Что такое анти!!!опа для пиарщика? Анти!!!опа – это целый комплекс мер, который позволяет:– грамотно разрулить возникшую чрезвычайную ситуацию;– спасти репутацию компании, руководства, сотрудников;– думать за всех;– брать ответственность на себя, а при

Десять признаков шаблонного текста Признаки шаблонности – это определенные приемы, сообщающие читателю, что письмо было отправлено не только ему. То есть он просто один из многих. Естественно, это снижает ощущение доверия.Первые пять признаков по большей части касаются

Глава 7. Культивирование признаков качества Мэри Энн Моррис, возглавляющая отдел бытового обслуживания и добровольческие программы в кампусе Рочестера, с удовольствием рассказывает о первых днях своего пребывания в клинике. Она работала в лаборатории, и эта

Значения признаков Функциональные, внешние и интерактивные признаки играют различную роль в формировании восприятия услуги пациентом. Как показано на рис. 7.1, функциональные признаки непосредственно влияют на рациональное восприятие сервиса, тогда как внешние

Ирина Давыдова

Время на чтение: 12 минут

А А

Термин «Public Relations» (как и сама профессия) пришел к нам из США. Именно там в начале 20-го века в Гарварде был образован отдел, отвечающий за связи с общественностью. После, уже в 30-60-е годы, должность «PR-менеджер» появилась почти в каждой компании.

На сегодняшний день «Public Relations» — самостоятельное направление в менеджменте.

Суть работы и профессиональные обязанности пиар менеджера

Кто такой PR-менеджер?

В первую очередь — специалист по связям с общественностью. Или посредник между самой компанией и ее будущими клиентами.

Чем занят данный специалист и каковы его профессиональные обязанности?

• Информирование целевой аудитории о деятельности компании, работа со СМИ.
• Поддержание имиджа и репутации компании.
• Представительство компании на мероприятиях разной величины.
• Разработка стратегии общения со СМИ и пр., фирменного стиля компании, планов мероприятий, касающихся имиджа компании и др.
• Составление прогнозов влияния определенных планируемых акций непосредственно на имидж компании, определение бюджета каждой PR-кампании.
• Организация брифингов, интервью, пресс-конференций.
• Подготовка и размещение новостей, публикаций, пресс-релизов и др., подготовка отчетной документации.
• Прямое взаимодействие с центрами по изучению обществ/мнения и информирование своего руководства обо всех результатах опросов, проведенного анкетирования и пр.
• Анализ PR-стратегий конкурентов.
• Продвижение бренда своей компании на рынке.

Основные качества и навыки pr менеджера – что он должен знать и уметь?

Прежде всего, для эффективной работы каждый добросовестный PR-менеджер должен знать…

• Ключевые основы маркетинга и рыночной экономики, юриспруденции и политики, рекламы.
• Основы PR и ключевые «инструменты» работы.
• Способы определения и выявления целевой аудитории.
• Способы организации/ведения, а также принципы планирования PR-кампаний.
• Методы работы со СМИ, а также их структуру/функции.
• Основы организации брифингов и пресс-релизов, всех видов PR.
• Основы социологии/психологии, менеджмента и административного управления, филологии и этики, ведения деловой корреспонденции.
• Основы компьютерных технологий, ПО по автоматиз/обработке информации, а также по ее защите.
• Принципы и основы информации, что является коммерческой тайной, включая ее защиту и использование.

Также хороший специалист должен обладать…

• Качествами лидера.
• Харизматичностью.
• Связями в СМИ и деловой среде (а также в гос/органах).
• Талантом журналиста и творческим нутром.
• Знанием (в совершенстве) 1-2 и более иностранных языков, ПК.
• Коммуникабельностью и «пластичностью» в общении.
• Талантом — производить нужное впечатление.
• Широким кругозором, эрудицией, солидным объемом знаний гуманитарного характера.
• Способностью внимательно слушать, быстро анализировать и синтезировать новые идеи.
• Способностью работать при любых бюджетах.

Традиционный набор требований работодателей к данным специалистам:

• Высшее образование. Специальность: журналистика, маркетинг, филология, Public Relations.
• Успешный опыт работы в области PR (прим. — или маркетинга).
• Ораторские способности.
• Владение ПК и ин/языками.
• Грамотность.

Мужчина или женщина? Кого хотят видеть руководители на этой вакансии?

Таких предпочтений здесь нет. Работа подходит всем, и никаких особых требований (если только личные) руководители здесь не предъявляют.

Обучение профессии пиар менеджера – курсы, нужные книги и интернет-ресурсы

Уже давно не редкая в нашей стране профессия PR-менеджера в последние годы становится все популярнее.

Правда, без высшего образования рассчитывать на солидную работу нет смысла. Учиться придется, и, желательно — там, где в образовательную программу входят основы Public Relations, экономика и хотя бы базовая журналистика.

Например, в Москве профессию можно получить…

В ВУЗах:

• Российская экономическая школа. Стоимость обучения: бесплатно.
• Дипломатическая академия Министерства ин/дел РФ. Стоимость обучения: от 330 тысяч руб/год.
• Всероссийская академия внешней торговли Министерства эконом/развития России. Стоимость обучения: от 290 тысяч руб/год.
• Московский физико-технический институт. Стоимость обучения: от 176 тысяч руб/год.
• Московская духовная академия РПЦ. Стоимость обучения: бесплатно.
• Российская таможенная академия. Стоимость обучения: от 50 тысяч руб/год.

В колледжах:

• 1-й Московский Образовательный Комплекс. Стоимость обучения: от 30 тысяч руб/год.
• Колледж Архитектуры, Дизайна и Реинжиниринга. Стоимость обучения: бесплатно.
• Профессиональный колледж Московия. Стоимость обучения: бесплатно.
• Колледж связи № 54. Стоимость обучения: от 120 тысяч руб/год.

На курсах:

• В Центре профессионального обучения «Столичный». Стоимость обучения: от 8440 руб.
• Московская школа фотографии и мультимедиа А.Родченко. Стоимость обучения: от 3800 руб.
• Школа бизнеса «Синергия». Стоимость обучения: от 10 тысяч руб.
• Центр онлайн-образования «Нетология». Стоимость обучения: от 15000 р.
• РГГУ. Стоимость обучения: от 8 тысяч р.

Стоит отметить, что наиболее лояльны работодатели к специалистам с дипломами РУДН, РГГУ, МГИМО и МГУ.

Также не будут лишними сертификаты международного уровня и «корочки» о дополнительном обучении.

Еще пару слов об изучении окружения компании. Не замыкайтесь рамками только вашей отрасли. Получите представление о смежных сферах. Возможно, им вы уделите не столь большое внимание. Этого и не требуется. Просто будьте в курсе, какие предприятия зависят от деятельности вашей отрасли, и, наоборот, события в какой сфере могут оказать влияние на вашу область деятельности. Например, изменение ценовой политики цементных предприятий оказывает влияние на строительную отрасль, а запрет Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации на ввоз импортных продуктов – на структуру спроса данной категории продукции в ритейле и т. д.

Эти знания взаимосвязей отраслей будут вам полезны при организации работы со СМИ в качестве комментатора. Вы будете лучше представлять круг вопросов и тем, по которым представители вашей компании готовы высказывать экспертные мнения.

Идем дальше. Покопавшись в документах, переходите к активному знакомству с коллегами. Особое внимание уделите руководителям отделов, ведь именно они будут вашими основными источниками информации в дальнейшем. Проявите все имеющиеся коммуникативные навыки. Расспрашивайте буквально обо всем, что вам потребуется в работе:

Как велась PR-деятельность до вашего прихода?

Что больше всего запомнилось и понравилось, что, наоборот, не устраивало?

Каким образом строилось взаимодействие PR-менеджеров и разных отделов?

Как вообще коллеги оценивают PR?

Как реагируют клиенты на PR-деятельность компании?

С какими клиентами сейчас ведется работа, как они воспринимают компанию и ее продукцию, какие есть сложности и в чем их причина?

Каковы вспомогательные ресурсы компании, полезные в работе?

Есть ли какие-либо формализованные процедуры, регламентирующие ваши действия?

В общем, собирайте всю информацию и даже проявляйте любопытство. Возможно, кто-то из сотрудников будет с вами осторожничать, но не исключено, что найдутся "старожилы", которые, не видя в вас угрозы, раскроют некоторые подводные камни и течения. Мотайте все на ус.

Также пришло время задать несколько важных для вашей работы вопросов руководителям компании. Честно говоря, имеет смысл услышать ответы на них еще на собеседовании. Но, пока вы еще не стали частью коллектива, с вами, возможно, не будут до конца откровенны, поэтому целесообразно еще раз их озвучить уже в статусе сотрудника компании. Вот вопросы, по которым точка зрения руководства поможет вам сориентироваться в приоритетах вашей работы как PR-менеджера:

Каковы планы компании на ближайшие год, два и пять лет?

Что, по-вашему, делает компанию уникальной, отличной от других игроков рынка?

Кого вы считаете основными конкурентами? В чем их преимущества? Каковы их слабые стороны?

Какие аудитории являются ключевыми? Охарактеризуйте каждую из них. Чего ожидает компания от каждой из аудиторий?

Как компания продвигает себя в этих целевых аудиториях? Чего ей удалось добиться? Что нужно изменить?

Как бы вы определили имидж компании во внешней аудитории? Как воспринимают организацию ее сотрудники? Вас устраивает эта ситуация или вы хотели бы что-то изменить?

У каждой истории всегда две стороны

При знакомстве с компанией следует помнить, что у любой истории всегда есть две стороны. Поэтому возьмите на вооружение несколько истин.

1. Внутренний имидж компании не совпадает с внешним. Иными словами, то, что вам рассказывают коллеги, отличается от того, что могут сказать люди со стороны.

2. Впечатления, которые могут сложиться у вас о компании и ее продукции при прочтении подборки статей за определенный период (например, полгода или год), отличаются от того, что помнят люди. Иными словами, не всякая информация, которая попала в СМИ, воспринимается и запоминается даже самими журналистами, которые об этом писали.

3. К сожалению, иногда руководители живут в "королевстве кривых зеркал". Их видение компании не имеет ничего общего с ее имиджем на рынке.

Из этого следует, что вам для полноценного знакомства с PR-родословной компании недостаточно лишь знакомства с внутренними источниками и мнением руководства. Найдите возможность задать аналогичные вопросы клиентам и партнерам. Пообщайтесь с журналистами. Расспросите их о компании, о положительных и особенно об отрицательных впечатлениях от общения с ней.

Вот список вопросов для внешних аудиторий.

Какое у вас сложилось впечатление о компании? Чем она, по-вашему, занимается и какие продукты/услуги предлагает?

Каковы сильные и слабые стороны компании? Что бы вы изменили в ней?

Пользовались ли вы какими-то продуктами и услугами компании? Если да, то какими? Можете их сравнить с предложением конкурентов?

Назовите конкурентов компании. В чем их преимущества и недостатки?

Какие первые ассоциации приходят вам на ум, когда вы слышите название компании? Что отличает ее от конкурентов?

Вы заинтересованы в долгосрочных отношениях с компанией? Почему? Перечислите плюсы и минусы длительных отношений.

Вы бы согласились работать в компании, если бы получили такое предложение?

Еще лучше, если вы проведете полноценное исследование для выявления реального восприятия компании. Нет возможности получить данные с помощью исследователей на начальном этапе работы – активно расспрашивайте окружение компании самостоятельно. Это даст вам богатый материал для размышлений и определения первоочередных задач в вашем будущем PR-плане.

Спроси, какой маркетинг в компании, чтобы понять, какой PR нужен

Возможно, вам это покажется странным, но характер PR-деятельности во многом связан с маркетингом компании.

Чем более важную роль играет маркетинговая функция в организации, тем более разнообразным и проактивным должен быть PR. Связано это с тем, что компания, работающая на высококонкурентном рынке, вынуждена регулярно придумывать что-то новое, чтобы обгонять соперничающие организации. А все новое – это повод для PR-активности.

Немаловажную роль в определении интенсивности PR-деятельности компании играет жизненный цикл отрасли, в которой она работает. Дело в том, что внимание журналистов к компании в значительной степени зависит от того, как развивается отрасль в целом. Эту зависимость можно увидеть на рис. 1.

Как видно из рисунка, количество публикаций находится в противофазе с циклом жизни отрасли и достигает своего максимума на стадии интенсивного роста. При достижении пика каким-то отдельным сегментом экономики интерес к нему со стороны журналистов начинает снижаться, и объем информации уменьшается.

Этому есть четкое объяснение. Дело в том, что новостной характер подачи информации в СМИ определяет наибольший интерес журналистов к новинкам. Именно поэтому компании нередко начинают свою PR-кампанию задолго до появления нового товара на рынке, чтобы потребители заранее ждали его.

Когда рынок находится на подъеме, на нем, как правило, происходит много событий, которые привлекают внимание СМИ. В данный период срабатывает эффект "горячих пирожков": не так важна начинка, как готовность, т. е. в этот момент от вас готовы брать и публиковать практически любые новости. Быстроразвивающийся рынок провоцирует журналистов на создание новостей при наличии малейшего повода. Вам важно выдерживать заданный темп и как можно чаще выдавать новости, которых жаждет рынок.

Рис. 1

В период насыщения интенсивность событий снижается, что отражается на количестве публикаций об отрасли. Здесь от вас требуется больший профессионализм, чем на этапе роста. В этот период журналисты больше придираются к содержанию новостей и дважды подумают, прежде чем включить предоставленную вами информацию в материал для публикации. Тут важнее становится качество, чем количество.

Как определить, на какой стадии жизненного цикла находится отрасль? Это просто. Нужно обратиться в отдел маркетинга и получить ответы на следующие вопросы:

1. Как давно появилось подобное предложение товаров/ услуг на рынке?

2. Как часто происходит обновление ассортимента предложений?

3. Каковы темпы роста рынка?

Если на первый вопрос вы получили ответ, что продукт появился на рынке недавно, а темпы роста рынка в денежном выражении зашкаливают за уровень инфляции (в России около 10 % в год), то отрасль, в которой работает компания, явно находится на стадии интенсивного развития. Значит, скорость поступления новостей для рынка важнее, чем их качество. Если продукт появился на рынке достаточно давно, а темпы роста рынка сопоставимы с уровнем инфляции, то компания явно приближается к этапу насыщения. В данном случае ваша тактика должна быть иной: основной упор следует делать на качество материалов.

PR-менеджер или пиар-менеджер (от англ. public relations - связи с общественностью) — это специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы или конкретной торговой марки, принадлежащей этой фирме. Профессия подходит тем, кого интересует психология, русский язык и литература и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Обязанности PR-менеджера

Так называемый “пиарщик” отвечает за взаимодействия с внешней средой, он оценивает, анализирует и прогнозирует факторы, влияющие на имидж компании и ее развитие. Этим он и отличается от менеджера по рекламе, который продвигает только отдельную услугу или товар.

PR-менеджеробеспечивает взаимопонимание и сотрудничество между организацией и клиентами, журналистами, властями всех уровней, населением. Этот сложный процесс включает в себя несколько важных обязанностей: 1) подготовка пресс-релизов о фирме и передача их в средства массовой информации; 2) ответы на запросы средств массовой информации о деятельности фирмы; 3) организация пресс-конференций для проведения интервью с руководством фирмы; 4) взаимодействие с властными структурами и местным населением; 5) взаимодействие с финансовыми кругами (например, с инвесторами). Отдельно стоит выделить организацию и проведение различных пиар-кампаний.

Место работы

В каждой крупной фирме есть как минимум должность менеджера по PR. В крупных банках, корпорациях, компаниях PR-менеджеры работают в специальных департаментах или управлениях по связям с общественностью.

Существуют также специальные PR-агентства, у которых есть обширный круг заказчиков - от торговых фирм до известных артистов. Здесь работают две группы специалистов. К первой группе относятся копирайтеры (креаторы), которые придумывают, как провести одно или несколько мероприятий. Вторую группу составляют технологи. Последние претворяют разработанные концепции в жизнь, то есть непосредственно проводят презентации, пресс-конференции, выставки и т.д.

PR-менеджеры также работают и в политике. При их содействии политические деятели завоевывают (или не завоевывают) доверие граждан.

Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение специальности по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

Единственный в России курс для PR-специалистов , основанный на профессиональном стандарте. Курс подготовлен Российской Ассоциацией по связям с общественностью (РАСО) - старейшим и крупнейшим объединением PR-специалистов в России, существующим с 1991 года. По окончании курса, студенты получают сертификат о прохождении курса "PR-менеджер" на основе профессионального стандарта специалиста по связям с общественностью

Требования к PR-мнеджеру

• знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
• уметь разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
• умение работать с деловой корреспонденцией;
• умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
• навыки медиапланирования;
• умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы;
• опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
• владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться Интернетом и графическими программами;
• желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне.

Личные качества

• коммуникабельность, активность, трудоспособность;
• знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ;
• необходим презентабельный внешний, поскольку PR-менеджер является официальным представителем организации;
• умение подходить к делу творчески и находить выход из быстроменяющейся ситуации;
• стрессоустойчивость;
• умение четко излагать свои мысли.

Плюсы профессии

• востребованная и модная профессия;
• высокая заработная плата;
• возможность общаться с СМИ и журналистами.

Минусы профессии

• большая конкуренция на рынке труда.

Место работы и карьерный рост

От начинающих PR-менеджеров (студентов или уже выпускников профильных факультетов) потребуется знание основ PR-менеджмента, желание работать и коммуникабельность. Заработная плата на первых порах будет невысокой. В качестве места работы молодой специалист может выбрать PR- и рекламные агентства, издательские дома, компании СМИ, отделы по связям с общественностью в различных компаниях или отделы, связанные с рекламой.

Следующий этап карьеры молодого специалиста начнется примерно после двух лет работы в выбранной сфере. Требования к таким сотрудникам уже выше, например, умение писать статьи, пресс-релизы, составление рекламно-информационных материалов, знание принципов планирования PR-стратегий. Обычно на этом этапе у специалиста уже появляется опыт участия и организации различных выставок, семинаров или пресс-конференций. Зарплата PR-менеджера на этом этапе может быть уже больше в полтора раза.

Более высокая заработная плата у PR-менеджера появляется после около трех лет работы в области PR-менеджмента. У такого сотрудника уже есть свои наработки, сформирована база контактов с работниками СМИ, имеется опыт разработки PR-стратегий.

Однако если пиарщик сможет стать так называемой “звездой” в своей области, за его работу будут бороться, и гонорары соответственно будут очень высоки.

В большинстве случаев PR-менеджерами становятся девушки, мужчин в этой области не больше 30%. Возрастная категория специалистов не превышает 30 лет (около 75%).

Для менеджера по PR наиболее явным образцом его профессиональных успехов является его портфолио (информация по выполненным проектам). PR-деятельность довольно легко проверяема и ощутима. Работодатели с помощью специальных механизмов могут оценить прошлую работу пиарщика: вывел ли он новый бренд на рынок, смог ли увеличить его узнаваемость и повысить объем продаж, а также изменить мнение непосредственных потребителей о товаре или услугах.