Глава 2 Цели и задачи на проекта В тази глава... Разработване на кратко описание на проекта Оценка на необходимостта от разработване на проект Описване на необходимите резултати от проекта Дефиниране на допускания Успехът или неуспехът на всеки проект зависи от това колко добре отговаря

Дефинирайте цели и задачи Целта е много важна, защото определя структурата на целия документ. Задайте си въпроса „Защо имам нужда от тази презентация?“, отговорете на него и продължете с по-нататъшни действия. Трябва ясно да разберете защо и за какво носите

В тази статия ще разгледаме подробно целите и функциите на маркетинга и ще опишем неговата същност. Днес тези теми са много актуални, тъй като пазарната икономика се развива активно, задоволявайки всички нови нужди на хората. Пазарът не стои неподвижен, а маркетингът се развива заедно с него.

Маркетинговите принципи са основните обстоятелства, разпоредби и изисквания, които са в основата им. Те разкриват целта и същността на този вид дейност. Основната цел на маркетинга е да гарантира, че производството на услуги и стоки е фокусирано върху търсенето, върху потребителя и върху съответствието на производствените възможности с изискванията на пазара.

Необходимостта и целите на маркетинга

Необходимостта от маркетингов подход за всяко предприятие е безспорна. Ще има отрицателно търсене на пазара, ако мнозинството от потребителите не са доволни от качеството на услугите или стоките и дори се съгласяват на някои разходи, за да не ги купуват. Целта на маркетинга е да анализира текущата ситуация и да се опита да разбере дали маркетинговите инструменти могат да променят негативните нагласи на потребителите към даден продукт чрез намаляване на цените и стимулиране на продажбите. Потребителите със скрито търсене може да изпитват нужда от услуги и стоки, които в момента не се предлагат на пазара. В този случай целите и принципите на маркетинга са насочени към оценка на размера на този потенциален пазарен сегмент, за да се създадат услуги и продукти, които да задоволят търсенето.

Ситуация на пълно отсъствие или намалено търсене

Пример за пълно отсъствие или намаляване на търсенето е ситуация, при която целевите потребители не се интересуват от продукта. В този случай задачата на маркетолога е да осигури своите ползи въз основа на интересите и нуждите на лицето. Всяко предприятие рано или късно ще бъде принудено да се сблъска с проблем, когато даден продукт престане да бъде достатъчно търсен. Целта на маркетинга е да поддържа съществуващото ниво на търсене на пазара, въпреки нарастващата конкуренция и потребителските предпочитания, които са толкова нестабилни днес.

Основните принципи на маркетинга въз основа на неговата същност

Следните основни принципи на маркетинга са идентифицирани в съответствие с неговата същност.

1. Внимателно отчитане на динамиката и състоянието на търсенето, нуждите и пазарните условия. Често потребителите не знаят какво точно искат. Те искат само да решат проблемите си възможно най-добре. Следователно една от основните задачи на маркетинга е да разбере какво наистина искат потребителите.

2. Трябва да се създадат условия за максимално адаптиране към структурата на търсенето и изискванията на производствения пазар в предприятието, базирано на дългосрочна перспектива, а не на краткосрочна печалба. Съвременната концепция за маркетинг е, че дейностите на компанията (производствени, научно-технически, търговски и др.) Трябва да се основават на познаване на търсенето, както и на неговите промени в бъдеще. Освен това една от неговите цели е да идентифицира неудовлетворените потребности и да ориентира производството към тяхното задоволяване.

Маркетингът е разработване, производство и след това маркетинг на нещо, за което действително има потребителско търсене. Системата прави производството на определени стоки функционално зависимо преди всичко от заявките. Това изисква производството им в необходимия на потребителя обем и асортимент. Центърът на вземане на решения при прилагането на тази концепция се измества от производствените връзки към тези, които усещат пулса на пазара. Мозъчният тръст, източникът на препоръки и информация е маркетинговата служба не само на пазарната, но и на финансовата, научната, техническата и производствената политика на предприятията. Въз основа на задълбочен анализ на динамиката и състоянието на търсенето и бизнес условията тук се решава въпросът за рентабилността, перспективите и необходимостта от производство на определен продукт.

3. Въздействие върху купувача, пазара чрез реклама и всички други налични средства. Гюнтер фон Брискорн, маркетолог от Западна Германия, характеризирайки принципите и съдържанието на маркетинга в една от своите лекции, твърди нещо подобно. В неговите очи пазарът е едно море, на чиито вълни се озовават потребителите. Тяхното поведение се характеризира главно с вектора на техните потребности, който претърпява чести промени. В същото време пазарът е нашият господар и когато отиваме да го видим, трябва да сме добре подготвени. Потребителят е нашият цар и ние трябва да изпълним всяко негово искане.

Обща маркетингова концепция

Общата концепция на маркетинга може да се характеризира по следния начин: общият паричен поток, необходим за функционирането на предприятието и задоволяване на бъдещи нужди, се изпраща на производителя от потребителя. Задачата на маркетинга е да гарантира, че и двамата, срещайки се на пазара, могат най-пълно да реализират своите нужди и цели. С други думи, маркетингът е процес на съпоставяне на потребителските изисквания и фирмените възможности. Неговият резултат е предоставянето на стоки на потребителите, които задоволяват нуждите на хората и печалбата, от която компанията се нуждае, за да съществува, както и да посреща по-добре нуждите на потребителите в бъдеще.

Какви трябва да бъдат целите на маркетинговите дейности?

Маркетинговите цели са в основата на маркетинговите дейности. Не е задължително обаче те да са комерсиални. Маркетинговите цели трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че да могат да бъдат изразени количествено. Например, трябва да увеличите дела на продукта на местния пазар до края на годината от 10 на 15% или да получите 30% печалба. Колкото по-ясно са формулирани и съобщени на всеки служител целите и задачите на маркетинга, толкова повече ползи ще донесе маркетинговата услуга.

Целеви групи

Целите му са разделени на 5 групи.

1. Пазар (завладяване на пазара, пазарен дял, идентифициране на обещаващи пазари) цели и задачи на маркетинга.
2. Целите могат да бъдат строго маркетингови (формиране на обществено мнение, създаване на фирмен имидж, конкуренция, обем на печалбата, обем на продажбите).
3. Съществуват и структурни и управленски цели, насочени към подобряване на управленската структура на компанията.
4. Възможно е също така да се подчертаят поддържащите цели и функции на маркетинга (насърчаване на продажбите, ценова политика, параметри на разпространение на продукта, потребителски свойства на продукта).
5. Друга цел е да се контролира дейността на фирмата.

Следните насоки трябва да се следват, когато разработвате вашите маркетингови цели. Тя трябва да бъде възможно най-проста, измерима, постижима, мобилизираща, контролируема, фокусираща вниманието, одобрена от организацията, класираща. Маркетинговите цели трябва да осигуряват определени стимули за тези, които успяват да ги постигнат, да имат хора, отговорни за постигането им, както и да включват точни срокове.

Видове маркетинг в зависимост от целта

В зависимост от целта се разграничават следните видове маркетинг:

• потребител (потребителски стоки);
• индустриален маркетинг (производствени стоки);
• международни;
• потребителски ориентирани;
• ориентирани към услуга, продукт или продукт;
• нестопанска цел (дейности на организации и предприятия, които нямат за цел да реализират печалба лично за себе си);
• социални (набор от различни методи за изпълнение на социални програми от обществени организации и държава);
• микромаркетинг (дейност на отделни фирми);
• маркетинга като държавна дейност, осъществявана в пазарната сфера.

Какъв маркетингов принцип може да се счита за основен?

Същността на маркетинговата философия се крие в нейните принципи. Фундаменталният поставя фокуса не върху амбициите и нуждите на производителя на услуги и стоки, а върху нуждите и търсенето на потребителя. Това е основната цел на маркетинга. Но тази декларация, много хубава, не би могла да бъде реализирана, ако всички останали принципи на маркетинга, които определят неговата технология и управление на дейността му, не бяха насочени към нейното изпълнение. Така благодарение на тях се реализира основната цел на маркетинговата концепция.

Основни принципи на маркетинга

Нека отбележим някои от тях, най-утвърдените.

1. Концентриране на ресурсите на предприятието върху производството на такива услуги и стоки, които действително са необходими на потребителите в пазарните сегменти, избрани от предприятието.
2. Разбиране на качеството на услугите и стоките като степен, в която те задоволяват потребностите от тях. Следователно ненужните услуги (стоки) не могат да се считат за качествени. В допълнение, всяка разлика в качеството на една или друга услуга от друга не е значима сама по себе си, а в зависимост от това колко значима е потребността, която характеристиката на услугата се стреми да задоволи, измерваното свойство.
3. Разглеждане на потребностите в по-широк, а не в тесен смисъл, включително и извън рамките на познатите, традиционни начини за задоволяването им.
4. Съсредоточете се върху намаляването на общите потребителски разходи, както и вземането им предвид при ценообразуването, с други думи, доминирането на продажната цена на потребителя над продажната цена.
5. Предпочитание за метод, който активно генерира търсене и го предвижда, а не реактивен.
6. Преобладаването на ориентацията към дългосрочната перспектива.
7. Непрекъснато събиране на информация за пазарните реакции и условия и анализ на получените данни.

Специфика на отворените и затворените маркетингови системи

Описвайки същността и целите на маркетинга, ще посочим тяхната специфика в отворени и затворени системи. В отворените маркетингови системи всеки нов договор, споразумение, акт на размяна, който е завършен в съответствие с маркетинга, трябва да носи приходи и/или други допълнителни ползи за обществото като цяло, а не само за преките участници (ако не за цялото общество, тогава поне значително по-широки групи и слоеве от самите участници в определена сделка). По този начин поставянето на маркетингова цел включва външен ефект, социално значим - външен ефект. В затворените системи саморазвитието на системите и стабилността на тяхното съществуване зависи от наличието на вътрешна конкуренция, както и от изолацията от външни конкуренти.

Надяваме се, че сега сте се доближили до концепцията за маркетинг. Маркетинговите цели, както можете да видите, са доста широки и тяхното изпълнение е важно за всяко предприятие.

Маркетинге вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нужди чрез обмен.

Маркетинг- социален и управленски процес, насочен към задоволяване на нуждите и потребностите както на индивидите, така и на социалните групи чрез създаване, предлагане и обмен на стоки и услуги.

Маркетингпечели от.

Маркетинг— пазарна концепция за управление на производствените и маркетингови дейности на предприятието, насочена към изучаване на пазара и специфични потребителски искания.

Какво е маркетинг? Много хора вярват, че маркетингът е само продажби. И това не е изненадващо: всеки ден сме бомбардирани със стотици реклами, реклами във вестници и съобщения за продажби. Рекламата и продажбите обаче не са нищо повече от компоненти на маркетинга. Те съществуват като два неразделни компонента на маркетинга.

Маркетингът е процес, който включва прогнозиране на нуждите на потенциалните купувачи и задоволяване на тези потребности чрез предлагане на подходящи стоки - продукти, технологии, услуги и др.

ДА СЕ основни видове маркетингови дейностиотнасям се:

• проучване (потребител, продукт, пазар);
• R&D (координирани с маркетингови дейности);
• планиране;
• ценова политика;
• пакет;
• комплекс от маркетингови комуникации (медийна реклама, връзки с обществеността, насърчаване на продажбите, директен маркетинг);
• търговска дейност (работа с персонала на дистрибуторската мрежа, обучения, контрол, организиране на специални системи за продажба, мерки за оптимизиране на местните продажби и др.);
• разработване на система за дистрибуция на стоки до точките на продажба;
• международни операции;
• следпродажбено обслужване.

Маркетингова цел

Целта на съвременния маркетингне е продажба или по какъвто и да е начин (включително измама на купувача), а .

Маркетингова цел- привличайте нови клиенти, като им обещавате най-високо качество, и задържайте стари клиенти, като постоянно задоволявате техните променящи се нужди.

Основната задача на маркетинга- Разберете нуждите и изискванията на всеки пазар и изберете тези, които тяхната компания може да обслужва по-добре от другите. Това ще позволи на компанията да произвежда продукти с по-високо качество и по този начин да увеличи продажбите и да увеличи приходите си чрез по-добро задоволяване на нуждите на целевите клиенти.

Маркетингът започва много преди компанията да има завършен продукт. Маркетингът започва с мениджърите, които идентифицират хората, изчисляват техния интензитет и обем и определят способността на компанията да ги задоволи. Маркетолозите продължават да работят върху продукти през целия им жизнен цикъл. Те се опитват да намерят нови потребители и да задържат съществуващите, като подобряват потребителските свойства на продукта и използват отчети за продажби и обратна връзка за тази цел. Ако маркетинговият специалист е свършил добра работа - правилно е разбрал нуждите на клиента, създал е продукт, който отговаря на изискванията на купувачите, поставил е разумна цена, правилно е разпространил продукта и е провел рекламна кампания, тогава продажбата на такъв продукт ще бъде много лесно.

Маркетинге социален и управленски процес, чрез който индивиди и групи задоволяват своите нужди и желания чрез създаване и обмен на стоки, които имат потребителска стойност.

За да се обясни това определение, е необходимо да се разгледат няколко концепции, пряко свързани с маркетинга:

• - чувство за нужда от задоволяване на основни нужди
• и - специфична форма на задоволяване на човешките потребности
• търсене - необходимостта от определени стоки, изразена в способността на човек да ги закупи
• - оценката на потребителя за способността на продукта като цяло да задоволи неговите нужди
• - актът на закупуване на някакъв желан продукт за нещо, предлагано от друга страна.

Маркетингови принципи

В съвременната икономическа практика взаимоотношенията на организацията с повечето участници на пазара трябва да се изграждат на принципите на маркетинга.

1. Научно практически проучване на пазараи производствени и търговски възможности на предприятието.
2. Сегментиране. Значението му се състои в това, че предприятието идентифицира най-приемливия пазарен сегмент (хомогенна група от потребители), по отношение на който ще проведе проучване на пазара и ще популяризира продукта.
3. Гъвкав отговор от производството и продажбитевключва бърза промяна в зависимост от променящите се изисквания на пазара, еластичността на търсенето и предлагането.
4. Иновациявключва подобряване и актуализиране на продуктите, разработване на нови технологии, въвеждане на нови методи за работа с потребителите, навлизане на нови пазари, актуализиране на рекламата, нови, нови методи за продажба.
5. Планираневключва изграждането на програми за производство и продажби на базата на пазарни проучвания и пазарни прогнози.

Следователно маркетингът трябва да се разглежда като икономически, социален, управленски и технологичен процес, основан на следните основни принципи:

• постоянно проучване на състоянието и динамиката на пазара;
• адаптиране към пазарните условия, като се вземат предвид изискванията и възможностите на крайните потребители,
• активно формиране на пазара в необходимите за организацията направления.

Управлението на поведението на организацията, основано на принципите на маркетинга, трябва да осигури работа в динамичен, непрекъснат (пръстен) режим, осигуряващ гъвкавост и адаптивност на организацията към бурните промени в пазарната среда.

Целта на управлението на поведението на организацията въз основа на принципите на маркетинга е да се определят обещаващи области на дейността на организацията на пазара, които осигуряват конкурентни предимства на организацията с минимален разход на ресурси.

Основни цели на маркетинга:

• Проучване, анализ и оценка на нуждите на реални и потенциални потребители на продуктите на компанията в области от интерес за компанията.
• Маркетингова подкрепа за разработването на нови продукти и услуги на компанията.
• Анализ, оценка и прогнозиране на състоянието и развитието на пазарите, на които компанията оперира или ще оперира, включително проучване на дейността на конкурентите.
• Формиране на асортиментната политика на фирмата.
• Разработване на ценовата политика на фирмата.
• Участие във формирането на стратегията и тактиката на пазарното поведение на компанията, включително разработването на ценова политика.
• Продажба на фирмени продукти и услуги.
• Маркетингови комуникации.
• Сервизна поддръжка.

Функции и видове маркетинг

Основни функции на маркетинга:

• планиране;
• организация;
• координация;
• мотивация;
• контрол.

• цялостно проучване на пазара (подробно проучване);
• анализ на производствените и пласментните възможности на предприятието;
• разработване на маркетингова стратегия и програма;
• прилагане на продуктова политика;
• прилагане на ценова политика;
• провеждане на търговска политика;
• комуникационна политика;
• организиране на маркетингови дейности;
• контрол на маркетинговите дейности.

Видове маркетинг

В зависимост от обхвата и обекта на приложение се разграничават следните видове маркетинг:

1. Вътрешен маркетинг: продажби на стоки и услуги в страната.
2. Експортен маркетинг: допълнителни проучвания на външните пазари и търговски услуги за ефективен износ.
3. Импортен маркетинг: специален вид проучване на пазара за осигуряване на високоефективни покупки.
4. Научно-техническият маркетинг е свързан с продажбата и покупката на резултатите от научно-техническата дейност (патенти, лицензи).
5. Маркетинг на директни инвестиции: проучване на условията за инвестиране на капитал в чужбина и привличане на чуждестранни инвестиции.
6. Международен маркетинг: продажба или закупуване на стоки от национално предприятие на друга държава.
7. Нестопански маркетинг: Създаване на положително обществено мнение за конкретни лица, организации, места или идеи.

Условия на търсенето и маркетингови задачи

Търсенето може да бъде: отрицателно, липсващо, скрито, падащо, нередовно, пълно, прекомерно, нерационално.

Отрицателно търсенепричинени от негативно отношение на купувачите към продукт или услуга. Задачата на маркетинга в тези условия е да анализира защо пазарът не харесва продукта и дали една маркетингова програма може да промени негативното отношение към продукта чрез преработване, намаляване на цените и по-активно промоциране.

Липса на търсене. Целевите потребители може да са незаинтересовани или безразлични към продукта. Задачата на маркетинга е да намери начини да свърже присъщите предимства на продукта с естествените нужди и интереси на дадено лице.

Скрито търсене- това е когато много потребители не могат да задоволят желанията си с помощта на предлаганите на пазара стоки и услуги (безвредни цигари, по-икономични автомобили). Задачата на маркетинга е да оцени размера на потенциалния пазар и да създаде ефективни продукти и услуги, които могат да задоволят търсенето.

Падащо търсене. Задачата на маркетинга е да анализира причините за спада в търсенето и да определи дали е възможно отново да стимулира продажбите чрез намиране на нови целеви пазари, промяна на характеристиките на продукта и т.

Нередовно търсене(колебания на сезонна, дневна и дори почасова база): - пикови часове за транспорт, претоварване на музеите през почивните дни. Задачата на маркетинга е да намери начини за изглаждане на колебанията в разпределението на търсенето във времето, като използва гъвкави цени, стимули и други техники за стимулиране.

Пълно търсене. Такова търсене обикновено възниква, когато организацията е доволна от оборота на продажбите си. Задачата на маркетинга е да поддържа съществуващото ниво на търсене, въпреки променящите се потребителски предпочитания и нарастващата конкуренция.

Прекомерно търсене- това е когато нивото на търсенето е по-високо от способността за задоволяването му. Целта на маркетинга, наричана в този случай „демаркетинг“, е да намери начини за временно или трайно намаляване на търсенето, вместо да го елиминира.

Ирационално търсене, т.е. търсене на нездравословни стоки и услуги; цигари, алкохолни напитки, наркотици и др. Предизвикателството на маркетинга е да убеди такива любители да се откажат от подобни навици.

Маркетингът като концепция за управление на пазара

Всички компании искат да успеят. Много фактори са важни за просперитета на една компания: правилната стратегия, отдадените служители, добре изградената информационна система и точното изпълнение на маркетинговата програма. Днешните успешни компании на всички нива обаче имат едно общо нещо – те максимално потребителски ориентирании цялата работа се основава на маркетинга. Всички тези компании са посветени на една цел: разбиране и посрещане на нуждите на потребителите в ясно дефинирани целеви пазари. Те насърчават всеки служител в тяхната компания да създава най-висока стойност за клиентите, като гарантира пълно удовлетворение на клиентите. Те знаят, че само този подход ще им позволи да постигнат желания пазарен дял и печалба.

И все пак маркетинговите отдели, повече от другите отдели, се грижат за потребителите. Създаването и удовлетворението на клиента е същността на днешната маркетингова теория и практика.

Някои хора вярват, че само работата на големите компании, работещи в Германия, се основава на маркетинг. Всъщност маркетингът е най-важният компонент на успеха на всяка компания, голяма или малка, търговска или с нестопанска цел, национална или международна. В бизнес сектора маркетингът е намерил своето приложение предимно в компании, които произвеждат пакетирани потребителски стоки, дълготрайни потребителски стоки и промишлени стоки. През последните десетилетия обслужващите компании, особено авиокомпаниите, застрахователните и финансовите институции, също започнаха да използват маркетинга в своята дейност. Някои професионалисти в частната практика (адвокати, счетоводители, лекари, архитекти и др.) също се заинтересуваха от маркетинга и започнаха активно да използват неговите техники. Маркетингът се превърна в неразделна част от стратегиите на много нестопански организации, включително колежи, болници, музеи, филхармонии и дори църкви.

Днес маркетингът се използва широко във всички страни по света. Повечето страни в Северна и Южна Америка, Западна Европа и Югоизточна Азия имат широко развити маркетингови системи. Дори в Източна Европа и бившите съветски републики, където самата дума „маркетинг“ доскоро звучеше необичайно, значителни политически и социални промени създадоха условия за въвеждането на маркетинга. Икономическите и политически лидери в повечето страни от бившия социалистически лагер се стремят да изучават всичко, свързано със съвременните маркетингови практики.

Вече знаете много за маркетинга – той е навсякъде около вас. Виждате резултатите от маркетинга - това е изобилие от стоки по рафтовете на магазините. Маркетингът е реклама, която изпълва телевизионни екрани, списания, вестници и дори прониква във вашата пощенска кутия. У дома и в училище, на работа и по време на игра, маркетингът е навсякъде, независимо какво правите. Маркетингът е нещо повече от това, нещо, което внимателният купувач може да забележи. Зад него стои огромна мрежа от хора, борещи се за вашето внимание и пари. В ръководството ще намерите по-сложна, научна дефиниция на основните понятия и практически техники на съвременния маркетинг. В тази глава ще започнем с дефиниране на маркетинга и неговите основни концепции; Ще разберем каква философия стои в основата на теорията и практиката на маркетинга; Нека обсъдим някои от основните предизвикателства, пред които е изправен маркетингът, докато се развива.

Какво е маркетинг

Какво означава терминът "маркетинг"? Целта на съвременния маркетинг не са продажбите на принципа „ако не лъжеш, не продаваш“, а удовлетворението на клиента. Някои хора вярват, че маркетингът е само реклама и продажба. И не е чудно: всеки ден сме бомбардирани със стотици телевизионни реклами, реклами във вестници, рекламни писма и съобщения за продажби. Все някой се опитва да ни продаде нещо. Изглежда не само смъртта и данъците, но и продажбите са станали неизбежни.

Така че може да се изненадате, ако ви кажем, че продажбата и рекламата са само върхът на маркетинговия айсберг. Въпреки че тези два компонента са много важни, те не са нищо повече от компоненти на маркетинговия микс и често не са най-важните. Ако маркетологът е работил усилено, за да разбере нуждите на клиента, създал е продукт, който осигурява превъзходна клиентска стойност, наложил е разумна цена, разпространил е продукта правилно и го е рекламирал ефективно, тогава продажбата на този продукт ще бъде много лесна.

Всеки е чувал за така наречените горещо продавани продукти. Когато Sony създаде първия си Walkman, Nintendo предложи първата си конзола за видеоигри, а The Body Shop пусна своята уникална козметика, тези продукти получиха огромен брой поръчки. Това се обяснява с факта, че компаниите успяха да предложат „правилните“ продукти. Не само продукти, които много хора биха искали да купят, но продукти, които отварят нови възможности. Питър Дракър, един от водещите теоретици на мениджмънта, заявява: „Целта на маркетинга е да познава и разбира клиента, така че продуктът или услугата точно да отговарят на неговите изисквания и да се продават сами“.

Така продажбите и рекламата са само част от един доста сложен „маркетингов микс“ – набор от маркетингови инструменти, които влияят на пазара. Ние определяме маркетинга като социален и контролиран процес, чрез който индивиди и групи задоволяват своите нужди и желания чрез създаване на продукти от и един с друг. За да обясним това определение, ще разгледаме следните понятия: , и ; стоки; клиентска стойност, удовлетворение и качество; обмен, сделки и взаимоотношения; пазар.

Пазари

пазаре колекция от съществуващи и потенциални купувачи на продукт. Тези купувачи имат общи нужди или искания, които могат да бъдат удовлетворени чрез размяна. По този начин размерът на пазара зависи от броя на купувачите, които се нуждаят от продукт, имат ресурсите да направят размяна и са готови да предложат тези ресурси в замяна на продукта, от който се нуждаят.

Ориз. Пазарни отношения

Първоначално терминът „пазар“ означава място, където купувачите и продавачите могат да извършват своите сделки (такова място е например централния площад на населено място). Икономистите използват термина "пазар", за да означават съвкупност от купувачи и продавачи, които участват в сделки за покупка и продажба на стоки от определен вид; има например пазар на недвижими имоти или пазар на зърно. Маркетолозите обаче гледат на продавачите като на представители на производството, а на купувачите като на представители на пазара. Връзката между производството е показана на фигурата по-горе. Продавачите и купувачите са свързани с четири потока: продавачите доставят стоки, услуги и съобщения на пазара; в замяна те получават пари и информация от купувачите. Вътрешният цикъл показва обмена на пари срещу стоки; външен - обмен на информация.

Съвременната икономика се основава на разделението на труда, при което всеки производител се специализира в производството на определен продукт, получава пари за това и с тях купува всичко необходимо за производството.

Следователно съвременната икономика се състои от много пазари. Производителят се обръща към пазара на ресурси (пазар на суровини, пазар на труда, валутен пазар), придобива ресурси, превръща ги в стоки и услуги, продава ги на посредник, който ги продава на потребителя. Потребителят продава труда си и получава заплата за това, която изразходва за заплащане на стоки и услуги. Държавата също участва в пазарните отношения и играе няколко важни роли едновременно. Купува стоки от пазари за ресурси, производители и посредници; плаща им; събира данъци от тези пазари (включително потребителския пазар); предоставя необходимите обществени услуги (осигурени от държавни агенции и комунални услуги). По този начин икономиката на всяка страна и икономиката на целия свят е сложен набор от пазари, които са свързани помежду си чрез обменни процеси.

Пазарът се възприема не само като място, където реално се срещат продавач и купувач. Благодарение на съвременните средства за комуникация и транспорт, търговецът може свободно да рекламира своите стоки по телевизията вечер, да приема поръчки от хиляди потребители по телефона и да изпраща стоки по пощата на следващия ден, без да влиза в физически контакт с купувачите.

В бизнеса терминът „пазар“ се използва за обозначаване на група потребители, обединени по някаква характеристика. Можем да споменем по-специално пазара на нуждите (един от тези пазари се създава например от потребители, които се грижат за здравето си и искат да получават изключително висококачествени стоки); продуктови пазари (например пазар на потребителска електроника); демографски пазари (например тийнейджъри или „бейби бум“ - хора, родени през 50-те години по време на „бейби бума“, т.е. рязко увеличение на раждаемостта в Съединените щати); географски пазари (САЩ или Западна Европа). Тази концепция се използва не само за обозначаване на конкретни потребителски групи. Например пазарът на труда се състои от хора, които предлагат своята работна сила в замяна на заплати или стоки. Различни организации, включително агенции за заетост и консултантски фирми за набиране на персонал, се появяват на пазара на труда, за да улеснят неговото функциониране. Финансовите пазари са от голямо значение, защото хората имат нужди като вземане и заемане, спестяване и спестяване на парите си.

Съвременен маркетинг

Концепцията за пазари най-накрая ни води до по-пълна дефиниция на маркетинга. Маркетингозначава управление на пазара с цел извършване на обмен за задоволяване на човешките потребности и търсене. И така, ние се връщаме към нашата дефиниция на маркетинга като процес, чрез който индивиди и групи получават това, от което се нуждаят и искат, чрез създаването на стоки и потребителска стойност и обмена им помежду си.

Обменните процеси не възникват сами. Продавачите трябва да търсят купувачи, да идентифицират техните нужди, да създават качествени стоки и услуги, да ги рекламират, съхраняват и доставят. Разработване на продукти, анализ на пазара, комуникации, дистрибуция, ценообразуване и обслужване са основните маркетингови дейности. Свикнали сме да мислим, че маркетингът се осъществява основно от страна на продавачите, но се оказва, че в него участват и купувачите - когато търсят нови продукти на достъпни цени. Агентите по закупуване също участват в маркетинга, търсейки продавачи, с които могат да сключват изгодни сделки. Пазарът на продавача предполага, че продавачът има повече власт, а купувачът е по-активен участник на пазара. На пазара на купувача купувачът има повече власт и продавачът трябва да бъде активен участник на пазара.

Фигурата по-долу показва основните елементи на съвременната маркетингова система. В стандартна ситуация маркетингът включва обслужване на крайния потребителски пазар в конкурентна среда. Компанията и нейните конкуренти изпращат своите продукти и информация за тях до крайните потребители директно или чрез маркетингови посредници (посредници). Всички участници в тази система се влияят от едни и същи фактори на средата (демографски, икономически, екологични, научно-технически, политически и правни, социокултурни). Ще разгледаме подробно всички фактори, влияещи върху вземането на маркетингови решения.

Ориз. Основните герои и сили в съвременната маркетингова система

Всеки компонент на маркетинговата система допринася за създаването на стойност за клиента. По този начин успехът на една компания зависи не само от нейните собствени действия, но и от това колко добре са задоволени нуждите на крайния потребител от всички звена във веригата. IKEA не би могла да предостави на клиентите ниските цени, които обеща, ако нейните доставчици продаваха продукти на прекомерни цени. И Toyota не би могла да предложи висококачествени автомобили на потребителите, ако нейните дилъри не осигуряват отлично обслужване на клиентите.

(реклама)(реклама)(реклама)(реклама)(реклама)