مسؤوليات مدير قسم التسويق. الوصف الوظيفي لمدير التسويق والإعلان. معلومات النشاط
ينطوي السوق الحديث على منافسة شرسة بين المنظمات التجارية في جميع مراحل العملية الإنتاجية، وكذلك في سياق ترويج وبيع السلع والخدمات. بدوره، يتيح لك التسويق الاستجابة في الوقت المناسب لأية تغييرات تتعلق بمؤشرات جودة المؤسسة. ونجاح أي هيكل أعمال يعتمد على قواعد المنافسة الصحية يعتمد بشكل مباشر على الصفات المهنية لسلسلة الإدارة، ومدير التسويق ليس استثناءً.
معرفة التشريعات المتعلقة بالنشاط التجاري، ومبادئ عمل اقتصاد السوق، ومفهوم بيع البضائع، وأساسيات الإدارة - هذه ليست قائمة كاملة بالمتطلبات التي يجب أن يتخصص فيها مدير التسويق.
مسؤوليات رئيس قسم التسويق، بدورها، هي: تخطيط وتنفيذ السياسات القصيرة والمتوسطة الأجل والاستراتيجية للمؤسسة؛ يتضمن مراقبة أسواق المبيعات، وتحليل الطلب على المنتجات المصنعة، وكذلك يقوم المدير بمراقبة المؤشرات الاقتصادية للمنظمة، وتنفيذ الأنشطة الإعلانية والمساعدة للترويج للعلامة التجارية للشركة.
يخلط العديد من المتخصصين غير الأكفاء بين مسؤوليات مدير التسويق ووظائف قسم الإعلان. في الواقع، هذا خطأ فادح، لأن التسويق يعني النشاط التحليلي، والإعلان هو أداة لتعزيز وتعميم عناصر المنتج أو المنظمة ككل.
وبناء على ما سبق تنقسم مسؤوليات مدير التسويق إلى: وظائف عامة، رسمية، إدارية، أبحاث وتحليل السوق، وظائف رقابية.
المسؤوليات العامة للإدارة والتبعية!
المسؤولية الرسمية!
مدير التسويق: تعتمد المسؤوليات الوظيفية للمدير الناجح، في المقام الأول، على الصفات المهنية للمؤدي. وفي هذا السياق، يؤخذ في الاعتبار مستوى التعليم والخبرة والكفاءة ذات الصلة.
لذا فإن المسؤولية المباشرة لرئيس قسم التسويق تتلخص في:
الوظائف الإدارية!
يتضمن العمل الإداري لمدير التسويق تنفيذ سياسة الميزانية داخل وحدة هيكلية: تطوير وتنسيق ومراقبة الأموال المعنية. بالإضافة إلى ذلك، من الخصائص المهمة للمدير الناجح إنتاج آليات فعالة لعمل الشركة عند التخطيط للأهداف اليومية والطويلة المدى، وكذلك إعداد التقارير.
تحليل السوق والبحث!
يقوم مدير التسويق المختص بتطوير وإجراء الأبحاث في السوق المحتملة أو ذات الأولوية. يمكن تنفيذ هذا العمل بفضل الموارد الداخلية للمنظمة - ردود الفعل من العملاء، وإنشاء قواعد بيانات إحصائية، والتحليل المقارن للبيئة التنافسية. وأيضًا بمشاركة مراكز خارجية متخصصة في قضايا مماثلة. 
بالإضافة إلى ذلك، تشمل مسؤوليات مدير التسويق البحث في ديناميكيات المبيعات ومفاهيم التسعير وفعالية الحملة الإعلانية.
وظائف التحكم!
يرتبط الحصول على بيانات موضوعية حول فعالية تنفيذ أهداف المنظمة ارتباطًا وثيقًا بمراقبة العمل الذي يقوم به قسم التسويق. وبالتالي، يجب على مدير التسويق مراقبة تنفيذ خطط الميزانية، وتوقيت الأنشطة التسويقية، وكذلك فحص أنشطة المرؤوسين.
خاتمة
اليوم، أحد التخصصات الأكثر شعبية في مجال الإدارة هو مدير التسويق. تشمل المسؤوليات المسؤولية تجاه الإدارة العليا، والأداء المباشر للواجبات الرسمية، والعمل الإداري، والتحليل وأبحاث السوق، بالإضافة إلى التحكم في تنفيذ الأهداف والغايات المخططة للمنظمة.
عند إعداد الوصف الوظيفي لمدير التسويق
مدير التسويق هو منصب ظهر مؤخرًا نسبيًا ولم يتم تثبيته في دليل مؤهلات الوظائف - لا يوجد سوى منصب المدير. وفي هذا الصدد، يتم وصف مناصب مثل مدير التسويق (مع تخصص معين) من قبل أصحاب العمل أنفسهم، مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل أنشطتهم.
ومع ذلك، حتى مع أخذ ذلك في الاعتبار، من الممكن نقل المسؤوليات الوظيفية الفردية للمدير ومتطلبات مؤهلاته من دليل المؤهلات إلى الوصف الوظيفي، على سبيل المثال:
هذه المتطلبات استشارية بطبيعتها ويمكن أن يستخدمها صاحب العمل كمتطلبات أساسية. إذا لزم الأمر، يمكن توسيعها أو توضيحها. على سبيل المثال، قد يتقرر أنه عند التوظيف، سيتم النظر فقط في المرشحين الذين تخرجوا من جامعة معينة أو لديهم ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في منصب مماثل.
يقرر صاحب العمل الحقوق التي يمنحها لمدير التسويق، والشيء الرئيسي هو أن صلاحياته كافية لحل المهام الموكلة إليه بسلاسة. أما بالنسبة للمسؤولية، فليس من المعتاد وصف أنواع معينة من العقوبات في التعليمات، حيث يتم تعيينها وفقا للقانون.
نموذج هيكل الوصف الوظيفي لمدير التسويق
في مواجهة الحاجة إلى تطوير وصف وظيفي لمدير التسويق، يمكن للموظف المسؤول عن تنفيذه أن يتخذ كأساس للهيكل المقبول عمومًا لهذا النوع من المستندات.
لا تعرف حقوقك؟
- الأحكام العامة
يعكس هذا القسم المعلومات التالية حول الوظيفة:
- المسمى الوظيفي (مدير التسويق)؛
- إجراءات التبعية والتعيين والفصل؛
- متطلبات التأهيل؛
- أمر الاستبدال.
- حقوق
لأداء وظيفتهم، يتم تخصيص قدر معين من الحقوق لكل موظف. يُنصح بمنح مدير التسويق الحقوق التالية:
- طلب المعلومات والمستندات اللازمة للعمل من جميع أقسام الشركة؛
- التعرف على قرارات المدير؛
- تقديم مقترحاتك لتحسين سير العمل إلى المدير؛
- تمثيل مصالح الشركة في العلاقات المتعلقة ببيع البضائع؛
- توقيع (تصديق) العقود ضمن نطاق اختصاصهم.
- مسؤوليات العمل
يحدد هذا القسم المسؤوليات الوظيفية للموظف الذي يشغل الوظيفة الموصوفة. لذلك يجب على مدير التسويق أن:
- تحليل الطلب على السلع التي تنتجها الشركة؛
- استكشاف العلاقة بين الطلب والاستهلاك لأنواع معينة من السلع؛
- بناءً على البحث، تطوير برنامج عام لتطوير التسويق للشركة؛
- تقديم الميزانية اللازمة لتنفيذ برنامج التسويق للموافقة عليها من قبل المدير؛
- مراقبة إنفاق الأموال المخصصة؛
- وضع تدابير لتحفيز المبيعات؛
- يكون مسؤولاً عن ردود الفعل من المستهلكين؛
- تطوير هوية الشركة؛
- إجراء حملات إعلانية؛
- تحليل فعالية الأنشطة التسويقية.
- مسؤولية
يمكن مساءلة مدير التسويق عن الإجراءات التي يتخذها وعن عواقب القرارات التي يتخذها. لكليهما، يمكن تقديمه إلى المسؤولية التأديبية والمالية والإدارية وحتى الجنائية.
الاختلافات في الوصف الوظيفي للمدير وأخصائي التسويق
في الختام، أود أن أقول بضع كلمات عن التعليمات الخاصة بمدير التسويق وأخصائي التسويق. على الرغم من التشابه الواضح، فإن هؤلاء موظفون من مستويات مختلفة: ينتمي مدير التسويق إلى فئة المناصب الإدارية، والمتخصص، على الرغم من أنه ليس مؤدًا تقنيًا، لا يزال أقل عموديًا من المدير. وفي هذا الصدد، تقتصر المسؤوليات الوظيفية لأخصائي التسويق عادة على المشاركة في تطوير العروض وإجراء التحليل في مجالات معينة من المبيعات. وبناء على ذلك، يتمتع المتخصص بحقوق أقل (على سبيل المثال، ليس له الحق في توقيع العقود أو تصديقها).
ومع ذلك، في النهاية، يمكن لصاحب العمل فقط أن يقرر تسمية المنصب والمسؤوليات التي يجب تعيينها للموظف. الشيء الرئيسي عند إعداد الوصف الوظيفي هو البناء على مقدار العمل المخصص للموظف. بعد كل شيء، هو الذي يحدد المسؤوليات الوظيفية التي سيؤديها الموظف في مكان عمله.
يحتوي قسم "الوصف الوظيفي" على المعلومات اللازمة حول كيفية إعداد الوصف الوظيفي. هنا يمكنك العثور على الأوصاف الوظيفية النموذجية لمختلف التخصصات. يتضمن بنك الأوصاف الوظيفية الخاص بنا أكثر من 2500 مستند مختلف. تم تجميع هذه الأوصاف الوظيفية وتحريرها في عام 2015، مما يعني أنها ذات صلة بيومنا هذا.
من هذه المقالة سوف تتعلم:
- ما هي المسؤوليات والصلاحيات والحقوق التي تنعكس في الوصف الوظيفي لمدير التسويق والإعلان؟
- ما هي الأحكام التي يتضمنها الوصف الوظيفي النموذجي لمدير التسويق والإعلان؟
- ما هي مجالات العمل وفقًا لهذا الوصف الوظيفي الذي يكون هذا المتخصص مسؤولاً عنه في مؤسستك؟
أقرأ عن أمر الموافقة على الأوصاف الوظيفيةحتى لا نرتكب الأخطاء.
شركة ذات مسؤولية محدودة "ألفا"
انا اعتمدت
المدير التنفيذي
_________ أ.ف. لفيف
10.01.2015
الوصف الوظيفي رقم 21
مدير التسويق والإعلان
موسكو 01.10.2015
1. أحكام عامة
1.1. يحدد هذا الوصف الوظيفي حقوق وواجبات ومسؤوليات مدير التسويق والإعلان في شركة أبريل ذات المسؤولية المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة).
1.3.. يتم تعيين شخص حاصل على تعليم مهني عالي (اقتصادي أو هندسي اقتصادي) وخبرة سنة واحدة على الأقل في التخصص في منصب مدير التسويق والإعلان.
- القوانين واللوائح الأخرى والمواد المنهجية المتعلقة بتنظيم أنشطة التسويق والإعلان؛
- طرق دراسة ظروف السوق ووضع توقعات الطلب على المنتجات المباعة؛
– أساليب العمل مع وسائل الإعلام.
- الخصائص التكنولوجية والتصميمية الرئيسية وخصائص المستهلك للمنتجات المباعة، واختلافاتها عن نظائرها المحلية والأجنبية، ومزاياها وعيوبها؛
- سياسة التسعير والتسعير؛
- طرق دراسة دوافع المستهلكين وموقفهم من المنتجات المصنعة؛
- شروط التسليم والتخزين والنقل للمنتجات؛
- المعايير والمواصفات الفنية للمنتجات المصنعة؛
- طرق تنظيم المحاسبة وإعداد التقارير حول تنفيذ خطط المبيعات ومبيعات المنتجات؛
– أساسيات تشريعات العمل.
- اقتصاديات الإنتاج وطرق حساب الأرباح والربحية وتكاليف الإنتاج؛
- تقنيات الكمبيوتر.
- قواعد ولوائح حماية العمل؛
- أخلاقيات الاتصالات التجارية.
1.7. يسترشد مدير التسويق والإعلان في أنشطته بتشريعات الاتحاد الروسي واللوائح المحلية للشركة وأوامر وتعليمات المدير العام للشركة ولوائح العمل الداخلية. هذا الوصف الوظيفي.
1.8. أثناء غياب مدير التسويق والإعلان (إجازة، مرض، إلخ)، يتم تنفيذ مهامه من قبل شخص يعينه المدير العام للشركة. يكتسب هذا الشخص الحقوق المقابلة ويتحمل المسؤولية وفقًا لهذه التعليمات.
2. مسؤوليات الوظيفة
2.1. أبحاث السوق للمنتجات المصنعة:
2.1.1. يجري بحثًا حول العوامل الرئيسية التي تشكل ديناميكيات طلب المستهلك على المنتجات، والعلاقة بين العرض والطلب على أنواع مماثلة من المنتجات، والصفات التقنية وغيرها من الصفات الاستهلاكية للمنتجات المنافسة.
2.1.2. إجراء البحوث التسويقية المتعلقة بدراسة تجزئة السوق، وتحليل الأسعار وتفضيلات المستهلكين، والتنبؤ بالمبيعات وقنوات البيع، وفتح أسواق جديدة، وتقييم فعالية الإعلان، وأنشطة المنافسين.
2.1.3. تحليل احتياجات العملاء وحدود التسعير.
2.1.4. يشكل طلب المستهلك على المنتجات المصنعة، ويحدد أسواق البيع الأكثر فعالية، وكذلك متطلبات خصائص جودة المنتج (طريقة إنتاجه، وعمر الخدمة، وقواعد الاستخدام، والتعبئة والتغليف).
2.1.5. يستكشف العوامل المؤثرة على بيع البضائع، وأنواع الطلب (المستدام، والاندفاع، والقصير الأجل، وما إلى ذلك)، وأسباب زيادته وانخفاضه، والتمايز في القوة الشرائية للسكان.
2.1.6. تطوير برامج لتوليد الطلب وتحفيز المبيعات، وتوصيات لاختيار السوق وفقا للموارد المتاحة.
2.2.1. يشارك في تطوير استراتيجيات إجراء الأحداث الترويجية.
2.2.3. تنظيم تطوير المواد الإعلانية المطبوعة داخل الشركة أو بواسطة مؤسسات خارجية، واختبار هذه المواد، وتقديم مقترحات لتصميم المواد الإعلانية المطبوعة أو معلومات أساسية لتطويرها، والتحكم في تجديد مخزون هذه المواد. إجراء تقييم أولي للمواد الإعلانية التي طورتها أطراف ثالثة.
2.2.5. يقوم بإعداد مقترحات لتشكيل أسلوب مؤسسي لجمعية التصميم. المنتجات الإعلانية.
3. الحقوق
3.1. يطلب من رؤساء الأقسام الهيكلية في الشركة والمتخصصين وغيرهم من الموظفين المعلومات والوثائق اللازمة للقيام بواجباته الرسمية.
3.2. إذا لزم الأمر، تمثيل الشركة في العلاقات مع المنظمات الأخرى بشأن القضايا التي تقع ضمن اختصاصها.
4. المسؤولية
4.1. للأداء غير السليم أو الفشل في أداء واجباته الرسمية على النحو المنصوص عليه في هذا الوصف الوظيفي.
4.2. بسبب التسبب في أضرار مادية وإضرار بالسمعة التجارية للمنظمة.
4.3. من أجل الكشف عن الأسرار التجارية.
4.4. لعدم الالتزام بالأوامر والتعليمات والتعليمات من الإدارة.
5. إجراءات مراجعة الوصف الوظيفي
5.1. تتم مراجعة الوصف الوظيفي وتعديله واستكماله حسب الضرورة، ولكن مرة واحدة على الأقل كل خمس سنوات.
5.2. يتم تعريف جميع موظفي المنظمة الذين يخضعون لهذه التعليمات بأمر إجراء تغييرات (إضافات) على الوصف الوظيفي مقابل التوقيع.
تم تطوير الوصف الوظيفي بموجب أمر المدير العام المؤرخ في 1 نوفمبر 2015 رقم 17.
أوافق
_____________________________ (الاسم الأخير، الأحرف الأولى)
(اسم المنظمة، ________________________________
الشكل التنظيمي والقانوني) (المدير؛ شخص آخر مفوض
الموافقة على الوصف الوظيفي)
الوصف الوظيفي لمدير التسويق التجاري
——————————————————————-
(اسم المعهد)
00.00.201_ز. №00
1. أحكام عامة
1.1 يحدد هذا الوصف الوظيفي الحقوق والمسؤوليات والمسؤوليات الوظيفية لمدير التسويق التجاري _____________________ (يشار إليها فيما يلي باسم "المؤسسة"). اسم المعهد
1.2 يتم تعيين شخص حاصل على تعليم مهني (اقتصادي) عالي (ثانوي) وتدريب إضافي في مجال التسويق وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق في منصب مدير التسويق التجاري؛ 3 سنوات؛ إلخ.
1.3.يجب أن يعرف مدير التسويق التجاري ما يلي:
الأفعال القانونية التشريعية والتنظيمية والمواد المنهجية لتنظيم التسويق؛
الميزات التكنولوجية والتصميمية الأساسية والخصائص والخصائص الاستهلاكية للبضائع المباعة؛
طرق دراسة ظروف السوق ووضع توقعات الطلب على السلع المباعة؛
أساسيات التسويق ومبادئه وأهدافه وطرق بحوث التسويق.
أساسيات التداول؛
طرق تحديد ملاءة الطلب على السلع؛
إجراءات تطوير خطط المبيعات؛
طرق دراسة دوافع اتجاهات المستهلكين تجاه السلع.
طرق وأساليب العمل مع التجار ووسائل الإعلام؛
مبادئ المحاسبة وإعداد التقارير عن تنفيذ خطط المبيعات؛
أساسيات الإدارة والميزانية والمحاسبة؛
أساسيات تشريعات العمل؛
قواعد وأنظمة الصحة والسلامة المهنية والإصحاح الصناعي والحماية من الحرائق.
1.4 يتم تعيين وفصل مدير التسويق التجاري بأمر من رئيس المؤسسة.
1.5. يقدم مدير التسويق التجاري تقاريره إلى _______________________.
1.6 أثناء غياب مدير التسويق التجاري (رحلة عمل، إجازة، مرض، وما إلى ذلك)، يتم إسناد واجباته إلى شخص معين بالطريقة المنصوص عليها، والذي يكتسب الحقوق المناسبة ويكون مسؤولاً عن الأداء غير السليم للواجبات المعينة له.
2. مسؤوليات الوظيفة
مدير التسويق التجاري مسؤول عن:
2.1 توفير الإدارة العامة لقسم التسويق التجاري.
2.2 تنظيم العمل لدراسة العوامل الرئيسية المؤثرة على ديناميكيات طلب المستهلك على السلع ونسبة العرض والطلب على الأنواع المماثلة من السلع.
2.3 وضع مقترحات لتخصيص السلع لنقل المعلومات إلى الشركات المصنعة أو نقل الخصائص الفردية للسلع بشكل مستقل (التعبئة، وما إلى ذلك).
2.4 تحديد قنوات توزيع السلع - أنواعها وخصائصها وسياسات إنشائها واستخدامها؛ تطوير مفاهيم لإنشاء شبكات الوكلاء والتوزيع.
2.5. تطوير مفهوم شراء (شراء) البضائع.
2.6 بناء على نتائج أبحاث التسويق، تطوير استراتيجية عامة للتسويق التجاري للمؤسسة.
2.7. تطوير ميزانية التسويق، وإدارة الموارد المالية المخصصة لقسم التسويق التجاري.
2.9 تقييم آفاق تطوير السوق، وآفاق المؤسسة لتطوير وقهر قطاع معين من السوق.
2.10. تطوير استراتيجية دخول السوق.
2.11.تحديد النطاق المطلوب من السلع، وسياسة التسعير للسلع.
2.12. تطوير أساليب البحث عن البائعين والمشترين المحتملين.
2.13 إدارة البحث عن البائعين والمشترين للسلع.
2.14 تنظيم العمل لإقامة علاقات مع المستهلكين وبائعي السلع بالجملة.
2.15. إدارة العمل التعاقدي مع منظمات الطرف الثالث.
2.16.وضع تدابير لتحفيز المبيعات (سواء النشطة - من خلال نظام الخصومات والحوافز، وما إلى ذلك، والسلبية - من خلال الجودة وتصميم المنتج، وسياسة الصورة).
2.17 إدارة مديري أبحاث الشراء والمبيعات والتسويق وممارسة الرقابة التشغيلية على عملهم اليومي.
2.18 القيام بالإدارة العامة للمكاتب التمثيلية الإقليمية والفروع.
2.19 تنسيق عمل الأقسام التجارية (أقسام المبيعات) مع خدمات المستودعات وقسم المعلومات وقسم الإعلانات.
2.20 تنظيم جمع المعلومات من المستهلكين حول الرضا عن السلع والمطالبات والشكاوى المتعلقة بالسلع.
2.21 تحديد أشكال وطرق إزالة أوجه القصور في المطالبات والشكاوى الواردة من المستهلكين.
2.22 الحفاظ على التواصل مع السوق من خلال الإعلانات وخدمات المعلومات لإعلام المستهلكين والترويج للمنتجات؛ تنظيم تطوير استراتيجية للأحداث الإعلانية.
2.23 إعداد المقترحات لتشكيل النمط المؤسسي للمؤسسة وتصميم المنتجات الإعلانية للشركات.
2.24 تحليل فعالية الأنشطة التسويقية. مراقبة الحملات التسويقية للمنافسين وتحليلها وإجراء التعديلات على أنشطتك التسويقية.
يحق لمدير التسويق التجاري ما يلي:
3.1. التوقيع والمصادقة على المستندات التي تقع ضمن نطاق اختصاصك.
3.2 التعرف على الوثائق التي تحدد حقوقه ومسؤولياته في منصبه ومعايير تقييم جودة أداء الواجبات الرسمية.
3.3 الطلب شخصياً أو نيابة عن المشرف المباشر من رؤساء أقسام المنشأة والمختصين الحصول على المعلومات والوثائق اللازمة لأداء واجباته الرسمية.
3.4 تمثيل مصالح المؤسسة في العلاقات مع الوكالات الحكومية والحكومات المحلية ومنظمات الطرف الثالث في قضايا تسويق مبيعات البضائع.
3.5 يطلب من الأقسام الهيكلية للمؤسسة المعلومات والمستندات اللازمة للقيام بواجباته الرسمية.
3.6 التفاعل مع رؤساء جميع الأقسام الهيكلية بشأن قضايا التسويق التجاري.
3.7 تقديم مقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذه التعليمات للنظر فيها من قبل الإدارة.
3.8 مطالبة إدارة المؤسسة التجارية بتوفير الشروط التنظيمية والفنية وإعداد المستندات المقررة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية.
4. المسؤولية
مدير التسويق التجاري مسؤول عن:
4.1. الأداء غير الكافي أو الفشل في الوفاء بواجبات الوظيفة على النحو المنصوص عليه في هذا الوصف الوظيفي ضمن الإطار الذي حدده تشريع العمل الحالي في الاتحاد الروسي.
4.2 الانتهاكات القانونية المرتكبة أثناء أنشطتها ضمن الإطار الذي حددته التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي.
4.3 التسبب في أضرار مادية للمؤسسة ضمن الإطار الذي حدده تشريع العمل الحالي في الاتحاد الروسي.
رئيس الوحدة الهيكلية: _____________ ____
(التوقيع) (اللقب، الأحرف الأولى)
لقد قرأت التعليمات،
تم استلام نسخة واحدة: ___________________________ ____
(التوقيع) (اللقب، الأحرف الأولى)
مقتطف من كتاب رائع لخبير الاتصالات الداخلية بيل كويرك، لم يُترجم بعد إلى اللغة الروسية، بعنوان "إقامة الاتصالات". استخدام الاتصالات الداخلية لتحويل الاستراتيجية إلى عمل. يحاول المؤلف الإجابة على سؤال مهم للغاية بالنسبة للداخلية... 
ندى سونغين قد يبدو من المنطقي أن نفترض أن الشركات الناجحة تتباهى بقادة ناجحين، ولكن في الواقع ليس هذا هو الحال دائمًا. غالبًا ما يخفي الأداء العالي مشكلات مختلفة: الثقافة السامة، والممارسات المشكوك فيها، والمشاركة المنخفضة... 
وفقاً لتقرير بوبولو العالمي الموجز (2016)، فإن ثلث أقسام الاتصالات الداخلية فقط (35%) لديها استراتيجية طويلة المدى. قبل أن نبدأ في فهم أهمية اتباع نهج استراتيجي للاتصالات الداخلية... 
فلاديمير ياكوبا "اختر الأشخاص الذين تعتقد أنهم سيحبون هذه الوظيفة" (مارك كوبان). كلمات عظيمة! عندما أقوم بتعيين أشخاص، أسترشد في المقام الأول بهذه القاعدة، وأنظر أيضًا إلى الصفات الشخصية والمهنية. و غالبا... 
يوليا بولتاراتسكايا وآنا بيختينا نحن نتشاور مع كبار المديرين التنفيذيين وفرقهم منذ أكثر من 10 سنوات. في كثير من الأحيان، ترتبط المشكلات التي يأتي بها العملاء إلينا بحقيقة أن لديهم مقاومة منخفضة للتوتر ويفتقرون إلى الثقة بالنفس. أمضينا...