الوصف الوظيفي ومسؤوليات رئيس قسم المبيعات. رئيس مبيعات التجزئة ماذا يفعل رئيس المبيعات؟
تم النشر بتاريخ 11/10/2017
الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات ضروري لتبسيط علاقات العمل. تفرض أحكام الوثيقة متطلبات على مؤهلات الموظف، وتحدد إجراءات تبعيته وتعيينه وفصله.
ويحدد الواجبات والحقوق والمسؤوليات الوظيفية للموظف.
تعتمد مهام رئيس قسم المبيعات على تخصص وهيكل المؤسسة وقد تختلف عن تلك المشار إليها في العينة القياسية.
أنا. الأحكام العامة
1. ينتمي رئيس قسم المبيعات إلى فئة "المديرين".
2. رئيس قسم المبيعات يتبع مباشرة المدير العام.
3. يتم تعيين وإقالة رئيس قسم المبيعات بأمر من المدير العام.
4. يتم تعيين شخص حاصل على تعليم مهني عالي وخبرة إدارية لا تقل عن سنتين في منصب رئيس قسم المبيعات.
5. أثناء غياب رئيس قسم المبيعات، تنتقل الحقوق والواجبات الوظيفية والمسؤوليات إلى مسؤول آخر، حسبما ورد في أمر المؤسسة.
6. يسترشد رئيس قسم المبيعات في أنشطته بما يلي:
- ميثاق المنظمة؛
- تشريعات الاتحاد الروسي؛
- هذا الوصف الوظيفي؛
- لوائح العمل الداخلية، والقوانين الحاكمة الأخرى للمؤسسة؛
- تعليمات وتعليمات من الإدارة.
7. يجب أن يعرف رئيس قسم المبيعات ما يلي:
- هيكل وتخصص المنظمة ؛
- التشريعات الاقتصادية والمدنية؛
- قواعد التخطيط المالي؛
- خطط التنمية الاقتصادية للمؤسسة.
- وثائق التقارير المقبولة من قبل المؤسسة؛
- أساسيات التسعير والتسويق؛
- إجراءات تطوير الاتفاقيات التجارية؛
- قواعد إعداد الوثائق وإبرام العقود؛
- معايير الصرف الصحي الصناعي، والحماية من الحرائق، وحماية العمال، واحتياطات السلامة؛
- قواعد الاتصالات التجارية وآداب السلوك.
ثانيا. المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم المبيعات
يقوم رئيس قسم المبيعات بالمسؤوليات الوظيفية التالية:
1. يدير مبيعات منتجات المنظمة.
2. يشارك في التسعير وبرامج ولاء العملاء.
3. يخطط خطط المبيعات الحالية والطويلة الأجل للمنتجات.
4. يحدد ويتحكم في أنشطة الموظفين المشاركين في المبيعات.
5. يراقب حالة الحسابات الدائنة والمدينة للأطراف المقابلة.
6. ينظم أنشطة صيانة وتحليل وتلخيص قاعدة معلومات العملاء.
7. تطوير إجراءات مكافأة موظفي قسم المبيعات.
8. يشارك في تنظيم وإقامة المعارض.
9-يوفر التدريب وينظم دورات تدريبية للموظفين المرؤوسين، جنبا إلى جنب مع قسم التطوير.
10. يشارك في قبول ومعالجة وتحليل الشكاوى الخاصة بالسلع المقدمة من العملاء. يقوم بإعداد الوثائق المناسبة.
11. وضع خطط لتزويد قسم المبيعات ومؤسسات البيع بالتجزئة بالمؤسسة بالتشكيلة والحجم اللازمين للمنتجات ضمن الإطار الزمني المحدد.
13. يتحكم في التفاعل بين العملاء والموظفين المرؤوسين.
14. تطوير وإبلاغ خطط المبيعات الفردية للموظفين وجذب عملاء جدد.
15. يشارك في المفاوضات مع العملاء الرئيسيين والتشاور معهم.
16. يراقب أداء المرؤوسين ويتخذ الإجراءات اللازمة لتحسينه.
17. تحليل معلومات المبيعات. يقوم بإعداد التقارير عن مبيعات المنتجات. اتخاذ التدابير وتقديم التوصيات لتحسين القدرة التنافسية وسرعة دوران البضائع.
18. دراسة تصرفات المنافسين والأسعار وإجراءات وشروط بيع منتجاتهم.
19. يراقب الالتزام بقواعد بيع السلع والخدمات.
ثالثا. حقوق
يحق لرئيس قسم المبيعات:
1. الحصول على معلومات حول قرارات إدارة المؤسسة المتعلقة بعمل قسم المبيعات والإدارات المرتبطة بها.
2. اتخاذ قرارات مستقلة ضمن اختصاصك.
3. تحديد المسؤوليات الوظيفية للموظفين المرؤوسين.
4. إرسال المقترحات إلى الإدارة لتحسين عملهم وأنشطة المؤسسة.
5. تشجيع الموظفين وتوقيع الجزاءات عليهم بعد الاتفاق مع المدير العام.
6. المشاركة في إعداد مشاريع الأوامر والتعليمات والتعليمات والخطط والعقود وغيرها من الوثائق.
7. التفاعل مع رؤساء الأقسام الهيكلية للمؤسسة في القضايا الرسمية.
8. المصادقة على المستندات التي تقع ضمن نطاق اختصاصك.
9. مطالبة الإدارة بتهيئة الظروف الملائمة لأداء واجباتهم الوظيفية، وسلامة الأصول المادية والوثائق.
10. إبلاغ المدير بأوجه القصور التي تم تحديدها في أنشطة المؤسسة وإرسال المقترحات للقضاء عليها.
11. تلقي توضيحات حول أسباب انتهاكات الجودة والمواعيد النهائية لإنجاز المهام من قبل المرؤوسين.
12. لا تبدأ في أداء واجباتك الوظيفية إذا كان هناك خطر على الحياة أو الصحة.
رابعا. مسؤولية
يتولى رئيس قسم المبيعات المسؤولية عن:
تنفيذ خطط المبيعات وأنشطة القسم.
2. القيام بالتمثيل غير المصرح به لمصالح المنظمة.
3. مخالفة أحكام الوثائق المنظمة المعتمدة في المؤسسة.
4. تنفيذ برامج ترويج المنتجات في السوق.
5. الأداء غير السليم لواجباته الرسمية.
6. عواقب القرارات المستقلة، الإجراءات الخاصة.
7. إلحاق الضرر بالمنظمة أو موظفيها أو الدولة أو المتعاقدين معها.
8. انتهاك قواعد الآداب والتواصل التجاري.
9. الكشف عن المعلومات السرية والأسرار التجارية والتعامل غير القانوني مع المعلومات الشخصية.
10. تقديم معلومات كاذبة عن علم.
11. مخالفة أنظمة العمل الداخلية وأحكام انضباط العمل والحماية من الحرائق ومعايير السلامة.
رئيس قسم المبيعات هو متخصص تشمل مهامه تنظيم مبيعات الخدمات أو البضائع. وهو مسؤول عن عمل القسم ككل - يراقب مواعيد التسليم ويضمن تنفيذ خطة المبيعات ويدير المديرين ويدربهم ويتواصل مع الشركاء والموردين ويشارك في المفاوضات المسؤولة. يمكن لقائد المبيعات الناجح أن يرتقي بسرعة إلى مناصب تنفيذية أو مالية أو مدير عام.
أماكن العمل
إن منصب رئيس قسم المبيعات مطلوب في العديد من المنظمات المشاركة في الإنتاج والشراء والبيع أو تقديم الخدمات.
تاريخ المهنة
في بداية القرن العشرين، أصبحت التجارة خطًا منفصلاً للأعمال - تم تشكيل نظام مراكز البيع بالجملة، وتطورت صناعة النقل العالمية، وظهرت سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة. خلال هذه الفترة زاد الطلب على محترفي التجارة - مديري المبيعات. وكان من الضروري أيضًا التحكم في وظائف المديرين ومراقبة تنفيذ المهام الموكلة إليهم. هكذا نشأت مهنة رئيس قسم المبيعات.
مسؤوليات رئيس قسم المبيعات
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية لرئيس قسم المبيعات هي كما يلي:
- إدارة قسم المبيعات؛
- تخطيط عمل القسم (الأيديولوجية، الأهداف، الأهداف، الدوافع)؛
- اختيار الموظفين وتكييفهم وتدريبهم؛
- البحث عن العملاء وجذبهم؛
- إعداد التقارير؛
- إدارة وصيانة وتطوير قاعدة العملاء.
في بعض الأحيان تشمل وظائف رئيس قسم المبيعات ما يلي:
- إنشاء برامج تحفيزية.
- تحليل السوق وجمع معلومات العملاء؛
- تمثيل الشركة في المؤتمرات والفعاليات التوضيحية.
متطلبات رئيس قسم المبيعات
فيما يلي قائمة تقريبية بالمتطلبات الأساسية لرئيس قسم المبيعات:
- - خبرة إدارية لا تقل عن سنة (يفضل في المبيعات)؛
- تجربة مبيعات نشطة.
- خبرة في توظيف المديرين من مختلف الملفات الشخصية؛
- معرفة الكمبيوتر.
غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى إتقان اللغة الإنجليزية وسيارة.
نموذج السيرة الذاتية لرئيس قسم المبيعات
استئناف العينة.
كيف تصبح رئيس قسم المبيعات
لتصبح رئيس قسم المبيعات، ستحتاج إلى التعليم العالي (ويفضل أن يكون ذلك في مجال التسويق أو الإدارة).
في هذه الحالة، فإن أي تعليم في مجال نشاط الشركة المستخدمة مناسب.
أيضًا، من أجل التعامل بشكل جيد مع المنصب، تحتاج إلى عدد من المهارات المحددة - القدرة على التفاوض وتنظيم فريق العمل والعديد من المهارات الأخرى.
يعد رئيس قسم المبيعات منصبًا جذابًا إلى حد ما، سواء من حيث الراتب أو من حيث التطوير المهني (سيخبرك كل مدير تقريبًا أنه يرغب في أن يصبح رئيسًا للقسم). لكن لا يفهم الجميع مدى المسؤولية وصعوبة العبء الإداري، لأنه في الحقيقة مصير الشركة بين يديه.
إذن، ما هي المسؤوليات الوظيفية الرئيسية لرئيس قسم المبيعات؟ هل يجب عليه... البيع؟ يدير؟ يحفز؟ دعونا معرفة ذلك.
2. مسؤوليات رئيس قسم المبيعات
نظرًا لتفاصيل العمل، سيكون لدى الشركات المختلفة مسؤوليات وظيفية مختلفة لرئيس قسم المبيعات. بشكل عام، يجب أن تضمن المبيعات. في معظم الحالات، يتعين على رئيس قسم المبيعات أن يركز عمله على أنشطة العديد من الأقسام الأخرى. وبالتالي، فإن إدارة المبيعات التشغيلية ليست مسؤولية غير مهمة.
تعتمد معظم الشركات على المبيعات، مما يعني أن مسؤوليات المدير قد تبدأ في قسم التخطيط وتنتهي في قسم خدمة ما بعد البيع. يتم تنفيذ بعض الواجبات المذكورة أدناه من قبل أقسام أخرى في الشركة وليست من مهام ومسؤوليات رئيس قسم المبيعات (مرة أخرى، كل شيء فردي). دعونا نلقي نظرة على جميع مسؤوليات الوظيفة المحتملة التي تؤثر على المبيعات. ويمكن تقسيمها إلى 4 فئات: الاستراتيجية، والتشغيلية، والعملية، والموظفين.
3. المسؤوليات الاستراتيجية
إذا واجهت أي صعوبات في اختيار رئيس قسم المبيعات، أنصحك بقراءة كيفية اختيار المحترف المناسب لهذا المنصب في المقال
رئيس قسم المبيعات هو منصب محدد. من ناحية، هذا هو بالفعل فريق الإدارة العليا ومكان مرموق إلى حد ما. ومن ناحية أخرى، يرى العديد من الموظفين أنها بمثابة نقطة انطلاق للتقدم الوظيفي.
رئيس قسم المبيعات هو منصب ينطوي على مستويات عالية إلى حد ما من السلطة وعبء العمل. الشخص مسؤول عن عمل وأداء القسم بأكمله، وتقع على عاتقه مسؤولية تهيئة الظروف والحفاظ عليها للعمل الفعال للفريق. تشمل مسؤوليات مدير المبيعات أيضًا تطوير الإستراتيجية: المشاركة المباشرة في الاجتماعات والتخطيط واتخاذ القرارات لتقليل أو زيادة عدد الموظفين وأنشطة التسويق وغير ذلك الكثير.
الصفات الشخصية والمهنية
وبطبيعة الحال، لن يتمكن كل شخص، بسبب مؤهلاته المهنية، من شغل هذا المنصب. إلى جانب ما يؤهله الدبلوماسي والموقف المحترم تجاه مرؤوسيه، لا ينبغي حرمان رئيس قسم المبيعات من الفطنة التجارية والصلابة اللازمة فيما يتعلق بموقفه والقرارات المتخذة. يتطلب القائد الأداء العالي والمطالب أولاً وقبل كل شيء على نفسه.
ويجب ألا ننسى ما يسمى بمسؤولية الشركات. الشخص الذي ليس لديه الوضع الاجتماعي الصحيح، الذي لا يدرك عواقب أفعاله على المجتمع، غير مرغوب فيه في هذا الموقف. تصرفات هؤلاء الأشخاص تلقي بظلالها على الشركة، وتضر بصورتها وصورتها الإعلامية.
الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات غير موحد. إنه فردي لكل مجال من مجالات العمل. تعتمد مسؤوليات رئيس قسم المبيعات إلى حد كبير على هيكل المؤسسة. تبدو القائمة التقريبية للمهام التي تحدد كفاءته كما يلي:
- المفاوضات مع التجار أو المشترين المحتملين؛
- وضع خطة للشهر/الربع/السنة للمشتريات والمبيعات؛
- توزيع عبء العمل والمسؤوليات بين المديرين المتوسطين؛
- تنظيم والغرض من بحوث التسويق.
- العمل مع مراكز البحوث المستقلة؛
- الإشراف على السياسة الإعلانية والعلاقات العامة؛
- تنفيذ السياسة التعاقدية؛
- تطوير أساس التعاون مع الشركات والشركات الأخرى التي تقدم الخدمات للمؤسسة؛
- المشاركة في وضع برامج لمكافأة وتحفيز العاملين في أقسامهم.
التفاعل مع الإدارة
سيكون قسم المبيعات دائمًا هو القسم المهيمن في هيكل المؤسسة التجارية. تعتمد جدوى المشروع بشكل كامل على عمله، لذا فإن التفاعل الوثيق مع الإدارة العليا للمؤسسة (الرئيس التنفيذي، مجلس الإدارة) هو جزء من عمل رئيس قسم المبيعات.
وكجزء من هذا التفاعل فمن الضروري:
- تقديم مقترحات لتحسين عمل قسمك والشركة ككل؛
- الإبلاغ عن أوجه القصور والمخالفات التي تم تحديدها في عمل الإدارات الخاصة بك والإدارات الأخرى؛
- تلقي وإعطاء التوضيحات؛
- طلب وتقديم التقارير والوثائق الأخرى المتعلقة بالأنشطة؛
- آخر.
بادئ ذي بدء، يجب أن يكون لدى رئيس قسم المبيعات دوافع ذاتية قدر الإمكان. بالطبع، لم يقم أحد بإلغاء الحد الأدنى من الخطة، لكن هذا الموقف يفترض ديناميكيات ثابتة، وزيادة في الكثافة والحجم. بعد كل شيء، فإن الخطوة التالية هي إدارة المؤسسة بأكملها.
16.11.2016
تمكن محررو كلية إدارة الأعمال ACTIVE SALES من التواصل مع مالك عدد من الشركات في مينسك. شارك رجل الأعمال اكتشافاته وقدم نصائح، أو بالأحرى، طلبات أو مناشدات بشأن الحد الأدنى من المسؤوليات الوظيفية ووظائف رئيس قسم المبيعات.
رئيس قسم المبيعات هو منصب مسؤول وخطير للغاية. يعتمد نجاح الأعمال في كل شيء تقريبًا على رئيس قسم المبيعات: ما إذا كان القسم بأكمله سيكون قادرًا على العمل بكامل طاقته، وما إذا كانت قنوات المبيعات الجديدة ستتطور، وما إذا كان نظام المبيعات سيعمل. وبعبارة أخرى، فإن القائد هو سويدي، وحاصد، ولاعب الغليون.
لسوء الحظ، يرى مدير المبيعات النموذجي أن وظائفه تتمثل في التحكم بنسبة 90% والإدارة بنسبة 10%. في الواقع، يحصل المدير على فرصة للعب بأموال الآخرين والأشخاص في الأعمال التجارية المعيشية.
وللعبة ناجحة في كلا الاتجاهين، هناك حد أدنى من المتطلبات من شركة حقيقية.
الصورة من الموقع: netology.ru
مهام رئيس قسم المبيعاتعلى الأقل تبدو مثل هذا:
- تحديث قاعدة العملاء
يجب أن يكون المدير قادرًا على الاتصال ليس فقط بالعملاء القدامى، ولكن أيضًا لتحديث قاعدة العملاء وتحسينها بشكل مستمر، بالإضافة إلى تقسيم القاعدة عبر جميع القنوات.
- تحديد الأهداف وخطة المبيعات
يجب أن يكون رئيس قسم المبيعات قادرًا على تقسيم المهام بين الموظفين حتى يعرف الجميع ما يجب القيام به في موقف معين وما يليه. ولا تطفئ النار أو تنتهي من الخطة بحلول اليوم العشرين من الشهر، بل قم بتحليل الموقف بوضوح واختر الإستراتيجية المناسبة في مجال مسؤوليتك.
- إعلام الشركة بالوضع الحالي للسوق
ليس كل الشركات لديها قسم للتسويق. من خلال جمع البيانات ومعالجتها بعناية، من الممكن إنقاذ الشركة من العديد من المشاكل. لذلك، تحتاج إلى مراقبة السوق يوميًا، وإجراء تحليل كامل للسوق مرة واحدة على الأقل شهريًا. يوجد اليوم ما يكفي من الشركات التي ستقوم، بتكلفة مناسبة، بتقييم السوق، ومعرفة المزايا التنافسية لمنافسيك، والذهاب إلى مكاتبك كمتسوق سري. وسوف يقدمون لك جميع بيانات أبحاث التسويق على طبق من فضة في الرسوم البيانية والتوصيات.
- الرقابة المؤقتة وتقييم نتائج مبيعات الشركة
يتطلب كل منتج وطريقة بيع وحالة السوق تحليل وتقييم نتائج عمل مدير المبيعات.
_________
ألاحظ أن مدير المبيعات ليس بالضرورة مندوب مبيعات في شركة توزيع سلع استهلاكية أو مندوب مبيعات في قطاع B2B.
لدينا اتجاه - أعمال المطاعم (HoReCa) ونقوم بتدريب كل نادل ونادل ليكون مدير مبيعات، وليس فقط تقديم الفاتورة للضيف.
_________
وفي غياب آلية رقابة فعالة وشفافة، لن يكون من الممكن إجراء تقييم موضوعي. ولذلك فإن الرقابة والتقييم أمر مهم في عمل أي شركة.
الصورة من: freerangestock.com
- معالجة شكاوى العملاء
غالبًا ما لا يكون مندوبو المبيعات مؤهلين بدرجة كافية للتعامل مع شكاوى العملاء. أنت بحاجة إلى التعامل مع شكاوى العملاء بعناية وفهم الأسباب الدقيقة لعدم رضاهم. وإلا فإن الشكاوى سوف تنمو. علاوة على ذلك، يجب أن تكون متطورًا عاطفيًا، واليوم يدفن معظم البائعين ومديري المبيعات رؤوسهم في الرمال، بدلاً من أخذ زمام المبادرة بأيديهم لحل مشاكل العملاء وشكاواهم. وهذه وظيفة مهمة جدًا لرئيس قسم المبيعات.
- تحفيز الموظف
المدير الجيد هو الشخص الذي يعرف لماذا تحتاج الشركة إلى موظف معين، وما الذي يبقيه في شركتك، ولا يمنحه الفرصة للمغادرة للمنافسين.
______________________
إذا تعاملت مع كل موظف في الشركة باحترام، ستلاحظ التزام الفريق بنسبة 100%.
______________________
الصورة من: freerangestock.com
- الحفاظ على التقارير والوثائق
التوثيق والتقارير جزء لا يتجزأ من عمل أي موظف. يعتقد الكثير من الناس أن هذا عمل غير ضروري. ومع ذلك، فإن التسجيل في المستندات ضروري للتحكم في قسم المبيعات. ورئيس قسم المبيعات ملزم بإعداد نماذج المستندات فهذه مسؤوليته المباشرة.
- تنظيم وعقد الاجتماعات
من غير المرجح أن يتمكن أي شخص آخر غير رئيس قسم المبيعات من تنظيم وعقد اجتماع. من الضروري تكوين رأي إيجابي للموظفين تجاه الاجتماعات، ويجب عليهم الاستعداد لحقيقة أن الاجتماعات هي حل لقضايا ومقترحات مهمة للغاية. ما هو الحد الأدنى لهذه النقطة: يجب على كل موظف في الاجتماع الدفاع عن خطة مبيعاته الشخصية للفترة القادمة - الأسبوع، الشهر، الربع.
- مراقبة أداء الواجبات
على الرغم من أنه لا أحد يفضل النقد، إلا أن مراقبة وتقييم عمل الموظفين أمر ضروري للغاية. ومن الممارسة الغربية جاءت إلينا النسبة: 90% مدح، و10% توبيخ. تُظهر ممارساتنا التجارية البيلاروسية والروسية أنه يتم استخدامها في الاتجاه المعاكس: فنحن نمدح 10٪ ونوبخ 90٪. الحقيقة في المنتصف هنا، كما هو الحال دائمًا، ولكن العثور على الحل الصحيح لكل موقف هو الحد الأدنى من وظيفة رئيس قسم المبيعات.
- التفاهم المتبادل بين المديرين والبائعين
من الصعب العثور على مندوب مبيعات راضٍ عن راتبه أو مدير راضٍ عن حجم المبيعات. تمامًا مثل الصراع الأبدي بين قسم المبيعات وقسم التسويق. ولذلك، فإن هذه النقطة مهمة للغاية بالنسبة للشركة بأكملها. أهم وظيفة لرئيس قسم المبيعات هي القدرة على بناء اتصالات بين جميع الأقسام في الشركة. لأن المبيعات هي أهم قسم في الشركة، فبدون المبيعات لن يكون هناك قسم آخر ولا عمل ككل.
_____________________
وكما قال جون روكفلر:
"إن القدرة على التعامل مع الناس هي سلعة يمكن شراؤها مثلما نشتري السكر أو القهوة، وسأدفع مقابل هذه المهارة أكثر من أي شيء آخر في العالم".
_____________________
المدير ليس فقط الشخص الذي يمكنه إدارة قسم المبيعات أو الشركة بأكملها. اتبع نهجًا مسؤولاً في اختيار رئيس قسم المبيعات. هذه الحقائق البسيطة التي ذكرناها أعلاه ستساعد مديرك على العمل بشكل أفضل وأكثر كفاءة.
- - يقدم في يوم واحد تقييمًا لجميع المهارات الضرورية التي ستفهمها خلال السنة الأولى من العمل.
الدورات التدريبية والندوات التجارية للمديرين:
- – خلال يوم أو يومين سيعلمك هذا التدريب كيفية إدارة وقتك وتنظيم عمل قسم المبيعات
- – تدريب مدراء قسم المبيعات والأقسام الأخرى بالشركة. سيساعد ذلك على فرز جميع وظائف رئيس قسم المبيعات.
الوصف الوظيفي هو مستند محلي يجب أن يكون في كل مؤسسة. تشير هذه الوثيقة إلى جميع المسؤوليات الرسمية لموظف معين.
قبل تعيين موظف جديد وتوقيع عقد العمل معه، يلتزم صاحب العمل بإعلامه بقراءة الوصف الوظيفي الخاص به. إذا تم إهمال ذلك، فلن يتمكن صاحب العمل من تقديم الموظف إلى المسؤولية التأديبية لعدم قيامه بواجباته الرسمية.
يتم تطوير التعليمات من قبل ضباط شؤون الموظفين مع محام. ويوافق عليه صاحب العمل أو المدير المعين إذا كان مخولا بهذه السلطة. يجب أن تحمل الوثيقة الختم الرئيسي لصاحب العمل.
المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم المبيعات
ينظم رئيس قسم المبيعات مبيعات المنتجات. وبما أن معظم أنواع الأعمال مبنية على المبيعات، فإن مسؤوليات هذا الموظف واسعة جدًا.
ينتمي هذا الموظف إلى الفئة المتخصصة. تشمل واجبات رئيس قسم المبيعات ما يلي:
- تنظيم المبيعات؛
- ووضع تدابير لزيادة كفاءتها وربحيتها؛
- تطوير خطط المبيعات للفترات المستقبلية؛
- تنسيق هذه الخطة مع إدارة الشركة؛
- إعداد التقارير النهائية والمرحلية؛
- الحفاظ على وثائق المبيعات الحالية؛
- تطوير المهام الاستراتيجية للمرؤوسين؛
- تطوير برامج جديدة، بالتعاون مع متخصصي قسم الموارد البشرية، لتحفيز وتحفيز إضافي لموظفي قسمهم؛
- تنفيذ هذه البرامج وإعداد التقارير عنها لإدارة الموارد البشرية.
- إجراء المفاوضات مع الشركاء الحاليين والجدد؛
- التنسيق الكامل لعمل قسم المبيعات بأكمله وكل من مرؤوسيه على حدة؛
- تعزيز تطوير علاقات طويلة الأمد مع عملاء الشركة؛
- تنظيم وتحليل قاعدة العملاء بأكملها للمؤسسة؛
- تنظيم مؤشرات السوق وإعداد التقارير حول هذه المؤشرات؛
- توزيع الطلبات المقدمة من العملاء (الحاليين والجدد) بين موظفي قسمك؛
- إبرام عقود جديدة؛
- ضمان ظروف عمل آمنة لموظفيها؛
- تنظيم التدريب المتقدم لمرؤوسيك؛
- ممارسة الرقابة على شحنات المنتجات؛
- المشاركة في اختيار الموظفين الجدد لقسمك؛
- الامتثال للوائح الداخلية وانضباط العمل ؛
- الامتثال للوائح السلامة والصحة المهنية ؛
- السيطرة على الوفاء بالالتزامات بموجب العقود المبرمة بالفعل؛
- التأكد من أن موظفي الإدارة لديهم المؤهلات المناسبة؛
- السيطرة على حالة المدفوعات في قسمك؛
- السيطرة على تنفيذ خطط المبيعات والمؤشرات الأخرى من قبل موظفيها؛
- مراقبة دخول موظفي القسم بشكل صحيح في العقود الجديدة؛
- المسؤوليات الأخرى التي قد تعتمد على تفاصيل أنشطة الشركة.