Ремонт на консумативи за касово оборудване. Тарифи какви. Научете повече за преминаването към онлайн плащане

Обхват от услуги за поддръжка и ремонт на касови апарати

Компания Касов центъризвършва ремонт и поддръжка на ККМв град Москва. Нашите служители са разработили оптимален набор от услуги, насочени към въвеждане в експлоатация на касови апарати, поддържането им в работно състояние, както и отстраняване на неизправности и ремонт. При съставянето на договор за поддръжка ние поемаме отговорност за избора на касов апарат, подготовката на необходимата документация, регистрацията му във Федералната данъчна служба, плановата поддръжка и ремонта. Ако сключите споразумение за услуги, тогава специалистите на нашия център:

1. изберете за вас най-добрата версия на касовия апарат, подгответе всичко за регистрацията му, запечатайте новия касов апарат или проверете наличието на печат на съществуващия касов апарат;
2. подготви CMC за въвеждане в експлоатация;
3. проверете целостта на устройството, както и неговите механизми;
4. извършване на почистване от прах и мръсотия;
5. проверете работата на принтера и неговите настройки;
6. проверете качеството на предаване на знаци и символи на дисплея;
7. извършва поддръжка на инсталирания софтуер с цел прехвърляне на информация между компютъра и касовия апарат;
8. ще разкрие нивото на износване на батерията и ще възстанови нейния капацитет.

всичко казаните произведенияще бъдат извършени в сроковете, определени с договора, в удобно за Вас време. Редовната поддръжка и настройка на касовия апарат ще позволи на специалистите своевременно да идентифицират неизправности и износване на механизмите и съответно да предотвратят счупване на касовите апарати.

Цената на услугите по поддръжка на касови апарати е ниска и варира в зависимост от списъка на работите и количеството касови апаратиВ организацията. Гъвкавостта на условията ще позволи на всяка компания да избере най-добрата опция за обслужване.

Ние, Fiji-Service LLC, сме ASC (акредитиран/оторизиран сервизен център) на всички големи производители на CCP.
Според изискванията на повечето производители обслужване на касов апараттрябва да се извършва в съответствие с ETD (Оперативна техническа документация).
Отговорността за навременната поддръжка на KCM и ремонт се носи от Потребителя на KCP.

За да обслужите CCP, производителят препоръчва да се свържете с ASC, тъй като се извършва редовна квалифицирана поддръжка
ще позволи поддържане на работоспособността, безопасността и надеждността на работата на касовите апарати в съответствие с параметрите, определени в ЕТД.
Неспазването на условията за извършване на периодични проверки за изправност, поддръжка и ремонт дава право на производителя и (или) ASC да ограничат гаранционния срок и (или) да откажат на потребителя да ремонтира CCP безплатно.

Като част от Споразумението за поддръжка (MS), ние:

• 
  Извършваме гаранционен / извънгаранционен ремонт
• 
  Техническа поддръжка 24/7
• 
  
  Ние контролираме трансфера на данни към OFD
• 
  Пълен набор от услуги за регистрация, конфигуриране и обучение
• 
  
  Навременна смяна на фискалното устройство
• 
  
  Извършваме поддръжка на терен по поддръжка на онлайн касов апарат
• 
  
  Работим по договор за поддръжка на ККМ
• 
  
  Актуализация на ПОС софтуера

ако има техническа възможност, ние свързваме ЦК с електронната услуга на производителя, което ни позволява дистанционно и съответно своевременно да разрешаваме много въпроси, свързани с работата на ЦК.

Предимства на услугата CCP във Fiji-Service:

Извършват се изброените по-горе работи и услуги професионални специалистивисококвалифициран, притежаващ най-новите технологични постижения в областта на обслужването на касовите апарати, периодично преминаващ обучение/преквалификация на базата на производителя;

Разполагаме с необходимите инструменти и оборудване, предназначени за правилно и бързо извършване на работата и предоставяне на изброените по-горе услуги;

Разполагаме с най-новата информация за поддръжката и ремонта на CCP;

Имаме възможност да се свържем своевременно с производителя в случай, че е необходима допълнителна информация;

Използваме оригинални резервни части, подкрепени от гаранцията на производителя и ги имаме на склад.

Упълномощен център за услуги Dialog-Universal предоставя услуги за техническа поддръжкаи ремонт на касови апарати. Нашите мениджъри ще съдействат при избора на касов апарат, който отговаря на спецификата на вашата компания, спецификата и изискванията на бизнеса (организационна форма и приложими данъчни системи), ще изготвят споразумение за техническа поддръжка на CCP и ще изберат най-удобния за вас режим на такава услуга в съответствие със Споразумението за ниво на обслужване.

Сред нашите предимства пред други компании е пълен набор от услуги за поддръжка на касови апарати (CCT), статут на 1С: франчайзополучател и богат опит. Целта на нашия ASC е да осигури най-високо качество и комфортно обслужване, както и квалифицирани съвети по всички въпроси, свързани с работата на касовите апарати. Майсторите на нашия технически сервизен център са истински професионалисти, които притежават не само широк набор от специални знания, но и достатъчен практически опит.

Поддръжката на онлайн касови апарати, фискални регистратори и смарт касови апарати се извършва от специалисти на оторизирания сервиз DIALOGUE-UNIVERSAL от името на производители на касови апарати със запазване на фабричните гаранционни задължения.

ASC KKT разполага с необходимите резервни части, специално оборудване и инструменти и най-важното - квалифицирани специалисти. Сервизно-ремонтните дейности се извършват на място или в нашия сервиз. Смяната на фискалното устройство (ФН) се извършва в деня на обжалването.

Служителите на TsTO KKT ще ви предоставят квалифицирана помощ при регистрирането на касови апарати в личната сметка на данъкоплатеца на уебсайта на Федералната данъчна служба.

Честота на поддръжка на касови апарати

Графикът за поддръжка е различен за различен видоборудване и нужди на вашето предприятие. Предлагаме опции за месечна и тримесечна поддръжка на касови апарати, в зависимост от натоварването и сложността на използваното оборудване.

В някои случаи се практикува годишна поддръжка на офиса, когато собственикът на CCP самостоятелно носи оборудване за поддръжка в нашия сервизен център.

Списъкът на работите включва: външен преглед на оборудването, тестване на нивото на производителност на всички компоненти и блокове на оборудването, проверка на коректността, яснотата и пълнотата на изобразяването на касов боннеобходимите подробности. Освен това, когато извършва поддръжка на касови апарати, специалистът определено ще почисти и смаже механичните компоненти, след което ще провери инсталираната версия на софтуера, ще инсталира инструменти за визуален контрол. Крайният етапработи - запечатване на корпуса на касата и попълване на необходимата документация.

Техническата поддръжка на оборудването на касата включва:

• планирана превантивна работа
• диагностика и тестване
• ъпгрейд и актуализация на софтуера - касов апарат (фрон-офис)
• почистване на външни повърхности
• почистване и смазване на компоненти и механизми с частичен демонтаж на уреда
• гаранционни и извънгаранционни малки, средни, основен ремонт
• въвеждане в експлоатация, регистрация, регистрация и дерегистрация в данъчен офис
• консултации на касиери-оператори по работа с касата и касовата програма

Условията за техническа поддръжка са различни

:

Време за техническа поддръжка (8 часа на ден в работни дни / 12 часа на ден в работни дни / 12 часа на ден в работни дни и почивни дни / 24/7 обслужване без почивни и празнични дни);

Време за отговор на заявката на Клиента (времето, през което заявката се прехвърля към прекия изпълнител, който решава проблема дистанционно или пътува до мястото на инцидента);

Време за локализация на инцидента (време, прекарано за възстановяване на работоспособността на оборудването, софтуера или свързващото оборудване от фонд за подмяна);

Допълнителни опции (осигуряване на фонд за подмяна, доставка на оборудване до сервиз за ремонт и от ремонт, ремонт на място при Клиента, доставка на консумативи и аксесоари).

Тарифи за техническа поддръжка, сервиз и ремонт на касови апарати

Тарифен пландоговори за техническа поддръжка	"Нула съмнение"	Икономика	"Автоном"	"FR"	"Комплекс"
Оборудване			автономна каса	фискален регистратор	фискален регистратор, компютър, клавиатура, Баркод скенер, кутия за пари, Софтуер за касов апарат 1С, Frontol, Stroke:Cashier
Месечно плащане
Тримесечна такса
Годишно плащане
Общо плащане на година
Услуги по договор
Месечна поддръжка
Тримесечна поддръжка
Изпълнение на гаранционните задължения по гаранцията на производителя на CCP
Предоставяне на гаранция от сервизен център за всички CCP звена за целия период на експлоатация
Телефонни консултации в режим " гореща линия» и информационна услуга по прилагането на НПК
Свързване на CCP: Свързване към компютър и настройка на връзка компютър-KKT; Свързване с компютър и настройка на скенер за баркод; Връзка с касово чекмедже; Свързване на касов апарат към 1С, Frontol, Stroke: Каса.
Време за реакция при инцидент, работно време
Максимално време за ремонт
Отпътуване на специалист за диагностика, настройка и ремонт на CCP
Доставка на дефектен CCP до SC за ремонт и доставка на CCP до мястото на монтаж след ремонт
Ремонт и настройка на оборудването
Отстраняване на неизправности на място
Диагностика на комуникационния канал с OFD, настройка на комуникация с OFD
Лесен ремонт в центъра
Среден ремонт в СК
Труден ремонт в центъра
Резервни части за сметка на СК
Актуализиране на системния софтуер на KKT (флаширане на системната платка)
Настройка на ценова листа до 100 артикула
Регистрация / пререгистрация / дерегистрация на касови апарати във Федералната данъчна служба
Добавяне на касов апарат към LC на Федералната данъчна служба, получаване на уведомление за присвояване на регистрационен номер на касов апарат
Планова смяна на фискалното устройство (13 месеца / 36 месеца)
Обучение за работа с ЦКП в офиса на СК
Квалифициран ЕЦП за регистрация на касови апарати и OFD

Регистрацията / пререгистрацията на касови апарати във Федералната данъчна служба се извършва в офиса на SC и включва:

1. връзка на CCP към интернет (ако е технически възможно)
2. съдействие при регистрация / пререгистрация на касови апарати в личната сметка на Федералната данъчна служба
3. програмиране на вътрешни таблици с настройки на CCP
4. програмиране на до 3 продукта към базата данни на CCP
5. въвеждане на регистрационни данни в касата и установяване на комуникация с OFD
6. Регистрация на касови апарати в ЛК ОФД

Планирана подмяна на FN (фискално устройство):

1. Отпътуване на специалист на мястото на монтаж на CCP
2. Физическа промяна на фискалното устройство
3. Свързване на CCP към интернет (ако е технически възможно)
4. Помощ при регистрация / пререгистрация на касови апарати в личната сметка на Федералната данъчна служба
5. Пререгистрация на касови апарати в ЛК ОФД

• Лесен ремонт - ремонт чрез софтуер или фърмуер
• Среден ремонт - ремонт чрез смяна на възли и блокове
• Сложен ремонт - хардуерен ремонт на възли и блокове

Обяснение на съкращенията:
KKT - касово оборудване
самостоятелен касов апарат - касов апарат, извършващ разплащания без използване на компютър
фискален регистратор - CRE, извършващ изчисления с помощта на компютър
SC - сервизен център, организация, упълномощена от производителя на CCP да извършва работа по техническа поддръжка, поддръжка и ремонт на CCP
Специалист - служител на СК
FTS - Федерална данъчна служба
LK FTS - Лична зонасобственикът на ЦК на сайта nalog.ru
OFD - Оператор на фискални данни
LK OFD - личен акаунт на собственика на ЦК на уебсайта на OFD

Тарифа "Стандарт"

Стандартната тарифа включва следните услуги:

• ремонт на CCP на мястото на монтаж
• събиране/връщане на CCP в сервиза за ремонт, ако е невъзможно да се отстрани проблемът на мястото на инсталиране
• участие в програмата за лоялност

700 r. на месец

• 1785 p. (595 рубли / месец)услуга повече от година
• 1575 стр. (525 рубли / месец)сервиз над 2 години

6 месеца

630 рубли на месец

• 3213 r. (535,5 рубли / месец)услуга повече от година
• 2835 r. (472,5 рубли / месец)сервиз над 2 години

12 месеца

560 r. на месец

• 5712 r. (476 рубли / месец)услуга повече от година
• 5040 r. (420 рубли/месец)сервиз над 2 години

Тарифа "Икономика"

Тарифата "Икономична" включва следните услуги:

• дистанционна поддръжка на касов апарат
• телефонни консултации по всякакви въпроси, свързани с дейността на ЦК

500 r. на месец

6 месеца

450 r. на месец

• Програмата за лоялност не е валидна за тази тарифа

12 месеца

425 r. на месец

• Програмата за лоялност не е валидна за тази тарифа

Диагностика на ККМ

Донесете вашия касов апарат в нашия CCM център за диагностика! Диагностиката ще ви позволи да определите живота на оборудването на касата, възможни неизправности, да оцените техническото състояние на касата.

Диагностика

• Еднократна диагностика в нашия сервиз или с посещение при клиента

Защо имате нужда поддръжка онлайн KKM (договор за обслужване)?

Технически обслужване на касов апарат (ККМ сервиз ) се произвежда от нашия технически сервизен център ().

Без договор за поддръжка на касата с ТЕЦ няма да бъдете регистрирани в данъчната служба. В случай на повреда на касата, нашият технически директор ще извърши Ремонт на ККМ. В съответствие със законодателството на Руската федерация, техническият директор ще ремонтира KKM в рамките на 36 часа. IFTS и доставчикът на ККМ са уведомени за ремонта на ККМ. В паспорта на касата се прави отметка.

Като част от споразумението има тримесечник заминаване на механика CTO за поддръжка на онлайн касата, за да не се счупи в най-неподходящия момент. Механикът на нашия технически технически директор сам ще дойде при вас, където ще извърши външна проверка на касата, ще провери коректността на необходимите данни, показани на чека, ще тества вашето устройство и ще запечата дневника на „отчитане на обажданията технически специалистии регистрация на завършени работи.

При необходимост от подмяна на FN поради изтичане на крайния срок, Изпълнителят го заменя, докато Клиентът предоставя нов FN за подмяна, или заплаща на Изпълнителя неговата стойност съгласно фактурата. В случай, че FN е неизправен преди изтичането на крайния срок, Изпълнителят сам транспортира FN за диагностика до производителя. Ако в резултат на диагностика от производителя се установи, че случай на повреда на FN се признава за гаранция, Изпълнителят трябва да смени FN. Ако в резултат на диагностика от производителя се установи, че случай на повреда на FN не се признава за гаранция, Изпълнителят заменя FN без допълнително заплащане за услугата по подмяна, но Клиентът заплаща на Изпълнителя разходите за новия FN според фактурата. След подмяната на FN, пререгистрацията на CRE в данъчната служба, сключването на споразумение с OFD и фискализацията на касата се извършват от Клиента, или от Изпълнителя срещу заплащане съгласно фактурата.

2 При наличие на необходимите резервни части, ремонтът се извършва в рамките на един час след предаването на CCP за ремонт. В същото време, в случай на гаранционен ремонт, Клиентът не заплаща стойността на частите и резервните части, необходими за подмяна; в случай на извънгаранционен ремонт, Клиентът заплаща допълнително разходите за части и резервни части, необходими за подмяна. Негаранционният ремонт на CCP се извършва след заплащане на стойността на частите и резервните части, необходими за подмяна, или, по споразумение с Изпълнителя, цената на частите и резервните части, необходими за подмяна, се заплаща при издаване на CCP след ремонта .

3 Цената на Договора включва вземане и доставка на CCP за ремонт в рамките на Московския околовръстен път. Събирането на касови апарати извън Московския околовръстен път се заплаща допълнително, размерът на допълнителното плащане се договаря индивидуално. Ако броят на заявките на Клиента за вземане и доставка на CCP и аварийно заминаване на инженер надвишава броя, предвиден в това Споразумение, тогава допълнителните аварийни заминавания на инженер и вземане и доставка на CCP за ремонт се заплащат от Клиента отделно над цената на договора в размер на: в рамките на Московския околовръстен път - 1000 рубли. за заминаването, след това MKAD - цената на заминаването на инженера или събирането и доставката на CCP за ремонт се договаря с Клиента индивидуално преди заминаването на инженера или куриера.

4 Аварийно напускане на инженер се извършва в рамките на 8 работни часа след получаване на заявление от Клиента. Цената на споразумението включва спешно напускане на инженер в рамките на околовръстния път на Москва. Тръгването на инженера извън Московския околовръстен път се заплаща допълнително, като размерът на допълнителното плащане се договаря с Клиента индивидуално преди заминаването на инженера.