενοι για την ευημερία τους, οι εργαζόμενοι προσπαθούν να απαλλαγούν από τον νεοφερμένο όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Για αυτό χρησιμοποιείται μεγάλη ποικιλία μεθόδων: μποϊκοτάζ, παραμέληση, γελοιοποίηση.
Μια υπόθεση από τη ζωή κάποιου. Ο Andrey ήρθε να εργαστεί σε μια μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία ως διευθυντής. Ο νεαρός είχε μεγάλες ελπίδες για αυτό το έργο. Ωστόσο, δεν ήταν προορισμένοι να γίνουν πραγματικότητα, αφού ο Αντρέι αντιμετωπίστηκε με πολύ εχθρότητα στη νέα του θέση. Την πρώτη μέρα δεν του έδωσαν καν δουλειά. Έγινε ακόμη χειρότερο όταν ο νεοφερμένος κατάφερε να κάνει κάποιες καλές συμφωνίες. Το αφεντικό του τον έβλεπε ως σοβαρό ανταγωνιστή και του στέρησε την πρόσβαση βάσης πελατών. Ως αποτέλεσμα, ο διευθυντής αναγκάστηκε να εγκαταλείψει την πολλά υποσχόμενη δουλειά του.

Τα θύματα της κακοποίησης γραφείου γίνονται συχνά όχι μόνο απλοί υπάλληλοι, αλλά και διευθυντές που κάνουν ό,τι μπορούν για να εισαγάγουν τις δικές τους μεθόδους και αρχές εργασίας. Όπως είναι φυσικό, οι υφιστάμενοι που δεν θέλουν να αλλάξουν τον συνήθη τρόπο εργασίας τους, που επίσης αποδίδει καρπούς, αντιστέκονται στις ριζικές αλλαγές. Ένα νέο αφεντικό που δεν έχει καταφέρει ακόμη να αποκτήσει εξουσία και να ζητήσει την υποστήριξη της ανώτατης διοίκησης διατρέχει τον κίνδυνο να αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα: «λήθη» υφισταμένων, παροχή ψευδών πληροφοριών και άλλα «κόλπα».

Έτσι, ο Βίκτορ, ο νέος γενικός διευθυντής μιας μεγάλης επιχείρησης, μετά το διορισμό του, αποφάσισε να δείξει σε όλους ποιος είναι αφεντικό και ότι τώρα όλα θα είναι καινούργια. Έδωσε εντολή στον διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού να παρακολουθεί την εργασιακή πειθαρχία, να καταπολεμά τις υπηρεσιακές καταχρήσεις και τον διευθυντή πληροφορικής να διασφαλίσει ασφάλεια πληροφοριώνκαι να εφαρμόσουν σύστημα πληροφορίωνγια τη διασφάλιση του ελέγχου των χρηματοοικονομικών ροών. Φαίνεται ότι όλα ήταν σε κίνηση: στις εβδομαδιαίες συναντήσεις προγραμματισμού όλοι ανέφεραν την ολοκλήρωση των εργασιών που είχαν ανατεθεί. Αλλά όταν ο ίδιος ο Βίκτορ έπρεπε να αναφέρει, οι ιδιοκτήτες της επιχείρησης σοκαρίστηκαν - η κερδοφορία μειώθηκε απότομα. Περαιτέρω μοίρα γενικός διευθυντήςήταν προκαθορισμένο.

Εάν έχετε υποβληθεί σε αμηχανία γραφείου, μην νομίζετε ότι είχατε καμία σχέση με αυτό. Ναι, αυτό το φαινόμενο προκαλείται συχνά από προβλήματα της διοίκησης της εταιρείας, αλλά αξίζει να αναλυθεί γιατί η ομάδα στράφηκε εναντίον σας. Φυσικά, δεν χρειάζεται να κατηγορείτε τον εαυτό σας για όλες τις θανάσιμες αμαρτίες, αλλά δεν θα σας βλάψει να καταλάβετε τους νόμους της αγέλης σε ένα δεδομένο γραφείο και τη θέση σας σε αυτό, προκειμένου να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση στο μέλλον. Επιπλέον, μπορεί να είναι χρήσιμο να μιλήσετε με εκείνους που δείχνουν την περισσότερη επιθετικότητα προς εσάς και να μάθετε τους λόγους για αυτό. Ορισμένοι ψυχολόγοι, για να εκτονώσουν την ένταση στην ομάδα, συμβουλεύουν να χαμογελάτε περισσότερο και να εκδηλώνετε στοργή προς τα άτομα με τα οποία βρίσκεστε. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να ευχαριστείτε τους πάντες, απλώς δείξτε ότι είστε φιλικοί και συνεργάσιμοι.

Ταμπού γραφείου

Για να αποφύγετε όσο το δυνατόν περισσότερο τις ίντριγκες, οι ψυχολόγοι συνιστούν να τηρείτε αρκετά ταμπού στο γραφείο. Αυτό που δεν αρέσει περισσότερο στη διοίκηση είναι όταν οι εργαζόμενοι συζητούν μεταξύ τους μισθούς και μπόνους. Συμβαίνει συχνά διαφορετικοί εργαζόμενοι να λαμβάνουν διαφορετικούς μισθούς για την ίδια δουλειά. Επιπλέον, οι ίδιοι δεν καταλαβαίνουν γιατί συμβαίνει αυτό. Φυσικά, αυτό προκαλεί εχθρότητα μεταξύ τους. Από αυτό προκύπτει ο κανόνας: μην πείτε ποτέ στους συναδέλφους, ακόμα και με τους οποίους έχετε φιλικές σχέσεις, το ύψος της αμοιβής σας για την εργασία σας. Επιπλέον, δεν πρέπει να μοιραστείτε την προώθησή της με κανέναν. Οι άνθρωποι συνήθως αντιδρούν οδυνηρά σε τέτοιες ειδήσεις εάν τα κέρδη τους παραμένουν αμετάβλητα.

Πολλές συγκρούσεις στο γραφείο προκαλούνται από την αχρεία των μεμονωμένων υπαλλήλων, την οποία δικαιολογούν με τη δική τους «πνευματική απλότητα». Ένας τέτοιος άνθρωπος έχει τη συνήθεια να επικρίνει τους πάντες και τα πάντα, και συναδέλφους και ανωτέρους. Στοχεύει την εμφάνιση των άλλων, τις ιδέες του αφεντικού κλπ. Δεν είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς ότι οι υπάλληλοι ενός τέτοιου υπαλλήλου θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να τον ξεφορτωθούν.
Πολλά αφεντικά λένε συνεχώς στους υφισταμένους τους τι πρέπει να χρησιμοποιούν στη δουλειά τους. δημιουργικότητα. Πολλά επαγγέλματα απαιτούν συνεχή δημιουργικότητα. Σε αυτή τη βάση μπορεί να προκύψει και ίντριγκα, αφού σε πολλές εταιρείες υπάρχουν περιπτώσεις κλοπών ιδεών. Αυτή η κατάσταση είναι αρκετά εύκολο να αντιμετωπιστεί. Αρκεί να μην συζητάτε τις ιδέες σας με συναδέλφους, αλλά να τις μεταφέρετε απευθείας στο αφεντικό σας. Εάν δεν είναι δυνατό να συζητήσετε τις σκέψεις σας με το αφεντικό σας για το έργο, τότε μπορείτε να τις εκφράσετε σε συναντήσεις και συνεδρίες προγραμματισμού. Τότε κανείς δεν θα μπορεί να καταπατήσει τις ιδέες σας: τα πνευματικά σας δικαιώματα θα προστατεύονται πλήρως και δεν θα υπάρχει λόγος για περιττές συγκρούσεις.

Για να αποφύγετε τα κουτσομπολιά

Φυσικά, σε οποιοδήποτε γραφείο εργάζονται πάνω από δύο άτομα, γίνεται κουτσομπολιό. Είναι σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπιστεί αυτό το πρόβλημα. Αλλά μπορείτε να περιορίσετε τη συζήτηση του ατόμου σας στο ελάχιστο. Πρώτα απ 'όλα, στο χώρο εργασίας πρέπει να αποφύγετε να μιλήσετε για την προσωπική σας ζωή: οικογενειακά προβλήματα, προσωπικές λεπτομέρειες, την κατάσταση της υγείας σας και την υγεία των συγγενών σας. Είναι ένα σπάνιο άτομο που θα χάσει την ευκαιρία να κουτσομπολέψει πίσω από την πλάτη σας, να συζητήσει τα προβλήματά σας ή ακόμα και να σας συμβουλεύσει πώς να τα λύσετε, ακόμα κι αν δεν χρειάζεστε καθόλου συμβουλές. Εάν τίποτα δεν είναι γνωστό για εσάς, τότε δεν θα υπάρχει τίποτα για να συζητήσετε, καλά ή σχεδόν τίποτα.

Επιπλέον, η υπερβολική ομιλία μπορεί να στραφεί εναντίον σας. Τα άτομα είναι ικανά να παραμορφώσουν τις πληροφορίες που παρέχετε τόσο πολύ ώστε να φαίνεστε στους άλλους με το πιο απροσδόκητο φως.

Επιπλέον, το κουτσομπολιό γεννιέται συχνά από το πουθενά. Για παράδειγμα, κάθεστε στο μεσημεριανό διάλειμμα με έναν συνάδελφο του αντίθετου φύλου, πίνετε καφέ και σας προσέχει κάποιος ακτιβιστής που παρακολουθεί όλους τους υπαλλήλους και αυτό είναι παρόν σχεδόν σε όλες τις ομάδες εργασίας. Μετά σε ρωτάει: «Έχει ετοιμαστεί ένα ειδύλλιο γραφείου;» Το γελάς, ντρέπεσαι, γιατί αυτό δεν ήταν καν στις σκέψεις σου, και το κουτσομπολιό έχει ήδη γεννηθεί και έχει πετάξει στις εκτάσεις του γραφείου, αρχίζοντας να αποκτά όλο και περισσότερες νέες λεπτομέρειες, γιατί ο καθένας μπορεί να το στολίσει με τη δική τους «προσθήκη». Και στο τέλος, μπορεί να αποδειχθεί ότι η αθώα συνομιλία σας με ένα φλιτζάνι καφέ έχει ήδη μετατραπεί σε προετοιμασίες για το γάμο, και αν ο ίδιος συνάδελφος είναι παντρεμένος, τότε γενικά κινδυνεύετε να χαρακτηριστείτε ως κακόβουλος οικιακός.

Επομένως, είναι καλύτερο για τις γυναίκες να μην καυχιούνται για τον αριθμό των κυρίων τους. Έχει αποδειχθεί πολλές φορές ότι η στάση απέναντι σε εκείνα τα κορίτσια γύρω από τα οποία σωρεύει ένα πλήθος θαυμαστών είναι, για να το θέσω ήπια, προκατειλημμένη. Και οι προσβεβλημένοι αντίπαλοί της εφευρίσκουν πράγματα για εκείνη που δεν θα μπορούσατε καν να φανταστείτε στον χειρότερο εφιάλτη σας.

Παρεμπιπτόντως, είναι λάθος να πιστεύουμε ότι οι άντρες δεν είναι επιρρεπείς στο κουτσομπολιό. Οι εκπρόσωποι του ισχυρότερου φύλου, με όχι λιγότερη ευχαρίστηση από τις γυναίκες, συζητούν για τους συναδέλφους, τη δουλειά, τα αφεντικά και μιλούν για τις προσωπικές τους λεπτομέρειες. οικογενειακή ζωή. Έτσι, καλό είναι επίσης να κρατάτε το στόμα σας κλειστό μαζί τους.
Επίσης, δεν πρέπει να ενημερώνετε τους υπαλλήλους για ένα ταραχώδες Σαββατοκύριακο ή ότι ο πραγματικός λόγος απουσίας από την εργασία δεν ήταν η γρίπη, αλλά πονοκέφαλομετά από ένα φαγοπότι, ή πείτε πώς, έχοντας πάρει αναρρωτική άδεια, πήγατε διακοπές σε ένα θέρετρο. Είναι επίσης καλύτερο να μην ξεκινήσετε μια συζήτηση με συναδέλφους για ένα ειδύλλιο γραφείου (τόσο κάποιου άλλου όσο και το δικό σας), ακόμα κι αν σας φαίνεται ότι όλοι το γνωρίζουν ήδη. Ποιος θα εγγυηθεί ότι οι «καλοθελητές» δεν θα το πουν κατά λάθος στη διοίκηση; Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε τον εαυτό σας όταν πίνετε αλκοόλ, τότε στα εταιρικά πάρτι θα πρέπει να περιοριστείτε σε ένα ποτήρι κρασί. Η γλώσσα σας θα είναι δεμένη και δεν θα υπάρχει λόγος να τραβήξετε τα επικριτικά βλέμματα των συναδέλφων σας την επόμενη μέρα.

Φυσικά, κανείς δεν σε αναγκάζει να κάθεσαι και να σιωπάς στη δουλειά. Συνιστάται απλώς να μιλάτε για ουδέτερα θέματα, από τα οποία μπορείτε να καταλήξετε σε αρκετά, αν θέλετε. Για παράδειγμα, είναι απολύτως ασφαλές να μιλήσετε για τον καιρό, τις τάσεις μιας συγκεκριμένης σεζόν μόδας, τα πλεονεκτήματα της αγαπημένης σας μάρκας αυτοκινήτου ή τη μαγειρική. Αλλά οι ψυχολόγοι δεν συνιστούν να συζητάμε για την πολιτική και τον αθλητισμό. Οι προτιμήσεις του καθενός από αυτή την άποψη μπορεί να είναι τόσο διαφορετικές που μια μεγάλη διαμάχη δεν είναι μακριά. Γιατί πρέπει να δημιουργήσετε έναν επιπλέον εχθρό;

Έτσι, σε πολέμους γραφείων, πρέπει να έχετε τα μάτια σας ανοιχτά. Και αν προκύψουν προβλήματα, τότε πρέπει να τα λύσετε αμέσως και όχι να ελπίζετε ότι θα επιλυθούν από μόνα τους.