Должностные обязанности менеджера отдела маркетинга. Должностная инструкция менеджера по маркетингу и рекламе. Сведения о деятельности
Современный рынок предполагает жесткую конкуренцию коммерческих организаций на всех стадиях производственного процесса, а также в контексте продвижения и реализации товаров и услуг. В свою очередь, маркетинг позволяет своевременно реагировать на любые изменения, касающиеся качественных показателей предприятия. И успех любой бизнес-структуры, играющей по правилам здоровой конкуренции, напрямую зависит от профессиональных качеств управленческой цепи, менеджер по маркетингу тут не исключение.
Знания законодательства о коммерческой деятельности, принципах функционирования рыночной экономики, концепции реализации товаров, основ управления – далеко не полный список требований, в которых должен специализироваться менеджер по маркетингу.
Обязанности руководителя маркетингового отдела, в свою очередь, заключаются: в планировании и исполнении краткосрочной, среднесрочной и стратегической политики предприятия; предполагает мониторинг рынков сбыта, анализ спроса на производимую продукцию, а также менеджер следит за экономическими показателями организации, занимается проведением рекламных и вспомогательных мероприятий по продвижению бренда компании.
Многие некомпетентные специалисты путают обязанности менеджера по маркетингу с функциями отдела рекламы. На самом деле это грубейшая ошибка, так как маркетинг подразумевает аналитическую деятельность, а реклама – инструмент по продвижению и популяризации товарных позиций или организации в целом.
Исходя из вышесказанного, обязанности руководителя по маркетингу разделяют на: общие, должностные, административные, исследование и анализ рынка, функции контроля.
Общие обязанности управления и подчинения!
Должностная ответственность!
Менеджер по маркетингу: обязанности должностного характера успешного управленца, в первую очередь, зависят от профессиональных качеств исполнителя. В этом контексте учитывается уровень образования, опыт, соответствующая компетентность.
Итак, прямая ответственность руководителя маркетингового отдела сводится к:
Административные функции!
Административная работа менеджера по маркетингу предполагает проведение бюджетной политики в рамках структурного подразделения: разработка, согласование и контроль задействованных средств. К тому же, немаловажная характеристика успешного управленца подразумевает продуцирование эффективных механизмов функционирования компании при планировании повседневных и долгосрочных целей, а также ведения отчетности.
Анализ и исследование рынка!
Компетентный менеджер по маркетингу разрабатывает и проводит исследование потенциального или приоритетного рынка. Такая работа может осуществляться благодаря внутренним ресурсам организации – обратная связь с клиентами, создание статистических баз данных, компаративный анализ конкурентной среды. А также с участием сторонних центров, специализирующихся на подобной проблематике.
Плюс ко всему, в обязанности руководителя по маркетинговой части входит исследование динамики продаж, концепции ценообразования и эффективности рекламной кампании.
Функции контроля!
Получение объективных данных об эффективности имплементации поставленных целей организации неразрывно связано с контролем над проделанной работой маркетингового отдела. Следственно, менеджер по маркетингу должен производить контроль над выполнением бюджетных планов, сроками проведения маркетинговых мероприятий, а также инспектировать деятельность подчиненных.
Заключение
На сегодняшний день, одна из наиболее востребованных специальностей в сфере управления – менеджер по маркетингу. Обязанности, которого, включают ответственность перед вышестоящим начальством, непосредственное исполнение должностных обязательств, административную работу, анализ и исследование рынка, а также контроль над выполнением запланированных целей и задач организации.
О составлении должностной инструкции для менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу — должность, которая появилась относительно недавно, и в квалификационном справочнике должностей не закреплена — есть лишь должность менеджера. В связи с этим должности вроде менеджера по маркетингу (с конкретизированной специализацией) описываются самими работодателями с учетом специфики их деятельности.
Однако даже с учетом этого в должностную инструкцию можно перенести из квалификационного справочника отдельные должностные обязанности менеджера и требования к его квалификации, например:
Эти требования носят рекомендательный характер и вполне могут использоваться работодателем как базовые. При необходимости они могут быть расширены или уточнены. Например, может быть определено, что при приеме на работу будут рассматриваться только кандидаты, окончившие определенный вуз или имеющие стаж на аналогичной должности от 3 лет.
Какими правами наделить менеджера по маркетингу, решает работодатель, главное, чтобы его полномочий хватало для беспрепятственного решения поставленных перед ним задач. Что же касается ответственности, то конкретные виды наказаний в инструкции прописывать не принято, так как они назначаются в соответствии с нормами законодательства.
Примерная структура должностной инструкции менеджера по маркетингу
Столкнувшись с необходимостью разработки должностной инструкции менеджера по маркетингу, ответственный за ее выполнение сотрудник может взять за основу структуру, общепринятую для такого рода документов.
Не знаете свои права?
- Общие положения
В этом разделе отражается следующая информация о должности:
- название должности (менеджер по маркетингу);
- подчиненность, порядок приема на работу и увольнения;
- требования к квалификации;
- порядок замещения.
- Права
Для выполнения своей трудовой функции каждый сотрудник наделяется определенным объемом прав. Менеджеру по маркетингу целесообразно дать следующие права:
- запрашивать информацию и документы, необходимые для работы, у всех подразделений компании;
- знакомиться с решениями руководителя;
- передавать руководителю свои предложения по улучшению рабочего процесса;
- представлять интересы компании во взаимоотношениях по вопросам продажи товаров;
- подписывать (визировать) договоры в рамках своей компетенции.
- Должностные обязанности
В этом разделе конкретизируются должностные обязанности сотрудника, занимающего описываемую должность. Так, менеджер по маркетингу обязан:
- анализировать спрос на товар, производимый компанией;
- исследовать соотношение спроса и потребления определенных видов товаров;
- на основе исследований разрабатывать общую программу развития маркетинга компании;
- вносить на утверждение руководителя бюджет, необходимый для реализации программы маркетинга;
- контролировать расход выделенных средств;
- разрабатывать меры по стимулированию продаж;
- отвечать за обратную связь с потребителями;
- разрабатывать фирменный стиль;
- вести рекламные кампании;
- анализировать эффективность маркетинговых мероприятий.
- Ответственность
Менеджер по маркетингу может быть привлечен к ответственности как за произведенные им действия, так и за последствия принятых им решений. И за то и за другое его могут привлечь к дисциплинарной ответственности, материальной, административной и даже уголовной.
Различия в должностных инструкциях менеджера и специалиста по маркетингу
В заключение хотелось бы сказать несколько слов об инструкциях для менеджера по маркетингу и специалиста по маркетингу. Несмотря на кажущееся сходство, это сотрудники разного уровня: менеджер по маркетингу относится к категории должностей руководящего звена, а специалист, хоть и не является техническим исполнителем, но все же ниже по вертикали, чем менеджер. В связи с этим должностные обязанности специалиста по маркетингу обычно ограничиваются участием в разработках предложений и проведением анализа по отдельным направлениям продаж. Соответственно, специалист наделяется и меньшим объемом прав (например, он не имеет права подписывать или визировать договоры).
Впрочем, в итоге лишь работодателю решать, как назвать должность и какие обязанности возложить на сотрудника. Главное при составлении должностной инструкции — отталкиваться от объема работы, поручаемой сотруднику. Ведь именно он определяет те должностные обязанности, которые сотрудник будет выполнять на своем рабочем месте.
Раздел «Должностные инструкции» содержит необходимую информацию о том, как составляется должностная инструкция. Здесь вы можете найти типовые должностные инструкции по разным специальностям. Наш банк должностных инструкций включает в себя более чем 2500 разных документов. Данные должностные инструкции 2015 года составления и редактирования, а значит, являются актуальными на сегодняшний день.
Из этой статьи вы узнаете:
- какие обязанности, полномочия и права отражает должностная инструкция менеджера по маркетингу и рекламе;
- какие положения содержит типовая должностная инструкция менеджера по маркетингу и рекламе;
- за какие участки работы по этой должностной инструкции несет ответственность данный специалист в вашей организации.
Читайте о приказе об утверждении должностных инструкций , чтобы не совершать ошибок.
Общество с ограниченной ответственностью «Альфа»
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
_________ А.В. Львов
10.01.2015
Должностная инструкция № 21
менеджера по маркетингу и рекламе
г. Москва 01.10.2015
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность менеджера по маркетингу и рекламе Общества с ограниченной ответственностью «Апрель» (далее – Общество).
1.3.. На должность менеджера по маркетингу и рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности не менее одного года.
– законы и иные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга и рекламной деятельности;
– методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;
– методы работы со средствами массовой информации;
– основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
– ценообразование и ценовую политику;
– методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции;
– условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
– стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию;
– способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
– основы трудового законодательства;
– экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;
– компьютерные технологии;
– правила и нормы охраны труда;
– этику делового общения.
1.7. Mенеджер по маркетингу и рекламе в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Общества, приказами и распоряжениями генерального директора Общества, правилами внутреннего трудового распорядка. настоящей должностной инструкцией.
1.8. На время отсутствия менеджера по маркетингу и рекламе (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное генеральным директором Общества. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Изучение рынка выпускаемой продукции:
2.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
2.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.
2.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку).
2.1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.
2.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
2.2.1. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.
2.2.3. Организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.
2.2.5. Готовит предложения по формированию фирменного стиля Общества оформлении. рекламной продукции.
3. ПРАВА
3.1. Запрашивать у руководителей структурных подразделений Общества, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.2. В необходимых случаях представлять Общество в отношениях с другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.2. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации.
4.3. За разглашение коммерческой тайны.
4.4. За невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 01 ноября 2015 г. № 17.
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ТОРГОВОМУ МАРКЕТИНГУ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности менеджера по торговому маркетингу _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность менеджера по торговому маркетингу принимается лицо с высшим (средним) профессиональным (экономическим) образованием, дополнительной подготовкой по маркетингу, стажем работы в области маркетинга не менее 2 лет; 3 лет; пр.
1.3.Менеджер по торговому маркетингу должен знать:
Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга;
Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;
Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах;
Основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований;
Основы торговли;
Методы определения платежеспособности спроса на товары;
Порядок разработки планов продаж;
Методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;
Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
Принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж;
Основы менеджмента, бюджетирования и бухгалтерского учета;
Основы трудового законодательства;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4.Менеджер по торговому маркетингу принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия.
1.5.Менеджер по торговому маркетингу находится в подчинении у _______________________.
1.6.В период отсутствия менеджера по торговому маркетингу (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за недолжное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Менеджер по торговому маркетингу обязан:
2.1.Осуществлять общее руководство отделом торгового маркетинга.
2.2.Организовать работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
2.3.Разрабатывать предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).
2.4.Определять каналы товарораспределения - их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывать концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.
2.5.Разрабатывать концепцию закупок (приобретения) товаров.
2.6.На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывать общую стратегию торгового маркетинга предприятия.
2.7.Разрабатывать бюджет маркетинга, распоряжаться финансовыми средствами, выделенными отделу торгового маркетинга.
2.9.Оценивать перспективы развития рынка, перспективы предприятия по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка.
2.10.Разрабатывать стратегию выхода на рынок.
2.11.Определять требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.
2.12.Разрабатывать методики поиска потенциальных продавцов и покупателей.
2.13.Руководить поиском продавцов и покупателей товаров.
2.14.Организовать работу по налаживанию связей с потребителями и оптовыми продавцами товаров.
2.15.Руководить договорной работой со сторонними организациями.
2.16.Разрабатывать меры по стимулированию (как активному - через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному - через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.
2.17.Руководить менеджерами по закупкам, продажам и маркетинговым исследованиям, осуществлять оперативный контроль их ежедневной работы.
2.18.Осуществлять общее руководство региональными представительствами и филиалами.
2.19.Координировать работу торговых отделов (отделов продаж) со складскими службами, отделом информации и отделом рекламы.
2.20.Организовать сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары.
2.21.Определять формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.22.Поддерживать связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организовать разработку стратегии рекламных мероприятий.
2.23.Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.24.Анализировать эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдать за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализировать их, вносить коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.
Менеджер по торговому маркетингу имеет право:
3.1.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4.Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.
3.5.Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6.Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам торгового маркетинга.
3.7.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.8.Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Менеджер по торговому маркетингу ответственен за:
4.1.Ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
Отрывок из блестящей книги гуру внутренних коммуникаций Билла Квирка, еще не переведенной на русский язык, — Making the Connections. Using internal communication to Turn strategy into action. Автор пытается ответить на крайне актуальный для внутренних...
Нэда Сонгин Казалось бы, логично предположить, что успешные компании могут похвастаться успешными лидерами, но на деле это не всегда так. За высокой эффективностью часто скрываются различные проблемы: токсичная культура, сомнительные практики, слабая вовлеченность...
По данным исследования Poppulo Global Summary Report (2016), только у одной трети отделов по внутренним коммуникациям (35%) есть долгосрочная стратегия. Перед тем, как начать разбираться в важности использования стратегического подхода к внутренним коммуникациям...
Владимир Якуба «Подбирайте людей, которые, по вашему мнению, будут любить эту работу» (Марк Кьюбан). Отличные слова! Когда я принимаю на работу людей, я руководствуюсь в первую очередь этим правилом, а также смотрю на личные и профессиональные качества. И часто...
Юлия Полтарацкая, Анна Пехтина Мы более 10 лет консультируем руководителей высшего звена и их команды. Очень часто проблемы, с которыми приходят к нам клиенты, связаны с тем, что они обладают низкой стрессоустойчивостью и недостаточно уверены в себе. Мы провели...